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特開2023-116924情報処理プログラム、情報処理方法および情報処理システム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023116924
(43)【公開日】2023-08-23
(54)【発明の名称】情報処理プログラム、情報処理方法および情報処理システム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/0482 20130101AFI20230816BHJP
H04L 67/5681 20220101ALI20230816BHJP
G06F 3/14 20060101ALI20230816BHJP
【ＦＩ】
G06F3/0482
H04L67/5681
G06F3/14 400
G06F3/14 340A
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022019324
(22)【出願日】2022-02-10
(71)【出願人】
【識別番号】000005223
【氏名又は名称】富士通株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002918
【氏名又は名称】弁理士法人扶桑国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】岩館 洸太
(72)【発明者】
【氏名】渡辺 司芳
【テーマコード（参考）】
5B069
5E555
【Ｆターム（参考）】
5B069AA01
5B069AA02
5B069JA02
5B069JA03
5B069JA06
5B069JA07
5B069LA03
5E555AA68
5E555BA02
5E555BA05
5E555BA44
5E555BB02
5E555BB05
5E555BC04
5E555BC09
5E555BC17
5E555BD01
5E555CA02
5E555CA05
5E555CA12
5E555CA15
5E555CB03
5E555CB05
5E555CB33
5E555CB34
5E555CB42
5E555CC01
5E555CC05
5E555DB03
5E555DB41
5E555DC09
5E555DC13
5E555DC63
5E555DD07
5E555EA03
5E555EA14
5E555EA20
5E555FA00
(57)【要約】
【課題】ＵＩ部品に対するマウスオーバ操作から情報の重畳表示までの遅延時間を短縮する。
【解決手段】処理部１ｂは、ＵＩ部品４ａに対するクリック操作が行われると、頻度管理情報５に基づき、第１のＵＩ部品としてのＵＩ部品４ａに対して第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大であるＵＩ部品４ｂを特定し、ＵＩ部品４ｂに対応する表示情報４ｂ２の送信を要求する送信要求４ｂ１を、ＵＩ部品４ａに対応する処理の実行を要求する実行要求４ａ１とともにサーバ装置２に送信し、サーバ装置２から送信された表示情報４ｂ２を記憶部１ａに格納し、ＵＩ部品４ａに対するクリック操作の次にＵＩ部品４ｂに対するマウスオーバ操作が行われると、記憶部１ａに格納された表示情報４ｂ２をＧＵＩ画面３上に重畳表示させる。
【選択図】図１
【解決手段】処理部１ｂは、ＵＩ部品４ａに対するクリック操作が行われると、頻度管理情報５に基づき、第１のＵＩ部品としてのＵＩ部品４ａに対して第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大であるＵＩ部品４ｂを特定し、ＵＩ部品４ｂに対応する表示情報４ｂ２の送信を要求する送信要求４ｂ１を、ＵＩ部品４ａに対応する処理の実行を要求する実行要求４ａ１とともにサーバ装置２に送信し、サーバ装置２から送信された表示情報４ｂ２を記憶部１ａに格納し、ＵＩ部品４ａに対するクリック操作の次にＵＩ部品４ｂに対するマウスオーバ操作が行われると、記憶部１ａに格納された表示情報４ｂ２をＧＵＩ画面３上に重畳表示させる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
コンピュータに、
ＧＵＩ（Graphical User Interface）画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ（User Interface）部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、
前記複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、前記頻度管理情報に基づき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、前記第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
処理を実行させる情報処理プログラム。
ＧＵＩ（Graphical User Interface）画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ（User Interface）部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、
前記複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、前記頻度管理情報に基づき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、前記第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
処理を実行させる情報処理プログラム。
【請求項2】
前記コンピュータに、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われたとき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中に、頻度が最大かつ同数である前記第４のＵＩ部品が複数存在する場合には、複数の前記第４のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の送信を要求する複数の前記送信要求を前記実行要求とともに前記サーバ装置に送信し、
複数の前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された複数の表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に複数の前記第４のＵＩ部品のうち第５のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された複数の表示情報のうち、前記第５のＵＩ部品に対応する表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
処理を実行させる請求項１記載の情報処理プログラム。
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われたとき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中に、頻度が最大かつ同数である前記第４のＵＩ部品が複数存在する場合には、複数の前記第４のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の送信を要求する複数の前記送信要求を前記実行要求とともに前記サーバ装置に送信し、
複数の前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された複数の表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に複数の前記第４のＵＩ部品のうち第５のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された複数の表示情報のうち、前記第５のＵＩ部品に対応する表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
処理を実行させる請求項１記載の情報処理プログラム。
【請求項3】
前記コンピュータに、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われたとき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中から、頻度が大きい順に所定数の前記第４のＵＩ部品を特定し、前記所定数の前記第４のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の送信を要求する前記所定数の前記送信要求を前記実行要求とともに前記サーバ装置に送信し、
前記所定数の前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された前記所定数の表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記所定数の前記第４のＵＩ部品のうち第６のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された前記所定数の表示情報のうち、前記第６のＵＩ部品に対応する表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
処理を実行させる請求項１記載の情報処理プログラム。
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われたとき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中から、頻度が大きい順に所定数の前記第４のＵＩ部品を特定し、前記所定数の前記第４のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の送信を要求する前記所定数の前記送信要求を前記実行要求とともに前記サーバ装置に送信し、
前記所定数の前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された前記所定数の表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記所定数の前記第４のＵＩ部品のうち第６のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された前記所定数の表示情報のうち、前記第６のＵＩ部品に対応する表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
