特開 2023-146865 情報処理装置及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023146865

(43)【公開日】2023-10-12

(54)【発明の名称】情報処理装置及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20231004BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】有

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022054281

(22)【出願日】2022-03-29

(11)【特許番号】

(45)【特許公報発行日】2022-10-11

(71)【出願人】

【識別番号】000208891

【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100154070

【弁理士】

【氏名又は名称】久恒 京範

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】中村 翔太

(72)【発明者】

【氏名】川端 秀明

(72)【発明者】

【氏名】小頭 秀行

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】店舗等の施設において提供される一又は複数のサービスの中からユーザがいずれかのサービスを利用する手間を削減できるようにする。
【解決手段】情報処理装置１は、メッセージの送信先を識別するための送信先識別情報と、提供場所又は提供主体の提供サービスと、を関連付けた情報を取得する提供者情報取得部１２２と、メッセージの送信元を識別するための送信元識別情報と、ユーザの利用可能サービスと、を関連付けた情報を取得するユーザ情報取得部１２３と、送信元識別情報に対応するユーザ端末が送信先識別情報を宛先として送信したメッセージを受信する受信部１２１と、メッセージの宛先である送信先識別情報に関連付けられた提供サービスであり、かつメッセージの送信元である送信元識別情報に関連付けられた利用可能サービスであるサービスを示す情報を、送信元識別情報を宛先として送信する送信部１２７と、を有する。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

提供場所又は提供主体に対するメッセージの送信先を識別するための送信先識別情報と、前記提供場所において提供されるサービス又は前記提供主体によって提供されるサービスである提供サービスと、を関連付けた提供者情報を取得する提供者情報取得部と、
ユーザが送信するメッセージの送信元を識別するための送信元識別情報と、前記ユーザが利用可能なサービスである利用可能サービスと、を関連付けたユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
前記送信元識別情報に対応するユーザ端末が前記送信先識別情報を宛先として送信したメッセージを受信する受信部と、
前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスを示すサービス情報を、前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報を宛先として送信する送信部と、
を有する、情報処理装置。

【請求項2】

前記ユーザ情報取得部は、前記ユーザ端末において前記ユーザが指定したサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記受信部は、前記ユーザ端末が前記送信先識別情報を宛先として送信した前記メッセージであって、前記ユーザ端末において前記ユーザが指定したサービスを示す前記メッセージを受信し、
前記ユーザ情報取得部は、前記メッセージが示すサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得する、
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記ユーザ情報取得部は、前記送信元識別情報を用いてメッセージを送受信するためのメッセージサービスを提供する装置から、前記メッセージサービスに対して前記ユーザが指定したサービスを示す情報を取得し、前記メッセージサービスに対して前記ユーザが指定したサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得する、
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記ユーザ情報取得部は、前記情報処理装置とは異なる装置から前記ユーザの利用が許可されたサービスを示す情報を取得し、前記ユーザの利用が許可されたサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記提供場所又は前記提供主体と、前記ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体を示す自治体情報を取得する自治体情報取得部をさらに有し、
前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスであって、前記自治体に対応するサービスを示す前記サービス情報を送信する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスの提供を受けるためのアプリケーションを起動するための起動情報を含む前記サービス情報を送信する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスに基づいて生成した前記起動情報と、前記情報処理装置とは異なる装置から受信した前記起動情報と、の少なくとも一方を含む前記サービス情報を送信する、
請求項７に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記送信部は、前記ユーザ端末において前記ユーザが指定したプロトコルを用いて、前記サービス情報を送信する、
請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記提供場所又は前記提供主体と、前記ユーザと、の少なくとも一方によって指定されたサービスの優先度を取得する優先度取得部をさらに有し、
前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスである複数のサービスの中から、前記優先度に従って抽出した一又は複数のサービスを示す前記サービス情報を送信する、
請求項１から９のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

前記送信部は、前記優先度取得部が前記提供場所又は前記提供主体によって指定された前記優先度及び前記ユーザによって指定された前記優先度の両方を取得した場合に、前記ユーザによって指定された前記優先度に従って抽出した一又は複数のサービスを示す前記サービス情報を送信する、
請求項１０に記載の情報処理装置。

