特開 2023-124172 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023124172

(43)【公開日】2023-09-06

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/40 20120101AFI20230830BHJP

   G06Q 20/18 20120101ALI20230830BHJP

   G06F 21/34 20130101ALI20230830BHJP

【ＦＩ】

G06Q20/40

G06Q20/18

G06F21/34

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022027780

(22)【出願日】2022-02-25

(71)【出願人】

【識別番号】000000295

【氏名又は名称】沖電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100140958

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 学

(74)【代理人】

【識別番号】100137888

【弁理士】

【氏名又は名称】大山 夏子

(74)【代理人】

【識別番号】100190942

【弁理士】

【氏名又は名称】風間 竜司

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 治

【テーマコード（参考）】

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L055AA39

5L055AA73

(57)【要約】      （修正有）

【課題】顧客データを基に行う本人認証の精度を向上することが可能な、新規、かつ、改良された情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】金融機関ホストが、専用網を介して複数の現金処理装置と通信することにより、各種取引を制御する現金処理システムにおいて、情報処理装置である現金処理装置２０は、第１の媒体に紐付く第１の顧客データ及び第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得するデータ取得部（カード読取部２２０、通帳読取部２３０）と、第１の顧客データと第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行う認証部２４０と、を備えることによって、本人認証の精度を向上させることができる。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１の媒体に紐付く第１の顧客データ、および第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得するデータ取得部と、
前記第１の顧客データと前記第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行う認証部と、
を備える、情報処理装置。

【請求項2】

前記第１の媒体および前記第２の媒体は、互いに異なる口座に対応する取引用の媒体である、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記第１の顧客データおよび前記第２の顧客データは氏名情報を含み、
前記共通性の判断は、前記第１の顧客データに含まれる氏名情報と前記第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致するか否かの判断である、
請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記情報処理装置は、入力部をさらに備え、
前記入力部には、操作者により暗証番号が入力され、
前記認証部が行う認証は、前記入力部に入力された暗証番号が正しいか否かの判断を含む、
請求項１～３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記情報処理装置は、制御部をさらに備え、
前記制御部は、前記認証部での認証結果に基づき、現金処理を制御する、
請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記情報処理装置は、
前記第１の媒体および前記第２の媒体が挿入される挿入口と、
前記挿入口への前記第１の媒体の挿入を誘導する画面、および前記挿入口への前記第２の媒体の挿入を誘導する画面を順次に表示する表示部と、
をさらに備える、
請求項１～５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記情報処理装置は、通知部をさらに備え、
前記通知部は、前記認証部での認証結果に基づき外部に通知を行う、
請求項１～６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記第１の顧客データは、前記共通性の判断を含む認証が有効であるか否かを示す情報を含み、
前記制御部は、前記情報が前記共通性の判断を含む認証が有効であることを示す場合に、前記共通性の判断を含む認証を前記認証部に行わせ、認証結果に基づき前記第１の媒体に対応する口座への入金または当該口座からの出金を伴う現金処理を制御する、
請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項9】

第１の媒体に紐付く第１の顧客データ、および第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得することと、
前記第１の顧客データと前記第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行うことと、
を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法。

【請求項10】

コンピュータを、
第１の媒体に紐付く第１の顧客データ、および第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得するデータ取得部と、
前記第１の顧客データと前記第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行う認証部と、
として機能させるための、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、金融口座に紐づくキャッシュカードやクレジットカードを騙し取られ、不正に利用される被害が多発し、社会的に問題になっている。こうしたキャッシュカードやクレジットカードの不正利用による被害を抑制するために、様々な技術の開発がされている。例えば、特許文献１には、キャッシュカードを用いたデビットカードサービスにおいて、普通預金口座とは別に購買専用口座を設けることで、普通預金口座の暗証番号を決済端末に入力せずに支払を行なうことを可能とし、安全性を高める技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００６―１２０７３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、従来は本人認証の精度が不十分であり、それに伴う弊害も生じていた。例えば、従来の現金処理機においては、キャッシュカードや通帳の現物を保持し、その暗証番号さえ知っていれば誰でも現金の引き出しが可能である。すなわち、キャッシュカード等を騙し取られ、暗証番号が知られてしまえば、本人以外の第三者でも現金の引き出しが可能である。したがって、キャッシュカードの不正利用を防ぐためには、現金処理機における本人認証の精度の向上が望まれる。

