(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023102702
(43)【公開日】2023-07-25
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/16 20060101AFI20230718BHJP
G10L 15/32 20130101ALI20230718BHJP
G10L 15/10 20060101ALI20230718BHJP
G10L 15/00 20130101ALI20230718BHJP
【ＦＩ】
G06F3/16 650
G06F3/16 690
G10L15/32 220Z
G10L15/10 200W
G10L15/00 200T
【審査請求】未請求
【請求項の数】18
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022003371
(22)【出願日】2022-01-12
(71)【出願人】
【識別番号】000005016
【氏名又は名称】パイオニア株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100112656
【弁理士】
【氏名又は名称】宮田 英毅
(72)【発明者】
【氏名】新井 裕達
(57)【要約】 （修正有）
【課題】複数のエージェント機能部が存在する場合における音声依頼の煩雑さを解消させる情報処理装置、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置１００において、応答取得部は、依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が依頼に対する複数の応答情報を取得する。依頼先検出部は、依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を音声から検出する。判定部は、複数のエージェント機能部のうち、指定情報により依頼先とされたエージェント機能部の応答情報及び指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の応答情報の各々が依頼に対応可能か否かを判定する。提示制御部は、依頼先エージェント機能部の応答情報に基づく第１応答を利用者に提示させ、判定結果に応じて、非依頼先エージェント機能部の応答情報に基づく第２応答を、第１応答に加えて提示させる。
【選択図】図２
【解決手段】利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置１００において、応答取得部は、依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が依頼に対する複数の応答情報を取得する。依頼先検出部は、依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を音声から検出する。判定部は、複数のエージェント機能部のうち、指定情報により依頼先とされたエージェント機能部の応答情報及び指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の応答情報の各々が依頼に対応可能か否かを判定する。提示制御部は、依頼先エージェント機能部の応答情報に基づく第１応答を利用者に提示させ、判定結果に応じて、非依頼先エージェント機能部の応答情報に基づく第２応答を、第１応答に加えて提示させる。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置であって、
前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得部と、
前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出部と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定部と、
前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御部と、
を備え、
前記提示制御部は、前記判定部による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする情報処理装置。
前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得部と、
前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出部と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定部と、
前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御部と、
を備え、
前記提示制御部は、前記判定部による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
複数の前記情報処理装置が通信可能に接続された場合には、
前記依頼先検出部は、前記複数のエージェント機能部として、自装置に紐付けられるエージェント機能部、および、他の情報処理装置に紐付けられるエージェント機能部のうち、いずれか１つのエージェント機能部を、依頼先のエージェント機能部として指定する前記指定情報が前記音声に含まれているか否かを検出し、前記指定情報を検出した場合には、自装置に紐付けられるエージェント機能部に対して前記依頼に対する応答処理を実行させる
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記依頼先検出部は、前記複数のエージェント機能部として、自装置に紐付けられるエージェント機能部、および、他の情報処理装置に紐付けられるエージェント機能部のうち、いずれか１つのエージェント機能部を、依頼先のエージェント機能部として指定する前記指定情報が前記音声に含まれているか否かを検出し、前記指定情報を検出した場合には、自装置に紐付けられるエージェント機能部に対して前記依頼に対する応答処理を実行させる
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記他の情報処理装置に紐付けられるエージェント機能部を識別する識別情報の登録を受け付ける受付部をさらに有し、
前記依頼先検出部は、前記識別情報に基づいて、前記他の情報処理装置に紐付けられるエージェント機能部を認識する
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
前記依頼先検出部は、前記識別情報に基づいて、前記他の情報処理装置に紐付けられるエージェント機能部を認識する
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記応答取得部は、自装置に紐付けられるエージェント機能部、および、前記他の情報処理装置に紐付けられるエージェント機能部のうち、前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報と、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報とを取得する
ことを特徴とする請求項２または３に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項２または３に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記提示制御部は、前記複数のエージェント機能部のうち、前記依頼先エージェント機能部のみ前記依頼に対応可能であると判定された場合には、前記第２応答を前記利用者に提示させない
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記提示制御部は、前記依頼先エージェント機能部が前記依頼に対応可能、かつ、前記非依頼先エージェント機能部も前記依頼に対応可能であると判定された場合には、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記提示制御部は、前記依頼先エージェント機能部と、前記非依頼先エージェント機能部との間で所定の条件が満たされるか否かに応じて、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記提示制御部は、前記第１応答よりも前記第２応答の方が、含まれる情報量が多いと判定された場合には、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記提示制御部は、前記依頼先エージェント機能部と、前記非依頼先エージェント機能部との間で比較された利用頻度に応じて、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項７または８に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項７または８に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記提示制御部は、これまでに行われた依頼において、前記指定情報により依頼先とされた回数に基づき、前記依頼先エージェント機能部よりも、前記非依頼先エージェント機能部の方が、利用頻度が高いと判定された場合には、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記提示制御部は、今回の依頼の内容と類似する内容の依頼であって、これまでに行われた依頼において、前記指定情報により依頼先とされた回数に基づき、前記依頼先エージェント機能部よりも、前記非依頼先エージェント機能部の方が、利用頻度が高いと判定された場合には、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
【請求項12】
前記判定部は、１の利用者によってこれまでに行われた依頼において、前記指定情報により依頼先とされた回数に基づき、前記依頼先エージェント機能部よりも、前記非依頼先エージェント機能部の方が、利用頻度が高いか否かを判定する
ことを特徴とする請求項１０または１１に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１０または１１に記載の情報処理装置。
【請求項13】
前記判定部は、複数の異なる利用者によってこれまでに行われた依頼において、前記指定情報により依頼先とされた回数に基づき、前記依頼先エージェント機能部よりも、前記非依頼先エージェント機能部の方が、利用頻度が高いか否かを判定する
ことを特徴とする請求項１０～１２のいずれか１つに記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１０～１２のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項14】
前記提示制御部は、前記非依頼先エージェント機能部が前記依頼に対応可能であると判定された場合には、前記依頼先エージェント機能部の状況を説明する前置きのメッセージ情報に続けて、前記第２応答を前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項６～１３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項６～１３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項15】
前記提示制御部は、前記依頼先エージェント機能部が前記依頼に対応不可能である一方、前記非依頼先エージェント機能部が前記依頼に対応可能であると判定された場合には、前記第２応答を前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項16】
前記提示制御部は、前記依頼先エージェント機能部、および、前記非依頼先エージェント機能部の双方が前記依頼に対応不可能であると判定された場合には、対応可能なエージェント機能部が存在しないことを示すメッセージ情報であって、前記依頼先エージェント機能部を主体とする内容のメッセージ情報を前記利用者に提示させる
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項17】
利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得工程と、
前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出工程と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定工程と、
前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御工程と、
を含み、
前記提示制御工程は、前記判定工程による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする情報処理方法。
前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得工程と、
前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出工程と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定工程と、
前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御工程と、
を含み、
前記提示制御工程は、前記判定工程による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項18】
利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置によって実行される情報処理プログラムであって、
前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得手順と、
前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出手順と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定手順と、
前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御手順と、
を前記情報処理装置に実行させ、
前記提示制御手順は、前記判定手順による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。
