特開 2022-64714 販売システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022064714

(43)【公開日】2022-04-26

(54)【発明の名称】販売システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20220419BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06 340

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2020173508

(22)【出願日】2020-10-14

(71)【出願人】

【識別番号】515324671

【氏名又は名称】株式会社フリックフィット

(74)【代理人】

【識別番号】240000327

【弁護士】

【氏名又は名称】弁護士法人クレオ国際法律特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】廣橋 博仁

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB66

(57)【要約】

【課題】購入したい靴を探しやすく、靴の詳細な確認が可能であり、かつ、顧客の足のサイズにマッチングした靴の購入を簡潔に行うことが可能な販売システムを提供する。
【解決手段】販売ボックス１と三次元形状測定装置１２とディスプレイ装置１３とコントロール端末１５と店舗サーバ２とを備え、制御系は、以下の処理を実行する販売システムとした。ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに靴を表示して紹介する。コントロール端末画面１５１の操作に応じ、三次元形状測定装置１２により測定した足ＦＴの外周の三次元形状と靴の内周の三次元形状とに基づいて靴の各サイズのフィッティング度合いを判定し、靴の最適サイズを表示する。決済を誘導する決済用コード１００を表示させる。顧客端末３による決済用コード１００の入力に応じ、店舗サーバ２において靴の注文を受け付け、顧客の靴の購入に対する決済を行う。決済を終えた靴の配送手続きを行う。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

顧客が出入り可能なボックスと、
前記ボックス内に設置され、足の三次元形状を測定可能な三次元形状測定装置と、
前記ボックス内に設置されたディスプレイ装置と、
前記顧客による入力操作が可能な入力手段を備え、前記三次元形状測定装置および前記ディスプレイ装置の作動を制御可能なコントローラと、
前記顧客が所有する顧客端末と通信ネットワークを介して接続可能であり、前記顧客による靴の注文の受付と決済とが可能な店舗サーバと、
を備えた販売システムであって、
前記コントローラおよび前記店舗サーバを含む制御系は、
前記ディスプレイ装置の表示画面に販売対象の前記靴を表示して紹介する処理と、
前記顧客による前記入力手段の操作に応じ、前記三次元形状測定装置により測定した前記足の外周の三次元形状と、予め入力された前記靴の内周の三次元形状とに基づいて前記靴の各サイズのフィッティング度合いを判定し、前記顧客の足に対する前記靴の最適サイズを表示する処理と、
前記入力手段による前記顧客の購入手続きの入力に応じ、前記店舗サーバにおける前記靴の購入の決済を誘導する決済情報を、前記ディスプレイ装置および前記コントローラの表示部の少なくとも一方に表示させる処理と、
前記顧客端末による前記決済情報の入力に応じ、前記店舗サーバにおいて前記靴の注文を受け付けるとともに、前記顧客の前記靴の購入に対する前記決済を行う処理と、
前記決済を終えた前記靴の配送手続きを行う処理と、
を実行する販売システム。

【請求項2】

請求項１に記載の販売システムにおいて、
前記コントローラは、前記顧客の足元を撮像可能なカメラを備え、
前記制御系は、前記入力手段による複数の靴の中からの試着用の靴の選択操作に応じ、前記カメラにより撮影されて前記表示画面に表示された前記顧客の足元の画像に、前記選択された靴の画像を重ね合わせる仮想試着処理をさらに実行する販売システム。

【請求項3】

請求項１または請求項２に記載の販売システムにおいて、
前記制御系は、前記靴の最適サイズを表示する処理では、前記足の外周に対する前記靴の内周の接触圧の強さを併せて表示する販売システム。

【請求項4】

請求項１～請求項３のいずれかに記載の販売システムにおいて、
前記コントローラは、販売員により操作される販売員端末と接続可能であり、
前記制御系は、
前記販売員端末と前記コントローラとにより、前記販売員による前記顧客との接客を可能とするとともに、前記ディスプレイ装置により前記販売員による前記靴の情報提供を可能とする販売システム。

【請求項5】

顧客が出入り可能なボックスと、
前記ボックス内に設置され、前記ボックス内の顧客の身体の三次元形状を測定可能な三次元形状測定装置と、
前記ボックス内に設置されたディスプレイ装置と、
前記顧客による入力操作が可能な入力手段を備え、前記三次元形状測定装置および前記ディスプレイ装置の作動を制御可能なコントローラと、
前記顧客が所有する顧客端末と通信ネットワークを介して接続可能であり、前記顧客が体に装着する商品の注文の受付と決済とが可能な店舗サーバと、
を備えた商品販売システムであって、
前記コントローラおよび前記店舗サーバを含む制御系は、
前記ディスプレイ装置の表示画面に販売対象の前記商品を表示して紹介する処理と、
前記顧客による前記入力手段の操作に応じ、前記三次元形状測定装置により測定した前記身体の三次元形状と、予め入力された前記商品の三次元形状とに基づいて前記商品の各サイズのフィッティング度合いを判定し、前記顧客の身体に対する前記商品の最適サイズを表示する処理と、
前記入力手段による前記顧客の購入手続きの入力に応じ、前記店舗サーバにおける前記商品の購入の決済を誘導する決済情報を、前記ディスプレイ装置および前記コントローラの表示部の少なくとも一方に表示させる処理と、
前記顧客端末による前記決済情報の入力に応じ、前記店舗サーバにおいて前記商品の注文を受け付けるとともに、前記顧客の前記商品の購入に対する前記決済を行う処理と、
前記決済を終えた前記商品の配送手続きを行う処理と、
を実行する販売システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、靴などの販売システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、靴の販売において、実際の店舗による販売や、ＥＣサイト(electronic commerce site)によるインターネット上での販売が知られている。

【0003】

前者の実際の店舗での販売では、顧客が実物を手に取って、試着して履き心地を確認して購入することができる。しかしながら、このような店舗販売にあっては、１つの商品に対し、複数のサイズおよび色を揃える必要がある。このため、店舗に、大きな在庫スペースや、店員が在庫確認を行う動線を確保する必要があり、店舗の大型化を招くとともに、多くの店員も必要となる。

