特開 2022-68777 呼出システム、呼出方法、呼出端末及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022068777

(43)【公開日】2022-05-10

(54)【発明の名称】呼出システム、呼出方法、呼出端末及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   A61G 12/00 20060101AFI20220427BHJP

   H04M 9/00 20060101ALI20220427BHJP

【ＦＩ】

A61G12/00 E

H04M9/00 D

【審査請求】有

【請求項の数】13

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2020177644

(22)【出願日】2020-10-22

【公序良俗違反の表示】

（特許庁注：以下のものは登録商標）

１．ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ

(71)【出願人】

【識別番号】501440684

【氏名又は名称】ソフトバンク株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100099759

【弁理士】

【氏名又は名称】青木 篤

(74)【代理人】

【識別番号】100123582

【弁理士】

【氏名又は名称】三橋 真二

(74)【代理人】

【識別番号】100114018

【弁理士】

【氏名又は名称】南山 知広

(74)【代理人】

【識別番号】100180806

【弁理士】

【氏名又は名称】三浦 剛

(74)【代理人】

【識別番号】100207778

【弁理士】

【氏名又は名称】阿形 直起

(72)【発明者】

【氏名】勝間 勇介

(72)【発明者】

【氏名】江口 弘幸

(72)【発明者】

【氏名】柳津 瞳

(72)【発明者】

【氏名】浦野 憲二

【テーマコード（参考）】

4C341

5K038

【Ｆターム（参考）】

4C341LL10

5K038AA06

5K038BB01

5K038DD01

5K038DD14

5K038FF01

(57)【要約】

【課題】患者が医療従事者を呼び出す際に、双方にとっての利便性を向上させる。
【解決手段】呼出方法は、患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムにおける呼出方法であって、複数の呼出端末のそれぞれは、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示し、呼出端末を使用する患者によって複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末の識別情報とを含む呼出要求をサーバに送信し、サーバは、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から呼出要求を受信した場合に、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、複数の応答端末のそれぞれは、サーバから呼出通知を受信した場合に、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する、ことを含む。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムであって、
前記複数の呼出端末のそれぞれは、
複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する呼出端末表示部と、
当該呼出端末を使用する患者によって前記複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、前記選択された呼出ボタンに対応する用件と、当該呼出端末の識別情報とを含む呼出要求を前記サーバに送信する呼出端末送信部と、を有し、
前記サーバは、前記複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から前記呼出要求を受信した場合に、前記受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信するサーバ送信部を有し、
前記複数の応答端末のそれぞれは、前記サーバから前記呼出通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する応答端末表示部を有する、
ことを特徴とする呼出システム。

【請求項2】

前記複数の応答端末のそれぞれは、当該応答端末を使用する医療従事者によって前記呼出通知に対応することが入力された場合に、前記呼出通知に対応することを示す対応通知を前記サーバに送信する応答端末送信部をさらに有し、
前記サーバ送信部は、前記複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から前記対応通知を受信した場合に、前記受信した対応通知に対応する呼出通知に対応中であることを示す状況通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記応答端末表示部は、前記サーバから前記状況通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に対応中であることを表示する、
請求項１に記載の呼出システム。

【請求項3】

前記サーバは、前記複数の用件と、各用件に必要な人数とを相互に関連付けて記憶する記憶部をさらに有し、
前記サーバ送信部は、前記複数の呼出端末のうち、前記受信した呼出要求に含まれる用件に関連付けられた人数と同数の応答端末から対応通知を受信した場合に、前記状況通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信する、
請求項２に記載の呼出システム。

【請求項4】

前記記憶部は、前記呼出端末から受信した呼出要求と、当該呼出要求について受信した対応通知の数とを相互に関連付けて記憶し、
前記サーバ送信部は、前記受信した対応通知に対応する呼出通知について受信した対応通知の数を含む第２状況通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記応答端末表示部は、前記サーバから前記第２状況通知を受信した場合に、前記対応通知の数を表示する、請求項３に記載の呼出システム。

【請求項5】

前記応答端末送信部は、各応答端末の識別情報を含む前記対応通知を前記サーバに送信し、
前記サーバ送信部は、前記受信した対応通知に含まれる識別情報を含む状況通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記応答端末表示部は、前記サーバから前記状況通知を受信した場合に、前記状況通知に含まれる識別情報を表示する、
請求項２－４の何れか一項に記載の呼出システム。

【請求項6】

前記サーバ送信部は、前記複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から前記対応通知を受信した場合に、前記受信した対応通知に対応する呼出要求を送信した呼出端末に、当該呼出要求に含まれる用件を含む対応開始通知を送信し、
前記応答端末表示部は、前記対応開始通知を受信した場合に、前記受信した対応開始通知に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する、
請求項２－５の何れか一項に記載の呼出システム。

【請求項7】

前記サーバ送信部は、前記複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から前記呼出要求を受信した場合に、当該呼出端末に、当該呼出要求に含まれる用件を含む受付通知を送信し、
前記応答端末表示部は、前記受付通知を受信した場合に、前記受信した受付通知に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する、
請求項１－６の何れか一項に記載の呼出システム。

【請求項8】

前記サーバは、
前記複数の用件と、複数の設備のうち各用件に必要な設備とを相互に関連付けて記憶する記憶部と、
前記複数の設備の位置情報を取得する位置情報取得部と、をさらに有し、
前記サーバ送信部は、前記複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から前記呼出要求を受信した場合に、前記受信した呼出要求に含まれる用件に関連付けられた設備の位置情報を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記応答端末表示部は、前記受信した位置情報を表示する、
請求項１－７の何れか一項に記載の呼出システム。

【請求項9】

患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムにおける呼出方法であって、
前記複数の呼出端末のそれぞれは、
複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示し、
当該呼出端末を使用する患者によって前記複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、前記選択された呼出ボタンに対応する用件と、当該呼出端末の識別情報とを含む呼出要求を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から前記呼出要求を受信した場合に、前記受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記複数の応答端末のそれぞれは、前記サーバから前記呼出通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する、
ことを含むことを特徴とする呼出方法。

【請求項10】

患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムの呼出端末であって、
複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する呼出端末表示部と、
当該呼出端末を使用する患者によって前記複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、前記選択された呼出ボタンに対応する用件と、当該呼出端末の識別情報とを含み、且つ、当該用件及び識別情報を前記複数の応答端末のそれぞれに表示させることを要求する呼出要求を前記サーバに送信する呼出端末送信部と、
を有することを特徴とする呼出端末。

【請求項11】

患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムの呼出端末のプログラムであって、
複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示し、
当該呼出端末を使用する患者によって前記複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、前記選択された呼出ボタンに対応する用件と、当該呼出端末の識別情報とを含み、且つ、当該用件及び識別情報を前記複数の応答端末のそれぞれに表示させることを要求する呼出要求を前記サーバに送信する、
ことを前記呼出端末に実行させることを特徴とするプログラム。

