(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023127442
(43)【公開日】2023-09-13
(54)【発明の名称】駐車場管理システム及び方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/10 20230101AFI20230906BHJP
G07B 15/00 20110101ALI20230906BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20230906BHJP
H04M 3/42 20060101ALI20230906BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/10
G07B15/00 L
G06Q50/10
H04M3/42 Z
【審査請求】有
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022031241
(22)【出願日】2022-03-01
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2023-06-27
(71)【出願人】
【識別番号】000227205
【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100080816
【弁理士】
【氏名又は名称】加藤 朝道
(74)【代理人】
【識別番号】100098648
【弁理士】
【氏名又は名称】内田 潔人
(72)【発明者】
【氏名】柴 雪梅
【テーマコード（参考）】
3E127
5K201
5L049
【Ｆターム（参考）】
3E127AA18
3E127BA09
3E127CA36
3E127CA40
3E127CA47
3E127CA63
3E127EA04
5K201BC02
5K201CA09
5K201CB10
5K201CB13
5K201CC10
5K201DC05
5K201EC03
5K201EC06
5K201EE08
5L049AA11
5L049CC13
(57)【要約】
【課題】業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができる駐車場管理システム等を提供すること。
【解決手段】駐車場管理サーバ装置は、発信端末から呼情報を受信すると、予約データベースから、呼情報の車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、社員ＩＤ及び発信元連絡先を含む呼情報をＳＮＳサーバ装置に送信し、ＳＮＳサーバ装置は、呼情報を受信すると、社員データベースから、呼情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された着信先連絡先及び発信元連絡先を含む呼情報を交換機に送信し、交換機は、呼情報を受信すると、呼情報の着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、着信端末から応答情報を受信することによって発信端末と着信端末とを通話可能に接続する。
【選択図】図１２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムであって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置は、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成されている、
駐車場管理システム。
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムであって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置は、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成されている、
駐車場管理システム。
【請求項2】
メッセージ通知サーバ装置をさらに備え、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含むメッセージを受信すると、前記予約データベースから、当該メッセージの前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該メッセージの前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記メッセージを受信すると、当該メッセージの前記着信先連絡先の着信端末にメッセージを送信する処理を行うように構成されている、
請求項１記載の駐車場管理システム。
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含むメッセージを受信すると、前記予約データベースから、当該メッセージの前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該メッセージの前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記メッセージを受信すると、当該メッセージの前記着信先連絡先の着信端末にメッセージを送信する処理を行うように構成されている、
請求項１記載の駐車場管理システム。
【請求項3】
前記駐車場の出入口を撮影するように設置されたカメラをさらに備え、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記カメラから、車両ナンバーが映った画像データを取得し、当該画像データを画像解析して前記車両ナンバーを認識し、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約有りと判断したときに、前記予約データベースから、認識された前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤと、入退場に関する情報と、を含む社員入退場情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記社員入退場情報を受信すると、前記社員入退場情報の前記社員ＩＤ及び前記入退場に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
請求項１又は２に記載の駐車場管理システム。
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記カメラから、車両ナンバーが映った画像データを取得し、当該画像データを画像解析して前記車両ナンバーを認識し、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約有りと判断したときに、前記予約データベースから、認識された前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤと、入退場に関する情報と、を含む社員入退場情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記社員入退場情報を受信すると、前記社員入退場情報の前記社員ＩＤ及び前記入退場に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
請求項１又は２に記載の駐車場管理システム。
【請求項4】
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約無しと判断したときに、前記駐車場管理サーバ装置に係る発信元連絡先を含む警備員呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、前記社員データベースに基づいて、プレゼンスが出勤中の警備員の連絡先を抽出し、抽出した前記警備員の前記連絡先と、当該警備員呼情報に含まれた前記駐車場管理サーバ装置に係る前記発信元連絡先とを含む警備員呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、当該警備員呼情報の前記警備員の前記連絡先の着信端末に警備員呼情報を送信し、前記着信端末から当該警備員呼情報に対する応答情報を受信することによって前記駐車場管理サーバ装置と前記警備員の前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成され、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記交換機を介して前記警備員の前記着信端末と通話接続されたときに、予約のない車両が前記駐車場に入場しようとしていることを知らせる自動音声情報を前記警備員の前記着信端末に送信する処理を行うように構成されている、
請求項３記載の駐車場管理システム。
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、前記社員データベースに基づいて、プレゼンスが出勤中の警備員の連絡先を抽出し、抽出した前記警備員の前記連絡先と、当該警備員呼情報に含まれた前記駐車場管理サーバ装置に係る前記発信元連絡先とを含む警備員呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、当該警備員呼情報の前記警備員の前記連絡先の着信端末に警備員呼情報を送信し、前記着信端末から当該警備員呼情報に対する応答情報を受信することによって前記駐車場管理サーバ装置と前記警備員の前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成され、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記交換機を介して前記警備員の前記着信端末と通話接続されたときに、予約のない車両が前記駐車場に入場しようとしていることを知らせる自動音声情報を前記警備員の前記着信端末に送信する処理を行うように構成されている、
請求項３記載の駐車場管理システム。
【請求項5】
入退場ゲートで社員ＩＤを取得して社員の出退勤を管理するように構成された勤怠管理システムをさらに備え、
前記勤怠管理システムは、前記入退場ゲートで取得した社員ＩＤと、出退勤に関する情報と、を含む社員出退勤情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記勤怠管理システムから前記社員出退勤情報を受信すると、当該社員出退勤情報の前記社員ＩＤ及び前記出退勤に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
請求項１乃至４のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
前記勤怠管理システムは、前記入退場ゲートで取得した社員ＩＤと、出退勤に関する情報と、を含む社員出退勤情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記勤怠管理システムから前記社員出退勤情報を受信すると、当該社員出退勤情報の前記社員ＩＤ及び前記出退勤に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