処理を実行させる請求項１記載の情報処理プログラム。
【請求項4】
前記コンピュータに、
前記第１のＵＩ部品と前記第２のＵＩ部品との組み合わせのそれぞれについて、頻度を更新する際に更新時刻を前記頻度管理情報に登録し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われたとき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中に、頻度が最大かつ同数である複数の第７のＵＩ部品が存在する場合には、前記第３のＵＩ部品と前記複数の第７のＵＩ部品のそれぞれとの組み合わせの中から前記更新時刻が最も新しい組み合わせを特定し、特定された組み合わせに前記第２のＵＩ部品として含まれるＵＩ部品を前記第４のＵＩ部品として特定する、
処理を実行させる請求項１記載の情報処理プログラム。
前記第１のＵＩ部品と前記第２のＵＩ部品との組み合わせのそれぞれについて、頻度を更新する際に更新時刻を前記頻度管理情報に登録し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われたとき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中に、頻度が最大かつ同数である複数の第７のＵＩ部品が存在する場合には、前記第３のＵＩ部品と前記複数の第７のＵＩ部品のそれぞれとの組み合わせの中から前記更新時刻が最も新しい組み合わせを特定し、特定された組み合わせに前記第２のＵＩ部品として含まれるＵＩ部品を前記第４のＵＩ部品として特定する、
処理を実行させる請求項１記載の情報処理プログラム。
【請求項5】
コンピュータが、
ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、
前記複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、前記頻度管理情報に基づき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、前記第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
情報処理方法。
ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、
前記複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、前記頻度管理情報に基づき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、前記第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させる、
情報処理方法。
【請求項6】
情報処理装置とサーバ装置とを有する情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、
前記複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、前記頻度管理情報に基づき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、前記第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともに前記サーバ装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させ、
前記サーバ装置は、
前記送信要求を前記実行要求とともに受信すると、前記実行要求に応じた処理を実行するとともに、前記複数のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の中から、前記送信要求によって指定された前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報を取得して前記情報処理装置に送信する、
情報処理システム。
前記情報処理装置は、
ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、
前記複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、前記頻度管理情報に基づき、前記第１のＵＩ部品としての前記第３のＵＩ部品に対して前記第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、前記第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともに前記サーバ装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記サーバ装置から送信された表示情報を前記記憶部に格納し、
前記第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に前記第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、前記記憶部に格納された表示情報を前記ＧＵＩ画面上に重畳表示させ、
前記サーバ装置は、
前記送信要求を前記実行要求とともに受信すると、前記実行要求に応じた処理を実行するとともに、前記複数のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の中から、前記送信要求によって指定された前記第４のＵＩ部品に対応する表示情報を取得して前記情報処理装置に送信する、
情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理プログラム、情報処理方法および情報処理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
ＧＵＩ（Graphical User Interface）画面には、それぞれ特定の処理に対応付けられたＵＩ（User Interface）部品が表示される。ユーザは、このようなＵＩ部品をクリック操作等により選択するという簡単な操作を行うことで、そのＵＩ部品に対応する処理の実行をコンピュータに要求することができる。
【0003】
また、ＵＩ部品の領域にマウスカーソルを合わせる「マウスオーバ操作」が行われたときに、そのＵＩ部品に対応付けられたテキスト等の情報を重畳表示させる技術もある。このような重畳表示は「ツールチップ」と呼ばれる場合もある。
【0004】
ここで、クライアントサーバシステムに関して、次のような技術が提案されている。この技術では、画面転送方式のシンクライアントシステムにおいて、予測される操作に基づいて生成された実行画面情報をクライアント側で受信するタイミングが、ネットワークの通信処理能力に応じて制御される。
【0005】
また、計算機システムの管理に関して、次のような管理システムが提案されている。この管理システムは、記憶リソースの検索のたびに、指定された条件を、指定された回数と、当該条件を満たす記憶リソースが見つからなかった割合とともに記録する。そして、管理システムは、この記録情報に基づき、ユーザが指定した条件にほとんど合致しないと判断された記憶リソースについて、利用効率を向上させるための対策を判定してユーザに提示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0006】
【特許文献1】特開２０１６－１８２６０号公報
【特許文献2】国際公開第２０１３／１１１３３１号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
ところで、上記のようにＵＩ部品へのマウスオーバ操作に応じて情報を重畳表示させる処理がクライアント装置で実行される場合、例えば次のような処理が実行される。クライアント装置は、ＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、そのＵＩ部品に対応する表示情報の送信をサーバ装置に要求する。そして、クライアント装置は、サーバ装置から送信された表示情報を受信し、ＧＵＩ画面上に重畳表示させる。
【0008】
このような場合、マウスオーバ操作が行われてから対応する表示情報が重畳表示されるまでに、クライアント・サーバ間の通信時間に応じた遅延が生じ得る。このような遅延は、ユーザビリティを低減させるという問題がある。
【0009】
１つの側面では、本発明は、ＵＩ部品に対するマウスオーバ操作から情報の重畳表示までの遅延時間を短縮することが可能な情報処理プログラム、情報処理方法および情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0010】
１つの案では、コンピュータに、ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、頻度管理情報に基づき、第１のＵＩ部品としての第３のＵＩ部品に対して第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、送信要求に応じてサーバ装置から送信された表示情報を記憶部に格納し、第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、記憶部に格納された表示情報をＧＵＩ画面上に重畳表示させる、処理を実行させる情報処理プログラムが提供される。
【0011】
また、１つの案では、上記の情報処理プログラムに基づく処理と同様の処理をコンピュータが実行する情報処理方法が提供される。
さらに、１つの案では、情報処理装置とサーバ装置とを有する次のような情報処理システムが提供される。この情報処理システムにおいて、情報処理装置は、ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、頻度管理情報に基づき、第１のＵＩ部品としての第３のＵＩ部品に対して第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、送信要求に応じてサーバ装置から送信された表示情報を記憶部に格納し、第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、記憶部に格納された表示情報をＧＵＩ画面上に重畳表示させる。また、サーバ装置は、送信要求を実行要求とともに受信すると、実行要求に応じた処理を実行するとともに、複数のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の中から、送信要求によって指定された第４のＵＩ部品に対応する表示情報を取得して情報処理装置に送信する。
