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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022049887
(43)【公開日】2022-03-30
(54)【発明の名称】プログラム、情報処理装置及び方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/12 20120101AFI20220323BHJP
G06Q 10/02 20120101ALI20220323BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/12
G06Q10/02
【審査請求】未請求
【請求項の数】14
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2020156169
(22)【出願日】2020-09-17
【新規性喪失の例外の表示】新規性喪失の例外適用申請有り
(71)【出願人】
【識別番号】516050094
【氏名又は名称】Ｃａｎｓｅｌｌ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002815
【氏名又は名称】ＩＰＴｅｃｈ特許業務法人
(72)【発明者】
【氏名】山下 恭平
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA03
5L049CC25
(57)【要約】
【課題】宿泊施設に連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能な技術を提供する。
【解決手段】プロセッサを備え、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記プロセッサに、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記宿泊施設へ通知するステップと、前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを受け付け、前記ユーザへ通知するステップと、前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報を、ユーザに提示するステップと、を実行させる。
【選択図】図１
【解決手段】プロセッサを備え、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記プロセッサに、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記宿泊施設へ通知するステップと、前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを受け付け、前記ユーザへ通知するステップと、前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報を、ユーザに提示するステップと、を実行させる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
プロセッサを備え、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記プログラムは、前記プロセッサに、
宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップと、
前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを前記ユーザへ通知するステップと、
前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、
蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる、プログラム。
前記プログラムは、前記プロセッサに、
宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップと、
前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを前記ユーザへ通知するステップと、
前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、
蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる、プログラム。
【請求項2】
前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップにおいて、前記宿泊施設についての所定の条件を満たす１または複数の前記宿泊施設に対する、前記リクエストを受け付け、それぞれの前記宿泊施設へ通知する、請求項１に記載のプログラム。
【請求項3】
前記所定の条件として、前記宿泊施設の地域、環境、サービスのいずれか１つまたは複数に関する条件を含む、請求項２に記載のプログラム。
【請求項4】
前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップにおいて、前記宿泊に係る条件が、所定の要件を満たさない場合、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知しない、請求項１から３のいずれかに記載のプログラム。
【請求項5】
前記宿泊に係る条件として、前記宿泊料金、前記宿泊の泊数のいずれかまたは両方を含む、請求項４に記載のプログラム。
【請求項6】
前記レスポンスを前記ユーザへ通知するステップにおいて、前記宿泊施設から、前記ユーザの宿泊を許可するレスポンス、または拒否するレスポンスを受け付け、前記ユーザへ通知する、請求項１から５のいずれかに記載のプログラム。
【請求項7】
前記レスポンスを前記ユーザへ通知するステップにおいて、前記宿泊施設から、前記宿泊に係る条件では前記ユーザの宿泊を拒否するが、異なる条件で前記ユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付け、前記ユーザへ通知する、請求項１から５のいずれかに記載のプログラム。
【請求項8】
前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップにおいて、１または複数の前記宿泊施設に対する前記リクエストを受け付け、それぞれの前記宿泊施設へ通知し、
前記レスポンスの情報を提示するステップにおいて、前記１または複数の宿泊施設に対する前記レスポンスの情報を提示する、請求項１から７のいずれかに記載のプログラム。
前記レスポンスの情報を提示するステップにおいて、前記１または複数の宿泊施設に対する前記レスポンスの情報を提示する、請求項１から７のいずれかに記載のプログラム。
【請求項9】
前記レスポンスの情報を提示するステップにおいて、前記宿泊に係る条件が所定の範囲内の場合における、当該リクエストを許可する前記レスポンスの割合、当該リクエストを拒否する前記レスポンスの割合、当該リクエストに対して前記レスポンスが通知された割合のいずれか１つまたは複数を提示する、請求項１から８のいずれかに記載のプログラム。
【請求項10】
前記レスポンスの情報を提示するステップにおいて、前記レスポンスが前記ユーザの宿泊を許可する場合における、前記ユーザからの前記リクエストの宿泊料金の統計情報を提示する、請求項１から９のいずれかに記載のプログラム。
【請求項11】
前記ユーザが前記リクエストを入力する端末装置の画面上に、前記レスポンスの情報を提示する、請求項１から１０のいずれかに記載のプログラム。
【請求項12】
前記レスポンスが前記ユーザの宿泊を許可する場合における、前記ユーザからの許諾の情報を受け付け、前記ユーザの前記宿泊施設への予約情報を登録する、請求項１から１１に記載のプログラム。
【請求項13】
制御部を備える情報処理装置であって、
前記制御部は、
宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップと、
前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを前記ユーザへ通知するステップと、
前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、
蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる、情報処理装置。
前記制御部は、
宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップと、
前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを前記ユーザへ通知するステップと、
前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、
蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる、情報処理装置。
【請求項14】
プロセッサを備えるコンピュータにより実行されるための方法であって、
前記方法は、前記プロセッサが、
宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップと、
前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを前記ユーザへ通知するステップと、
前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、
蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる、方法。
前記方法は、前記プロセッサが、
宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、前記リクエストを前記宿泊施設へ通知するステップと、
前記リクエストに対する、前記宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスを前記ユーザへ通知するステップと、
前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、
蓄積された前記リクエストの情報、及び前記レスポンスの情報に基づき、前記宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる、方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、プログラム、情報処理装置及び方法に関する。
【背景技術】
【0002】
旅行や出張により、ある地域に数日間～数週間滞在する場合、ホテルのような宿泊施設に連続して宿泊、いわゆる連泊で宿泊することがある。宿泊施設としても、施設の稼働率を上げるためには、数日間～数週間滞在するような顧客に宿泊してほしいと考えるため、連泊する場合には１泊当たりの料金を安くする、連泊プランや長期滞在プランのような宿泊プランが設定されている。また、宿泊施設を予約するＷｅｂサービスにおいても、このような宿泊プランで検索することも可能になっている。
【0003】
例えば、特許文献１には、連泊で滞在するための旅行費用を最小にするシステムおよび方法が開示されている。特許文献１では、複数の予約サイトの宿泊料金の情報を組み合わせることで、最も低い（安い）宿泊料金の情報を生成することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特表２０１６－５２４２１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ところで、特許文献１に記載のシステムでは、最安値の宿泊情報を組み合わせているため、宿泊ごとに異なる部屋に宿泊する場合もあり、同じ宿泊施設内で部屋を移動しなければならない場合もある。
【0006】
商用の旅行や出張の場合、連泊する場合に施設内で仕事をすることもあり、同じ部屋に連続して宿泊することが望ましいため、宿泊ごとに部屋を移動しなければならないのは煩わしいことである。また、宿泊施設としては、連泊プランのような宿泊プランを設定していない場合であっても、一定の範囲で割引をしても連泊する宿泊客を受け入れたいと考える場合もあり、特許文献１に記載のシステムでは、このようなニーズには対応できていなかった。
【0007】
そこで、宿泊施設に連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0008】
本開示の一実施形態によると、プロセッサを備え、コンピュータに実行させるためのプログラムが提供される。プログラムは、プロセッサに、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、リクエストを宿泊施設へ通知するステップと、リクエストに対する、宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスをユーザへ通知するステップと、リクエストの情報、及びレスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、蓄積されたリクエストの情報、及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる。
【0009】
一実施形態によると、制御部を備える情報処理装置が提供される。制御部は、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、リクエストを宿泊施設へ通知するステップと、リクエストに対する、宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスをユーザへ通知するステップと、リクエストの情報、及びレスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、蓄積されたリクエストの情報、及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる。
【0010】
一実施形態によると、プロセッサを備えるコンピュータにより実行されるための方法が提供される。方法は、プロセッサが、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、リクエストを宿泊施設へ通知するステップと、リクエストに対する、宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスをユーザへ通知するステップと、リクエストの情報、及びレスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、蓄積されたリクエストの情報、及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示するステップと、を実行させる。
【発明の効果】
【0011】
本開示によれば、宿泊施設を利用しようとするユーザから、連泊する場合の宿泊料金等のリクエストを受け付け、リクエストに対する宿泊施設からの可否のレスポンスをユーザに返信し、このような情報を蓄積する。そのため、宿泊施設に連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【0012】
【図1】リクエストシステム１の全体の構成を示す図である。
【図2】第１の実施形態のリクエストシステム１を構成する端末装置１０の機能的な構成を示すブロック図である。
【図3】第１の実施形態のリクエストシステム１を構成するサーバ２０の機能的な構成を示す図である。
【図4】サーバ２０が記憶する施設データベース２８１、ユーザデータベース２８２のデータ構造を示す図である。
【図5】サーバ２０が記憶するリクエストデータベース２８３、レスポンスデータベース２８４のデータ構造を示す図である。
【図6】第１の実施形態のリクエストシステム１により、過去のリクエストに対するレスポンスの情報を提示しながら、リクエストをユーザから受け付けて、当該リクエストに対するレスポンスをユーザに通知する流れの一例を示すフローチャートである。
【図7】端末装置１０において、リクエストを入力する画面上に、過去のリクエスト及びレスポンスに基づく情報を提示する画面例を示す図である。
【図8】端末装置１０において、リクエストを入力する画面上に、過去のリクエスト及びレスポンスに基づく情報を提示する画面例を示す図である。
【図9】端末装置１０において、リクエストに対するレスポンスを表示する画面例を示す図である。
【図10】端末装置１０において、リクエストに対するレスポンスを表示する画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0013】
以下、図面を参照しつつ、本開示の実施の形態について説明する。以下の説明では、同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称及び機能も同じである。従って、それらについての詳細な説明は繰り返さない。
【0014】
＜第１の実施の形態＞
以下、リクエストシステム１について説明する。以下の説明では、例えば、端末装置１０がサーバ２０へアクセスすることにより、サーバ２０が、端末装置１０で画面を生成するための情報を応答する。端末装置１０は、サーバ２０から受信した情報に基づいて画面を生成し表示する。
以下、リクエストシステム１について説明する。以下の説明では、例えば、端末装置１０がサーバ２０へアクセスすることにより、サーバ２０が、端末装置１０で画面を生成するための情報を応答する。端末装置１０は、サーバ２０から受信した情報に基づいて画面を生成し表示する。
【0015】
＜１ リクエストシステム１の全体構成＞