【0005】

そこで、本発明は、上記の状況に鑑みてなされたものであり、顧客データを基に行う本人認証の精度を向上することが可能な、新規かつ改良された情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、第１の媒体に紐付く第１の顧客データ、および第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得するデータ取得部と、前記第１の顧客データと前記第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行う認証部と、を備える、情報処理装置が提供される。

【0007】

前記第１の媒体および前記第２の媒体は、互いに異なる口座に対応する取引用の媒体であってもよい。

【0008】

前記第１の顧客データおよび前記第２の顧客データは氏名情報を含み、前記共通性の判断は、前記第１の顧客データに含まれる氏名情報と前記第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致するか否かの判断であってもよい。

【0009】

前記情報処理装置は、入力部をさらに備え、前記入力部には、操作者により暗証番号が入力され、前記認証部が行う認証は、前記入力部に入力された暗証番号が正しいか否かの判断を含んでもよい。

【0010】

前記情報処理装置は、制御部をさらに備え、前記制御部は、前記認証部での認証結果に基づき、現金処理を制御してもよい。

【0011】

前記情報処理装置は、前記第１の媒体および前記第２の媒体が挿入される挿入口と、前記挿入口への前記第１の媒体の挿入を誘導する画面、および前記挿入口への前記第２の媒体の挿入を誘導する画面を順次に表示する表示部と、さらに備えてもよい。

【0012】

前記情報処理装置は、通知部をさらに備え、前記通知部は、前記認証部での認証結果に基づき外部に通知を行ってもよい。

【0013】

前記第１の顧客データは、前記共通性の判断を含む認証が有効であるか否かを示す情報を含み、前記制御部は、前記情報が前記共通性の判断を含む認証が有効であることを示す場合に、前記共通性の判断を含む認証を前記認証部に行わせ、認証結果に基づき前記第１の媒体に対応する口座への入金または当該口座からの出金を伴う現金処理を制御してもよい。

【0014】

また、上記課題を解決するために、第１の媒体に紐付く第１の顧客データ、および第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得することと、前記第１の顧客データと前記第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行うことと、を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法が提供される。

【0015】

また、上記課題を解決するために、コンピュータを、第１の媒体に紐付く第１の顧客データ、および第２の媒体に紐付く第２の顧客データを取得するデータ取得部と、前記第１の顧客データと前記第２の顧客データの共通性の判断を含む認証を行う認証部と、として機能させるための、プログラムが提供される。

【発明の効果】

【0016】

以上説明した本発明によれば、顧客データを基に行う本人認証の精度を向上することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】本発明の実施形態による現金処理システムの構成を示した説明図である。

【図2】現金処理装置２０の内部構成を示す説明図である。

【図3】本発明の実施形態による現金処理装置２０の動作例を示すフローチャートである。

【図4】第１の変形例による現金処理装置２０の動作を示すフローチャートである。

【図5】金融機関ホスト１０が有するデータベースに含まれる情報の具体例を示す説明図である。

【図6】第２の変形例による現金処理装置２０の動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0018】

