特開 2023-124109 情報処理装置、情報処理方法、プログラムおよび情報処理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023124109

(43)【公開日】2023-09-06

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、プログラムおよび情報処理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20230830BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】13

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022027700

(22)【出願日】2022-02-25

(71)【出願人】

【識別番号】000000295

【氏名又は名称】沖電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100140958

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 学

(74)【代理人】

【識別番号】100137888

【弁理士】

【氏名又は名称】大山 夏子

(74)【代理人】

【識別番号】100190942

【弁理士】

【氏名又は名称】風間 竜司

(72)【発明者】

【氏名】西田 伸夫

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC17

(57)【要約】

【課題】移動経路の混雑状況に基づく施設の利用推奨時間を提示する。
【解決手段】ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得する混雑情報取得部と、前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成部と、を備える、情報処理装置。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得する混雑情報取得部と、
前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成部と、
を備える、情報処理装置。

【請求項2】

前記混雑情報取得部は、
ユーザに予め設定された前記地点から、前記ユーザが利用するために指定した前記施設までの前記混雑情報を取得する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記混雑情報取得部は、
前記ユーザにより前記施設の利用者として指定された他のユーザに予め設定された前記地点から、前記ユーザが利用するために指定した前記施設までの前記混雑情報を取得する、
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記施設の空き状況を示す空き情報を保持する記憶部、
を更に備え、
前記推奨情報は、前記混雑状況に基づく前記施設の利用推奨時間を知らせる情報と、前記施設の時間ごとの前記空き情報を含む、
請求項２または請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記混雑情報取得部は、
前記ユーザに指定された日付の前記混雑情報を取得し、
前記生成部は、
前記日付の前記推奨情報を生成する、
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記混雑情報は、前記移動経路の各区間の過去の混雑状況に基づき推定された未来の混雑状況を含む、
請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記日付の混雑状況は、前記移動経路の各区間における、前記過去の混雑状況および前記過去の環境の関係に基づき推定される、
請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記日付の混雑状況は、前記移動経路の各区間における、前記過去の混雑状況および前記過去のイベント有無の関係に基づき推定される、
請求項６または請求項７に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記混雑情報取得部は、
前記地点から前記施設までの複数の移動経路の各混雑情報を取得し、
前記生成部は、
前記複数の移動経路の各混雑情報に基づき、前記推奨情報を生成する、
請求項２から請求項８までのうちいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記生成部により生成された前記推奨情報を前記ユーザが利用する端末に送信する通信部、
を更に備える、請求項２から請求項９までのうちいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得することと、
前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成することと、
を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法。

【請求項12】

コンピュータに、
ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得する混雑情報取得機能と、
前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成機能と、
を実現させる、プログラム。

【請求項13】

第１の情報処理装置と、
第２の情報処理装置と、
を有し、
前記１の情報処理装置は、
ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を保持する記憶部、
を備え、
前記第１の情報処理装置は、
前記第２の情報処理装置に保持される前記混雑情報を取得する取得部と、
前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成部と、
を備える、情報処理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、プログラムおよび情報処理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、施設の予約において、ある施設や場所に向かう移動経路の混雑状況を用いて、利用者が利用する施設や、施設を利用するタイミングの決定補助を行う技術が開発されている。例えば、特許文献１では、ある利用者の通勤時間帯に通勤経路が混雑していて、更に、当該利用者の通勤前の場所近辺に存在するシェアオフィスに空室があった際に、シェアオフィスで勤務するようにスケジュール調整を行う等の混雑状況調整処理が実行する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】国際公開第２０２０／２５６１１６号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、特許文献１に記載した技術では、ユーザが利用したい施設が存在した場合であっても、通勤時間に混雑していた場合では、当該施設と異なるシェアオフィスで勤務するようにスケジュールが調整される場合がある。そのため、ユーザは、利用したい施設までの移動経路が混雑していない時間帯を認識することが困難であった。

【0005】

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、移動経路の混雑状況に基づく施設の利用推奨時間を提示することが可能な、新規かつ改良された情報処理装置、情報処理方法、プログラムおよび情報処理システムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得する混雑情報取得部と、前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成部と、を備える、情報処理装置が提供される。

【0007】

前記混雑情報取得部は、ユーザに予め設定された前記地点から、前記ユーザが利用するために指定した前記施設までの前記混雑情報を取得してもよい。

【0008】

前記混雑情報取得部は、前記ユーザにより前記施設の利用者として指定された他のユーザに予め設定された前記地点から、前記ユーザが利用するために指定した前記施設までの前記混雑情報を取得してもよい。

【0009】

前記施設の空き状況を示す空き情報を保持する記憶部、を更に備え、前記推奨情報は、前記混雑状況に基づく前記施設の利用推奨時間を知らせる情報と、前記施設の時間ごとの前記空き情報を含んでもよい。