図１は、リクエストシステム１の全体の構成を示す図である。リクエストシステム１は、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数で連続して宿泊、いわゆる連泊で宿泊する場合の宿泊料金等のリクエストを受け付け、リクエストに対する宿泊施設からの可否のレスポンスをユーザに返信し、このような情報を蓄積することで、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示するためのシステムである。
図１は、リクエストシステム１の全体の構成を示す図である。リクエストシステム１は、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数で連続して宿泊、いわゆる連泊で宿泊する場合の宿泊料金等のリクエストを受け付け、リクエストに対する宿泊施設からの可否のレスポンスをユーザに返信し、このような情報を蓄積することで、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示するためのシステムである。
【0016】
図１に示すように、リクエストシステム１は、複数の端末装置（図１では、端末装置１０Ａ及び端末装置１０Ｂを示している。以下、総称して「端末装置１０」ということもある）と、サーバ２０と、外部サーバ３０とを含む。端末装置１０とサーバ２０と外部サーバ３０とは、ネットワーク８０を介して相互に通信可能に接続されている。ネットワーク８０は、有線または無線ネットワークにより構成される。
【0017】
端末装置１０は、各ユーザが操作する装置である。端末装置１０は、移動体通信システムに対応したスマートフォン、タブレット等の携帯端末などにより実現される。この他、端末装置１０は、例えば据え置き型のＰＣ（Personal Computer）、ラップトップＰＣであるとしてもよい。図１に端末装置１０Ｂとして示すように、端末装置１０は、通信ＩＦ（Interface）１２と、入力装置１３と、出力装置１４と、メモリ１５と、記憶部１６と、プロセッサ１９とを備える。
【0018】
端末装置１０は、ネットワーク８０を介してサーバ２０及び外部サーバ３０と通信可能に接続される。端末装置１０は、４Ｇ、５Ｇ、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の通信規格に対応した無線基地局８１、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１１などの無線ＬＡＮ（Local Area Network）規格に対応した無線ＬＡＮルータ８２等の通信機器と通信することにより、ネットワーク８０に接続される。
【0019】
通信ＩＦ１２は、端末装置１０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。入力装置１３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置（例えば、タッチパネルや、タッチパッド、マウス等のポインティングデバイス、キーボード等）である。出力装置１４は、ユーザに対し情報を提示するための出力装置（ディスプレイ、スピーカ等）である。メモリ１５は、プログラム、及び、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。記憶部１６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）である。プロセッサ１９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路などにより構成される。
【0020】
サーバ２０は、宿泊施設に関する情報と、ユーザに関する情報と、ユーザから受け付けた、宿泊施設を連泊で利用する場合の宿泊料金等のリクエスト（以下、「リクエスト」という）と、宿泊施設から受け付けた、当該リクエストに対する可否のレスポンスとを管理する装置である。サーバ２０は、過去のリクエストに対するレスポンスの情報、及び、ユーザのリクエストに対するレスポンスを端末装置１０へ送信する。また、サーバ２０は、ユーザからの許諾を受け付け、宿泊施設への予約を行う。
【0021】
サーバ２０は、ネットワーク８０に接続されたコンピュータである。サーバ２０は、通信ＩＦ２２と、入出力ＩＦ２３と、メモリ２５と、ストレージ２６と、プロセッサ２９とを備える。
【0022】
通信ＩＦ２２は、サーバ２０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。入出力ＩＦ２３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置、及び、ユーザに対し情報を提示するための出力装置とのインタフェースとして機能する。メモリ２５は、プログラム、及び、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。ストレージ２６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤである。プロセッサ２９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路などにより構成される。
【0023】
外部サーバ３０は、宿泊施設の施設管理者が管理し、当該施設へのリクエストに関する情報、及び、当該リクエストに対するレスポンスに関する情報等を管理する装置である。外部サーバ３０は、例えば、宿泊施設の施設管理者が自己で管理するＷｅｂページ、あるいは、外部に委託するＷｅｂページにより、サーバ２０からリクエストを受信して、当該リクエストに対するレスポンスをサーバ２０へ送信する。
【0024】
外部サーバ３０は、ネットワーク８０に接続されたコンピュータである。外部サーバ３０は、通信ＩＦ３２と、入出力ＩＦ３３と、メモリ３５と、ストレージ３６と、プロセッサ３９とを備える。
【0025】
通信ＩＦ３２は、外部サーバ３０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。入出力ＩＦ３３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置、及び、ユーザに対し情報を提示するための出力装置とのインタフェースとして機能する。メモリ３５は、プログラム、及び、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。ストレージ３６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤである。プロセッサ３９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路などにより構成される。
【0026】
＜１．１ 端末装置１０の構成＞
図２は、第１の実施形態のリクエストシステム１を構成する端末装置１０の機能的な構成を示すブロック図である。図２に示すように、端末装置１０は、複数のアンテナ（アンテナ１１１、アンテナ１１２）と、各アンテナに対応する無線通信部（第１無線通信部１２１、第２無線通信部１２２）と、操作受付部１３０（タッチ・センシティブ・デバイス１３１及びディスプレイ１３２を含む）と、音声処理部１４０と、マイク１４１と、スピーカ１４２と、位置情報センサ１５０と、記憶部１６０と、制御部１７０とを含む。端末装置１０は、図２では特に図示していない機能及び構成（例えば、電力を保持するためのバッテリー、バッテリーから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など）も有している。図２に示すように、端末装置１０に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。
図２は、第１の実施形態のリクエストシステム１を構成する端末装置１０の機能的な構成を示すブロック図である。図２に示すように、端末装置１０は、複数のアンテナ（アンテナ１１１、アンテナ１１２）と、各アンテナに対応する無線通信部（第１無線通信部１２１、第２無線通信部１２２）と、操作受付部１３０（タッチ・センシティブ・デバイス１３１及びディスプレイ１３２を含む）と、音声処理部１４０と、マイク１４１と、スピーカ１４２と、位置情報センサ１５０と、記憶部１６０と、制御部１７０とを含む。端末装置１０は、図２では特に図示していない機能及び構成（例えば、電力を保持するためのバッテリー、バッテリーから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など）も有している。図２に示すように、端末装置１０に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。
【0027】
アンテナ１１１は、端末装置１０が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ１１１は、空間から電波を受信して受信信号を第１無線通信部１２１へ与える。
【0028】
アンテナ１１２は、端末装置１０が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ１１２は、空間から電波を受信して受信信号を第２無線通信部１２２へ与える。
