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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023148781
(43)【公開日】2023-10-13
(54)【発明の名称】コンピュータシステムおよび意識調査・啓発支援方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/00 20230101AFI20231005BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】8
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022056984
(22)【出願日】2022-03-30
(71)【出願人】
【識別番号】500229422
【氏名又は名称】株式会社ディー・クエスト
(74)【代理人】
【識別番号】100124682
【弁理士】
【氏名又は名称】黒田 泰
(74)【代理人】
【識別番号】100104710
【弁理士】
【氏名又は名称】竹腰 昇
(74)【代理人】
【識別番号】100090479
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 一
(72)【発明者】
【氏名】脇山 太介
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA00
(57)【要約】
【課題】企業のＥＳＧ全般に係る価値を効率的に向上させ得る技術を提供すること。
【解決手段】サーバシステム１１００は、従業員端末１５００にて回答画面Ｗ２を表示させ、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、ＥＳＧに関する同一の設問を含むアンケートを実施する制御を行う。回答画面Ｗ２の質問意見投稿操作アイコン１６への操作を検出すると、フィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行う。そして、ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、受け付けられたフィードバックの選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行う。
【選択図】図４
【解決手段】サーバシステム１１００は、従業員端末１５００にて回答画面Ｗ２を表示させ、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、ＥＳＧに関する同一の設問を含むアンケートを実施する制御を行う。回答画面Ｗ２の質問意見投稿操作アイコン１６への操作を検出すると、フィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行う。そして、ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、受け付けられたフィードバックの選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行う。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
企業のＥＳＧ（Environment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス））に関する意識調査および啓発支援を行うコンピュータシステムであって、
前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うアンケート実施制御手段と、
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うフィードバック受け付け制御手段と、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記フィードバック受け付け制御手段により受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うフィードバック通知制御手段と、
を備え、
前記アンケート実施制御手段は、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行う、
コンピュータシステム。
前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うアンケート実施制御手段と、
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うフィードバック受け付け制御手段と、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記フィードバック受け付け制御手段により受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うフィードバック通知制御手段と、
を備え、
前記アンケート実施制御手段は、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行う、
