特開 2022-62912 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022062912

(43)【公開日】2022-04-21

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 40/02 20120101AFI20220414BHJP

   G06Q 10/06 20120101ALI20220414BHJP

【ＦＩ】

G06Q40/02

G06Q10/06 328

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2020171109

(22)【出願日】2020-10-09

(71)【出願人】

【識別番号】502098684

【氏名又は名称】株式会社きらやか銀行

(74)【代理人】

【識別番号】100129425

【弁理士】

【氏名又は名称】小川 護晃

(74)【代理人】

【識別番号】100099623

【弁理士】

【氏名又は名称】奥山 尚一

(74)【代理人】

【識別番号】100218604

【弁理士】

【氏名又は名称】池本 理絵

(74)【代理人】

【識別番号】100168642

【弁理士】

【氏名又は名称】関谷 充司

(74)【代理人】

【識別番号】100166268

【弁理士】

【氏名又は名称】田中 祐

(72)【発明者】

【氏名】粟野 学

【テーマコード（参考）】

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L049AA01

5L055BB01

(57)【要約】      （修正有）

【課題】銀行において、いわゆる金融関連サービスのみならず、企業の経営活動において行われる業務の支援を行い、企業の成長戦略や経営力の向上に資する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。
【解決手段】情報処理システムにおいて、銀行の取引先のユーザによって用いられるユーザ端末１０が、ユーザによって入力されたユーザの識別情報に基づいて、予め設定されたユーザ情報の中からユーザに関連する情報が含まれた対象ユーザ情報を取得し、対象ユーザ情報に含まれるユーザ属性情報に基づいて、ユーザが企業の経営者であるか否かを識別し、ユーザが経営者であるときに、企業の経営活動において行われる業務を支援するための１又は複数の本業支援コンテンツを取得し、本業支援コンテンツをユーザインタフェースに表示する手順を含んだ処理を実行する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

銀行の取引先のユーザによって用いられる情報処理装置であって、
前記ユーザによって入力された当該ユーザの識別情報に基づいて、予め設定されたユーザ情報の中から前記ユーザに関連する情報が含まれた対象ユーザ情報を取得し、当該対象ユーザ情報に含まれるユーザ属性情報に基づいて、前記ユーザが企業の経営者であるか否かを識別するユーザ識別部と、
前記ユーザが経営者であるときに、企業の経営活動において行われる業務を支援するための１又は複数の本業支援コンテンツを取得し、当該本業支援コンテンツをユーザインタフェースに表示するコンテンツ提供部と
を備えた情報処理装置。

【請求項2】

前記本業支援コンテンツは、企業の経営活動において行われる業務を支援するためのサービスであって前記銀行において提供される１又は複数の本業支援サービスを示す情報を含み、
前記コンテンツ提供部は、前記対象ユーザ情報に含まれる、前記銀行の管轄営業所を示す情報に基づいて、前記本業支援サービスを示す情報及び前記管轄営業所におけるそれぞれの前記本業支援サービスの予約可能件数を取得して前記ユーザインタフェースに表示し、前記本業支援サービスのいずれかが前記ユーザにより指定されて予約操作がなされたときに、当該予約内容を登録するとともに前記予約可能件数を更新する、請求項１記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記本業支援コンテンツは、企業の経営活動において行われる業務を支援するための情報を含んだ１又は複数のデータファイルを含む、請求項１又は２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記本業支援コンテンツは、企業の経営管理に関する業務支援、企業の財務に関する業務支援、企業の成長に関する業務支援、企業の従業員に対する福利厚生に関する業務支援の少なくともいずれかに属する内容を含む、請求項１～３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記対象ユーザ情報は、前記ユーザが経営する企業の属性を示す企業属性情報を含み、
前記コンテンツ提供部は、前記企業属性情報と、前記本業支援コンテンツに対応付けられて設定された当該本業支援コンテンツの提供対象を示す情報とを照合し、前記企業属性情報によって示される前記企業の属性が、前記本業支援コンテンツの提供対象に適合する本業支援コンテンツを選別して表示する、請求項１～４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記企業属性情報は、業種、規模、財務状況及び設立時期の少なくとも１つを示す情報を含み、
前記コンテンツ提供部は、前記企業情報によって示される業種、規模、財務状況及び設立時期の少なくとも１つが、前記本業支援コンテンツの提供対象に適合する本業支援コンテンツを選別して表示する、請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記本業支援コンテンツは、前記銀行の管理装置を介して記憶手段に設定される、請求項請求項１～６のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

銀行の取引先のユーザによって用いられる情報処理装置が、
前記ユーザによって入力された当該ユーザの識別情報に基づいて、予め設定されたユーザ情報の中から前記ユーザに関連する情報が含まれた対象ユーザ情報を取得し、当該対象ユーザ情報に含まれるユーザ属性情報に基づいて、前記ユーザが企業の経営者であるか否かを識別し、
前記ユーザが経営者であるときに、企業の経営活動において行われる業務を支援するための１又は複数の本業支援コンテンツを取得し、当該本業支援コンテンツをユーザインタフェースに表示する
手順を含んだ処理を実行する情報処理方法。

【請求項9】

銀行の取引先のユーザによって用いられる情報処理装置に、
前記ユーザによって入力された当該ユーザの識別情報に基づいて、予め設定されたユーザ情報の中から前記ユーザに関連する情報が含まれた対象ユーザ情報を取得し、当該対象ユーザ情報に含まれるユーザ属性情報に基づいて、前記ユーザが企業の経営者であるか否かを識別し、
前記ユーザが経営者であるときに、企業の経営活動において行われる業務を支援するための１又は複数の本業支援コンテンツを取得し、当該本業支援コンテンツをユーザインタフェースに表示する
手順を含んだ処理を実行させる情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、銀行からユーザに情報提供を行う情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

