特開 2022-76311 管理装置及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022076311

(43)【公開日】2022-05-19

(54)【発明の名称】管理装置及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20220512BHJP

【ＦＩ】

H04M11/00 302

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2020186670

(22)【出願日】2020-11-09

(71)【出願人】

【識別番号】519063196

【氏名又は名称】株式会社ＺＥＮＫＩＧＥＮ

(74)【代理人】

【識別番号】100205659

【弁理士】

【氏名又は名称】齋藤 拓也

(74)【代理人】

【識別番号】100145713

【弁理士】

【氏名又は名称】加藤 竜太

(72)【発明者】

【氏名】清水 俊介

(72)【発明者】

【氏名】三五 和磨

(72)【発明者】

【氏名】小荷田 成尭

【テーマコード（参考）】

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K201AA01

5K201BA05

5K201BB09

5K201BC16

5K201CA01

5K201CA04

5K201CA06

5K201CB13

5K201CC01

5K201CC09

5K201EC06

5K201ED05

5K201ED07

5K201EF10

5K201FA03

(57)【要約】

【課題】オンラインミーティングへの参加者の通信環境を容易に確認可能な管理装置及びプログラムを提供すること。
【解決手段】ゲスト端末１０１とホスト端末１０２との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置１であって、ゲスト端末１０１の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部１３と、所定の条件に基づいて、ゲスト端末１０１のチェック結果を分類する分類部１５と、分類されたチェック結果を出力する結果出力部１６と、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ゲスト端末とホスト端末との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置であって、
前記ゲスト端末の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部と、
所定の条件に基づいて、前記ゲスト端末のチェック結果を分類する分類部と、
分類された前記チェック結果を出力する結果出力部と、
を備える管理装置。

【請求項2】

前記分類部は、前記オンラインミーティングのスケジュールに基づいて、前記ゲスト端末のチェック結果を分類する請求項１に記載の管理装置。

【請求項3】

前記チェック結果の評価結果に基づいて、前記ゲスト端末に接続に関するアドバイスを提供するアドバイス提供部をさらに備える請求項１又は２に記載の管理装置。

【請求項4】

前記オンラインミーティングの開始のために、前記ゲスト端末及び前記ホスト端末の接続を実行する接続実行部と、
接続状態を検出する状態検出部と、
をさらに備え、
前記結果出力部は、検出された接続状態を出力する請求項１から３のいずれかに記載の管理装置。

【請求項5】

接続状態に異常がある場合に、アラートを生成するアラート生成部をさらに備え、
前記結果出力部は、生成されたアラートを出力する請求項４に記載の管理装置。

【請求項6】

前記ホスト端末からの要求に応じて、前記ゲスト端末を用いるゲストを呼び出すユーザ呼出部をさらに備える請求項１から５のいずれかに記載の管理装置。

【請求項7】

ゲスト端末とホスト端末との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置としてコンピュータを動作させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記ゲスト端末の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部、
所定の条件に基づいて、前記ゲスト端末のチェック結果を分類する分類部、
分類された前記チェック結果を出力する結果出力部、
として機能させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、管理装置及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、ネットワークを用いてオンラインでミーティングを実施する装置が知られている。オンラインミーティングでは、打合せ場所に足を運ぶことなくミーティングを実施できるので、参加者の時間的及び経済的な手間を省くことができる。このようなオンラインミーティング可能な装置として、志願者の所持する端末に対して、質問及び回答を送受信可能な面接装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００３－２６３５３７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、オンラインミーティングに参加する参加者の通信環境は様々である。例えば、通信環境は、有線、無線、ハブ、ルータ、及びプロバイダ等によって、大きく異なる。そのため、オンラインミーティングに耐えうる通信環境であるか否かを事前にテストすることは好適である。特に、オンラインミーティングを管理する管理者がいる場合に、オンラインミーティングへの参加者の通信環境を容易に確認できれば好適である。

【0005】

本発明は、上記従来の実状に鑑みてなされたものであり、オンラインミーティングへの参加者の通信環境を容易に確認可能な管理装置及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、ゲスト端末とホスト端末との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置であって、前記ゲスト端末の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部と、所定の条件に基づいて、前記ゲスト端末のチェック結果を分類する分類部と、分類された前記チェック結果を出力する結果出力部と、を備える管理装置に関する。

