(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023146732
(43)【公開日】2023-10-12
(54)【発明の名称】情報処理装置及び情報処理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0207 20230101AFI20231004BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/02 320
【審査請求】有
【請求項の数】15
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022054088
(22)【出願日】2022-03-29
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2023-02-14
(71)【出願人】
【識別番号】000208891
【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100166006
【弁理士】
【氏名又は名称】泉 通博
(74)【代理人】
【識別番号】100154070
【弁理士】
【氏名又は名称】久恒 京範
(74)【代理人】
【識別番号】100153280
【弁理士】
【氏名又は名称】寺川 賢祐
(72)【発明者】
【氏名】藤埜 敏典
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049BB07
(57)【要約】
【課題】複数のユーザに特典を付与した際の販促効果にばらつきが生じることを抑制する。
【解決手段】情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、前記複数の第１環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部と、ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する特典付与部と、を備える。
【選択図】図２
【解決手段】情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、前記複数の第１環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部と、ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する特典付与部と、を備える。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、前記複数の第１環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部と、
ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、
前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する特典付与部と、を備える、
情報処理装置。
ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、
前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する特典付与部と、を備える、
情報処理装置。
【請求項2】
前記記憶部は、前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に対応する複数の第２環境条件及び前記複数の第１環境条件のそれぞれの組み合わせと、前記複数の第１環境条件及び前記複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせに対応する店舗で利用可能な前記特典とを関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記ユーザの情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、
前記特典付与部は、前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記ユーザの情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、
前記特典付与部は、前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記記憶部は、前記複数の第１環境条件、前記複数の第２環境条件及び前記関連施設の種別の組み合わせと、前記特典とを関連付けて記憶し、前記店舗と、前記関連施設の位置と、前記関連施設の種別とを関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記店舗に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記関連施設の種別とを特定し、前記ユーザの情報端末の位置と前記記憶部に記憶されている前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、
前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記ユーザの情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定し、前記環境特定部が特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件と、特定した前記第２環境条件と、特定した前記関連施設の種別との組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶された前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記店舗に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記関連施設の種別とを特定し、前記ユーザの情報端末の位置と前記記憶部に記憶されている前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、
前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記ユーザの情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定し、前記環境特定部が特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件と、特定した前記第２環境条件と、特定した前記関連施設の種別との組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶された前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記関連施設の位置から第２閾値以内の距離に位置することを条件とする前記第２環境条件を満たさない第１ユーザの前記情報端末に前記特典付与部が送信する前記特典の価値に比べて、当該第２環境条件を満たす第２ユーザの前記情報端末に前記特典付与部が送信する前記特典の価値の方が高い、
請求項２又は３に記載の情報処理装置。
請求項２又は３に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記環境特定部は、前記店舗から所定距離以内に所在する前記関連施設の位置と、前記取得部が取得した前記ユーザの情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項２から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
請求項２から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記特典付与部は、前記店舗から基準距離以上の場所に位置する第１ユーザの前記情報端末に対して、前記店舗から前記基準距離未満の場所に位置する第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値が高い前記特典を送信する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記特典付与部は、前記店舗から基準距離以上の場所に位置する第１ユーザの前記情報端末に対して、前記店舗から前記基準距離未満の場所に位置する第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値が低い前記特典を送信する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記取得部は、ユーザの情報端末の位置を示す情報を複数回取得し、
前記環境特定部は、前記取得部が取得した前記情報端末の複数の位置を示す情報に基づいて、前記ユーザの情報端末の位置を特定し、特定した前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項２から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記取得部が取得した前記情報端末の複数の位置を示す情報に基づいて、前記ユーザの情報端末の位置を特定し、特定した前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項２から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記取得部は、前記店舗に関連付けて定められた所定期間、又は、前記店舗に関連付けて定められた複数の日時において前記情報端末の位置を示す情報を複数回取得する、
請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記環境特定部は、複数の前記情報端末の位置のうち、前記店舗又は前記関連施設に最も近い前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との距離を示す情報に対応する前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項８に記載の情報処理装置。
