特開 2023-111538 行動手順情報管理装置及び行動手順情報管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023111538

(43)【公開日】2023-08-10

(54)【発明の名称】行動手順情報管理装置及び行動手順情報管理システム

(51)【国際特許分類】

   G05B 23/02 20060101AFI20230803BHJP

   G06Q 50/04 20120101ALI20230803BHJP

【ＦＩ】

G05B23/02 301V

G06Q50/04

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022013429

(22)【出願日】2022-01-31

(71)【出願人】

【識別番号】000005108

【氏名又は名称】株式会社日立製作所

(74)【代理人】

【識別番号】110001807

【氏名又は名称】弁理士法人磯野国際特許商標事務所

(72)【発明者】

【氏名】中原 崇

(72)【発明者】

【氏名】陰山 晃治

(72)【発明者】

【氏名】三宮 豊

(72)【発明者】

【氏名】中村 信幸

【テーマコード（参考）】

3C223

5L049

【Ｆターム（参考）】

3C223AA01

3C223AA06

3C223BA03

3C223BB08

3C223CC02

3C223DD03

3C223FF03

3C223FF13

3C223FF15

3C223FF16

3C223FF24

3C223FF35

3C223FF42

3C223GG01

3C223HH03

3C223HH08

5L049CC04

(57)【要約】

【課題】特定指標の推移が基準日時と類似した過去日時のイベント情報を用いて、閲覧すべき文書、その箇所、熟練者による行動手順等を高精度に検索し、熟練運転者の運転履歴として表示する。
【解決手段】本発明の行動手順情報管理装置は、プラントに関する特定指標の推移が基準日時に類似する過去日時を抽出する類似日時抽出部と、前記抽出した過去日時における複数のイベント情報を抽出するイベント抽出部と、前記特定指標と前記イベント情報との間の関与度に基づき、前記抽出した複数のイベント情報を選別するイベント篩い分け部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

プラントに関する特定指標の推移が基準日時に類似する過去日時を抽出する類似日時抽出部と、
前記抽出した過去日時における複数のイベント情報を抽出するイベント抽出部と、
前記特定指標と前記イベント情報との間の関与度に基づき、前記抽出した複数のイベント情報を選別するイベント篩い分け部と、
を備えることを特徴とする行動手順情報管理装置。

【請求項2】

前記プラントの運転者が選択した前記特定指標を受け付ける類似度計算式種類受信部を備えること、
を特徴とする請求項１に記載の行動手順情報管理装置。

【請求項3】

同じ日時を有するイベント情報及び文書閲覧情報を収集し前記運転者に表示するべき行動手順情報を生成する行動手順情報生成部を備えること、
を特徴とする請求項２に記載の行動手順情報管理装置。

【請求項4】

前記行動手順情報生成部は、
前記イベント情報に対応して実際に前記運転者により閲覧された電子マニュアルに付与された注釈の内容に基づき、前記関与度を決定すること、
を特徴とする請求項３に記載の行動手順情報管理装置。

【請求項5】

前記プラントは、
浄水場又は下水処理場を含むこと、
を特徴とする請求項４に記載の行動手順情報管理装置。

【請求項6】

前記イベント情報は、
前記特定指標に関して発された警報又は前記運転者の操作・運転の内容であること、
を特徴とする請求項５に記載の行動手順情報管理装置。

【請求項7】

前記関与度は、
前記特定指標と前記イベント情報との組合せについて定義されること、
を特徴とする請求項６に記載の行動手順情報管理装置。

【請求項8】

プラントに関する特定指標の推移が基準日時に類似する過去日時を抽出し、
前記抽出した過去日時における複数のイベント情報を抽出し、
前記特定指標と前記イベント情報との間の関与度に基づき、前記抽出した複数のイベント情報を選別する行動手順情報管理装置と、
前記プラントに関するセンサデータを収集するセンサデータ収集サーバと、
前記プラントを監視・制御するプラント監視制御サーバと、
前記プラントの運転者から前記特定指標を受け付けるとともに、前記イベント情報に対応する行動手順を前記運転者に表示する運転者用情報端末と、
を備えることを特徴とする行動手順情報管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、行動手順情報管理装置及び行動手順情報管理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

上下水道の水質等を管理する一環として、浄水場で原水に薬剤を注入し飲用水とする工程、下水処理場で下水に空気を送り込み汚泥を沈殿させ処理水とする工程等が監視制御される。近時、熟練運転者の運転履歴を非熟練運転者が参考にするために、コンピュータが、原水又は下水の濁度、ｐＨ（水素イオン濃度）等の特定指標の推移が基準日時と類似した過去日時を検索し、その過去日時における警報・操作運転情報等のイベント情報を運転履歴として抽出する技術が存在する。

【0003】

そのような技術のうち特許文献１の管理業務支援装置は、特定指標が基準日時と類似した過去日時の警報、操作・運転履歴情報等のイベント情報を抽出し、イベント情報に対処するために準備された文書及び行動手順（対応策）を取得する。当該装置は、イベント情報と文書を用いて、異常による被害額及び対処に要した時間からリスクを評価し、行動手順にリスク評価結果を埋め込み、行動手順の抽出にフィードバックする。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１３－９２９５４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

過去のイベント情報に基づき行動手順を検索すると、イベント情報が数多く該当するうえに、イベント情報には特定指標の改善とは関係ないものが含まれているため、検索精度が低下することがある。
本発明の目的は、特定指標の推移が基準日時と類似した過去日時のイベント情報を用いて、閲覧すべき文書、その箇所、熟練者による行動手順等を高精度に検索し、熟練運転者の運転履歴として表示することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の行動手順情報表示装置は、プラントに関する特定指標の推移が基準日時に類似する過去日時を抽出する類似日時抽出部と、前記抽出した過去日時における複数のイベント情報を抽出するイベント抽出部と、前記特定指標と前記イベント情報との間の関与度に基づき、前記抽出した複数のイベント情報を選別するイベント篩い分け部と、を備えることを特徴とする。
その他の手段については、発明を実施するための形態のなかで説明する。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、特定指標の推移が基準日時と類似した過去日時のイベント情報を用いて、閲覧すべき文書、その箇所、熟練者による行動手順等を高精度に検索し、熟練運転者の運転履歴として表示することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】行動手順情報表示システムの構成を示す図である。

