(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023138243
(43)【公開日】2023-10-02
(54)【発明の名称】獣医療支援システム、獣医療支援方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G16H 40/20 20180101AFI20230922BHJP
【ＦＩ】
G16H40/20
【審査請求】未請求
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022130947
(22)【出願日】2022-08-19
(62)【分割の表示】P 2022540805の分割
【原出願日】2022-03-18
(71)【出願人】
【識別番号】515158272
【氏名又は名称】株式会社ＰＥＣＯ
(74)【代理人】
【識別番号】110002790
【氏名又は名称】Ｏｎｅ ｉｐ弁理士法人
(72)【発明者】
【氏名】岡崎 純
【テーマコード（参考）】
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L099AA04
(57)【要約】
【課題】効率的に動物患者を取り扱うことができるようにする。
【解決手段】獣医療支援システムであって、獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶する記憶部と、動物患者の獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、依頼に応じて動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、移動体による動物患者の輸送中に、移動体の中に配置される表示装置に説明情報を表示する説明表示部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１
【解決手段】獣医療支援システムであって、獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶する記憶部と、動物患者の獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、依頼に応じて動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、移動体による動物患者の輸送中に、移動体の中に配置される表示装置に説明情報を表示する説明表示部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶する記憶部と、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示する説明表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示する説明表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
【請求項2】
請求項１に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、動物種に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記説明表示部は、前記動物患者の前記動物種に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記記憶部は、動物種に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記説明表示部は、前記動物患者の前記動物種に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項3】
請求項１又は２に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、来院事由に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記動物患者の前記来院事由を取得する来院事由取得部をさらに備え、
前記説明表示部は、取得した前記来院事由に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記記憶部は、来院事由に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記動物患者の前記来院事由を取得する来院事由取得部をさらに備え、
前記説明表示部は、取得した前記来院事由に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項4】
請求項３に記載の獣医療支援システムであって、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部をさらに備え、
前記来院事由取得部は、前記回答に基づいて前記来院事由を推定すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部をさらに備え、
前記来院事由取得部は、前記回答に基づいて前記来院事由を推定すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項5】
請求項１又は２に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、病気、怪我又は治療に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部と、
前記回答に基づいて前記動物患者について可能性のある前記病気、怪我又は治療を推定する推定部と、
を備え、
前記説明表示部は、推定した前記病気、怪我又は治療に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記記憶部は、病気、怪我又は治療に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部と、
前記回答に基づいて前記動物患者について可能性のある前記病気、怪我又は治療を推定する推定部と、
を備え、
前記説明表示部は、推定した前記病気、怪我又は治療に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項6】
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶部に記憶するステップと、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
【請求項7】
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶部に記憶するステップと、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、獣医療支援システム、獣医療支援方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には動物の緊急搬送を行うシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００２－３４２４６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
飼主に対する説明は獣医療機関に到着した後に行う必要がある。
【0005】