【0010】

前記混雑情報取得部は、前記ユーザに指定された日付の前記混雑情報を取得し、前記生成部は、前記日付の前記推奨情報を生成してもよい。

【0011】

前記混雑情報は、前記移動経路の各区間の過去の混雑状況に基づき推定された未来の混雑状況を含んでもよい。

【0012】

前記日付の混雑状況は、前記移動経路の各区間における、前記過去の混雑状況および前記過去の環境の関係に基づき推定されてもよい。

【0013】

前記日付の混雑状況は、前記移動経路の各区間における、前記過去の混雑状況および前記過去のイベント有無の関係に基づき推定されてもよい。

【0014】

前記混雑情報取得部は、前記地点から前記施設までの複数の移動経路の各混雑情報を取得し、前記生成部は、前記複数の移動経路の各混雑情報に基づき、前記推奨情報を生成してもよい。

【0015】

前記生成部により生成された前記推奨情報を前記ユーザが利用する端末に送信する通信部、を更に備えてもよい。

【0016】

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得することと、前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成することと、を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法が提供される。

【0017】

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータに、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得する混雑情報取得機能と、前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成機能と、を実現させる、プログラムが提供される。

【0018】

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、第１の情報処理装置と、第２の情報処理装置と、を有し、前記１の情報処理装置は、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を保持する記憶部、を備え、前記第１の情報処理装置は、前記第２の情報処理装置に保持される前記混雑情報を取得する取得部と、前記混雑情報に基づき、前記施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する生成部と、を備える、情報処理システムが提供される。

【発明の効果】

【0019】

以上説明したように本発明によれば、移動経路の混雑状況に基づく施設の利用推奨時間を提示することが可能な、新規かつ改良された情報処理装置、情報処理方法、プログラムおよび情報処理システムを提供することにある。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムの概要を説明するための説明図である。

【図2】本実施形態に係る情報処理システムの機能構成の具体例を説明するための説明図である。

【図3】移動経路のマスター情報の作成に係る動作処理の一例を説明するための説明図である。

【図4】社員の勤務地情報の抽出に係る具体例を説明するための説明図である。

【図5】社員の勤務地情報の抽出に係る具体例を説明するための説明図である。

【図6】各勤務地間の経路情報の一例を説明する説明図である。

【図7】混雑状況の推定に係る動作処理の一例を説明するための説明図である。

【図8】外部サーバ３０から受信する混雑状況の一例を説明するための説明図である。

【図9】推定部１１１により推定された未来の混雑状況の一例を説明するための説明図である。

【図10】会議室の予約に係る動作処理の一例を説明するための説明図である。

【図11】生成部５１１により生成される推奨情報の具体例を説明するための説明図である。

【図12】本実施形態に係る会議室予約サーバ５０のハードウェア構成を示したブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0021】

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

【0022】

＜＜１．情報処理システムの概要＞＞
＜１．１．概要＞
本発明の一実施形態は、施設の利用に際して、移動経路の混雑状況に基づく、当該施設の利用推奨時間をユーザに提示することを可能とする情報処理システムに関する。以下、図１を参照し、本実施形態に係る情報処理システムの概要を説明する。

【0023】

図１は、本実施形態に係る情報処理システムの概要を説明するための説明図である。本実施形態に係る情報処理システムは、ネットワーク１と、混雑状況管理サーバ１０と、社員情報管理サーバ２０と、外部サーバ３０と、社員端末４０と、会議室予約サーバ５０と、を有する。

【0024】

（ネットワーク１）
本実施形態に係るネットワーク１は、任意の通信方式により混雑状況管理サーバ１０、と、社員情報管理サーバ２０と、外部サーバ３０と、社員端末４０と、会議室予約サーバ５０と、で相互にデータを送受信することを可能とする。ネットワーク１は、インターネット、衛星通信網、移動通信網、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、又はＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などであってもよい。

【0025】

（混雑状況管理サーバ１０）
本実施形態に係る混雑状況管理サーバ１０は、第１の情報処理装置の一例である。例えば、混雑状況管理サーバ１０は、社員の勤務地を示す勤務地情報と、複数の勤務地における各勤務地間の移動経路の混雑状況を保持するサーバである。なお、勤務地は、地点の一例である。また、社員は、ユーザの一例である。

【0026】

（社員情報管理サーバ２０）
本実施形態に係る社員情報管理サーバ２０は、社員情報を管理するサーバである。社員情報管理サーバ２０は、例えば、社員の氏名と、社員の勤務地と、を対応付けて保持する。

【0027】

（外部サーバ３０）
本実施形態に係る外部サーバ３０は、一般に公開されているサーバである。例えば、本実施形態に係る外部サーバ３０は、乗り換え案内に係る外部サーバ３０Ａおよび混雑状況に影響を及ぼす情報に係る外部サーバ３０Ｂの二種類が存在する。

【0028】

例えば、外部サーバ３０Ａは、２地点の場所を入力すると、当該２地点間の交通経路を応答する。また、外部サーバ３０Ｂは、例えば、天気予報や、駅または鉄道などの各種混雑状況や、イベント状況を応答する。以下の説明では、外部サーバ３０Ａおよび外部サーバ３０Ｂを総称して、単に外部サーバ３０と表現する場合がある。