【図2】水質データ収集サーバのハードウェア構成を示す図である。

【図3】水質監視制御サーバのハードウェア構成を示す図である。

【図4】行動手順情報管理サーバのハードウェア構成を示す図である。

【図5】運転者用情報端末のハードウェア構成を示す図である。

【図6】監視カメラのハードウェア構成を示す図である。

【図7】水質データ蓄積部のハードウェア構成を示す図である。

【図8】行動手順情報管理サーバの機能ブロック図である。

【図9】データ構造を示す図である。

【図10】行動手順情報生成時の処理フローである。

【図11】行動手順情報表示時の処理フローである。

【図12】運転者用情報端末の画面遷移図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施形態（“本実施形態”という）について図面を用いて説明する。本実施形態は、水道関連施設（図示せず）において水質を管理する例である。水道管理施設は、浄水場及び下水処理場を含む概念である。しかしながら、本発明は、水道管理施設以外の一般的なプラント（図示せず）に対しても適用可能である。

【0010】

図１は、本実施形態における行動手順情報表示システムの構成を示す図である。行動手順情報表示システム１００は、水質データ収集サーバ１、水質データ蓄積部２、イベント情報蓄積部３、水質監視制御サーバ４、文書情報蓄積部５、文書閲覧情報蓄積部６、運転者用情報端末７、行動手順情報蓄積部８、監視カメラ９及び行動手順情報管理サーバ（行動手順情報管理装置）１０を備える。これらは、ネットワーク１１によって接続されている。

【0011】

水道管理施設以外のプラントにおいて、前記の水質データ収集サーバ１は、プラントの任意のセンサ値を収集する“センサデータ収集サーバ１”となり、前記の水質監視制御サーバ４は、プラントを構成する任意の機器を監視・制御する“プラント監視制御サーバ４”となる。行動手順情報管理装置１０、センサデータ収集サーバ１、プラント監視制御サーバ４及び運転者用情報端末７は、行動手順情報管理システム１００を構成する。

【0012】

水質データ収集サーバ１は、取水井や着水井等の特定場所に設置されたセンサを用いて、濁度、ｐＨ等、水に関する特定指標のデータを水質データとして収集し、タイムスタンプ（日時）を付与して水質データ蓄積部２へ送信する。水質データ収集サーバ１は、水質データ計測部１ａと、水質データ送信部１ｂを備える。水質データ計測部１ａは、センサを用いて特定指標のデータを水質データとして収集する。水質データ送信部１ｂは、水質データにタイムスタンプを付与して水質データ蓄積部２に送信する。

【0013】

水質データ蓄積部２は、水質データ収集サーバ１により収集された水質データを記録し、他のサーバからの要求に従って他のサーバへ水質データを送信する。イベント情報蓄積部３は、水質監視制御サーバ４から警報及び操作・運転履歴を収集し、これらを集約したイベント情報を記録し、行動手順情報管理サーバ１０からの要求に従って行動手順情報管理サーバ１０にイベント情報を送信する。

【0014】

水質監視制御サーバ４は、水質に関して異常時の警報を発令し、凝集剤注入器等の水質制御機器を制御又は操作し、警報及び操作・運転履歴をイベント情報として集約し他へ送信する。水質監視制御サーバ４は、水質データ受信部４ａ、異常時警報発令部４ｂ、機器制御・操作部４ｃ、イベント情報集約部４ｄ及びイベント情報送信部４ｅを備える。

【0015】

水質データ受信部４ａは、水質データ収集サーバ１から水質データを受信する。異常時警報発令部４ｂは、水質データの正常又は異常を判断し、異常時に警報を発令する。機器制御・操作部４ｃは、浄水処理において凝集剤を注入する機器、下水処理において送風する機器等を操作及び制御する。イベント情報集約部４ｄは、警報発令時、凝集剤注入時、送風処理時等において、警報の種類、凝集剤注入率、送風量及び機器操作量に関する情報をデータ化してイベント情報として集約する。イベント情報送信部４ｅは、イベント情報をイベント情報蓄積部３又は行動手順情報管理サーバ１０に送信する。

【0016】

文書情報蓄積部５は、機器制御に関して記載されている文書を電子化して電子マニュアルとして蓄積している。
文書閲覧情報蓄積部６は、機器の運転者が運転者用情報端末７を介して閲覧した電子マニュアルの閲覧履歴を蓄積してもよいし、監視カメラ９により運転者が閲覧していた文書のページを認識して閲覧履歴を作成してもよい。

【0017】

運転者用情報端末７は、運転者に対して、電子マニュアル表示、カメラ撮影、注釈記載、類似度計算式種類選択受付等の機能を提供する。運転者用情報端末７は、電子マニュアルビューアー７ａ、カメラ撮影部７ｂ、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報送信部７ｃ、類似度計算式種類選択受付・送信部７ｄ及び行動手順情報受信・表示部７ｅを備える。

【0018】

電子マニュアルビューアー７ａは、運転者からの要求に従い、文書情報蓄積部５から電子マニュアルのデータを受信し表示する機能のほか、電子マニュアルのうち、所定の箇所に注釈を付与する機能も有する。カメラ撮影部７ｂは、運転者用情報端末７に内蔵のカメラを用いて動画または静止画を撮影する。電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報送信部７ｃは、電子マニュアルの閲覧履歴を記憶し、閲覧履歴及び注釈情報を文書閲覧情報蓄積部６へ送信する。類似度計算式種類選択受付・送信部７ｄは、類似度計算式種類（すなわち、類似度計算式の対象変数となる特定指標の種類）を受け付け、その結果を行動手順情報管理サーバ１０へ送信する。行動手順情報受信・表示部７ｅは、行動手順情報管理サーバ１０から送信された行動手順情報を受信し、ディスプレイに表示し、必要に応じてスピーカに音声として出力する。