銀行は、従来から、預金の受入れ、資金の貸付けを中心とした金融機関としての業務を遂行し、種々の金融サービスを提供している。そして、近年では、このような金融関連サービスと情報技術とを結びつけ、情報技術を用いて金融サービスを提供する、いわゆるフィンテックが推進されてきており、金融関連サービスのさらなる利便性・効率性の向上が図られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１８－１０９８３７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ここで、銀行の取引先である企業においては、経営活動において、企業の継続及び発展のために、様々な業務を行う必要がある。このような業務としては、例えば、経営計画の策定や資金繰りの管理、また、社内規則の策定や人材育成、設備投資、さらには社員の福利厚生の取り決め等、多種多様なものがある。しかし、このような業務に関し、企業の経営者が必ずしも十分な知識やノウハウを有しているとは限らない。特に、中小企業や創業企業等においては、このような問題が顕著である。

【0005】

そこで、本発明における１つの側面では、銀行において、いわゆる金融関連サービスのみならず、企業の経営活動において行われる業務の支援を行い、企業の成長戦略や経営力の向上に資することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明における１つの側面では、銀行の取引先のユーザによって用いられる情報処理装置が、前記ユーザによって入力された当該ユーザの識別情報に基づいて、予め設定されたユーザ情報の中から前記ユーザに関連する情報が含まれた対象ユーザ情報を取得し、当該対象ユーザ情報に含まれるユーザ属性情報に基づいて、前記ユーザが企業の経営者であるか否かを識別し、前記ユーザが経営者であるときに、企業の経営活動において行われる業務を支援するための１又は複数の本業支援コンテンツを取得し、当該本業支援コンテンツをユーザインタフェースに表示する手順を含んだ処理を実行する。

【発明の効果】

【0007】

本発明における１つの側面によれば、銀行において、企業の経営活動において行われる業務の支援を行い、企業の成長戦略や経営力の向上に資することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】第１実施形態における情報処理システムの一例の全体構成を示すブロック図である。

【図2】ユーザ情報テーブルの一例の説明図である。

【図3】本業支援サービステーブルの一例の説明図である。

【図4】予約済みテーブルの一例の説明図である。

【図5】本業支援情報テーブルの一例の説明図である。

【図6】ログイン処理（ユーザ識別処理）の一例を示すフローチャートである。

【図7】経営者向けのホーム画面表示処理の一例を示すフローチャートである。

【図8】本業支援サービス予約処理の一例を示すフローチャートである。

【図9】本業支援サービス予約処理の一例を示すフローチャートである。

【図10】本業支援情報表示処理の一例を示すフローチャートである。

【図11】ユーザ端末において表示される画面遷移の一例の説明図である。

【図12】ログイン画面の一例の説明図である。

【図13】経営者向けホーム画面の一例の説明図である。

【図14】本業支援サービス一覧画面の一例の説明図である。

【図15】本業支援サービス詳細画面の一例の説明図である。

【図16】本業支援サービス予約済み画面の一例の説明図である。

【図17】本業支援情報画面の一例の説明図である。

【図18】本業支援情報詳細画面の一例の説明図である。

【図19】コンテンツ管理処理の一例を示すフローチャートである。

【図20】情報処理装置のハードウェア構成の一例の説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

［実施形態の概要］
本明細書で説明する情報処理システムの一実施形態は、銀行により提供されるものである。本情報処理システムは、単なる金融関連サービスのみならず、銀行の取引先となる企業の経営活動において行われる業務、すなわち本業を支援する有益なサービスや情報を当該システムによって提供することにより、企業の成長戦略や経営力の向上に資するものである。特に、例えば、地方において地元企業にこのような付加価値を提供することで、当該企業及びその従業員等を支援し、地元の復興及び地方創生を実現することも可能となる。

【0010】

［１ 全体構成］
図１は、本実施形態における情報処理システムの一例の全体構成を示す。情報処理システムは、ユーザ端末１０、データサーバ２０及び銀行サーバ３０を備える。ユーザ端末１０、データサーバ２０及び銀行サーバ３０は、いずれも情報処理装置である。情報処理装置には、例えば、デスクトップコンピュータ、モバイルコンピュータ、タブレットコンピュータ、モバイルデバイス（例えば、スマートフォンやＰＤＡ等）、もしくは他の任意の種類のデバイスが含まれる。ユーザ端末１０、データサーバ２０及び銀行サーバ３０は、ネットワーク４０を介して相互に接続されている。ネットワーク４０は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット、及び同様のもののうちの任意の１つまたは複数を含むことができる。

【0011】

ユーザ端末１０は、銀行の取引先である企業の経営者や従業員等が主として使用する情報処理装置である。本実施形態では、ユーザ端末１０がスマートフォンである例を用いて説明を行う。ユーザ端末１０は、本実施形態に係る情報処理プログラム（アプリケーション）が記憶手段から読み込まれてインストールされ、実行されることによってその機能が実現される、ユーザ識別部１０１及びコンテンツ提供部１０２を備える。さらに、ユーザ端末１０は、入出力部１２１及び通信部１２２を備える。本実施形態では、アプリケーションが、いわゆるネイティブアプリとしてユーザ端末１０で動作し、データサーバ２０に対し、ネットワーク４０を介してアクセスする。

