特開2023-141545処理状況確認支援装置、処理状況確認支援方法及び処理状況確認支援プログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023141545
(43)【公開日】2023-10-05
(54)【発明の名称】処理状況確認支援装置、処理状況確認支援方法及び処理状況確認支援プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20230928BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】11
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022047919
(22)【出願日】2022-03-24
(71)【出願人】
【識別番号】504381021
【氏名又は名称】株式会社ＪＥＭＳ
(74)【代理人】
【識別番号】100090033
【弁理士】
【氏名又は名称】荒船 博司
(74)【代理人】
【識別番号】100093045
【弁理士】
【氏名又は名称】荒船 良男
(72)【発明者】
【氏名】深山 慎二
(72)【発明者】
【氏名】佐藤 裕樹
(72)【発明者】
【氏名】森口 嵩之
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC11
(57)【要約】
【課題】排出事業者による産業廃棄物の処理の状況の確認に関する負担を低減することができる処理状況確認支援装置、処理状況確認支援方法及び処理状況確認支援プログラムを提供する。
【解決手段】産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データである施設画像データＤ４を取得する第１取得手段（通信部２３）と、産業廃棄物の処理事業者による施設の説明に関する音声データである施設説明データＤ５を取得する第２取得手段（通信部２３）と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データである施設画像データＤ４を取得する第１取得手段（通信部２３）と、産業廃棄物の処理事業者による施設の説明に関する音声データである施設説明データＤ５を取得する第２取得手段（通信部２３）と、を備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段と、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段と、
を備えることを特徴とする処理状況確認支援装置。
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段と、
を備えることを特徴とする処理状況確認支援装置。
【請求項2】
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された臭気に係るデータである臭気データを取得する第３取得手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の処理状況確認支援装置。
【請求項3】
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された振動に係るデータである振動データを取得する第４取得手段を備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の処理状況確認支援装置。
【請求項4】
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された騒音レベルに係るデータである騒音レベルデータを取得する第５取得手段を備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置。
【請求項5】
産業廃棄物の排出事業者が産業廃棄物の処理の委託先の処理事業者に対して確認すべき項目に係るデータである確認項目データを取得する第６取得手段を備えることを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置。
【請求項6】
前記確認項目データは、事前に前記排出事業者が前記処理事業者から回答を得ることができる項目に係るデータである事前確認項目データと、前記排出事業者が自ら確認することを要する項目に係るデータである当日確認項目データと、を含むことを特徴とする請求項５に記載の処理状況確認支援装置。
【請求項7】
請求項１から６のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置を含む処理状況確認支援システムであって、
前記処理事業者が使用する端末装置である処理事業者端末と、
当該システムを管理する管理事業者が使用する管理事業者端末と、
を備えることを特徴とする処理状況確認支援システム。
前記処理事業者が使用する端末装置である処理事業者端末と、
当該システムを管理する管理事業者が使用する管理事業者端末と、
を備えることを特徴とする処理状況確認支援システム。
【請求項8】
前記第１取得手段は、前記画像データを、前記処理事業者端末から取得し、
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記処理事業者端末から取得することを特徴とする請求項７に記載の処理状況確認支援システム。
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記処理事業者端末から取得することを特徴とする請求項７に記載の処理状況確認支援システム。
【請求項9】
