特開 2023-143000 情報処理装置及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023143000

(43)【公開日】2023-10-06

(54)【発明の名称】情報処理装置及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/0481 20220101AFI20230928BHJP

   G06Q 10/06 20230101ALI20230928BHJP

【ＦＩ】

G06F3/0481

G06Q10/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022050177

(22)【出願日】2022-03-25

(71)【出願人】

【識別番号】000005496

【氏名又は名称】富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001519

【氏名又は名称】弁理士法人太陽国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】桐川 翔太

(72)【発明者】

【氏名】渡邉 晋哉

(72)【発明者】

【氏名】小林 計英

(72)【発明者】

【氏名】高橋 清志

(72)【発明者】

【氏名】近藤 哲司

(72)【発明者】

【氏名】井手 康裕

(72)【発明者】

【氏名】小池 毅史

【テーマコード（参考）】

5E555

5L049

【Ｆターム（参考）】

5E555AA28

5E555AA30

5E555BA02

5E555BA68

5E555BB02

5E555BC04

5E555BD09

5E555CA02

5E555CA18

5E555CB01

5E555CC01

5E555DA01

5E555DB03

5E555DB18

5E555DB41

5E555DB56

5E555DC09

5E555DD06

5E555DD07

5E555EA03

5E555EA05

5E555EA08

5E555FA00

5L049AA06

(57)【要約】

【課題】電子機器上で複数のユーザにより行われた一連の作業の操作履歴について、複数のユーザのうちのどのユーザがどの工程を行ったのかを人手で分別する必要を無くすことが可能な情報処理装置およびプログラムを提供する。
【解決手段】電子機器上で複数のユーザにより連携して行われた一連の作業について、ユーザ毎の操作履歴を取得し、一連の作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示するプロセッサを備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

プロセッサを備え、
前記プロセッサは、
電子機器上で複数のユーザにより連携して行われた一連の作業について、ユーザ毎の操作履歴を取得し、
一連の作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示する
情報処理装置。

【請求項2】

一連の作業は、作業内容が設定された電子的な作業領域を複数組み合わせることにより行われ、
前記プロセッサは、
操作履歴の表示の際に、作業領域の区切りを工程の区切りとして表示する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

ユーザ間で作業依頼が発生した段階で、新たな作業領域が設定される
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記プロセッサは、
操作履歴について、作業内の工程毎かつユーザ毎に記号化し、かつ、操作の時系列が分かる形で記号を配した図形として表示する
請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記プロセッサは、
操作履歴を示す図形において、工程毎に名称を表示する
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記プロセッサは、
操作履歴を示す図形において、各記号が示す工程の所要時間を表示する
請求項４または５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記プロセッサは、
工程を示す記号を、当該工程において使用されたアプリケーションプログラムに対応した意匠とする
請求項４から６のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記プロセッサは、
１つの工程において複数のアプリケーションプログラムが使用された場合に、当該工程を当該工程において使用された複数のアプリケーションプログラムに対応した複数の記号で表示し、かつ、アプリケーションプログラム毎にアプリケーションプログラムの使用時間を表示する
請求項７に記載の情報処理装置。

【請求項9】

電子機器上で複数のユーザにより連携して行われた一連の作業について、ユーザ毎の操作履歴を取得するステップと、
一連の作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、業務課題の解決に有効なサービスとそれを構成する製品、技術を多面的かつ認識容易に提示し、効率的で的確なサービス設計を支援可能とするサービス設計支援システムが記載されている。

【0003】

特許文献２には、顧客の属性により予め業務システムで実行される業務プロセスに対してカスタマイズ可能な機能やパラメータを制限することで、業務プロセスを生成するための質問を限定し、効率的に顧客に応じた業務プロセスを生成するプロセス生成システムが記載されている。

【0004】

特許文献３には、業務毎の汎用的なフレームワーク（設計パターンとよぶ)を提供してそれに基づいた業務分析・設計を支援し、ワークフローシステムで使用するアプリケーションの再利用を促進するワークフローシステム開発支援方法が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特許第６２６７３９８号公報

【特許文献2】特開２００５－１９０１５６号公報

【特許文献3】特開平１１－０８５８８０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

電子機器上で複数のユーザにより行われた一連の作業について、例えば、作業内の各工程に要する時間、各工程において各ユーザが要した時間、及び、ユーザ間の連携等の作業検証を行うためには、一連の作業の操作履歴を確認することが必要である。

【0007】

しかしながら、単に複数のユーザの操作履歴を集約して表示しただけでは、作業検証を行うために、複数のユーザのうちのどのユーザがどの工程を行ったのかを、人手で分別しなければならなかった。

