特開 2023-138094 支援装置、支援方法及び支援プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023138094

(43)【公開日】2023-09-29

(54)【発明の名称】支援装置、支援方法及び支援プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/109 20230101AFI20230922BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/10 340

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022044592

(22)【出願日】2022-03-18

(71)【出願人】

【識別番号】399035766

【氏名又は名称】エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】友田 光哉

(72)【発明者】

【氏名】大貫 明人

(72)【発明者】

【氏名】今田 晴菜

(72)【発明者】

【氏名】稲富 梨奈

(72)【発明者】

【氏名】吉澤 雄輝

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA12

(57)【要約】      （修正有）

【課題】会議の事前準備として資料作成の支援を行う支援装置、支援方法及び支援プログラムを提供する。
【解決手段】支援装置１０が、ネットワークＮを介して会議に参加するユーザＵａ～Ｕｄが使用する各端末と接続されている支援システム１において、支援装置は、会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する検索部と、検索部によって検索されたコンテンツと、参加者による会議の資料に対する意見とを、会議の資料に反映する反映部と、テキストデータに含まれるタイトル、目次及び文章を抽出し、抽出したタイトル、目次及び文章を用いて、トークスクリプトを作成する作成部と、有する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する検索部と、
前記検索部によって検索された前記コンテンツと、前記参加者による前記会議の資料に対する意見とを、当該会議の資料に反映する反映部と
を有することを特徴とする支援装置。

【請求項2】

前記テキストデータに含まれるタイトル、目次および文章を抽出し、抽出した前記タイトル、前記目次および前記文章を用いて、トークスクリプトを作成する作成部をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の支援装置。

【請求項3】

前記会議の時間の変更あった場合には、変更した時間から前記資料の量を決定し、前記参加者による前記会議の資料に対する意見を基に、前記会議の資料の一部を削除し、前記資料の量以内となるように前記会議の資料を編集する編集部をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の支援装置。

【請求項4】

支援装置によって実行される支援方法であって、
会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する検索工程と、
前記検索工程によって検索された前記コンテンツと、前記参加者による前記会議の資料に対する意見とを、当該会議の資料に反映する反映工程と
を含むことを特徴とする支援方法。

【請求項5】

会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する検索ステップと、
前記検索ステップによって検索された前記コンテンツと、前記参加者による前記会議の資料に対する意見とを、当該会議の資料に反映する反映ステップと
をコンピュータに実行させることを特徴とする支援プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、支援装置、支援方法及び支援プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、会議を支援するための技術が知られている。例えば、参加者からの投稿文の要約を、絵等を併記して分かりやすく提示する技術が知られている（例えば、特許文献１を参照）。また、例えば、発言等から各参加者の会議への寄与度を計測し、当該寄与度に基づいて会議の活性化の状況を測定する技術が知られている（例えば、特許文献２を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１８－１３６５９７号公報

【特許文献2】特開２００７－０４７４６１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記した従来の手法では、会議の事前準備として資料作成を支援することが出来ないという課題があった。例えば、リモートワークにおいてＷｅｂ会議を行う機会が増加するとともに、資料の作成とレビューの機会が増加するため、資料作成の負荷が増加する場合があった。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の支援装置は、会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する検索部と、前記検索部によって検索された前記コンテンツと、前記参加者による前記会議の資料に対する意見とを、当該会議の資料に反映する反映部とを有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0006】

本発明によれば、会議の事前準備として資料作成を支援することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、第１の実施形態に係る支援システムの構成例を示す図である。

【図2】図２は、第１の実施形態に係る支援装置の構成例を示すブロック図である。

【図3】図３は、ユーザ情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。

【図4】図４は、会議の資料作成を支援する機能について説明する図である。

【図5】図５は、第１の実施形態に係る支援装置の処理の流れを示すフローチャートである。

【図6】図６は、プログラムを実行するコンピュータを示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下に、本願に係る支援装置、支援方法及び支援プログラムの実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、本発明は、以下に説明する実施形態により限定されるものではない。

【0009】

［第１の実施形態］
まず、図１を用いて、第１の実施形態に係る支援システムの構成について説明する。図１は、第１の実施形態に係る支援システムの構成例を示す図である。図１に示すように、支援システム１は、支援装置１０、端末２０ａ、端末２０ｂ、端末２０ｃ及び端末２０ｄを有する。端末２０ａ、端末２０ｂ、端末２０ｃ及び端末２０ｄは、会議に参加するユーザＵａ～Ｕｄが使用する端末である。また、端末２０ａは、会議の資料を作成するユーザＵａの端末である。なお、以下では、端末２０ａ～２０ｄについて特に区別なく説明する場合には、端末２０と記載する。

