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特開2022-43766荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022043766
(43)【公開日】2022-03-16
(54)【発明の名称】荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20120101AFI20220309BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08 300
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2020149225
(22)【出願日】2020-09-04
(71)【出願人】
【識別番号】000000561
【氏名又は名称】株式会社オカムラ
(74)【代理人】
【識別番号】100149548
【弁理士】
【氏名又は名称】松沼 泰史
(74)【代理人】
【識別番号】100094400
【氏名又は名称】鈴木 三義
(72)【発明者】
【氏名】上野 敬介
(72)【発明者】
【氏名】樟 和典
(72)【発明者】
【氏名】小野 友資
(72)【発明者】
【氏名】山下 淳平
(72)【発明者】
【氏名】北出 英明
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA16
(57)【要約】
【課題】荷物の搬送を依頼するときの手間を低減できる荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラムを提供する。
【解決手段】荷物搬送システムは、荷物を収納できる搭載部のうちいずれかをユーザーに割り当て、割り当てた搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用する。荷物搬送システムは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得する取得部と、搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、記憶部に荷物受付情報と第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部とを備える。取得部は、荷物が配送先へ配送された場合に第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得し、処理部は、記憶部に記憶されている第１配送依頼識別情報に基づいて取得部が取得した第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶する。
【選択図】図３
【解決手段】荷物搬送システムは、荷物を収納できる搭載部のうちいずれかをユーザーに割り当て、割り当てた搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用する。荷物搬送システムは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得する取得部と、搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、記憶部に荷物受付情報と第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部とを備える。取得部は、荷物が配送先へ配送された場合に第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得し、処理部は、記憶部に記憶されている第１配送依頼識別情報に基づいて取得部が取得した第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶する。
【選択図】図３
【特許請求の範囲】
【請求項1】
荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムであって、
荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得する取得部と、
前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、
記憶部に前記取得部が取得した前記荷物受付情報と前記受付部が受け付けた前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部と
を備え、
前記取得部は、荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得し、
前記処理部は、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記取得部が取得した前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶する、荷物搬送システム。
荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得する取得部と、
前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、
記憶部に前記取得部が取得した前記荷物受付情報と前記受付部が受け付けた前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部と
を備え、
前記取得部は、荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得し、
前記処理部は、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記取得部が取得した前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶する、荷物搬送システム。
【請求項2】
荷物の前記荷物受取情報を前記ユーザーに通知する通知部
を備える、請求項１に記載の荷物搬送システム。
を備える、請求項１に記載の荷物搬送システム。
【請求項3】
前記取得部は、前記荷物が前記配送先へ配送された場合に、前記第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された他の前記荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に前記荷物が収納された際に発行する他の荷物受付情報を荷物受取情報として取得し、
前記処理部は、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記取得部が取得した前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶する、請求項１に記載の荷物搬送システム。
前記処理部は、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記取得部が取得した前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶する、請求項１に記載の荷物搬送システム。
【請求項4】
他の前記荷物受付情報を前記ユーザーに通知する通知部
を備える、請求項３に記載の荷物搬送システム。
を備える、請求項３に記載の荷物搬送システム。
【請求項5】
荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムであって、
荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、
荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得する取得部と、
荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記取得部が取得した前記荷物受取情報と前記受付部が受け付けた前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部と
を備える、荷物搬送システム。
荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、
荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得する取得部と、
荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記取得部が取得した前記荷物受取情報と前記受付部が受け付けた前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部と
を備える、荷物搬送システム。
【請求項6】
前記荷物受付情報を、前記ユーザーに通知する通知部
を備える、請求項５に記載の荷物搬送システム。
を備える、請求項５に記載の荷物搬送システム。
【請求項7】
荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムによって実行される荷物搬送方法であって、
荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得するステップと、
前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
記憶部に前記荷物受付情報と受け付けた前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得するステップと、
前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するステップと
を有する、荷物搬送方法。
荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得するステップと、
前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
記憶部に前記荷物受付情報と受け付けた前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得するステップと、
前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するステップと
を有する、荷物搬送方法。
【請求項8】
荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムによって実行される荷物搬送方法であって、
荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得するステップと、
荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記荷物受取情報と前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと
を有する、荷物搬送方法。
荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得するステップと、
荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記荷物受取情報と前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと
を有する、荷物搬送方法。
【請求項9】
荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムのコンピュータに、
荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得するステップと、
前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
記憶部に前記荷物受付情報と前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得するステップと、
前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するステップと
を実行させる、コンピュータプログラム。
荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得するステップと、
前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
記憶部に前記荷物受付情報と前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得するステップと、
前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するステップと
を実行させる、コンピュータプログラム。
【請求項10】
荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムのコンピュータに、
荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得するステップと、
荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記荷物受取情報と前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと
を実行させる、コンピュータプログラム。
荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、
荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得するステップと、
荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記荷物受取情報と前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと
を実行させる、コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
宅配業者による再配達を低減するため、自宅以外でも荷物が受け取れるオープン型宅配ボックスが知られている。オープン型宅配ボックスを宅配便の再配達の受け取り場所として指定した場合に、利用者は、受け取りを希望するオープン型宅配ボックスの場所を指定する。宅配業者は、利用者が指定したオープン型宅配ボックスの場所に荷物を配送し、オープン型宅配ボックスに荷物を収納する。宅配業者は、荷物を収納する際にオープン型宅配ボックスが生成した荷物受取用のパスワードを利用者の端末装置へ送信する。利用者は、宅配業者が送信した荷物受取用のパスワードを取得する。利用者は、指定したオープン型宅配ボックスで、タッチパネルに荷物受取用のパスワードを入力する。オープン型宅配ボックスは、入力された荷物受取用のパスワードが生成した荷物受取用パスワードと一致する場合には荷物が収納されたオープン型宅配ボックスの扉を開く。利用者は、扉が開いたオープン型宅配ボックスに収納されている荷物を受け取り、扉を閉める。
【0003】
オープン型宅配ボックスに関して、ロッカー間で配送する配送管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。この配送管理システムでは、発送ロッカーと受け取りロッカーが指定されると、リレー配送するルートが決定される。送り主は、発送ロッカーの指定ボックスの電子キーを受け取り、発送ロッカーに荷物を収納する。配送業者にも電子キーを送り、同様にして、この荷物を受け取り、発送伝票を貼り付ける。配送業者は、この配送対象物を発送する物流ステーションまで配送する。配送物が到着物流ステーションまで配送されると、第２の配送業者は、これを受け取り、受け取りロッカーまで運び、電子キーを用いて解錠し、荷物を収納する。受け取り主は、ロッカーに到着すると、受け取った電子キーでロッカーを開き、荷物を受け取る。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－８１７０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
前述した技術では、荷物の送り主は、配送の予約の際に配送管理システムから指定されたロッカーの場所を探して荷物を預け入れる必要があるため荷物の預け入れに手間がかかっていた。
また、荷物の送り主は、預け入れの際に荷物が大きくてロッカーに収まらないことが判明した場合には、配送の予約を取り直して配送管理システムが指定した別のロッカーの場所を探して荷物を預け入れる必要があるため荷物の預け入れに手間がかかっていた。
荷物の受け取り主は、ロッカーに配送された荷物を取り出す際に配送管理システムから指定されたロッカーの場所まで移動して該当するロッカーを探す必要があるため荷物の受け取りに手間がかかっていた。特に複数個の荷物が配送され、複数個の荷物の各々が異なるロッカーに配送されている場合には、異なるロッカーの場所まで移動して該当する複数のロッカーの各々から荷物を順次取り出さなければならないため、手間が大きかった。
上記事情に鑑み、本発明の実施形態は、荷物の搬送を依頼するときの手間を低減できる荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラムを提供することを目的とする。
また、荷物の送り主は、預け入れの際に荷物が大きくてロッカーに収まらないことが判明した場合には、配送の予約を取り直して配送管理システムが指定した別のロッカーの場所を探して荷物を預け入れる必要があるため荷物の預け入れに手間がかかっていた。
荷物の受け取り主は、ロッカーに配送された荷物を取り出す際に配送管理システムから指定されたロッカーの場所まで移動して該当するロッカーを探す必要があるため荷物の受け取りに手間がかかっていた。特に複数個の荷物が配送され、複数個の荷物の各々が異なるロッカーに配送されている場合には、異なるロッカーの場所まで移動して該当する複数のロッカーの各々から荷物を順次取り出さなければならないため、手間が大きかった。
上記事情に鑑み、本発明の実施形態は、荷物の搬送を依頼するときの手間を低減できる荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の第１の態様によれば、荷物搬送システムは、荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムであって、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得する取得部と、前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、記憶部に前記取得部が取得した前記荷物受付情報と前記受付部が受け付けた前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部とを備え、前記取得部は、荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得し、前記処理部は、前記記憶部に記憶されている前記第２配送依頼識別情報に基づいて前記取得部が取得した前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶する。
【0007】
上述の荷物搬送システムによれば、荷物の前記荷物受取情報を前記ユーザーに通知する通知部を備えるようにしてもよい。
【0008】
上述の荷物搬送システムによれば、前記取得部は、前記荷物が前記配送先へ配送された場合に、前記第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された他の前記荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に前記荷物が収納された際に発行する他の荷物受付情報を荷物受取情報として取得し、前記処理部は、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記取得部が取得した前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するようにしてもよい。
【0009】
上述の荷物搬送システムによれば、他の前記荷物受付情報を前記ユーザーに通知する通知部を備えるようにしてもよい。
【0010】
本発明の第２の態様によれば、荷物搬送システムは、荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムであって、荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部と、荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得する取得部と、荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記取得部が取得した前記荷物受取情報と前記受付部が受け付けた前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部とを備える。
【0011】
上述の荷物搬送システムによれば、前記荷物受付情報を、前記ユーザーに通知する通知部を備えるようにしてもよい。
【0012】
本発明の第３の態様によれば、荷物搬送方法は、荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムによって実行される荷物搬送方法であって、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得するステップと、前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、記憶部に前記荷物受付情報と受け付けた前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと、荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先に配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得するステップと、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するステップとを有する。
【0013】
本発明の第４の態様によれば、荷物搬送方法は、荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムによって実行される荷物搬送方法であって、荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得するステップと、荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記荷物受取情報と前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップとを有する。
【0014】
本発明の第５の態様によれば、コンピュータプログラムは、荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムのコンピュータに、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に前記荷物保管システムが発行した荷物受付情報を取得するステップと、前記搭載部に収容された荷物と対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、記憶部に前記荷物受付情報と前記第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップと、荷物が配送先へ配送された場合に、前記配送先へ配送された前記荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得するステップと、前記記憶部に記憶されている前記第１配送依頼識別情報に基づいて前記第２配送依頼識別情報と前記荷物受取情報とを関連付けて記憶するステップとを実行させる。
【0015】
本発明の第６の態様によれば、コンピュータプログラムは、荷物を収納できる搭載部を複数備え、複数の前記搭載部のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた前記搭載部に収納される荷物を保管する荷物保管システムを使用した荷物搬送システムのコンピュータに、荷物を預ける際に前記荷物に貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付けるステップと、荷物が配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに前記配送先に設置された荷物保管システムが荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された前記荷物が収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得するステップと、荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部に前記荷物受取情報と前記第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶するステップとを実行させる。
【発明の効果】
【0016】
本発明の実施形態によれば、荷物の搬送を依頼するときの手間を低減できる荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【0017】
【図1】本発明の実施形態の荷物搬送システムの一例を示す図である。
【図2】配送用帳票の一例を示す図である。
【図3】本実施形態に係る荷物搬送システムに含まれる荷物保管システム及び荷物搬送管理装置と端末装置とを示す図である。
【図4】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の例１を示す図である。
【図5】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の例２を示す図である。
【図6】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の開口部の一例を示す図である。
【図7】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の搭載部の一例を示す図である。
【図8】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の搭載部の一例を示す図である。
【図9】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の移動装置の一例を示す図である。
【図10】本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の移動装置の一例を示す図である。
【図11】本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。
【図12】本実施形態に係る荷物保管システムの動作の例１を示す図である。
【図13】本実施形態に係る荷物保管システムの動作の例２を示す図である。
【図14】本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例２を示すフロー図である。
【図15】本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例３を示すフロー図である。
【図16】実施形態の変形例２の荷物搬送システムの一例を示す図である。
【図17】実施形態の変形例２に係る荷物搬送システムに含まれる荷物保管システム及び荷物搬送管理装置と端末装置とを示す図である。
【図18】実施形態の変形例２に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。
【図19】実施形態の変形例４の荷物搬送システムの一例を示す図である。
【図20】実施形態の変形例４に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。
【図21】実施形態の変形例４に係る荷物搬送システムの動作の例２を示すフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【0018】
次に、本実施形態の荷物搬送システム、荷物搬送方法およびコンピュータプログラムを、図面を参照しつつ説明する。以下で説明する実施形態は一例に過ぎず、本発明が適用される実施形態は、以下の実施形態に限られない。
なお、実施形態を説明するための全図において、同一の機能を有するものは同一符号を用い、繰り返しの説明は省略する。
また、本願でいう「ＸＸに基づいて」とは、「少なくともＸＸに基づく」ことを意味し、ＸＸに加えて別の要素に基づく場合も含む。また、「ＸＸに基づいて」とは、ＸＸを直接に用いる場合に限定されず、ＸＸに対して演算や加工が行われたものに基づく場合も含む。「ＸＸ」は、任意の要素（例えば、任意の情報）である。
なお、実施形態を説明するための全図において、同一の機能を有するものは同一符号を用い、繰り返しの説明は省略する。
また、本願でいう「ＸＸに基づいて」とは、「少なくともＸＸに基づく」ことを意味し、ＸＸに加えて別の要素に基づく場合も含む。また、「ＸＸに基づいて」とは、ＸＸを直接に用いる場合に限定されず、ＸＸに対して演算や加工が行われたものに基づく場合も含む。「ＸＸ」は、任意の要素（例えば、任意の情報）である。
【0019】
（実施形態）
（荷物搬送システム）
図１は、本発明の実施形態の荷物搬送システムの一例を示す図である。
本実施形態の荷物搬送システム１０は、荷物保管システム１００と、荷物搬送管理装置２００とを備える。図１には、荷物ＰＡの送り主であるユーザーＵ１とその荷物ＰＡの配送者であるユーザーＵ２とユーザーＵ２が保持する端末装置３００と配送業者ＤＳの端末装置４００とが記載されている。
荷物保管システム１００は、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを備える。荷物保管装置１００ａは、荷物を収納できる搭載部を複数備える。荷物保管装置１００ａに荷物を預け入れる操作が行われた場合に、制御装置１００ｂは、複数の搭載部のうち、いずれかの搭載部をユーザーＵ１に割り当てる。荷物ＰＡには、指定された配送先へ荷物ＰＡを配送するための配送用帳票ＤＦが貼付されている。
（荷物搬送システム）
図１は、本発明の実施形態の荷物搬送システムの一例を示す図である。
本実施形態の荷物搬送システム１０は、荷物保管システム１００と、荷物搬送管理装置２００とを備える。図１には、荷物ＰＡの送り主であるユーザーＵ１とその荷物ＰＡの配送者であるユーザーＵ２とユーザーＵ２が保持する端末装置３００と配送業者ＤＳの端末装置４００とが記載されている。
荷物保管システム１００は、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを備える。荷物保管装置１００ａは、荷物を収納できる搭載部を複数備える。荷物保管装置１００ａに荷物を預け入れる操作が行われた場合に、制御装置１００ｂは、複数の搭載部のうち、いずれかの搭載部をユーザーＵ１に割り当てる。荷物ＰＡには、指定された配送先へ荷物ＰＡを配送するための配送用帳票ＤＦが貼付されている。