【0019】

行動手順情報蓄積部８は、行動手順情報管理サーバ１０によって生成された行動手順情報を蓄積し、行動手順情報検索時において、行動手順情報管理サーバ１０に送信する。

【0020】

監視カメラ９は、運転者が文書（電子マニュアル）を閲覧している様子を撮像し、その画像からマニュアル名及びページ番号、場合によっては注釈としてのジェスチャーを認識し、文書閲覧情報蓄積部６へ送信する。監視カメラ９は、カメラ撮影部９ａ、マニュアル名・ページ番号・ジェスチャー認識部９ｂ及び情報送信部９ｃを備える。カメラ撮影部９ａは、運転者が文書を閲覧している様子を動画または静止画として撮像する。マニュアル名・ページ番号・ジェスチャー認識部９ｂは、撮像した動画又は静止画からマニュアル名及びページ番号、場合によっては注釈としてのジェスチャーを認識し、データとして記憶する。情報送信部９ｃは、認識したマニュアル名、ページ番号及びジェスチャーを文書閲覧情報蓄積部６へ送信する。

【0021】

行動手順情報管理サーバ１０は、行動手順情報を生成、検索又は配信する。行動手順情報管理サーバ１０は、水質・イベント情報受信部１０ａ、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報受信部１０ｂ、類似度計算式種類受信部１０ｃ、行動手順情報生成部１０ｄ、行動手順情報検索部１０ｅ及び行動手順情報送信部１０ｆを備える。水質・イベント情報受信部１０ａは、水質データ蓄積部２及びイベント情報蓄積部３から水質データ及びイベント情報を受信する。電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報受信部１０ｂは、文書閲覧情報蓄積部６から電子マニュアル閲覧履歴及び注釈情報を受信するほか、監視カメラ９で認識したマニュアル名、ページ番号及びジェスチャーの認識結果を受信する。

【0022】

類似度計算式種類受信部１０ｃは、運転者用情報端末７で運転者が選択した類似度計算式種類に関する入力（すなわち、濁度、ｐＨ等の特定指標の選択）を受信する。行動手順情報生成部１０ｄは、水質・イベント情報受信部１０ａが受信したタイムスタンプ付き水質データ及びイベント情報に加えて、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報受信部１０ｂが受信した文書閲覧情報及び注釈、並びに、類似度計算式種類受信部１０ｃが受信した類似度計算式種類を行動手順情報として集約する。行動手順情報検索部１０ｅは、水質・イベント情報受信部１０ａが受信した水質データ及びイベント情報をキーとして行動手順情報を行動手順情報蓄積部８から検索する。行動手順情報送信部１０ｆは、行動手順情報生成部１０ｄによって集約された行動手順情報を行動手順情報蓄積部８に、行動手順情報検索部１０ｅによって検索された行動手順情報を運転者用情報端末７に、それぞれ送信する。

【0023】

図２は、本実施形態における水質データ収集サーバ１のハードウェア構成を示す図である。水質データ収集サーバ１は、水質データ収集サーバ本体１ｃ、表示出力部１ｈ、操作入力部１ｉ、Ａ／Ｄ（Ａｎａｌｏｇ／Ｄｉｇｉｔａｌ）変換器１ｊ、水質データセンサ１ｋを備える。水質データ収集サーバ本体１ｃは、プログラムの内容に従って水質データを計測し送信する。水質データ収集サーバ本体１ｃは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ Ｕｎｉｔ）１ｄ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１ｅ、記録装置１ｍ、Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１ｇを備える。ＣＰＵ１ｄは水質データを収集するためのプログラムに従って演算処理を実行する。ＲＡＭ１ｅは水質データを収集するためのプログラムにおいてデータを一時記憶しておく。記録装置１ｍは、水質データを収集するためのプログラム、データ等を記録する、ハードディスクドライブ、コンパクトフラッシュドライブ（登録商標）等である。

【0024】

記録装置１ｍは、水質データ計測部１ａを実現するための水質データ計測プログラム１ａ、水質データ送信部１ｂを実現するための水質データ送信プログラム１ｂを格納しているほか、これらのプログラムを実行する際に使用する各種データも格納している。なお、わかりやすさのために、○○部及びそれを実現するための○○プログラムには、同一の符号を付した（以下同様）。

【0025】

Ｉ／Ｆ１ｇは、Ａ／Ｄ変換器１ｊから水質データを受信するとともに、操作入力部１ｉから操作入力に関するデータを受信し、現在の状態を表示出力部１ｈへ出力し、ネットワーク１１に水質データを送信する。表示出力部１ｈは、水質データ収集サーバ１の現在の状態、例えば正常稼働、異常発生等の情報をユーザに対して出力する、ディスプレイ、プリンタ等である。操作入力部１ｉは、ユーザからの操作入力を電気信号に変えて水質データ収集サーバ本体１ｃに送信する、キーボード、タッチパネル、マウス等である。水質データセンサ１ｋは、水質に関する特定指標を水から計測して電気信号へ変換する、水温センサ、濁度センサ等である。Ａ／Ｄ変換器１ｊはセンサからの電気信号をデジタル信号に変換する。

【0026】

図３は、本実施形態における水質監視制御サーバ４のハードウェア構成を示す図である。水質監視制御サーバ４は、水質監視制御サーバ本体４ｆ、表示出力部４ｎ、操作入力部４ｋ及び施設制御機器４ｍを備える。水質監視制御サーバ本体４ｆは、プログラムの内容に従って水質を監視し制御する。水質監視制御サーバ本体４ｆは、ＣＰＵ４ｇ、ＲＡＭ４ｈ、記録装置４ｐ及びＩ／Ｆ４ｊを備える。ＣＰＵ４ｇは、水質を監視及び制御するためのプログラムに従って演算処理を実行する。ＲＡＭ４ｈは、水質を監視及び制御するためのプログラムにおいてデータを一時記憶しておく。記録装置４ｐは、水質を監視及び制御するためのプログラム、データ等を記録しておく、ハードディスクドライブ、コンパクトフラッシュドライブ等である。

【0027】

記録装置４ｐは、水質データ受信部４ａを実現するための水質データ受信プログラム４ａ、異常時警報発令部４ｂを実現するための異常時警報発令プログラム４ｂ、及び、機器操作・制御部４ｃを実現するための機器操作・制御プログラム４ｃを格納している。記録装置４ｐは、さらに、イベント情報集約部４ｄを実現するためのイベント情報集約プログラム４ｄ、イベント情報送信部４ｅを実現するためのイベント情報送信プログラム４ｅ、及び、これらのプログラムを実行する際に使用する各種データ４ｉを格納している。なお、前記のように、○○部及びそれを実現するための○○プログラムには、同一の符号を付している。