【0008】

本開示の目的は、電子機器上で複数のユーザにより行われた一連の作業の操作履歴について、複数のユーザのうちのどのユーザがどの工程を行ったのかを人手で分別する必要を無くすことが可能な情報処理装置およびプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0009】

第１態様の情報処理装置は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、電子機器上で複数のユーザにより連携して行われた一連の作業について、ユーザ毎の操作履歴を取得し、一連の作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示する。

【0010】

第２態様の情報処理装置は、第１態様の情報処理装置において、一連の作業は、作業内容が設定された電子的な作業領域を複数組み合わせることにより行われ、前記プロセッサは、操作履歴の表示の際に、作業領域の区切りを工程の区切りとして表示する。

【0011】

第３態様の情報処理装置は、第２態様の情報処理装置において、ユーザ間で作業依頼が発生した段階で、新たな作業領域が設定される。

【0012】

第４態様の情報処理装置は、第１態様から第３態様のいずれか１つの態様の情報処理装置において、前記プロセッサは、操作履歴について、作業内の工程毎かつユーザ毎に記号化し、かつ、操作の時系列が分かる形で記号を配した図形として表示する。

【0013】

第５態様の情報処理装置は、第４態様の情報処理装置において、前記プロセッサは、操作履歴を示す図形において、工程毎に名称を表示する。

【0014】

第６態様の情報処理装置は、第４態様または第５態様の情報処理装置において、前記プロセッサは、操作履歴を示す図形において、各記号が示す工程の所要時間を表示する。

【0015】

第７態様の情報処理装置は、第４態様から第６態様のいずれか１つの態様の情報処理装置において、前記プロセッサは、工程を示す記号を、当該工程において使用されたアプリケーションプログラムに対応した意匠とする。

【0016】

第８態様の情報処理装置は、第７態様の情報処理装置において、前記プロセッサは、１つの工程において複数のアプリケーションプログラムが使用された場合に、当該工程を当該工程において使用された複数のアプリケーションプログラムに対応した複数の記号で表示し、かつ、アプリケーションプログラム毎にアプリケーションプログラムの使用時間を表示する。

【0017】

第９態様のプログラムは、電子機器上で複数のユーザにより連携して行われた一連の作業について、ユーザ毎の操作履歴を取得するステップと、一連の作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示するステップと、をコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0018】

第１態様の情報処理装置によれば、電子機器上で複数のユーザにより行われた一連の作業の操作履歴について、複数のユーザのうちのどのユーザがどの工程を行ったのかを人手で分別する必要を無くすことができる。

【0019】

第２態様の情報処理装置によれば、作業領域に基づいて、作業内の工程の区切りを設定できる。

【0020】

第３態様の情報処理装置によれば、ユーザ間での作業依頼に基づいて、作業内の工程の区切りを設定できる。

【0021】

第４態様の情報処理装置によれば、文字により操作履歴を表示する場合と比較して、視覚的に分かりやすく操作履歴を表示することができる。

【0022】

第５態様の情報処理装置によれば、一連の作業における各工程の名称を示すことができる。

【0023】

第６態様の情報処理装置によれば、一連の作業における各工程の所要時間を示すことができる。

【0024】

第７態様の情報処理装置によれば、一連の作業における各工程において使用したアプリケーションプログラムを示すことができる。

【0025】

第８態様の情報処理装置によれば、一連の作業における各工程において使用したアプリケーションプログラム毎に使用時間を示すことができる。

【0026】

第９態様のプログラムによれば、電子機器上で複数のユーザにより行われた一連の作業の操作履歴について、複数のユーザのうちのどのユーザがどの工程を行ったのかを人手で分別する必要を無くすことができる。

【図面の簡単な説明】

【0027】

【図1】本開示の技術の一実施形態の情報処理システムのシステム構成を示す図である。

【図2】本開示の技術の一実施形態における情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】本開示の技術の一実施形態における情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。

【図4】情報処理システムにおいて連携作業を行う際に使用されるタスクビューの表示例を示す図である。

【図5】情報処理システムにおいて連携作業を行う際に使用されるワークスペースの表示例を示す図である。

【図6】情報処理システムにおいて行われる連携作業の一例である受発注業務の内容を示す図である。

【図7】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第１工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示す図である。

【図8】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第１工程において取得されるユーザＡの操作履歴の一例を示す図である。

【図9】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第２工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示す図である。

【図10】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第２工程において取得されるユーザＡの操作履歴の一例を示す図である。