請求項１乃至４のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
【請求項6】
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記予約データベースに基づいて予約終了又はその所定時間前の社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤを含む終了メッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該終了メッセージに含まれた前記社員ＩＤのプレゼンスに応じた着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む終了メッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、さらに、前記ＳＮＳサーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、当該終了メッセージの前記着信先連絡先の着信端末に終了メッセージを送信する処理を行うように構成されている、
請求項２記載の駐車場管理システム。
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該終了メッセージに含まれた前記社員ＩＤのプレゼンスに応じた着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む終了メッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、さらに、前記ＳＮＳサーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、当該終了メッセージの前記着信先連絡先の着信端末に終了メッセージを送信する処理を行うように構成されている、
請求項２記載の駐車場管理システム。
【請求項7】
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記社員の端末の操作により前記予約データベースにおける予約を設定又は変更する処理を行うように構成されている、
請求項１乃至６のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
請求項１乃至６のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
【請求項8】
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記社員の端末の操作により前記予約データベースにおいて来客者の車両ナンバーと前記社員の社員ＩＤとを対応付けて予約を設定する処理を行い、前記来客者の前記車両ナンバーの車両が前記駐車場に入場すると、前記予約データベースから、前記来客者の前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤを含む来客者入場情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記社員データベースから、当該来客者入場情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む来客者入場情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記来客者入場情報を受信すると、当該来客者入場情報の前記着信先連絡先の着信端末に来客者入場情報を送信する処理を行うように構成されている、
請求項２記載の駐車場管理システム。
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記社員データベースから、当該来客者入場情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む来客者入場情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記来客者入場情報を受信すると、当該来客者入場情報の前記着信先連絡先の着信端末に来客者入場情報を送信する処理を行うように構成されている、
請求項２記載の駐車場管理システム。
【請求項9】
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記予約データベースに基づいて駐車に関する費用を計算し、計算された前記駐車に関する費用と、対応する社員ＩＤとを含む費用請求情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記社員データベースから、前記費用請求情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先と、前記駐車に関する費用と、を含む費用請求情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記費用請求情報を受信すると、当該費用請求情報の着信先連絡先の着信端末に費用請求情報を送信する処理を行うように構成されている、
請求項２記載の駐車場管理システム。
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記社員データベースから、前記費用請求情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先と、前記駐車に関する費用と、を含む費用請求情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記費用請求情報を受信すると、当該費用請求情報の着信先連絡先の着信端末に費用請求情報を送信する処理を行うように構成されている、
請求項２記載の駐車場管理システム。
【請求項10】
駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムを用いて前記駐車場を管理する駐車場管理方法であって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置において、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信するステップと、
前記ＳＮＳサーバ装置において、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信するステップと、
前記交換機において、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続するステップと、
を含む、駐車場管理方法。
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムを用いて前記駐車場を管理する駐車場管理方法であって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置において、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信するステップと、
前記ＳＮＳサーバ装置において、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信するステップと、
前記交換機において、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続するステップと、
を含む、駐車場管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、駐車場管理システム及び方法に関する。
【背景技術】
【0002】
駐車場の車を移動してほしい、駐車場の予約の時間が過ぎたといったような場合に、駐車場に駐車した利用者と連絡できる駐車場管理システムとして、例えば、特許文献１のような駐車場管理システムがある。特許文献１に記載の駐車場管理システムは、複数の駐車枡を備える駐車場を管理する駐車場管理システムにおいて、利用予定期間および、利用者への連絡コード、駐車場の申し込み意思を示す申し込み信号を入力可能な申し込み端末と、申し込み状態を利用予定期間および、利用者への連絡コードと関連付けて記憶する記憶手段と、利用予定期間の終了を利用者への連絡コードを用いて申し込み端末に連絡する、利用予定期間終了警告手段を備えた構成となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００２－３２４１３７号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
以下の分析は、本願発明者により与えられる。
【0005】
特許文献１に記載の駐車場管理システムでは、予め登録された連絡コードを用いて申し込み端末に連絡することはできるが、駐車場の利用者が業務中であるため連絡が取れないことがある。
【0006】
本発明の主な課題は、業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができる駐車場管理システム及び方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
第１の視点に係る駐車場管理システムは、駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、を備えた駐車場管理システムであって、前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、前記駐車場管理サーバ装置は、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、前記ＳＮＳサーバ装置は、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成されている。
【0008】
第２の視点に係る駐車場管理方法は、駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、を備えた駐車場管理システムを用いて前記駐車場を管理する駐車場管理方法であって、前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、前記駐車場管理サーバ装置において、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信するステップと、前記ＳＮＳサーバ装置において、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信するステップと、前記交換機において、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続するステップと、を含む。
【発明の効果】
【0009】