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記環境特定部は、複数の前記情報端末の位置を平均した前記ユーザの位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との距離を示す情報に対応する前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項８に記載の情報処理装置。
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項12】
前記記憶部は、複数の前記第１環境条件のそれぞれと、前記店舗で利用可能な特典と、前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴に関する条件とを関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗又は前記関連施設に来訪した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザの前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴が、前記記憶部に記憶された前記来訪履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と前記来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項２又から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗又は前記関連施設に来訪した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザの前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴が、前記記憶部に記憶された前記来訪履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と前記来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項２又から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項13】
前記特典付与部は、所定の前記第１環境条件及び前記来訪履歴に関する条件を満たす第１ユーザの前記情報端末に対し、当該第１環境条件を満たすが当該来訪履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値の高い又は価値の低い前記特典を送信する、
請求項１２に記載の情報処理装置。
請求項１２に記載の情報処理装置。
【請求項14】
前記記憶部は、複数の前記第１環境条件のそれぞれと、前記特典と、前記ユーザが前記店舗で過去に決済した決済履歴に関する条件と、を関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗で決済した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザが前記店舗で決済した履歴が、前記記憶部に記憶された前記決済履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と当該決済履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項２から１３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗で決済した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザが前記店舗で決済した履歴が、前記記憶部に記憶された前記決済履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と当該決済履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項２から１３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項15】
コンピュータが実行する、
ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得するステップと、
取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、
前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の環境条件と、前記複数の環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部に前記ユーザ環境条件に対応する前記環境条件に関連付けて記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信するステップと、を備える、
情報処理方法。
ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得するステップと、
取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、
前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の環境条件と、前記複数の環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部に前記ユーザ環境条件に対応する前記環境条件に関連付けて記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信するステップと、を備える、
情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、店舗で利用可能な特典を送信する情報処理装置及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
店舗における商品又はサービスの購入に利用可能なクーポン等の特典を発行することが広く行われている。例えば、特許文献１には、店舗の位置から所定範囲内に存在するユーザの情報端末に特典を示す情報を送信することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１６－７１６５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特典を付与されるユーザの周辺の環境によって特典を付与した際の販促効果が変化することがある。例えば、店舗近くに住んでいるユーザと、この店舗から離れた場所に住んでいるユーザとにこの店舗で利用可能な同じ特典を付与した場合、店舗近くに住んでいるユーザに対する販促効果は比較的得られやすいが、店舗から離れた場所に住んでいるユーザに対する販促効果を得ることは比較的難しいことがある。特許文献１に記載の技術では、このような環境の違いに起因して、複数のユーザに特典を付与した際の販促効果にばらつきがあるという問題があった。
【0005】
本発明は上記の事情に鑑みてなされたものであり、複数のユーザに特典を付与した際の販促効果にばらつきが生じることを抑制することができる情報処理装置又は情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の第１の態様の情報処理装置は、情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、前記複数の第１環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部と、ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信する特典付与部と、を備える。
【0007】
前記記憶部は、前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に対応する複数の第２環境条件及び前記複数の第１環境条件のそれぞれの組み合わせと、前記複数の第１環境条件及び前記複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせに対応する店舗で利用可能な前記特典とを関連付けて記憶し、前記環境特定部は、前記ユーザの情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、前記特典付与部は、前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信してもよい。
【0008】
前記記憶部は、前記複数の第１環境条件、前記複数の第２環境条件及び前記関連施設の種別の組み合わせと、前記特典とを関連付けて記憶し、前記店舗と、前記関連施設の位置と、前記関連施設の種別とを関連付けて記憶し、前記環境特定部は、前記店舗に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記関連施設の種別とを特定し、前記ユーザの情報端末の位置と前記記憶部に記憶されている前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記ユーザの情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定し、前記環境特定部が特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件と、特定した前記第２環境条件と、特定した前記関連施設の種別との組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶された前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信してもよい。
【0009】
前記関連施設の位置から第２閾値以内の距離に位置することを条件とする前記第２環境条件を満たさない第１ユーザの前記情報端末に前記特典付与部が送信する前記特典の価値に比べて、当該第２環境条件を満たす第２ユーザの前記情報端末に前記特典付与部が送信する前記特典の価値の方が高くてもよい。
