知財求人 - 知財ポータルサイト「IP Force」
特開2023-123917店舗支援システム、店舗支援方法、及び店舗支援プログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023123917
(43)【公開日】2023-09-06
(54)【発明の名称】店舗支援システム、店舗支援方法、及び店舗支援プログラム
(51)【国際特許分類】
G07G 1/01 20060101AFI20230830BHJP
G06Q 30/0601 20230101ALI20230830BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20230830BHJP
【ＦＩ】
G07G1/01 301D
G06Q30/06 340
G07G1/12 321Z
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022027394
(22)【出願日】2022-02-25
(71)【出願人】
【識別番号】000005049
【氏名又は名称】シャープ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100167302
【弁理士】
【氏名又は名称】種村 一幸
(74)【代理人】
【識別番号】100135817
【弁理士】
【氏名又は名称】華山 浩伸
(72)【発明者】
【氏名】堀古 将史
【テーマコード（参考）】
3E142
5L049
【Ｆターム（参考）】
3E142AA01
3E142CA12
3E142CA17
3E142DA08
3E142GA16
3E142GA41
3E142JA01
5L049BB44
5L049BB56
5L049BB72
(57)【要約】
【課題】適切なレジ袋を提供することが可能な店舗支援システム、店舗支援方法、及び店舗支援プログラムを提供する。
【解決手段】店舗支援システムは、購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得処理部と、前記第１取得処理部により取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得処理部と、前記第２取得処理部により取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定処理部と、前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力処理部と、備える。
【選択図】図１
【解決手段】店舗支援システムは、購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得処理部と、前記第１取得処理部により取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得処理部と、前記第２取得処理部により取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定処理部と、前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力処理部と、備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得処理部と、
前記第１取得処理部により取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得処理部と、
前記第２取得処理部により取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定処理部と、
前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力処理部と、
を備える店舗支援システム。
前記第１取得処理部により取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得処理部と、
前記第２取得処理部により取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定処理部と、
前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力処理部と、
を備える店舗支援システム。
【請求項2】
前記第１関連情報には、前記第１商品のサイズ及び重量の少なくともいずれかが含まれる、
請求項１に記載の店舗支援システム。
請求項１に記載の店舗支援システム。
【請求項3】
前記特定処理部は、前記第１商品を収容可能な前記第１レジ袋を特定する、
請求項１又は請求項２に記載の店舗支援システム。
請求項１又は請求項２に記載の店舗支援システム。
【請求項4】
前記出力処理部は、前記第１レジ袋に対応する第１レジ袋画像を操作画面に表示させ、かつ、前記第１レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品の容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の店舗支援システム。
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の店舗支援システム。
【請求項5】
前記出力処理部は、前記操作画面において前記第１レジ袋を他のレジ袋に変更する操作を受け付けた場合に、前記割合画像を、前記他のレジ袋の容量に対する前記第１商品の容量の割合を示す画像に変更する、
請求項４に記載の店舗支援システム。
請求項４に記載の店舗支援システム。
【請求項6】
前記第２取得処理部がさらに第２商品を識別する第２識別情報を取得し、前記第２商品が前記第１レジ袋に収容可能である場合に、
前記特定処理部は、前記第１レジ袋を特定し、
前記出力処理部は、前記第１レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品及び前記第２商品の合計容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項４又は請求項５に記載の店舗支援システム。
前記特定処理部は、前記第１レジ袋を特定し、
前記出力処理部は、前記第１レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品及び前記第２商品の合計容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項４又は請求項５に記載の店舗支援システム。
【請求項7】
前記操作画面の第１領域に前記第１識別情報と前記第２識別情報と前記第１レジ袋画像とを表示させ、
前記操作画面において前記第２識別情報を前記操作画面の第２領域に移動させる操作を受け付けた場合に、前記出力処理部は、前記第１領域において、前記第１レジ袋に対応する前記割合画像を、前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品の容量の割合を示す画像に変更し、前記第２領域において、前記第２商品に対応する第２レジ袋に対応する第２レジ袋画像を表示させ、かつ、前記第２レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第２レジ袋の容量に対する前記第２商品の容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項６に記載の店舗支援システム。
前記操作画面において前記第２識別情報を前記操作画面の第２領域に移動させる操作を受け付けた場合に、前記出力処理部は、前記第１領域において、前記第１レジ袋に対応する前記割合画像を、前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品の容量の割合を示す画像に変更し、前記第２領域において、前記第２商品に対応する第２レジ袋に対応する第２レジ袋画像を表示させ、かつ、前記第２レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第２レジ袋の容量に対する前記第２商品の容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項６に記載の店舗支援システム。
【請求項8】
前記第２取得処理部がさらに第２商品を識別する第２識別情報を取得し、前記特定処理部が前記第２商品に対応する第２レジ袋を特定した場合に、