【0010】

支援装置１０は、端末２０ａで行われる会議の資料の作成を支援するための装置である。支援装置１０は、端末２０ａで作成される資料のタイトルや目次、文章等に合わせたコンテンツをユーザＵａに推奨したり、会議に参加するユーザＵｂ～Ｕｄに合わせたコンテンツをユーザＵａに推奨したりする。また、支援装置１０は、会議前に、会議に参加するユーザＵｂ～Ｕｄから資料の事前レビューを取得し、事前レビューの結果に応じて、資料を修正する。支援装置１０は、ネットワークＮを介して各端末と接続されている。ネットワークＮは、例えばインターネットである。

【0011】

［支援装置の構成］
ここで、支援装置１０の構成について説明する。図２は、第１の実施形態に係る支援装置の構成例を示すブロック図である。図２に示すように、支援装置１０は、通信処理部１１、制御部１２および記憶部１３を有する。以下に支援装置１０が有する各部の処理を説明する。なお、支援装置１０の各機能を複数の装置に分散して持たせるようにしてもよい。

【0012】

通信処理部１１は、各種情報に関する通信を制御する。例えば、通信処理部１１は、端末２０との間で行われる通信を制御する。

【0013】

記憶部１３は、制御部１２による各種処理に必要なデータおよびプログラムを格納するが、特に本実施形態に関連するものとして、コンテンツ記憶部１３ａおよびユーザ情報記憶部１３ｂを有する。例えば、記憶部１３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、又は、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置などである。

【0014】

コンテンツ記憶部１３ａは、各種コンテンツを記憶する。例えば、コンテンツ記憶部１３ａは、コンテンツとして、過去の作成資料、過去の他社共有資料、Ｗｅｂ会議録画情報、ネット公開資料等を記憶する。なお、コンテンツ記憶部１３ａが記憶するコンテンツは、文書、画像、動画、音声等どのようなものであってもよく限定されるものではない。また、コンテンツは、各端末２０や支援装置１０の外部の装置等によって記憶されてもよい。

【0015】

ユーザ情報記憶部１３ｂは、会議に参加するユーザに関する情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部１３ｂは、図３に例示するように、ユーザを識別する「ユーザＩＤ」と、ユーザの「年齢」と、ユーザの「性別」と、ユーザの所属する「部署」と、ユーザが参加した会議の識別子である「参加会議」と、ユーザがアクセスしたコンテンツの履歴である「アクセス履歴」とを対応付けて記憶する。図３は、ユーザ情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。また、ユーザ情報記憶部１３ｂは、会議の参加者の履歴情報として、ユーザがアクセスしたコンテンツの履歴だけでなく、Ｗｅｂ会議での履歴情報も含まれている。

【0016】

制御部１２は、各種の処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行するが、特に本実施形態に関連するものとしては、検索部１２ａ、反映部１２ｂ、作成部１２ｃおよび編集部１２ｄを有する。ここで、制御部１２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などの電子回路やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路である。

【0017】

検索部１２ａは、会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する。例えば、検索部１２ａは、会議の資料データを端末２０から取得し、会議資料に含まれるタイトル、目次および所定の単語を抽出し、抽出したタイトル、目次および所定の単語をそれぞれキーワードとして、コンテンツ記憶部１３ａからコンテンツを検索する。なお、検索部１２ａは、コンテンツ記憶部１３ａに記憶されているコンテンツを検索することに限定されるものでなく、例えば、インターネットに公開されているコンテンツを検索してもよい。また、検索部１２ａは、キーワードを用いて、コンテンツとして、会議資料に用いる画像を検索したり、グラフ統計情報を検索したりしてもよい。

【0018】

また、例えば、検索部１２ａは、会議の参加者の履歴情報として、参加者のユーザＩＤに対応する過去に参加した会議およびアクセス履歴をユーザ情報記憶部１３ｂから取得する。そして、検索部１２ａは、過去に参加者へ説明したコンテンツで評価が良かったものをコンテンツ記憶部１３ａから検索する。また、検索部１２ａは、アクセス履歴から参加予定者の興味を推定し、資料のタイトルを含むコンテンツを、コンテンツ記憶部１３ａから検索するようにしてもよい。また、検索部１２ａは、ネットに公開されているコンテンツであって、資料のタイトルを含むコンテンツを、参加予定者が閲覧しているサイトから検索するようにしてもよい。また、例えば、検索部１２ａは、作成中の資料と同様のテーマの過去の会議の音声やコメントを検索してもよい。