【0012】

ユーザ識別部１０１は、ユーザによって入力された、ユーザの識別情報であるログインＩＤ及びパスワードに基づいて、ユーザ認証を行うとともに、当該ユーザが企業の経営者であるか否かを識別する。

【0013】

コンテンツ提供部１０２は、ユーザが企業の経営者であるときに、企業の経営活動において行われる業務を支援するための本業支援コンテンツを、アプリケーションのユーザインタフェースに出力する。なお、企業の経営活動において行われる業務を支援するための本業支援コンテンツとは、より具体的には、企業の経営活動において行われる業務に関連する情報を含む（それにより、企業の経営者の知識等を補い、業務（本業）の遂行に役立てることができる）コンテンツであることを意味する。また、経営者とは、企業における代表者のみを指すとは限らず、企業の経営に関与する人全てを含み得る。

【0014】

これらのユーザ識別部１０１及びコンテンツ提供部１０２によって実行される処理については、後で詳述する。

【0015】

入出力部１２１は、ユーザ端末１０が備える入力手段のデバイス及び出力手段のデバイスとのインタフェースとして機能する各種ドライバ等である。
通信部１２２は、ユーザ端末１０とネットワーク４０との間の通信を可能にするためのインタフェースとして機能する通信モジュールであり、例えば、モデムやＬＡＮカード等である。

【0016】

データサーバ２０は、ユーザ端末１０及び銀行サーバ３０からアクセスされる情報を記憶装置（記憶手段）に記憶する情報処理装置である。データサーバ２０は、当該データサーバ２０が備える記憶手段において、ユーザ情報テーブル２１１、本業支援サービステーブル２１２、予約済みテーブル２１３及び本業支援情報テーブル２１４を備える。また、データサーバ２０は、通信部２２１を備える。ユーザ端末１０及び銀行サーバ３０は、データサーバ２０の通信部２２１と、データサーバ２０で動作する、記憶手段への読み出し及び書き込みを行うためのモジュール（図示省略）とを介して当該記憶手段に必要に応じてアクセスし、ユーザ情報テーブル２１１、本業支援サービステーブル２１２、予約済みテーブル２１３及び本業支援情報テーブル２１４においてデータの読み出し及び書き込みを行う。

【0017】

ユーザ情報テーブル２１１は、本情報処理システムのユーザに関連する情報が格納されるテーブルである。ユーザ情報テーブル２１１は、図２に例示するように、本システムを利用するために予め会員登録してあるユーザを一意に識別する識別情報であるユーザＩＤ、ユーザＩＤに対応するパスワード、ユーザが利用している営業所を示す管轄営業所、ユーザの属性が格納されるユーザ属性、ユーザが企業の経営者である場合にユーザが経営する企業の属性が格納される企業属性の項目を含む。

【0018】

ユーザ情報テーブル２１１のユーザ属性の具体例として、本実施形態では、取引先の企業の経営者か、当該企業の従業員か、それ以外の一般会員であるかを示す情報が格納される。また、企業属性の具体例としては、業種（例えば、小売業、製造業、情報通信業等）、企業の規模（例えば、社員数が５０人以下の企業であれば企業規模Ａ、５０人から１００人の企業であれば企業規模Ｂ、１００人以上であれば企業規模Ｃ、といった分類等）や、さらに、財務状況に関する情報（例えば、財務状況を示す指標が所定基準の範囲よりも上である場合はＡ、所定基準の範囲内の場合はＢ、所定基準の範囲よりも下である場合にはＣなど、といった分類等）や、企業の設立時期等を示す情報が格納される。

【0019】

本業支援サービステーブル２１２は、本システムを介して予約することが可能な本業支援サービスに関連する情報が格納されるテーブルである。本業支援サービステーブル２１２は、図３に例示するように、本業支援の内容を内容に応じてグループ分けした本業支援種別、本業支援サービス、当該本業支援サービスの提供対象となる企業の属性を示す対象属性、当該本業支援サービスの営業所別の予約可能残数の項目を含む。

【0020】

本業支援サービステーブル２１２の本業支援種別の具体例は、「経営管理」、「財務」、「成長」、「福利厚生」（すなわち、企業の経営管理に関する業務支援、企業の財務に関する業務支援、企業の成長に関する業務支援、企業の従業員に対する福利厚生に関する業務支援）等である。また、本業支援サービスの具体例は、「経営管理」の本業支援種別に属するものとしては、例えば、「事業承継・Ｍ＆Ａ相談」や「経営改善相談」等がある。「財務」の本業支援種別に属するものとしては、例えば、「財務の改善・資金繰り」等がある。「成長」の本業支援種別に属するものとしては、例えば、「設備投資・リース」、「経営力強化」、「販路拡大・売上増加」、「省エネ・コスト削減」、「人材紹介」、「業務効率化・生産性向上」、「補助金・助成金」等がある。「福利厚生」の本業支援種別に属するものとしては、例えば、「従業員の福利厚生」等がある。また、対象属性の具体例としては、経営管理の「事業承継・Ｍ＆Ａ相談」については、全てのユーザが対象であることを示す情報が格納される一方で、「経営改善相談」については、ユーザ情報テーブル２１１の企業属性において財務状況がＢ又はＣに該当する企業の経営者であるユーザのみを対象とすることを示す情報等が格納される。本業支援サービスの営業所別の予約可能残数は、営業所ごとに本業支援サービスの対応が可能な件数が予め初期設定されており、当該営業所において本業支援サービスの予約がされるごとに、１ずつ減算される。なお、営業所において対応が可能な件数が増えた場合には、随時更新して予約可能残数を増やすことが可能である。