【0010】
前記環境特定部は、前記店舗から所定距離以内に所在する前記関連施設の位置と、前記取得部が取得した前記ユーザの情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定してもよい。前記特典付与部は、前記店舗から基準距離以上の場所に位置する第１ユーザの前記情報端末に対して、前記店舗から前記基準距離未満の場所に位置する第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値が高い前記特典を送信してもよい。
【0011】
前記特典付与部は、前記店舗から基準距離以上の場所に位置する第１ユーザの前記情報端末に対して、前記店舗から前記基準距離未満の場所に位置する第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値が低い前記特典を送信してもよい。前記取得部は、ユーザの情報端末の位置を示す情報を複数回取得し、前記環境特定部は、前記取得部が取得した前記情報端末の複数の位置を示す情報に基づいて、前記ユーザの情報端末の位置を特定し、特定した前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定してもよい。
【0012】
前記取得部は、前記店舗に関連付けて定められた所定期間、又は、前記店舗に関連付けて定められた複数の日時において前記情報端末の位置を示す情報を複数回取得してもよい。前記環境特定部は、複数の前記情報端末の位置のうち、前記店舗又は前記関連施設に最も近い前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との距離を示す情報に対応する前記ユーザ環境条件を特定してもよい。前記環境特定部は、複数の前記情報端末の位置を平均した前記ユーザの位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との距離を示す情報に対応する前記ユーザ環境条件を特定してもよい。
【0013】
前記記憶部は、複数の前記第１環境条件のそれぞれと、前記店舗で利用可能な特典と、前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴に関する条件とを関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗又は前記関連施設に来訪した履歴を特定し、前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザの前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴が、前記記憶部に記憶された前記来訪履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と前記来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信してもよい。
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗又は前記関連施設に来訪した履歴を特定し、前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザの前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴が、前記記憶部に記憶された前記来訪履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と前記来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信してもよい。
【0014】
前記特典付与部は、所定の前記第１環境条件及び前記来訪履歴に関する条件を満たす第１ユーザの前記情報端末に対し、当該第１環境条件を満たすが当該来訪履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値の高い又は価値の低い前記特典を送信してもよい。
【0015】
前記記憶部は、複数の前記第１環境条件のそれぞれと、前記特典と、前記ユーザが前記店舗で過去に決済した決済履歴に関する条件と、を関連付けて記憶し、前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗で決済した履歴を特定し、前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザが前記店舗で決済した履歴が、前記記憶部に記憶された前記決済履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と当該決済履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信してもよい。
【0016】
本発明の第２の態様の情報処理方法は、コンピュータが実行する、ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得するステップと、取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の環境条件と、前記複数の環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部に前記ユーザ環境条件に対応する前記環境条件に関連付けて記憶されている前記特典を前記ユーザの情報端末へ送信するステップと、を備える。
【発明の効果】
【0017】
本発明によれば、複数のユーザに特典を付与した際の販促効果にばらつきが生じることを抑制するという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0018】
【図1】実施形態に係る情報処理システムの概要を示す。
【図2】情報処理装置の構成を示す。
【図3】記憶部に記憶されている環境条件情報の例を示す。
【図4】記憶部が記憶している環境条件情報の例を示す。
【図5】記憶部が記憶している環境条件情報の例を示す。
【図6】特典付与部による特典の特定方法について説明するための図である。
【図7】情報処理装置による特典の送信の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0019】
［情報処理システムの概要］
図１は、実施形態に係る情報処理システムＳの概要を示す。情報処理システムＳは、情報端末１及び情報処理装置２を備える。情報端末１は、例えば、移動手段提供サービスのユーザのスマートフォンである。情報端末１は、ネットワークを介して、情報処理装置２と通信する。情報端末１は、ＱＲコード（登録商標）等の２次元コードによる決済又はＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）決済等が可能である。
図１は、実施形態に係る情報処理システムＳの概要を示す。情報処理システムＳは、情報端末１及び情報処理装置２を備える。情報端末１は、例えば、移動手段提供サービスのユーザのスマートフォンである。情報端末１は、ネットワークを介して、情報処理装置２と通信する。情報端末１は、ＱＲコード（登録商標）等の２次元コードによる決済又はＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）決済等が可能である。
【0020】
情報処理装置２は、例えば、サーバである。情報処理装置２は、ネットワークを介して、情報端末１と通信する。以下、図１を参照しながら、情報処理システムＳ全体の流れについて説明する。まず、ユーザの情報端末１は、情報端末１の位置を示す位置情報を情報処理装置２へ送信する。ユーザの情報端末１は、ユーザを識別するためのユーザ識別情報（以下、ユーザＩＤともいう）を位置情報とともに情報処理装置２へ送信する（図１中の（１））。ユーザ識別情報は、例えば、移動手段提供サービスのユーザに割り当てられたユーザＩＤであるが、携帯電話番号又は電子メールアドレスであってもよい。
【0021】
情報処理装置２は、ユーザの情報端末１の位置を示す位置情報を取得する。情報処理装置２は、取得した位置情報が示す位置と店舗１００の位置との間の距離Ｄを特定する。距離Ｄは、例えば、直線距離であるが、徒歩又は他の移動手段により移動可能な経路（例えば、道路又は線路）上の距離であってもよい。情報処理装置２は、店舗１００の位置を予め記憶している。店舗１００の位置は、例えば、店舗１００の住所又は所在地である。情報処理装置２は、特定した距離Ｄに対応するユーザ環境条件を特定する（図１中の（２））。
【0022】
情報処理装置２は、情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、複数の第１環境条件それぞれに対応する特典とを関連付けて記憶している。第１環境条件は、情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に関する条件である。特典は、例えば、店舗１００で利用可能な特典である。情報処理装置２は、詳細については後述するが、記憶している複数の第１環境条件のうち、特定したユーザ環境条件がどの第１環境条件を満たすかを特定する。情報処理装置２は、特定した第１環境条件に関連付けて記憶されている特典を特定する（図１中の（３））。情報処理装置２は、取得したユーザＩＤに対応する情報端末１に対し、特定した特典を送信する（図１中の（４））。
【0023】
情報処理装置２は、情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離によって異なる特典をユーザの情報端末１に送信する。図１の例では、店舗１００からの距離に応じて、複数のエリアが設けられている。図１の例では、店舗１００から遠い第１エリアに比較的高い特典が関連付けられており、店舗１００に近い第２エリアに比較的低い特典が関連付けられている。情報処理装置２は、ユーザが第１エリアに属する場合に、ユーザが第２エリアに属する場合よりも高い特典をユーザに付与する。
【0024】
店舗１００から離れた位置に所在するユーザについては、情報処理装置２が特典を送信した際の販促効果が得られにくいことがある。情報処理装置２は、このようなユーザの情報端末１に他のユーザに比べて価値が高い特典を送信することにより、複数のユーザに特典を送信した際の販促効果にばらつきが生じることを抑制することができる。