コンピュータシステム。
【請求項2】
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた内部通報選択肢の選択と、当該選択された選択内部通報選択肢に関する通報内容と、を含む内部通報を受け付ける制御を行う内部通報受け付け制御手段と、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の内部通報用連絡先のうち、前記内部通報受け付け制御手段により受け付けられた前記内部通報の前記選択内部通報選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の内部通報用連絡先に、当該内部通報を通知する制御を行う内部通報通知制御手段と、
を更に備える請求項１に記載のコンピュータシステム。
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の内部通報用連絡先のうち、前記内部通報受け付け制御手段により受け付けられた前記内部通報の前記選択内部通報選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の内部通報用連絡先に、当該内部通報を通知する制御を行う内部通報通知制御手段と、
を更に備える請求項１に記載のコンピュータシステム。
【請求項3】
前記アンケート実施制御手段は、１回分のアンケートの全設問を、従業員毎に所与の期間毎に繰り返し実施し、
前記企業における前記期間毎のＥＳＧの意識調査結果として、前記アンケート実施制御手段により同一期間に実施された従業員毎の前記１回分のアンケートの回答を集計するアンケート集計手段、
を更に備える請求項１又は２に記載のコンピュータシステム。
前記企業における前記期間毎のＥＳＧの意識調査結果として、前記アンケート実施制御手段により同一期間に実施された従業員毎の前記１回分のアンケートの回答を集計するアンケート集計手段、
を更に備える請求項１又は２に記載のコンピュータシステム。
【請求項4】
前記アンケート実施制御手段は、前記１回分のアンケートの設問を分けて異なる実施時期にアンケートを実施する、
請求項３に記載のコンピュータシステム。
請求項３に記載のコンピュータシステム。
【請求項5】
前記ＥＳＧ分類項目は、ＥＳＧの大分類毎に項目があり、
前記アンケート集計手段は、前記ＥＳＧ分類項目毎に前記集計を行い、前記企業におけるＥＳＧ大分類評価およびＥＳＧ全体評価を決定する、
請求項３又は４に記載のコンピュータシステム。
前記アンケート集計手段は、前記ＥＳＧ分類項目毎に前記集計を行い、前記企業におけるＥＳＧ大分類評価およびＥＳＧ全体評価を決定する、
請求項３又は４に記載のコンピュータシステム。
【請求項6】
前記アンケート実施制御手段は、複数の企業に対してアンケートを実施し、
前記アンケート集計手段は、企業別に前記集計を行い、前記ＥＳＧ大分類評価の平均および前記ＥＳＧ全体評価の平均を算出する、
請求項５に記載のコンピュータシステム。
前記アンケート集計手段は、企業別に前記集計を行い、前記ＥＳＧ大分類評価の平均および前記ＥＳＧ全体評価の平均を算出する、
請求項５に記載のコンピュータシステム。
【請求項7】
前記アンケート実施制御手段は、共通の商品又はサービスに関連する１つの企業グループを構成する複数の企業に対してアンケートを実施し、
前記アンケート集計手段は、前記企業グループを構成する企業別に前記集計を行い、当該企業別の前記ＥＳＧ大分類評価又は前記ＥＳＧ全体評価を、当該企業間の関連図表とともに示す所定の企業グループ評価マップを作成する制御を行う評価マップ作成制御手段、
を更に備える請求項５又は６に記載のコンピュータシステム。
前記アンケート集計手段は、前記企業グループを構成する企業別に前記集計を行い、当該企業別の前記ＥＳＧ大分類評価又は前記ＥＳＧ全体評価を、当該企業間の関連図表とともに示す所定の企業グループ評価マップを作成する制御を行う評価マップ作成制御手段、
を更に備える請求項５又は６に記載のコンピュータシステム。
【請求項8】
企業のＥＳＧ（Environment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス））に関する意識調査および啓発支援をコンピュータシステムが実行するための意識調査・啓発支援方法であって、
前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うことと、
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うことと、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うことと、
を含み、
前記アンケートを実施する制御を行うことは、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行うことを含む、
意識調査・啓発支援方法。
前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うことと、
