特開2022-80259予約支援システム、予約支援方法および予約支援プログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022080259
(43)【公開日】2022-05-27
(54)【発明の名称】予約支援システム、予約支援方法および予約支援プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/10 20120101AFI20220520BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/10 322
【審査請求】有
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021138820
(22)【出願日】2021-08-27
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2022-01-21
(31)【優先権主張番号】P 2020190811
(32)【優先日】2020-11-17
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(71)【出願人】
【識別番号】520220076
【氏名又は名称】株式会社ＩＳＡＣＣ
(74)【代理人】
【識別番号】100137338
【弁理士】
【氏名又は名称】辻田 朋子
(72)【発明者】
【氏名】佐藤 剛広
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA11
(57)【要約】 （修正有）
【課題】予約支援にかかる予約支援システム、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】予約支援システムにおいて、第１予約申込手段００１は、サービス享受場所、サービス提供者及びサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行う。第２予約申込手段００２は、サービス享受場所、サービス享受者及びサービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行う。予約受付手段００３は、第１予約申込及び／又は第２予約申込を受け付ける。予約管理手段００４は、受け付けられた第１予約申込及び／又は第２予約申込において指定されたサービス享受場所、サービス享受者、サービス提供者及びサービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定する。
【選択図】図１
【解決手段】予約支援システムにおいて、第１予約申込手段００１は、サービス享受場所、サービス提供者及びサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行う。第２予約申込手段００２は、サービス享受場所、サービス享受者及びサービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行う。予約受付手段００３は、第１予約申込及び／又は第２予約申込を受け付ける。予約管理手段００４は、受け付けられた第１予約申込及び／又は第２予約申込において指定されたサービス享受場所、サービス享受者、サービス提供者及びサービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
予約支援システムであって、第１予約申込手段、第２予約申込手段、予約受付手段、および、予約管理手段を有し、
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定する、予約支援システム。
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定する、予約支援システム。
【請求項2】
予約推奨手段をさらに有し、
前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定する
請求項１記載の予約支援システム。
前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定する
請求項１記載の予約支援システム。
【請求項3】
前記サービス享受者プロファイルは、その前記サービス享受者を示す過去の前記予約イベントを含むサービス享受履歴を含む
請求項２記載の予約支援システム。
請求項２記載の予約支援システム。
【請求項4】
前記予約推奨手段は、前記サービス享受履歴が示す過去の前記予約イベントに含まれる前記サービス享受場所および／または前記サービス提供者を推奨する
請求項３記載の予約支援システム。
請求項３記載の予約支援システム。
【請求項5】
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者を示す過去の前記予約イベントを示すサービス提供履歴を含む
請求項２～４の何れか一項記載の予約支援システム。
請求項２～４の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項6】
前記予約推奨手段は、前記サービス提供履歴が示す過去の前記予約イベントに含まれる前記サービス享受場所および／または前記サービス内容を推奨する
請求項５記載の予約支援システム。
請求項５記載の予約支援システム。
【請求項7】
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む
請求項２～６の何れか一項記載の予約支援システム。
請求項２～６の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項8】
前記予約推奨手段は、意思入力を行ったその前記サービス享受者が過去に指定した前記サービス提供者とこれまでの前記勤務先が共通する他の前記サービス提供者を推奨する
請求項７記載の予約支援システム。
請求項７記載の予約支援システム。
【請求項9】
前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる住所、収容可能人数および設備内容を少なくとも含む
請求項２～８の何れか一項記載の予約支援システム。
請求項２～８の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項10】
前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる１以上の所定の前記サービス享受者に共通する前記サービス享受者プロファイルの一部をさらに示す
請求項８記載の予約支援システム。
請求項８記載の予約支援システム。
【請求項11】
前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる１以上の所定の前記サービス提供者に共通する前記サービス提供者プロファイルの一部をさらに示す
請求項９または１０記載の予約支援システム。
請求項９または１０記載の予約支援システム。
【請求項12】
前記サービス提供者は、ヘアスタイリスト、ネイリスト、セラピスト、エステティシャン、カイロプラクターおよびインストラクターを含む群から選択されるサービス業就労者である請求項１～１１の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項13】
決済支援手段をさらに有し、
前記決済支援手段は、前記サービス享受者および／または前記サービス提供者に対して決済額を通知し、決済支援処理を行う
請求項１～１２の何れか一項記載の予約支援システム。
前記決済支援手段は、前記サービス享受者および／または前記サービス提供者に対して決済額を通知し、決済支援処理を行う
請求項１～１２の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項14】
登録受付手段と、データ収集手段と、データ提供手段と、を更に有し、
前記登録受付手段は、求人または求職に関する求人求職プロファイルの登録を受け付け、前記サービス提供者プロファイルまたはサービス享受場所プロファイルに対応付けて格納し、
前記データ収集手段は、前記予約イベントに基づき、前記サービス提供者により提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データを収集し、前記サービス提供者プロファイルに関連付けてデータベースに格納し、
前記データ提供手段は、前記サービス提供者プロファイルにより特定される前記サービス提供者による前記売上データに基づくマッチング支援情報を提供する、請求項１～請求項１３の何れかに記載の予約支援システム。
前記登録受付手段は、求人または求職に関する求人求職プロファイルの登録を受け付け、前記サービス提供者プロファイルまたはサービス享受場所プロファイルに対応付けて格納し、
前記データ収集手段は、前記予約イベントに基づき、前記サービス提供者により提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データを収集し、前記サービス提供者プロファイルに関連付けてデータベースに格納し、
前記データ提供手段は、前記サービス提供者プロファイルにより特定される前記サービス提供者による前記売上データに基づくマッチング支援情報を提供する、請求項１～請求項１３の何れかに記載の予約支援システム。
【請求項15】
前記データ収集手段は、売上データ管理システムを介して、前記サービス提供者により提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データを収集し、前記サービス提供者プロファイルに関連付けてデータベースに格納する、請求項１４に記載の予約支援システム。