【0029】

（社員端末４０）
本実施形態に係る社員端末４０は、社員が利用する端末である。例えば、社員端末４０
は、スマートフォンやＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）やタブレット等の各種端末であってもよい。

【0030】

例えば、社員は、社員端末４０を利用することで、会議室を予約する。なお、会議室は、施設の一例である。

【0031】

（会議室予約サーバ５０）
本実施形態に係る会議室予約サーバ５０、情報処理装置および第２の情報処理装置の一例である。会議室予約サーバ５０は、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を取得する。

【0032】

また、会議室予約サーバ５０は、取得した混雑情報に基づき、施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する。会議室予約サーバ５０により実行される各種処理の詳細は後述する。

【0033】

以上、本実施形態に係る情報処理システムの概要を説明した。続いて、図２を参照し、本実施形態に係る情報処理システムの機能構成に係る具体例を説明する。

【0034】

＜１．２．機能構成例＞
図２は、本実施形態に係る情報処理システムの機能構成の具体例を説明するための説明図である。

【0035】

（混雑状況管理サーバ１０）
本実施形態に係る混雑状況管理サーバ１０は、図２に示すように、制御部１１０と、通信部１２０と、記憶部１３０と、を備える。

【0036】

例えば、制御部１１０は、混雑状況管理サーバ１０の動作全般を制御する。制御部１１０は、例えば、通信部１２０による各種通信を制御する。例えば、制御部１１０は、定期的に社員の勤務地情報の要求に係る信号を通信部１２０に送信させる。また、制御部１１０は、図２に示すように推定部１１１を備える。

【0037】

本実施形態に係る推定部１１１は、複数の勤務地の各勤務地間の移動経路の過去の混雑状況に基づき、当該移動経路の未来の混雑状況を推定する。混雑状況の推定に係る具体例は後述する。

【0038】

本実施形態に係る通信部１２０は、各種通信を行う。例えば、通信部１２０は、制御部１１０の制御に従い、社員の勤務地情報の要求に係る信号を社員情報管理サーバ２０に送信する。また、通信部１２０は、社員の勤務地情報を社員情報管理サーバ２０から受信する。

【0039】

また、通信部１２０は、制御部１１０の制御に従い、各勤務地間の経路情報の要求に係る信号を外部サーバ３０に送信する。そして、通信部１２０は、各勤務地間の経路情報を受信する。通信部１２０により行われるその他通信については、後述する。

【0040】

本実施形態に係る記憶部１３０は、ソフトウェアおよび各種データを保持する。例えば、記憶部１３０は、社員情報管理サーバ２０から受信した社員の勤務地情報を保持する。

【0041】

また、記憶部１３０は、外部サーバ３０から受信した各経路情報を保持してもよい。

【0042】

また、記憶部１３０は、地点間の移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に関する混雑情報を保持してもよい。

【0043】

（社員情報管理サーバ２０）
本実施形態に係る社員情報管理サーバ２０は、図２に示すように、制御部２１０と、通信部２２０と、記憶部２３０と、を備える。

【0044】

本実施形態に係る制御部２１０は、社員情報管理サーバ２０の動作全般を制御する。制御部２１０は、例えば、通信部２２０の各種通信を制御する。例えば、制御部２１０は、社員の勤務地情報の要求に係る信号を混雑状況管理サーバ１０から受信した際に、社員の勤務地情報を通信部２２０に送信させる。

【0045】

本実施形態に係る通信部２２０は、各種通信を行う。例えば、通信部２２０は、社員の勤務地情報の要求に係る信号を受信する。また、通信部２２０は、制御部２１０の制御に従い、社員の勤務地情報を送信する。

【0046】

本実施形態に係る記憶部２３０は、ソフトウェアおよび各種データを保持する。例えば、記憶部２３０は、社員に関する各種情報を保持する。例えば。記憶部２３０は、社員の氏名を保持する。また、記憶部２３０は、例えば、社員の氏名と対応付けて社員の勤務地を保持する。

【0047】

（外部サーバ３０）
本実施形態に係る外部サーバ３０は、図２に示すように、制御部３１０と、通信部３２０と、を備える。

【0048】

本実施形態に係る制御部３１０は、外部サーバ３０の動作全般を制御する。制御部３１０は、例えば、通信部３２０の各種通信を制御する。例えば、制御部３１０は、混雑状況に影響を及ぼす各種情報の要求に係る信号を混雑状況管理サーバ１０から受信した際に、混雑状況に影響を及ぼす各種情報を通信部３２０に送信させる。

【0049】

本実施形態に係る通信部３２０は、各種通信を行う。例えば、通信部３２０は、勤務地間の経路情報の要求に係る信号を受信する。また、通信部３２０は、制御部３１０の制御に従い、各勤務地間の経路情報を混雑状況管理サーバ１０に送信する。