【請求項12】

プロセッサが実行する、
提供場所又は提供主体に対するメッセージの送信先を識別するための送信先識別情報と、前記提供場所又は前記提供主体において提供されるサービスである提供サービスと、を関連付けた提供者情報を取得するステップと、
ユーザが送信するメッセージの送信元を識別するための送信元識別情報と、前記ユーザが利用可能なサービスである利用可能サービスと、を関連付けたユーザ情報を取得するステップと、
前記送信元識別情報に対応するユーザ端末が前記送信先識別情報を宛先として送信したメッセージを受信するステップと、
前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスを示すサービス情報を、前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報を宛先として送信するステップと、
を有する、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、店舗等の施設において提供されるサービスに関する情報を管理するための情報処理装置及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、店舗に設置された装置において、店舗において提供される複数の決済サービスの中からユーザが利用を希望する決済サービスの選択を受け付け、選択された決済サービスを用いて決済を行うための２次元コードを表示する発明が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開第２０２１－２２２０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、特許文献１に記載された発明では、店舗においてユーザが複数のサービスの中から利用を希望するサービスを都度選択し、さらに選択したサービスに対応するアプリケーションを起動して２次元コードを読み取る手間が掛かるという問題があった。

【0005】

本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、店舗等の施設において提供される一又は複数のサービスの中からユーザがいずれかのサービスを利用する手間を削減できるようにすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様の情報処理装置は、提供場所又は提供主体に対するメッセージの送信先を識別するための送信先識別情報と、前記提供場所において提供されるサービス又は前記提供主体によって提供されるサービスである提供サービスと、を関連付けた提供者情報を取得する提供者情報取得部と、ユーザが送信するメッセージの送信元を識別するための送信元識別情報と、前記ユーザが利用可能なサービスである利用可能サービスと、を関連付けたユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、前記送信元識別情報に対応するユーザ端末が前記送信先識別情報を宛先として送信したメッセージを受信する受信部と、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスを示すサービス情報を、前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報を宛先として送信する送信部と、を有する。

【0007】

前記ユーザ情報取得部は、前記ユーザ端末において前記ユーザが指定したサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得してもよい。

【0008】

前記受信部は、前記ユーザ端末が前記送信先識別情報を宛先として送信した前記メッセージであって、前記ユーザ端末において前記ユーザが指定したサービスを示す前記メッセージを受信し、前記ユーザ情報取得部は、前記メッセージが示すサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得してもよい。

【0009】

前記ユーザ情報取得部は、前記送信元識別情報を用いてメッセージを送受信するためのメッセージサービスを提供する装置から、前記メッセージサービスに対して前記ユーザが指定したサービスを示す情報を取得し、前記メッセージサービスに対して前記ユーザが指定したサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得してもよい。

【0010】

前記ユーザ情報取得部は、前記情報処理装置とは異なる装置から前記ユーザの利用が許可されたサービスを示す情報を取得し、前記ユーザの利用が許可されたサービスを前記利用可能サービスとして示す前記ユーザ情報を取得してもよい。

【0011】

前記情報処理装置は、前記提供場所又は前記提供主体と、前記ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体を示す自治体情報を取得する自治体情報取得部をさらに有し、前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスであって、前記自治体に対応するサービスを示す前記サービス情報を送信してもよい。

【0012】

前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスの提供を受けるためのアプリケーションを起動するための起動情報を含む前記サービス情報を送信してもよい。

【0013】

前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスに基づいて生成した前記起動情報と、前記情報処理装置とは異なる装置から受信した前記起動情報と、の少なくとも一方を含む前記サービス情報を送信してもよい。

【0014】

前記送信部は、前記ユーザ端末において前記ユーザが指定したプロトコルを用いて、前記サービス情報を送信してもよい。

【0015】

前記情報処理装置は、前記提供場所又は前記提供主体と、前記ユーザと、の少なくとも一方によって指定されたサービスの優先度を取得する優先度取得部をさらに有し、前記送信部は、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスである複数のサービスの中から、前記優先度に従って抽出した一又は複数のサービスを示す前記サービス情報を送信してもよい。

【0016】

前記送信部は、前記優先度取得部が前記提供場所又は前記提供主体によって指定された前記優先度及び前記ユーザによって指定された前記優先度の両方を取得した場合に、前記ユーザによって指定された前記優先度に従って抽出した一又は複数のサービスを示す前記サービス情報を送信してもよい。

【0017】

本発明の第２の態様の情報処理方法は、プロセッサが実行する、提供場所又は提供主体に対するメッセージの送信先を識別するための送信先識別情報と、前記提供場所又は前記提供主体において提供されるサービスである提供サービスと、を関連付けた提供者情報を取得するステップと、ユーザが送信するメッセージの送信元を識別するための送信元識別情報と、前記ユーザが利用可能なサービスである利用可能サービスと、を関連付けたユーザ情報を取得するステップと、前記送信元識別情報に対応するユーザ端末が前記送信先識別情報を宛先として送信したメッセージを受信するステップと、前記メッセージの宛先である前記送信先識別情報に関連付けられた前記提供サービスであり、かつ前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報に関連付けられた前記利用可能サービスであるサービスを示すサービス情報を、前記メッセージの送信元である前記送信元識別情報を宛先として送信するステップと、を有する。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、店舗等の施設において提供される一又は複数のサービスの中からユーザがいずれかのサービスを利用する手間を削減できるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】実施形態に係る情報処理システムの模式図である。

