特開 2022-8031 顧客のセルフチェックによる商品販売管理方法及び商品販売管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022008031

(43)【公開日】2022-01-13

(54)【発明の名称】顧客のセルフチェックによる商品販売管理方法及び商品販売管理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/18 20120101AFI20220105BHJP

   G07G 1/00 20060101ALI20220105BHJP

   G08B 25/00 20060101ALI20220105BHJP

   H04N 7/18 20060101ALI20220105BHJP

   H04N 5/77 20060101ALI20220105BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20220105BHJP

【ＦＩ】

G06Q20/18

G07G1/00 331B

G08B25/00 510M

H04N7/18 U

H04N5/77

G06Q30/06

【審査請求】有

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021060128

(22)【出願日】2021-03-31

(31)【優先権主張番号】16/911,029

(32)【優先日】2020-06-24

(33)【優先権主張国・地域又は機関】US

(71)【出願人】

【識別番号】391007161

【氏名又は名称】エヌ・シー・アール・コーポレイション

【氏名又は名称原語表記】ＮＣＲ ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ

(74)【代理人】

【識別番号】100098589

【弁理士】

【氏名又は名称】西山 善章

(74)【代理人】

【識別番号】100098062

【弁理士】

【氏名又は名称】梅田 明彦

(74)【代理人】

【識別番号】100147599

【弁理士】

【氏名又は名称】丹羽 匡孝

(72)【発明者】

【氏名】カルペシュ シェス

【テーマコード（参考）】

3E142

5C054

5C087

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

3E142GA41

3E142JA01

5C054CA04

5C054CC02

5C054EA01

5C054EA07

5C054FC12

5C054FE28

5C054FF03

5C054GB01

5C054GB05

5C054HA19

5C087BB74

5C087DD03

5C087EE18

5C087FF01

5C087FF19

5C087GG02

5C087GG17

5L049BB72

5L055AA38

(57)【要約】      （修正有）

【課題】小売店舗における顧客自身による商品のセルフチェックシステムにおける種々の実施形態においてセキュリティを確保した管理方法及びシステムを提供する。
【解決手段】セルフチェックシステム１００は、カメラ１１０と、取引端末１２０と、端末装置ステータスライト／スピーカー１３０と、管理端末１４０と、サーバー１５０と、セキュリティシステム１６０と、を含む。取引端末１２０に近接した頭上カメラ１１０は、取引エリアのリアルタイムビデオをサーバーにストリーミングする。サーバー１５０はビデオをキャッシュする。オペレーターは、管理端末１４０からインターフェイスにアクセスして、取引監査を実行するかどうかを決定する目的で、所与の取引のビデオキャッシュから事前に設定された量のビデオをレビューすることができる。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

カメラからストリーミングされ、取引端末装置の取引エリアについてカメラによって撮像されたビデオを、キャッシュ内にキャッシュし、
前記取引端末装置で発生する取引に関連する取引データを取得し、
前記取引データを、前記キャッシュ内に存在する前記ビデオの一部にリンクさせ、
前記取引のビデオクリップについての要求を受信し、
イベントの前の第一の設定された時間に開始し、イベント後第二の設定された時間まで続く、設定された量のビデオをキャッシュから取得することによって、要求に基づいて管理端末装置に前記ビデオクリップおよび前記取引データを提供する、
各工程を含むことを特徴とするセルフチェックシステムにおけるセキュリティ管理方法。

【請求項2】

前記キャッシュすることが、前記取引エリアの上方または頭上に位置する前記カメラから前記ビデオを受信することをさらに含む、請求項１に記載のセキュリティ管理方法。

【請求項3】

前記キャッシュすることが、前記ビデオを前記キャッシュから、前記取引が終了した後の設定された期間の後サーバー上のストレージにオフロードすることをさらに含む、請求項２に記載のセキュリティ管理方法。

【請求項4】

前記取得することが、前記取引のためのセキュリティシステムによって提起される一つまたは複数のセキュリティイベントを取得することをさらに含む、請求項１に記載のセキュリティ管理方法。

【請求項5】

前記リンクすることが、前記一つまたは複数のセキュリティイベントを、前記キャッシュ内に存在する前記ビデオの前記部分または前記ビデオの他の部分にリンクすることをさらに含む、請求項４に記載のセキュリティ管理方法。