【0050】

また、通信部３２０は、混雑状況に影響を及ぼす各種情報の要求に係る信号を混雑状況管理サーバ１０から受信する。また、通信部３２０は、制御部３１０の制御に従い、混雑状況に影響を及ぼす各種情報を混雑状況管理サーバ１０に送信する。

【0051】

（社員端末４０）
本実施形態に係る社員端末４０は、図２に示すように、制御部４１０と、通信部４２０と、操作表示部４３０と、を備える。

【0052】

本実施形態に係る制御部４１０は、社員端末４０の動作全般を制御する。制御部４１０は、例えば、通信部４２０の各種通信を制御する。例えば、制御部４１０は、操作表示部４３０により入力された各種情報を通信部４２０に送信させる。

【0053】

本実施形態に係る通信部４２０は、各種通信を行う。例えば、通信部４２０は、制御部４１０の制御に従い、操作表示部４３０により入力された各種情報を会議室予約サーバ５０に送信する。

【0054】

本実施形態に係る操作表示部４３０は、予約する会議室や、当該会議室を利用する参加者などの各種情報を入力する操作部としての機能を有する。また、操作表示部４３０は、会議室の利用推奨時間に対応する推奨情報などを表示する表示部としての機能を有する。

【0055】

例えば、表示部としての機能は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）装置により実現され得る。また、操作部としての機能は例えば、タッチパネルにより実現され得る。なお、表示部としての機能および操作部としての機能は分離して構成されてもよい。

【0056】

（会議室予約サーバ５０）
本実施形態に係る会議室予約サーバ５０は、図２に示すように、制御部５１０と、通信部５２０と、記憶部５３０と、を備える。

【0057】

本実施形態に係る制御部５１０は、会議室予約サーバ５０の動作全般を制御する。例えば、制御部５１０は、通信部５２０の各種通信を制御する。例えば、制御部５１０は、生成部５１１により生成された推奨情報を通信部５２０に送信させる。

【0058】

また、制御部５１０は、図２に示すように、生成部５１１を備える。

【0059】

本実施形態に係る生成部５１１は、混雑状況管理サーバ１０から受信した混雑情報に基づき、会議室の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する。

【0060】

本実施形態に係る通信部５２０は、各種通信を行う。例えば、通信部５２０は、操作表示部４３０により入力された各種情報を社員端末４０から受信する。そして、通信部５２０は、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑情報の要求に係る信号を混雑状況管理サーバ１０に送信する。

【0061】

また、通信部５２０は、混雑情報取得部の一例であり、混雑状況管理サーバ１０からある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑情報を受信する。

【0062】

また、通信部５２０は、生成部５１１により生成された推奨情報を、社員端末４０に送信してもよい。

【0063】

本実施形態に係る記憶部５３０は、ソフトウェアおよび各種データを保持する。例えば、記憶部５３０は、会議室の空き状況を示す空き情報を保持する。例えば、記憶部５３０は、日付ごと、時間ごとの各会議室の空き情報を保持する。

【0064】

以上、本実施形態に係る情報処理システムの機能構成に係る具体例を説明した。なお、以下の説明では、本発明に係る情報処理装置が会議室予約サーバ５０である例を主に説明するが、本発明に係る情報処理装置は係る例に限定されない。

【0065】

例えば、本発明に係る情報処理装置は、混雑状況管理サーバ１０であってもよい。この場合、混雑状況管理サーバ１０は、上述した生成部５１１の機能が実現可能な構成を更に備えてもよい。

【0066】

続いて、図３～図１１を参照し、本実施形態に係る情報処理システムの動作処理の一例および、各種情報の具体例を説明する。

【0067】

＜＜２．情報処理システムの動作処理例＞＞
＜２．１．移動経路のマスター情報の作成＞
図３は、移動経路のマスター情報の作成に係る動作処理の一例を説明するための説明図である。まず、混雑状況管理サーバ１０が備える通信部１２０は、社員の勤務地情報の要求に係る信号を社員情報管理サーバ２０に送信する（Ｓ１０１）。

【0068】

続いて、社員情報管理サーバ２０は、社員の勤務地情報を抽出し、抽出した勤務地情報を混雑状況管理サーバ１０に送信する（Ｓ１０５）。

【0069】

図４および図５は、社員の勤務地情報の抽出に係る具体例を説明するための説明図である。社員情報管理サーバ２０が備える記憶部２３０は、図４に示すように、社員の氏名Ｎと、社員の勤務地Ｌを対応付けて保持する。

【0070】

そして、制御部２１０は、図５に示すように、勤務地Ｌのみを抽出し、抽出した勤務地Ｌを含む勤務地情報を通信部２２０に送信させてもよい。そして、混雑状況管理サーバ１０が備える通信部１２０は、通信部２２０から送信された勤務地情報を受信してもよい。

