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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022071874
(43)【公開日】2022-05-16
(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/00 20120101AFI20220509BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021204368
(22)【出願日】2021-12-16
(62)【分割の表示】P 2020180507の分割
【原出願日】2020-10-28
(71)【出願人】
【識別番号】515161043
【氏名又は名称】ベルフェイス株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002789
【氏名又は名称】特許業務法人ＩＰＸ
(72)【発明者】
【氏名】中島 一明
(72)【発明者】
【氏名】乾 幸地
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA02
(57)【要約】 （修正有）
【課題】情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】サーバ装置１００と、ＰＣ１１０と、ＰＣ１２０、ＰＣ１３０とが、ネットワーク１５０を介して通信可能に接続されてい情報処理システム１０００において、サーバ装置は、面談制御部を有する。面談制御部は、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御する。複数の面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する。
【選択図】図１
【解決手段】サーバ装置１００と、ＰＣ１１０と、ＰＣ１２０、ＰＣ１３０とが、ネットワーク１５０を介して通信可能に接続されてい情報処理システム１０００において、サーバ装置は、面談制御部を有する。面談制御部は、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御する。複数の面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報処理システムであって、
制御部を有し、
前記制御部は、
面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御し、
複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と、第２の面談主催者と、を指定可能な画面を表示し、前記画面において、前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、が指定された場合、前記第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、前記第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示し、
前記コミュニケーション指標には、前記面談における会話モードの時間と資料ページの移動時間とが少なくとも含まれる、
情報処理システム。
制御部を有し、
前記制御部は、
面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御し、
複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と、第２の面談主催者と、を指定可能な画面を表示し、前記画面において、前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、が指定された場合、前記第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、前記第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示し、
前記コミュニケーション指標には、前記面談における会話モードの時間と資料ページの移動時間とが少なくとも含まれる、
情報処理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と、第２の面談主催者と、面談時期と、を指定可能な画面を表示し、前記画面において、前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、面談時期と、が指定された場合、前記面談時期に開催された前記第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、前記面談時期に開催された前記第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、
情報処理システム。
前記制御部は、
複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と、第２の面談主催者と、面談時期と、を指定可能な画面を表示し、前記画面において、前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、面談時期と、が指定された場合、前記面談時期に開催された前記第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、前記面談時期に開催された前記第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、
情報処理システム。
【請求項3】
請求項１又は請求項２に記載の情報処理システムにおいて、
前記コミュニケーション指標には面談中の感謝の言葉に関する情報、又は謝罪の言葉に関する情報が含まれる、
情報処理システム。
前記コミュニケーション指標には面談中の感謝の言葉に関する情報、又は謝罪の言葉に関する情報が含まれる、
情報処理システム。
【請求項4】
請求項１から請求項３までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記コミュニケーション指標には話の速度が合っている割合に関する情報が含まれる、
情報処理システム。
前記コミュニケーション指標には話の速度が合っている割合に関する情報が含まれる、
情報処理システム。
【請求項5】
請求項１から請求項４までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記コミュニケーション指標には面談で使用された資料の活用状況の情報が含まれる、
情報処理システム。
前記コミュニケーション指標には面談で使用された資料の活用状況の情報が含まれる、
情報処理システム。
【請求項6】
請求項１から請求項５までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記コミュニケーション指標には面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度に関する情報が含まれる、
情報処理システム。
前記コミュニケーション指標には面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度に関する情報が含まれる、
情報処理システム。
【請求項7】
請求項１から請求項６までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記コミュニケーション指標には面談者が面談中に発言した金額と発言した回数とが含まれる、