【請求項12】

医療従事者が使用する複数の応答端末と、患者が使用する複数の呼出端末と通信するサーバと、を有する呼出システムであって、
前記サーバは、前記複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から、複数の用件のうち当該呼出端末を使用する患者によって選択された用件及び当該呼出端末の識別情報を含む呼出要求を受信した場合に、前記受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信するサーバ送信部を有し、
前記複数の応答端末のそれぞれは、
前記サーバから前記呼出通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する応答端末表示部と、
当該応答端末を使用する医療従事者によって前記呼出通知に対応することが入力された場合に、前記呼出通知に対応することを示す対応通知を前記サーバに送信する応答端末送信部と、を有し、
前記サーバ送信部は、前記複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から前記対応通知を受信した場合に、前記受信した対応通知に対応する呼出通知に対応中であることを示す状況通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記応答端末表示部は、前記サーバから前記状況通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に対応中であることを表示する、
ことを特徴とする呼出システム。

【請求項13】

医療従事者が使用する複数の応答端末と、患者が使用する複数の呼出端末と通信するサーバと、を有する呼出システムにおける呼出方法であって、
前記サーバは、前記複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から、複数の用件のうち当該呼出端末を使用する患者によって選択された用件及び当該呼出端末の識別情報を含む呼出要求を受信した場合に、前記受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記複数の応答端末のそれぞれは、
前記サーバから前記呼出通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示し、
当該応答端末を使用する医療従事者によって前記呼出通知に対応することが入力された場合に、前記呼出通知に対応することを示す対応通知を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から前記対応通知を受信した場合に、前記受信した対応通知に対応する呼出通知に対応中であることを示す状況通知を前記複数の応答端末のそれぞれに送信し、
前記応答端末は、前記サーバから前記状況通知を受信した場合に、前記受信した呼出通知に対応中であることを表示する、
ことを含むことを特徴とする呼出方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、呼出システム、呼出方法、呼出端末及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、医療施設に入院する患者が何らかの用件で医療従事者を呼び出すために、所謂ナースコールシステムが用いられている。従来のナースコールシステムでは、患者が各部屋に設けられた呼出ボタンを押下すると、医療従事者が常駐するナースステーションに設置された表示盤に通知がなされる。医療従事者は、表示盤により呼出ボタンが押下された部屋を確認し、その部屋に向かい、患者に用件を確認したうえで対応する。

【0003】

また、特許文献１には、患者が呼出ボタンを押下すると、呼出ボタンが押下された部屋を含む通知が医療従事者の携帯端末に送信されるナースコールシステムが記載されている。特許文献１のナースコールシステムによれば、医療従事者がナースステーションにいない場合にも、呼出ボタンを押下した部屋に直接に向かうことが可能となる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特許第６７４７７０１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

このようなナースコールシステムにおいて、医療従事者は、呼出ボタンを押下した患者に用件を確認したうえで、その用件への対応に必要な設備や他の医療従事者を探してから対応する必要があり、煩雑であった。また、患者は、医療従事者にこのような手間をかけさせてしまう可能性から、医療従事者を呼び出すことを躊躇してしまうことがあった。そこで、このようなナースコールシステムを、患者及び利用者の双方にとって利用し易くすることが求められていた。

【0006】

本発明は、上述の課題を解決するためになされたものであり、患者が医療従事者を呼び出す際に、患者又は医療従事者の利便性を向上させることを可能とする呼出システム、呼出方法、呼出端末及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明に係る呼出システムは、患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムであって、複数の呼出端末のそれぞれは、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する呼出端末表示部と、呼出端末を使用する患者によって複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末の識別情報とを含む呼出要求をサーバに送信する呼出端末送信部と、を有し、サーバは、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から呼出要求を受信した場合に、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末のそれぞれに送信するサーバ送信部を有し、複数の応答端末のそれぞれは、サーバから呼出通知を受信した場合に、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する応答端末表示部を有する、ことを特徴とする。

【0008】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、複数の応答端末のそれぞれは、応答端末を使用する医療従事者によって呼出通知に対応することが入力された場合に、呼出通知に対応することを示す対応通知をサーバに送信する応答端末送信部をさらに有し、サーバ送信部は、複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から対応通知を受信した場合に、受信した対応通知に対応する呼出通知に対応中であることを示す状況通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、応答端末表示部は、サーバから状況通知を受信した場合に、受信した呼出通知に対応中であることを表示する、ことが好ましい。

【0009】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、サーバは、複数の用件と、各用件に必要な人数とを相互に関連付けて記憶する記憶部をさらに有し、サーバ送信部は、複数の呼出端末のうち、受信した呼出要求に含まれる用件に関連付けられた人数と同数の応答端末から対応通知を受信した場合に、状況通知を複数の応答端末のそれぞれに送信する、ことが好ましい。

【0010】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、記憶部は、呼出端末から受信した呼出要求と、呼出要求について受信した対応通知の数とを相互に関連付けて記憶し、サーバ送信部は、受信した対応通知に対応する呼出通知について受信した対応通知の数を含む第２状況通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、応答端末表示部は、サーバから第２状況通知を受信した場合に、対応通知の数を表示する、ことが好ましい。

【0011】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、応答端末送信部は、各応答端末の識別情報を含む対応通知をサーバに送信し、サーバ送信部は、受信した対応通知に含まれる識別情報を含む状況通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、応答端末表示部は、サーバから状況通知を受信した場合に、状況通知に含まれる識別情報を表示する、ことが好ましい。

【0012】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、サーバ送信部は、複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から対応通知を受信した場合に、受信した対応通知に対応する呼出要求を送信した呼出端末に、呼出要求に含まれる用件を含む対応開始通知を送信し、応答端末表示部は、対応開始通知を受信した場合に、受信した対応開始通知に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する、ことが好ましい。

【0013】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、サーバ送信部は、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から呼出要求を受信した場合に、呼出端末に、呼出要求に含まれる用件を含む受付通知を送信し、応答端末表示部は、受付通知を受信した場合に、受信した受付通知に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する、ことが好ましい。

【0014】

また、本発明に係る呼出システムにおいて、サーバは、複数の用件と、複数の設備のうち各用件に必要な設備とを相互に関連付けて記憶する記憶部と、複数の設備の位置情報を取得する位置情報取得部と、をさらに有し、サーバ送信部は、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から呼出要求を受信した場合に、受信した呼出要求に含まれる用件に関連付けられた設備の位置情報を複数の応答端末のそれぞれに送信し、応答端末表示部は、受信した位置情報を表示する、ことが好ましい。

【0015】

本発明に係る呼出方法は、患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムにおける呼出方法であって、複数の呼出端末のそれぞれは、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示し、呼出端末を使用する患者によって複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末の識別情報とを含む呼出要求をサーバに送信し、サーバは、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から呼出要求を受信した場合に、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、複数の応答端末のそれぞれは、サーバから呼出通知を受信した場合に、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する、ことを含むことを特徴とする。

【0016】

本発明に係る呼出端末は、患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムの呼出端末であって、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する呼出端末表示部と、呼出端末を使用する患者によって複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末の識別情報とを含み、且つ、用件及び識別情報を複数の応答端末のそれぞれに表示させることを要求する呼出要求をサーバに送信する呼出端末送信部と、を有することを特徴とする。