【0020】
図２は、配送用帳票の一例を示す図である。配送用帳票ＤＦには、送り状と絵符と宛名シールとが含まれる。送り状は配送伝票（配達票）であり、荷物の配送先（住所、名前（お届け先））が記入される。送り状には、伝票番号などの配送依頼識別情報（以下「配送依頼ＩＤ」という）が記される。絵符は「取扱注意」などの荷物の情報が記されたシールやバーコードである。宛名シール（貼付票）は荷物の配送先（住所、名前（お届け先））を印刷したシールである。図１に戻り説明を続ける。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に荷物受付情報を発行する。荷物受付情報には、割り当てた搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出すときに荷物保管装置１００ａの操作部に入力する必要がある受付番号などの暗証情報が含まれる。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ出力する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが発行した荷物受付情報を表示する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に荷物受付情報を発行する。荷物受付情報には、割り当てた搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出すときに荷物保管装置１００ａの操作部に入力する必要がある受付番号などの暗証情報が含まれる。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ出力する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが発行した荷物受付情報を表示する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する。
【0021】
荷物保管装置１００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。荷物保管装置１００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して荷物の配送依頼が有る操作が行われた場合に、搭載部に収納されている荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって画像情報（以下「配送用帳票画像情報」という）を生成する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する。例えば、制御装置１００ｂは、光学的文字認識(OCR: Optical Character Recognition/Reader)などの文字認識技術を使用して、配送依頼ＩＤを検出する。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する。例えば、制御装置１００ｂは、光学的文字認識(OCR: Optical Character Recognition/Reader)などの文字認識技術を使用して、配送依頼ＩＤを検出する。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0022】
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、受け付けた荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連づけた配送荷物情報を記憶部に記憶する。
制御装置１００ｂは、荷物保管システム１００の識別情報（以下「荷物保管システムＩＤ」という）と荷物受付情報に含まれる暗証情報と配送依頼ＩＤとを含む荷物回収依頼情報を作成し、作成した荷物回収依頼情報を配送業者ＤＳの端末装置４００へ送信する。
制御装置１００ｂは、割り当てた搭載部の識別情報（以下「搭載部ＩＤ」という）と発行した荷物受付情報と荷物受付情報を発行した日時を示す情報（以下「保管開始日時情報」という）と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を記憶部に記憶する。
制御装置１００ｂは、荷物保管システム１００の識別情報（以下「荷物保管システムＩＤ」という）と荷物受付情報に含まれる暗証情報と配送依頼ＩＤとを含む荷物回収依頼情報を作成し、作成した荷物回収依頼情報を配送業者ＤＳの端末装置４００へ送信する。
制御装置１００ｂは、割り当てた搭載部の識別情報（以下「搭載部ＩＤ」という）と発行した荷物受付情報と荷物受付情報を発行した日時を示す情報（以下「保管開始日時情報」という）と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を記憶部に記憶する。
【0023】
配送業者ＤＳの端末装置４００は、一又は複数の荷物保管システムＩＤと一又は複数の荷物保管システムの各々が設置されている位置情報とを関連付けた荷物保管システム位置情報を記憶している。端末装置４００は、制御装置１００ｂが送信した荷物回収依頼情報を受信する。配送業者ＤＳの端末装置４００は、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物保管システムＩＤに関連付けられる位置情報を荷物保管システム位置情報から取得する。端末装置４００は、回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報と配送依頼ＩＤとを含む、ユーザーＵ２の端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成し、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
ユーザーＵ２が保持する端末装置３００は、端末装置４００が通知した荷物回収依頼要求を受信し、受信した荷物回収依頼要求に含まれる位置情報と暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。ユーザーＵ２は、取得した位置情報に基づいて荷物保管システム１００が設置されている場所へ移動する。ユーザーＵ２は、取得した暗証情報を荷物保管装置１００ａの操作部に入力する。荷物保管装置１００ａは、ユーザーＵ２が荷物保管装置１００ａの操作部に入力した暗証情報を制御装置１００ｂへ出力する。制御装置１００ｂは、荷物保管装置１００ａが出力した暗証情報を受け付ける。制御装置１００ｂは、受け付けた暗証情報と記憶部に記憶されている保管情報に含まれる荷物受付情報に含まれる暗証情報とを照合し、一致する暗証情報に関連付けられている搭載部ＩＤを取得する。制御装置１００ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を荷物保管装置１００ａへ出力する。
ユーザーＵ２が保持する端末装置３００は、端末装置４００が通知した荷物回収依頼要求を受信し、受信した荷物回収依頼要求に含まれる位置情報と暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。ユーザーＵ２は、取得した位置情報に基づいて荷物保管システム１００が設置されている場所へ移動する。ユーザーＵ２は、取得した暗証情報を荷物保管装置１００ａの操作部に入力する。荷物保管装置１００ａは、ユーザーＵ２が荷物保管装置１００ａの操作部に入力した暗証情報を制御装置１００ｂへ出力する。制御装置１００ｂは、荷物保管装置１００ａが出力した暗証情報を受け付ける。制御装置１００ｂは、受け付けた暗証情報と記憶部に記憶されている保管情報に含まれる荷物受付情報に含まれる暗証情報とを照合し、一致する暗証情報に関連付けられている搭載部ＩＤを取得する。制御装置１００ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を荷物保管装置１００ａへ出力する。
【0024】
荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが出力した制御情報に含まれる搭載部ＩＤに基づいて荷物を取り出す位置に搭載部ＩＤに該当する搭載部を搬送する。
ユーザーＵ２は、荷物を取り出す位置に搬送された搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出す。ユーザーＵ２は、取り出した荷物ＰＡを荷物保管システム１００が設置されている配送元から荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦによって指定されている配送先へトラックなどの車両ＶＥで搬送する。ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、端末装置３００に荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成させ、作成させた配送完了情報を送信させる。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
制御装置１００ｂは、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。制御装置１００ｂは、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ２は、荷物を取り出す位置に搬送された搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出す。ユーザーＵ２は、取り出した荷物ＰＡを荷物保管システム１００が設置されている配送元から荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦによって指定されている配送先へトラックなどの車両ＶＥで搬送する。ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、端末装置３００に荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成させ、作成させた配送完了情報を送信させる。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
制御装置１００ｂは、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。制御装置１００ｂは、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
【0025】
以下、荷物搬送システム１０に含まれる荷物保管システム１００及び荷物搬送管理装置２００と、端末装置３００とについて順次説明する。
図３は、本実施形態に係る荷物搬送システムに含まれる荷物保管システム及び荷物搬送管理装置と端末装置とを示す図である。
（荷物保管システム１００）
荷物保管システム１００は、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを含んで構成される。
荷物保管装置１００ａについて説明する。荷物保管装置１００ａの一例は、例えば駅や空港等の公共施設、あるいは展示施設等でスーツケース等の荷物Ｎ（収納物）を収納・保管する。荷物保管装置１００ａは、荷物Ｎを一時的に保管するロッカーとして機能する。
図３に示すように、荷物保管装置１００ａは、通信部１１０ａと操作部１１５ａと撮像部１２０ａと搬送部１３５ａと処理部１６０ａとを備える。
図３は、本実施形態に係る荷物搬送システムに含まれる荷物保管システム及び荷物搬送管理装置と端末装置とを示す図である。
（荷物保管システム１００）
荷物保管システム１００は、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを含んで構成される。
荷物保管装置１００ａについて説明する。荷物保管装置１００ａの一例は、例えば駅や空港等の公共施設、あるいは展示施設等でスーツケース等の荷物Ｎ（収納物）を収納・保管する。荷物保管装置１００ａは、荷物Ｎを一時的に保管するロッカーとして機能する。
図３に示すように、荷物保管装置１００ａは、通信部１１０ａと操作部１１５ａと撮像部１２０ａと搬送部１３５ａと処理部１６０ａとを備える。
【0026】
通信部１１０ａは、通信モジュールによって実現される。通信部１１０ａは、ケーブルＣＡを介して、制御装置１００ｂと接続される。通信部１１０ａは、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で制御装置１００ｂなどの装置と通信する。通信部１１０ａは、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で制御装置１００ｂと通信してもよい。
通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置１００ｂへ送信する。通信部１１０ａは、制御装置１００ｂが送信した荷物受付情報を受信する。通信部１１０ａは、制御装置１００ｂが送信した制御情報を受信する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した通知情報を取得し、取得した通知情報を制御装置１００ｂへ送信する。
通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置１００ｂへ送信する。通信部１１０ａは、制御装置１００ｂが送信した荷物受付情報を受信する。通信部１１０ａは、制御装置１００ｂが送信した制御情報を受信する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した通知情報を取得し、取得した通知情報を制御装置１００ｂへ送信する。
【0027】
操作部１１５ａは、入力デバイスを備え、ユーザーの操作を受け付ける。この入力デバイスには、キーボード等の文字情報を入力するデバイス、タッチパネル等のポインティングデバイス、釦等が含まれる。また、操作部１１５ａは、表示デバイスを備え、ユーザーへのメッセージを表示する。
荷物を預け入れる際にユーザーは、操作部１１５ａを操作することによって、保管を開始することを指示する情報を入力する。また、操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を表示する。
また、操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。ユーザーは操作部１１５ａを操作することによって、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して荷物の配送依頼の有無を入力する。撮像部１２０ａと搬送部１３５ａと処理部１６０ａとについては後述する。
荷物を預け入れる際にユーザーは、操作部１１５ａを操作することによって、保管を開始することを指示する情報を入力する。また、操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を表示する。
また、操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。ユーザーは操作部１１５ａを操作することによって、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して荷物の配送依頼の有無を入力する。撮像部１２０ａと搬送部１３５ａと処理部１６０ａとについては後述する。
【0028】
図４は、本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の例１を示す図である。図４は、主に荷物保管装置１００ａのハードウェア構成を示す。
荷物保管装置１００ａは、外殻体１１と、外殻体１１内で移動可能に設けられて荷物Ｎを収納する複数の搭載部２と、これら搭載部２を所定位置に保管する保管ラック３と、所定の荷物Ｎを搬入出する際の受け渡し口となる搬入出口４と、保管ラック３と搬入出口４との間で搭載部２を移動させる移動装置５と、を備えている。
荷物保管装置１００ａは、外殻体１１と、外殻体１１内で移動可能に設けられて荷物Ｎを収納する複数の搭載部２と、これら搭載部２を所定位置に保管する保管ラック３と、所定の荷物Ｎを搬入出する際の受け渡し口となる搬入出口４と、保管ラック３と搬入出口４との間で搭載部２を移動させる移動装置５と、を備えている。
【0029】
荷物保管装置１００ａは、その詳細は後述するが、搭載部２の内扉２１と、搬入出口４の外扉４０とを備える。荷物保管装置１００ａは、荷物Ｎの搬入出時において外扉４０と内扉２１（図７及び図８参照）とが連動してスライドし、搭載部２の大きさに合わせて開閉する。
荷物保管装置１００ａは、荷物Ｎを収納・保管するために搬入出する際に、搬入出口４から荷物Ｎを装置内に搬入したり搬出したりするために使用される。外殻体１１は、前後左右と天井とが壁で囲まれて箱型に形成され、その側壁のうち一面（取出面１１Ａ）に搬入出口４が配置されている。つまり、荷物Ｎを保管する利用者は、搬入出口４の近傍に設けられる操作パネル１２を操作することにより、保管ラック３内の所定位置に荷物Ｎを保管し、必要なときにその保管されている荷物Ｎを搬入出口４に搬出させて、取り出すことができる。
ここで、本実施形態では、荷物保管装置１００ａにおいて、搬入出口４に向かって横方向を左右方向Ｘ１といい、上方から見た平面視で左右方向Ｘ１に直交する方向を前後方向Ｘ２という。そして、前後方向Ｘ２において、搬入出口４を向く利用者の手前側を前方、前側といい、その反対側を後方、後側という。
荷物保管装置１００ａは、荷物Ｎを収納・保管するために搬入出する際に、搬入出口４から荷物Ｎを装置内に搬入したり搬出したりするために使用される。外殻体１１は、前後左右と天井とが壁で囲まれて箱型に形成され、その側壁のうち一面（取出面１１Ａ）に搬入出口４が配置されている。つまり、荷物Ｎを保管する利用者は、搬入出口４の近傍に設けられる操作パネル１２を操作することにより、保管ラック３内の所定位置に荷物Ｎを保管し、必要なときにその保管されている荷物Ｎを搬入出口４に搬出させて、取り出すことができる。
ここで、本実施形態では、荷物保管装置１００ａにおいて、搬入出口４に向かって横方向を左右方向Ｘ１といい、上方から見た平面視で左右方向Ｘ１に直交する方向を前後方向Ｘ２という。そして、前後方向Ｘ２において、搬入出口４を向く利用者の手前側を前方、前側といい、その反対側を後方、後側という。
【0030】
図５は、本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の例２を示す図である。
図４及び図５に示すように、外殻体１１は、底盤１３と、底盤１３の外周部に立設される側壁のうち前側に位置する取出面１１Ａと、四方の側壁に囲まれた空間を上方から覆う上壁（図示省略）を有している。外殻体１１は、左右方向Ｘ１に長い長方形状に形成されている。ここで、図４及び図５では、説明を容易にするために、外殻体１１のうち底盤１３と取出面１１Ａが示されている。
外殻体１１の内部空間には、前後方向Ｘ２の両側に外殻体１１の内面に沿って保管ラック３（保管ラック３Ａ、保管ラック３Ｂ）が配置され、前後両側の保管ラック３Ａ、保管ラック３Ｂ同士の間に移動装置５が配置される移動通路Ｔが設けられている。移動通路Ｔを挟んで前側に位置する前方保管ラック３Ａには、左右方向Ｘ１の中央に開口部が形成されている。
図４及び図５に示すように、外殻体１１は、底盤１３と、底盤１３の外周部に立設される側壁のうち前側に位置する取出面１１Ａと、四方の側壁に囲まれた空間を上方から覆う上壁（図示省略）を有している。外殻体１１は、左右方向Ｘ１に長い長方形状に形成されている。ここで、図４及び図５では、説明を容易にするために、外殻体１１のうち底盤１３と取出面１１Ａが示されている。
外殻体１１の内部空間には、前後方向Ｘ２の両側に外殻体１１の内面に沿って保管ラック３（保管ラック３Ａ、保管ラック３Ｂ）が配置され、前後両側の保管ラック３Ａ、保管ラック３Ｂ同士の間に移動装置５が配置される移動通路Ｔが設けられている。移動通路Ｔを挟んで前側に位置する前方保管ラック３Ａには、左右方向Ｘ１の中央に開口部が形成されている。
【0031】
図６は、本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の開口部の一例を示す図である。
図４及び図６に示すように開口部は、内側に搬入出口４を備え、搭載部２を搬入出口４に進退可能とする取出部４Ａが設けられている。
図６には、さらに前述した操作部１１５ａが示されている。また、図６には、撮像部１２０ａが示されている。撮像部１２０ａは、例えばカメラであり、搭載部２の内部に収納された荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像する。撮像部１２０ａは、荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成する。
図７及び図８は、本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の搭載部の一例を示す図である。
搭載部２は、図７（ａ）、（ｂ）及び図８（ａ）、（ｂ）に示すように、スライド方向Ｅの長さ寸法（すなわち、高さ寸法）の異なる複数（本実施形態では大小２種）の箱形状をなし、移動装置５によって外殻体１１内で移動可能に設けられ、かつ移動装置５によって保管ラック３に対して収納可能に設けられている。以下、高さ寸法が大きい方の搭載部２を大型搭載部２Ａとし、高さ寸法の小さい方の搭載部２を小型搭載部２Ｂとして区別して用いる。
図４及び図６に示すように開口部は、内側に搬入出口４を備え、搭載部２を搬入出口４に進退可能とする取出部４Ａが設けられている。
図６には、さらに前述した操作部１１５ａが示されている。また、図６には、撮像部１２０ａが示されている。撮像部１２０ａは、例えばカメラであり、搭載部２の内部に収納された荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像する。撮像部１２０ａは、荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成する。
図７及び図８は、本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の搭載部の一例を示す図である。
搭載部２は、図７（ａ）、（ｂ）及び図８（ａ）、（ｂ）に示すように、スライド方向Ｅの長さ寸法（すなわち、高さ寸法）の異なる複数（本実施形態では大小２種）の箱形状をなし、移動装置５によって外殻体１１内で移動可能に設けられ、かつ移動装置５によって保管ラック３に対して収納可能に設けられている。以下、高さ寸法が大きい方の搭載部２を大型搭載部２Ａとし、高さ寸法の小さい方の搭載部２を小型搭載部２Ｂとして区別して用いる。
【0032】
搭載部２の開口２ａには、所定のスライド方向Ｅ（上下方向Ｘ３）にスライド可能に設けられ、スライド方向Ｅの長さ寸法が異なる搭載部２に合わせて、スライド方向Ｅの長さ寸法が異なるように形成された内扉２１を備えている。
内扉２１の外面２１ａには、内扉２１の外面２１ａにおけるスライド方向（上下方向Ｘ３）の先端２１ｂに、外面２１ａから前方に向けて突出する係合凸部２２（第一係合部材、第一凸部）が設けられている。係合凸部２２は、左右方向Ｘ１に沿って延びる帯状片である。係合凸部２２は、スライド方向Ｅの長さ寸法が異なる内扉２１ごとにスライド方向Ｅに取り付け位置が異なるようにして内扉２１にそれぞれ設けられている。すなわち、内扉２１の上部に設けられる係合凸部２２の位置は、図６（ｂ）及び図７（ａ）、（ｂ）に示す大型搭載部２Ａと、図６（ｃ）及び図８（ａ）、（ｂ）に示す小型搭載部２Ｂとでは搭載部２の下面からの高さが異なっている。
内扉２１は、駆動力を有さずに、後述する搬入出口４に設けられる後述する外扉４０のスライドに連動してスライドし、搭載部２の開口２ａを開閉する。
内扉２１の外面２１ａには、内扉２１の外面２１ａにおけるスライド方向（上下方向Ｘ３）の先端２１ｂに、外面２１ａから前方に向けて突出する係合凸部２２（第一係合部材、第一凸部）が設けられている。係合凸部２２は、左右方向Ｘ１に沿って延びる帯状片である。係合凸部２２は、スライド方向Ｅの長さ寸法が異なる内扉２１ごとにスライド方向Ｅに取り付け位置が異なるようにして内扉２１にそれぞれ設けられている。すなわち、内扉２１の上部に設けられる係合凸部２２の位置は、図６（ｂ）及び図７（ａ）、（ｂ）に示す大型搭載部２Ａと、図６（ｃ）及び図８（ａ）、（ｂ）に示す小型搭載部２Ｂとでは搭載部２の下面からの高さが異なっている。
内扉２１は、駆動力を有さずに、後述する搬入出口４に設けられる後述する外扉４０のスライドに連動してスライドし、搭載部２の開口２ａを開閉する。
【0033】
保管ラック３は、搭載部２を個別に出し入れ可能に保管する保管スペース３１が縦横に複数配列されている。これら保管スペース３１は、上下三段に設けられ、上二段は大型搭載部２Ａが保管可能とされ、最下段は小型搭載部２Ｂが保管可能となっている。搭載部２は、保管ラック３Ａ、保管ラック３Ｂの移動通路Ｔ側から移動装置５を使用して出し入れされる。保管ラック３Ａ、保管ラック３Ｂに保管される搭載部２は、すべて内扉２１が前方を向いた姿勢で保管されている。これにより保管ラック３と搬入出位置Ｐ１との間で移動する搭載部２の向きを移動装置５によって変える動作が不要となる。
【0034】
図９及び図１０は、本実施形態に係る荷物保管システムに含まれる荷物保管装置の移動装置の一例を示す図である。
図９及び図１０に示すように、移動通路Ｔに配置される移動装置５は、搬送部１３５ａによって制御され、搭載部２を保持して保管ラック３の所定の保管スペース３１と搬入出口４との間で搬送する搬送リフト５１と、搬送リフト５１を左右方向Ｘ１に移動させる横移動ガイド５２と、横移動ガイド５２を上下方向Ｘ３に昇降させる昇降ガイド５３と、を備えている。さらに移動装置５には、移動通路Ｔから保管ラック３内の各保管スペース３１、及び搬入出口４に対して搬送リフト５１を進退移動させるための押出し装置（図示省略）が設けられている。
横移動ガイド５２及び昇降ガイド５３は、外殻体１１の内側で底盤１３上に立設された門型形状の支持枠５４に支持されている。昇降ガイド５３は、支持枠５４の内面において、上下方向Ｘ３に沿って延在する左右一対の上下レール５５を備えている。
横移動ガイド５２は、左右両端部に上下レール５５に摺動可能に支持された摺動部５６と、左右の摺動部５６を架け渡すように左右方向Ｘ１に沿って延在する二本の左右レール５７と、を備えている。摺動部５６は、不図示の駆動モータ等の駆動手段によって上下レール５５に沿って上下方向に移動可能に設けられている。これにより横移動ガイド５２が水平を維持して上下に昇降される。
図９及び図１０に示すように、移動通路Ｔに配置される移動装置５は、搬送部１３５ａによって制御され、搭載部２を保持して保管ラック３の所定の保管スペース３１と搬入出口４との間で搬送する搬送リフト５１と、搬送リフト５１を左右方向Ｘ１に移動させる横移動ガイド５２と、横移動ガイド５２を上下方向Ｘ３に昇降させる昇降ガイド５３と、を備えている。さらに移動装置５には、移動通路Ｔから保管ラック３内の各保管スペース３１、及び搬入出口４に対して搬送リフト５１を進退移動させるための押出し装置（図示省略）が設けられている。
横移動ガイド５２及び昇降ガイド５３は、外殻体１１の内側で底盤１３上に立設された門型形状の支持枠５４に支持されている。昇降ガイド５３は、支持枠５４の内面において、上下方向Ｘ３に沿って延在する左右一対の上下レール５５を備えている。
横移動ガイド５２は、左右両端部に上下レール５５に摺動可能に支持された摺動部５６と、左右の摺動部５６を架け渡すように左右方向Ｘ１に沿って延在する二本の左右レール５７と、を備えている。摺動部５６は、不図示の駆動モータ等の駆動手段によって上下レール５５に沿って上下方向に移動可能に設けられている。これにより横移動ガイド５２が水平を維持して上下に昇降される。
【0035】
搬送リフト５１は、不図示の駆動モータ等の駆動手段を有し、搭載部２を下方から保持した状態で横移動ガイド５２と昇降ガイド５３に沿って適宜な位置へ移動させることで、保管ラック３との間及び搬入出位置Ｐ１との間で搭載部２を受け渡しするためのものである。
前述した押出し装置は、搬送リフト５１を前後方向Ｘ２に進退移動させる際に、横移動ガイド５２から搭載部２を前後方向Ｘ２に押し出し、引き戻す進退移動をさせる。図中の符号Ｆは、押出し装置における進退方向を示している。押出し装置としては、例えば不図示の駆動モータの駆動力によって例えばタイミングベルト等の伝達部材を介して摺動軸に沿って搭載部２を載せた搬送リフト５１を移動させる構成とすることができる。
図７及び図８示すように、搬入出口４を備えた取出部４Ａは、所定位置（搬入出位置Ｐ１）に停止した搭載部２の内扉２１の外側に配置されている。取出部４Ａは、搭載部２が停止する搬入出位置Ｐ１に形成された搬入出口４の開口に設けられ、スライド方向Ｅにスライド可能に設けられた外扉４０を備えている。搬入出位置Ｐ１は、搬入出口４における外扉４０の内側（後側）において、搭載部２内に荷物Ｎを出し入れする位置である。
外扉４０は、搬入出口４において外殻体１１の取出面１１Ａの内外を連通する開口を塞ぐ大きさであり、大型搭載部２Ａの大型内扉２１Ａと同等（少なくとも上下方向Ｘ３の長さ寸法が同等）の大きさとなっている。搬入出口４の開口サイズは、大型搭載部２Ａの開口２ａの大きさとほぼ同等になっている。
前述した押出し装置は、搬送リフト５１を前後方向Ｘ２に進退移動させる際に、横移動ガイド５２から搭載部２を前後方向Ｘ２に押し出し、引き戻す進退移動をさせる。図中の符号Ｆは、押出し装置における進退方向を示している。押出し装置としては、例えば不図示の駆動モータの駆動力によって例えばタイミングベルト等の伝達部材を介して摺動軸に沿って搭載部２を載せた搬送リフト５１を移動させる構成とすることができる。
図７及び図８示すように、搬入出口４を備えた取出部４Ａは、所定位置（搬入出位置Ｐ１）に停止した搭載部２の内扉２１の外側に配置されている。取出部４Ａは、搭載部２が停止する搬入出位置Ｐ１に形成された搬入出口４の開口に設けられ、スライド方向Ｅにスライド可能に設けられた外扉４０を備えている。搬入出位置Ｐ１は、搬入出口４における外扉４０の内側（後側）において、搭載部２内に荷物Ｎを出し入れする位置である。
外扉４０は、搬入出口４において外殻体１１の取出面１１Ａの内外を連通する開口を塞ぐ大きさであり、大型搭載部２Ａの大型内扉２１Ａと同等（少なくとも上下方向Ｘ３の長さ寸法が同等）の大きさとなっている。搬入出口４の開口サイズは、大型搭載部２Ａの開口２ａの大きさとほぼ同等になっている。
【0036】
外扉４０の内扉２１側を向く後面４０ａには、搭載部２が搬入出位置Ｐ１に停止した状態で、内扉２１が搭載部２の開口２ａを閉塞する閉位置Ｑ１に位置する状態から、搭載部２の開口２ａが全開となる開位置Ｑ２に向かってスライド方向Ｅ（本実施形態では上下方向Ｘ３）に内扉２１が移動する際に、係合凸部２２に対して係合可能な係合凹部４１（第二係合部材）が設けられている。
係合凹部４１（４１Ａ、４１Ｂ）は、大きさの異なる内扉２１におけるそれぞれの係合凸部２２に係合する複数箇所に設けられている。それぞれの係合凹部４１は、左右方向Ｘ１に沿って延びる一対の帯状の上片４１ａと下片４１ｂ（第二凸部）とが互いに上下に間隔をあけて配置され、双方の上片４１ａ、下片４１ｂ同士の間に係合凸部２２が係合する隙間を形成した凹溝状となっている。