【図2】実施形態に係る情報処理システムのブロック図である。

【図3】例示的な提供者情報、ユーザ情報及び自治体情報の模式図である。

【図4】情報処理装置及びユーザ端末が実行する処理を説明するための模式図である。

【図5】例示的なサービス情報を表示しているユーザ端末の模式図である。

【図6】例示的なサービス情報を表示しているユーザ端末の模式図である。

【図7】実施形態に係る情報処理システムが実行する情報処理方法のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

［情報処理システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る情報処理システムＳの模式図である。情報処理システムＳは、情報処理装置１と、ユーザ端末２と、を含む。情報処理システムＳは、複数のユーザ端末２を含んでもよい。情報処理システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。

【0021】

情報処理装置１は、施設においてユーザに対して提供されるサービスである提供サービスに関する情報を管理するコンピュータである。提供サービスが提供される施設は、例えば、店舗や公共施設等である。提供サービスは、例えば、電子決済等の決済サービスやＳＮＳ（Social Networking Service）等のメッセージサービスであり、提供場所としての施設において提供され、又は施設の運営者等の提供主体によって提供される。情報処理装置１は、ユーザ端末２との間で、無線通信又は有線通信をする。

【0022】

ユーザ端末２は、提供サービスを利用するユーザに関連付けられた情報端末であり、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。ユーザ端末２は、情報を表示する液晶ディスプレイ等の表示部と、ユーザによる操作を受け付けるタッチパネル等の操作部と、ユーザの操作に応じて撮像をする撮像部と、を有する。ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した情報を表示部上に表示し、ユーザによって行われた操作に対応する情報を情報処理装置１に送信する。

【0023】

本実施形態に係る情報処理システムＳが実行する処理の概要を以下に説明する。情報処理装置１は、提供場所又は提供主体に対するメッセージの送信先を識別するための送信先識別情報（以下、送信先ＩＤ）（共通番号ともいう）と、提供場所において提供されるサービス又は提供主体によって提供されるサービスである提供サービスと、を関連付けた提供者情報を予め記憶している。送信先ＩＤは、例えば電話番号である。

【0024】

また、情報処理装置１は、ユーザが送信するメッセージの送信元を識別するための送信元識別情報（以下、送信元ＩＤ）と、ユーザが利用可能なサービスである利用可能サービスと、を関連付けたユーザ情報を予め記憶している。送信元ＩＤは、例えば電話番号である。

【0025】

施設には、提供場所又は提供主体に対応する送信先ＩＤを所定の規則に従って符号化することによって生成されたコードＣが配置されている。ユーザ端末２は、ユーザによる操作部の操作に応じてコードＣを撮像し、コードＣの撮像画像を所定の規則に従って復号することによって、コードＣが示す送信先ＩＤを取得する（ａ）。ユーザ端末２は、取得した送信先ＩＤを宛先としてメッセージを送信する（ｂ）。メッセージは、メッセージの送信元であるユーザ端末２に対応する送信元ＩＤと、メッセージの宛先である送信先ＩＤと、に関連付けられている。

【0026】

情報処理装置１は、ユーザ端末２が送信したメッセージを受信する。情報処理装置１は、提供者情報において送信先ＩＤに関連付けられた提供サービスであり、かつユーザ情報において送信元ＩＤに関連付けられた利用可能サービスであるサービスを特定する。情報処理装置１は、特定したサービスを示すサービス情報を、送信元ＩＤを宛先として送信する（ｃ）。

【0027】

ユーザ端末２は、情報処理装置１からサービス情報を受信し、表示部上に表示する。ユーザ端末２は、ユーザによる操作部の操作に応じて、サービス情報が示すサービスを利用するためのアプリケーションを起動する。

【0028】

このように、情報処理装置１は、ユーザ端末２から提供場所又は提供主体に関連付けられた１つの送信先ＩＤを宛先としたメッセージを受信することにより、提供場所又は提供主体の提供サービスとユーザの利用可能サービスとで共通するサービスを自動的に抽出してユーザに提示する。ユーザは利用を希望するサービスのコードＣを選択してからメッセージを送信する必要がないため、情報処理装置１は、ユーザが施設において提供されるサービスを利用する手間を削減できる。