【0021】

予約済みテーブル２１３は、本業支援サービスの予約済み情報が格納されるテーブルである。予約済みテーブル２１３は、図４に例示するように、営業所、予約された本業支援サービスの本業支援種別及び本業支援サービス、予約したユーザのユーザＩＤ並びに予約処理がなされた日時を示す予約登録日時の項目を含む。

【0022】

本業支援情報テーブル２１４は、本アプリケーションを介してユーザ端末１０において提供される、ユーザが経営する企業の経営活動において行われる業務を支援するための情報を含んだ本業支援情報に関連する情報が格納されるテーブルである。本業支援情報テーブル２１４は、図５に例示するように、本業支援情報、当該本業支援情報を提供している銀行内の部署を示す提供部署、当該本業支援情報の提供対象となるユーザが経営する企業の属性を示す対象属性、当該本業支援情報が登録された情報登録日時を含む。

【0023】

本業支援情報テーブル２１４の本業支援情報は、具体例としては、「今さら聞けない決算書の見方」、「就業規則の可能性」、「ビジネスマナー研修」、「ＩＴ化による効率化の手法」、「マーケティング研修」、「反社会的勢力対応の考え方」等がある。図５においては、本業支援情報の名称のみを表示しているが、当該本業支援情報の項目には、本業支援情報のデータファイル本体も格納されている。なお、本テーブルにおいてはデータファイルの場所情報（リンク）のみを保持し、データファイル本体は別の記憶場所において保持することも可能である。本業支援情報のデータファイルの形式は、例えば、ＨＴＭＬファイル等を含んだテキストファイルをはじめ、画像ファイルや動画ファイル、又はプレゼンテーションファイル等、ユーザ端末１０にインストールされているアプリケーションによって閲覧することが可能な形式であればいかなる形式であってもよい。これらの本業支援情報は、従来であれば銀行内部のシステムにおいてのみ参照可能であったものも含まれるが、本システムにおいては、後述する銀行サーバ３０のコンテンツ管理部３０１からこれらの情報を本業支援情報テーブル２１４に登録することにより、本アプリケーションのユーザインタフェースを介して銀行の取引先のユーザが参照することが可能となっている。提供部署の具体例としては、「今さら聞けない決算書の見方」であれば融資部、「就業規則の重要性」であれば総務部（人事課）等である。また、対象属性の具体例としては、本業支援サービステーブル２１２と同様に、「ビジネスマナー研修」であれば、全てのユーザが対象である旨の情報が格納される一方で、「今さら聞けない決算書の見方」については、ユーザ情報テーブル２１１の企業属性において企業の規模がＡ又はＢに該当する企業の経営者であるユーザのみを対象とする旨の情報等が格納される。

【0024】

なお、前述した本業支援サービスを示す情報及び本業支援情報が、本業支援コンテンツの一例である。また、前述した各テーブルのデータの具体例はほんの一例に過ぎず、これらのテーブルには、さらに多種多様なデータを格納することが可能である。さらに、前述した各テーブルのデータ構造についても一例に過ぎず、各テーブルのデータはさらに分散されて別テーブルにおいて格納されていてもよく、逆に、さらに統合されて格納されていてもよい。また、それぞれのテーブルのデータが、複数の記憶手段に分散されて格納されていてもよい。

【0025】

通信部２２１は、データサーバ２０とネットワーク４０との間の通信を可能にするためのインタフェースとして機能する通信モジュールである。

【0026】

銀行サーバ３０は、本システムを提供する銀行側において操作され、本システムの管理装置として機能する情報処理装置である。銀行サーバ３０は、情報処理プログラムが当該銀行サーバ３０において実行されることによってその機能が実現される、コンテンツ管理部３０１を備える。また、銀行サーバ３０は、通信部３２１を備える。

【0027】

コンテンツ管理部３０１は、銀行内部のシステム管理者等のオペレータによる操作により、更新情報３１１に基づき、データサーバ２０の各テーブルの情報を更新する。具体的には、ユーザ情報に変更があったときに、ユーザ情報テーブル２１１を更新する。また、本業支援サービスに変更があるときには、本業支援サービステーブル２１２を更新する。さらに、本業支援情報に変更があるときには、本業支援情報テーブル２１４の情報を更新する。

【0028】

通信部３２１は、銀行サーバ３０とネットワーク４０との間の通信を可能にするためのインタフェースとして機能する通信モジュールである。

【0029】

なお、データサーバ２０においては、ＤＤｏＳ（Distributed Denial of Service）対策や、ＷＡＦ（Web Application Firewall）の設定等を行うことにより、ネットワーク４０を経由した外部からの不正アクセスを防ぎ、記憶手段の情報を適正に保持するとともに、本システムの安定した運用を実現する。

【0030】

［２ プログラムによって実行される処理の説明］
次に、本実施形態に係る情報処理プログラムが、ユーザ端末１０及び銀行サーバ３０においてそれぞれ実行されることによって行われる処理について説明する。

【0031】

［２．１ ユーザ端末において実行される処理］
ユーザ端末１０のユーザ識別部１０１及びコンテンツ提供部１０２によって実行される処理の詳細について、図６～図１０に示すフローチャート、図１１に示す画面遷移図及び図１２～図１８に示す画面例を参照しながら説明する。なお、以下の説明における画面例は、全て、本アプリケーションにおいて表示されるユーザインタフェースの一例である。