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うことと、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うことと、
を含み、
前記アンケートを実施する制御を行うことは、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行うことを含む、
意識調査・啓発支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、企業における意識調査および啓発支援を行うコンピュータシステム等に関する。
【背景技術】
【0002】
企業の価値は、財務諸表に現れる「経済価値」だけでなく、ＥＳＧ（Environment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス））に代表される「社会価値」を合わせた両輪で評価される時代となった。機関投資家がＥＳＧに係る取り組みに積極的な企業への投資を優先するようになってきた状況の中で、企業としても環境への配慮や人権尊重、労働環境の改善に取り組むべき、との認識が広まっている。
【0003】
企業のＥＳＧに係る取り組みの１つとして、内部通報の仕組みの整備がある。特許文献１には、通報者の匿名性を担保しつつ、内部通報への対応状況や進捗状況を関係者間で効率的に共有する通報管理システムの技術が開示されている。企業は、こうしたシステムを導入することで、ＥＳＧのうちのGovernance（ガバナンス）についての自らの価値を高めることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０２１－２２２５１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、Governance（ガバナンス）に関する価値だけを高めるのではなく、企業のＥＳＧ全般に係る価値を向上させる仕組みが望まれる。
【0006】
本発明が解決しようとする課題は、企業のＥＳＧ全般に係る価値を効率的に向上させ得る技術を提供すること、である。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上述した課題を解決するための第１の発明は、企業のＥＳＧ（Environment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス））に関する意識調査および啓発支援を行うコンピュータシステムであって、
前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うアンケート実施制御手段（例えば、図１の制御基板１１５０、図１３のサーバ処理部２００ｓ、アンケート実施制御部２１０、図１４のアンケート実施制御データ７００、図１９のアンケート実施処理）、と、
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うフィードバック受け付け制御手段（例えば、図１の制御基板１１５０、図１３のサーバ処理部２００ｓ、フィードバック受付制御部２１４、図１９のステップＳ２４からステップＳ２６）と、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記フィードバック受け付け制御手段により受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うフィードバック通知制御手段（例えば、図１の制御基板１１５０、図１３のサーバ処理部２００ｓ、フィードバック通知制御部２１６、図１６のフィードバック用連絡先設定データ５６０、図１９のステップＳ３０）と、
を備え、前記アンケート実施制御手段は、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行う、コンピュータシステムである。
前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うアンケート実施制御手段（例えば、図１の制御基板１１５０、図１３のサーバ処理部２００ｓ、アンケート実施制御部２１０、図１４のアンケート実施制御データ７００、図１９のアンケート実施処理）、と、
前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うフィードバック受け付け制御手段（例えば、図１の制御基板１１５０、図１３のサーバ処理部２００ｓ、フィードバック受付制御部２１４、図１９のステップＳ２４からステップＳ２６）と、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記フィードバック受け付け制御手段により受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うフィードバック通知制御手段（例えば、図１の制御基板１１５０、図１３のサーバ処理部２００ｓ、フィードバック通知制御部２１６、図１６のフィードバック用連絡先設定データ５６０、図１９のステップＳ３０）と、
を備え、前記アンケート実施制御手段は、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行う、コンピュータシステムである。