前記第１、第２の視点によれば、業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】実施形態１に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図2】実施形態１に係る駐車場管理システムにおける予約データベースの構成を示した模式図である。
【図3】実施形態１に係る駐車場管理システムにおける社員データベースの構成を示した模式図である。
【図4】実施形態１に係る駐車場管理システムにおける駐車場管理サーバ装置とＳＮＳサーバ装置との連携によって社員データベースのプレゼンスを変更する際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【図5】実施形態１に係る駐車場管理システムにおける発信端末と着信端末との間で通話を行う際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【図6】実施形態１に係る駐車場管理システムにおける駐車場管理サーバ装置から警備員を呼出す際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【図7】実施形態２に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図8】実施形態２に係る駐車場管理システムにおける勤怠管理システムとＳＮＳサーバ装置との連携によって社員データベースのプレゼンスを変更する際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【図9】実施形態３に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図10】実施形態３に係る駐車場管理システムにおける発信端末と着信端末との間でメッセージ通信を行う際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【図11】実施形態３に係る駐車場管理システムにおける駐車場管理サーバ装置から着信端末への駐車予約終了のメッセージの送信を行う際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【図12】実施形態４に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図13】ハードウェア資源の構成を模式的に示したブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、実施形態について図面を参照しつつ説明する。なお、本出願において図面参照符号を付している場合は、それらは、専ら理解を助けるためのものであり、図示の態様に限定することを意図するものではない。また、下記の実施形態は、あくまで例示であり、本発明を限定するものではない。また、以降の説明で参照する図面等のブロック間の接続線は、双方向及び単方向の双方を含む。一方向矢印については、主たる信号（データ）の流れを模式的に示すものであり、双方向性を排除するものではない。さらに、本願開示に示す回路図、ブロック図、内部構成図、接続図などにおいて、明示は省略するが、入力ポート及び出力ポートが各接続線の入力端及び出力端のそれぞれに存在する。入出力インタフェイスも同様である。プログラムはコンピュータ装置を介して実行され、コンピュータ装置は、例えば、プロセッサ、記憶装置、入力装置、通信インタフェイス、及び必要に応じ表示装置を備え、コンピュータ装置は、通信インタフェイスを介して装置内又は外部の機器（コンピュータを含む）と、有線、無線を問わず、交信可能に構成される。
【0012】
［実施形態１］
実施形態１に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図１は、実施形態１に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。図２は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける予約データベースの構成を示した模式図である。図３は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける社員データベースの構成を示した模式図である。
実施形態１に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図１は、実施形態１に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。図２は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける予約データベースの構成を示した模式図である。図３は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける社員データベースの構成を示した模式図である。
【0013】
駐車場管理システム１は、１又は複数の駐車枠を備える駐車場２を管理（予約管理、運営管理等）するシステムである（図１参照）。駐車場２として、例えば、会社の駐車場とすることができる。駐車場管理システム１は、駐車場管理サーバ装置１０と、ＳＮＳ（Social Networking Service）サーバ装置２０と、交換機３０と、ネットワーク４０と、カメラ５０と、入退場ゲート５１と、発信端末６０と、着信端末６１Ａ～６１Ｄと、を備える。なお、カメラ５０、入退場ゲート５１、発信端末６０、及び、着信端末６１Ａ～６１Ｄの各台数は、図１の例の台数に限定されるものではない。
【0014】
駐車場管理サーバ装置１０は、駐車場２を管理（予約管理、運営管理等）するサーバ装置である（図１参照）。駐車場管理サーバ装置１０は、例えば、会社の駐車場を管理するものとすることができる。駐車場管理サーバ装置１０には、例えば、プロセッサ、メモリ、ネットワークインタフェイス等を含むコンピュータを備えるサーバ装置を用いることができる。駐車場管理サーバ装置１０は、ネットワーク４０を介してＳＮＳサーバ装置２０と通信可能に接続されている。駐車場管理サーバ装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を備える。
【0015】
通信部１１は、情報の通信（有線通信又は無線通信）を行う機能部である（図１参照）。通信部１１は、ネットワーク４０と通信可能に接続されている。通信部１１は、制御部１３の制御により、通信を行う。通信部１１は、発信端末６０からの情報を受信することができる。通信部１１は、情報をＳＮＳサーバ装置２０に送信することができる。
【0016】
記憶部１２は、情報を記憶する機能部である（図１参照）。記憶部１２は、予約データベース１２ａを記憶する。予約データベース１２ａは、駐車場２の予約に関するデータベースであり、例えば、図２のように、車両ナンバー、社員ＩＤ、予約情報（利用期間、駐車位置、本人／代理等）を関連付けて整理されたものとすることができる。
【0017】
制御部１３は、通信部１１、記憶部１２、カメラ５０、及び、入退場ゲート５１を制御する機能部である（図１参照）。制御部１３には、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processor Unit）等のプロセッサを用いることができる。制御部１３は、記憶部１２に記憶された所定のプログラムを実行することにより、プログラムに記述された所定の情報処理を行うことができる。
【0018】
制御部１３は、駐車場２の出入口に設置されたカメラ５０から車両ナンバー（ナンバープレートの番号）が映った画像データを取得し、取得した画像データを画像解析して車両ナンバーを認識し、認識された車両ナンバーと予約データベース１２ａにおける車両ナンバーとを照合する。制御部１３は、車両ナンバーが一致し、かつ、対応する予約情報の条件を満たすときに、予約有りと判断し、入退場ゲート５１の開閉を行うように処理する。制御部１３は、予約有りと判断したときに、予約データベース１２ａから、認識された車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された社員ＩＤと、入退場に関する情報と、を含む社員入退場情報を、ＳＮＳサーバ装置２０に送信する。入退場に関する情報は、車両が駐車場２に入場したときに入場とし、退場したときに退場とする情報である。
【0019】
制御部１３は、発信端末６０のログインに関する処理を行う。制御部１３は、発信端末６０からの呼情報（車両ナンバー、発信元電話番号を含む）を受信すると、予約データベース１２ａに基づいて当該呼情報に含まれた車両ナンバーに対応した社員ＩＤを抽出し、抽出した社員ＩＤと、当該呼情報に含まれた発信元電話番号とを含むと呼情報をＳＮＳサーバ装置２０に送信する。
【0020】
制御部１３は、認識された車両ナンバーと予約データベース１２ａにおける車両ナンバーとの照合により車両ナンバーが一致するものがないときに、予約無しと判断し、警備員を呼出すための警備員呼情報（駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号を含む）をＳＮＳサーバ装置２０に送信する。制御部１３は、交換機３０を介して警備員の着信端末６１Ｄと通話接続されたときに、予約のない車両が駐車場２に入場しようとしていることを知らせる自動音声情報を警備員の着信端末６１Ｄに送信する。
【0021】
ＳＮＳサーバ装置２０は、ＷＥＢ上で社会的ネットワークを構築可能にするＳＮＳを提供するサーバ装置である（図１参照）。ＳＮＳサーバ装置２０は、クラウド上のサーバ装置であってもよく、ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）装置であってもよい。ＳＮＳサーバ装置２０は、例えば、会社の社員間のワークフローを共有することを目的としたものに用いることができる。ＳＮＳサーバ装置２０には、例えば、プロセッサ、メモリ、ネットワークインタフェイス等を含むコンピュータを備えるサーバ装置を用いることができる。ＳＮＳサーバ装置２０は、ネットワーク４０を介して駐車場管理サーバ装置１０及び交換機３０と通信可能に接続されている。ＳＮＳサーバ装置２０は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、を備える。
【0022】
通信部２１は、情報の通信（有線通信又は無線通信）を行う機能部である（図１参照）。通信部２１は、ネットワーク４０と通信可能に接続されている。通信部２１は、制御部２３の制御により、通信を行う。通信部２１は、駐車場管理サーバ装置１０からの情報を受信することができる。通信部２１は、情報を交換機３０に送信することができる。
【0023】
記憶部２２は、情報を記憶する機能部である（図１参照）。記憶部２２は、社員データベース２２ａを記憶する。社員データベース２２ａは、社員の連絡先を管理するためのデータベースであり、例えば、社員ＩＤ、社員情報（個人情報）、プレゼンス（在宅、出勤、退勤等）、プレゼンスごとの連絡先（在宅時連絡先、出勤時連絡先、退勤時連絡先、出張時連絡先等）を関連付けて整理したものとすることができる。連絡先は、ここでは、内線電話番号、外線電話番号、携帯電話番号とすることができる。