【請求項6】

前記リンクすることが、前記取引データ内で識別された各商品を、前記対応する商品および前記ビデオの前記対応する部分に関連付けられたタイムスタンプに基づいて、前記ビデオの前記対応する部分とインデックス付けすることをさらに含む、請求項１に記載のセキュリティ管理方法。

【請求項7】

前記提供することが、前記取引データを前記商品のリストとして提供すること、をさらに含み、
前記リストの各商品はメタデータを有し、各商品に関連付けられた前記対応するメタデータは、前記ビデオクリップ内の特定の時間位置を参照する、請求項６のセキュリティ管理方法。

【請求項8】

前記取引データを提供する工程は、前記取引データおよび前記ビデオクリップを前記管理端末装置のインターフェイスに提供することを含む、請求項１に記載のセキュリティ管理方法。

【請求項9】

カメラと、取引端末装置と、端末装置プロセッサーと、端末装置イベントインターフェイスを表す端末装置実行可能な命令を有する端末装置非一時的コンピューター可読記憶媒体と、を含む管理端末装置と、
サーバープロセッサーと、サーバーイベントインターフェイスを表すサーバー実行可能な命令を有するサーバー非一時的コンピューター可読記憶媒体とを含むサーバーと、
を含み、
前記端末装置非一時的コンピューター可読記憶媒体から前記端末装置プロセッサーによって実行されるとき、前記端末装置イベントインターフェイスは、前記端末装置プロセッサーとの間で、
前記サーバーイベントインターフェイスにオペレーターが定義した期間を提供し、
取引が前記取引端末装置で処理中に、前記取引端末装置で取引エリアのビデオ用の前記サーバーイベントインターフェイスからのビデオクリップを要求し、
前記サーバーイベントインターフェイスから前記ビデオクリップを受信し、
前記サーバーイベントインターフェイスから取引データおよび任意のセキュリティイベントを受信し、
前記ビデオクリップ、前記取引データ、および前記セキュリティイベントを、前記管理端末装置のディスプレイ上に提示し、
前記取引データおよび前記セキュリティイベントの前記オペレーターによって行われた選択に基づいて、前記ビデオクリップを前記ディスプレイ上で再生することを含む処理を実行させ、
前記サーバー非一時的コンピューター可読記憶媒体から前記サーバープロセッサーによって実行されるとき前記サーバーイベントインターフェイスは、前記サーバープロセッサーとの間で、
前記カメラによって提供されるビデオをキャッシュにキャッシュし、
前記ビデオクリップに対する前記端末装置イベントインターフェイスからの要求を受信し、
前記オペレーターが定義した期間だけセキュリティイベントタイムスタンプまたは取引開始タイムスタンプに先行し、および前記オペレーターが定義した期間だけ前記セキュリティイベントタイムスタンプまたは前記取引開始タイムスタンプを通過し続ける前記ビデオ内のタイムスタンプ付きの場所で開始することにより、前記キャッシュ内の前記ビデオから前記ビデオクリップを導出し、
前記取引データおよび前記セキュリティイベントを前記ビデオクリップの一部にインデックス付けしてリンクし、
前記ビデオクリップ、前記取引データ、および前記セキュリティイベントを前記端末装置イベントインターフェイスに提供する、
各処理を実行させることを特徴とするセキュリティ管理システム。

【請求項10】

前記管理端末装置は、前記管理端末装置として構成されるセルフサービス端末装置（ＳＳＴ）、前記管理端末装置として構成される販売時点情報管理（ＰＯＳ）端末装置、窓口端末装置、デスクトップコンピューター、ラップトップコンピューター、タブレットコンピューター、または携帯電話である、請求項９のセキュリティ管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、小売店舗における顧客自身による商品のセルフチェックシステムに関し、特に、カメラを利用してセキュリティを確保した商品販売管理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、小売店舗における顧客自身による商品のセルフチェックと精算処理が広く行われるようになった。スタッフが操作する端末装置は、通常、取引の完了や顧客の盗難の特定に問題がある顧客を支援する目的で、セルフ精算端末装置を監視する。多忙な顧客トラフィックの間、スタッフは必要なまたは認識される取引介入に圧倒されることがある。