【0004】

後者のＥＣサイトによる販売では、大きな店舗や多くの店員は不要であるが、顧客がＥＣサイト内において、購入したい靴を販売する店舗を見つけるのに手間を要し、ＥＣサイトによる販売促進が望まれる。また、顧客は、ＥＣサイトの店舗を見つけたとしても、多くの商品の中から、気に入った商品を見つける必要があり、限られた大きさの画面での操作は手間がかかる。加えて、顧客は、靴を試着できないため、購入した靴が顧客の足に合わない場合も生じる。

【0005】

そこで、顧客の足のサイズを測定した上で、顧客の足のサイズに適した靴の注文が可能な販売支援システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。この従来技術では、顧客は、測定装置のボックス内に設けられた測定部を用いて、顧客の足の三次元形状を測定し、顧客の足のサイズに関連された管理番号が発行されるようになっている。そして、顧客は、靴を購入する場合、顧客が所有する端末を用いて、靴を販売するウェブサイトを立ち上げ、管理番号を情報処理装置へ出力すると、情報処理装置は、管理番号に対応する測定データにマッチングする靴の品番を、顧客の端末へ出力するようになっている。したがって、靴を販売する販売者は、大型店舗を不要としつつ、顧客の足に適した靴を提供できる可能性を高めることができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【特許文献1】特開２０２０－５７１０８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

しかしながら、上記の特許文献１に記載の従来技術では、ボックス内では足の形状を測定し、測定データに管理番号を付与するだけである。そして、顧客が靴を購入する際には、顧客は、自分が所有する端末を用いて、店舗のウェブサイトを立ち上げた後、管理番号を入力し、自分のサイズに合った靴が端末に表示されるようになっている。

【0008】

したがって、顧客の足にマッチングした靴を購入することは可能であるものの、わざわざ、ボックスまで出向いても、靴の購入はできない。そして、店舗のウェブサイトでは、自分の足のサイズに合った靴は知ることができるが、多くの靴の中から購入したい靴が直ぐに見つかるとは限らず、購入したい靴を見つけるのに手間を要する。特に、携帯電話のような小さな端末では、購入したい靴を探すのに手間を要し、かつ、靴の質感などの詳細を確認するのが難しい。

【0009】

本開示は、この従来の問題に着目して成されたもので、購入したい靴を探しやすいとともに、靴の材質などの詳細な確認が可能であり、かつ、顧客の足のサイズにマッチングした靴の購入を簡潔に行うことが可能な販売システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

この目的を達成するため、この開示の販売システムは、顧客が出入り可能なボックスと、前記ボックス内に設置され、足の三次元形状を測定可能な三次元形状測定装置と、前記ボックス内に設置されたディスプレイ装置と、前記顧客による入力操作が可能な入力手段を備え、前記三次元形状測定装置およびディスプレイ装置の作動を制御可能なコントローラと、前記顧客が所有する顧客端末と通信ネットワークを介して接続可能であり、前記顧客による靴の注文の受付と決済とが可能な店舗サーバと、を備えた販売システムである。

【0011】

そして、前記コントローラおよび前記店舗サーバを含む制御系は、以下に列挙する処理を実行する。前記ディスプレイ装置の表示画面に販売対象の前記靴を表示して紹介する処理。前記顧客による前記入力手段の操作に応じ、前記三次元形状測定装置により測定した前記足の外周の三次元形状と、予め入力された前記靴の内周の三次元形状とに基づいて前記靴の各サイズのフィッティング度合いを判定し、前記顧客の足に対する前記靴の最適サイズを表示する処理。前記入力手段による前記顧客の購入手続きの入力に応じ、前記店舗サーバにおける前記靴の購入の決済を誘導する決済情報を、前記ディスプレイ装置および前記コントローラの表示部の少なくとも一方に表示させる処理。前記顧客端末による前記決済情報の入力に応じ、前記店舗サーバにおいて前記靴の注文を受け付けるとともに、前記顧客の前記靴の購入に対する決済を行う処理。前記決済を終えた前記靴の配送手続きを行う処理。

【発明の効果】

【0012】

本開示の販売システムでは、販売ボックス内のディスプレイ装置の表示画面で靴を表示し案内するため、携帯電話のような小さな端末により靴を探すのと比較して、顧客が靴を探すのが容易な大きさの表示画面を用いることができる。また、これにより靴の材質などの詳細の確認も可能とすることができる。そして、販売ボックス内で購入する靴の決定まで行い、かつ、決済情報まで得ることができるため、顧客の足のサイズにマッチングした靴の購入を簡潔に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】本開示の実施の形態１の販売システムを示す全体概略図である。

【図2】実施の形態１の販売システムで用いる販売ボックスを示す斜視図である。

【図3A】実施の形態１の販売システムの制御系の処理の流れを示すフローチャートである。

【図3B】実施の形態１の販売システムの制御系の処理の流れを示すフローチャートである。

【図4】実施の形態１の販売システムにおいて用いる靴が届くまでの流れを説明する概略説明画像を示す図である。

【図5】実施の形態１の販売システムにおいて用いる試着選択操作画像を示す図である。

【図6】実施の形態１の販売システムにより表示される仮想試着の画像の一例を示す図である。

【図7】実施の形態１の販売システムにおいて用いる商品情報、購入手続き選択画面の一例を示す図である。

【図8】実施の形態１の販売システムにおける最適サイズの靴およびフィッティング度合いの表示例を示す図である。

【図9】実施の形態１の販売システムにおいて用いる決済コードの一例を示す図である。

【図10】実施の形態２の販売システムの処理の流れを示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0014】

以下、本開示の実施の形態１の販売システムを図面に基づいて説明する。
（実施の形態１）
まず、実施の形態１の販売システムＡの構成について説明する。
この販売システムＡは、実施の形態１の販売システムＡを示す全体概略図である図１に示すように、販売ボックス１と、店舗サーバ２とを備える。