【0007】

また、前記分類部は、前記オンラインミーティングのスケジュールに基づいて、前記ゲスト端末のチェック結果を分類するのが好ましい。

【0008】

また、管理装置は、前記チェック結果の評価結果に基づいて、前記ゲスト端末に接続に関するアドバイスを提供するアドバイス提供部をさらに備えるのが好ましい。

【0009】

また、管理装置は、前記オンラインミーティングの開始のために、前記ゲスト端末及び前記ホスト端末の接続を実行する接続実行部と、接続状態を検出する状態検出部と、をさらに備え、前記結果出力部は、検出された接続状態を出力するのが好ましい。

【0010】

また、管理装置は、接続状態に異常がある場合に、アラートを生成するアラート生成部をさらに備え、前記結果出力部は、生成されたアラートを出力するのが好ましい。

【0011】

また、管理装置は、前記ホスト端末からの要求に応じて、前記ゲスト端末を用いるゲストを呼び出すゲスト呼出部をさらに備えるのが好ましい。

【0012】

また、本発明は、ゲスト端末とホスト端末との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置としてコンピュータを動作させるプログラムであって、前記コンピュータを、前記ゲスト端末の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部、所定の条件に基づいて、前記ゲスト端末のチェック結果を分類する分類部、分類された前記チェック結果を出力する結果出力部、として機能させるプログラムに関する。

【発明の効果】

【0013】

本開示によれば、オンラインミーティングへの参加者の通信環境を容易に確認可能な管理装置及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0014】

【図1】本発明の一実施形態に係る管理装置を含むミーティングシステムのシステム構成を示す概略図である。

【図2】一実施形態の管理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】一実施形態の管理装置のゲスト端末に表示される緊急対応ボタンを示す画面図である。

【図4】一実施形態の管理装置の分類部によって分類された分類結果を示す画面図である。

【図5】一実施形態の管理装置の状態検出部によって検出された検出結果を示す画面図の一例である。

【図6】一実施形態の管理装置の動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0015】

以下、本発明の一実施形態に係る管理装置１及びプログラムについて、図１から図６を参照して説明する。
まず、本実施形態に係る管理装置１を含むミーティングシステム１００について説明する。

【0016】

ミーティングシステム１００は、例えば、オンライン面接、大学の推薦入試における面接試験、営業商談、ウェビナー等を実施するためのシステムである。ミーティングシステム１００は、対面とは異なり、接続環境がミーティングの内容に影響を及ぼすことがあり得る。例えば、採用面接であれば、オンラインミーティングは、企業にとっても、候補者にとっても、１回だけの重要な場である。そのため、オンラインによる面接開始後に、例えば、「ブラウザのバージョン違いにより起動しなかった」「通信環境が悪くて音が飛び飛びだった」という事態は、できる限り回避できれば好適である。特に、新卒採用等で面接が短時間に集中して実施される場合、接続エラー等の面接の遅延は、全体のスケジュールに大きな影響を与えることになる。そこで、接続エラー等の接続環境の問題は、予め対処しておくことが好適である。また、実施中にエラーが発生した場合には、早急に対処できるのが好適である。

【0017】

このようなミーティングシステム１００は、例えば、参加者であるゲスト側とホスト側とのオンラインミーティングを実施可能なシステムである。ミーティングシステム１００は、ゲスト側によって用いられるゲスト端末と、ホスト側によって用いられるホスト端末との間の通信を確立する。これにより、ミーティングシステム１００は、ゲスト端末１０１とホスト端末１０２との間のミーティングを実施する。

【0018】

また、ミーティングシステム１００は、管理者によって通信状態を管理可能なシステムである。すなわち、ミーティングシステム１００は、管理者によって、通信状態の障害に対処可能なシステムである。オンライン面接であれば、ホスト側は、面接官であり、ゲスト側は、志望者であり、管理者は、人事課となる。面接試験であれば、ホスト側は、入試課であり、ゲスト側は、受験生であり、管理者は、入試課である。営業商談であれば、ホスト側は、営業担当であり、ゲスト側は顧客であり、管理者は、営業マネージャーである。ウェビナーであれば、ホスト側は、プレゼンターであり、ゲスト側は顧客であり、管理者は、マーケターである。以下の実施形態では、ミーティングシステム１００として、面接システムが例として説明される。ミーティングシステム１００は、図１に示すように、ゲスト端末１０１と、ホスト端末１０２と、管理装置１と、を備える。

【0019】

ゲスト端末１０１は、例えば、電子計算機である。具体的には、ゲスト端末１０１は、ＰＣ又は携帯通信端末である。ゲスト端末１０１は、カメラ及びマイクを用いてビデオ会議可能な装置である。ゲスト端末１０１は、ゲスト側に設けられる。