【0003】

多くの場合、スタッフは、セルフ精算装置で盗難の可能性について顧客を監査するかどうかについて、分割された第二の決定を行う必要がある。スタッフが操作する端末装置は、スタッフが役に立つ可能性のある検出された情報を提供し得るが、多くの場合、その情報は、顧客取引が監査されるべきかどうかを判断するために、スタッフがさらに検査する必要がある。情報が調査される時までに、顧客はすでにチェックアウトして店を去った可能性がある。

【0004】

スタッフは、顧客が盗難に関わったという十分根拠のある疑いをもつが、スタッフが操作する端末装置では、その取引についてセキュリティイベントが発生していない。これらの状況では、スタッフは疑念に基づいて顧客の監査を行うことを望んでいない。なぜなら、監査は顧客の敵対心を生み出す可能性がありスタッフが操作する端末装置で提起されたセキュリティ関連事象はなかったからである。

【0005】

そのため、ほとんどの場合、スタッフは、セルフ精算装置での取引オーバーライドの支援に圧倒され、顧客の質問に多忙な回答を行い、および／または提起されたセキュリティイベントの評価に多忙なため、取引監査を行わないことを選ぶ。従って、スタッフは、顧客を取引監査に引き込むよりも、単にセキュリティイベントをクリアする可能性が高いと言える。

【0006】

偽造スキャンのバーコード付き商品からの盗難、およびより安価なバーコードをより高価な商品に交換することによる盗難は、業界にとって依然として問題である。スタッフは、取引監査を行うかどうかを効果的に判断するにはあまりにも伸び切っており、提起されたセキュリティイベントは、信頼に足るほど正確ではないことが多い。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

このような解決すべき課題に鑑みて、本発明は、小売店舗における顧客自身による商品のセルフチェックシステムにおける種々の実施形態においてセキュリティ確保のための商品販売管理方法及びそのシステムを提供する。

【課題を解決するための手段】

【0008】

実施形態によれば、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理する方法が提供される。カメラからストリーミングされ、取引端末装置の取引エリアのためにカメラによって撮像されたビデオは、キャッシュ内にキャッシュされる。取引端末装置で発生する取引に関連付けられた取引データを取得し、取引データをキャッシュ内に常駐するビデオの一部にリンクする。取引のビデオクリップの要求が受信される。ビデオクリップおよび取引データは、イベントの前の第一の設定された時間に開始し、イベント後第二の設定された時間まで続く、設定された量のビデオをキャッシュから取得することによって、要求に基づいて管理端末装置に提供される。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本発明の例示的な実施形態による、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理するためのシステムの図である。

【図2】本発明の例示的な実施形態による、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理する方法の図である。

【図3】本発明の例示的な実施形態による、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理する別の方法の図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

図１は、本発明の例示的な実施形態による、例示的な実施形態による、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理するためのシステム１００の図である。構成要素は、説明する実施形態の理解に関連する構成要素のみを残して大幅に単純化された形態により模式的に表されることが認められるべきである。

【0011】

さらに、さまざまなコンポーネント（図１に示される）を説明し、そしてコンポーネントの配置は説明のみを目的として提示する。本明細書中、以下に示すセルフ精算セキュリティビデオレビューを処理する教示から逸脱することなく、より多くの、またはより少ないコンポーネントの配置が可能であることは認められるべきである。

【0012】

システム１００は、管理端末装置のオペレーターがインターフェイスにアクセスし、任意の管理された取引端末装置で取引のキャッシュ部分をレビューすることを可能にする。取引端末装置に近接した頭上カメラは、取引エリアのリアルタイムビデオをサーバーにストリーミングする。サーバーはビデオをキャッシュし、オペレーターは管理端末装置からインターフェイスにアクセスして、取引監査を実行するかどうかを決定する目的で、所与の取引のビデオキャッシュから事前に設定された量のビデオをレビューすることができる。

【0013】

システム１００は、カメラ１１０と、取引端末装置１２０と、端末装置ステータスライト／スピーカー１３０と、管理端末装置１４０と、サーバー１５０と、セキュリティシステム１６０とを含む。