【0017】

本発明に係るプログラムは、患者が使用する複数の呼出端末と、医療従事者が使用する複数の応答端末と、サーバと、を有する呼出システムの呼出端末のプログラムであって、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示し、呼出端末を使用する患者によって複数の呼出ボタンのうちの何れかの呼出ボタンが選択された場合に、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末の識別情報とを含み、且つ、用件及び識別情報を複数の応答端末のそれぞれに表示させることを要求する呼出要求をサーバに送信する、ことを呼出端末に実行させることを特徴とする。

【0018】

本発明に係る呼出システムは、医療従事者が使用する複数の応答端末と、患者が使用する複数の呼出端末と通信するサーバと、を有する呼出システムであって、サーバは、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から、複数の用件のうち呼出端末を使用する患者によって選択された用件及び呼出端末の識別情報を含む呼出要求を受信した場合に、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末のそれぞれに送信するサーバ送信部を有し、複数の応答端末のそれぞれは、サーバから呼出通知を受信した場合に、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する応答端末表示部と、応答端末を使用する医療従事者によって呼出通知に対応することが入力された場合に、呼出通知に対応することを示す対応通知をサーバに送信する応答端末送信部と、を有し、サーバ送信部は、複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から対応通知を受信した場合に、受信した対応通知に対応する呼出通知に対応中であることを示す状況通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、応答端末表示部は、サーバから状況通知を受信した場合に、受信した呼出通知に対応中であることを表示する、ことを特徴とする。

【0019】

本発明に係る呼出方法は、医療従事者が使用する複数の応答端末と、患者が使用する複数の呼出端末と通信するサーバと、を有する呼出システムにおける呼出方法であって、サーバは、複数の呼出端末のうちの何れかの呼出端末から、複数の用件のうち呼出端末を使用する患者によって選択された用件及び呼出端末の識別情報を含む呼出要求を受信した場合に、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、複数の応答端末のそれぞれは、サーバから呼出通知を受信した場合に、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示し、応答端末を使用する医療従事者によって呼出通知に対応することが入力された場合に、呼出通知に対応することを示す対応通知をサーバに送信し、サーバは、複数の応答端末のうちの何れかの応答端末から対応通知を受信した場合に、受信した対応通知に対応する呼出通知に対応中であることを示す状況通知を複数の応答端末のそれぞれに送信し、応答端末は、サーバから状況通知を受信した場合に、受信した呼出通知に対応中であることを表示する、ことを含むことを特徴とする。

【発明の効果】

【0020】

本発明に係る呼出システム、呼出方法、呼出端末及びプログラムは、患者が医療従事者を呼び出す際に、双方にとっての利便性を向上させることを可能とする。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】本発明の概要を説明するための模式図である。

【図2】呼出システム１の概略構成の一例を示す図である。

【図3】呼出端末２の概略構成の一例を示す図である。

【図4】サーバ３の概略構成の一例を示す図である。

【図5】応答端末４の概略構成の一例を示す図である。

【図6】用件テーブルＴ１のデータ構造の一例を示す図である。

【図7】呼出要求テーブルＴ２のデータ構造の一例を示す図である。

【図8】呼出画面５１０の一例を示す図である。

【図9】応答画面６１０の一例を示す図である。

【図10】位置情報画面６２０の一例を示す図である。

【図11】呼出処理の流れの一例を示すシーケンス図である。

【図12】受付処理の流れの一例を示すシーケンス図である。

【図13】応答画面６３０の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0022】

以下、図面を参照しながら本発明の様々な実施形態について説明する。本発明の技術的範囲はこれらの実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明及びその均等物に及ぶ点に留意されたい。

【0023】

図１は、本発明の概要を説明するための模式図である。本発明に係る呼出システムは、医療施設に入院している患者が医療従事者を呼び出すために用いられる。呼出システムは、複数の呼出端末２、サーバ３及び複数の応答端末４を有する。呼出端末２は、入院している各患者のベッド脇等にそれぞれ設けられ、患者が看護師等の医療従事者を呼び出すために使用する端末である。応答端末４は、医療従事者に携行され、医療従事者が患者による呼出要求に応答するために使用する端末である。

【0024】

複数の呼出端末２のそれぞれは、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する。複数の用件は、通常、患者が医療従事者を呼び出す必要があると想定される用件である。図１に示す例では、複数の用件は、「くすり」、「水」、「下げ膳」、「点滴」、「痛い」及び「会話」である。

【0025】

患者は、医療従事者を呼び出す場合には、患者が使用する呼出端末２に表示された複数の呼出ボタンのうち、所望の用件に対応する呼出ボタンを選択する。図１に示す例では、「下げ膳」の用件に対応する呼出ボタンが選択されている。呼出端末２は、患者によって何れかの呼出ボタンが選択された場合に、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末２の識別情報とを示す呼出要求をサーバ３に送信する。

【0026】

サーバ３は、複数の呼出端末２のうちの何れかの呼出端末２から呼出要求を受信した場合、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末４のそれぞれに送信する。

【0027】

複数の応答端末４のそれぞれは、サーバ３から呼出通知を受信した場合に、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する。図１に示す例では、用件として「下げ膳」が、識別情報として「△号室」が表示されている。また、複数の応答端末４のそれぞれは、受信した呼出通知への対応状況を表示する。図１に示す例では、対応状況として「未対応」が表示されている。

【0028】

複数の応答端末４のそれぞれは、応答端末４を使用する医療従事者によって呼出通知に対応することが入力された場合に、呼出通知に対応することを示す対応通知をサーバ３に送信する。図１に示す例では、「下げ膳」の用件及び「△号室」の識別情報を含む呼出通知に対応することが入力されている。

【0029】

サーバ３は、複数の応答端末４のうちの何れかの応答端末４から対応通知を受信した場合に、呼出通知に対応中であることを示す状況通知を複数の応答端末４に送信する。応答端末４は、サーバから状況通知を受信した場合に、呼出通知に対応中であることを表示する。例えば、応答端末４は、呼出通知の対応状況の表示を更新する。図１に示す例では、「下げ膳」の用件及び「△号室」の識別情報を含む呼出通知の対応状況が「対応中」に更新されている。

【0030】

このように、呼出システムにおいて、応答端末４は、呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する。これにより、呼出システムは、医療従事者が患者に対応する際の利便性を向上させることを可能とする。すなわち、医療従事者は、識別情報に基づいて呼び出しをした患者を特定できるとともに、用件に基づいて薬や水等の必要な物品を事前に準備して患者のもとに向かうことができるため、一度の訪問で用件を完了させることができ、対応が円滑になる。

【0031】

また、呼出システムにおいて、呼出端末２は、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する。これにより、呼出システムは、患者が医療従事者を呼び出す際の利便性を向上させることを可能とする。すなわち、従来の呼出システムでは、入院生活に不慣れな患者はどのようなときに医療従事者を呼び出すべきかわからず、呼び出しを躊躇することがあった。これに対し、呼出端末２があらかじめ複数の用件に対応する呼出ボタンを表示することにより、患者はそれらの用件が生じた際に医療従事者を呼び出してよいと判断することができ、呼び出しをしやすくなる。

【0032】

上述した図１の説明は、本発明の内容への理解を深めるための説明にすぎない。本発明は、具体的には、以下に説明する種々の実施形態において実施され、且つ、本発明の原則を実質的に超えずに、さまざまな変形例によって実施されてもよい。このような変形例は、全て本発明及び本明細書の開示範囲に含まれる。