外扉４０の上端に設けられる第一係合凹部４１Ａには、図７（ａ）、（ｂ）に示すように、大型搭載部２Ａの大型内扉２１Ａの上部に設けられる第一係合凸部２２Ａが係合する。外扉４０の上下方向Ｘ３の中央に設けられる第二係合凹部４１Ｂには、図８（ａ）、（ｂ）に示すように、小型搭載部２Ｂの小型内扉２１Ｂの上部に設けられる第二係合凸部２２Ｂが係合する。
係合凹部４１（４１Ａ、４１Ｂ）は、大きさの異なる内扉２１におけるそれぞれの係合凸部２２に係合する複数箇所に設けられている。それぞれの係合凹部４１は、左右方向Ｘ１に沿って延びる一対の帯状の上片４１ａと下片４１ｂ（第二凸部）とが互いに上下に間隔をあけて配置され、双方の上片４１ａ、下片４１ｂ同士の間に係合凸部２２が係合する隙間を形成した凹溝状となっている。
外扉４０の上端に設けられる第一係合凹部４１Ａには、図７（ａ）、（ｂ）に示すように、大型搭載部２Ａの大型内扉２１Ａの上部に設けられる第一係合凸部２２Ａが係合する。外扉４０の上下方向Ｘ３の中央に設けられる第二係合凹部４１Ｂには、図８（ａ）、（ｂ）に示すように、小型搭載部２Ｂの小型内扉２１Ｂの上部に設けられる第二係合凸部２２Ｂが係合する。
【0037】
外扉４０は、不図示の駆動手段を有しており、駆動力を有しない内扉２１を連動させるように設けられ、内扉２１が全開したときにスライドが停止するように構成されている。
外扉４０の大きさは、上述したように大型搭載部２Ａの大型内扉２１Ａとほぼ同等の形状となるように形成されている。
また、搬入出口４には、係合凹部４１と係合凸部２２とが係合したことを検知する係合検出センサ（図示省略）が設けられている。係合検出センサーは、閉扉時における係合凹部４１と係合凸部２２の係合位置近傍に配置されている。そして、係合検出センサーで検出した結果に基づいて搭載部２の大きさが識別され、識別した搭載部２の大きさに基づくスライド量で外扉４０がスライドするように制御されている。係合検出センサーとしては、例えば光電センサーを採用することができる。
なお、係合検出センサーで検出した結果に基づいて識別された搭載部２の種類（本実施形態では大型搭載部２Ａか小型搭載部２Ｂの種類）を操作パネル１２で表示するようにしてもよい。図３に戻り説明を続ける。
外扉４０の大きさは、上述したように大型搭載部２Ａの大型内扉２１Ａとほぼ同等の形状となるように形成されている。
また、搬入出口４には、係合凹部４１と係合凸部２２とが係合したことを検知する係合検出センサ（図示省略）が設けられている。係合検出センサーは、閉扉時における係合凹部４１と係合凸部２２の係合位置近傍に配置されている。そして、係合検出センサーで検出した結果に基づいて搭載部２の大きさが識別され、識別した搭載部２の大きさに基づくスライド量で外扉４０がスライドするように制御されている。係合検出センサーとしては、例えば光電センサーを採用することができる。
なお、係合検出センサーで検出した結果に基づいて識別された搭載部２の種類（本実施形態では大型搭載部２Ａか小型搭載部２Ｂの種類）を操作パネル１２で表示するようにしてもよい。図３に戻り説明を続ける。
【0038】
搬送部１３５ａは、移動装置５を制御することによって保管ラック３と搬入出口４との間で搭載部２を移動させる。
ユーザーが荷物ＰＡを預け入れる場合に、処理部１６０ａは、ユーザーが操作部１１５ａに入力した保管を開始することを指示する情報を取得し、取得した保管を開始することを指示する情報を含む指示情報を作成する。処理部１６０ａは、作成した指示情報を通信部１１０ａから制御装置１００ｂへ送信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受信情報を操作部１１５ａへ出力する。
ユーザーが荷物ＰＡを預け入れる場合に、処理部１６０ａは、ユーザーが操作部１１５ａに入力した保管を開始することを指示する情報を取得し、取得した保管を開始することを指示する情報を含む指示情報を作成する。処理部１６０ａは、作成した指示情報を通信部１１０ａから制御装置１００ｂへ送信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受信情報を操作部１１５ａへ出力する。
【0039】
処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれるユーザーに割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令を取得し、取得した搬送命令に基づいて移動装置５を制御することによって保管ラック３と搬入出口４との間で搭載部２を移動させる。
処理部１６０ａは、搬送部１３５ａへ搬送命令を出力した後にユーザーに料金の支払いを要求する処理を行う。例えば、処理部１６０ａは、荷物のサイズと重さとに基づいて料金を決定する。処理部１６０ａは、入金を確認した後に、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報を操作部１１５ａに出力する。操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報を取得し、取得した画面情報に基づいて荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。操作部１１５ａは、操作部１１５ａが表示している荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼の有無の操作が行われたか否かを判定する。
処理部１６０ａは、操作部１１５ａに出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報に対して操作部１１５ａが出力した荷物の配送依頼が有ることを示す情報を取得した場合に、撮像部１２０ａに撮像させることによって配送用帳票画像情報を生成させる。処理部１６０ａは、撮像部１２０ａから配送用帳票画像情報を取得する。処理部１６０ａは、搭載部ＩＤと搬送命令を搬送部１３５ａに出力したことを示す情報と取得した配送用帳票画像情報とを含む通知情報を作成する。処理部１６０ａは、作成した通知情報を通信部１１０ａから制御装置１００ｂへ送信する。
処理部１６０ａは、搬送部１３５ａへ搬送命令を出力した後にユーザーに料金の支払いを要求する処理を行う。例えば、処理部１６０ａは、荷物のサイズと重さとに基づいて料金を決定する。処理部１６０ａは、入金を確認した後に、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報を操作部１１５ａに出力する。操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報を取得し、取得した画面情報に基づいて荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。操作部１１５ａは、操作部１１５ａが表示している荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼の有無の操作が行われたか否かを判定する。
処理部１６０ａは、操作部１１５ａに出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報に対して操作部１１５ａが出力した荷物の配送依頼が有ることを示す情報を取得した場合に、撮像部１２０ａに撮像させることによって配送用帳票画像情報を生成させる。処理部１６０ａは、撮像部１２０ａから配送用帳票画像情報を取得する。処理部１６０ａは、搭載部ＩＤと搬送命令を搬送部１３５ａに出力したことを示す情報と取得した配送用帳票画像情報とを含む通知情報を作成する。処理部１６０ａは、作成した通知情報を通信部１１０ａから制御装置１００ｂへ送信する。
【0040】
処理部１６０ａは、ユーザーが操作部１１５ａに入力した暗証情報を取得し、取得した暗証情報を含む指示情報を作成する。処理部１６０ａは、作成した暗証情報を通信部１１０ａから制御装置１００ｂへ送信する。
処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令を取得し、取得した搬送命令に基づいて移動装置５を制御することによって保管ラック３と搬入出口４との間で搭載部２を移動させる。
処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令を取得し、取得した搬送命令に基づいて移動装置５を制御することによって保管ラック３と搬入出口４との間で搭載部２を移動させる。
【0041】
前述した搬送部１３５ａ、処理部１６０ａは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのハードウェアプロセッサが記憶部（図示なし）に格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
【0042】
（制御装置１００ｂ）
制御装置１００ｂは、パーソナルコンピュータ、サーバ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又は産業用コンピュータ等の装置によって実現される。制御装置１００ｂは、通信部１１０ｂ－１と、通信部１１０ｂ－２と、割当部１３０ｂと、発行部１４０ｂと、取得部１５０ｂと、検出部１５５ｂと、処理部１６０ｂと、受付部１７０ｂと、抽出部１８０ｂと、記憶部１９０ｂとを備える。
通信部１１０ｂ－１は、通信モジュールによって実現される。通信部１１０ｂ－１は、ネットワークＮＷと接続される。通信部１１０ｂ－１は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で荷物搬送管理装置２００、配送業者ＤＳの端末装置４００などの装置と通信する。通信部１１０ｂ－１は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で荷物搬送管理装置２００、端末装置４００などの装置と通信してもよい。
通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した荷物回収依頼情報を取得し、取得した荷物回収依頼情報を端末装置４００へ送信する。通信部１１０ｂ－１は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
制御装置１００ｂは、パーソナルコンピュータ、サーバ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又は産業用コンピュータ等の装置によって実現される。制御装置１００ｂは、通信部１１０ｂ－１と、通信部１１０ｂ－２と、割当部１３０ｂと、発行部１４０ｂと、取得部１５０ｂと、検出部１５５ｂと、処理部１６０ｂと、受付部１７０ｂと、抽出部１８０ｂと、記憶部１９０ｂとを備える。
通信部１１０ｂ－１は、通信モジュールによって実現される。通信部１１０ｂ－１は、ネットワークＮＷと接続される。通信部１１０ｂ－１は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で荷物搬送管理装置２００、配送業者ＤＳの端末装置４００などの装置と通信する。通信部１１０ｂ－１は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で荷物搬送管理装置２００、端末装置４００などの装置と通信してもよい。
通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した荷物回収依頼情報を取得し、取得した荷物回収依頼情報を端末装置４００へ送信する。通信部１１０ｂ－１は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0043】
通信部１１０ｂ－２は、通信モジュールによって実現される。通信部１１０ｂ－２は、ケーブルＣＡを介して、荷物保管装置１００ａと接続される。通信部１１０ｂ－２は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で荷物保管装置１００ａなどの装置と通信する。通信部１１０ｂ－２は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で荷物保管装置１００ａと通信してもよい。
通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した指示情報を受信する。通信部１１０ｂ－２は、処理部１６０ｂが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。通信部１１０ｂ－２は、処理部１６０ｂが出力した制御情報を取得し、取得した制御情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した通知情報を受信する。
通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した指示情報を受信する。通信部１１０ｂ－２は、処理部１６０ｂが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。通信部１１０ｂ－２は、処理部１６０ｂが出力した制御情報を取得し、取得した制御情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した通知情報を受信する。
【0044】
割当部１３０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した指示情報を取得し、取得した指示情報に含まれる保管を開始することを指示する情報に基づいて空いている搭載部２を割り当てる。割当部１３０ｂは、割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを処理部１６０ｂへ出力する。
発行部１４０ｂは、割当部１３０ｂが割り当てた搭載部２の搭載部ＩＤに対して、荷物受付情報を発行する。発行部１４０ｂは、荷物受付情報を発行した日時を示す情報（以下「保管開始日時情報」という）を取得する。発行部１４０ｂは、発行した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを処理部１６０ｂへ出力する。
処理部１６０ｂは、割当部１３０ｂが出力した搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成し、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２から荷物保管装置１００ａへ送信する。
処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部１６０ｂは、取得した荷物受付情報を通信部１１０ｂ－２から荷物保管装置１００ａへ送信する。
発行部１４０ｂは、割当部１３０ｂが割り当てた搭載部２の搭載部ＩＤに対して、荷物受付情報を発行する。発行部１４０ｂは、荷物受付情報を発行した日時を示す情報（以下「保管開始日時情報」という）を取得する。発行部１４０ｂは、発行した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを処理部１６０ｂへ出力する。
処理部１６０ｂは、割当部１３０ｂが出力した搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成し、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２から荷物保管装置１００ａへ送信する。
処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部１６０ｂは、取得した荷物受付情報を通信部１１０ｂ－２から荷物保管装置１００ａへ送信する。
【0045】
取得部１５０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部１５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部１５５ｂへ出力する。
検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤを検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤとを処理部１６０ｂへ出力する。
処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得し、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤとを関連付ける。処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ１が荷物の配送依頼が有る操作を行った場合に関連付けられる。処理部１６０ｂは、作成した保管情報を記憶部１９０ｂに記憶させる。
検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤを検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤとを処理部１６０ｂへ出力する。
処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得し、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤとを関連付ける。処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ１が荷物の配送依頼が有る操作を行った場合に関連付けられる。処理部１６０ｂは、作成した保管情報を記憶部１９０ｂに記憶させる。
【0046】
処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている荷物保管システムＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている保管情報から荷物受付情報に含まれる暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、荷物保管システムＩＤと荷物受付情報に含まれる暗証番号情報と配送依頼ＩＤとを含む荷物回収依頼情報を作成する。
処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている荷物保管システムＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている保管情報から荷物受付情報に含まれる暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、荷物保管システムＩＤと荷物受付情報に含まれる暗証番号情報と配送依頼ＩＤとを含む荷物回収依頼情報を作成する。
【0047】
受付部１７０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した指示情報に含まれる暗証情報を受け付ける。
抽出部１８０ｂは、受付部１７０ｂが受け付けた暗証情報と記憶部１９０ｂに記憶されている一又は複数の保管情報の各々に含まれる荷物受付情報に含まれる暗証情報とを照合し、一致する暗証情報に関連付けられている搭載部ＩＤを取得する。抽出部１８０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成する。抽出部１８０ｂは、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２から送信する。
処理部１６０ｂは、通信部１１０ｂ－１が受信した配送完了情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。処理部１６０ｂは、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
抽出部１８０ｂは、受付部１７０ｂが受け付けた暗証情報と記憶部１９０ｂに記憶されている一又は複数の保管情報の各々に含まれる荷物受付情報に含まれる暗証情報とを照合し、一致する暗証情報に関連付けられている搭載部ＩＤを取得する。抽出部１８０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成する。抽出部１８０ｂは、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２から送信する。
処理部１６０ｂは、通信部１１０ｂ－１が受信した配送完了情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。処理部１６０ｂは、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
【0048】
記憶部１９０ｂは、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどにより実現される。記憶部１９０ｂには、荷物保管システムＩＤと一又は複数の保管情報とが記憶される。
前述した割当部１３０ｂ、発行部１４０ｂ、取得部１５０ｂ、検出部１５５ｂ、処理部１６０ｂ、受付部１７０ｂ、抽出部１８０ｂは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサが記憶部１９０ｂに格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
前述した割当部１３０ｂ、発行部１４０ｂ、取得部１５０ｂ、検出部１５５ｂ、処理部１６０ｂ、受付部１７０ｂ、抽出部１８０ｂは、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサが記憶部１９０ｂに格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
【0049】
（荷物搬送管理装置２００）
荷物搬送管理装置２００は、パーソナルコンピュータ、サーバ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又は産業用コンピュータ等の装置によって実現される。荷物搬送管理装置２００は、通信部２１０と、処理部２６０と、受付部２７０と、記憶部２９０とを備える。
通信部２１０は、通信モジュールによって実現される。通信部２１０は、ネットワークＮＷと接続される。通信部２１０は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で制御装置１００ｂなどの装置と通信する。通信部２１０は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で制御装置１００ｂなどの装置と通信してもよい。
通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
荷物搬送管理装置２００は、パーソナルコンピュータ、サーバ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又は産業用コンピュータ等の装置によって実現される。荷物搬送管理装置２００は、通信部２１０と、処理部２６０と、受付部２７０と、記憶部２９０とを備える。
通信部２１０は、通信モジュールによって実現される。通信部２１０は、ネットワークＮＷと接続される。通信部２１０は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で制御装置１００ｂなどの装置と通信する。通信部２１０は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で制御装置１００ｂなどの装置と通信してもよい。
通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
【0050】
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
記憶部２９０は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどにより実現される。記憶部２９０は、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を一又は複数記憶する。記憶部２９０は、さらに一又は複数の配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶する。
前述した処理部２６０、受付部２７０は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサが記憶部２９０に格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
記憶部２９０は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどにより実現される。記憶部２９０は、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を一又は複数記憶する。記憶部２９０は、さらに一又は複数の配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶する。
前述した処理部２６０、受付部２７０は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサが記憶部２９０に格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
【0051】
（端末装置３００）
端末装置３００は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の装置によって実現される。端末装置３００は、通信部３１０と、操作部３１５と、処理部３６０とを備える。
通信部３１０は、通信モジュールによって実現される。通信部３１０は、ネットワークＮＷと接続される。通信部３１０は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で端末装置４００などの装置と通信する。通信部３１０は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で端末装置４００などの装置と通信してもよい。
通信部３１０は、端末装置４００が送信した荷物回収依頼要求を受信する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を端末装置４００へ送信する。
端末装置３００は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の装置によって実現される。端末装置３００は、通信部３１０と、操作部３１５と、処理部３６０とを備える。
通信部３１０は、通信モジュールによって実現される。通信部３１０は、ネットワークＮＷと接続される。通信部３１０は、ネットワークＮＷを介して、例えば無線ＬＡＮ、ブルートゥース（登録商標）又はＬＴＥ（登録商標）などの無線通信方式で端末装置４００などの装置と通信する。通信部３１０は、例えば有線ＬＡＮなどの通信方式で端末装置４００などの装置と通信してもよい。
通信部３１０は、端末装置４００が送信した荷物回収依頼要求を受信する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を端末装置４００へ送信する。
【0052】
操作部３１５は、入力デバイスを備え、ユーザーの操作を受け付ける。この入力デバイスには、キーボード等の文字情報を入力するデバイス、タッチパネル等のポインティングデバイス、釦等が含まれる。また、操作部３１５は、表示デバイスを備え、ユーザーへのメッセージを表示する。
処理部３６０は、通信部３１０が受信した荷物回収依頼要求に含まれる回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報とを取得する。処理部３６０は、取得した荷物保管システム１００の位置情報と暗証情報とを操作部３１５の表示デバイスに表示させる。
荷物ＰＡの受け取り主は、操作部３１５を操作することによって、受け取りのサインを行う。操作部３１５は、受け取り主が行った受け取りのサインの画像情報を取得し、取得した受け取りのサインの画像情報を処理部３６０へ出力する。処理部３６０は、操作部３１５が出力した受け取りのサインの画像情報を荷物受取情報として取得する。処理部３６０は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。処理部３６０は、作成した配送完了情報を通信部３１０から送信する。
前述した処理部３６０は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサが記憶部（図示なし）に格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
処理部３６０は、通信部３１０が受信した荷物回収依頼要求に含まれる回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報とを取得する。処理部３６０は、取得した荷物保管システム１００の位置情報と暗証情報とを操作部３１５の表示デバイスに表示させる。
荷物ＰＡの受け取り主は、操作部３１５を操作することによって、受け取りのサインを行う。操作部３１５は、受け取り主が行った受け取りのサインの画像情報を取得し、取得した受け取りのサインの画像情報を処理部３６０へ出力する。処理部３６０は、操作部３１５が出力した受け取りのサインの画像情報を荷物受取情報として取得する。処理部３６０は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。処理部３６０は、作成した配送完了情報を通信部３１０から送信する。
前述した処理部３６０は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサが記憶部（図示なし）に格納されたコンピュータプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。コンピュータプログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
【0053】
（端末装置４００）
端末装置４００は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の装置によって実現される。端末装置４００は、一又は複数の荷物保管システムＩＤと一又は複数の荷物保管システムの各々が設置されている位置情報とを関連付けた荷物保管システム位置情報を記憶している。端末装置４００は、制御装置１００ｂが送信した荷物回収依頼情報を受信し、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物保管システムＩＤに関連付けられる位置情報を荷物保管システム位置情報から取得する。端末装置４００は、回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報とを含む、端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成し、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