前記出力処理部は、前記第２レジ袋に対応する第２レジ袋画像を前記操作画面に表示させ、かつ、前記第２レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第２レジ袋の容量に対する前記第２商品の容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項４又は請求項５に記載の店舗支援システム。
前記出力処理部は、前記第２レジ袋に対応する第２レジ袋画像を前記操作画面に表示させ、かつ、前記第２レジ袋画像に、前記特定処理部により特定される前記第２レジ袋の容量に対する前記第２商品の容量の割合を示す割合画像を重ねて表示させる、
請求項４又は請求項５に記載の店舗支援システム。
【請求項9】
前記第１領域に前記第１識別情報と前記第１レジ袋画像とを表示させ、
前記操作画面の第２領域に前記第２識別情報と前記第２レジ袋画像とを表示させ、
前記操作画面において前記第２識別情報を前記第１領域に移動させる操作を受け付けた場合に、前記出力処理部は、前記第１レジ袋に対応する前記割合画像を、前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品及び前記第２商品の合計容量の割合を示す画像に変更する、
請求項７に記載の店舗支援システム。
前記操作画面の第２領域に前記第２識別情報と前記第２レジ袋画像とを表示させ、
前記操作画面において前記第２識別情報を前記第１領域に移動させる操作を受け付けた場合に、前記出力処理部は、前記第１レジ袋に対応する前記割合画像を、前記第１レジ袋の容量に対する前記第１商品及び前記第２商品の合計容量の割合を示す画像に変更する、
請求項７に記載の店舗支援システム。
【請求項10】
前記特定処理部は、前記第１レジ袋の空き容量、前記第２商品の種別、及び前記第１商品と前記第２商品との関連性の少なくともいずれかに基づいて、前記第２商品に対応する第２レジ袋を特定する、
請求項６から請求項９のいずれか１項に記載の店舗支援システム。
請求項６から請求項９のいずれか１項に記載の店舗支援システム。
【請求項11】
前記出力処理部は、商品の管理温度に応じた表示態様で前記割合画像を表示させる、
請求項４から請求項１０のいずれか１項に記載の店舗支援システム。
請求項４から請求項１０のいずれか１項に記載の店舗支援システム。
【請求項12】
一又は複数のプロセッサーが、
購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得ステップと、
前記第１取得ステップにより取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得ステップと、
前記第２取得ステップにより取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力ステップと、
を実行する店舗支援方法。
購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得ステップと、
前記第１取得ステップにより取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得ステップと、
前記第２取得ステップにより取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力ステップと、
を実行する店舗支援方法。
【請求項13】
購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得ステップと、
前記第１取得ステップにより取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得ステップと、
前記第２取得ステップにより取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力ステップと、
を一又は複数のプロセッサーに実行させるための店舗支援プログラム。
前記第１取得ステップにより取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得ステップと、
前記第２取得ステップにより取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力ステップと、
を一又は複数のプロセッサーに実行させるための店舗支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、店舗支援システム、店舗支援方法、及び店舗支援プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
スーパーマーケットなどの店舗では、購入商品に応じてレジ袋が買物客に提供される。買物客自身が会計を行う店舗では、買物客自身がレジ袋を選択する。買物客は提供されたレジ袋に購入商品を収容する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１３－０４１５２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
従来の店舗では、レジ係又は買物客が、購入商品の大きさ、数量などに応じて適当なサイズのレジ袋を選択している。このため、レジ袋のサイズ違いが生じる場合がある。この場合、レジ袋へ詰め直したり、レジ袋の追加購入が生じたりして、レジ待ちが発生し店内が混雑する問題が生じる。
【0005】
本発明の目的は、適切なレジ袋を提供することが可能な店舗支援システム、店舗支援方法、及び店舗支援プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の一の態様に係る店舗支援システムは、購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得処理部と、前記第１取得処理部により取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得処理部と、前記第２取得処理部により取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定処理部と、前記特定処理部により特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力処理部と、を備える。
【0007】
本発明の他の態様に係る店舗支援方法は、一又は複数のプロセッサーが、購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得ステップと、前記第１取得ステップにより取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得ステップと、前記第２取得ステップにより取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定ステップと、前記特定ステップにより特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力ステップと、を実行する店舗支援方法である。
【0008】
本発明の他の態様に係る店舗支援プログラムは、購入対象の第１商品を識別する第１識別情報を取得する第１取得ステップと、前記第１取得ステップにより取得される前記第１識別情報に関連付けられた第１関連情報を取得する第２取得ステップと、前記第２取得ステップにより取得される前記第１関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応する第１レジ袋を特定する特定ステップと、前記特定ステップにより特定される前記第１レジ袋のレジ袋情報を出力する出力ステップと、を一又は複数のプロセッサーに実行させるための店舗支援プログラムである。
【発明の効果】
【0009】
本発明によれば、適切なレジ袋を提供することが可能な店舗支援システム、店舗支援方法、及び店舗支援プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。
【0012】
［店舗支援システム１０］
図１に示されるように、本発明の実施形態に係る店舗支援システム１０は、管理サーバー１と携帯端末２と会計端末３とを含む。管理サーバー１、携帯端末２、及び会計端末３は、ＬＡＮ、インターネット、ＷＡＮ、又は公衆電話回線などの通信網Ｎ１を介して通信可能である。