【請求項16】
前記売上データは、前記データ収集手段により収集された第１売上データと、サービス提供者により使用される提供者端末を介して入力された第２売上データと、を含み、
前記データ提供手段は、前記第１売上データおよび前記第２売上データを含むマッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する、請求項１４または請求項１５に記載の予約支援システム。
前記データ提供手段は、前記第１売上データおよび前記第２売上データを含むマッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する、請求項１４または請求項１５に記載の予約支援システム。
【請求項17】
前記売上データは、サービス内容別に前記データベースに格納され、
前記データ提供手段は、前記サービス内容別に前記売上データに基づく前記マッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する、請求項１４～請求項１６の何れかに記載の予約支援システム。
前記データ提供手段は、前記サービス内容別に前記売上データに基づく前記マッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する、請求項１４～請求項１６の何れかに記載の予約支援システム。
【請求項18】
前記サービス内容は、１または複数の詳細なサービス分類を有し、
前記データ提供手段は、前記サービス分類別に前記売上データに基づく前記マッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する、請求項１７に記載の予約支援システム。
前記データ提供手段は、前記サービス分類別に前記売上データに基づく前記マッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する、請求項１７に記載の予約支援システム。
【請求項19】
予約支援方法であって、第１予約申込ステップ、第２予約申込ステップ、予約受付ステップ、および、予約管理ステップをコンピュータのプロセッサに実行させ、
前記第１予約申込ステップは、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込ステップは、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付ステップは、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理ステップは、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定する、予約支援方法。
前記第１予約申込ステップは、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込ステップは、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付ステップは、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理ステップは、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定する、予約支援方法。
【請求項20】
予約支援プログラムであって、コンピュータを、第１予約申込手段、第２予約申込手段、予約受付手段、および、予約管理手段として機能させ、
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定する、予約支援プログラム。
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定する、予約支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、予約支援システム、予約支援方法および予約支援プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
ヘアスタイリストなどのサービス業就労者に対してサービス提供空間であるサービス享受場所（レンタルサロンなど）の面貸しを行うようなビジネスモデルが普及しつつある。
【0003】
従来のような、１の店舗に１のサービス業就労者が紐付けられ固定化されるようなものに限らず、サービス業就労者の働き方などのニーズに応じて、サービスを享受するエンドユーザなどのニーズに応じて、そしてサービス提供空間であるサービス享受場所のオーナーなどのニーズに応じて、柔軟にサービス提供の機会の提供が一般的になりつつある。
【0004】
特許文献１記載の発明は、サービス提供管理システムであって、管理サーバは、予約処理テーブルを備え、この予約処理テーブルに複数のレンタル可能なシートを備える複数の店舗の各店舗オーナーの店舗オーナー端末からの利用可能情報と、複数の美容技術者のユーザー端末からの店舗、時間を指定したサービス提供可能情報と格納しておく。管理サーバは、ユーザー端末からの、店舗、エリア、利用時間、美容技術者を指定した検索処理を行い、ユーザー端末に検索結果を送信し、ユーザーは店舗、利用日時、美容技術者を指定する、ことを特徴としている。
【0005】
特許文献１記載発明は、店舗側、美容技術者側、ユーザーにとってそれぞれの要望を叶えることを目的としたものであって、貸しスペースを備える店舗のオーナー、この店舗のスペースを借りてサービスを行う技術者、前記サービスの利用者の３者間のスケジュール調整を行うことができるもの、と把握することができる。しかしながら、当該発明は、エンドユーザ（サービス享受者）、利用者（サービス業就労者）および店舗管理者（サービス享受場所のオーナー）の三者のそれぞれのニーズをより有機的に考慮しながらサービス提供の機会を創出する、という観点において、改善の余地がある。
【0006】
また、サービスの予約に関するデータを有効活用する観点において改善の余地がある。
【0007】
特許文献２に記載の発明は、会社の業務上において発生する主要なデータをコンピュータのオンラインによって一元管理するとともに、経営の意思決定を支援できるシステムを開示している。特許文献２では、ＰＯＳシステムと連携し、個人の販売実績を商品別及び単価別に分析する個人販売分析機能を備えること、個人の業務目標の達成度、経歴、スキルなどから業績考課し、考課結果に基づき人事指令を出力可能な人事発令手段を備えること、などが開示されている。
【0008】
特許文献２に記載の発明は、企業内での個人の業績などを評価するための構成を開示する。しかしながら、個人の希望条件などに基づき異動や昇給、または求職支援できるようなものではなく、個人のキャリア形成を支援する観点において課題があるものと把握できる。
【0009】
特許文献３に記載の発明は、従来型の人材マッチングシステムにおいては、求人企業及び求職者の双方の要望を満たすことができないという問題に鑑みてなされたものであり、企業にとっては必要なときに所望の人材を雇用することができ、求職者にとっては都合の良い日時及び場所で希望の職種にて働くことができる人材マッチングシステムなどを提供することを目的としている。
【0010】
特許文献３に記載の発明は、求職者個人の勤務実績をブロックチェーンネットワークに流通させることで、求人企業において人材の経験やスキルを客観的に把握できる構成などを開示する。しかしながら、サービス業における求人支援・求職支援により好適なシステムとする観点において、改善の余地があるものと把握できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0011】
【特許文献1】特開２０１８－１８５６９２号公報
【特許文献2】特開２００４－０９４９４３号公報
【特許文献3】特許第６７１３５８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0012】
上記事情を鑑みて、本発明は、予約支援にかかる新規な技術を提供することを、解決すべき課題とする。
【0013】
また、本発明は、サービス提供者の求職支援およびサービス享受場所（レンタルサロンなど）の求人支援にかかる新規な技術を提供することを解決すべき課題とする。
【課題を解決するための手段】
【0014】
上記課題を解決するため、本発明は、予約支援システムであって、第１予約申込手段、第２予約申込手段、予約受付手段、および、予約管理手段を有し、前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定する、ことを特徴とする。
【0015】
本発明の好ましい形態では、予約推奨手段をさらに有し、前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定する、ことを特徴としている。
【0016】
本発明の好ましい形態では、前記サービス享受者プロファイルは、その前記サービス享受者を示す過去の前記予約イベントを含むサービス享受履歴を含む、ことを特徴とする。
【0017】
本発明の好ましい形態では、前記予約推奨手段は、前記サービス享受履歴が示す過去の前記予約イベントに含まれる前記サービス享受場所および／または前記サービス提供者を推奨する、ことを特徴とする。
【0018】
本発明の好ましい形態では、前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者を示す過去の前記予約イベントを示すサービス提供履歴を含む、ことを特徴とする。
【0019】