【0015】

販売ボックス１は、例えば、駅、空港、地下街など、人の通行が多い箇所に設置するのが好ましい。そして、販売ボックス１は、ドア１１（図２参照）を開閉してボックス内へ出入り可能となっており、ボックス内には、三次元形状測定装置１２と、ディスプレイ装置１３と、コントローラとしてのコントロール端末１５とが設置されている。また、店舗サーバ２は、通信ネットワークＮＥを介して、顧客が所有する顧客端末３と接続可能となっており、顧客を顧客端末３から店舗サイト（ＥＣサイト）に誘導して決済を行うことを可能としている。なお、コントロール端末１５も通信ネットワークＮＥを介して店舗サーバ２と接続可能としてデータなどの送受信を行うようにしてもよい。

【0016】

ここで、販売システムＡの全体の構成および処理の流れを簡単に説明すると、三次元形状測定装置１２により、顧客の足ＦＴ（図６参照）の三次元形状を測定可能となっている。顧客は、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａにおける表示に従って、コントロール端末１５のコントロール端末画面１５１（図２参照）を操作し、靴の仮想試着と、三次元形状測定装置１２による足ＦＴの三次元形状の測定とを行う。さらに、足ＦＴの外周形状の三次元データと、靴の内周形状の三次元データとに基づいて、足ＦＴに最適な靴を選択するマッチングを行う。そして、顧客が、靴の購入を決定すると、顧客端末３を店舗サーバ２に接続し購入手続きを行うための決済用コード１００（決済情報：図９参照）をディスプレイ装置１３の表示画面１３ａおよびコントロール端末１５のコントロール端末画面１５１により出力する。したがって、顧客は、決済用コード１００を顧客端末３のカメラ３１により読み込み、顧客端末３を用いて店舗サーバ２において顧客が希望する決済手段を用いて靴の購入手続きを行うことができる。また、購入した靴は、顧客が希望する住所や、配達ボックスなどに配送するための配送手続きを行うようになっている。

【0017】

以下に、販売システムＡの詳細について説明する。
まず、販売ボックス１およびその内部の構成について説明する。
販売ボックス１は、３ｍ^２程度の広さに形成され、顧客は、図２に示す２枚のドア１１、１１のいずれかからボックス内に出入り可能となっている。また、販売ボックス１は、ドア１１，１１から離れた奥側の半分程度のスペースにおいて、床部分に、三次元形状測定装置１２が設置され、壁部部分にディスプレイ装置１３が設置されている。そして、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａの正面であって、顧客の腰の高さ程度となる位置にタブレット型のコントロール端末１５が設置されている。

【0018】

以下に、三次元形状測定装置１２、ディスプレイ装置１３、コントロール端末１５について説明する。

【0019】

三次元形状測定装置１２は、床に設置されたベース１２１と、ベース１２１を囲んで周方向に略等間隔で配置された４つのセンサユニット１２２を備える。この三次元形状測定装置１２としては、例えば、特開２０１９－０６０６０９号公報に記載されたものと同様のものを用いることができるもので、その構成を簡単に説明する。

【0020】

ベース１２１は、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａの方向に足先に向けた左右の足型マーク１２１ａが設けられている。

【0021】

センサユニット１２２は、それぞれ、上部に、足型マーク１２１ａの方向を向けて不図示のＩＲプロジェクタ、ＩＲカメラ、ＲＧＢカメラを備える。さらに、三次元形状測定装置１２は、不図示の演算回路を備える。演算回路は、ベース１２１の下部などに設置され、４つのセンサユニット１２２のそれぞれから取得したグレー画像、カラー画像、深度画像に基づいて、ベース１２１の上に配置された左右の足ＦＴの三次元形状の測定を行う。この三次元形状の測定は、４つのセンサユニット１２２で得られた足ＦＴの画像の点群を１つに統合し、足ＦＴの全周に亘る形状を示す三次元の点群のデータを作成する。そして、統合した点群データを、面形状化し、足ＦＴの外形表面の形状に沿った面形状を示す足の三次元データを作成する。

【0022】

コントロール端末１５は、タッチパネル機能を備えたコントロール端末画面１５１と、カメラ１５２（図１参照）とマイク１５３とスピーカ１５４とを備え、さらに、内部に演算処理を行う制御部１４を備える。そして、コントロール端末１５は、図２に示すように、三次元形状測定装置１２とディスプレイ装置１３との間であって、コントロール端末画面１５１が、三次元形状測定装置１２のベース１２１の上に起立した顧客の方向を向くように設置されている。また、コントロール端末１５のカメラ１５２（図１参照）は、足型マーク１２１ａに向いて設置され、ベース１２１の上に起立した顧客の足元を撮影可能としている。

【0023】

（制御系の処理の流れ）
次に、コントロール端末１５の制御部１４および店舗サーバ２の制御系の処理の流れを、図３Ａ、図３Ｂのフローチャートに基づいて説明する。なお、実施の形態１では、販売ボックス１において、例えば、キャンペーン中の新製品のように限られた種類の靴を販売する場合を説明する。このようにキャンペーンに用いる場合、複数の販売ボックス１を並べて設置し、人の注目を集めるとともに、多数の顧客が、同時に購入を行えるようにするのが好ましい。

【0024】

また、このように販売対象の靴の種類が少ない場合には、以下に説明する決済用コード１００を出力するまでの処理は、コントロール端末１５により行うことができるが、販売対象の靴の種類が多い場合などには、以下に説明する処理を店舗サーバ２において行い、処理データをコントロール端末１５で受け取り、表示などを行うようにしてもよい。