さらに、１つの案では、情報処理装置とサーバ装置とを有する次のような情報処理システムが提供される。この情報処理システムにおいて、情報処理装置は、ＧＵＩ画面に表示された、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品のうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品とその次にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出して、記憶部に記憶された頻度管理情報に登録し、複数のＵＩ部品のうち第３のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、頻度管理情報に基づき、第１のＵＩ部品としての第３のＵＩ部品に対して第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品のうち、頻度が最大である第４のＵＩ部品を特定し、第４のＵＩ部品に対応する表示情報の送信を要求する送信要求を、第３のＵＩ部品に対応する処理の実行を要求する実行要求とともにサーバ装置に送信し、送信要求に応じてサーバ装置から送信された表示情報を記憶部に格納し、第３のＵＩ部品に対するクリック操作の次に第４のＵＩ部品に対するマウスオーバ操作が行われると、記憶部に格納された表示情報をＧＵＩ画面上に重畳表示させる。また、サーバ装置は、送信要求を実行要求とともに受信すると、実行要求に応じた処理を実行するとともに、複数のＵＩ部品のそれぞれに対応する表示情報の中から、送信要求によって指定された第４のＵＩ部品に対応する表示情報を取得して情報処理装置に送信する。
【発明の効果】
【0012】
１つの側面では、ＵＩ部品に対するマウスオーバ操作から情報の重畳表示までの遅延時間を短縮できる。
【図面の簡単な説明】
【0013】
【図1】第１の実施の形態に係る情報処理システムの構成例および処理例を示す図である。
【図2】第２の実施の形態に係るストレージシステムの構成例を示す図である。
【図3】管理者端末のハードウェア構成例を示す図である。
【図4】自動階層制御に関するＧＵＩ画面の例を示す図である。
【図5】マウスオーバ操作に応じたメッセージの表示例を示す図である。
【図6】管理サーバおよび管理者端末が備える処理機能の構成例を示す図である。
【図7】頻度情報テーブルのデータ構成例を示す図である。
【図8】メッセージテーブルのデータ構成例を示す図である。
【図9】操作ボタンがクリック操作された場合の管理者端末の処理手順を示すフローチャートの例（その１）である。
【図10】操作ボタンがクリック操作された場合の管理者端末の処理手順を示すフローチャートの例（その２）である。
【図11】操作ボタンがクリック操作された場合の管理者端末の処理手順を示すフローチャートの例（その３）である。
【図12】メッセージ受信処理の手順を示すフローチャートの例である。
【図13】コマンド実行リクエストを受信した場合の管理サーバの処理手順を示すフローチャートの例である。
【図14】変形例における処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0014】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
〔第１の実施の形態〕
図１は、第１の実施の形態に係る情報処理システムの構成例および処理例を示す図である。図１に示す情報処理システムは、情報処理装置１とサーバ装置２を有する。
〔第１の実施の形態〕
図１は、第１の実施の形態に係る情報処理システムの構成例および処理例を示す図である。図１に示す情報処理システムは、情報処理装置１とサーバ装置２を有する。
【0015】
情報処理装置１は、情報処理装置１に接続された図示しない表示装置にＧＵＩ画面を表示させる。ＧＵＩ画面には、それぞれ個別の処理の実行を要求するための複数のＵＩ部品が表示される。以下の説明では、例として図１に示すＧＵＩ画面３が表示されるものとする。ＧＵＩ画面３には、ＵＩ部品４ａ～４ｃが表示される。ＵＩ部品４ａ～４ｃのそれぞれは、例えば、操作ボタンやハイパーリンクなどである。
【0016】
情報処理装置１は、ＵＩ部品４ａ～４ｃに対するクリック操作が行われると、操作されたＵＩ部品に対応する処理の実行要求をサーバ装置２に送信する。また、情報処理装置１は、ＵＩ部品４ａ～４ｃの表示領域にマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われると、操作されたＵＩ部品に対応する表示情報の送信要求をサーバ装置２に送信する。情報処理装置１は、送信要求に応じてサーバ装置２から送信された表示情報を、ＧＵＩ画面３上に重畳表示させる。
【0017】
このような表示情報としては、例えば、マウスオーバ操作されたＵＩ部品に対応する処理に関するテキストメッセージが表示される。テキストメッセージの例としては、処理内容を説明するメッセージや、処理の実行のために必要な条件を示すメッセージなどがある。
【0018】
サーバ装置２は、ＵＩ部品４ａ～４ｃへのクリック操作に応じた実行要求を情報処理装置１から受信すると、操作されたＵＩ部品に対応する処理を実行する。図１の例では、サーバ装置２は、ＵＩ部品４ａへのクリック操作が行われた場合、処理Ａを実行し、ＵＩ部品４ｂへのクリック操作が行われた場合、処理Ｂを実行し、ＵＩ部品４ｃへのクリック操作が行われた場合、処理Ｃを実行する。
【0019】
また、サーバ装置２は、ＵＩ部品４ａ～４ｃのそれぞれに対応する表示情報を保持する。そして、サーバ装置２は、ＵＩ部品４ａ～４ｃへのマウスオーバ操作に応じた送信要求を情報処理装置１から受信すると、保持している表示情報の中から、操作されたＵＩ部品に対応する表示情報を取得して情報処理装置１に送信する。
【0020】
以下、情報処理装置１についてさらに説明する。情報処理装置１は、記憶部１ａと処理部１ｂを有する。記憶部１ａは、情報処理装置１が備える図示しない記憶装置に確保された記憶領域である。処理部１ｂは、例えば、情報処理装置１が備える図示しないプロセッサである。
【0021】
記憶部１ａには、頻度管理情報５が記憶される。頻度管理情報５には、ＵＩ部品４ａ～４ｃのうち、クリック操作が行われた第１のＵＩ部品と、そのクリック操作の次にマウスオーバ操作が行われた第２のＵＩ部品との組み合わせごとに、そのようなパターンの操作が行われた頻度が登録される。
【0022】
処理部１ｂは、ＵＩ部品４ａ～４ｃに対するクリック操作やマウスオーバ操作を監視し、上記の第１の部品と第２の部品との組み合わせごとに頻度を算出して頻度管理情報５に登録する。
【0023】
また、処理部１ｂは、ＵＩ部品４ａ～４ｃの１つ（第３のＵＩ部品とする）に対するクリック操作が行われると、頻度管理情報５に基づき、第１のＵＩ部品としての当該第３の部品に対して第２のＵＩ部品として対応付けられたＵＩ部品の中から、頻度が最大であるＵＩ部品を特定する。
【0024】
図１の例では、ＵＩ部品４ａに対するクリック操作が行われたとする。このとき、頻度管理情報５ａには、第１のＵＩ部品としてのＵＩ部品４ａに対して、第２のＵＩ部品としてＵＩ部品４ｂとＵＩ部品４ｃとが対応付けられている。そして、ＵＩ部品４ａとＵＩ部品４ｂとの組み合わせに対して頻度「１０」が登録され、ＵＩ部品４ａとＵＩ部品４ｂとの組み合わせに対して頻度「２」が登録されている。この場合、処理部１ｂは、頻度が最大である第２のＵＩ部品としてＵＩ部品４ｂを特定する。これにより、ＵＩ部品４ａへのクリック操作の次にマウスオーバ操作が行われるＵＩ部品として、ＵＩ部品４ｂが予測される。
【0025】
処理部１ｂは、このような特定処理を実行すると、クリック操作されたＵＩ部品４ａに対応する処理Ａの実行要求４ａ１とともに、特定されたＵＩ部品４ｂに対応する表示情報の送信要求４ｂ１をサーバ装置２に送信する。
【0026】
サーバ装置２は、実行要求４ａ１および送信要求４ｂ１を受信すると、実行要求４ａ１に基づいてＵＩ部品４ａに対応する処理Ａを実行する。これとともに、サーバ装置２は、送信要求４ｂ１に基づき、保持された表示情報の中からＵＩ部品４ｂに対応する表示情報４ｂ２を取得して、情報処理装置１に送信する。処理部１ｂは、送信された表示情報４ｂ２を記憶部１ａに格納する。
【0027】
処理部１ｂは、ＵＩ部品４ａに対するクリック操作の次に、ＵＩ部品４ｂにマウスカーソル６を合わせるマウスオーバ操作が行われると、予測に成功したと判定し、記憶部１ａに格納された表示情報４ｂ２を取得してＧＵＩ画面３上に重畳表示させる。この場合、送信要求４ｂ１は送信されない。図１の例では、ＧＵＩ画面３上に重畳表示された表示部４ｂ３に、表示情報４ｂ２の内容が表示される。
【0028】
このように、処理部１ｂは、予測が成功した場合には、マウスオーバ操作が行われた時点で送信要求４ｂ１を送信せずに、事前に送信された送信要求４ｂ１に応じて取得された表示情報４ｂ２を用いて重畳表示処理を実行する。これにより、マウスオーバ操作が行われた時点で送信要求４ｂ１を送信して表示情報４ｂ２を取得する場合と比較して、マウスオーバ操作が行われてから表示情報４ｂ２が表示されるまでの遅延時間を短縮することができる。
【0029】
〔第２の実施の形態〕
次に、上記の情報処理システムの例としてストレージシステムを適用した場合について説明する。
次に、上記の情報処理システムの例としてストレージシステムを適用した場合について説明する。
【0030】
図２は、第２の実施の形態に係るストレージシステムの構成例を示す図である。図２に示すストレージシステムは、ストレージ装置１０、業務サーバ２０、管理サーバ３０および管理者端末４０を含む。なお、管理サーバ３０は、図１に示したサーバ装置２の一例であり、管理者端末４０は、図１に示した情報処理装置１の一例である。
【0031】
ストレージ装置１０は、ＣＭ（Controller Module）１１とドライブ部１２を備える。また、ＣＭ１１と業務サーバ２０は、ネットワーク５１を介して相互に接続されている。ネットワーク５１は、例えばＳＡＮ（Storage Area Network）である。
【0032】
ＣＭ１１は、業務サーバ２０からの要求に応じて、ドライブ部１２に搭載された記憶装置にアクセスするストレージ制御装置である。例えば、ドライブ部１２に搭載された記憶装置の記憶領域を用いて仮想ボリュームが設定され、ＣＭ１１は、業務サーバ２０から仮想ボリュームに対するアクセス要求を受け付ける。
【0033】
ドライブ部１２には、業務サーバ２０からのアクセス対象となる記憶装置が搭載されている。本実施の形態において、ドライブ部１２には、アクセス性能の異なる複数種類の記憶装置が搭載されている。例えば、ドライブ部１２には、アクセス性能の低い順に、ニアラインＨＤＤ（Hard Disk Drive）、オンラインＨＤＤ、ＳＳＤ（Solid State Drive）が搭載されている。
【0034】