【0071】

以上、社員の勤務地情報の抽出に係る具体例を説明した。再び、図３を参照し、移動経路のマスター情報の作成に係る動作処理の続きを説明する。

【0072】

混雑状況管理サーバ１０が備える通信部１２０は、各勤務間の経路情報の要求に係る信号を外部サーバ３０に送信する（Ｓ１０９）。

【0073】

そして、外部サーバ３０が備える通信部３２０は、各勤務地間の経路情報を送信する（Ｓ１１３）。

【0074】

そして、通信部１２０は、当該経路情報を受信し、記憶部１３０は、受信した経路情報を保存し（Ｓ１１７）、本実施形態に係る情報処理システムは、移動経路のマスター情報の作成に係る動作処理を終了する。

【0075】

ここで、図６を参照し、外部サーバ３０から受信される各勤務地間の経路情報の一例を説明する。

【0076】

図６は、各勤務地間の経路情報の一例を説明する説明図である。例えば、通信部１２０は、図５に示したような各勤務地を含む情報を外部サーバ３０に送信する。そして、外部サーバ３０は、受信した各勤務地を含む情報から各勤務地間の経路情報を混雑状況管理サーバ１０に送信する。

【0077】

例えば、経路情報は、図６に示すように、往路の出発地点Ｄ１と、往路の到着地点Ｒ１と、往路の経路Ｃ１と、復路の出発地点Ｄ２と、復路の到着地点Ｒ２と、復路の経路Ｃ２と、を含む。

【0078】

例えば、勤務地Ａと、勤務地Ｃの間の経路情報では、往路の出発地点Ｄ１は勤務地Ａであり、往路の到着地点Ｒ１は勤務地Ｃである。

【0079】

そして、往路の経路Ｃ１は、例えば図６に示すような、勤務地Ａから勤務地Ｃに向かうまでの鉄道経路を含んでもよい。図６に示す例では、往路の経路Ｃ１は、勤務地Ａから経由地点Ｃ´までの鉄道Ｘにより移動する区間と、経由地点Ｃ´から勤務地Ｃまでの鉄道Ｙにより移動する区間を含む。

【0080】

また、例えば、往路の経路Ｃ１は、勤務地Ａから勤務地Ｃに向かうまでの他の鉄道経路を含んでもよい。ここでの、他の鉄道経路とは、例えば、図６に示すような、勤務地Ａから勤務地Ｃまでの新幹線により移動する区間を含む。このように往路の経路Ｃ１は、勤務地Ａから勤務地Ｃに向かうまでの様々な経路が含まれる。

【0081】

また、経路情報に含まれる、復路の出発地点Ｄ２と、復路の到着地点Ｒ２は、往路の出発地点Ｄ１と、往路の到着地点Ｒ１に含まれる各勤務地を入れ替えた勤務地が適用される。より具体的には、往路の出発地点Ｄ１が勤務地Ａで、往路の到着地点Ｒ１が勤務地Ｃであった場合、復路の出発地点Ｄ２が勤務地Ｃになり、復路の到着地点Ｒ２は勤務地Ａが適用される。

【0082】

そして、復路の経路Ｃ２は、図６に示すような、復路の出発地点Ｄ２から復路の到着地点Ｒ２に向かうまでの鉄道経路であってもよい。

【0083】

なお、本明細書では、往路の経路Ｃ１および復路の経路Ｃ２が鉄道経路である例を主に説明したが、例えば、バスの経路や、徒歩の経路などの各種経路であってもよい。

【0084】

また、混雑状況管理サーバ１０は、定期的に社員の勤務地情報の要求に係る信号を社員情報管理サーバ２０に送信してもよい。これにより、混雑状況管理サーバ１０に保持される情報のアップデートを行ってもよい。

【0085】

以上、各勤務地間の経路情報の一例を説明した。続いて、図７を参照し、混雑状況の推定に係る動作処理の一例を説明する。

【0086】

＜２．２．混雑状況の推定＞
図７は、混雑状況の推定に係る動作処理の一例を説明するための説明図である。まず、混雑状況管理サーバ１０が備える通信部１２０は、混雑状況に影響を及ぼす各種情報の要求に係る信号を外部サーバ３０に送信する（Ｓ２０１）。

【0087】

続いて、外部サーバ３０が備える通信部３２０は、混雑状況に影響を及ぼす各種情報を送信する（Ｓ２０５）。

【0088】

そして、推定部１１１は、受信した混雑状況に基づき、未来の混雑状況を推定し（Ｓ２０９）、本実施形態に係る情報処理システムは、混雑状況の推定に係る動作処理を終了する。

【0089】

図８は、外部サーバ３０から受信する混雑状況の一例を説明するための説明図である。以下の説明では、図６に示した複数の移動経路のうち、往路の出発地点Ｄ１が勤務地Ａであり、往路の到着地点Ｒ１が勤務地Ｃである移動経路の混雑状況に関する混雑情報について説明するが、他の移動経路でも同様の処理が実行されてもよい。