本発明の好ましい形態では、前記予約推奨手段は、前記サービス提供履歴が示す過去の前記予約イベントに含まれる前記サービス享受場所および／または前記サービス内容を推奨する、ことを特徴とする。
【0020】
本発明の好ましい形態では、前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、ことを特徴とする。
【0021】
本発明の好ましい形態では、前記予約推奨手段は、意思入力を行ったその前記サービス享受者が過去に指定した前記サービス提供者とこれまでの前記勤務先が共通する他の前記サービス提供者を推奨する、ことを特徴とする。
【0022】
本発明の好ましい形態では、前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる住所、収容可能人数および設備内容を少なくとも含む、ことを特徴とする。
【0023】
本発明の好ましい形態では、前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる１以上の所定の前記サービス享受者に共通する前記サービス享受者プロファイルの一部をさらに示す、ことを特徴とする。
【0024】
本発明の好ましい形態では、前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる１以上の所定の前記サービス提供者に共通する前記サービス提供者プロファイルの一部をさらに示す、ことを特徴とする。
【0025】
本発明の好ましい形態では、前記サービス提供者は、ヘアスタイリスト、ネイリスト、セラピスト、エステティシャン、カイロプラクターおよびインストラクターを含む群から選択されるサービス業就労者である、ことを特徴とする。
【0026】
本発明の好ましい形態では、決済支援手段をさらに有し、前記決済支援手段は、前記サービス享受者および／または前記サービス提供者に対して決済額を通知し、決済支援処理を行う、ことを特徴とする。
【0027】
上記課題を解決するため、本発明は、予約支援方法であって、第１予約申込ステップ、第２予約申込ステップ、予約受付ステップ、予約管理ステップ、および、予約推奨ステップをコンピュータのプロセッサに実行させ、前記第１予約申込ステップは、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、前記第２予約申込ステップは、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、前記予約受付ステップは、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、前記予約管理ステップは、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定する、ことを特徴とする。
【0028】
上記課題を解決するため、本発明は、予約支援プログラムであって、コンピュータを、第１予約申込手段、第２予約申込手段、予約受付手段、および、予約管理手段として機能させ、前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定する、ことを特徴とする。
【0029】
本発明の好ましい形態では、登録受付手段と、データ収集手段と、データ提供手段と、を更に有し、前記登録受付手段は、求人または求職に関する求人求職プロファイルの登録を受け付け、前記サービス提供者プロファイルまたはサービス享受場所プロファイルに対応付けて格納し、前記データ収集手段は、前記予約イベントに基づき、前記サービス提供者により提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データを収集し、前記サービス提供者プロファイルに関連付けてデータベースに格納し、前記データ提供手段は、前記サービス提供者プロファイルにより特定される前記サービス提供者による前記売上データに基づくマッチング支援情報を提供する。
このような構成とすることで、サービス提供者による実際の売上データに基づく高い信頼性を有するマッチング支援情報を提供し、求人支援または求職支援を好適に実施することができる。
このような構成とすることで、サービス提供者による実際の売上データに基づく高い信頼性を有するマッチング支援情報を提供し、求人支援または求職支援を好適に実施することができる。
【0030】
本発明の好ましい形態では、前記データ収集手段は、売上データ管理システムを介して、前記サービス提供者により提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データを収集し、前記サービス提供者プロファイルに関連付けてデータベースに格納する。
このような構成とすることで、売上データ管理システムから収集される高い信頼性を有するデータに基づき求人支援または求職支援を好適に実施することができる。
このような構成とすることで、売上データ管理システムから収集される高い信頼性を有するデータに基づき求人支援または求職支援を好適に実施することができる。
【0031】
本発明の好ましい形態では、前記売上データは、前記データ収集手段により収集された第１売上データと、サービス提供者により使用される提供者端末を介して入力された第２売上データと、を含み、前記データ提供手段は、前記第１売上データおよび前記第２売上データを含むマッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する。
このような構成とすることで、データ収集手段による高い信頼性を有する売上データと、サービス提供者により任意に入力される売上データと、を区別可能に提供することで、求人側（サービス享受場所）における求人判断支援を好適に実現することができる。
このような構成とすることで、データ収集手段による高い信頼性を有する売上データと、サービス提供者により任意に入力される売上データと、を区別可能に提供することで、求人側（サービス享受場所）における求人判断支援を好適に実現することができる。
【0032】
本発明の好ましい形態では、前記売上データは、サービス内容別に前記データベースに格納され、前記データ提供手段は、前記サービス内容別に前記売上データに基づく前記マッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する。
このような構成とすることで、サービス内容別の売上データに基づくマッチング支援情報を提供し、サービス提供者の得意分野を可視化することができる。
このような構成とすることで、サービス内容別の売上データに基づくマッチング支援情報を提供し、サービス提供者の得意分野を可視化することができる。
【0033】
本発明の好ましい形態では、前記サービス内容は、１または複数の詳細なサービス分類を有し、前記データ提供手段は、前記サービス分類別に前記売上データに基づく前記マッチング支援情報をそれぞれ区別可能に提供する。
このような構成とすることで、１つのサービス内容が複数のサービス分類を有することで、サービス提供者の実績に関する詳細データを蓄積し、更に好適な求職支援を実現することができる。
このような構成とすることで、１つのサービス内容が複数のサービス分類を有することで、サービス提供者の実績に関する詳細データを蓄積し、更に好適な求職支援を実現することができる。
【発明の効果】
【0034】
上記事情を鑑みて、本発明は、予約支援にかかる新規な技術を提供することを、解決すべき課題とする。
【図面の簡単な説明】
【0035】
【図1】本発明の一実施形態にかかる機能ブロック図を示す。
【図2】本発明の一実施形態にかかるハードウェア構成図を示す。
【図3】本発明の一実施形態にかかる機能ブロック図を示す。
【図4】本発明の一実施形態にかかるデータ構造例を示す。
【図5】本発明の一実施形態にかかる画面表示例を示す。
【図6】本発明の一実施形態にかかる画面表示例を示す。
【図7】本発明の一実施形態にかかる処理フローチャートを示す。
【発明を実施するための形態】
【0036】
本明細書は、本発明にかかる一実施形態を、図面を交えて、詳細に説明する。一実施形態は以下の構成に限定されず適宜、変形されてよい。なお、一部の符号は図示されない。
【0037】
＜実施形態１＞
予約支援システム（予約支援方法に相当）は、図１に例示するように、第１予約申込手段００１（第１予約申込ステップに相当）、第２予約申込手段００２（第２予約申込ステップに相当）、予約受付手段００３（予約受付ステップに相当）、予約管理手段００４（予約管理ステップに相当）、および、予約推奨手段００５（予約推奨ステップに相当）を有する。上記の各手段は、ネットワークを介して適宜、連携してよく、用いられる情報をデータベースサーバにおいて格納する／参照するなどして本発明にかかる作用効果を適宜、実現してよい。なお、予約支援システムは、サービス支援システムの一部としてその作用効果を実現するものとする。
予約支援システム（予約支援方法に相当）は、図１に例示するように、第１予約申込手段００１（第１予約申込ステップに相当）、第２予約申込手段００２（第２予約申込ステップに相当）、予約受付手段００３（予約受付ステップに相当）、予約管理手段００４（予約管理ステップに相当）、および、予約推奨手段００５（予約推奨ステップに相当）を有する。上記の各手段は、ネットワークを介して適宜、連携してよく、用いられる情報をデータベースサーバにおいて格納する／参照するなどして本発明にかかる作用効果を適宜、実現してよい。なお、予約支援システムは、サービス支援システムの一部としてその作用効果を実現するものとする。
【0038】