業務サーバ２０は、種々の業務処理を実行するサーバコンピュータである。業務サーバ２０は、仮想ボリュームに対するアクセス要求をＣＭ１１に送信することで、仮想ボリュームにアクセスすることが可能になっている。
【0035】
管理サーバ３０は、ネットワーク５２を介してＣＭ１１、業務サーバ２０および管理者端末４０と接続されている。ネットワーク５２は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）でもよいし、ＷＡＮ（Wide Area Network）やインターネットなどの広域ネットワークでもよい。
【0036】
管理サーバ３０は、ストレージ装置１０の運用を管理するサーバコンピュータである。例えば、管理サーバ３０は、ストレージ装置１０における階層制御を行う。この場合、管理サーバ３０は、例えば、仮想ボリューム上のデータのアクセス頻度をＣＭ１１から定期的に収集し、仮想ボリューム上のデータがそのアクセス頻度に応じた適切なアクセス性能を有する記憶装置に配置されるように制御する。
【0037】
管理者端末４０は、ストレージシステムの管理者が利用する端末装置である。例えば、管理者端末４０は、管理者の操作により、仮想ボリュームの設定や、記憶領域の階層化に関する設定などを管理サーバ３０に実行させる。
【0038】
図３は、管理者端末のハードウェア構成例を示す図である。管理者端末４０は、例えば、図３に示すようなコンピュータとして実現される。図３に示す管理者端末４０は、プロセッサ４０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０２、ＳＳＤ４０３、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）４０４、入力インタフェース（Ｉ／Ｆ）４０５、読み取り装置４０６および通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）４０７を備える。
【0039】
プロセッサ４０１は、管理者端末４０全体を統括的に制御する。プロセッサ４０１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。また、プロセッサ４０１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。
【0040】
ＲＡＭ４０２は、管理者端末４０の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ４０２には、プロセッサ４０１に実行させるＯＳ（Operating System）プログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ４０２には、プロセッサ４０１による処理に必要な各種データが格納される。
【0041】
ＳＳＤ４０３は、管理者端末４０の補助記憶装置として使用される。ＳＳＤ４０３には、ＯＳプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが格納される。なお、補助記憶装置としては、ＨＤＤなどの他の種類の不揮発性記憶装置を使用することもできる。
【0042】
ＧＰＵ４０４には、表示装置４１が接続されている。ＧＰＵ４０４は、プロセッサ４０１からの命令にしたがって、画像を表示装置４１に表示させる。表示装置４１は、例えば、液晶ディスプレイまたは有機ＥＬ（ElectroLuminescence）ディスプレイである。
【0043】
入力インタフェース４０５には、入力装置４２が接続されている。入力インタフェース４０５は、入力装置４２から出力される信号をプロセッサ４０１に送信する。入力装置４２としては、例えば、キーボードやポインティングデバイスなどが使用される。ポインティングデバイスとしては、マウス、タッチパネル、タブレット、タッチパッド、トラックボールなどが使用される。
【0044】
読み取り装置４０６には、可搬型記録媒体４３が脱着される。読み取り装置４０６は、可搬型記録媒体４３に記録されたデータを読み取ってプロセッサ４０１に送信する。可搬型記録媒体４３としては、光ディスク、半導体メモリなどが使用される。
【0045】
通信インタフェース４０７は、ネットワーク５２を介して管理サーバ３０などの他の装置との間でデータの送受信を行う。
以上のようなハードウェア構成によって、管理者端末４０の処理機能を実現することができる。なお、ＣＭ１１、業務サーバ２０および管理サーバ３０も、図３に例示したハードウェア構成のコンピュータとして実現可能である。
以上のようなハードウェア構成によって、管理者端末４０の処理機能を実現することができる。なお、ＣＭ１１、業務サーバ２０および管理サーバ３０も、図３に例示したハードウェア構成のコンピュータとして実現可能である。
【0046】
ところで、前述のように、本実施の形態では、ストレージ装置１０の階層制御が行われる。階層制御は、次のようにして行われる。
前述のように、ストレージ装置１０には、業務サーバ２０からのアクセス対象となる仮想ボリューム（論理ボリューム）が設定される。また、ストレージ装置１０には、仮想ボリュームに対応する物理記憶領域の割り当て元となるＴｉｅｒプールが設定される。Ｔｉｅｒプールは、ドライブ部１２に搭載された１台以上の記憶装置によって実現される記憶領域である。そして、仮想ボリュームを所定サイズごとに分割した単位領域ごとに、Ｔｉｅｒプールから記憶領域が割り当てられる。ただし、本実施の形態では、仮想ボリューム上の単位領域のうち、業務サーバ２０からの要求に応じてデータが格納されている単位領域に対してのみ、Ｔｉｅｒプールから記憶領域が割り当てられる。
前述のように、ストレージ装置１０には、業務サーバ２０からのアクセス対象となる仮想ボリューム（論理ボリューム）が設定される。また、ストレージ装置１０には、仮想ボリュームに対応する物理記憶領域の割り当て元となるＴｉｅｒプールが設定される。Ｔｉｅｒプールは、ドライブ部１２に搭載された１台以上の記憶装置によって実現される記憶領域である。そして、仮想ボリュームを所定サイズごとに分割した単位領域ごとに、Ｔｉｅｒプールから記憶領域が割り当てられる。ただし、本実施の形態では、仮想ボリューム上の単位領域のうち、業務サーバ２０からの要求に応じてデータが格納されている単位領域に対してのみ、Ｔｉｅｒプールから記憶領域が割り当てられる。
【0047】
Ｔｉｅｒプールは、互いにアクセス速度の異なる記憶装置によって実現される複数のサブプールに分割される。これにより、Ｔｉｅｒプールは、アクセス速度の異なる複数の記憶領域に階層化される。そして、単位領域には、業務サーバ２０からのアクセス頻度に応じて、いずれかのサブプールから記憶領域が割り当てられる。すなわち、アクセス頻度が高い単位領域には、アクセス速度の高い記憶装置によって実現されるサブプールが割り当てられ、アクセス頻度が低い単位領域には、アクセス速度の低い記憶装置によって実現されるサブプールが割り当てられる。
【0048】
これにより、ストレージ装置１０は、アクセス頻度が高いデータほど高速でアクセスできるようになる。したがって、業務サーバ２０からのアクセス頻度が高いデータほど、業務サーバ２０からのアクセス要求に対する応答速度が高くなる。その結果、全体として業務サーバ２０からのアクセス要求に対する応答性能が向上する。
【0049】
管理サーバ３０は、管理者端末４０を用いた管理者の操作に応じて、階層制御に関する各種の設定や、自動階層制御を実行する。自動階層制御とは、仮想ボリュームの単位領域に対するアクセス頻度の変化に応じて、単位領域に対する物理記憶領域の割り当てを階層間（すなわちサブプール間）で自動的に変更する処理である。
【0050】
管理サーバ３０は、各種の設定内容を表示し、各種のコマンドの実行を要求するためのＧＵＩ画面を、管理者端末４０の表示装置４１に表示させる。管理者端末４０を操作する管理者は、ＧＵＩ画面を介して、Ｔｉｅｒプールの作成や構成変更、削除、自動階層制御の開始、停止などのコマンドの実行を管理サーバ３０に対して要求することができる。
【0051】
管理サーバ３０は、例えば、このようなＧＵＩ画面の表示データを管理者端末４０に送信し、ＧＵＩ画面に対する操作に応じたコマンド実行要求を受け付けるＷｅｂサーバ機能を備える。この場合、管理者端末４０は、Ｗｅｂクライアントとして動作し、ＷｅｂブラウザによってＧＵＩ画面を表示装置４１に表示させる。また、管理者端末４０は、ＧＵＩ画面の表示のための専用ブラウザを備えてもよい。
【0052】
図４は、自動階層制御に関するＧＵＩ画面の例を示す図である。図４に示すＧＵＩ画面１００は、管理サーバ３０からの表示データに基づいて管理者端末４０の表示装置４１に表示されるＧＵＩ画面のうち、自動階層制御に関する情報の表示や操作を行うためのＧＵＩ画面の一例である。
【0053】
このＧＵＩ画面１００には、自動階層制御に関する情報の一例として、Ｔｉｅｒプールの設定情報が表示される情報表示部１０１と、Ｔｉｅｒプールの設定や自動階層制御の動作制御を行うための操作部１０２とが表示される。操作部１０２には、ＵＩ部品として操作ボタン１０３ａ～１０３ｌが表示される。
【0054】
操作ボタン１０３ａは、Ｔｉｅｒプールの新規作成を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｂは、Ｔｉｅｒプールにおける１階層のサブプールの新規作成を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｃは、Ｔｉｅｒプールの削除を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｄは、Ｔｉｅｒプールの構成（記憶装置の構成や記憶容量など）の変更を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｅは、Ｔｉｅｒプール内の階層（サブプール）の構成変更を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。
【0055】
操作ボタン１０３ｆは、階層間の平準化処理の開始を要求するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｇは、階層間の平準化処理の停止を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。平準化処理とは、Ｔｉｅｒプールに対して設定された複数のＲＡＩＤ（Redundant Arrays of Inexpensive Disks）グループについて、サブプールごとにＲＡＩＤグループ間の物理領域の割り当て容量が均等になるように物理領域を再配置する処理である。
【0056】