図１に示されるように、本発明の実施形態に係る店舗支援システム１０は、管理サーバー１と携帯端末２と会計端末３とを含む。管理サーバー１、携帯端末２、及び会計端末３は、ＬＡＮ、インターネット、ＷＡＮ、又は公衆電話回線などの通信網Ｎ１を介して通信可能である。
【0013】
店舗支援システム１０は、スーパーマーケットなどの店舗に導入される。本実施形態の店舗では、買物客が携帯端末２を使用して買い物を行う。例えば、買物客は、店舗から貸し出される携帯端末２又は自身の携帯端末２（スマートフォンなど）で購入対象の商品を順次スキャンして買い物かごに投入し、最後に会計端末３において当該商品の会計を行う。会計端末３は、買物客自身が支払方法を選択して会計を行うセルフレジの機能を備えてもよい。
【0014】
管理サーバー１は、携帯端末２が読み取った商品の情報を取得したり、当該商品に応じたレジ袋を特定して買物客に提示したり、会計端末３に会計処理を実行させたりする。管理サーバー１は、店舗内に設置されてもよいし、店舗外に設置されてもよい。
【0015】
本実施形態では、管理サーバー１単体が本発明に係る店舗支援システムに相当するが、本発明に係る店舗支援システムは、管理サーバー１、携帯端末２、及び会計端末３のうち一又は複数の構成要素を含むものであってもよい。例えば、管理サーバー１、携帯端末２、及び会計端末３の構成要素が協働して後述する各種の店舗支援処理（図７参照）を分担して実行する場合には、その処理を実行する複数の構成要素を含むシステムを本発明に係る店舗支援システムとして捉えることが可能である。例えば、管理サーバー１及び携帯端末２が本発明に係る店舗支援システムを構成してもよい。
【0016】
［管理サーバー１］
図１に示されるように、管理サーバー１は、制御部１１、記憶部１２、操作表示部１３、及び通信部１４などを備えるサーバーである。なお、管理サーバー１は、１台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステムであってもよい。また、管理サーバー１で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサーによって分散して実行されてもよい。
図１に示されるように、管理サーバー１は、制御部１１、記憶部１２、操作表示部１３、及び通信部１４などを備えるサーバーである。なお、管理サーバー１は、１台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステムであってもよい。また、管理サーバー１で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサーによって分散して実行されてもよい。
【0017】
通信部１４は、管理サーバー１を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して携帯端末２、会計端末３などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
【0018】
操作表示部１３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルのような操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
【0019】
記憶部１２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶部である。具体的に、記憶部１２には、商品情報Ｄ１、レジ袋情報Ｄ２などのデータが記憶される。図２は商品情報Ｄ１の一例を示す図であり、図３はレジ袋情報Ｄ２の一例を示す図である。
【0020】
図２に示されるように、商品情報Ｄ１には、店舗で扱う商品ごとに、対応する「商品ＩＤ」、「商品名」、「金額」、「商品画像」、「サイズ」、「重量」、「管理温度」などの商品に関連する情報（商品関連情報）が含まれる。前記商品ＩＤは、商品の識別情報であり、前記商品名は、商品の名称である。前記金額は、商品の購入金額である。前記商品画像は、商品の外観を表す画像である。前記サイズは、商品の外形の大きさ（容量、梱包サイズなど）である。前記重量は、商品の重さである。前記管理温度は、商品を保管する際の温度である。商品情報Ｄ１は、本発明の関連情報の一例である。
【0021】
図３に示されるように、レジ袋情報Ｄ２には、店舗で提供可能なレジ袋ごとに、対応する「レジ袋ＩＤ」、「サイズ」、「レジ袋画像」、「容量」、「耐荷重」などの情報が含まれる。前記レジ袋ＩＤは、レジ袋の識別情報である。前記サイズは、レジ袋の大きさであり、Ｓサイズ、Ｍサイズ、Ｌサイズ、ＬＬサイズなどが登録される。前記容量は、レジ袋の収容可能な最大容量である。前記耐荷重は、レジ袋の耐荷重である。
【0022】
なお、他の実施形態として、商品情報Ｄ１及びレジ袋情報Ｄ２の一部又は全部が、管理サーバー１から通信網Ｎ１を介してアクセス可能な他のサーバーに記憶されてもよい。この場合、管理サーバー１の制御部１１は、前記他のサーバーから前記情報を取得して、後述の店舗支援処理（図７参照）などの各処理を実行してもよい。
【0023】
また、記憶部１２には、携帯端末２に表示される操作画面（図４、図５等参照）などの各種のウェブページを生成するためのレイアウトデータ及び画像データなども記憶される。なお、本実施形態において、管理サーバー１の制御部１１は、前記各種のウェブページを生成してそのウェブページの情報を携帯端末２及び会計端末３に送信することにより、携帯端末２及び会計端末３のそれぞれに前記各種のウェブページを表示させることが可能である。
【0024】
また、他の実施形態として、管理サーバー１の制御部１１は、携帯端末２及び会計端末３のそれぞれに前記各種のウェブページを表示するために必要なデータを送信することにより、携帯端末２及び会計端末３のそれぞれに前記各種のウェブページの表示を実行させてもよい。
【0025】
さらに、記憶部１２には、制御部１１に後述の店舗支援処理（図７参照）を実行させるための店舗支援プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記店舗支援プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、管理サーバー１が備えるＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部１２に記憶される。
【0026】
制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶される不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより管理サーバー１を制御する。
【0027】
具体的に、制御部１１は、図１に示されるように、表示処理部１１１、第１取得処理部１１２、第２取得処理部１１３、特定処理部１１４、会計処理部１１５などの各種の処理部を含む。なお、制御部１１は、前記ＣＰＵで前記店舗支援プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、一部又は全部の前記処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記店舗支援プログラムは、複数のプロセッサーを前記処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。
【0028】
表示処理部１１１は、各種情報を携帯端末２の操作表示部２３に表示させる。例えば、買物客が携帯端末２で買い物を開始すると、表示処理部１１１は、図４に示す操作画面を操作表示部２３に表示させる。例えば、表示処理部１１１は、商品のバーコード（ＪＡＮコード）を読み取る読取画面を表示させる。買物客は、購入対象の商品を手に取ると、商品のバーコードを携帯端末２によりスキャンする。買物客は、商品のバーコードをスキャンすると当該商品を買い物かごに投入する。
【0029】
第１取得処理部１１２は、購入対象の商品を識別する商品ＩＤを取得する。例えば、買物客が「缶詰」のバーコードを携帯端末２により読み取ると、第１取得処理部１１２は、携帯端末２から「缶詰」の商品ＩＤを取得する。第１取得処理部１１２は、取得した商品ＩＤを、携帯端末２の識別情報（端末ＩＤ）に関連付けて記憶部１２に登録する。第１取得処理部１１２は、買物客が商品のバーコードを携帯端末２で読み取るごとに商品ＩＤを取得して記憶部１２に登録していく。