【0025】
［情報処理装置２の構成］
図２は、情報処理装置２の構成を示す。情報処理装置２は、通信部２１、記憶部２２及び制御部２３を備える。制御部２３は、取得部２３１、環境特定部２３２及び特典付与部２３３を備える。
図２は、情報処理装置２の構成を示す。情報処理装置２は、通信部２１、記憶部２２及び制御部２３を備える。制御部２３は、取得部２３１、環境特定部２３２及び特典付与部２３３を備える。
【0026】
通信部２１は、ネットワークを介して、情報端末１と通信するためのインターフェースである。記憶部２２は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等を含む記憶媒体である。記憶部２２は、制御部２３が実行するプログラムを記憶している。
【0027】
記憶部２２は、情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、複数の第１環境条件それぞれに対応する特典とを関連付けた環境条件情報を記憶する。第１環境条件は、情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に関する条件である。第１環境条件の内容と、第１環境条件に対応する特典の内容とは、例えば、店舗１００を運営する管理者により予め設定される。図３は、記憶部２２に記憶されている環境条件情報の例を示す。環境条件情報においては、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離の条件を示す複数の第１環境条件と、特典とが関連付けられている。
【0028】
図３の左から１番目の例では、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、特典「商品券１００円分」とが関連付けられている。この特典は、店舗１００において商品を購入する際に１００円分の金券として利用可能である。図３の例では、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が大きいほど、ユーザにとって価値の高い特典が情報端末１に送信されることを示している。
【0029】
記憶部２２が記憶している環境条件情報には、情報端末１の位置と店舗１００の関連施設の位置との間の距離に対応する複数の第２環境条件及び複数の第１環境条件のそれぞれの組み合わせと、これらの組み合わせに対応する特典とが関連付けて記憶されてもよい。第２環境条件は、情報端末１の位置と関連施設の位置との間の距離に関する条件である。第２環境条件の内容と、複数の第１環境条件及び複数の第２環境条件の組み合わせに対応する特典の内容とは、店舗１００を運営する管理者により予め設定される。
【0030】
記憶部２２が記憶している環境条件情報には、複数の第１環境条件、複数の第２環境条件及び関連施設の種別の組み合わせと、特典とが関連付けてられてもよい。関連施設の種別は、例えば、関連施設が店舗１００の競合店舗、提携店舗、同一系列店舗、支店や、多数のユーザが公共交通機関を利用して遠方から訪問する店舗１００周辺の駅（例えば、店舗１００の最寄駅）、又は、店舗１００周辺の公園、スタジアム、イベント会場、博物館、美術館、ショッピングモール、遊戯施設、観光スポットなどの集客施設である。
【0031】
図４は、記憶部２２が記憶している環境条件情報の他の例を示す。図４に示す環境条件情報においては、店舗１００からの距離の範囲と関連施設からの距離の範囲との組み合わせと、特典の内容と、が関連付けられている。
【0032】
図４の上から１行目及び左から１列目の例では、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、関連施設の種別が競合店舗であることと、関連施設から情報端末１までの距離が１キロメートル未満であることを条件とする第２環境条件と、特典「商品券３００円分」とが関連付けられている。図４の例では、関連施設からユーザの情報端末１までの距離が小さいほど、価値の高い特典が配布される。
【0033】
図４の例では、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が同じ場合、競合店舗から１キロメートル未満の距離に所在するユーザの情報端末１には、駅から１キロメートル未満の距離に所在するユーザの情報端末１より価値が高い特典が配布される。記憶部２２が記憶している環境条件情報において関連施設の種別と配布される特典との対応関係は、例えば、店舗１００の業種等に応じて店舗１００の管理者により決定される。
【0034】
記憶部２２には、店舗１００と、関連施設の位置と、関連施設の種別とを関連付けた施設情報が記憶されている。関連施設の位置及び種別は、例えば、店舗１００の管理者が予め設定する。関連施設の位置及び種別は、外部装置（不図示）からネットワークを介して取得した地図情報等から抽出部（不図示）が自動抽出することにより設定されたものであってもよい。
【0035】
記憶部２２に記憶されている環境条件情報には、複数の第１環境条件のそれぞれと、店舗１００で利用可能な特典と、情報端末１のユーザが店舗に来店した来訪履歴に関する条件とが関連付けられていてもよい。来訪履歴に関する条件は、例えば、情報端末１のユーザが過去に店舗に来店した来訪回数に関する条件である。来訪回数は、情報端末１のユーザが過去の所定期間内に店舗１００に来店した数であってもよい。来訪履歴に関する条件は、情報端末１のユーザが過去に店舗に来店した頻度に関する条件であってもよい。記憶部２２に記憶されている環境条件情報には、情報端末１のユーザが店舗に来店した来訪履歴に関する条件の代わりに、情報端末１のユーザが関連施設に来訪した来訪履歴に関する条件が関連付けられていてもよい。
【0036】
記憶部２２に記憶されている環境条件情報には、複数の第１環境条件のそれぞれと、特典と、ユーザが店舗１００で過去に決済した決済履歴に関する条件と、が関連付けられて記憶されていてもよい。決済履歴に関する条件は、例えば、ユーザが店舗１００で過去に決済した決済総額に関する条件である。決済総額は、ユーザが店舗１００で過去の所定期間内に決済した累積の決済額であってもよい。決済履歴に関する条件は、例えば、ユーザが店舗１００で過去に決済した１回当りの平均決済額に関する条件であってもよい。
【0037】
図５は、記憶部２２が記憶している環境条件情報の他の例を示す。図５の例に示す環境条件情報においては、店舗からユーザの情報端末１までの距離の範囲の条件と、来訪回数に関する条件と、決済総額に関する条件と、の組み合わせと、特典の内容とが関連付けられている。図５の例では、来訪回数が１回以上のユーザの情報端末１には、来訪回数が０回のユーザよりも価値の高い特典が送信される。図５の例では、ユーザの決済総額が大きいほど、ユーザの情報端末１に価値の高い特典が送信される。
【0038】
取得部２３１は、通信部２１を介して、ユーザの情報端末１の位置を示す情報を取得する。取得部２３１は、ユーザの情報端末１の位置を示す情報を１回又は複数回取得する。例えば、取得部２３１は、店舗１００により定められた所定期間、又は、店舗１００により定められた複数の日時において情報端末１の位置を示す位置情報を複数回取得する。このようにして、取得部２３１は、ユーザが普段生活する生活圏内の位置を示す位置情報を取得することができる。取得部２３１は、位置情報とともにユーザＩＤを取得する。
【0039】
取得部２３１は、店舗１００で販売されている商品又はサービスの代金をユーザがＱＲコード決済により決済するための決済用ＱＲコードの発行を要求する要求情報と、ユーザＩＤとをユーザの情報端末１から取得する。取得部２３１は、取得した要求情報において要求されたＱＲコードを表示するための決済用データを生成し、生成した決済用データを情報端末１へ送信する。取得部２３１は、情報端末１が表示したＱＲコードを読み取った店舗１００の店舗端末（不図示）から決済用データを含む決済要求を取得して、決済が実行される。取得部２３１は、取得したユーザＩＤを特典付与部２３３へ出力する。
【0040】
［ユーザ環境条件等の特定］
環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に基づいて、ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する。環境特定部２３２は、例えば、取得部２３１が取得した情報端末１の複数の位置を示す情報に基づいて、情報端末１の位置を特定する。この場合、環境特定部２３２は、複数の位置情報に基づいて特定した情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に基づいて、ユーザ環境条件を特定する。
環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に基づいて、ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する。環境特定部２３２は、例えば、取得部２３１が取得した情報端末１の複数の位置を示す情報に基づいて、情報端末１の位置を特定する。この場合、環境特定部２３２は、複数の位置情報に基づいて特定した情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に基づいて、ユーザ環境条件を特定する。
【0041】
例えば、環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した複数の情報端末１の位置を平均したユーザの位置と店舗１００の位置との距離（以下、第１平均距離ともいう）を含むユーザ環境条件を特定する。環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した複数の位置のうち、店舗に最も近い情報端末１の位置と店舗１００の位置との距離に対応するユーザ環境条件を特定してもよい。
【0042】
環境特定部２３２は、特定した情報端末１の位置と記憶部２２に記憶されている関連施設の位置との間の距離に基づいて、ユーザに対応するユーザ環境条件を特定してもよい。関連施設の位置は、記憶部２２から読み出される例に限定されず、例えば、外部装置からネットワークを介して取得されてもよい。例えば、環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した複数の情報端末１の位置を平均したユーザの位置と、関連施設の位置との距離（以下、第２平均距離ともいう）を示す情報を含むユーザ環境条件を特定する。