前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得手順と、
前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出手順と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定手順と、
前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御手順と、
を前記情報処理装置に実行させ、
前記提示制御手順は、前記判定手順による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、利用者と対話を行うことで、利用者に適した情報を提供するエージェント機能に関する技術が提案されている。
【0003】
例えば、複数のエージェント機能部のうち、一方のエージェント機能部が搭乗者の要求に対応できず、他方のエージェントがこの要求に対応できる場合には、他方のエージェント機能部を搭乗者に推奨する技術が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０２０－１４４７１２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ところで、上記の従来技術では、利用者は、複数のエージェント機能部それぞれに対して音声による依頼を行う必要があるため、同じ内容の依頼を何度も発話しなければならない場合がある。このようなことから、上記の従来技術には、音声による依頼を行う際の煩雑さの点で改善の余地がある。
【0006】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、例えば、複数のエージェント機能部が存在する場合における音声依頼の煩雑さを解消させることができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
請求項１に記載の情報処理装置は、利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置であって、前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得部と、前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出部と、前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定部と、前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御部と、を備え、前記提示制御部は、前記判定部による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させることを特徴とする。
【0008】
請求項１７に記載の情報処理方法は、利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得工程と、前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出工程と、前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定工程と、前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御工程と、を含み、前記提示制御工程は、前記判定工程による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させることを特徴とする。
【0009】
請求項１８に記載の情報処理プログラムは、利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置によって実行される情報処理プログラムであって、前記依頼を受付けた複数のエージェント機能部の各々が前記依頼に対する応答として出力する、複数の応答情報を取得する応答取得手順と、前記利用者が前記依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する指定情報を前記音声から検出する依頼先検出手順と、前記複数のエージェント機能部のうち、前記指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部の前記応答情報、および、前記指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部の前記応答情報の各々が前記依頼に対応可能か否かを判定する判定手順と、前記依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第１応答を前記利用者に提示させる提示制御手順と、を前記情報処理装置に実行させるための情報処理プログラムであり、前記提示制御手順は、前記判定手順による判定結果に応じて、前記非依頼先エージェント機能部の前記応答情報に基づく第２応答を、前記第１応答に加えて前記利用者に提示させる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【発明を実施するための形態】
【0011】
［実施形態］
以下に、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）の一例について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
以下に、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）の一例について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
【0012】
＜実施形態の概要＞
以下では、実施形態を第１の実施形態と第２の実施形態とに分けて説明する。
以下では、実施形態を第１の実施形態と第２の実施形態とに分けて説明する。
【0013】
第１の実施形態は、エージェント機能部が指定された状態の音声依頼が入力された場合に、指定されたエージェント機能部が音声依頼に対して対応不可能であっても、音声依頼を再度入力させることなく、他のエージェント機能部による回答を動的に提示するものである。
【0014】
第２の実施形態は、例えば、音声依頼で指定されたエージェント機能部による回答に対して満足できず、利用者が他のエージェント機能部を指定した場合には、音声依頼を再度入力させることなく、他のエージェント機能部による回答を提示するものである。
【0015】
＜システム構成＞
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理システムの構成を説明する。図１は、実施形態に係る情報処理システムの一例を示す図である。図１には、実施形態に係る情報処理システムの一例として、情報処理システム１が示される。
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理システムの構成を説明する。図１は、実施形態に係る情報処理システムの一例を示す図である。図１には、実施形態に係る情報処理システムの一例として、情報処理システム１が示される。
【0016】
図１に示すように、情報処理システム１は、情報処理装置１００と、エージェント装置３００とを備えてよい。また、情報処理装置１００と、エージェント装置３００とは、ネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続される。また、図１に示す情報処理システム１には、任意の数の情報処理装置１００と、任意の数のエージェント装置３００とが含まれてもよい。
【0017】
情報処理装置１００は、利用者からの音声による依頼に応答する情報を提示する情報処理装置の一例である。具体的には、情報処理装置１００は、後述する第１の実施形態に係る情報処理装置、および、第２の実施形態に係る情報処理装置の一例である。
【0018】
図１に示すように、情報処理装置１００は、車両ＶＥｘに搭載されてよい。すなわち、情報処理装置１００は、車載装置であってよい。
【0019】
具体的には、情報処理装置１００は、車両ＶＥｘに内蔵あるいは積載される専用のナビゲーション装置であってよい。
【0020】
なお、情報処理装置１００は、ナビゲーション装置と、録画装置とで構成されてもよい。この一例として、情報処理装置１００は、互いに独立したナビゲーション装置および録画装置が通信可能に接続された複合的な装置であってよい。他の例として、情報処理装置１００は、ナビゲーション機能と、録画機能とを有する１つの装置であってもよい。
【0021】
また、情報処理装置１００は、各種のセンサを備えていてよい。例えば、情報処理装置１００は、カメラ、加速度センサ、ジャイロセンサ、ＧＰＳセンサ、気圧センサ等の各種センサを備えていてよい。この結果、情報処理装置１００は、各種センサによって取得されたセンサ情報に基づいて、利用者の運転を支援するための対話や情報提供を行うことができる。
【0022】
また、利用者は、日常的に使用している携帯型端末装置（例えば、スマートフォン、タブレット型端末、ノート型ＰＣ、デスクトップＰＣ、ＰＤＡ等）に所定のアプリケーションを導入することで、この携帯型端末装置を情報処理装置１００と同様に動作させることができる。すなわち、利用者は、自身の携帯型端末装置を車載装置として代用することができる。このようなことから、利用者の所持する携帯型端末装置も実施形態に係る情報処理装置として解することができる。
【0023】
エージェント装置３００は、利用者からの音声による依頼に応答するための応答処理を実際に行うサーバ装置である。例えば、エージェント装置３００は、後述するエージェント機能部による制御に応じて、応答処理を実行する。また、エージェント装置３００と、エージェント機能部とは、サービスごとに対になっていてよく、エージェント機能部の数だけ存在していてよい。
【0024】
例えば、エージェント装置３００は、応答処理を行った結果、依頼に対する適切な回答を取得することができなかった場合には、対応不可能であることを示す応答情報をエージェント機能部に返す。一方、エージェント装置３００は、応答処理を行った結果、依頼に対する適切な回答を取得することができた場合には、依頼に対する回答を含む応答情報をエージェント機能部に返す。
【0025】
＜第１の実施形態＞
〔１．機能構成〕
ここからは、第１の実施形態に係る情報処理について説明する。まず、図２を用いて、第１の実施形態に係る情報処理装置１００Ａについて説明する。図２は、第１の実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図（１）である。
〔１．機能構成〕
ここからは、第１の実施形態に係る情報処理について説明する。まず、図２を用いて、第１の実施形態に係る情報処理装置１００Ａについて説明する。図２は、第１の実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図（１）である。
【0026】
情報処理装置１００Ａは、第１の実施形態に係る情報処理装置の一例であり、車両ＶＥｘに備えられる車載装置であるものとする。情報処理装置１００Ａは、利用者の音声を認識すると、認識結果に基づく応答を含むサービスを提供するエージェント機能を有する。この結果、利用者は、エージェント機能との対話によって各種の運転支援やお役立ち情報の提供を受けることができるようになる。
【0027】
図２に示すように、情報処理装置１００Ａは、マイク１１と、スピーカー１２と、アプリ群３０Ａと、記憶部１２０と、制御部１３０Ａとを有する。
【0028】
（マイク１１について）
マイク１１は、車両ＶＥｘ内で発生した音を集音する。例えば、マイク１１は、車両ＶＥｘの搭乗者が発話したことによる発話音声を集音する。
マイク１１は、車両ＶＥｘ内で発生した音を集音する。例えば、マイク１１は、車両ＶＥｘの搭乗者が発話したことによる発話音声を集音する。
【0029】
（スピーカー１２）
スピーカー１２は、音声を出力する出力部に相当する。例えば、スピーカー１２は、制御部１３０Ａによる提示制御（出力制御）に応じて、マイク１１を介して入力された発話に対応する応答の音声を出力させる。
スピーカー１２は、音声を出力する出力部に相当する。例えば、スピーカー１２は、制御部１３０Ａによる提示制御（出力制御）に応じて、マイク１１を介して入力された発話に対応する応答の音声を出力させる。
【0030】
（アプリ群３０Ａ）
アプリ群３０Ａは、運転支援やお役立ち情報に関するサービスを提供するアプリケーション群である。アプリ群３０Ａに含まれるアプリケーション（以下、「アプリ」と略す）は、それぞれ異なる種別のサービスを提供するものであってもよいし、同一種別のサービスを提供するが性能が異なるといった場合もある。また、アプリ群３０Ａに含まれる各アプリは、サービスを提供する仲介役のエージェント機能部を有する。また、各アプリ（エージェント機能部）には、当該アプリに対応するサービスを実現するための処理を行うエージェント装置３００が紐付けられている。この点について、図２の例を用いてより具体的に説明する。
アプリ群３０Ａは、運転支援やお役立ち情報に関するサービスを提供するアプリケーション群である。アプリ群３０Ａに含まれるアプリケーション（以下、「アプリ」と略す）は、それぞれ異なる種別のサービスを提供するものであってもよいし、同一種別のサービスを提供するが性能が異なるといった場合もある。また、アプリ群３０Ａに含まれる各アプリは、サービスを提供する仲介役のエージェント機能部を有する。また、各アプリ（エージェント機能部）には、当該アプリに対応するサービスを実現するための処理を行うエージェント装置３００が紐付けられている。この点について、図２の例を用いてより具体的に説明する。
【0031】
【0032】
図２の例によれば、アプリ３０Ａ－１は、音声エージェント機能として、エージェント機能部３０１Ａを有し、エージェント機能部３０１Ａには、エージェント装置３００Ａ－１（エージェント装置３００の一例）が紐付けられている。
【0033】
ここで、例えば、アプリ３０Ａ－１は、利用者と日常会話を実現する汎用的なアプリケーションであるとすると、エージェント機能部３０１Ａは、利用者からの音声に対する応答処理をエージェント装置３００Ａ－１に実行させる。また、エージェント機能部３０１Ａは、応答処理の結果を示す応答情報（対話情報）を利用者に提供させることで、利用者との対話を実現する。
【0034】
また、図２の例によれば、アプリ３０Ａ－２は、音声エージェント機能として、エージェント機能部３０２Ａを有し、エージェント機能部３０２Ａには、エージェント装置３００Ａ－２（エージェント装置３００の一例）が紐付けられている。
