特開 2023-122264 食券販売機、食券販売システム、食券販売方法及び食券販売プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023122264

(43)【公開日】2023-09-01

(54)【発明の名称】食券販売機、食券販売システム、食券販売方法及び食券販売プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07B 1/00 20060101AFI20230825BHJP

【ＦＩ】

G07B1/00 E

【審査請求】未請求

【請求項の数】11

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022025865

(22)【出願日】2022-02-22

(71)【出願人】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100114306

【弁理士】

【氏名又は名称】中辻 史郎

(74)【代理人】

【識別番号】100148655

【弁理士】

【氏名又は名称】諏訪 淳一

(72)【発明者】

【氏名】一橋 由香

(72)【発明者】

【氏名】小林 敬司

(57)【要約】

【課題】食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを実現することを課題とする。
【解決手段】食券販売機１０は、あらかじめ顧客が選択したサブスク条件を登録しておき、顧客が特定されたならば、顧客のサブスク条件に該当するメニューを操作表示部に表示させ、メニューの何れかが選択されたならば選択されたメニューの食券を食券取出口に排出する。かかるサブスク条件には、期間に関する条件が含まれ、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つが含まれる。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機であって、
顧客を特定する顧客特定部と、
サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する条件設定部と、
購入可能な食券を選択可能に表示する表示部と、
前記顧客特定部により顧客が特定された場合、前記条件設定部で設定された当該顧客のサブスクリプション条件に該当するメニューを前記表示部に表示させ、前記メニューのうちの何れかが選択された場合に選択されたメニューの食券を販売する制御部と
を備えたことを特徴とする食券販売機。

【請求項2】

前記サブスクリプション条件が、
期間に関する条件を含み、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つを含むことを特徴とする請求項１に記載の食券販売機。

【請求項3】

前記条件設定部で設定された前記サブスクリプション条件を顧客毎に記憶する記憶部を更に備え、
前記制御部は、
前記顧客特定部により顧客が特定された場合、当該顧客の前記サブスクリプション条件を前記記憶部から読み出して前記表示部に表示させるメニューを特定する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の食券販売機。

【請求項4】

前記サブスクリプション条件を入力させる入力部を更に備え、
前記制御部は、
前記入力部で入力されたサブスクリプション条件に応じた料金を前記表示部に表示させ、料金の受付を行わせる
ことを特徴とする請求項１～３の何れか一つに記載の食券販売機。

【請求項5】

前記入力部は、
顧客の前記サブスクリプション・サービスを解約する意思を入力させ、
前記制御部は、
前記入力部で入力された解約意思に基づきサブスクリプション・サービスの解約を行い、料金の返金がある場合には返金を行わせる
ことを特徴とする請求項１～４の何れか一つに記載の食券販売機。

【請求項6】

前記サブスクリプション条件が、
前記メニューの対象としてセットメニューを含めるか否かの選択ができる
ことを特徴とする請求項１～５の何れか一つに記載の食券販売機。

【請求項7】

前記サブスクリプション条件に応じた料金が、店舗の休日に応じて設定されることを特徴とする請求項１～６の何れか一つに記載の食券販売機。

【請求項8】

サブスクリプション条件の期間が、所定の期間を除外して設定することができることを特徴とする請求項１～７の何れか一つに記載の食券販売機。

【請求項9】

飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機を含む食券販売システムであって、
顧客を特定する顧客特定部と、
サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する条件設定部と、
購入可能な食券を選択可能に表示する表示部と、
前記顧客特定部により顧客が特定された場合、前記条件設定部で設定された当該顧客のサブスクリプション条件に該当するメニューを前記表示部に表示させ、前記メニューのうちの何れかが選択された場合に選択されたメニューの食券を販売する制御部と
を備え、
前記サブスクリプション条件が、
期間に関する条件を含み、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つを含むことを特徴とする食券販売システム。

【請求項10】

飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機における食券販売方法であって、
顧客を特定する特定工程と、
サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する条件設定工程と、
当該顧客の前記サブスクリプション条件に該当するメニューを所定の表示部に表示させる表示制御工程と、
前記メニューのうちの何れかが選択された場合に、選択されたメニューの食券を販売する販売工程と
を含むことを特徴とする食券販売方法。

【請求項11】

飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機における食券販売プログラムであって、
顧客を特定する特定手順と、
サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する設定手順と、
当該顧客の前記サブスクリプション条件に該当するメニューを所定の表示部に表示させる表示制御手順と、
前記メニューのうちの何れかが選択された場合に、選択されたメニューの食券を販売する販売手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする食券販売プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを実現可能な食券販売機、食券販売システム、食券販売方法及び食券販売プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、商品又はサービスの提供を受ける権利に対して料金を支払うサブスクリプション（subscription）・サービスが知られている。例えば、定額で音楽を聴き放題とするサブスクリプション・サービス、定額で動画を見放題とするサブスクリプション・サービスなどが普及している。

【0003】

かかるサブスクリプション・サービスは、飲料を提供する自動販売機にも適用されつつある。例えば、顧客が固定の月額料金を支払う契約を行い、専用アプリをインストールした携帯端末を自動販売機に翳すことにより、毎日１本の飲料を受け取ることができるサブスクリプション・サービスが知られている。

【0004】

また、飲食店における商品（飲食物）の提供にサブスクリプション・サービスを適用した技術も知られている。例えば、特許文献１には、顧客が指定した所在地情報に合致する店舗の名称及び当店舗が用意する特典を受けるために必要な最低限条件を、顧客の端末に受信させ、実行させる技術が開示されている。また、特許文献２には、曜日又は時間帯別にシェア飲食店の出店を希望する業者の出店情報を登録し、各業者のシェア飲食店別に提供される複数種の商品を登録し、登録した出店情報及び商品情報を顧客の端末へ出力する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０２１－０５１３５０号公報

【特許文献2】特開２０２１－０９６５２１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、食券販売機により食券を販売する運用形態を採用する店舗に適用したサブスクリプション・サービスは存在しない。食券販売機は、元々「お金を投入してボタンを押しさえすれば食券を発行できる」という簡単な操作を前提とする装置であり、「申込みなどに複雑な操作を要するサブスクリプション・サービスに馴染みにくい」という特性があるからである。

【0007】

また、食券販売機は、「季節、トレンド、セットメニュー等に応じて頻繁にメニューや価格が変わる」という特性があり、サブスクリプション・サービスを適用したならば設定が複雑化してしまう。また、食券販売機は、「店舗都合又は顧客都合の休日、連休、オン・オフシーズン等があり、時節に応じた設定をするのが難しい」という特性もある。