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

【0019】

また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、複数の構成要素の各々に同一符号のみを付する。

【0020】

＜０．現金処理システムの概要＞
本発明の実施形態は、顧客データを基に本人認証を行う多様な情報処理装置に適用され得る。多様な情報処理装置として、例えば、金融機関において用いられる現金処理装置、企業において用いられる入退室管理装置および小売店において用いられる決済端末などが挙げられる。本明細書では、主に本発明の実施形態が金融機関において用いられる現金処理装置に適用される例を説明するが、本発明の実施形態の適用先が金融機関において用いられる現金処理装置に限定されないことは上述した通りである。以下では、まず、本発明の実施形態における、金融機関において用いられる現金処理装置の概要を説明する。

【0021】

図１は、本発明の実施形態による現金処理システムの構成を示した説明図である。図１に示したように、現金処理システムは、現金処理装置２０、金融機関ホスト１０および外部端末１３を備える。

【0022】

現金処理装置２０は、金融機関の顧客による操作に基づいて金銭の取引を実行する顧客操作型端末である。この現金処理装置２０は、金融機関の営業店、コンビニエンスストア、駅構内、ホテル、ショッピングセンター、病院、アミューズメントパーク、飲食店、オフィスビルディングなどの多様な施設に設置される。

【0023】

また、現金処理装置２０は、操作表示部２２、通帳挿入口２４、カード挿入口２６、レシート排出口２７、紙幣口２８および硬貨口２９を備える。

【0024】

操作表示部２２は、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部の機能および顧客による操作を検出する操作検出機能を兼ね備える。表示部の機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、操作検出機能は例えばタッチパネルにより実現され、顧客により情報が入力される入力部の機能が含まれてもよい。なお、図１においては表示部の機能および操作検出機能が現金処理装置２０において一体的に構成される例を示しているが、表示部の機能および操作検出機能は分離して構成されてもよい。

【0025】

通帳挿入口２４は顧客の通帳を挿入および排出するための開口部である。カード挿入口２６は、顧客のキャッシュカードを挿入および排出するための開口部である。また、レシート排出口２７は、取引の明細情報が印字されたレシートを排出するための開口部である。紙幣口２８は、顧客による紙幣の入金口、および顧客への紙幣の出金口としての機能を有する。硬貨口２９は、顧客による硬貨の入金口、および顧客への硬貨の出金口としての機能を有する。

【0026】

専用網１２は、金融機関のネットワークであり、例えばＩＰ－ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ－Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）により構成される。現金処理装置２０は、この専用網１２を介して金融機関ホスト１０および外部端末１３と通信することができる。

【0027】

金融機関ホスト１０は、専用網１２を介して現金処理装置２０と通信することにより、各種取引を制御する。例えば、金融機関ホスト１０は、現金処理装置２０において顧客により指示された預入や振込などの金銭取引（勘定の取引処理）を実行する。なお、金融機関ホスト１０は、口座番号、暗証番号、氏名、住所、年齢、生年月日、電話番号、職業、家族構成、年収および預金残高などの情報（口座の元帳）が格納されたデータベースを有し得る。

【0028】

外部端末１３は、専用網１２を介して現金処理装置２０と通信を行う、現金処理機の外部に設置される端末である。例えば、外部端末１３は、金融機関の営業店に設置され、当該営業店の行員によって操作される端末であってもよい。外部端末１３は、専用網１２を介して現金処理装置２０で行われた操作に関する情報を受信する。例えば、外部端末１３は、現金処理装置２０において顧客により指示された引出、預入や振込などの金銭取引の内容を取得することが可能である。

【0029】

＜１．現金処理装置の内部構成＞
以上、本発明の実施形態による現金処理システムの概要を説明した。続いて、現金処理装置２０の内部構成を説明する。

【0030】

図２は、現金処理装置２０の内部構成を示す説明図である。図２に示したように、現金処理装置２０は、操作表示部２２と、インタフェース部２１０と、カード読取部２２０と、通帳読取部２３０と、認証部２４０と、紙幣入出金部２５０と、硬貨入出金部２６０と、記憶部２７０と、制御部２８０と、を備える。

