特開 2022-63593 出品リスク管理装置、方法及びシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022063593

(43)【公開日】2022-04-22

(54)【発明の名称】出品リスク管理装置、方法及びシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/00 20120101AFI20220415BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/00 340

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2020171933

(22)【出願日】2020-10-12

(71)【出願人】

【識別番号】520318627

【氏名又は名称】株式会社Ｐｏｐ Ｓｉｃｌｅ

(74)【代理人】

【識別番号】100103894

【弁理士】

【氏名又は名称】家入 健

(72)【発明者】

【氏名】押川 仁哉

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB22

(57)【要約】

【課題】出品者のショッピングモール等におけるアカウントが停止されるおそれのある侵害品等に関する適切な情報を収集して管理すること。
【解決手段】出品リスク管理装置は、第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、商品に関する提供情報を受け付ける受付部と、提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて記憶部に登録する第１の登録部と、記憶部に登録された提供情報に基づいて判定された商品のリスク情報を取得し、商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて記憶部に登録する第２の登録部と、第２のユーザから販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、記憶部から開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられたリスク情報を特定する特定部と、特定されたリスク情報を第２のユーザに対して開示する開示部と、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、当該商品に関する提供情報を受け付ける受付部と、
前記提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて記憶部に登録する第１の登録部と、
前記記憶部に登録された前記提供情報に基づいて判定された前記商品のリスク情報を取得し、当該商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて前記記憶部に登録する第２の登録部と、
第２のユーザから前記販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、前記記憶部から当該開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられた前記リスク情報を特定する特定部と、
前記特定されたリスク情報を前記第２のユーザに対して開示する開示部と、
を備える出品リスク管理装置。

【請求項2】

前記第１の登録部は、
前記提供情報が所定条件を満たす場合に、当該提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて記憶部に登録する
請求項１に記載の出品リスク管理装置。

【請求項3】

前記提供情報は、前記入手元情報を含む前記商品に関する２種類以上の情報を含み、
前記第１の登録部は、
前記提供情報に含まれる各情報の種別を特定し、
当該特定した各情報の種別に応じた重み付け値を合計して当該商品のスコアを算出し、
当該算出したスコアが所定値以上であるか否かを判定し、
前記スコアが所定値以上であると判定した場合、前記提供情報が所定条件を満たすと判定する
請求項２に記載の出品リスク管理装置。

【請求項4】

前記提供情報は、前記商品の出品に伴い第三者から不正品の申し立てを受けた際の申し立て情報を含み、
前記重み付け値は、前記入手元情報よりも前記申し立て情報の方が高い、
請求項３に記載の出品リスク管理装置。

【請求項5】

前記提供情報は、前記商品のＪＡＮコード（Japanese Article Number）を含み、
前記第１の登録部は、
前記提供情報に前記販売サイトにおける商品ＩＤが含まれていない場合、当該提供情報に含まれるＪＡＮコードを当該販売サイトにおける商品ＩＤに変換し、
前記変換後の商品ＩＤと前記提供情報とを対応付けて前記記憶部に登録する
請求項３又は４に記載の出品リスク管理装置。

【請求項6】

前記第１の登録部は、
前記提供情報が所定条件を満たす場合に、前記第１のユーザに対して所定の経済的価値情報を付与する
請求項１乃至５のいずれか１項に記載の出品リスク管理装置。

【請求項7】

コンピュータが、
第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、当該商品に関する提供情報を受け付け、
前記提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて記憶装置に登録し、
前記記憶装置に登録された前記提供情報に基づいて判定された前記商品のリスク情報を取得し、
当該商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて前記記憶装置に登録し、
第２のユーザから前記販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、前記記憶装置から当該開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられた前記リスク情報を特定し、
前記特定されたリスク情報を前記第２のユーザに対して開示する、
出品リスク管理方法。

【請求項8】

登録サーバと、開示サーバと、記憶装置とを備える出品リスク管理システムであって、
前記登録サーバは、
第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、当該商品に関する提供情報を受け付ける受付部と、
前記提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて前記記憶装置に登録する第１の登録部と、
前記記憶部に登録された前記提供情報に基づいて判定された前記商品のリスク情報を取得し、当該商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて前記記憶装置に登録する第２の登録部と、
を備え、
前記開示サーバは、
第２のユーザから前記販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、前記記憶装置から当該開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられた前記リスク情報を特定する特定部と、
前記特定されたリスク情報を前記第２のユーザに対して開示する開示部と、
を備える出品リスク管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、出品リスク管理装置、方法及びシステムに関し、特に、販売サイトへの商品の出品リスクを管理する出品リスク管理装置、方法及びシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

電子商取引の普及に伴い、ＥＣ（Electronic Commerce）サイトのショッピングモールを通じて、個人でネットショップを開業するなど、ネットビジネスを行うことが容易となった。例えば、ネットショップは、独自に仕入れた商品をＥＣサイトに出品することで、販売することができる。