前記第１取得手段は、前記画像データを、前記管理事業者端末から取得し、
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記管理事業者端末から取得することを特徴とする請求項７に記載の処理状況確認支援システム。
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記管理事業者端末から取得することを特徴とする請求項７に記載の処理状況確認支援システム。
【請求項10】
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得ステップと、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得ステップと、
を含むことを特徴とする処理状況確認支援方法。
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得ステップと、
を含むことを特徴とする処理状況確認支援方法。
【請求項11】
コンピュータを、
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段、
として機能させることを特徴とする処理状況確認支援プログラム。
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段、
として機能させることを特徴とする処理状況確認支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、処理状況確認支援装置、処理状況確認支援方法及び処理状況確認支援プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
廃棄物処理法では、産業廃棄物を排出する排出事業者が、産業廃棄物を処理する処理事業者に産業廃棄物の処理を委託する際に、委託先の処理事業者による産業廃棄物の処理の状況に関する確認を行うことが、努力義務として求められており、排出事業者は通常、このような努力義務を果たすため、処理事業者を訪問し、適正な処理が行われているかに関する確認を行っている。
そこで、このような確認を支援するため、例えば、確認項目を一覧的に記載したチェックリスト等が作成されている（例えば、非特許文献１参照）。
そこで、このような確認を支援するため、例えば、確認項目を一覧的に記載したチェックリスト等が作成されている（例えば、非特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【0003】
【非特許文献1】愛知県環境局ホームページ、［令和４年２月２５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：https://www.pref.aichi.jp/kankyo/sigen-ka/hourei/jyorei-2/jigyou/jigyou1.html＞、あいちの環境／資源循環・廃棄物情報／廃棄物の適正な処理の促進に関する条例のあらまし／事業者の方へのお知らせ
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
このようなチェックリストを使用すれば、排出事業者は産業廃棄物の処理の状況に関する確認において確認すべき項目について知ることはできるものの、排出事業者が処理事業者を訪問して確認作業を行うことを要する点に変わりはないことから、排出事業者の確認の負担の低減は十分ではなかった。
【0005】
本発明の課題は、排出事業者による産業廃棄物の処理の状況の確認に関する負担を低減することができる処理状況確認支援装置、処理状況確認支援方法及び処理状況確認支援プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、処理状況確認支援装置において、
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段と、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段と、
を備えることを特徴とする。
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段と、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段と、
を備えることを特徴とする。
【0007】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の処理状況確認支援装置において、
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された臭気に係るデータである臭気データを取得する第３取得手段を備えることを特徴とする。
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された臭気に係るデータである臭気データを取得する第３取得手段を備えることを特徴とする。
【0008】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の処理状況確認支援装置において、
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された振動に係るデータである振動データを取得する第４取得手段を備えることを特徴とする。
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された振動に係るデータである振動データを取得する第４取得手段を備えることを特徴とする。
【0009】