【0020】

ホスト端末１０２は、例えば、電子計算機である。具体的には、ホスト端末１０２は、ＰＣ又は携帯通信端末である。ホスト端末１０２は、カメラ及びマイクを用いてビデオ会議可能な装置である。ホスト端末１０２は、ホスト側に設けられる。

【0021】

次に、本実施形態に係る管理装置１の構成について説明する。
管理装置１は、ゲスト端末１０１とホスト端末１０２との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置１である。管理装置１は、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２と、ネットワークＮを介して接続される。管理装置１は、例えば、管理者側に配置される端末である。管理装置１は、図２に示すように、スケジュール格納部１１と、チェック指示部１２と、チェック結果取得部１３と、結果評価部１４と、分類部１５と、結果出力部１６と、アドバイス提供部１７と、接続実行部１８と、接続状態取得部１９と、状態検出部２０と、アラート生成部２１と、ゲスト呼出部２２と、切替指示部２３と、切替部２４と、を備える。

【0022】

スケジュール格納部１１は、例えば、ハードディスク等の記録媒体である。スケジュール格納部１１は、オンラインミーティングのスケジュールを格納する。スケジュール格納部１１は、例えば、オンラインミーティングの開始時刻、終了時刻、ホスト側参加者（ホスト端末１０２識別情報）、ゲスト側参加者（ゲスト端末１０１識別情報）、及びミーティング内容等をスケジュールとして格納する。

【0023】

チェック指示部１２は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。チェック指示部１２は、スケジュールに基づいて、ゲスト端末１０１に、ミーティング前の通信環境の事前チェックを支持する。チェック指示部１２は、例えば、ゲスト端末１０１に、チェック用のアプリケーションを提供することにより、チェックを指示する。チェック指示部１２は、例えば、使用するブラウザ、カメラ、マイク、スピーカ、及びネットワーク帯域の適否のチェックを指示する。

【0024】

チェック結果取得部１３は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。チェック結果取得部１３は、ゲスト端末１０１の事前の接続チェックの結果を取得する。チェック結果取得部１３は、例えば、ホスト端末１０２ごとに、チェックによってエラーになった内容を結果として取得する。また、分類部１５は、例えば、接続チェックの結果として、チェック用のＵＲＬへのアクセス履歴、チェック実施の有無、及びチェック結果ＮＧの場合の理由（原因：ブラウザ、マイク、カメラ、ＯＳ等）を取得する。

【0025】

分類部１５は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。分類部１５は、所定の条件に基づいて、ゲスト端末１０１のチェック結果を分類する。分類部１５は、オンラインミーティングのスケジュールに基づいて、ゲスト端末１０１のチェック結果を分類する。分類部１５は、例えば、オンラインミーティングのチェック時刻に応じて、チェック結果を分類する。分類部１５は、例えば、オンラインミーティング前の余裕のある時間にされたチェック結果と、開始時刻直前のチェック結果とを分類する。また、分類部１５は、エラーの個数が多い順にチェック結果をソートする。分類部１５は、例えば、図４に示すように、ゲスト端末１０１を用いるゲストの指名、チェックの実施日時、及び各種チェックの結果を分類する。分類部１５は、例えば、エラーの内容、エラーの重要度等に応じて、チェック結果をソートしたリストとして分類する。

【0026】

結果出力部１６は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。結果出力部１６は、分類されたチェック結果を出力する。結果出力部１６は、例えば、ＩＤ、ミーティングの内容、氏名、チェック時刻、チェック結果、ミーティング開始時刻、及びエラーの内容について、チェック結果として出力する。

【0027】

アドバイス提供部１７は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。アドバイス提供部１７は、チェック結果の評価結果に基づいて、ゲスト端末１０１に接続に関するアドバイスを提供する。アドバイス提供部１７は、例えば、ブラウザが適さないというエラーに基づいて、ブラウザを変更することを促すアドバイスをゲスト端末１０１に提供する。また、アドバイス提供部１７は、通信帯域が確保できていないというエラーに基づいて、有線への変更、又は通信回線の変更を促すアドバイスをゲスト端末１０１に提供する。

【0028】

接続実行部１８は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。接続実行部１８は、オンラインミーティングの開始のために、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続を実行する。接続実行部１８は、例えば、スケジュール格納部１１に格納されているスケジュールに基づいて、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２を接続する。また、接続実行部１８は、ホスト端末１０２に対して、参加者（ゲスト）の名前等の情報を出力可能に提供する。