【図11】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第２工程において取得されるユーザＢの操作履歴の一例を示す図である。

【図12】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第３工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示す図である。

【図13】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第３工程において取得されるユーザＡの操作履歴の一例を示す図である。

【図14】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第４工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示す図である。

【図15】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第４工程において取得されるユーザＡの操作履歴の一例を示す図である。

【図16】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第４工程において取得されるユーザＣの操作履歴の一例を示す図である。

【図17】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第４工程において取得されるユーザＤの操作履歴の一例を示す図である。

【図18】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第５工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示す図である。

【図19】情報処理システムにおいて行われた連携作業の第５工程において取得されるユーザＡの操作履歴の一例を示す図である。

【図20】情報処理システムにおいて行われた連携作業の操作履歴の取得態様を説明するための図である。

【図21】情報処理システムにおいて行われた連携作業の操作履歴の文字による表示例を示す図である。

【図22】情報処理システムにおいて行われた連携作業の操作履歴の文字による表示例の異なる態様を示す図である。

【図23】情報処理システムにおいて行われた連携作業の操作履歴の図形による表示例を示す図である。

【図24】情報処理システムにおいて行われた連携作業の操作履歴の図形による表示例の異なる態様を示す図である。

【図25】情報処理システムにおいて行われた連携作業の操作履歴の図形による表示例のさらに異なる態様を示す図である。

【図26】パーソナルコンピュータにおける文字による連携作業の操作履歴の表示時の処理の流れを示すフローチャートである。

【図27】パーソナルコンピュータにおける図形による連携作業の操作履歴の表示時の処理の流れを示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0028】

以下、図面を参照して、本開示の技術を実施するための形態例を詳細に説明する。図１は一実施形態の情報処理システムのシステム構成を示す図である。

【0029】

本実施形態の情報処理システム１は、複数のユーザにより一連の作業を共同して行うことが可能なシステムであって、図１に示すように、ネットワーク３０により相互に接続された複数のパーソナルコンピュータ１０Ａ～１０Ｄにより構成される。パーソナルコンピュータ１０Ａ～１０Ｄの各々は、電子機器の一例である。

【0030】

また、情報処理システム１では、複数のユーザにより行われた一連の作業（以下、連携作業と記載）において使用された複数のパーソナルコンピュータの中の一台のパーソナルコンピュータにおいて、複数のユーザの操作履歴を集約して表示することが可能である。

【0031】

本実施形態では、パーソナルコンピュータ１０Ａにおいて、複数のユーザの操作履歴を集約して表示する場合の例について説明する。パーソナルコンピュータ１０Ａは、本開示の技術における情報処理装置の一例である。

【0032】

パーソナルコンピュータ１０Ａは、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、メモリ１２、ハードディスクドライブ等の記憶装置１３、外部の装置等との間でデータの送受信を行う通信インタフェース（以下、ＩＦと略す）１４、ディスプレイ１５、キーボード１６、マウス１７、及び制御バス１８を有する。ＣＰＵ１１、メモリ１２、記憶装置１３、通信ＩＦ１４、ディスプレイ１５、キーボード１６、及びマウス１７は、制御バス１８を介して互いに接続されている。

【0033】

ＣＰＵ１１は、メモリ１２または記憶装置１３に格納された制御プログラムに基づいて所定の処理を実行して、パーソナルコンピュータ１０の動作を制御するプロセッサである。なお、本実施形態では、ＣＰＵ１１は、メモリ１２または記憶装置１３内に格納された制御プログラムを読み出して実行するものとして説明したが、これに限定されるものではない。この制御プログラムをコンピュータ読取可能な記録媒体に記録した形態で提供してもよい。例えば、このプログラムをＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＤＶＤ（Digital Versatile Disc）－ＲＯＭ等の光ディスクに記録した形態、若しくは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ及びメモリカード等の半導体メモリに記録した形態で提供してもよい。また、この制御プログラムを、通信インタフェース１４に接続された通信回線を介して外部装置から取得するようにしてもよい。

【0034】

図３は、上記の制御プログラムが実行されることにより実現されるパーソナルコンピュータ１０の機能構成を示すブロック図である。本実施形態のパーソナルコンピュータ１０は、図３に示すように、制御部３１、表示部３２、操作入力部３３、及びデータ送受信部３４を有する。

【0035】

制御部３１は、パーソナルコンピュータ１０の全体動作を制御している。表示部３２は、制御部３１により制御され、ユーザに各種情報を表示する。操作入力部３３は、ユーザにより行われた各種操作の情報を入力する。データ送受信部３４は、外部の装置との間でデータの送受信を行う。