本発明はこのような背景を鑑みてなされたものであり、効率的に動物患者を取り扱うことのできる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、獣医療支援システムであって、獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶する記憶部と、前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示する説明表示部と、を備えることを特徴とする。
【0007】
その他本願が開示する課題やその解決方法については、発明の実施形態の欄及び図面により明らかにされる。
【発明の効果】
【0008】
本発明によれば、効率的に動物患者を取り扱うことができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。
【図2】管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。
【図3】管理サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。
【図4】管理サーバ２０の動作を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
＜発明の概要＞
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶する記憶部と、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示する説明表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
［項目２］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、動物種に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記説明表示部は、前記動物患者の前記動物種に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目３］
項目１又は２に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、来院事由に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記動物患者の前記来院事由を取得する来院事由取得部をさらに備え、
前記説明表示部は、取得した前記来院事由に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目４］
項目３に記載の獣医療支援システムであって、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部をさらに備え、
前記来院事由取得部は、前記回答に基づいて前記来院事由を推定すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目５］
項目１又は２に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、病気、怪我又は治療に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部と、
前記回答に基づいて前記動物患者について可能性のある前記病気、怪我又は治療を推定する推定部と、
を備え、
前記説明表示部は、推定した前記病気、怪我又は治療に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目６］
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶部に記憶するステップと、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
［項目７］
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶部に記憶するステップと、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶する記憶部と、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部と、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示する予約部と、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示する説明表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
［項目２］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、動物種に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記説明表示部は、前記動物患者の前記動物種に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目３］
項目１又は２に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、来院事由に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記動物患者の前記来院事由を取得する来院事由取得部をさらに備え、
前記説明表示部は、取得した前記来院事由に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目４］
項目３に記載の獣医療支援システムであって、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部をさらに備え、
前記来院事由取得部は、前記回答に基づいて前記来院事由を推定すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目５］
項目１又は２に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、病気、怪我又は治療に対応付けて前記説明情報を記憶し、
前記飼主に前記動物患者に関する質問を送信し、前記質問に対する回答を受け付ける問診部と、
前記回答に基づいて前記動物患者について可能性のある前記病気、怪我又は治療を推定する推定部と、
を備え、
前記説明表示部は、推定した前記病気、怪我又は治療に対応する前記説明情報を前記記憶部から読み出して前記表示装置に表示すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目６］
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶部に記憶するステップと、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
［項目７］
獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明情報を記憶部に記憶するステップと、
前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付けるステップと、
前記依頼に応じて前記動物患者を輸送する移動体を出発させるように指示するステップと、
前記移動体による前記動物患者の輸送中に、前記移動体の中に配置される表示装置に前記説明情報を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【0011】
＜システムの概要＞