【0031】

操作表示部２２は、図１を参照して説明したように、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部の機能および顧客による操作を検出する操作検出機能を兼ね備える。操作表示部２２は、カード挿入口２６または通帳挿入口２４へのカードまたは通帳の挿入を誘導する画面を表示してもよい。また、操作表示部２２が有する操作検出機能には、顧客により情報が入力される入力部の機能が含まれてもよい。なお、操作検出機能を実現する方式は、抵抗膜方式または赤外線方式であってもよい。

【0032】

インタフェース部２１０は、専用網１２を介して金融機関ホスト１０および外部端末１３と各種情報を送受信する。例えば、インタフェース部２１０は、顧客のカード読取部２２０によりキャッシュカードから読み取られた口座番号を示す情報、または通帳読取部２３０により通帳から読み取られた口座番号を示す情報を金融機関ホスト１０に送信し、当該口座番号に対応する情報を金融機関ホスト１０から受信する。また、インタフェース部２１０は、取引を実行するための情報（取引種別、取引金額など）を金融機関ホスト１０と通信する。そして、インタフェース部２１０は、現金処理装置２０における取引に関する内容（顧客データや取引金額など）を外部端末１３に通知する通知部の機能を有する。

【0033】

カード読取部２２０は、カード挿入口２６から挿入された顧客のキャッシュカードに記録された磁気情報を読み取る。磁気情報は、例えば、氏名情報、口座番号、および口座種別などを示す顧客データを含んでもよい。この場合、カード読取部２２０は、キャッシュカードから顧客データを取得するデータ取得部として機能し得る。

【0034】

通帳読取部２３０は、通帳挿入口２４から挿入された顧客の通帳のカバー紙に形成された磁気ストライプに記録された磁気情報を読み取る。磁気情報は、例えば、氏名情報、口座番号および口座種別などを示す顧客データを含んでもよい。この場合、通帳読取部２３０は、通帳から顧客データを取得するデータ取得部として機能し得る。通帳読取部２３０は、ページ送り部および印字部を有してもよい。通帳読取部２３０は、ページ送り部および印字部により、通帳挿入口２４から挿入された通帳に記帳を行うことが可能である。ページ送り部は通帳の記入ページを開き、印字部は通帳の記入ページに取引情報を印字する。

【0035】

認証部２４０は、データ取得部によって取得された顧客データに基づいて顧客の認証を行う。認証部２４０が行う認証は、複数の判断を含んでもよい。当該複数の判断は、操作表示部２２に入力された暗証番号が正しいか否かの判断を含んでもよい。当該判断は、具体的には、操作表示部２２に入力された暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されたか否かの判断であってもよい。金融機関ホスト１０における暗証番号が正しいか否かの判断方法を以下に説明する。

【0036】

金融機関ホスト１０は、インタフェース部２１０から、カード読取部２２０または通帳読取部２３０によって取得された顧客データおよび顧客によって操作表示部２２に入力された暗証番号を受信する。金融機関ホスト１０は、自身が有するデータベースに含まれる、インタフェース部２１０から受信した顧客データに含まれる口座番号に対応する情報を参照し、当該口座番号に対応する暗証番号を特定する。そして、当該口座番号に対応する暗証番号と顧客によって入力された暗証番号が一致するか否かの判断を行う。金融機関ホスト１０は、当該判断の結果をインタフェース部２１０に送信する。

【0037】

さらに、認証部２４０が行う認証は、データ取得部によって取得された互いに異なる口座に対応する取引用の２つの媒体に紐づく顧客データの共通性の判断を含んでもよい。例えば、認証部２４０は、データ取得部により２つの取引用のカードから取得された氏名情報を含む顧客データを参照し、２つの氏名情報が一致するか否かの判断を行う。氏名情報は共通性の判断に用いられる情報の一例であり、共通性の判断に用いられる情報は、データ取得部によって取得された顧客データに含まれる他の情報であってもよい。共通性の判断に用いられる他の情報は、例えば、電話番号、住所または生年月日の情報でもよい。