【0014】

各取引端末装置１２０は、複数の周辺デバイス１２１（カードリーダー、プリンター、メディア処理装置、タッチディスプレイ画面、キーパッドなど）と、一つまたは複数のプロセッサー１２２と、取引マネジャー１２４および取引エージェント１２５を表す実行可能な命令を含む非一時的コンピューター可読記憶媒体１２３とを含む。

【0015】

管理端末装置１４０は、一つまたは複数のプロセッサー１４１と、取引マネジャー１４３およびイベントインターフェイス１４４を表す実行可能な命令を含む非一時的コンピューター可読記憶媒体１４２とを含む。

【0016】

サーバー１５０は、一つまたは複数のプロセッサー１５１と、ビデオキャッシュメモリ１５２と、取引マネジャー１５４およびイベントインターフェイス１５５を表す実行可能な命令を含む非一時的コンピューター可読記憶媒体１５３とを含む。

【0017】

セキュリティシステム１６０は、カメラ１１０によって撮像された取引ビデオを、取引端末装置１２０の取引マネジャー１２４によって生成された取引データと相関させる。セキュリティシステム１５０はまた、相関およびセキュリティルールに基づいてセキュリティイベントを生成する。さらに、セキュリティシステム１５０は、セキュリティイベントを、撮像されたビデオの対応する部分と相関させる。

【0018】

端末装置ステータスライト／スピーカー１３０は、セキュリティシステム１６０、取引端末装置１２０の状態、管理端末装置１４０の取引マネジャー１４３、およびサーバー１５０の取引マネジャー１５４から発生するセキュリティイベントによって起動される。起動は、一つまたは複数の色付きのライト１３０の照明、および／またはスピーカー１３０上のセキュリティトーンまたは音声の再生を含む。

【0019】

システム１００の動作中、顧客は端末装置１２０上でセルフ精算を行い、カメラ１１０は各端末装置の各取引エリアのビデオを撮像する。ビデオは、カメラ１１０からサーバー１５０へストリーミングされる。同時に、端末装置１２０で生成される取引データは、管理端末装置１４０の取引マネジャー１４３に送信され、任意に、端末装置１４０のオペレーターによって、管理端末装置１４０に関連付けられたディスプレイ上に取引データを表示することができる。さらに、取引データは、サーバー１５０の取引マネジャー１５５に送信され得る。

【0020】

カメラ１１０からストリーミングされるビデオデータは、サーバー１５０に永久的に記憶され、対応する取引データおよびセキュリティイベントにインデックス化され、リンクされ得る。さらに、各端末装置１２０における各取引についてのビデオデータは、キャッシュメモリ１５３（キャッシュ１５３）にキャッシュされる。イベントインターフェイス１４４を使用して、各取引に対して撮像された各ビデオがキャッシュ１５３に所要時間を設定し得る。すなわち、端末装置１４０のオペレーターは、イベントインターフェイス１４４にアクセスして、サーバー１５０のイベントインターフェイス１５６と相互作用する。所要時間は、オペレーターによって設定される。所要時間は、取引の任意の所与の開始の前に先行する時間において始まり、セキュリティシステム１６０によって提起される所与のセキュリティイベントに関連付けられたタイムスタンプに先行する。取引が終了した後、および／またはセキュリティイベントのタイムスタンプの後に、時間の長さを特定する同じ時間の期間または異なるオペレーターが設定した期間。イベントインターフェイス１５６は、取引開始またはイベントタイムスタンプの前の設定された期間に開始し、同じ設定された期間または異なるオペレーターによって定義された第二の期間の間取引終了またはイベントタイムスタンプを過ぎて続く、キャッシュ１５３内のビデオからビデオクリップを構築する。

【0021】

イベントインターフェイス１５６は、ビデオをキャッシュし、およびビデオ内のタイムスタンプを、所与の端末装置１２０の所与の端末装置識別子および所与の取引に対する所与の取引識別子にインデックス化する。イベントインターフェイス１５６は、対応する端末装置識別子および取引識別子に関連付けられたメタデータとともに、カメラ１１０によって撮像されたビデオをキャッシュに格納する。取引／イベントタイムスタンプの前および後の長さは、上述の構成可能な時間によって定義され、イベントインターフェイス１４４を介して管理端末装置１４０のオペレーターによって設定される。イベントインターフェイス１５６は、設定可能な期間または時間を使用して、ビデオクリップをキャッシュ１５３内のビデオから導出または構築する。