端末装置４００は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の装置によって実現される。端末装置４００は、一又は複数の荷物保管システムＩＤと一又は複数の荷物保管システムの各々が設置されている位置情報とを関連付けた荷物保管システム位置情報を記憶している。端末装置４００は、制御装置１００ｂが送信した荷物回収依頼情報を受信し、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物保管システムＩＤに関連付けられる位置情報を荷物保管システム位置情報から取得する。端末装置４００は、回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報とを含む、端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成し、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
【0054】
（荷物搬送システム１０の動作）
図１１は、本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。図１１を参照して、ユーザーＵ１が荷物保管システム１００に配送を依頼する荷物ＰＡを預けるときの動作について説明する。
（ステップＳ１－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、ユーザーＵ１が操作部１１５ａに入力した保管を開始することを指示する情報を取得し、取得した保管を開始することを指示する情報を含む指示情報を作成する。
（ステップＳ２－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、作成した指示情報を通信部１１０ａへ出力する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置１００ｂへ送信する。
（ステップＳ３－１）
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した指示情報を受信する。
（ステップＳ４－１）
制御装置１００ｂにおいて、割当部１３０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した指示情報を取得し、取得した指示情報に含まれる保管を開始することを指示する情報に基づいて空いている搭載部２を割り当てる。
（ステップＳ５－１）
制御装置１００ｂにおいて、発行部１４０ｂは、割当部１３０ｂが割り当てた搭載部２の搭載部ＩＤに対して荷物受付情報を発行する。
図１１は、本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。図１１を参照して、ユーザーＵ１が荷物保管システム１００に配送を依頼する荷物ＰＡを預けるときの動作について説明する。
（ステップＳ１－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、ユーザーＵ１が操作部１１５ａに入力した保管を開始することを指示する情報を取得し、取得した保管を開始することを指示する情報を含む指示情報を作成する。
（ステップＳ２－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、作成した指示情報を通信部１１０ａへ出力する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置１００ｂへ送信する。
（ステップＳ３－１）
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した指示情報を受信する。
（ステップＳ４－１）
制御装置１００ｂにおいて、割当部１３０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した指示情報を取得し、取得した指示情報に含まれる保管を開始することを指示する情報に基づいて空いている搭載部２を割り当てる。
（ステップＳ５－１）
制御装置１００ｂにおいて、発行部１４０ｂは、割当部１３０ｂが割り当てた搭載部２の搭載部ＩＤに対して荷物受付情報を発行する。
【0055】
（ステップＳ６－１）
制御装置１００ｂにおいて、発行部１４０ｂは、保管開始日時情報を取得する。発行部１４０ｂは、荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを処理部１６０ｂへ出力する。処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部１６０ｂは、取得した荷物受付情報を通信部１１０ｂ－２へ出力する。通信部１１０ｂ－２は、処理部１６０ｂが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。
（ステップＳ７－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、通信部１１０ａは、通信部１１０ｂ－２が送信した荷物受付情報を受信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受信情報を操作部１１５ａへ出力する。操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を表示する。
図１２は、本実施形態に係る荷物保管システムの動作の例１を示す図である。図１２に示すように、操作部１１５ａには、「この画面を撮影する等して受付番号を記録してください」というメッセージと「受付番号１２３４５６」とが表示される。図１１に戻り説明を続ける。
（ステップＳ８－１）
制御装置１００ｂにおいて、割当部１３０ｂは、割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを処理部１６０ｂへ出力する。処理部１６０ｂは、割当部１３０ｂが出力した搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成し、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２から送信する。
制御装置１００ｂにおいて、発行部１４０ｂは、保管開始日時情報を取得する。発行部１４０ｂは、荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを処理部１６０ｂへ出力する。処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部１６０ｂは、取得した荷物受付情報を通信部１１０ｂ－２へ出力する。通信部１１０ｂ－２は、処理部１６０ｂが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。
（ステップＳ７－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、通信部１１０ａは、通信部１１０ｂ－２が送信した荷物受付情報を受信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受信情報を操作部１１５ａへ出力する。操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を表示する。
図１２は、本実施形態に係る荷物保管システムの動作の例１を示す図である。図１２に示すように、操作部１１５ａには、「この画面を撮影する等して受付番号を記録してください」というメッセージと「受付番号１２３４５６」とが表示される。図１１に戻り説明を続ける。
（ステップＳ８－１）
制御装置１００ｂにおいて、割当部１３０ｂは、割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを処理部１６０ｂへ出力する。処理部１６０ｂは、割当部１３０ｂが出力した搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成し、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２から送信する。
【0056】
（ステップＳ９－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、通信部１１０ａは、通信部１１０ｂ－２が送信した制御情報を受信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれるユーザーＵ１に割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ移動させる。ここで、ユーザーＵ１は、搬入出口４へ移動された搭載部２へ荷物を移動させる。
図１３は、本実施形態に係る荷物保管システムの動作の例２を示す図である。ユーザーＵ１が搬入出口４へ移動された搭載部２へ荷物を移動させた場合に、操作部１１５ａには、荷物の重さとともに、支払いに進んでよいか否かを確認するメッセージが表示される。図１３に示される一例では、「入れ終わりましたら［支払いに進む］を押してください」というメッセージと預かることが可能な荷物の重さであるＢｋｇであり搭載部２へ移動させた荷物の重さがＡｋｇであることを示す「Ａｋｇ／Ｂｋｇ」とが表示される。さらに、支払いに進むときに押される「支払いに進む」と表示されたボタンが表示される。図１１に戻り説明を続ける。
（ステップＳ１０－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、搬送部１３５ａへ搬送命令を出力した後にユーザーＵ１に料金の支払いを要求する処理を行う。
荷物保管装置１００ａにおいて、通信部１１０ａは、通信部１１０ｂ－２が送信した制御情報を受信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれるユーザーＵ１に割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ移動させる。ここで、ユーザーＵ１は、搬入出口４へ移動された搭載部２へ荷物を移動させる。
図１３は、本実施形態に係る荷物保管システムの動作の例２を示す図である。ユーザーＵ１が搬入出口４へ移動された搭載部２へ荷物を移動させた場合に、操作部１１５ａには、荷物の重さとともに、支払いに進んでよいか否かを確認するメッセージが表示される。図１３に示される一例では、「入れ終わりましたら［支払いに進む］を押してください」というメッセージと預かることが可能な荷物の重さであるＢｋｇであり搭載部２へ移動させた荷物の重さがＡｋｇであることを示す「Ａｋｇ／Ｂｋｇ」とが表示される。さらに、支払いに進むときに押される「支払いに進む」と表示されたボタンが表示される。図１１に戻り説明を続ける。
（ステップＳ１０－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、搬送部１３５ａへ搬送命令を出力した後にユーザーＵ１に料金の支払いを要求する処理を行う。
【0057】
（ステップＳ１１－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。操作部１１５ａは、表示している荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われたか否かを判定する。
（ステップＳ１２－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、操作部１１５ａに出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報に対して操作部１１５ａが出力した荷物の配送依頼が有ることを示す情報を取得した場合に、撮像部１２０ａに撮像させることによって配送用帳票画像情報を生成させる。
（ステップＳ１３－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われなかった場合又は操作部１１５ａが撮像部１２０ａに撮像させた場合に、搬送部１３５ａは、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を搬入出口４から保管ラック３へ移動させる。
（ステップＳ１４－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、搬送部１３５ａへ搬送命令を出力した後に撮像部１２０ａから配送用帳票画像情報を取得する。処理部１６０ａは、搭載部ＩＤと搬送命令を搬送部１３５ａに出力したことを示す情報と取得した配送用帳票画像情報とを含む通知情報を作成する。
（ステップＳ１５－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、作成した通知情報を通信部１１０ａへ出力する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した通知情報を取得し、取得した通知情報を制御装置１００ｂへ送信する。
荷物保管装置１００ａにおいて、操作部１１５ａは、処理部１６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。操作部１１５ａは、表示している荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われたか否かを判定する。
（ステップＳ１２－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、操作部１１５ａに出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報に対して操作部１１５ａが出力した荷物の配送依頼が有ることを示す情報を取得した場合に、撮像部１２０ａに撮像させることによって配送用帳票画像情報を生成させる。
（ステップＳ１３－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われなかった場合又は操作部１１５ａが撮像部１２０ａに撮像させた場合に、搬送部１３５ａは、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を搬入出口４から保管ラック３へ移動させる。
（ステップＳ１４－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、搬送部１３５ａへ搬送命令を出力した後に撮像部１２０ａから配送用帳票画像情報を取得する。処理部１６０ａは、搭載部ＩＤと搬送命令を搬送部１３５ａに出力したことを示す情報と取得した配送用帳票画像情報とを含む通知情報を作成する。
（ステップＳ１５－１）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、作成した通知情報を通信部１１０ａへ出力する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した通知情報を取得し、取得した通知情報を制御装置１００ｂへ送信する。
【0058】
（ステップＳ１６－１）
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した通知情報を受信する。取得部１５０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部１５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部１５５ｂへ出力する。
検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した配送用帳票画像情報を取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤを検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤとを処理部１６０ｂへ出力する。
（ステップＳ１７－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部１６０ｂは、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤとを関連付ける。処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ１８－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
（ステップＳ１９－１）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。
（ステップＳ２０－１）
荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した通知情報を受信する。取得部１５０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部１５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部１５５ｂへ出力する。
検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した配送用帳票画像情報を取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤを検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤとを処理部１６０ｂへ出力する。
（ステップＳ１７－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部１６０ｂは、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤとを関連付ける。処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ１８－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
（ステップＳ１９－１）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。
（ステップＳ２０－１）
荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
【0059】
（ステップＳ２１－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ１が荷物の配送依頼の操作を行った場合に関連付けられる。
（ステップＳ２２－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した保管情報を記憶部１９０ｂに記憶させる。
図１１に示すシーケンスチャートにおいて、ステップＳ５－１からＳ７－１とＳ８－１からＳ１５－１とはこの順序に限らず同時に実行されてもよいし、ステップＳ８－１からＳ１５－１がＳ５－１からＳ７－１よりも先に実行されてもよい。
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ１が荷物の配送依頼の操作を行った場合に関連付けられる。
（ステップＳ２２－１）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した保管情報を記憶部１９０ｂに記憶させる。
図１１に示すシーケンスチャートにおいて、ステップＳ５－１からＳ７－１とＳ８－１からＳ１５－１とはこの順序に限らず同時に実行されてもよいし、ステップＳ８－１からＳ１５－１がＳ５－１からＳ７－１よりも先に実行されてもよい。
【0060】
図１４は、本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例２を示すフロー図である。図１４を参照して、荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡの回収を配送業者ＤＳに依頼したときの動作について説明する。
（ステップＳ１－２）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている荷物保管システムＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている保管情報から荷物受付情報に含まれる暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、荷物保管システムＩＤと荷物受付情報に含まれる暗証番号情報と配送依頼ＩＤを含む荷物回収依頼情報を作成する。
（ステップＳ２－２）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した荷物回収依頼情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した荷物回収依頼情報を取得し、取得した荷物回収依頼情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ３－２）
端末装置４００は、制御装置１００ｂが送信した荷物回収依頼情報を取得する。端末装置４００は、取得した荷物回収依頼情報に含まれる荷物保管システムＩＤに関連付けられる位置情報を荷物保管システム位置情報から取得する。端末装置４００は、回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成する。
（ステップＳ４－２）
端末装置４００は、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
（ステップＳ５－２）
端末装置３００において、通信部３１０は、端末装置４００が送信した荷物回収依頼要求を受信する。
（ステップＳ１－２）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている荷物保管システムＩＤを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに記憶されている保管情報から荷物受付情報に含まれる暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、荷物保管システムＩＤと荷物受付情報に含まれる暗証番号情報と配送依頼ＩＤを含む荷物回収依頼情報を作成する。
（ステップＳ２－２）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した荷物回収依頼情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した荷物回収依頼情報を取得し、取得した荷物回収依頼情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ３－２）
端末装置４００は、制御装置１００ｂが送信した荷物回収依頼情報を取得する。端末装置４００は、取得した荷物回収依頼情報に含まれる荷物保管システムＩＤに関連付けられる位置情報を荷物保管システム位置情報から取得する。端末装置４００は、回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成する。
（ステップＳ４－２）
端末装置４００は、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
（ステップＳ５－２）
端末装置３００において、通信部３１０は、端末装置４００が送信した荷物回収依頼要求を受信する。
【0061】
（ステップＳ６－２）
端末装置３００において、処理部３６０は、通信部３１０が受信した荷物回収依頼要求に含まれる回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部３６０は、取得した荷物保管システム１００の位置情報と暗証情報と配送依頼ＩＤとを操作部３１５の表示デバイスに表示させる。
ユーザーＵ２は、荷物保管システム１００の位置情報と暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。ユーザーＵ２は、位置情報に基づいて荷物保管システム１００が設置されている場所へ移動する。
（ステップＳ７－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、ユーザーＵ２が操作部１１５ａに入力した暗証情報を取得し、取得した暗証情報を含む指示情報を作成する。
（ステップＳ８－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、作成した指示情報を通信部１１０ａへ出力する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置１００ｂへ送信する。
端末装置３００において、処理部３６０は、通信部３１０が受信した荷物回収依頼要求に含まれる回収する荷物ＰＡが収納されている荷物保管システム１００の位置情報と荷物ＰＡを荷物保管システム１００から取り出すための暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部３６０は、取得した荷物保管システム１００の位置情報と暗証情報と配送依頼ＩＤとを操作部３１５の表示デバイスに表示させる。
ユーザーＵ２は、荷物保管システム１００の位置情報と暗証情報と配送依頼ＩＤとを取得する。ユーザーＵ２は、位置情報に基づいて荷物保管システム１００が設置されている場所へ移動する。
（ステップＳ７－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、ユーザーＵ２が操作部１１５ａに入力した暗証情報を取得し、取得した暗証情報を含む指示情報を作成する。
（ステップＳ８－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、処理部１６０ａは、作成した指示情報を通信部１１０ａへ出力する。通信部１１０ａは、処理部１６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置１００ｂへ送信する。
【0062】
（ステップＳ９－２）
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した指示情報を受信する。
（ステップＳ１０－２）
制御装置１００ｂにおいて、受付部１７０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した指示情報に含まれる暗証情報を受け付ける。抽出部１８０ｂは、受付部１７０ｂが受け付けた暗証情報と記憶部１９０ｂに記憶されている一又は複数の保管情報の各々に含まれる荷物受付情報に含まれる暗証情報とを照合し、一致する暗証情報に関連付けられている搭載部ＩＤを取得する。
（ステップＳ１１－２）
制御装置１００ｂにおいて、抽出部１８０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成する。抽出部１８０ｂは、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２へ出力する。通信部１１０ｂ－２は、抽出部１８０ｂが出力した制御情報を取得し、取得した制御情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。
（ステップＳ１２－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、通信部１１０ａは、通信部１１０ｂ－２が送信した制御情報を受信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ移動させる。ユーザーＵ２は、荷物を取り出す位置に搬送された搭載部２に収納された荷物ＰＡを取り出す。
（ステップＳ１３－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を搬入出口４から保管ラック３へ移動させる。
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－２は、荷物保管装置１００ａが送信した指示情報を受信する。
（ステップＳ１０－２）
制御装置１００ｂにおいて、受付部１７０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した指示情報に含まれる暗証情報を受け付ける。抽出部１８０ｂは、受付部１７０ｂが受け付けた暗証情報と記憶部１９０ｂに記憶されている一又は複数の保管情報の各々に含まれる荷物受付情報に含まれる暗証情報とを照合し、一致する暗証情報に関連付けられている搭載部ＩＤを取得する。
（ステップＳ１１－２）
制御装置１００ｂにおいて、抽出部１８０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成する。抽出部１８０ｂは、作成した制御情報を通信部１１０ｂ－２へ出力する。通信部１１０ｂ－２は、抽出部１８０ｂが出力した制御情報を取得し、取得した制御情報を荷物保管装置１００ａへ送信する。
（ステップＳ１２－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、通信部１１０ａは、通信部１１０ｂ－２が送信した制御情報を受信する。処理部１６０ａは、通信部１１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部１６０ａは、取得した制御情報に含まれる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部１６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部１３５ａへ出力する。搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ移動させる。ユーザーＵ２は、荷物を取り出す位置に搬送された搭載部２に収納された荷物ＰＡを取り出す。
（ステップＳ１３－２）
荷物保管装置１００ａにおいて、搬送部１３５ａは、処理部１６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を搬入出口４から保管ラック３へ移動させる。
【0063】
図１５は、本実施形態に係る荷物搬送システムの動作の例３を示すフロー図である。図１５を参照して、荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡが配送先に配送されたときの動作について説明する。ユーザーＵ２は、荷物保管装置１００ａから取り出した荷物ＰＡを荷物保管システム１００が設置されている配送元から荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦによって指定されている配送先へ車両ＶＥで搬送する。ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。
（ステップＳ１－３）
端末装置３００において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。
（ステップＳ２－３）
端末装置３００において、処理部３６０は、作成した配送完了情報を通信部３１０へ出力する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ３－３）
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
（ステップＳ１－３）
端末装置３００において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。