【0024】
制御部２３は、通信部２１及び記憶部２２を制御する機能部である（図１参照）。制御部２３には、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ等のプロセッサを用いることができる。制御部２３は、記憶部２２に記憶された所定のプログラムを実行することにより、プログラムに記述された所定の情報処理を行うことができる。
【0025】
制御部２３は、駐車場管理サーバ装置１０からの社員入退場情報（社員ＩＤ、入退場に関する情報を含む）を受信すると、当該社員入退場情報に含まれた社員ＩＤ及び入退場に関する情報に応じて社員データベース２２ａにおけるプレゼンスを変更する。例えば、入退場に関する情報が入場であればプレゼンスを出勤に変更し、入退場に関する情報が退場であればプレゼンスを退勤に変更する。
【0026】
制御部２３は、駐車場管理サーバ装置１０からの呼情報（社員ＩＤ、発信元電話番号を含む）を受信すると、社員データベース２２ａから、当該呼情報に含まれた社員ＩＤのプレゼンスに応じた連絡先を抽出し、抽出した連絡先と、当該呼情報に含まれた発信元電話番号とを含む呼情報を交換機３０に送信する。
【0027】
制御部２３は、駐車場管理サーバ装置１０からの警備員呼情報（駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号を含む）を受信すると、社員データベース２２ａに基づいて、プレゼンスが出勤中の警備員の連絡先を抽出し、抽出した連絡先と、当該警備員呼情報に含まれた駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号とを含む警備員呼情報を交換機３０に送信する。
【0028】
交換機３０は、発信端末と受信端末との伝送路間の接続を切り替えて通信回線を構成する通信機器である（図１参照）。交換機３０は、例えば、会社の構内に設置された交換機とすることができる。交換機３０は、ＳＮＳサーバ装置２０からの呼情報又は警備員呼情報を受信すると、呼情報又は警備員呼情報に含まれた連絡先に係る着信端末（６１Ａ～６１Ｄのいずれか）に呼情報又は警備員呼情報を送信し、当該着信端末からの応答情報を受信することにより、発信端末６０又は駐車場管理サーバ装置１０と着信端末（６１Ａ～６１Ｄのいずれか）とを通話可能に接続する。
【0029】
ネットワーク４０は、駐車場管理サーバ装置１０とＳＮＳサーバ装置２０と交換機３０と発信端末６０と着信端末６１Ａ～６１Ｄとの間を通信可能に接続する有線又は無線の通信網である。ネットワーク４０には、例えば、ＰＡＮ（Personal Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＭＡＮ（Metropolitan Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＧＡＮ（Global Area Network）等の通信網を用いることができる。
【0030】
カメラ５０は、駐車場２の出入口を撮影するように設置された撮像装置である（図１参照）。カメラ５０は、駐車場管理サーバ装置１０と通信可能に接続されている。カメラ５０は、駐車場管理サーバ装置１０の制御部１３によって制御される。カメラ５０は、撮影した画像データを駐車場管理サーバ装置１０に送信する。
【0031】
入退場ゲート５１は、駐車場２の出入口で車両の出入りを制御するゲート機器である（図１参照）。入退場ゲート５１は、駐車場管理サーバ装置１０と通信可能に接続されている。入退場ゲート５１は、駐車場管理サーバ装置１０の制御部１３によって制御される。
【0032】
発信端末６０は、発信者が使用する情報通信端末である（図１参照）。発信端末６０は、ネットワーク４０に通信可能に接続することができる。発信端末６０は、駐車場管理サーバ装置１０にログインして、情報（例えば、車両ナンバー、画像、自身の連絡先、呼情報、メッセージ等）を送受信することができる。発信端末６０は、着信端末６１Ａ～６１Ｄと通話可能である。
【0033】
着信端末６１Ａ～６１Ｄは、着信者が使用する情報通信端末である（図１参照）。着信端末６１Ａ～６１Ｄは、ネットワーク４０に通信可能に接続することができる。図１では、着信端末６１Ａを社員の内線電話機とし、着信端末６１Ｂを社員の外線電話機とし、着信端末６１Ｃを社員の携帯電話機とし、着信端末６１Ｄを警備員の携帯電話機としているが、これに限るものではない。着信端末６１Ａ～６１Ｄは、情報（例えば、自身の連絡先、応答情報、メッセージ等）を送受信することができる。着信端末６１Ａ～６１Ｄは、交換機３０からの呼情報又は警備員呼情報を受信し、当該呼情報又は警備員呼情報に対する応答情報を交換機３０に送信することで発信端末６０又は駐車場管理サーバ装置１０と通話接続される。
【0034】
なお、制御部１３、２３で実行されるプログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記録することができる。記憶媒体は、半導体メモリ、ハードディスク、磁気記録媒体、光記録媒体等の非トランジェント（non-transient）なものとすることができる。また、本開示では、コンピュータプログラム製品として具現することも可能である。上記プログラムは、コンピュータ装置に入力装置又は外部から通信インタフェイスを介して入力され、記憶装置に記憶されて、プロセッサを所定のステップないし処理に従って駆動させ、必要に応じ中間状態を含めその処理結果を段階毎に表示装置を介して表示することができ、あるいは通信インタフェイスを介して、外部と交信することができる。そのためのコンピュータ装置は、一例として、典型的には互いにバスによって接続可能なプロセッサ、記憶装置、入力装置、通信インタフェイス、及び必要に応じ表示装置を備える。
【0035】
実施形態１に係る駐車場管理システムの動作について説明する。
【0036】
【0037】
駐車場を使用する社員は、例えば、着信端末６１Ｃを用いて、駐車場管理サーバ装置１０に社員ＩＤとパスワードを入力してログインし、車両ナンバーを登録し、予め社員ＩＤに関連付けられた電話番号（携帯電話番号）、利用期間を選択し、駐車場を予約（予約設定）する。また、駐車場管理サーバ装置１０は、例えば、社員の着信端末６１Ｃからの予約期間の延長操作を受信して予約期間を延長（予約変更）することができるようにしてもよい。
【0038】
次に、駐車場管理サーバ装置１０とＳＮＳサーバ装置２０との連携によって社員データベース２２ａのプレゼンスを変更する際の動作について図面を用いて説明する。図４は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける駐車場管理サーバ装置とＳＮＳサーバ装置との連携によって社員データベースのプレゼンスを変更する際の動作を模式的に示したフローチャートである。なお、駐車場管理システムの構成については、図１～図３を参照されたい。
【0039】
駐車場２の出入口に車両がきた時に、駐車場管理サーバ装置１０は、当該車両の車両ナンバーを撮影しているカメラ５０から画像データを取得する（ステップＡ１）。
【0040】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、取得した画像データを画像解析して車両ナンバーを認識する（ステップＡ２）。
【0041】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、認識された車両ナンバーと予約データベース１２ａにおける車両ナンバーとを照合し、車両ナンバーが一致し、かつ、対応する予約情報の条件を満たすときに、予約有りと判断し、入退場ゲート５１の開閉を行う（ステップＡ３）。
【0042】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、予約有りと判断したときに、予約データベース１２ａから、認識された車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出する（ステップＡ４）。
【0043】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、抽出された社員ＩＤと、入退場に関する情報と、を含む社員入退場情報を、ＳＮＳサーバ装置２０に送信する（ステップＡ５）。
【0044】
最後に、ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０からの社員入退場情報（社員ＩＤ、入退場に関する情報を含む）を受信すると、当該社員入退場情報に含まれた社員ＩＤ及び入退場に関する情報に応じて社員データベース２２ａにおけるプレゼンスを変更し（ステップＡ６）、その後、終了する。
【0045】
次に、発信端末と着信端末との間で通話を行う際の動作について図面を用いて説明する。図５は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける発信端末と着信端末との間で通話を行う際の動作を模式的に示したフローチャートである。なお、駐車場管理システムの構成については、図１～図３を参照されたい。
【0046】
まず、発信端末６０は、発信者の操作により、駐車場管理サーバ装置１０にログインする（ステップＢ１）。
【0047】
次に、発信端末６０は、発信者の操作（文字入力、カメラ撮影）により、車両ナンバーを取得する（ステップＢ２）。
【0048】
次に、発信端末６０は、発信者の操作（例えば、「電話する」のダイアログボックスの操作）により、車両ナンバーと発信元電話番号を含む呼情報を駐車場管理サーバ装置１０に送信する（ステップＢ３）。
【0049】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、発信端末６０からの呼情報（車両ナンバー、発信元電話番号を含む）を受信すると、予約データベース１２ａに基づいて当該呼情報に含まれた車両ナンバーに対応した社員ＩＤを抽出する（ステップＢ４）。
【0050】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、抽出した社員ＩＤと、発信端末６０からの呼情報に含まれた発信元電話番号とを含むと呼情報をＳＮＳサーバ装置２０に送信する（ステップＢ５）。
【0051】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０からの呼情報（社員ＩＤ、発信元電話番号を含む）を受信すると、社員データベース２２ａから、当該呼情報に含まれた社員ＩＤのプレゼンスに応じた連絡先を抽出する（ステップＢ６）。
【0052】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、抽出した連絡先（例えば、着信端末６１Ａの内線電話番号）と、当該呼情報に含まれた発信元電話番号とを含む呼情報を交換機３０に送信する（ステップＢ７）。
【0053】