【0008】

その一方で、感染症対策などを考慮して、今後食券販売機を導入する店舗が拡大すると予想される。このような飲食店においても、「継続的な売上げを確保したい」とする店舗のニーズと、「割安で商品の提供を受けたい」とする顧客のニーズを調整することが重要である。このため、サブスクリプション・サービスを適用可能な食券販売機をいかに実現するかが重要な課題となっている。

【0009】

本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを実現可能な食券販売機、食券販売システム、食券販売方法及び食券販売プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

上記の課題を解決するため、本発明は、飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機であって、顧客を特定する顧客特定部と、サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する条件設定部と、購入可能な食券を選択可能に表示する表示部と、前記顧客特定部により顧客が特定された場合、前記条件設定部で設定された当該顧客のサブスクリプション条件に該当するメニューを前記表示部に表示させ、前記メニューのうちの何れかが選択された場合に選択されたメニューの食券を販売する制御部とを備えたことを特徴とする。

【0011】

また、本発明は、上記発明において、前記サブスクリプション条件が、期間に関する条件を含み、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つを含むことを特徴とする。

【0012】

また、本発明は、上記発明において、前記条件設定部で設定された前記サブスクリプション条件を顧客毎に記憶する記憶部を更に備え、前記制御部は、前記顧客特定部により顧客が特定された場合、当該顧客の前記サブスクリプション条件を前記記憶部から読み出して前記表示部に表示させるメニューを特定することを特徴とする。

【0013】

また、本発明は、上記発明において、前記サブスクリプション条件を入力させる入力部を更に備え、前記制御部は、前記入力部で入力されたサブスクリプション条件に応じた料金を前記表示部に表示させ、料金の受付を行わせることを特徴とする。

【0014】

また、本発明は、上記発明において、前記入力部は、顧客の前記サブスクリプション・サービスを解約する意思を入力させ、前記制御部は、前記入力部で入力された解約意思に基づきサブスクリプション・サービスの解約を行い、料金の返金がある場合には返金を行わせることを特徴とする。

【0015】

また、本発明は、上記発明において、前記サブスクリプション条件が、前記メニューの対象としてセットメニューを含めるか否かの選択ができることを特徴とする。

【0016】

また、本発明は、上記発明において、前記サブスクリプション条件に応じた料金が、店舗の休日に応じて設定されることを特徴とする。

【0017】

また、本発明は、上記発明において、サブスクリプション条件の期間が、所定の期間を除外して設定することができることを特徴とする。

【0018】

また、本発明は、飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機を含む食券販売システムであって、顧客を特定する顧客特定部と、サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する条件設定部と、購入可能な食券を選択可能に表示する表示部と、前記顧客特定手段により顧客が特定された場合、前記条件設定部で設定された当該顧客のサブスクリプション条件に該当するメニューを前記表示部に表示させ、前記メニューの内の何れかが選択された場合に選択されたメニューの食券を販売する制御部とを備え、前記サブスクリプション条件が、期間に関する条件を含み、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つを含むことを特徴とする。

【0019】

また、本発明は、飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機における食券販売方法であって、顧客を特定する特定工程と、サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する条件設定工程と、当該顧客の前記サブスクリプション条件に該当するメニューを所定の表示部に表示させる表示制御工程と、前記メニューのうちの何れかが選択された場合に、選択されたメニューの食券を販売する販売工程とを含むことを特徴とする。

【0020】

また、本発明は、飲食物の提供を受けるための食券を販売する食券販売機における食券販売プログラムであって、顧客を特定する特定手順と、サブスクリプション・サービスに関するサブスクリプション条件を顧客毎に設定する設定手順と、当該顧客の前記リプションサブスクリプション条件に該当するメニューを所定の表示部に表示させる表示制御手順と、前記メニューのうちの何れかが選択された場合に、選択されたメニューの食券を販売する販売手順とをコンピュータに実行させることを特徴とする。

【発明の効果】

【0021】

本発明によれば、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【0022】

【図1】図１は、本実施形態１に係る食券販売機の概要を説明するための説明図である。

【図2】図２は、本実施形態１に係る食券販売機の外観構成を示す図である。

【図3】図３は、本実施形態１に係る食券販売機の構成を示す機能ブロック図である。

【図4】図４は、図３に示した顧客データの一例を示す図である。

【図5】図５は、図３に示したサブスク条件データの一例を示す図である。

【図6】図６は、図３に示した食券販売機の処理手順を示すフローチャートである。

【図7】図７は、期間を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図（その１）である。

【図8】図８は、期間を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図（その２）である。

【図9】図９は、期間を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図（その３）である。

【図10】図１０は、値段を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図である。

【図11】図１１は、回数を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図である。

【図12】図１２は、条件の継続、変更、解約を行う場合の表示画面の一例を示す図である。

【図13】図１３は、管理者が店休日を設定する場合の表示画面の一例を示す図である。

【図14】図１４は、管理者が対象期間を設定する場合の表示画面の一例を示す図である。

【図15】図１５は、管理者が対象メニューを設定する場合の表示画面の一例を示す図である。

【図16】図１６は、実施形態２に係る食券販売システムのシステム構成を示す図である。

【図17】図１７は、図１６に示した管理装置の構成を示す機能ブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0023】

以下に、本発明に係る食券販売機、食券販売システム、食券販売方法及び食券販売プログラムの実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。以下に示す実施形態１では、食券販売機に本発明を適用した場合を説明し、実施形態２では、複数の食券販売機及び管理装置からなる食券販売システムに本発明を適用した場合を説明する。

【0024】

＜用語の定義＞
本実施形態における「サブスク」とは、商品又はサービスの提供を受ける権利に対して料金を支払うサブスクリプション・サービスを意味する。本実施形態では、「サブスクリプション・サービス」、「サブスクリプション」及び「サブスク」と記載しているが、これらは同じ意味である。また、本実施形態における「メニュー」とは、飲食店が提供する飲食物の日替わり定食、カレーライス等のメニューを意味する。

【0025】

また、本実施形態における「管理者」とは、飲食店における店長又はマネージャー等の食券販売機の設定及び管理を行う者を意味する。また、本実施形態における「サブスク設定」とは、管理者が行う店休日などのサブスクリプション・サービスに関する設定を意味する。また、本実施形態における「サブスク利用設定」とは、顧客が食券販売機を用いて行う利用期間、値段、回数等の設定を意味する。