【0090】

外部サーバ３０は、Ａ駅周辺、Ｃ´駅構内およびＣ駅周辺に設置されたセンサ装置により取得されたセンシング情報に基づく各駅周辺や駅内部の混雑状況（例えば、図８に示す混雑状況１）を保持する。そして、通信部１２０は、当該外部サーバ３０から各混雑状況に関する混雑情報を取得する。なお、ここでのセンサ装置とは、例えばカメラやマイクを含む。

【0091】

また、外部サーバ３０は、鉄道Ｘ（Ａ駅からＣ´駅の区間）と、鉄道Ｙ（Ｃ´駅からＣ駅までの区間）と、新幹線（Ａ駅からＣ駅の区間）のような各鉄道の混雑状況（例えば、図８に示す混雑状況２）を保持する。そして、通信部１２０は、当該外部サーバ３０から各鉄道の混雑状況に関する混雑情報を受信する。

【0092】

また、外部サーバ３０は、環境情報を保持する。ここで、本実施形態に係る環境情報は、例えば図８に示すような、天気に関する情報であってもよい。また、環境情報は、風速や積雪などの各種環境に関連する情報であってもよい。そして、通信部１２０は、当該外部サーバ３０から環境情報を受信する。

【0093】

また、外部サーバ３０は、イベントの有無に関する情報を保持する。ここでの、イベントとは、例えば図８に示すような、「コンサート」や、「街頭演説」等を含む。但し、本実施形態に係るイベントは、図８に示す例に限定されない。例えば、イベントは、「物産フェア」等を含んでもよい。

【0094】

このように、混雑状況管理サーバ１０が備える通信部１２０は、外部サーバ３０から上述したような混雑状況に影響を及ぼす各種情報を取得する。

【0095】

なお、以上で説明した外部サーバ３０は、管理する情報に応じて異なるサーバであってもよいし、同一のサーバであってもよい。

【0096】

図９は、推定部１１１により推定された未来の混雑状況の一例を説明するための説明図である。本実施形態に係る推定部１１１は、外部サーバ３０から受信した各種情報を用いて、未来の混雑状況を推定する。

【0097】

例えば、推定部１１１は、例えば、移動経路の各区間の過去の混雑状況に基づき、移動経路の各区間の未来の混雑状況を推定してもよい。

【0098】

例えば、駅の周辺および構内と、在来線では、「９：００」までの時間で混雑する傾向があった場合、推定部１１１は、移動経路のうち、駅の周辺および構内と、在来線である鉄道Ｘおよび鉄道Ｙの各区間の未来の混雑状況を「混雑」として推定してもよい。

【0099】

一方、推定部１１１は、上述した混雑の傾向が無かった新幹線の区間の未来の混雑状況を「空」として推定してもよい。

【0100】

また、推定部１１１は、例えば、移動経路の各区間における、過去の混雑状況および過去のイベント有無の関係と、未来のイベント有無に基づき、移動経路の各区間の未来の混雑状況を推定してもよい。

【0101】

例えば、「街頭演説」のイベントが有る駅の周辺では、当該該当演説の時間で混雑する傾向があった場合、推定部１１１は、街頭演説が行われる予定の駅の周辺で、街頭演説が行われる未来の時間の混雑状況を「混雑」として推定してもよい。

【0102】

また、「コンサート」のイベントが有る駅の周辺では、当該コンサートの前後１時間の時間で混雑する傾向があった場合、推定部１１１は、コンサートが行われる予定の駅の周辺で、コンサートが行われる未来の時間の前後１時間の混雑状況を「混雑」として推定してもよい。

【0103】

また、推定部１１１は、例えば、移動経路の各区間における、過去の混雑状況および過去の環境の関係と、未来の環境に基づき、移動経路の各区間の未来の混雑状況を推定してもよい。

【0104】

例えば、「雨」の日のＣ駅周辺と、在来線では、午前中に混雑する傾向があった場合、推定部１１１は、雨が降る予定のＣ駅の周辺および在来線で、未来の午前中の混雑状況を「混雑」として推定してもよい。

【0105】

このように、推定部１１１は、過去の各区間の混雑状況の傾向から、未来の混雑状況を推定してもよい。

【0106】

また、混雑状況管理サーバ１０は、定期的に混雑状況に影響を及ぼす各種情報の要求に係る信号を外部サーバ３０に送信してもよい。これにより、混雑状況管理サーバ１０に保持される混雑情報のアップデートを行ってもよい。

【0107】

以上、推定部１１１により推定される混雑状況の一例を説明した。続いて、図１０を参照し、会議室の予約に係る動作処理の一例を説明する。

【0108】

＜２．３．会議室予約＞
図１０は、会議室の予約に係る動作処理の一例を説明するための説明図である。まず、社員端末４０が備える操作表示部４３０は、ブラウザまたはアプリケーション上で、社員により予約したい会議室や、参加者が入力される（Ｓ３０１）。