【0035】
例えば、アプリ３０Ａ－２は、観光案内を提供するアプリケーションであるとすると、エージェント機能部３０２Ａは、センサ情報に基づく応答処理をエージェント装置３００Ａ－２に実行させる。また、エージェント機能部３０１Ａは、応答処理の結果を示す応答情報（観光地情報）を利用者に提供させることで、利用者への観光案内を実現する。
【0036】
（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、例えば、実施形態に係る情報処理に関するデータやプログラムが記憶されてよい。
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、例えば、実施形態に係る情報処理に関するデータやプログラムが記憶されてよい。
【0037】
（制御部１３０Ａ）
制御部１３０Ａは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００Ａ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（例えば、実施形態に係る情報処理プログラム）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０Ａは、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。
制御部１３０Ａは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００Ａ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（例えば、実施形態に係る情報処理プログラム）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０Ａは、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。
【0038】
図２に示すように、制御部１３０Ａは、依頼先検出部１３１Ａと、応答取得部１３２と、判定部１３３と、提示制御部１３４と、音声生成部１３５とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０Ａの内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０Ａが有する各処理部の接続関係は、図２に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【0039】
（依頼先検出部１３１Ａ）
依頼先検出部１３１Ａは、利用者から音声による依頼（以下、「第１の依頼」と表記する場合がある）を受け付けた場合に、エージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａのうち、第１の依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報を音声から検出する。
依頼先検出部１３１Ａは、利用者から音声による依頼（以下、「第１の依頼」と表記する場合がある）を受け付けた場合に、エージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａのうち、第１の依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報を音声から検出する。
【0040】
図２の例では、第１の指定情報は、エージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａそれぞれに対して予め定められている所定のワードであってよい。
【0041】
例えば、エージェント機能部３０１Ａに定められている第１の指定情報は、エージェント機能部３０１Ａの名称を示すウエイクワードであってよい。図２には、エージェント機能部３０１Ａの名称が「ＮＡ１」である例が示されている。よって、エージェント機能部３０１Ａに対応する第１の指定情報は、第１のウエイクワード「ＮＡ１」であってよい。
【0042】
同様に、エージェント機能部３０２Ａに定められている第１の指定情報は、エージェント機能部３０２Ａの名称を示すウエイクワードであってよい。図２には、エージェント機能部３０２Ａの名称が「ＮＡ２」である例が示されている。よって、エージェント機能部３０２Ａに対応する第１の指定情報は、第１のウエイクワード「ＮＡ２」であってよい。
【0043】
依頼先検出部１３１Ａは、発話による音声を認識すると、認識した音声をテキストに変換する。そして、依頼先検出部１３１Ａは、変換によって得られたテキストに基づく意図解析により、この音声が依頼の音声であるか否かを判定する。例えば、依頼先検出部１３１Ａは、所定のコマンドを示すキーワード（例えば、「～は？」、「調べて」、「行きたい」、「電話して」等）と、依頼内容を指し示すキーワード（例えば、「天気」、「お店」等）とがテキスト中に含まれている場合には、認識した音声が依頼の音声であると判定するとともに、依頼内容を示す依頼内容情報を取得することができる。
【0044】
また、依頼先検出部１３１Ａは、依頼の音声であると判定した場合には、エージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａのうち、取得した依頼内容情報が示す依頼内容（第１の依頼）の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報が依頼の音声に含まれているか否かを検出する。図２の例では、依頼先検出部１３１Ａは、音声から取得した変換テキストに、第１のウエイクワード「ＮＡ１」、または、第１のウエイクワード「ＮＡ２」が含まれているか否かを検出する。
【0045】
例えば、「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」という音声が入力されたとする。係る場合、依頼先検出部１３１Ａは、「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」を示すテキストに基づいて、この音声が依頼の音声であると判定するとともに、音声依頼の内容として「明日の天気の調査」を認識することができる。また、依頼先検出部１３１Ａは、第１のウエイクワード「ＮＡ１」を検出する。
【0046】
また、依頼先検出部１３１Ａは、依頼の音声から第１の指定情報を検出した場合には、この依頼の音声によって示される音声依頼すなわち第１の依頼に対する応答処理を、エージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａに対して実行させる。上記例のように、「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」という音声が入力されたとする。係る場合、依頼先検出部１３１Ａは、第１のウエイクワード「ＮＡ１」によって依頼先とされた依頼先エージェント機能部３０１Ａだけでなく、第１のウエイクワード「ＮＡ１」によって依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部３０２Ａに対しても第１の依頼に対する応答処理を実行させる。このように、依頼先検出部１３１Ａは、依頼の音声から第１の指定情報を検出した場合には、自装置である情報処理装置１００Ａに紐付けられる全てのエージェント機能部に対して、第１の依頼に対する応答処理を実行させる。
【0047】
エージェント機能部３０１Ａは、依頼先検出部１３１Ａからの制御に応じて、エージェント装置３００Ａ－１に対して第１の依頼に対する応答処理を実行させてよい。エージェント機能部３０２Ａは、依頼先検出部１３１Ａからの制御に応じて、エージェント装置３００Ａ－２に対して第１の依頼に対する応答処理を実行させてよい。
【0048】
以下の説明では、第１の指定情報により依頼先とされたエージェント機能部をエージェント機能部３０１Ａ（依頼先エージェント機能部３０１Ａ）とし、第１の指定情報により依頼先とされなかったエージェント機能部をエージェント機能部３０２Ａ（非依頼先エージェント機能部３０２Ａ）として説明する。
【0049】
（応答取得部１３２について）
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。また、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０２Ａから取得する。
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。また、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０２Ａから取得する。
【0050】
応答情報には、第１の依頼に対する適切な回答を示す情報、あるいは、第１の依頼を適切に処理することができなかったことを示す情報が含まれてよい。また、応答取得部１３２は、係る応答情報を判定部１３３に出力する。
【0051】
（判定部１３３について）
判定部１３３は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報、および、非依頼先エージェント機能部３０２Ａの応答情報それぞれが第１の依頼に対応可能か否かを判定する。例えば、判定部１３３は、第１の依頼に対する適切な回答を示す情報が応答情報に含まれているか、または、第１の依頼を適切に処理することができなかったことを示す情報が応答情報に含まれているかに基づいて、各エージェント機能部が第１の依頼に対応可能か否かを判定してよい。
判定部１３３は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報、および、非依頼先エージェント機能部３０２Ａの応答情報それぞれが第１の依頼に対応可能か否かを判定する。例えば、判定部１３３は、第１の依頼に対する適切な回答を示す情報が応答情報に含まれているか、または、第１の依頼を適切に処理することができなかったことを示す情報が応答情報に含まれているかに基づいて、各エージェント機能部が第１の依頼に対応可能か否かを判定してよい。
【0052】
（提示制御部１３４について）
提示制御部１３４は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報に基づく応答である第１応答が利用者に提示（出力）されるよう制御する。上記の通り、応答情報には、第１の依頼に対する回答、または、第１の依頼に対応不可能であることを示す情報が含まれる。このようなことから、提示制御部１３４は、第１の依頼に対する回答が含まれている場合には、この回答を第１の応答として提示させる。一方、提示制御部１３４は、対応不可能であることを示す情報が含まれている場合には、依頼先エージェント機能部３０１Ａは対応不可能である旨のメッセージを第１の応答として提示させる。
提示制御部１３４は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報に基づく応答である第１応答が利用者に提示（出力）されるよう制御する。上記の通り、応答情報には、第１の依頼に対する回答、または、第１の依頼に対応不可能であることを示す情報が含まれる。このようなことから、提示制御部１３４は、第１の依頼に対する回答が含まれている場合には、この回答を第１の応答として提示させる。一方、提示制御部１３４は、対応不可能であることを示す情報が含まれている場合には、依頼先エージェント機能部３０１Ａは対応不可能である旨のメッセージを第１の応答として提示させる。
【0053】
また、提示制御部１３４は、判定部１３３による判定結果に応じて、非依頼先エージェント機能部３０２Ａの応答情報に基づく応答である第２応答を、第１応答に加えて利用者に提示させてよい。
【0054】
例えば、提示制御部１３４は、以下に示す４つの判定結果のパターンに応じて、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報に基づく第１の応答を提示させるか、または、当該第１の応答と非依頼先エージェント機能部３０２Ａの応答情報に基づく第２の応答とを組み合わせて提示させてよい。
【0055】
１のパターンとしては、依頼先エージェント機能部３０１Ａ、および、非依頼先エージェント機能部３０２Ａのうち、依頼先エージェント機能部３０１Ａのみ第１の依頼に対応可能であると判定されるという状況が挙げられる。
【0056】
２のパターンとしては、依頼先エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対応可能、かつ、非依頼先エージェント機能部３０２Ａも第１の依頼に対応可能であると判定されるという状況が挙げられる。
【0057】
３のパターンとしては、依頼先エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対応不可能である一方、非依頼先エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対応可能であると判定されるという状況が挙げられる。
【0058】
４のパターンとしては、依頼先エージェント機能部３０１Ａ、および、非依頼先エージェント機能部３０２Ａの双方が第１の依頼に対応不可能であると判定されるという状況が挙げられる。
【0059】
例えば、提示制御部１３４は、上記のように応答を提示させる処理として、応答の内容を示す文章を作成し、作成した文章を読み上げる音声を出力するよう音声生成部１３５を制御してよい。なお、これらの４つのパターンごとの提示制御部１３４による応答提示処理の詳細については、後述する。
【0060】
（音声生成部１３５）
音声生成部１３５は、提示制御部１３４による制御に応じて、音声を合成し、合成した音声をスピーカー１２から出力させる。例えば、音声生成部１３５は、提示制御部１３４により作成された文章に基づいて、係る文章を読み上げる音声を合成する。
音声生成部１３５は、提示制御部１３４による制御に応じて、音声を合成し、合成した音声をスピーカー１２から出力させる。例えば、音声生成部１３５は、提示制御部１３４により作成された文章に基づいて、係る文章を読み上げる音声を合成する。
【0061】
例えば、依頼先エージェント機能部３０１Ａは女性の声Ｖ１のエージェントＮＡ１であるとすると、音声生成部１３５は、女性の声Ｖ１で第１の応答の内容を示す文章が読み上げられるような音声を合成してよい。図２には、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報が第１の依頼「明日の天気を調査」に対応可能であると判定されたことに応じて、第１の応答「明日の天気は雨のち曇りです。」が、エージェントＮＡ１の声である女性の声Ｖ１でスピーカー１２から出力された例が示される。