情報処理システム。
前記コミュニケーション指標には面談者が面談中に発言した金額と発言した回数とが含まれる、
情報処理システム。
【請求項8】
請求項１から請求項７までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関する第１のデータと、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関する第２のデータと、を取得し、
表示要求に基づいて、前記第１のデータ及び前記第２のデータに基づいて第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、
情報処理システム。
前記制御部は、
第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関する第１のデータと、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関する第２のデータと、を取得し、
表示要求に基づいて、前記第１のデータ及び前記第２のデータに基づいて第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、
情報処理システム。
【請求項9】
請求項１から請求項８までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、を指定可能な画面では、さらに、１対１の面談なのか、１対多の面談なのか、検索対象の面談のタイプを指定することができる、
情報処理システム。
前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、を指定可能な画面では、さらに、１対１の面談なのか、１対多の面談なのか、検索対象の面談のタイプを指定することができる、
情報処理システム。
【請求項10】
請求項１から請求項９までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、を指定可能な画面では、さらに、検索対象の面談相手を選択することができる、
情報処理システム。
前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、を指定可能な画面では、さらに、検索対象の面談相手を選択することができる、
情報処理システム。
【請求項11】
請求項１から請求項１０までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、を指定可能な画面では、さらに、検索対象の面談の日時を選択することができる、
情報処理システム。
前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者と、を指定可能な画面では、さらに、検索対象の面談の日時を選択することができる、
情報処理システム。
【請求項12】
情報処理システムが実行する情報処理方法であって、
第１の工程と、第２の工程と、を含み、
前記第１の工程では、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御し、
前記第２の工程では、複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と、第２の面談主催者と、を指定可能な画面を表示し、前記画面において、前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者とが指定された場合、前記第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、前記第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示し、
前記コミュニケーション指標には、前記面談における会話モードの時間と資料ページの移動時間とが少なくとも含まれる、
情報処理方法。
第１の工程と、第２の工程と、を含み、
前記第１の工程では、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御し、
前記第２の工程では、複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と、第２の面談主催者と、を指定可能な画面を表示し、前記画面において、前記第１の面談主催者と、前記第２の面談主催者とが指定された場合、前記第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、前記第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示し、
前記コミュニケーション指標には、前記面談における会話モードの時間と資料ページの移動時間とが少なくとも含まれる、
情報処理方法。
【請求項13】
プログラムであって、コンピュータを、請求項１から請求項１１までの何れか１項に記載の情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
オンラインの営業システムがある。特許文献１には専用のソフトウェア及びアプリケーションを組み込むことなく、ウエブページを共有したコミュニケーションをとるコミュニケーション支援装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１７－４４９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
同じコミュニケーション支援装置を用いて複数の営業担当者が営業を行っても営業の成績には違いが生じする。しかし、従来の技術では、どのような営業によって成績に違いが出るのかわからなかった。
【課題を解決するための手段】
【0005】
本発明の一態様によれば、情報処理システムが提供される。この情報処理システムは、制御部を有する。制御部は、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御する。複数の面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する。
【図面の簡単な説明】
【0006】
【発明を実施するための形態】
【0007】
以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。
【0008】
ところで、本実施形態に登場するソフトウェアを実現するためのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体として提供されてもよいし、外部のサーバからダウンロード可能に提供されてもよいし、外部のコンピュータで当該プログラムを起動させてクライアント端末でその機能を実現（いわゆるクラウドコンピューティング）するように提供されてもよい。
【0009】
また、本実施形態において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含みうる。また、本実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、例えば電圧・電流を表す信号値の物理的な値、０又は１で構成される２進数のビット集合体としての信号値の高低、又は量子的な重ね合わせ（いわゆる量子ビット）によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。
【0010】
また、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。
【0011】
<実施形態１>
１．システム構成