【0109】

続いて、会議室予約サーバ５０は、入力された会議室の場所と、参加者の勤務地と、をそれぞれ混雑状況管理サーバ１０に送信する（Ｓ３０５）。

【0110】

そして、混雑状況管理サーバ１０が通信部１２０は、予約した社員と、参加者の各々の勤務地から会議室の場所までの混雑状況を会議室予約サーバ５０に送信する（Ｓ３０９）。

【0111】

そして、生成部５１１は、受信した参加者の各々の勤務地から混雑状況から会議室の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する（Ｓ３１３）。

【0112】

そして、通信部５２０は、生成した推奨情報を社員端末４０に送信する（Ｓ３１７）。

【0113】

続いて、社員端末４０が備える操作表示部４３０は、会議室予約サーバ５０から受信した推奨情報を表示する（Ｓ３２１）。

【0114】

そして、操作表示部４３０は、社員により会議時間が登録されて（Ｓ３２５）、本実施形態に係る情報処理システムは、会議室予約に係る動作処理を終了する。

【0115】

続いて、図１１を参照し、生成部５１１により生成される推奨情報の一例を説明する。

【0116】

図１１は、生成部５１１により生成される推奨情報の具体例を説明するための説明図である。例えば、生成部５１１は、取得した混雑状況に基づく会議室の利用推奨時間を知らせる情報Ｐと、会議室の時間ごとの空き時間を含む空き情報Ｖと、を含む推奨情報Ｓを生成してもよい。

【0117】

また、例えば推定部１１１により在来線が午前中に混雑すると推定された場合、生成部５１１は、図１１に示すように、午前の在来線の混雑状況を「×」とし、午後の在来線の混雑状況を「○」として推奨情報を生成してもよい。

【0118】

また、推定部１１１により新幹線が１０時以降で混雑しない（即ち、「空」）と推定された場合、生成部５１１は、図１１に示すように、９：００の新幹線の混雑状況を「×」とし、１０：００以降の新幹線の混雑状況を「○」として推奨情報を生成してもよい。

【0119】

このように、生成部５１１は、新幹線や在来線などの複数の移動経路の各混雑状況に基づく会議室の利用推奨時間を知らせる情報Ｐを含む推奨情報Ｓを生成してもよい。

【0120】

以上、生成部５１１により生成される推奨情報の具体例を説明した。なお、図１０に示した会議室予約の動作処理では、社員により、会議室および参加者のみが入力される例を説明したが、社員により事前入力される情報は係る例に限定されない。

【0121】

例えば、社員は、予約したい会議室と、参加者に加え、予約したい日付を操作表示部４３０上で入力してもよい。これにより、生成部５１１は、当該入力された日付の混雑状況に基づく会議室の利用推奨時間を知らせる情報Ｐと、当該日付の会議室の空き情報Ｖと、を含む推奨情報Ｓを生成してもよい。これにより、会議室予約サーバ５０の処理に係る負担を低減し得る。

【0122】

また、社員は、予約したい会議室と、参加者、予約したい日付に加え、時間を操作表示部４３０上で入力してもよい。これにより、生成部５１１は、当該入力された時間の混雑状況を参考情報として生成してもよい。

【0123】

また、生成部５１１により生成される推奨情報Ｓは、図１１に示したような会議室の空き情報Ｖを含まず、利用推奨時間を知らせる情報Ｐのみが含まれてもよい。

【0124】

また、生成部５１１は、会議に参加する参加者の優先度に基づき、推奨情報Ｓを生成してもよい。例えば、会議室を予約する社員により、参加者ごとに会議への参加が必須か、極力参加すべきか、必須ではない、のような優先度に係る入力が行われてもよい。この場合、生成部５１１は、優先度が高い参加者が優先的に参加できるような利用推奨時間を知らせる情報Ｐを含む推奨情報を生成してもよい。生成部５１１は、社員の会議開催に係るスケジュール調整の負担を低減し得る。

【0125】

＜＜３．本実施形態の作用効果＞＞
以上説明した本実施形態によれば、多様な作用効果が得られる。例えば、本実施形態に係る会議室予約サーバ５０によれば、ある地点から施設までの移動経路のうち少なくとも１以上の区間の混雑状況に基づき、当該施設の利用推奨時間に対応する推奨情報を生成する。これにより、施設を利用する推奨時間をユーザに提示することが可能になり、ユーザが生成された推奨情報を確認することで、よりスケジュール調整に係るユーザの利便性が向上され得る。

【0126】

また、本実施形態に係る通信部５２０は、会議に参加する社員が複数であった場合、複数の社員の各々の勤務地から会議室までの混雑状況を取得する。この結果、生成部５１１は、複数の参加者の各々の移動経路が混雑しない時間帯をユーザに提示し得る。

【0127】

また、生成部５１１により生成される推奨情報は、混雑状況に基づく会議室の利用推奨時間を知らせる情報と、会議室の時間ごとの空き情報とを含む。これにより、会議室予約を行う社員は、予約可能で、且つ、混雑状況を踏まえた時間に会議室を予約し得る。