【0029】

接続状態取得部１９は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。接続状態取得部１９は、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続状態を取得する。接続状態取得部１９は、例えば、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の間の通信状態を取得する。

【0030】

状態検出部２０は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。状態検出部２０は、接続状態を検出する。状態検出部２０は、例えば、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２との間の、通信帯域、カメラの動作有無、マイクの動作有無、及びスピーカの動作有無等について、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２のそれぞれについて検出する。また、状態検出部２０は、オンラインミーティングへの参加がスケジュールされているゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続有無についても検出する。

【0031】

アラート生成部２１は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。アラート生成部２１は、接続状態に異常がある場合に、アラートを生成する。アラート生成部２１は、例えば、通信帯域が足りないことを示すアラートを生成する。アラート生成部２１は、例えば、カメラが動作していないことをしめすアラートを生成する。アラート生成部２１は、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２ごとにアラートを生成する。

【0032】

以上の結果出力部１６及び状態検出部２０によれば、結果出力部１６は、例えば、図５に示すように、検出された接続状態を出力する。具体的には、結果出力部１６は、状態検出部２０によって検出された接続状態について、ルーム、ホストの参加状況、ゲストの参加状況、ホストの接続状況、及びゲストの接続状況について、接続状態として出力する。また、結果出力部１６は、アラートが生成された場合に、生成されたアラートを出力する。すなわち、結果出力部１６は、リアルタイムのゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続状況について、ルームごとに出力する。また、結果出力部１６は、ルームへのゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続（入出）の有無をルームごとに出力する。

【0033】

また、以上のアドバイス提供部１７によれば、アドバイス提供部１７は、検出された接続状態に応じて、ゲスト端末１０１にアドバイスを提供する。アドバイス提供部１７は、例えば、カメラが無効になっていることを示すアドバイスをゲスト端末１０１に提供する。また、例えば、アドバイス提供部１７は、通信帯域が狭くなっていることを示すアドバイスをゲスト端末１０１に提供する。

【0034】

ゲスト呼出部２２は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。ゲスト呼出部２２は、ホスト端末１０２からの要求に応じて、ゲスト端末１０１を用いるゲストを呼び出す。ゲスト呼出部２２は、例えば、ホスト端末１０２からの要求に応じて、ゲストの所持する携帯端末を呼び出す。ゲスト呼出部２２は、例えば、ホスト端末１０２から呼出ボタン（図示せず）の押下を検知すると、予め登録されているゲストの携帯端末を発呼する。

【0035】

切替指示部２３は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。切替指示部２３は、例えば、ゲスト端末１０１において、接続状態に不具合がある場合に、接続を切り替えることを指示する。切替指示部２３は、例えば、ゲスト端末１０１からの指示に応じて接続の切り替えを指示する。切替指示部２３は、例えば、図３に示すように、ゲスト端末１０１からの緊急対応ボタンの押下に基づいて、接続の切り替えを指示する。具体的には、切替指示部２３は、緊急対応ボタンの押下及び接続の切替先の入力に基づいて、接続の切り替えを指示する。切替指示部２３は、例えば、ＶｏＩＰへの切り替え、又は他のミーティングツールへの切り替え入力に基づいて接続の切り替えを指示する。

【0036】

切替部２４は、例えば、ＣＰＵが動作することにより実現される。切替部２４は、切替指示に基づいて、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の間の接続を切り替える。切替指示部２３は、例えば、ＶｏＩＰへの切替指示に基づいて、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２との間を音声通信のみに切り替える。

【0037】

次に、管理装置１の動作について、図５のフローチャートを参照して説明する。
まず、チェック指示部１２は、ゲスト端末１０１に対して、チェックを指示する（ステップＳ１）。次いで、結果取得部は、チェック結果を取得する（ステップＳ２）。次いで、結果評価部１４は、取得したチェック結果を評価する（ステップＳ３）。

【0038】

次いで、評価した結果にエラーがあるか否かを判断する（ステップＳ４）。エラーがない場合（ステップＳ４：ＹＥＳ）、処理は、ステップＳ５に進む。一方、エラーがある場合（ステップＳ４：ＮＯ）、処理は、ステップＳ１１に進む。

【0039】

ステップＳ５において、接続実行部１８は、オンラインミーティングの開始時刻になったか否かを判断する。開始時刻になっている場合（ステップＳ５：ＹＥＳ）、処理は、ステップＳ６に進む。一方、開始時刻になっていない場合（ステップＳ５：ＮＯ）、処理は、ステップＳ５を繰り返す。