【0028】

Ｉ／Ｆ４ｊは、操作入力部４ｋからの操作入力に関するデータを受信し、現在の状態を表示出力部４ｎに出力し、施設制御機器４ｍに制御信号を送信するほか、水質データをネットワーク１１から受信し、イベント情報をネットワーク１１に送信する。

【0029】

表示出力部４ｎは、水質監視制御サーバ４の現在の状態、例えば正常稼働、異常発生、操作量、制御量等の情報をユーザに対して出力する、ディスプレイ、プリンタ等である。操作入力部４ｋは、ユーザからの操作入力を電気信号に変えて水質監視制御サーバ本体４ｆに送信する、キーボード、タッチパネル、マウス等である。施設制御機器４ｍは、水質を制御する、ポンプ、凝集剤注入機器、送風機等の機器である。

【0030】

図４は、本実施形態における行動手順情報管理サーバ１０のハードウェア構成を示す図である。行動手順情報管理サーバ１０は、行動手順情報管理サーバ本体１０ｇ、表示出力部１０ｍ及び操作入力部１０ｎを備える。行動手順情報管理サーバ本体１０ｇは、プログラムの内容に従って行動手順情報を生成又は配信する。行動手順情報管理サーバ本体１０ｇは、ＣＰＵ１０ｈ、ＲＡＭ１０ｉ、記録装置１０ｐ及びＩ／Ｆ１０ｋを備える。ＣＰＵ１０ｈは、行動手順情報を生成又は配信するためのプログラムに従って演算処理を実行する。ＲＡＭ１０ｉは、行動手順情報を生成又は配信するためのプログラムにおいてデータを一時記憶しておく。記録装置１０ｐは、行動手順情報を生成又は配信するためのプログラム、データ等を記録しておく、ハードディスクドライブ、コンパクトフラッシュドライブ等である。

【0031】

記録装置１０ｐは、水質・イベント情報受信部１０ａを実現するための水質・イベント情報受信プログラム１０ａ、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報受信部１０ｂを実現するための電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報受信プログラム１０ｂ、及び、類似度計算式種類受信部１０ｃを実現するための類似度計算式種類受信プログラム１０ｃを格納している。記録装置１０ｐは、さらに、行動手順情報生成部１０ｄを実現するための行動手順情報生成プログラム１０ｄ、行動手順情報検索部１０ｅを実現するための行動手順情報検索プログラム１０ｅ、行動手順情報送信部１０ｆを実現するための行動手順情報送信プログラム１０ｆ、及び、これらのプログラムを実行する際に使用する各種データ１０ｊも格納している。

【0032】

Ｉ／Ｆ１０ｋは、操作入力部１０ｎからの操作入力に関するデータを受信し、現在の状態を表示出力部１０ｍに出力するほか、水質データ、イベント情報、電子マニュアル閲覧履歴、注釈情報及び類似度計算式種類をネットワーク１１から受信し、行動手順情報をネットワーク１１に送信する。表示出力部１０ｍは、行動手順情報管理サーバ１０の現在の状態、例えば行動手順情報生成、検索処理における正常稼働、異常時警報等の情報をユーザに対して出力する、ディスプレイ、プリンタ等である。操作入力部１０ｎは、ユーザからの操作入力を電気信号に変えて行動手順情報管理サーバ本体１０ｇに送信する、キーボード、タッチパネル、マウス等である。

【0033】

図５は、本実施形態における運転者用情報端末７のハードウェア構成を示す図である。運転者用情報端末７は、ＣＰＵ７ｆ、ＲＡＭ７ｇ、記録装置７ｈ、Ｉ／Ｆ７ｊ、表示出力部７ｋ、操作入力部７ｍ、カメラ７ｎを備える。ＣＰＵ７ｆは、電子マニュアルビューアープログラム７ａ、行動手順情報受信・表示プログラム７ｅなどに従って演算処理を実行する。ＲＡＭ７ｇは、電子マニュアルビューアープログラム７ａ、行動手順情報受信・表示プログラム７ｅ等においてデータを一時記憶しておく。記録装置７ｈは、電子マニュアルビューアープログラム７ａ、行動手順情報受信・表示プログラム７ｅ、各種データ７ｉ等を記録しておく、ハードディスクドライブ、コンパクトフラッシュドライブ等である。

【0034】

記録装置７ｈは、電子マニュアルビューアー７ａを実現するための電子マニュアルビューアープログラム７ａ、カメラ撮影部７ｂを実現するためのカメラ撮影プログラム７ｂ、及び、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報送信部７ｃを実現するための電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報送信プログラム７ｃを格納している。記録装置７ｈは、さらに、類似度種類選択受付・送信部７ｄを実現するための類似度種類選択受付・送信プログラム７ｄ、行動手順情報受信・表示部７ｅを実現するための行動手順情報受信・表示プログラム７ｅ、及び、これらのプログラムを実行する際に使用する各種データ７ｉも格納している。

【0035】

Ｉ／Ｆ７ｊは、操作入力部７ｍからの操作入力に関するデータを受信し、現在の状態を表示出力部７ｋに出力するほか、電子マニュアル及び行動手順情報を受信し、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報及び類似度計算式種類をネットワーク１１に送信する。表示出力部７ｋは、行動手順情報管理サーバ１０の現在の状態、例えば行動手順情報生成、検索処理における正常稼働、異常時警報等の情報をユーザに対して出力する、ディスプレイ、プリンタ等である。操作入力部７ｍは、ユーザからの操作入力を電気信号に変えて行動手順情報管理サーバ本体１０ｇに送信する、キーボード、タッチパネル、マウス等である。カメラ７ｎは、運転者が文書を閲覧する動画又は静止画からマニュアル名、ページ番号及びジェスチャーを認識する際に、監視カメラ９の補助として使用される。

【0036】

図６は、本実施形態における監視カメラ９のハードウェア構成を示す図である。監視カメラ９は、ＣＰＵ９ｄ、ＲＡＭ９ｅ、記録装置９ｆ、Ｉ／Ｆ９ｇ、操作入力部９ｈ及びカメラ本体９ｉを備える。ＣＰＵ９ｄは、カメラ撮影するためのプログラムに従って演算処理を実行する。ＲＡＭ９ｅは、カメラ撮影するためのプログラムにおいてデータを一時記憶しておく。記録装置９ｆは、カメラ撮影するためのプログラム、データ等を記録しておく、ハードディスクドライブ、コンパクトフラッシュドライブ等である。