請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置において、
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された騒音レベルに係るデータである騒音レベルデータを取得する第５取得手段を備えることを特徴とする。
産業廃棄物の処理事業者の施設において取得された騒音レベルに係るデータである騒音レベルデータを取得する第５取得手段を備えることを特徴とする。
【0010】
請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置において、
産業廃棄物の排出事業者が産業廃棄物の処理の委託先の処理事業者に対して確認すべき項目に係るデータである確認項目データを取得する第６取得手段を備えることを特徴とする。
産業廃棄物の排出事業者が産業廃棄物の処理の委託先の処理事業者に対して確認すべき項目に係るデータである確認項目データを取得する第６取得手段を備えることを特徴とする。
【0011】
請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の処理状況確認支援装置において、
前記確認項目データは、事前に前記排出事業者が前記処理事業者から回答を得ることができる項目に係るデータである事前確認項目データと、前記排出事業者が自ら確認することを要する項目に係るデータである当日確認項目データと、を含むことを特徴とする。
前記確認項目データは、事前に前記排出事業者が前記処理事業者から回答を得ることができる項目に係るデータである事前確認項目データと、前記排出事業者が自ら確認することを要する項目に係るデータである当日確認項目データと、を含むことを特徴とする。
【0012】
請求項７に記載の発明は、
請求項１から６のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置を含む処理状況確認支援システムであって、
前記処理事業者が使用する端末装置である処理事業者端末と、
当該システムを管理する管理事業者が使用する管理事業者端末と、
を備えることを特徴とする。
請求項１から６のいずれか一項に記載の処理状況確認支援装置を含む処理状況確認支援システムであって、
前記処理事業者が使用する端末装置である処理事業者端末と、
当該システムを管理する管理事業者が使用する管理事業者端末と、
を備えることを特徴とする。
【0013】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の処理状況確認支援システムにおいて、
前記第１取得手段は、前記画像データを、前記処理事業者端末から取得し、
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記処理事業者端末から取得することを特徴とする。
前記第１取得手段は、前記画像データを、前記処理事業者端末から取得し、
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記処理事業者端末から取得することを特徴とする。
【0014】
請求項９に記載の発明は、請求項７に記載の処理状況確認支援システムにおいて、
前記第１取得手段は、前記画像データを、前記管理事業者端末から取得し、
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記管理事業者端末から取得することを特徴とする。
前記第１取得手段は、前記画像データを、前記管理事業者端末から取得し、
前記第２取得手段は、前記音声データを、前記管理事業者端末から取得することを特徴とする。
【0015】
請求項１０に記載の発明は、処理状況確認支援方法において、
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得ステップと、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得ステップと、
を含むことを特徴とする。
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得ステップと、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得ステップと、
を含むことを特徴とする。
【0016】
請求項１１に記載の発明は、処理状況確認支援プログラムにおいて、
コンピュータを、
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段、
として機能させることを特徴とする。
コンピュータを、
産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データを取得する第１取得手段、
産業廃棄物の処理事業者による当該施設の説明に関する音声データを取得する第２取得手段、
として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【0017】
本発明によれば、排出事業者による産業廃棄物の処理の状況の確認に関する負担を低減することができる処理状況確認支援装置、処理状況確認支援方法及び処理状況確認支援プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0018】
【図1】本発明の実施形態に係る処理状況確認支援システムの構成を示すブロック図である。
【図2】本発明の実施形態に係る処理状況確認支援システムの動作の流れの概略を示すフローチャートである。
【図3】本発明の実施形態に係る処理状況確認支援システムの動作の流れの詳細を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0019】