【0008】
ここで言う「コンピュータシステム」は、単数のコンピュータで構成される場合は勿論、複数のコンピュータによって連携して構成されるものでもよい。
【0009】
第１の発明によれば、従業員は、アンケートの設問を読んで回答する過程で、ＥＳＧに係る意識が喚起される。こうして喚起されたＥＳＧに係る意識レベルは、時間経過とともに低下する可能性があるが、アンケートは所与の時間間隔を空けて繰り返し実施される。このため、従業員はＥＳＧに係る意識を繰り返し思い起し、意識レベルを高く維持することができる。つまり、アンケートを、ＥＳＧの意識向上とそのレベル維持を目的とした啓発活動の１つとして利用することができる。
【0010】
また、第１の発明によれば、アンケートの実施とは別に、従業員からのＥＳＧに係る質問・意見を受け付けることができる。すなわち、従業員は、アンケートの設問を読んで回答する過程でＥＳＧに係る意識が喚起される一方で、日頃の業務におけるＥＳＧに関する質問や意見を想起する可能性がある。第１の発明によれば、こうした機会を逃さずに、従業員からＥＳＧに関する質問や意見を得ることが可能となる。
【0011】
総括すれば、第１の発明によれば、従業員のＥＳＧに係る意識調査のためのアンケートを軸として、従業員のＥＳＧに係る意識向上の機会を増加させることができる啓発活動と、ＥＳＧに係る質問や意見の受け付けと、を効果的に実施できる。よって、企業のＥＳＧ全般に係る価値を効率的に向上させることが可能となる。
【0012】
第２の発明は、前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた内部通報選択肢の選択と、当該選択された選択内部通報選択肢に関する通報内容と、を含む内部通報を受け付ける制御を行う内部通報受け付け制御手段（例えば、図１３のサーバ処理部２００ｓ、内部通報受付制御部２１８、図１９のステップＳ５０からステップＳ５６）と、
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の内部通報用連絡先のうち、前記内部通報受け付け制御手段により受け付けられた前記内部通報の前記選択内部通報選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の内部通報用連絡先に、当該内部通報を通知する制御を行う内部通報通知制御手段（例えば、図１３のサーバ処理部２００ｓ、内部通報通知制御部２２０、図１６の内部通報用連絡先設定データ５６２、図１９のステップＳ５６）と、を更に備える第１の発明のコンピュータシステムである。
前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の内部通報用連絡先のうち、前記内部通報受け付け制御手段により受け付けられた前記内部通報の前記選択内部通報選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の内部通報用連絡先に、当該内部通報を通知する制御を行う内部通報通知制御手段（例えば、図１３のサーバ処理部２００ｓ、内部通報通知制御部２２０、図１６の内部通報用連絡先設定データ５６２、図１９のステップＳ５６）と、を更に備える第１の発明のコンピュータシステムである。
【0013】
第２の発明によれば、従業員からＥＳＧに係る内部通報を受け付けることができる。すなわち、従業員は、アンケートの設問を読んで回答する過程でＥＳＧに係る意識が喚起される一方で、日頃の業務における内部通報すべき事柄を想起する可能性がある。第２の発明によれば、こうした機会を逃さずに、内部通報する機会を従業員に提供することが可能となる。
つまり、第２の発明によれば、企業のＥＳＧ全般に係る取り組みの統合的運用を更に高め、ＥＳＧに関する企業の価値を更に効率的に向上させることが可能となる。
つまり、第２の発明によれば、企業のＥＳＧ全般に係る取り組みの統合的運用を更に高め、ＥＳＧに関する企業の価値を更に効率的に向上させることが可能となる。
【0014】
第３の発明は、前記アンケート実施制御手段が、１回分のアンケートの全設問を、従業員毎に所与の期間毎に繰り返し実施し、前記企業における前記期間毎のＥＳＧの意識調査結果として、前記アンケート実施制御手段により同一期間に実施された従業員毎の前記１回分のアンケートの回答を集計するアンケート集計手段（例えば、図１３のサーバ処理部２００ｓ、アンケート集計部２２２、図１７のアンケート集計データ６２０、図２０のステップＳ８４）、を更に備える第１又は第２の発明のコンピュータシステムである。
【0015】
第３の発明によれば、コンピュータシステムは、アンケートを所与の期間毎に繰り返し実施して回答を集計する。よって、企業は、従業員のＥＳＧに係る意識レベルを期間別に知ることができる。また、アンケートを繰り返し実施することで、その都度従業員のＥＳＧに係る意識を喚起し、意識レベルが高く維持される。
【0016】
第４の発明は、前記アンケート実施制御手段が、前記１回分のアンケートの設問を分けて異なる実施時期にアンケートを実施する、第３の発明のコンピュータシステムである。
【0017】