操作ボタン１０３ｈは、自動階層制御の開始（有効化）を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｉは、自動階層制御の停止（無効化）を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｊは、自動階層制御に関する評価情報の表示を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。操作ボタン１０３ｋは、自動階層制御の状態の更新を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。
【0057】
操作ボタン１０３ｌは、容量グラフの表示を要求するコマンドを送信するためのＵＩ部品である。容量グラフとは、Ｔｉｅｒプール内の各サブプールの記憶容量や使用量を示すグラフである。
【0058】
また、次の図５に例示するように、操作ボタン１０３ａ～１０３ｌの１つに対してマウスカーソルを合わせるマウスオーバ操作が行われると、対応するコマンドに関連するメッセージが重畳表示される。
【0059】
図５は、マウスオーバ操作に応じたメッセージの表示例を示す図である。図５では例として、図４に示したＧＵＩ画面１００の操作ボタン１０３ｅの領域上にマウスカーソル１０４が合わせられた場合を示している。この場合、メッセージ表示部１０５がＧＵＩ画面１００上に重畳表示される。メッセージ表示部１０５には、操作ボタン１０３ｅに対してあらかじめ対応付けられたテキストメッセージが表示される。なお、このように重畳表示されるメッセージ表示部は、「ツールチップ」と呼ばれる場合もある。
【0060】
本実施の形態では例として、メッセージ表示部には、対応するコマンドに応じた処理の実行条件が表示される。管理者は、ある操作ボタンのクリック操作を行う前に、その操作ボタン上にマウスカーソル１０４を合わせることで、その操作ボタンのクリック操作に応じた処理の実行に必要な条件を確認することができる。
【0061】
なお、メッセージ表示部に表示されるメッセージの内容としては、上記に限定されるものではない。例えば、メッセージ表示部には、対応するコマンドに応じた処理の内容を説明するメッセージが表示されてもよい。また、マウスオーバ操作に応じて重畳表示される表示内容としては、上記のようなテキストメッセージに限らず、例えば写真や絵などの画像であってもよい。
【0062】
このようなマウスオーバ操作に応じたメッセージ表示処理は、次のような手順で実行される。管理者端末４０は、マウスカーソルの指示位置が操作ボタンの領域内に入ったことを検出すると、その操作ボタンに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを管理サーバ３０に送信する。メッセージ取得リクエストには、メッセージを識別するためのメッセージＩＤが含まれており、管理サーバ３０は、データベースからそのメッセージＩＤに対応するメッセージを取得して、管理者端末４０に送信する。管理者端末４０は、送信されたメッセージを含むメッセージ表示部をＧＵＩ画面上に重畳表示する。
【0063】
このように、マウスオーバ操作からメッセージ表示までの間には、管理者端末４０と管理サーバ３０との間の通信が発生する。このため、マウスオーバ操作が行われてからメッセージが表示されるまでにある程度の遅延時間が発生する。例えば、管理者端末４０と管理サーバ３０とを接続するネットワーク５２の通信負荷が高い場合には、遅延時間が長くなってしまう。
【0064】
マウスオーバ操作からメッセージ表示までの遅延時間が長くなることで、管理者がメッセージを確認できるまでの時間が長くなり、ユーザビリティが低下するという問題がある。特に、管理者が複数の操作ボタンを次々に連続してクリックしていこうとする際には、次の操作ボタンに対応する実行条件をできるだけ早く確認したい。しかし、上記のような遅延時間が生じることで、管理者の操作ストレスが高まり、ユーザビリティが低いと感じさせてしまう。
【0065】
そこで、本実施の形態において、管理者端末４０は、クリック操作が行われた操作ボタンと、その後にマウスオーバ操作が行われる操作ボタンとの組み合わせごとに、発生頻度を算出する。また、管理者端末４０は、発生頻度の監視結果に基づいて、ある操作ボタンのクリック操作が行われたときに、その後にマウスオーバ操作が行われる操作ボタンを予測し、予測された操作ボタンに対応するメッセージを管理サーバ３０から事前に取得しておく。そして、管理者端末４０は、予測に成功した場合には、事前取得されたメッセージを用いてメッセージ表示部を表示させる。このような処理により、マウスオーバ操作からメッセージ表示までの遅延時間を短縮できるようにし、ユーザビリティを向上させる。
【0066】
例えば、図４、図５に例示した自動階層制御に関する操作では、ある操作ボタンをクリック操作した後に別の操作ボタンをクリック操作するという操作パターンとして、発生頻度が高い操作パターンが存在する。例えば、Ｔｉｅｒプールの構成変更や平準化のための操作の前には、自動階層制御を一旦停止させる必要がある。このため、Ｔｉｅｒプールの構成変更や平準化のための操作が行われた後には、自動階層制御を再度開始させる操作が行われることが多い。このような理由から、例として以下の操作パターンＰ１～Ｐ４が頻出パターンとして考えられる。
【0067】
（操作パターンＰ１）自動階層制御を停止させる操作ボタン１０３ｉのクリック操作の後、Ｔｉｅｒプールの構成を変更する操作ボタン１０３ｄがクリック操作される。
（操作パターンＰ２）自動階層制御を停止させる操作ボタン１０３ｉのクリック操作の後、Ｔｉｅｒプールを削除する操作ボタン１０３ｃがクリック操作される。
（操作パターンＰ２）自動階層制御を停止させる操作ボタン１０３ｉのクリック操作の後、Ｔｉｅｒプールを削除する操作ボタン１０３ｃがクリック操作される。
【0068】
（操作パターンＰ３）自動階層制御を停止させる操作ボタン１０３ｉのクリック操作の後、サブプールの構成を変更する操作ボタン１０３ｅがクリック操作される。
（操作パターンＰ４）サブプールの構成を変更する操作ボタン１０３ｅのクリック操作の後、自動階層制御を開始させる操作ボタン１０３ｈがクリック操作される。
（操作パターンＰ４）サブプールの構成を変更する操作ボタン１０３ｅのクリック操作の後、自動階層制御を開始させる操作ボタン１０３ｈがクリック操作される。
【0069】
また、その他に次のような操作パターンＰ５～Ｐ８も考えられる。
（操作パターンＰ５）平準化処理を開始させる操作ボタン１０３ｆのクリック操作の後、容量の平準化がなされたかを確認するために、容量グラフを表示させる操作ボタン１０３ｌがクリック操作される。
（操作パターンＰ５）平準化処理を開始させる操作ボタン１０３ｆのクリック操作の後、容量の平準化がなされたかを確認するために、容量グラフを表示させる操作ボタン１０３ｌがクリック操作される。
【0070】
（操作パターンＰ６）Ｔｉｅｒプールの構成変更後、Ｔｉｅｒプール間の容量を平準化させる前に、Ｔｉｅｒプールの構成変更を適用させる。このため、自動階層制御の状態を更新する操作ボタン１０３ｋのクリック操作の後、平準化処理を開始させる操作ボタン１０３ｆがクリック操作される。
【0071】
（操作パターンＰ７）操作ボタン１０３ｌのクリック操作により容量グラフを表示させて確認すると、各サブプールの容量の不足が見られたため、サブプールの構成を変更する操作ボタン１０３ｅがクリック操作され、サブプールの容量が変更される。
【0072】
（操作パターンＰ８）操作ボタン１０３ｌのクリック操作により容量グラフを表示させて確認すると、サブプール間の容量に偏りが見られたため、平準化処理を開始させる操作ボタン１０３ｆがクリック操作される。
【0073】
このように、自動階層制御に管理においては、頻出する操作パターンが存在する。このため、クリック操作された操作ボタンと、その次にマウスオーバ操作された操作ボタンとの組み合わせごとに頻度を算出し、頻度に基づいてクリック操作後にマウスオーバ操作される操作ボタンを予測することで、高精度な予測が可能になる。その結果、操作ボタンに対するマウスオーバ操作からメッセージ表示までの遅延時間を短縮できる可能性を高めることができ、ユーザビリティを改善できるようになる。
【0074】
図６は、管理サーバおよび管理者端末が備える処理機能の構成例を示す図である。
まず、管理サーバ３０は、メッセージ記憶部３１０、ＧＵＩ制御部３２０およびコマンド実行部３３０を備える。
まず、管理サーバ３０は、メッセージ記憶部３１０、ＧＵＩ制御部３２０およびコマンド実行部３３０を備える。
【0075】
メッセージ記憶部３１０は、管理サーバ３０が備える図示しない記憶装置に確保された記憶領域である。メッセージ記憶部３１０には、ＧＵＩ画面のＵＩ部品（操作ボタン等）ごとに、ＵＩ部品へのマウスオーバ操作に応じて表示されるメッセージが登録される。
【0076】
ＧＵＩ制御部３２０およびコマンド実行部３３０の処理は、例えば、管理サーバ３０が備える図示しないプロセッサが所定のプログラムを実行することで実現される。
ＧＵＩ制御部３２０は、ＧＵＩ画面の表示のための表示データを管理者端末４０に送信する。また、ＧＵＩ制御部３２０は、ＧＵＩ画面上のＵＩ部品に対するクリック操作に応じてコマンド実行リクエストが管理者端末４０から送信されると、コマンドに対応する処理をコマンド実行部３３０に実行させる。
ＧＵＩ制御部３２０は、ＧＵＩ画面の表示のための表示データを管理者端末４０に送信する。また、ＧＵＩ制御部３２０は、ＧＵＩ画面上のＵＩ部品に対するクリック操作に応じてコマンド実行リクエストが管理者端末４０から送信されると、コマンドに対応する処理をコマンド実行部３３０に実行させる。
【0077】
さらに、ＧＵＩ制御部３２０は、メッセージ記憶部３１０に登録されたメッセージを管理者端末４０に送信するためのメッセージ送信部３２１を備える。メッセージ送信部３２１は、メッセージ取得リクエストが管理者端末４０から送信されると、指定されたＵＩ部品に対応するメッセージをメッセージ記憶部３１０から取得して、管理者端末４０に送信する。
【0078】
一方、管理者端末４０は、頻度情報記憶部４１０、受信メッセージ記憶部４２０、表示処理部４３０およびリクエスト処理部４４０を備える。
頻度情報記憶部４１０および受信メッセージ記憶部４２０は、いずれも、ＲＡＭ４０２やＳＳＤ４０３など、管理者端末４０が備える記憶装置に確保された記憶領域である。頻度情報記憶部４１０は、クリック操作されたＵＩ部品と、その次にマウスオーバ操作されたＵＩ部品との組み合わせごとに頻度情報が登録される。受信メッセージ記憶部４２０には、管理サーバ３０から受信したメッセージが格納される。
頻度情報記憶部４１０および受信メッセージ記憶部４２０は、いずれも、ＲＡＭ４０２やＳＳＤ４０３など、管理者端末４０が備える記憶装置に確保された記憶領域である。頻度情報記憶部４１０は、クリック操作されたＵＩ部品と、その次にマウスオーバ操作されたＵＩ部品との組み合わせごとに頻度情報が登録される。受信メッセージ記憶部４２０には、管理サーバ３０から受信したメッセージが格納される。