【0038】

紙幣入出金部２５０は、紙幣の搬送路、紙幣カセットおよび紙幣の正当性を認識する機能などを有する。硬貨入出金部２６０は、硬貨の搬送路、硬貨カセットおよび硬貨の正当性を認識する機能などを有する。

【0039】

記憶部２７０は、現金処理装置２０の動作のために用いられる各種情報を記憶する記憶媒体であり、ハードディスクまたはメモリにより構成される。例えば、記憶部２７０は、制御部２８０が操作表示部２２、インタフェース部２１０、カード読取部２２０、通帳読取部２３０、認証部２４０、紙幣入出金部２５０および硬貨入出金部２６０などを制御するためのプログラムを記憶する。

【0040】

制御部２８０は、現金処理装置２０の動作全般を制御する。例えば、制御部２８０は、操作表示部２２、インタフェース部２１０、カード読取部２２０、通帳読取部２３０、認証部２４０、紙幣入出金部２５０および硬貨入出金部２６０の各々の動作を制御する。例えば、制御部２８０は、認証部２４０での認証結果に基づいて口座への入金または当該口座からの出金を伴う現金処理を制御する。

【0041】

＜２．現金処理装置の動作＞
以上、本発明の実施形態による現金処理装置２０の構成を説明した。かかる現金処理装置２０によれば、様々な動作が実現可能である。

【0042】

図３を参照して、現金処理装置２０の動作例を説明する。図３は、本発明の実施形態による現金処理装置２０の動作例を示すフローチャートである。まず、操作表示部２２は、カード挿入口２６への自行のキャッシュカードの挿入を誘導する挿入誘導画面の表示を行う（Ｓ１０４）。そして、操作者によってカード挿入口２６へ自行のキャッシュカードである第１の媒体の挿入が行われると（Ｓ１０８）、カード読取部２２０は、挿入された自行のキャッシュカードから顧客データである第１の顧客データを取得する（Ｓ１１２）。

【0043】

そして、操作表示部２２は、操作者によって挿入された自行のキャッシュカードに対応する口座の暗証番号の入力を誘導する画面の表示を行う。操作者によって操作表示部２２に暗証番号が入力されると（Ｓ１１６）、インタフェース部２１０は、カード読取部２２０で取得された第１の顧客データおよび操作表示部２２に入力された暗証番号を金融機関ホスト１０に送信する。金融機関ホスト１０は、当該暗証番号が正しいか否かを第１の顧客データに基づいて判断し、判断結果を現金処理装置２０に送信する。認証部２４０は、当該暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されたか否かの判断を行う（Ｓ１２０）。

【0044】

暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されなかったと認証部２４０により判断された場合、操作表示部２２は、暗証番号の相違を示すメッセージを表示し（Ｓ１２４）、再度、自行のキャッシュカードに対応する口座の暗証番号の入力の誘導画面の表示を行う。認証部２４０および操作表示部２２は、正しい暗証番号が入力されるまで、暗証番号の不一致の回数が所定回数に達するまで、または操作者により終了操作が行われるまで、上記の動作を繰り返す。

【0045】

暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されたと認証部２４０により判断された場合、制御部２８０は、自行のキャッシュカードをカード挿入口２６から排出させる（Ｓ１２８）。

【0046】

続いて、操作表示部２２は、カード挿入口２６への他行のキャッシュカードの挿入を誘導する挿入誘導画面の表示を行う（Ｓ１３２）。そして、操作者によってカード挿入口２６へ他行のキャッシュカードである第２の媒体の挿入が行われると（Ｓ１３６）、カード読取部２２０は、挿入された他行のキャッシュカードから顧客データである第２の顧客データを取得する（Ｓ１４０）。