【0030】
第２取得処理部１１３は、第１取得処理部１１２により取得される商品ＩＤに関連付けられた商品関連情報を取得する。前記商品関連情報には、商品のサイズ及び重量の少なくともいずれかが含まれる。例えば、第１取得処理部１１２が「缶詰」の商品ＩＤを取得した場合、第２取得処理部１１３は、商品情報Ｄ１（図２参照）を参照して、「缶詰」の商品ＩＤ「０００１」に関連付けられたサイズ「Ｚ１」及び重量「Ｗ１」を取得する。前記商品関連情報は、本発明の関連情報の一例である。
【0031】
特定処理部１１４は、第２取得処理部１１３により取得される前記商品関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち購入対象の商品に対応するレジ袋を特定する。上記の例では、特定処理部１１４は、レジ袋情報Ｄ２（図３参照）を参照して、「缶詰」のサイズ「Ｚ１」に応じたＳサイズのレジ袋を特定する。特定処理部１１４は、購入対象の商品を収容可能なレジ袋を特定する。
【0032】
他の実施形態として、特定処理部１１４は、第２取得処理部１１３により取得される商品の重量に基づいてレジ袋を特定してもよい。例えば、特定処理部１１４は、「米」の重量「Ｗ５」に応じたＬＬサイズのレジ袋を特定する。
【0033】
表示処理部１１１は、さらに特定処理部１１４により特定されるレジ袋のレジ袋情報を出力する。具体的には、表示処理部１１１は、第１取得処理部１１２が取得した商品ＩＤに関連付けられた商品名、金額、及び商品画像（図２参照）と、特定処理部１１４が特定したレジ袋に関連付けられたレジ袋画像（図３参照）とを、携帯端末２の操作表示部２３に表示させる（図５Ａ参照）。また、表示処理部１１１は、図５Ａに示す操作画面において、前記レジ袋画像に、前記レジ袋の容量に対する商品の容量の割合（収容割合）を示す割合画像Ａ１を重ねて表示させる。例えば、特定処理部１１４が特定したＳサイズのレジ袋の容量「Ｃ１」に対する「缶詰」のサイズ「Ｚ１」の割合が「１０％」の場合、表示処理部１１１は、「１０％」に応じた割合画像Ａ１を前記レジ袋画像に重ねて表示させる。また、表示処理部１１１は、前記レジ袋の現在の割合を示す割合状況Ａ２を前記操作画面に表示させる。なお、上記の例では、Ｓサイズのレジ袋において、全容量のうち１０％が使用済みとなり、９０％が空き容量となる。
【0034】
ここで、買物客が「缶詰」に続けて「洗剤」のバーコードを携帯端末２でスキャンすると、第１取得処理部１１２は、「洗剤」の商品ＩＤを取得する。表示処理部１１１は、「洗剤」の情報（商品面、金額、及び商品画像）を前記操作画面に追加表示する（図５Ｂ参照）。また特定処理部１１４は、「洗剤」を、既に特定しているＳサイズのレジ袋（図５Ａ参照）に追加収容可能であるか否かを判定する。特定処理部１１４は、前記空き容量を確認して「洗剤」を前記レジ袋に収容可能であると判定すると、同一の当該レジ袋を特定する。表示処理部１１１は、図５Ｂに示すように、前記Ｓサイズのレジ袋画像に、前記Ｓサイズのレジ袋の容量「Ｃ１」に対する「缶詰」及び「洗剤」の合計容量（Ｚ１＋Ｚ２）の割合（例えば「３０％」）を示す割合画像Ａ１を重ねて表示させる。また、表示処理部１１１は、前記レジ袋の現在の割合を示す割合状況Ａ２を「３０％」に変更する。表示処理部１１１は、本発明の出力処理部の一例である。
【0035】
以上のようにして、制御部１１は、買物客が商品をスキャンするごとに、商品情報を前記操作画面に追加するとともに、レジ袋画像（割合画像Ａ１、割合状況Ａ２）を更新していく。
【0036】
会計処理部１１５は、商品の会計処理を実行する。例えば買物客が携帯端末２の操作画面において「会計する」のボタンを選択すると（図５Ｂ参照）、携帯端末２の制御部２１は、操作画面に二次元コードＱＲを表示させる（図６参照）。二次元コードＱＲには携帯端末２の識別情報（端末ＩＤ）が関連付けられている。買物客が携帯端末２に表示された二次元コードＱＲを会計端末３に翳すと、会計端末３は二次元コードＱＲに対応する端末ＩＤを取得して管理サーバー１に送信する。会計処理部１１５は、会計端末３から前記端末ＩＤを取得すると、当該端末ＩＤに関連付けて記憶されている商品ＩＤに基づいて商品情報（商品名、金額など）を取得して会計端末３に表示させる。会計端末３は、会計画面に前記商品情報を表示させて買物客の会計操作を受け付けて会計処理を実行する。会計端末３は会計処理が完了すると、完了通知を管理サーバー１に送信し、会計処理部１１５は前記完了通知を取得すると、前記端末ＩＤに対応する会計を終了する。なお、前記会計処理は、上述の方法に限定されず、周知の方法を適用することもできる。
【0037】
管理サーバー１の制御部１１は、上述の各処理のうちレジ袋を特定する特定処理において、買物客の操作に応じて様々な特定処理を実行することが可能である。前記特定処理の具体例については後述する。
【0038】
［携帯端末２］
図１に示されるように、携帯端末２は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、及び通信部２５などを備える。携帯端末２は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末のような情報処理装置である。
図１に示されるように、携帯端末２は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、及び通信部２５などを備える。携帯端末２は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末のような情報処理装置である。
【0039】
通信部２５は、携帯端末２を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して管理サーバー１、会計端末３などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
【0040】
操作表示部２３は、各種のウェブページなどの情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルのような操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
【0041】
記憶部２２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ、ＳＳＤ又はフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。例えば、記憶部２２には、ブラウザプログラム等の制御プログラムが記憶される。具体的に、前記ブラウザプログラムは、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などの通信プロトコルに従って管理サーバー１などの外部装置との間で通信処理を制御部２１に実行させるための制御プログラムである。また、前記ブラウザプログラムは、管理サーバー１との間で予め定められた通信プロトコルに従って通信処理を実行するための専用アプリケーションであってもよい。
【0042】
制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより携帯端末２を制御する。
【0043】
具体的に、制御部２１は、記憶部２２に記憶されている前記ブラウザプログラムに従って各種の処理を実行する。制御部２１は、管理サーバー１から通信網Ｎ１を介して提供されるウェブページを操作表示部２３に表示させ、操作表示部２３に対する操作を管理サーバー１に入力するブラウザ処理を実行することが可能である。すなわち、携帯端末２は、制御部２１によって前記ブラウザプログラムが実行されることにより、管理サーバー１の操作用端末として機能することが可能である。なお、制御部２１に含まれる一部又は全部の処理部は電子回路で構成されていてもよい。
【0044】
具体的に、制御部２１は、管理サーバー１から前記ウェブページのデータを取得して、操作表示部２３に前記ウェブページを表示させる。また、携帯端末２に管理サーバー１に対応する専用アプリケーションがインストールされている場合には、携帯端末２の利用者（買物客）が当該専用アプリケーションを起動する操作を行うことにより操作表示部２３に前記ウェブページが表示される。
【0045】