【0033】

図２は、呼出システム１の概略構成の一例を示す図である。呼出システム１は、複数の呼出端末２と、サーバ３と、複数の応答端末４と、複数の検出端末５と、を有する。呼出端末２、サーバ３、応答端末４及び検出端末５は、インターネット又はイントラネット等のネットワーク６を介して相互に通信可能に接続される。呼出システム１は、医療施設において、入院している患者が医療従事者を呼び出すために用いられる。なお、呼出システム１は、介護施設の利用者又は入居者が職員を呼び出すために用いられてもよいが、以下では医療施設で用いられるものとして説明する。

【0034】

呼出端末２は、例えば、多機能携帯電話、タブレット端末又はノートＰＣ（Personal Computer）等の情報処理端末である。呼出端末２は、入院している各患者のベッド脇等にそれぞれ設けられ、患者が看護師等の医療従事者を呼び出すために使用する端末である。サーバ３は、ワークステーション又はＰＣ等の情報処理装置である。応答端末４は、例えば、多機能携帯電話、タブレット端末又はノートＰＣ等の情報処理端末である。応答端末４は、医療従事者に携行され、医療従事者が患者による呼出要求に応答するために使用する端末である。

【0035】

検出端末５は、Bluetooth Mesh等の近距離無線通信機能を有する端末である。検出端末５は、医療施設内の複数の場所（例えば、各部屋）に設置される。検出端末５は、医療従事者Ｎによって携行され、又は、点滴棒や車椅子等の可動設備Ｅに備え付けられたビーコン端末が送信するビーコン信号を検出することにより、検出端末５と医療従事者Ｎ及び設備Ｅとの位置関係を示す検出情報を生成する。検出端末５は、検出情報をサーバ３に送信することにより、後述するように、サーバ３が医療従事者Ｎ及び設備Ｅの位置情報を取得することを可能とする。

【0036】

図３は、呼出端末２の概略構成の一例を示す図である。呼出端末２は、呼出端末記憶部２１、呼出端末通信部２２、呼出端末表示部２３、呼出端末操作部２４及び呼出端末処理部２５を有する。

【0037】

呼出端末記憶部２１は、データ及びプログラムを記憶するための構成であり、例えば半導体メモリを備える。呼出端末記憶部２１は、呼出端末処理部２５による処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、アプリケーションプログラム、データ等を記憶する。プログラムは、ＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ（Read Only Memory）等のコンピュータ読み取り可能且つ非一時的な可搬型記憶媒体から、セットアッププログラムを用いて呼出端末記憶部２１にインストールされる。

【0038】

呼出端末通信部２２は、呼出端末２を他の装置と通信可能にするための構成であり、例えば通信インタフェース回路を備える。呼出端末通信部２２が備える通信インタフェース回路は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）又は無線ＬＡＮ（Local Area Network）等の無線通信のインタフェース回路である。呼出端末通信部２２は、他の装置から受信したデータを呼出端末処理部２５に供給するとともに、呼出端末処理部２５から供給されたデータを他の装置に送信する。なお、呼出端末通信部２２は、呼出端末送信部の一例である。

【0039】

呼出端末表示部２３は、画像を表示するための構成であり、例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイを備える。呼出端末表示部２３は、呼出端末処理部２５から供給された表示データに基づいて画像を表示する。

【0040】

呼出端末操作部２４は、ユーザによる操作入力を受け付けるための構成であり、例えば呼出端末表示部２３と一体化されたタッチパネルを備える。呼出端末操作部２４は、ユーザによる操作入力に応じた入力データを呼出端末処理部２５に供給する。

【0041】

呼出端末処理部２５は、呼出端末２の動作を統括的に制御する構成であり、プロセッサ及びその周辺回路を備える。呼出端末処理部２５は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等を備える。呼出端末処理部２５は、呼出端末記憶部２１に記憶されたプログラムに基づいて呼出端末２の各構成を制御するとともに、各種の処理を実行する。

【0042】

呼出端末処理部２５は、呼出ボタン表示部２５１、呼出要求送信部２５２及び変更部２５３をその機能ブロックとして備える。これらの機能ブロックは、呼出端末処理部２５が実行するプログラムによって実現される機能モジュールである。これらの機能ブロックは、ファームウェアとして呼出端末２に実装されてもよい。

【0043】

図４は、サーバ３の概略構成の一例を示す図である。サーバ３は、サーバ記憶部３１、サーバ通信部３２、サーバ処理部３３を有する。

【0044】

サーバ記憶部３１は、データ及びプログラムを記憶するための構成であり、例えば半導体メモリを備える。サーバ記憶部３１は、サーバ処理部３３による処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、アプリケーションプログラム、データ等を記憶する。プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータ読み取り可能且つ非一時的な可搬型記憶媒体から、セットアッププログラムを用いてサーバ記憶部３１にインストールされる。

【0045】

サーバ通信部３２は、サーバ３を他の装置と通信可能にするための構成であり、例えば通信インタフェース回路を備える。サーバ通信部３２が備える通信インタフェース回路は、ＬＴＥ又は無線ＬＡＮ等の無線通信のインタフェース回路である。通信インタフェース回路は、有線ＬＡＮ等の有線通信インタフェース回路でもよい。サーバ通信部３２は、他の装置から受信したデータをサーバ処理部３３に供給するとともに、サーバ処理部３３から供給されたデータを他の装置に送信する。なお、サーバ通信部３２は、サーバ受信部及びサーバ送信部の一例である。

【0046】

サーバ処理部３３は、サーバ３の動作を統括的に制御する構成であり、プロセッサ及びその周辺回路を備える。サーバ処理部３３は、例えば、ＣＰＵ、ＬＳＩ、ＡＳＩＣ、ＤＳＰ等を備える。サーバ処理部３３は、サーバ記憶部３１に記憶されたプログラムに基づいてサーバ３の各構成を制御するとともに、各種の処理を実行する。

【0047】

サーバ処理部３３は、呼出要求受信部３３１、受付通知送信部３３２、呼出通知送信部３３３、位置情報取得部３３４、位置情報送信部３３５、対応通知受信部３３６、状況通知送信部３３７、対応済み通知受信部３３８及び対応終了通知送信部３３９をその機能ブロックとして備える。これらの機能ブロックは、サーバ処理部３３が実行するプログラムによって実現される機能モジュールである。これらの機能ブロックは、ファームウェアとしてサーバ３に実装されてもよい。

【0048】

図５は、応答端末４の概略構成の一例を示す図である。応答端末４は、応答端末記憶部４１、応答端末通信部４２、応答端末表示部４３、応答端末操作部４４及び応答端末処理部４５を有する。

【0049】

応答端末記憶部４１は、データ及びプログラムを記憶するための構成であり、例えば半導体メモリを備える。応答端末記憶部４１は、応答端末処理部４５による処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、アプリケーションプログラム、データ等を記憶する。

【0050】

応答端末通信部４２は、応答端末４を他の装置と通信可能にするための構成であり、例えば通信インタフェース回路を備える。応答端末通信部４２が備える通信インタフェース回路は、ＬＴＥ又は無線ＬＡＮ等の無線通信のインタフェース回路である。応答端末通信部４２は、他の装置から受信したデータを応答端末処理部４５に供給するとともに、応答端末処理部４５から供給されたデータを他の装置に送信する。なお、応答端末通信部４２は、応答端末受信部及び応答端末送信部の一例である。