【0036】

また、制御部３１は、パーソナルコンピュータ上で複数のユーザにより連携して行われた連携作業について、ユーザ毎の操作履歴を取得し、一連の作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示する。

【0037】

本実施形態において、連携作業は、作業内容が設定された電子的な作業領域を複数組み合わせることにより行われ、制御部３１は、操作履歴の表示の際に、作業領域の区切りを工程の区切りとして表示ようにしてもよい。

【0038】

また、ユーザ間で作業依頼が発生した段階で、新たな作業領域が設定されるようにしてもよい。

【0039】

以下に、パーソナルコンピュータ上で複数のユーザにより連携して行われた連携作業が行われた際に、複数のユーザの操作履歴を集約して表示する際の制御部３１の処理について、詳細に説明する。

【0040】

先ず、パーソナルコンピュータ上で連携作業を行う際の操作環境について説明する。本実施形態の情報処理システム１におけるパーソナルコンピュータ１０Ａ～１０Ｄは、全て同様の操作環境を有している。

【0041】

連携作業を行う際には、作業内容が設定された電子的な作業領域を作成するアプリケーションプログラムを用いて、図４に示すように、作業領域が設定される。以下、電子的な作業領域をタスクと記載し、アプリケーションプログラムにおいてこのタスクを実行するための表示画面をタスクビューと記載する。

【0042】

タスクビューでは、タスク名、タスクの内容、タスクを設定したユーザ名、及びタスクに関係するユーザ名等の情報が、タスクを設定したユーザにより入力され、管理される。また、タスクビューには、テキスト編集ツール、画像編集ツール、チャットツール、及び各種クラウドツール等の各種のアプリケーションプログラムが連携可能に構成されている。タスクビューにおいて、ユーザからの指示により、必要なアプリケーションプログラムが利用可能に構成されている。

【0043】

タスクビューには、ユーザアイコン表示領域Ｒ１、タスク実行領域Ｒ２、及び、チャット領域Ｒ３等を表示することが可能である。ユーザアイコン表示領域Ｒ１には、タスクに関係するユーザのアイコンが表示される。タスク実行領域Ｒ２には、タスクの情報及びタスクの処理に必要なアプリケーションプログラムのアイコン等が表示される。チャット領域Ｒ３では、ユーザ間でチャットを行うためのアプリケーションプログラムと連携し、タスクに関係するユーザ間でチャットを行うことが可能である。本例では、ユーザ間でチャットを行うためのアプリケーションプログラムとして、「アプリＴ」という名称のアプリケーションプログラムを用いるものとする。チャット領域Ｒ３は、タスクビューに常に表示された状態とすることが可能である。

【0044】

また、連携作業を行う際には、複数のユーザにより共有して使用されるファイルを管理するアプリケーションプログラムを用いて、図５に示すように、共有ファイル保存領域が設定される。以下、共有ファイル保存領域をワークスペースと記載する。いずれかのユーザのタスクビューにおいて作成されたファイルはワークスペースに保存され、複数のユーザにより閲覧及び編集が可能となる。

【0045】

ワークスペースには、ファイルのアイコン表示領域Ｒ４が設けられており、各ユーザは、アイコン表示領域Ｒ４においてファイルのアイコンを選択することにより、ファイルの閲覧及び編集が可能となる。

【0046】

次に、情報処理システム１において行われる連携作業について説明する。図６は、連携作業の一例である受発注業務の内容を示している。受発注業務は、注文書受注工程、在庫確認工程、発注書作成工程、社内承認工程、納品／署名依頼工程の５つの工程から構成される。

【0047】

第１工程である注文書受注工程は、ユーザＡ単独により行われる。第２工程である在庫確認工程は、ユーザＡ及びユーザＢにより行われる。第３工程である発注書作成工程は、ユーザＡ単独により行われる。第４工程である社内承認工程は、ユーザＡ、ユーザＣ、及び、ユーザＤにより行われる。第５工程である納品／署名依頼工程は、ユーザＡ単独により行われる。

【0048】

この受発注業務は、ユーザＡが起点となって、連携作業が開始され、ユーザＡが利用するパーソナルコンピュータ１０Ａにおいて、複数のユーザの操作履歴を集約して表示する。また、ユーザＢはパーソナルコンピュータ１０Ｂを利用し、ユーザＣはパーソナルコンピュータ１０Ｃを利用し、ユーザＤはパーソナルコンピュータ１０Ｄを利用する。