【0022】

管理端末装置１４０はまた、セキュリティシステム１６０から取引データおよび提起された任意のセキュリティイベントを受信する。オペレーターは、イベントインターフェイス１４４を使用して対応するビデオクリップを要求することによって、任意の所与の端末装置１２０の任意の所与の取引エリアおよび対応する取引のビデオをレビューすることを選択し得る。ビデオレビュー要求を受信すると、イベントインターフェイス１５６は、要求された取引の取引識別子を使用してキャッシュ１５３にアクセスし、（設定された前後の期間に基づき）対応するビデオクリップを作成し、およびビデオクリップをストリーミングするか、またはビデオクリップへのリンクをイベントインターフェイス１４４に戻すが、ここでオペレーターは、端末装置１４０のディスプレイ上でビデオをリアルタイムでレビューすることができる。セキュリティイベントにより、取引マネジャー１５５は、イベントインターフェイス１５６に警告し、対応する取引のビデオクリップを（イベントタイムスタンプの前後の設定された期間／時間を使用して）、イベントインターフェイス１４４に、自動的にストリーミングすることができる、またはリンクがオペレーターによってアクティブ化されると、ビデオクリップを表示するためのリンクを備えたイベントインターフェイス１４４内にポップアップウィンドウを自動的に表示することができる。

【0023】

イベントインターフェイス１４４内で、取引データ（取引のためにスキャンされた商品および商品価格など）は、取引エリアに対して再生されるビデオクリップの側面に沿って提示され得る。このようにして、オペレーターは、取引エリアのビデオクリップを同時にレビューしながら、取引のためにスキャン／入力された記録された商品をレビューすることができる。これにより、ビデオクリップの再生中に、取引に必要なコンテキストをオペレーターに提供する。オペレーターはまた、イベントインターフェイス１４４内で再生されるビデオを一時停止し、早送りし、巻き戻し得る。

【0024】

一実施形態では、各取引商品がスキャンされると、それは、所与の取引に対して撮像されたビデオのタイムスタンプに対応するタイムスタンプと関連付けられる。取引ビデオクリップをレビューするとき、オペレーターは、所与の表示された取引商品をクリックすることができ、イベントインターフェイス１４４は、再生中のビデオの現在のポイントから、イベントインターフェイス１４４内でオペレーターによって選択された、選択された商品に対応するビデオクリップ内のタイムスタンプまで自動的に先にスキップまたは巻き戻す。

【0025】

セキュリティシステム１６０は、取引マネジャー１４３に送信されたセキュリティ警告を生成する目的で、ビデオストリーム内の取引商品の独自のリアルタイム分析を実行し得る。次に、取引マネジャー１４３は、事前定義されたセキュリティイベントがキャッシュ１５３から取引に関連する対応するビデオクリップを自動的に検索する目的で、アプリケーションプログラミングインターフェイス（ＡＰＩ）をイベントインターフェイス１５６および１４４に対し使用して、ビデオクリップを自動的に開始するか、オペレーターのレビューのためにイベントインターフェイス１４４内のビデオクリップへのリンクを自動的に提供する。

【0026】

再び、オペレーターは、所与の取引端末装置１２０の所与の取引に関連付けられたビデオクリップがイベントインターフェイス１４４内で再生されるとき、またはそうされるかどうかを制御する。さらに、ビデオクリップが、取引／イベントタイムスタンプの前および後の両方で撮像される期間は、イベントインターフェイス１４４（インターフェイス１４４は、イベントインターフェイス１５６と相互作用する）内のオペレーターによって設定され得る。さらに、セキュリティシステム１６０が、セキュリティイベントに関連するより短いまたはより多い量の取引ビデオを表示するように構成される場合、これは、イベントインターフェイス１５６、よって上書きされ、およびセキュリティイベントまたは取引全体の前後の設定された期間に関連するより短いまたはより長い時間がキャッシュ１５３から配信されたビデオクリップ内に提供される。