【0019】

反映部１２ｂは、検索部１２ａによって検索されたコンテンツと、参加者による会議の資料に対する意見とを、当該会議の資料に反映する。例えば、反映部１２ｂは、検索部１２ａによって検索されたコンテンツを会議の資料を作成している端末２０に通知し、資料作成用のコンテンツとして、端末２０に列挙したものを表示させる。

【0020】

また、反映部１２ｂは、参加予定者の事前資料レビューを会議の資料に反映する。例えば、反映部１２ｂは、会議前に参加予定のユーザの各端末２０に対して、アンケートフォーム付きで資料を送付する。そして、反映部１２ｂは、アンケートフォームに記載された資料に対する意見を各端末２０から受信する。そして、反映部１２ｂは、資料に対する意見として、資料の説明内容の分かり易さについてのコメントや、資料に追加した方がよいと考えるコンテンツを端末２０に通知して表示させる。ここで、反映部１２ｂは、資料の該当箇所にコメントやコンテンツを追加することで、資料に反映して表示させる。

【0021】

なお、反映部１２ｂは、資料の誤字や脱字を自動的に訂正するようにしてもよい。また、反映部１２ｂは、資料のタイトルやストーリーからネットで表現を自動的に修正してもよい。また、反映部１２ｂは、記載内容の年号や説明をインターネットで自動検索し、修正候補を提示したり、資料を自動修正したりしてもよい。また、例えば、反映部１２ｂは、過去の会議の音声のテキストデータやコメントを、資料とともに表示してもよい。また、例えば、反映部１２ｂは、過去の会議の音声のテキストデータやコメントのうち、全てを表示するようにしてもよいし、特定のキーワードを含むもののみを抽出して表示するようにしてもよい。また、反映部１２ｂは、会議の音声のうち、発話したユーザの会社での役職、大学教授、コメンテーターといった「影響力」と、その人がネットや過去の海外でのコメント「頻度」とに応じて、過去の会議の音声のテキストデータやコメントを選択し、選択したテキストデータやコメントのみを表示するようにしてもよい。

【0022】

作成部１２ｃは、テキストデータに含まれるタイトル、目次および文章を抽出し、抽出したタイトル、目次および文章を用いて、トークスクリプトを作成する。例えば、作成部１２ｃは、Ｗｅｂ会議通知から発表時間、参加予定者を取得し、発表時間に応じたトークスクリプトの長さを決定する。そして、作成部１２ｃは、タイトルおよび目次からトークスクリプトの骨子を決定し、各目次に対応する文章を抽出し、資料の起承転結を「接続詞」で繋ぎ自動作成する。

【0023】

また、作成部１２ｃは、作成中の資料のタイトルと類似する資料の過去のＷｅｂ会議のコメント（テキスト情報参照）や、質疑や画像認識から盛り上がりから興味関心の高いコンテンツを自動判断し、興味関心の高いコンテンツに関するトークスクリプトを作成する。例えば、作成部１２ｃは、「その説明分かり易いね」など前向きなコメント時の説明を推奨したり、「何を言っているか良く分からないね」は〇〇に例え話など他者の良い評価の説明を推奨したりするように、トークスクリプトを作成する。

【0024】

編集部１２ｄは、会議の時間の変更あった場合には、変更した時間から資料の量を決定し、参加者による会議の資料に対する意見を基に、会議の資料の一部を削除し、決定した資料の量となるように会議の資料を編集する。例えば、編集部１２ｄは、Ｗｅｂ会議の変更通知やメール連絡や手動時間設定と連携して時間短縮を検知する。

【0025】

そして、編集部１２ｄは、変更した時間から資料の量を決定する。例えば、編集部１２ｄは、会議の時間が６０分から３０分に変更した場合には、資料のページ数を半分のページのページ数に変更する。また、例えば、編集部１２ｄは、予め会議の時間とそれに対応する資料のページ数や文字数が設定されている場合には、変更した会議の時間に対応するページ数や文字数に決定してもよい。