図１は、情報処理システム１０００のシステム構成の一例を示す図である。情報処理システム１０００は、システム構成として、サーバ装置１００と、ＰＣ１１０と、ＰＣ１２０と、ＰＣ１３０と、ネットワーク１５０と、を含む。ＰＣ１１０は、面談主催者のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）である。ＰＣ１２０は、面談相手のＰＣである。面談主催者とは、面談を主催した者であり、ホスト側である。面談相手とは、面談主催者の面談の相手であり、ゲスト側である。面談主催者は、Ｗｅｂ会議のＵＲＬをコピーし、メール等でゲストに共有する。ＰＣ１３０は、面談が行われた後に、後述する面談の記録データ及びコミュニケーション指標を表示するＰＣである。
面談が商談の場合、面談主催者は営業担当者であり、面談相手は営業を受けるお客様である。面談が面接の場合は、面談主催者は面接を行う企業等の面接担当者であり、面談相手はその企業の採用に応募している応募者である。なお、面談はこれらに限られず、インターネットを介して複数のユーザが画面及び音声を介してやり取りを行うものは面談に含まれる。また、面談主催者及び面談相手は１人に限られない。
サーバ装置１００と、ＰＣ１１０と、ＰＣ１２０とは、ネットワーク１５０を介して通信可能に接続されている。
特許請求の範囲の情報処理システムは、複数の装置（例えば、サーバ装置とＰＣ又は複数のサーバ装置）から構成されてもよいし、単体の装置（例えば、サーバ装置）から構成されてもよい。
なお、面談主催者及び面談相手が操作する装置はＰＣに限られず、スマートフォン、タブレット型ＰＣ、ウェアラブルデバイス等であってもよい。
本実施形態の情報処理システム１０００における面談の音声は、電話を用いてなされるものとして説明を行うが、ネットワーク１５０を介して行われてもよい。
１．システム構成
図１は、情報処理システム１０００のシステム構成の一例を示す図である。情報処理システム１０００は、システム構成として、サーバ装置１００と、ＰＣ１１０と、ＰＣ１２０と、ＰＣ１３０と、ネットワーク１５０と、を含む。ＰＣ１１０は、面談主催者のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）である。ＰＣ１２０は、面談相手のＰＣである。面談主催者とは、面談を主催した者であり、ホスト側である。面談相手とは、面談主催者の面談の相手であり、ゲスト側である。面談主催者は、Ｗｅｂ会議のＵＲＬをコピーし、メール等でゲストに共有する。ＰＣ１３０は、面談が行われた後に、後述する面談の記録データ及びコミュニケーション指標を表示するＰＣである。
面談が商談の場合、面談主催者は営業担当者であり、面談相手は営業を受けるお客様である。面談が面接の場合は、面談主催者は面接を行う企業等の面接担当者であり、面談相手はその企業の採用に応募している応募者である。なお、面談はこれらに限られず、インターネットを介して複数のユーザが画面及び音声を介してやり取りを行うものは面談に含まれる。また、面談主催者及び面談相手は１人に限られない。
サーバ装置１００と、ＰＣ１１０と、ＰＣ１２０とは、ネットワーク１５０を介して通信可能に接続されている。
特許請求の範囲の情報処理システムは、複数の装置（例えば、サーバ装置とＰＣ又は複数のサーバ装置）から構成されてもよいし、単体の装置（例えば、サーバ装置）から構成されてもよい。
なお、面談主催者及び面談相手が操作する装置はＰＣに限られず、スマートフォン、タブレット型ＰＣ、ウェアラブルデバイス等であってもよい。
本実施形態の情報処理システム１０００における面談の音声は、電話を用いてなされるものとして説明を行うが、ネットワーク１５０を介して行われてもよい。
【0012】
２．ハードウェア構成
（１）サーバ装置１００のハードウェア構成
図２は、サーバ装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。サーバ装置１００は、ハードウェア構成として、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信部２０３と、を含む。制御部２０１は、サーバ装置１００の全体を制御する。記憶部２０２は、プログラム及び制御部２０１がプログラムに基づき処理を実行する際に用いるデータ等を記憶する。制御部２０１が記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づき処理を実行することによって、後述する図４に示す機能構成及び後述する図１０に示すアクティビティ図の処理が実現される。通信部２０３は、サーバ装置１００をネットワーク１５０に接続し、他の装置との通信を制御する。記憶部２０２は、記憶媒体の一例である。
（１）サーバ装置１００のハードウェア構成
図２は、サーバ装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。サーバ装置１００は、ハードウェア構成として、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信部２０３と、を含む。制御部２０１は、サーバ装置１００の全体を制御する。記憶部２０２は、プログラム及び制御部２０１がプログラムに基づき処理を実行する際に用いるデータ等を記憶する。制御部２０１が記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づき処理を実行することによって、後述する図４に示す機能構成及び後述する図１０に示すアクティビティ図の処理が実現される。通信部２０３は、サーバ装置１００をネットワーク１５０に接続し、他の装置との通信を制御する。記憶部２０２は、記憶媒体の一例である。
【0013】
（２）ＰＣ１１０のハードウェア構成
図３は、ＰＣ１１０のハードウェア構成の一例を示す図である。ＰＣ１１０は、ハードウェア構成として、制御部３０１と、記憶部３０２と、撮像部３０３と、入力部３０４と、出力部３０５と、通信部３０６と、を含む。制御部３０１は、ＰＣ１１０の全体を制御する。記憶部３０２は、プログラム及び制御部３０１がプログラムに基づき処理を実行する際に用いるデータ等を記憶する。撮像部３０３は、被写体、例えばＰＣ１１０の操作者、を撮像する。入力部３０４は、操作者の操作情報を入力する。入力された操作情報は制御部３０１によって受信される。出力部３０５は、制御部３０１の制御に基づきデータ等を表示する。通信部３０６は、ＰＣ１１０をネットワーク１５０に接続し、他の装置との通信を制御する。
ＰＣ１２０及びＰＣ１３０のハードウェア構成は、ＰＣ１１０のハードウェア構成と同様である。
図３は、ＰＣ１１０のハードウェア構成の一例を示す図である。ＰＣ１１０は、ハードウェア構成として、制御部３０１と、記憶部３０２と、撮像部３０３と、入力部３０４と、出力部３０５と、通信部３０６と、を含む。制御部３０１は、ＰＣ１１０の全体を制御する。記憶部３０２は、プログラム及び制御部３０１がプログラムに基づき処理を実行する際に用いるデータ等を記憶する。撮像部３０３は、被写体、例えばＰＣ１１０の操作者、を撮像する。入力部３０４は、操作者の操作情報を入力する。入力された操作情報は制御部３０１によって受信される。出力部３０５は、制御部３０１の制御に基づきデータ等を表示する。通信部３０６は、ＰＣ１１０をネットワーク１５０に接続し、他の装置との通信を制御する。
ＰＣ１２０及びＰＣ１３０のハードウェア構成は、ＰＣ１１０のハードウェア構成と同様である。
【0014】
３．機能構成
図４は、サーバ装置１００の機能構成の一例を示す図である。サーバ装置１００は、機能構成として、面談制御部４０１と、管理部４０２と、表示制御部４０４と、解析部４０３と、を含む。