次に、交換機３０は、ＳＮＳサーバ装置２０からの呼情報（連絡先、発信元電話番号）を受信すると、当該呼情報に含まれた連絡先に係る着信端末（例えば、６１Ａ）に呼情報を送信する（ステップＢ８）。
【0054】
次に、着信端末（例えば、６１Ａ）は、交換機３０からの呼情報を受信すると、着信者の操作により当該呼情報に対する応答情報を交換機３０に送信する（ステップＢ９）。
【0055】
最後に、交換機３０は、着信端末（例えば、６１Ａ）からの応答情報を受信することにより、発信端末６０と着信端末（例えば、６１Ａ）とを通話可能に接続し（ステップＢ１０）、その後、終了する。
【0056】
次に、駐車場管理サーバ装置から警備員を呼出す際の動作について図面を用いて説明する。図６は、実施形態１に係る駐車場管理システムにおける駐車場管理サーバ装置から警備員を呼出す際の動作を模式的に示したフローチャートである。なお、駐車場管理システムの構成については、図１～図３を参照されたい。
【0057】
駐車場２の出入口に車両がきた時に、駐車場管理サーバ装置１０は、当該車両の車両ナンバーを撮影しているカメラ５０から画像データを取得する（ステップＣ１）。
【0058】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、取得した画像データを画像解析して車両ナンバーを認識する（ステップＣ２）。
【0059】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、認識された車両ナンバーと予約データベース１２ａにおける車両ナンバーとを照合し、車両ナンバーが一致しない、又は、車両ナンバーが一致するが対応する予約情報の条件を満たさないときに、予約無しと判断し、入退場ゲート５１の開閉を行わない（ステップＣ３）。
【0060】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、予約無しと判断したときに、警備員を呼出すための警備員呼情報（駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号を含む）をＳＮＳサーバ装置２０に送信する（ステップＣ４）。
【0061】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０からの警備員呼情報（駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号を含む）を受信すると、社員データベース２２ａに基づいて、プレゼンスが出勤中の警備員の連絡先を抽出する（ステップＣ５）。
【0062】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、抽出した連絡先と、駐車場管理サーバ装置１０からの警備員呼情報に含まれた駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号とを含む警備員呼情報を交換機３０に送信する（ステップＣ６）。
【0063】
次に、交換機３０は、ＳＮＳサーバ装置２０からの警備員呼情報（連絡先、駐車場管理サーバ装置１０に係る発信元電話番号を含む）を受信すると、当該警備員呼情報に含まれた連絡先に係る着信端末（６１Ｄ）に警備員呼情報を送信する（ステップＣ７）。
【0064】
次に、着信端末（６１Ｄ）は、交換機３０からの警備員呼情報を受信すると、着信者（警備員）の操作により当該警備員呼情報に対する応答情報を交換機３０に送信する（ステップＣ８）。
【0065】
次に、交換機３０は、着信端末（６１Ｄ）からの応答情報を受信することにより、駐車場管理サーバ装置１０と着信端末（６１Ｄ）とを通話可能に接続する（ステップＣ９）。
【0066】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、交換機３０を介して警備員の着信端末（６１Ｄ）と通話接続されたときに、予約無しの車両が駐車場２に入場しようとしていることを知らせる自動音声情報を警備員の着信端末６１Ｄに送信する（ステップＣ１０）。
【0067】
最後に、着信端末（６１Ｄ）は、駐車場管理サーバ装置１０からの自動音声情報を受信することにより、当該自動音声情報を再生し（ステップＣ１１）、その後、終了する。
【0068】
実施形態１によれば、駐車場管理サーバ装置１０がＳＮＳサーバ装置２０と連携し、ＳＮＳサーバ装置２０における社員データベース２２ａの社員（駐車場の利用者）のプレゼンスに応じて当該社員の着信端末を選択して発信端末と通話接続することができるので、業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができる。
【0069】
また、実施形態１によれば、駐車場管理サーバ装置１０からＳＮＳサーバ装置２０に社員ＩＤと入退場を含む社員入退場情報を通知することで、ＳＮＳサーバ装置２０における社員データベース２２ａの社員のプレゼンスを自動的に変更することができる。
【0070】
さらに、実施形態１によれば、駐車場２の入口に予約していない車が入場しようとした場合、駐車場管理サーバ装置１０がＳＮＳサーバ装置２０と連携し、ＳＮＳサーバ装置２０における社員データベース２２ａの出勤中の警備員のプレゼンスに応じて当該警備員の着信端末を選択して駐車場管理サーバ装置１０から現在業務中の警備員を電話で呼び出すことができる。
【0071】
［実施形態２］
実施形態２に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図７は、実施形態２に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。図８は、実施形態２に係る駐車場管理システムにおける勤怠管理システムとＳＮＳサーバ装置との連携によって社員データベースのプレゼンスを変更する際の動作を模式的に示したフローチャートである。
実施形態２に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図７は、実施形態２に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。図８は、実施形態２に係る駐車場管理システムにおける勤怠管理システムとＳＮＳサーバ装置との連携によって社員データベースのプレゼンスを変更する際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【0072】
実施形態２は、実施形態１の変形例であり、ＳＮＳサーバ装置２０における社員データベース２２ａのプレゼンスを自動的に変更する手段として、ＳＮＳサーバ装置２０と勤怠管理システム７０とを連携させたものである（図７参照）。勤怠管理システム７０は、例えば、会社の通門に設置された入退場ゲート（図示せず）を備えたものとすることができる。勤怠管理システム７０は、入退場ゲート（図示せず）で社員の社員ＩＤを取得して当該社員の出勤／退勤を管理する。
【0073】
勤怠管理システム７０は、入退場ゲート（図示せず）で社員の社員ＩＤを取得し（図８のステップＤ１）、取得した社員ＩＤに係る勤務状況を参照して出勤／退勤を判断し（図８のステップＤ２）、取得した社員ＩＤと、判断した出退勤に関する情報と、を含む社員出退勤情報を、ＳＮＳサーバ装置２０に送信する（図８のステップＤ３）。ＳＮＳサーバ装置２０は、勤怠管理システム７０からの社員出退勤情報（社員ＩＤ、出退勤に関する情報を含む）を受信すると、当該社員出退勤情報に含まれた社員ＩＤ及び出退勤に関する情報に応じて社員データベース２２ａにおけるプレゼンスを変更する（図８のステップＤ４）。例えば、出退勤に関する情報が出勤であればプレゼンスを出勤に変更し、出退勤に関する情報が退勤であればプレゼンスを退勤に変更する。その他の構成及び動作については、実施形態１と同様である。
【0074】
実施形態２によれば、実施形態１と同様に、業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができるとともに、勤怠管理システム７０から社員出退勤情報を取得し、かつ、駐車場管理サーバ装置１０から社員入退場情報を取得することで、駐車場に車両はある（入場している）が、退勤している場合、オフィスの内線電話機でなく、社員の携帯電話機へ連絡することができる。
【0075】
［実施形態３］
実施形態３に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図９は、実施形態３に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
実施形態３に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図９は、実施形態３に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【0076】
実施形態３は、実施形態１の変形例であり、発信端末６０と着信端末６１Ａ～６１Ｄと駐車場管理サーバ装置１０との間でメッセージ通知できるようにメッセージ通知サーバ装置８０を追加したものである。メッセージ通知サーバ装置８０は、ネットワーク４０を介して、駐車場管理サーバ装置１０、ＳＮＳサーバ装置２０、発信端末６０、及び、着信端末６１Ａ～６１Ｄと通信可能に接続することができる。メッセージ通知サーバ装置８０は、発信元からのメッセージ（発信元連絡先及び着信先連絡先を含む）を受信すると着信先に当該メッセージを送信する。発信端末６０及び着信端末６１Ａ～６１Ｄは、例えば、ＴｅａｍｓなどのメッセージアプリケーションやＳＭＳ（Short Message Service）メッセージアプリケーションを利用したものを用いてもよい。その他の構成及び動作は実施形態１と同様である。また、実施形態３は、実施形態２に適用してもよい。
【0077】
次に、実施形態３に係る駐車場管理システムについて説明する。
【0078】
最初に、発信端末と着信端末との間でメッセージ通信を行う際の動作について図面を用いて説明する。図１０は、実施形態３に係る駐車場管理システムにおける発信端末と着信端末との間でメッセージ通信を行う際の動作を模式的に示したフローチャートである。なお、駐車場管理システムの構成については図９を参照されたい。
【0079】
まず、発信端末６０は、発信者の操作により、駐車場管理サーバ装置１０にログインする（ステップＥ１）。
【0080】
次に、発信端末６０は、発信者の操作（文字入力、カメラ撮影）により、車両ナンバーを取得する（ステップＥ２）。
【0081】
次に、発信端末６０は、発信者の操作（例えば、文字入力、「メッセージ送信」のダイアログボックスの操作）により、車両ナンバーと発信元連絡先を含むメッセージを駐車場管理サーバ装置１０に送信する（ステップＥ３）。
【0082】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、発信端末６０からのメッセージ（車両ナンバー、発信元連絡先を含む）を受信すると、予約データベース１２ａに基づいて当該メッセージに含まれた車両ナンバーに対応した社員ＩＤを抽出する（ステップＥ４）。