【0062】
一方、非依頼先エージェント機能部３０２Ａは男性の声Ｖ２のエージェントＮ２であるとすると、音声生成部１３５は、男性の声Ｖ２で第２の応答の内容を示す文章が読み上げられるような音声を合成してよい。
【0063】
〔２．機能構成の変形例〕
利用者は、例えば、携帯型端末装置（例えば、スマートフォン、タブレット型端末、ノート型ＰＣ、デスクトップＰＣ、ＰＤＡ等）に所定のアプリケーションを導入することで、この携帯型端末装置を情報処理装置１００と同様に動作させることができる。
利用者は、例えば、携帯型端末装置（例えば、スマートフォン、タブレット型端末、ノート型ＰＣ、デスクトップＰＣ、ＰＤＡ等）に所定のアプリケーションを導入することで、この携帯型端末装置を情報処理装置１００と同様に動作させることができる。
【0064】
図３には、利用者が、自身のスマートフォンに所定のアプリケーションを導入することで、車載装置である情報処理装置１００Ａが有する機能の一部（全てでもよい）をスマートフォンに実現させた例が示される。具体的には、図３には、情報処理装置１００Ａが有する機能の一部が実現されたスマートフォンである情報処理装置１００Ｂが示される。
【0065】
この結果、情報処理装置１００Ａと、情報処理装置１００Ｂとは、例えば、近距離無線通信等により互いの存在を認識できるようになる。このように、利用者は、情報処理システム１のうち、自身の範囲に対応するシステムＭ１１に対して、任意の携帯型端末装置を任意の数追加することができる。
【0066】
以下では、情報処理装置１００Ａと情報処理装置１００Ｂとが近距離無線通信によって接続されている場合を例に各装置について説明する。図３は、第１の実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図（２）である。
【0067】
〔３．機能構成〕
ここからは、図３を用いて、第１の実施形態に対応する変形例に係る情報処理装置１００Ｂについて説明する。また、情報処理装置１００ＢがシステムＭ１１に追加されていることに応じた情報処理装置１００Ａの動作についても併せて説明する。
ここからは、図３を用いて、第１の実施形態に対応する変形例に係る情報処理装置１００Ｂについて説明する。また、情報処理装置１００ＢがシステムＭ１１に追加されていることに応じた情報処理装置１００Ａの動作についても併せて説明する。
【0068】
情報処理装置１００Ｂは、第１の実施形態に係る情報処理装置の一例であり、車載装置である情報処理装置１００Ａに相当する一部の機能を有するスマートフォンである。情報処理装置１００Ｂは、利用者の音声を認識すると、認識結果に基づく応答を含むサービスを提供するエージェント機能を有する。この結果、利用者は、エージェント機能との対話によって各種の運転支援やお役立ち情報の提供を受けることができるようになる。
【0069】
図３に示すように、情報処理装置１００Ｂは、マイク１１と、アプリ群３０Ｂと、制御部１３０Ｂとを有する。マイク１１は、情報処理装置１００Ａのものと同様であるため説明を省略する。また、図３では不図示であるが、情報処理装置１００Ｂは、記憶部１２０に相当する記憶部を有していてよい。
【0070】
（アプリ群３０Ｂ）
アプリ群３０Ｂは、運転支援やお役立ち情報に関するサービスを提供するアプリケーション群である。アプリ群３０Ｂに含まれるアプリは、それぞれ異なる種別のサービスを提供するものであってもよいし、同一種別のサービスを提供するが性能が異なるといった場合もある。また、アプリ群３０Ｂに含まれる各アプリは、サービスを提供する仲介役のエージェント機能部を有する。また、各アプリ（エージェント機能部）には、当該アプリに対応するサービスを実現するための処理を行うエージェント装置３００が紐付けられている。この点について、図３の例を用いてより具体的に説明する。
アプリ群３０Ｂは、運転支援やお役立ち情報に関するサービスを提供するアプリケーション群である。アプリ群３０Ｂに含まれるアプリは、それぞれ異なる種別のサービスを提供するものであってもよいし、同一種別のサービスを提供するが性能が異なるといった場合もある。また、アプリ群３０Ｂに含まれる各アプリは、サービスを提供する仲介役のエージェント機能部を有する。また、各アプリ（エージェント機能部）には、当該アプリに対応するサービスを実現するための処理を行うエージェント装置３００が紐付けられている。この点について、図３の例を用いてより具体的に説明する。
【0071】
図３の例によれば、アプリ群３０Ｂには、アプリ３０Ｂ－１等が含まれる例が示される。説明の便机上、図３には、１つのアプリ３０Ｂ－１のみ図示されている。また、図３の例によれば、アプリ３０Ｂ－１は、音声エージェント機能として、エージェント機能部３０１Ｂを有し、エージェント機能部３０１Ｂには、エージェント装置３００Ｂ－１（エージェント装置３００の一例）が紐付けられている。
【0072】
ここで、例えば、アプリ３０Ｂ－１は、利用者と特定の話題に特化した専門会話を実現するアプリケーションであるとすると、エージェント機能部３０１Ｂは、利用者からの音声に対する応答処理をエージェント装置３００Ｂ－１に実行させる。また、エージェント機能部３０１Ｂは、応答処理の結果を示す応答情報（専門情報）を利用者に提供させることで、利用者との対話を実現する。
【0073】
（制御部１３０Ｂ）
制御部１３０Ｂは、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置１００Ｂ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（例えば、実施形態に係る情報処理プログラム）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０Ｂは、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
制御部１３０Ｂは、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置１００Ｂ内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（例えば、実施形態に係る情報処理プログラム）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０Ｂは、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【0074】
図３に示すように、制御部１３０Ｂは、依頼先検出部１３１Ｂと、登録受付部１３６Ｂとを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０Ｂの内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０Ｂが有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【0075】
（登録受付部１３６Ｂ／登録受付部１３６Ａ）
例えば、情報処理装置１００Ｂから見て情報処理装置１００Ａは、他の情報処理装置１００といえる。また、情報処理装置１００Ａから見て情報処理装置１００Ｂも、他の情報処理装置１００といえる。このように、複数の情報処理装置１００が近距離無線通信等で通信可能に接続される場合に備えて、情報処理装置１００Ｂは、登録受付部１３６Ｂを有してよい。
例えば、情報処理装置１００Ｂから見て情報処理装置１００Ａは、他の情報処理装置１００といえる。また、情報処理装置１００Ａから見て情報処理装置１００Ｂも、他の情報処理装置１００といえる。このように、複数の情報処理装置１００が近距離無線通信等で通信可能に接続される場合に備えて、情報処理装置１００Ｂは、登録受付部１３６Ｂを有してよい。
【0076】
また、複数の情報処理装置１００が近距離無線通信等で通信可能に接続される場合に備えて、情報処理装置１００Ａも、図３に示すように、登録受付部１３６Ａをさらに有してよい。
【0077】
登録受付部１３６Ｂは、情報処理装置１００Ａに紐付けられるエージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａを識別する識別情報の登録を受け付けることができる。例えば、登録受付部１３６Ｂは、エージェント機能部３０１Ａの名称「ＮＡ１」を示すウエイクワードと、エージェント機能部３０２Ａの名称「ＮＡ２」を示すウエイクワードとを識別情報として受け付けてよい。これにより、後述する依頼先検出部１３１Ｂは、接続先の情報処理装置１００Ａにはどのようなエージェント機能部が紐付けられているかを認識することができるようになる。
【0078】
一方、登録受付部１３６Ａは、情報処理装置１００Ｂに紐付けられるエージェント機能部３０１Ｂを識別する識別情報の登録を受け付けることができる。ここで、図３には、エージェント機能部３０１Ｂの名称が「ＮＡ３」である例が示されている。係る場合、登録受付部１３６Ａは、エージェント機能部３０１Ｂの名称「ＮＡ３」を示すウエイクワードを識別情報として受け付けてよい。これにより、依頼先検出部１３１Ａは、接続先の情報処理装置１００Ｂにはどのようなエージェント機能部が紐付けられているかを認識することができるようになる。
【0079】
（依頼先検出部１３１Ｂ／依頼先検出部１３１Ａ）
依頼先検出部１３１Ｂは、情報処理装置１００Ａの依頼先検出部１３１Ａに対応する処理部であり、依頼先検出部１３１Ａと同様の機能を有してよい。
依頼先検出部１３１Ｂは、情報処理装置１００Ａの依頼先検出部１３１Ａに対応する処理部であり、依頼先検出部１３１Ａと同様の機能を有してよい。
【0080】
また、依頼先検出部１３１Ｂは、登録受付部１３６Ｂによって識別情報の登録が受け付けられていることにより、接続先の情報処理装置１００Ａには、エージェントＮＡ１というエージェント機能部３０１Ａと、エージェントＮＡ２というエージェント機能部３０２Ａとが紐付けられていることを認識している。
【0081】
係る場合、依頼先検出部１３１Ｂは、利用者から音声による依頼（第１の依頼）を受け付けた場合に、自装置である情報処理装置１００Ｂに紐付けられるエージェント機能部３０１Ｂ、他装置である情報処理装置１００Ａに紐付けられるエージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａのうち、第１の依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報を音声から検出する。
【0082】
図３の例では、第１の指定情報は、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂそれぞれに対して予め定められているウエイクワードであってよい。
【0083】
具体的には、エージェント機能部３０１Ａに定められている第１の指定情報は、エージェント機能部３０１Ａの名称を示すウエイクワードであってよい。すなわち、エージェント機能部３０１Ａに対応する第１の指定情報は、第１のウエイクワード「ＮＡ１」である。
【0084】
また、エージェント機能部３０２Ａに定められている第１の指定情報は、エージェント機能部３０２Ａの名称を示すウエイクワードであってよい。すなわち、エージェント機能部３０２Ａに対応する第１の指定情報は、第１のウエイクワード「ＮＡ２」である。
【0085】
また、図３の例によれば、エージェント機能部３０１Ｂに対応する第１の指定情報は、第１のウエイクワード「ＮＡ３」であってよい。
【0086】
依頼先検出部１３１Ｂは、発話による音声を認識すると、認識した音声をテキストに変換する。そして、依頼先検出部１３１Ｂは、変換によって得られたテキストに基づく意図解析により、この音声が依頼の音声であるか否かを判定する。例えば、依頼先検出部１３１Ｂは、意図解析の結果から依頼内容も認識することができる。
【0087】
また、依頼先検出部１３１Ｂは、依頼の音声であると判定した場合には、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂのうち、認識した依頼内容（第１の依頼）の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報が依頼の音声に含まれているか否かを検出する。図３の例では、依頼先検出部１３１Ｂは、音声から取得した変換テキストに、第１のウエイクワード「ＮＡ１」、第１のウエイクワード「ＮＡ２」、第１のウエイクワード「ＮＡ３」のいずれかが含まれているか否かを検出する。
【0088】
例えば、「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」という音声が入力されたとする。係る場合、依頼先検出部１３１Ｂは、「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」を示すテキストに基づいて、この音声が依頼の音声であると判定するとともに、音声依頼の内容として「明日の天気の調査」を認識することができる。また、依頼先検出部１３１Ｂは、第１のウエイクワード「ＮＡ１」を検出する。
【0089】
また、依頼先検出部１３１Ｂは、依頼の音声から第１の指定情報を検出した場合には、この依頼の音声によって示される音声依頼すなわち第１の依頼に対する応答処理を、エージェント機能部３０１Ｂに対して実行させる。上記例のように、「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」という音声が入力されたとする。係る場合、依頼先検出部１３１Ｂは、第１のウエイクワード「ＮＡ１」によって依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部３０１Ｂに対しても第１の依頼に対する応答処理を実行させる。このように、依頼先検出部１３１Ｂは、依頼の音声から第１の指定情報を検出した場合には、自装置である情報処理装置１００Ｂに紐付けられる全てのエージェント機能部に対して、第１の依頼に対する応答処理を実行させる。
【0090】
エージェント機能部３０１Ｂは、依頼先検出部１３１Ｂからの制御に応じて、エージェント装置３００Ｂ－１に対して第１の依頼に対する応答処理を実行させてよい。
【0091】
なお、上記例のように、依頼先検出部１３１Ｂが処理を行うことに並行して、依頼先検出部１３１Ａも図２で説明したように動作することになる。ただし、情報処理装置１００ＢがシステムＭ１１に追加されている係る例では、依頼先検出部１３１Ａは、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂのうち、第１の依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報が依頼の音声に含まれているか否かを検出することになる。