【0003】

特許文献１には、リユース商品流通管理システムに関する技術が開示されている。リユース商品流通管理システムは、時計（リユース商品）が盗難品である場合、時計Ｗの独自のシリアル番号を不正商品識別子として記憶する不正商品識別子記憶手段と、時計の流通時に、不正商品識別子記憶手段によって記憶した不正商品識別子を参照しつつ流通対象の時計が盗難品に該当するかを判断する不正商品判断手段と、不正商品判断手段によって流通対象の時計が盗難品に該当すると判断した場合、不正商品メッセージを出力する不正商品メッセージ出力手段とを有する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９－１４４７９５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ＥＣサイトのショッピングモールやオークションサイトの運営者は、各ネットショップの販売品（出品された商品）が知的財産権の侵害品や贋物であった場合に、ショッピングモール等における出品者（ネットショップ）のアカウントを停止することがある。特に、近年では、ショッピングモールの運営者に対する政府機関からの要請が厳格化されており、運営者は、出品者に非がなくともアカウントを停止することが増えている。そのため、出品者は、出品する商品について侵害品等のリスクを検証する必要性が高まっている。

【0006】

ここで、上述した特許文献１にかかる技術は、捜査機関により盗難品のシリアル番号が登録されるものである。しかしながら、出品者のアカウントが停止されるおそれのある侵害品等は、盗難品に限らず、捜査機関によりシリアル番号が登録されるとは限らない。また、模倣品などの場合シリアル番号によっては特定できない。よって、出品者はより広範囲の情報から自己が出品する商品について侵害等のリスクを判定できることが望ましい。

【0007】

本開示は、このような問題を解決するためになされたものであり、出品者のショッピングモール等におけるアカウントが停止されるおそれのある侵害品等に関する適切な情報を収集して管理するための出品リスク管理装置、方法及びシステムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本開示の第１の態様にかかる出品リスク管理装置は、
第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、当該商品に関する提供情報を受け付ける受付部と、
前記提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて記憶部に登録する第１の登録部と、
前記記憶部に登録された前記提供情報に基づいて判定された前記商品のリスク情報を取得し、当該商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて前記記憶部に登録する第２の登録部と、
第２のユーザから前記販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、前記記憶部から当該開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられた前記リスク情報を特定する特定部と、
前記特定されたリスク情報を前記第２のユーザに対して開示する開示部と、
を備える。

【0009】

本開示の第２の態様にかかる出品リスク管理方法は、
コンピュータが、
第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、当該商品に関する提供情報を受け付け、
前記提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて記憶装置に登録し、
前記記憶装置に登録された前記提供情報に基づいて判定された前記商品のリスク情報を取得し、
当該商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて前記記憶装置に登録し、
第２のユーザから前記販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、前記記憶装置から当該開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられた前記リスク情報を特定し、
前記特定されたリスク情報を前記第２のユーザに対して開示する。

【0010】

本開示の第３の態様にかかる出品リスク管理システムは、
登録サーバと、開示サーバと、記憶装置とを備える出品リスク管理システムであって、
前記登録サーバは、
第１のユーザから、所定の販売サイトに出品された商品の入手元情報を含む、当該商品に関する提供情報を受け付ける受付部と、
前記提供情報にかかる商品の商品ＩＤと当該提供情報とを対応付けて前記記憶装置に登録する第１の登録部と、
前記記憶部に登録された前記提供情報に基づいて判定された前記商品のリスク情報を取得し、当該商品の商品ＩＤと当該リスク情報とを対応付けて前記記憶装置に登録する第２の登録部と、
を備え、
前記開示サーバは、
第２のユーザから前記販売サイトに出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、前記記憶装置から当該開示要求に含まれる商品ＩＤに対応付けられた前記リスク情報を特定する特定部と、
前記特定されたリスク情報を前記第２のユーザに対して開示する開示部と、
を備える。

【発明の効果】

【0011】

本開示によれば、出品者のショッピングモール等におけるアカウントが停止されるおそれのある侵害品等に関する適切な情報を収集して管理するための出品リスク管理装置、方法及びシステムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本実施形態１にかかる出品リスク管理装置を含む全体構成を示すブロック図である。

【図2】本実施形態１にかかる出品リスク管理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】本実施形態１にかかる提供情報の登録処理の流れを示すフローチャートである。

【図4】本実施形態１にかかるリスク情報の登録処理の流れを示すフローチャートである。

【図5】本実施形態１にかかるリスク情報の開示処理の流れを示すフローチャートである。

【図6】本実施形態２にかかる出品リスク管理システムの全体構成を示すブロック図である。

【図7】本実施形態２にかかる登録サーバの構成を示すブロック図である。

【図8】本実施形態２にかかる開示サーバの構成を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下では、本発明を適用した具体的な実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略する。