買物客は、携帯端末２を操作することにより、操作画面（図４参照）において商品のバーコードを読み取ることができる。また、買物客は、前記操作画面において、買い物かごに投入した商品の情報、レジ袋の情報（レジ袋のサイズ、割合状況Ａ２など）を確認することができる。なお、各携帯端末２が、管理サーバー１の各機能を備えてもよい。
【0046】
［店舗支援処理］
以下、図７を参照しつつ、店舗支援システム１０において実行される店舗支援処理について説明する。具体的に、本実施形態では、管理サーバー１の制御部１１によって前記店舗支援処理が実行される。また、制御部１１は、携帯端末２各々からのアクセスに応じて携帯端末２各々に対応して店舗支援処理を並行して実行することが可能である。
以下、図７を参照しつつ、店舗支援システム１０において実行される店舗支援処理について説明する。具体的に、本実施形態では、管理サーバー１の制御部１１によって前記店舗支援処理が実行される。また、制御部１１は、携帯端末２各々からのアクセスに応じて携帯端末２各々に対応して店舗支援処理を並行して実行することが可能である。
【0047】
なお、本発明は、前記店舗支援処理に含まれる一又は複数のステップを実行する店舗支援方法の発明として捉えることができる。また、ここで説明する前記店舗支援処理に含まれる一又は複数のステップは適宜省略されてもよい。なお、前記店舗支援処理における各ステップは同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部１１が前記店舗支援処理における各ステップを実行する場合を例に挙げて説明するが、一又は複数のプロセッサーが当該店舗支援処理における各ステップを分散して実行する店舗支援方法も他の実施形態として考えられる。
【0048】
先ず、ステップＳ１において、制御部１１は、携帯端末２から商品ＩＤを取得したか否かを判定する。例えば、買物客は、携帯端末２に表示される商品バーコードの読取画面（図４参照）において、購入対象の商品のバーコードをスキャンする。携帯端末２は、商品バーコードを読み取ると、商品バーコードに対応する商品ＩＤを管理サーバー１に送信する。制御部１１は、携帯端末２から前記商品ＩＤを取得する。制御部１１は、携帯端末２から商品ＩＤを取得すると（Ｓ１：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ２に移行させる。制御部１１は、携帯端末２から商品ＩＤを取得するまで待機する（Ｓ１：Ｎｏ）。
【0049】
次にステップＳ２において、制御部１１は、商品情報Ｄ１（図２参照）を参照して、前記商品ＩＤに関連付けられた商品のサイズを取得する。他の実施形態として、制御部１１は、前記商品ＩＤに関連付けられた商品の重量を取得してもよい。
【0050】
次にステップＳ３において、制御部１１は、前記商品のサイズに応じたレジ袋を特定する。具体的には、制御部１１は、レジ袋情報Ｄ２（図３参照）を参照して、前記商品を収容可能な大きさのレジ袋を特定する。
【0051】
次にステップＳ４において、制御部１１は、前記商品に関する商品情報と前記特定したレジ袋に関するレジ袋情報とを携帯端末２に表示させる。具体的には、制御部１１は、前記商品の商品名、金額、及び商品画像と、前記特定したレジ袋に関連付けられたレジ袋画像とを、携帯端末２の操作表示部２３に表示させる（図５Ａ参照）。また、制御部１１は、図５Ａに示す操作画面において、前記レジ袋画像に、前記レジ袋の容量に対する商品の容量の割合（収容割合）を示す割合画像Ａ１を重ねて表示させる。さらに、制御部１１は、前記レジ袋の現在の割合（収容割合）を示す割合状況Ａ２を前記操作画面に表示させる（図５Ａ参照）。
【0052】
次にステップＳ５において、制御部１１は、買物客から会計指示を受け付けたか否かを判定する。例えば図５Ａに示す操作画面において買物客が「会計する」のボタンを押下した場合に、制御部１１は前記会計指示を受け付ける。制御部１１は、前記会計指示を受け付けると（Ｓ５：Ｙｅｓ）、処理をステップＳ６に移行させる。一方、制御部１１は、前記会計指示を受け付けない場合（Ｓ５：Ｎｏ）、処理をステップＳ１に移行させる。
【0053】
制御部１１は、前記会計指示を受け付けるまで、ステップＳ１～Ｓ４の処理を繰り返し実行する。例えば買物客が２つ目の商品の商品バーコードをスキャンすると、制御部１１は、２つ目の商品に対応するレジ袋について、１つ目の商品で特定したレジ袋又は他のレジ袋を特定する。例えば、制御部１１は、２つ目の商品を、１つ目の商品と同じレジ袋に収容可能と判断すると、１つ目の商品で特定したレジ袋を、２つ目の商品に対応するレジ袋として特定する。これに対して、例えば、制御部１１は、２つ目の商品を、１つ目の商品と同じレジ袋に収容できないと判断すると、１つ目の商品で特定したレジ袋とは異なる新たなレジ袋を、２つ目の商品に対応するレジ袋として特定する。
【0054】
制御部１１は、１つ目の商品で特定したレジ袋を２つ目の商品に対応するレジ袋として特定した場合、図５Ｂに示すように、２つ目の商品（「洗剤」）の情報（商品面、金額、及び商品画像）を前記操作画面に追加表示する。また制御部１１は、特定済みのＳサイズのレジ袋画像に、当該レジ袋の容量「Ｃ１」に対する「缶詰」及び「洗剤」の合計サイズ（Ｚ１＋Ｚ２）の割合（例えば「３０％」）を示す割合画像Ａ１を重ねて表示させる。また、制御部１１は、前記レジ袋の現在の割合を示す割合状況Ａ２を「３０％」に変更する。このようにして、制御部１１は、スキャンされた商品ごとに、特定済みの同一のレジ袋に対応付けて商品情報を追加表示させたり、新たなレジ袋を表示させたりする。
【0055】
制御部１１は、前記会計指示を受け付けると（Ｓ５：Ｙｅｓ）、ステップＳ６において、会計処理を実行する。具体的には、買物客が携帯端末２の操作画面において「会計する」のボタンを選択すると（図５Ｂ参照）、携帯端末２の制御部２１は、操作画面に二次元コードＱＲを表示させる（図６参照）。買物客が携帯端末２に表示された二次元コードＱＲを会計端末３に翳すと、会計端末３は二次元コードＱＲに対応する端末ＩＤを取得して管理サーバー１に送信する。制御部１１は、会計端末３から前記端末ＩＤを取得すると、当該端末ＩＤに関連付けて記憶されている商品ＩＤに基づいて商品情報（商品名、金額など）を取得して会計端末３に表示させる。会計端末３は、会計画面に前記商品情報を表示させて買物客の会計操作を受け付けて会計処理を実行する。会計端末３は会計処理が完了すると、完了通知を管理サーバー１に送信し、制御部１１は、前記完了通知を取得すると、前記端末ＩＤに対応する会計を終了する。
【0056】
以上のようにして、制御部１１は、前記店舗支援処理を実行する。制御部１１は、各携帯端末２から商品ＩＤを取得するごとに並行して前記店舗支援処理を実行する。
【0057】
以下、レジ袋を特定する特定処理の具体例を説明する。
【0058】
［具体例１］
図８Ａ～図８Ｃは、具体例１に対応する操作画面を示している。図８Ａには、「缶詰」及び「洗剤」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。前記操作画面において、例えば買物客が「洗剤」の商品情報を選択（タッチ操作）すると、制御部１１は、レジ袋の変更操作を受け付ける受付画面Ａ３を表示（ポップアップ表示）させる。受付画面Ａ３には、種類の異なる複数のレジ袋（図３参照）と、買物客が持参したバッグ（持参マイバッグ）と、レジ袋が不要である場合の選択項目とが表示される。また、制御部１１は、受付画面Ａ３において、レジ袋ごとに、当該レジ袋の容量に対する商品（ここでは「洗剤」）の容量の割合を表示させる。
図８Ａ～図８Ｃは、具体例１に対応する操作画面を示している。図８Ａには、「缶詰」及び「洗剤」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。前記操作画面において、例えば買物客が「洗剤」の商品情報を選択（タッチ操作）すると、制御部１１は、レジ袋の変更操作を受け付ける受付画面Ａ３を表示（ポップアップ表示）させる。受付画面Ａ３には、種類の異なる複数のレジ袋（図３参照）と、買物客が持参したバッグ（持参マイバッグ）と、レジ袋が不要である場合の選択項目とが表示される。また、制御部１１は、受付画面Ａ３において、レジ袋ごとに、当該レジ袋の容量に対する商品（ここでは「洗剤」）の容量の割合を表示させる。
【0059】