【0051】

応答端末表示部４３は、画像を表示するための構成であり、例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイを備える。応答端末表示部４３は、応答端末処理部４５から供給された表示データに基づいて画像を表示する。

【0052】

応答端末操作部４４は、ユーザによる操作入力を受け付けるための構成であり、例えば応答端末表示部４３と一体化されたタッチパネルを備える。応答端末操作部４４は、ユーザによる操作入力に応じた入力データを応答端末処理部４５に供給する。

【0053】

応答端末処理部４５は、応答端末４の動作を統括的に制御する構成であり、プロセッサ及びその周辺回路を備える。応答端末処理部４５は、例えば、ＣＰＵ、ＬＳＩ、ＡＳＩＣ、ＤＳＰ等を備える。応答端末処理部４５は、応答端末記憶部４１に記憶されたプログラムに基づいて応答端末４の各構成を制御するとともに、各種の処理を実行する。

【0054】

応答端末処理部４５は、呼出通知受信部４５１、位置情報受信部４５２、呼出通知表示部４５３、対応通知送信部４５４、状況通知表示部４５５及び対応済み通知送信部４５６をその機能ブロックとして備える。これらの機能ブロックは、応答端末処理部４５が実行するプログラムによって実現される機能モジュールである。これらの機能ブロックは、ファームウェアとして応答端末４に実装されてもよい。

【0055】

図６は、サーバ記憶部３１に記憶される用件テーブルＴ１のデータ構造の一例を示す図である。用件テーブルＴ１は、用件、人数及び設備等を相互に関連付けて記憶する。用件は、患者が医療従事者を呼び出す際の用件を示す情報である。人数は、関連付けられた用件に対応するために必要な医療従事者の人数を示す情報である。設備は、関連付けられた用件に対応するために必要な可動設備を示す情報である。これらのデータは、呼出システム１の管理者によってあらかじめ設定される。

【0056】

図６に示す例では、患者が「トイレ」の用件で医療従事者を呼び出した場合、１人の医療従事者が車椅子で患者をトイレに案内する必要があるため、用件「トイレ」には、人数「１」及び設備「車椅子」が関連付けられている。また、患者が「寝返り」の用件で医療従事者を呼び出した場合、設備は必要ないが、２人の医療従事者が協力して患者の体位変換をする必要があるため、用件「寝返り」には、人数「２」が関連付けられ、設備は関連付けられていない。

【0057】

図７は、サーバ記憶部３１に記憶される呼出要求テーブルＴ２のデータ構造の一例を示す図である。呼出要求テーブルＴ２は、呼出要求識別情報、受信時刻、用件、呼出端末識別情報、応答端末識別情報、対応状況等を相互に関連付けて記憶する。これらのデータは、後述する呼出処理においてサーバ３が呼出端末２から受信した呼出要求のそれぞれについて設定される。

【0058】

呼出要求識別情報は、呼出要求を識別するための情報である。受信時刻は、サーバ３が呼出端末２から呼出要求を受信した時刻を示す情報である。用件は、関連付けられた呼出要求に含まれる用件を示す情報である。呼出端末識別情報は、関連付けられた呼出要求を送信した呼出端末２を識別するための情報である。応答端末識別情報は、関連付けられた呼出要求について対応通知を送信した応答端末４を識別するための情報である。対応状況は、関連付けられた呼出要求への対応の状況を示す情報であり、「未対応」、「対応中」又は「対応済み」の何れかの値をとる。

【0059】

サーバ３が呼出要求を受信すると、図７の呼出要求識別情報「０３」が関連付けられた呼出要求（「呼出要求０３」等と称する。）のように、受信時刻、用件及び呼出端末識別情報が呼出要求に関連付けられるとともに、対応状況として「未対応」が関連付けられる。また、サーバ３が対応通知を受信すると、図７の呼出要求０２のように、対応通知に対応する呼出要求に、対応通知を送信した応答端末４の応答端末識別情報がさらに関連付けられるとともに、対応状況が「対応中」に変更される。また、サーバ３が、応答端末４から呼出要求に対応済みであることを示す対応済み通知を受信すると、図７の呼出要求０１のように、対応済み通知に対応する呼出要求の対応状況が「対応済み」に変更される。

【0060】

呼出要求に含まれる用件に関連付けられた人数が複数である場合は、サーバ３が人数と同数の対応通知を受信した場合に、対応状況が「対応中」に変更される。図６及び図７に示す例では、呼出要求０４及び０５の用件「寝返り」には人数「２」が関連付けられている。したがって、呼出要求０５のように１個の応答端末４から対応通知を受信しても対応状況は「未対応」のままであるが、呼出要求０４のように２個の応答端末４から対応通知を受信した場合には、対応状況が「対応中」に変更される。

【0061】

図８は、呼出端末表示部２３に表示される呼出ボタン画面５１０の一例を示す図である。呼出ボタン画面５１０は、指示情報５１１、呼出端末識別情報５１２及び複数の呼出ボタン５１３を含む。

【0062】

指示情報５１１は、患者に呼出ボタン５１３の選択を促す文字情報である。呼出端末識別情報５１２は、呼出ボタン画面５１０を表示している呼出端末２を識別する情報である。図８に示す例では、呼出端末識別情報５１２は呼出端末２が設置された部屋の部屋番号である。複数の呼出ボタン５１３は、複数の用件にそれぞれ対応するオブジェクトであり、患者の操作によって選択可能に表示される。図８に示す例では、呼出ボタン５１３の内部には用件を示す文字情報が表示されているが、文字情報に代えて、又は、文字情報とともに、用件に対応するアイコンが表示されてもよい。

【0063】

複数の呼出ボタン５１３には、未選択呼出ボタン５１３ａ、受付中呼出ボタン５１３ｂ及び対応中呼出ボタン５１３ｃが含まれる。未選択呼出ボタン５１３ａ、受付中呼出ボタン５１３ｂ及び対応中呼出ボタン５１３ｃは、それぞれ異なる表示態様で表示され、図８に示す例では異なる背景色及び文字色で表示される。

【0064】

未選択呼出ボタン５１３ａが選択された場合、呼出端末２は、選択された未選択呼出ボタン５１３ａの用件を含む呼出要求をサーバ３に送信する。呼出要求がサーバ３によって受信されると、選択された未選択呼出ボタン５１３ａの表示態様が変更され、受付中呼出ボタン５１３ｂとなる。また、呼出要求に対応する対応通知が複数の応答端末４のうちの何れかの応答端末４からサーバ３に送信されると、受付中呼出ボタン５１３ｂの表示態様が変更され、対応中呼出ボタン５１３ｃとなる。また、呼出要求に対応済みであることを示す対応済み通知が応答端末４からサーバ３に送信されると、対応中呼出ボタン５１３ｃの表示態様が変更され、未選択呼出ボタン５１３ａとなる。