【0049】

操作履歴は、工程（タスクに相当）毎に個別に記録される。操作履歴では、操作毎に、「時刻」、「操作名」、「関係者」、「内容」、及び「ツール」の情報が記録される。「時刻」は、操作が行われた時刻に関する情報である。「操作名」は、操作の名称に関する情報である。「関係者」は、操作を行ったユーザ以外にこの操作に関係するユーザに関する情報である。「内容」は、操作の内容に関する情報である。「ツール」は、この操作において使用されたアプリケーションプログラムの名称に関する情報である。

【0050】

最初に、第１工程である注文書受注工程について説明する。図７は、第１工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示した図である。図８は、第１工程において取得されるユーザＡの操作履歴を示した図である。

【0051】

注文書受注工程は、ユーザＡ単独により行われる。ユーザＡが顧客から注文書を受領すると、ユーザＡは、新たに注文書受注工程のタスクを作成する。図７に示すように、新たに作成された注文書受注工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＷ及びアプリＳのアイコンが表示される。

【0052】

ユーザＡは、タスクビューにおいて、テキスト編集を行うためのアプリケーションプログラムを用いて、受領した注文書を確認するとともに、ワークスペースに保存する。本例では、テキスト編集を行うためのアプリケーションプログラムとして、「アプリＷ」という名称のアプリケーションプログラムを用いるものとする。また、ユーザＡは、顧客情報を管理するアプリケーションプログラムを用いて顧客情報を登録する。本例では、顧客情報を管理するアプリケーションプログラムとして、「アプリＳ」という名称のアプリケーションプログラムを用いるものとする。注文書受注工程が完了したら、ユーザＡは、次の工程である在庫確認工程のタスクを現在の注文書受注工程から引き継ぐ設定で新たに作成し、現在の注文書受注工程のタスク完了を入力して、注文書受注工程のタスクを完了する。

【0053】

このときパーソナルコンピュータ１０Ａにおいて取得されるユーザＡの操作履歴には、図８に示すように、タスク作成、文章格納、ｗｅｂ情報追加、引継ぎタスク作成、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0054】

次に、第２工程である在庫確認工程について説明する。図９は、第２工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示した図である。図１０は、第２工程において取得されるユーザＡの操作履歴を示した図である。図１１は、第２工程において取得されるユーザＢの操作履歴を示した図である。

【0055】

在庫確認工程は、ユーザＡ及びユーザＢにより行われる。図９に示すように、注文書受注工程から引き継ぐ設定で新たに作成されたユーザＡの在庫確認工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡ及びユーザＢのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＢのアイコンが表示される。

【0056】

また、ユーザＡのタスクビューにおける操作により作成されるユーザＢの在庫確認工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡ及びユーザＢのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＢのアイコンが表示される。

【0057】

ユーザＡは、タスクビューにおいて、アプリＴによるチャット機能を用いてユーザＢに在庫確認の依頼を行う。また、ユーザＡは、ユーザＢに対する依頼タスク作成を行う。ユーザＢに対する依頼タスク作成が行われた時点で、ユーザＢが利用するパーソナルコンピュータ１０Ｂの画面に、ユーザＢが作業を行うためのタスクビューが表示される。

【0058】

ユーザＢは、タスクビューにおいて、在庫情報を管理するアプリケーションプログラムを用いて在庫確認を行う。本例では、在庫情報を管理するアプリケーションプログラムとして、「アプリＢ」という名称のアプリケーションプログラムを用いるものとする。また、ユーザＢは、アプリＴによるチャット機能を用いて、ユーザＡと対話を行い、必要な報告を行う。ユーザＢは、依頼された在庫確認が終了したら、タスク完了通知をユーザＡに送り、作業を終了する。

【0059】

ユーザＡは、ユーザＢからのタスク完了通知を受けて、次の工程である発注書作成工程のタスクを現在の在庫確認工程から引き継ぐ設定で新たに作成し、現在の在庫確認工程のタスク完了を入力して、在庫確認工程のタスクを完了する。

【0060】

このときパーソナルコンピュータ１０Ａにおいて取得されるユーザＡの操作履歴には、図１０に示すように、引継ぎタスク作成、チャット投稿、依頼タスク作成、ｗｅｂ情報確認、タスク完了通知受信、引継ぎタスク作成、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0061】

また、パーソナルコンピュータ１０Ｂにおいて取得されるユーザＢの操作履歴には、図１１に示すように、依頼タスク作成、チャット投稿、ｗｅｂ情報確認、タスク完了通知送信、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0062】

次に、第３工程である発注書作成工程について説明する。図１２は、第３工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示した図である。図１３は、第３工程において取得されるユーザＡの操作履歴を示した図である。