【0029】
第１無線通信部１２１は、端末装置１０が他の無線機器と通信するため、アンテナ１１１を介して信号を送受信するための変復調処理などを行う。第２無線通信部１２２は、端末装置１０が他の無線機器と通信するため、アンテナ１１２を介して信号を送受信するための変復調処理などを行う。第１無線通信部１２１と第２無線通信部１２２とは、チューナー、ＲＳＳＩ（Received Signal Strength Indicator）算出回路、ＣＲＣ（Cyclic Redundancy Check）算出回路、高周波回路などを含む通信モジュールである。第１無線通信部１２１と第２無線通信部１２２とは、端末装置１０が送受信する無線信号の変復調や周波数変換を行い、受信信号を制御部１７０へ与える。
【0030】
操作受付部１３０は、ユーザの入力操作を受け付けるための機構を有する。具体的には、操作受付部１３０は、タッチスクリーンとして構成され、タッチ・センシティブ・デバイス１３１と、ディスプレイ１３２とを含む。なお、操作受付部１３０は、例えばキーボードやマウス等により構成してもよい。
【0031】
タッチ・センシティブ・デバイス１３１は、端末装置１０のユーザの入力操作を受け付ける。タッチ・センシティブ・デバイス１３１は、例えば静電容量方式のタッチパネルを用いることによって、タッチパネルに対するユーザの接触位置を検出する。タッチ・センシティブ・デバイス１３１は、タッチパネルにより検出したユーザの接触位置を示す信号を入力操作として制御部１７０へ出力する。
【0032】
ディスプレイ１３２は、制御部１７０の制御に応じて、画像、動画、テキストなどのデータを表示する。ディスプレイ１３２は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイによって実現される。
【0033】
音声処理部１４０は、音声信号の変復調を行う。音声処理部１４０は、マイク１４１から与えられる信号を変調して、変調後の信号を制御部１７０へ与える。また、音声処理部１４０は、音声信号をスピーカ１４２へ与える。音声処理部１４０は、例えば音声処理用のプロセッサによって実現される。マイク１４１は、音声入力を受け付けて、当該音声入力に対応する音声信号を音声処理部１４０へ与える。スピーカ１４２は、音声処理部１４０から与えられる音声信号を音声に変換して当該音声を端末装置１０の外部へ出力する。
【0034】
位置情報センサ１５０は、端末装置１０の位置を検出するセンサであり、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）モジュールである。ＧＰＳモジュールは、衛星測位システムで用いられる受信装置である。衛星測位システムでは、少なくとも３個または４個の衛星からの信号を受信し、受信した信号に基づいて、ＧＰＳモジュールが搭載される端末装置１０の現在位置を検出する。
【0035】
記憶部１６０は、例えばフラッシュメモリ等により構成され、端末装置１０が使用するデータ及びプログラムを記憶する。ある局面において、記憶部１６０は、ユーザ情報１６１を記憶する。
【0036】
ユーザ情報１６１は、端末装置１０を用いてリクエストを入力するユーザの情報である。ユーザ情報としては、ユーザを識別する情報（ユーザＩＤ）、ユーザの氏名、属性情報等が含まれる。
【0037】
制御部１７０は、記憶部１６０に記憶されるプログラムを読み込んで、プログラムに含まれる命令を実行することにより、端末装置１０の動作を制御する。制御部１７０は、例えば予め端末装置１０にインストールされているアプリケーションである。制御部１７０は、プログラムに従って動作することにより、入力操作受付部１７１と、送受信部１７２と、データ処理部１７３と、表示制御部１７４と、リクエスト入力部１７５と、予約部１７６としての機能を発揮する。
【0038】
入力操作受付部１７１は、タッチ・センシティブ・デバイス１３１等の入力装置に対するユーザの入力操作を受け付ける処理を行う。
【0039】
送受信部１７２は、端末装置１０が、サーバ２０等の外部の装置と、通信プロトコルに従ってデータを送受信するための処理を行う。
【0040】
データ処理部１７３は、端末装置１０が入力を受け付けたデータに対し、プログラムに従って演算を行い、演算結果をメモリ等に出力する処理を行う。
【0041】
表示制御部１７４は、ユーザに対し情報を提示する処理を行う。表示制御部１７４は、表示画像をディスプレイ１３２に表示させる処理、音声をスピーカ１４２に出力させる処理等を行う。
【0042】
リクエスト入力部１７５は、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストの入力を受け付ける処理を行う。具体的には、リクエスト入力部１７５は、ユーザが宿泊希望の宿泊施設（ホテル名等）、宿泊開始日、泊数、宿泊終了日、及び、当該泊数連続で宿泊する場合の希望の宿泊料金に関する情報の入力を受け付ける。ここでいう宿泊料金は、連泊の合計の宿泊料金であってもよく、一泊当たりの宿泊料金であってもよい。
【0043】
また、リクエスト入力部１７５は、ユーザが宿泊を希望する所定の地域（条件）の１または複数の宿泊施設に対するリクエストの入力を受け付けてもよく、特定のテーマ（条件）に該当する複数の宿泊施設に対するリクエストの入力を受け付けてもよい。所定の地域とは、地域名や住所等により示される範囲の地域に限られず、所定の施設（駅や空港、観光名所等）の近傍の地域や、鉄道路線や道路の沿線を含む概念である。特定のテーマとは、例えば環境に関する条件であり、かけ流しの温泉がある、海の近く、離島、避暑地等を含む。さらに、リクエスト入力部１７５は、ユーザが希望する宿泊条件（サービス）の入力を受け付けてもよい。宿泊条件としては、例えば、部屋のスタイル（洋室、和室など）、禁煙喫煙の種別、部屋の広さ、食事、設備、サービス及び眺め等を含む。リクエスト入力部１７５は、ユーザからリクエストを受け付けた後、サーバ２０へ送信する。
【0044】
予約部１７６は、ユーザのリクエストを許可するレスポンスをサーバ２０から受信した場合、ユーザからの許諾の情報を受け付け、ユーザの宿泊施設への予約情報を登録する処理を行う。予約部１７６は、例えば、サーバ２０に対して、ユーザからの許諾の情報を受け付けることに応答し、ユーザのリクエストに沿って（連泊日数及び宿泊料金など）で、宿泊施設への予約情報をサーバ２０へ送信して登録させ、自動的に予約処理を行う。
【0045】
＜１．２ サーバ２０の機能的な構成＞
図３は、第１の実施形態のリクエストシステム１を構成するサーバ２０の機能的な構成を示す図である。図３に示すように、サーバ２０は、通信部２０１と、記憶部２０２と、制御部２０３としての機能を発揮する。
図３は、第１の実施形態のリクエストシステム１を構成するサーバ２０の機能的な構成を示す図である。図３に示すように、サーバ２０は、通信部２０１と、記憶部２０２と、制御部２０３としての機能を発揮する。
【0046】
通信部２０１は、サーバ２０が外部の装置と通信するための処理を行う。
【0047】
記憶部２０２は、サーバ２０が使用するデータ及びプログラムを記憶する。記憶部２０２は、施設データベース２８１と、ユーザデータベース２８２と、リクエストデータベース２８３、レスポンスデータベース２８４等を記憶する。
【0048】
施設データベース２８１は、リクエストシステム１における宿泊施設に関する情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
【0049】
ユーザデータベース２８２は、リクエストシステム１を利用するユーザに関する情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
【0050】
リクエストデータベース２８３は、サーバ２０がユーザから受け付けたリクエストに関する情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
【0051】
レスポンスデータベース２８４は、サーバ２０が宿泊施設（外部サーバ３０）から受け付けた、リクエストに対するレスポンスに関する情報である。詳細は後述する。
【0052】
制御部２０３は、サーバ２０のプロセッサがプログラムに従って処理を行うことにより、各種モジュールとして受信制御モジュール２０３１、送信制御モジュール２０３２、リクエスト受付モジュール２０３３、リクエスト通知モジュール２０３４、レスポンス受付モジュール２０３５、レスポンス通知モジュール２０３６、過去情報提示モジュール２０３７としての機能を発揮する。
【0053】
受信制御モジュール２０３１は、サーバ２０が外部の装置から通信プロトコルに従って信号を受信する処理を制御する。
【0054】
送信制御モジュール２０３２は、サーバ２０が外部の装置に対し通信プロトコルに従って信号を送信する処理を制御する。
【0055】
リクエスト受付モジュール２０３３は、端末装置１０から、リクエストに関する情報を受け付けて、記憶部２０２に蓄積する処理を行う。具体的には、リクエスト受付モジュール２０３３は、リクエストに関する情報として、ユーザが宿泊希望の地域名又はホテル名、宿泊開始日、泊数、宿泊終了日、宿泊料金、及び宿泊条件などに関する情報を受け付ける。