図８Ａに示す受付画面Ａ３において、買物客が「新しいレジ袋（Ｓ）（２０％）」を選択すると、制御部１１は、図８Ｂに示すように、操作画面の第２領域Ｒ２において、「洗剤」の商品情報（商品画像、商品名、金額）と、「洗剤」に対応するレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２とを表示させる。また、制御部１１は、操作画面の第１領域Ｒ１において、「缶詰」及び「洗剤」に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図８Ａ参照）を、「缶詰」のみに対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図８Ｂ参照）に変更する。
【0060】
他の例として、図８Ａに示す受付画面Ａ３において、買物客が「持参マイバッグ」を選択すると、制御部１１は、図８Ｃに示すように、操作画面の第２領域Ｒ２において、「洗剤」の商品情報（商品画像、商品名、金額）と、前記持参マイバッグの画像とを表示させる。ここでは、制御部１１は、前記持参マイバッグの容量を把握できないため、割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２を省略する。
【0061】
具体例１の構成によれば、買物客は、一つのレジ袋にまとめられた商品を複数のレジ袋に分けることができる。
【0062】
［具体例２］
図９Ａ及び図９Ｂは、具体例２に対応する操作画面を示している。図９Ａには、「缶詰」、「洗剤」、及び「マイバッグＸ」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。前記マイバッグＸは商品の一つであり（図３参照）、前記操作画面は、買物客が前記マイバッグＸをスキャンして買い物かごに投入した場合を示している。ここで、マイバッグＸが購入対象の商品に含まれる場合において、例えば買物客が「洗剤」の商品情報を選択すると、制御部１１は、受付画面Ａ３において、レジ袋の一つとして「マイバッグＸ」を選択項目として表示させる。また、制御部１１は、受付画面Ａ３において、マイバッグＸの容量に対する商品（ここでは「洗剤」）の容量の割合（「１０％」）を表示させる。
図９Ａ及び図９Ｂは、具体例２に対応する操作画面を示している。図９Ａには、「缶詰」、「洗剤」、及び「マイバッグＸ」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。前記マイバッグＸは商品の一つであり（図３参照）、前記操作画面は、買物客が前記マイバッグＸをスキャンして買い物かごに投入した場合を示している。ここで、マイバッグＸが購入対象の商品に含まれる場合において、例えば買物客が「洗剤」の商品情報を選択すると、制御部１１は、受付画面Ａ３において、レジ袋の一つとして「マイバッグＸ」を選択項目として表示させる。また、制御部１１は、受付画面Ａ３において、マイバッグＸの容量に対する商品（ここでは「洗剤」）の容量の割合（「１０％」）を表示させる。
【0063】
図９Ａに示す受付画面Ａ３において、買物客が「マイバッグＸ」を選択すると、制御部１１は、図９Ｂに示すように、操作画面の第２領域Ｒ２において、「洗剤」及び「マイバッグＸ」の商品情報（商品画像、商品名、金額）と、「洗剤」に対応するマイバッグＸの画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２とを表示させる。ここでは、マイバッグＸに洗剤を収容した場合の割合（「１０％」）が表示される。また、制御部１１は、操作画面の第１領域Ｒ１において、「缶詰」及び「洗剤」に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図９Ａ参照）を、「缶詰」のみに対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図９Ｂ参照）に変更する。
【0064】
具体例２の構成によれば、買物客は、一つのレジ袋にまとめられた商品をマイバッグＸに分けることができる。
【0065】
［具体例３］
図１０Ａ～図１０Ｄは、具体例３に対応する操作画面を示している。図１０Ａには、「缶詰」及び「洗剤」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。前記操作画面において、例えば買物客がレジ袋画像を選択すると、制御部１１は受付画面Ａ３を表示させる。受付画面Ａ３には、既に設定済のレジ袋（Ｓサイズのレジ袋）とは異なる種類のレジ袋が表示される。
図１０Ａ～図１０Ｄは、具体例３に対応する操作画面を示している。図１０Ａには、「缶詰」及び「洗剤」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。前記操作画面において、例えば買物客がレジ袋画像を選択すると、制御部１１は受付画面Ａ３を表示させる。受付画面Ａ３には、既に設定済のレジ袋（Ｓサイズのレジ袋）とは異なる種類のレジ袋が表示される。
【0066】
図１０Ａに示す受付画面Ａ３において、買物客が「Ｍサイズ（１５％）」を選択すると、制御部１１は、Ｍサイズのレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２を表示させる。また、制御部１１は、Ｓサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１０Ａ参照）を、Ｍサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１０Ｂ参照）に変更する。
【0067】
他の例として、図１０Ｃに示す受付画面Ａ３において、買物客が「マイバッグＸ」を選択すると、制御部１１は、図１０Ｄに示すように、マイバッグＸの画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２を表示させる。また、制御部１１は、Ｓサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１０Ｃ参照）を、マイバッグＸに対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１０Ｄ参照）に変更する。
【0068】
このように、表示処理部１１１は、前記操作画面においてレジ袋を他のレジ袋に変更する操作を受け付けた場合に、割合画像Ａ１を、前記他のレジ袋の容量に対する商品の容量の割合を示す画像に変更する。これにより、買物客は、設定されたレジ袋を変更することができる。
【0069】
［具体例４］
図１１Ａ及び図１１Ｂは、具体例４に対応する操作画面を示している。図１１Ａには、操作画面の第１領域Ｒ１において、「缶詰」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられ、操作画面の第２領域Ｒ２において、「洗剤」に対して持参マイバッグが対応付けられた状態を示している。前記操作画面において、例えば買物客が「洗剤」を選択すると、制御部１１は受付画面Ａ３を表示させる。
図１１Ａ及び図１１Ｂは、具体例４に対応する操作画面を示している。図１１Ａには、操作画面の第１領域Ｒ１において、「缶詰」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられ、操作画面の第２領域Ｒ２において、「洗剤」に対して持参マイバッグが対応付けられた状態を示している。前記操作画面において、例えば買物客が「洗剤」を選択すると、制御部１１は受付画面Ａ３を表示させる。
【0070】
図１１Ａに示す受付画面Ａ３において、買物客が第１領域Ｒ１の「缶詰」に対応するレジ袋と同じ種類のレジ袋「レジ袋１（Ｓ）」を選択すると、制御部１１は、図１１Ｂに示すように、「缶詰」に対応するＳサイズのレジ袋の割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２を、「缶詰」及び「洗剤」に対応するＳサイズのレジ袋の割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２に変更する。
【0071】
具体例４の構成によれば、買物客は、複数のレジ袋に分けた商品を一つのレジ袋にまとめることができる。
【0072】
［具体例５］