【0014】

＜実施形態１＞
図１は、本実施形態１にかかる出品リスク管理装置３００を含む全体構成を示すブロック図である。図１では、ユーザ端末１１０～１３０、販売サイトサーバ２００、管理端末１４０及び出品リスク管理装置３００がネットワークＮを介して接続されている。ここで、ネットワークＮは、有線又は無線の通信回線である。尚、出品リスク管理装置３００と管理端末１４０を含めて出品リスク管理システム１０００と呼ぶことができる。

【0015】

ユーザＵ１及びユーザＵ２のそれぞれは、ユーザ端末１１０及びユーザ端末１２０のそれぞれを操作して、販売サイトサーバ２００に様々な商品を出品して販売（ネットビジネス）を行う出品者である。販売サイトサーバ２００は、ＥＣサイトのポータルサーバであり、複数の出品者からの出品を受け付け、受け付けた商品をサイトに掲載し、購入希望者と出品者との電子商取引を仲介する。販売サイトサーバ２００は、公知技術を用いて実現可能である。ここでは、説明の都合上、販売サイトサーバ２００は、商品情報ＤＢ（DataBase）２１０を備えるものとする。商品情報ＤＢ２１０は、販売サイトサーバ２００で取り扱う（販売する）商品情報を管理するデータベースである。尚、販売サイトサーバ２００が販売する商品には、販売サイトサーバ２００の運営者自身が出品する商品が含まれても良い。商品情報ＤＢ２１０は、商品ＩＤ２１１と商品情報２１２とを対応付けて保存する。商品ＩＤ２１１は、販売する商品の識別情報である。商品情報２１２は、対応する商品に関する商品名、詳細な説明情報、商品の画像、価格情報等である。ここで、価格情報は、運営者が設定した価格であるか、運営者を含む各出品者が設定した価格の集合であってもよい。

【0016】

ここで、本実施形態における処理の概要を以下の利用例により説明する。但し、本実施形態の利用例は以下に限定されない。

【0017】

まず、ユーザＵ３は、ある商品の正規品の権利者であるものとする。そして、例えば、ユーザＵ３は、ユーザ端末１３０を操作して、自身の商品の知的財産権を侵害する侵害品又は贋物が、販売サイトサーバ２００に出品されていることを発見したものとする。この場合、ユーザＵ３は、当該侵害品等の出品者（例えば、ユーザＵ１）を特定し、ユーザＵ１に対して侵害の申し立てを行うことがある。例えば、ユーザＵ３は、ユーザＵ１に対して侵害の警告通知（つまり、出品を止めることを求める）を、内容証明郵便や電子メール等で行う。このとき、ユーザＵ１は、侵害の警告通知に応じて該当商品の出品を止めることができる。本実施形態１では、併せて、ユーザＵ１は、ユーザ端末１１０を操作して出品リスク管理装置３００に対して、該当商品の侵害警告等に関する提供情報を登録することができる。提供情報には、少なくとも該当商品の入手元情報が含まれる。そして、提供情報には、該当商品の正当権利者（ユーザＵ３）の情報、販売サイトサーバ２００における商品ＩＤ又はＪＡＮ（Japanese Article Number）コード、及び侵害警告の通知内容（申し立て資料）等が含まれても良い。

【0018】

出品リスク管理装置３００は、提供情報を受け付けると、後述するリスク管理ＤＢ３１４に提供情報を登録する。尚、出品リスク管理装置３００は、受け付けた提供情報が所定条件を満たす場合に、リスク管理ＤＢ３１４に提供情報を登録してもよい。そして、出品リスク管理装置３００の管理者Ｕ４は、管理端末１４０を操作して、登録された提供情報を確認し、該当商品の出品リスクの度合い（リスク情報）を判定し、リスク情報をリスク管理ＤＢ３１４に登録する。ここで、出品リスクの度合いとは、該当商品が侵害品等である可能性が高い場合に販売サイトサーバ２００における出品者（ユーザＵ１）のアカウントが停止されてしまうリスクのレベルを示す。尚、出品リスクの度合いの判定は、管理者Ｕ４に限らず、所定の判定ロジック（例えば、ＡＩ（Artificial Intelligence）モデル）等により行っても構わない。