【0026】

＜実施形態１＞
まず、本実施の形態１に係る食券販売機１０の概要について説明する。図１は、本実施形態１に係る食券販売機の概要を説明するための説明図である。本実施形態１に係る食券販売機１０は、サブスクリプション・サービスを提供する装置である。本実施形態１では、カードＩＤを記憶するＩＣカードを用いて顧客を特定する場合を示すこととする。なお、ＩＣカードではなく、磁気カード、顔画像、指紋、掌紋などの生体情報を用いて顧客を特定することもできる。

【0027】

従来、飲料を提供する自動販売機又は飲食物を提供する飲食店に対してサブスクリプション・サービスを適用した従来技術は存在するが、食券販売機にサブスクリプション・サービスを適用した従来技術は存在しない。

【0028】

その理由の一つは、食券販売機は、元々「お金を投入してボタンを押しさえすれば食券を発行できる」という簡単な操作を前提とする装置であり、「申込みなどに複雑な操作を要するサブスクリプション・サービスに馴染みにくい」という特性があるからである。ウエブサイトにスマートフォンからアクセスし、サブスクリプション・サービスの申し込みを行う運用が考えられるが、食券販売機を利用する顧客のなかにはウエブアクセスが苦手な者が一定数存在し、またウエブアクセスしてまでサブスクリプション・サービスの申込みをしたくない者も一定数存在すると思われる。このため、食券販売機に関するサブスクリプション・サービスが想定されていない実情がある。

【0029】

また、食券販売機には、「季節、トレンド、セットメニュー等に応じて頻繁にメニューや価格が変わる」という特性もある。このため、サブスクリプション・サービスを適用したならば設定が複雑化してしまう。また、食券販売機は、「店舗都合又は顧客都合の休日、連休、オン・オフシーズン等があり、時節に応じた設定をするのが難しい」という特性もある。

【0030】

このため、本実施形態１に係る食券販売機１０では、顧客が食券販売機１０を用いて簡単にサブスクリプション・サービスの申込み、継続、変更又は解約等を行うことができ、また管理者が店休日の設定等を行えるようにしている。

【0031】

図１（ａ）に示すように、管理者Ａは、顧客のサブスク利用設定に先立って、あらかじめサブスク設定を行う（Ｓ１）。かかるサブスク設定には、店休日等の項目の設定が含まれる。ここでは、各種の飲食物のメニュー及び料金等のサブスク基本データは登録済みであるものとする。管理者Ａが、管理者自身が所持するＩＣカードを食券販売機１０のカードリーダに翳したならば、食券販売機１０が管理者モードに移行し、管理者Ａによるサブスク設定を行える状態となる。

【0032】

その後、顧客Ｂが、サブスクリプション・サービスの申込みを行う場合には、サブスク利用設定を行う（Ｓ２）。具体的には、表示画面に表示される初期画面に含まれる「サブスクリプション」を選択操作したならば、サブスクリプション・サービスの申込みを行える画面が表示される。この画面上で、サブスク条件を指定してサブスクリプション・サービスの申込みを行い、サブスク条件が登録される。かかるサブスク条件には、期間に関する条件が含まれ、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つが含まれる。

【0033】

なお、かかる申込みを行う場合には、顧客Ｂに対して該顧客Ｂを一意に識別するカードＩＤを記憶したＩＣカードが食券販売機１０から発行される。なお、食券販売機１０からＩＣカードを発行するのではなく、顧客Ｂが所持する例えば交通系ＩＣカードを挿入し、このＩＣカードを用いて顧客を特定するよう構成することもできる。

【0034】

その後、図１（ｂ）に示すように、顧客ＢがＩＣカードをカードリーダに翳したならば（Ｓ３）、このＩＣカードに記憶されたカードＩＤに基づいて顧客を特定し（Ｓ４）、この顧客Ｂが選択可能なメニューを特定し（Ｓ５）、特定したメニューを含む顧客専用画面を操作表示部に表示する（Ｓ６）。そして、顧客Ｂが顧客専用画面に表示された何れかのメニューを選択したならば（Ｓ７）、選択されたメニューに対応する食券を食券取出口に排出する（Ｓ８）。

【0035】

このように、食券販売機１０は、あらかじめ顧客Ｂが選択したサブスク条件を登録しておき、顧客Ｂが特定されたならば、顧客Ｂのサブスク条件に該当するメニューを操作表示部に表示させ、メニューの何れかが選択されたならば選択されたメニューの食券を食券取出口に排出する。かかるサブスク条件には、期間に関する条件が含まれ、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つが含まれる。

【0036】

＜食券販売機１０の外観構成＞
次に、本実施形態１に係る食券販売機１０の外観構成について説明する。図２は、本実施形態１に係る食券販売機１０の外観構成を示す図である。図２に示すように、食券販売機１０の筐体表面には、操作表示部１１、カードリーダ１２、カード発行口１３ａ、食券取出口１４ａ、紙幣入出金口１５ａ、硬貨投入口１６ａ及び硬貨取出口１６ｂが儲けられている。

【0037】

操作表示部１１は、液晶パネル、ディスプレイ、有機ＥＬ（Electroluminescence）等のデバイスを用いて表示を行うとともに、感圧式等によりの操作入力を受け付ける入力デバイス兼表示デバイスである。この操作表示部１１には、顧客が選択できるメニューを含む画面が表示される。なお、かかる操作表示部１１を用いて、管理者によるサブスク設定、顧客によるサブスク利用設定等の操作が行われる。

【0038】

カードリーダ１２は、ＩＣカードに記憶されたカードＩＤを読み取るリーダ部である。ここでは、非接触でカードＩＤを読み取る場合を示している。カード発行口１３ａは、サブスクリプション・サービスの申込みを行った顧客に対して発行したＩＣカードを排出するための発行口である。

【0039】

食券取出口１４ａは、顧客により選択されたメニューに対応する食券を排出し、顧客が食券を取り出せるようにするための取出口である。紙幣入出金口１５ａは、サブスクリプション・サービスの申込みを行う場合の紙幣の入金、現金で食券を購入する場合の紙幣の入金、釣銭となる紙幣の出金、サブスクリプション・サービスの解約を行った場合の紙幣の出金を行うための入出金口である。

【0040】

硬貨投入口１６ａは、サブスクリプション・サービスの申込みを行う場合の硬貨の入金、現金で食券を購入する場合の硬貨の入金を行うための投入口であり、硬貨取出口１６ｂは、釣銭となる硬貨、サブスクリプション・サービスの解約を行った場合の硬貨を取り出すための取出口である。