【0047】

認証部２４０は、共通性の判断として、カード読取部２２０によって取得された第１の顧客データに含まれる氏名情報と、第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致するか否かの判断を行う（Ｓ１４４）。第１の顧客データに含まれる氏名情報と、第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致しない場合、制御部２８０は、他行のキャッシュカードをカード挿入口２６から排出させる（Ｓ１５２）。

【0048】

第１の顧客データに含まれる氏名情報と、第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致する場合、認証部２４０は認証を成功とする。そして、操作表示部２２は、自行のキャッシュカードに対応する口座を用いて行う現金処理の選択画面や入力画面を表示させる。制御部２８０は、操作者によって選択および入力された現金処理を実行させる（Ｓ１４８）。

【0049】

そして、制御部２８０は、他行のキャッシュカードをカード挿入口２６から排出させる（Ｓ１５２）。

【0050】

（作用効果）
上述した動作例によれば、認証部２４０は、第１の媒体に紐付く第１の顧客データと、第２の媒体に紐付く第２顧客データの共通性の判断を行い、本人認証を行う。顧客データに共通性を有する２つの媒体を保有する者は、媒体に紐づく口座の所有者本人である可能性が高い。そのため、共通性の判断を認証に含むことで、本人認証の精度を向上し、現金処理装置の安全性を高めることが可能である。

【0051】

また、上述した動作例によれば、第１の媒体と第２の媒体は、互いに異なる口座に対応する取引用のキャッシュカードである。各々の媒体に含まれる顧客データに共通性がない場合、第１の媒体を用いて取引を行おうとする操作者は、第１の媒体に紐づく口座の所有者本人でない第三者である可能性が高い。したがって、各々の媒体に含まれる顧客データに共通性がない場合に認証部２４０による認証を失敗とすることで、第三者によるキャッシュカードの不正利用を防ぐことが可能である。

【0052】

また、上述した動作例によれば、認証部２４０による認証に用いられる共通性の判断は、第１の顧客データに含まれる氏名情報と第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致するか否かの判断である。氏名情報は、キャッシュカードまたは通帳の磁気情報を読み取ることで簡単に取得できる情報である。そのため、第１の顧客データに含まれる氏名情報と第２の顧客データに含まれる氏名情報が一致するか否かの判断が認証に含むことで、本人認証の精度の向上をより簡単に実現することが可能である。

【0053】

また、上述した動作例によれば、認証部２４０が行う認証には、操作者によって操作表示部２２に入力された暗証番号が正しいか否かの判断を含む。当該暗証番号の正誤の判断と共通性の判断を含む２段階の認証を行うことで、本人認証の精度をさらに向上することが可能である。

【0054】

（補足）
ここまで、第１の媒体の一例として自行のキャッシュカードが用いられ、第２の媒体の一例として他行のキャッシュカードが用いられる例を説明したが、第１の媒体および第２の媒体には他の媒体が用いられてもよい。例えば、第１の媒体として自行の通帳が、第２の媒体として他行の通帳が用いられてもよい。第１の媒体および第２の媒体として通帳が用いられる場合には、第１の顧客データおよび第２の顧客データは通帳読取部２３０によって通帳から取得される。

【0055】

また、第１の媒体の種類と第２の媒体の種類が異なってもよい。例えば、第１の媒体は自行のキャッシュカードであり、第２の媒体は他行の通帳であってもよい。この場合、Ｓ１２８にて制御部２８０による第１の媒体の排出は行われなくてもよい。その際には、Ｓ１５２にて第１の媒体および第２の媒体が制御部２８０によって排出される。

【0056】

また、ここまで、第１の媒体に紐づく第１の顧客データを取得した後に第２の媒体に紐づく第２の顧客データを取得する例を説明したが、データの取得の順序が異なってもよい。以下、第２の顧客データを先に取得する例を説明する。