【0037】

記録装置９ｆは、カメラ撮影部９ａを実現するためのカメラ撮影プログラム９ａ、マニュアル名・ページ番号・ジェスチャー認識部９ｂ及び情報送信部９ｃを実現するためのマニュアル名・ページ番号・ジェスチャー認識・情報送信プログラム９ｂを格納している。記録装置９ｆは、これらのプログラムを実行する際に使用する各種データ９ｊも格納している。

【0038】

Ｉ／Ｆ９ｇは、操作入力部９ｈからの操作入力に関するデータを受信し、現在の状態をネットワーク１１に出力するほか、マニュアル名、ページ番号及びジェスチャーの認識結果をネットワーク１１に送信する。操作入力部９ｈは、ユーザからの操作入力を電気信号に変えて行動手順情報管理サーバ本体１０ｇに送信するスイッチ等である。カメラ本体９ｉは、カメラ撮影プログラム９ａの指示に従い、運転者が文書を閲覧する動画又は静止画を撮像する。

【0039】

図７は、本実施形態における水質データ蓄積部２（より正確には、図１の水質データ蓄積部２を格納する装置）のハードウェア構成を示す図である。水質データ蓄積部２は、ＣＰＵ２ａ、ＲＡＭ２ｂ、記録装置２ｃ及びＩ／Ｆ２ｇを備える。ＣＰＵ２ａは、水質データを蓄積するためのプログラムに従って演算処理を実行する。ＲＡＭ２ｂは、水質データを蓄積するためのプログラムにおいてデータを一時記憶しておく。記録装置２ｃは、水質データを蓄積するためのプログラム、水質データ等を記録しておく、ハードディスクドライブ、コンパクトフラッシュドライブ等である。

【0040】

記録装置２ｃは、水質データをネットワーク１１から受信して記録装置２ｃに書き込む水質データ受信・書き込みプログラム２ｄ、水質データを記録装置２ｃから読み込んでネットワーク１１に送信する水質データ読み込み・送信プログラム２ｅ、水質データ２ｆそのものを格納している。Ｉ／Ｆ２ｇは、水質データ蓄積部２に格納されているプログラムの指示に従い、水質データ２ｆをネットワーク１１に対して送受信する。

【0041】

図８は、本実施形態における行動手順情報管理サーバ１０の機能ブロック図である。行動手順情報検索部１０ｅは、類似日時抽出部１０ｑ、イベント抽出部１０ｒ、イベント篩い分け部１０ｓ及び行動手順情報抽出部１０ｔを備える。類似日時抽出部１０ｑは、水質・イベント情報受信部１０ａから水質データを受信する。類似日時抽出部１０ｑは、受信した水質データに関して、類似度計算式種類受信部１０ｃによって選択された類似度計算式に従い、現在等の基準日時における濁度等の特定指標と、過去の各時刻における特定指標との間の類似度を計算する。類似日時抽出部１０ｑは、計算した類似度の高い順に、いくつかの過去日時を抽出する。類似度計算式として、類似度の逆数となる乖離度の計算式の例を式（１）に記す。

【0042】

［数１］

【0043】

式（１）の左辺の“ｄｔｗ”は、類似度の逆数となる乖離度である。右辺の“ｔｕｒｂ（ｔ）”は、時刻ｔにおける特定指標の値である。特定指標は、濁度、ｐＨ等のうちから選択される。特定指標は、類似計算式に変数として含まれているという意味において、“対象変数”とも呼ばれる。右辺の“ｔ_ｂ”は、基準日時である。右辺の“ｔ_ｓ”は、過去日時である。右辺の“ΔＴ”は、サンプリング周期である。右辺の“ｉ”は、サンプリング周期に乗算される係数（ｉ＝０、１、２、・・・、ｎ）である。

【0044】

類似日時抽出部１０ｑは、特定の基準日時（例えば現時点）の比較対象となる複数の過去日時を無作為的に取得する。類似日時抽出部１０ｑは、基準日時を起点として“ｉΔＴ”だけ遡及した時刻の特定指標の値から、過去日時を起点として“ｉΔＴ”だけ遡及した時刻の特定指標の値を減算した差分の絶対値の総和を算出する処理を、無作為的に取得した過去日時のそれぞれについて繰り返す。そして、類似日時抽出部１０ｑは、所定の基準を満たす程度に乖離度が小さい（すなわち、類似度が大きい）過去時点を抽出する。結局、類似日時抽出部１０ｑは、水道関連施設における水に関する特定指標の推移が基準日時に類似する過去日時を抽出する。

【0045】

イベント抽出部１０ｒは、類似日時抽出部１０ｑが抽出した過去日時におけるイベント情報を水質・イベント情報受信部１０ａから抽出する。イベント篩い分け部１０ｓは、多数抽出されたイベント情報のうち、類似度計算式種類受信部１０ｃが受け付けた類似度計算式種類（特定指標すなわち対象変数の種類）との関与度が高いイベント情報を選別して出力する。行動手順情報抽出部１０ｔは、イベント篩い分け部１０ｓにより選別されたイベント情報をキーとして行動手順情報を検索し、その結果を行動手順情報送信部１０ｆに出力する。

【0046】

また、行動手順情報生成部１０ｄは、電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報受信部１０ｂから受信した電子マニュアル閲覧履歴・注釈情報、類似度計算式種類受信部１０ｃから受信した類似度計算式種類、及び、イベント篩い分け部１０ｓにより選別されたイベント情報を、タイムスタンプ毎に集約して行動手順情報として生成する。

【0047】

図９は、本実施形態におけるデータ構造を示す図である。水質データ蓄積部２は、水質データ２ｆを蓄積している。水質データ２ｆは、日時毎に取水井濁度、着水井水温等の特定指標を集約している。

【0048】

イベント情報蓄積部３は、複数のイベント情報３ａ、複数の警報情報３ｂ及び複数の操作・運転情報３ｃを蓄積している。イベント情報３ａは、日時毎に、警報ＩＤ群、操作量、及び、操作・運転情報ＩＤ群を集約している。警報情報３ｂは、警報ＩＤ及び警報内容から構成されている。操作・運転情報３ｃは、操作・運転情報ＩＤ及び操作・運転情報内容から構成されている。