図１２Ａ及び図１２Ｂは、具体例５に対応する操作画面を示している。図１２Ａには、「缶詰」、「洗剤」、…、「ガムテープ」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。また、ここでは、前記レジ袋の容量の割合が「９０％」となっている。この状態で買物客がさらに商品「漂白剤」をスキャンして、前記レジ袋の容量の割合が１００％を超える場合、制御部１１は、前記レジ袋を変更する。例えば、制御部１１は、図１２Ｂに示すように、Ｓサイズのレジ袋をＭサイズのレジ袋に変更する。制御部１１は、Ｓサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１２Ａ参照）を、Ｍサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１２Ｂ参照）に変更する。
図１２Ａ及び図１２Ｂは、具体例５に対応する操作画面を示している。図１２Ａには、「缶詰」、「洗剤」、…、「ガムテープ」に対してＳサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。また、ここでは、前記レジ袋の容量の割合が「９０％」となっている。この状態で買物客がさらに商品「漂白剤」をスキャンして、前記レジ袋の容量の割合が１００％を超える場合、制御部１１は、前記レジ袋を変更する。例えば、制御部１１は、図１２Ｂに示すように、Ｓサイズのレジ袋をＭサイズのレジ袋に変更する。制御部１１は、Ｓサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１２Ａ参照）を、Ｍサイズのレジ袋に対応する割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１２Ｂ参照）に変更する。
【0073】
このように、制御部１１は、レジ袋の容量が閾値を超えた場合に、当該レジ袋を変更する。また、他の例として、制御部１１は、レジ袋に対応する商品の合計重量が当該レジ袋の耐荷重（図３参照）を超えた場合に、当該レジ袋を変更してもよい。
【0074】
［具体例６］
図１３Ａ及び図１３Ｂは、具体例６に対応する操作画面を示している。図１３Ａには、「缶詰」、「洗剤」、…、「ガムテープ」、「漂白剤」に対してＭサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。また、ここでは、前記レジ袋の容量の割合が「４０％」となっている。ここで、買物客が前記操作画面において、所定の商品（例えば、「漂白剤」）を選択（長押し）すると、制御部１１は、図１３Ａに示すように、操作画面の領域を区切る分割線Ｌ１を表示させる。買物客が「漂白剤」を選択したまま分割線Ｌ１を超えた領域に移動させて選択を解除（ドラッグアンドドロップ）すると、制御部１１は、図１３Ｂに示すように、第２領域Ｒ２において、「漂白剤」の商品情報（商品画像、商品名、金額）と、「漂白剤」に対応するＳサイズのレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２とを表示させる。また、制御部１１は、操作画面の第１領域Ｒ１において、「漂白剤」を除外した商品に対応するＳサイズのレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１３Ｂ参照）に変更する。
図１３Ａ及び図１３Ｂは、具体例６に対応する操作画面を示している。図１３Ａには、「缶詰」、「洗剤」、…、「ガムテープ」、「漂白剤」に対してＭサイズの１つのレジ袋が対応付けられた状態を示している。また、ここでは、前記レジ袋の容量の割合が「４０％」となっている。ここで、買物客が前記操作画面において、所定の商品（例えば、「漂白剤」）を選択（長押し）すると、制御部１１は、図１３Ａに示すように、操作画面の領域を区切る分割線Ｌ１を表示させる。買物客が「漂白剤」を選択したまま分割線Ｌ１を超えた領域に移動させて選択を解除（ドラッグアンドドロップ）すると、制御部１１は、図１３Ｂに示すように、第２領域Ｒ２において、「漂白剤」の商品情報（商品画像、商品名、金額）と、「漂白剤」に対応するＳサイズのレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２とを表示させる。また、制御部１１は、操作画面の第１領域Ｒ１において、「漂白剤」を除外した商品に対応するＳサイズのレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１及び割合状況Ａ２（図１３Ｂ参照）に変更する。
【0075】
このように、前記操作画面の第１領域Ｒ１に第１商品と第２商品とが表示されている場合において、前記第２商品を第１領域Ｒ１から第２領域Ｒ２に移動させる操作を受け付けた場合に、表示処理部１１１は、第１領域Ｒ１において、レジ袋に対応する割合画像Ａ１を、当該レジ袋の容量に対する前記第１商品の容量の割合を示す画像に変更し、第２領域Ｒ２において、前記第２商品に対応するレジ袋のレジ袋画像を表示させ、かつ、当該レジ袋画像に、当該レジ袋の容量に対する前記第２商品の容量の割合を示す割合画像Ａ１を重ねて表示させる。
【0076】
［具体例７］
図１４Ａ及び図１４Ｂは、具体例７に対応する操作画面を示している。図１４Ａには、第１領域Ｒ１において、「缶詰」、「洗剤」、…に対してＳサイズのレジ袋１が対応付けられ、第２領域Ｒ２において、「漂白剤」に対してＳサイズのレジ袋２が対応付けられた状態を示している。例えば第２取得処理部１１３が「漂白剤」の商品ＩＤを取得し、特定処理部１１４が「漂白剤」に対応するレジ袋（Ｓサイズのレジ袋）を特定した場合に、表示処理部１１１は、図１４Ａに示すように、当該レジ袋（レジ袋２）に対応するレジ袋画像を前記操作画面に表示させ、かつ、当該レジ袋画像に割合画像Ａ１を重ねて表示させる。
図１４Ａ及び図１４Ｂは、具体例７に対応する操作画面を示している。図１４Ａには、第１領域Ｒ１において、「缶詰」、「洗剤」、…に対してＳサイズのレジ袋１が対応付けられ、第２領域Ｒ２において、「漂白剤」に対してＳサイズのレジ袋２が対応付けられた状態を示している。例えば第２取得処理部１１３が「漂白剤」の商品ＩＤを取得し、特定処理部１１４が「漂白剤」に対応するレジ袋（Ｓサイズのレジ袋）を特定した場合に、表示処理部１１１は、図１４Ａに示すように、当該レジ袋（レジ袋２）に対応するレジ袋画像を前記操作画面に表示させ、かつ、当該レジ袋画像に割合画像Ａ１を重ねて表示させる。
【0077】
また、ここでは、第１領域Ｒ１のＳサイズのレジ袋の容量の割合が「９０％」となっており、第２領域Ｒ２のＳサイズのレジ袋の容量の割合が「２０％」となっている。ここで、買物客が前記操作画面において、「漂白剤」を第１領域Ｒ１に移動（ドラッグアンドドロップ）すると、Ｓサイズのレジ袋の容量の割合が「１００％」を超えるため、制御部１１は、図１４Ｂに示すように、Ｓサイズのレジ袋をＭサイズのレジ袋に変更し、Ｍサイズのレジ袋のレジ袋画像、割合画像Ａ１、及び割合状況Ａ２に変更する。
【0078】
このように、前記操作画面の第１領域Ｒ１に第１商品の情報が表示され、第２領域Ｒ２に第２商品の情報が表示されている場合において、前記第２商品を第２領域Ｒ２から第１領域Ｒ１に移動させる操作を受け付けた場合に、表示処理部１１１は、第１商品のレジ袋に対応する割合画像Ａ１を、当該レジ袋の容量に対する前記第１商品及び前記第２商品の合計容量の割合を示す画像に変更する。
【0079】
［具体例８］
図１５は、具体例８に対応する操作画面を示している。図１５には、第１領域Ｒ１において、「缶詰」、「洗剤」に対してＳサイズのレジ袋が対応付けられ、第２領域Ｒ２において、「焼き芋」に対してＳサイズのレジ袋が対応付けら、第３領域Ｒ３において、「アイス」に対してＳサイズのレジ袋が対応付けられた状態を示している。具体例８の構成では、特定処理部１１４は、商品の管理温度（図２参照）に基づいてレジ袋を特定する。例えば、特定処理部１１４は、購入対象の複数の商品に、常温で管理する商品と、高温で管理する商品と、低温（又は冷凍）で管理する商品とが含まれる場合に、管理温度ごとに異なるレジ袋を特定する。
図１５は、具体例８に対応する操作画面を示している。図１５には、第１領域Ｒ１において、「缶詰」、「洗剤」に対してＳサイズのレジ袋が対応付けられ、第２領域Ｒ２において、「焼き芋」に対してＳサイズのレジ袋が対応付けら、第３領域Ｒ３において、「アイス」に対してＳサイズのレジ袋が対応付けられた状態を示している。具体例８の構成では、特定処理部１１４は、商品の管理温度（図２参照）に基づいてレジ袋を特定する。例えば、特定処理部１１４は、購入対象の複数の商品に、常温で管理する商品と、高温で管理する商品と、低温（又は冷凍）で管理する商品とが含まれる場合に、管理温度ごとに異なるレジ袋を特定する。