面談制御部４０１は、面談主催者と面談相手とのネットワーク１５０を介した面談を制御する。例えば、面談制御部４０１は、面談主催者のＰＣ１１０と、面談相手ＰＣ１２０とを、ネットワーク１５０を介して接続し、面談に関する画像データ、音声データの受け渡し等を制御する。ネットワーク１５０は、インターネットの一例である。
図４は、サーバ装置１００の機能構成の一例を示す図である。サーバ装置１００は、機能構成として、面談制御部４０１と、管理部４０２と、表示制御部４０４と、解析部４０３と、を含む。
面談制御部４０１は、面談主催者と面談相手とのネットワーク１５０を介した面談を制御する。例えば、面談制御部４０１は、面談主催者のＰＣ１１０と、面談相手ＰＣ１２０とを、ネットワーク１５０を介して接続し、面談に関する画像データ、音声データの受け渡し等を制御する。ネットワーク１５０は、インターネットの一例である。
【0015】
管理部４０２は、面談における音声を音声認識し、文字列に変換する。この際、管理部４０２は、音声の波形等に基づき、面談における話者（面談主催者か、面談相手か）を分類し、話者ごとの文字列に変換する。他の例として、管理部４０２は、変換した文字列を解析し、解析結果に基づき面談にける話者を分類してもよい。管理部４０２は、話者分離した面談における文字列のデータと、その面談における動画と、を関連付けて面談の記録データとして記憶部２０２等に記憶する。また、管理部４０２は、面談制御部４０１及び表示制御部４０４等からの情報に基づき、面談の際の面談主催者側の画面の操作履歴、アクション時間、アクション回数、及び、面談相手側の画面の操作履歴、アクション時間、アクション回数等を取得し、面談の記録データに含めて管理する。また、管理部４０２は、面談制御部４０１及び表示制御部４０４等からの情報に基づき、オンラインの面談中に面談相手が、面談主催者が説明している画面以外の画面を見ている場合は、どの画面を見ているかの情報も取得し、面談の記録データに含めて管理する。なお、管理部４０２は、面談の記録データに面談が行われた日付、面談主催者の情報、面談相手の情報、面談が１対１であったのか、１対多であったのか、多対多であったのか等を付加して記憶部２０２に記憶する。
【0016】
表示制御部４０４は、面談主催者と面談相手とのネットワーク１５０を介した面談に関する画面の表示を制御する。より具体的に説明すると、表示制御部４０４は、ライブ映像の表示、資料の表示、Ｗｅｂサイトの表示、議事録の表示、資料等の同期表示等を制御する。また、表示制御部４０４は、面談中のＰＣ１１０及びＰＣ１２０の画面表示を制御すると共に、面談後の複数の面談の記録データから検索キーに基づき検索した結果の画面の表示等を制御する。
【0017】
図５は、表示制御部４０４が面談主催者のＰＣ１１０の画面に表示している、面談中の画面の一例を示す図である。領域５１０には、面談相手のライブ映像が表示されている。領域５２０には、面談主催者のライブ映像が表示されている。資料選択ボタン５３０が選択されると、表示制御部４０４は、資料を選択するためのウィンドウ（画面）を表示し、その画面を介して資料が選択され、所定の操作が行われると、資料を面談相手のＰＣ１２０の画面と、面談主催者のＰＣ１１０の画面と、同期をとって表示する。画面共有ボタン５４０が選択されると、表示制御部４０４は、面談主催者のＰＣ１１０の画面をそのまま面談相手のＰＣ１２０の画面に表示するよう制御する。商談メモボタン５５０が選択されると、表示制御部４０４は、商談のメモを取るためのウィンドウ（画面）を面談主催者のＰＣ１１０の出力部３０５に表示する。資料ダウンロードボタン５６０が選択されると、表示制御部４０４は、ダウンロードする資料を選択するウィンドウ（画面）を表示し、その画面を介して資料が選択され、所定の操作が行われると、資料をＰＣ１１０にダウンロードする。
【0018】
また、表示制御部４０４は、複数の面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する。より具体的に説明すると、解析部４０３は、表示制御部４０４からの要求に基づいて、該当する、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手との商談に関する複数の第１のデータと、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手との商談に関する複数の第２のデータと、を記憶部２０２より取得する。そして、解析部４０３は、取得した、複数の第１のデータと、複数の第２のデータと、に基づき、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手とのコミュニケーション指標と、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手とのコミュニケーション指標と、を求める。そして、表示制御部４０４は、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手とのコミュニケーション指標と、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手とのコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する。
【0019】
第１のデータは、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手との商談の録音データが含まれる。第２のデータは、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手との商談の録音データが含まれる。第１のデータは、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手との商談の録画データが含まれる。第２のデータは、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手との商談の録画データが含まれる。第１のデータは、第１の商談主催者と第１の商談主催者の商談相手との商談の際の画面の操作データが含まれる。第２のデータは、第２の商談主催者と第２の商談主催者の商談相手との商談の際の画面の操作データが含まれる。面談の記録データは、第１のデータ及び第２のデータの一例である。
【0020】
図６は、表示制御部４０４がＰＣ１３０の画面に表示している、コミュニケーション指標を表示する画面の一例を示す図（その１）である。選択領域６１０及び選択領域６１４は、検索する面談の面談相手を選択する領域である。選択領域６１１及び選択領域６１５は、検索する面談の面談主催者の名前を選択する領域である。選択領域６１１及び選択領域６１５では、複数の面談主催者を選択することもできる。選択領域６１２及び選択領域６１６は、検索する面談のタイプ（１対１の面談なのか、１対多の面談なのか等）を選択する領域である。選択領域６１３及び選択領域６１７は、検索する面談の日時を選択する領域である。
【0021】
選択領域６１０から選択領域６１３までで、検索対象の情報が選択され、所定の操作が行われると、表示制御部４０４は、選択された情報に基づき、面談の記録データを検索し、検索結果を表示する。図６を例に説明すると、選択領域６１０から選択領域６１３までで選択された検索対象の情報の検索結果は、図６の左側、の領域６２０、領域６４０、領域６６０に表示される。同様に、選択領域６１４から選択領域６１７までで、検索対象の情報が選択され、所定の操作が行われると、表示制御部４０４は、選択された情報に基づき、面談の記録データを検索し、検索結果を表示する。図６を例に説明すると、選択領域６１４から選択領域６１７までで選択された検索対象の情報の検索結果は、図６の右側の領域６３０、領域６５０、領域６７０に表示される。本実施形態では、説明の簡略化のため、図６から図９まで画面の例を別々に表示しているが、これらの画面は１つの画面であってもよい。すなわち、選択領域６１０から選択領域６１３までで選択された検索対象の情報の検索結果は、図６から図９までの画面の左側に表示される。選択領域６１４から選択領域６１７までで選択された検索対象の情報の検索結果は、図６から図９まで画面の右側に表示される。