【0056】
リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエスト受付モジュール２０３３で受け付けたリクエストを、当該リクエストの宛先である宿泊施設へ通知する処理を行う。具体的には、ユーザが希望する宿泊施設（ホテル名等）、宿泊開始日、泊数、宿泊終了日、及び、当該泊数連続で宿泊する場合の希望の宿泊料金に関する情報を含むリクエストの情報を、当該リクエストの宛先である宿泊施設へ通知する。また、リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエストの内容に対応して、当該リクエストを、所定の地域（条件）における１または複数の宿泊施設に通知してもよく、特定のテーマ（条件、環境）に該当する複数の宿泊施設に通知してもよい。さらに、リクエスト通知モジュール２０３４は、当該リクエストを、ユーザが希望する宿泊条件（サービス）を満たす１または複数の宿泊施設に通知してもよい。例えば、リクエスト通知モジュール２０３４は、ユーザが宿泊条件として禁煙部屋を指定した場合に、リクエストを、禁煙部屋を提供する１または複数の宿泊施設に送信する。
【0057】
なお、サーバ２０は、宿泊施設の委託条件等により、リクエストに対するレスポンスの送信を自動的に決定することが可能である場合、サーバ２０は、リクエストを宿泊施設に通知しなくてもよい。この場合、サーバ２０は、リクエストに対してレスポンスを直接に生成して、端末装置１０へ送信してもよい。また、リクエスト受付モジュール２０３３において受け付けた宿泊料金が所定の金額以下の場合、または宿泊の泊数が所定の泊数以下の場合、リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエストを宿泊施設に通知しないこととしてもよい。例えば、各宿泊施設について、レスポンスを通知する一泊当たりの最低料金が設定されており、リクエストにおける一泊当たりの宿泊料金は、当該最低料金を下回る場合に、リクエストを宿泊施設に通知しない。
【0058】
レスポンス受付モジュール２０３５は、外部サーバ３０（宿泊施設）から、リクエスト受付モジュール２０３３で受け付けたリクエストに対するレスポンスを受け付けて、記憶部２０２に蓄積する処理を行う。レスポンスは、リクエストに含まれる宿泊料金または連泊の日数の条件で、宿泊施設での宿泊が可能であるか否かを示す。リクエスト通知モジュール２０３４が複数の宿泊施設にリクエストを通知した場合、レスポンス受付モジュール２０３５は、複数の宿泊施設から、複数のレスポンスを受け付けてもよい。
【0059】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、外部サーバ３０（宿泊施設）から、リクエスト受付モジュール２０３３で受け付けたリクエストにおける宿泊料金（宿泊に係る条件）では、ユーザの宿泊を拒否するが、異なる宿泊料金でユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付けてもよい。例えば、一泊７０００円で５泊を希望するというリクエストに対して、一泊７０００円は拒否するが、一泊８０００円であれば許可する、というレスポンスである。さらに、レスポンス受付モジュール２０３５は、外部サーバ３０（宿泊施設）から、リクエスト受付モジュール２０３３で受け付けたリクエストにおける宿泊料金の場合、通常提供するサービスとは異なるサービス（宿泊に係る条件）を提供することでユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付けてもよい。例えば、一泊７０００円で５泊を希望するというリクエストに対して、通常は朝食付きであるが、一泊７０００円の場合は朝食を提供しないことや、シーツ交換を省略することで宿泊を許可する、というレスポンスである。
【0060】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、外部サーバ３０（宿泊施設）から、リクエスト受付モジュール２０３３で受け付けたリクエストにおける連泊の泊数（宿泊に係る条件）では、ユーザの宿泊を拒否するが、異なる連泊の泊数でユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付けてもよい。例えば、一泊７０００円で５泊を希望するというリクエストに対して、一泊７０００円で５泊は拒否するが、７泊であれば許可する、というレスポンスである。
【0061】
レスポンス通知モジュール２０３６は、レスポンス受付モジュール２０３５で受け付けたレスポンスを、当該レスポンスに対応するリクエストを送信したユーザに通知する処理を行う。レスポンス通知モジュール２０３６は、ユーザのリクエストに対するレスポンスを、端末装置１０に表示させる。
【0062】
また、レスポンス受付モジュール２０３５において、複数の宿泊施設から複数のレスポンスを受け付けた場合、レスポンス通知モジュール２０３６は、複数のレスポンスを全てユーザに通知してもよく、ユーザにとって有利なレスポンスのみを通知してもよい。例えば、ユーザのリクエストに対して、許可するレスポンスと、拒否するレスポンスとの両方を受け付けた場合、レスポンス通知モジュール２０３６は、許可するレスポンスのみをユーザに提示する。また、許可するレスポンスが複数ある場合、レスポンス通知モジュール２０３６は、宿泊料金が一番低いレスポンスをユーザに提示する。
【0063】
さらに、リクエスト受付モジュール２０３３において受け付けた宿泊料金が所定の金額以下の場合、レスポンス通知モジュール２０３６は、レスポンスをユーザに通知しないこととしてもよい。例えば、各宿泊施設について、レスポンスを通知する一泊当たりの最低料金が設定されており、リクエストにおける一泊当たりの宿泊料金は、当該最低料金を下回る場合に、レスポンスをユーザに通知しない。
【0064】
過去情報提示モジュール２０３７は、蓄積されたリクエストの情報、及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報を、ユーザに提示する。過去のリクエストに対するレスポンスの情報とは、具体的には、レスポンスがユーザの宿泊を許可する場合における、ユーザからのリクエストの宿泊料金の統計情報、具体的には平均値、中央値のいずれか一方または両方を含む。すなわち、連泊が許可された宿泊料金の相場を示す情報である。この宿泊料金の平均値や中央値は、過去のすべての情報から算出された値であってもよく、特定の時期的条件（過去３カ月以内、該当する曜日、該当する季節、繁忙期や閑散期等）における情報から算出された値であってもよい。過去情報提示モジュール２０３７は、当該過去のリクエストに対するレスポンスの情報を、端末装置１０において、ユーザがリクエストを入力する画面上に表示させる。
【0065】
また、過去情報提示モジュール２０３７は、過去のリクエストに対するレスポンスの情報として、リクエストにおける宿泊料金が所定の範囲内の場合における、当該リクエストを許可するレスポンスの割合、リクエストを拒否するレスポンスの割合、のいずれか一方または両方を提示してもよく、リクエストにおける宿泊料金が所定の範囲内の場合における、リクエストに対してレスポンスが通知された割合を提示してもよい。さらに、過去情報提示モジュール２０３７は、宿泊施設が属する地域ごと、該当する特定のテーマ、または所定の条件ごとに、レスポンスの情報、例えばレスポンスがユーザの宿泊を許可する場合におけるレスポンスの情報を提示してもよい。
【0066】
＜２ データ構造＞
図４は、サーバ２０が記憶する施設データベース２８１、ユーザデータベース２８２のデータ構造を示す図である。また、図５は、サーバ２０が記憶するリクエストデータベース２８３、レスポンスデータベース２８４のデータ構造を示す図である。
図４は、サーバ２０が記憶する施設データベース２８１、ユーザデータベース２８２のデータ構造を示す図である。また、図５は、サーバ２０が記憶するリクエストデータベース２８３、レスポンスデータベース２８４のデータ構造を示す図である。
【0067】
図４に示すように、施設データベース２８１のレコードのそれぞれは、項目「施設ＩＤ」、項目「施設名」、項目「連絡先」、項目「プラン」等を含む。
【0068】
項目「施設ＩＤ」は、リクエストシステム１におけるリクエストの送付先である、宿泊施設それぞれを識別する情報である。施設ＩＤは、他のデータベース間において情報を紐づけるためのキーとして利用される。
【0069】
項目「施設名」は、それぞれの宿泊施設の名称を示す情報である。
【0070】
項目「連絡先」は、それぞれの宿泊施設の連絡先を示す情報であり、例えばメールアドレス等が格納されている。
【0071】
項目「プラン」は、リクエストシステム１において宿泊施設を利用する際に、利用可能なプランの情報であり、例えば、宿泊施設における朝食付プランや素泊まりプランが挙げられる。なお、１の宿泊施設に対して複数の項目「プラン」が格納されてもよい。