【0049】

文書閲覧情報蓄積部６は、複数の文書閲覧情報６ａ及び複数の運転者情報６ｂを蓄積している。文書閲覧情報６ａは、文書（電子マニュアル）のどの箇所を誰がいつ閲覧したかを記憶している。すなわち、文書閲覧情報６ａは、運転者ＩＤ、文書ＩＤ、ページＩＤ、日時、注釈者ＩＤ及び注釈内容を記憶している。運転者情報６ｂは、運転者ＩＤ、運転者名、及び、運転者属性（運転者の役職、経験年数等）を記憶する。なお、機器の運転者のうち、電子マニュアルを閲覧した者が運転者であり、運転者のうち、電子マニュアルに対して注釈（コメント）を付与した者が注釈者である。

【0050】

文書情報蓄積部５は、文書として複数の電子マニュアル５ａを蓄積している。電子マニュアル５ａは、文書ＩＤ、文書名、目次情報及び文書ファイルを記憶している。文書ファイルは、複数のページＩＤ及びページ内容を記憶している。ページ内容には、テキスト型式又は画像型式の文書が掲載されている。

【0051】

行動手順情報蓄積部８は、過去の運転者の行動実績（実際に行った操作・運転、実際に閲覧した電子マニュアルのページ）を示す複数の行動手順情報８ａ、イベント情報・関与度テーブル８ｂ、及び、基準日時に対する類似日時情報テーブル８ｃを記憶している。

【0052】

行動手順情報８ａは、行動手順情報ＩＤ、運転者ＩＤ、行動手順を実行していた日時、当該日時に発令されていた警報ＩＤ群、操作・運転情報ＩＤ群、及び、複数の行動手順内容を記憶している。行動手順内容は、文書ＩＤ、ページＩＤ、順番、特定指標、及び、行動手順の文面を記憶している。つまり、行動手順情報８ａは、全体として、過去に発生したイベント情報と、その日時に運転者が閲覧した文書のページとの組合せとなっている。さらに、そのうちのイベント情報は、その日時に発令された警報及びその日時における運転者の操作・運転を示している。イベント情報・関与度テーブル８ｂは、イベント情報と特定指標（類似度計算式の対象変数）との間の関与の度合いである関与度を、イベント情報と特定指標との組合せごとにマトリクス型式で記憶している。

【0053】

いま、例えば、イベント“警報１”と特定指標“取水井濁度”との間の関与度が“１．０”であるとする。すると、特定指標“取水井濁度”が選択された場合、イベント篩い分け部１０ｓは、イベント“警報１”を多くのイベントのうちから優先的に選別する。

【0054】

他の例として、イベント“警報２”と特定指標“取水井濁度”との間の関与度が“－１．０”であるとする。すると、特定指標“取水井濁度”が選択された場合、イベント篩い分け部１０ｓは、イベント“警報２”を多くのイベントのうちから優先的に除外する。

【0055】

このように、行動手順情報管理サーバ１０の行動手順情報生成部１０ｄは、関与度を“－１.０以上１.０未満”の範囲に正規化する。行動手順情報生成部１０ｄは、過去の採用度数等（特にそのイベントに対応して実際に閲覧された電子マニュアルに関連付けられた注釈の内容等）に基づき、関与度を決定する。

【0056】

さらに、行動手順情報生成部１０ｄは、過去日時において熟練運転者が閲覧した電子マニュアルのうち熟練運転者が肯定的な注釈を付与したものに対応するイベント情報と、その過去日時において熟練運転者が選択していた特定指標との多数の組合せを学習データとし、以下の式（２）を機械学習してもよい。“Ｆ”は、式（２）が一種の関数であることを示す。

【0057】

［数２］
関与度＝Ｆ（特定指標，イベント情報） …（２）

【0058】

基準日時に対する類似日時情報テーブル８ｃは、基準日時、期間（過去日時を無作為的に取得する期間）及び複数の類似日時（基準日時との類似度が大きい過去日時）を記憶している。類似日時は、順位、類似度（又は乖離度）及び日時そのものを含む。

【0059】

図９全体から明らかなように、水質データ２ｆ、イベント情報３ａ、文書閲覧情報６ａ、行動手順情報８ａ、及び、基準日時に対する類似日時テーブル８ｃは、“日時”を含む。つまり、これらは、同じ日時（タイムスタンプ）を介して相互に対応付けられ、同じ日時をキーとして集約され得る。

【0060】

図９のイベント情報・関与度テーブル８ｂにおいては、１つの特定指標と１つのイベント情報との組合せに対して、１つの関与度の値が定義されている。しかしながら、より一般的には、１又は複数の特定指標と１又は複数のイベント情報との組合せに対して、１つの関与度の値が定義されてもよい。

【0061】

図１０は、本実施形態における行動手順情報生成時の処理フローである。当該処理フローは、熟練運転者による行動手順情報（非熟練運転者向けの規範）を蓄積するための手順である。

【0062】

ステップＳ１において、水質データ収集サーバ１は、水質データを収集する。
ステップＳ２において、水質監視制御サーバ４はイベント情報を収集する。
ステップＳ３において、運転者用情報端末７は、文書情報蓄積部２にマニュアル情報を要求する。ここでの運転者用情報端末７は、熟練運転者によって操作されている。

【0063】

ステップＳ４において、文書情報蓄積部２は、運転者用情報端末７に電子マニュアル情報を送信する。
ステップＳ５において、運転者用情報端末７は、類似度計算式（特定指標の種類）及び電子マニュアルに対する注釈を受け付ける。
ステップＳ６において、監視カメラ９は、運転者行動情報を収集する。具体的には、監視カメラ９は、運転者が電子マニュアルを閲覧する様子を動画又は静止画として撮像し、マニュアル名、ページ番号、場合によっては注釈を示すジェスチャーを認識して収集する。また、監視カメラ９は、運転者が各種機器を操作する動画又は静止画を撮像し、操作機器の種類及び操作の有無を認識して収集する。これらの収集結果が、ここでの運転者行動情報となる。