【0092】
以下の説明では、第１の指定情報により依頼先とされたエージェント機能部をエージェント機能部３０１Ａ（依頼先エージェント機能部３０１Ａ）とし、第１の指定情報により依頼先とされなかったエージェント機能部をエージェント機能部３０２Ａおよび３０１Ｂ（非依頼先エージェント機能部Ｘ）として説明する。また、以降の処理は、情報処理装置１００Ａ側で行われてよい。
【0093】
（応答取得部１３２について）
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。また、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０２Ａから取得する。
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。また、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０２Ａから取得する。
【0094】
さらに、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ｂによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ｂが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ｂから取得してよい。
【0095】
応答情報には、第１の依頼に対する適切な回答を示す情報、あるいは、第１の依頼を適切に処理することができなかったことを示す情報が含まれてよい。また、応答取得部１３２は、係る応答情報を判定部１３３に出力する。
【0096】
（判定部１３３について）
判定部１３３は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報、および、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報それぞれが第１の依頼に対応可能か否かを判定する。例えば、判定部１３３は、第１の依頼に対する適切な回答を示す情報が応答情報に含まれているか、または、第１の依頼を適切に処理することができなかったことを示す情報が応答情報含まれているかに基づいて、各エージェント機能部が第１の依頼に対応可能か否かを判定してよい。
判定部１３３は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報、および、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報それぞれが第１の依頼に対応可能か否かを判定する。例えば、判定部１３３は、第１の依頼に対する適切な回答を示す情報が応答情報に含まれているか、または、第１の依頼を適切に処理することができなかったことを示す情報が応答情報含まれているかに基づいて、各エージェント機能部が第１の依頼に対応可能か否かを判定してよい。
【0097】
（提示制御部１３４／音声生成部１３５について）
提示制御部１３４および音声生成部１３５に関する詳細な説明については、図２の例と重複するため省略する。
提示制御部１３４および音声生成部１３５に関する詳細な説明については、図２の例と重複するため省略する。
【0098】
簡単には、提示制御部１３４は、判定部１３３による判定結果に応じて、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報に基づく応答である第２応答を、第１応答に加えて利用者に提示させてよい。
【0099】
また、図３にも、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報が第１の依頼「明日の天気を調査」に対応可能であると判定されたことに応じて、第１の応答「明日の天気は雨のち曇りです。」が、エージェントＮＡ１の声である女性の声Ｖ１でスピーカー１２から出力された例が示される。
【0100】
なお、情報処理装置１００Ｂもスピーカー１２を有してよいが、応答が出力される出力先のスピーカー１２は、情報処理装置１００Ａ側のものであってよい。情報処理装置１００Ａのスピーカー１２は、典型的には車両に備え付けられた車両スピーカーであってよい。
【0101】
〔４．処理手順〕
続いて、図４および図５を用いて、第１の実施形態に係る情報処理の手順について説明する。図４では、第１の実施形態に係る情報処理の全体像にフォーカスして、第１の実施形態に係る情報処理手順を説明する。一方、図５では、上述した４つの判定結果のパターンに応じた応答制御にフォーカスして、第１の実施形態に係る情報処理手順を説明する。
続いて、図４および図５を用いて、第１の実施形態に係る情報処理の手順について説明する。図４では、第１の実施形態に係る情報処理の全体像にフォーカスして、第１の実施形態に係る情報処理手順を説明する。一方、図５では、上述した４つの判定結果のパターンに応じた応答制御にフォーカスして、第１の実施形態に係る情報処理手順を説明する。
【0102】
また、図４および図５では、車両ＶＥ１（車両ＶＥｘの一例）に備えられている車載装置である情報処理装置１００Ａをメインのエージェントとして、車両ＶＥ１の利用者Ｕ１がサブのエージェントとしてスマートフォンである情報処理装置１００ＢをシステムＭ１１に追加している場面を例に情報処理手順を説明する。
【0103】
また、図４および図５の例では、情報処理装置１００Ａが有するエージェント機能部３０１Ａをその名称を用いて「エージェントＮＡ１」と表記する。また、情報処理装置１００Ａが有するエージェント機能部３０２Ａをその名称を用いて「エージェントＮＡ２」と表記する。また、情報処理装置１００Ｂが有するエージェント機能部３０１Ｂをその名称を用いて「エージェントＮＡ３」と表記する。
【0104】
また、図４および図５の例では、第１の指定情報を「第１のＷＷ」と表記する。このようなことから、図４および図５の例では、「ＮＡ１」、「ＮＡ２」および「ＮＡ３」の３つのウエイクワードが第１のＷＷとして予め登録されているものとする。第１のＷＷは、例えば、利用者Ｕ１によって情報処理装置１００Ａおよび１００Ｂの双方に対して登録されてよい。
【0105】
【0106】
まず、依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、発話による音声を認識したとすると、この音声が依頼の音声であるか否かを判定する。すなわち、依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、音声による依頼である音声依頼を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ４０１）。
【0107】
依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、音声依頼を受け付けていないと判定している間は（ステップＳ４０１；Ｎｏ）、音声依頼を受け付けたと判定できるまで待機する。
【0108】
一方、依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、音声依頼を受け付けたと判定した場合には（ステップＳ４０１；Ｙｅｓ）、ステップＳ４０２へと進む。
【0109】
ここで、図４には、利用者Ｕ１によって「エージェントＮＡ１、明日の天気は？」という音声が入力された例が示される。係る例では、依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、ステップＳ４０１において、音声依頼を受け付けたと判定するとともに、音声依頼から「明日の天気の調査」という依頼内容を第１の依頼ＶＲ１と認識する。以降の処理手順では、係る例を用いて説明してゆく。
【0110】
例えば、依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、登録受付部１３６Ａ（登録受付部１３６Ｂ）によって登録が受け付けられているエージェントＮＡ１、ＮＡ２およびＮＡ３のうち、第１の依頼ＶＲ１の依頼先とするエージェントを指定する第１のＷＷ（「ＮＡ１」、「ＮＡ２」、「ＮＡ３」のいずれか）が依頼の音声に含まれているか否かを検出する（ステップＳ４０２）。
【0111】
依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、第１のＷＷを検出できなかった場合には（ステップＳ４０２；Ｎｏ）、ステップＳ４０１へと処理を戻す。
【0112】
一方、依頼先検出部１３１Ａ（および依頼先検出部１３１Ｂ）は、第１のＷＷを検出できた場合には（ステップＳ４０２；Ｙｅｓ）、自装置に紐付けられるエージェントに対して、第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を実行させる（ステップＳ４０３）。
【0113】
図４の例では、依頼先検出部１３１Ａは、ステップＳ４０２において、第１のＷＷ「ＮＡ１」を検出することができるため、ステップＳ４０３では、第１のＷＷ「ＮＡ１」により依頼先とされた依頼先エージェントＮＡ１に対して第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を実行させる。また、依頼先検出部１３１Ａは、第１のＷＷ「ＮＡ１」により依頼先とされなかった非依頼先エージェントＮＡ２に対しても第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を実行させる。
【0114】
また、依頼先検出部１３１Ｂも同様に、ステップＳ４０２において、第１のＷＷ「ＮＡ１」を検出することができるため、ステップＳ４０３では、第１のＷＷ「ＮＡ１」により依頼先とされなかった非依頼先エージェントＮＡ３に対して第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を実行させる。
【0115】
次に、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａ（依頼先検出部１３１Ｂ）による制御に応じて、各エージェントが応答処理を行った結果を示す応答情報を各エージェントから取得する（ステップＳ４０４）。具体的には、応答取得部１３２は、エージェントＮＡ１が第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェントＮＡ１から取得する。また、応答取得部１３２は、エージェントＮＡ２が第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェントＮＡ２から取得する。また、応答取得部１３２は、エージェントＮＡ３が第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェントＮＡ３から取得する。
【0116】
次に、判定部１３３は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報、および、非依頼先エージェントＸ（非依頼先エージェントＮＡ２およびＮＡ３）の応答情報それぞれが第１の依頼ＶＲ１に対応可能か否かを判定する（ステップＳ４０５）。
【0117】
そして、提示制御部１３４は、ステップＳ４０５での判定結果に応じた出力制御を行う（ステップＳ４０６）。例えば、提示制御部１３４は、判定結果のパターンに応じて、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報に基づく依頼先応答（第１の応答）を出力させるか、または、当該依頼先応答（第１の応答）と非依頼先エージェントＸの応答情報に基づく非依頼先応答（第２の応答）とが組み合わせて出力されるよう出力制御する。
【0118】
〔４－２．処理手順（２）〕
続いて、図５について説明する。図５は、第１の実施形態に係る情報処理手順を示すフローチャート（２）である。図５では、図４のステップＳ４０５からＳ４０６にかけて行われる応答制御についてより詳細な手順を説明する。
続いて、図５について説明する。図５は、第１の実施形態に係る情報処理手順を示すフローチャート（２）である。図５では、図４のステップＳ４０５からＳ４０６にかけて行われる応答制御についてより詳細な手順を説明する。
【0119】
まず、判定部１３３は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応可能か否かを判定する（ステップＳ５０１）。
【0120】
判定部１３３は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応可能であると判定した場合には（ステップＳ５０１；Ｙｅｓ）、非依頼先エージェントＸの応答情報も第１の依頼ＶＲ１に対応可能か否かを判定する（ステップＳ５０２）。
【0121】
例えば、判定部１３３は、非依頼先エージェントＮＡ３の応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応可能であると判定した場合には（ステップＳ５０２；Ｙｅｓ）、依頼先エージェントＮＡ１と、非依頼先エージェントＮＡ３との間で利用頻度を比較することにより、非依頼先エージェントＮＡ３の方が、依頼先エージェントＮＡ１よりも利用頻度が高いか否かを判定する（ステップＳ５０３）。
【0122】
提示制御部１３４は、非依頼先エージェントＮＡ３の方が、依頼先エージェントＮＡ１よりも利用頻度が高いと判定された場合には（ステップＳ５０３；Ｙｅｓ）、非依頼先エージェントＮＡ３の応答情報に基づく非依頼先応答（第２の応答）を、依頼先エージェントＮＡ１に基づく依頼先応答（第１の応答）に加えて出力させる（ステップＳ５０４）。また、このとき、提示制御部１３４は、依頼先応答と、非依頼先応答との間に、非依頼先応答を追加する理由のメッセージを挟むようにして、非依頼先応答を依頼先応答に加えて出力させてよい。
【0123】
ここで、判定部１３３は、ステップＳ５０３において、より詳細には以下に説明する４つの判定処理のうち、いずれか１つを行うことができる。そこで、図６では、４つの判定処理について具体的に説明するとともに、ステップＳ５０４での出力制御の一例を示す。図６は、第１の実施形態に係る判定処理の一例を示す図である。
【0124】
１つ目の判定処理について説明する。例えば、判定部１３３は、利用者Ｕ１によるこれまでの依頼において、第１のＷＷで依頼先として指定された回数を、今回の依頼先である依頼先エージェントＮＡ１と、今回の非依頼先である非依頼先エージェントＮＡ３との間で比較する。そして、判定部１３３は、非依頼先エージェントＮＡ３の方が依頼先として指定された回数が多い場合には、非依頼先エージェントＮＡ３の方が利用者Ｕ１による各種依頼での利用頻度が高いと判定する。図４の例によれば、第１の依頼ＶＲ１は、明日の天気を調べるよう依頼するものであるが、係る判定処理では、判定部１３３は、天気調査の依頼だけでなくその他の各種依頼全般において、非依頼先エージェントＮＡ３の方が利用者Ｕ１に利用される頻度が高いと判定する。すなわち、今回の非依頼先エージェントであるエージェントＮＡ３の方が、利用者Ｕ１にとって総合的には使い慣れたエージェントであると判定する。