【0063】

発注書作成工程は、ユーザＡ単独により行われる。図１２に示すように、在庫確認工程から引き継ぐ設定で新たに作成されたユーザＡの発注書作成工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＡのアイコンが表示される。

【0064】

ユーザＡは、タスクビューにおいて、在庫情報に基づいて発注書を自動作成するアプリケーションプログラムを用いて、発注書を自動作成する。本例では、在庫情報に基づいて発注書を自動作成するアプリケーションプログラムとして、「アプリＡ」という名称のアプリケーションプログラムを用いるものとする。作成された発注書は、ワークスペースに保存される。発注書作成工程が完了したら、ユーザＡは、次の工程である社内承認工程のタスクを現在の発注書作成工程から引き継ぐ設定で新たに作成し、現在の発注書作成工程のタスク完了を入力して、発注書作成工程のタスクを完了する。

【0065】

このときパーソナルコンピュータ１０Ａにおいて取得されるユーザＡの操作履歴には、図１３に示すように、引継ぎタスク作成、文章作成、引継ぎタスク作成、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0066】

次に、第４工程である社内承認工程について説明する。図１４は、第４工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示した図である。図１５は、第４工程において取得されるユーザＡの操作履歴を示した図である。図１６は、第４工程において取得されるユーザＣの操作履歴を示した図である。図１７は、第４工程において取得されるユーザＤの操作履歴を示した図である。

【0067】

社内承認工程は、ユーザＡ、ユーザＣ、及び、ユーザＤにより行われる。図１４に示すように、発注書作成工程から引き継ぐ設定で新たに作成されたユーザＡの社内承認工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡ、ユーザＣ、及び、ユーザＤのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＷのアイコンが表示される。

【0068】

また、ユーザＡのタスクビューにおける操作により作成されるユーザＣの社内承認工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡ及びユーザＣのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＷのアイコンが表示される。

【0069】

また、ユーザＡのタスクビューにおける操作により作成されるユーザＤの社内承認工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡ及びユーザＤのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、後述のアプリＷのアイコンが表示される。

【0070】

ユーザＡは、タスクビューにおいて、アプリＴによるチャット機能を用いてユーザＣに発注書の承認の依頼を行う。また、ユーザＡは、ユーザＣに対する依頼タスク作成を行う。ユーザＣに対する依頼タスク作成が行われた時点で、ユーザＣが利用するパーソナルコンピュータ１０Ｃの画面に、ユーザＣが作業を行うためのタスクビューが表示される。

【0071】

ユーザＣは、ワークスペースから発注書を参照し、タスクビューにおいて、アプリＷを用いて発注書にコメントを付けたり、アプリＴによるチャット機能を用いて、ユーザＡと対話を行い、必要な指摘を行う。ユーザＣは、依頼された発注書の承認が終了したら、タスク完了通知をユーザＡに送り、作業を終了する。

【0072】

ユーザＡは、ユーザＣからのタスク完了通知を受けて、次に、アプリＴによるチャット機能を用いてユーザＤに発注書の承認の依頼を行う。また、ユーザＡは、ユーザＤに対する依頼タスク作成を行う。ユーザＤに対する依頼タスク作成が行われた時点で、ユーザＤが利用するパーソナルコンピュータ１０Ｄの画面に、ユーザＤが作業を行うためのタスクビューが表示される。

【0073】

ユーザＤは、ワークスペースから発注書を参照し、タスクビューにおいて、アプリＷを用いて発注書にコメントを付けたり、アプリＴによるチャット機能を用いて、ユーザＡと対話を行い、必要な指摘を行う。ユーザＤは、依頼された発注書の承認が終了したら、タスク完了通知をユーザＡに送り、作業を終了する。

【0074】

ユーザＡは、ユーザＤからのタスク完了通知を受けて、アプリＷを用いて承認後の発注書に確認を行う。また、ユーザＡは、次の工程である納品／署名依頼のタスクを現在の社内承認工程から引き継ぐ設定で新たに作成し、現在の社内承認工程のタスク完了を入力して、社内承認工程のタスクを完了する。

【0075】

このときパーソナルコンピュータ１０Ａにおいて取得されるユーザＡの操作履歴には、図１５に示すように、引継ぎタスク作成、チャット投稿、依頼タスク作成、文章参照、タスク完了通知受信、引継ぎタスク作成、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0076】

また、パーソナルコンピュータ１０Ｃにおいて取得されるユーザＣの操作履歴には、図１６に示すように、依頼タスク作成、文章編集、チャット投稿、タスク完了通知送信、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0077】