第１予約申込手段００１は、サービス享受者０Ｂの意思入力に基づき、サービス享受者プロファイル１００１およびサービス享受者スケジュール１００２と対応しサービス享受場所０Ａ、サービス提供者０Ｃおよびサービス内容０Ｄの少なくとも１つを指定する第１予約申込１１００を行う。ここで、サービス享受者スケジュール１００２は、サービス享受者０Ｂが日時や時間帯を指定したものであってよく、カレンダー情報を示す外部サービスから取得したものであってもよい。ここで、サービス提供者スケジュール１００４は、サービス提供者０Ｃが日時や時間帯を指定したものであってよく、カレンダー情報を示す外部サービスから取得したものであってもよい。なお、第１予約申込手段００１は、予約受付手段００３に対して、ネットワークを介して上記の申込などを行ってよく、ＡＰＩを介して上記の申込などを行って、申込（リクエスト）にかかる処理の態様に制限はない。
【0039】
第２予約申込手段００２は、サービス提供者０Ｃの意思入力に基づき、サービス提供者プロファイル１００３およびサービス提供者スケジュール１００４と対応しサービス享受場所０Ａ、前記サービス享受者０Ｂおよび前記サービス内容０Ｄの少なくとも１つを指定する第２予約申込１２００を行う。なお、第２予約申込手段００２は、予約受付手段００３に対して、ネットワークを介して上記の申込などを行ってよく、ＡＰＩを介して上記の申込などを行って、申込（リクエスト）にかかる処理の態様に制限はない。
【0040】
予約受付手段００３は、第１予約申込１１００および／または第２予約申込１２００を受け付ける。なお、予約受付手段００３は、第１予約申込手段および／または第２予約申込手段から、ネットワークを介して上記の申込などを受け付けてよく、ＡＰＩを介して上記の申込などを受け付けてよく、受付にかかる処理の態様に制限はない。
【0041】
予約管理手段００４は、受け付けられた第１予約申込１１００および／または第２予約申込１２００において指定されたサービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂ、サービス提供者０Ｃおよびサービス内容０Ｄの少なくとも１つを少なくとも含む予約イベント１０００を決定する。このとき、予約管理手段００４は、予約イベント１０００を予約イベントテーブルとしてデータベースサーバに格納し、予約イベント１０００に基づく通知をサービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂおよびサービス提供者０Ｃに通知し、当該予約イベントのスケジュールに基づき例としてデータベースサーバ上で管理されるサービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂおよびサービス提供者０Ｃにかかるスケジュール（サービス享受者スケジュール１００２、サービス提供者スケジュール１００４、サロンスケジュールなど）を更新してよい。
【0042】
予約推奨手段００５は、受け付けられた第１予約申込１１００およびそのサービス享受者プロファイル１００１およびサービス享受者スケジュール１００２、および／または、受け付けられた第２予約申込１２００およびそのサービス提供者プロファイル１００３およびサービス提供者スケジュール１００４と、サービス享受場所０Ａのサービス享受場所プロファイル１００５と、に基づき、第１予約申込１１００および／または第２予約申込１２００において指定されなかったサービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂ、サービス提供者０Ｃおよびサービス内容０Ｄの少なくとも１つを決定しサービス享受者０Ｂおよびサービス提供者０Ｃに推奨する。ここで、「推奨する」とは、推奨する先であるサービス享受者０Ｂやサービス提供者０Ｃなどに対して、推奨する内容を通知しその内容に関する同意の意思入力の機会を提供することを指す。ここでの意思入力の機会とは、例として、サービス享受者０Ｂやサービス提供者０Ｃが有する端末の画面上で、意思入力を行うためのインタフェースにかかる表示処理を行うことに相当する。
【0043】
予約管理手段００４は、推奨されたサービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂ、サービス提供者０Ｃおよびサービス内容０Ｄの少なくとも１つについて、サービス享受者０Ｂおよびサービス提供者０Ｃにより同意を示す意思入力が行われた場合、推奨されたサービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂ、サービス提供者０Ｃおよびサービス内容０Ｄの少なくとも１つを含むよう予約イベント１０００を決定する。つまり、予約管理手段００４は、指定されていない／決定されていない予約イベント１０００を構成する各種情報の何れかとして、予約推奨手段００５により推奨され同意が得られたものを採用する。ここで、「指定されていない各種情報」とは、第１予約申込１１００や第２予約申込１２００で指定されなかった各種情報である。また、ここで、「決定されていない各種情報」とは、予約推奨手段００５により推奨され同意が得られなかったものに対する各種情報を含む。
【0044】
サービス享受者プロファイル１００１は、そのサービス享受者０Ｂを示す過去の予約イベント１０００を含むサービス享受履歴１００１Ｘを含む。ここで、サービス享受履歴１００１Ｘは、過去の予約イベント１０００にかかるキャンセル履歴を含んでよい。
【0045】
予約推奨手段００５は、サービス享受履歴１００１Ｘが示す過去の予約イベント１０００に含まれるサービス享受場所０Ａおよび／またはサービス提供者０Ｃを推奨する。ここで、予約推奨手段００５は、例として、サービス享受履歴１００１Ｘにおいて、特定のサービス享受場所０Ａを含む予約イベント１０００の頻度が高い場合、その特定のサービス享受場所０Ａを推奨する。また、ここで、予約推奨手段００５は、例として、サービス享受履歴１００１Ｘにおいて、特定のサービス提供者０Ｃを含む予約イベント１０００の頻度が高い場合、その特定のサービス享受場所０Ａを推奨する。なお、予約推奨手段００５は、例として、サービス享受履歴１００１Ｘにおいて、特定のサービス享受場所０Ａを含む予約イベント１０００の頻度、および、特定のサービス提供者０Ｃを含む予約イベント１０００の頻度が何れも高い場合、サービス享受場所０Ａおよびサービス提供者０Ｃのうち、頻度が高い一方にのみ基づき推奨を行ってよい。ここで、「頻度が高い」とは、予め設定された所定のしきい値を超過することに相当する。
【0046】
サービス提供者プロファイル１００３は、そのサービス提供者０Ｃを示す過去の予約イベント１０００を示すサービス提供履歴１００３Ｘを含む。ここで、サービス提供履歴１００３Ｘは、過去の予約イベント１０００にかかるキャンセル履歴を含んでよい。
【0047】
予約推奨手段００５は、サービス提供履歴１００３Ｘが示す過去の予約イベント１０００に含まれるサービス享受場所０Ａおよび／またはサービス内容０Ｄを推奨する。予約推奨手段００５は、例として、サービス提供履歴１００３Ｘにおいて、横浜などの特定のエリアに位置するサービス享受場所０Ａを含む予約イベント１０００の頻度が高い場合、その特定のエリアに位置するサービス享受場所０Ａを推奨する。また、予約推奨手段００５は、例として、カットなどの特定のサービス内容０Ｄを含む予約イベント１０００の頻度が高い場合、その特定のサービス内容０Ｄを推奨する。ここで、「頻度が高い」とは、予め設定された所定のしきい値を超過することに相当する。
【0048】
サービス提供者プロファイル１００３は、そのサービス提供者０Ｃにかかる過去の勤務先および同僚であった他のサービス提供者０Ｃを示すサービス提供者経歴１００３Ｙを含む。ここで、サービス提供者経歴１００３Ｙは、そのサービス提供者０Ｃにかかる過去の勤務先としてその所在地や勤務年数、そして、同時期に勤務していた他のサービス提供者０Ｃにかかる情報をさらに含んでよい。また、サービス提供者経歴１００３Ｙは、そのサービス提供者０Ｃにかかる出身校や出身地をさらに含んでよい。
【0049】
予約推奨手段００５は、意思入力を行ったそのサービス享受者０Ｂが過去に指定したサービス提供者０Ｃとこれまでの勤務先が共通する他のサービス提供者０Ｃを推奨する。また、予約推奨手段００５は、そのサービス享受者０Ｂが過去に指定したサービス提供者０Ｃとこれまでの勤務先に加えて勤務期間が重複するようなサービス提供者０Ｃを推奨してよい。また、予約推奨手段００５は、そのサービス享受者０Ｂが過去に指定したサービス提供者０Ｃと出身校が一致するようなサービス提供者０Ｃを推奨してよい。
【0050】
サービス享受場所プロファイル１００５は、そのサービス享受場所０Ａにかかる住所、収容可能人数および設備内容を少なくとも含む。また、サービス享受場所プロファイル１００５は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）などのネットワーク設備、ソファ・トイレ・ドライヤー・コンセントの有無や個数などの設備内容を含んでよく、プライベートサロンか否かを示してよい。
【0051】
サービス享受場所プロファイル１００５は、そのサービス享受場所０Ａにかかる１以上の所定のサービス享受者０Ｂに共通するサービス享受者プロファイル１００１の一部をさらに示す。ここで、サービス享受場所プロファイル１００５は、例として、女性などの性別、２０代などの年齢・年齢層、カットモデルなどのモデルの経験などを、サービス享受場所０Ａ側が希望するサービス享受者０Ｂにかかる属性として適宜、示してよい。
【0052】