【0065】

このように、呼出要求の状況に応じて呼出ボタン５１３の表示態様が変化することにより、患者は自身の呼び出しがどのように扱われているかを把握することができ、安心感を得ることができる。なお、未選択呼出ボタン５１３ａ、受付中呼出ボタン５１３ｂ及び対応中呼出ボタン５１３ｃの間の表示態様の変更は背景色及び文字色の変更に限られず、オブジェクトの大きさや形状の変更や、オブジェクトの内部の文字情報又はアイコンの変更等でもよい。

【0066】

また、受付中呼出ボタン５１３ｂ及び対応中呼出ボタン５１３ｃは、ユーザの操作によって選択できないように設定されてもよい。これにより、患者が同一の用件で呼び出しを繰り返すことが抑止され、医療従事者が呼出要求に対応しやすくなる。

【0067】

図９は、応答端末表示部４３に表示される呼出要求画面６１０の一例を示す図である。呼出要求画面６１０は、応答端末識別情報６１１、位置情報表示ボタン６１２、絞り込みタブ６１３、呼出要求表示オブジェクト６１４ａ～６１４ｅ（呼出要求表示オブジェクト６１４と総称することがある。）を有する。

【0068】

応答端末識別情報６１１は、呼出要求画面６１０を表示している応答端末４を識別する情報である。位置情報表示ボタン６１２は、後述する位置情報画面６２０を表示するためのオブジェクトである。絞り込みタブ６１３は、選択された絞り込み条件に基づいて、表示される呼出要求表示オブジェクト６１４を絞り込むためのオブジェクトである。呼出要求表示オブジェクト６１４は、呼出端末２から送信された呼出要求に関する情報を表示するためのオブジェクトである。呼出要求表示オブジェクト６１４は、呼出要求を送信した呼出端末２の呼出端末識別情報、呼出要求への対応状況及び対応通知を送信した応答端末４の応答端末識別情報、呼出要求の受信時刻、呼出要求に含まれる用件を表示する。

【0069】

図９に示す例では、絞り込みタブ６１３の絞り込み条件として、「すべて」、「未対応」及び「自分」が選択可能に表示されている。「すべて」の絞り込み条件が選択された場合、送信された全ての呼出要求が表示される。「未対応」の絞り込み条件が選択された場合、対応状況が「未対応」である呼出要求表示オブジェクト６１４ｃのみが表示される。また、「自分」の絞り込み条件が選択された場合、応答端末識別情報が応答端末４自身の識別情報と一致する呼出要求表示オブジェクト６１４ｂのみが表示される。なお、「すべて」の絞り込み条件が選択された場合に、対応状況が「対応済み」である呼出要求が表示されないようにしてもよい。また、絞り込み条件は上述した例に限られず、任意に設定されてよい。

【0070】

呼出要求表示オブジェクト６１４は、応答端末操作部４４に対する操作によって選択可能に表示される。呼出要求画面６１０に表示された呼出要求表示オブジェクト６１４のうち、対応状況が「未対応」である呼出要求表示オブジェクト６１４ｃが選択された場合、応答端末４は選択された呼出要求に対応することを示す対応通知をサーバ３に送信する。また、呼出要求画面６１０に表示された呼出要求表示オブジェクト６１４のうち、対応状況が「対応中」であり且つ応答端末識別情報が応答端末４自身の識別情報と一致する呼出要求表示オブジェクト６１４ｂが選択された場合、応答端末４は選択された呼出要求に対応済みであることを示す対応済み通知をサーバ３に送信する。

【0071】

図１０は、応答端末表示部４３に表示される位置情報画面６２０の一例を示す図である。位置情報画面６２０は、呼出要求画面６１０において位置情報表示ボタン６１２が選択された場合に表示される。位置情報画面６２０は、応答端末識別情報６２１、呼出要求表示ボタン６２２、地図画像６２３、医療従事者オブジェクト６２４、医療従事者識別情報６２５、設備オブジェクト６２６及び設備識別情報６２７を含む。

【0072】

応答端末識別情報６２１は、位置情報画面６２０を表示している応答端末４を識別する情報である。呼出要求表示ボタン６２２は、呼出要求画面６１０を表示するためのオブジェクトである。応答端末操作部４４に対する操作によって呼出要求表示ボタン６２２が選択された場合、呼出要求画面６１０が表示される。

【0073】

地図画像６２３は、医療施設内の地図を示す画像である。医療従事者オブジェクト６２４は、地図画像６２３における医療従事者の現在位置を示すオブジェクトである。医療従事者識別情報６２５は、医療従事者オブジェクト６２４によって現在位置が示される医療従事者を識別するための情報である。設備オブジェクト６２６は、地図画像６２３における設備の現在位置を示すオブジェクトである。設備識別情報６２７は、設備オブジェクト６２６によって現在位置が示される設備を識別するための情報である。

【0074】

図１１は、呼出システム１によって実行される呼出処理の流れの一例を示すシーケンス図である。呼出処理は、呼出端末２、サーバ３及び応答端末４の処理部が、各装置の記憶部に記憶されたプログラムに基づいて各装置の構成と協働することにより実現される。

【0075】

まず、呼出端末２の呼出ボタン表示部２５１は、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する（Ｓ１０１）。呼出ボタン表示部２５１は、あらかじめ呼出端末記憶部２１に記憶された呼出ボタン画面５１０の表示データに基づいて、呼出端末表示部２３に呼出ボタン画面５１０を表示する。呼出ボタン画面５１０の表示データは、サーバ３から取得されてもよい。

【0076】

患者による呼出端末操作部２４に対する操作によって呼出ボタンが選択された場合に、呼出要求送信部２５２は、呼出端末通信部２２を介して、選択された呼出ボタンに対応する用件と、呼出端末２の識別情報とを含む呼出要求をサーバ３に送信する（Ｓ１０２）。

【0077】

続いて、サーバ３の呼出要求受信部３３１は、サーバ通信部３２を介して、呼出要求を受信する（Ｓ１０３）。呼出要求受信部３３１は、呼出要求を受信した時刻、呼出要求に含まれる用件及び識別情報を呼出要求に関連付けて呼出要求テーブルＴ２に記憶する。

【0078】

続いて、受付通知送信部３３２は、サーバ通信部３２を介して、呼出要求を送信した呼出端末２に対して受付通知を送信する（Ｓ１０４）。受付通知は、受信した呼出要求に含まれた用件を含む。

【0079】

呼出端末２の変更部２５３は、呼出端末通信部２２が受付通知を受信した場合に、受信した受付通知に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する（Ｓ１０５）。変更部２５３は、受信した受付通知に含まれる用件に対応する呼出ボタンを未選択呼出ボタンから受付中呼出ボタンに変更した呼出ボタン画面５１０の表示データを生成し、呼出端末表示部２３に表示する。

【0080】

また、サーバ通信部３２が呼出要求を受信した場合に、サーバ３の呼出通知送信部３３３は、サーバ通信部３２を介して、受信した呼出要求に含まれる用件及び識別情報を含む呼出通知を複数の応答端末４のそれぞれに送信する（Ｓ１０６）。