【0032】

図６は、ユーザ識別部１０１によって実行されるログイン処理（ユーザ識別処理）の一例を示す。
ステップ００１（図ではＳ００１と表記する。以下同様）で、ユーザ識別部１０１は、図１２に例示するログイン画面５００を、ユーザ端末１０の出力手段である画面（タッチパネルディスプレイ）に表示させる。

【0033】

ステップ００２で、ユーザ識別部１０１は、ログイン画面５００のログインボタン５０１が押下（タップ）されたか否かを判定し、押下されたときにはステップ００３に進み（Ｙｅｓ）、そうでないときにはそのまま待機する（Ｎｏ）。なお、本明細書及び図面で説明する画面上の全てのフォームの種類（例えば、ボタン、テキストボックス、プルダウン等）は、いずれも例示に過ぎず、本明細書及び図面で説明した種類に限定されるものではない。

【0034】

ステップ００３で、ユーザ識別部１０１は、ログイン画面５００のログインＩＤ５０２及びパスワード５０３の入力欄においてユーザにより入力されたログインＩＤ及びパスワードを取得する。
ステップ００４で、ユーザ識別部１０１は、データサーバ２０のユーザ情報テーブル２１１にアクセスし、ステップ００３で取得したログインＩＤ及びパスワードと、ユーザ情報テーブル２１１に格納されたデータのユーザＩＤ及びパスワードとをそれぞれ照合する。

【0035】

ステップ００５で、ユーザ識別部１０１は、ユーザＩＤ及びパスワードがステップ３で取得したログインＩＤ及びパスワードと一致するデータ（以下、対象ユーザ情報という）がユーザ情報テーブル２１１に存在するか否かを判定する。当該対象ユーザ情報が存在しなければ、ステップ００６に進んでエラーメッセージを画面に表示させる一方（Ｎｏ）、存在する場合には、ステップ００７に進む（Ｙｅｓ）。

【0036】

ステップ００７で、ユーザ識別部１０１は、ユーザ情報テーブル２１１の対象ユーザ情報のユーザ属性が、企業の経営者であるか否かを判定する。換言すれば、ユーザ識別部１０１は、ユーザが企業の経営者であるか否かを識別する。企業の経営者である場合には、ステップ００８に進み（Ｙｅｓ）、そうでない場合にはステップ００９に進む（Ｎｏ）。

【0037】

ステップ００８で、ユーザ識別部１０１は、経営者向けホーム画面表示処理を実行する。当該経営者向けホーム画面表示処理の詳細は後述する。
ステップ００９で、ユーザ識別部１０１は、従業員向けホーム画面又は一般会員向けホーム画面を表示させる。なお、本明細書においては、従業員又は一般会員向けの画面を表示させる処理及び画面の内容については説明を省略する。

【0038】

図７は、コンテンツ提供部１０２によって実行される経営者向けホーム画面表示処理の一例を示す。
ステップ１０１で、コンテンツ提供部１０２は、図１３の経営者向けホーム画面５１０において例示するように、本業支援サービス一覧画面５２０へのリンク５１１を、経営者向けホーム画面５１０に設定する。

【0039】

ステップ１０２で、コンテンツ提供部１０２は、ユーザ情報テーブル２１１にアクセスし、前述した対象ユーザ情報の企業属性の情報を取得する。
ステップ１０３で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４にアクセスし、ステップ１０２で取得した対象ユーザ情報の企業属性と、本業支援情報テーブル２１４の対象属性とを照合する。

【0040】

ステップ１０４で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４のデータのうち、対象ユーザ情報の企業属性に含まれる情報のうち少なくとも１つが対象属性に含まれているデータであって、かつ、情報登録日時が所定時期よりも後である１又は複数のデータの本業支援情報（名称）を取得する。換言すれば、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４から、ログインしているユーザが経営している企業の属性が本業支援情報の提供対象に適合しており、かつ、新着のデータを選別し、当該データの本業支援情報を取得する。

【0041】

ステップ１０５で、コンテンツ提供部１０２は、取得した本業支援情報の一覧を、経営者向けホーム画面５１０の本業支援情報の新着情報５１２として、経営者向けホーム画面５１０に設定する。このとき、例えば、本業支援情報が動画ファイルのときには、動画の全体又はプレビューが経営者向けホーム画面５１０において直接見られるように設定してもよい。
ステップ１０６で、コンテンツ提供部１０２は、経営者向けホーム画面５１０をユーザ端末１０の画面に表示させる。

【0042】

なお、当該経営者向けのホーム画面５１０においては、上記説明において例示した本業支援サービス一覧画面５２０へのリンク５１１や本業支援情報の新着情報５１２のみならず、様々な情報を表示させることが可能である。

【0043】

また、図１３で例示されているように、経営者向けホーム画面５１０には、ボトムナビゲーション１０００を表示することができる。ボトムナビゲーション１０００は、本アプリケーションの各画面に相互に遷移するためのリンクを含む。なお、ボトムナビゲーション１０００は、当該経営者向けホーム画面５１０のみならず、後述する本業支援サービス一覧画面５２０、本業支援サービス詳細画面５３０、本業支援サービス予約済み画面５４０、本業支援情報一覧画面５５０及び本業支援情報詳細画面５６０においても表示されるが、以降においては図示及び説明を省略している。

【0044】

また、図１３のボトムナビゲーション１０００において例示されているように、本アプリケーションは、後述する本業支援サービス一覧画面５２０や本業支援情報一覧画面５５０等の他に、ビジネスマッチングや人材紹介の画面を表示させることも可能である。これらの情報の詳細及び画面等については本明細書では説明を省略するが、このようなビジネスマッチングや人材紹介のついての情報も、企業の経営活動において行われる業務を支援するための本業支援情報の一形態である。