【0125】
２つ目の判定処理について説明する。例えば、判定部１３３は、利用者Ｕ１によるこれまでの類似依頼（第１の依頼ＶＲ１と類似する依頼）において、第１のＷＷで依頼先として指定された回数を、今回の依頼先である依頼先エージェントＮＡ１と、今回の非依頼先である非依頼先エージェントＮＡ３との間で比較する。そして、判定部１３３は、非依頼先エージェントＮＡ３の方が依頼先として指定された回数が多い場合には、非依頼先エージェントＮＡ３の方が利用者Ｕ１による対象依頼での利用頻度が高いと判定する。第１の依頼ＶＲ１は、明日の天気を調べるよう依頼するものであるが、係る判定処理では、判定部１３３は、天気調査の依頼においては、非依頼先エージェントＮＡ３の方が利用者Ｕ１に利用される頻度が高いと判定する。すなわち、今回の非依頼先エージェントであるエージェントＮＡ３の方が、天気調査の依頼においては、利用者Ｕ１にとって使い慣れたエージェントであると判定する。
【0126】
３つ目の判定処理について説明する。例えば、判定部１３３は、不特定多数の利用者によるこれまでの依頼において、第１のＷＷで依頼先として指定された回数を、今回の依頼先である依頼先エージェントＮＡ１と、今回の非依頼先である非依頼先エージェントＮＡ３との間で比較する。そして、判定部１３３は、非依頼先エージェントＮＡ３の方が依頼先として指定された回数が多い場合には、非依頼先エージェントＮＡ３の方が不特定多数の利用者による各種依頼での利用頻度が高いと判定する。第１の依頼ＶＲ１は、明日の天気を調べるよう依頼するものであるが、係る判定処理では、判定部１３３は、天気調査の依頼だけでなくその他の各種依頼全般において、非依頼先エージェントＮＡ３の方がより多くの利用者に利用される頻度が高いと判定する。すなわち、今回の非依頼先エージェントであるエージェントＮＡ３の方が、一般ユーザにとって総合的に人気が高いエージェントであると判定する。
【0127】
４つ目の判定処理について説明する。例えば、判定部１３３は、不特定多数の利用者によるこれまでの類似依頼（第１の依頼ＶＲ１と類似する依頼）において、第１のＷＷで依頼先として指定された回数を、今回の依頼先である依頼先エージェントＮＡ１と、今回の非依頼先である非依頼先エージェントＮＡ３との間で比較する。そして、判定部１３３は、非依頼先エージェントＮＡ３の方が依頼先として指定された回数が多い場合には、非依頼先エージェントＮＡ３の方が不特定多数の利用者による対象依頼での利用頻度が高いと判定する。第１の依頼ＶＲ１は、明日の天気を調べるよう依頼するものであるが、係る判定処理では、判定部１３３は、天気調査の依頼においては、非依頼先エージェントＮＡ３の方がより多くの利用者に利用される頻度が高いと判定する。すなわち、今回の非依頼先エージェントであるエージェントＮＡ３の方が、天気調査の依頼においては、一般ユーザにとって人気が高いエージェントであると判定する。
【0128】
また、図６に示すように、提示制御部１３４は、依頼先応答に続いて、理由のメッセージ「エージェントＮＡ３の答えの方がお薦めできます。」が、エージェントＮＡ１の声で出力されるよう制御する。さらに、提示制御部１３４は、非依頼先応答「明日の天気は雨のち曇りです。また、降水確率は〇〇、風速は××です。」が、エージェントＮＡ３の声で出力されるよう制御する。
【0129】
なお、判定部１３３は、非依頼先エージェントＮＡ３の応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応可能であると判定した場合には（ステップＳ５０２；Ｙｅｓ）、上記例のような利用頻度の比較ではなく、依頼先エージェントＮＡ１と、非依頼先エージェントＮＡ３との間で情報量を比較することにより、非依頼先エージェントＮＡ３の方が、依頼先エージェントＮＡ１よりも情報量が多いか否かを判定してもよい（ステップＳ５０３）。
【0130】
具体的には、判定部１３３は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報と、非依頼先エージェントＮＡ３の応答情報との間で、情報量を比較することにより、非依頼先応答の方が依頼先応答よりも情報量が多いか否かを判定してよい。また、提示制御部１３４は、非依頼先応答の方が依頼先応答よりも情報量が多いと判定された場合には（ステップＳ５０３；Ｙｅｓ）、非依頼先応答を依頼先応答に加えて出力させてよい（ステップＳ５０４）。
【0131】
図５に説明を戻す。提示制御部１３４は、非依頼先エージェントＸの応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応不可能であると判定された場合（ステップＳ５０２；Ｎｏ）、つまり、依頼先エージェントＮＡ１のみ対応可能であると判定された場合には、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報に基づく依頼先応答のみが出力されるよう制御する（ステップＳ５０６）。例えば、提示制御部１３４は、図５に示すように、依頼先応答「明日の天気は雨のち曇りです。」が、エージェントＮＡ１の声で出力されるよう制御する。
【0132】
また、提示制御部１３４は、依頼先エージェントＮＡ１の方が、非依頼先エージェントＮＡ１よりも利用頻度が高い（あるいは、情報量が多い）と判定された場合には（ステップＳ５０３；Ｎｏ）、同様に、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報に基づく依頼先応答のみが出力されるよう制御してよい（ステップＳ５０６）。
【0133】
また、判定部１３３は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応不可能であると判定した場合には（ステップＳ５０１；Ｎｏ）、非依頼先エージェントＸの応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応可能か否かを判定する（ステップＳ５０７）。
【0134】
提示制御部１３４は、例えば、非依頼先エージェントＮＡ３の応答情報が第１の依頼ＶＲ１に対応可能であると判定された場合（ステップＳ５０７；Ｙｅｓ）、つまり、非依頼先エージェントＮＡ３のみ対応可能であると判定された場合には、依頼先エージェントＮＡ１の状況を伝える前置きのメッセージに続けて、非依頼先エージェントＮＡ３の応答情報に基づく非依頼先応答が出力されるよう制御する（ステップＳ５０８）。例えば、提示制御部１３４は、図５に示すように、前置きのメッセージ「私には対応できません。エージェントＮＡ３に任せます。」が、エージェントＮＡ１の声で出力されるよう制御する。また、提示制御部１３４は、非依頼先応答「明日の天気は雨のち曇りです。」が、エージェントＮＡ３の声で出力されるよう制御する。
【0135】
一方、提示制御部１３４は、非依頼先エージェントＸの応答情報も第１の依頼ＶＲ１に対応不可能であると判定された場合（ステップＳ５０７；Ｎｏ）、つまり、依頼先エージェントＮＡ１、および、非依頼先エージェントＸの双方が第１の依頼ＶＲ１に対応不可能であると判定された場合には、対応可能なエージェントが存在しないことを示すメッセージ情報であって、依頼先エージェントＮＡ１を主体とする内容のメッセージ情報が出力されるよう制御する（ステップＳ５０９）。例えば、提示制御部１３４は、図５に示すように、「私は対応できません。エージェントＮＡ２もＮＡ３もわからないそうです。」が、エージェントＮＡ１の声で出力されるよう制御する。
【0136】
＜第２の実施形態＞
〔１．機能構成〕
引き続き、第２の実施形態に係る情報処理について説明する。第２の実施形態に係る情報処理では、図２および図３で説明した第１の実施形態に係る機能構成を採用することができる。例えば、第２の実施形態に係る情報処理は、車載装置である情報処理装置１００Ａのみで実現されてよい。また、第２の実施形態に係る情報処理は、情報処理装置１００Ｂ等の他の情報処理装置が情報処理装置１００Ａに接続されることで生成された利用者専用のシステムＭ１１において、複数の情報処理装置１００の間で実現されてもよい。
〔１．機能構成〕
引き続き、第２の実施形態に係る情報処理について説明する。第２の実施形態に係る情報処理では、図２および図３で説明した第１の実施形態に係る機能構成を採用することができる。例えば、第２の実施形態に係る情報処理は、車載装置である情報処理装置１００Ａのみで実現されてよい。また、第２の実施形態に係る情報処理は、情報処理装置１００Ｂ等の他の情報処理装置が情報処理装置１００Ａに接続されることで生成された利用者専用のシステムＭ１１において、複数の情報処理装置１００の間で実現されてもよい。
【0137】
ここで、第１の実施形態では、情報処理装置１００Ａは、第１の指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部、および、第１の指定情報により依頼先とされなかった非依頼先エージェント機能部が第１の依頼に対応可能か否かを判定していた。また、情報処理装置１００Ａは、判定結果に応じて、依頼先エージェント機能部に対応する第１の応答に加えて、非依頼先エージェント機能部に対応する第２の応答を提示していた。
【0138】
しかし、第２の実施形態では、情報処理装置１００Ａは、第１の指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部（第１のエージェント機能部）が第１の依頼に対応可能か否かに拘わらず、依頼先エージェント機能部から取得された応答情報に基づく第１の応答のみを提示する。すなわち、第２の実施形態では、情報処理装置１００Ａは、依頼先エージェント機能部、および、非依頼先エージェント機能部が第１の依頼に対応可能か否かを判定する処理を行わない。
【0139】
そこで、第２の実施形態では、情報処理装置１００Ａは、上記のように第１の応答が提示された後に、依頼先エージェント機能部以外のいずれかのエージェント機能部を新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。そして、情報処理装置１００Ａは、所定の音声コマンドが検出された場合には、第２の指定情報で指定されるエージェント機能部（第２のエージェント機能部）から第１の依頼に対する応答として取得した第２の応答を利用者に提示させる。
【0140】
以下では、図３の例を用いて、第２の実施形態に係る情報処理装置１００Ａについてより具体的に説明する。また、情報処理装置１００ＢがシステムＭ１１に追加されていることに応じた情報処理装置１００Ｂの動作についても併せて説明する。
【0141】
（依頼先検出部１３１Ａ／依頼先検出部１３１Ｂ）
依頼先検出部１３１Ａは、音声依頼を受け付けた場合には、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂのうち、音声依頼から認識した依頼内容（第１の依頼）の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報が依頼の音声に含まれているか否かを検出する。
依頼先検出部１３１Ａは、音声依頼を受け付けた場合には、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂのうち、音声依頼から認識した依頼内容（第１の依頼）の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報が依頼の音声に含まれているか否かを検出する。
【0142】
依頼先検出部１３１Ａは、第１の指定情報を検出した場合には、第１の依頼に対する応答処理を、エージェント機能部３０１Ａおよび３０２Ａに対して実行させる。
【0143】
依頼先検出部１３１Ｂも同様に、音声依頼を受け付けた場合には、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂのうち、第１の依頼の依頼先とするエージェント機能部を指定する第１の指定情報が依頼の音声に含まれているか否かを検出する。
【0144】
依頼先検出部１３１Ｂは、第１の指定情報を検出した場合には、第１の依頼に対する応答処理を、エージェント機能部３０１Ｂに対して実行させる。
【0145】
（応答取得部１３２）
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。また、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０２Ａから取得する。
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。また、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、エージェント機能部３０２Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０２Ａから取得する。
【0146】
さらに、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ｂによる制御に応じて、エージェント機能部３０１Ｂが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ｂから取得してよい。
【0147】
第１の実施形態では、応答取得部１３２は、各エージェント機能部から取得した応答情報を判定部１３３に出力することで判定処理を行わせていた。しかし、上述した通り、第２の実施形態では、判定部１３３による判定処理は行われない。したがって、第２の実施形態では、応答取得部１３２は、各エージェント機能部から取得した応答情報を提示制御部１３４に出力してよい。また、このようなことから、第２の実施形態に係る情報処理装置１００Ａは、判定部１３３を有せずともよい。
【0148】
以下の説明では、第１の指定情報により依頼先とされたエージェント機能部をエージェント機能部３０１Ａ（依頼先エージェント機能部３０１Ａ）とし、第１の指定情報により依頼先とされなかったエージェント機能部をエージェント機能部３０２Ａおよび３０１Ｂ（非依頼先エージェント機能部Ｘ）として説明する。
【0149】
（提示制御部１３４）