【0025】

最初のステップＳ１０１では、ディスプレイ装置１３を用いて商品説明を行う。なお、この処理の開始は、電源が入れられたら開始するようにしてもよいし、あるいは、人を検出するセンサや、ドア１１が開かれたことを検出するセンサなどにより、人（顧客）がボックス内に入ったことを検出して実行を開始するようにしてもよい。したがって、前者の場合、ステップＳ１０１の商品説明は、常時行う。一方、後者の場合は、人（顧客）がボックス内に入ったことを検出して開始する。また、本実施の形態１では、限られた種類の靴の販売を行うため、商品説明は、制御部１４に記憶されたデータに基づいて行うことができる。

【0026】

そして、ステップＳ１０１において行う商品説明としては、ディスプレイ装置１３に、キャンペーン中の靴の特徴などを表示する。この靴の特徴としては、例えば、対象となる靴が軽量である場合、その重量を表示するなど軽いことを説明する。また、材質や履き心地に特徴がある場合などは、その特徴（例えば、伸縮性に富む、洗濯機で洗濯可能、通気性に富む、保温性に富む、高級な履き心地など）を表示する。

【0027】

次のステップＳ１０２では、制御部１４によりディスプレイ装置１３を用いて靴が届くまでの流れを、概略説明画像の表示および音声案内により行う。概略説明画像は、例えば、図４に示すように、「試す（仮想試着）」、「買う」、「届く」の行程を経て靴が顧客に届くことを視覚的に表示する。なお、ステップＳ１０１からステップＳ１０２の移行は、顧客がコントロール端末１５を操作して行うものとする。

【0028】

ステップＳ１０２の説明を終えると、次のステップＳ１０３に進む。このステップＳ１０３では、コントロール端末１５のコントロール端末画面１５１に、図５に示す試着選択操作画像の表示を行う。この試着選択操作画像の表示の際には、同時に顧客に靴を脱いで三次元形状測定装置１２のベース１２１の足型マーク１２１ａの上に立つことをスピーカ１５４から音声出力により案内する。この試着選択操作画像では、靴の種類別に選択可能な色の靴を表示する。すなわち、顧客は、コントロール端末画面１５１に表示された複数の靴の中から試着したい靴をタッチすることで試着する靴を選択することができる。また、このとき、同時に、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａにも、同様の画像を表示してもよい。

【0029】

そして、顧客によりコントロール端末画面１５１の選択操作（コントロール端末画面１５１の靴画像のタップ操作など）が行われたか否かを判定し（ステップＳ１０４）、選択操作が行われると、ステップＳ１０５に進んで仮想試着処理を行う。

【0030】

この仮想試着処理では、コントロール端末１５のカメラ１５２により撮影した顧客の足の画像の上に、ステップＳ１０４において選択された種類、色の靴の画像を重ね合わせ、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに表示する。図６は、この仮想試着処理により、表示画面１３ａにおいて顧客の足ＦＴの画像の上に、靴の画像ＳＰを重ねた状態の一例を示している。なお、この表示例では、仮想試着している靴の拡大画像も同時に表示している。

【0031】

ここで、仮想試着について簡単に説明すると、靴の外観の三次元データは制御部１４に予め入力されており、カメラ１５２で撮像された足ＦＴの画像の大きさ、向きに応じて、靴の三次元データの大きさおよび向きを調節した上で重ね合わせる。なお、この画像の重ね合わせの段階では、靴の色合いや素材感を確認できればよいため、簡単なマッチングでよく、既存の技術を用いて画像を重ね合わせればよい（例えば、特開２００２－２９７９７１公報、特開２０１０－１５２５５６公報、特開２０１９－１４４８９０公報に記載の技術など）。

【0032】

また、仮想試着の際に、その背景は、カメラ１５２で撮影した画像以外の背景画像を用いるようにしてもよい。その場合、試着する靴を履く状況に応じた背景の画像（例えば、山歩き用の靴であれば、山や高原の風景の画像、ビジネスシューズであれば、都会や社内の風景の画像、スポーツ競技用であれば、その競技を行う場所の画像など）を用いるようにしてもよい。

【0033】

さらに、この仮想試着時の画像を、顧客端末３に保存可能としてもよい。この場合、コントロール端末画面１５１に保存操作を行う画像を表示し、そのタップ操作により、画像データを、顧客端末３に送信するようにする。

【0034】

ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに仮想試着画像を表示したら、制御部１４は、コントロール端末１５のコントロール端末画面１５１に、図７に示す商品情報、購入手続き選択画面を表示する（ステップＳ１０６）。ここで、商品情報としては、例えば、素材に関する情報や、商品のスナップショットや、他の顧客によるレビューなどが含まれる。そして、制御部１４は、顧客により図７に示す各商品情報に関する選択操作が行われた場合、その選択に応じてディスプレイ装置１３に商品情報を表示し、必要に応じて音声による説明を実行する（ステップＳ１０７、Ｓ１０８）。なお、上述したステップＳ１０５の仮想試着処理や、ステップＳ１０６により表示された画面の操作に応じた情報の提供は、店舗サーバ２により行うようにしてもよい。

【0035】

また、図７に示す商品情報、購入手続き選択画面において、顧客により購入手続きの選択が行われた場合（Ｓ１０９）、コントロール端末１５は、ステップＳ１１０以降の顧客の足ＦＴにフィットするサイズの靴を決定する処理に進む。

【0036】

ステップＳ１１０では、ディスプレイ装置１３に顧客の足ＦＴの三次元形状の測定を行うことを表示し、顧客に知らせる。さらに、ディスプレイ装置１３に、足ＦＴの三次元形状の測定にあたり、顧客が靴を脱いでベース１２１の足型マーク１２１ａの位置に足を載せて立つこと、および、顧客がスラックスを履くなどして足ＦＴが衣服などにより隠れている場合に、裾を上げるなどして足首よりも下の足ＦＴを撮影可能に露出させることを促す表示や音声案内を行う。

【0037】

そして、制御部１４は、三次元形状測定装置１２により足ＦＴの三次元形状の測定を行う（ステップＳ１１１）。なお、足ＦＴの三次元形状の測定は、前述の本願出願人による特開２０１９－６０７０９号公報に記載の技術を用いて測定することができる。また、この三次元形状測定装置１２による足ＦＴの三次元形状の測定中は、測定中であることを、ディスプレイ装置１３およびコントロール端末１５のコントロール端末画面１５１に表示する。