【0045】

図８及び図９は、コンテンツ提供部１０２によって実行される本業支援サービス予約処理の一例を示す。当該処理は、経営者向けホーム画面５１０において、本業支援サービス一覧へのリンク５１１が押下されたときに実行される。

【0046】

ステップ２０１で、コンテンツ提供部１０２は、ユーザ情報テーブル２１１にアクセスし、前述した対象ユーザ情報の管轄営業所及び企業属性の情報を取得する。
ステップ２０２で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービステーブル２１２にアクセスし、ステップ２０１で取得した対象ユーザ情報の企業属性と、本業支援サービステーブル２１２の各データの対象属性とを照合する。

【0047】

ステップ２０３で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービステーブル２１２のデータのうち、対象ユーザ情報の企業属性に含まれる情報のうち少なくとも１つが対象属性に含まれている１又は複数のデータの本業支援種別、本業支援サービス及び管轄営業所の予約可能残数を取得する。換言すれば、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービステーブル２１２から、ログインしているユーザが経営している企業の属性が本業支援サービスの提供対象に適合しているデータを選別し、当該データの本業支援サービス、当該本業支援サービスの本業支援種別、及び当該本業支援サービスの予約可能残数を取得する。

【0048】

ステップ２０４で、コンテンツ提供部１０２は、図１４の本業支援サービス一覧画面５２０に例示するように、取得した本業支援サービスを、本業支援種別ごとにグループ化して、管轄営業所の予約可能残数とともに本業支援サービス一覧に設定する。具体的には、本業支援サービス一覧画面５２０において、本業支援サービス一覧５２１として、本業支援種別５２２を表示させ、そのグループ下において、本業支援サービス５２３及び当該本業支援サービス５２３の予約可能残数５２４を表示させるように設定する。なお、予約可能残数が０の本業支援サービスについては、空きがなく予約ができない旨を表示する。

【0049】

ステップ２０５で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービス一覧画面５２０をユーザ端末１０の画面に表示させる。
ステップ２０６で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービス一覧画面５２０のいずれかの本業支援サービス５２３がタップ等の操作により指定されたか否かを判定する。指定された場合には、ステップ２０７に進み（Ｙｅｓ）、そうでなければ、そのまま待機する（Ｎｏ）。

【0050】

ステップ２０７で、コンテンツ提供部１０２は、図１５の本業支援サービス詳細画面５３０に例示するように、指定された本業支援サービスの詳細内容５３１及び予約ボタン５３２を本業支援サービス詳細画面５３０に設定して、ユーザ端末１０の画面に表示させる。
ステップ２０８で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービス詳細画面５３０の予約ボタン５３２が押下されたか否かを判定し、押下されたときにはステップ２０９に進み（Ｙｅｓ）、そうでないときにはそのまま待機する（Ｎｏ）。

【0051】

ステップ２０９で、コンテンツ提供部１０２は、対象ユーザ情報の管轄営業所、指定された本業支援サービス、ユーザＩＤ、及び現在時刻を予約登録日時として設定したデータを、予約済みテーブル２１３に登録する。
ステップ２１０で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービステーブル２１２のデータのうち、予約された本業支援サービスに対応するデータにおける、対象ユーザ情報の管轄営業所の予約可能残数から１減算して、本業支援サービステーブル２１２を更新する。

【0052】

ステップ２１１で、コンテンツ提供部１０２は、図１６の本業支援サービス予約済み画面５４０に例示するように、予約済み情報５４１として、予約された本業支援サービス５４２を本業支援サービス予約済み画面５４０に設定する。なお、当該本業支援サービス予約済み画面５４０には、予約の取り消しを可能とする予約取り消しボタン５４３も設定する。
ステップ２１２で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援サービス予約済み画面５４０を、ユーザ端末１０の画面に表示させる。

【0053】

なお、図１４に例示した本業支援サービス一覧画面５２０及び図１６に例示した本業支援サービス予約済み画面５４０は、本業支援サービス一覧５２１が示すリンク及び予約済み情報５４１が示すリンクをそれぞれタップすることにより、相互に画面遷移できるものとする。

【0054】

図１０は、コンテンツ提供部１０２によって実行される本業支援情報提供処理の一例を示す。
ステップ３０１で、コンテンツ提供部１０２は、ユーザ情報テーブル２１１にアクセスし、対象ユーザ情報の企業属性の情報を取得する。
ステップ３０２で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４にアクセスし、ステップ３０１で取得した対象ユーザ情報の企業属性と、本業支援情報テーブル２１４の各データの対象属性とを照合する。

【0055】

ステップ３０３で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４のデータのうち、対象ユーザ情報の企業属性に含まれる情報のうち少なくとも１つが対象属性に含まれている１又は複数のデータの本業支援情報（名称）を取得する。換言すれば、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４から、ログインしているユーザが経営している企業の属性が本業支援情報の提供対象に適合しているデータを選別し、当該データの本業支援情報を取得する。

【0056】

ステップ３０４で、コンテンツ提供部１０２は、図１７の本業支援情報一覧画面５５０において例示されているように、取得した本業支援情報（名称）を、本業支援情報一覧５５１として、本業支援情報一覧画面５５０に設定する。このとき、前述した経営者向けのホーム画面５１０の本業支援情報の新着情報５１２と同様に、例えば、本業支援情報のデータファイルが動画ファイルのときには、動画の全体又はプレビューが本業支援情報一覧画面５５０において直接見られるように設定してもよい。
ステップ３０５で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報一覧画面５５０をユーザ端末１０の画面に表示させる。