【0064】

ステップＳ７において、行動手順情報管理サーバ１０は、水質監視制御サーバ４にイベント情報を要求する。
ステップＳ８において、水質監視制御サーバ４は、行動手順情報管理サーバ１０にイベント情報を送信する。
ステップＳ９において、行動手順情報管理サーバ１０は、監視カメラ９へ運転者行動情報を要求する。
ステップＳ１０において、監視カメラ９は、行動手順情報管理サーバ１０に運転者行動情報を送信する。

【0065】

ステップＳ１１において、行動手順情報管理サーバ１０は、水質データ収集サーバ１に水質データを要求する。
ステップＳ１２において、水質データ収集サーバ１は、行動手順情報管理サーバ１０に水質データを送信する。
ステップＳ１３において、行動手順情報管理サーバ１０は、運転者用情報端末７に運転者行動情報を要求する。

【0066】

ステップＳ１４において、運転者用情報端末７は、運転者行動情報を収集する。ここでの運転者行動情報とは、具体的には、電子マニュアル閲覧履歴、類似度計算式種類、機器操作箇所等である。
ステップＳ１５において、運転者用情報端末７は、運転者行動情報を行動手順情報管理サーバ１０に送信する。
ステップＳ１６において、行動手順情報管理サーバ１０は、類似度計算式の種類又は注釈の情報に従ってイベント情報を篩い分けする（選別する）。
ステップＳ１７において、行動手順情報管理サーバ１０は、篩い分けの結果を用いて行動手順情報を生成する。

【0067】

以上から明らかなように、イベント情報を篩い分けるとは、運転者が選択した特定指標のそれぞれに対して、関与度の大きいイベント情報と関与度の小さいイベント情報とを選別し、関与度の大きいイベント情報に対応する行動手順情報と関与度の小さいイベント情報に対応する行動手順情報とを、特定指標ごとに分別して記憶することである。

【0068】

図１１は、本実施形態における行動手順情報表示時の処理フローである。当該処理フローは、非熟練運転者に熟練運転者の行動手順情報を表示するための手順である。

【0069】

ステップＳ２１において、水質データ収集サーバ１は、水質データを収集する。
ステップＳ２２において、水質監視制御サーバ４は、イベント情報を収集する。
ステップＳ２３において、運転者用情報端末７は、類似度計算式（特定指標の種類）を受け付ける。
ステップＳ２４において、行動手順情報管理サーバ１０は、水質監視制御サーバ４にイベント情報を要求する。
ステップＳ２５において、水質監視制御サーバ４は、行動手順情報管理サーバ１０にイベント情報を送信する。

【0070】

ステップＳ２６において、行動手順情報管理サーバ１０は、水質データ収集サーバ１に水質データを要求する。
ステップＳ２７において、水質データ収集サーバ１は、行動手順情報管理サーバ１０に水質データを送信する。
ステップＳ２８において、行動手順情報管理サーバ１０は、運転者用情報端末７に類似度計算式種類（運転者が選択した特定指標の種類）を要求する。
ステップＳ２９において、運転者用情報端末７は、類似度計算式種類を行動手順情報管理サーバ１０に送信する。

【0071】

ステップＳ３０において、行動手順情報管理サーバ１０の類似日時抽出部１０ｑは、水質・イベント情報受信部１０ａから水質データを受信する。類似日時抽出部１０ｑは、受信した水質データに関して、類似度計算式種類受信部１０ｃによって選択（受信）された類似度計算式に従い、現時点等の基準日時における濁度等の特定指標と過去の各日時における特定指標との間の類似度を算出する。類似日時抽出部１０ｑは、類似度の高い順に所定の数の過去日時を抽出する。

【0072】

ステップＳ３１において、行動手順情報管理サーバ１０のイベント抽出部１０ｒは、類似日時抽出部１０ｑが抽出した過去日時におけるイベント情報を水質・イベント情報受信部１０ａから抽出する。さらに、行動手順情報管理サーバ１０のイベント篩い分け部１０ｓは、多数抽出されたイベント情報から、イベント情報・関与度テーブル８ｂ（図９）に基づき、ステップＳ２３において選択された特定指標との関与度が所定の基準を満たす程度に大きいイベントを選別する。

【0073】

ステップＳ３２において、行動手順情報管理サーバ１０の行動手順情報抽出部１０ｔは、イベント篩い分け部１０ｓにより選別されたイベント情報をキーとして行動手順情報を検索する。ここでキーとなるイベント情報は、ステップＳ２３において受け付けた特定指標との関与度が所定の基準を満たす程度に大きいものに選別されている。

【0074】

ステップＳ３３において、行動手順情報送信部１０ｆは、検索結果の行動手順情報を運転者用情報端末７に表示する。このとき表示される行動手順情報は、運転者が基準日時において選択した特定指標との関与度が大きいイベント情報に対応したものである（図１２参照）。

【0075】

以上から明らかなように、非熟練運転者がステップＳ２３において特定指標として、例えば“取水井濁度”を選択した場合、ステップＳ３３において“取水井濁度”との関与度が大きいイベント情報に対応する行動手順情報のみが表示される。

【0076】

図１２は、本実施形態における運転者用情報端末７の画面遷移図である。上段はトップ画面２１を、中段は理由表示画面３１を、下段はイベント情報表示画面４１を示す。

【0077】

運転者用情報端末７は、トップ画面２１の類似度計算式対象変数欄２２に運転者が対象変数（特定指標としての取水井濁度、着水井ｐＨ等のうちのいずれか）を入力するのを受け付ける。すると、運転者用情報端末７は、トップ画面２１に推奨行動手順２３を表示する。入力される対象変数（特定指標）が異なれば、その後に表示される推奨行動手順２３の内容も異なる。

【0078】

推奨行動手順２３は、電子マニュアルのページ、条件合致度及び初心者推奨文言の複数の組合せである。電子マニュアルのページは、例えば“文書Ｘの１５０～１６５ページを読む”であり、過去日時において運転者が閲覧した電子マニュアルのページである。条件合致度は、例えば“６０％”である。ここでの条件合致度は、電子マニュアルに付与された注釈のうち、肯定的な注釈が占める割合である。さらに、条件合致度は、類似度又は乖離度そのものであってもよいし、類似度又は乖離度に対して所定の補正（直近の所定期間における閲覧回数等を用いた補正等）を行ったものであってもよい。初心者推奨文言は、例えば“初心者お勧め！”である。運転者用情報端末７は、現在状態２４を表示する。現在の状態は、例えば“現在の状態は取水井濁度上昇です”である。