【0019】

ここで、ユーザＵ２は、上記の該当商品と同一又は類似の商品について、既に出品しているか、または、これから（仕入れを含む）出品を検討しているものとする。そこで、ユーザＵ２は、ユーザ端末１２０を操作して、販売サイトサーバ２００にログインし、該当商品を検索して、該当商品の販売ページを閲覧する。このとき、当該販売ページには、特定のユーザ（例えば、ユーザＵ１やＵ２）向けに該当商品の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を送信する処理が埋め込まれているものとする。そのため、販売サイトサーバ２００は、該当商品の販売ページを生成する際に、ログインユーザがユーザＵ２であることから、該当商品の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を出品リスク管理装置３００へ送信し、商品ＩＤに対応するリスク情報及び商品情報を受信する。そして、販売サイトサーバ２００は、受信したリスク情報及び商品情報を用いて販売ページを生成し、ユーザ端末１２０へ返信する。これにより、ユーザＵ２は、販売ページを通じて該当商品のリスク情報を確認でき、出品リスクを把握した上で、該当商品の出品有無を判断できる。尚、ユーザ端末１２０がスマートフォンであり、スマートフォン用アプリケーションにより販売サイトサーバ２００にログインする場合には、ユーザ端末１２０から出品リスク管理装置３００へ開示要求が送信され、ユーザ端末１２０のアプリケーションが販売ページを生成し、表示することとなる。以上が本実施形態の利用例である。

【0020】

ユーザ端末１１０から１３０のそれぞれは、例えば、携帯電話端末、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等である。ユーザ端末１１０から１３０のそれぞれは、ＰＣである場合、ウェブブラウザにより販売サイトサーバ２００や出品リスク管理装置３００へアクセスできる。また、ユーザ端末１１０から１３０のそれぞれは、スマートフォン等である場合、専用のアプリケーションにより販売サイトサーバ２００や出品リスク管理装置３００へアクセスできる。

【0021】

管理端末１４０は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等である。管理端末１４０は、ウェブブラウザにより販売サイトサーバ２００や出品リスク管理装置３００へアクセスできる。

【0022】

出品リスク管理装置３００は、販売サイトサーバ２００への商品の出品者であるユーザＵ１及びＵ２の間で、商品の出品リスクの共有を支援するための情報処理装置である。出品リスク管理装置３００は、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

【0023】

次に、出品リスク管理装置３００について詳細に説明する。図２は、本実施形態１にかかる出品リスク管理装置３００の構成を示すブロック図である。出品リスク管理装置３００は、記憶部３１０と、メモリ３２０と、ＩＦ（InterFace）部３３０と、制御部３４０とを備える。記憶部３１０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置の一例である。記憶部３１０は、登録プログラム３１１と、開示プログラム３１２と、重み付け情報３１３と、リスク管理ＤＢ３１４と、ユーザ管理ＤＢ３１５とを備える。尚、リスク管理ＤＢ３１４及びユーザ管理ＤＢ３１５のいずれか又は両方は、出品リスク管理装置３００と接続された外部の記憶装置に格納されたものであってもよい。

【0024】

登録プログラム３１１は、本実施形態１にかかる提供情報及びリスク情報の登録処理が実装されたコンピュータプログラムである。開示プログラム３１２は、本実施形態１にかかるリスク情報の開示処理が実装されたコンピュータプログラムである。尚、登録プログラム３１１と開示プログラム３１２とは一つのプログラムであってもよい。また、登録プログラム３１１及び開示プログラム３１２のそれぞれは、機能ごとの複数のプログラムモジュールの集合であってもよい。

【0025】

重み付け情報３１３は、提供情報に含まれる情報の種別に応じた重み付け値を定義した情報である。重み付け情報３１３は、提供情報種別３１３１と重み付け値３１３２とが対応付けられている。提供情報種別３１３１は、提供情報に含まれる情報の種別を示す情報である。例えば、提供情報種別３１３１は、該当商品の正当権利者の情報（例えば、権利者名）、入手元情報、ＪＡＮコード、申し立て資料及び販売サイトサーバ２００における商品ＩＤのうち２以上である。入手元情報は、該当商品の流通経路と呼んでも良い。入手元情報は、例えば、出品者の該当商品を購入した業者、国、販売サイト等に関する情報である。申し立て資料は、商品の出品に伴い第三者から不正品の申し立てを受けた際の情報であり、例えば、警告文等である。重み付け値３１３２は、提供情報をリスク管理ＤＢ３１４に登録するか否かの判定に用いられる該当商品のスコアを算出するための重み付け値である。重み付け値の例としては、権利者名は「１」、入手元情報は「２」、ＪＡＮコードは「２」、申し立て資料は「４」、商品ＩＤは「２」が挙げられるが、これらに限定されない。