【0041】

＜食券販売機１０の内部構成＞
次に、本実施形態１に係る食券販売機１０の内部構成について説明する。図３は、本実施形態１に係る食券販売機１０の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、食券販売機１０は、操作表示部１１と、カードリーダ１２と、カード発行部１３と、発券部１４と、紙幣ユニット１５と、硬貨ユニット１６と、記憶部１７と、制御部１８とを有する。操作表示部１１については、すでに説明した通りである。

【0042】

カードリーダ１２は、非接触でＩＣカードに記憶されたカードＩＤを読み取るリーダ装置である。具体的には、カードリーダ１２から磁界を発生し、このカードリーダ１２にＩＣカードが翳されたならば、ＩＣカードに内蔵されたアンテナの役目を果たすコイルにより無線通信でデータの授受が行われる。

【0043】

カード発行部１３は、カードＩＤを記憶し、カードリーダ１２との間で非接触によりカードＩＤの授受を行うことができるＩＣカードを発行する処理部である。かかるＩＣカードは、新たな顧客がサブスクリプション・サービスの申込みを行ったならば、この顧客に対して発行される。なお、かかるカード発行部１３からＩＣカードを発行せず、顧客が所持する社員証用ＩＣカード、交通系ＩＣカードなどを用いることもできる。

【0044】

発券部１４は、紙片に小型プリンタで印字を行い、切断して食券取出口１４ａに排出することにより、顧客により選択されたメニューに対応する食券（チケット）を発券する処理部である。

【0045】

紙幣ユニット１５は、紙幣収納部を有し、紙幣の入金処理、紙幣の出金処理、金種判定、真贋判定等を行うユニットである。硬貨ユニット１６は、硬貨収納部を有し、硬貨の入金処理、硬貨の出金処理、金種判定、真贋判定等を行うユニットである。

【0046】

記憶部１７は、ハードディスク装置又は不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスであり、メニューデータ１７ａ、顧客データ１７ｂ、サブスク基本データ１７ｃ及びサブスク条件データ１７ｄを記憶する。

【0047】

メニューデータ１７ａは、飲食店で提供する各種のメニューからなるデータである。ランチ時のようにある時間帯にのみ提供するメニュー、ある季節にのみ提供するメニュー等飲食店で提供する各種メニューを含む。かかるメニューデータ１７ａは、あらかじめ管理者等により設定される。

【0048】

顧客データ１７ｂは、顧客を特定する際に用いられるデータであり、顧客を一意に識別する顧客ＩＤと、ＩＣカードを一意に識別するカードＩＤと、顧客の氏名及び電話番号等を対応付けたデータである。顧客ＩＤとカードＩＤとを別個に設けた理由は、１つの顧客ＩＤに複数のカードＩＤが対応付けられる場合があるからである。

【0049】

図４は、図３に示した顧客データ１７ｂの一例を示す図である。同図は、顧客ＩＤ「Ａ００１」に対して、カードＩＤ「１２３４５６７８」、氏名「○山一郎」、電話番号「０７０－１２３４－５６７８」が対応付けられ、顧客ＩＤ「Ａ００２」に対して、カードＩＤ「８７６５４３２１」、氏名「×川花子」、電話番号「０８０－５６７８－９０１２」が対応付けられた状況を示している。

【0050】

サブスク基本データ１７ｃは、サブスクリプション・サービスの基本事項を含むデータであり、顧客に提供する複数のサブスクリプション・サービスの種別に含まれるメニュー内容及び料金などが含まれる。例えば、１日５００円のメニューを１ヶ月使う場合には「１０，０００円」、「１０回の回数を指定して１回あたり５００円のメニューを１ヶ月使う場合には４，５００円」等の基本データが含まれる。

【0051】

サブスク条件データ１７ｄは、顧客ＩＤごとにサブスク受付日、サブスク終了日、サブスク条件及び利用済回数等を対応付けたデータである。かかるサブスク条件データ１７ｄを参照することにより、顧客のサブスク条件を確認することができ、顧客に対してどのようなサブスクリプション・サービスを提供できるのかを判定することができる。

【0052】

図５は、図３に示したサブスク条件データ１７ｄの一例を示す図である。同図は、顧客ＩＤ「Ａ００１」に対して、サブスク受付日「２０２２／１／７」、サブスク終了日「２０２２／２／７」、期間「１ヶ月」、単位限度額「５００円」、単位購入回数「１０回」、利用済回数「２回」が対応付けられた状況を示している。なお、サブスク受付日から１ヶ月後のサブスク終了日は、本来「２０２２／２／６」となるが、飲食店事情による店休日が１日設定されている関係で、サブスク終了日が「２０２２／２／７」とされている。

【0053】

また、顧客ＩＤ「Ａ００２」に対して、サブスク受付日「２０２２／１／１０」、サブスク終了日「２０２２／４／１２」、期間「３ヶ月」、最大限度額「１，０００円」、最大購入回数「１回／日」、利用済回数「１回」が対応付けられた状況を示している。なお、サブスク受付日から３ヶ月後のサブスク終了日は、本来「２０２２／４／９」となるが、飲食店事情による店休日が３日設定されている関係で、サブスク終了日が「２０２２／４／１２」とされている。

【0054】

制御部１８は、食券販売機１０の全体制御を行う制御部であり、メニュー管理部１８ａと、カード発行処理部１８ｂと、顧客特定部１８ｃと、紙幣処理部１８ｄと、硬貨処理部１８ｅと、サブスク設定部１８ｆと、サブスク利用設定部１８ｇと、表示制御部１８ｈと、発券処理部１８ｉとを有する。

【0055】

かかる制御部１８は、サブスクリプション・サービスに関する一連の制御を行っており、具体的には、サブスクリプション・サービスの申込み、継続、変更、解約の手続き、管理者による店休日の設定、対象期間の設定、対象メニューの設定などを行うよう制御する。かかる制御部１８が行うサブスクリプション・サービスの各種制御については、図７～図１５に示す表示画面例を用いて詳細に後述する。

【0056】

なお、上記のメニュー管理部１８ａ、カード発行処理部１８ｂ、顧客特定部１８ｃ、紙幣処理部１８ｄ、硬貨処理部１８ｅ、サブスク設定部１８ｆ、サブスク利用設定部１８ｇ、表示制御部１８ｈ及び発券処理部１８ｉに対応するプログラムを記憶部１７等に記憶しておき、このプログラムをメインメモリにロードして、ＣＰＵで実行することにより、各処理部に対応するプロセスを実行させることになる。

【0057】

メニュー管理部１８ａは、メニューデータ１７ａを用いて飲食店のメニューを管理する管理部である。具体的には、メニューデータ１７ａに含まれる複数のメニューのうち、現在飲食店で提供しているメニューを管理する。