【0020】
［第１ 構成の説明］
処理状況確認支援システム１００は、図１に示すように、本システムの管理者が所持する端末装置である管理事業者端末１と、本システムを利用する排出事業者が所持する端末装置である排出事業者端末２と、本システムを利用する処理事業者が所持する端末装置である処理事業者端末３と、を備えて構成されている。
また、各装置の間は、図１に示すように通信ネットワークＮを介して接続されている。
処理状況確認支援システム１００は、図１に示すように、本システムの管理者が所持する端末装置である管理事業者端末１と、本システムを利用する排出事業者が所持する端末装置である排出事業者端末２と、本システムを利用する処理事業者が所持する端末装置である処理事業者端末３と、を備えて構成されている。
また、各装置の間は、図１に示すように通信ネットワークＮを介して接続されている。
【0021】
［１ 管理事業者端末］
管理事業者端末１は、例えば、本システムを管理・運営する企業等が使用するＰＣ（Personal Computer）、スマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、図１に示すように、例えば、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、表示部１４と、操作部１５と、撮像部１６と、収音部１７と、発音部１８と、を備えて構成されている。
管理事業者端末１は、例えば、本システムを管理・運営する企業等が使用するＰＣ（Personal Computer）、スマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、図１に示すように、例えば、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、表示部１４と、操作部１５と、撮像部１６と、収音部１７と、発音部１８と、を備えて構成されている。
【0022】
制御部１１は、管理事業者端末１の動作を制御する部分であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等を備えて構成され、ＣＰＵと、記憶部１２に記憶されたプログラム等との協働により、管理事業者端末１の各部を統括制御する。
【0023】
記憶部１２は、管理事業者端末１の運用に必要となる各種情報が記憶される部分であり、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、プログラムデータ等の管理事業者端末１の運用に必要となるデータを、制御部１１から読み書き可能に記憶する。
【0024】
また、記憶部１２には、管理事業者端末１を動作させるための制御部１１への各種命令を含むプログラムが記憶され、後述の動作の説明において述べる管理事業者端末１の動作は、このようなプログラムと制御部１１との協働によって実現されることとなる。
【0025】
通信部１３は、管理事業者端末１と、本システムを構成する他の装置との間の通信に用いられる部分であり、例えば、通信用ＩＣ（Integrated Circuit）及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部１１の制御の元、所定の通信プロトコルを用いて、通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。
【0026】
表示部１４は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等のディスプレイを備え、制御部１１から出力された表示制御信号に基づいた画像を当該ディスプレイに表示する。
【0027】
操作部１５は、例えば、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーを有するキーボード等を備え、これらのキーを用いた操作入力に応じた操作信号を制御部１１へと出力する。操作部１５は、例えば、表示部１４と一体的に形成されたタッチパネル等であってもよい。
【0028】
撮像部１６は、例えば、レンズ等の光学系と、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）センサ等の撮像素子と、を有し、レンズの光軸方向の画像（静止画及び動画を含む。）を撮像する。撮像部１６は、撮像した画像のデータを、制御部１１へと出力する。
【0029】
収音部１７は、一般的なマイクロフォンを備え、周囲の音波を集め、これを電気信号に変換する。収音部１７は、変換した電気信号を、制御部１１へと出力する。
【0030】
発音部１８は、一般的なスピーカを備え、制御部１１から出力された制御信号に基づいた音声を発する。
【0031】
［２ 排出事業者端末］
排出事業者端末２は、例えば、産業廃棄物を排出する排出事業者が使用するＰＣ、スマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、図１に示すように、例えば、管理事業者端末１と同様に、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、表示部２４と、操作部２５と、撮像部２６と、収音部２７と、発音部２８と、を備えて構成されている。
排出事業者端末２は、例えば、産業廃棄物を排出する排出事業者が使用するＰＣ、スマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、図１に示すように、例えば、管理事業者端末１と同様に、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、表示部２４と、操作部２５と、撮像部２６と、収音部２７と、発音部２８と、を備えて構成されている。