【0038】

次に、制御部１４は、顧客が選択した靴と顧客の足ＦＴとのフィッティング度合いを求める処理を行う（Ｓ１１２）。このフィッティング度合いは、顧客の足ＦＴの外周の三次元形状データと、ステップＳ１０３の選択画面で選択された各サイズの靴の内周の三次元形状データとを重ね、両者の当たりの強さを求めることで判定する。そして、このフィッティング度合い（当たりの強さ）により最適なサイズの靴を選択する。

【0039】

なお、靴の内周の形状は、本願出願人による特許第６４２３９８４号による三次元形状測定装置を用いて検出することができる。また、足ＦＴの外周と靴の内周とのフィッティング度合い（当たりの強さ）は、本願出願人による特許第６６６６７４１号に記載の発明を用いて求めることができる。また、当たりの強さの判定の際に、靴の素材を判定要素に加えるのが好ましい。例えば、足ＦＴの外周と靴の内周とのフィッティング度合いは、基本的には、両者の形状の差分の大きさに対して与えるが、さらに、靴の素材を考慮するようにしてもよい。例えば、靴の素材が硬ければ、当たりが強く、靴の素材が柔らかければ、当たりが弱くなるように、差分に素材に応じた係数を乗じるなどして素材の違いを考慮してフィッティング度合いを求めることができる。

【0040】

そして、制御部１４は、各サイズの靴のフィッティング度合いに基づいて、フィッティング度合いが最適なサイズを決定する（Ｓ１１３）。そして、制御部１４は、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに、選択した最適サイズの靴の表示を行う（Ｓ１１４）。

【0041】

この最適サイズの靴の表示は、最適サイズの靴の表示と、その靴を履いた場合のフィッティング度合いの表示とを行う。すなわち、図８に示すように、靴およびサイズ表示部１３１により、適正サイズの靴の画像の表示と、その足長寸法の表示とを行う。なお、寸法の表示は、靴の足長（前後長）に加え、足囲を表示するようにしてもよい。

【0042】

また、フィッティング度合いの表示は、足型表示部１３２により、足ＦＴの各部位の当たりの強さを着色表示する。これにより、顧客は、足ＦＴの各部位の当たりの強さを知ることができる。また、横軸表示部１３３は、横方向の中央が、フィッティング度合いが最適であることを示し、左側に寄る程当たりが強いことを示し、右側に寄る程当たりが弱いことを示す。この横軸表示部１３３を用いて、サイズ表示部１３１に表示した靴のフィッティング度合いを表示する。なお、図８では、フィッティング度合いが最適の中央であることを表示している。

【0043】

また、制御部１４は、ステップＳ１１４の処理と並行して、コントロール端末画面１５１において、購入決定操作を行う画面を表示する。なお、この購入決定操作を行う画面は、「購入」という文字を表示するだけであるので図示は省略する。そして、顧客により、この「購入」の文字をタップ操作するなどの購入選択操作が行われると（Ｓ１０６）、制御部１４は、ディスプレイ装置１３と、コントロール端末１５のコントロール端末画面１５１とに、決済用コード１００を表示する（Ｓ１１７）。この決済用コード１００は、図９に示すＱＲコード（登録商標）やバーコードなどを用いることができる。

【0044】

制御部１４による制御は、以上で終了する。

【0045】

次に、顧客は、顧客端末３のカメラ３１を用いて、決済用コード１００を撮影する。顧客端末３は、予め入力されている顧客端末３のアプリケーションに基づいて、通信ネットワークＮＥを介して店舗サーバ２の決済画面に誘導される。

【0046】

すなわち、店舗サーバ２では、顧客が選択した靴を購入するための決済方法の選択画面を、顧客端末３の携帯端末画面３２に表示させ、顧客が選択した決済方法により決済を行う。なお、決済に必要な顧客を特定する情報は、予め、店舗サイトに入力されていてもよいし、この決済の際に、顧客の情報と決済方法とを関連付けるようにしてもよい。

【0047】

また、店舗サーバ２では、決済を行う前に、靴の配送先の入力や選択画面を顧客端末３の携帯端末画面３２に表示させ、顧客が決定した配送先に配送を行うための手続きを実行する。なお、この配送先は、予め登録された顧客の住所であってもよいし、所定の配送受け取りロッカーなどを用いるようにしてもよい。したがって、購入した靴は、配送業者などにより、店舗から、顧客が希望する住所に配送される。

【0048】

（実施の形態１の作用）
以下に、顧客が靴を購入する場合の操作を、順を追って説明する。
顧客は、まず、販売ボックス１の設置箇所に出向き、ドア１１を開いて中に入る。販売ボックス１は、店舗と比較すると極めて小さく、駅や空港などに容易に設置することができる。よって、顧客は、店舗で購入する場合よりも容易に購入に出向くことができる。

【0049】

顧客は、販売ボックス１の中に入ると、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに商品説明が表示される（Ｓ１０１）ことで、商品の重さや材質やなど詳細に確認できる。また、この表示画面１３ａは、図２に示すように、販売ボックス１の内部において、壁面の上部から下部に亘る大きさを有し、携帯電話のような顧客端末３の携帯端末画面３２と比較して大きな画面であるため、靴の材質感など、詳細に把握することができ、また、同時に多数の商品を確認することができる。さらに、顧客は、図４に示す概略説明画像を見て、靴が届くまでの流れを知ることができる（Ｓ１０２）。顧客は、このような流れを把握することにより、注文から配達まで円滑に進むことが把握でき、顧客は、安心して購買を進めることができる。