【0079】
表示処理部４３０およびリクエスト処理部４４０の処理は、例えば、管理者端末４０が備えるプロセッサ４０１が所定のプログラムを実行することで実現される。
表示処理部４３０は、管理サーバ３０のＧＵＩ制御部３２０から送信された表示データに基づいて、ＧＵＩ画面を表示装置４１に表示させる。
表示処理部４３０は、管理サーバ３０のＧＵＩ制御部３２０から送信された表示データに基づいて、ＧＵＩ画面を表示装置４１に表示させる。
【0080】
リクエスト処理部４４０は、ＧＵＩ画面上のＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、そのＵＩ部品に対応するコマンド実行リクエストを管理サーバ３０に送信する。また、リクエスト処理部４４０は、ＵＩ部品へのマウスオーバ操作に応じたメッセージ表示に関する処理機能として、予測制御部４４１とメッセージ受信処理部４４２を備える。
【0081】
予測制御部４４１は、ＵＩ部品に対するクリック操作と、その次に行われるマウスオーバ操作とを監視して、クリック操作されたＵＩ部品と、その次にマウスオーバ操作されたＵＩ部品との組み合わせごとに頻度を算出し、頻度情報記憶部４１０に登録する。また、予測制御部４４１は、ＵＩ部品に対するクリック操作が行われると、頻度情報記憶部４１０に登録された頻度の情報に基づいて、次にマウスオーバ操作が行われるＵＩ部品を予測する。予測制御部４４１は、予測されたＵＩ部品に対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを作成し、クリック操作に応じたコマンド実行リクエストとともに管理サーバ３０に送信するようにリクエスト処理部４４０に依頼する。
【0082】
メッセージ受信処理部４４２は、メッセージ取得リクエストに応じて管理サーバ３０のメッセージ送信部３２１から送信されたメッセージを受信して、受信メッセージ記憶部４２０に格納する。
【0083】
【0084】
頻度情報テーブル４１１の各レコードには、頻度情報ＩＤ、遷移元部品ＩＤ、遷移先部品ＩＤおよび頻度が登録される。頻度情報テーブル４１１のレコードのそれぞれが、頻度情報を示す。
【0085】
頻度情報ＩＤは、頻度情報の識別番号を示す。遷移元部品ＩＤは、クリック操作が行われたＵＩ部品の部品ＩＤを示す。遷移先部品ＩＤは、遷移元部品ＩＤが示すＵＩ部品へのクリック操作の次に、マウスオーバ操作が行われたＵＩ部品の部品ＩＤを示す。頻度は、遷移元部品ＩＤが示すＵＩ部品へのクリック操作の次に、遷移先部品ＩＤが示すＵＩ部品へのマウスオーバ操作が行われたケースの発生頻度を示す。
【0086】
ここで、前述のように、頻度情報テーブル４１１はＧＵＩ画面ごとに作成される。また、１つのＧＵＩ画面内のＵＩ部品（操作ボタン等）は、部品ＩＤ「ａ」，「ｂ」，「ｃ」，・・・によって識別されるものとする。一例として、図４に示したＧＵＩ画面１００においては、操作ボタン１０３ａ～１０３ｌに対して、それぞれ部品ＩＤ「ａ」～「ｌ」が割り当てられているとする。
【0087】
また、ＧＵＩ画面は、画面ＩＤ「１」，「２」，「３」，・・・によって識別されるものとする。したがって、ＧＵＩ画面内のＵＩ部品は画面ＩＤと部品ＩＤの組み合わせによって一意に識別される。次の図８では、例えば、画面ＩＤ「１」と部品ＩＤ「ａ」との組み合わせを「１－ａ」と記載する。以下の説明では、図４に示したＧＵＩ画面１００の画面ＩＤを「１」とする。この場合、「１－ａ」で識別されるＵＩ部品は操作ボタン１０３ａである。
【0088】
そして、ＧＵＩ画面内のＵＩ部品のそれぞれには、マウスオーバ操作が行われた際に重畳表示されるメッセージが個別に対応付けられる。このため、ＵＩ部品を識別する識別番号が、対応するメッセージを識別するメッセージＩＤとして使用される。
【0089】
図８は、メッセージテーブルのデータ構成例を示す図である。図８に示すメッセージテーブル３１１は、管理サーバ３０のメッセージ記憶部３１０に記憶される。
メッセージテーブル３１１には、それぞれがＵＩ部品へのマウスオーバ操作に応じて表示されるメッセージに対応するレコードを含む。各レコードには、メッセージを識別するメッセージＩＤと、表示するメッセージの内容とが登録される。なお、図８では各レコードに対して、ＵＩ部品に対応するコマンドも登録されているが、これは参考のために記載したものであり、実際のメッセージテーブル３１１には登録される必要はない。
メッセージテーブル３１１には、それぞれがＵＩ部品へのマウスオーバ操作に応じて表示されるメッセージに対応するレコードを含む。各レコードには、メッセージを識別するメッセージＩＤと、表示するメッセージの内容とが登録される。なお、図８では各レコードに対して、ＵＩ部品に対応するコマンドも登録されているが、これは参考のために記載したものであり、実際のメッセージテーブル３１１には登録される必要はない。
【0090】
【0091】
［ステップＳ１１］表示処理部４３０の処理により、ＧＵＩ画面が表示装置４１に表示されている。この状態で、リクエスト処理部４４０が、ＧＵＩ画面上の操作ボタンに対するクリック操作を検出すると、処理がステップＳ１２に進められる。
【0092】
［ステップＳ１２］予測制御部４４１は、表示中のＧＵＩ画面に対応する頻度情報テーブル４１１を参照し、クリック操作された操作ボタンを示す部品ＩＤが遷移元部品ＩＤとして登録されているかを判定する。該当部品ＩＤがいずれのレコードにも登録されていない場合、処理がステップＳ１３に進められ、該当部品ＩＤが少なくとも１つのレコードに登録されている場合、処理がステップＳ１６に進められる。
【0093】
［ステップＳ１３］リクエスト処理部４４０は、クリック操作された操作ボタンに対応するコマンド実行リクエストを作成し、管理サーバ３０に対して送信する。
［ステップＳ１４］予測制御部４４１は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンを除く他の操作ボタンの領域上に、マウスカーソルが合わせられたか（マウスオーバ操作が行われたか）を判定する。他の操作ボタンの領域上にマウスカーソルが合わせられた場合、処理がステップＳ１５に進められる。一方、例えば、他の操作ボタンに対するクリック操作が行われた場合や、ＧＵＩ画面が切り替えられた場合には、ステップＳ１５がスキップされ、処理が終了される。なお、他の操作ボタンに対するクリック操作が行われた場合、ステップＳ１１からの処理が再度実行されることになる。
［ステップＳ１４］予測制御部４４１は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンを除く他の操作ボタンの領域上に、マウスカーソルが合わせられたか（マウスオーバ操作が行われたか）を判定する。他の操作ボタンの領域上にマウスカーソルが合わせられた場合、処理がステップＳ１５に進められる。一方、例えば、他の操作ボタンに対するクリック操作が行われた場合や、ＧＵＩ画面が切り替えられた場合には、ステップＳ１５がスキップされ、処理が終了される。なお、他の操作ボタンに対するクリック操作が行われた場合、ステップＳ１１からの処理が再度実行されることになる。
【0094】
［ステップＳ１５］予測制御部４４１は、頻度情報を新たに作成する。この頻度情報には、ユニークな頻度情報ＩＤが登録される。また、遷移元部品ＩＤとしてステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンの部品ＩＤが登録され、遷移先部品ＩＤとしてステップＳ１４でマウスオーバ操作が行われた操作ボタンの部品ＩＤが登録される。さらに、頻度として初期値「１」が登録される。予測制御部４４１は、このように作成された頻度情報を、表示中のＧＵＩ画面に対応する頻度情報テーブル４１１に追加登録する。
【0095】
以上のように、ステップＳ１２で「Ｎｏ」と判定された場合には、次にマウスオーバ操作される操作ボタンの予測は実行されない。そして、操作ボタンへのクリック操作の次にマウスオーバ操作が行われた場合には、新たな頻度情報が頻度情報テーブル４１１に登録される。
【0096】
［ステップＳ１６］予測制御部４４１は、表示中のＧＵＩ画面に対応する頻度情報テーブル４１１から、クリック操作された操作ボタンを示す部品ＩＤが遷移元部品ＩＤとして登録されている頻度情報を特定する。
【0097】
［ステップＳ１７］予測制御部４４１は、ステップＳ１６で特定された頻度情報の中から、頻度が最大の頻度情報を抽出する。
［ステップＳ１８］予測制御部４４１は、ステップＳ１７で抽出された頻度情報から遷移先部品ＩＤを取得し、リクエスト処理部４４０は、取得された遷移先部品ＩＤに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを作成する。本実施の形態では、表示中のＧＵＩ画面を示す画面ＩＤと、取得された遷移先部品ＩＤとを組み合わせることでメッセージＩＤが作成され、このメッセージＩＤが設定されたメッセージ取得リクエストが作成される。
［ステップＳ１８］予測制御部４４１は、ステップＳ１７で抽出された頻度情報から遷移先部品ＩＤを取得し、リクエスト処理部４４０は、取得された遷移先部品ＩＤに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを作成する。本実施の形態では、表示中のＧＵＩ画面を示す画面ＩＤと、取得された遷移先部品ＩＤとを組み合わせることでメッセージＩＤが作成され、このメッセージＩＤが設定されたメッセージ取得リクエストが作成される。
【0098】
また、リクエスト処理部４４０は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンに対応するコマンド実行リクエストを作成する。そして、リクエスト処理部４４０は、コマンド実行リクエストにメッセージ取得リクエストを付加して管理サーバ３０に送信する。
【0099】
さらに、コマンド実行リクエストおよびメッセージ取得リクエストが送信されると、予測制御部４４１は、メッセージ受信処理部４４２を起動させ、メッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理（図１２参照）を開始させる。
【0100】
［ステップＳ１９］予測制御部４４１は、メッセージ取得リクエストに設定されたメッセージＩＤを、リクエスト送信済みＩＤとして例えばＲＡＭ４０２にセットする。
［ステップＳ２０］予測制御部４４１は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンを除く他の操作ボタンの領域上に、マウスカーソルが合わせられたか（マウスオーバ操作が行われたか）を判定する。他の操作ボタンの領域上にマウスカーソルが合わせられた場合、処理がステップＳ２１に進められる。一方、例えば、他の操作ボタンに対するクリック操作が行われた場合や、ＧＵＩ画面が切り替えられた場合には、処理がステップＳ２５に進められる。