【0029】

［情報処理システムＳの構成］
図２は、本実施形態に係る情報処理システムＳのブロック図である。図２において、矢印は主なデータの流れを示しており、図２に示したもの以外のデータの流れがあってよい。図２において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図２に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。

【0030】

情報処理装置１は、記憶部１１と、制御部１２とを有する。情報処理装置１は、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。また、情報処理装置１は、コンピュータ資源の集合であるクラウドによって構成されてもよい。

【0031】

情報処理装置１の記憶部１１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１１は、制御部１２が実行するプログラムを予め記憶している。また、記憶部１１は、サービスの提供場所又は提供主体に関する提供者情報を予め記憶している。また、記憶部１１は、サービスを利用するユーザに関するユーザ情報を予め記憶している。また、記憶部１１は、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体に関する自治体情報を予め記憶している。記憶部１１は、情報処理装置１の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部１２との間でデータの授受を行ってもよい。

【0032】

情報処理装置１の制御部１２は、受信部１２１と、提供者情報取得部１２２と、ユーザ情報取得部１２３と、優先度取得部１２４と、自治体情報取得部１２５と、サービス情報生成部１２６と、送信部１２７と、を有する。制御部１２は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部１１に記憶されたプログラムを実行することにより、受信部１２１、提供者情報取得部１２２、ユーザ情報取得部１２３、優先度取得部１２４、自治体情報取得部１２５、サービス情報生成部１２６及び送信部１２７として機能する。制御部１２の機能の少なくとも一部は電気回路によって実行されてもよい。また、制御部１２の機能の少なくとも一部は、制御部１２がネットワーク経由で実行されるプログラムを実行することによって実現されてもよい。

【0033】

以下、情報処理システムＳが実行する処理について詳細に説明する。情報処理装置１の記憶部１１は、提供者情報、ユーザ情報及び自治体情報を予め記憶している。図３（ａ）～図３（ｃ）は、例示的な提供者情報、ユーザ情報及び自治体情報の模式図である。

【0034】

図３（ａ）に示す提供者情報は、例えば、提供場所又は提供主体に対するメッセージの送信先を識別するための送信先ＩＤと、提供場所において提供されるサービス又は提供主体によって提供されるサービスである提供サービスと、提供者側優先度と、を関連付けた情報である。

【0035】

送信先ＩＤは、提供場所又は提供主体に割り当てられた、電子的なメッセージの宛先として用いられる識別情報である。送信先ＩＤは、例えば、電話番号、電子メールアドレス、ＳＮＳ等のメッセージサービスのアカウント等である。情報処理装置１は、送信先ＩＤを宛先として送信されたメッセージを受信する。

【0036】

提供サービスは、提供場所において提供されるサービス、又は提供主体によって提供されるサービスである。提供サービスは、例えば、提供場所又は提供主体がユーザから代金の支払いを受けるために用いられる決済サービス、ユーザと提供場所又は提供主体との間でメッセージの送受信を行うためのメッセージサービス等である。提供サービスは、例えば、提供主体が利用する情報端末において提供主体が指定したサービスである。

【0037】

提供者側優先度は、複数の提供サービスの中から一又は複数の提供サービスを選択するために用いられる値である。本実施形態では、複数の提供サービスの中で、提供者側優先度の値が小さい提供サービスほど優先的に選択される。また、複数の提供サービスの中で、提供者側優先度の値が大きい提供サービスほど優先的に選択されてもよい。提供者情報は、提供者側優先度を含まなくてもよい。

【0038】

図３（ｂ）に示すユーザ情報は、例えば、ユーザが送信するメッセージの送信元を識別するための送信元ＩＤと、ユーザが利用可能なサービスである利用可能サービスと、ユーザ側優先度と、を関連付けた情報である。

【0039】

送信元ＩＤは、ユーザに割り当てられた、電子的なメッセージの宛先として用いられる識別情報である。送信元ＩＤは、例えば、電話番号、電子メールアドレス、ＳＮＳ等のメッセージサービスのアカウント等である。送信元ＩＤが設定されたユーザ端末２は、当該送信元ＩＤを宛先としたメッセージを受信する。

【0040】

利用可能サービスは、ユーザが利用可能なサービスである。利用可能サービスは、例えば、提供場所又は提供主体の提供サービスとなり得る決済サービスやメッセージサービス等である。利用可能サービスは、例えば、ユーザ端末２においてユーザが指定したサービスである。

【0041】

ユーザ側優先度は、複数の利用可能サービスの中から一又は複数の利用可能サービスを選択するために用いられる値である。本実施形態では、複数の利用可能サービスの中で、ユーザ側優先度の値が小さい利用可能サービスほど優先的に選択される。また、複数の利用可能サービスの中で、ユーザ側優先度の値が大きい利用可能サービスほど優先的に選択されてもよい。ユーザ情報は、ユーザ側優先度を含まなくてもよい。