【0083】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、抽出した社員ＩＤと、発信端末６０からのメッセージに含まれた発信元連絡先とを含むとメッセージをＳＮＳサーバ装置２０に送信する（ステップＥ５）。
【0084】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０からのメッセージ（社員ＩＤ、発信元連絡先を含む）を受信すると、社員データベース２２ａから、当該メッセージに含まれた社員ＩＤのプレゼンスに応じた着信先連絡先を抽出する（ステップＥ６）。
【0085】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、抽出した着信先連絡先（例えば、着信端末６１Ｃの連絡先）と、当該メッセージに含まれた発信元連絡先とを含むメッセージをメッセージ通知サーバ装置８０に送信する（ステップＥ７）。
【0086】
次に、メッセージ通知サーバ装置８０は、ＳＮＳサーバ装置２０からのメッセージ（着信先連絡先、発信元連絡先を含む）を受信すると、当該メッセージに含まれた着信先連絡先に係る着信端末（例えば、６１Ｃ）にメッセージを送信する（ステップＥ８）。
【0087】
次に、着信端末（例えば、６１Ｃ）は、メッセージ通知サーバ装置８０からのメッセージを受信すると、着信者の操作により当該メッセージを表示する（ステップＥ９）。
【0088】
次に、着信端末（例えば、６１Ｃ）は、発信端末６０に返信メッセージを送信する場合、着信者の操作により、返信メッセージを作成してメッセージ通知サーバ装置８０に送信する（ステップＥ１０）。
【0089】
次に、メッセージ通知サーバ装置８０は、着信端末（例えば、６１Ｃ）からの返信メッセージを受信すると、発信端末６０に返信メッセージを送信する（ステップＥ１１）。
【0090】
次に、発信端末６０は、メッセージ通知サーバ装置８０からの返信メッセージを受信すると、発信者の操作により当該返信メッセージを表示し（ステップＥ１２）、その後、終了する。
【0091】
次に、駐車場管理サーバ装置から着信端末への駐車予約終了のメッセージの送信を行う際の動作について図面を用いて説明する。図１１は、実施形態３に係る駐車場管理システムにおける駐車場管理サーバ装置から着信端末への駐車予約終了のメッセージの送信を行う際の動作を模式的に示したフローチャートである。
【0092】
まず、駐車場管理サーバ装置１０は、予約データベース１２ａに基づいて利用時間が終了している（又はその所定時間前の）社員ＩＤを抽出する（ステップＦ１）。
【0093】
次に、駐車場管理サーバ装置１０は、抽出した社員ＩＤを含む終了メッセージをＳＮＳサーバ装置２０に送信する（ステップＦ２）。ここで、終了メッセージは、駐車場２の利用時間の終了を知らせるメッセージである。
【0094】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０からの終了メッセージ（社員ＩＤを含む）を受信すると、社員データベース２２ａから、当該終了メッセージに含まれた社員ＩＤのプレゼンスに応じた着信先連絡先を抽出する（ステップＦ３）。
【0095】
次に、ＳＮＳサーバ装置２０は、抽出した着信先連絡先（例えば、着信端末６１Ｃの連絡先）を含む終了メッセージをメッセージ通知サーバ装置８０に送信する（ステップＦ４）。
【0096】
次に、メッセージ通知サーバ装置８０は、ＳＮＳサーバ装置２０からの終了メッセージ（着信先連絡先を含む）を受信すると、当該終了メッセージに含まれた着信先連絡先に係る着信端末（例えば、６１Ｃ）に終了メッセージを送信する（ステップＦ５）。
【0097】
最後に、着信端末（例えば、６１Ｃ）は、メッセージ通知サーバ装置８０からの終了メッセージを受信すると、着信者の操作により当該終了メッセージを表示し（ステップＦ６）、その後、終了する。
【0098】
なお、駐車場管理サーバ装置１０は、社員の着信端末６１Ｃからの来客者用の予約操作を受信して来客者用の駐車場を予約できるようにしてもよい。来客者用の駐車場の予約の際、来客者の車両ナンバーを登録しておくことで、来客者が駐車場に入場することができる。また、駐車場管理サーバ装置１０は、来客者が入場すると、ＳＮＳサーバ装置２０を通じて、予約した社員の連絡先に来客者の入場を通知（来客者入場）するようにしてもよい。例えば、駐車場管理サーバ装置１０は、社員の端末の操作により予約データベース１２ａにおいて来客者の車両ナンバーと当該社員の社員ＩＤとを対応付けて予約を設定する処理を行う。駐車場管理サーバ装置１０は、来客者の車両ナンバーの車両が駐車場２に入場すると、予約データベース１２ａから、来客者の車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された社員ＩＤを含む来客者入場情報をＳＮＳサーバ装置２０に送信する処理を行う。ＳＮＳサーバ装置２０は、社員データベース２２ａから、来客者入場情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された着信先連絡先を含む来客者入場情報をメッセージ通知サーバ装置８０に送信する処理を行う。メッセージ通知サーバ装置８０は、ＳＮＳサーバ装置２０から来客者入場情報を受信すると、当該来客者入場情報の着信先連絡先の着信端末に来客者入場情報を送信する処理を行う。
【0099】
また、ここでは社員ＩＤと入退場の時間をチェックすることができるので、駐車場の利用時間に応じた費用を社員に通知して請求するようにしてもよい。例えば、駐車場管理サーバ装置１０は、予約データベース１２ａの利用時間に基づいて駐車に関する費用を計算し、計算された駐車に関する費用と、対応する社員ＩＤとを含む費用請求情報をＳＮＳサーバ装置２０に送信する処理を行う。ＳＮＳサーバ装置２０は、社員データベース２２ａから、費用請求情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された着信先連絡先と、駐車に関する費用と、を含む費用請求情報をメッセージ通知サーバ装置８０に送信する処理を行う。メッセージ通知サーバ装置８０は、ＳＮＳサーバ装置２０から費用請求情報を受信すると、当該費用請求情報の着信先連絡先の着信端末に費用請求情報を送信する処理を行う。
【0100】
実施形態３によれば、実施形態１と同様に、業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができるとともに、駐車場２に駐車した社員とより適切な方法で連絡を取ることができる。
【0101】
［実施形態４］
実施形態４に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図１２は、実施形態４に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
実施形態４に係る駐車場管理システムについて図面を用いて説明する。図１２は、実施形態４に係る駐車場管理システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【0102】
駐車場管理システム１は、駐車場を管理するシステムである（図１２参照）。駐車場管理システム１は、駐車場管理サーバ装置１０と、ＳＮＳサーバ装置２０と、交換機３０と、を備える。
【0103】
駐車場管理サーバ装置１０は、駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベース１２ａを記憶する。駐車場管理サーバ装置１０は、発信端末６０から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、予約データベース１２ａから、当該呼情報の車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された社員ＩＤ及び発信元連絡先を含む呼情報をＳＮＳサーバ装置２０に送信する。
【0104】
ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０と通信可能に接続されるとともに、社員データベース２２ａを記憶する。社員データベース２２ａは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されている。ＳＮＳサーバ装置２０は、駐車場管理サーバ装置１０から呼情報を受信すると、社員データベース２２ａから、当該呼情報の前記社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された着信先連絡先及び発信元連絡先を含む呼情報を交換機３０に送信する。
【0105】
交換機３０は、ＳＮＳサーバ装置２０と通信可能に接続されている。交換機３０は、ＳＮＳサーバ装置２０から呼情報を受信すると、当該呼情報の着信先連絡先の着信端末（例えば、６１Ｃ）に呼情報を送信し、着信端末（例えば、６１Ｃ）から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって発信端末６０と着信端末（例えば、６１Ｃ）とを通話可能に接続する。
【0106】
実施形態４によれば、駐車場管理サーバ装置１０がＳＮＳサーバ装置２０と連携し、ＳＮＳサーバ装置２０における社員データベース２２ａの社員（駐車場の利用者）のプレゼンスに応じて当該社員の着信端末を選択して発信端末と通話接続することができるので、業務中でも駐車場の利用者との連絡を取ることに貢献することができる。
【0107】
なお、実施形態１～４に係る駐車場管理サーバ装置、ＳＮＳサーバ装置は、いわゆるハードウェア資源（情報処理装置、コンピュータ）により構成することができ、図１３に例示する構成を備えたものを用いることができる。例えば、ハードウェア資源１００は、内部バス１０４により相互に接続される、プロセッサ１０１、メモリ１０２、ネットワークインタフェイス１０３等を備える。
【0108】
なお、図１３に示す構成は、ハードウェア資源１００のハードウェア構成を限定する趣旨ではない。ハードウェア資源１００は、図示しないハードウェア（例えば、入出力インタフェイス）を含んでもよい。あるいは、装置に含まれるプロセッサ１０１等のユニットの数も図１３の例示に限定する趣旨ではなく、例えば、複数のプロセッサ１０１がハードウェア資源１００に含まれていてもよい。プロセッサ１０１には、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processor Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等を用いることができる。
【0109】
メモリ１０２には、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）等を用いることができる。
【0110】
ネットワークインタフェイス１０３には、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）カード、ネットワークアダプタ、ネットワークインタフェイスカード等を用いることができる。
【0111】