【0057】

ステップ３０６で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報一覧画面５５０においていずれかの本業支援情報がタップ等の操作により指定されたか否かを判定する。指定された場合には、ステップ３０７に進み（Ｙｅｓ）、そうでなければ、そのまま待機する（Ｎｏ）。
ステップ３０７で、コンテンツ提供部１０２は、本業支援情報テーブル２１４から指定された本業支援情報のデータファイルを読み出して取得する。

【0058】

ステップ３０８で、コンテンツ提供部１０２は、図１８の本業支援情報詳細画面５６０に例示するように、指定された本業支援情報のデータファイルの内容を詳細内容５６１として本業支援情報詳細画面５６０に設定して、ユーザ端末１０の画面に表示させる。このとき、本業支援情報のデータファイルの内容を直接表示させてもよいし、例えば、他のアプリケーションによって開くことが必要なデータファイルである場合には、他のアプリケーションによって当該データファイルを開くためのボタン等を表示させるようにしてもよい。

【0059】

なお、図１７に例示した本業支援情報一覧画面５５０の表示においても、図１４に例示した本業支援サービス一覧画面５２０と同様に、それぞれの本業支援情報を本業支援種別ごとにグループ化して表示するようにしてもよい。このような表示は、本業支援情報テーブル２１４においても本業支援サービステーブル２１２と同様に、それぞれの本業支援情報が属する本業支援種別を設定しておくことによって実現することが可能である。

【0060】

また、先に説明した経営者向けホーム画面５１０の表示処理において、経営者向けホーム画面５１０に表示した本業支援情報がタップ等の操作により指定されたときにも、当該本業支援情報表示処理のステップ３０７及び３０８と同様の処理を行う。

【0061】

［２．２ 銀行サーバにおいて実行される処理］
次に、銀行サーバ３０のコンテンツ管理部３０１によって実行される処理について説明する。

【0062】

図１９は、コンテンツ管理部３０１によって実行されるコンテンツ管理処理の一例を示すフローチャートである。コンテンツ管理処理は、データサーバ２０の記憶手段に格納された各テーブルのデータに対する更新が発生したときに、システム管理者等のオペレータによる操作をトリガとして実行される。なお、ここでのデータに対する更新とは、データの登録、変更及び削除の全てを含み得る。

【0063】

ステップ４０１で、コンテンツ管理部３０１は、データサーバ２０の記憶手段のデータに対してどのような更新を行うかを示す更新情報３１１を取得する。なお、更新情報３１１は、更新の対象となるテーブルがユーザ情報テーブル２１１、本業支援サービステーブル２１２又は本業支援情報テーブル２１４のいずれであるかを示す情報、更新内容（例えば、既存のデータの一部を変更する場合には、対象となるデータを識別可能な情報並びに変更対象の項目及び変更後のデータ内容であり、新規のデータを登録する場合には、データ全体の内容であり、データを削除する場合には、削除対象のデータを識別可能な情報）を含むものとする。当該更新情報３１１は、例えば、銀行サーバ３０が備える記憶手段（図示省略）から読み出して取得した情報でもよいし、銀行サーバ３０のシステム管理者等のオペレータが例えば紙媒体等で取得して入力した情報でもよい。

【0064】

ステップ４０２で、コンテンツ管理部３０１は、更新情報３１１に基づいて、データサーバ２０の記憶手段に格納されているユーザ情報テーブル２１１、本業支援サービステーブル２１２又は本業支援情報テーブル２１４のいずれかのうち、更新対象となるテーブルにアクセスし、データを更新する。

【0065】

［３ 本実施形態による効果、変形例等］
本実施形態によれば、銀行の取引先の企業の経営者が用いるユーザ端末１０において、企業の経営活動において行われる業務、すなわち本業を支援するための本業支援コンテンツがユーザインタフェースに表示される。このため、ユーザである企業の経営者は、本アプリケーションを通じ、銀行から、単なる金融関連サービスのみならず、企業において本業を行うにあたり有益な付加価値を有する情報等を得ることができる。

【0066】

また、本業支援コンテンツには、銀行において提供される本業支援サービスを示す情報が含まれ、ユーザである企業の経営者は、本システムを介して簡単に本業支援サービスの予約を行うこともできる。このため、ユーザである企業の経営者は、本アプリケーションを介して得られた情報やサービスを自身の企業経営において利用して役立てることができ、結果として、企業の成長戦略を実現させ、また、経営力を向上させることが可能となる。

【0067】

そして、特に、このような銀行による本業支援に資する情報等が、スマートフォン等の身近な情報処理端末によって容易に得られることにより、ユーザである企業の経営者にとっては、利便性が良いのはもちろんのこと、銀行をより身近に感じることができるとともに、融資等の金銭面のみならず経営自体をサポートしてもらっている安心感を得ることができる。そして、前述したように、一例として、特に地方において地元企業にこのような付加価値を提供することで、当該企業及びその従業員等を支援し、地元の復興及び地方創生を実現させることができる。