（ステップＳ２－３）
端末装置３００において、処理部３６０は、作成した配送完了情報を通信部３１０へ出力する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ３－３）
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
【0064】
（ステップＳ４－３）
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－１は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。処理部１６０ｂは、通信部１１０ｂ－１が受信した配送完了情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
（ステップＳ５－３）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を送信する。
（ステップＳ６－３）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。処理部２６０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を取得する。処理部２６０は、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に含まれる配送荷物情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ１は、配送を依頼した荷物ＰＡを受け取る場合には、配送先で荷物ＰＡを受け取った受け取り主に荷物受付情報を提示する。受け取り主は、端末装置（図示なし）を操作することによって、ユーザーＵ１が提示した荷物受付情報に関連付けられる配送依頼ＩＤを荷物搬送管理装置２００に問い合わせる。受け取り主は、配送依頼ＩＤの問い合わせに対して、荷物搬送管理装置２００が送信した配送依頼ＩＤを取得し、取得した配送依頼ＩＤが記されている配送用帳票ＤＦが貼付されている荷物ＰＡを特定する。受け取り主は、特定した荷物ＰＡを、ユーザーＵ１に渡す。
制御装置１００ｂにおいて、通信部１１０ｂ－１は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。処理部１６０ｂは、通信部１１０ｂ－１が受信した配送完了情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
（ステップＳ５－３）
制御装置１００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。通信部１１０ｂ－１は、処理部１６０ｂが出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を送信する。
（ステップＳ６－３）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。処理部２６０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を取得する。処理部２６０は、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に含まれる配送荷物情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ１は、配送を依頼した荷物ＰＡを受け取る場合には、配送先で荷物ＰＡを受け取った受け取り主に荷物受付情報を提示する。受け取り主は、端末装置（図示なし）を操作することによって、ユーザーＵ１が提示した荷物受付情報に関連付けられる配送依頼ＩＤを荷物搬送管理装置２００に問い合わせる。受け取り主は、配送依頼ＩＤの問い合わせに対して、荷物搬送管理装置２００が送信した配送依頼ＩＤを取得し、取得した配送依頼ＩＤが記されている配送用帳票ＤＦが貼付されている荷物ＰＡを特定する。受け取り主は、特定した荷物ＰＡを、ユーザーＵ１に渡す。
【0065】
前述した実施形態では、荷物搬送システム１０に荷物保管システム１００が含まれる場合について説明したがこの例に限られない。例えば、荷物搬送システム１０に複数の荷物保管システム１００が含まれてもよい。
前述した実施形態では、荷物搬送システム１０に含まれる荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とが別々の装置である場合について説明したがこの例に限られない。例えば、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とのうち少なくとの２台の装置が一台の装置で実現されてもよい。例えば、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とが一台の装置で実現されてもよいし、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとが一台の装置で実現されてもよいし、制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とが一台の装置で実現されてもよいし、荷物保管装置１００ａと荷物搬送管理装置２００とが一台の装置で実現されてもよい。
前述した実施形態では、一例として、ユーザーＵ１が配送元である荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡを、ユーザーＵ１が配送先で受け取る場合について説明したが、この例に限られない。例えば、ユーザーＵ１が、荷物ＰＡを受け取る他のユーザーに荷物受取情報を通知することで、ユーザーＵ１が配送元に預けた荷物ＰＡを、ユーザーＵ１とは異なる他のユーザーが配送先で受け取るようにしてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管システム１００が荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを含む場合について説明したがこの例に限られない。例えば、荷物保管システム１００を荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを一体化させて構成してもよいし、荷物保管システム１００を３以上の装置で構成してもよい。例えば、一台の制御装置１００ｂが複数の荷物保管装置１００ａを制御してもよい。また、複数の制御装置１００ｂで一台の荷物保管装置１００ａを制御してもよいし、複数の制御装置１００ｂで複数の荷物保管装置１００ａを制御してもよい。複数の制御装置１００ｂを含んで構成する場合に、制御装置１００ｂ同士をマスタースレーブ方式で構成してもよい。
前述した実施形態では、荷物搬送システム１０に含まれる荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とが別々の装置である場合について説明したがこの例に限られない。例えば、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とのうち少なくとの２台の装置が一台の装置で実現されてもよい。例えば、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とが一台の装置で実現されてもよいし、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとが一台の装置で実現されてもよいし、制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とが一台の装置で実現されてもよいし、荷物保管装置１００ａと荷物搬送管理装置２００とが一台の装置で実現されてもよい。
前述した実施形態では、一例として、ユーザーＵ１が配送元である荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡを、ユーザーＵ１が配送先で受け取る場合について説明したが、この例に限られない。例えば、ユーザーＵ１が、荷物ＰＡを受け取る他のユーザーに荷物受取情報を通知することで、ユーザーＵ１が配送元に預けた荷物ＰＡを、ユーザーＵ１とは異なる他のユーザーが配送先で受け取るようにしてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管システム１００が荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを含む場合について説明したがこの例に限られない。例えば、荷物保管システム１００を荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを一体化させて構成してもよいし、荷物保管システム１００を３以上の装置で構成してもよい。例えば、一台の制御装置１００ｂが複数の荷物保管装置１００ａを制御してもよい。また、複数の制御装置１００ｂで一台の荷物保管装置１００ａを制御してもよいし、複数の制御装置１００ｂで複数の荷物保管装置１００ａを制御してもよい。複数の制御装置１００ｂを含んで構成する場合に、制御装置１００ｂ同士をマスタースレーブ方式で構成してもよい。
【0066】
前述した実施形態では、荷物保管システム１００が荷物保管装置１００ａを一台含む場合について説明したがこの例に限られない。例えば、荷物保管システム１００が、荷物保管装置１００ａを複数備えていてもよい。この場合、複数の荷物保管装置１００ａが一台の制御装置１００ｂによって制御されてもよいし、複数の制御装置１００ｂによって制御されてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管装置１００ａは搭載部に収納されている荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成し、制御装置１００ｂは配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する場合について説明したが、この例に限られない。例えば、配送遺体ＩＤを制御装置１００ｂに入力するようにしてもよいし、バーコードリーダなどの情報コード読み取り装置を使用して読み取るようにしてもよい。
前述した実施形態では、荷物ＰＡの受け取り主が行った受け取りのサインの画像情報を荷物受取情報とする場合について説明したが、この例に限られない。例えば、ユーザーＵ２が行った受け渡しのサインの画像情報を荷物受取情報としてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管装置１００ａの保管ラック３には、搭載部２を個別に出し入れ可能に保管する保管スペース３１が縦横に複数の配列されている。これら保管スペース３１は、上下三段に設けられ、上二段は大型搭載部２Ａが保管可能とされ、最下段は小型搭載部２Ｂが保管可能となっている場合について説明したが、この例に限られない。例えば、保管スペース３１に、大型搭載部２Ａが保管可能となるように区分けされてもよいし、小型搭載部２Ｂが保管可能となるように区分けされてもよい。また、保管スペース３１に保管される大型搭載部２Ａの数と小型搭載部２Ｂの数とを適宜変更できるようにしてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管装置１００ａの開口部に撮像部１２０ａが搭載されている場合について説明したが、この例に限られない。例えば、撮像部１２０ａが荷物保管装置１００ａの外部に設置されていてもよい。この場合、荷物保管装置１００ａの外部に設置された撮像部１２０ａは、配送用帳票画像情報を生成し、生成した配送用帳票画像情報を、荷物保管装置１００ａへ送信するようにしてもよい。
前述した実施形態において、荷物ＰＡを配送元から配送先へ配送する手段としては車両ＶＥに限らず、航空機、船、バイクなどの任意の手段を適用できる。
前述した実施形態において、複数の配送業者を経由して、荷物ＰＡが配送元から配送先へ配送されてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管装置１００ａは搭載部に収納されている荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成し、制御装置１００ｂは配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する場合について説明したが、この例に限られない。例えば、配送遺体ＩＤを制御装置１００ｂに入力するようにしてもよいし、バーコードリーダなどの情報コード読み取り装置を使用して読み取るようにしてもよい。
前述した実施形態では、荷物ＰＡの受け取り主が行った受け取りのサインの画像情報を荷物受取情報とする場合について説明したが、この例に限られない。例えば、ユーザーＵ２が行った受け渡しのサインの画像情報を荷物受取情報としてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管装置１００ａの保管ラック３には、搭載部２を個別に出し入れ可能に保管する保管スペース３１が縦横に複数の配列されている。これら保管スペース３１は、上下三段に設けられ、上二段は大型搭載部２Ａが保管可能とされ、最下段は小型搭載部２Ｂが保管可能となっている場合について説明したが、この例に限られない。例えば、保管スペース３１に、大型搭載部２Ａが保管可能となるように区分けされてもよいし、小型搭載部２Ｂが保管可能となるように区分けされてもよい。また、保管スペース３１に保管される大型搭載部２Ａの数と小型搭載部２Ｂの数とを適宜変更できるようにしてもよい。
前述した実施形態では、荷物保管装置１００ａの開口部に撮像部１２０ａが搭載されている場合について説明したが、この例に限られない。例えば、撮像部１２０ａが荷物保管装置１００ａの外部に設置されていてもよい。この場合、荷物保管装置１００ａの外部に設置された撮像部１２０ａは、配送用帳票画像情報を生成し、生成した配送用帳票画像情報を、荷物保管装置１００ａへ送信するようにしてもよい。
前述した実施形態において、荷物ＰＡを配送元から配送先へ配送する手段としては車両ＶＥに限らず、航空機、船、バイクなどの任意の手段を適用できる。
前述した実施形態において、複数の配送業者を経由して、荷物ＰＡが配送元から配送先へ配送されてもよい。
【0067】
本実施形態に係る荷物搬送システム１０によれば、荷物搬送システム１０は、荷物ＰＡを収納できる搭載部２を複数備え、複数の搭載部２のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する荷物保管システム１００を使用する。荷物搬送システム１０は、荷物ＰＡを預ける位置に搬送された搭載部に荷物が収納された際に荷物保管システム１００が発行した荷物受付情報を取得する受付部２７０としての取得部と、搭載部に収容された荷物ＰＡと対応付けられる第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部２７０と、記憶部２９０に取得部が取得した荷物受付情報と受付部２７０が受け付けた第１配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部２６０とを備える。取得部は、荷物ＰＡが配送先へ配送された場合に、配送先へ配送された荷物と対応付けられる第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを取得し、処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている第１配送依頼識別情報に基づいて取得部が取得した第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶する。
このように構成することによって、荷物を収納できる搭載部（載置部）が荷物を収納する位置と保管位置とを移動可能な荷物保管システムにおいて、荷物保管システムに荷物が収納される際に荷物受付情報を発行し、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼情報とを関連付けて記憶することで、配送元に荷物保管システムを用いることが可能となり、預入時の手間を小さくすることができる。ここで、第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報とは一致してもよいし、一致しなくてもよい。
また、荷物搬送システム１０は、ユーザーが荷物保管システム１００に配送する荷物ＰＡを預けた際に荷物受付情報と第１配送依頼識別情報とを取得し、取得した荷物受付情報と第１配送依頼識別情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶できる。さらに、荷物搬送システム１０は、預けた荷物ＰＡが配送元である荷物保管システム１００から配送先へ配送された場合に、配送荷物情報に第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶できる。このため、荷物搬送システム１０は、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されている場合に、荷物受付情報に基づいて、配送依頼識別情報を含む配送用帳票ＤＦが貼付されている荷物ＰＡを特定できる。このため、配送の予約の際に配送管理システムから指定されたロッカーの場所を探して荷物を預け入れることなどを行うことなく、任意のロッカーに荷物を預けることで配送できるため、荷物の搬送を依頼するときの手間を低減できる。
また、荷物搬送システム１０は、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されているか否かに基づいて、記憶されていない場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていないと判定でき、記憶されている場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていると判定できる。
このように構成することによって、荷物を収納できる搭載部（載置部）が荷物を収納する位置と保管位置とを移動可能な荷物保管システムにおいて、荷物保管システムに荷物が収納される際に荷物受付情報を発行し、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼情報とを関連付けて記憶することで、配送元に荷物保管システムを用いることが可能となり、預入時の手間を小さくすることができる。ここで、第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報とは一致してもよいし、一致しなくてもよい。
また、荷物搬送システム１０は、ユーザーが荷物保管システム１００に配送する荷物ＰＡを預けた際に荷物受付情報と第１配送依頼識別情報とを取得し、取得した荷物受付情報と第１配送依頼識別情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶できる。さらに、荷物搬送システム１０は、預けた荷物ＰＡが配送元である荷物保管システム１００から配送先へ配送された場合に、配送荷物情報に第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶できる。このため、荷物搬送システム１０は、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されている場合に、荷物受付情報に基づいて、配送依頼識別情報を含む配送用帳票ＤＦが貼付されている荷物ＰＡを特定できる。このため、配送の予約の際に配送管理システムから指定されたロッカーの場所を探して荷物を預け入れることなどを行うことなく、任意のロッカーに荷物を預けることで配送できるため、荷物の搬送を依頼するときの手間を低減できる。
また、荷物搬送システム１０は、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されているか否かに基づいて、記憶されていない場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていないと判定でき、記憶されている場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていると判定できる。
【0068】
（実施形態の変形例１）
実施形態の変形例１の荷物保管システムの一例は、図１から図１５を適用できる。
実施形態の変形例１は、前述した実施形態において、荷物搬送管理装置２００は、配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶した場合に、荷物ＰＡの荷物受取情報をユーザーＵ１に通知するようにしたものである。つまり、荷物搬送管理装置２００は、ユーザーＵ１に荷物ＰＡが配送先に到着したことを通知する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを検出する。ここでは、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、電話番号を適用した場合について説明を続ける。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
実施形態の変形例１の荷物保管システムの一例は、図１から図１５を適用できる。
実施形態の変形例１は、前述した実施形態において、荷物搬送管理装置２００は、配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶した場合に、荷物ＰＡの荷物受取情報をユーザーＵ１に通知するようにしたものである。つまり、荷物搬送管理装置２００は、ユーザーＵ１に荷物ＰＡが配送先に到着したことを通知する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを検出する。ここでは、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、電話番号を適用した場合について説明を続ける。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0069】
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、受け付けた荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連づけた配送荷物情報を記憶部に記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。荷物搬送管理装置２００は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。荷物搬送管理装置２００は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。
【0070】
以下、荷物搬送システム１０に含まれる荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とについて、実施形態と異なる点について順次説明する。
（制御装置１００ｂ）
取得部１５０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部１５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部１５５ｂへ出力する。
検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを処理部１６０ｂへ出力する。
処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得し、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付ける。処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ１が荷物の配送依頼が有る操作を行った場合に関連付けられる。処理部１６０ｂは、作成した保管情報を記憶部１９０ｂに記憶させる。
処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
（制御装置１００ｂ）
取得部１５０ｂは、通信部１１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部１５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部１５５ｂへ出力する。
検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを処理部１６０ｂへ出力する。
処理部１６０ｂは、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得し、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付ける。処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ１が荷物の配送依頼が有る操作を行った場合に関連付けられる。処理部１６０ｂは、作成した保管情報を記憶部１９０ｂに記憶させる。
処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
【0071】
（荷物搬送管理装置２００）
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。例えば、処理部２６０は、携帯電話ネットワーク等の無線通信ネットワークを介して、ユーザーＵ１が加入する通信サービスの電話番号などの加入者識別情報に基づいて、ユーザーＵ１が保持する端末装置（図示なし）へ、荷物受取情報を送信する。ユーザーＵ１が加入する通信サービスの加入者識別情報に基づいて、送信するサービスの一例は、ショートメッセージサービス（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ： ＳＭＳ）である。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。例えば、処理部２６０は、携帯電話ネットワーク等の無線通信ネットワークを介して、ユーザーＵ１が加入する通信サービスの電話番号などの加入者識別情報に基づいて、ユーザーＵ１が保持する端末装置（図示なし）へ、荷物受取情報を送信する。ユーザーＵ１が加入する通信サービスの加入者識別情報に基づいて、送信するサービスの一例は、ショートメッセージサービス（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ： ＳＭＳ）である。
【0072】
（荷物保管システム１００の動作）
実施形態の変形例１に係る荷物搬送システムの動作の一例は、図１１－図１５を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
図１１のステップＳ１６－１において、検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した配送用帳票画像情報を取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤに加え依頼者の連絡先を示す情報を検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを処理部１６０ｂへ出力する。
図１１のステップＳ１７－１において、処理部１６０ｂは、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付ける。処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
図１１のステップＳ２０－１において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
図１１のステップＳ２１－１において、処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた保管情報を作成する。
図１５のステップＳ６－３の処理の後に以下の処理が追加される。荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。
前述した実施形態の変形例１では、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、依頼者の電話番号を使用した場合について説明したが、この例に限られない。例えば、依頼者の連絡先を示す情報として、メールアドレスを使用してもよい。
実施形態の変形例１によれば、前述した実施形態に係る荷物搬送システム１０において、荷物ＰＡの荷物受取情報をユーザーに通知する処理部２６０としての通知部を備える。このように構成することによって、配送先まで配送完了したことを配送依頼者に通知することが可能となる。つまり、ユーザーに、配送先に荷物ＰＡが配送されたことを通知できるため、荷物ＰＡを取りに行った際に荷物ＰＡが配送先の到着していないことがなくなる。これによって、ユーザーは、確実に荷物ＰＡを受け取ることができる。
実施形態の変形例１に係る荷物搬送システムの動作の一例は、図１１－図１５を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
図１１のステップＳ１６－１において、検出部１５５ｂは、取得部１５０ｂが出力した配送用帳票画像情報を取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤに加え依頼者の連絡先を示す情報を検出する。検出部１５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを処理部１６０ｂへ出力する。
図１１のステップＳ１７－１において、処理部１６０ｂは、検出部１５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部１４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部１５５ｂが出力した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付ける。処理部１６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
図１１のステップＳ２０－１において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
図１１のステップＳ２１－１において、処理部１６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた保管情報を作成する。
図１５のステップＳ６－３の処理の後に以下の処理が追加される。荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。
前述した実施形態の変形例１では、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、依頼者の電話番号を使用した場合について説明したが、この例に限られない。例えば、依頼者の連絡先を示す情報として、メールアドレスを使用してもよい。