【0128】

＜＜４．本実施形態に係る会議室予約サーバ５０のハードウェア構成＞＞
以上説明した情報処理は、ソフトウェアと以下に説明する会議室予約サーバ５０のハードウェアとの協働により実現される。なお、以下に説明するハードウェア構成は混雑状況管理サーバ１０、社員情報管理サーバ２０、外部サーバ３０および社員端末４０にも適用可能である。

【0129】

図１２は、本実施形態に係る会議室予約サーバ５０のハードウェア構成を示したブロック図である。会議室予約サーバ５０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）５００２と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）５００４と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍｅ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）５００６と、内部バス５００８と、入出力インターフェース５０１０と、表示部５０１２と、入力部５０１３と、音声出力部５０１４と、記憶部５３０と、ドライブ５０１６と、ネットワークインターフェース５０１７と、外部インターフェース５０１８と、を備えることができる。

【0130】

ＣＰＵ５００２は、演算処理装置及び制御装置として機能し、各種プログラムに従って会議室予約サーバ５０内の動作全般を制御する。ＣＰＵ５００２が後述するＲＯＭ５００４、ＲＡＭ５００６及びソフトウェアと協働することにより、例えば、生成部５１１などの機能が実現され得る。

【0131】

ＲＯＭ５００４は、ＣＰＵ５００２が使用するプログラムおよび演算パラメータ等を記憶する。ＲＡＭ５００６は、ＣＰＵ５００２の実行において使用するプログラム、およびその実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。

【0132】

ＣＰＵ５００２、ＲＯＭ５００４、ＲＡＭ５００６は、内部バス５００８によって相互に接続され、さらに入出力インターフェース５０１０を介して後述する表示部５０１２、入力部５０１３、音声出力部５０１４、記憶部５３０、ドライブ５０１６、ネットワークインターフェース５０１７、外部インターフェース５０１８と接続される。

【0133】

表示部５０１２は、例えば、ＣＲＴディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）、ＯＬＥＤ装置などの表示装置であり、映像データを映像に変換して出力する。また、入力部５０１３は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、マイクロフォン、センサ、スイッチ及びレバーなどメンバーが情報を入力するための入力手段と、メンバーによる入力に基づいて入力信号を生成し、ＣＰＵ５００２に出力する入力制御回路などから構成され得る。また、音声出力部５０１４は、スピーカ及びヘッドホンなどの音声出力装置であり、音声データなどを音声に変換して出力する。

【0134】

記憶部５３０は、データ記憶用の装置である。記憶部５３０は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出し装置及び記憶媒体に記録されたデータを削除する削除装置などを含んでもよい。記憶部５３０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔｒａｇｅ Ｄｒｉｖｅ）、あるいは同等の機能を有するメモリ等で構成される。この記憶部５３０は、ストレージを駆動し、ＣＰＵ５００２が実行するプログラムや各種データを記憶する。

【0135】

ドライブ５０１６は、記憶媒体用リーダライタであり、会議室予約サーバ５０に内蔵、または外付けされる。ドライブ５０１６は、装着されている磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリなどのリムーバブル記憶媒体に記憶されている情報を読み出して、ＲＡＭ５００６に出力する。また、ドライブ５０１６は、リムーバブル記憶媒体に情報を書き込むことも可能である。

【0136】

ネットワークインターフェース５０１７は、例えば、インターネットなどの通信網に接続するためのデバイス等で構成された通信インターフェースである。また、ネットワークインターフェース５０１７は、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）または無線ＬＡＮ対応通信装置であってもよいし、有線による通信を行うワイヤー通信装置であってもよい。

【0137】

外部インターフェース５０１８は、例えばＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）ポート、ＩＥＥＥ１３９４ポート、ＳＣＳＩ（Ｓｍａｌｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）ポート、ＲＳ－２３２Ｃポートまたは光オーディオ端子などのような外部接続機器を接続するための接続ポートで構成された接続インターフェースである。

【0138】

＜＜５．補足＞＞
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【0139】

例えば、本実施形態に係る情報処理システムの動作の処理におけるステップは、必ずしも説明図として記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、情報処理システムの動作の処理における各ステップは、説明図として記載した順序と異なる順序で処理されてもよく、並列的に処理されてもよい。

【0140】

また、混雑状況管理サーバ１０、社員情報管理サーバ２０、外部サーバ３０、社員端末４０および会議室予約サーバ５０に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した混雑状況管理サーバ１０、社員情報管理サーバ２０、外部サーバ３０、社員端末４０および会議室予約サーバ５０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。

【符号の説明】

【0141】

１ ネットワーク
１０ 混雑状況管理サーバ
１１０ 制御部
１１１ 推定部
１２０ 通信部
１３０ 記憶部
２０ 社員情報管理サーバ
２１０ 制御部
２２０ 通信部
２３０ 記憶部
３０ 外部サーバ
３１０ 制御部
３２０ 通信部
４０ 社員端末
４１０ 制御部
４２０ 通信部
４３０ 操作表示部
５０ 会議室予約サーバ
５１０ 制御部
５１１ 生成部
５２０ 通信部
５３０ 記憶部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】