【0022】
例えば、選択領域６１１において会社内で営業成績が一番良い面談主催者を選択し、選択領域６１５において会社内で営業成績が平均より下の面談主催者を選択し、検索を実行することによって、営業成績がよいスタッフと、営業成績がよくないスタッフにおいて、面談の際のコミュニケーションがどのように違うのか確認することができる。
【0023】
選択領域６１０から選択領域６１３までで検索条件が選択されると、解析部４０３は、管理部４０２によって管理されている、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談主催者と面談相手とに関するコミュニケーション指標を求める。コミュニケーション指標には、例えば、面談中の発言傾向の情報、面談中の会話傾向の情報、面談で使用された資料の活用状況の情報、面談における面談相手の行動の情報、面談者が面談中に発言した金額と発言した回数等が含まれる。
解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の発言傾向を求める。例えば、解析部４０３は、面談の記録データを基に、１面談当たりに、面談主催者が指定された単語を言った回数を面談中の発言傾向の情報として求める。指定された単語としては、例えば、「ありがとう」、「ごめんなさい」等がある。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域６２０に面談中の発言傾向の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、面談中に面談主催者側が感謝の言葉を使った平均回数、及び、面談中に面談主催者側が謝罪の言葉を使った平均回数をそれぞれ表示する。
解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の発言傾向を求める。例えば、解析部４０３は、面談の記録データを基に、１面談当たりに、面談主催者が指定された単語を言った回数を面談中の発言傾向の情報として求める。指定された単語としては、例えば、「ありがとう」、「ごめんなさい」等がある。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域６２０に面談中の発言傾向の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、面談中に面談主催者側が感謝の言葉を使った平均回数、及び、面談中に面談主催者側が謝罪の言葉を使った平均回数をそれぞれ表示する。
【0024】
また、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の会話の傾向を求める。例えば、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを基に、面談主催者が話した比率と、面談相手が話した比率とを面談中の会話の傾向の情報として求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域６４０に、面談中の会話の傾向の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域６４０に、面談中に、面談主催者が話した比率と、面談相手が話した比率とをそれぞれ表示する。
【0025】
また、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを基に、面談主催者の話の速度と、面談相手の話の速度とを求め、１面談当たりに、面談相手と話の速度が合っている割合を面談中の会話の傾向の情報として求める。ここで、解析部４０３は、１分あたりの話に係る文字数に基づいて話の速度を求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域６６０に、面談相手と話の速度が合っている割合を表示する。
【0026】
選択領域６１４から選択領域６１７までで検索条件が選択された場合も同様である。すなわち、領域６３０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、面談中に面談主催者側が感謝の言葉を使った平均回数、及び、面談中に面談主催者側が謝罪の言葉を使った平均回数がそれぞれ表示される。また、領域６５０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、面談中に、面談主催者が話した比率と、面談相手が話した比率とがそれぞれ表示される。また、領域６７０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、面談相手と話の速度が合っている割合が表示される。
【0027】
図７は、表示制御部４０４がＰＣ１３０の画面に表示している、コミュニケーション指標を表示する画面の一例を示す図（その２）である。
選択領域６１０から選択領域６１３までで検索条件が選択されると、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の資料活用状況を求める。例えば、解析部４０３は、面談の記録データを基に、資料ページの移動時間、会話モードの時間、画面共有の時間、名刺プロフィールの表示時間等を面談で使用された資料活用状況の情報として求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域７１０に、面談で使用された資料活用状況の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域７１０に、資料ページの移動時間、会話モードの時間、画面共有の時間、名刺プロフィールの表示時間等、アクション時間を表示する。
選択領域６１０から選択領域６１３までで検索条件が選択されると、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の資料活用状況を求める。例えば、解析部４０３は、面談の記録データを基に、資料ページの移動時間、会話モードの時間、画面共有の時間、名刺プロフィールの表示時間等を面談で使用された資料活用状況の情報として求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域７１０に、面談で使用された資料活用状況の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域７１０に、資料ページの移動時間、会話モードの時間、画面共有の時間、名刺プロフィールの表示時間等、アクション時間を表示する。
【0028】
また、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを基に、資料ページの移動回数、会話モードの回数、資料選択の回数、画面共有の回数、名刺プロフィール表示の回数、共有メモ表示の回数、顧客別ウィンドウ表示の回数、資料ダウンロード案内表示の回数、資料ダウンロード回数、共有メモダウンロード案内表示の回数、共有メモダウンロード実行の回数等を面談で使用された資料活用状況の情報として求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域７３０に、面談で使用された資料活用状況の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域７３０に、資料ページの移動回数、会話モードの回数、資料選択の回数、画面共有の回数、名刺プロフィール表示の回数、共有メモ表示の回数、顧客別ウィンドウ表示の回数、資料ダウンロード案内表示の回数、資料ダウンロード回数、共有メモダウンロード案内表示の回数、共有メモダウンロード実行の回数等、アクション回数を表示する。