実施形態の変形例１によれば、前述した実施形態に係る荷物搬送システム１０において、荷物ＰＡの荷物受取情報をユーザーに通知する処理部２６０としての通知部を備える。このように構成することによって、配送先まで配送完了したことを配送依頼者に通知することが可能となる。つまり、ユーザーに、配送先に荷物ＰＡが配送されたことを通知できるため、荷物ＰＡを取りに行った際に荷物ＰＡが配送先の到着していないことがなくなる。これによって、ユーザーは、確実に荷物ＰＡを受け取ることができる。
【0073】
（実施形態の変形例２）
図１６は、実施形態の変形例２の荷物搬送システムの一例を示す図である。
実施形態の変形例２の荷物搬送システム１０ａは、前述した荷物搬送システム１０に、荷物保管システム５００を備えるようにしたものである。実施形態の変形例２は、荷物ＰＡの配送先として、荷物保管システム５００を指定できる。荷物保管システム５００は、荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとを備える。
図１６は、実施形態の変形例２の荷物搬送システムの一例を示す図である。
実施形態の変形例２の荷物搬送システム１０ａは、前述した荷物搬送システム１０に、荷物保管システム５００を備えるようにしたものである。実施形態の変形例２は、荷物ＰＡの配送先として、荷物保管システム５００を指定できる。荷物保管システム５００は、荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとを備える。
【0074】
ユーザーＵ１が、荷物保管装置１００ａに荷物ＰＡを預け入れる操作を行ってから、ユーザーＵ２が、荷物保管装置１００ａから荷物ＰＡを取り出すまでは、前述した実施形態を適用できる。ユーザーＵ２は、取り出した荷物ＰＡを荷物保管システム１００が設置されている配送元から荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦによって指定されている荷物保管システム５００が設置されている配送先へトラックなどの車両ＶＥで搬送する。
荷物保管装置５００ａに荷物を預け入れる操作が行われた場合に、制御装置５００ｂは、複数の搭載部のうち、いずれかの搭載部をユーザーＵ２に割り当てる。
制御装置５００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に荷物受付情報を発行する。荷物受付情報には、割り当てた搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出すときに荷物保管装置５００ａの操作部に入力する必要がある受付番号などの暗証情報が含まれる。制御装置５００ｂは、発行した荷物受付情報を荷物保管装置５００ａへ出力する。荷物保管装置５００ａは、制御装置５００ｂが発行した荷物受付情報を表示する。荷物保管装置５００ａは、制御装置５００ｂが割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する。
荷物保管装置５００ａに荷物を預け入れる操作が行われた場合に、制御装置５００ｂは、複数の搭載部のうち、いずれかの搭載部をユーザーＵ２に割り当てる。
制御装置５００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に荷物受付情報を発行する。荷物受付情報には、割り当てた搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出すときに荷物保管装置５００ａの操作部に入力する必要がある受付番号などの暗証情報が含まれる。制御装置５００ｂは、発行した荷物受付情報を荷物保管装置５００ａへ出力する。荷物保管装置５００ａは、制御装置５００ｂが発行した荷物受付情報を表示する。荷物保管装置５００ａは、制御装置５００ｂが割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する。
【0075】
荷物保管装置５００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。荷物保管装置５００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して荷物の配送依頼が有る操作が行われた場合に、搭載部に収納されている荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成する。
制御装置５００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置５００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置５００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する。制御装置５００ｂは、検出した配送依頼ＩＤを受け付ける。制御装置５００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置５００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
制御装置５００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置５００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置５００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する。制御装置５００ｂは、検出した配送依頼ＩＤを受け付ける。制御装置５００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置５００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0076】
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報のうち受け付けた配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報に荷物受付情報を関連付けて記憶する。
制御装置５００ｂは、割り当てた搭載部の搭載部ＩＤと発行した荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を記憶部に記憶する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、端末装置３００に荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成させ、作成させた配送完了情報を送信させる。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
制御装置１００ｂは、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。制御装置１００ｂは、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
制御装置５００ｂは、割り当てた搭載部の搭載部ＩＤと発行した荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を記憶部に記憶する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、端末装置３００に荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成させ、作成させた配送完了情報を送信させる。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
制御装置１００ｂは、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。制御装置１００ｂは、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
【0077】
以下、荷物搬送システム１０ａに含まれる荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００と荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとのうち、実施形態と異なる制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００と荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとについて順次説明する。
図１７は、実施形態の変形例２に係る荷物搬送システムに含まれる荷物保管システム及び荷物搬送管理装置と端末装置とを示す図である。
（制御装置１００ｂ）
処理部１６０ｂは、通信部１１０ｂ－１が受信した配送完了情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶する。処理部１６０ｂは、荷物受取情報と発送配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする発送配送完了情報を作成し、作成した発送配送完了情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
図１７は、実施形態の変形例２に係る荷物搬送システムに含まれる荷物保管システム及び荷物搬送管理装置と端末装置とを示す図である。
（制御装置１００ｂ）
処理部１６０ｂは、通信部１１０ｂ－１が受信した配送完了情報を取得する。処理部１６０ｂは、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶する。処理部１６０ｂは、荷物受取情報と発送配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする発送配送完了情報を作成し、作成した発送配送完了情報を通信部１１０ｂ－１から送信する。
【0078】
（荷物搬送管理装置２００）
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
記憶部２９０は、荷物保管システム１００が発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を一又は複数記憶する。記憶部２９０は、さらに一又は複数の配送荷物情報と荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物受付情報とを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
記憶部２９０は、荷物保管システム１００が発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を一又は複数記憶する。記憶部２９０は、さらに一又は複数の配送荷物情報と荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
【0079】
（荷物保管システム５００）
荷物保管システム５００は、荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとを含んで構成される。
荷物保管装置５００ａについて説明する。荷物保管装置５００ａの一例は、例えば駅や空港等の公共施設、あるいは展示施設等でスーツケース等の荷物Ｎ（収納物）を収納・保管する。荷物保管装置５００ａは、荷物Ｎを一時的に保管するロッカーとして機能する。
図１７に示すように、荷物保管装置５００ａは、通信部５１０ａと操作部５１５ａと撮像部５２０ａと搬送部５３５ａと処理部５６０ａとを備える。通信部５１０ａ、操作部５１５ａ、撮像部５２０ａ、搬送部５３５ａ及び処理部５６０ａは、それぞれ前述した通信部１１０ａ、操作部１１５ａ、撮像部１２０ａ、搬送部１３５ａ及び処理部１６０ａを適用できる。
制御装置５００ｂは、パーソナルコンピュータ、サーバ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又は産業用コンピュータ等の装置によって実現される。制御装置５００ｂは、通信部５１０ｂ－１と、通信部５１０ｂ－２と、割当部５３０ｂと、発行部５４０ｂと、取得部５５０ｂと、検出部５５５ｂと、処理部５６０ｂと、受付部５７０ｂと、抽出部５８０ｂと、記憶部５９０ｂとを備える。
通信部５１０ｂ－１、通信部５１０ｂ－２、割当部５３０ｂ、発行部５４０ｂ、取得部５５０ｂ、検出部５５５ｂ、処理部５６０ｂ、受付部５７０ｂ、抽出部５８０ｂ及び記憶部５９０ｂは、それぞれ前述した通信部１１０ｂ－１、通信部１１０ｂ－２、割当部１３０ｂ、発行部１４０ｂ、取得部１５０ｂ、検出部１５５ｂ、処理部１６０ｂ、受付部１７０ｂ、抽出部１８０ｂ及び記憶部１９０ｂを適用できる。
荷物保管システム５００は、荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとを含んで構成される。
荷物保管装置５００ａについて説明する。荷物保管装置５００ａの一例は、例えば駅や空港等の公共施設、あるいは展示施設等でスーツケース等の荷物Ｎ（収納物）を収納・保管する。荷物保管装置５００ａは、荷物Ｎを一時的に保管するロッカーとして機能する。
図１７に示すように、荷物保管装置５００ａは、通信部５１０ａと操作部５１５ａと撮像部５２０ａと搬送部５３５ａと処理部５６０ａとを備える。通信部５１０ａ、操作部５１５ａ、撮像部５２０ａ、搬送部５３５ａ及び処理部５６０ａは、それぞれ前述した通信部１１０ａ、操作部１１５ａ、撮像部１２０ａ、搬送部１３５ａ及び処理部１６０ａを適用できる。
制御装置５００ｂは、パーソナルコンピュータ、サーバ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又は産業用コンピュータ等の装置によって実現される。制御装置５００ｂは、通信部５１０ｂ－１と、通信部５１０ｂ－２と、割当部５３０ｂと、発行部５４０ｂと、取得部５５０ｂと、検出部５５５ｂと、処理部５６０ｂと、受付部５７０ｂと、抽出部５８０ｂと、記憶部５９０ｂとを備える。
通信部５１０ｂ－１、通信部５１０ｂ－２、割当部５３０ｂ、発行部５４０ｂ、取得部５５０ｂ、検出部５５５ｂ、処理部５６０ｂ、受付部５７０ｂ、抽出部５８０ｂ及び記憶部５９０ｂは、それぞれ前述した通信部１１０ｂ－１、通信部１１０ｂ－２、割当部１３０ｂ、発行部１４０ｂ、取得部１５０ｂ、検出部１５５ｂ、処理部１６０ｂ、受付部１７０ｂ、抽出部１８０ｂ及び記憶部１９０ｂを適用できる。
【0080】
（荷物搬送システム１０ａの動作）
実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、ユーザーＵ１が荷物保管システム１００に配送を依頼する荷物を預けるときの動作については図１１を適用でき、荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡの回収を配送業者ＤＳに依頼したときの動作については図１４を適用できるため、ここでの説明を省略する。
図１８は、実施形態の変形例２に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。図１８を参照して、ユーザーＵ２が荷物保管システム５００に配送を依頼された荷物を預けるときの動作について説明する。
（ステップＳ１－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、ユーザーＵ２が操作部５１５ａに入力した保管を開始することを指示する情報を取得し、取得した保管を開始することを指示する情報を含む指示情報を作成する。
（ステップＳ２－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、作成した指示情報を通信部５１０ａへ出力する。通信部５１０ａは、処理部５６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置５００ｂへ送信する。
（ステップＳ３－４）
制御装置５００ｂにおいて、通信部５１０ｂ－２は、荷物保管装置５００ａが送信した指示情報を受信する。
（ステップＳ４－４）
制御装置５００ｂにおいて、割当部５３０ｂは、通信部５１０ｂ－２が受信した指示情報を取得し、取得した指示情報に含まれる保管を開始することを指示する情報に基づいて空いている搭載部２を割り当てる。
（ステップＳ５－４）
制御装置５００ｂにおいて、発行部５４０ｂは、割当部５３０ｂが割り当てた搭載部２の搭載部ＩＤに対して荷物受付情報を発行する。
実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、ユーザーＵ１が荷物保管システム１００に配送を依頼する荷物を預けるときの動作については図１１を適用でき、荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡの回収を配送業者ＤＳに依頼したときの動作については図１４を適用できるため、ここでの説明を省略する。
図１８は、実施形態の変形例２に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。図１８を参照して、ユーザーＵ２が荷物保管システム５００に配送を依頼された荷物を預けるときの動作について説明する。
（ステップＳ１－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、ユーザーＵ２が操作部５１５ａに入力した保管を開始することを指示する情報を取得し、取得した保管を開始することを指示する情報を含む指示情報を作成する。
（ステップＳ２－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、作成した指示情報を通信部５１０ａへ出力する。通信部５１０ａは、処理部５６０ａが出力した指示情報を取得し、取得した指示情報を制御装置５００ｂへ送信する。
（ステップＳ３－４）
制御装置５００ｂにおいて、通信部５１０ｂ－２は、荷物保管装置５００ａが送信した指示情報を受信する。
（ステップＳ４－４）
制御装置５００ｂにおいて、割当部５３０ｂは、通信部５１０ｂ－２が受信した指示情報を取得し、取得した指示情報に含まれる保管を開始することを指示する情報に基づいて空いている搭載部２を割り当てる。
（ステップＳ５－４）
制御装置５００ｂにおいて、発行部５４０ｂは、割当部５３０ｂが割り当てた搭載部２の搭載部ＩＤに対して荷物受付情報を発行する。
【0081】
（ステップＳ６－４）
制御装置５００ｂにおいて、発行部５４０ｂは、保管開始日時情報を取得する。発行部５４０ｂは、荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを処理部５６０ｂへ出力する。処理部５６０ｂは、発行部５４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部５６０ｂは、取得した荷物受付情報を通信部５１０ｂ－２へ出力する。通信部５１０ｂ－２は、処理部５６０ｂが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を荷物保管装置５００ａへ送信する。
（ステップＳ７－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、通信部５１０ａは、通信部５１０ｂ－２が送信した荷物受付情報を受信する。処理部５６０ａは、通信部５１０ａが受信した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受信情報を操作部５１５ａへ出力する。操作部５１５ａは、処理部５６０ａが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を表示する。
（ステップＳ８－４）
制御装置５００ｂにおいて、割当部５３０ｂは、割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを処理部５６０ｂへ出力する。処理部５６０ｂは、割当部５３０ｂが出力した搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部５６０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成し、作成した制御情報を通信部５１０ｂ－２から送信する。
制御装置５００ｂにおいて、発行部５４０ｂは、保管開始日時情報を取得する。発行部５４０ｂは、荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを処理部５６０ｂへ出力する。処理部５６０ｂは、発行部５４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部５６０ｂは、取得した荷物受付情報を通信部５１０ｂ－２へ出力する。通信部５１０ｂ－２は、処理部５６０ｂが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を荷物保管装置５００ａへ送信する。
（ステップＳ７－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、通信部５１０ａは、通信部５１０ｂ－２が送信した荷物受付情報を受信する。処理部５６０ａは、通信部５１０ａが受信した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受信情報を操作部５１５ａへ出力する。操作部５１５ａは、処理部５６０ａが出力した荷物受付情報を取得し、取得した荷物受付情報を表示する。
（ステップＳ８－４）
制御装置５００ｂにおいて、割当部５３０ｂは、割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを処理部５６０ｂへ出力する。処理部５６０ｂは、割当部５３０ｂが出力した搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部５６０ｂは、取得した搭載部ＩＤを含む制御情報を作成し、作成した制御情報を通信部５１０ｂ－２から送信する。
【0082】
（ステップＳ９－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、通信部５１０ａは、通信部５１０ｂ－２が送信した制御情報を受信する。処理部５６０ａは、通信部５１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部５６０ａは、取得した制御情報に含まれるユーザーＵ２に割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部５６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部５３５ａへ出力する。搬送部５３５ａは、処理部５６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ移動させる。ここで、ユーザーＵ２は、搬入出口４へ移動された搭載部２へ荷物を移動させる。
（ステップＳ１０－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、搬送部５３５ａへ搬送命令を出力した後にユーザーＵ２に料金の支払いを要求する処理を行う。
荷物保管装置５００ａにおいて、通信部５１０ａは、通信部５１０ｂ－２が送信した制御情報を受信する。処理部５６０ａは、通信部５１０ａが受信した制御情報を取得する。処理部５６０ａは、取得した制御情報に含まれるユーザーＵ２に割り当てる搭載部２の搭載部ＩＤを取得する。処理部５６０ａは、取得した搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ搬送させ、搬入出口４へ搬送させた搭載部２を保管ラック３へ搬送させる命令である搬送命令を搬送部５３５ａへ出力する。搬送部５３５ａは、処理部５６０ａが出力した搬送命令に基づいて、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を保管ラック３から搬入出口４へ移動させる。ここで、ユーザーＵ２は、搬入出口４へ移動された搭載部２へ荷物を移動させる。
（ステップＳ１０－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、搬送部５３５ａへ搬送命令を出力した後にユーザーＵ２に料金の支払いを要求する処理を行う。
【0083】
（ステップＳ１１－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、操作部５１５ａは、処理部５６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。操作部５１５ａは、表示している荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われたか否かを判定する。
（ステップＳ１２－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、操作部５１５ａに出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報に対して操作部５１５ａが出力した荷物の配送依頼が有ることを示す情報を取得した場合に、撮像部５２０ａに撮像させることによって配送用帳票画像情報を生成させる。
（ステップＳ１３－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われなかった場合又は操作部５１５ａが撮像部５２０ａに撮像させた場合に、搬送部５３５ａは、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を搬入出口４から保管ラック３へ移動させる。
（ステップＳ１４－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、搬送部５３５ａへ搬送命令を出力した後に撮像部５２０ａから配送用帳票画像情報を取得する。処理部５６０ａは、搭載部ＩＤと搬送命令を搬送部５３５ａに出力したことを示す情報と取得した配送用帳票画像情報とを含む通知情報を作成する。
（ステップＳ１５－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、作成した通知情報を通信部５１０ａへ出力する。通信部５１０ａは、処理部５６０ａが出力した通知情報を取得し、取得した通知情報を制御装置５００ｂへ送信する。
荷物保管装置５００ａにおいて、操作部５１５ａは、処理部５６０ａが出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。操作部５１５ａは、表示している荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われたか否かを判定する。
（ステップＳ１２－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、操作部５１５ａに出力した荷物の配送依頼の有無を確認するための画面情報に対して操作部５１５ａが出力した荷物の配送依頼が有ることを示す情報を取得した場合に、撮像部５２０ａに撮像させることによって配送用帳票画像情報を生成させる。
（ステップＳ１３－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して、荷物の配送依頼が有る操作が行われなかった場合又は操作部５１５ａが撮像部５２０ａに撮像させた場合に、搬送部５３５ａは、移動装置５を制御することによって搭載部ＩＤに該当する搭載部２を搬入出口４から保管ラック３へ移動させる。
（ステップＳ１４－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、搬送部５３５ａへ搬送命令を出力した後に撮像部５２０ａから配送用帳票画像情報を取得する。処理部５６０ａは、搭載部ＩＤと搬送命令を搬送部５３５ａに出力したことを示す情報と取得した配送用帳票画像情報とを含む通知情報を作成する。
（ステップＳ１５－４）
荷物保管装置５００ａにおいて、処理部５６０ａは、作成した通知情報を通信部５１０ａへ出力する。通信部５１０ａは、処理部５６０ａが出力した通知情報を取得し、取得した通知情報を制御装置５００ｂへ送信する。
【0084】
（ステップＳ１６－４）
制御装置５００ｂにおいて、通信部５１０ｂ－２は、荷物保管装置５００ａが送信した通知情報を受信する。取得部５５０ｂは、通信部５１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部５５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部５５５ｂへ出力する。
検出部５５５ｂは、取得部５５０ｂが出力した配送用帳票画像情報を取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤを検出する。検出部５５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤとを処理部５６０ｂへ出力する。
（ステップＳ１７－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部５６０ｂは、発行部５４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部５６０ｂは、検出部５５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤを取得する。処理部５６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部５４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部５５５ｂが出力した配送依頼ＩＤとを関連付ける。処理部５６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ１８－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部５１０ｂ－１へ出力する。通信部５１０ｂ－１は、処理部５６０ｂが出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
（ステップＳ１９－４）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、制御装置５００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。
（ステップＳ２０－４）
荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
制御装置５００ｂにおいて、通信部５１０ｂ－２は、荷物保管装置５００ａが送信した通知情報を受信する。取得部５５０ｂは、通信部５１０ｂ－２が受信した通知情報を取得し、取得した通知情報に含まれる搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを取得する。取得部５５０ｂは、取得した搭載部ＩＤと配送用帳票画像情報とを検出部５５５ｂへ出力する。
検出部５５５ｂは、取得部５５０ｂが出力した配送用帳票画像情報を取得し、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票画像から配送依頼ＩＤを検出する。検出部５５５ｂは、取得した搭載部ＩＤと検出した配送依頼ＩＤとを処理部５６０ｂへ出力する。