【0026】

ここで、編集部１２ｄは、会議の資料の削除する部分として、会議に参加するユーザへ伝えたいことや、参加者が興味のある部分について、資料を作成するユーザが予め設定している場合には、当該部分以外を削除する。また、編集部１２ｄは、タイトルや目次から、重要な説明を特定し、それ以外の部分を削除するようにしてもよい。例えば、編集部１２ｄは、タイトルや目次の文言と関係性が高い説明文を特定し、それ以外の部分を削除する。

【0027】

次に、図４を用いて、会議の資料作成を支援する機能について説明する。図４は、会議の資料作成を支援する機能について説明する図である。図４に示すように、支援装置１０は、作成中の資料の目次等に合わせて資料作成に使えるコンテンツを推奨する。また、支援装置１０は、会議の参加予定者に合わせて資料作成に使えるコンテンツを推奨する。また、支援装置１０は、テーマに関連する情報についてのコンテンツを推奨する。例えば、支援装置１０は、タイトルや目次からテーマを推測し、テーマに関連する画像やグラフ等をコンテンツ記憶部１３ａやインターネットから検索し、検索したコンテンツを推奨する。

【0028】

そして、支援装置１０は、会議前に事前資料のレビューを共有することができる。例えば、支援装置１０は、会議前に参加予定のユーザの各端末２０に対して、アンケートフォーム付きで資料を送付する。そして、反映部１２ｂは、アンケートフォームに記載された資料に対する意見を各端末２０から受信する。そして、反映部１２ｂは、資料に対する意見として、資料の説明内容の分かり易さについてのコメントや、資料に追加した方がよいと考えるコンテンツを各端末２０が表示できるようにする。

【0029】

続いて、支援装置１０は、資料の誤字や脱字を自動的に訂正したり、誤った内容を訂正したりする。また、支援装置１０は、トークスクリプトを自動で生成してもよい。例えば、支援装置１０は、テキストデータに含まれるタイトル、目次および文章を抽出し、抽出したタイトル、目次および文章を用いて、トークスクリプトを作成する。

【0030】

そして、支援装置１０は、急な会議やプレゼンの時間短縮があった場合に対応する機能として、会議の時間に合わせて資料を編集する。例えば、支援装置１０は、会議の時間の変更あった場合には、変更した時間から資料の量を決定し、参加者による会議の資料に対する意見を基に、会議の資料の一部を削除し、決定した資料の量となるように会議の資料を編集する。

【0031】

［支援装置の処理手順］
次に、図５を用いて、第１の実施形態に係る支援装置１０による処理手順の例を説明する。図５は、第１の実施形態に係る支援装置の処理の流れを示すフローチャートである。

【0032】

図５に示すように、支援装置１０の検索部１２ａは、会議の資料に含まれるテキストデータを用いて、コンテンツを検索する（ステップＳ１０１）。例えば、検索部１２ａは、会議の資料データを端末２０から取得し、会議資料に含まれるタイトル、目次および所定の単語を抽出し、抽出したタイトル、目次および所定の単語をそれぞれキーワードとして、コンテンツ記憶部１３ａからコンテンツを検索する。

【0033】

そして、検索部１２ａは、会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索する（ステップＳ１０２）。例えば、検索部１２ａは、会議の参加者の履歴情報として、参加者のユーザＩＤに対応する過去に参加した会議およびアクセス履歴をユーザ情報記憶部１３ｂから取得する。そして、検索部１２ａは、過去に参加者へ説明したコンテンツで評価が良かったものをコンテンツ記憶部１３ａから検索する。

【0034】

続いて、反映部１２ｂは、参加予定者の事前資料レビューを会議の資料に反映する（ステップＳ１０３）。例えば、反映部１２ｂは、会議前に参加予定のユーザの各端末２０に対して、アンケートフォーム付きで資料を送付する。そして、反映部１２ｂは、アンケートフォームに記載された資料に対する意見を各端末２０から受信する。そして、反映部１２ｂは、資料に対する意見として、資料の説明内容の分かり易さについてのコメントや、資料に追加した方がよいと考えるコンテンツを端末２０に通知して表示させる。

【0035】

そして、作成部１２ｃは、会議の資料のタイトル、目次および文章を用いて、トークスクリプトを作成する（ステップＳ１０４）。例えば、作成部１２ｃは、Ｗｅｂ会議通知から発表時間、参加予定者を取得し、発表時間に応じたトークスクリプトの長さを決定する。そして、作成部１２ｃは、タイトルおよび目次からトークスクリプトの骨子を決定し、各目次に対応する文章を抽出し、資料の起承転結を「接続詞」で繋ぎ自動作成する。