【0058】

カード発行処理部１８ｂは、ＩＣカードの発行をカード発行部１３に指示する処理部である。具体的には、新たな顧客からサブスクリプション・サービスの申込みを受け付けたならば、新たなカードＩＤを記憶するＩＣカードを発行するようカード発行部１３に指示する。なお、顧客が所持する社員証用ＩＣカード又は交通系ＩＣカード等を食券販売機１０で用いるＩＣカードとすることもできる。この場合には、カードリーダ１２により社員証用ＩＣカード又は交通系ＩＣカードに記憶されたカードＩＤを読み取り、このカードＩＤと顧客ＩＤとを関連付けて顧客データ１７ｂに登録する。

【0059】

顧客特定部１８ｃは、顧客ＩＤを特定する処理部である。具体的には、カードリーダ１２によりＩＣカードに記憶されたカードＩＤを読み取り、顧客データ１７ｂに含まれるカードＩＤから顧客ＩＤを特定する処理を行う。

【0060】

紙幣処理部１８ｄは、紙幣ユニット１５を用いて、紙幣の入金処理、紙幣の出金処理、金種判定、真贋判定及び紙幣の搬送制御を行う処理部である。硬貨処理部１８ｅは、硬貨ユニット１６を用いて、硬貨の入金処理、硬貨の出金処理、金種判定、真贋判定、硬貨の搬送制御を行う処理部である。

【0061】

サブスク設定部１８ｆは、管理者による操作に応じて店休日などのサブスク設定を行う処理部である。具体的には、管理者により所持されたＩＣカードに記憶されたカードＩＤをカードリーダ１２にて読み取ったならば、食券販売機１０は管理者モードに移行し、サブスク設定が可能な状態となる。かかるサブスク設定可能な状態において、管理者がサブスク設定を行うことができる。

【0062】

サブスク利用設定部１８ｇは、顧客の操作に応じてサブスク利用設定を行う処理部である。具体的には、操作表示部１１において「サブスクリプション」を選択操作したならば、顧客がサブスクリプション・サービスの申込みを行うことができる表示画面に移行し、適宜選択操作を繰り返すことにより、サブスク利用設定を行うことができる。サブスク利用設定が行われたならば、その結果がサブスク条件としてサブスク条件データ１７ｄに登録される。

【0063】

表示制御部１８ｈは、操作表示部１１に対するメニュー関連、サブスク設定又はサブスク利用設定に関する情報を表示制御する制御部である。発券処理部１８ｉは、顧客により選択されたメニューに対応する食券を発券するよう発券部１４に指示する処理部である。

【0064】

＜食券販売機１０の処理手順＞
次に、食券販売機１０の処理手順を説明する。図６は、図３に示した食券販売機１０の処理手順を示すフローチャートである。図６に示すように、食券販売機１０の電源が投入されたならば、操作表示部１１に初期画面が表示される（ステップＳ１０１）。ここでは説明の便宜上図示省略したが、かかる初期画面において、顧客がメニューを選択して料金を支払ったならば、通常通り食券取出口１４ａに食券が払い出される。

【0065】

また、顧客が初期画面に含まれる「サブスクリプション」を選択操作して、食券販売機１０がサブスク申込操作を受け付けたならば（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、サブスク申込受付処理を行った後に（ステップＳ１０３）、入金受付処理を行い（ステップＳ１０４）、ステップＳ１０１に移行する。かかるサブスク申込受付処理については、表示画面を用いて後ほど詳細に説明する。

【0066】

一方、カードリーダ１２がＩＣカードを受け付けたならば（ステップＳ１０２；Ｎｏ、ステップＳ１０５；Ｙｅｓ）、ＩＣカードからカードＩＤを読み取り（ステップＳ１０６）、顧客データ１７ｂを参照して顧客ＩＤを特定する（ステップＳ１０７）。その後、サブスク条件データ１７ｄを参照して該顧客ＩＤに対応するサブスク条件を特定し（ステップＳ１０８）、サブスク条件に合致するメニューを含む顧客専用画面を操作表示部１１に表示する（ステップＳ１０９）。

【0067】

この顧客専用画面において、サブスク関連操作、メニュー選択操作の受付待ちの状態となり（ステップＳ１１０、ステップＳ１１１；Ｎｏ）、メニュー選択操作を受け付けたならば（ステップＳ１１１；Ｙｅｓ）、選択されたメニューに対応する食券の発券処理を行い（ステップＳ１１２）、サブスク条件データ１７ｄの利用済回数を更新する（ステップＳ１１３）。そして、上記一連の処理を終了しない場合には（ステップＳ１１４；Ｎｏ）、ステップＳ１０１に移行する。

【0068】

これに対して、顧客専用画面において、サブスク関連操作を受け付けたならば（ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）、サブスク関連操作が「継続」であるか否かを判定する（ステップＳ１１５）。その結果、サブスク関連操作が「継続」である場合には（ステップＳ１１５；Ｙｅｓ）、サブスク継続処理を行い（ステップＳ１１６）、ステップＳ１１４に移行する。かかるサブスク継続処理では、サブスク条件データ１７ｄの「サブスク終了日」を更新することになる。

【0069】

また、サブスク関連操作が「継続」でない場合には（ステップＳ１１５；Ｎｏ）、サブスク関連操作が「変更」であるか否かを判定する（ステップＳ１１７）。その結果、サブスク関連操作が「変更」である場合には（ステップＳ１１７；Ｙｅｓ）、サブスク変更処理を行い（ステップＳ１１８）、ステップＳ１１４に移行する。

【0070】

また、サブスク関連操作が「変更」でない場合には（ステップＳ１１７；Ｎｏ）、サブスク関連操作が「解約」であるか否かを判定する（ステップＳ１１９）。その結果、サブスク関連操作が「解約」である場合には（ステップＳ１１９；Ｙｅｓ）、サブスク解約処理を行い（ステップＳ１２０）、ステップＳ１１４に移行する。一方、サブスク関連操作が「解約」でない場合には（ステップＳ１１９；Ｎｏ）、そのままステップＳ１１４に移行する。

【0071】

＜サブスクリプション・サービスの申込み＞
次に、サブスクリプション・サービスの申込みを行う場合の表示画面の一例について説明する。図７～図９は、期間を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図である。

【0072】

図７（ａ）に示す初期画面において、顧客が「サブスクリプション」を選択操作したならば、図７（ｂ）に示すように「サブスクリプション・サービスの申込みを行いますか？」とのメッセージが表示される。ここで、顧客により「決定」が選択操作されたならば、図７（ｃ）に示す選択画面が表示される。