【0080】
また、表示処理部１１１は、図１５に示す操作画面において、割合画像Ａ１を前記管理温度ごとに異なる表示態様で表示させてもよい。例えば、表示処理部１１１は、常温の商品「缶詰」及び「洗剤」に対応するレジ袋１の割合画像Ａ１を黒色で表示させ、高温の商品「焼き芋」に対応するレジ袋２の割合画像Ａ１を赤色で表示させ、低温の商品「アイス」に対応するレジ袋１の割合画像Ａ１を青色で表示させる。
【0081】
［具体例９］
図１６Ａ及び図１６Ｂは、具体例９に対応する操作画面を示している。例えば、具体例８の図１５に示す操作画面において、買物客が第２領域Ｒ２の「焼き芋」を第１領域Ｒ１に移動させた場合、常温の商品「缶詰」及び「洗剤」と、高温の商品「焼き芋」とが同じレジ袋に収容される状態となる。この場合、制御部１１は、買物客に注意喚起してもよい。例えば、図１６Ａに示すように、制御部１１は、確認画面Ａ４を表示（ポップアップ表示）させて、買物客に確認を促す。買物客が「ＯＫ」ボタンを押下すると、制御部１１は、図１６Ｂに示すように、「焼き芋」を第１領域Ｒ１に追加する。また、この場合、表示処理部１１１は、同一のレジ袋画像において、常温の商品「缶詰」及び「洗剤」の割合（３０％）を示す割合画像Ａ１１と、高温の商品「焼き芋」の割合（２０％）を示す割合画像Ａ１２とを異なる表示態様（例えば、異なる色）で表示させる。
図１６Ａ及び図１６Ｂは、具体例９に対応する操作画面を示している。例えば、具体例８の図１５に示す操作画面において、買物客が第２領域Ｒ２の「焼き芋」を第１領域Ｒ１に移動させた場合、常温の商品「缶詰」及び「洗剤」と、高温の商品「焼き芋」とが同じレジ袋に収容される状態となる。この場合、制御部１１は、買物客に注意喚起してもよい。例えば、図１６Ａに示すように、制御部１１は、確認画面Ａ４を表示（ポップアップ表示）させて、買物客に確認を促す。買物客が「ＯＫ」ボタンを押下すると、制御部１１は、図１６Ｂに示すように、「焼き芋」を第１領域Ｒ１に追加する。また、この場合、表示処理部１１１は、同一のレジ袋画像において、常温の商品「缶詰」及び「洗剤」の割合（３０％）を示す割合画像Ａ１１と、高温の商品「焼き芋」の割合（２０％）を示す割合画像Ａ１２とを異なる表示態様（例えば、異なる色）で表示させる。
【0082】
［具体例１０］
図１７は、具体例１０に対応する操作画面を示している。例えば、買物客がスキャンした商品の重量がレジ袋の耐荷重を超える場合、特定処理部１１４は、当該商品に対して複数枚のレジ袋を特定する。例えば、買物客が「米」をスキャンし、「米」の重量（図２参照）がレジ袋の耐荷重（例えば、ＬＬサイズのレジ袋の耐荷重Ｅ４）を超える場合、特定処理部１１４は、ＬＬサイズのレジ袋２枚を特定する。また、表示処理部１１１は、前記操作画面において、ＬＬサイズのレジ袋のレジ袋画像を２枚重ねて表示させる。
図１７は、具体例１０に対応する操作画面を示している。例えば、買物客がスキャンした商品の重量がレジ袋の耐荷重を超える場合、特定処理部１１４は、当該商品に対して複数枚のレジ袋を特定する。例えば、買物客が「米」をスキャンし、「米」の重量（図２参照）がレジ袋の耐荷重（例えば、ＬＬサイズのレジ袋の耐荷重Ｅ４）を超える場合、特定処理部１１４は、ＬＬサイズのレジ袋２枚を特定する。また、表示処理部１１１は、前記操作画面において、ＬＬサイズのレジ袋のレジ袋画像を２枚重ねて表示させる。
【0083】
他の例として、買物客がスキャンした商品の大きさ（サイズ）がレジ袋の容量を超える場合に、特定処理部１１４は、当該商品に対して複数枚のレジ袋を特定してもよい。
【0084】
［その他の具体例］
他の例として、特定処理部１１４は、複数の商品のそれぞれの関連性に基づいてレジ袋を特定してもよい。例えば、買物客がスキャンした第１商品が食品であり、第２商品が生活雑貨品である場合に、特定処理部１１４は、第１商品及び第２商品のそれぞれに対して異なるレジ袋を特定する。
他の例として、特定処理部１１４は、複数の商品のそれぞれの関連性に基づいてレジ袋を特定してもよい。例えば、買物客がスキャンした第１商品が食品であり、第２商品が生活雑貨品である場合に、特定処理部１１４は、第１商品及び第２商品のそれぞれに対して異なるレジ袋を特定する。
【0085】
また、他の例として、例えば、買物客が操作画面（図８Ａ参照）において「洗剤」を選択し、受付画面Ａ３において「レジ袋不要」を選択した場合、制御部１１は、「洗剤」に対するレジ袋を削除する。例えば、買物客は、「洗剤」をレジ袋に詰めないで手で持つ場合に「レジ袋不要」を選択する。
【0086】
また、他の例として、例えば、図８Ｂに示す状態において、買物客がさらに商品をスキャンした場合、特定処理部１１４は、当該商品に対して、レジ袋１及びレジ袋２のうち、現時点の割合（収容割合）の高い方のレジ袋、ここではレジ袋２（２０％）を特定する。すなわち、特定処理部１１４は、空き容量が少ない方のレジ袋を優先して特定する。なお、特定処理部１１４は、当該商品に対して、レジ袋１及びレジ袋２の割合（レジ袋１の「１０％」とレジ袋２の「２０％」）が均等になるようにレジ袋を特定してもよい。例えば、特定処理部１１４は、空き容量が多い方のレジ袋を優先して特定してもよい。このように、特定処理部１１４は、レジ袋の現時点の割合又は空き容量に基づいて、商品に対応するレジ袋を特定してもよい。
【0087】
以上のように、本発明の特定処理部１１４は、第１レジ袋の空き容量、第２商品の種別、及び第１商品と第２商品との関連性の少なくともいずれかに基づいて、前記第２商品に対応する第２レジ袋を特定してもよい。
【0088】
上述の各構成において、レジ袋が有料の場合には、買物客は、会計を行う場合に、前記操作画面に表示されたレジ袋を購入商品に含める。例えば、買物客は、図５Ｂに示す操作画面において、「会計する」のボタンを押下した後、Ｓサイズのレジ袋を１枚スキャンする。会計処理部１１５は、買物客がスキャンしたレジ袋が、特定処理部１１４が特定したレジ袋（Ｓサイズのレジ袋）と一致するか否かを判定する。会計処理部１１５は、前記両レジ袋が一致する場合に、会計処理を実行する。一方、会計処理部１１５は、前記両レジ袋が一致しない場合、前記操作画面に、レジ袋が異なることを示す確認画面を表示させる。これにより、レジ袋の取り違えを防ぐことができる。
【0089】
以上説明したように、本実施形態に係る管理サーバー１は、購入対象の第１商品の商品ＩＤを取得し、当該商品ＩＤに関連付けられた商品関連情報（商品のサイズ、重量など）を取得する。また、管理サーバー１は、前記商品関連情報に基づいて、複数のレジ袋のうち前記第１商品に対応するレジ袋を特定し、特定した前記レジ袋のレジ袋情報を出力する。
【0090】
本発明は上述の実施形態に限定されない。例えば、各携帯端末２が、管理サーバー１の各機能を備えてもよい。すなわち、本発明の店舗支援システムは、携帯端末２単体で構成されてもよい。この場合、各携帯端末２には、前記店舗支援処理を実行する店舗支援プログラムがインストールされてもよい。
【符号の説明】
【0091】
１ ：管理サーバー
２ ：携帯端末
３ ：会計端末
１０ ：店舗支援システム
１１ ：制御部
１１１ ：表示処理部
１１２ ：第１取得処理部
１１３ ：第２取得処理部
１１４ ：特定処理部
１１５ ：会計処理部
Ａ１ ：割合画像
Ａ２ ：割合状況
Ｄ１ ：商品情報
Ｄ２ ：レジ袋情報
Ｌ１ ：分割線
ＱＲ ：二次元コード
Ｒ１ ：第１領域
Ｒ２ ：第２領域
Ｒ３ ：第３領域
２ ：携帯端末
３ ：会計端末
１０ ：店舗支援システム
１１ ：制御部
１１１ ：表示処理部
１１２ ：第１取得処理部
１１３ ：第２取得処理部
１１４ ：特定処理部
１１５ ：会計処理部
Ａ１ ：割合画像
Ａ２ ：割合状況
Ｄ１ ：商品情報
Ｄ２ ：レジ袋情報
Ｌ１ ：分割線
ＱＲ ：二次元コード
Ｒ１ ：第１領域
Ｒ２ ：第２領域
Ｒ３ ：第３領域
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5A】
【図5B】
【図6】
【図7】
【図8A】
【図8B】
【図8C】
【図9A】
【図9B】
【図10A】
【図10B】
【図10C】
【図10D】
【図11A】
【図11B】
【図12A】
【図12B】
【図13A】
【図13B】
【図14A】
【図14B】
【図15】
【図16A】
【図16B】
【図17】