【0027】

一実施形態では、取引に対して生成された任意のセキュリティイベントは、対応するビデオクリップ内にタイムスタンプされ、セキュリティイベントが、キャッシュ１５３から取得されたビデオクリップ内の取引商品とともに提示される。所与のセキュリティイベントを選択すると、自動的に、イベントインターフェイス１４４内で再生されるビデオクリップを前方または後方にスキップし、セキュリティイベントに関連付けられたタイムスタンプでビデオクリップを再生させる。

【0028】

全てのセキュリティイベントが、管理端末装置１４０のオペレーターによるレビューを必要とするわけではないことに留意されたいが、こうしたタイプのセキュリティイベントは、イベントインターフェイス１４４内でオペレーターが再生するために選択されたビデオクリップで表示され得る。従って、オペレーターが端末装置１２０で発生している取引をレビューすることをリアルタイムで決定した場合、その時点にすでにスキャンされた商品は、提起されたセキュリティイベントとともにリスト化される。取引商品とセキュリティイベントの両方がビデオクリップ内でリンクされており、オペレーターが簡単にレビューできる。さらに、ビデオクリップは、各イベントが発生する前後、および各商品がスキャンされる前後のビデオを含むので、オペレーターは、キャッシュ１５３から検索されたビデオクリップからスキャンされた任意の所与のセキュリティイベントおよび／または商品の完全な視覚的コンテキストを提供される。

【0029】

システム１００は、管理端末装置１４０のオペレーターが、ビデオクリップがキャッシュ１５３内のビデオから導出される取引またはセキュリティイベントの前後のコンテキストを定義することを可能にする。キャッシュ１５３はメモリ内にあるため、ビデオクリップの読み出しおよび再生は高速かつ効率的である。結果として、オペレーターは、完全なコンテキストで取引のリアルタイムまたはほぼリアルタイムな視覚的レビューを得ることができる。さらに、ビデオクリップは取引データ（商品スキャン、支払い情報など）とセキュリティシステム１６０によって提起されたセキュリティイベントの両方に時間インデックス付けされ、リンクされる。そのため、オペレーターは、必要に応じて、取引の特定部分をすばやく閲覧して、盗難に気を付けることができる。

【0030】

また、システム１００は、顧客が店舗を退出する前に顧客を止めるかどうかについての決定および取引に関するオペレーターの監査が行われることができるように、オペレーターの作業負荷を大幅に低減する。

【0031】

一実施形態では、イベントインターフェイス１４４はまた、監査が必要な場合、または盗難が疑われる場合に、取引マネジャー１４３に警告を発するよう、オペレーターのためのオプションを含んでもよい。オペレーターが対応するビデオクリップを視覚的に検査している間に、イベントインターフェイス１４４内のオプションをアクティブにすることによって、取引マネジャー１４３は、端末装置ステータスライト１３０を事前定義された色または事前定義された効果で点灯させ、および／またはスピーカー１３０に可聴音声命令および／または識別可能な可聴音／ビープ音を再生させることができる。

【0032】

一実施形態では、端末装置１２０は、ＳＳＴ、ＡＭＴ、自営業店の精算、および／またはキオスクを含む。

【0033】

一実施形態では、管理端末装置１４０は、特別に構成されたＳＳＴ、販売時点情報管理（ＰＯＳ）端末装置、窓口端末装置、タブレットコンピューター、ラップトップコンピューター、デスクトップコンピューター、および／または携帯電話を含み得る。

【0034】

一実施形態では、サーバー１５０は、単一の環境として論理的に整理された複数のサーバーを含むクラウド処理環境（クラウド）である。

【0035】

ここで、これらおよびその他の実施形態を図２～３を参照しながら検討する。

【0036】

図２は、例示的な実施形態による、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理するための方法２００の図である。方法２００を実施するソフトウェアモジュールを「取引ビデオクリップキャッシュマネジャー」という。取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、プログラムされた実行可能な命令として実装され、メモリおよび／または非一時的コンピューター可読（プロセッサー読み取り可能な）記憶媒体の内部に常駐し、クラウド／サーバーの一つまたは複数のプロセッサーにより実行される。取引ビデオクリップキャッシュマネジャーを実行するクラウド／サーバーのプロセッサーは、特に、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーを処理するように構成およびプログラムされる。取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、その処理中に一つまたは複数のネットワーク接続にアクセスできる。ネットワークは有線、無線、または有線と無線の組み合わせであり得る。