【0032】
［３ 処理事業者端末］
処理事業者端末３は、例えば、産業廃棄物を処理する処理事業者が使用するＰＣ、スマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、図１に示すように、例えば、管理事業者端末１及び排出事業者端末２と同様に、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、表示部３４と、操作部３５と、撮像部３６と、収音部３７と、発音部３８と、を備えて構成されている。
処理事業者端末３は、例えば、産業廃棄物を処理する処理事業者が使用するＰＣ、スマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、図１に示すように、例えば、管理事業者端末１及び排出事業者端末２と同様に、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、表示部３４と、操作部３５と、撮像部３６と、収音部３７と、発音部３８と、を備えて構成されている。
【0033】
［４ 通信ネットワーク］
通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、電話回線網、携帯電話通信網、無線ＬＡＮ通信網等であり、図１に示すように、処理状況確認支援システム１００を構成する各装置の間を接続する。
通信ネットワークＮとしては、上記のように各装置間を繋ぎ、これらの間でデータの送受信を行うことが可能なものであれば特に限定されない。
通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、電話回線網、携帯電話通信網、無線ＬＡＮ通信網等であり、図１に示すように、処理状況確認支援システム１００を構成する各装置の間を接続する。
通信ネットワークＮとしては、上記のように各装置間を繋ぎ、これらの間でデータの送受信を行うことが可能なものであれば特に限定されない。
【0034】
［第２ 動作の説明］
以下、本実施形態に係る処理状況確認支援システム１００の使用時の動作について、図２及び図３のフローチャートに従って説明する。
本システムの動作は、図２に示すように、大きく分けて、チェックリストの提供（ステップＳ１）、事前確認（ステップＳ２）及び当日確認（ステップＳ３）の３つのステップからなる。
以下、本実施形態に係る処理状況確認支援システム１００の使用時の動作について、図２及び図３のフローチャートに従って説明する。
本システムの動作は、図２に示すように、大きく分けて、チェックリストの提供（ステップＳ１）、事前確認（ステップＳ２）及び当日確認（ステップＳ３）の３つのステップからなる。
【0035】
［１ ステップＳ１：チェックリストの提供］
まず、本システムを使用して、排出事業者が処理事業者に対して産業廃棄物の処理の状況に関する確認を行う場合、確認を行う排出事業者及び確認先の処理事業者の両者に対して、確認時のチェックリストとして使用するデータである確認項目データＤ１が提供される。
まず、本システムを使用して、排出事業者が処理事業者に対して産業廃棄物の処理の状況に関する確認を行う場合、確認を行う排出事業者及び確認先の処理事業者の両者に対して、確認時のチェックリストとして使用するデータである確認項目データＤ１が提供される。
【0036】
具体的には、管理事業者端末１において、制御部１１が、確認項目データＤ１を通信部１３から通信ネットワークＮを介して排出事業者端末２へと送信し、通信部２３によって確認項目データＤ１を受信した排出事業者端末２において、受信したデータを記憶部２２に記憶させる（ステップＳ１－１）。確認項目データＤ１は、予め管理事業者端末１の記憶部１２に記憶させておいてもよいし、管理事業者端末１において外部の装置から逐一取得した上で送信するようにしてもよい。
【0037】
また、管理事業者端末１において、制御部１１が、確認項目データＤ１を通信部１３から通信ネットワークＮを介して処理事業者端末３へと送信し、通信部３３によって確認項目データＤ１を受信した処理事業者端末３において、受信したデータを記憶部３２に記憶させる（ステップＳ１－２）。
【0038】
確認項目データＤ１は、排出事業者が、産業廃棄物の処理の委託先の処理事業者に対して確認すべき項目を一覧的にまとめたデータであり、事前に、すなわち排出事業者自ら確認する前に、処理事業者から回答を得ることができる確認項目に関するデータ（事前確認項目データＤ１１）と、排出事業者が自ら確認することを要する項目に関するデータ（当日確認項目データＤ１２）と、を含む。
事前確認項目データＤ１１に係る確認項目は、例えば、処理事業者の企業の概要、事業場の概要、最終処分先等の項目を含む。また、当日確認項目データＤ１２に係る確認項目は、例えば、工場の状況、保管場の状況、清掃・メンテナンス状況、安全対策状況等の項目を含む。
事前確認項目データＤ１１に係る確認項目は、例えば、処理事業者の企業の概要、事業場の概要、最終処分先等の項目を含む。また、当日確認項目データＤ１２に係る確認項目は、例えば、工場の状況、保管場の状況、清掃・メンテナンス状況、安全対策状況等の項目を含む。
【0039】
確認項目データＤ１は、例えば、各自治体等において公開しているリストを基に、適宜必要な確認項目を追加する等して作成の上、管理事業者端末１の記憶部１２、又は管理事業者端末１と通信ネットワークＮを介して接続された外部の装置に記憶させておけばよい。
【0040】