【0057】

まず、操作表示部２２は、他行のキャッシュカードを挿入するよう誘導する画面を表示する。カード読取部２２０は、第２の媒体として他行のキャッシュカードから取得した第２の顧客データを記憶部２７０に記憶する。そして、操作表示部２２は、他行のキャッシュカードの排出の後に自行のキャッシュカードを挿入するよう誘導する画面を表示し、カード読取部２２０は、第１の媒体として自行のキャッシュカードから第１の顧客データを取得する。そして、認証部２４０は記憶部２７０に記憶された第２の顧客データに含まれる氏名情報とカード読取部２２０で取得された第１の顧客データに含まれる氏名情報が一致するか否かを判断する。

【0058】

認証部２４０によって氏名情報が一致すると判断された場合に、操作表示部２２は、操作者によって挿入されたキャッシュカードに対応する自行の口座の暗証番号の入力を誘導する画面の表示を行う。認証部２４０は、暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されたと判断された場合、認証を成功とする。そして、制御部２８０は、操作者によって指示された現金処理を実行させた後に自行のキャッシュカードを排出させる。

【0059】

また、ここまで、第１の媒体の一例として自行のキャッシュカードが用いられ、第２の媒体の一例として他行のキャッシュカードが用いられる例を説明したが、第２の媒体には、自行のキャッシュカードで、第１の媒体に対応する口座とは異なる口座に対応するキャッシュカードが用いられてもよい。

【0060】

また、ここまで、共通性の判断に用いられる第１の媒体に紐づく第１の顧客データおよび第２の媒体に紐づく第２の顧客データが、カード読取部２２０または通帳読取部２３０によってカードまたは通帳から取得される例を説明した。しかし、共通性の判断に用いられる第１の顧客データは、インタフェース部２１０によって受信された、金融機関ホスト１０が有するデータベースに含まれる、第１の媒体に対応する情報でもよい。そして、第２の顧客データは、インタフェース部２１０によって受信された、第２の媒体に対応する口座を管理する他行の金融機関ホストが有するデータベースに含まれる、第２の媒体に対応する情報でもよい。すなわち、インタフェース部２１０が第１の顧客データおよび第２の顧客データを取得するデータ取得部として機能してもよい。また、共通性の判断に用いられる第１の顧客データおよび第２の顧客データは、第１の媒体および第２の媒体の表面に印字された顧客データを光学的に検出することで取得されても良い。

【0061】

＜３．変形例＞
以上、本発明の実施形態による現金処理装置２０の動作例を説明した。以下では、本発明の実施形態の幾つかの変形例を説明する。なお、以下に説明する各変形例は、単独で本発明の実施形態に適用されてもよいし、組み合わせで本発明の実施形態に適用されてもよい。また、各変形例は、本発明の実施形態で説明した構成に代えて適用されてもよいし、本発明の実施形態で説明した構成に対して追加的に適用されてもよい。

【0062】

（第１の変形例）
図４は、第１の変形例による現金処理装置２０の動作を示すフローチャートである。Ｓ１０４～Ｓ１４０およびＳ１４８～Ｓ１５２の処理は図３を参照して説明した通りである。図４に示したように、Ｓ１４４にて認証部２４０により暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されなかったと判断された場合、インタフェース部２１０は、外部端末１３に氏名情報が一致しない旨を通知する（Ｓ１５６）。外部端末１３は、現金処理装置２０からの通知を受信し（Ｓ１６０）、通知された内容を表示する（Ｓ１６４）。

【0063】

かかる構成によれば、外部端末１３への通知内容を確認した者が、現金処理装置２０を操作する人物に声かけを行うことが可能である。氏名情報が一致しないカードで認証を行おうとしている人物は、他人のキャッシュカードにより不正に現金取引を引き出す詐欺を働こうとしている可能性がある。そのため、例えば、金融機関の営業店に設置された外部端末１３への通知内容を確認した行員が、現金処理装置２０を操作する人物に声かけを行うことで、詐欺被害の防止や犯人確保に貢献できる可能性がある。