【0042】

後述のサービス情報生成部１２６は、提供者情報及びユーザ情報に基づいて、提供場所又は提供主体の提供サービスとユーザの利用可能サービスとで共通するサービスを特定することができる。

【0043】

図３（ｃ）に示す自治体情報は、例えば、自治体と、当該自治体において提供されるサービスと、当該サービスにおける当該自治体のアカウントと、を関連付けた情報である。自治体は、都道府県や市区町村等、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられ得る所定の単位の領域である。

【0044】

自治体において提供されるサービスは、例えば、提供場所又は提供主体の提供サービスとなり得る決済サービスやメッセージサービス等である。自治体のアカウントは、例えば、自治体において提供されるサービスにおいて自治体に割り当てられた識別情報である。

【0045】

後述のサービス情報生成部１２６は、自治体情報に基づいて、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体に応じたサービス情報を生成することができる。

【0046】

提供者情報、ユーザ情報及び自治体情報は、ここに示した具体的な情報に限られず、その他の情報を含んでもよい。提供者情報、ユーザ情報及び自治体情報は、情報処理装置１の記憶部１１ではなく、情報処理装置１とは異なる装置に予め記憶されてもよい。図３（ａ）～図３（ｃ）に示す各情報は、視認性のために文字列によって表されているが、バイナリ値、コード値等によって表されてもよい。

【0047】

図４は、情報処理装置１及びユーザ端末２が実行する処理を説明するための模式図である。提供場所である施設には、提供場所又は提供主体に対応する送信先ＩＤ（共通番号）を所定の規則に従って符号化することによって生成されたコードＣが配置されている。送信先ＩＤは、例えば、所定の数字列であるプレフィックスと、提供場所又は提供主体ごとに異なる数字列であるコードと、を結合した電話番号である。また、送信先ＩＤは、電子メールアドレスの文字列、又はＳＮＳ等のメッセージサービスのアカウントの文字列であってもよい。

【0048】

コードＣは、例えば、２次元コード、バーコード等である。コードＣは、紙等に印刷されて施設に掲示され、又は施設に設置された表示装置に表示されている。ユーザ端末２は、ユーザによる操作部の操作に応じてコードＣを撮像し、コードＣの撮像画像を所定の規則に従って復号することによって、コードＣが示す送信先ＩＤを取得する。また、ユーザ端末２は、コードＣに代えて、紙等に印刷され又は表示装置に表示された送信先ＩＤを撮像し、送信先ＩＤの撮像画像に対して既知の画像認識処理を行うことによって、送信先ＩＤを取得してもよい。

【0049】

ユーザ端末２には、メッセージの送信に用いる送信元ＩＤが予め設定されている。ユーザ端末２は、取得した送信先ＩＤを宛先としてメッセージを送信する。ユーザ端末２が送信するメッセージは、メッセージの送信元であるユーザ端末２に対応する送信元ＩＤと、メッセージの宛先である送信先ＩＤと、に関連付けられている。メッセージは、空の内容であってもよく、所定の内容を含んでもよい。ユーザ端末２が送信したメッセージは、例えば、アグリゲータ装置、メッセージ中継装置等の情報処理装置１とは異なる装置を介して、情報処理装置１に到達する。

【0050】

情報処理装置１において、受信部１２１は、ユーザ端末２が送信先ＩＤを宛先として送信したメッセージを受信する。提供者情報取得部１２２は、受信部１２１が受信したメッセージの宛先である送信先ＩＤに関連付けられた提供者情報を、記憶部１１から取得する。また、提供者情報取得部１２２は、情報処理装置１が通信可能な他の装置から、受信部１２１が受信したメッセージの宛先である送信先ＩＤに関連付けられた提供者情報を取得してもよい。

【0051】

ユーザ情報取得部１２３は、受信部１２１が受信したメッセージの送信元であるユーザ端末２に対応する送信元ＩＤに関連付けられたユーザ情報を、記憶部１１から取得する。また、ユーザ情報取得部１２３は、情報処理装置１が通信可能な他の装置から、受信部１２１が受信したメッセージの送信元であるユーザ端末２に対応する送信元ＩＤに関連付けられたユーザ情報を取得してもよい。