【0029】
また、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを基に、面談で利用された資料の時間割合を面談で使用された資料活用状況の情報として求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域７５０に、面談で使用された資料活用状況の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域７５０に、面談で使用された資料の時間割合を円グラフで表示する。
【0030】
選択領域６１４から選択領域６１７までで検索条件が選択された場合も同様である。すなわち、領域７２０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、資料ページの移動時間、会話モードの時間、画面共有の時間、名刺プロフィールの表示時間等、アクション時間が表示される。また、領域７４０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、資料ページの移動回数、会話モードの回数、資料選択の回数、画面共有の回数、名刺プロフィール表示の回数、共有メモ表示の回数、顧客別ウィンドウ表示の回数、資料ダウンロード案内表示の回数、資料ダウンロード回数、共有メモダウンロード案内表示の回数、共有メモダウンロード実行の回数等、アクション回数が表示される。また、領域７６０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、面談で使用された資料の時間割合が円グラフで表示される。
【0031】
図８は、表示制御部４０４がＰＣ１３０の画面に表示している、コミュニケーション指標を表示する画面の一例を示す図（その３）である。
選択領域６１０から選択領域６１３までで検索条件が選択されると、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の面談相手の行動の傾向を求める。例えば、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを基に、オンライン面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度を、面談中の面談相手の行動の傾向の情報として求める。他の画面とは、例えば、面談主催者が説明している画面、面談主催者が画面共有している画面等である。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域８１０に、面談中の面談相手の行動の傾向の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域８１０に、オンライン面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度を表示する。
選択領域６１０から選択領域６１３までで検索条件が選択されると、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを解析し、面談中の面談相手の行動の傾向を求める。例えば、解析部４０３は、検索条件に該当する面談の記録データを基に、オンライン面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度を、面談中の面談相手の行動の傾向の情報として求める。他の画面とは、例えば、面談主催者が説明している画面、面談主催者が画面共有している画面等である。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域８１０に、面談中の面談相手の行動の傾向の情報を表示する。より具体的には、表示制御部４０４は、領域８１０に、オンライン面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度を表示する。
【0032】
選択領域６１４から選択領域６１７までで検索条件が選択された場合も同様である。すなわち、領域８２０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、オンライン面談中の面談相手が他の画面を見ている頻度が表示される。
【0033】
図９は、表示制御部４０４がＰＣ１３０の画面に表示している、コミュニケーション指標を表示する画面の一例を示す図（その４）である。選択領域６１０から選択領域６１３までで検索条件が選択されると、解析部４０３は、検索条件に該当する、文字列に変換された面談の記録データの発言を解析し、対象者が面談中に発言した金額、その金額の発言回数、その金額を含む前後の発言内容等を、対象者が面談中に発言した金額の情報を求める。表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域９１０に抽出された発言の中で最大の金額と、最小の金額とを表示する。また、表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域９３０に指定期間内に発言された金額と、その金額を発言した回数とを棒グラフで表示する。また、表示制御部４０４は、解析部４０３による解析の結果、領域９５０に、文字列に変換した面談の記録データのうち、特定の金額を含む文章の一覧を表示する。なお、表示制御部４０４は、領域９３０に表示した棒グラフと、領域９５０に表示した文章と、を関連付けて表示する。より具体的に説明すると、領域９３０の棒グラフの該当する部分を選択されると、該当するその金額の発言部分を領域９５０で強調表示する。強調表示の例としては、該当する部分の文字のフォントを大きくする、該当する部分の文字の色を他の文字と異なる文字で表示する、等がある。
【0034】
選択領域６１４から選択領域６１７までで検索条件が選択された場合も同様である。すなわち、領域９２０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、発言の中で最大の金額と、最小の金額とが表示される。また、領域９４０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、指定期間内に発言された金額と、その金額を発言した回数とが棒グラフで表示される。また、領域９６０には、検索条件に該当する記録データに基づき解析された、文字列に変換した面談の記録データのうち、特定の金額を含む文章の一覧が表示される。
【0035】
４．情報処理
図１０は、サーバ装置１００におけるコミュニケーション指数を表示する情報処理の一例を示すアクティビティ図である。
Ａ１００１において、面談制御部４０１は、面談を開始するか否かを判定する。例えば、面談制御部４０１は、ＰＣ１１０とＰＣ１２０とで所定の操作が行われた場合、面談を開始すると判定する。面談制御部４０１は、面談を開始すると判定すると、処理をＡ１００２に進める。面談制御部４０１は、面談を開始しないと判定すると、処理をＡ１００５に進める。
図１０は、サーバ装置１００におけるコミュニケーション指数を表示する情報処理の一例を示すアクティビティ図である。