（ステップＳ１７－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部５６０ｂは、発行部５４０ｂが出力した荷物受付情報と搭載部ＩＤと保管開始日時情報とを取得する。処理部５６０ｂは、検出部５５５ｂが出力した搭載部ＩＤと配送依頼ＩＤを取得する。処理部５６０ｂは、取得した搭載部ＩＤに基づいて、搭載部ＩＤと、発行部５４０ｂが出力した荷物受付情報と保管開始日時情報と、検出部５５５ｂが出力した配送依頼ＩＤとを関連付ける。処理部５６０ｂは、荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ１８－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部１６０ｂは、作成した配送荷物受付情報を通信部５１０ｂ－１へ出力する。通信部５１０ｂ－１は、処理部５６０ｂが出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
（ステップＳ１９－４）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、制御装置５００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。
（ステップＳ２０－４）
荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
【0085】
（ステップＳ２１－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部５６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ２が荷物の配送依頼の操作を行った場合に関連付けられる。
（ステップＳ２２－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部５６０ｂは、作成した保管情報を記憶部５９０ｂに記憶させる。
図１８に示すシーケンスチャートにおいて、ステップＳ５－４からＳ７－４とＳ８－４からＳ１５－４とはこの順序に限らず同時に実行されてもよいし、ステップＳ８－４からＳ１５－４がＳ５－４からＳ７－４よりも先に実行されてもよい。
制御装置５００ｂにおいて、処理部５６０ｂは、搭載部ＩＤと荷物受付情報と保管開始日時情報と配送依頼ＩＤとを関連付けた保管情報を作成する。ただし、配送依頼ＩＤは、ユーザーＵ２が荷物の配送依頼の操作を行った場合に関連付けられる。
（ステップＳ２２－４）
制御装置５００ｂにおいて、処理部５６０ｂは、作成した保管情報を記憶部５９０ｂに記憶させる。
図１８に示すシーケンスチャートにおいて、ステップＳ５－４からＳ７－４とＳ８－４からＳ１５－４とはこの順序に限らず同時に実行されてもよいし、ステップＳ８－４からＳ１５－４がＳ５－４からＳ７－４よりも先に実行されてもよい。
【0086】
実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、荷物保管システム１００に預けた荷物ＰＡが配送先に配送されたときの動作については、図１５を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
図１５のステップＳ１－３において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。
図１５のステップＳ３－３において、端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
図１５のステップＳ４－３において、処理部１６０ｂは、配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
図１５のステップＳ５－３において、処理部１６０ｂは、荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。
図１５のステップＳ１－３において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。
図１５のステップＳ３－３において、端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、制御装置１００ｂを宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
図１５のステップＳ４－３において、処理部１６０ｂは、配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。処理部１６０ｂは、記憶部１９０ｂに含まれる保管情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部１６０ｂは、特定した保管情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
図１５のステップＳ５－３において、処理部１６０ｂは、荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を通信部１１０ｂ－１へ出力する。
【0087】
図１５のステップＳ６－３において、処理部２６０は、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に含まれる配送荷物情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
図１５のステップＳ６－３の処理の後に以下の処理が追加される。ユーザーＵ１は、配送を依頼した荷物ＰＡを受け取る場合には、端末装置（図示なし）を操作することによって荷物搬送管理装置２００へアクセスし、荷物受付情報（荷物保管システム１００が発行したもの）と配送依頼ＩＤとの組み合わせに関連付けられている荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報を問い合わせる。ユーザーＵ１は、問い合わせに対して、荷物搬送管理装置２００が送信した荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報を取得する。ユーザーＵ２は、取得した荷物受付情報を使用して、荷物保管システム５００から荷物ＰＡを受け取る。
前述した実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報を荷物受取情報として使用してもよい。
図１５のステップＳ６－３の処理の後に以下の処理が追加される。ユーザーＵ１は、配送を依頼した荷物ＰＡを受け取る場合には、端末装置（図示なし）を操作することによって荷物搬送管理装置２００へアクセスし、荷物受付情報（荷物保管システム１００が発行したもの）と配送依頼ＩＤとの組み合わせに関連付けられている荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報を問い合わせる。ユーザーＵ１は、問い合わせに対して、荷物搬送管理装置２００が送信した荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報を取得する。ユーザーＵ２は、取得した荷物受付情報を使用して、荷物保管システム５００から荷物ＰＡを受け取る。
前述した実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報を荷物受取情報として使用してもよい。
【0088】
実施形態の変形例２によれば、前述した実施形態に係る荷物搬送システム１０において、取得部は、荷物ＰＡが配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに配送先に設置された他の荷物保管システム５００が荷物ＰＡを預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に発行する他の荷物受付情報を荷物受取情報として取得し、処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている第１配送依頼識別情報に基づいて取得部が取得した第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶する。このように構成することによって、荷物保管システム１００に荷物が収納される際に発行された荷物受付情報と配送依頼識別情報と配送先の荷物保管システム５００に荷物が収納される際に発行される荷物受付情報とを関連付けて記憶することができるため、配送先に荷物保管システムを用いることが可能となり、荷物ＰＡの預入時の手間を小さくすることができるとともに、荷物ＰＡを受け取る時の手間を低減できる。
【0089】
（実施形態の変形例３）
実施形態の変形例３の荷物保管システムの一例は、図１６から図１８を適用できる。
実施形態の変形例３は、前述した実施形態の変形例２において、荷物搬送管理装置２００は、配送荷物情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶した場合に、荷物ＰＡの荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とをユーザーＵ１に通知するようにしたものである。つまり、荷物搬送管理装置２００は、ユーザーＵ１に荷物ＰＡが配送先に到着したことを通知する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを検出する。依頼者の連絡先を示す情報の一例は、電話番号である。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
実施形態の変形例３の荷物保管システムの一例は、図１６から図１８を適用できる。
実施形態の変形例３は、前述した実施形態の変形例２において、荷物搬送管理装置２００は、配送荷物情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶した場合に、荷物ＰＡの荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とをユーザーＵ１に通知するようにしたものである。つまり、荷物搬送管理装置２００は、ユーザーＵ１に荷物ＰＡが配送先に到着したことを通知する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを検出する。依頼者の連絡先を示す情報の一例は、電話番号である。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0090】
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、受け付けた荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連づけた配送荷物情報を記憶部に記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。荷物搬送管理装置２００は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを通知する。
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。荷物搬送管理装置２００は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを通知する。
【0091】
以下、荷物搬送システム１０ａに含まれる荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００と荷物保管装置５００ａと制御装置５００ｂとについて、実施形態の変形例２と異なる点について順次説明する。
荷物搬送管理装置２００は、以下の点で前述した実施形態の変形例１で説明した荷物搬送管理装置２００と異なる。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを通知する。例えば、処理部２６０は、携帯電話ネットワーク等の無線通信ネットワークを介して、ユーザーＵ１が加入する通信サービスの電話番号などの加入者識別情報に基づいて、ユーザーＵ１が保持する端末装置（図示なし）へ、荷物受取情報を送信する。ユーザーＵ１が加入する通信サービスの加入者識別情報に基づいて、送信するサービスの一例は、ショートメッセージサービス（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ： ＳＭＳ）である。
荷物搬送管理装置２００は、以下の点で前述した実施形態の変形例１で説明した荷物搬送管理装置２００と異なる。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤと荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを通知する。例えば、処理部２６０は、携帯電話ネットワーク等の無線通信ネットワークを介して、ユーザーＵ１が加入する通信サービスの電話番号などの加入者識別情報に基づいて、ユーザーＵ１が保持する端末装置（図示なし）へ、荷物受取情報を送信する。ユーザーＵ１が加入する通信サービスの加入者識別情報に基づいて、送信するサービスの一例は、ショートメッセージサービス（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ： ＳＭＳ）である。
【0092】
（荷物保管システム１００の動作）
実施形態の変形例３に係る荷物搬送システムの動作の一例は、前述した実施形態の変形例１を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
ステップＳ６－３の処理の後、荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを通知する。
前述した実施形態の変形例３では、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、依頼者の電話番号を使用した場合について説明したが、この例に限られない。例えば、依頼者の連絡先を示す情報として、メールアドレスを使用してもよい。
実施形態の変形例３によれば、前述した実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、他の荷物受付情報をユーザーに通知する通知部を備える。このように構成することによって、配送先の荷物保管システム５００まで配送完了したことを配送依頼者に通知することが可能となる。つまり、ユーザーに、配送先に荷物ＰＡが配送されたことを通知できるため、荷物ＰＡを取りに行った際に荷物ＰＡが配送されていないことがなくなる。これによって、ユーザーは、確実に荷物ＰＡを受け取ることができる。また、配送依頼者に他の荷物受付情報を通知できるため、配送依頼者が、荷物搬送管理装置２００へ他の荷物受付情報を問い合わせる手間を削減できる。
実施形態の変形例３に係る荷物搬送システムの動作の一例は、前述した実施形態の変形例１を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
ステップＳ６－３の処理の後、荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物保管システム５００が発行した荷物受付情報とを通知する。
前述した実施形態の変形例３では、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、依頼者の電話番号を使用した場合について説明したが、この例に限られない。例えば、依頼者の連絡先を示す情報として、メールアドレスを使用してもよい。
実施形態の変形例３によれば、前述した実施形態の変形例２に係る荷物搬送システム１０ａにおいて、他の荷物受付情報をユーザーに通知する通知部を備える。このように構成することによって、配送先の荷物保管システム５００まで配送完了したことを配送依頼者に通知することが可能となる。つまり、ユーザーに、配送先に荷物ＰＡが配送されたことを通知できるため、荷物ＰＡを取りに行った際に荷物ＰＡが配送されていないことがなくなる。これによって、ユーザーは、確実に荷物ＰＡを受け取ることができる。また、配送依頼者に他の荷物受付情報を通知できるため、配送依頼者が、荷物搬送管理装置２００へ他の荷物受付情報を問い合わせる手間を削減できる。
【0093】
（実施形態の変形例４）
図１９は、実施形態の変形例４の荷物搬送システムの一例を示す図である。
実施形態の変形例４の荷物搬送システム１０ｂは、前述した実施形態の荷物搬送システム１０において、荷物保管システム１００を配送先に備えるようにしたものである。実施形態の変形例４は、荷物ＰＡの配送先として、荷物保管システム１００を指定できる。荷物保管システム１００は、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを備える。
ユーザーＵ１は、端末装置（図示なし）を操作することによって、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む荷物回収依頼情報を作成し、作成した荷物回収依頼情報を配送業者ＤＳの端末装置４００へ送信する。荷物ＰＡには、指定された配送先へ荷物ＰＡを配送するための配送用帳票ＤＦが貼付されている。
端末装置４００は、ユーザーＵ１の端末装置が送信した荷物回収依頼情報を受信する。端末装置４００は、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。端末装置４００は、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む、ユーザーＵ２の端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成し、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
端末装置３００は、配送業者ＤＳの端末装置４００が通知した荷物回収依頼要求を受信し、受信した荷物回収依頼要求に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。ユーザーＵ２は、取得した荷物ＰＡを回収する位置情報に基づいて、荷物ＰＡを回収する位置へ移動する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置で荷物ＰＡを受け取る。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤを含む、端末装置４００を宛先とする、配送荷物受付情報を作成する。端末装置３００は、作成した配送荷物受付情報を端末装置４００へ送信する。端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送依頼ＩＤを取得する。端末装置３００は、取得した配信依頼ＩＤを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成し、作成した配送荷物受付情報を、荷物搬送管理装置２００へ送信する。
図１９は、実施形態の変形例４の荷物搬送システムの一例を示す図である。
実施形態の変形例４の荷物搬送システム１０ｂは、前述した実施形態の荷物搬送システム１０において、荷物保管システム１００を配送先に備えるようにしたものである。実施形態の変形例４は、荷物ＰＡの配送先として、荷物保管システム１００を指定できる。荷物保管システム１００は、荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂとを備える。
ユーザーＵ１は、端末装置（図示なし）を操作することによって、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む荷物回収依頼情報を作成し、作成した荷物回収依頼情報を配送業者ＤＳの端末装置４００へ送信する。荷物ＰＡには、指定された配送先へ荷物ＰＡを配送するための配送用帳票ＤＦが貼付されている。
端末装置４００は、ユーザーＵ１の端末装置が送信した荷物回収依頼情報を受信する。端末装置４００は、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。端末装置４００は、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む、ユーザーＵ２の端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成し、作成した荷物回収依頼要求を、端末装置３００へ送信する。
端末装置３００は、配送業者ＤＳの端末装置４００が通知した荷物回収依頼要求を受信し、受信した荷物回収依頼要求に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。ユーザーＵ２は、取得した荷物ＰＡを回収する位置情報に基づいて、荷物ＰＡを回収する位置へ移動する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置で荷物ＰＡを受け取る。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤを含む、端末装置４００を宛先とする、配送荷物受付情報を作成する。端末装置３００は、作成した配送荷物受付情報を端末装置４００へ送信する。端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送依頼ＩＤを取得する。端末装置３００は、取得した配信依頼ＩＤを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成し、作成した配送荷物受付情報を、荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0094】
荷物搬送管理装置２００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、受け付けた配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を記憶部に記憶する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを、荷物ＰＡを回収する位置からから荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦによって指定されている荷物保管システム１００が設置されている配送先へトラックなどの車両ＶＥで搬送する。
荷物保管装置１００ａに荷物ＰＡを預け入れる操作が行われた場合に、制御装置１００ｂは、複数の搭載部のうち、いずれかの搭載部をユーザーＵ２に割り当てる。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に荷物受付情報を発行する。荷物受付情報には、割り当てた搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出すときに荷物保管装置１００ａの操作部に入力する必要がある受付番号などの暗証情報が含まれる。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ出力する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが発行した荷物受付情報を表示する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する。
荷物保管装置１００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。荷物保管装置１００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して荷物の配送依頼が有る操作が行われた場合に、搭載部に収納されている荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを、荷物ＰＡを回収する位置からから荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦによって指定されている荷物保管システム１００が設置されている配送先へトラックなどの車両ＶＥで搬送する。
荷物保管装置１００ａに荷物ＰＡを預け入れる操作が行われた場合に、制御装置１００ｂは、複数の搭載部のうち、いずれかの搭載部をユーザーＵ２に割り当てる。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納された際に荷物受付情報を発行する。荷物受付情報には、割り当てた搭載部に収納された荷物ＰＡを取り出すときに荷物保管装置１００ａの操作部に入力する必要がある受付番号などの暗証情報が含まれる。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報を荷物保管装置１００ａへ出力する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが発行した荷物受付情報を表示する。荷物保管装置１００ａは、制御装置１００ｂが割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する。
荷物保管装置１００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面を表示する。荷物保管装置１００ａは、荷物の配送依頼の有無を確認するための画面に対して荷物の配送依頼が有る操作が行われた場合に、搭載部に収納されている荷物ＰＡに貼付されている配送用帳票ＤＦを撮像することによって配送用帳票画像情報を生成する。
制御装置１００ｂは、荷物を預ける位置に搬送された搭載部に荷物ＰＡが収納され、支払いが行われた際に、荷物保管装置１００ａが生成した配送用帳票画像情報を取得する。制御装置１００ｂは、取得した配送用帳票画像情報に基づいて、配送用帳票ＤＦに記されている配送依頼ＩＤを検出する。制御装置１００ｂは、検出した配送依頼ＩＤを受け付ける。制御装置１００ｂは、発行した荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。制御装置１００ｂは、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0095】
荷物搬送管理装置２００は、制御装置１００ｂが送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる荷物受付情報と配送依頼ＩＤとを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報のうち受け付けた配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報に荷物受付情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、端末装置３００に荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成させ、作成させた配送完了情報を送信させる。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
荷物搬送管理装置２００は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを配送先に届けた場合に受領印、受領サインなどの荷物受取情報を取得する。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、端末装置３００に荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成させ、作成させた配送完了情報を送信させる。
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
荷物搬送管理装置２００は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
【0096】
（荷物搬送システム１０ｂの動作）
図２０は、実施形態の変形例４に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。図２０を参照して、ユーザーＵ１が荷物ＰＡの回収を依頼するときの動作について説明する。
ユーザーＵ１は、端末装置（図示なし）を操作することによって、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む荷物回収依頼情報を作成し、作成した荷物回収依頼情報を配送業者ＤＳの端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ１－５）
端末装置４００は、ユーザーＵ１の端末装置が送信した荷物回収依頼情報を受信する。
（ステップＳ２－５）
端末装置４００は、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。配送業者ＤＳの端末装置４００は、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む、ユーザーＵ２の端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成する。
（ステップＳ３－５）
端末装置４００は、作成した荷物回収依頼要求を端末装置３００へ送信する。
（ステップＳ４－５）
端末装置３００において、通信部３１０は、端末装置４００が送信した荷物回収依頼要求を受信する。
（ステップＳ５－５）
端末装置３００において、処理部３６０は、通信部３１０が受信した荷物回収依頼要求に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。処理部３６０は、取得した荷物ＰＡを回収する位置情報を操作部３１５の表示デバイスに表示させる。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。ユーザーＵ２は、取得した位置情報に基づいて荷物保管システム１００が設置されている場所へ移動する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置で荷物ＰＡを受け取る。
図２０は、実施形態の変形例４に係る荷物搬送システムの動作の例１を示すフロー図である。図２０を参照して、ユーザーＵ１が荷物ＰＡの回収を依頼するときの動作について説明する。
ユーザーＵ１は、端末装置（図示なし）を操作することによって、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む荷物回収依頼情報を作成し、作成した荷物回収依頼情報を配送業者ＤＳの端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ１－５）
端末装置４００は、ユーザーＵ１の端末装置が送信した荷物回収依頼情報を受信する。
（ステップＳ２－５）
端末装置４００は、受信した荷物回収依頼情報に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。配送業者ＤＳの端末装置４００は、荷物ＰＡを回収する位置情報を含む、ユーザーＵ２の端末装置３００を宛先とする荷物回収依頼要求を作成する。
（ステップＳ３－５）
端末装置４００は、作成した荷物回収依頼要求を端末装置３００へ送信する。