【0043】
また、環境特定部２３２は、第２平均距離を示す情報を含むユーザ環境条件を特定する例に限定されない。環境特定部２３２は、複数の情報端末１の位置のうち、関連施設に最も近い情報端末１の位置と関連施設の位置との距離を示す情報を含むユーザ環境条件を特定してもよい。
【0044】
関連施設２００が店舗１００から離れた位置に所在する場合、関連施設２００を訪れたユーザが店舗１００に来店する確率は低いと予想される。このため、環境特定部２３２は、店舗１００から所定距離より離れた位置に所在する関連施設の情報をユーザ環境条件の特定に利用しない。所定距離は、例えば、店舗１００により予め設定される。環境特定部２３２は、店舗１００から所定距離以内に所在する関連施設の位置と、取得部２３１が取得した情報端末１の位置との距離に基づいて、ユーザ環境条件を特定する。環境特定部２３２は、記憶部２２に記憶されている施設情報を参照して、店舗１００に関連付けて記憶されている記憶部２２に記憶されている関連施設の位置と関連施設の種別とを特定する。
【0045】
環境特定部２３２は、ユーザが店舗１００に来店した来訪履歴を特定してもよい。例えば、環境特定部２３２は、例えば、店舗１００で販売されている商品又はサービスの代金をユーザがＱＲコード決済により決済するためのＱＲコードに対応する決済用データを取得部２３１が生成し、且つ、生成した決済用データと同じ決済用データを含む決済要求を店舗１００の店舗端末から取得した場合に、ユーザがこの店舗１００に来店したことを特定する。環境特定部２３２は、ユーザが店舗１００に来店した日時と、ユーザＩＤと、店舗ＩＤと、を関連付けた来訪履歴を記憶部２２に記憶させる。
【0046】
また、環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した位置情報が示すユーザの端末の位置と店舗１００との距離が所定距離以内である場合に、ユーザが店舗１００に来店したことを特定してもよい。所定距離は、例えば、ユーザ端末が店舗１００内に所在することを示す距離である。なお、環境特定部２３２は、ユーザが店舗１００に来店した来訪履歴を特定する例に限定されず、ユーザが店舗１００の関連施設に来訪した来訪履歴を特定してもよい。
【0047】
環境特定部２３２は、ユーザが店舗１００で決済した決済履歴を特定する。環境特定部２３２は、店舗１００で販売されている商品又はサービスの代金をユーザがＱＲコード決済により決済するための決済用データを含む決済要求を店舗１００の店舗端末から取得部２３１が取得し、決済処理部（不図示）がこの決済を完了した場合に、この決済要求に含まれる決済額をユーザが店舗１００で決済した決済額として特定する。環境特定部２３２は、決済処理部が決済を完了した決済日時と、特定した決済額と、ユーザＩＤと、店舗ＩＤと、を関連付けた決済履歴を記憶部２２に記憶させる。
【0048】
［特典の送信］
特典付与部２３３は、通信部２１を介して、ユーザの情報端末１と通信する。特典付与部２３３は、店舗１００で利用可能な特典を送信する。図６は、特典付与部２３３による特典の特定方法について説明するための図である。特典付与部２３３は、ユーザの情報端末１と店舗１００との距離に対応するエリアごとに異なる特典を付与する。例えば、特典付与部２３３は、店舗１００から基準距離Ｄ１以上の位置にいることを条件とする第１環境条件を満たす第１エリアに所在する第１ユーザＵ１の情報端末１に対し、店舗１００から基準距離Ｄ１未満の位置にいることを条件とする第１環境条件を満たす第２エリアに所在する第２ユーザＵ２の情報端末１に送信される特典と比べて価値が高い特典を送信する。基準距離Ｄ１は、例えば、店舗１００により予め設定される。
特典付与部２３３は、通信部２１を介して、ユーザの情報端末１と通信する。特典付与部２３３は、店舗１００で利用可能な特典を送信する。図６は、特典付与部２３３による特典の特定方法について説明するための図である。特典付与部２３３は、ユーザの情報端末１と店舗１００との距離に対応するエリアごとに異なる特典を付与する。例えば、特典付与部２３３は、店舗１００から基準距離Ｄ１以上の位置にいることを条件とする第１環境条件を満たす第１エリアに所在する第１ユーザＵ１の情報端末１に対し、店舗１００から基準距離Ｄ１未満の位置にいることを条件とする第１環境条件を満たす第２エリアに所在する第２ユーザＵ２の情報端末１に送信される特典と比べて価値が高い特典を送信する。基準距離Ｄ１は、例えば、店舗１００により予め設定される。
【0049】
特典付与部２３３は、ユーザの情報端末１と関連施設２００との距離に対応するエリアごとに異なる特典を付与する。例えば、ユーザＵ１が所在する第１エリアは、店舗１００の位置から第１距離閾値Ｔ１以内の距離に位置することを条件とする第１環境条件を満たし、且つ、関連施設２００の位置から第２距離閾値Ｔ２以内の距離に位置することを条件とする第２環境条件を満たさない。一方、ユーザＵ３は、関連施設２００の位置から第２距離閾値Ｔ２以内の距離に位置することを条件とする第２環境条件を満たす第３エリアに所在する。特典付与部２３３は、第３エリアに所在するユーザＵ３の情報端末１に対し、第２エリアに所在するユーザＵ２の情報端末１に送信する特典に比べて価値の高い特典を送信する。
【0050】
ユーザが競合店舗又は駅等の関連施設２００付近に所在する場合には、ユーザが競合店舗等の関連施設２００から離れた位置に所在する場合に比べて、ユーザの情報端末１に特典を送信した場合に店舗１００を訪問する確率が低くなることが予想される。このため、特典付与部２３３は、関連施設２００付近のユーザに他のユーザに比べて価値が高い特典を送信することにより、複数のユーザの情報端末１に特典を送信した場合の販促効果にばらつきが生じることを抑制することができる。
【0051】
また、特典の配布による販促の効果を比較的短時間で獲得したい場合には、店舗１００から近い位置に所在するユーザを優先して集客するケースも考えられる。特典付与部２３３は、店舗１００から基準距離Ｄ１以上の位置にいる第１ユーザＵ１の情報端末１に比べて、店舗１００から基準距離Ｄ１未満の位置にいる第２ユーザＵ２の情報端末１に送信される特典として価値が高い特典を送信してもよい。
【0052】
同様に、特典の配布による販促の効果を比較的短時間で獲得したい場合には、関連施設２００から離れた位置に所在するユーザを優先して集客するケースも考えられる。特典付与部２３３は、関連施設２００から距離閾値Ｔ１以上の位置にいる第１ユーザＵ１の情報端末１に対して、関連施設２００から距離閾値Ｔ１未満の位置にいる第３ユーザＵ３の情報端末１に送信される特典よりも価値が高い特典を送信してもよい。
【0053】
以下、特典付与部２３３がユーザの情報端末１に送信する特典を特定する方法を詳細に説明する。まず、特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザ環境条件に対応する第１環境条件を特定する。特典付与部２３３は、記憶部２２に記憶されている環境条件情報を参照して、特定した第１環境条件に関連付けて記憶されている特典を特定する。図３の例では、特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザ環境条件に含まれる情報端末１のユーザの位置と店舗１００の位置との第１平均距離が５キロメートルである場合に、特定したユーザ環境条件において第１平均距離が１キロメートル以上１０キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件を満たすと判定する。特典付与部２３３は、図３に示す環境条件情報を参照して、この第１環境条件に関連付けて記憶されている特典「商品券２００円分」を特定する。
【0054】
特典付与部２３３は、記憶部２２に記憶されている施設情報を参照して、店舗１００に関連付けて記憶されている関連施設の位置と関連施設の種別とを特定する。特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザ環境条件が示す情報端末１の位置と店舗１００の関連施設の位置との間の距離に基づいて、このユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定する。特典付与部２３３は、特定したユーザ環境条件に対応する第１環境条件と、特定した第２環境条件と、環境特定部２３２が特定した関連施設の種別との組み合わせに関連付けて記憶部２２に記憶された特典を特定する。
【0055】
一例として、環境特定部２３２が特定したユーザ環境情報に含まれるユーザの位置と店舗１００との第１平均距離が１１キロメートルであり、環境特定部２３２が特定した関連施設の種別が競合店舗であり、且つ、環境特定部２３２が特定したユーザ環境情報に含まれるユーザの位置と関連施設２００との第２平均距離が５キロメートルであると仮定する。
【0056】
この場合に、特典付与部２３３は、図４に示す環境条件情報を参照して、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１０キロメートル以上１００キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、関連施設からユーザの情報端末までの距離が１キロメートル以上１０キロメートル未満であることを条件とする第２環境条件と、関連施設の種別「競合店舗」に関連付けられた特典「商品券４００円分」を特定する。
【0057】
特典付与部２３３は、関連施設の種別が競合店舗の場合に、関連施設からの距離が閾値以内であることを条件とする第２環境条件を満たすユーザの情報端末１に対し、関連施設からの距離が閾値よりも大きいことを条件とする別の第２環境条件を満たすユーザの情報端末１よりも価値が高い特典を送信してもよい。
【0058】
一方、関連施設の種別が店舗１００の系列店舗又は支店である場合には、関連施設付近のユーザには、価値の高い特典を送信したとしても店舗１００を訪問する可能性は低い。また、関連施設付近のユーザに価値の高い特典を送信することにより店舗１００と関連施設との間で顧客の奪い合いになるリスクがある。このため、特典付与部２３３は、関連施設の種別が店舗１００の系列店舗である場合に、関連施設からの距離が閾値以内であることを条件とする第２環境条件を満たすユーザの情報端末１に対し、関連施設からの距離が閾値よりも大きいことを条件とする別の第２環境条件を満たすユーザの情報端末１よりも価値が低い特典を送信してもよい。