Ａ１００１において、面談制御部４０１は、面談を開始するか否かを判定する。例えば、面談制御部４０１は、ＰＣ１１０とＰＣ１２０とで所定の操作が行われた場合、面談を開始すると判定する。面談制御部４０１は、面談を開始すると判定すると、処理をＡ１００２に進める。面談制御部４０１は、面談を開始しないと判定すると、処理をＡ１００５に進める。
【0036】
Ａ１００２において、面談制御部４０１は、ＰＣ１１０を用いた面談主催者と、ＰＣ１２０を用いた面談相手との面談を制御する。
Ａ１００３において、面談制御部４０１は、面談を終了するか否かを判定する。例えば、面談制御部４０１は、ＰＣ１１０において所定の操作が行われた場合、面談を終了すると判定する。面談制御部４０１は、面談を終了すると判定すると、処理をＡ１００４に進める。面談制御部４０１は、面談を終了しないと判定すると、処理をＡ１００２に戻す。
Ａ１００３において、面談制御部４０１は、面談を終了するか否かを判定する。例えば、面談制御部４０１は、ＰＣ１１０において所定の操作が行われた場合、面談を終了すると判定する。面談制御部４０１は、面談を終了すると判定すると、処理をＡ１００４に進める。面談制御部４０１は、面談を終了しないと判定すると、処理をＡ１００２に戻す。
【0037】
Ａ１００４において、管理部４０２は、面談の記録データを、記憶部２０２等に記憶する。上述したように、面談の記録データには、話者分離した面談における文字列のデータ、その面談における動画、面談の際の面談主催者側の画面の操作履歴、面談主催者側のアクション時間、面談主催者側のアクション回数、面談相手側の画面の操作履歴、面談主催者側のどの画面を操作しているかの情報、面談相手側のアクション時間、面談相手側のアクション回数、面談相手側のどの画面を操作しているかの情報、面談が行われた日付、面談主催者の情報、面談相手の情報、面談が１対１であったのか、１対多であったのか、多対多であったのか情報等が含まれる。
【0038】
Ａ１００５において、表示制御部４０４は、記録データの検索結果を表示する旨の表示要求を受け取ったか否かを判定する。例えば、表示制御部４０４は、図６に示されるような画面において、選択領域６１０～選択領域６１７において、検索条件が選択された場合、表示要求を受け取ったと判定する。表示制御部４０４は、表示要求を受け取ったと判定すると、処理をＡ１００６に進める。表示制御部４０４は、表示要求を受け取っていないと判定すると、処理をＡ１００１に戻す。
【0039】
Ａ１００６において、表示制御部４０４は、画面を介して選択された検索条件に基づき、面談の記録データを検索する。
Ａ１００７において、解析部４０３は、検索の結果、取得された面談の記録データを解析する。
Ａ１００８において、表示制御部４０４は、解析の結果を、検索要求を選択した、該当するＰＣ（例えば、ＰＣ１３０）の出力部に図６～図９に示すように表示する。
Ａ１００９において、表示制御部４０４は、図１０に示すコミュニケーション指数を表示する情報処理を終了するか否かを判定する。表示制御部４０４は、コミュニケーション指数を表示する情報処理を終了すると判定すると、図１０に示す処理を終了する。表示制御部４０４は、コミュニケーション指数を表示する情報処理を終了しないと判定すると、処理をＡ１００１に戻す。
Ａ１００７において、解析部４０３は、検索の結果、取得された面談の記録データを解析する。
Ａ１００８において、表示制御部４０４は、解析の結果を、検索要求を選択した、該当するＰＣ（例えば、ＰＣ１３０）の出力部に図６～図９に示すように表示する。
Ａ１００９において、表示制御部４０４は、図１０に示すコミュニケーション指数を表示する情報処理を終了するか否かを判定する。表示制御部４０４は、コミュニケーション指数を表示する情報処理を終了すると判定すると、図１０に示す処理を終了する。表示制御部４０４は、コミュニケーション指数を表示する情報処理を終了しないと判定すると、処理をＡ１００１に戻す。
【0040】
本実施形態の処理によれば、面談相手とのコミュニケーション指数を求め、複数のユーザを比較可能に出力することができるため、何が原因で営業等の成績が異なるのか把握可能とすることができる。また、営業等の成績がよい担当者のコミュニケーションのやり方等を学ぶこともできるため、経験の浅い担当者や営業成績がよくない担当者の教育に用いることもできる。
【0041】
<変形例>
図１１は、変形例１の表示制御部４０４がＰＣ１３０の画面に表示している、コミュニケーション指標を表示する画面の一例を示す図である。コミュニケーション指標を表示する画面の例は、図６～図９に示したものに限られず、図１１に示したようなものであってもよい。表示制御部４０４は、選択された担当者のコミュニケーション指標を比較可能に表示する。図１１の例では、サーバ装置１００は、面談における、談笑率、間のとり方、話すスピード、抑揚、会話率をコミュニケーション指標として解析し、表示している。
図１１は、変形例１の表示制御部４０４がＰＣ１３０の画面に表示している、コミュニケーション指標を表示する画面の一例を示す図である。コミュニケーション指標を表示する画面の例は、図６～図９に示したものに限られず、図１１に示したようなものであってもよい。表示制御部４０４は、選択された担当者のコミュニケーション指標を比較可能に表示する。図１１の例では、サーバ装置１００は、面談における、談笑率、間のとり方、話すスピード、抑揚、会話率をコミュニケーション指標として解析し、表示している。
【0042】
変形例によっても、面談相手とのコミュニケーション指数を求め、複数のユーザを比較可能に出力することができるため、何が原因で営業等の成績が異なるのか把握可能とすることができる。また、営業等の成績がよい担当者のコミュニケーションのやり方等を学ぶこともできるため、経験の浅い担当者や営業成績がよくない担当者の教育に用いることもできる。
【0043】
<付記>
次に記載の各態様で提供されてもよい。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談中の発言傾向の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談中の会話傾向の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談で使用された資料の活用状況の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談における面談相手の行動の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談者が面談中に発言した金額と発言した回数とが含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関する第１のデータと、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関する第２のデータと、を取得し、表示要求に基づいて、前記第１のデータ及び前記第２のデータに基づいて第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１のデータは、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談の録音データが含まれ、前記第２のデータは、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談の録音データが含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１のデータは、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談の録画データが含まれ、前記第２のデータは、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談の録画データが含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１のデータは、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談の際の画面の操作データが含まれ、前記第２のデータは、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談の際の画面の操作データが含まれる、情報処理システム。