以下、本発明の一実施形態に係る獣医療支援システムについて説明する。図１は、獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。本実施形態の獣医療支援システムは、管理サーバ２０を含んで構成される。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０、獣医療機関端末３０及び移動体３の中に配置される移動体端末３１のそれぞれと通信ネットワークを介して通信可能に接続される。通信ネットワークは、たとえばインターネットであり、公衆電話回線網や携帯電話回線網、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより構築される。
以下、本発明の一実施形態に係る獣医療支援システムについて説明する。図１は、獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。本実施形態の獣医療支援システムは、管理サーバ２０を含んで構成される。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０、獣医療機関端末３０及び移動体３の中に配置される移動体端末３１のそれぞれと通信ネットワークを介して通信可能に接続される。通信ネットワークは、たとえばインターネットであり、公衆電話回線網や携帯電話回線網、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより構築される。
【0012】
本実施形態の獣医療支援システムは、自宅から獣医療時間に動物患者１（及び飼主２）を輸送する輸送手段（移動体３）の予約（移動体３を特定の期間中、動物患者１のために利用可能に設定することをいう。）を行う。移動体３は例えば自動車である。移動体３の中には液晶ディスプレイなどの表示装置３２が配置される。移動体端末３１は表示装置３２と接続されており、移動体端末３１から表示装置３２に表示する内容を制御することができる。管理サーバ２０は、移動体端末３１に対して、表示装置３２に表示する内容を送信することにより、表示装置３２に表示する内容を制御することができる。
【0013】
本実施形態の獣医療支援システムでは、移動体３により動物患者１を獣医療機関に輸送している間に、表示装置３２に、動物患者１の来院にあたり必要な説明情報を表示するようにしている。
【0014】
ユーザ端末１０は、飼主２が操作するコンピュータであり、例えばスマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。ユーザ端末１０はカメラ機能を備えることができる。飼主２はユーザ端末１０を操作して管理サーバ２０に対して動物患者１を移動体３により獣医療機関まで輸送する依頼（以下、輸送依頼という。）を送信することができる。また、飼主２は、ユーザ端末１０を操作して問診に対する回答を行うことができる。
【0015】
獣医療機関端末３０は、獣医療機関の従業者が操作するコンピュータであり、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。獣医療機関の従事者は、例えば、獣医師４、看護師５、スタッフ６などを含む。獣医療機関端末３０は管理サーバ２０からのメッセージを受信して従事者に対して出力することができる。
【0016】
移動体端末３１は、移動体３の乗務員が操作するコンピュータであり、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。なお、獣医療機関の従事者が所持する獣医療機関端末３０を移動体端末３１として使用するようにしてもよい。
【0017】
管理サーバ２０は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、あるいはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０からの輸送依頼に応じて、問診を行い、問診結果を獣医療機関端末３０に送信することもできる。
【0018】
＜管理サーバ＞
図２は、管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述する管理サーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２０の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。
図２は、管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述する管理サーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２０の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。
【0019】
図３は、管理サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。管理サーバ２０は、説明情報記憶部２３１と、輸送予約情報記憶部２３２と、質問記憶部２３３と、回答記憶部２３４と、輸送受付部２１１と、輸送予約部２１２と、問診部２１３と、来院事由取得部２１４と、推定部２１５と、説明表示部２１６と、を備える。
【0020】
説明情報記憶部２３１は、獣医療機関に来院する動物患者の飼主に対して伝達するべき説明を含む情報（以下、説明情報という。）を記憶する。説明情報には、動物種、来院事由、ならびに、主訴、病気、怪我又は治療に対応付けて説明が含まれうる。なお、動物種には品種を含めるようにしてもよい。来院事由は、動物患者１を獣医療機関に連れてくる理由である。来院事由には、例えば、「病気」、「怪我」、「治療」、「健康診断」、「予防接種」などがあり得る。来院事由は、主訴などの問診への回答に応じて推定することもできる。主訴とは、飼主２が申し立てる動物患者１の状態である。病気、怪我又は治療は、具体的な内容であり、病気及び怪我は例えば病名や疾患名とすることができ、治療は、検査内容、処置内容、手術内容、接種内容、処方内容などを含むことができる。説明には、具体的な、病気、怪我、治療、健康診断、予防接種等についての説明が含まれる。説明には、例えば、来院後、診断や処置を受けるまでの間に行うべき手続、診断や処置の流れ、終了後に飼主２に対してどのような情報がどのように伝達されるかなどの事務的な説明が含まれうる。また、説明には、例えば、この病気や怪我がどのようなものであるのか、どのような治療が必要となりうるのか、どのような薬が処方されうるのか、この病気や怪我の回復後にどのような後遺症が出得るのかなど、病気や怪我などに応じた説明も含まれうる。また、説明には、ワクチン等の予防接種、健康診断の実施予定なども含まれうる。なお、動物種、来院事由、及び、主訴、病気、怪我又は治療の少なくともいずれかが設定されていない説明情報が登録されていてもよい。
【0021】
輸送予約情報記憶部２３２は、移動体３の予約に関する情報（以下、輸送予約情報という。）を記憶する。輸送予約情報には、移動体３を示す移動体ＩＤ、医療機関の場所を特定するための情報（医療機関）、患者動物１の住所を特定するための情報（自宅）、来院フラグ、乗車日時、移動体３に同乗する従事者を示す乗務員ＩＤを含めることができる。医療機関の場所を特定するための情報は、医療機関の住所としてもよいし、管理サーバ２０が医療機関ごとの住所が管理される医療機関データベースを備える場合には、医療機関を示す医療機関ＩＤとしてもよい。患者動物１の住所を特定するための情報は、動物患者１の住所（飼主２の住所）としてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の住所が管理される動物データベースを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤとしてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の飼主２が管理される動物データベースと飼主２の住所が管理される飼主データベースとを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤ又は飼主２を示す飼主ＩＤとしてもよい。来院フラグは、動物患者１を自宅から獣医療機関に輸送するか否かを示す情報である。乗車日時は、動物患者１をピックアップする予定の日時である。乗務員ＩＤは、獣医師４、看護師５、スタッフ６を示す情報であり、複数の乗務員が移動体３に同乗する場合には、複数の乗務員ＩＤを設定してもよい。