サービス享受場所プロファイル１００５は、そのサービス享受場所０Ａにかかる１以上の所定のサービス提供者０Ｃに共通するサービス提供者プロファイル１００３の一部をさらに示す。ここで、サービス享受場所プロファイル１００５は、例として、男性などの性別、３０代などの年齢・年齢層、キャリア年数などを、サービス享受場所０Ａ側が希望するサービス提供者０Ｃにかかる属性として適宜、示してよい。
【0053】
サービス提供者０Ｃは、ヘアスタイリスト、ネイリスト、セラピスト、エステティシャン、カイロプラクターおよびインストラクターを含む群から選択されるサービス業就労者である。ここで、ヘアスタイリストとは、理容師および美容師などであってよい。また、ここで、カイロプラクターとは、整体師などあってよい。サービスの業種に制限はない。また、サービス内容０Ｄは、サービスの業種に応じて適宜、既知または慣用のものが設定されてよい。
【0054】
第１予約申込手段００１にかかる作用効果は、第１予約申込端末などの端末の作用効果であってよい。このとき、第１予約申込端末は、スマートフォンなどのコンピュータの態様をとる。
第２予約申込手段００２にかかる作用効果は、第２予約申込端末などの端末の作用効果であってよい。このとき、第２予約申込端末は、スマートフォンなどのコンピュータの態様をとる。
第２予約申込手段００２にかかる作用効果は、第２予約申込端末などの端末の作用効果であってよい。このとき、第２予約申込端末は、スマートフォンなどのコンピュータの態様をとる。
【0055】
上記コンピュータは、図２に例示するように、プロセッサなどの主記憶装置１２Ａ、ＲＡＭなどの主記憶装置１２Ｂ、データストレージである補助記憶装置１２Ｃ、タッチパネルなどの入力装置１２Ｄ、ディスプレイなどの出力装置１２Ｅ、通信インタフェースである通信装置１２Ｆ、および、バスインタフェースを備える。
【0056】
予約受付手段００３にかかる作用効果は、予約受付サーバの作用効果であってよい。このとき、予約受付サーバは、フロントエンドサーバなどのサーバの態様をとる。
予約管理手段００４にかかる作用効果は、予約管理サーバの作用効果であってよい。このとき、予約管理サーバは、バックエンドサーバなどのサーバの態様をとる。
予約推奨手段００５にかかる作用効果は、予約推奨サーバの作用効果であってよい。このとき、予約推奨サーバは、バックエンドサーバなどのサーバの態様をとる。
予約管理手段００４にかかる作用効果は、予約管理サーバの作用効果であってよい。このとき、予約管理サーバは、バックエンドサーバなどのサーバの態様をとる。
予約推奨手段００５にかかる作用効果は、予約推奨サーバの作用効果であってよい。このとき、予約推奨サーバは、バックエンドサーバなどのサーバの態様をとる。
【0057】
上記サーバは、コンピュータの一態様であり、図２に例示するように、プロセッサなどの主記憶装置３４５Ａ、ＲＡＭなどの主記憶装置３４５Ｂ、データストレージである補助記憶装置３４５Ｃ、タッチパネルなどの入力装置３４５Ｄ、ディスプレイなどの出力装置３４５Ｅ、通信インタフェースである通信装置３４５Ｆ、および、バスインタフェースを備える。
【0058】
なお、上記サーバを含むサーバ群のサーバ構成に制限はなく、外部サービスや本発明にかかる各種情報を格納するデータベースサーバと適宜、連携してよい。
【0059】
本発明の一実施形態では、サーバなどは、決済支援処理を行う決済支援手段をさらに有する構成であってよい。決済支援手段は、予約イベント１０００に応じて決済額を決定し、サービス享受者０Ｂおよび／またはサービス提供者０Ｃに対して決済額を通知し、外部の決済プラットフォームと連携し決済支援処理を行ってよい。ここで、意思入力などの決済支援処理の一部は、端末などにより行われる構成であってよい。
【0060】
決済額の決定に際し、サービス享受者０Ｂやサービス提供者０Ｃ毎の料金テーブルに基づいて決定されてよい。ここで、決済額は、サービス提供者スケジュール１００４などに基づいて決定されてよい。
【0061】
決済支援処理は、既知または慣用の電子マネーや暗号通貨などに基づいてよい。また、このとき、決済支援処理は、前払いの態様であってよく、後払いの態様であってよい。決済支援処理がサブスクリプションの態様をとる場合、予め決められた額を決済額としてよい。なお、決済額における広告料は、サービス享受者０Ｂが負担する構成であってよい。
【0062】
一実施形態にかかる構成は、特開２０１８－１８５６９２号公報、特開２０１９－０７９１０５号公報、特開２０１９－０７０８６７号公報、特開２０１８－０８５０２６号公報、特開２０１８－０７３０８２号公報、および、特開２０１７－２０７９９４号公報などの公知技術にかかる構成の一部を適宜、援用してよい。
【0063】
本発明によれば、エンドユーザ（サービス享受者）、利用者（サービス業就労者）および店舗管理者（サービス享受場所のオーナー）の三者のそれぞれのニーズをより有機的に考慮しながらサービス提供の機会を創出するような予約支援を実現することができる。
【0064】
＜実施形態２＞
サービス支援システムは、求人活動を行うサービス享受場所０Ａや個人経営者であるサービス提供者０Ｃおよび、求職活動を行うサービス提供者０Ｃを支援するための機能構成要素を更に実現する。以下、本実施形態における求人求職支援について説明する。
サービス支援システムは、求人活動を行うサービス享受場所０Ａや個人経営者であるサービス提供者０Ｃおよび、求職活動を行うサービス提供者０Ｃを支援するための機能構成要素を更に実現する。以下、本実施形態における求人求職支援について説明する。
【0065】
本実施形態において、サービス支援システムは、美容師、エステシャンなどのサービス提供者（個人事業主）にとって好適な機能を実現する。従来、個人事業主は、サロンなどのサービス享受場所（サービス提供場所）に所属し、キャリアを形成することが一般的であった。しかし、求職者が求職時に用意する履歴書などにおける実績や経歴は自己申告によるものであるため、求人側と求職側の双方にとって正確かつ信頼性のおけるデータとして提示することができず、結果として求人求職のマッチングが成立した後にマッチングの不具合が発覚するなど好適にマッチングを成立させることが難しい問題があった。
【0066】
実施形態２では、上述した課題に鑑みてなされた求人求職支援のためのシステムであって、予約支援システムと連携可能に構成されるサービス支援システムの構成およびそれを用いた方法について説明する。
【0067】
実施形態２にかかるサービス支援システム５００は、図３に例示するように、予約支援システム１００と、売上データ管理システム２００と、求人求職支援システム３００と、データベースシステム４００と、を備える。サービス支援システム５００を構成する各システムは、１または複数のコンピュータにより実現されてよい。すなわち、各システムは、データ通信可能に構成されればよく、ネットワークを介してそれぞれ連携することで構成されるか、１つのコンピュータにおいて一部または全部のシステムが実現されてもよい。各システムは、サーバ装置などのコンピュータにより実現される。また、各システムが備える各機能構成要素は、１または複数のコンピュータにより実現されてよく、それらの構成に限定はない。なお、予約支援システム１００は、実施形態１と同様の構成について、同様の符号を付して説明を省略する。
【0068】
予約支援システム１００は、予約管理手段００４により予約イベント１０００を決定し、決定した予約イベント１０００をデータベースシステム４００に格納する。なお、予約イベント１０００にかかる各種情報は、第１予約申込手段００１、第２予約申込手段００２、予約受付手段００３などにより取得される。
【0069】
売上データ管理システム２００は、サービス提供者０Ｃにより提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データ１００７を有する。売上データ管理システム２００は、サービス享受場所０Ａに設置されるＰＯＳ（Point of Sale）端末などを介して入力される売上データ１００７を収集し、記憶部に記憶している。ここで売上データ１００７は、サービスおよび／または販売品を提供したサービス提供者０Ｃをキーとして、売上対象となったサービスおよび／または販売品の品目であるサービス内容０Ｄ、当該サービス内容０Ｄ別の売上、販売を行った場所であるサービス享受場所０Ａ、タイムスタンプなどを有する。売上データ１００７は、サービス提供者０Ｃをキーとすることで、例えば、サービス提供者０Ｃが別のサービス享受場所０Ａに転職した場合であっても、継続的に個人の実績を示すデータとして蓄積することが可能となる。なお、売上データ１００７は、サービス提供者０Ｃが個人経営であるような場合、サービス享受場所０Ａに関するデータを有していなくてもよい。
【0070】
求人求職支援システム３００は、登録受付手段００６（登録ステップ）と、データ収集手段００７（データ収集ステップ）と、データ提供手段００８（データ提供ステップ）と、を有する。これら各手段は、１つのコンピュータにおいて構成されるか、ネットワークを介して連携することで構成されてもよい。
【0071】
データベースシステム４００は、データベースサーバなどとして構成され、予約支援システム１００、売上データ管理システム２００を含む各システムにおいて収集されるデータを格納する。また、データベースシステム４００は、格納したデータを、各システムからのデータ提供依頼に応じて提供する。
【0072】