情報処理システムが実行する情報処理方法であって、第１の工程と、第２の工程と、を含み、前記第１の工程では、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御し、前記第２の工程では、複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、情報処理方法。
コンピュータを、前記情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
もちろん、この限りではない。
次に記載の各態様で提供されてもよい。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談中の発言傾向の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談中の会話傾向の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談で使用された資料の活用状況の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談における面談相手の行動の情報が含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記コミュニケーション指標には面談者が面談中に発言した金額と発言した回数とが含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関する第１のデータと、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関する第２のデータと、を取得し、表示要求に基づいて、前記第１のデータ及び前記第２のデータに基づいて第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手とのコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１のデータは、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談の録音データが含まれ、前記第２のデータは、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談の録音データが含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１のデータは、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談の録画データが含まれ、前記第２のデータは、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談の録画データが含まれる、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１のデータは、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談の際の画面の操作データが含まれ、前記第２のデータは、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談の際の画面の操作データが含まれる、情報処理システム。
情報処理システムが実行する情報処理方法であって、第１の工程と、第２の工程と、を含み、前記第１の工程では、面談主催者と面談相手とのインターネットを介した面談を制御し、前記第２の工程では、複数の前記面談の終了後、表示要求に基づいて、第１の面談主催者と前記第１の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、第２の面談主催者と前記第２の面談主催者の面談相手との面談に関するコミュニケーション指標と、を比較可能に表示する、情報処理方法。
コンピュータを、前記情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
もちろん、この限りではない。
【0044】
例えば、上述のプログラムを記憶する、コンピュータ読み取り可能な非一時的な記憶媒体として提供してもよい。
また、上述した実施形態及び変形例を任意に組み合わせて実施するようにしてもよい。
また、上述した実施形態及び変形例を任意に組み合わせて実施するようにしてもよい。
【0045】
最後に、本発明に係る種々の実施形態を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。実施形態及びその変形は、発明の範囲及び要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【0046】
１００ ：サーバ装置
１５０ ：ネットワーク
２０１ ：制御部
２０２ ：記憶部
２０３ ：通信部
３０１ ：制御部
３０２ ：記憶部
３０３ ：撮像部
３０４ ：入力部
３０５ ：出力部
３０６ ：通信部
４０１ ：面談制御部
４０２ ：管理部
４０３ ：解析部
４０４ ：表示制御部
５１０ ：領域
５２０ ：領域
５３０ ：資料選択ボタン
５４０ ：画面共有ボタン
５５０ ：商談メモボタン
５６０ ：資料ダウンロードボタン
６１０ ：選択領域
６１１ ：選択領域
６１２ ：選択領域
６１３ ：選択領域
６１４ ：選択領域
６１５ ：選択領域
６１６ ：選択領域
６１７ ：選択領域
６２０ ：領域
６３０ ：領域
６４０ ：領域
６５０ ：領域
６６０ ：領域
６７０ ：領域
７１０ ：領域
７２０ ：領域
７３０ ：領域
７４０ ：領域
７５０ ：領域
７６０ ：領域
８１０ ：領域
８２０ ：領域
９１０ ：領域
９２０ ：領域
９３０ ：領域
９４０ ：領域
９５０ ：領域
９６０ ：領域
１０００ ：情報処理システム
１５０ ：ネットワーク
２０１ ：制御部
２０２ ：記憶部
２０３ ：通信部
３０１ ：制御部
３０２ ：記憶部
３０３ ：撮像部
３０４ ：入力部
３０５ ：出力部
３０６ ：通信部
４０１ ：面談制御部
４０２ ：管理部
４０３ ：解析部
４０４ ：表示制御部
５１０ ：領域
５２０ ：領域
５３０ ：資料選択ボタン
５４０ ：画面共有ボタン
５５０ ：商談メモボタン
５６０ ：資料ダウンロードボタン
６１０ ：選択領域
６１１ ：選択領域
６１２ ：選択領域
６１３ ：選択領域
６１４ ：選択領域
６１５ ：選択領域
６１６ ：選択領域
６１７ ：選択領域
６２０ ：領域
６３０ ：領域
６４０ ：領域
６５０ ：領域
６６０ ：領域
６７０ ：領域
７１０ ：領域
７２０ ：領域
７３０ ：領域
７４０ ：領域
７５０ ：領域
７６０ ：領域
８１０ ：領域
８２０ ：領域
９１０ ：領域
９２０ ：領域
９３０ ：領域
９４０ ：領域
９５０ ：領域
９６０ ：領域
１０００ ：情報処理システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