なお、確認項目データＤ１に係る確認項目は、一律ではなく、例えばステップＳ１－１で確認項目データＤ１の提供を受けた排出事業者において適宜項目の追加等のカスタマイズを行うことができるように、処理事業者に対しては、ステップＳ１－２で、カスタマイズ済みのデータが提供されるようにしてもよい。
【0041】
［２ ステップＳ２ 事前確認］
確認項目データＤ１が提供されると、事前確認を実施する。
確認項目データＤ１が提供されると、事前確認を実施する。
【0042】
具体的には、まず、排出事業者において、排出事業者端末２の操作部２５を用いて、処理事業者に対する質問事項を入力し、質問事項が入力されると、排出事業者端末２の制御部２１は、入力された質問事項に関するデータ（質問事項データＤ２）を、通信部２３から通信ネットワークＮを介して、処理事業者端末３へと送信する（ステップＳ２－１）。
【0043】
処理事業者端末３においては、通信部３３によって質問事項データＤ２を受信すると、制御部３１が、質問事項データＤ２に係る質問事項を表示部３４に表示させ、これを確認した処理事業者において、処理事業者端末３の操作部３５を用いて、確認項目データＤ１の事前確認項目データＤ１１に関する回答及び質問事項データＤ２に関する回答を入力する。回答が入力されると、処理事業者端末３の制御部３１は、入力された回答に関するデータ（事前回答データＤ３）を、通信部３３から通信ネットワークＮを介して、排出事業者端末２へと送信する（ステップＳ２－２）。
【0044】
これによって、排出事業者端末２において制御部２１が、事前回答データＤ３に係る回答を表示部２４に表示させることで、排出事業者は、事前確認項目データＤ１１に係る確認項目及び質問事項データＤ２に係る質問事項の両者に対する処理事業者の回答を、ステップＳ３における排出事業者自身による確認作業の実施前に確認することができる。
【0045】
［３ ステップＳ３：当日確認］
ステップＳ２まで完了すると、排出事業者が、処理事業者に対し、排出事業者が自ら確認することを要する項目（当日確認項目データＤ１２に係る確認項目）の確認を行う。
ステップＳ２まで完了すると、排出事業者が、処理事業者に対し、排出事業者が自ら確認することを要する項目（当日確認項目データＤ１２に係る確認項目）の確認を行う。
【0046】
この際には、まず、処理事業者端末３から排出事業者端末２へと動画が配信される状態（処理事業者端末３において撮像された動画がリアルタイムに送信される状態）を確立する（ステップＳ３－１）。
すなわち、処理事業者端末３の撮像部３６によって撮像された動画に係るデータが、通信ネットワークＮを介して、排出事業者端末２へとリアルタイムに送信され、通信部２３によってこれを受信した排出事業者端末２において、受信したデータに係る動画が、制御部２１によってリアルタイムに表示部２４に表示されるようにする（ステップＳ３－１）。
すなわち、処理事業者端末３の撮像部３６によって撮像された動画に係るデータが、通信ネットワークＮを介して、排出事業者端末２へとリアルタイムに送信され、通信部２３によってこれを受信した排出事業者端末２において、受信したデータに係る動画が、制御部２１によってリアルタイムに表示部２４に表示されるようにする（ステップＳ３－１）。
【0047】
さらに、排出事業者端末２と処理事業者端末３との間での通話状態（音声をリアルタイムでやり取りできる状態）を確立する（ステップＳ３－２）。
すなわち、排出事業者端末２の収音部２７によって収音された音声に係るデータが、通信ネットワークＮを介して、処理事業者端末３へとリアルタイムに送信され、通信部３３によってこれを受信した処理事業者端末３において、受信したデータに係る音声がリアルタイムに発音部３８から発せられるようにし、処理事業者端末３の収音部３７によって収音された音声に係るデータが、通信ネットワークＮを介して、排出事業者端末２へとリアルタイムに送信され、通信部２３によってこれを受信した排出事業者端末２において、受信したデータに係る音声がリアルタイムに発音部２８から発せられるようにする。
すなわち、排出事業者端末２の収音部２７によって収音された音声に係るデータが、通信ネットワークＮを介して、処理事業者端末３へとリアルタイムに送信され、通信部３３によってこれを受信した処理事業者端末３において、受信したデータに係る音声がリアルタイムに発音部３８から発せられるようにし、処理事業者端末３の収音部３７によって収音された音声に係るデータが、通信ネットワークＮを介して、排出事業者端末２へとリアルタイムに送信され、通信部２３によってこれを受信した排出事業者端末２において、受信したデータに係る音声がリアルタイムに発音部２８から発せられるようにする。
【0048】
ステップＳ３－１及びステップＳ３－２が完了した状態で、排出事業者は処理事業者に対し、当日確認項目データＤ１２において確認することを要する処理事業者の施設（例えば、産業廃棄物の処理を行う工場、産業廃棄物を保管する保管場等）の撮像を依頼し、依頼を受けた処理事業者において、処理事業者端末３を使用して当該施設の撮像を行うことで、撮像部３６によって撮像された当該施設の画像に係るデータ（施設画像データＤ４）が、通信ネットワークＮを介して排出事業者端末２へと送信され、通信部２３によってこれを受信した排出事業者端末２において、施設画像データＤ４に係る画像が、制御部２１によって表示部２４に表示される（ステップＳ３－３）。これによって、排出事業者において、確認を要する施設の状態を確認することができる。
【0049】