【0073】

この選択画面には、顧客が望む条件を指定することによりサブスクリプション・サービスの申込みを行うことができる「おまかせコース」と、顧客が望む条件を詳細に指定する「こだわりコース」が含まれる。「おまかせコース」には、「期間で選ぶ」、「値段で選ぶ」、「回数で選ぶ」が含まれ、このうちの何れかが選択される。なお、「こだわりコース」には「アレンジする」が含まれる。ここでは、「こだわりコース」についての説明は省略する。

【0074】

［期間で選ぶ］
図７（ｃ）に示す選択画面において、顧客が「期間で選ぶ」を選択したならば、図７（ｄ）に示すように、「１０日間」、「１ヶ月」、「３ヶ月」、「６ヶ月」、「期間指定」の選択枠が表示される。この「期間指定」は、顧客が望む任意の期間を指定する選択枠である。

【0075】

ここで、「１ヶ月」の期間を指定したならば、図８（ａ）に示すように、１日当たりの金額の選択枠が表示される。ここでは、「１日￥３００」、「１日￥５００」、「１日￥１，０００」、「１日￥１，５００」、「食べ放題（無制限）」、「１日￥（金額指定）」の選択枠が表示される状況を示している。この「１日￥（金額指定）」は、顧客が望む任意の金額を指定する選択枠である。なお、以下では、「○○円」を「￥○○」と表記している。

【0076】

例えば、「１日￥５００」を選択操作したならば、図８（ｂ）に示すサブスクリプション・サービスの開始日の選択画面が表示される。ここでは、「今日から使う」、「日付を指定」、「アレンジする」の選択枠が表示される状況を示している。「今日から使う」が選択操作された場合には、操作した日がサブスクリプション・サービスの開始日となる。

【0077】

これに対して、「日付を指定」が選択操作された場合には、図８（ｃ）に示すように、カレンダーが表示され、このカレンダーの中から開始日を選択操作することになる。同図では、２０２２年１月７日が開始日として選択操作された状況を示している。その結果、図８（ｄ）に示すように、「１日￥５００まで」、「２０２２／１／７～２０２２／２／７でお使い頂けます。」、「お支払いは￥１０，０００です。」と表示された状況を示している。なお、終了日が２月７日とされている理由は、１月７日から１ヶ月の間に店休日が設定されているためである。

【0078】

ここで、「決定」が選択操作されたならば、図示省略した支払い画面に移行する。本実施形態１では、貨幣により支払いを行う場合について説明したが、キャッシュカード、デビットカード、電子マネー等で決済できるよう構成することもできる。

【0079】

一方、図９（ａ）に示すように、「アレンジする」が選択操作されたならば、図９（ｂ）に示すように、メニューのアレンジが可能な表示画面に移行する。ここでは、「日替わり」、「麺類」、「ソフトドリンク」を選択し、「決定」が選択操作された状況を示している。これにより、図９（ｃ）に示すように、「１日￥５００まで」、「２０２２／１／７～２０２２／２／７」、「日替わり、麺類、ソフトドリンクでお使い頂けます。」、「お支払いは￥８，５００です。」と表示された状況を示している。

【0080】

［値段で選ぶ］
図１０は、値段を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図である。図１０（ａ）に示す選択画面において、「値段で選ぶ」を選択操作した場合には、図１０（ｂ）に示す値段の選択画面に移行する。ここでは、「１日￥３００」、「１日￥８００」、「１日￥１，０００」、「１日￥１，５００」、「食べ放題（無制限）」、「１日￥（金額指定）」の選択枠が表示された状況を示している。この「１日￥（金額指定）」は、顧客が望む任意の金額を指定する選択枠である。この選択画面は、図８（ａ）に示したものと同様のものである。

【0081】

ここで、「１日￥（金額指定）」が選択操作されたならば、図１０（ｃ）に示す金額指定画面に移行する。金額指定画面に設けられたテンキーを用いて金額を入力し、期間を指定したならば、図８（ｂ）に示したサブスクリプション・サービスの開始日の選択画面が表示される。

【0082】

［回数で選ぶ］
図１１は、回数を指定してサブスクリプション・サービスに申し込む場合の表示画面の一例を示す図である。図１１（ａ）に示す選択画面において、「回数で選ぶ」を選択操作した場合には、図１１（ｂ）に示す回数の選択画面に移行する。この選択画面には、「５回」、「１０回」、「１５回」、「２０回」、「回数無制限」、「□回（回数指定）」の選択枠が表示された状況を示している。なお、回数で選ぶ場合には、期間が「１ヶ月」、開始日が「当日」となる。このため、「２０２２／１／７～２０２２／２／７で使用される回数を選択してください。」と表示されている。

【0083】

ここで、「１０回」が選択操作された場合には、図１０（ｃ）に示す「１回あたりの金額の選択画面」に移行する。ここでは、「１回あたり￥５００（￥４，５００）」、「１回あたり￥１，０００（￥８，５００）」、「金額無制限（￥１２，０００）」、「￥□（金額指定）」の選択枠が表示された状況を示している。ここで、「１回あたり￥５００（￥４，５００）」を選択操作したならば、図１１（ｄ）に示すように、「１回あたり￥５００まで ２０２２／１／７～２０２２／２／７で１０回お使い頂けます。」、「お支払いは￥４，５００です。」との表示がされる。ここで「決定」が選択操作されたならば、図示省略した支払い画面に移行する。

【0084】

＜サブスクリプション・サービスの継続、変更、解約＞
次に、サブスクリプション・サービスの申込みを行った顧客が、条件の継続、変更、解約を行う場合について説明する。図１２は、条件の継続、変更、解約を行う場合の表示画面の一例を示す図である。顧客がカードリーダ１２にＩＣカードを翳し、これにより移行される顧客専用画面から継続、変更、解約を行うことができる。ここでは、説明の便宜上図示省略するが、顧客専用画面には、継続、変更、解約を行う選択枠が設けられている。

【0085】

顧客専用画面において「継続」が選択操作されたならば、図１２（ａ）に示す画面が表示される。ここでは、「○○さんのご契約」、「１日￥５００まで１ヶ月（２０２２／１／７～２０２２／２／７）」、「日替わり、麺類、ソフトドリンク」というメッセージとともに、「そのまま継続」、「継続しない」の選択枠が表示される。かかる選択枠を適宜選択することにより、顧客は簡単な操作でサブスクリプション・サービスを継続することができる。