【0052】

ユーザ情報取得部１２３は、例えば、送信元ＩＤを用いてメッセージを送受信するためのメッセージサービスに対してユーザが指定したサービスを利用可能サービスとして示すユーザ情報を取得してもよい。この場合に、ユーザ情報取得部１２３は、ＳＮＳ等のメッセージサービスを提供する装置から、送信元ＩＤに対応するユーザが指定したサービスを示す情報を取得し、取得した情報が示すサービスを利用可能サービスとして送信元ＩＤと関連付けたユーザ情報を生成する。これにより、情報処理装置１は、ユーザによるメッセージサービスの設定に基づいて、ユーザの利用可能サービスを自動的に設定できる。

【0053】

また、ユーザ情報取得部１２３は、例えば、ユーザの利用が許可されたサービスを利用可能サービスとして示すユーザ情報を取得してもよい。この場合に、ユーザは、例えば、ユーザ端末２において情報処理装置１とは異なる装置に対してサービスを利用するための設定を行うことによって、当該サービスの利用が許可される。情報処理装置１とは異なる装置は、例えば、決済サービスを提供する装置や、メッセージサービスを提供する装置である。ユーザ情報取得部１２３は、情報処理装置１とは異なる装置から、ユーザの利用が許可されたサービスを示す情報を取得し、取得した情報が示すサービスを利用可能サービスとして示すユーザ情報を生成する。これにより、情報処理装置１は、ユーザがサービスの利用が許可されているか否かに応じて、ユーザの利用可能サービスを自動的に設定できる。

【0054】

また、ユーザ情報取得部１２３は、例えば、ユーザ端末２が送信先ＩＤを宛先として送信したメッセージが示すサービスを利用可能サービスとして示すユーザ情報を取得してもよい。この場合に、ユーザ端末２は、ユーザから一又は複数のサービスの指定を受け付け、送信先ＩＤを宛先として指定されたサービスを示すメッセージを送信する。情報処理装置１において、受信部１２１は、ユーザ端末２が送信先ＩＤを宛先として送信したメッセージであって、ユーザ端末２においてユーザが指定したサービスを示すメッセージを受信する。ユーザ情報取得部１２３は、受信部１２１が受信したメッセージが示すサービスを利用可能サービスとして送信元ＩＤと関連付けたユーザ情報を生成する。これにより、情報処理装置１は送信先ＩＤを宛先としたメッセージの中でユーザの利用可能サービスを受け付けることができるため、ユーザは送信先ＩＤに対応する提供場所又は提供主体ごとに利用可能サービスを切り替えることができる。

【0055】

優先度取得部１２４は、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方によって指定された優先度を取得する。優先度取得部１２４は、例えば、提供者情報取得部１２２が取得した提供者情報が含む提供者側優先度と、ユーザ情報取得部１２３が取得したユーザ情報が含むユーザ側優先度と、を取得する。

【0056】

自治体情報取得部１２５は、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体を示す自治体情報を、記憶部１１から取得する。自治体情報取得部１２５は、例えば、受信部１２１が受信したメッセージの宛先である送信先ＩＤに予め関連付けられた、提供場所又は提供主体が属する自治体を特定する。また、自治体情報取得部１２５は、例えば、受信部１２１が受信したメッセージの送信元であるユーザ端末２に対応する送信元ＩＤに予め関連付けられた、ユーザが属する自治体を特定する。

【0057】

自治体情報取得部１２５は、記憶部１１において、特定した自治体に関連付けられた自治体情報を取得する。また、自治体情報取得部１２５は、情報処理装置１が通信可能な他の装置から、特定した自治体に関連付けられた自治体情報を取得してもよい。

【0058】

サービス情報生成部１２６は、提供者情報取得部１２２が取得した提供者情報と、ユーザ情報取得部１２３が取得したユーザ情報と、優先度取得部１２４が取得した優先度と、自治体情報取得部１２５が取得した自治体情報と、の少なくとも一部に基づいて、ユーザ端末２に送信するサービス情報を生成する。

【0059】

サービス情報生成部１２６は、例えば、提供者情報取得部１２２が取得した提供者情報が含む提供サービスであり、かつユーザ情報取得部１２３が取得したユーザ情報が含む利用可能サービスであるサービスを特定する。すなわち、サービス情報生成部１２６は、提供場所又は提供主体の提供サービスとユーザの利用可能サービスとで共通するサービスを特定する。サービス情報生成部１２６は、提供サービスと利用可能サービスとで共通する全てのサービスを特定し、又は提供サービスと利用可能サービスとで共通する所定数（１個又は複数個）のサービスを特定する。これにより、情報処理装置１は、提供場所又は提供主体の提供サービスとユーザの利用可能サービスとで共通するサービスを自動的に抽出することができる。