【0026】

リスク管理ＤＢ３１４は、商品ごとに、出品された商品に関する侵害警告等に関する提供情報と、リスク情報とを管理するためのデータベースである。リスク管理ＤＢ３１４は、商品ＩＤ３１４１と、提供情報３１４２と、リスク情報３１４３とが対応付けられている。商品ＩＤ３１４１は、販売サイトサーバ２００における商品ＩＤである。提供情報３１４２は、例えば、上述した該当商品の正当権利者の情報、入手元情報、ＪＡＮコード及び申し立て資料のうち少なくとも一部を含む。尚、提供情報３１４２は、これら以外を含んでも良く、管理者Ｕ４が、該当商品が侵害品等である可能性の判定や、販売サイトサーバ２００におけるアカウントを停止されるリスクの判定等を行うための参考情報であればよい。リスク情報３１４３は、該当商品の出品リスクの度合いを示す情報である。リスク情報３１４３は、例えば、出品リスクのレベル、その理由、出品の推奨情報等を含めても良い。出品リスクの理由としては、例えば、アカウント停止の可能性の大小や、該当商品の販売ページが削除される可能性の有無等であってもよい。また、出品の推奨情報とは、出品の取り下げの推奨、出品を許容、出品有無の自己判断（できるレベルであること）等を示す情報である。尚、リスク情報３１４３は、これらに限定されない。

【0027】

ユーザ管理ＤＢ３１５は、出品リスク管理システム１０００に登録されたユーザを管理する情報である。ユーザ管理ＤＢ３１５は、ユーザＩＤ３１５１とポイント３１５２とが対応付けられている。ユーザＩＤ３１５１は、出品リスク管理システム１０００に登録されたユーザの識別情報である。ここでは、ユーザＩＤ３１５１は、ユーザＵ１及びＵ２のユーザＩＤを含むものとする。ユーザＩＤ３１５１は、販売サイトサーバ２００のユーザＩＤと共通するもの、又は、出品リスク管理システム１０００に独自のものであってもよい。ポイント３１５２は、対応するユーザに付与される電子的な価値情報である。ポイント３１５２は、出品リスク管理システム１０００における各種サービスの利用料の支払いにも用いることができる。ポイント３１５２は、提供情報がリスク管理ＤＢ３１４に登録された場合に、提供情報の内容に応じて提供者であるユーザに付与される。

【0028】

メモリ３２０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、制御部３４０の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。ＩＦ部３３０は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。

【0029】

制御部３４０は、出品リスク管理装置３００の各構成を制御するプロセッサつまり制御装置である。制御部３４０は、記憶部３１０から登録プログラム３１１及び開示プログラム３１２をメモリ３２０へ読み込ませ、登録プログラム３１１及び開示プログラム３１２を実行する。これにより、制御部３４０は、受付部３４１、第１の登録部３４２、第２の登録部３４３、特定部３４４及び開示部３４５の機能を実現する。尚、登録プログラム３１１に実装された機能は、受付部３４１、第１の登録部３４２及び第２の登録部３４３により実現され、開示プログラム３１２に実装された機能は、特定部３４４及び開示部３４５により実現される。

【0030】

受付部３４１は、第１のユーザ（例えばユーザＵ１）から、販売サイトサーバ２００に出品された商品に関する提供情報を受け付ける。ここで、提供情報には、少なくとも入手元情報が含まれるものとする。

【0031】

第１の登録部３４２は、提供情報が所定条件を満たす場合に、当該提供情報にかかる商品の商品ＩＤ３１４１と当該提供情報３１４２とを対応付けて記憶部３１０のリスク管理ＤＢ３１４に登録する。このとき、第１の登録部３４２は、提供情報に含まれる各情報の種別を特定し、当該特定した各情報の種別に応じた重み付け値を合計して当該商品のスコアを算出する。そして、第１の登録部３４２は、当該算出したスコアが所定値以上であるか否かを判定し、スコアが所定値以上であると判定した場合、提供情報が所定条件を満たすと判定することが望ましい。尚、第１の登録部３４２は、必ずしも提供情報が所定条件を満たすか否かの判定をせずに、商品ＩＤ３１４１と当該提供情報３１４２とを対応付けて記憶部３１０のリスク管理ＤＢ３１４に登録してもよい。

【0032】

また、重み付け値は、例えば、入手元情報よりも申し立て情報の方が高いことが望ましい。例えば、上述の例のように、入手元情報の重み付け値を「２」、申し立て資料（情報）の重み付け値を「４」とするとよい。申し立て資料がリスク情報の判定基準としてより良質であるためである。但し、申し立て資料の提供を登録の必須条件としてしまうと、提供情報が集まり難い可能性もある。または、出品者が申し立てされる前にリスクに気付いた際に、情報提供することができない。または、出品者ではない第三者が情報提供することができない。そのため、十分な提供情報を収集することができない。

【0033】

そこで、重み付け値の最大値を、スコアの判定値未満とするとよい。例えば、スコアの判定値（所定値）を「５」とすするとよい。これにより、仮に提供情報に申し立て情報が含まれないとしてもそれ以外の情報の重み付け値を合計することで、判定値を超える場合には、申し立て資料がなくとも登録することができる。よって、より広範囲から提供情報を収集できる。特に、入手元情報が正当であれば、侵害等のリスクが低い場合もあり、リスクの判定精度も向上できる。