【0081】

続いて、位置情報取得部３３４は、設備及び医療従事者の位置情報を取得する（Ｓ１０７）。位置情報取得部３３４は、サーバ通信部３２を介して、検出端末５がビーコン信号を検出したビーコン端末に関する検出情報を複数の検出端末５のそれぞれから取得する。検出情報は、検出端末５が受信したビーコン信号の強度と、ビーコン信号を送信したビーコン端末の識別情報とを含む。位置情報取得部３３４は、検出情報に含まれるビーコン信号の強度に基づいて、検出端末５とビーコン端末との距離を算出する。位置情報取得部３３４は、あらかじめ記憶された検出端末５の設置位置と、算出した各検出端末５とビーコン端末との距離とに基づいて、各ビーコン端末の位置情報を算出する。例えば、位置情報が３次元上座標で表される場合、３つの検出端末５とビーコン端末との距離が算出されれば、ビーコン端末の位置座標が一意に算出される。これにより、位置情報取得部３３４は、ビーコン端末が備え付けられた設備及びビーコン端末を携行する医療従事者の位置情報を取得する。

【0082】

続いて、位置情報送信部３３５は、サーバ通信部３２を介して、設備及び医療従事者の位置情報を複数の応答端末４のそれぞれに送信する（Ｓ１０８）。

【0083】

応答端末通信部４２がサーバ３から呼出通知を受信した場合に、呼出通知表示部４５３は、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報を表示する（Ｓ１０９）。呼出通知表示部４５３は、受信した呼出通知に含まれる用件及び識別情報に「未対応」の対応状況を関連付けて応答端末記憶部４１に記憶する。呼出通知表示部４５３は、記憶された用件、識別情報及び対応状況を表示する呼出要求画面６１０の表示データを生成し、応答端末表示部４３に表示する。なお、呼出通知表示部４５３は、応答端末４が過去に呼出通知を受信している場合には、かかる呼出通知に含まれる用件、識別情報及び対応状況をさらに表示するように呼出要求画面６１０の表示データを生成する。

【0084】

また、呼出通知表示部４５３は、医療従事者による操作に応じて、取得した位置情報を表示する。例えば、呼出要求画面６１０において位置情報表示ボタン６１２が選択された場合、呼出通知表示部４５３は、位置情報画面６２０を表示する。

【0085】

対応通知送信部４５４は、応答端末４を使用する医療従事者によって呼出通知に対応することが入力された場合に、応答端末通信部４２を介して、呼出通知に対応することを示す対応通知をサーバ３に送信する（Ｓ１１０）。呼出通知に対応することが入力された場合とは、呼出要求画面６１０において、対応状況が「未対応」である呼出要求表示オブジェクト６１４が選択された場合である。また、対応通知には、対応通知を送信する応答端末４の識別情報が含まれる。

【0086】

続いて、サーバ３の対応通知受信部３３６は、受付処理を実行する（Ｓ１１１）。受付処理は、対応通知を受信し、呼出通知の対応状況を「対応中」に変更する処理である。受付処理の詳細は後述する。

【0087】

状況通知送信部３３７は、サーバ通信部３２が対応通知を受信した場合に、サーバ通信部３２を介して、対応開始通知を送信する（Ｓ１１２）。

【0088】

呼出端末２の変更部２５３は、呼出端末通信部２２が対応開始通知を受信した場合に、対応開始通知に対応する呼出要求に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する（Ｓ１１３）。変更部２５３は、呼出ボタン画面５１０において、対応開始通知に対応する呼出要求の用件に対応する呼出ボタンを受付中呼出ボタンから対応中呼出ボタンに変更した呼出ボタン画面５１０の表示データを生成し、呼出端末表示部２３に表示する。

【0089】

また、サーバ通信部３２が対応通知を受信した場合、状況通知送信部３３７は、サーバ通信部３２を介して、呼出通知に対応中であることを示す状況通知を複数の応答端末４のそれぞれに送信する（Ｓ１１４）。状況通知には、対応通知を送信した応答端末４の識別情報が含まれる。

【0090】

応答端末４の状況通知表示部４５５は、サーバ３から状況通知を受信した場合に、呼出通知に対応中であることを表示する（Ｓ１１５）。状況通知表示部４５５は、呼出要求画面６１０において、状況通知に対応する呼出要求表示オブジェクト６１４の対応状況を「未対応」から「対応中」に変更するとともに、対応通知を送信した応答端末４の識別情報を表示する。

【0091】

対応済み通知送信部４５６は、応答端末４を使用する医療従事者によって呼出通知に対応済みであることが入力された場合に、応答端末通信部４２を介して、呼出通知に対応済みであることを示す対応済み通知をサーバ３に送信する（Ｓ１１６）。

【0092】

サーバ３の対応済み通知受信部３３８は、対応通知を送信した応答端末４から対応済み通知を受信した場合に、呼出要求テーブルＴ２において、対応済み通知に対応する呼出要求の対応状況を「対応済み」に変更する（Ｓ１１７）。

【0093】

続いて、対応終了通知送信部３３９は、サーバ通信部３２を介して、呼出要求を送信した呼出端末２に、対応終了通知を送信する（Ｓ１１８）。

【0094】

呼出端末２の変更部２５３は、対応終了通知を受信した場合に、対応終了通知に対応する呼出要求に含まれる用件に対応する呼出ボタンの表示態様を変更する（Ｓ１１９）。変更部２５３は、受信した対応終了通知に対応する呼出要求の用件に対応する呼出ボタンを対応中呼出ボタンから未選択呼出ボタンに変更した呼出ボタン画面５１０の表示データを生成し、呼出端末表示部２３に表示する。

【0095】

図１２は、受付処理の流れの一例を示す図である。

【0096】

まず、サーバ３の対応通知受信部３３６は、対応通知を受け付ける（Ｓ２０１）。

【0097】

対応通知を受信していない場合（Ｓ２０２－Ｎｏ）、対応通知受信部３３６は引き続き対応通知を受け付ける（Ｓ２０１）。対応通知を受信した場合（Ｓ２０２－Ｙｅｓ）、対応通知受信部３３６は、受信した対応通知の数を記憶する（Ｓ２０３）。対応通知受信部３３６は、呼出要求テーブルＴ２において、受信した対応通知に含まれる応答端末識別情報を、受信し対応通知に対応する呼出要求に関連付けて記憶する。

【0098】

続いて、対応通知受信部３３６は、呼出要求に含まれる用件に必要な人数と同数の対応通知を受信したか否かを判定する（Ｓ２０４）。対応通知受信部３３６は、呼出通知に関連付けて記憶された応答端末識別情報を計数する。対応通知受信部３３６は、用件テーブルＴ１において呼出通知に関連付けられた人数と、計数した応答端末識別情報の数とを比較することにより、同数の対応通知を受信したか否かを判定する。

【0099】

同数の対応通知を受信したと判定された場合（Ｓ２０４－Ｙｅｓ）、対応通知受信部３３６は、呼出要求テーブルＴ２において呼出通知に関連付けられた対応状況を「対応中」に変更し、受付処理を終了する。

【0100】

同数の対応通知を受信していないと判定された場合（Ｓ２０４－Ｎｏ）、対応通知受信部３３６は、サーバ通信部３２を介して、受信した対応通知の数を含む第２状況通知を複数の応答端末４のそれぞれに送信し（Ｓ２０６）、対応通知を受け付ける（Ｓ２０１）。応答端末４の状況通知表示部４５５は、応答端末通信部４２が第２状況通知を受信した場合、対応通知の数を表示する。状況通知表示部４５５は、対応通知を送信した応答端末識別情報の数が変更された呼出要求画面６１０の表示データを生成し、応答端末表示部４３に表示する。