提示制御部１３４は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報に基づく応答である第１応答が利用者に提示（出力）されるよう制御する。応答情報には、第１の依頼に対する回答、または、第１の依頼に対応不可能であることを示す情報が含まれてよい。このようなことから、提示制御部１３４は、第１の依頼に対する回答が含まれている場合には、この回答を第１の応答として提示させる。一方、提示制御部１３４は、対応不可能であることを示す情報が含まれている場合には、依頼先エージェント機能部３０１Ａは対応不可能である旨のメッセージを第１の応答として提示させる。
提示制御部１３４は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報に基づく応答である第１応答が利用者に提示（出力）されるよう制御する。応答情報には、第１の依頼に対する回答、または、第１の依頼に対応不可能であることを示す情報が含まれてよい。このようなことから、提示制御部１３４は、第１の依頼に対する回答が含まれている場合には、この回答を第１の応答として提示させる。一方、提示制御部１３４は、対応不可能であることを示す情報が含まれている場合には、依頼先エージェント機能部３０１Ａは対応不可能である旨のメッセージを第１の応答として提示させる。
【0150】
ここで、提示制御部１３４は、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報に基づく応答（第１の応答以外の他の応答）については提示させない。その代わり、提示制御部１３４は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報以外の他の応答情報、すなわち非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報を保存しておく。例えば、提示制御部１３４は、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報を記憶部１２０に格納しておく。
【0151】
（依頼先検出部１３１Ａ／提示制御部１３４）
依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報（他の応答情報）が保存されている状態（換言すると、第１の応答が利用者に提示された後の状態）において、依頼先エージェント機能部３０１Ａ以外のいずれかのエージェント機能部を新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。具体的には、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェント機能部３０２Ａおよび３０１Ｂのいずれかを新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。
依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報（他の応答情報）が保存されている状態（換言すると、第１の応答が利用者に提示された後の状態）において、依頼先エージェント機能部３０１Ａ以外のいずれかのエージェント機能部を新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。具体的には、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェント機能部３０２Ａおよび３０１Ｂのいずれかを新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。
【0152】
ここで、第２の指定情報は、第１の指定情報と同様に、エージェント機能部３０１Ａ、３０２Ａおよび３０１Ｂそれぞれに対して予め定められているウエイクワードであってよい。
【0153】
例えば、エージェント機能部３０１Ａに定められている第２の指定情報は、エージェント機能部３０１Ａの名称を示すウエイクワードであってよい。よって、エージェント機能部３０１Ａに対応する第２の指定情報は、第２のウエイクワード「ＮＡ１」であってよい。
【0154】
また、エージェント機能部３０２Ａに定められている第２の指定情報は、エージェント機能部３０２Ａの名称を示すウエイクワードであってよい。よって、エージェント機能部３０２Ａに対応する第２の指定情報は、第２のウエイクワード「ＮＡ２」であってよい。
【0155】
また、エージェント機能部３０１Ｂに定められている第２の指定情報は、エージェント機能部３０１Ｂの名称を示すウエイクワードであってよい。よって、エージェント機能部３０１Ｂに対応する第２の指定情報は、第２のウエイクワード「ＮＡ３」であってよい。
【0156】
また、所定の音声コマンドは、依頼先を変えて第１の依頼に対する応答処理を再度実行するよう指示する内容の所定のフレーズであってよい。具体的な一例を挙げると、所定のフレーズは、「同じ質問」、「頼む」、「さっきのは？」等であってよい。
【0157】
例えば、「エージェントＮＡ３、同じ質問」という音声が入力されたとする。係る場合、依頼先検出部１３１Ａは、「エージェントＮＡ３、同じ質問」を示すテキストに基づいて、第２のウエイクワード「ＮＡ３」と、フレーズ「同じ質問」とで構成される音声コマンドを検出することができる。また、この結果、依頼先検出部１３１Ａ、第１の指定情報により第１の依頼の依頼先とされていたエージェント機能部３０１Ａに代わる、新たな依頼先として、エージェント機能部３０１Ｂを認識することができる。
【0158】
以下の説明では、第２の指定情報によって、第１の依頼に対する新たな依頼先とされたエージェント機能部をエージェント機能部３０１Ｂ（新依頼先エージェント機能部３０１Ｂ）として説明する。なお、係る例では、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂは、第２の指定情報に対応する第２のエージェント機能部の一例といえる。
【0159】
提示制御部１３４は、依頼先検出部１３１Ａにより第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが検出された場合には、記憶部１２０に保存されている応答情報のうち、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂの応答情報を取得する。そして、提示制御部１３４は、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂの応答情報に基づく応答である新依頼先応答（第２の応答）を、第１の依頼に対する応答として利用者に提示させる。
【0160】
例えば、提示制御部１３４は、新依頼先応答を提示させる処理として、応答の内容を示す文章を作成し、作成した文章を読み上げる音声を出力するよう音声生成部１３５を制御してよい。
【0161】
（音声生成部１３５）
音声生成部１３５は、提示制御部１３４による制御に応じて、音声を合成し、合成した音声をスピーカー１２から出力させる。例えば、音声生成部１３５は、提示制御部１３４により作成された文章に基づいて、係る文章を読み上げる音声を合成する。
音声生成部１３５は、提示制御部１３４による制御に応じて、音声を合成し、合成した音声をスピーカー１２から出力させる。例えば、音声生成部１３５は、提示制御部１３４により作成された文章に基づいて、係る文章を読み上げる音声を合成する。
【0162】
例えば、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂは男性の声Ｖ３のエージェントＮＡ３であるとすると、音声生成部１３５は、男性の声Ｖ３で新依頼先応答の内容を示す文章が読み上げられるような音声を合成してよい。
【0163】
例えば、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂの応答情報が、第１の依頼「明日の天気を調査」に対する適切な回答を示すものであれば、音声生成部１３５は、新依頼先応答「明日の天気は雨のち曇りです。」が男性の声Ｖ３で読み上げられるような音声を合成してよい。
【0164】
一方、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂの応答情報が、第１の依頼「明日の天気を調査」に対応不可能なものであれば、音声生成部１３５は、新依頼先応答「私は対応できません。」が男性の声Ｖ３で読み上げられるような音声を合成してよい。
【0165】
〔２．変形例〕
第２の実施形態において、上記例では、第１の指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部３０１Ａだけでなく、非依頼先エージェント機能部Ｘも第１の依頼に対する応答処理を行うよう制御され、この結果、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報については、第２の指定情報の検出に備えて保存される例を示した。
第２の実施形態において、上記例では、第１の指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部３０１Ａだけでなく、非依頼先エージェント機能部Ｘも第１の依頼に対する応答処理を行うよう制御され、この結果、非依頼先エージェント機能部Ｘの応答情報については、第２の指定情報の検出に備えて保存される例を示した。
【0166】
しかしながら、第１の指定情報により依頼先とされた依頼先エージェント機能部３０１Ａのみが第１の依頼に対する応答処理を行うように制御し、第２の指定情報が検出された後に、第２の指定情報により新たな依頼先とされたエージェント機能部に対して第１の依頼に対する応答処理を行わせてもよい。以下では、第２の実施形態に対応する変形例に係る情報処理について説明する。
【0167】
具体的には、第１の指定情報により依頼先とされたエージェント機能部をエージェント機能部３０１Ａ（依頼先エージェント機能部３０１Ａ）とし、第１の指定情報により依頼先とされなかったエージェント機能部をエージェント機能部３０２Ａおよび３０１Ｂ（非依頼先エージェント機能部Ｘ）として変形例を説明する。
【0168】
変形例では、依頼先検出部１３１Ａは、音声依頼を受け付けた場合には、音声依頼から認識した第１の依頼の内容を示す依頼内容情報を保存しておく。例えば、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼の内容を示す依頼内容情報を記憶部１２０に格納しておく。
【0169】
また、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼に対する応答処理を依頼先エージェント機能部３０１Ａに対して実行させる。一方、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェント機能部３０２Ａについては第１の依頼に対する応答処理を行わせない。また、依頼先検出部１３１Ｂは、非依頼先エージェント機能部３０１Ｂについて第１の依頼に対する応答処理を行わせない。
【0170】
この結果、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、依頼先エージェント機能部３０１Ａが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェント機能部３０１Ａから取得する。
【0171】
そして、提示制御部１３４は、依頼先エージェント機能部３０１Ａの応答情報に基づく応答である第１応答が利用者に提示（出力）されるよう制御する。
【0172】
ここで、依頼先検出部１３１Ａは、依頼内容情報が保存されている状態（換言すると、第１の応答が利用者に提示された後の状態）において、依頼先エージェント機能部３０１Ａ以外のいずれかのエージェント機能部を新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。具体的には、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェント機能部３０２Ａおよび３０１Ｂのいずれかを新たな依頼先として指定する第２の指定情報を含む所定の音声コマンドが利用者により発話されたか否かを検出する。
【0173】
依頼先検出部１３１Ａは、第２の指定情報を含む所定の音声コマンドを検出した場合には、保存している依頼内容情報に基づいて、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂに対して第１の依頼に対する応答処理を実行させる。
【0174】
この結果、応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ｂによる制御に応じて、新依頼先エージェント機能部３０１Ｂが第１の依頼に対する応答処理を行った結果を示す応答情報を新依頼先エージェント機能部３０１Ｂから取得する。
【0175】
提示制御部１３４は、新依頼先エージェント機能部３０１の応答情報に基づく応答である新依頼先応答（第２の応答）を、第１の依頼に対する応答として利用者に提示させる。
【0176】
〔３．処理手順〕
続いて、図７および図８を用いて、第２の実施形態、およびその変形例に係る情報処理の手順について説明する。図７では、応答情報が保存される場合（第２の実施形態）における情報処理手順を説明する。一方、図８では、依頼内容情報が保存される場合（第２の実施形態の変形例）における情報処理手順を説明する。
続いて、図７および図８を用いて、第２の実施形態、およびその変形例に係る情報処理の手順について説明する。図７では、応答情報が保存される場合（第２の実施形態）における情報処理手順を説明する。一方、図８では、依頼内容情報が保存される場合（第２の実施形態の変形例）における情報処理手順を説明する。
【0177】
また、図７および図８では、車両ＶＥ１（車両ＶＥｘの一例）に備えられている車載装置である情報処理装置１００Ａをメインのエージェントとして、車両ＶＥ１の利用者Ｕ１がサブのエージェントとしてスマートフォンである情報処理装置１００ＢをシステムＭ１１に追加している場面を例に情報処理手順を説明する。
【0178】
また、図７および図８の例では、情報処理装置１００Ａが有するエージェント機能部３０１Ａをその名称を用いて「エージェントＮＡ１」と表記する。また、情報処理装置１００Ａが有するエージェント機能部３０２Ａをその名称を用いて「エージェントＮＡ２」と表記する。また、情報処理装置１００Ｂが有するエージェント機能部３０１Ｂをその名称を用いて「エージェントＮＡ３」と表記する。
【0179】
また、図７および図８の例では、第１の指定情報を「第１のＷＷ」と表記する。このようなことから、図７および図８の例では、「ＮＡ１」、「ＮＡ２」および「ＮＡ３」の３つのウエイクワードが第１のＷＷとして予め登録されているものとする。第１のＷＷは、例えば、利用者Ｕ１によって情報処理装置１００Ａおよび１００Ｂの双方に対して登録されてよい。
【0180】