ハードウェア資源１００の機能は、上述の処理モジュールにより実現される。当該処理モジュールは、例えば、メモリ１０２に格納されたプログラムをプロセッサ１０１が実行することで実現される。また、そのプログラムは、ネットワークを介してダウンロードするか、あるいは、プログラムを記憶した記憶媒体を用いて、更新することができる。さらに、上記処理モジュールは、半導体チップにより実現されてもよい。即ち、上記処理モジュールが行う機能は、何らかのハードウェアにおいてソフトウェアが実行されることによって実現できればよい。
【0112】
上記実施形態の一部または全部は以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
【0113】
［付記１］
駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムであって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置は、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成されている、
駐車場管理システム。
［付記２］
メッセージ通知サーバ装置をさらに備え、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含むメッセージを受信すると、前記予約データベースから、当該メッセージの前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該メッセージの前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記メッセージを受信すると、当該メッセージの前記着信先連絡先の着信端末にメッセージを送信する処理を行うように構成されている、
付記１記載の駐車場管理システム。
［付記３］
前記駐車場の出入口を撮影するように設置されたカメラをさらに備え、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記カメラから、車両ナンバーが映った画像データを取得し、当該画像データを画像解析して前記車両ナンバーを認識し、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約有りと判断したときに、前記予約データベースから、認識された前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤと、入退場に関する情報と、を含む社員入退場情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記社員入退場情報を受信すると、前記社員入退場情報の前記社員ＩＤ及び前記入退場に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
付記１又は２に記載の駐車場管理システム。
［付記４］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約無しと判断したときに、前記駐車場管理サーバ装置に係る発信元連絡先を含む警備員呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、前記社員データベースに基づいて、プレゼンスが出勤中の警備員の連絡先を抽出し、抽出した前記警備員の前記連絡先と、当該警備員呼情報に含まれた前記駐車場管理サーバ装置に係る前記発信元連絡先とを含む警備員呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、当該警備員呼情報の前記警備員の前記連絡先の着信端末に警備員呼情報を送信し、前記着信端末から当該警備員呼情報に対する応答情報を受信することによって前記駐車場管理サーバ装置と前記警備員の前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成され、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記交換機を介して前記警備員の前記着信端末と通話接続されたときに、予約のない車両が前記駐車場に入場しようとしていることを知らせる自動音声情報を前記警備員の前記着信端末に送信する処理を行うように構成されている、
付記３記載の駐車場管理システム。
［付記５］
入退場ゲートで社員ＩＤを取得して社員の出退勤を管理するように構成された勤怠管理システムをさらに備え、
前記勤怠管理システムは、前記入退場ゲートで取得した社員ＩＤと、出退勤に関する情報と、を含む社員出退勤情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記勤怠管理システムから前記社員出退勤情報を受信すると、当該社員出退勤情報の前記社員ＩＤ及び前記出退勤に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
付記１乃至４のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
［付記６］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記予約データベースに基づいて予約終了又はその所定時間前の社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤを含む終了メッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該終了メッセージに含まれた前記社員ＩＤのプレゼンスに応じた着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む終了メッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、さらに、前記ＳＮＳサーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、当該終了メッセージの前記着信先連絡先の着信端末に終了メッセージを送信する処理を行うように構成されている、
付記２記載の駐車場管理システム。
［付記７］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記社員の端末の操作により前記予約データベースにおける予約を設定又は変更する処理を行うように構成されている、
付記１乃至６のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
［付記８］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記社員の端末の操作により前記予約データベースにおいて来客者の車両ナンバーと前記社員の社員ＩＤとを対応付けて予約を設定する処理を行い、前記来客者の前記車両ナンバーの車両が前記駐車場に入場すると、前記予約データベースから、前記来客者の前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤを含む来客者入場情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記社員データベースから、当該来客者入場情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む来客者入場情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記来客者入場情報を受信すると、当該来客者入場情報の前記着信先連絡先の着信端末に来客者入場情報を送信する処理を行うように構成されている、
付記２記載の駐車場管理システム。
［付記９］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記予約データベースに基づいて駐車に関する費用を計算し、計算された前記駐車に関する費用と、対応する社員ＩＤとを含む費用請求情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記社員データベースから、前記費用請求情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先と、前記駐車に関する費用と、を含む費用請求情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記費用請求情報を受信すると、当該費用請求情報の着信先連絡先の着信端末に費用請求情報を送信する処理を行うように構成されている、
付記２記載の駐車場管理システム。
［付記１０］
駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムを用いて前記駐車場を管理する駐車場管理方法であって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置において、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信するステップと、
前記ＳＮＳサーバ装置において、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信するステップと、
前記交換機において、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続するステップと、
を含む、駐車場管理方法。
駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムであって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置は、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成されている、
駐車場管理システム。
［付記２］
メッセージ通知サーバ装置をさらに備え、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含むメッセージを受信すると、前記予約データベースから、当該メッセージの前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該メッセージの前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含むメッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記メッセージを受信すると、当該メッセージの前記着信先連絡先の着信端末にメッセージを送信する処理を行うように構成されている、
付記１記載の駐車場管理システム。
［付記３］