【0037】

一実施形態では、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、サーバー１５０上で実行する。一実施形態では、サーバー１５０は、クラウド処理環境の一部である。

【0038】

一実施形態では、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引マネジャー１５５、イベントインターフェイス１５６、および／またはセキュリティシステム１６０の全てまたは一部の組み合わせである。

【0039】

２１０で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、カメラからストリーミングされ、カメラによって撮像されたビデオを、キャッシュ内の取引端末装置の取引エリアに対してキャッシュする。

【0040】

一実施形態では、２１１で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引エリアの上方または頭上に位置するカメラからビデオを受信する。

【0041】

２１１および２１２の実施形態では、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引が終了した後の設定された期間の後、ビデオをキャッシュからサーバー上のストレージにオフロードする。

【0042】

２２０で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引端末装置で発生する取引に関連する取引データを取得する。

【0043】

一実施形態では、２２１で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引について、セキュリティシステムによって提起された一つまたは複数のセキュリティイベントを取得する。

【0044】

２３０で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引データを、キャッシュ内に存在するビデオの部分にリンクする。

【0045】

２２１および２３０の実施形態では、２３１で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、一つまたは複数のセキュリティイベントを、キャッシュ内に存在するビデオの部分またはビデオの他の部分にリンクする。

【0046】

一実施形態では、２３２で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引データ内で識別された各商品を、対応する商品および対応するビデオの部分に関連付けられたタイムスタンプに基づいて、ビデオの対応する部分とインデックス付けする。

【0047】

２３２および２３３の実施形態では、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、商品のリストとして取引データを提供し、リストの各商品はメタデータを有し、および、各商品に関連付けられた対応するメタデータは、ビデオクリップ内の特定の時間位置を参照する。

【0048】

２４０で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引のビデオクリップの要求を受信する。

【0049】

２５０で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、イベントの前の第一の設定された時間に開始し、イベント後の第二の設定された時間まで続く、設定された量のビデオをキャッシュから取得することによって、要求に基づいて管理端末装置にビデオクリップおよび取引データを提供する。

【0050】

２３２および２５０の実施形態では、２５１において、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引データを商品のリストとして提供し、リストの各商品はメタデータを有し、そして各商品に関連付けられた対応するメタデータは、ビデオクリップ内の特定の時間位置を参照する。

【0051】

一実施形態では、２５２で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、取引データおよびビデオクリップを管理端末装置のインターフェイスに提供する。

【0052】

２５２および２５３の実施形態では、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、ＡＰＩを処理して、取引データおよびビデオクリップをインターフェイスに提供する。

【0053】

一実施形態では、２５４で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、ビデオクリップを管理端末装置にリンクとして提供する。

【0054】

一実施形態では、２５５で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、第一の設定された時間および第二の設定された時間を、管理端末装置のオペレーターから構成設定として受信する。

【0055】

一実施形態では、２５６で、取引ビデオクリップキャッシュマネジャーは、イベントを、キャッシュに格納されたビデオ内の特定の位置に対応するタイムスタンプを有するセキュリティイベントとして識別する。

【0056】

図３は、例示的な実施形態による、セルフ精算セキュリティビデオレビューを処理するための別の方法３００の図である。方法３００を実施するソフトウェアモジュールを「取引ビデオクリップマネジャー」という。取引ビデオクリップマネジャーは、プログラムされた実行可能な命令として実装され、メモリおよび／または非一時的な非一時的コンピューター可読（プロセッサー読み取り可能な）記憶媒体の内部に常駐し、管理端末装置の一つまたは複数のプロセッサーにより実行される。取引ビデオクリップマネジャーを実行するプロセッサーは、取引ビデオクリップマネジャーを処理するように特定的に構成され、プログラムされる。取引ビデオクリップマネジャーは、その処理中に一つまたは複数のネットワーク接続にアクセスできる。ネットワークは有線、無線、または有線と無線の組み合わせであり得る。

【0057】

一実施形態では、取引ビデオクリップマネジャーは、管理端末装置１４０上で実行する。一実施形態では、管理端末装置１４０は、特別に構成されるＳＳＴ、ＰＯＳ端末装置、ラップトップ、タブレット、デスクトップコンピューター、および／または電話である。