第４の発明によれば、コンピュータシステムは、１回分のアンケートを異なる実施時期に分けて分散実施する。この場合、分散実施する１実施当たりの所要時間は、１回分のアンケート全てに回答する所要時間よりも遥かに少ない。従って、アンケート実施に伴う日常の業務への影響が分散される。例えば、アンケートを実施する予定を組みやすくなるのも作用効果の１つといえる。加えて、分散実施する毎にＥＳＧに係る意識が喚起されるので、ＥＳＧの意識向上とそのレベル維持の効果が更に期待できる。
【0018】
第５の発明は、前記ＥＳＧ分類項目は、ＥＳＧの大分類毎に項目があり、前記アンケート集計手段は、前記ＥＳＧ分類項目毎に前記集計を行い、前記企業におけるＥＳＧ大分類評価およびＥＳＧ全体評価を決定する、第３又は第４の発明のコンピュータシステムである。
【0019】
第５の発明によれば、アンケートの集計結果に基づくＥＳＧ大分類評価と、ＥＳＧ全体評価とを得ることができる。これにより、例えば、企業の経営者は、ＥＳＧ全体評価を改善するために、ＥＳＧの大分類におけるどの分野を重点的に改善するべきか分析することができる。
【0020】
第６の発明は、前記アンケート実施制御手段は、複数の企業に対してアンケートを実施し、前記アンケート集計手段は、企業別に前記集計を行い、前記ＥＳＧ大分類評価の平均および前記ＥＳＧ全体評価の平均を算出する、第５の発明のコンピュータシステムである。
【0021】
第６の発明によれば、アンケートの実施企業それぞれの平均値として、ＥＳＧ大分類評価の平均およびＥＳＧ全体評価の平均を得ることができる。これにより、アンケートの実施企業それぞれの個別評価を、実施全社平均と比較することが可能となる。
【0022】
第７の発明は、前記アンケート実施制御手段は、共通の商品又はサービスに関連する１つの企業グループを構成する複数の企業に対してアンケートを実施し、前記アンケート集計手段は、前記企業グループを構成する企業別に前記集計を行い、当該企業別の前記ＥＳＧ大分類評価又は前記ＥＳＧ全体評価を、当該企業間の関連図表とともに示す所定の企業グループ評価マップを作成する制御を行う評価マップ作成制御手段（例えば、図１３のサーバ処理部２００ｓ、評価マップ作成制御部２１２、図１７の事業別企業グループ評価マップデータ６４０、図２０のステップＳ８８）、を更に備える第５又は第６の発明のコンピュータシステムである。
【0023】
「企業間の関連図表」とは、異なる複数の企業間の繋がりを表す図である。「関連」とは、例えば親企業と子企業などの資本関係、共通の商品又はサービスに係る購入先／納品先といったサプライチェーンの関係や契約関係、などであってもよい。「図表」とは、例えば、関係する企業を線で結ぶ樹形図やソシオグラム、上下左右の並びで関係性を示す階層図、など、であってもよい。
【0024】
第７の発明によれば、企業は、企業別のＥＳＧ大分類評価やＥＳＧ全体評価を、企業間の関連図表とともに示す企業グループ評価マップとして得ることができる。これにより、例えば、企業は、投資家向けに、関連企業を含めた企業グループ全体の評価を提示することが可能となる。
【0025】
第８の発明は、企業のＥＳＧ（Environment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス））に関する意識調査および啓発支援をコンピュータシステムが実行するための意識調査・啓発支援方法であって、前記企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末を通じて実施する制御を行うことと、前記従業員端末から、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行うことと、前記ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた前記企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、前記受け付けられた前記フィードバックの前記選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行うことと、を含み、前記アンケートを実施する制御を行うことは、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の前記設問を含むアンケートを実施する制御を行うことを含む、意識調査・啓発支援方法である。
【0026】
第８の発明によれば、第１の発明と同様の作用効果を奏する意識調査・啓発支援方法を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【0027】
【図1】支援システムの構成例を示す図。
【図2】１回分のアンケートにおける設問の構造および当該アンケートの分散実施について説明するための概念図。
【図3】１回分のアンケートの分散実施、回答集計および対外的な発表のスケジュールのイメージ図。
【図4】分散実施されるアンケートにおいて従業員端末にて表示される回答画面の一例を示す図。
【図5】質問意見投稿画面の表示例を示す図。
【図6】質問や意見の投稿後の扱いについて説明するための図。
【図7】内部通報受付画面の表示の一例を示す図。
【図8】内部通報の扱いについて説明するための図。
【図9】アンケートの集計結果および集計結果に基づく評価結果の出力について説明するための図。