【0040】

ステップＳ６において、接続実行部１８は、ゲスト端末１０１とホスト端末１０２との接続を実行する。次いで、接続状態取得部１９は、ゲスト端末１０１とホスト端末１０２とのそれぞれについて、接続状態を取得する（ステップＳ７）。

【0041】

次いで、接続状態が正常であるか否かが判断される（ステップＳ８）。接続状態が正常である場合（ステップＳ８：ＹＥＳ）、処理は、ステップＳ９に進む。一方、接続状態が正常でない場合（ステップＳ８：ＮＯ）、処理は、ステップＳ１２に進む。

【0042】

ステップＳ９において、接続状態の切替指示があるかないかが判断される。切替指示がない場合（ステップＳ９：ＹＥＳ）、処理は、ステップＳ１０に進む。一方、切替指示がある場合（ステップＳ９：ＮＯ）、処理は、ステップＳ１３に進む。

【0043】

ステップＳ１０において、接続が終了されたか否かが判断される。接続が終了された場合（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、本フローによる処理は、終了する。一方、接続が恵三される場合（ステップＳ１０：ＮＯ）、処理は、ステップＳ７に戻る。

【0044】

ステップＳ１１において、アドバイス提供部１７は、ゲスト端末１０１にアドバイスを提供する。そして、処理は、ステップＳ４に戻る。

【0045】

ステップＳ１２において、アラート生成部２１は、アラートを生成する。そして、処理は、ステップＳ７に戻る。

【0046】

ステップＳ１３において、切替部２４は、接続を切り替える。そして、処理は、ステップＳ１０に進む。

【0047】

次に、プログラムについて説明する。
管理装置１に含まれる各構成は、ハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組み合わせによりそれぞれ実現することができる。ここで、ソフトウェアによって実現されるとは、コンピュータがプログラムを読み込んで実行することにより実現されることを意味する。

【0048】

プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体(non-transitory computer readable medium)を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体(tangible storage medium)を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えば、フレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば、光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ(Read Only Memory)、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ(Programmable ROM)、ＥＰＲＯＭ(Erasable PROM)、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ(random access memory）)を含む。また、表示プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体(transitory computer readable medium)によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

【0049】

以上、本実施形態に係る管理装置１及びプログラムによれば、以下の効果を奏する。
（１）ゲスト端末１０１とホスト端末１０２との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置１であって、ゲスト端末１０１の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部１３と、チェック結果を評価する結果評価部１４と、所定の条件に基づいて、ゲスト端末１０１のチェック結果を分類する分類部１５と、分類されたチェック結果を出力する出力部と、を備える。
また、ゲスト端末１０１とホスト端末１０２との間のオンラインミーティングの接続環境を管理する管理装置１としてコンピュータを動作させるプログラムであって、コンピュータを、ゲスト端末１０１の事前の接続チェックの結果を取得するチェック結果取得部１３、チェック結果を評価する結果評価部１４、所定の条件に基づいて、ゲスト端末１０１のチェック結果を分類する分類部１５、分類されたチェック結果を出力する出力部、として機能させる。
これにより、オンラインミーティングの接続環境を容易にチェックすることができる。オンラインの接続環境を容易にチェックできることで、オンラインミーティング前に、様々な対策をすることができる。特に、オンライン面接等の重要な場面において、接続不能による機会損失を抑制することができる。

【0050】

（２）分類部１５は、オンラインミーティングのスケジュールに基づいて、ゲスト端末１０１のチェック結果を分類する。これにより、ミーティング参加前の事前接続チェックでエラーが起きているか否かを分類することができる。また、事前チェックが実施されているか否かについても分類することができる。したがって、よりミーティングの時間が迫っているゲストについて、わかりやすく出力することができるようになる。また、対応すべき優先度を容易に認識することができ、効率の良い対応が可能になる。

【0051】

（３）管理装置１は、チェック結果の評価結果に基づいて、ゲスト端末１０１に接続に関するアドバイスを提供するアドバイス提供部１７をさらに備える。これにより、ゲスト端末１０１側で対応の指針を容易に得ることができる。したがって、早期の問題解決を期待することができる。

【0052】

（４）管理装置１は、オンラインミーティングの開始のために、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続を実行する接続実行部１８と、接続状態を検出する状態検出部２０と、をさらに備え、結果出力部１６は、検出された接続状態を出力する。これにより、実際の接続状態を容易に得ることができる。したがって、問題への早期対応を可能にすることができる。