【0064】

（第２の変形例）
本発明の実施形態による現金処理装置２０の動作例においては、他行のキャッシュカードの挿入をすべての操作者に対して誘導する例について説明したが、本変形例においては一定の操作者に対してのみ他行のキャッシュカードの挿入を誘導する例を説明する。

【0065】

図５は、金融機関ホスト１０が有するデータベースに含まれる情報の具体例を示す説明図である。図５に示すように、当該データベースは、口座番号に対応する情報として、暗証番号、氏名、電話番号、預金残高、および他行カード判断フラグを含む。

【0066】

他行カード判断フラグは、認証部２４０で行われる自行のキャッシュカードと他行のキャッシュカードに紐づく顧客データに含まれる氏名情報の一致の判断を含む認証が有効であるか否かを示す。他行カード判断フラグ「１」は、氏名情報の一致の判断を含む認証が有効であることを示し、他行カード判断フラグ「０」は、氏名情報の一致の判断を含む認証が有効でないことを示す。

【0067】

他行カード判断フラグは口座開設時に顧客の希望によって決定されて金融機関ホスト１０が有するデータベースに反映されてもよいし、金融機関が定めた基準によって顧客毎に決められてもよい。

【0068】

図６は、第２の変形例による現金処理装置２０の動作を示すフローチャートである。Ｓ１０４～Ｓ１２４の処理は図３を用いて説明した通りである。図６に示したように、Ｓ１２０にて認証部２４０により暗証番号が正しいことを示す判断結果が金融機関ホスト１０からインタフェース部２１０により受信されたと判断された場合、制御部２８０は、インタフェース部２１０により金融機関ホスト１０から取得された金融機関ホスト１０が有するデータベースに含まれる第１の媒体に紐づく情報を参照し、他行カード判断フラグを確認する（Ｓ１６８）。

【0069】

他行カード判断フラグが１である場合、つまり氏名情報の一致の判断を含む認証が有効であることが示されている場合には、制御部２８０は、自行のキャッシュカードを排出させる（Ｓ１２８）。Ｓ１２８以降の処理は図３を用いて説明した通りである。

【0070】

一方、Ｓ１６８にて確認された他行カード判断フラグが０である場合、つまり氏名情報の一致の判断を含む認証が有効でないことが示されている場合には、制御部２８０は、氏名情報の一致の判断は行なわず、認証部２４０は認証を成功とする。そして、制御部２８０は、操作表示部２２で操作者に指示された現金処理を行わせる（Ｓ１７２）。そして、制御部２８０は、自行のキャッシュカードをカード挿入口２６から排出させる（Ｓ１７６）。

【0071】

かかる構成によれば、一定の操作者に対してのみ自行のキャッシュカードと他行のキャッシュカードに紐づく顧客データに含まれる氏名情報の一致の判断を含む本人認証を行うことができる。つまり、複数の口座を持たない顧客が本発明の実施形態による現金処理装置を利用することが可能である。そして、安全性の優れた本人認証を希望する顧客や不正利用の被害に遭いやすいと予想される顧客のみに当該本人認証を提供することが実現できる。

【0072】

＜４．補足＞
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、顧客データを基に行う本人認証の精度を向上することが可能である。

【0073】

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【0074】

例えば、本明細書の現金処理装置２０の処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、現金処理装置２０の処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。

【0075】

また、現金処理装置２０に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した現金処理装置２０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。

【符号の説明】

【0076】

１０ 金融機関ホスト
１２ 専用網
２０ 現金処理装置
２２ 操作表示部
２４ 通帳挿入口
２６ カード挿入口
２７ レシート排出
２８ 紙幣口
２９ 硬貨口
２１０ インタフェース部
２２０ カード読取部
２３０ 通帳読取部
２４０ 認証部
２５０ 紙幣入出金部
２６０ 硬貨入出金部
２７０ 記憶部
２８０ 制御部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】