また、ステップＳ３－１及びステップＳ３－２が完了した状態で、排出事業者が処理事業者に対し、当日確認項目データＤ１２において確認することを要する処理事業者の施設に関する事項（例えば清掃及びメンテナンスの状況、安全対策の状況等）について質問をし、質問を受けた処理事業者において、当該質問事項について説明を行うことで、処理事業者端末３の収音部３７によって収音された処理事業者による説明に係る音声データ（施設説明データＤ５）が、通信ネットワークＮを介して排出事業者端末２へと送信され、通信部２３によってこれを受信した排出事業者端末２において、施設説明データＤ５に係る音声が発音部２８から発せられる（ステップＳ３－４）。これによって、排出事業者において、確認を要する事項についての説明を処理事業者から受けることができる。
【0050】
［第３ 効果の説明］
次に、本実施形態に係る処理状況確認支援システム１００の効果について説明する。
次に、本実施形態に係る処理状況確認支援システム１００の効果について説明する。
【0051】
本実施形態に係る処理状況確認支援システム１００によれば、排出事業者端末２において、産業廃棄物の処理事業者の施設が撮像された画像データである施設画像データＤ４と、産業廃棄物の処理事業者による施設の説明に関する音声データである施設説明データＤ５と、を取得し、施設画像データＤ４に係る画像を表示部２４に表示させ、施設説明データＤ５に係る音声を発音部２８から発することで、排出事業者は、施設画像データＤ４に係る画像により、排出事業者の施設の状態を確認できるとともに、施設説明データＤ５に係る音声により、排出事業者による施設の説明を聞くことができる。
これによって、排出事業者は、処理事業者を訪問せずとも処理事業者による産業廃棄物の処理の状況を確認できることから、排出事業者による処理事業者に対する産業廃棄物の処理の状況の確認に関する負担を低減することができる。
これによって、排出事業者は、処理事業者を訪問せずとも処理事業者による産業廃棄物の処理の状況を確認できることから、排出事業者による処理事業者に対する産業廃棄物の処理の状況の確認に関する負担を低減することができる。
【0052】
また、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと、産業廃棄物の処理の状況に関する確認において、排出事業者が処理事業者に対して確認すべき項目をまとめたデータである確認項目データＤ１を送信することで、排出事業者は、確認項目データＤ１に係る確認項目に沿って確認作業を実施できることから、排出事業者の負担をさらに低減することができる。
【0053】
また、確認項目データＤ１が、事前に処理事業者から回答を得ることができる確認項目に関するデータである事前確認項目データＤ１１と、排出事業者が自ら確認することを要する確認項目に関するデータである当日確認項目データＤ１２と、を含むことで、事前確認項目データＤ１１に係る確認項目について事前に処理事業者から回答を得た上で、当日確認項目データＤ１２に係る確認項目についてのみ排出事業者自ら確認することが可能となり、効率的に確認作業を実施することが可能となる。
【0054】
［第４ 変形例］
以下、本実施形態の変形例について説明する。
以下、本実施形態の変形例について説明する。
【0055】
［１ 変形例１：当日確認への管理事業者の関与］
上記動作の説明においては、ステップＳ３の当日確認を、排出事業者端末２を使用する排出事業者及び処理事業者端末３を使用する処理事業者のみが関与して行う場合について説明したが、管理事業者端末１を使用する管理事業者も関与して行うようにしてもよい。
この場合、以下の２パターンが考えられる。
上記動作の説明においては、ステップＳ３の当日確認を、排出事業者端末２を使用する排出事業者及び処理事業者端末３を使用する処理事業者のみが関与して行う場合について説明したが、管理事業者端末１を使用する管理事業者も関与して行うようにしてもよい。
この場合、以下の２パターンが考えられる。
【0056】
［（１） 変形例１－１：事前指南の実施］
ステップＳ３－１からステップＳ３－４が実施されるに先立って、管理事業者から排出事業者へと、当日確認における確認のポイントについての指南が行われるようにしてもよい。
この場合、例えば、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと、通信ネットワークＮを介して、当日確認における確認ポイントをまとめた文書に係るデータが送信されるようにすればよい。
また、例えば、管理事業者端末１と排出事業者端末２との間での通話状態（音声をリアルタイムでやり取りできる状態）を確立した上で、管理事業者と排出事業者との会話時に管理事業者端末１から排出事業者端末２に提供される音声によって、当日確認における確認ポイントに係る情報が送信されるようにしてもよい。
ステップＳ３－１からステップＳ３－４が実施されるに先立って、管理事業者から排出事業者へと、当日確認における確認のポイントについての指南が行われるようにしてもよい。
この場合、例えば、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと、通信ネットワークＮを介して、当日確認における確認ポイントをまとめた文書に係るデータが送信されるようにすればよい。
また、例えば、管理事業者端末１と排出事業者端末２との間での通話状態（音声をリアルタイムでやり取りできる状態）を確立した上で、管理事業者と排出事業者との会話時に管理事業者端末１から排出事業者端末２に提供される音声によって、当日確認における確認ポイントに係る情報が送信されるようにしてもよい。
【0057】
これによって、排出事業者は、管理事業者から事前に確認ポイントについて指南を受けた上で、当日確認を実施することができることから、確認漏れのない当日確認を実施し易くなる。
【0058】
［（２） 変形例１－２：管理事業者による立会］
ステップＳ３の当日確認を、管理事業者が処理事業者に立ち会って行うようにしてもよい。