［ステップＳ２０］予測制御部４４１は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンを除く他の操作ボタンの領域上に、マウスカーソルが合わせられたか（マウスオーバ操作が行われたか）を判定する。他の操作ボタンの領域上にマウスカーソルが合わせられた場合、処理がステップＳ２１に進められる。一方、例えば、他の操作ボタンに対するクリック操作が行われた場合や、ＧＵＩ画面が切り替えられた場合には、処理がステップＳ２５に進められる。
【0101】
［ステップＳ２１］予測制御部４４１は、ステップＳ２０でマウスオーバ操作が行われた操作ボタンが、メッセージ取得リクエストが送信済みの操作ボタンであるかを判定する。マウスオーバ操作が行われた操作ボタンの部品ＩＤが、ステップＳ１９でセットされたリクエスト送信済みＩＤと一致する場合に、メッセージ取得リクエストが送信済みの操作ボタンであると判定される。この場合、マウスオーバ操作される操作ボタンの予測に成功したことになる。
【0102】
メッセージ取得リクエストが送信済みの操作ボタンであると判定された場合、処理がステップＳ２２に進められる。一方、メッセージ取得リクエストが送信済みの操作ボタンでないと判定された場合（すなわち、予測に失敗した場合）、処理がステップＳ２６に進められる。
【0103】
［ステップＳ２２］予測制御部４４１は、メッセージ取得リクエストの送信に応じたメッセージの受信が完了しているかを判定する。受信メッセージ記憶部４２０にメッセージが格納されている場合に、メッセージの受信が完了していると判定される。
【0104】
メッセージの受信が完了している場合、処理がステップＳ２３に進められる。一方、メッセージの受信が完了していない場合、受信完了待ち状態となり、一定時間後にステップＳ２２の処理が再実行される。
【0105】
［ステップＳ２３］予測制御部４４１は、受信メッセージ記憶部４２０に格納されたメッセージを表示処理部４３０に受け渡し、メッセージの重畳表示を依頼する。表示処理部４３０は、渡されたメッセージが描画されたメッセージ表示部（ツールチップ）を、ＧＵＩ画面上に重畳して表示させる。
【0106】
［ステップＳ２４］予測制御部４４１は、ステップＳ１７で抽出された頻度情報に登録された頻度を、「１」だけインクリメントする。
［ステップＳ２５］予測制御部４４１は、ステップＳ１９でセットされたリクエスト送信済みＩＤをクリアする。また、予測制御部４４１は、受信メッセージ記憶部４２０にメッセージが格納されている場合には、このメッセージをクリアする。
［ステップＳ２５］予測制御部４４１は、ステップＳ１９でセットされたリクエスト送信済みＩＤをクリアする。また、予測制御部４４１は、受信メッセージ記憶部４２０にメッセージが格納されている場合には、このメッセージをクリアする。
【0107】
ここまでの処理について、具体例を挙げて説明する。
例えば、ステップＳ１１において、図４に示したＧＵＩ画面１００上の操作ボタン１０３ｉに対するクリック操作が行われたとする。このとき、ＧＵＩ画面１００に対応する頻度情報テーブル４１１におけるデータ登録状態は、図７に示すような状態であったとする。この場合、ステップＳ１２で「Ｙｅｓ」と判定され、ステップＳ１６では、頻度情報テーブル４１１から頻度情報ＩＤ「３」～「５」の頻度情報が特定される。そして、ステップＳ１７では、これらの頻度情報から頻度が「１０」で最大となっている頻度情報ＩＤ「５」の頻度情報が抽出される。抽出された頻度情報には、遷移先部品ＩＤとして操作ボタン１０３ｅを示す「ｅ」が登録されているので、ステップＳ１８では、メッセージＩＤ「１－ｅ」が設定されたメッセージ取得リクエストが、コマンド実行リクエストとともに送信される。また、ステップＳ１９では、リクエスト送信済みＩＤとして「１－ｅ」がセットされる。
例えば、ステップＳ１１において、図４に示したＧＵＩ画面１００上の操作ボタン１０３ｉに対するクリック操作が行われたとする。このとき、ＧＵＩ画面１００に対応する頻度情報テーブル４１１におけるデータ登録状態は、図７に示すような状態であったとする。この場合、ステップＳ１２で「Ｙｅｓ」と判定され、ステップＳ１６では、頻度情報テーブル４１１から頻度情報ＩＤ「３」～「５」の頻度情報が特定される。そして、ステップＳ１７では、これらの頻度情報から頻度が「１０」で最大となっている頻度情報ＩＤ「５」の頻度情報が抽出される。抽出された頻度情報には、遷移先部品ＩＤとして操作ボタン１０３ｅを示す「ｅ」が登録されているので、ステップＳ１８では、メッセージＩＤ「１－ｅ」が設定されたメッセージ取得リクエストが、コマンド実行リクエストとともに送信される。また、ステップＳ１９では、リクエスト送信済みＩＤとして「１－ｅ」がセットされる。
【0108】
この後、ステップＳ２０において、操作ボタン１０３ｅに対するマウスオーバ操作が行われたとする。ステップＳ２１では「Ｙｅｓ」と判定され、予測に成功したと判定されるので、ステップＳ２２では、この時点でメッセージ取得リクエストを送信することなく、操作ボタン１０３ｅに対応するメッセージの受信完了待ち状態となる。そして、メッセージの受信が完了すると、ステップＳ２３でこのメッセージの重畳表示が行われる。
【0109】
このように、マウスオーバ操作される操作ボタンの予測に成功した場合には、その前にコマンド実行リクエストとともに事前に送信されたメッセージ取得リクエストに応じて送信されるメッセージを用いて、重畳表示が行われる。したがって、マウスオーバ操作が検出された時点でメッセージ取得リクエストが送信される場合と比較して、マウスオーバ操作からメッセージの重畳表示までの遅延時間を短縮することができる。その結果、メッセージを確認しようとする管理者のユーザビリティを向上させることができる。
【0110】
［ステップＳ２６］リクエスト処理部４４０は、ステップＳ２０でマウスオーバ操作が行われた操作ボタンに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを作成する。ここでは、表示中のＧＵＩ画面を示す画面ＩＤと、マウスオーバ操作された操作ボタンを示す部品ＩＤとを組み合わせることでメッセージＩＤが作成され、このメッセージＩＤが設定されたメッセージ取得リクエストが作成される。
【0111】
リクエスト処理部４４０は、作成されたメッセージ取得リクエストを管理サーバ３０に送信する。また、送信が完了すると、予測制御部４４１は、メッセージ受信処理部４４２を起動させ、メッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理（図１２参照）を開始させる。
【0112】
［ステップＳ２７］予測制御部４４１は、表示中のＧＵＩ画面に対応する頻度情報テーブル４１１、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンを示す部品ＩＤが遷移元部品ＩＤとして登録され、ステップＳ２０でマウスオーバ操作された操作ボタンを示す部品ＩＤが遷移先部品ＩＤとして登録されている頻度情報が存在するかを判定する。
【0113】
該当する頻度情報が存在する場合、予測制御部４４１は、その頻度情報に登録された頻度を、「１」だけインクリメントする。一方、該当する頻度情報が存在しない場合、予測制御部４４１は、そのような頻度情報を新規作成し、頻度情報テーブル４１１に追加して登録する。この頻度情報には、頻度として初期値「１」が登録される。
【0114】
［ステップＳ２８］予測制御部４４１は、ステップＳ２６で送信されたメッセージ取得リクエストに設定されたメッセージＩＤを、ステップＳ１９でセットされたリクエスト送信済みＩＤに対して上書きしてセットする。
【0115】
［ステップＳ２９］予測制御部４４１は、メッセージ取得リクエストの送信に応じたメッセージの受信が完了しているかを判定する。受信メッセージ記憶部４２０にメッセージが格納されている場合に、メッセージの受信が完了していると判定される。
【0116】
メッセージの受信が完了している場合、処理がステップＳ３０に進められる。一方、メッセージの受信が完了していない場合、受信完了待ち状態となり、一定時間後にステップＳ２９の処理が再実行される。
【0117】
［ステップＳ３０］予測制御部４４１は、受信メッセージ記憶部４２０に格納されたメッセージを表示処理部４３０に受け渡し、メッセージの重畳表示を依頼する。表示処理部４３０は、渡されたメッセージが描画されたメッセージ表示部（ツールチップ）を、ＧＵＩ画面上に重畳して表示させる。
【0118】
［ステップＳ３１］予測制御部４４１は、ステップＳ２８でセットされたリクエスト送信済みＩＤをクリアする。また、予測制御部４４１は、受信メッセージ記憶部４２０に格納されているメッセージをクリアする。
【0119】
図１２は、メッセージ受信処理の手順を示すフローチャートの例である。図１２に示す処理は、図１０のステップＳ１８または図１１のステップＳ２６でメッセージ受信処理部４４２が起動されることで、実行が開始される。
【0120】
［ステップＳ４１］メッセージ受信処理部４４２は、送信されたメッセージ取得リクエストに対するレスポンスを管理サーバ３０から受信したかを判定する。レスポンスを受信した場合、処理がステップＳ４２に進められる。一方、レスポンスを受信していない場合、一定時間待ち状態になった後、ステップＳ４１の処理が再実行される。
【0121】
［ステップＳ４２］メッセージ受信処理部４４２は、受信したレスポンスを受信メッセージ記憶部４２０に格納する。このレスポンスには、表示されるメッセージが含まれている。
【0122】
次に、管理サーバ３０の処理についてフローチャートを用いて説明する。
図１３は、コマンド実行リクエストを受信した場合の管理サーバの処理手順を示すフローチャートの例である。
図１３は、コマンド実行リクエストを受信した場合の管理サーバの処理手順を示すフローチャートの例である。
【0123】
［ステップＳ５１］ＧＵＩ制御部３２０が、管理者端末４０から送信されたコマンド実行リクエストを受信すると、処理がステップＳ５２に進められる。
［ステップＳ５２］コマンド実行部３３０は、受信したコマンド実行リクエストで指定されたコマンドに応じた処理の実行を開始する。
［ステップＳ５２］コマンド実行部３３０は、受信したコマンド実行リクエストで指定されたコマンドに応じた処理の実行を開始する。
【0124】
［ステップＳ５３］ＧＵＩ制御部３２０は、受信したコマンド実行リクエストにメッセージ取得リクエストが付加されているかを判定する。メッセージ取得リクエストが付加されている場合、処理がステップＳ５４に進められ、メッセージ取得リクエストが付加されていない場合、処理が終了する。
【0125】