【0060】

また、サービス情報生成部１２６は、提供者情報取得部１２２が取得した提供者情報が含む提供サービスであり、かつユーザ情報取得部１２３が取得したユーザ情報が含む利用可能サービスである複数のサービスの中から、優先度取得部１２４が取得した優先度に従って一又は複数のサービスを抽出してもよい。この場合に、サービス情報生成部１２６は、例えば、提供サービスと利用可能サービスとで共通する複数のサービスの中から、提供者側優先度又はユーザ側優先度の値が小さい順に所定数（１個又は複数個）のサービスを抽出する。これにより、情報処理装置１は、予め指定された優先度に従ってユーザに提示するサービスを選択することができる。

【0061】

また、サービス情報生成部１２６は、優先度取得部１２４が提供者側優先度及びユーザ側優先度の両方を取得した場合に、提供者側優先度を用いずに、ユーザ側優先度に従って抽出した一又は複数のサービスを抽出することが望ましい。これにより、情報処理装置１は、ユーザの要望と提供場所又は提供主体の要望とを調整することができる。

【0062】

サービス情報生成部１２６は、特定した一又は複数のサービスを示すサービス情報を生成する。サービス情報生成部１２６は、例えば、特定した一又は複数のサービスそれぞれの提供を受けるためのアプリケーションを起動するための起動情報を含むサービス情報を生成する。起動情報は、例えば、ユーザ端末２においてサービスの提供を受けるためのアプリケーションを起動するためのＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）等のリンクである。サービス情報生成部１２６は、一又は複数のサービスそれぞれに対して予め定められた規則に従って起動情報を生成し、又は情報処理装置１が通信可能な他の装置から一又は複数のサービスそれぞれの起動情報を取得する。

【0063】

起動情報は、ユーザ端末２においてサービスの提供を受けるためのアプリケーションの中で、所定の画面（決済画面、登録画面等）を表示するためのディープリンクであることが望ましい。これにより、ユーザがサービスの提供を受けるために必要な操作を削減することができる。

【0064】

また、サービス情報生成部１２６は、自治体情報取得部１２５が取得した自治体情報が示す自治体に対応するサービスを示すサービス情報を生成してもよい。この場合に、サービス情報生成部１２６は、例えば、特定したサービスの提供を受けるためのアプリケーションにおいて、自治体情報取得部１２５が取得した自治体情報が含む自治体のアカウントを登録するための起動情報を含むサービス情報を生成する。これにより、情報処理装置１は、提供サービスと利用可能サービスとで共通するサービスを、さらに提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体に応じて設定した上でユーザに提示することができる。

【0065】

送信部１２７は、サービス情報生成部１２６が生成したサービス情報を、受信部１２１が受信したメッセージの送信元である送信元ＩＤを宛先として送信する。情報処理装置１が送信したメッセージは、例えば、アグリゲータ装置、メッセージ中継装置等の情報処理装置１とは異なる装置を介して、ユーザ端末２に到達する。

【0066】

送信部１２７は、ユーザ端末２においてユーザが指定したプロトコルを用いて、サービス情報を送信してもよい。この場合に、ユーザ端末２は、ＳＭＳ（Short Message Service）、ＲＣＳ（Rich Communication Services）等のプロトコルの指定をユーザから受け付け、指定されたプロトコルを示す情報を情報処理装置１に送信する。これにより、情報処理装置１は、ユーザが希望するプロトコルでサービス情報を送信することができる。

【0067】

送信元ＩＤが設定されたユーザ端末２は、情報処理装置１が送信元ＩＤを宛先として送信したサービス情報を受信し、表示部上に表示する。ユーザ端末２は、ユーザによる操作部の操作に応じて、サービス情報が示すサービスを利用するためのアプリケーションを起動する。

【0068】

図５、図６は、例示的なサービス情報を表示しているユーザ端末２の模式図である。図５に例示したユーザ端末２は、複数の決済サービスを示すサービス情報Ｓ１を表示している。サービス情報Ｓ１は、複数の決済サービスそれぞれのアプリケーションにおいて決済画面を表示するためのディープリンクＬを含む。ユーザ端末２は、ユーザがいずれかの決済サービスのディープリンクＬを選択したことに応じて、選択された決済サービスを用いて提供場所又は提供主体に対して支払う代金を決済するための決済画面を表示する。

【0069】

図６（ａ）、図６（ｂ）に例示したユーザ端末２は、メッセージサービスを示すサービス情報Ｓ２を表示している。図６（ａ）及び図６（ｂ）では提供場所又は提供主体の属する自治体が異なっているため、サービス情報Ｓ２は、同じメッセージサービスにおいて異なる自治体に対応する情報として、各自治体のアカウントとメッセージを授受するための登録をするボタンを含んでいる。ユーザ端末２は、ユーザがボタンを選択したことに応じて、自治体のアカウントを登録する。