【0050】

そして、顧客は、気に入った商品が存在する場合、コントロール端末１５の操作により選択した靴の仮想試着を行うことができる。この場合、図５の試着選択操作画像に示すように、コントロール端末１５のコントロール端末画面１５１に表示された複数の靴の中から、試着したい靴の画像をタップ操作などの操作を行うことで仮想試着が開始される（Ｓ１０４、Ｓ１０５）。

【0051】

この靴の仮想試着では、スピーカ１５４からの音声出力による案内に従って、顧客が、靴を脱いで三次元形状測定装置１２の足型マーク１２１ａの上に起立すると、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに、図６に示す仮想試着の画像が表示される。すなわち、コントロール端末１５のカメラ１５２により撮影した顧客の足ＦＴの上に、顧客が選択した種類、色の靴の画像ＳＰを重ね合わせた画像が表示される。

【0052】

したがって、顧客は、実際に店舗に行って、販売員に試着を頼まなくても、実際に靴を履いた状態の外観を把握することができる。すなわち、外観についての実際の試着と同様の感想を得ることができる。

【0053】

さらに、顧客は、商品の詳細を知りたい場合には、コントロール端末１５のコントロール端末画面１５１に表示された商品情報、購入手続き選択画面（図７）を操作して、靴の素材や、商品のスナップショットや、他の顧客によるレビューなどを把握することができる。

【0054】

また、顧客は、試着した靴を購入したい場合には、商品情報、購入手続き選択画面（図７）を操作して、さらに購入手続きを進めることができる。この購入手続きでは、靴の購入をする前に、顧客の足ＦＴにフィットする靴のサイズおよび足ＦＴの各部位に対する接触圧の強さを知ることができる。すなわち、接触圧が高い箇所の範囲は、赤や黄色の暖色の表示により知ることができ、接触圧が低い箇所の範囲は、青や緑の寒色の表示により知ることができる。

【0055】

すなわち、商品情報、購入手続き選択画面において、顧客により購入手続きの選択が行われた場合、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに、最適サイズの靴が表示され、同時に、フィッティング度合いも知ることができる。よって、顧客は、フィッティング度合いを視覚的に確認し、最適サイズの靴を購入することができる。

【0056】

そして、顧客は、靴を購入する場合は、コントロール端末画面１５１に表示された購入決定操作用の画面を操作すると、ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａと、コントロール端末画面１５１とに、決済用コード１００が表示される。そこで、顧客は、顧客端末３のカメラ３１により決済用コード１００を撮影すると、通信ネットワークＮＥを介して店舗サーバ２の決済画面に誘導され、任意の決済手段により決済を行って、靴を購入することができる。この購入した靴は、顧客が希望する住所に配送され、顧客が受け取ることができる。以上のように、顧客は、販売ボックス１において、販売員と非接触のままで購入までの手続きを円滑に行うことができる。

【0057】

（実施の形態１の効果）
以下に、実施の形態１の販売システムＡの効果を列挙する。

【0058】

（１）実施の形態１の販売システムＡは、販売ボックス１と三次元形状測定装置１２とディスプレイ装置１３とコントローラとしてのコントロール端末１５と店舗サーバ２とを備える。販売ボックス１は、顧客が出入り可能なボックスである。三次元形状測定装置１２は、販売ボックス１内に設置され、足の三次元形状を測定可能である。ディスプレイ装置１３は、販売ボックス１内に設置されている。コントロール端末１５は、顧客による入力操作が可能な入力手段としてのコントロール端末画面１５１を備え、三次元形状測定装置１２およびディスプレイ装置１３の作動を制御可能である。店舗サーバ２は、顧客が所有する顧客端末３と通信ネットワークＮＥを介して接続可能であり、顧客による靴の注文の受付と決済とが可能である。

【0059】

そして、コントロール端末１５および店舗サーバ２を含む制御系は、以下に列挙する処理を実行する。ディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに販売対象の靴を表示して紹介する処理（Ｓ１０１）。顧客による入力手段としてのコントロール端末画面１５１の操作による手続き進行の入力（Ｓ１０９）に応じ、三次元形状測定装置１２により、顧客の足ＦＴの外周の三次元形状を測定する処理（Ｓ１１１）および測定した足ＦＴの外周の三次元形状と、予め入力された靴の内周の三次元形状とに基づいて靴の各サイズのフィッティング度合いを判定し、顧客の足ＦＴに対する靴の最適サイズを表示する処理（Ｓ１１４）。コントロール端末画面１５１による顧客の購入手続きの入力（Ｓ１１６）に応じ、店舗サーバ２における靴の購入の決済を誘導する決済情報としての決済用コード１００を、ディスプレイ装置１３およびコントロール端末１５のコントロール端末画面１５１に表示させる処理（Ｓ１１７）。顧客端末３による決済用コード１００の入力に応じ、店舗サーバ２において靴の注文を受け付けるとともに、顧客の靴の購入に対する決済を行う処理。決済を終えた靴の配送手続きを行う処理。

【0060】

したがって、実施の形態１の販売システムＡでは、販売ボックス１内のディスプレイ装置１３の表示画面１３ａにより靴を表示し購入の案内を行う。このため、顧客は、携帯電話のような小さな顧客端末３により靴を探すのと比較して、表示画面１３ａを大型化し多数の靴を並列表示でき、顧客は容易に靴を探すことができる。また、大きな表示画面１３ａを用いることで、顧客端末３により表示するのと比較して、靴を大きく表示でき、靴の材質、質感、縫い目などの詳細な確認も可能となり、より正確な購入の判断を行うことができる。そして、販売ボックス１内において、購入する靴を決定するまでの行程を実施し、かつ、決済に用いる決済用コード１００を得ることができるため、靴の購入を、販売員と非接触状態で簡潔に行うことができる。