【0022】
質問記憶部２３３は、動物患者１の健康状態についての質問に係る情報（以下、質問情報という。）を記憶する。質問情報には、質問を特定する質問ＩＤと、当該質問が該当する動物種とに対応付けて、質問内容を含めることができる。質問内容には、フリーテキストでの回答を予定する質問、２択または３択以上の選択肢から１つ以上を選択する回答を予定する質問、所定の範囲内での値（実数または整数）の回答を予定する質問などを含めることができる。質問は、例えば、テキストデータとすることができ、画像や音声を含めるようにすることもできる。本実施形態では、質問には、特定の部位を撮影した画像により回答するべき質問が含まれるものとする。
【0023】
回答履歴記憶部２３４は、問診に係る質問に対する飼主２からの回答の履歴を記憶する。回答履歴記憶部２３４が記憶する回答履歴には、動物ＩＤ及び問診の日時に対応付けて、質問を示す質問ＩＤと、当該質問に対する回答とが含まれる。
【0024】
輸送受付部２１１は、動物患者１の獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける。輸送受付部２１１は、動物患者１の輸送の依頼（以下、輸送依頼という。）を受け付ける。輸送受付部２１１は、ユーザ端末１０から輸送依頼を受信する。輸送依頼には、動物患者についての主訴が含まれる。本実施形態では、主訴の選択肢を管理サーバ２がユーザ端末１０に送信し、ユーザ端末１０において選択肢の中から主訴が選択されることを想定する。輸送依頼には、主訴以外にも、飼主２を示す飼主ＩＤ、動物患者１を示す動物ＩＤ及び獣医療機関を示す医療機関ＩＤが設定されうる。輸送依頼に飼主ＩＤが設定されていない場合には、輸送依頼受信部２１１は、動物ＩＤに対応する飼主ＩＤを動物情報記憶部２３２から読み出すことができる。輸送依頼に動物ＩＤが設定されていない場合には、輸送依頼受信部２１１は、ユーザ端末１０に対して動物ＩＤを問い合わせるようにすることができる。輸送依頼には、受診希望日時（又は希望する期間）が設定されていてもよい。
【0025】
輸送予約部２１２は、輸送依頼に応じて動物患者１を輸送する移動体３を予約する。移動体３の予約とは、移動体３を特定の動物患者１を特定の日時に輸送可能な状態に確保することをいう。輸送予約部２１３は、輸送予約情報を作成して輸送予約情報記憶部２３２に登録することができる。予約部２１３は、すぐに移動体３を使用する場合にも、現在日時を設定した予約をすることができる。
【0026】
問診部２１３は、動物患者１に係る問診を行う。問診部２１３は、動物患者１の飼主２に対して質問を送信し、質問に対する回答を受信することができる。問診部２１３は、例えば、質問記憶部２３３に記憶されている質問をユーザ端末１０に送信し、ユーザ端末１０から質問に対する回答を受信することができる。問診部２１３は、例えば、１つの質問を送信し、当該質問に対する回答を受信して、回答に応じて次の質問を決定するようにしてもよいし、複数の質問を一度に送信して、複数の質問に対する回答を受信するようにしてもよい。問診部２１３は、受信した回答を、飼主２を示す飼主ＩＤ、動物患者１を示す動物ＩＤ、獣医療機関を示す医療機関ＩＤ及び日時に対応付けて回答履歴記憶部２３４に登録することができる。
【0027】
来院事由取得部２１４は、動物患者１の来院事由を取得する。来院事由取得部２１４は、問診とは別に来院事由の入力を受け付けるようにしてもよいし、問診における飼主２からの回答に基づいて来院事由を推定するようにしてもよい。
【0028】
推定部２１５は、問診での質問に対する飼主２からの回答に基づいて動物患者１について可能性のある病気、怪我又は治療を推定する。推定部２１５による推定結果は、１つであっても複数であってもよい。推定部２１５は、例えば、所与のルールに基づいて推定を行うようにすることができる。ルールは、例えば決定木などとしてもよいし、回答を特徴量として病気、怪我又は治療を教師データとした機械学習により作成された予測モデルであってもよい。
【0029】
説明表示部２１６は、移動体３による動物患者１の輸送中に、移動体３の中に配置される表示装置３２に説明情報を表示する。説明表示部２１６は、動物患者１の動物種に対応する説明情報を説明情報記憶部２３１から読み出して表示装置３２に表示することができる。説明表示部２１６は、動物患者１の来院事由に対応する説明情報を説明情報記憶部２３１から読み出して表示装置３２に表示することもできる。説明表示部２１６は、推定部２１５により推定された病気、怪我又は治療に対応する説明情報を説明情報記憶部２３１から読み出して表示装置３２に表示することもできる。また、説明表示部２１６は、例えば、動物患者１の住所から獣医療機関までの距離や、動物患者１の住所から獣医療機関までの移動にかかると予測される時間に応じた数の説明情報を表示装置３２に表示することができる。この場合に、説明情報に重要度を設定しておき、重要度の順に当該数の説明情報を表示するようにしてもよい。
【0030】
＜動作＞
図４は、管理サーバ２０の動作を説明する図である。
図４は、管理サーバ２０の動作を説明する図である。
【0031】
管理サーバ２０は、ユーザ端末１０から輸送依頼を受信すると（Ｓ３０１）、移動体３を予約するとともに（Ｓ３０２）、質問をユーザ端末１０に送信して回答をユーザ端末１０から受信する問診を行う（Ｓ３０３）。管理サーバ２０は、来院事由を取得する（Ｓ３０４）。来院事由は、問診の回答（例えば主訴）から抽出するようにしてもよいし、問診の回答に基づいて推定するようにしてもよいし、来院事由の入力を問診とは別途受け付けるようにしてもよい。
【0032】
管理サーバ２０は、来院事由、主訴、病気、怪我、治療が設定されていない説明情報を説明情報記憶部２３１から読み出し（Ｓ３０５）、動物種及び来院事由に対応する説明情報を説明情報記憶部２３１から読み出し（Ｓ３０６）、問診における回答に基づいて、動物患者１の病気、怪我、治療を推定して（Ｓ３０７）、推定結果に対応する説明情報を説明情報記憶部２３１から読み出す（Ｓ３０８）。管理サーバ２０は、Ｓ３０８、Ｓ３０７、Ｓ３０５で読み出した説明情報を移動体端末３１に送信して、移動体３内の表示装置３２に表示させる（Ｓ３０９）。なお、管理サーバ２０は、移動体３が動物患者１を乗せてから獣医療機関（来院時、帰宅時には自宅）に到着するまでの間に、説明情報を表示装置３２に表示させるようにすることができる。
【0033】
以上のようにして、本実施形態の獣医療支援システムによれば、従来は獣医療機関に到着後にされていた説明を移動中の移動体３の中で受けることができるので、獣医療機関到着後には動物患者１に対する治療や検査、予防接種などを効率的に行うことができる。
【0034】
以上、本実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【符号の説明】
【0035】
１０ ユーザ端末
２０ 管理サーバ
３０ 獣医療機関端末
３１ 移動体端末
３２ 表示装置
２０ 管理サーバ
３０ 獣医療機関端末
３１ 移動体端末
３２ 表示装置
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】