ステップＳ３の当日確認を、管理事業者が処理事業者に立ち会って行うようにしてもよい。
【0059】
この場合、当日確認時に、管理事業者（管理事業者自身又は所定の協力機関）の担当者が処理事業者を訪問し、管理事業者の担当者が、排出事業者に代わってステップＳ３－３における撮像場所を指示すると共に、ステップＳ３－４における質問を行い、管理事業者の指示に従って撮像された施設画像データＤ４が、処理事業者端末３から排出事業者端末２へと送信され、管理事業者の質問事項について説明した音声としての施設説明データＤ５が、処理事業者端末３から排出事業者端末２へと送信されることとなる。
【0060】
これによって、処理事業者に対する撮像場所の指示及び処理事業者への質問が、管理事業者によってなされることから、変形例１－１よりもさらに確実に、確認漏れのない当日確認を実施することが可能となる。
【0061】
なお、この場合、処理事業者端末３に替えて、管理事業者端末１を使用して当日確認を行うようにしてもよい。
この場合、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと動画が配信される状態とし、管理事業者端末１と排出事業者端末２との間での通話状態を確立した上で、管理事業者が管理事業者端末１の撮像部１６を使用して、確認を要する処理事業者の施設を撮像すると共に、管理事業者から処理事業者への質問事項について処理事業者が説明した音声を、管理事業者端末１の収音部１７によって収音する。
これによって、施設画像データＤ４及び施設説明データＤ５が、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと送信されることとなる。
この場合、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと動画が配信される状態とし、管理事業者端末１と排出事業者端末２との間での通話状態を確立した上で、管理事業者が管理事業者端末１の撮像部１６を使用して、確認を要する処理事業者の施設を撮像すると共に、管理事業者から処理事業者への質問事項について処理事業者が説明した音声を、管理事業者端末１の収音部１７によって収音する。
これによって、施設画像データＤ４及び施設説明データＤ５が、管理事業者端末１から排出事業者端末２へと送信されることとなる。
【0062】
［２ 変形例２：センサの追加］
上記動作の説明においては、ステップＳ３の当日確認を、処理事業者端末３に備えられた撮像部２６によって撮像された画像及び収音部２７によって収音された音声のみに基づいて行う場合について説明したが、これに加えて、さらなるセンサを処理事業者端末３に備えることで、当該センサによる情報も使用して、当日確認を行うことができるようにしてもよい。
上記動作の説明においては、ステップＳ３の当日確認を、処理事業者端末３に備えられた撮像部２６によって撮像された画像及び収音部２７によって収音された音声のみに基づいて行う場合について説明したが、これに加えて、さらなるセンサを処理事業者端末３に備えることで、当該センサによる情報も使用して、当日確認を行うことができるようにしてもよい。
【0063】
例えば、処理事業者端末３が臭気に対するセンサを備えるようにした上で、当該センサによって取得されたデータが処理事業者端末３から排出事業者端末２へと送信されるようにし、排出事業者端末２は、通信部２３によって受信することによって、当該データを取得する。これによって、排出事業者において、臭気に関する情報も使用して当日確認を実施することが可能となる。
【0064】
また、例えば、処理事業者端末３が振動に対するセンサを備えるようにした上で、当該センサによって取得されたデータが処理事業者端末３から排出事業者端末２へと送信されるようにし、排出事業者端末２は、通信部２３によって受信することによって、当該データを取得する。これによって、排出事業者において、振動に関する情報も使用して当日確認を実施することが可能となる。
【0065】
また、例えば、処理事業者端末３が騒音レベルに対するセンサを備えるようにした上で、当該センサによって取得されたデータが処理事業者端末３から排出事業者端末２へと送信されるようにし、排出事業者端末２は、通信部２３によって受信することによって、当該データを取得する。これによって、排出事業者において、騒音レベルに関する情報も使用して当日確認を実施することが可能となる。
【符号の説明】
【0066】
１００ 処理状況確認支援システム
１ 管理事業者端末
２ 排出事業者端末（処理状況確認支援装置）
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部（第１取得手段、第２取得手段、第３取得手段、第４取得手段、第５取得手段、第６取得手段）
２４ 表示部
２５ 操作部
２６ 撮像部
２７ 収音部
２８ 発音部
３ 処理事業者端末
Ｎ 通信ネットワーク
Ｄ１ 確認項目データ
Ｄ１１ 事前確認項目データ
Ｄ１２ 当日確認項目データ
Ｄ４ 施設画像データ（画像データ）
Ｄ５ 施設説明データ（音声データ）
１ 管理事業者端末
２ 排出事業者端末（処理状況確認支援装置）
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部（第１取得手段、第２取得手段、第３取得手段、第４取得手段、第５取得手段、第６取得手段）
２４ 表示部
２５ 操作部
２６ 撮像部
２７ 収音部
２８ 発音部
３ 処理事業者端末
Ｎ 通信ネットワーク
Ｄ１ 確認項目データ
Ｄ１１ 事前確認項目データ
Ｄ１２ 当日確認項目データ
Ｄ４ 施設画像データ（画像データ）
Ｄ５ 施設説明データ（音声データ）
【図1】
【図2】
【図3】