【0034】

また、第１の登録部３４２は、提供情報に販売サイトサーバ２００における商品ＩＤが含まれていない場合、当該提供情報に含まれるＪＡＮコードを販売サイトサーバ２００における商品ＩＤに変換し、変換後の商品ＩＤ３１４１と提供情報３１４２とを対応付けてリスク管理ＤＢ３１４に登録するとよい。これにより、提供者が販売サイトサーバ２００の商品ＩＤを調べることなく、情報提供を容易に行うことができる。

【0035】

また、第１の登録部３４２は、提供情報が所定条件を満たす場合に、第１のユーザ（情報提供者）に対して所定の経済的価値情報を付与することが望ましい。具体的には、第１の登録部３４２は、付与されたポイント数を、ユーザ管理ＤＢ３１５のユーザＩＤ３１５１に対応付けられたポイント３１５２に加算して更新する。これにより、各出品者が提供情報を提供することによるインセンティブが還元されるため、情報提供のモチベーションを向上させ、より広範囲から情報を収集できる。それ故、該当商品についてのリスク情報の判定基準となる情報が増加し、リスク情報の判定精度を向上させることができる。尚、経済的価値情報とは、上述したポイントの他に、電子マネー、現金等であってもよい。現金を付与するとは、例えば、第１の登録部３４２が、第１のユーザの銀行口座へ所定の金額を振り込む処理を行うことであってもよい。または、第１の登録部３４２は、出品リスク管理システム１０００の利用料を割り引くことやキャッシュバック等により経済的価値情報を還元してもよい。

【0036】

第２の登録部３４３は、リスク管理ＤＢ３１４に登録された提供情報３１４２に基づいて判定された商品のリスク情報３１４３を取得し、当該商品の商品ＩＤ３１４１とリスク情報３１４３とを対応付けてリスク管理ＤＢ３１４に登録する。

【0037】

特定部３４４は、第２のユーザ（例えば、ユーザＵ２）から販売サイトサーバ２００に出品された所定の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を受け付けた場合、記憶部３１０のリスク管理ＤＢ３１４から、開示要求に含まれる商品ＩＤ３１４１に対応付けられたリスク情報３１４３を特定する。また、特定部３４４は、販売サイトサーバ２００の商品情報ＤＢ２１０から、開示要求に含まれる商品ＩＤ３１４１（２１１）に対応付けられた商品情報２１２を取得することが望ましい。

【0038】

開示部３４５は、特定されたリスク情報３１４３を第２のユーザに対して開示する。具体的には、開示部３４５は、開示要求の要求元に対してリスク情報３１４３を返信する。併せて、開示部３４５は、要求元に対して、取得した商品情報２１２を返信する。

【0039】

図３は、本実施形態１にかかる提供情報の登録処理の流れを示すフローチャートである。まず、ユーザ端末１１０は、ユーザＵ１の操作に応じて提供情報をネットワークＮを介して出品リスク管理装置３００へ送信する。これに応じて、受付部３４１は、ユーザ端末１１０から提供情報を受け付ける（Ｓ１０１）。

【0040】

次に、第１の登録部３４２は、ステップＳ１０１で受け付けた提供情報に含まれる各情報の種別を特定する（Ｓ１０２）。例えば、第１の登録部３４２は、提供情報に、権利者名、入手元情報及びＪＡＮコードが含まれていたことを特定したものとする。そして、第１の登録部３４２は、特定した種別に応じた重み付け値を合計して、商品のスコアを算出する（Ｓ１０３）。具体的には、第１の登録部３４２は、重み付け情報３１３を参照し、各種別に対応する重み付け値を読み出し、それらを合計してスコアを算出する。上記の例の場合、第１の登録部３４２は、「１＋２＋２」の計算を行い、スコア「５」を算出する。

【0041】

そして、第１の登録部３４２は、ステップＳ１０３で算出したスコアが所定値以上であるか否かを判定する（Ｓ１０４）。所定値が「５」である場合、上記例では、第１の登録部３４２は、スコアが５以上であると判定する。そして、第１の登録部３４２は、提供情報を商品ＩＤに対応付けてリスク管理ＤＢ３１４に登録する（Ｓ１０５）。例えば、提供情報に商品ＩＤが含まれておらず、ＪＡＮコードが含まれていた場合、第１の登録部３４２は、販売サイトサーバ２００へアクセスするなどして、ＪＡＮコードから商品ＩＤへ変換を行う。または、出品リスク管理装置３００は、ＪＡＮコードから商品ＩＤへの変換テーブルを有していても良い。そして、第１の登録部３４２は、変換後の商品ＩＤ３１４１にステップＳ１０１で受け付けた提供情報３１４２を対応付けたリスク管理ＤＢ３１４に登録する。