【0061】

さらに、実施の形態１の販売システムＡでは、靴の各サイズのフィッティング度合いを判定し、顧客の足ＦＴに対する靴の最適サイズを表示する処理を行うため、顧客は、試着したときの靴のフィッティング度合いを視覚的に体感することができる。これにより、実際に靴を試着したのと同様に、購入の可否の判断を行うことが可能となる。
加えて、販売ボックス１の設置は、実際の店舗を設置するのと比較して、省スペースの設置が可能であり、駅、空港、地下街、スポーツジム、商業施設などにおいて容易に設置が可能であり、かつ、空きスペースの有効利用を図ることが可能である。また、販売ボックス１を、販売する靴のターゲットとなる顧客が多い場所に設置して、販売促進を図ることも可能である。しかも、販売ボックス１の外装も、販売する靴に応じた外装とすることが容易であり、これによっても販売促進を図ることができる。

【0062】

（２）実施の形態１の販売システムＡでは、コントロール端末１５は、顧客の足元を撮像可能なカメラ１５２を備える。そして、制御系は、コントロール端末画面１５１に表示された複数の靴の中から試着用の靴を選択する操作（Ｓ１０４）に応じ、カメラ１５２により撮影しディスプレイ装置１３の表示画面１３ａに表示した顧客の足元の画像に、試着用に選択された靴の画像を重ね合わせる仮想試着処理（Ｓ１０５）をさらに実行する。

【0063】

したがって、販売ボックス１に靴の実物が存在しなくても、顧客は、画像により靴を試着した画像を確認することができる。よって、顧客は、靴を試着した状態を視覚的に知ることができ、購入するか否かの判断を、より正しく行うことができる。

【0064】

（３）実施の形態１の販売システムＡでは、制御系は、靴の最適サイズを表示する処理では、足型表示部１３２および横軸表示部１３３により、足の外周に対する靴の内周の接触圧の強さを併せて表示する。

【0065】

したがって、顧客は、実際に試着しなくても、靴のフィッティング度合いを視覚的に、いっそう正確に確認することができる。

【0066】

加えて、実施の形態１では、靴の最適サイズを判定するにあたり、足の外周の三次元形状と、靴の内周の三次元形状とを重ねて、足の各部位の接触圧の強さを求めるようにしている。このため、単に、足と靴との長さや幅を比較するものと比較して、より正確なフィッティング度合い（接触圧）を求めることができる。

【0067】

（他の実施の形態）
次に、他の実施の形態の販売システムについて説明する。
なお、他の実施の形態の説明において、実施の形態どうしで共通する構成には共通する符号を付して説明を省略し相違点のみ説明する。

【0068】

（実施の形態２）
図１０は、実施の形態２の販売システムによる処理の流れを示すフローチャートである。なお、このフローチャートには、顧客の行為も流れとして記載している。

【0069】

顧客が販売ボックス１に入り、入店すると（Ｓ２０１）、制御部１４は、販売員端末２００と接続してオンライン接客（Ｓ２０２）を行う。このオンライン接客の際には、制御部１４は、通信ネットワークＮＥを介して直接販売員端末２００と接続してもよいし、店舗サーバ２を介して販売員端末２００と接続させてもよい。

【0070】

なお、販売員端末２００は、マイク機能とスピーカ機能とディスプレイ機能とを有する。したがって、販売員は、販売員端末２００を用いて、コントロール端末１５のスピーカ１５４およびマイク１５３を用いて、顧客と会話することが可能である。また、販売員は、コントロール端末１５において、カメラ１５２とは別に顧客の顔を撮像可能に設けられた第２のカメラを用いて、顧客の姿を販売員端末２００のディスプレイ装置に表示させてビデオ通話を行うことができる。さらに、販売員は、販売員端末２００あるいは店舗サーバ２に記憶された靴の画像などをディスプレイ装置１３に表示させ、顧客と非接触状態を保ちながら店舗において靴を差し出しながら接客するのと同様の接客であるオンライン接客を行うことができる。

【0071】

したがって、販売員は、顧客と会話をしながら、多数の在庫の靴の中から、顧客が望む種類、素材、色の靴を選択し、ディスプレイ装置１３に表示させ、これを実施の形態１と同様の処理により仮想試着を行うことができる（Ｓ２０３）。なお、この試着の後の決済（Ｓ２０４）までの流れは、実施の形態１と同様である。決済を終えると、顧客は、退店、すなわち、販売ボックス１から退出する（Ｓ２０５）。また、顧客が決済手続きを行った靴は、実施の形態１と同様に、顧客が望む住所に配送される（Ｓ２０６）

【0072】

また、店舗サーバ２では、フィードバック処理（Ｓ２０７）を行う。このフィードバック処理では、顧客の個人データ（性別、年齢などの基本情報）および足の外周の三次元形状、服装や靴を購買するまでの特有情報を蓄積し、次回以降の靴の購入時に、そのデータを用いた靴の案内を行う。

【0073】

例えば、靴の購入時に試着した靴の種類や、色の選択順序などの傾向を蓄積し学習する。そして、顧客が、次の販売ボックス１への来店時や、店舗サーバ２による店舗サイトへ直接来店した場合、ステップＳ１０１などで表示する靴の種類や、店舗サイトで表示する靴の種類、順序を、学習結果に基づいて決定する。

【0074】

また、フィードバック情報として、顧客による靴の購入後の履き心地に関する感想やレビューなどを、蓄積するようにしてもよい。そして、靴の最適サイズの決定（Ｓ１１３）の際には、足と靴との三次元形状の比較によるフィッティング度合いに、このフィードバック情報を加味してもよい。例えば、過去に最適と決定したサイズに対して、顧客が、当たりが強いと感じたフィードバック情報を有する場合には、過去の最適と決定したサイズよりも少し大きめのサイズを最適と判定する。逆に、過去の最適サイズに対し、顧客が、当たりが緩い（靴が大きい）と感じたフィードバック情報を有する場合には、過去の最適サイズよりも小さめのサイズを最適サイズとして決定する。

【0075】

なお、このようなフィードバック処理は、実施の形態１においても適用可能である。

【0076】

（実施の形態２の効果）
（２－１）実施の形態２の販売システムでは、コントロール端末１５は、販売員により操作される販売員端末２００と接続可能である。そして、制御系は、販売員端末２００とコントロール端末１５とにより、販売員による顧客との接客を可能とするとともに、ディスプレイ装置１３により販売員による靴の情報提供を可能とする。