登録受付手段００６は、求人または求職に関する求人求職プロファイル１００６の登録を受け付け、データベースシステム４００に格納する。求人に関する求人求職プロファイル１００６は、求人側となるサービス享受場所０Ａやサロンなどを経営するサービス提供者０Ｃにより操作される端末を介して入力され、登録受付手段００６は、当該端末から受信した求人求職プロファイル１００６の登録を受け付ける。また、求職に関する求人求職プロファイル１００６は、求職側となるサービス提供者０Ｃにより操作される端末を介して入力され、登録受付手段００６は、当該端末から受信した求人求職プロファイル１００６の登録を受け付ける。なお、以下の説明において求人求職プロファイル１００６は、求人に関する求人求職プロファイル１００６Ａと、求職に関する求人求職プロファイル１００６Ｂと、として記載し、特に区別しない場合、求人求職プロファイル１００６と記載する。
【0073】
データ収集手段００７は、サービス提供者０Ｃにより提供されたサービスおよび／または販売品に関する売上データ１００７を収集し、当該サービス提供者０Ｃのサービス提供者プロファイル１００３に関連付けてデータベースシステム４００に格納する。データ収集手段００７は、予約イベント１０００に基づき売上データ１００７を収集する。また、データ収集手段００７は、売上データ管理システム２００を介して売上データ１００７を収集することができる。売上データ１００７は、データ収集手段００７により収集された第１売上データ１００７Ａと、求職側となるサービス提供者０Ｃにより操作される端末を介して入力される第２売上データ１００７Ｂと、に分類され、それぞれ区別可能にデータベースシステム４００に格納される。
【0074】
データ提供手段００８は、サービス提供者プロファイル１００３により特定されるサービス提供者０Ｃによる売上データ１００７に基づくマッチング支援情報１００８を提供する。マッチング支援情報１００８は、少なくとも売上データ１００７の売上を含み、求職側のサービス提供者０Ｃのサービスまたは販売品の提供に関する実績を示す情報として求人側のサービス享受場所０Ａまたはサービス提供者０Ｃにおいて使用される端末に対して提供される。
【0075】
売上データ１００７は、図４に示すように、サービス提供者０Ｃのサービス提供者プロファイル１００３を特定するサービス提供者ＩＤをキーとして、売上データＩＤ、サービス内容、売上、タイムスタンプなどを有する。サービス内容は、提供されたサービスの内容または提供された販売品の品目などを示す。サービス内容は、サービスの業種に応じて適宜設定可能であり、例えば、ヘアスタイリング、ネイルスタイリング、セラピー、エステ、カイロプラクティックなどを含む。また、サービス内容は、更に詳細なサービス分類を有してよい。例えば、サービス内容がヘアスタイリングの場合、サービス分類は、カット、ヘアカラー、パーマネント、トリートメント、ヘッドスパなどを含むことができる。また、サービス内容は、セットプランとして複数のサービスが複合して提供されてよく、１または複数のサービス分類を有してよい。また、サービス内容が販売品である場合も同様に、提供される販売品の詳細な品目として１または複数のサービス分類を有してよい。
【0076】
売上データ１００７は、１の予約イベント１０００または所定期間（日別、週別など）における１以上の予約イベント１０００に基づき収集される。本実施形態において、予約イベント１０００は、サービス享受場所０Ａ、サービス享受者０Ｂ、サービス提供者０Ｃ、サービス内容０Ｄを含み、また、サービス内容は、更に詳細なサービス分類と、サービス内容別またはサービス分類別の料金を含む。データ収集手段００７は、サービス提供者０Ｃの端末を介して予約イベント１０００の実施完了に関する入力を受け付けると、当該予約イベント１０００における料金に基づき売上データ１００７として収集する。
【0077】
また、売上データ１００７は、売上データ管理システム２００において１の会計または所定期間における１以上の会計に関する記録に基づき収集される。売上データ管理システム２００は、サービス提供者０Ｃがサービスまたは販売品に関して会計する際、サービス内容またはサービス分類を含むデータ入力をＰＯＳ端末などを介して受け受けることで、売上データ１００７を記憶部に格納し、データ収集手段００７は、定期的に、または、データ収集要求を送信することで、売上データ管理システム２００より売上データ１００７を収集する。
【0078】
マッチング支援情報１００８は、データ提供手段００８により売上データ１００７に基づいて生成され、提供される。マッチング支援情報１００８は、サービス提供者ＩＤをキーとして、マッチング支援情報ＩＤ、１以上の売上データＩＤおよび、実績値などを含む。実績値は、売上データ１００７に基づき算出される。実績値は、サービス提供者０Ｃによる累計売上、平均売上などを示す。なお、実績値は、所定期間における累計売上、平均売上であってもよく、「所定期間」は任意に設定可能に構成される。また、実績値は、売上データ１００７におけるサービス内容別、サービス分類別に算出可能に構成されている。マッチング支援情報１００８は、サービス提供者ＩＤにより特定されるサービス提供者０Ｃのサービス提供者プロファイル１００３に対応付けられている。
【0079】
マッチング支援情報１００８は、売上データ１００７に含まれるサービス内容に基づきサービス内容別に区別可能に生成される。また、マッチング支援情報１００８は、売上データ１００７に含まれるサービス分類に基づきサービス分類別に区別可能に生成される。
【0080】
求人に関する求人求職プロファイル１００６Ａは、求人に関する募集要項として勤務地、募集形態、募集職種、募集業務、業務詳細、必要資格、報酬、勤務時間、優遇する経歴などを含む。なお、募集要項は、求人に関するその他の要項を含んでもよい。求人求職プロファイル１００６Ａは、求人を行うサービス提供者０Ｃのサービス提供者プロファイル１００３またはサービス享受場所０Ａのサービス享受場所プロファイル１００５と対応付けられており、これらのプロファイルを参照し、求人求職プロファイル１００６Ａの一部が自動入力されてもよい。
【0081】
求職に関する求人求職プロファイル１００６Ｂは、求職を行うサービス提供者の氏名、住所、連絡先などを含む基本情報と、学歴や職歴、保有資格などを含む経歴情報と、希望報酬額、希望勤務日数、希望職種など含む求職に関する希望条件と、等を有する。求人求職プロファイル１００６Ｂは、求職を行うサービス提供者０Ｃのサービス提供者プロファイル１００３に対応付けられており、これを参照し、求人求職プロファイル１００６Ｂの一部が自動入力されてもよい。また、求人求職プロファイル１００６Ｂは、マッチング支援情報１００８に対応付けられ、少なくともその実績値を経歴情報に反映させることができる。登録受付手段００６は、端末を介して第２売上データの入力を受け付け、求人求職プロファイル１００６Ｂの経歴情報に反映させることができる。ここで、第１売上データに基づき入力される求人求職プロファイル１００６Ｂは、サービス提供者０Ｃの意思決定によりその変更は制限され、第２売上データに基づき入力される求人求職プロファイル１００６Ｂは、サービス提供者０Ｃの意思決定により任意に入力／変更が可能に構成されている。
【0082】
以下、図５、図６を参酌し、本実施形態において端末に表示される画面表示例を用いて各処理の流れを説明する。なお、各画面表示は、サービス支援システムが備える表示処理手段により各種データに基づき表示処理を実行し、端末装置が当該表示処理結果を取得することで表示される。表示処理手段の一部または全部は、端末装置が備える構成であってもよい。
【0083】
【0084】
登録画面Ｗ１は、募集要項入力部Ｗ１１と、登録ボタンＷ１２と、を備える。募集要項入力部Ｗ１１は、求人に関する各種募集要項についてテキストデータ入力や選択入力を受け付ける。登録ボタンＷ１２は、押下されることで、募集要項入力部Ｗ１１に入力された募集要項をサービス支援システム５００に対して送信する。登録受付手段００６は、登録画面Ｗ１を介して入力された情報を求人求職プロファイル１００６Ａとして、情報送信元であるサービス提供者０Ｃまたはサービス享受場所０Ａのプロファイルに対応付けてデータベースシステム４００に格納する。
【0085】
登録画面Ｗ２は、基本情報入力部Ｗ２１と、経歴情報入力部Ｗ２２と、希望条件入力部Ｗ２３と、登録ボタンＷ２４と、を備える。各入力部（Ｗ２１―Ｗ２３）は、求職に関する各種情報についてテキストデータ入力や選択入力を受け付ける。登録ボタンＷ２４は、押下されることで、各入力部（Ｗ２１－Ｗ２３）を介して入力された各種情報をサービス支援システム５００に対して送信する。登録受付手段００６は、登録画面Ｗ２を介して入力された情報を求人求職プロファイル１００６Ｂとして、情報送信元であるサービス提供者０Ｃのサービス提供者プロファイル１００３に対応付けてデータベースシステム４００に格納する。ここで、経歴情報入力部Ｗ２２は、マッチング支援情報１００８に基づき実績に関する情報が少なくとも一部自動で入力される。実績に関する情報は、例えば、職歴、売上データ、経験職歴、得意分野などが含まれる。また、経歴情報入力部Ｗ２２は、サービス提供者０Ｃの任意により売上データを含む実績に関する情報の入力を受け付け可能に構成されている。経歴情報入力部Ｗ２２を介して入力された売上データは、第２売上データ１００７Ｂとして第１売上データ１００７Ａとは区別してデータベースシステム４００に格納される。第２売上データ１００７Ｂは、実績を示すデータであれば限定されず、例えば、平均収入や平均利益などであってもよい。求職側であるサービス提供者０Ｃは、給与明細書や帳簿、決算書などを参照することで、第２売上データ１００７Ｂを入力するものとする。
【0086】
基本情報入力部Ｗ２１は、サービス提供者プロファイル１００３に基づいて一部自動で入力されてもよい。
【0087】
＜マッチング処理＞