【0042】

そして、第１の登録部３４２は、提供情報の提供者に所定のポイントを付与する（Ｓ１０６）。例えば、第１の登録部３４２は、スコアに応じて付与するポイントを決定してもよい。そして、第１の登録部３４２は、決定したポイントを、ユーザＵ１のユーザＩＤ３１５１に対応付けられたポイント３１５２に加算して、ユーザ管理ＤＢ３１５を更新する。尚、第１の登録部３４２は。管理端末１４０に対して（商品ＩＤを含めた）新規登録の通知を行っても良い。

【0043】

尚、ステップＳ１０４でスコアが所定値未満であると判定された場合、提供情報の登録が行われない。この場合、出品リスク管理装置３００は、情報の提供元であるユーザ端末１１０に対して登録できなかった旨を返信してもよい。

【0044】

図４は、本実施形態１にかかるリスク情報の登録処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、図３の処理の後であるものとする。例えば、管理者Ｕ４は、管理端末１４０が受信した新規登録の通知を確認すると、該当商品のリスク判定を行う。具体的には、管理端末１４０は、管理者Ｕ４の操作に応じて、通知に含まれる商品ＩＤを指定した提供情報の参照要求をネットワークＮを介して出品リスク管理装置３００へ送信する。これに応じて、受付部３４１は、管理端末１４０から参照要求を受け付ける（Ｓ１１１）。

【0045】

次に、第２の登録部３４３は、受け付けた参照要求に指定された商品ＩＤ３１４１に対応する提供情報３１４２をリスク管理ＤＢ３１４から読み出し、読み出した提供情報３１４２をネットワークＮを介して管理端末１４０へ返信する（Ｓ１１２）。これに応じて、管理端末１４０は、出品リスク管理装置３００から受信した提供情報を画面に表示する。そして、管理者Ｕ４は、管理端末１４０に表示された提供情報に基づいて、該当商品のリスク情報を判定する。管理端末１４０は、管理者Ｕ４により入力されたリスク情報を商品ＩＤを含む登録要求を、ネットワークＮを介して出品リスク管理装置３００へ送信する。

【0046】

そして、受付部３４１は、管理端末１４０から、商品ＩＤが指定されたリスク情報を受け付ける（Ｓ１１３）。そして、第２の登録部３４３は、受け付けたリスク情報３１４３を、指定された商品ＩＤ３１４１に対応付けてリスク管理ＤＢ３１４に登録する（Ｓ１１４）。

【0047】

図５は、本実施形態１にかかるリスク情報の開示処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、図３及び図４の処理の後であるものとする。例えば、ユーザＵ２は、ある商品について販売サイトサーバ２００での出品リスクを確認するものとする。このとき、ユーザ端末１２０は、ユーザＵ２の操作に応じて該当商品の商品ＩＤを含むリスク情報の開示要求を、ネットワークＮを介して出品リスク管理装置３００へ送信する。これに応じて、受付部３４１は、ユーザ端末１２０から開示要求を受け付ける（Ｓ１２１）。

【0048】

そして、特定部３４４は、リスク管理ＤＢ３１４から、開示要求に含まれる商品ＩＤ３１４１に対応付けられたリスク情報３１４３を特定する（Ｓ１２２）。また、特定部３４４は、販売サイトサーバ２００から、開示要求に含まれる商品ＩＤ２１１に対応付けられた商品情報２１２を取得する（Ｓ１２３）。

【0049】

その後、開示部３４５は、リスク情報と商品情報を合わせて要求元であるユーザ端末１２０へ返信する（Ｓ１２４）。これにより、ユーザ端末１２０は、受信したリスク情報と商品情報を含む販売ページを画面に表示する。そして、ユーザＵ２は、該当商品におけるリスク情報を把握した上で、該当商品の出品可否（又は出品の継続可否）を判定できる。

【0050】

このように、本実施形態により、出品者のショッピングモール等におけるアカウントが停止されるおそれのある侵害品等に関する適切な情報を収集して管理することができる。そのため、収集された提供情報により精度の高いリスク判定を行うことができる。そして、出品者（出品予定者）は、適切な出品リスクを把握できる。

【0051】

＜実施形態２＞
本実施形態２は、上述した実施形態１の変形例である。図６は、本実施形態２にかかる出品リスク管理システム２０００の全体構成を示すブロック図である。図６では、図１のうち出品リスク管理システム１０００が出品リスク管理システム２０００に置き換わったものである。そのため、以下では、実施形態１との違いを中心に説明し、重複する内容の説明を省略する。

【0052】

出品リスク管理システム２０００は、登録サーバ３００ａ、記憶装置３００ｂ、開示サーバ３００ｃ及び管理端末１４０を備える。尚、管理端末１４０は、出品リスク管理システム１０００と同様である。また、記憶装置３００ｂは、ネットワークＮと接続されたストレージ装置であり、実施形態１と同様のリスク管理ＤＢ３１４及びユーザ管理ＤＢ３１５を記憶する。