【0072】
サーバ２０は、リクエストシステム１を利用する宿泊施設やプランが新たに登録されることに伴って、施設データベース２８１に施設の登録を行い、施設データベース２８１を更新する。
【0073】
ユーザデータベース２８２のレコードのそれぞれは、項目「ユーザＩＤ」、項目「氏名」、項目「住所」、項目「連絡先」等を含む。
【0074】
項目「ユーザＩＤ」は、リクエストシステム１においてリクエストを入力するユーザそれぞれを識別する情報である。ユーザＩＤは、他のデータベース間において情報を紐づけるためのキーとして利用される。
【0075】
項目「氏名」は、それぞれのユーザの氏名を示す情報である。
【0076】
項目「住所」は、それぞれのユーザの住所を示す情報である。
【0077】
項目「連絡先」は、それぞれのユーザの連絡先を示す情報であり、例えば、連絡先の電話番号やメールアドレス、メッセンジャー等のＩＤ情報が格納されている。
【0078】
サーバ２０は、リクエストシステム１を利用するユーザが新たに登録されることに伴って、ユーザデータベース２８２にユーザの登録を行い、ユーザデータベース２８２を更新する。
【0079】
図５に示すように、リクエストデータベース２８３のレコードのそれぞれは、項目「リクエストＩＤ」、項目「ユーザＩＤ」、項目「宿泊日数」、項目「宿泊人数」、項目「地域」、項目「宿泊料金」、項目「宿泊条件」等を含む。
【0080】
項目「リクエストＩＤ」は、リクエストシステム１においてユーザが入力したリクエストそれぞれを識別する情報である。リクエストＩＤは、他のデータベース間において情報を紐づけるためのキーとして利用される。
【0081】
項目「ユーザＩＤ」は、それぞれのリクエストを入力したユーザを識別する情報であり、ユーザデータベース２８２の同名項目に対応している。
【0082】
項目「宿泊日数」は、それぞれのリクエストにおける、連泊予定の泊数を示す情報であり、宿泊開始日に関する情報なども含む。
【0083】
項目「宿泊人数」は、それぞれのリクエストにおける、宿泊予定の人数を示す情報であり、部屋数に関する情報なども含む。
【0084】
項目「地域」は、それぞれのリクエストにおける、希望の宿泊地を示す情報であり、地域名又はホテル名を含む。
【0085】
項目「宿泊料金」は、それぞれのリクエストにおける、連泊する場合の宿泊料金を示す情報である。
【0086】
項目「宿泊条件」は、それぞれのリクエストにおける、宿泊条件について希望する条件を示す情報である。宿泊条件としては、例えば、部屋のスタイル（洋室、和室など）、禁煙喫煙の種別、部屋の広さ、食事、設備、サービス及び眺めなどを含む。
【0087】
サーバ２０のリクエスト受付モジュール２０３３は、リクエストを新たに受け付けたことに伴って、リクエストデータベース２８３にリクエストの登録を行い、リクエストデータベース２８３を更新する。
【0088】
レスポンスデータベース２８４のレコードのそれぞれは、項目「リクエストＩＤ」、項目「レスポンスの有無」、項目「レスポンスＩＤ」、項目「施設ＩＤ」、項目「レスポンス内容」等を含む。
【0089】
項目「リクエストＩＤ」は、それぞれのレスポンスに対応するリクエストを識別する情報であり、リクエストデータベース２８３の同名項目に対応している。リクエストＩＤは、他のデータベース間において情報を紐づけるためのキーとして利用される。
【0090】
項目「レスポンスの有無」は、ぞれぞれのリクエストに対するレスポンスを受け付けたのか否か、またはレスポンスをユーザへ通知したか否かを示す情報である。
【0091】
項目「レスポンスＩＤ」は、それぞれのリクエストに対するレスポンスを識別する情報である。
【0092】
項目「施設ＩＤ」は、それぞれのレスポンスを作成した宿泊施設を識別する情報であり、施設データベース２８１の同名項目に対応している。
【0093】
項目「レスポンス内容」は、それぞれのレスポンスの内容を示す情報であり、例えば、リクエストを許可する旨、又は、リクエストにおける宿泊料金では拒否するが、異なる宿泊料金で許可する旨の情報などを含む。
【0094】
サーバ２０のリクエスト受付モジュール２０３３は、リクエストを新たに受け付けたことに伴って、レスポンスデータベース２８４にレコード登録を行い、レスポンス受付モジュール２０３５は、レスポンスを新たに受け付けたことに伴って、レスポンスデータベース２８４にレスポンスの情報を格納し、レスポンスデータベース２８４を更新する。
【0095】
＜３ 動作＞
以下、図６を参照しながら、第１の実施の形態におけるリクエストシステム１の各処理について説明する。
以下、図６を参照しながら、第１の実施の形態におけるリクエストシステム１の各処理について説明する。
【0096】
図６は、第１の実施形態のリクエストシステム１により、過去のリクエストに対するレスポンスの情報を提示しながら、リクエストをユーザから受け付けて、当該リクエストに対するレスポンスをユーザに通知する流れの一例を示すフローチャートである。
【0097】
ステップＳ６２１において、サーバ２０の過去情報提示モジュール２０３７は、蓄積されたリクエストの情報、及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報を、ユーザに提示する。
【0098】
具体的には、サーバ２０の過去情報提示モジュール２０３７は、レスポンスがユーザの宿泊を許可する場合における、ユーザからのリクエストの宿泊料金の統計情報、具体的には平均値、中央値のいずれか一方または両方を提示する。過去情報提示モジュール２０３７は、許可されたリクエストを抽出し、これらリクエストにおける宿泊料金の平均値又は中央値を算出し、ユーザに提示する。ここでいう宿泊料金は、一泊当たりの宿泊料金であってよい。
【0099】
また、過去情報提示モジュール２０３７は、宿泊施設が属する地域ごと、該当する特定のテーマ、または所定の条件ごとに、レスポンスの情報、例えばレスポンスがユーザの宿泊を許可する場合における、ユーザからのリクエストの宿泊料金の平均値、中央値のいずれか一方または両方を提示してもよい。例えば、過去情報提示モジュール２０３７は、ユーザが指定した地域における宿泊施設へ送信され、かつ許可された過去のリクエストを抽出し、これらリクエストにおける宿泊料金の平均値又は中央値を算出し、ユーザに提示する。ここでいう宿泊料金は、一泊当たりの宿泊料金であってよい。
【0100】
また、過去情報提示モジュール２０３７は、リクエストにおける宿泊料金が所定の範囲内の場合における、当該リクエストを許可するレスポンスの割合、リクエストを拒否するレスポンスの割合、のいずれか一方または両方を提示する。例えば、過去情報提示モジュール２０３７は、一泊当たりの宿泊料金について複数の料金範囲を設定し、それぞれの料金範囲に該当するリクエストを抽出し、これらリクエストが許可される割合、及び拒否される割合を算出し、ユーザに提示する。
【0101】
また、過去情報提示モジュール２０３７は、リクエストにおける宿泊料金が所定の範囲内の場合における、リクエストに対してレスポンスが通知された割合を提示する。例えば、過去情報提示モジュール２０３７は、一泊当たりの宿泊料金について複数の料金範囲を設定し、それぞれの料金範囲に該当するリクエストを抽出し、これらリクエストに対してレスポンスが通知された割合を算出し、ユーザに提示する。
【0102】
ステップＳ６１１において、端末装置１０の表示制御部１７４は、サーバ２０が提示した過去のリクエストに対するレスポンスの情報を、リクエストを入力する画面上に表示する。例えば、表示制御部１７４は、ユーザがリクエストを入力する際に、許可された過去のリクエストにおける宿泊料金の平均値を表示する。
【0103】
これにより、ユーザが宿泊施設に連泊のリクエストを送る際、過去のリクエスト及びレスポンスの情報は提示されているので、連泊する際に利用可能な宿泊料金の相場を把握することが可能になる。
【0104】
ステップＳ６１２において、端末装置１０のリクエスト入力部１７５は、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストの入力を受け付ける。
【0105】
具体的には、リクエスト入力部１７５は、ユーザが宿泊希望の地域名又はホテル名、宿泊開始日、泊数、宿泊終了日、及び、当該泊数連続で宿泊する場合の希望の宿泊料金に関する情報の入力を受け付ける。ここでいう宿泊料金は、連泊の合計の宿泊料金であってよいし、一泊当たりの宿泊料金であってもよい。
【0106】
なお、リクエスト入力部１７５は、ユーザが希望する所定の地域、特定のテーマ、または宿泊条件の入力を受け付けてもよい。リクエスト入力部１７５は、ユーザからリクエストを受け付けた後、サーバ２０へ送信する。
【0107】
ステップＳ６２２において、サーバ２０のリクエスト受付モジュール２０３３は、端末装置１０から、ユーザのリクエストを受け付けて、リクエスト通知モジュール２０３４は、当該リクエストを宿泊施設へ通知する。
【0108】
リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエストを、所定の地域における１または複数の宿泊施設に通知してよい。例えば、リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエストを、ユーザが指定した宿泊希望の地域、又は、ユーザの付近における１または複数の宿泊施設に送信する。また、リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエストを、所定の条件を満たす１または複数の宿泊施設に通知してもよい。例えば、リクエスト通知モジュール２０３４は、ユーザが宿泊条件として禁煙部屋を指定した場合に、リクエストを、禁煙部屋を提供する１または複数の宿泊施設に送信する。また、リクエスト受付モジュール２０３３において受け付けた宿泊料金が所定の金額以下の場合、または宿泊の泊数が所定の泊数以下の場合、リクエスト通知モジュール２０３４は、リクエストを宿泊施設に通知しないこととしてもよい。
【0109】
これにより、ユーザは、希望する連泊の泊数及び宿泊料金を含むリクエストを宿泊施設へ送信することができる。
【0110】
ステップＳ６３１において、外部サーバ３０（宿泊施設）は、サーバ２０から、ユーザのリクエストを受信し、当該リクエストに対して、レスポンスを生成し、サーバ２０に送信する。当該レスポンスは、ユーザのリクエストに沿った宿泊の可否を示す。
【0111】
ステップＳ６２３において、サーバ２０のレスポンス受付モジュール２０３５は、外部サーバ３０から、リクエストに対するレスポンスを受け付ける。
【0112】
例えば、レスポンス受付モジュール２０３５は、宿泊施設から、リクエストにおける宿泊料金で、ユーザの宿泊を許可するレスポンス、または拒否するレスポンスを受け付けることとしてよい。つまり、レスポンスは、リクエストにおける宿泊料金により決められる。例えば、宿泊施設での連泊が許可される一泊当たりの最低料金は設定されており、リクエストにおける一泊当たりの宿泊料金は、当該最低料金を上回る場合に、リクエストは許可される一方、リクエストにおける一泊当たりの宿泊料金は、当該最低料金を下回る場合に、リクエストは拒否される。
【0113】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、宿泊施設から、リクエストにおける宿泊料金ではユーザの宿泊を拒否するが、異なる宿泊料金でユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付けることとしてよい。例えば、レスポンスは、一泊７０００円で５泊を希望するというリクエストに対して、一泊７０００は拒否するが、一泊８０００になると許可する旨の情報を含む。
【0114】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、宿泊施設から、リクエストにおける宿泊料金の場合、通常提供するサービスとは異なるサービスを提供することでユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付けることとしてよい。例えば、レスポンスは、一泊７０００円で５泊を希望するというリクエストに対して、宿泊を許可し、通常は朝食付きだが、７０００円では朝食を提供しない旨の情報を含む。
【0115】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、宿泊料金が所定の金額以下の場合、レスポンスをユーザに通知しない。例えば、各宿泊施設について、レスポンスを通知する一泊当たりの最低料金が設定されており、リクエストにおける一泊当たりの宿泊料金は、当該最低料金を下回る場合に、レスポンスをユーザに通知しない。
【0116】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、宿泊施設から、リクエストにおける連泊の泊数で、ユーザの宿泊を許可するレスポンス、または拒否するレスポンスを受け付けることとしてよい。つまり、レスポンスは、リクエストにおける連泊の泊数により決められる。例えば、宿泊施設での連泊が許可される最低泊数は設定されており、リクエストにおける連泊の泊数は、当該最低泊数を上回る場合に、リクエストは許可される一方、リクエストにおける連泊の泊数は、当該最低泊数を下回る場合に、リクエストは拒否される。
【0117】
また、レスポンス受付モジュール２０３５は、宿泊施設から、ユーザがリクエストする連泊の泊数ではユーザの宿泊を拒否するが、異なる連泊の泊数でユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付けることとしてよい。例えば、レスポンスは、一泊７０００円で５泊を希望するというリクエストに対して、一泊７０００円で５泊は拒否するが、一泊７０００円で７泊になると許可する旨の情報を含む。
【0118】
これにより、連泊のリクエストに含まれる宿泊料金及び連泊の泊数で、レスポンスの有無及びレスポンスの内容を決定することができる。そのため、適切な宿泊料金を含むリクエストを送るように促し、連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能である。
【0119】
ステップＳ６１３において、端末装置１０のリクエスト入力部１７５は、サーバ２０から、リクエストに対するレスポンスを受信して表示する。
【0120】
これにより、ユーザは、希望する連泊の泊数及び宿泊料金を含むリクエストに対して、宿泊施設からのレスポンスを受けることができる。
【0121】
ステップＳ６１４において、端末装置１０の予約部１７６は、ステップＳ６１４におけるレスポンスがユーザのリクエストを許可するものである場合、ユーザからの許諾の情報を受け付け、ユーザの宿泊施設への予約情報を登録する。予約部１７６は、ユーザからの許諾の情報を受け付けることに応答し、ユーザのリクエストに沿って（連泊日数及び宿泊料金など）で、宿泊施設への予約情報を登録する。
【0122】
これにより、ユーザのリクエストに沿って、宿泊施設への予約処理を自動的に行うことができる。
【0123】
ステップＳ６２４において、サーバ２０のリクエスト受付モジュール２０３３及びレスポンス受付モジュール２０３５は、リクエストの情報及びレスポンスの情報を記憶部２０２に蓄積する。蓄積されたリクエストの情報及びレスポンスの情報は、ステップＳ６２１において、宿泊施設への過去の前記リクエストに対する前記レスポンスの情報をユーザに提示するために用いられる。
【0124】
これにより、過去のリクエスト及びレスポンスに関する情報を蓄積して解析し、連泊する際に利用可能な宿泊料金の相場を提示することができる。
【0125】
ステップＳ６２５において、サーバ２０は、各データベースを更新する。
【0126】
以上のように、リクエストシステム１では、宿泊施設を利用しようとするユーザから、連泊する場合の宿泊料金等のリクエストを受け付け、リクエストに対する宿泊施設からの可否のレスポンスをユーザに返信し、このような情報を蓄積することができる。また、ユーザが宿泊施設にリクエストを送る際に、蓄積されたリクエストの情報及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示することができる。
【0127】
そのため、ユーザが宿泊施設に連泊のリクエストを送る際、過去のリクエスト及びレスポンスの情報は提示されているので、連泊する際に利用可能な宿泊料金の相場を把握することが可能になる。これにより、適切な宿泊料金を含むリクエストを送るように促し、連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能である。
【0128】
【0129】
【0130】
図７に示すように、端末装置１０のディスプレイ１３２において、リクエストを入力する領域１３２ａ、過去のリクエスト及びレスポンスに基づく情報を表示する領域１３２ｂ１、及び、リクエストを送るための領域１３２ｃが表示されている。領域１３２ａは、ユーザから、希望の連泊泊数及び宿泊料金などに関する情報の入力を受け付ける箇所である。領域１３２ｂ１には、過去のリクエスト及びレスポンスに基づき、許可されたリクエストにおける宿泊料金の平均値が表示されている。また、領域１３２ｂ１には、地域ごとに、許可されたリクエストにおける宿泊料金の平均値が表示されている。
【0131】
領域１３２ｂ１には、所定の条件ごとに、許可されたリクエストにおける宿泊料金の平均値を表示してよく、例えば、許可され、かつ、朝食付きの宿泊条件を含むリクエストにおける宿泊料金の平均値は表示されている。
【0132】
これにより、ユーザが宿泊施設に連泊のリクエストを送る際、過去のリクエスト及びレスポンスの情報は提示されているので、連泊する際に利用可能な宿泊料金の相場を把握することが可能になる。そのため、適切な宿泊料金を含むリクエストを送るように促し、連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能である。
【0133】