（ステップＳ４－５）
端末装置３００において、通信部３１０は、端末装置４００が送信した荷物回収依頼要求を受信する。
（ステップＳ５－５）
端末装置３００において、処理部３６０は、通信部３１０が受信した荷物回収依頼要求に含まれる荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。処理部３６０は、取得した荷物ＰＡを回収する位置情報を操作部３１５の表示デバイスに表示させる。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置情報を取得する。ユーザーＵ２は、取得した位置情報に基づいて荷物保管システム１００が設置されている場所へ移動する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置で荷物ＰＡを受け取る。
【0097】
（ステップＳ６－５）
端末装置３００において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤを含む、端末装置４００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ７－５）
端末装置３００において、処理部３６０は、作成した配送荷物受付情報を通信部３１０へ出力する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ８－５）
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤを取得する。端末装置４００は、取得した配送依頼ＩＤを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ９－５）
端末装置４００は、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
（ステップＳ１０－５）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、端末装置４００が送信した配送荷物受付情報を受信する。受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。
（ステップＳ１１－５）
荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤを取得する。処理部２６０は、取得した配送依頼ＩＤ含む配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
端末装置３００において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤを含む、端末装置４００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ７－５）
端末装置３００において、処理部３６０は、作成した配送荷物受付情報を通信部３１０へ出力する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ８－５）
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤを取得する。端末装置４００は、取得した配送依頼ＩＤを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
（ステップＳ９－５）
端末装置４００は、作成した配送荷物受付情報を荷物搬送管理装置２００へ送信する。
（ステップＳ１０－５）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、端末装置４００が送信した配送荷物受付情報を受信する。受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。
（ステップＳ１１－５）
荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤを取得する。処理部２６０は、取得した配送依頼ＩＤ含む配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
【0098】
図２１は、実施形態の変形例４に係る荷物搬送システムの動作の例２を示すフロー図である。図２１を参照して、ユーザーＵ２が荷物ＰＡの配送を完了したときの動作について説明する。
（ステップＳ１－６）
端末装置３００において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。
（ステップＳ２－６）
端末装置３００において、処理部３６０は、作成した配送完了情報を通信部３１０へ出力する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ３－６）
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
（ステップＳ４－６）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。処理部２６０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を取得する。処理部２６０は、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に含まれる配送荷物情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ１は、配送を依頼した荷物ＰＡを受け取る場合には、端末装置（図示なし）を操作することによって荷物搬送管理装置２００へアクセスし、配送依頼ＩＤに関連付けられている荷物受付情報を問い合わせる。ユーザーＵ１は、問い合わせに対して、荷物搬送管理装置２００が送信した荷物受付情報を取得する。ユーザーＵ１は、取得した荷物受付情報を使用して、荷物保管システム１００から荷物ＰＡを受け取る。
前述した実施形態の変形例４に係る荷物搬送システム１０ｂにおいて、荷物保管システム１００が発行した荷物受付情報を荷物受取情報として使用してもよい。
（ステップＳ１－６）
端末装置３００において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、端末装置４００を宛先とする配送完了情報を作成する。
（ステップＳ２－６）
端末装置３００において、処理部３６０は、作成した配送完了情報を通信部３１０へ出力する。通信部３１０は、処理部３６０が出力した配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報を端末装置４００へ送信する。
（ステップＳ３－６）
端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送完了情報を受信し、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。端末装置４００は、取得した荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送完了情報を作成し、作成した配送完了情報を送信する。
（ステップＳ４－６）
荷物搬送管理装置２００において、通信部２１０は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。処理部２６０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を取得する。処理部２６０は、取得した配信完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に含まれる配送荷物情報から、取得した発送配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
ユーザーＵ１は、配送を依頼した荷物ＰＡを受け取る場合には、端末装置（図示なし）を操作することによって荷物搬送管理装置２００へアクセスし、配送依頼ＩＤに関連付けられている荷物受付情報を問い合わせる。ユーザーＵ１は、問い合わせに対して、荷物搬送管理装置２００が送信した荷物受付情報を取得する。ユーザーＵ１は、取得した荷物受付情報を使用して、荷物保管システム１００から荷物ＰＡを受け取る。
前述した実施形態の変形例４に係る荷物搬送システム１０ｂにおいて、荷物保管システム１００が発行した荷物受付情報を荷物受取情報として使用してもよい。
【0099】
実施形態の変形例４に係る荷物搬送システム１０ｂによれば、荷物搬送システム１０ｂは、荷物ＰＡを収納できる搭載部２を複数備え、複数の搭載部２のうちいずれかの搭載部をユーザーに割り当て、割り当てた搭載部に収納される荷物ＰＡを保管する荷物保管システムを使用する。荷物搬送システム１０ｂは、荷物ＰＡを預ける際に荷物ＰＡに貼付される配送依頼の第１配送依頼識別情報を受け付ける受付部２７０と、荷物ＰＡが配送先へ配送された場合に、第２配送依頼識別情報を取得するとともに配送先に設置された荷物保管システム１００が荷物を預ける位置に搬送された搭載部に配送された荷物ＰＡが収納された際に発行する荷物受付情報を荷物受取情報として取得する受付部２７０としての取得部と、荷物受付情報と荷物の配送依頼識別情報とを関連付けた情報である荷物配送情報を記憶する記憶部２９０に取得部が取得した荷物受取情報と受付部が受け付けた第２配送依頼識別情報とを関連付けて記憶する処理部２６０とを備える。
このように構成することによって、荷物ＰＡを収納できる搭載部（載置部）が荷物ＰＡを収納する位置と保管位置とを移動可能な荷物保管システムにおいて、荷物保管システムに荷物が収納される際に荷物受付情報を発行し、荷物受付情報と配送依頼識別情報とを関連付けて記憶できるため、配送先に荷物保管システムを用いることが可能となり、受取時の手間を小さくすることができる。
また、荷物搬送システム１０ｂは、ユーザーが配送する荷物ＰＡを預けた際に第１配送依頼識別情報を取得し、取得した第１配送依頼識別情報を含む配送荷物情報を記憶できる。さらに、荷物搬送システム１０ｂは、預けた荷物ＰＡが配送元から配送先の荷物保管システム１００に預けられた際に荷物受付情報と第２配送依頼識別情報とを取得し、取得した荷物受付情報と第２配送依頼識別情報とを配送荷物情報と関連付けて記憶できる。このため、荷物搬送システム１０ｂは、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されている場合に、荷物受付情報に基づいて、第２配送依頼識別情報を含む配送用帳票ＤＦが貼付されている荷物ＰＡを特定できる。このため、荷物ＰＡを受け取るときの手間を低減できる。
また、荷物搬送システム１０ｂは、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されているか否かに基づいて、記憶されていない場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていないと判定でき、記憶されている場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていると判定できる。
このように構成することによって、荷物ＰＡを収納できる搭載部（載置部）が荷物ＰＡを収納する位置と保管位置とを移動可能な荷物保管システムにおいて、荷物保管システムに荷物が収納される際に荷物受付情報を発行し、荷物受付情報と配送依頼識別情報とを関連付けて記憶できるため、配送先に荷物保管システムを用いることが可能となり、受取時の手間を小さくすることができる。
また、荷物搬送システム１０ｂは、ユーザーが配送する荷物ＰＡを預けた際に第１配送依頼識別情報を取得し、取得した第１配送依頼識別情報を含む配送荷物情報を記憶できる。さらに、荷物搬送システム１０ｂは、預けた荷物ＰＡが配送元から配送先の荷物保管システム１００に預けられた際に荷物受付情報と第２配送依頼識別情報とを取得し、取得した荷物受付情報と第２配送依頼識別情報とを配送荷物情報と関連付けて記憶できる。このため、荷物搬送システム１０ｂは、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼識別情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されている場合に、荷物受付情報に基づいて、第２配送依頼識別情報を含む配送用帳票ＤＦが貼付されている荷物ＰＡを特定できる。このため、荷物ＰＡを受け取るときの手間を低減できる。
また、荷物搬送システム１０ｂは、荷物受付情報と第１配送依頼識別情報と第２配送依頼情報と荷物受取情報とが関連付けて記憶されているか否かに基づいて、記憶されていない場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていないと判定でき、記憶されている場合には荷物ＰＡが配送先に配送されていると判定できる。
【0100】
（実施形態の変形例５）
実施形態の変形例５の荷物保管システムの一例は、図１９から図２１を適用できる。
実施形態の変形例５は、前述した実施形態の変形例４において、荷物搬送管理装置２００は、配送荷物情報に荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶した場合に、荷物ＰＡの荷物受取情報と荷物受付情報とをユーザーＵ１に通知するようにしたものである。つまり、荷物搬送管理装置２００は、ユーザーＵ１に荷物ＰＡが配送先に到着したことを通知する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置で荷物ＰＡを受け取る。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、端末装置４００を宛先とする、配送荷物受付情報を作成する。端末装置３００は、作成した配送荷物受付情報を端末装置４００へ送信する。端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送依頼ＩＤを取得する。端末装置３００は、取得した配信依頼ＩＤを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成し、作成した配送荷物受付情報を、荷物搬送管理装置２００へ送信する。
実施形態の変形例５の荷物保管システムの一例は、図１９から図２１を適用できる。
実施形態の変形例５は、前述した実施形態の変形例４において、荷物搬送管理装置２００は、配送荷物情報に荷物受取情報と荷物受付情報とを関連付けて記憶した場合に、荷物ＰＡの荷物受取情報と荷物受付情報とをユーザーＵ１に通知するようにしたものである。つまり、荷物搬送管理装置２００は、ユーザーＵ１に荷物ＰＡが配送先に到着したことを通知する。
ユーザーＵ２は、荷物ＰＡを回収する位置で荷物ＰＡを受け取る。ユーザーＵ２は、端末装置３００を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、端末装置４００を宛先とする、配送荷物受付情報を作成する。端末装置３００は、作成した配送荷物受付情報を端末装置４００へ送信する。端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送依頼ＩＤを取得する。端末装置３００は、取得した配信依頼ＩＤを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成し、作成した配送荷物受付情報を、荷物搬送管理装置２００へ送信する。
【0101】
荷物搬送管理装置２００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを受け付ける。荷物搬送管理装置２００は、受け付けた配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報と依頼者の連絡先を示す情報とを記憶部に記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。荷物搬送管理装置２００は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物受付情報とを通知する。
荷物搬送管理装置２００は、端末装置４００が送信した配送完了情報を受信する。荷物搬送管理装置２００は、受信した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。荷物搬送管理装置２００は、記憶部に記憶されている配送荷物情報から、取得した配送依頼ＩＤを含む配送荷物情報を特定する。荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に荷物受取情報を関連付けて記憶する。
荷物搬送管理装置２００は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。荷物搬送管理装置２００は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物受付情報とを通知する。
【0102】
以下、荷物搬送システム１０ｂに含まれる荷物保管装置１００ａと制御装置１００ｂと荷物搬送管理装置２００とについて、実施形態の変形例４と異なる点について順次説明する。
（荷物搬送管理装置２００）
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。例えば、処理部２６０は、携帯電話ネットワーク等の無線通信ネットワークを介して、ユーザーＵ１が加入する通信サービスの電話番号などの加入者識別情報に基づいて、ユーザーＵ１が保持する端末装置（図示なし）へ、荷物受取情報を送信する。ユーザーＵ１が加入する通信サービスの加入者識別情報に基づいて、送信するサービスの一例は、ショートメッセージサービス（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ： ＳＭＳ）である。
（荷物搬送管理装置２００）
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送荷物受付情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した荷物受付情報と配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを関連付けた配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
受付部２７０は、通信部２１０が受信した配送完了情報を受け付ける。処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送完了情報を取得し、取得した配送完了情報に含まれる荷物受取情報と配送依頼ＩＤとを取得する。処理部２６０は、記憶部２９０に記憶されている配送荷物情報のうち、取得した配送依頼ＩＤを含むものを特定する。処理部２６０は、特定した配送荷物情報と荷物受取情報とを関連付けて記憶部２９０に記憶させる。
処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報を通知する。例えば、処理部２６０は、携帯電話ネットワーク等の無線通信ネットワークを介して、ユーザーＵ１が加入する通信サービスの電話番号などの加入者識別情報に基づいて、ユーザーＵ１が保持する端末装置（図示なし）へ、荷物受取情報を送信する。ユーザーＵ１が加入する通信サービスの加入者識別情報に基づいて、送信するサービスの一例は、ショートメッセージサービス（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ： ＳＭＳ）である。
【0103】
（荷物搬送システム１０ｂの動作）
実施形態の変形例５に係る荷物搬送システムの動作の一例は、図２０、図２１を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
図２０のステップＳ６－５において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、端末装置４００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
図２０のステップＳ８－５において、端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。端末装置４００は、取得した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
図２０のステップＳ１１－５において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報と含む配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
図２１のステップＳ４－６の処理の後に以下の処理が追加される。荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物受付情報とを通知する。
前述した実施形態の変形例５では、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、依頼者の電話番号を使用した場合について説明したが、この例に限られない。例えば、依頼者の連絡先を示す情報として、メールアドレスを使用してもよい。 実施形態の変形例５によれば、前述した実施形態の変形例４に係る荷物搬送システム１０ｂにおいて、荷物受付情報を、ユーザーに通知する処理部２６０としての通知部を備える。このように構成することによって、配送先まで配送完了したことを配送依頼者に通知することが可能となる。つまり、ユーザーに、配送先に荷物ＰＡが配送されたことを通知できるため、荷物ＰＡを取りに行った際に荷物ＰＡが配送先の到着していないことがなくなる。これによって、ユーザーは、確実に荷物ＰＡを受け取ることができる。また、配送依頼者に荷物受付情報を通知できるため、配送依頼者が、荷物搬送管理装置２００へ荷物受付情報を問い合わせる手間を削減できる。
実施形態の変形例５に係る荷物搬送システムの動作の一例は、図２０、図２１を適用できる。ただし、以下の点で異なる。
図２０のステップＳ６－５において、処理部３６０は、ユーザーＵ２が操作部３１５を操作することによって、配送用帳票ＤＦに含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、端末装置４００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
図２０のステップＳ８－５において、端末装置４００は、端末装置３００が送信した配送荷物受付情報を受信し、受信した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。端末装置４００は、取得した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを含む、荷物搬送管理装置２００を宛先とする配送荷物受付情報を作成する。
図２０のステップＳ１１－５において、処理部２６０は、受付部２７０が受け付けた配送荷物受付情報を取得し、取得した配送荷物受付情報に含まれる配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報とを取得する。処理部２６０は、取得した配送依頼ＩＤと依頼者の連絡先を示す情報と含む配送荷物情報を記憶部２９０に記憶させる。
図２１のステップＳ４－６の処理の後に以下の処理が追加される。荷物搬送管理装置２００において、処理部２６０は、特定した配送荷物情報に含まれる依頼者の連絡先を示す情報を取得する。処理部２６０は、取得した依頼者の連絡先を示す情報に基づいて、依頼者に荷物受取情報と荷物受付情報とを通知する。
前述した実施形態の変形例５では、依頼者の連絡先を示す情報の一例として、依頼者の電話番号を使用した場合について説明したが、この例に限られない。例えば、依頼者の連絡先を示す情報として、メールアドレスを使用してもよい。 実施形態の変形例５によれば、前述した実施形態の変形例４に係る荷物搬送システム１０ｂにおいて、荷物受付情報を、ユーザーに通知する処理部２６０としての通知部を備える。このように構成することによって、配送先まで配送完了したことを配送依頼者に通知することが可能となる。つまり、ユーザーに、配送先に荷物ＰＡが配送されたことを通知できるため、荷物ＰＡを取りに行った際に荷物ＰＡが配送先の到着していないことがなくなる。これによって、ユーザーは、確実に荷物ＰＡを受け取ることができる。また、配送依頼者に荷物受付情報を通知できるため、配送依頼者が、荷物搬送管理装置２００へ荷物受付情報を問い合わせる手間を削減できる。
【0104】
以上、実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組合せを行うことができる。これら実施形態は、発明の範囲や要旨に含まれると同時に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
なお、上述した荷物保管装置１００ａ、制御装置１００ｂ、荷物搬送管理装置２００、荷物保管装置５００ａ、制御装置５００ｂは、コンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、各機能ブロックの機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録する。この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、ＣＰＵが実行することで実現してもよい。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳ(Operating System)や周辺機器などのハードウェアを含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭなどの可搬媒体のことをいう。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」は、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスクなどの記憶装置を含む。
なお、上述した荷物保管装置１００ａ、制御装置１００ｂ、荷物搬送管理装置２００、荷物保管装置５００ａ、制御装置５００ｂは、コンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、各機能ブロックの機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録する。この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、ＣＰＵが実行することで実現してもよい。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳ(Operating System)や周辺機器などのハードウェアを含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭなどの可搬媒体のことをいう。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」は、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスクなどの記憶装置を含む。
【0105】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、短時間の間、動的にプログラムを保持するものを含んでいてもよい。短時間の間、動的にプログラムを保持するものは、例えば、インターネットなどのネットワークや電話回線などの通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線である。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」には、サーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。また、上記プログラムは、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。また、上記プログラムは、プログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。プログラマブルロジックデバイスは、例えば、ＦＰＧＡ(Field Programmable Gate Array)である。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」には、サーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。また、上記プログラムは、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。また、上記プログラムは、プログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。プログラマブルロジックデバイスは、例えば、ＦＰＧＡ(Field Programmable Gate Array)である。
【0106】
なお、上述の荷物保管装置１００ａ、制御装置１００ｂ、荷物搬送管理装置２００、荷物保管装置５００ａ、制御装置５００ｂは内部にコンピュータを有している。そして、上述した荷物保管装置１００ａ、制御装置１００ｂの各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。
ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、半導体メモリなどをいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、半導体メモリなどをいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【0107】
１、１Ａ…扉装置、２…搭載部、２ａ…開口、２Ａ…大型搭載部、２Ｂ…小型搭載部、３…保管ラック、４…搬入出口、４Ａ…取出部、５…移動装置、１０、１０ａ、１０ｂ…荷物搬送システム、１１…外殻体、１２…操作パネル、２１、２１Ａ、２１Ｂ…内扉、２１ａ…外面、２２…係合凸部（第一係合部材、第一凸部）、４０…外扉、４１、４１Ａ、４１Ｂ…係合凹部（第二係合部材）、４１ｂ…下片（第二凸部）、５１…搬送リフト、１００、５００…荷物保管システム、１００ａ、５００ａ…荷物保管装置、１００ｂ、５００ｂ…制御装置、１１０ａ、１１０ｂ－１、１１０ｂ－２、５１０ａ、５１０ｂ－１、５１０ｂ－２…通信部、５１５ａ…操作部、１２０ａ、５２０ａ…撮像部、１３０ｂ、５３０ｂ…割当部、１３５ａ、５３５ａ…搬送部、１４０ｂ、５４０ｂ…発行部、１５０ｂ、５５０ｂ…取得部、１５５ｂ、５５５ｂ…検出部、１６０ａ、１６０ｂ、５６０ａ、５６０ｂ…処理部、１７０ｂ、５７０ｂ…受付部、１８０ｂ、５８０ｂ…抽出部、１９０ｂ、５９０ｂ…記憶部、２００…荷物搬送管理装置、２１０…通信部、２６０…処理部、２７０…受付部、２９０…記憶部、３００、４００…端末装置、３１０…通信部、３１５…操作部、３６０…処理部、Ｅ…スライド方向、Ｆ…進退方向、ＰＡ…荷物、Ｑ１…閉位置、Ｑ２…開位置、Ｔ…移動通路、Ｘ１…左右方向、Ｘ２…前後方向、Ｘ３…上下方向
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】