【0053】

（５）管理装置１は、接続状態に異常がある場合に、アラートを生成するアラート生成部２１をさらに備え、結果出力部１６は、生成されたアラートを出力する。これにより、接続状態が正常でないことを示す内容を外部に出力することができる。したがって、オンラインミーティングに参加しているゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続状態の異常について、早期の対応を期待することができる。

【0054】

（６）管理装置１は、ホスト端末１０２からの要求に応じて、ゲスト端末１０１を用いるゲストを呼び出すゲスト呼出部２２をさらに備える。これにより、管理者側が別段の対応をせずとも、ホスト側からゲスト側に連絡を取ることができる。したがって、管理者のキャパシティがオーバーフローすることを抑制することができる。

【0055】

以上、本発明の管理装置及びプログラムの好ましい各実施形態につき説明したが、本開示は、上述の実施形態に制限されるものではなく、適宜変更が可能である。

【0056】

例えば、上記実施形態において、結果出力部１６は、対応の緊急性が高いゲスト端末１０１又はホスト端末１０２について、リストの上部に表示するようにしてもよい。また、結果出力部１６は、対応の緊急性が高いゲスト端末１０１又はホスト端末１０２について、色を異ならせて表示するようにしてもよい。

【0057】

また、上記実施形態において、接続実行部１８は、時刻に応じて、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２を接続するようにしたが、これに制限されない。接続実行部１８は、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２からの接続要求に基づいてゲスト端末１０１及びホスト端末１０２を接続するようにしてもよい。この場合、アラート生成部２１は、時刻を経過しても接続されないゲスト端末１０１及びホスト端末１０２について、アラートを生成するようにしてもよい。

【0058】

また、上記実施形態において、チェック指示部１２は、ホスト端末１０２にチェックを実施する指示をしてもよい。チェック指示部１２は、例えば、ホスト端末１０２の通信にＴＣＰでの通信が多いか否かをチェックするチェックを指示してもよい。アドバイス提供部１７は、ＴＣＰでの通信の割合が多い場合に、ＵＤＰプロトコルを開放するアドバイスを提供してもよい。これにより、ホスト端末１０２側のセキュリティ等でＵＤＰプロトコルが阻害されている場合に、ＵＤＰプロトコルを開放させて、通信を安定させるような改善を見込むことができる。また、分類部１５は、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２の接続チェックの結果について、ゲスト端末１０１及びホスト端末１０２のそれぞれで分けて分類してもよい。

【0059】

また、上記実施形態において、分類部１５は、例えば、ミーティングまでの時間が短いゲスト程、リストの上位に分類するようにしてもよい。これにより、問題対処の優先度の高いゲストとして結果出力部に出力させることができる。また、分類部１５は、事前チェックを実施していないゲスト端末１０１をリストの上位に分類してもよい。これにより、チェックを促す指示を効率的に出すことができる。また、分類部１５は、エラーの種類ごとに、リストを作成又はソートしてもよい。これにより、同一のエラーを出力しているゲスト端末１０１に対して、迅速なアドバイスを提供することが可能になる。また、帯域不足のゲスト端末１０１に対して、事前に代替ツールの準備の案内することが可能になる。また、帯域不足のゲスト端末１０１がいることをホスト端末１０２側に事前に知らせてもよい。これにより、問題解決又は快適なミーティングを実施することができる。

【0060】

また、上記実施形態において、分類部１５は、予め定められた優先度に基づいて、ゲスト端末をソート又はフィルタするようにしてもよい。分類部１５は、例えば、重要度の高いゲスト端末の接続の確立を優先するように、リストの上位に分類してもよい。

【0061】

また、上記実施形態において、管理装置１は、管理者側からゲスト端末１０１及びホスト端末１０２に対して連絡可能な連絡部（図示せず）をさらに備えてもよい。連絡部は、例えば、ルームに入室中のゲスト端末１０１及びホスト端末１０２に対して、音声又はチャット（文字）による連絡をする。連絡部は、例えば、ホスト又はゲストしか入室していない場合や、トラブルの発生の場合に連絡を取ることができる。

【符号の説明】

【0062】

１ 管理装置
１２ チェック指示部
１３ チェック結果取得部
１５ 分類部
１６ 結果出力部
１７ アドバイス提供部
１８ 接続実行部
１９ 接続状態取得部
２０ 状態検出部
２１ アラート生成部
２２ ゲスト呼出部
２３ 切替指示部
１０１ ゲスト端末
１０２ ホスト端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】