【0059】
図４の例では、特典付与部２３３は、関連施設の種別に対応する特典を特定したが、本発明は、これに限定されない。特典付与部２３３は、関連施設の種別を参照せず、特定した第１環境条件と、特定した第２環境条件との組み合わせに対応する特典を特定してもよい。
【0060】
特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザの店舗１００への来訪履歴に対応する特典を特定してもよい。特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザの店舗１００への来訪履歴が、記憶部２２に記憶された来訪履歴に関する条件を満たす場合に、第１環境条件と来訪履歴に関する条件とに関連付けた環境条件情報に記憶されている特典を特定する。
【0061】
ユーザが店舗１００に来店した回数が多い場合、このユーザの情報端末１に価値の高い特典を送信することにより、ユーザが店舗１００のリピータになることが期待できる。一方、ユーザが店舗１００に来店した回数が少ない場合、このユーザの情報端末１に価値の高い特典を送信したとしても、ユーザが店舗１００のリピータになる可能性は比較的低いと予想される。このため、特典付与部２３３は、所定の第１環境条件及び来訪履歴に関する条件を満たす第１ユーザの情報端末１に対し、同じ第１環境条件を満たすが同じ来訪履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの情報端末１に送信される特典よりも価値の高い特典を特定してもよい。
【0062】
一例として、環境特定部２３２が特定したユーザ環境情報に含まれるユーザの位置と店舗１００との第１平均距離が５キロメートルであり、ユーザが店舗１００に来店した回数が０回であると仮定する。特典付与部２３３は、図５に示す環境条件情報を参照して、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１キロメートル以上１０キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、ユーザが店舗１００に来店した回数が０回であることを要求する来訪履歴に関する条件とに関連付けられた特典「商品券２００円分」を特定する。
【0063】
環境特定部２３２が特定したユーザ環境情報に含まれるユーザの位置と店舗１００との第１平均距離が同じ５キロメートルであり、ユーザが店舗１００に来店した回数が１回であり、且つ、ユーザが店舗１００において決済した決済総額５００円であると仮定する。特典付与部２３３は、図５に示す環境条件情報を参照して、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１キロメートル以上１０キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、ユーザが店舗１００に来店した回数が１回以上であることを要求する来訪履歴に関する条件と、ユーザが店舗１００で決済した決済総額が１０００円未満であることを要求する決済履歴の条件とに関連付けられた特典「商品券２００円分」を特定する。
【0064】
このようにして、特典付与部２３３は、店舗１００への来訪回数が比較的少ないユーザの情報端末１に送信する特典よりも店舗１００への来訪回数が比較的多いユーザの情報端末１に価値の高い特典を送信する。このため、特典付与部２３３は、特典の送信により店舗１００のリピータを増やす効率を向上させることができる。
【0065】
一方、店舗１００の管理者が店舗１００を利用するユーザ数を増やしたい場合には、新規のユーザを優先して集客することも考えられる。このため、特典付与部２３３は、所定の第１環境条件及び来訪履歴に関する条件を満たす第１ユーザの情報端末１に対し、同じ第１環境条件を満たすが同じ来訪履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの情報端末１に送信される特典よりも価値の低い特典を特定してもよい。このようにして、特典付与部２３３は、新規のユーザに他のユーザより価値の高い特典を送信することにより、店舗１００を利用するユーザの数を効率よく増やすことができる。
【0066】
特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザの関連施設への来訪履歴が、記憶部２２に記憶された来訪履歴に関する条件を満たす場合に、第１環境条件と来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている特典を情報端末１へ送信してもよい。例えば、特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザの関連施設への来訪回数が閾値以上である場合に、比較的価値の高い特典を送信してもよい。閾値は、例えば、店舗１００により予め設定される。一方、特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザの関連施設への来訪回数が閾値未満である場合に、比較的価値の低い特典を送信してもよい。
【0067】
競合店舗への来訪回数が多いユーザを店舗に集客するには、比較的価値の高い特典を送信する必要があると考えられる。特典付与部２３３は、このようなユーザに比較的価値の高い特典を送信するので、競合店舗の顧客を店舗１００へ訪問するように誘導することができる。
【0068】
特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザが店舗１００で決済した決済履歴に対応する特典を特定してもよい。特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザが店舗１００で決済した決済履歴が、記憶部２２に記憶された決済履歴に関する条件を満たす場合に、第１環境条件と、この決済履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている特典を特定してもよい。
【0069】
店舗１００での決済額が大きいユーザは、店舗１００の売り上げへの寄与度が大きい可能性がある。このため、特典付与部２３３は、所定の第１環境条件及び決済履歴に関する条件を満たす第１ユーザの情報端末１に送信する特典として、同じ第１環境条件を満たすが同じ決済履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの情報端末１に送信する特典よりも価値の高い特典を特定してもよい。
【0070】
一例として、環境特定部２３２が特定したユーザ環境情報に含まれるユーザの位置と店舗１００の位置との第１平均距離が１５キロメートルであり、ユーザが店舗１００に来店した回数が５回であり、且つ、ユーザが店舗１００において決済した決済総額３０００円であると仮定する。特典付与部２３３は、図５に示す環境条件情報を参照して、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１０キロメートル以上１００キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、ユーザが店舗１００に来店した回数が１回以上であることを要求する来訪履歴に関する条件と、ユーザが店舗１００において決済した決済総額が１０００円以上１万円未満であることを要求する決済履歴に関する条件と、に関連付けられた特典「商品券５００円分」を特定する。
【0071】
環境特定部２３２が特定したユーザ環境情報に含まれるユーザの位置と店舗１００との第１平均距離が同じ１５キロメートルであり、ユーザが店舗１００に来店した回数が同じ５回であり、且つ、ユーザが店舗１００において決済した決済総額１３０００円であると仮定する。特典付与部２３３は、図５に示す環境条件情報を参照して、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離が１０キロメートル以上１００キロメートル未満であることを条件とする第１環境条件と、ユーザが店舗１００に来店した回数が１回以上であることを要求する来訪履歴に関する条件と、ユーザが店舗１００において決済した決済総額が１万円以上であることを要求する決済履歴に関する条件と、に関連付けられた特典「商品券６００円分」を特定する。
【0072】
このようにして、特典付与部２３３は、店舗１００で決済した決済額が比較的大きいユーザに対し、店舗１００で決済した決済額が比較的小さいユーザに送信する特典よりも価値が高い特典を送信するので、店舗１００の売上への寄与が大きいユーザを囲い込む効果が期待できる。特典付与部２３３は、取得部２３１が取得したユーザＩＤに対応する情報端末１に対し、特定した特典を送信する。
【0073】
特典付与部２３３は、比較的決済額が低い客層のユーザを主な収入源としている店舗１００において利用可能な特典を送信する場合には、比較的決済額が低い客層のユーザを優先的に集客してもよい。このため、特典付与部２３３は、所定の第１環境条件及び決済履歴に関する条件を満たす第１ユーザの情報端末１に送信する特典に比べて、同じ第１環境条件を満たすが同じ決済履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの情報端末１に送信する特典として価値の高い特典を特定してもよい。
【0074】
また、特典付与部２３３は、取得部２３１が取得したユーザＩＤに対応する情報端末１へ特典を必ず送信する例に限定されない。特典付与部２３３は、記憶部２２に記憶されている環境条件情報において環境特定部２３２が特定したユーザ環境条件に関連付けて特典が記憶されていない場合には、取得部２３１が取得したユーザＩＤに対応する情報端末１へ特典を送信しなくてもよい。
【0075】
［情報処理装置２による特典の送信の処理手順］
図７は、情報処理装置２による特典の送信の処理手順を示すフローチャートである。この処理手順は、例えば、店舗１００で利用可能な特典を受信するためのアプリを起動させるユーザの操作を情報端末１が受け付けたときに開始する。また、取得部２３１が任意のタイミングで情報端末１の位置情報を情報端末１に要求し、位置情報を要求したタイミングにおいて、ユーザＩＤ及び位置情報の取得する処理（Ｓ１１）から特典を送信する処理（Ｓ１６）までの一連の処理手順を開始してもよい。