求人側は求職者の求人求職プロファイル１００６Ｂを、求職側は求人者の求人求職プロファイル１００６Ａを、それぞれ端末を介して閲覧可能に構成されている。求人者または求職者は、それぞれ所定の条件により求人求職プロファイル１００６を検索し、希望の条件となる求人者または求職者を選択することで、マッチングすることができる。なお、求人側、求職側の双方が求人求職プロファイル１００６を登録し、求人側の募集要項と求職側の経歴情報および／または希望条件の少なくとも一部が一致する場合、自動マッチングすることができる。なお、自動マッチングの条件は、求人側および求職側の端末を介してそれぞれ任意に設定可能とする。
求人側は求職者の求人求職プロファイル１００６Ｂを、求職側は求人者の求人求職プロファイル１００６Ａを、それぞれ端末を介して閲覧可能に構成されている。求人者または求職者は、それぞれ所定の条件により求人求職プロファイル１００６を検索し、希望の条件となる求人者または求職者を選択することで、マッチングすることができる。なお、求人側、求職側の双方が求人求職プロファイル１００６を登録し、求人側の募集要項と求職側の経歴情報および／または希望条件の少なくとも一部が一致する場合、自動マッチングすることができる。なお、自動マッチングの条件は、求人側および求職側の端末を介してそれぞれ任意に設定可能とする。
【0088】
求人側および求職側の求人求職プロファイルにおける所定のデータ項目の少なくとも一部が一致した場合、それぞれの端末に当該求人求職プロファイルにアクセスするための情報が通知されてもよい。これにより求人側は、希望の人材が求職していることを知り得、求職側は、希望の条件により求人しているサロンなどがあることを知り得、双方の希望が一致する場合に好適にマッチング処理を実現することができる。
【0089】
図６は、求人側の端末において表示される求職するサービス提供者０Ｃの各種プロファイルを表示するプロファイル画面Ｗ４を示す。プロファイル画面Ｗ４は、基本情報表示部Ｗ４１と、経歴情報表示部Ｗ４２と、希望条件表示部Ｗ４３と、採用ボタンＷ４４と、を備える。データ提供手段００８は、サービス提供者プロファイル１００３、求人求職プロファイル１００６に対応付けられたマッチング支援情報１００８を求人側の端末に提供する。基本情報表示部Ｗ４１と、経歴情報表示部Ｗ４２と、希望条件表示部Ｗ４３と、は、データ提供手段００８により提供されたデータに基づき表示される。採用ボタンＷ４４は、求人者が各種表示部（Ｗ４１－Ｗ４３）に表示される求職者の情報を確認し、採用を希望する場合に押下され、サービス支援システム５００は、採用に関するオファーを当該求人者の端末に通知することができる。
【0090】
経歴情報表示部Ｗ４２は、売上データ１００７に基づき表示される売上表示部Ｗ４２Ａおよび得意分野表示部Ｗ４２Ｂと、詳細情報ボタンＷ４２Ｃを有する。売上表示部Ｗ４２Ａは、図６の例において、第１売上データ１００７Ａに基づく売上を「実際売上」とし、第２売上データ１００７Ｂに基づく売上を「ユーザ入力」としてそれぞれ区別可能に表示する。詳細情報ボタンＷ４２Ｃは、押下されることで、求職者の詳細な売上データ１００７を表示する詳細画面Ｗ５（図示せず）を表示可能に構成される。詳細画面Ｗ５は、売上データ１００７におけるサービス内容別、サービス分類別の売上データ１００７を一覧表示またはグラフ表示などとして表示可能に構成される。これによって、詳細画面Ｗ５は、求職者の得意なサービス内容またはサービス分類を可視化し、求人者に提供することができる。得意分野表示部Ｗ４２Ｂは、売上データ１００７に基づき売上が最も多いサービス内容またはサービス分類、または、売上が所定値以上であるサービス内容またはサービス分類を表示することができる。また、得意分野表示部Ｗ４２Ｂは、求職者の任意により登録された得意分野を表示できるが、売上データ１００７に基づき表示される得意分野とは区別可能に表示される構成とすることが好ましい。
【0091】
また、売上表示部Ｗ４２Ａは、所定のサービス内容またはサービス分類における売上データ１００７Ａに基づきサービス内容別またはサービス分類別の売上をそれぞれ表示可能であり、例えば、サービスの売上と、販売品の売上と、をそれぞれ表示可能である。
【0092】
データ提供手段００８は、サービス提供者０Ｃによる所定期間における売上データ１００７をマッチング支援情報１００８として提供し、経歴情報表示部Ｗ４２を表示させることができる。また、データ提供手段００８は、サービス提供者０Ｃによる所定期間における売上データ１００７に基づきその平均売上を算出し、マッチング支援情報１００８として提供し、経歴情報表示部Ｗ４２を表示させることができる。
【0093】
データ提供手段００８は、サービス享受場所０Ａにおけるサービス享受場所プロファイル１００５に基づき、当該サービス享受場所に応じた所定のサービス内容および／またはサービス分類に該当する売上データ１００７に基づきマッチング支援情報１００８を提供することができる。
【0094】
図７は、データ収集からデータ提供までの処理に関するフローチャートを示す。
データ収集手段００７は、予約イベント１０００および／または売上データ管理システム２００によりサービス提供者０Ｃ別の第１売上データ１００７Ａを収集する（ステップＳ１１）。
登録受付手段００６は、求職者の端末を介して求職に関する求人求職プロファイル１００６Ｂの登録を受け付け、サービス提供者プロファイル１００３に対応付けて、データベースシステム４００に格納する（ステップＳ１２）。
登録受付手段００６は、求人者の端末を介して求人に関する求人求職プロファイル１００６Ａの登録を受け付け、サービス提供者プロファイル１００３またはサービス享受場所プロファイル１００５に対応付けて、データベースシステム４００に格納する（ステップＳ１３）。
データ提供手段００８は、求人者の端末を介して求職者の求人求職プロファイル１００６Ｂの提供要求を取得し（ステップＳ１４）、当該端末に対して求人求職プロファイル１００６Ｂおよび、第１売上データ１００７Ａに基づくマッチング支援情報１００８を含む情報を提供する（ステップＳ１５）。
なお、上記ステップＳ１１～Ｓ１３の処理の順序に制限はない。
データ収集手段００７は、予約イベント１０００および／または売上データ管理システム２００によりサービス提供者０Ｃ別の第１売上データ１００７Ａを収集する（ステップＳ１１）。
登録受付手段００６は、求職者の端末を介して求職に関する求人求職プロファイル１００６Ｂの登録を受け付け、サービス提供者プロファイル１００３に対応付けて、データベースシステム４００に格納する（ステップＳ１２）。
登録受付手段００６は、求人者の端末を介して求人に関する求人求職プロファイル１００６Ａの登録を受け付け、サービス提供者プロファイル１００３またはサービス享受場所プロファイル１００５に対応付けて、データベースシステム４００に格納する（ステップＳ１３）。
データ提供手段００８は、求人者の端末を介して求職者の求人求職プロファイル１００６Ｂの提供要求を取得し（ステップＳ１４）、当該端末に対して求人求職プロファイル１００６Ｂおよび、第１売上データ１００７Ａに基づくマッチング支援情報１００８を含む情報を提供する（ステップＳ１５）。
なお、上記ステップＳ１１～Ｓ１３の処理の順序に制限はない。
【0095】
本発明に依れば、従来サービス提供者０Ｃの実績として可視化が難しかったサービスや販売品の売上などを個人別に集計し、表示可能とすることで、求人側は必要とする人材の実績の詳細を考慮し採用ができ、求職側は自身の実績を正確に提示でき、求人求職支援が好適に実現される。また、本発明に依れば、特に個人事業主の経歴に関するデータを客観的に把握することができるようになり、求人求職支援が好適に実現される。
【符号の説明】
【0096】
０Ａ ：サービス享受場所
０Ｂ ：サービス享受者
０Ｃ ：サービス提供者
０Ｄ ：サービス内容
００１ ：第１予約申込手段
００２ ：第２予約申込手段
００３ ：予約受付手段
００４ ：予約管理手段
００５ ：予約推奨手段
００６ ：登録受付手段
００７ ：データ収集手段
００８ ：データ提供手段
１００ ：予約支援システム
２００ ：売上データ管理システム
３００ ：求人求職支援システム
４００ ：データベースシステム
５００ ：サービス支援システム
１０００ ：予約イベント
１００１ ：サービス享受者プロファイル
１００１Ｘ ：サービス享受履歴
１００２ ：サービス享受者スケジュール
１００３ ：サービス提供者プロファイル
１００３Ｘ ：サービス提供履歴
１００３Ｙ ：サービス提供者経歴
１００４ ：サービス提供者スケジュール
１００５ ：サービス享受場所プロファイル
１００６ ：求人求職プロファイル
１００７ ：売上データ
１００７Ａ ：第１売上データ
１００７Ｂ ：第２売上データ
１００８ ：マッチング支援情報
１１００ ：第１予約申込
１２００ ：第２予約申込
０Ｂ ：サービス享受者
０Ｃ ：サービス提供者
０Ｄ ：サービス内容
００１ ：第１予約申込手段
００２ ：第２予約申込手段
００３ ：予約受付手段
００４ ：予約管理手段
００５ ：予約推奨手段
００６ ：登録受付手段
００７ ：データ収集手段
００８ ：データ提供手段
１００ ：予約支援システム
２００ ：売上データ管理システム
３００ ：求人求職支援システム
４００ ：データベースシステム
５００ ：サービス支援システム
１０００ ：予約イベント
１００１ ：サービス享受者プロファイル
１００１Ｘ ：サービス享受履歴
１００２ ：サービス享受者スケジュール
１００３ ：サービス提供者プロファイル
１００３Ｘ ：サービス提供履歴
１００３Ｙ ：サービス提供者経歴
１００４ ：サービス提供者スケジュール
１００５ ：サービス享受場所プロファイル
１００６ ：求人求職プロファイル
１００７ ：売上データ
１００７Ａ ：第１売上データ