【0053】

登録サーバ３００ａは、提供情報及びリスク情報の登録処理を行う情報処理装置である。登録サーバ３００ａは、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

【0054】

図７は、本実施形態２にかかる登録サーバ３００ａの構成を示すブロック図である。登録サーバ３００ａの記憶部３１０は、登録プログラム３１１ａと、重み付け情報３１３とを記憶する。尚、記憶部３１０は、リスク管理ＤＢ３１４及びユーザ管理ＤＢ３１５の一部又は全てを記憶してもよい。登録プログラム３１１ａは、本実施形態２にかかる提供情報及びリスク情報の登録処理が実装されたコンピュータプログラムである。

【0055】

制御部３４０は、記憶部３１０から登録プログラム３１１ａをメモリ３２０へ読み込ませ、登録プログラム３１１ａを実行する。これにより、制御部３４０は、受付部３４１、第１の登録部３４２ａ及び第２の登録部３４３ａの機能を実現する。

【0056】

第１の登録部３４２ａは、提供情報を登録する際に、商品ＩＤ及び提供情報を含めた登録要求をネットワークＮを介して記憶装置３００ｂへ送信する。第１の登録部３４２ａのその他の構成は、上述した第１の登録部３４２と同様である。

【0057】

第２の登録部３４３ａは、リスク情報を登録する際に、商品ＩＤ及びリスク情報を含めた登録要求をネットワークＮを介して記憶装置３００ｂへ送信する。第２の登録部３４３ａのその他の構成は、上述した第２の登録部３４３と同様である。

【0058】

図６に戻り説明を続ける。開示サーバ３００ｃは、リスク情報の開示処理を行う情報処理装置である。開示サーバ３００ｃは、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

【0059】

図８は、本実施形態２にかかる開示サーバ３００ｃの構成を示すブロック図である。開示サーバ３００ｃの記憶部３１０は、開示プログラム３１２ｃを記憶する。尚、記憶部３１０は、リスク管理ＤＢ３１４及びユーザ管理ＤＢ３１５の一部又は全てを記憶してもよい。開示プログラム３１２は、本実施形態２にかかるリスク情報の開示処理が実装されたコンピュータプログラムである。

【0060】

制御部３４０は、記憶部３１０から開示プログラム３１２ｃをメモリ３２０へ読み込ませ、開示プログラム３１２ｃを実行する。これにより、制御部３４０は、受付部３４１、特定部３４４ｃ及び開示部３４５の機能を実現する。

【0061】

特定部３４４ｃは、リスク情報を特定する際に、商品ＩＤを含めたリスク情報の参照要求をネットワークＮを介して記憶装置３００ｂへ送信し、記憶装置３００ｂのリスク管理ＤＢ３１４から、商品ＩＤ３１４１に対応付けられたリスク情報３１４３を取得することにより特定する。特定部３４４ｃのその他の構成は、上述した特定部３４４と同様である。

【0062】

このように、本実施形態２によっても上述した実施形態１と同様の効果を奏する。

【0063】

＜その他の実施の形態＞
尚、上述の実施の形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではない。本開示は、任意の処理を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）にコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。

【0064】

上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

【0065】

なお、本開示は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。また、本開示は、それぞれの実施の形態を適宜組み合わせて実施されてもよい。

【符号の説明】

【0066】

１０００ 出品リスク管理システム
２０００ 出品リスク管理システム
１１０ ユーザ端末
１２０ ユーザ端末
１３０ ユーザ端末
１４０ 管理端末
２００ 販売サイトサーバ
２１０ 商品情報ＤＢ
２１１ 商品ＩＤ
２１２ 商品情報
３００ 出品リスク管理装置
３１０ 記憶部
３１１ 登録プログラム
３１１ａ 登録プログラム
３１２ 開示プログラム
３１２ｃ 開示プログラム
３１３ 重み付け情報
３１３１ 提供情報種別
３１３２ 重み付け値
３１４ リスク管理ＤＢ
３１４１ 商品ＩＤ
３１４２ 提供情報
３１４３ リスク情報
３１５ ユーザ管理ＤＢ
３１５１ ユーザＩＤ
３１５２ ポイント
３２０ メモリ
３３０ ＩＦ部
３４０ 制御部
３４１ 受付部
３４２ 第１の登録部
３４２ａ 第１の登録部
３４３ 第２の登録部
３４３ａ 第２の登録部
３４４ 特定部
３４４ｃ 特定部
３４５ 開示部
３００ａ 登録サーバ
３００ｂ 記憶装置
３００ｃ 開示サーバ
Ｎ ネットワーク
Ｕ１ ユーザ
Ｕ２ ユーザ
Ｕ３ ユーザ
Ｕ４ 管理者

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】