また、図７および図８の例では、第２の指定情報を「第２のＷＷ」と表記する。このようなことから、図７および図８の例では、「ＮＡ１」、「ＮＡ２」および「ＮＡ３」の３つのウエイクワードが第２のＷＷとして予め登録されているものとする。第２のＷＷは、例えば、利用者Ｕ１によって情報処理装置１００Ａおよび１００Ｂの双方に対して登録されてよい。
【0181】
【0182】
図７に示すように、第２の実施形態に係る情報処理（応答情報が保存されるパターン）では、一部が第１の実施形態に係る情報処理に共通する。この共通する部分が、図７のステップＳ４０１～Ｓ４０４に対応する。ステップＳ４０１～Ｓ４０４については、図４で説明した通りであるため、図７での説明を省略する。そして、図７に示す第２の実施形態に係る情報処理は、図４のステップＳ４０４に続いて行われてよいものである。
【0183】
ステップＳ４０４の時点で、応答取得部１３２は、第１のＷＷ「ＮＡ１」により依頼先とされた依頼先エージェントＮＡ１に対応する応答情報をエージェントＮＡ１から取得している。また、応答取得部１３２は、第１のＷＷ「ＮＡ１」により依頼先とされなかった非依頼先エージェントＮＡ２に対応する応答情報をエージェントＮＡ２から取得している。また、応答取得部１３２は、第１のＷＷ「ＮＡ１」により依頼先とされなかった非依頼先エージェントＮＡ３に対応する応答情報をエージェントＮＡ２から取得している。
【0184】
このような状態において、提示制御部１３４は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報以外の応答情報（非依頼先エージェントＮＡ２およびＮＡ３それぞれの応答情報）については記憶部１２０において保存しておく（ステップＳ７０５）。
【0185】
そして、提示制御部１３４は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報に基づく応答である依頼先応答を出力させる（ステップＳ７０６）。
【0186】
依頼先検出部１３１Ａは、ステップＳ７０６の出力制御が行われてから所定期間（例えば、１０秒程度）が経過するまでの間に、依頼先エージェントＮＡ１以外のいずれかのエージェントを新たな依頼先として指定する第２のＷＷを含む音声コマンドが利用者Ｕ１により発話されたか否かを検出する（ステップＳ７０７）。具体的には、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェントＮＡ２およびＮＡ３のいずれかを新たな依頼先として指定する第２のＷＷ（「「ＮＡ２」または「ＮＡ３」）を含む音声コマンドが利用者Ｕ１により発話されたか否かを検出する。
【0187】
依頼先検出部１３１Ａは、所定期間が経過するまでの間に、第２のＷＷを含む音声コマンドを検出できなかった場合には（ステップＳ７０７；Ｎｏ）、この時点で処理を終了し、ステップＳ４０１へと処理を戻してよい。
【0188】
一方、提示制御部１３４は、所定期間が経過するまでの間に、第２のＷＷを含む音声コマンドが検出された場合には（ステップＳ７０７；Ｙｅｓ）、記憶部１２０に保存されている応答情報のうち、第２のＷＷにより第１の依頼ＶＲ１の新たな依頼先として指定される新依頼先エージェントの応答情報を取得する（ステップＳ７０８）。
【0189】
ここで、図７には、利用者によって「エージェントＮＡ３、同じ質問」という音声が入力された例が示される。係る例では、依頼先検出部１３１Ａは、ステップＳ７０７において、第２のＷＷ「ＮＡ３」と、フレーズ「同じ質問」とで構成される音声コマンドを検出することができる。また、この結果、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼ＶＲ１に対する新たな依頼先として、エージェントＮＡ３を認識することができる。また、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼ＶＲ１の依頼先が、エージェントＮＡ１からＮＡ３へと変更された旨を提示制御部１３４に通知してよい。以降の処理手順では、係る例を用いて説明してゆく。
【0190】
そうすると、提示制御部１３４は、ステップＳ７０８において、第２のＷＷにより新たな依頼先とされた新依頼先エージェントＮＡ３の応答情報を、記憶部１２０に保存されている応答情報の中から取得する。
【0191】
そして、提示制御部１３４は、新依頼先エージェントＮＡ３の応答情報に基づく応答である新依頼先応答を第１の依頼ＶＲ１に対する応答として出力させる（ステップＳ７０９）。
【0192】
例えば、音声生成部１３５は、提示制御部１３４による制御に応じて、音声を合成し、合成した音声を、情報処理装置１００Ａ側のスピーカー１２から出力させる。
【0193】
例えば、新依頼先エージェントＮＡ３の応答情報が、第１の依頼ＶＲ１「明日の天気を調査」に対する適切な回答を示すものであれば、音声生成部１３５は、新依頼先応答「明日の天気は雨のち曇りです。」が男性の声Ｖ３で読み上げられるような音声をスピーカー１２から出力させることができる。
【0194】
一方、新依頼先エージェントＮＡ３の応答情報が、第１の依頼ＶＲ１「明日の天気を調査」に対応不可能なものであれば、音声生成部１３５は、新依頼先応答として「私は対応できません。」が男性の声Ｖ３で読み上げられるような音声をスピーカー１２から出力させることができる。
【0195】
ここまで、図７を用いて、第２の実施形態に係る情報処理手順を説明した。このような手順によれば、依頼先エージェントだけでなく、非依頼先エージェントも並行して応答処理を行うことで、各エージェントの応答情報が予め保存されることになる。このような場合、第２のＷＷが検出されると、第２のＷＷに対応するエージェントに応答処理を行わせることなく、第２のＷＷに対応するエージェントの応答を出力させることができるため、応答までの時間を短縮することができるようになる。
【0196】
また、図７に示す情報処理手順によれば、利用者Ｕ１は、エージェントＮＡ１からの回答に満足できなかったとしても、音声依頼を再度入力することなく第２のＷＷを用いるだけで、第２のＷＷに対応するエージェントによる回答を得ることができるようになる。
【0197】
【0198】
図８に示すように、第２の実施形態の変形例に係る情報処理（依頼内容情報が保存されるパターン）では、一部が第１の実施形態に係る情報処理に共通する。この共通する部分が、図７のステップＳ４０１およびＳ４０２に対応する。ステップＳ４０１およびＳ４０２については、図４で説明した通りであるため、図８での説明を省略する。そして、図８に示す第２の実施形態に係る情報処理は、図４のステップＳ４０２に続いて行われてよいものである。
【0199】
まず、ステップＳ４０２が行われた時点で、図８の例によれば、依頼先検出部１３１Ａは、第１のＷＷ「ＮＡ１」により、第１の依頼ＶＲ１の依頼先として、エージェントＮＡ１を認識している。
【0200】
このような状態において、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼ＶＲ１の内容を示す依頼内容情報を記憶部１２０に保存しておく（ステップＳ８０３）。
【0201】
また、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を依頼先エージェントＮＡ１に対して実行させる（ステップＳ８０４）。一方、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェントＮＡ２に対しては第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行わせない。また、依頼先検出部１３１Ｂは、非依頼先エージェントＮＡ３に対して第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行わせない。図７の例では、依頼先エージェントＮＡ１だけでなく、非依頼先エージェントＮＡ２およびＮＡ３も応答処理を行っていた点で異なる。
【0202】
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、依頼先エージェントＮＡ１が第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェントＮＡ１から取得する（ステップＳ８０５）。
【0203】
そして、提示制御部１３４は、依頼先エージェントＮＡ１の応答情報に基づく応答である依頼先応答を出力させる（ステップＳ８０６）。
【0204】
依頼先検出部１３１Ａは、ステップＳ８０６の出力制御が行われてから所定期間（例えば、１０秒程度）が経過するまでの間に、依頼先エージェントＮＡ１以外のいずれかのエージェントを新たな依頼先として指定する第２のＷＷを含む音声コマンドが利用Ｕ１者により発話されたか否かを検出する（ステップＳ８０７）。具体的には、依頼先検出部１３１Ａは、非依頼先エージェントＮＡ２およびＮＡ３のいずれかを新たな依頼先として指定する第２のＷＷ（「「ＮＡ２」または「ＮＡ３」）を含む音声コマンドが利用者Ｕ１により発話されたか否かを検出する。
【0205】
依頼先検出部１３１Ａは、所定期間が経過するまでの間に、第２のＷＷを含む音声コマンドを検出できなかった場合には（ステップＳ８０７；Ｎｏ）、この時点で処理を終了し、ステップＳ４０１へと処理を戻してよい。
【0206】
一方、依頼先検出部１３１Ａは、所定期間が経過するまでの間に、第２のＷＷを含む音声コマンドを検出した場合には（ステップＳ８０７；Ｙｅｓ）、保存している依頼内容情報に基づいて、第２のＷＷにより第１の依頼ＶＲ１の新たな依頼先として指定される新依頼先エージェントに対して第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を実行させる（ステップＳ８０８）。
【0207】
ここで、図８には、利用者によって「エージェントＮＡ３、同じ質問」という音声が入力された例が示される。係る例では、依頼先検出部１３１Ａは、ステップＳ８０７において、第２のＷＷ「ＮＡ３」と、フレーズ「同じ質問」とで構成される音声コマンドを検出することができる。また、この結果、依頼先検出部１３１Ａは、第１の依頼ＶＲ１に対する新たな依頼先として、エージェントＮＡ３を認識することができる。以降の処理手順では、係る例を用いて説明してゆく。
【0208】
そうすると、依頼先検出部１３１Ａは、ステップＳ８０８において、第２のＷＷにより新たな依頼先とされた新依頼先エージェントＮＡ３に対して第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を実行させる。
【0209】
応答取得部１３２は、依頼先検出部１３１Ａによる制御に応じて、新依頼先エージェントＮＡ３が第１の依頼ＶＲ１に対する応答処理を行った結果を示す応答情報をエージェントＮＡ３から取得する（ステップＳ８０９）。
【0210】
そして、提示制御部１３４は、新依頼先エージェントＮＡ３の応答情報に基づく応答である依頼先応答を第１の依頼ＶＲ１に対する応答として出力させる（ステップＳ８１０）。
【0211】
ここまで、図８を用いて、第２の実施形態に係る情報処理手順を説明した。このような手順によれば、第２のＷＷが検出されると、第２のＷＷに対応するエージェントのみに応答処理を行わせるため、効果的にリソースを確保することができるようになる。
【0212】
また、図８に示す情報処理手順によれば、利用者Ｕ１は、エージェントＮＡ１からの回答に満足できなかったとしても、音声依頼を再度入力することなく第２のＷＷを用いるだけで、第２のＷＷに対応するエージェントによる回答を得ることができるようになる。
【0213】
＜その他＞
〔１．ハードウェア構成〕
また、上述してきた情報処理装置１００（例えば、情報処理装置１００Ａ、１００Ｂ）は、例えば、図９に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図９は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
〔１．ハードウェア構成〕
また、上述してきた情報処理装置１００（例えば、情報処理装置１００Ａ、１００Ｂ）は、例えば、図９に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図９は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
【0214】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【0215】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。
【0216】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイ等の出力装置、及び、キーボード等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。
【0217】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【0218】
例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０（例えば、制御部１３０Ａ、１３０Ｂ）の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【0219】
〔２．その他〕
また、上記各実施形態において説明した処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、上記各実施形態において説明した処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【0220】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【0221】
また、上記各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【0222】
＜まとめ＞
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【符号の説明】
【0223】
１ 情報処理システム
３０ アプリ群
１００ 情報処理装置
１２０ 記憶部
１３０ 制御部
１３１ 依頼先検出部
１３２ 応答取得部
１３３ 判定部
１３４ 提示制御部
１３５ 音声生成部
３００ エージェント装置
３０ アプリ群
１００ 情報処理装置
１２０ 記憶部
１３０ 制御部
１３１ 依頼先検出部
１３２ 応答取得部
１３３ 判定部
１３４ 提示制御部
１３５ 音声生成部
３００ エージェント装置
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】