【0068】

また、本アプリケーションにおいては、本業支援サービスを示す情報や本業支援情報が表示される際に、ユーザが経営する企業の企業属性と、本業支援サービスを示す情報や本業支援情報に対応付けられて設定された提供対象を示す対象属性とが照合され、企業属性が、本業支援サービスや本業支援情報の提供対象に適合するもののみが選別されて表示される。これにより、それぞれのユーザが経営する企業に合った情報やサービスが的確に提供されることとなる。ここで、企業属性としては、先の説明で例示した業種、規模、財務状況及び設立時期に限らず、様々な属性を設定することができる。ユーザが経営する企業の企業属性と、本業支援サービスを示す情報や本業支援情報における対象属性とをより詳細に設定すればするほど、より詳細な条件で本業支援サービスを示す情報や本業支援情報を選別することができ、ユーザが経営する企業にとって必要な情報やサービスをより的確に提供することが可能となる。なお、このようなデータの選別処理は、本実施形態において必須ではなく、各テーブルに格納されたデータを選別せずに全て取得して表示することも可能である。

【0069】

なお、前述の本業支援サービスを示す情報や本業支援情報の選別においては、例えば、ユーザによる過去の本業支援サービスの利用状況や本業支援情報の閲覧状況なども考慮してこれらの選別を行うようにしてもよい。また、本業支援サービスを示す情報や本業支援情報の提供対象を示す対象属性を直接設定するのではなく、これらの情報の内容自体の属性（例えば、就業規則に関する内容であるか、ＩＴに関連する内容であるか等）を設定しておき、どのような属性を有する情報やサービスをどのような属性を有する企業に対して提供するべきかを示すルールを別途設定したり、アルゴリズム等によって決定したりすることによって、本業支援サービスを示す情報や本業支援情報を選別するようにしてもよい。

【0070】

また、本システムにおいては、管理装置として機能する銀行サーバ３０のコンテンツ管理部３０１からデータサーバ２０の各テーブルのデータが更新されることにより、例えば、従来は銀行内部でしか閲覧できなかったような情報等も、本アプリケーションのユーザインタフェースを介し、ユーザ端末１０において本業支援情報として容易に閲覧可能にすることができる。このとき、本実施形態のように、初めにユーザの認証を行い、かつ、ユーザが取引先の企業の経営者であることを識別することで、通常は一般に公開しないような、銀行が有する経営のノウハウ等を含んだ情報等を取引先の企業の経営者に提供し、当該企業に対してより効果的な支援を行うことが可能となる。

【0071】

なお、本実施形態では、ユーザ端末１０において、いわゆるネイティブアプリであるアプリケーションをインストールして実行することにより、ユーザ識別部１０１及びコンテンツ提供部１０２の機能が実現されている。しかし、このような実装方法に限らず、例えば、これらの機能を、Ｗｅｂブラウザ上で動作するＷｅｂアプリケーションによって実現することも可能である。

【0072】

また、本実施形態では、データサーバ２０と、データの更新を行うコンテンツ管理部３０１を備えた銀行サーバ３０が別装置となっているが、例えば、データサーバ２０において直接データの更新を行うことも当然に可能である。

【0073】

［４ 情報処理装置のハードウェア構成］
図２０は、本実施形態における情報処理システムの構成要素であるユーザ端末１０、データサーバ２０及び銀行サーバ３０の情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す。本情報処理装置は、プロセッサ９１０、メモリ９２０、ストレージ９３０、可搬記憶媒体駆動装置９４０、入出力装置９５０及び通信インタフェース９６０を備える。

【0074】

プロセッサ９１０は、制御ユニット、演算ユニット及び命令デコーダ等を含み、実行ユニットが、命令デコーダで解読されたプログラムの命令に従い、制御ユニットより出力される制御信号に応じ、演算ユニットを用いて算術・論理演算を実行する。かかるプロセッサ９１０は、制御に用いる各種情報が格納される制御レジスタ、既にアクセスしたメモリ９２０等の内容を一時的に格納可能なキャッシュ等を備える。なお、プロセッサ９１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）コアが複数設けられている構成でもよい。

【0075】

メモリ９２０は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶装置であり、プロセッサ９１０で実行されるプログラムがロードされるとともに、プロセッサ９１０の処理に用いるデータが格納されるメインメモリである。また、ストレージ９３０は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶装置であり、プログラムや各種データが格納される。可搬記憶媒体駆動装置９４０は、可搬記憶媒体９７０に記憶されたデータやプログラムを読み出す装置である。可搬記憶媒体９７０は、例えば磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク又はフラッシュメモリ等である。なお、プロセッサ９１０は、メモリ９２０やストレージ９３０と協働しつつ、ストレージ９３０や可搬記憶媒体９７０に格納されたプログラムを実行する。なお、プロセッサ９１０が実行するプログラムや、アクセス対象となるデータは、当該情報処理装置と通信可能な他の装置に格納されていてもよい。

【0076】

入出力装置９５０は例えばタッチパネル、キーボード等やディスプレイ等の入力手段及び出力手段であり、ユーザ操作等による動作命令を受け付ける一方、情報処理装置による処理結果を出力する。通信インタフェース９６０は、例えば前述したユーザ端末１０の通信部１２２やデータサーバ２０の通信部２２１及び銀行サーバ３０の通信部３２１等の通信モジュールであり、外部とのデータ通信を可能にする。前述した情報処理装置の各構成要素は、バス９８０で接続されている。

【0077】

［その他］
本明細書で説明した情報処理装置の機能的構成及び物理的構成は、上述の態様に限るものではなく、例えば、各機能や物理資源を統合して実装したり、逆に、さらに分散して実装したりすることも可能である。

【符号の説明】

【0078】

１０…ユーザ端末、１０１…ユーザ識別部、１０２…コンテンツ提供部、２０…データサーバ、２１１…ユーザ情報テーブル、２１２…本業支援サービステーブル、２１３…予約済みテーブル、２１４…本業支援情報テーブル、３０…銀行サーバ、３０１…コンテンツ管理部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】