１００７Ｂ ：第２売上データ
１００８ ：マッチング支援情報
１１００ ：第１予約申込
１２００ ：第２予約申込
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【手続補正書】
【提出日】2021-11-22
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
予約支援システムであって、第１予約申込手段、第２予約申込手段、予約受付手段、予約管理手段および、予約推奨手段を有し、
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定し、
前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定し、
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、予約支援システム。
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定し、
前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定し、
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、予約支援システム。
【請求項2】
前記サービス享受者プロファイルは、その前記サービス享受者を示す過去の前記予約イベントを含むサービス享受履歴を含む
請求項１記載の予約支援システム。
請求項１記載の予約支援システム。
【請求項3】
前記予約推奨手段は、前記サービス享受履歴が示す過去の前記予約イベントに含まれる前記サービス享受場所および／または前記サービス提供者を推奨する
請求項２記載の予約支援システム。
請求項２記載の予約支援システム。
【請求項4】
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者を示す過去の前記予約イベントを示すサービス提供履歴を含む
請求項１～請求項３の何れか一項記載の予約支援システム。
請求項１～請求項３の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項5】
前記予約推奨手段は、前記サービス提供履歴が示す過去の前記予約イベントに含まれる前記サービス享受場所および／または前記サービス内容を推奨する
請求項４記載の予約支援システム。
請求項４記載の予約支援システム。
【請求項6】
前記予約推奨手段は、意思入力を行ったその前記サービス享受者が過去に指定した前記サービス提供者とこれまでの前記勤務先が共通する他の前記サービス提供者を推奨する
請求項１～請求項５の何れか一項記載の予約支援システム。
請求項１～請求項５の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項7】
前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる住所、収容可能人数および設備内容を少なくとも含む
請求項１～請求項６の何れか一項記載の予約支援システム。
請求項１～請求項６の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項8】
前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる１以上の所定の前記サービス享受者に共通する前記サービス享受者プロファイルの一部をさらに示す
請求項６記載の予約支援システム。
請求項６記載の予約支援システム。
【請求項9】
前記サービス享受場所プロファイルは、その前記サービス享受場所にかかる１以上の所定の前記サービス提供者に共通する前記サービス提供者プロファイルの一部をさらに示す
請求項７または請求項８記載の予約支援システム。
請求項７または請求項８記載の予約支援システム。
【請求項10】
前記サービス提供者は、ヘアスタイリスト、ネイリスト、セラピスト、エステティシャン、カイロプラクターおよびインストラクターを含む群から選択されるサービス業就労者である請求項１～請求項９の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項11】
決済支援手段をさらに有し、
前記決済支援手段は、前記サービス享受者および／または前記サービス提供者に対して決済額を通知し、決済支援処理を行う
請求項１～請求項１０の何れか一項記載の予約支援システム。
前記決済支援手段は、前記サービス享受者および／または前記サービス提供者に対して決済額を通知し、決済支援処理を行う
請求項１～請求項１０の何れか一項記載の予約支援システム。
【請求項12】
予約支援方法であって、第１予約申込ステップ、第２予約申込ステップ、予約受付ステップ、予約管理ステップ、および、予約推奨ステップをコンピュータのプロセッサに実行させ、
前記第１予約申込ステップは、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込ステップは、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付ステップは、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理ステップは、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定し、
前記予約推奨ステップは、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理ステップは、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定し、
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、予約支援方法。
前記第１予約申込ステップは、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込ステップは、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付ステップは、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理ステップは、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを少なくとも含む予約イベントを決定し、
前記予約推奨ステップは、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理ステップは、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定し、
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、予約支援方法。
【請求項13】
予約支援プログラムであって、コンピュータを、第１予約申込手段、第２予約申込手段、予約受付手段、予約管理手段、および、予約推奨手段として機能させ、
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定し、
前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定し、
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、予約支援プログラム。
前記第１予約申込手段は、サービス享受者の意思入力に基づき、サービス享受者プロファイルおよびサービス享受者スケジュールと対応しサービス享受場所、サービス提供者およびサービス内容の少なくとも１つを指定する第１予約申込を行い、
前記第２予約申込手段は、前記サービス提供者の意思入力に基づき、サービス提供者プロファイルおよびサービス提供者スケジュールと対応し前記サービス享受場所、前記サービス享受者および前記サービス内容の少なくとも１つを指定する第２予約申込を行い、
前記予約受付手段は、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込を受け付け、
前記予約管理手段は、受け付けられた前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含む予約イベントを決定し、
前記予約推奨手段は、受け付けられた前記第１予約申込およびその前記サービス享受者プロファイルおよび前記サービス享受者スケジュール、および／または、受け付けられた前記第２予約申込およびその前記サービス提供者プロファイルおよび前記サービス提供者スケジュールと、前記サービス享受場所のサービス享受場所プロファイルと、に基づき、前記第１予約申込および／または前記第２予約申込において指定されなかった前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを決定し前記サービス享受者および前記サービス提供者に推奨し、
前記予約管理手段は、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つについて、前記サービス享受者および前記サービス提供者により同意を示す意思入力が行われた場合、推奨された前記サービス享受場所、前記サービス享受者、前記サービス提供者および前記サービス内容の少なくとも１つを含むよう前記予約イベントを決定し、
前記サービス提供者プロファイルは、その前記サービス提供者にかかる過去の勤務先および同僚であった他の前記サービス提供者を示すサービス提供者経歴を含む、予約支援プログラム。