【0058】

一実施形態では、取引ビデオクリップマネジャーは、取引マネジャー１４３および／またはイベントインターフェイス１４４の全てまたは一部の組み合わせである。

【0059】

取引ビデオクリップマネジャーは、ネットワーク接続（有線、無線、または有線と無線の組み合わせ）を介して、イベントインターフェイス１５６および／または方法２００と相互作用する。

【0060】

３１０で、取引ビデオクリップマネジャーは、取引端末装置で取引のビデオクリップを要求する。

【0061】

一実施形態では、３１１で、取引ビデオクリップマネジャーは、セキュリティイベントの一つに関連付けられたセキュリティイベントのタイプに基づいて、ビデオクリップを自動的に要求する。

【0062】

３２０で、取引ビデオクリップマネジャーは、取引ビデオクリップのキャッシュからビデオクリップを受信する。

【0063】

一実施形態では、３２１で、取引ビデオクリップマネジャーは、取引のために設定された量の取引ビデオとしてビデオクリップを受信し、設定された量は、インターフェイス内のオペレーターによって定義される。

【0064】

３３０で、取引ビデオクリップマネジャーは、取引についての取引データおよび取引に対して提起された任意のセキュリティイベントを取得し、取引データおよびセキュリティイベントはビデオクリップにインデックス付けされ、リンクされる。

【0065】

３４０で、取引ビデオクリップマネジャーは、ビデオクリップ、取引データ、およびセキュリティイベントを、管理端末装置のオペレーターによってビデオクリップを再生するためのインターフェイス内に提供する。

【0066】

一実施形態では、３４１で、取引ビデオクリップマネジャーは、オペレーターがインターフェイス内で取引商品を選択したとき、取引データに含まれる取引商品に関連付けられたタイムスタンプによって定義される開始位置で再生するために、インターフェイス内でビデオクリップを開始する。

【0067】

一実施形態では、３４２で、取引ビデオクリップマネジャーは、オペレーターがインターフェイス内でそのセキュリティイベントを選択したとき、セキュリティイベントの一つに関連付けられたタイムスタンプによって定義された開始位置で再生するために、インターフェイス内でビデオクリップを開始する。

【0068】

一実施形態では、３４３で、取引ビデオクリップマネジャーは、セキュリティ警告オプションがインターフェイス内でオペレーターによって選択されたときに、事前定義された色で取引端末装置の取引端末装置ステータスライトをアクティブにするか、または一つまたは複数の店舗セキュリティスピーカー上で可聴音を再生する。

【0069】

ソフトウェアが特定の形態（コンポーネントまたはモジュールなど）で説明される場合、それは単に理解を助けるためであり、それらの機能を実施するソフトウェアがどのように設計されるか、あるいはどのような構造であるかを限定するものではないことが理解される。例えば、モジュールは別個のモジュールとして説明されるが、同種のコードとして、個別の構成要素として実施されてもよく、またこうしたモジュールの全体でなく一部を組み合わせてもよく、その他の任意の都合の良い方法で構造化されたソフトウェア内で機能が実施され得る。

【0070】

さらに、ソフトウェアモジュールは、一つのハードウエア上で実行されるものとして説明されるが、ソフトウェアは、複数のプロセッサーにまたがる、またはその他の任意の都合の良い方法で分布され得る。

【0071】

上述の説明は、例証的なものであって制限的なものではない。当業者には、上述の説明を検討することにより、その他の数多くの実施形態が明らかとなるであろう。従って、実施形態の範囲は、これらの請求項が権利を持つ均等物の完全な範囲とともに、添付の請求項を参照して、判定されるべきである。

【0072】

上述した本発明の実施形態においては、発明の開示を合理化する目的でさまざまな特徴が単一の実施形態でひとまとめにされる。この開示方法は、請求された実施形態が、各請求項で明示的に詳述されるものよりも多くの特徴を有することを反映するとは解釈されない。むしろ、下記の請求項で反映されるとおり、発明の主題は、単一の開示された実施形態の全ての特徴よりも少ない。従って、以下の特許請求の範囲は、本明細書に実施形態の明細書に組み込まれるが、各特許請求の範囲は別個の例示的な実施形態としてそれ自体で存在する。

【図1】

【図2】

【図3】