前記駐車場の出入口を撮影するように設置されたカメラをさらに備え、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記カメラから、車両ナンバーが映った画像データを取得し、当該画像データを画像解析して前記車両ナンバーを認識し、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約有りと判断したときに、前記予約データベースから、認識された前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤと、入退場に関する情報と、を含む社員入退場情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記社員入退場情報を受信すると、前記社員入退場情報の前記社員ＩＤ及び前記入退場に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
付記１又は２に記載の駐車場管理システム。
［付記４］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、認識された前記車両ナンバーと、前記予約データベースの前記車両ナンバーとを照合して予約無しと判断したときに、前記駐車場管理サーバ装置に係る発信元連絡先を含む警備員呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、前記社員データベースに基づいて、プレゼンスが出勤中の警備員の連絡先を抽出し、抽出した前記警備員の前記連絡先と、当該警備員呼情報に含まれた前記駐車場管理サーバ装置に係る前記発信元連絡先とを含む警備員呼情報を前記交換機に送信する処理を行うように構成され、
前記交換機は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記警備員呼情報を受信すると、当該警備員呼情報の前記警備員の前記連絡先の着信端末に警備員呼情報を送信し、前記着信端末から当該警備員呼情報に対する応答情報を受信することによって前記駐車場管理サーバ装置と前記警備員の前記着信端末とを通話可能に接続する処理を行うように構成され、
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記交換機を介して前記警備員の前記着信端末と通話接続されたときに、予約のない車両が前記駐車場に入場しようとしていることを知らせる自動音声情報を前記警備員の前記着信端末に送信する処理を行うように構成されている、
付記３記載の駐車場管理システム。
［付記５］
入退場ゲートで社員ＩＤを取得して社員の出退勤を管理するように構成された勤怠管理システムをさらに備え、
前記勤怠管理システムは、前記入退場ゲートで取得した社員ＩＤと、出退勤に関する情報と、を含む社員出退勤情報を、前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記勤怠管理システムから前記社員出退勤情報を受信すると、当該社員出退勤情報の前記社員ＩＤ及び前記出退勤に関する情報に応じて、対応する前記社員データベースの前記社員ＩＤのプレゼンスを変更する処理を行うように構成されている、
付記１乃至４のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
［付記６］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記予約データベースに基づいて予約終了又はその所定時間前の社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤを含む終了メッセージを前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記駐車場管理サーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、前記社員データベースから、当該終了メッセージに含まれた前記社員ＩＤのプレゼンスに応じた着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む終了メッセージを前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、さらに、前記ＳＮＳサーバ装置から前記終了メッセージを受信すると、当該終了メッセージの前記着信先連絡先の着信端末に終了メッセージを送信する処理を行うように構成されている、
付記２記載の駐車場管理システム。
［付記７］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記社員の端末の操作により前記予約データベースにおける予約を設定又は変更する処理を行うように構成されている、
付記１乃至６のいずれか一に記載の駐車場管理システム。
［付記８］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記社員の端末の操作により前記予約データベースにおいて来客者の車両ナンバーと前記社員の社員ＩＤとを対応付けて予約を設定する処理を行い、前記来客者の前記車両ナンバーの車両が前記駐車場に入場すると、前記予約データベースから、前記来客者の前記車両ナンバーに対応する前記社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤを含む来客者入場情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、前記社員データベースから、当該来客者入場情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先を含む来客者入場情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記来客者入場情報を受信すると、当該来客者入場情報の前記着信先連絡先の着信端末に来客者入場情報を送信する処理を行うように構成されている、
付記２記載の駐車場管理システム。
［付記９］
前記駐車場管理サーバ装置は、さらに、前記予約データベースに基づいて駐車に関する費用を計算し、計算された前記駐車に関する費用と、対応する社員ＩＤとを含む費用請求情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記ＳＮＳサーバ装置は、さらに、前記社員データベースから、前記費用請求情報の社員ＩＤの現在のプレゼンスに対応する着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先と、前記駐車に関する費用と、を含む費用請求情報を前記メッセージ通知サーバ装置に送信する処理を行うように構成され、
前記メッセージ通知サーバ装置は、前記ＳＮＳサーバ装置から前記費用請求情報を受信すると、当該費用請求情報の着信先連絡先の着信端末に費用請求情報を送信する処理を行うように構成されている、
付記２記載の駐車場管理システム。
［付記１０］
駐車場の予約に関して社員ＩＤと車両ナンバーとを関連付けて整理された予約データベースを記憶する駐車場管理サーバ装置と、
前記駐車場管理サーバ装置と通信可能に接続されるとともに、社員データベースを記憶するＳＮＳサーバ装置と、
前記ＳＮＳサーバ装置と通信可能に接続された交換機と、
を備えた駐車場管理システムを用いて前記駐車場を管理する駐車場管理方法であって、
前記社員データベースは、社員ＩＤと、現在のプレゼンスと、複数種類のプレゼンスごとに対応する着信先連絡先と、を関連付けて整理されており、
前記駐車場管理サーバ装置において、発信端末から発信元連絡先及び車両ナンバーを含む呼情報を受信すると、前記予約データベースから、当該呼情報の前記車両ナンバーに対応する社員ＩＤを抽出し、抽出された前記社員ＩＤ及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記ＳＮＳサーバ装置に送信するステップと、
前記ＳＮＳサーバ装置において、前記駐車場管理サーバ装置から前記呼情報を受信すると、前記社員データベースから、当該呼情報の前記社員ＩＤの前記現在のプレゼンスに対応する前記着信先連絡先を抽出し、抽出された前記着信先連絡先及び前記発信元連絡先を含む呼情報を前記交換機に送信するステップと、
前記交換機において、前記ＳＮＳサーバ装置から前記呼情報を受信すると、当該呼情報の前記着信先連絡先の着信端末に呼情報を送信し、前記着信端末から当該呼情報に対する応答情報を受信することによって前記発信端末と前記着信端末とを通話可能に接続するステップと、
を含む、駐車場管理方法。
【0114】
なお、上記の特許文献の各開示は、本書に引用をもって繰り込み記載されているものとし、必要に応じて本発明の基礎ないし一部として用いることが出来るものとする。本発明の全開示（特許請求の範囲及び図面を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態ないし実施例の変更・調整が可能である。また、本発明の全開示の枠内において種々の開示要素（各請求項の各要素、各実施形態ないし実施例の各要素、各図面の各要素等を含む）の多様な組み合わせないし選択（必要により不選択）が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲及び図面を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。また、本願に記載の数値及び数値範囲については、明記がなくともその任意の中間値、下位数値、及び、小範囲が記載されているものとみなされる。さらに、上記引用した文献の各開示事項は、必要に応じ、本願発明の趣旨に則り、本願発明の開示の一部として、その一部又は全部を、本書の記載事項と組み合わせて用いることも、本願の開示事項に含まれる（属する）ものと、みなされる。
【符号の説明】
【0115】
１ 駐車場管理システム
２ 駐車場
１０ 駐車場管理サーバ装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１２ａ 予約データベース
１３ 制御部
２０ ＳＮＳサーバ装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２２ａ 社員データベース
２３ 制御部
３０ 交換機
４０ ネットワーク
５０ カメラ
５１ 入退場ゲート
６０ 発信端末
６１Ａ～６１Ｄ 着信端末
７０ 勤怠管理システム
８０ メッセージ通知サーバ装置
１００ ハードウェア資源
１０１ プロセッサ
１０２ メモリ
１０３ ネットワークインタフェイス
１０４ 内部バス
２ 駐車場
１０ 駐車場管理サーバ装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１２ａ 予約データベース
１３ 制御部
２０ ＳＮＳサーバ装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２２ａ 社員データベース
２３ 制御部
３０ 交換機
４０ ネットワーク
５０ カメラ
５１ 入退場ゲート
６０ 発信端末
６１Ａ～６１Ｄ 着信端末
７０ 勤怠管理システム
８０ メッセージ通知サーバ装置
１００ ハードウェア資源
１０１ プロセッサ
１０２ メモリ
１０３ ネットワークインタフェイス
１０４ 内部バス
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】