また、パーソナルコンピュータ１０Ｄにおいて取得されるユーザＤの操作履歴には、図１７に示すように、依頼タスク作成、文章編集、チャット投稿、タスク完了通知送信、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0078】

次に、第５工程である納品／署名依頼工程について説明する。図１８は、第５工程におけるタスクビュー及びワークスペースの状態を簡易的に示した図である。図１９は、第５工程において取得されるユーザＡの操作履歴を示した図である。

【0079】

納品／署名依頼工程は、ユーザＡ単独により行われる。図１８に示すように、社内承認工程から引き継ぐ設定で新たに作成されたユーザＡの納品／署名依頼工程のタスクのタスクビューにおいて、ユーザアイコン表示領域Ｒ１にはこのタスクで関係するユーザＡのアイコンが表示される。また、タスク実行領域Ｒ２にはこのタスクで関係するアプリケーションプログラムのアイコンとして、アプリＳ、及び、後述のアプリＯのアイコンが表示される。

【0080】

ユーザＡは、タスクビューにおいて、アプリＳを用いて顧客情報を参照して郵送により商品を納品する。また、ユーザＡは、メールの送受信を行うためのアプリケーションプログラムを用いて、顧客に対して商品を受領した旨を示す署名を返信するように依頼するメールを送信する。本例では、メールの送受信を行うためのアプリケーションプログラムとして、「アプリＯ」という名称のアプリケーションプログラムを用いるものとする。受発注業務の一連の作業はここまでの処理で完了であるため、ユーザＡは、タスクビューにおいて、タスク完了を入力し、連携作業を終了する。

【0081】

このときパーソナルコンピュータ１０Ａにおいて取得されるユーザＡの操作履歴には、図１９に示すように、引継ぎタスク作成、ｗｅｂ情報参照、メール送信、及び、タスク完了等の情報が記録される。

【0082】

上記の連携作業が終了した後、複数のユーザＡ～Ｄの操作履歴を集約して表示する場合、制御部３１は、パーソナルコンピュータ１０Ａ～１０Ｄの全てのパーソナルコンピュータから、連携作業における操作履歴を取得する。

【0083】

本実施形態においては、図２０に示すように、ユーザＡの操作履歴には第１工程～第５工程の全ての操作履歴が存在し、ユーザＢの操作履歴には第２工程のみの操作履歴が存在し、ユーザＣ及びユーザＤの操作履歴には第４工程のみの操作履歴が存在する。

【0084】

制御部３１は、文字により操作履歴を表示する際に、一例として図２１に示すように、取得したユーザ毎の連携作業の操作履歴を、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切って表示する。具体的には、制御部３１は、連携作業の操作履歴について、工程と工程の間の行にスペースＳＰを挿入し、かつ、各工程内においてユーザとユーザの間の行にスペースＳＰを挿入することにより、区切りを明示している。

【0085】

なお、図２２に示すように、工程の表示については、工程に設定された名称で表示してもよい。工程の名称は、操作履歴におけるタスク作成の項目の関連情報から取得してもよいし、ユーザに任意の名称を入力させてもよい。また、工程毎に作業の所要時間を表示してもよい。作業の所要時間についてはどのように取得してもよいが、一例として、各行程の操作履歴の中で、最も早い時刻と最も遅い時刻の差を計算することにより、取得することができる。

【0086】

また、連携作業の操作履歴について、工程と工程の間の行に点線ＤＬを挿入することにより、区切りを表示するようにしてもよい。工程と工程の間の行の区切りの表示は、点線、実線、二重線、及び、波線等の線の表示に限らず、「＊」又は「－」等の記号を１行の中で連続して表示する等、どのような態様としてもよい。また、各工程内におけるユーザとユーザの間の行に対しても、上記のような区切りの表示を行ってもよい。

【0087】

また、制御部３１は、操作履歴について、作業内の工程毎かつユーザ毎に記号化し、かつ、操作の時系列が分かる形で記号を配した図形として表示するようにしてもよい。具体的には、例えば図２３に示すように、図中左右方向を時系列方向とし、右側を時系列が進む方向として、作業内の工程毎かつユーザ毎に操作履歴を矩形で表示したアイコンＩＣを、対応する工程部分に配置した図形としてもよい。なお、アイコンＩＣの意匠については、矩形に限らず、円形又は三角形等の他の形状としてもよいし、何らかの図形としてもよい。