【図10】自社単独画面の表示の一例を示す図。
【図11】彼我比較画面の表示の一例を示す図。
【図12】評価マップ画面の表示の一例を示す図。
【図13】サーバシステムの機能構成例を示す機能ブロック図。
【図14】サーバ記憶部が記憶するプログラムやデータの例を示す図。
【図15】アンケート定義データのデータ構成例を示す図。
【図16】企業登録データのデータ構成例を示す図。
【図17】サーベイデータのデータ構成例を示す図。
【図18】従業員端末の機能構成例を示す機能ブロック図。
【図19】アンケート実施処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図20】アンケート集計処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図21】結果表示処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図22】第２実施形態におけるサーバシステムの機能構成例を示す図。
【図23】第２実施形態における従業員端末の機能構成例を示す図。
【図24】実施別表示の例を示す図。
【図25】実施別表示の例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【0028】
以下、本発明の実施形態の例を説明するが、本発明を適用可能な形態が以下の実施形態に限られないことは勿論である。
【0029】
〔第１実施形態〕
図１は、支援システムの構成例を示す図である。
支援システム１０００は、支援システム１０００の利用契約をしたクライアント企業（以下、単に「企業」と言う。）のＥＳＧに係る価値の向上を支援するコンピュータシステムである。支援システム１０００は、ネットワーク９を介してデータ通信が可能な、サーバシステム１１００と、企業の各従業員（管理職も含む）が個別に使用する従業員端末１５００と、を具備し、従業員端末１５００をマンマシンインターフェース（Man Machine Interface：ＭＭＩＦ）とするコンピュータシステムである。なお、図１では、従業員端末１５００を３台描いているが、実際のシステム運用においては従業員端末１５００の台数は特に問わない。
図１は、支援システムの構成例を示す図である。
支援システム１０００は、支援システム１０００の利用契約をしたクライアント企業（以下、単に「企業」と言う。）のＥＳＧに係る価値の向上を支援するコンピュータシステムである。支援システム１０００は、ネットワーク９を介してデータ通信が可能な、サーバシステム１１００と、企業の各従業員（管理職も含む）が個別に使用する従業員端末１５００と、を具備し、従業員端末１５００をマンマシンインターフェース（Man Machine Interface：ＭＭＩＦ）とするコンピュータシステムである。なお、図１では、従業員端末１５００を３台描いているが、実際のシステム運用においては従業員端末１５００の台数は特に問わない。
【0030】
ネットワーク９は、データ通信が可能な通信路を意味する。すなわち、ネットワーク９とは、直接接続のための専用線（専用ケーブル）やイーサネット（登録商標）等によるＬＡＮ（Local Area Network）の他、電話通信網やケーブル網、インターネット等の通信網を含む意味であり、また、通信方法については有線／無線を問わない。
【0031】
サーバシステム１１００は、制御基板１１５０を有する。制御基板１１５０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１５１やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）などの各種マイクロプロセッサ、ＶＲＡＭやＲＡＭ，ＲＯＭ等の各種ＩＣメモリ１１５２、通信装置１１５３を搭載する。制御基板１１５０の一部又は全部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）や、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＳｏＣ（System on a Chip）により実現するとしてもよい。
【0032】
サーバシステム１１００は、制御基板１１５０が所定のプログラムおよびデータに基づいて演算処理することにより後述する各種機能を実現する。
【0033】
なお、図１では、サーバシステム１１００を、１台のサーバ装置であるかのように描いているが、複数の装置で実現する構成であってもよい。例えば、サーバシステム１１００は、各機能を分担する複数のブレードサーバを搭載して相互に内部バスを介してデータ通信可能に接続した構成であっても良い。また、サーバシステム１１００を構成するハードウェアの設置場所は問わない。離れた場所に設置された独立した複数のサーバを、ネットワーク９を介してデータ通信させることで、全体としてサーバシステム１１００として機能させる構成であっても良い。サーバシステム１１００は、クラウド上に構築されたシステムであっても良い。
【0034】