【0070】

［情報処理方法のシーケンス］
図７は、本実施形態に係る情報処理システムＳが実行する情報処理方法のシーケンス図である。ユーザ端末２は、提供場所である施設に配置されたコードＣを撮像し、コードＣの撮像画像を所定の規則に従って復号することによって、コードＣが示す送信先ＩＤを取得する（Ｓ１１）。ユーザ端末２は、取得した送信先ＩＤを宛先としてメッセージを送信する（Ｓ１２）。ユーザ端末２が送信したメッセージは、例えば、アグリゲータ装置、メッセージ中継装置等の情報処理装置１とは異なる装置を介して、情報処理装置１に到達する。

【0071】

情報処理装置１において、受信部１２１は、ユーザ端末２が送信先ＩＤを宛先として送信したメッセージを受信する（Ｓ１３）。提供者情報取得部１２２は、受信部１２１が受信したメッセージの宛先である送信先ＩＤに関連付けられた提供者情報を、記憶部１１から取得するとともに、ユーザ情報取得部１２３は、受信部１２１が受信したメッセージの送信元であるユーザ端末２に対応する送信元ＩＤに関連付けられたユーザ情報を、記憶部１１から取得する（Ｓ１４）。提供者情報取得部１２２及びユーザ情報取得部１２３は、情報処理装置１が通信可能な他の装置から、提供者情報及びユーザ情報を取得してもよい。

【0072】

また、優先度取得部１２４は、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方によって指定された優先度を取得してもよい。また、自治体情報取得部１２５は、提供場所又は提供主体と、ユーザと、の少なくとも一方に関連付けられた自治体を示す自治体情報を、記憶部１１から取得してもよい。

【0073】

サービス情報生成部１２６は、例えば、提供者情報取得部１２２が取得した提供者情報が含む提供サービスであり、かつユーザ情報取得部１２３が取得したユーザ情報が含む利用可能サービスであるサービスを特定する。すなわち、サービス情報生成部１２６は、提供場所又は提供主体の提供サービスとユーザの利用可能サービスとで共通するサービスを特定する（Ｓ１５）。

【0074】

サービス情報生成部１２６は、特定した一又は複数のサービスを示すサービス情報を生成する。また、サービス情報生成部１２６は、提供者情報及びユーザ情報に加えて、優先度取得部１２４が取得した優先度及び自治体情報取得部１２５が取得した自治体情報を用いて、サービス情報を生成してもよい。

【0075】

送信部１２７は、サービス情報生成部１２６が生成したサービス情報を、受信部１２１が受信したメッセージの送信元である送信元ＩＤを宛先として送信する（Ｓ１６）。情報処理装置１が送信したメッセージは、例えば、アグリゲータ装置、メッセージ中継装置等の情報処理装置１とは異なる装置を介して、ユーザ端末２に到達する。

【0076】

送信元ＩＤが設定されたユーザ端末２は、情報処理装置１が送信元ＩＤを宛先として送信したサービス情報を受信し、表示部上に表示する（Ｓ１７）。ユーザ端末２は、ユーザによる操作部の操作に応じて、サービス情報が示すサービスを利用するためのアプリケーションを起動する。

【0077】

［本実施形態の効果］
本実施形態に係る情報処理システムＳにおいて、情報処理装置１は、ユーザ端末２から提供場所又は提供主体に関連付けられた１つの送信先ＩＤを宛先としたメッセージを受信することにより、提供場所又は提供主体の提供サービスとユーザの利用可能サービスとで共通するサービスを自動的に抽出してユーザに提示する。ユーザは利用を希望するサービスのコードＣを選択してからメッセージを送信する必要がないため、情報処理装置１は、ユーザが施設において提供されるサービスを利用する手間を削減できる。

【0078】

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

【0079】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

【0080】

情報処理装置１及びユーザ端末２のプロセッサは、図７に示す情報処理方法に含まれる各ステップ（工程）の主体となる。すなわち、情報処理装置１及びユーザ端末２のプロセッサは、図７に示す情報処理方法を実行するためのプログラムを実行することによって、図７に示す情報処理方法を実行する。図７に示す情報処理方法に含まれるステップは一部省略されてもよく、ステップ間の順番が変更されてもよく、複数のステップが並行して行われてもよい。

【符号の説明】

【0081】

Ｓ 情報処理システム
１ 情報処理装置
１１ 記憶部
１２ 制御部
１２１ 受信部
１２２ 提供者情報取得部
１２３ ユーザ情報取得部
１２４ 優先度取得部
１２５ 自治体情報取得部
１２６ サービス情報生成部
１２７ 送信部
２ ユーザ端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】