図７は、情報処理装置２による特典の送信の処理手順を示すフローチャートである。この処理手順は、例えば、店舗１００で利用可能な特典を受信するためのアプリを起動させるユーザの操作を情報端末１が受け付けたときに開始する。また、取得部２３１が任意のタイミングで情報端末１の位置情報を情報端末１に要求し、位置情報を要求したタイミングにおいて、ユーザＩＤ及び位置情報の取得する処理（Ｓ１１）から特典を送信する処理（Ｓ１６）までの一連の処理手順を開始してもよい。
【0076】
まず、取得部２３１は、ユーザを識別するユーザＩＤと、ユーザの位置を示す位置情報とを情報端末１から取得する（Ｓ１１）。環境特定部２３２は、取得部２３１が取得した情報端末１の位置と店舗１００の位置との間の距離に基づいて、ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する（Ｓ１２）。特典付与部２３３は、環境特定部２３２が特定したユーザ環境条件に対応する第１環境条件を特定する（Ｓ１３）。
【0077】
特典付与部２３３は、関連施設２００の位置と情報端末１の位置との距離に基づいて、ユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定する（Ｓ１４）。特典付与部２３３は、記憶部２２に記憶されている環境条件情報を参照して、特定した第１環境条件と、特定した第２環境条件との組み合わせに対応する特典が記憶されているか否かを判定する（Ｓ１５）。特典付与部２３３は、第１環境条件と第２環境条件との組み合わせに対応する特典が記憶されている場合に（Ｓ１５のＹＥＳ）、この特典を情報端末１へ送信し（Ｓ１６）、処理を終了する。特典付与部２３３は、Ｓ１５の判定において第１環境条件と第２環境条件との組み合わせに対応する特典が記憶されていない場合に（Ｓ１５のＮＯ）、特典を送信することなく、処理を終了する。
【0078】
［本発明の情報処理装置２による効果］
特典付与部２３３は、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離に対応する特典を送信する。このようにして、特典付与部２３３は、特典を送信した際の販促効果が比較的得られにくいと予想されるユーザに他のユーザに比べて価値の高い特典を送信することにより、複数のユーザに特典を送信した際の販促効果にばらつきが生じることを抑制することができる。
特典付与部２３３は、店舗１００からユーザの情報端末１までの距離に対応する特典を送信する。このようにして、特典付与部２３３は、特典を送信した際の販促効果が比較的得られにくいと予想されるユーザに他のユーザに比べて価値の高い特典を送信することにより、複数のユーザに特典を送信した際の販促効果にばらつきが生じることを抑制することができる。
【0079】
なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。
【0080】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。
【符号の説明】
【0081】
１ 情報端末
２ 情報処理装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 制御部
１００ 店舗
２００ 関連施設
２３１ 取得部
２３２ 環境特定部
２３３ 特典付与部
Ｓ 情報処理システム
２ 情報処理装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 制御部
１００ 店舗
２００ 関連施設
２３１ 取得部
２３２ 環境特定部
２３３ 特典付与部
Ｓ 情報処理システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【手続補正書】
【提出日】2022-10-14
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件及び前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に対応する複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせと、前記複数の第１環境条件及び前記複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部と、
ユーザの前記情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離と、前記ユーザの前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離とに基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、
前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信する特典付与部と、を備える、
情報処理装置。
ユーザの前記情報端末の位置を示す情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離と、前記ユーザの前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離とに基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、
前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信する特典付与部と、を備える、
情報処理装置。
【請求項2】
情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件と、前記複数の第１環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記店舗に関連付けて定められた所定期間、又は、前記店舗に関連付けて定められた複数の日時においてユーザの前記情報端末の位置を示す情報を複数回取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、
前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信する特典付与部と、を備える、
情報処理装置。
前記店舗に関連付けて定められた所定期間、又は、前記店舗に関連付けて定められた複数の日時においてユーザの前記情報端末の位置を示す情報を複数回取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定する環境特定部と、
前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信する特典付与部と、を備える、
情報処理装置。
【請求項3】
前記記憶部は、前記複数の第１環境条件、前記複数の第２環境条件及び前記関連施設の種別の組み合わせと、前記特典とを関連付けて記憶し、前記店舗と、前記関連施設の位置と、前記関連施設の種別とを関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記店舗に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記関連施設の種別とを特定し、前記ユーザの前記情報端末の位置と前記記憶部に記憶されている前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、
前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記ユーザの前記情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定し、前記環境特定部が特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件と、特定した前記第２環境条件と、特定した前記関連施設の種別との組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶された前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記店舗に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記関連施設の種別とを特定し、前記ユーザの前記情報端末の位置と前記記憶部に記憶されている前記店舗の関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定し、
前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記関連施設の位置と前記ユーザの前記情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件に対応する第２環境条件を特定し、前記環境特定部が特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件と、特定した前記第２環境条件と、特定した前記関連施設の種別との組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶された前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記関連施設の位置から第２閾値以内の距離に位置することを条件とする前記第２環境条件を満たさない第１ユーザの前記情報端末に前記特典付与部が送信する前記特典の価値に比べて、当該第２環境条件を満たす第２ユーザの前記情報端末に前記特典付与部が送信する前記特典の価値の方が高い、
請求項１又は３に記載の情報処理装置。
請求項１又は３に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記環境特定部は、前記店舗から所定距離以内に所在する前記関連施設の位置と、前記取得部が取得した前記ユーザの前記情報端末の位置との距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項１、３又は４に記載の情報処理装置。