【0036】

（第１の実施形態の効果）
第１の実施形態に係る支援装置１０では、会議の資料に含まれるテキストデータおよび会議の参加者の履歴情報を用いて、コンテンツを検索し、検索したコンテンツと、参加者による会議の資料に対する意見とを、当該会議の資料に反映する。このため、支援装置１０では、会議の事前準備としての資料作成の支援を行うことが可能である。

【0037】

つまり、支援装置１０では、資料に使えそうなコンテンツを自動で推奨したり、参加者からの事前のレビューのコメント等を、自動で資料に反映したりすることで、資料作成を支援することが可能である。

【0038】

また、支援装置１０は、テキストデータに含まれるタイトル、目次および文章を抽出し、抽出したタイトル、目次および文章を用いて、トークスクリプトを作成する。これにより、支援装置１０は、資料の内容に応じたトークスクリプトを生成し、資料を作成するユーザに提示することが可能である。

【0039】

また、支援装置１０は、会議の時間の変更あった場合には、変更した時間から資料の量を決定し、参加者による会議の資料に対する意見を基に、会議の資料の一部を削除し、決定した資料の量以内となるように会議の資料を編集する。これにより、支援装置１０は、例えば、会議の時間が短縮した場合に、短縮した時間に合うように自動的に会議の資料を編集することが可能である。

【0040】

（システム構成等）
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。

【0041】

また、本実施の形態において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともでき、あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

【0042】

（プログラム）
また、上記実施形態において説明した各装置が実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。例えば、実施形態に係る支援装置１０が実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。この場合、コンピュータがプログラムを実行することにより、上記実施形態と同様の効果を得ることができる。さらに、かかるプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することにより上記実施形態と同様の処理を実現してもよい。

【0043】

図６は、プログラムを実行するコンピュータを示す図である。図６に例示するように、コンピュータ１０００は、例えば、メモリ１０１０と、ＣＰＵ１０２０と、ハードディスクドライブインタフェース１０３０と、ディスクドライブインタフェース１０４０と、シリアルポートインタフェース１０５０と、ビデオアダプタ１０６０と、ネットワークインタフェース１０７０とを有し、これらの各部はバス１０８０によって接続される。

【0044】

メモリ１０１０は、図６に例示するように、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０１１及びＲＡＭ１０１２を含む。ＲＯＭ１０１１は、例えば、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）等のブートプログラムを記憶する。ハードディスクドライブインタフェース１０３０は、図６に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０に接続される。ディスクドライブインタフェース１０４０は、図６に例示するように、ディスクドライブ１１００に接続される。例えば磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能な記憶媒体が、ディスクドライブ１１００に挿入される。シリアルポートインタフェース１０５０は、図６に例示するように、例えばマウス１１１０、キーボード１１２０に接続される。ビデオアダプタ１０６０は、図６に例示するように、例えばディスプレイ１１３０に接続される。

【0045】

ここで、図６に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０は、例えば、ＯＳ１０９１、アプリケーションプログラム１０９２、プログラムモジュール１０９３、プログラムデータ１０９４を記憶する。すなわち、上記の、プログラムは、コンピュータ１０００によって実行される指令が記述されたプログラムモジュールとして、例えばハードディスクドライブ１０９０に記憶される。

【0046】

また、上記実施形態で説明した各種データは、プログラムデータとして、例えばメモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶される。そして、ＣＰＵ１０２０が、メモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶されたプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４を必要に応じてＲＡＭ１０１２に読み出し、各種処理手順を実行する。

【0047】

なお、プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ハードディスクドライブ１０９０に記憶される場合に限られず、例えば着脱可能な記憶媒体に記憶され、ディスクドライブ等を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。あるいは、プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ネットワーク（ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等）を介して接続された他のコンピュータに記憶され、ネットワークインタフェース１０７０を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。

【0048】

上記の実施形態やその変形は、本願が開示する技術に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0049】

１０ 支援装置
１１ 通信処理部
１２ 制御部
１２ａ 検索部
１２ｂ 反映部
１２ｃ 作成部
１２ｄ 編集部
１３ 記憶部
１３ａ コンテンツ記憶部
１３ｂ ユーザ情報記憶部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】