【0079】

いま、運転者は、類似度計算式対象変数欄２２において“取水井濁度”を入力したうえで、推奨行動手順２３のうち太枠のレコード（行）を選択したとする。すると、運転者用情報端末７は、理由表示画面３１を表示する。

【0080】

運転者用情報端末７は、理由表示画面３１に指標推移グラフ３２を表示する。指標推移グラフ３２は、基準日時（現在日時）を終点とするサンプリング周期４回分の期間（基準期間）における取水井濁度の推移を表示している（太線の折れ線）。指標推移グラフ３２は、過去におけるサンプリング周期４回分の期間の取水井濁度のうち、基準期間の取水井濁度との間の類似度が大きいもの４つも表示している（太線以外の４本の折れ線）。さらに、当該４本の折れ線は、過去における将来方向にさらにサンプリング周期３回分だけ延長されている。なお、４本の折れ線の“４”は、所定の基準を満たす程度に類似度が大きい（乖離度が小さい）過去日時が４例取得されたことに対応しており、周期４回分の“４”とは直接関係していない。

【0081】

運転者用情報端末７は、理由表示画面３１に操作量推移グラフ３３を表示する。操作量推移グラフ３３は、基準期間における凝集剤投入量を表示している（太線の折れ線）。操作量推移グラフ３３は、類似度が大きい過去日時４つのそれぞれを中央点とするサンプリング周期前後７回分の期間における凝集剤投入量も表示している（太線以外の４本の折れ線）。

【0082】

運転者用情報端末７は、理由表示画面３１に過去例リスト３４を表示する。過去例リスト３４の種類欄の“基準”は、基準日時（現在日時）を意味し、“類似○”は、過去日時を意味する。日時欄には、基準日時及び過去日時の具体的な月日時分が表示される。乖離度欄には、乖離度が表示されている。運転者欄には、過去日時における運転者の氏名又はＩＤが表示される。内容欄には、過去日時において運転者が閲覧した電子マニュアルのページが表示される。運転者用情報端末７は、理由表示画面３１の目立つ箇所に表題３５を表示する。表題３５は、電子マニュアルのあるページに記載されている具体的な文字列を含んでいる。図１２の例の“凝集剤注入率を５ｍｇ／Ｌ増やす”は、取水井濁度上昇に対する対策である。

【0083】

運転者が過去例リスト３４のうち太枠のレコードを選択すると、運転者用情報端末７は、イベント情報表示画面４１を表示する。運転者が“戻る”ボタン３６を押下すると、運転者用情報端末７は、トップ画面２１を表示する。説明の都合上、いま、運転者は、種類“類似１”を含むレコードを選択したとする。

【0084】

運転者用情報端末７は、イベント情報表示画面４１にイベント情報４２を表示する。イベント情報４２は、“類似１”に対応する過去日時における、関与度、警報及び操作・運転の時系列の組合せである。警報は、過去日時において実際に発令された警報である。操作・運転は、運転者“Ｂ”が過去日時において実際に行った操作・運転である。

【0085】

１行目において、警報“濁度上昇”には関与度“１.０”が対応している。４行目において、操作・運転“凝集剤注入”にも関与度“１.０”が対応している。このことは、取水井濁度の推移がイベント情報である警報“濁度上昇”及び操作・運転“凝集剤注入”に充分に関与している結果、基準日時における“取水井濁度上昇”に遭遇した運転者は、１行目及び４行目に注目すべきであることを示している。

【0086】

２行目の関与度“－１.０”は、取水井濁度の推移が警報“ポンプ異常”に全く関与していないことを示す。３行目の関与度“０.０”は、取水井濁度の推移が操作・運転“ポンプ再起動”に関与しているとも関与していないともいえないことを示す。運転者用情報端末７は、このように関与度が小さいレコードを非表示にすることが望ましい（図１２では、説明目的で、それらを表示した例を示している）。仮にイベント篩い分け部１０ｓが存在しない場合、イベント情報４２のレコード数は、膨大なものになる。

【0087】

運転者用情報端末７は、基準日時以降の特定指標の推移を予測し、その結果に基づき、将来発令される可能性の高い警報４３及び将来行われる可能性の高い操作・運転４４を表示してもよい。

【0088】

運転者が“戻る”ボタン４５を押下すると、運転者用情報端末７は、理由表示画面２１を表示する。

【0089】

（本実施形態の効果）
（１）行動手順情報管理装置は、特定指標が基準時点に類似した過去時点のイベント情報を、特定指標に関与するものに限定することができる。
（２）行動手順情報管理装置は、運転者が特定指標を選択することを可能にする。
（３）行動手順情報管理装置は、同じ日時を有するイベント情報及び文書閲覧情報を集約し、行動手順情報を生成することができる。
（４）行動手順情報管理装置は、電子マニュアルに対する注釈に基づき、特定指標とイベント情報との関与度を決定することができる。

【0090】

（５）行動手順情報管理装置は、浄水場又は下水処理場に適用され得る。
（６）行動手順情報管理装置は、外部に顕現しやすい警報又は運転者の操作・運転の内容をイベント情報とすることができる。
（７）行動手順情報管理装置は、運転者にとって関心が高い特定指標とイベント情報との関与度を定義することができる。

【0091】

なお、本発明は前記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、前記した実施例は、本発明を分かり易く説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明したすべての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

【符号の説明】

【0092】

１ 水質データ収集サーバ（センサデータ収集サーバ）
２ 水質データ蓄積部
３ イベント情報蓄積部
４ 水質監視制御サーバ（プラント監視制御サーバ）
５ 文書情報蓄積部
６ 文書閲覧情報蓄積部
７ 運転者用情報端末
８ 行動手順情報蓄積部
１０ 行動手順情報管理サーバ（行動手順情報管理装置）
１０ｃ 類似度計算式種類受信部
１０ｄ 行動手順情報生成部
１０ｑ 類似日時抽出部
１０ｒ イベント抽出部
１０ｓ イベント篩い分け部
１１ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】