請求項１、３又は４に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記特典付与部は、前記店舗から基準距離以上の場所に位置する第１ユーザの前記情報端末に対して、前記店舗から前記基準距離未満の場所に位置する第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値が高い前記特典を送信する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記特典付与部は、前記店舗から基準距離以上の場所に位置する第１ユーザの前記情報端末に対して、前記店舗から前記基準距離未満の場所に位置する第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値が低い前記特典を送信する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記取得部は、ユーザの前記情報端末の位置を示す情報を複数回取得し、
前記環境特定部は、前記取得部が取得した前記情報端末の複数の位置を示す情報に基づいて、前記ユーザの前記情報端末の位置を特定し、特定した前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項１、３から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記取得部が取得した前記情報端末の複数の位置を示す情報に基づいて、前記ユーザの前記情報端末の位置を特定し、特定した前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項１、３から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記環境特定部は、複数の前記情報端末の位置のうち、前記店舗又は前記関連施設に最も近い前記情報端末の位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との距離を示す情報に対応する前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項８に記載の情報処理装置。
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記環境特定部は、複数の前記情報端末の位置を平均した前記ユーザの位置と前記店舗又は前記関連施設の位置との距離を示す情報に対応する前記ユーザ環境条件を特定する、
請求項８に記載の情報処理装置。
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記記憶部は、複数の前記第１環境条件のそれぞれと、前記店舗で利用可能な特典と、前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴に関する条件とを関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗又は前記関連施設に来訪した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザの前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴が、前記記憶部に記憶された前記来訪履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と前記来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項１、３から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗又は前記関連施設に来訪した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザの前記店舗又は前記関連施設への来訪履歴が、前記記憶部に記憶された前記来訪履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と前記来訪履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項１、３から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項12】
前記特典付与部は、所定の前記第１環境条件及び前記来訪履歴に関する条件を満たす第１ユーザの前記情報端末に対し、当該第１環境条件を満たすが当該来訪履歴に関する条件を満たさない第２ユーザの前記情報端末に送信される前記特典よりも価値の高い又は価値の低い前記特典を送信する、
請求項１１に記載の情報処理装置。
請求項１１に記載の情報処理装置。
【請求項13】
前記記憶部は、複数の前記第１環境条件のそれぞれと、前記特典と、前記ユーザが前記店舗で過去に決済した決済履歴に関する条件と、を関連付けて記憶し、
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗で決済した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザが前記店舗で決済した履歴が、前記記憶部に記憶された前記決済履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と当該決済履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項１から１２のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記環境特定部は、前記ユーザが前記店舗で決済した履歴を特定し、
前記特典付与部は、前記環境特定部が特定した前記ユーザが前記店舗で決済した履歴が、前記記憶部に記憶された前記決済履歴に関する条件を満たす場合に、前記第１環境条件と当該決済履歴に関する条件とに関連付けて記憶されている前記特典を前記情報端末へ送信する、
請求項１から１２のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項14】
コンピュータが実行する、
ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得するステップと、
取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離と、前記ユーザの前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離とに基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、
前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件及び前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に対応する複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせと、前記複数の第１環境条件及び前記複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部を参照して、特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信するステップと、を備える、
情報処理方法。
ユーザの情報端末の位置を示す情報を取得するステップと、
取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離と、前記ユーザの前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離とに基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、
前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の第１環境条件及び前記情報端末の位置と前記店舗の関連施設の位置との間の距離に対応する複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせと、前記複数の第１環境条件及び前記複数の第２環境条件のそれぞれの組み合わせに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部を参照して、特定した前記ユーザ環境条件に対応する前記第１環境条件及び前記第２環境条件の組み合わせに関連付けて前記記憶部に記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信するステップと、を備える、
情報処理方法。
【請求項15】
コンピュータが実行する、
店舗に関連付けて定められた所定期間、又は、前記店舗に関連付けて定められた複数の日時においてユーザの情報端末の位置を示す情報を複数回取得するステップと、
取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、
前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の環境条件と、前記複数の環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部に前記ユーザ環境条件に対応する前記環境条件に関連付けて記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信するステップと、を備える、
情報処理方法。
店舗に関連付けて定められた所定期間、又は、前記店舗に関連付けて定められた複数の日時においてユーザの情報端末の位置を示す情報を複数回取得するステップと、
取得した前記情報端末の位置と店舗の位置との間の距離に基づいて、前記ユーザに対応するユーザ環境条件を特定するステップと、
前記情報端末の位置と前記店舗の位置との間の距離に対応する複数の環境条件と、前記複数の環境条件それぞれに対応する店舗で利用可能な特典とを関連付けて記憶する記憶部に前記ユーザ環境条件に対応する前記環境条件に関連付けて記憶されている前記特典を前記ユーザの前記情報端末へ送信するステップと、を備える、
情報処理方法。