従業員端末１５００は、企業の従業員が支援システム１０００を利用するために使用するコンピュータシステムである。図１では、従業員端末１５００を、いわゆるスマートフォンと呼ばれる装置として表しているが、コンピュータシステムであれば、スマートウォッチ、スマートグラスなどのウェアラブルコンピュータや、タブレット型コンピュータ、パソコン、などでもよい。スマートフォンと、当該スマートフォンに通信接続されたスマートウォッチとの組み合わせといった複数の電子機器が通信可能に接続することで１つの機能を果たす場合にはこれらの複数の電子機器を１つの従業員端末１５００とみなすことができる。
【0035】
従業員端末１５００は、操作入力デバイス（例えば、タッチパネル１５０６、キーボード、マウスなど）と、画像表示デバイス（例えば、タッチパネル１５０６、ビデオモニタなど）と、制御基板１５５０と、を備える。
【0036】
制御基板１５５０は、ＣＰＵ１５５１や、ＧＰＵ，ＤＳＰなどの各種マイクロプロセッサ、ＶＲＡＭやＲＡＭ，ＲＯＭ等の各種ＩＣメモリ１５５２、ネットワーク９に接続する通信モジュール１５５３、などを搭載する。制御基板１５５０に搭載されているこれらの要素は、バス回路などを介して電気的に接続され、データの読み書きや信号の送受が可能に接続されている。制御基板１５５０の一部又は全部をＡＳＩＣやＦＰＧＡ、ＳｏＣにて構成してもよい。そして、制御基板１５５０は、従業員端末としての機能を実現させるためのプログラムや各種データをＩＣメモリ１５５２に記憶する。
【0037】
従業員端末１５００は、所定のアプリケーションプログラムを実行することにより、支援システム１０００を利用するためのＭＭＩＦとしての機能、すなわちクライアント・サーバシステムにおけるクライアント端末としての機能を実現する。
【0038】
なお、従業員端末１５００は、アプリケーションプログラムやその実行に必要な各種データをサーバシステム１１００からダウンロードする構成としているが、別途入手したメモリカードなどの記憶媒体から読み出す構成としてもよい。
【0039】
支援システム１０００が提供する支援機能の基軸は、従業員を対象としたＥＳＧ（Environment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス））に関する意識調査を目的としたアンケートの実施である。
図２は、１回分のアンケートにおける設問の構造および当該アンケートの分散実施について説明するための概念図である。１回分のアンケートは、多数の設問４を内包し、各設問４には階層構造の分類項目が対応付けられている。最上位の分類は、ＥＳＧの何れかのＥＳＧ大分類６である。その下位の構造は適宜設定可能である。例えば、図２に示すように、１つのＥＳＧ大分類６に対して複数のＥＳＧ分類項目８を設ける構造とすることができる。また、ＥＳＧ分類項目８を複数の階層構造とすることとしてもよい。
図２は、１回分のアンケートにおける設問の構造および当該アンケートの分散実施について説明するための概念図である。１回分のアンケートは、多数の設問４を内包し、各設問４には階層構造の分類項目が対応付けられている。最上位の分類は、ＥＳＧの何れかのＥＳＧ大分類６である。その下位の構造は適宜設定可能である。例えば、図２に示すように、１つのＥＳＧ大分類６に対して複数のＥＳＧ分類項目８を設ける構造とすることができる。また、ＥＳＧ分類項目８を複数の階層構造とすることとしてもよい。
【0040】
複数の設問４それぞれには、ＥＳＧ分類項目８が対応づけられており、設問４への回答によって、対応するＥＳＧ分類項目８についての回答者である従業員の意識レベルが判定される。
【0041】
設問４には、それぞれ対応付けられている分類項目が識別できるように固有の設問ＩＤが設定されている。図２の例では「ＥＡ０１」「ＥＡ０２」…が設問ＩＤを示す。設問ＩＤは、ＥＳＧ大分類６を示す「Ｅ」「Ｓ」「Ｇ」と、それより下位のＥＳＧ分類項目８を示す「Ａ」「Ｂ」…と、設問番号「０１」「０２」…と、を順に連ねて構成されている。
【0042】
アンケートの実施は、所与の期間に１回（例えば、１年に１回、数年に１回）だけ実施し、１度の実施で１回分のアンケートの全設問に全回答する形式が考えられる。しかし、ＥＳＧに係る意識調査を目的としたアンケートの場合、設問数は多数である。
【0043】
そのため、１度の実施で１回分のアンケートの全設問に全回答するとなると、相応の長さの所要時間（場合によっては１時間以上）を要することになる。企業にとっては、業務への影響をできるだけ少なくしつつ、全従業員について連続的にその所要時間を確保することが大きな負荷と考えられる。また、従業員にとっても、長時間に亘ってアンケートに回答しなければならない負荷があった。
【0044】
そこで、支援システム１０００では、１度の実施で１回分のアンケートの全設問に全回答させる場合の「１回分のアンケート」を、複数回に分けて、所与の期間内で分散実施する。具体的には、最下位のＥＳＧ分類項目８に対応付けられている複数の設問４を、それぞれ何れかの分散アンケートに振り分けて分散実施する。例えば、１年単位（この場合、所与の期間が１年となる）で１回分のアンケートを実施する場合に、１年の間に３回に分けて１回分のアンケートを実施する、という具合である。どの設問をどの分散アンケートに振り分けるかは、適宜設定可能である。
【0045】