【0086】

顧客専用画面において「変更」が選択操作されたならば、図１２（ｂ）に示す画面が表示される。ここでは、「○○さんのご契約」、「１日￥５００まで１ヶ月（２０２２／１／７～２０２２／２／７）」、「日替わり、麺類、ソフトドリンク」というメッセージとともに、「期間変更」、「値段変更」の選択枠が表示される。かかる選択枠を適宜選択することにより、顧客は簡単な操作でサブスクリプション・サービスの期間変更又は値段変更を行うことができる。

【0087】

顧客専用画面において「解約」が選択操作されたならば、図１２（ｃ）に示す画面が表示される。ここでは、「申込時現金決済のみ解約可能です。契約内容により解約及び返金できない場合があります。」、「○○さんのご契約」、「６ヶ月 ２０２２／１／７～２０２２／７／７ ￥５０，０００」、「１／１１までの利用料と手数料を差引き、￥４７，０００を返金します」というメッセージが表示された状況を示している。ここで、「決定」が選択操作されたならば、「解約」が実行され、図示しない返金処理に移行する。このように、顧客は簡単な操作でサブスクリプション・サービスの解約を行うことができる。

【0088】

＜管理者による設定変更＞
［店休日の設定］
次に、管理者による設定変更について説明する。図１３は、管理者が店休日を設定する場合の表示画面の一例を示す図である。管理者がカードリーダ１２にＩＣカードを翳し、これにより管理者専用画面に移行する。この管理者専用画面に含まれる「設定」の選択枠を操作されたならば、図１３（ａ）に示す設定画面が表示される。この設定画面には、「サブスク関連」、「メニュー追加」、「メニュー変更」、「その他」の選択枠が含まれる状況を示している。

【0089】

ここで、管理者が「サブスク関連」を選択操作したならば、図１３（ｂ）に示す選択画面に移行する。この選択画面には、「店休日設定」、「対象期間」、「対象メニュー」が含まれる。このうち、「店休日設定」が選択操作されたならば、図１３（ｃ）に示す店休日の指定画面に移行する。ここでは、２０２２年１月１１日が店休日として指定された状況を示している。なお、飲食店の都合で店休日が追加設定された場合には、サブスクリプション・サービスの提供期間は、その店休日分だけ延長される。これにより、飲食店の都合による店休日が生じた場合であっても、顧客が不利益を被ることが無い。

【0090】

そして、管理者により「決定」が選択操作されたならば、図１３（ｄ）に示す店休日の一覧が表示される。ここでは、１月の店休日が１４／３１日（営業日：１７日）であり、２月の店休日が１０／２８日（営業日：１８日）であり、３月の店休日が９／３１日（営業日：２２日）である状況を示している。そして、「決定」が選択操作されたならば、店休日が登録される。

【0091】

［対象期間の設定］
次に、サブスクリプション・サービスの対象期間の設定について説明する。図１４は、管理者が対象期間を設定する場合の表示画面の一例を示す図である。図１４（ａ）に示す選択画面において、管理者により「対象期間」が選択操作されたならば、図１４（ｂ）に示す選択画面に移行する。この選択画面では、「対象期間を指定」、「対象外期間を設定」の選択枠が含まれている。

【0092】

ここで、「対象外期間を指定」が選択操作されたならば、図１４（ｃ）に示す画面に移行する。この画面にはカレンダーが含まれており、対象外期間となる日が選択操作される。そして、「決定」が選択操作されたならば、図１４（ｄ）に示す画面が表示される。ここでは、「対象外期間として、１／１～１／１１を設定しました。１１日間を除いて価格設定をします。」と表示された状況が示されている。そして、「決定」が選択操作されたならば、対象外期間が設定される。なお、顧客がサブスクリプション・サービスの申込みを行った後に対象外期間が設定されたならば、この対象外期間がサブスクリプション・サービスの提供期間から除外され、顧客が不利な取扱を受けないことになる。

【0093】

［対象メニュー］
次に、サブスクリプション・サービスの対象メニューの設定について説明する。図１５は、管理者が対象メニューを設定する場合の表示画面の一例を示す図である。図１５（ａ）に示す選択画面において、管理者により「対象メニュー」が選択操作されたならば、図１５（ｂ）に示す選択画面に移行する。ここで、対象メニューに含める場合にはレ点を付し、対象メニューから除外する場合にはレ点を外すことになる。

【0094】

そして、「決定」が選択操作されたならば、図１５（ｃ）に示す画面が表示される。ここでは、「対象メニューとして、セットメニューを含む全メニューを設定しました。」と表示された状況を示している。ここで、「決定」が選択操作されたならば、対象メニューが設定される。

【0095】

上述してきたように、本実施形態１に係る食券販売機１０は、あらかじめ顧客が選択したサブスク条件を登録しておき、顧客が特定されたならば、顧客のサブスク条件に該当するメニューを操作表示部に表示させ、メニューの何れかが選択されたならば選択されたメニューの食券を食券取出口に排出するよう構成したので、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを提供することができる。

【0096】

また、かかるサブスク条件には、期間に関する条件が含まれ、最大限度額、最大購入回数、単位限度額、単位購入回数の少なくとも一つが含まれる。また、顧客毎のサブスク条件を含むサブスク条件データ１７ｄを記憶部１７に記憶し、顧客特定部１８ｃで顧客が特定された際に、当該顧客のサブスク条件を記憶部１７から読み出して操作表示部１１に表示させるメニューを特定するよう構成したので、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを提供することができる。

【0097】

また、操作表示部１１は、顧客によるサブスクリプション・サービスの解約意思を画面から受け付け、制御部１８は、解約意思に基づきサブスクリプション・サービスの解約を行い、料金の返金がある場合には返金を行わせるよう構成し、サブスク条件が、メニューの対象としてセットメニューを含めるか否かの選択ができるように構成したので、食券販売機１０の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを提供することができる。

【0098】

また、サブスク条件に応じた料金が、飲食店の休日に応じて設定でき、サブスク条件の期間が、所定の期間を除外して設定できるよう構成したので、食券販売機１０の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを提供することができる。

【0099】

なお、上記の実施形態１では、非接触式のＩＣカードを用いて顧客（顧客ＩＤ）を特定する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、顔、指紋、掌紋などの各種の生体情報を用いて顧客を特定することもできる。また、非接触式のＩＣカードではなく、接触式のＩＣカード又は磁気カードを用いて顧客を特定することもできる。

【0100】

＜実施形態２＞
ところで、上記実施形態１では、食券販売機１０を単体運用する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、複数の食券販売機１０と管理装置を設けた食券販売システムに適用することもできる。このため、本実施形態２では、チェーン展開する飲食店のおける食券販売システムに本発明を適用した場合について説明する。