【0077】

したがって、販売員が不在の販売ボックス１において、顧客の細かな要望に応じた接客が可能である。また、実際の店舗による接客と比較して、少ない販売員による接客が可能となり、接客に必要な人件費を抑えることが可能となる。

【0078】

以上、図面に基づいて実施の形態の販売システムについて説明してきたが、本発明の具体的な構成については、この実施の形態に限られるものではなく、特許請求の範囲の各請求項に係る発明の要旨を逸脱しない限り、設計の変更や追加等は許容される。

【0079】

例えば、実施の形態では、本願請求項において特定した商品を紹介する処理（Ｓ１０１）、フィッティング度合いを判定し、最適サイズを表示する処理（Ｓ１１１～Ｓ１１３）、決済情報を表示する処理（Ｓ１１７）に加えて、下記のａ～ｃの処理を行う例を示した。ａ．仮想試着を行う処理（Ｓ１０５）。ｂ．顧客の操作に応じて商品説明を行う処
理（Ｓ１０６～Ｓ１０８）。ｃ．フィッティング度合いを表示する処理（図８）。しかしながら、これらａ～ｃの処理は、必須ではなく、これらの処理を行わない場合や、ａ～ｃの中の１または２の処理を選択的に行う場合でも所期の効果を得ることはできる。

【0080】

また、実施の形態１では、販売ボックス１内の処理は、コントロール端末１５により行う例を示したが、店舗サーバ２で行うようにしてもよい。この場合、コントロール端末１５は、タッチパネルとしての機能を有していればよい。

【0081】

また、足の三次元形状を求める処理、靴の内周の三次元形状の求め方、フィッティング度合いを判定する処理は、実施の形態で説明したものに限定されるものではなく、任意の方法を用いることができる。実施の形態では、フィッティング度合いの判定では、足と靴との三次元形状どうしを重ね合わせるようにし、足の各部位における靴の当たりの強さを求めるようにした。この場合、足に対する靴の当たりの強さを詳細に知ることができるが、これに限定されない。例えば、顧客の足の足長、足囲を求め、これをＪＩＳサイズなどの靴の足長、足囲と比較して、フィッティング度合いを求めるようにしてもよい。

【0082】

また、実施の形態では、決済情報としては、画像情報である決済用コード１００を示したが、これに限定されるものではなく、数字などの文字列などの情報を用いることもできる。

【0083】

また、実施の形態では、販売ボックス内において、各種制御に用いるコントローラとして、販売ボックス内に予め設置されたタブレット型のコントロール端末を用いた例を示したが、これに限定されず、コントローラとして、顧客端末を用いることも可能である。

【0084】

また、以上の説明は、靴の販売を例に挙げたが、販売する商品としては、靴に限らず、衣服などの顧客が身体に着ける商品にも適用することができる。

【0085】

この場合、販売システムは、下記の構成とする。
顧客が出入り可能なボックスと、前記ボックス内に設置され、前記ボックス内の顧客の身体の三次元形状を測定可能な三次元形状測定装置と、前記ボックス内に設置されたディスプレイ装置と、前記顧客による入力操作が可能な入力手段を備え、前記三次元形状測定装置および前記ディスプレイ装置の作動を制御可能なコントローラと、前記顧客が所有する顧客端末と通信ネットワークを介して接続可能であり、前記顧客が体に装着する商品の注文の受付と決済とが可能な店舗サーバと、を備えた販売システムとする。

【0086】

さらに、前記コントローラおよび前記店舗サーバを含む制御系は、前記ディスプレイ装置の表示画面に販売対象の前記商品を表示して紹介する処理と、前記顧客による前記入力手段の操作に応じ、前記三次元形状測定装置により測定した前記身体の三次元形状と、予め入力された前記商品の三次元形状とに基づいて前記商品の各サイズのフィッティング度合いを判定し、前記顧客の身体に対する前記商品の最適サイズを表示する処理と、前記入力手段による前記顧客の購入手続きの入力に応じ、前記店舗サーバにおける前記商品の購入の決済を誘導する決済情報を、前記ディスプレイ装置および前記コントローラの表示部の少なくとも一方に表示させる処理と、前記顧客端末による前記決済情報の入力に応じ、前記店舗サーバにおいて前記商品の注文を受け付けるとともに、前記顧客の前記商品の購入に対する前記決済を行う処理と、前記決済を終えた前記商品の配送手続きを行う処理と、を実行する。

【0087】

ここで、三次元形状測定装置は、足の形状を測定する三次元形状測定装置１２に代えて販売ボックス１内の顧客の身体全体を測定可能な装置とする。このような装置としては、顧客の身体全体を撮影可能なカメラや、身体の各部位との距離を測定可能な深度センサを備えた装置とすることで、顧客の身体の外形の特徴点を検出し、体形を測定することができる。なお、この場合、顧客は、体形が分かりやすい衣服を着ていることが望ましい。

【0088】

したがって、この販売システムにあっては、顧客の身体の撮像データに、衣服などの商品の画像を重ねて仮想試着を行ったのち、三次元形状測定装置により測定した顧客の身体の外形データと、予め入力された商品の各サイズのデータとを比較して、フィッティング度合いを求め、最適サイズの決定し表示することができる。

【0089】

そして、顧客は、購入を決定して、その操作を行った場合、実施の形態１と同様に、ディスプレイ装置などに表示された決済用コード（決済用情報）を用いて、購入手続きを行うことができる。

【符号の説明】

【0090】

１ 販売ボックス
２ 店舗サーバ
３ 顧客端末
１２ 三次元形状測定装置
１３ ディスプレイ装置
１３ａ 表示画面
１５ コントロール端末（コントローラ）
１００ 決済用コード（決済情報）
１５１ コントロール端末画面（入力手段）

【図1】

【図2】

【図3A】

【図3B】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】