図８に示すように、端末装置１０のディスプレイ１３２において、リクエストを入力する領域１３２ａ、過去のリクエスト及びレスポンスに基づく情報を表示する領域１３２ｂ２、及び、リクエストを送るための領域１３２ｃが表示されている。領域１３２ａは、ユーザから、希望の連泊泊数及び宿泊料金などに関する情報の入力を受け付ける箇所である。領域１３２ｂ２には、過去のリクエスト及びレスポンスに基づき、リクエストにおける宿泊料金がそれぞれの料金範囲に該当する場合に、許可される割合が表示されている。それぞれの割合は、ユーザが視認可能なように異なる態様（例えば異なる色）で表示されており、許可される割合が一番高い料金範囲は、リクエストの入力におすすめの宿泊料金として表示されている。
【0134】
なお、領域１３２ｂ２には、過去のリクエスト及びレスポンスに基づき、リクエストにおける宿泊料金がそれぞれの料金範囲に該当する場合に、拒否される割合を表示してもよい。また、リクエストにおける宿泊料金がそれぞれの料金範囲に該当する場合に、レスポンスが通知された割合を表示してもよい。
【0135】
これにより、ユーザは、宿泊施設に連泊のリクエストを送る際、過去のリクエスト及びレスポンスの情報は提示されているので、連泊する際に利用可能な宿泊料金の相場を把握することが可能になる。そのため、適切な宿泊料金を含むリクエストを送るように促し、連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能である。
【0136】
【0137】
図９に示すように、端末装置１０のディスプレイ１３２において、ユーザの連泊のリクエストに対するレスポンスを表示する領域１３２ｄ１、及び、ユーザからの許諾を受け付けて予約情報を登録するための領域１３２ｅが表示されている。領域１３２ｄ１には、ユーザの連泊のリクエストが許可される旨のレスポンスが表示されている。領域１３２ｅにより、ユーザからの許諾を受け付けると、端末装置１０は、ユーザのリクエストに沿って（連泊日数及び宿泊料金など）で、宿泊施設への予約情報を登録する。
【0138】
これにより、ユーザの連泊のリクエストに対するレスポンスを表示しながら、ユーザのリクエストに沿って、宿泊施設への予約処理を自動的に行うことができる。
【0139】
図１０に示すように、端末装置１０のディスプレイ１３２において、ユーザの連泊のリクエストに対するレスポンスを表示する領域１３２ｄ２、及び、ユーザからリクエストを変更するための領域１３２ｆが表示されている。領域１３２ｄ２には、ユーザの連泊のリクエストが拒否されるが、異なる宿泊料金に変更すれば許可される旨のレスポンスは表示されている。領域１３２ｆにより、レスポンスに応じてリクエストにおける宿泊料金を変更する操作を受け付ける。
【0140】
これにより、ユーザの連泊のリクエストに対するレスポンスを表示しながら、レスポンスに応じてリクエストを変更することができる。
【0141】
＜小括＞
以上のように、本実施形態によると、リクエストシステム１では、宿泊施設を利用しようとするユーザから、連泊する場合の宿泊料金等のリクエストを受け付け、リクエストに対する宿泊施設からの可否のレスポンスをユーザに返信し、このような情報を蓄積することができる。また、ユーザが宿泊施設にリクエストを送る際に、蓄積されたリクエストの情報及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示することができる。
以上のように、本実施形態によると、リクエストシステム１では、宿泊施設を利用しようとするユーザから、連泊する場合の宿泊料金等のリクエストを受け付け、リクエストに対する宿泊施設からの可否のレスポンスをユーザに返信し、このような情報を蓄積することができる。また、ユーザが宿泊施設にリクエストを送る際に、蓄積されたリクエストの情報及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報をユーザに提示することができる。
【0142】
そのため、ユーザが宿泊施設に連泊のリクエストを送る際、過去のリクエスト及びレスポンスの情報は提示されているので、連泊する際に利用可能な宿泊料金の相場を把握することが可能になる。これにより、適切な宿泊料金を含むリクエストを送るように促し、連泊する場合の宿泊料金を最適化することが可能である。
【0143】
以上、開示に係る実施形態について説明したが、これらはその他の様々な形態で実施することが可能であり、種々の省略、置換及び変更を行なって実施することができる。これらの実施形態及び変形例ならびに省略、置換及び変更を行なったものは、特許請求の範囲の技術的範囲とその均等の範囲に含まれる。
【0144】
＜付記＞
以上の各実施形態で説明した事項を、以下に付記する。
以上の各実施形態で説明した事項を、以下に付記する。
【0145】
（付記１）プロセッサを備え、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、プログラムは、プロセッサに、宿泊施設を利用しようとするユーザから、複数の泊数連続で宿泊する場合の宿泊料金のリクエストを受け付け、リクエストを宿泊施設へ通知するステップと、リクエストに対する、宿泊施設からの宿泊の可否についてのレスポンスをユーザへ通知するステップと、リクエストの情報、及びレスポンスの情報を取得して蓄積するステップと、蓄積されたリクエストの情報、及びレスポンスの情報に基づき、宿泊施設への過去のリクエストに対するレスポンスの情報を、ユーザに提示するステップと、を実行させる、プログラム。
【0146】
（付記２）リクエストを宿泊施設へ通知するステップにおいて、宿泊施設についての所定の条件を満たす１または複数の宿泊施設に対する、リクエストを受け付け、それぞれの宿泊施設へ通知する、（付記１）に記載のプログラム。
【0147】
（付記３）所定の条件として、宿泊施設の地域、環境、サービスのいずれか１つまたは複数に関する条件を含む、（付記２）に記載のプログラム。
【0148】
（付記４）リクエストを宿泊施設へ通知するステップにおいて、宿泊に係る条件が、所定の要件を満たさない場合、リクエストを宿泊施設へ通知しない、（付記１）から（付記３）のいずれかに記載のプログラム。
【0149】
（付記５）宿泊に係る条件として、宿泊料金、宿泊の泊数のいずれかまたは両方を含む、（付記４）に記載のプログラム。
【0150】
（付記６）レスポンスをユーザへ通知するステップにおいて、宿泊施設から、ユーザの宿泊を許可するレスポンス、または拒否するレスポンスを受け付け、ユーザへ通知する、（付記１）から（付記５）のいずれかに記載のプログラム。
【0151】
（付記７）レスポンスをユーザへ通知するステップにおいて、宿泊施設から、宿泊に係る条件ではユーザの宿泊を拒否するが、異なる条件でユーザの宿泊を許可するレスポンスを受け付け、ユーザへ通知する、（付記１）から（付記５）のいずれかに記載のプログラム。
【0152】
（付記８）リクエストを宿泊施設へ通知するステップにおいて、１または複数の宿泊施設に対するリクエストを受け付け、それぞれの宿泊施設へ通知し、レスポンスの情報を提示するステップにおいて、１または複数の宿泊施設に対するレスポンスの情報を提示する、（付記１）から（付記７）に記載のプログラム。
【0153】
（付記９）レスポンスの情報を提示するステップにおいて、宿泊に係る条件が所定の範囲内の場合における、当該リクエストを許可するレスポンスの割合、当該リクエストを拒否するレスポンスの割合、当該リクエストに対してレスポンスが通知された割合のいずれか１つまたは複数を提示する、（付記１）から（付記８）のいずれかに記載のプログラム。
【0154】
（付記１０）レスポンスの情報を提示するステップにおいて、レスポンスがユーザの宿泊を許可する場合における、ユーザからのリクエストの宿泊料金の統計情報を提示する、（付記１）から（付記９）のいずれかに記載のプログラム。
【0155】
（付記１１）ユーザがリクエストを入力する端末装置の画面上に、レスポンスの情報を提示する、（付記１）から（付記１０）のいずれかに記載のプログラム。
【0156】
（付記１２）レスポンスがユーザの宿泊を許可する場合における、ユーザからの許諾の情報を受け付け、ユーザの宿泊施設への予約情報を登録する、（付記１）から（付記１１）のいずれかに記載のプログラム。
【符号の説明】
【0157】
１０ 端末装置、２０ サーバ、３０ 外部サーバ、８０ ネットワーク、１３０ 操作受付部、１６１ ユーザ情報、２２ 通信ＩＦ、２３ 入出力ＩＦ、２５ メモリ、２６ ストレージ、２９ プロセッサ、２０１ 通信部、２０２ 記憶部、２８１ 施設データベース、２８２ ユーザデータベース、２８３ リクエストデータベース、２８４ レスポンスデータベース、２０３ 制御部、２０３１ 受信制御モジュール、２０３２ 送信制御モジュール、２０３３ リクエスト受付モジュール、２０３４ リクエスト通知モジュール、２０３５ レスポンス受付モジュール、２０３６ レスポンス通知モジュール、３０２７ 過去情報提示モジュール
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