【0101】

まず、本実施形態２に係る食券販売システムのシステム構成について説明する。図１６は、実施形態２に係る食券販売システムのシステム構成を示す図である。同図に示すように、この食券販売システムは、食券販売機１０Ａと、食券販売機１０Ｂと、管理装置２０とがネットワークＮに接続されたシステム構成となる。なお、ここでは２台の食券販売機を設けた場合について説明するが、３台以上の食券販売機を設けることもできる。

【0102】

食券販売機１０Ａは、ある飲食店に配設され、食券販売機１０Ｂは別の飲食店に配設されるものとする。ただし、飲食店が大型店である場合には、店内に食券販売機１０Ａ及び１０Ｂを配設することもできる。かかる食券販売機１０Ａ及び１０Ｂは、実施形態１において説明した食券販売機１０とほぼ同様の構成となり、ネットワークＮに接続する通信Ｉ／Ｆ部と、管理装置２０から通知されたメニューデータ及びサブスク基本データを受信して記憶部に記憶する処理部とが設けられる。ここでは、食券販売機１０Ａ及び１０Ｂについての詳細な説明を省略する。

【0103】

次に、図１６に示した管理装置２０について説明する。図１７は、図１６に示した管理装置２０の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、管理装置２０は、入力部２１と、表示部２２と、通信Ｉ／Ｆ部２３と、記憶部２４と、制御部２５とを有する。

【0104】

入力部２１は、キーボード又はマウス等の入力デバイスであり、表示部２２は、液晶パネル、ディスプレイ、有機ＥＬ等の表示デバイスである。通信Ｉ／Ｆ部２３は、ネットワークＮを介して食券販売機１０Ａ及び１０Ｂと通信するための通信インターフェース部である。

【0105】

記憶部２４は、ハードディスク装置又は不揮発性メモリ等の記憶デバイスからなり、メニューデータ２４ａ及びサブスク基本データ２４ｂを記憶する。メニューデータ２４ａは、実施形態１のメニューデータ１７ａと同様のものであり、各飲食店で提供する各種のメニューからなるデータである。ランチ時のようにある時間帯にのみ提供するメニュー、ある季節にのみ提供するメニュー等飲食店で提供する各種メニューを含む。

【0106】

サブスク基本データ２４ｂは、実施形態１のサブスク基本データ１７ｃと同様のものであり、サブスクリプション・サービスの基本事項を含むデータである。このサブスク基本データ２４ｂには、顧客に提供する複数のサブスクリプション・サービスの種別に含まれるメニュー内容及び料金などが含まれる。

【0107】

制御部２５は、管理装置２０の全体制御を行う制御部であり、メニュー管理部２５ａと、メニューデータ通知部２５ｂと、サブスク基本データ管理部２５ｃと、サブスク基本データ通知部２５ｄとを有する。実際には、上記のメニュー管理部２５ａ、メニューデータ通知部２５ｂ、サブスク基本データ管理部２５ｃ及びサブスク基本データ通知部２５ｄに対応するプログラムを記憶部２４等に記憶しておき、このプログラムをメインメモリにロードして、ＣＰＵで実行することにより、各処理部に対応するプロセスを実行させることになる。

【0108】

メニュー管理部２５ａは、メニューデータ２４ａを用いて各飲食店のメニューを管理する管理部であり、メニューデータ２４ａに含まれる複数のメニューのうち、各飲食店で提供しているメニューを管理する。メニューデータ通知部２５ｂは、メニューデータ２４ａを各飲食店に配設された食券販売機１０Ａ及び１０Ｂに通知する処理部である。食券販売機１０Ａに通知するメニューデータと食券販売機１０Ｂに通知するメニューデータとを異ならせることもできる。

【0109】

サブスク基本データ管理部２５ｃは、サブスク基本データ２４ｂを管理する管理部であり、サブスク基本データ通知部２５ｄは、サブスク基本データ２４ｂを各飲食店に配設された食券販売機１０Ａ及び１０Ｂに通知する処理部である。

【0110】

上述してきたように、本実施形態２に係る食券販売システムでは、管理装置２０がメニューデータ２４ａ及びサブスク基本データ２４ｂを管理しておき、これらのデータを食券販売機１０Ａ及び食券販売機１０Ｂに通知するよう構成したので、各食券販売機１０Ａ及び１０Ｂにおいて、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを提供することができる。

【0111】

なお、本実施形態２では、管理装置２０がメニューデータ２４ａ及びサブスク基本データ２４ｂを管理する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、実施形態１において説明した顧客データ１７ｂ及びサブスク条件データ１７ｄを管理するよう構成することもできる。そして、サブスク設定、サブスク利用設定等を行う場合には、食券販売機１０Ａ及び１０Ｂから管理装置２０に問合せを行い、食券販売機１０Ａ及び１０Ｂと管理装置２０とが連携しつつ処理するよう構成することもできる。かかる一種のクラウドサービスの形態を実現することにより、顧客は、複数の店舗の食券販売機でサブスクリプション・サービスを受けることができる。

【産業上の利用可能性】

【0112】

以上のように、本発明に係る食券販売機、食券販売システム、食券販売方法及び食券販売プログラムは、食券販売機の特性を踏まえたサブスクリプション・サービスを実現する場合に適している。

【符号の説明】

【0113】

Ａ 管理者
Ｂ 顧客
Ｎ ネットワーク
１０，１０Ａ，１０Ｂ 食券販売機
１１ 操作表示部
１２ カードリーダ
１３ カード発行部
１３ａ カード発行口
１４ 発券部
１４ａ 食券取出口
１５ 紙幣ユニット
１５ａ 紙幣入出金口
１６ 硬貨ユニット
１６ａ 硬貨投入口
１６ｂ 硬貨取出口
１７ 記憶部
１７ａ メニューデータ
１７ｂ 顧客データ
１７ｃ サブスク基本データ
１７ｄ サブスク条件データ
１８ 制御部
１８ａ メニュー管理部
１８ｂ カード発行処理部
１８ｃ 顧客特定部
１８ｄ 紙幣処理部
１８ｅ 硬貨処理部
１８ｆ サブスク設定部
１８ｇ サブスク利用設定部
１８ｈ 表示制御部
１８ｉ 発券処理部
２０ 管理装置
２１ 入力部
２２ 表示部
２３ 通信Ｉ／Ｆ部
２４ 記憶部
２４ａ メニューデータ
２４ｂ サブスク基本データ
２５ 制御部
２５ａ メニュー管理部
２５ｂ メニューデータ通知部
２５ｃ サブスク基本データ管理部
２５ｄ サブスク基本データ通知部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】