【0088】

なお、制御部３１は、図２４に示すように、操作履歴を示す図形において、工程毎に名称を表示ようにしてもよいし、各記号が示す工程の所要時間を表示ようにしてもよい。また、制御部３１は、工程を示す記号を、当該工程において使用されたアプリケーションプログラムに対応した意匠のアイコンＩＣＡで表示するようにしてもよい。

【0089】

なお、一つの工程において複数のアプリケーションプログラムが使用された場合は、図２４に示すように使用された全てのアプリケーションプログラムに対応した意匠のアイコンＩＣＡを表示するようにしてもよい。また、一つの工程において複数のアプリケーションプログラムが使用された場合は、例えば工程内で最も長時間使用されたアプリケーションプログラム等、代表的な一つのアプリケーションプログラムに対応した意匠のアイコンＩＣＡのみを表示するようにしてもよい。

【0090】

また、制御部３１は、１つの工程において複数のアプリケーションプログラムが使用された場合に、当該工程を当該工程において使用された複数のアプリケーションプログラムに対応した複数のアイコンＩＣＡで表示し、かつ、アプリケーションプログラム毎にアプリケーションプログラムの使用時間を表示するようにしてもよい。

【0091】

また、制御部３１は、図２５に示すように、操作毎に当該操作において使用された複数のアプリケーションプログラムに対応した複数のアイコンＩＣＡを時系列順に並べて表示するようにしてもよい。

【0092】

次に、本実施形態のパーソナルコンピュータ１０Ａにおける文字による連携作業の操作履歴の表示時の処理の流れについて、図２６のフローチャートを参照して説明する。

【0093】

連携作業の操作履歴の表示する際に、先ず、制御部３１は、ステップＳ１１において、連携作業に関わった全てのパーソナルコンピュータからユーザ毎の連携作業の操作履歴を取得する。

【0094】

次に、制御部３１は、ステップＳ１２において、取得したユーザ毎の連携作業の操作履歴について、工程毎かつユーザ毎に配列する。

【0095】

次に、制御部３１は、ステップＳ１３において、作業内の工程毎かつユーザ毎に区切り表示を挿入する。ここで「区切り表示」とは、スペース又は点線等の挿入である。

【0096】

最後に、制御部３１は、ステップＳ１４において、上記の通り生成した文字による連携作業の操作履歴を表示し、処理を終了する。

【0097】

次に、本実施形態のパーソナルコンピュータ１０Ａにおける図形による連携作業の操作履歴の表示時の処理の流れについて、図２７のフローチャートを参照して説明する。

【0098】

連携作業の操作履歴の表示する際に、先ず、制御部３１は、ステップＳ２１において、連携作業に関わった全てのパーソナルコンピュータからユーザ毎の連携作業の操作履歴を取得する。

【0099】

次に、制御部３１は、ステップＳ２２において、取得したユーザ毎の連携作業の操作履歴について、工程毎かつユーザ毎に記号化する。ここで「記号化」とは、例えば、作業内の工程毎かつユーザ毎に、操作履歴を矩形等の記号に置換することである。

【0100】

次に、制御部３１は、ステップＳ２３において、作業内の工程毎かつユーザ毎に置換された操作履歴の記号を、操作の時系列順に配置した図形を生成する。

【0101】

最後に、制御部３１は、ステップＳ２４において、上記の通り生成した図形による連携作業の操作履歴を表示し、処理を終了する。

【0102】

[変形例]
以上、本開示の技術の一実施形態の情報処理システム１について説明してきたが、本開示の技術は上記実施形態に限定されず、適宜変更することもできる。

【0103】

例えば、上記情報処理システム１では、パーソナルコンピュータ１０Ａにおいて、連携作業の操作履歴を集約して表示する場合について説明したが、操作履歴を表示するパーソナルコンピュータは、連携作業の操作の起点となったパーソナルコンピュータ１０Ａに限らず、他のパーソナルコンピュータで操作履歴を表示してもよい。

【0104】

また、連携作業に関わったパーソナルコンピュータで操作履歴を表示する代わりに、例えば履歴収集サーバ等、連携作業に関わっていない装置において、連携作業の操作履歴を集約して表示してもよい。

【0105】

上記各実施形態において、プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit、等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス等）を含むものである。

【0106】

また上記各実施形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は上記各実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。

【符号の説明】

【0107】

１ 情報処理システム
１０ パーソナルコンピュータ
１１ ＣＰＵ
１２ メモリ
１３ 記憶装置
１８ 制御バス
１５ ディスプレイ
１６ キーボード
１７ マウス
３１ 制御部
３２ 表示部
３３ 操作入力部
３４ データ送受信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】

【図27】