【0101】

以上説明したように、呼出システム１において、呼出端末２は、複数の用件にそれぞれ対応する複数の呼出ボタンを選択可能に表示する。これにより、呼出システムは、患者が医療従事者を呼び出す際の利便性を向上させることを可能とする。すなわち、従来の呼出システムでは、入院生活に不慣れな患者はどのようなときに医療従事者を呼び出すべきかわからず、呼び出しを躊躇することがあった。これに対し、呼出端末２があらかじめ複数の用件に対応する呼出ボタンを表示することにより、患者はそれらの用件が生じた際に医療従事者を呼び出してよいと判断することができ、呼び出しをしやすくなる。

【0102】

また、呼出システム１において、応答端末４は、呼出通知に示される用件及び識別情報を表示する。これにより、呼出システム１は、医療従事者が患者の呼び出しに対応する際の利便性を向上させることを可能とする。すなわち、医療従事者は、識別情報に基づいて呼び出しをした患者を特定できるとともに、用件に基づいて薬や水等の必要な物品を事前に準備して患者のもとに向かうことができるため、一度の訪問で用件を完了させることができ、対応が円滑になる。また、対応が円滑になることにより、患者にとっての利便性も向上する。

【0103】

また、呼出システム１において、応答端末４は、医療従事者によって呼出通知に対応することが入力された場合に、サーバ３に対応通知を送信する。また、応答端末４は、対応通知を受信したサーバ３から状況通知を受信した場合に、受信した呼出通知に対応中であることを表示する。これにより、呼出システム１は、複数の医療従事者が患者による呼び出しへの対応の状況を把握することを容易にし、医療従事者の利便性を向上する。

【0104】

また、呼出システム１において、サーバ３は、呼出要求に示される用件に関連付けられた人数と同数の応答端末４から対応通知を受信した場合に、状況通知を複数の応答端末４のそれぞれに送信する。これにより、呼出システム１は、用件に必要な人数の医療従事者を容易に確保し、呼出に円滑に対応することを可能とする。

【0105】

また、呼出システム１において、応答端末４は、対応通知を送信した応答端末４の数、又は、対応通知を送信した応答端末４の識別情報を表示する。これにより、呼出システム１は、医療従事者が他の医療従事者の対応状況を容易に把握することを可能とする。

【0106】

また、呼出システム１において、呼出端末２は、サーバ３から受付通知を受信した場合、及び、サーバ３から対応開始通知を受信した場合に、呼出ボタンの表示態様を変更する。これにより、患者は呼出要求が送信されたことを把握することができ、呼出システム１は、患者に安心感を与えることを可能とする。

【0107】

上述した説明では、呼出処理のＳ１０９及びＳ１１５において、応答端末表示部４３に呼出要求画面６１０が表示されるものとしたが、表示される画面はこのような例に限られない。図１３は、他の呼出要求画面６３０の一例を示す図である。呼出要求画面６３０は、応答端末識別情報６３１、位置情報表示ボタン６３２、未対応呼出要求表示オブジェクト６３３及び対応中呼出要求表示オブジェクト６３４を含む。

【0108】

応答端末識別情報６３１は、呼出要求画面６３０を表示している応答端末４を識別する情報である。位置情報表示ボタン６３２は、位置情報画面を表示するためのオブジェクトである。未対応呼出要求表示オブジェクト６３３は、呼出端末２から送信された呼出要求のうち、対応状況が「未対応」である呼出要求に関する情報を表示するためのオブジェクトである。対応中呼出要求表示オブジェクト６３４は、呼出端末２から送信された呼出要求のうち、対応状況が「対応中」である呼出要求に関する情報を表示するためのオブジェクトである。このように、対応状況が「未対応」である呼出要求と、「対応中」である呼出要求とが同時に表示されることにより、患者からの呼び出しへの対応状況を容易に把握することができる。

【0109】

応答端末４は、あらかじめ記憶された設定、又は、応答端末４の端末種別（例えば、多機能携帯電話であるか、タブレット端末であるか）に応じて、呼出要求画面６１０及び６３０のうちの何れを表示するかを決定してもよい。例えば、医療従事者が携行する多機能携帯電話である応答端末４には呼出要求画面６１０が表示され、ナースステーションに常設されるタブレット端末である応答端末４には呼出要求画面６３０が表示されてもよい。

【0110】

上述した説明では、呼出処理のＳ１０８において、位置情報送信部３３５は設備及び医療従事者の位置情報を送信するものとしたが、このような例に限られない。位置情報送信部３３５は、Ｓ１０２において受信した呼出要求に含まれる用件に必要な設備の位置情報のみを複数の応答端末４のそれぞれに送信してもよい。用件に必要な設備は、用件テーブルＴ１において用件に関連付けられた設備である。この場合、応答端末４の呼出通知表示部４５３は、受信した設備の位置情報を応答端末表示部４３に表示する。これにより、呼出システム１は、医療従事者が用件に必要な設備の位置情報を容易に把握することを可能とする。

【0111】

また、この場合において、位置情報送信部３３５は、位置情報が所定の範囲に含まれる設備の位置情報のみを複数の応答端末４のそれぞれに送信してもよい。すなわち、設備が患者の部屋にある場合、かかる設備は他の用件に使用されている可能性が高い。他方で、設備が所定の設備置場にある場合、かかる設備は使用可能である可能性が高い。そこで、位置情報送信部３３５は、所定の設備置場にある設備の位置情報のみを送信する。これにより、医療従事者が使用可能な設備の位置情報を容易に把握することを可能とする。

【0112】

上述した説明では、呼出処理のＳ１０７において、位置情報取得部３３４は検出端末５から受信した検出情報に基づいて設備及び医療従事者の位置情報を算出するものとしたが、このような例に限られない。例えば、位置情報取得部３３４は、設備に備え付けられ又は医療従事者に携行されるＧＰＳ（Global Positioning System）等の位置情報取得機能を有する端末から、ネットワーク６を介して直接に位置情報を取得してもよい。また、この場合において、応答端末４が位置情報取得機能を有し、サーバ３に位置情報を送信してもよい。

【0113】

当業者は、本発明の精神および範囲から外れることなく、様々な変更、置換及び修正をこれに加えることが可能であることを理解されたい。例えば、上述した各部の処理は、本発明の範囲において、適宜に異なる順序で実行されてもよい。また、上述した実施形態及び変形例は、本発明の範囲において、適宜に組み合わせて実施されてもよい。

【符号の説明】

【0114】

１ 呼出システム
２ 呼出端末
２１ 呼出端末記憶部
２２ 呼出端末通信部
２３ 呼出端末表示部
２４ 呼出端末操作部
２５ 呼出端末処理部
３ サーバ
３１ サーバ記憶部
３２ サーバ通信部
３３ サーバ処理部
４ 応答端末
４１ 応答端末記憶部
４２ 応答端末通信部
４３ 応答端末表示部
４４ 応答端末操作部
４５ 応答端末処理部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】