［ステップＳ５４］メッセージ送信部３２１は、メッセージ取得リクエストによってリクエストされたメッセージをメッセージテーブル３１１から取得する。この処理では、メッセージ取得リクエストに含まれるリクエストＩＤをキーとしてメッセージテーブル３１１が検索され、そのリクエストＩＤに対応付けられたメッセージが取得される。
【0126】
［ステップＳ５５］メッセージ送信部３２１は、メッセージテーブル３１１から取得したメッセージを、メッセージ取得リクエストに対するレスポンスとして管理者端末４０に送信する。
【0127】
なお、管理者端末４０からメッセージ取得リクエストが単独で送信され、ＧＵＩ制御部３２０がそのメッセージ取得リクエストを受信した場合には、ステップＳ５４，Ｓ５５の処理が実行される。
【0128】
＜第２の実施の形態の変形例＞
以下、第２の実施の形態における処理の一部を変形した変形例について説明する。
図１４は、変形例における処理手順を示すフローチャートである。図１４（Ａ）は第１の変形例を示し、図１４（Ｂ）は第２の変形例を示し、図１４（Ｃ）は第３の変形例を示す。
以下、第２の実施の形態における処理の一部を変形した変形例について説明する。
図１４は、変形例における処理手順を示すフローチャートである。図１４（Ａ）は第１の変形例を示し、図１４（Ｂ）は第２の変形例を示し、図１４（Ｃ）は第３の変形例を示す。
【0129】
図１０のステップＳ１７では、頻度が最大となる頻度情報として、頻度が同数となる複数の頻度情報が抽出される場合がある。そこで、第１の変形例では、そのような場合に各頻度情報がすべて抽出されるようにする。図１４（Ａ）に示すように、図１０のステップＳ１７，Ｓ１８はそれぞれステップＳ１７ａ，Ｓ１８ａに変更される。
【0130】
［ステップＳ１７ａ］予測制御部４４１は、ステップＳ１６で特定された頻度情報の中から、頻度が最大の頻度情報をすべて抽出する。
［ステップＳ１８ａ］予測制御部４４１は、ステップＳ１７ａで抽出された頻度情報のそれぞれから遷移先部品ＩＤを取得する。リクエスト処理部４４０は、取得された遷移先部品ＩＤに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを、抽出された頻度情報ごとに個別に作成する。
［ステップＳ１８ａ］予測制御部４４１は、ステップＳ１７ａで抽出された頻度情報のそれぞれから遷移先部品ＩＤを取得する。リクエスト処理部４４０は、取得された遷移先部品ＩＤに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを、抽出された頻度情報ごとに個別に作成する。
【0131】
また、ステップＳ１８と同様に、リクエスト処理部４４０は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンに対応するコマンド実行リクエストを作成する。そして、リクエスト処理部４４０は、コマンド実行リクエストに、作成されたすべてのメッセージ取得リクエストを付加して管理サーバ３０に送信する。さらに、コマンド実行リクエストおよびメッセージ取得リクエストが送信されると、予測制御部４４１は、メッセージ受信処理部４４２を起動させ、メッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理を開始させる。
【0132】
この後、ステップＳ１９では、各メッセージ取得リクエストに対応するリクエストＩＤがリクエスト送信済みＩＤとしてセットされる。そして、ステップＳ２１では、メッセージ取得リクエストが送信済みの操作ボタンの１つに対するマウスオーバ操作が行われた場合に「Ｙｅｓ」と判定され、その操作ボタンに対応するメッセージの表示処理が実行される。
【0133】
以上の第１の変形例では、ある操作ボタンの後に高頻度でマウスオーバ操作される操作ボタンが複数存在する場合に、それらの操作ボタンが予測結果とされる。これにより、予測に成功する確率が高まり、その結果として、マウスオーバ操作からメッセージの重畳表示までの遅延時間を短縮できる可能性を高めることができる。
【0134】
次に、第２の変形例について説明する。
コマンド実行リクエストに対して複数のメッセージ取得リクエストを送信した場合、メッセージ取得リクエストに応じて返送されるメッセージのデータ量が大きくなり、その結果として、メッセージの受信完了までに時間がかかる可能性がある。そこで、第２の変形例では、メッセージの受信完了までにかかる時間が許容時間に収まるように、メッセージ取得リクエストの最大送信数ｎがあらかじめ設定される。
コマンド実行リクエストに対して複数のメッセージ取得リクエストを送信した場合、メッセージ取得リクエストに応じて返送されるメッセージのデータ量が大きくなり、その結果として、メッセージの受信完了までに時間がかかる可能性がある。そこで、第２の変形例では、メッセージの受信完了までにかかる時間が許容時間に収まるように、メッセージ取得リクエストの最大送信数ｎがあらかじめ設定される。
【0135】
第２の変形例では、図１４（Ｂ）に示すように、図１０のステップＳ１７，Ｓ１８はそれぞれステップＳ１７ｂ，Ｓ１８ｂに変更される。
［ステップＳ１７ｂ］予測制御部４４１は、ステップＳ１６で特定された頻度情報の中から、頻度が大きい順にｎ個の頻度情報を抽出する。
［ステップＳ１７ｂ］予測制御部４４１は、ステップＳ１６で特定された頻度情報の中から、頻度が大きい順にｎ個の頻度情報を抽出する。
【0136】
［ステップＳ１８ｂ］予測制御部４４１は、ステップＳ１７ｂで抽出された頻度情報のそれぞれから遷移先部品ＩＤを取得する。リクエスト処理部４４０は、取得された遷移先部品ＩＤに対応するメッセージを取得するためのメッセージ取得リクエストを、抽出された頻度情報ごとに個別に作成する。
【0137】
また、ステップＳ１８と同様に、リクエスト処理部４４０は、ステップＳ１１でクリック操作された操作ボタンに対応するコマンド実行リクエストを作成する。そして、リクエスト処理部４４０は、コマンド実行リクエストに、作成されたすべてのメッセージ取得リクエストを付加して管理サーバ３０に送信する。さらに、コマンド実行リクエストおよびメッセージ取得リクエストが送信されると、予測制御部４４１は、メッセージ受信処理部４４２を起動させ、メッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理を開始させる。
【0138】
ステップＳ１９以降の処理では、第１の変形例と同様の処理が実行される。
以上の第２の変形例では、コマンド実行リクエストとともに送信されたメッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理時間を、ある程度の時間内に収めつつ、マウスオーバ操作される操作ボタンの予測に成功する確率を高めることができる。
以上の第２の変形例では、コマンド実行リクエストとともに送信されたメッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理時間を、ある程度の時間内に収めつつ、マウスオーバ操作される操作ボタンの予測に成功する確率を高めることができる。
【0139】
次に、第３の変形例について説明する。
第３の変形例では、予測制御部４４１は、頻度情報テーブル４１１に頻度を新規に登録する際（ステップＳ１５）や頻度をインクリメントする際（ステップＳ２４，Ｓ２７）に、頻度の更新時刻を頻度情報テーブル４１１に上書きして登録していく。この更新時刻は、対応する操作パターンが直近に発生した時刻を示す。そして、図１４（Ｃ）に示すように、図１０のステップＳ１７はステップＳ１７ｃに変更される。
第３の変形例では、予測制御部４４１は、頻度情報テーブル４１１に頻度を新規に登録する際（ステップＳ１５）や頻度をインクリメントする際（ステップＳ２４，Ｓ２７）に、頻度の更新時刻を頻度情報テーブル４１１に上書きして登録していく。この更新時刻は、対応する操作パターンが直近に発生した時刻を示す。そして、図１４（Ｃ）に示すように、図１０のステップＳ１７はステップＳ１７ｃに変更される。
【0140】
［ステップＳ１７ｃ］予測制御部４４１は、ステップＳ１６で特定された頻度情報の中から、頻度が最大の頻度情報を抽出する。このとき、頻度が最大かつ同数の頻度情報が複数存在する場合、予測制御部４４１は、それらの頻度情報の中から更新時刻が最も新しい頻度情報を抽出する。
【0141】
これ以後、図１０のステップＳ１８以降の処理が実行される。
以上の第３の変形例では、コマンド実行リクエストとともに送信されたメッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理時間を長くしないようにしつつ、マウスオーバ操作される操作ボタンの予測に成功する確率を高めることができる。
以上の第３の変形例では、コマンド実行リクエストとともに送信されたメッセージ取得リクエストに応じたメッセージの受信処理時間を長くしないようにしつつ、マウスオーバ操作される操作ボタンの予測に成功する確率を高めることができる。
【0142】
なお、上記の各実施の形態に示した装置（例えば、情報処理装置１、サーバ装置２、ＣＭ１１、業務サーバ２０、管理サーバ３０、管理者端末４０）の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、各装置が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供され、そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶装置、光ディスク、半導体メモリなどがある。磁気記憶装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ブルーレイディスク（Blu-ray Disc：ＢＤ、登録商標）などがある。
【0143】
プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【0144】
プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムまたはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。
【符号の説明】
【0145】
１ 情報処理装置
１ａ 記憶部
１ｂ 処理部
２ サーバ装置
３ ＧＵＩ画面
４ａ～４ｃ ＵＩ部品
４ａ１ 実行要求
４ｂ１ 送信要求
４ｂ２ 表示情報
４ｂ３ 表示部
５ 頻度管理情報
６ マウスカーソル
１ａ 記憶部
１ｂ 処理部
２ サーバ装置
３ ＧＵＩ画面
４ａ～４ｃ ＵＩ部品
４ａ１ 実行要求
４ｂ１ 送信要求
４ｂ２ 表示情報
４ｂ３ 表示部
５ 頻度管理情報
６ マウスカーソル
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】