図２の例では、１回分のアンケートを３回に分散実施する例を示しているが、分散回数は適宜設定可能である。分散実施の時間間隔は、概ね同じ長さとなるように設定するのが好適であるが、業務スケジュールを考慮して異なる時間間隔であってもよい。分散実施の日程は、全社一斉でもよいし職場別であってもよい。
【0046】
１度の分散実施における分散アンケートの所要時間は、１度の実施で１回分のアンケートの全設問に全回答させる場合の所要時間よりも大幅に短くなる。よって、企業側にとっては、アンケート実施のスケジュールがコントロールし易くなる。従業員にとっては、短時間でアンケートが終了するので負荷が少なくなる。
【0047】
図３は、１回分のアンケートの分散実施、回答集計および対外的な発表のスケジュールのイメージ図である。１回分のアンケートに係る全ての分散アンケート（図３の例では、３回目の分散アンケート）が実行されることで、各従業員は所与の期間の間にアンケートの全設問に全回答したことになる。１回分のアンケートに係る全ての分散アンケートが完了すると、全設問の回答集計が行われ、集計結果から所与の期間における従業員のＥＳＧに係る意識レベルの推定が行われる。企業は、これをもって自社従業員のＥＳＧに係る意識レベルについての情報として投資家向けに開示できる。
【0048】
自社従業員のＥＳＧに係る意識レベルの開示を毎年行う方針の企業であるならば、所与の期間は１年となり、毎年同じアンケートを同じように分散実施することを繰り返せばよい。この場合、繰り返し回数が増えるにつれてＥＳＧに係る意識レベルを年ごとに比較できるようになるので、当該企業のＥＳＧに係る取り組みの連続性についての実績を示し、ＥＳＧに係る価値の向上に寄与することとなる。
【0049】
図４は、分散実施されるアンケートにおいて従業員端末１５００にて表示される回答画面Ｗ２の一例を示す図である。
回答画面Ｗ２には、現在回答中の設問についてのＥＳＧ分類項目の分類項目表示１０と、現在の設問の目的と回答の指針を教示する教示文表示１１と、設問文表示１２と、回答選択肢表示１４と、質問意見操作アイコン１６と、内部通報操作アイコン１８と、が表示される。なお、回答選択肢表示１４の表示形態は、図４に示すようなラジオボタン式に限らず適宜設定可能である。例えば、チェックボタン式、ダイヤル式、などでもよい。
回答画面Ｗ２には、現在回答中の設問についてのＥＳＧ分類項目の分類項目表示１０と、現在の設問の目的と回答の指針を教示する教示文表示１１と、設問文表示１２と、回答選択肢表示１４と、質問意見操作アイコン１６と、内部通報操作アイコン１８と、が表示される。なお、回答選択肢表示１４の表示形態は、図４に示すようなラジオボタン式に限らず適宜設定可能である。例えば、チェックボタン式、ダイヤル式、などでもよい。
【0050】
質問意見操作アイコン１６は、企業宛に質問や意見を投稿する処理の開始操作を受け付ける。当該アイコンへの操作が検出されると、従業員端末１５００には、図５に示すような質問意見投稿画面Ｗ４が表示される。
【0051】
質問意見投稿画面Ｗ４には、ＥＳＧ分類項目の分類項目表示２０と、これから行う質問や意見が何についてであるかの分類を示すフィードバック選択肢表示２２と、質問や意見のテキストを入力するための記載欄２４と、実名匿名選択肢表示２６と、キャンセル操作アイコン２８と、投稿実行操作アイコン２９と、が表示される。なお、質問意見投稿画面Ｗ４の表示内容は、これらに限らず適宜設定可能である。
【0052】
投稿者である従業員が、フィードバック選択肢表示２２の中から何れかを選択操作し、記載欄２４に意見や質問の内容を入力し、実名匿名選択肢表示２６の何れかを選択操作し、投稿実行操作アイコン２９を操作すれば、入力した質問や意見が投稿される。なお、投稿実行操作アイコン２９が操作された後に、入力内容の最終確認画面を表示して、当該確認画面での承認操作をもって投稿を実行する構成としてもよい。
【0053】
図６は、支援システム１０００における質問や意見の投稿後の扱いについて説明するための図である。投稿実行操作アイコン２９が操作されると、従業員端末１５００からサーバシステム１１００へ質問意見投稿画面Ｗ４での入力結果であるフィードバック３０が送信される。
【0054】
サーバシステム１１００は、予め、フィードバック選択肢３２と対応づけて、当該選択肢に係る質問や意見に対処する担当部署又は担当者のフィードバック用連絡先情報３４を記憶している。フィードバック選択肢３２は、質問意見投稿画面Ｗ４に表示されたフィードバック選択肢表示２２に対応している。
【0055】
サーバシステム１１００は、フィードバック３０を受信すると、質問意見の投稿を受け付けたとみなす。そして、受信したフィードバック３０に含まれている選択フィードバック選択肢（フィードバック選択肢の選択結果）に対応するフィードバック用連絡先情報３４の従業員端末１５００へフィードバック通知３６を送信する。
【0056】
フィードバック通知３６には、日時や、質問・意見の内容、投稿者情報（実名匿名選択肢表示２６で実名が選択されていれば従業員ＩＤおよびその連絡先情報、実名匿名選択肢表示２６で匿名が選択されていれば匿名を示す所定情報）が含まれている。
フィードバック通知３６を受信した担当部署或いは担当者は、質問や意見について対処する。対処には、例えば、投稿者への質問や意見への回答や、追加情報を得るための問い合わせが含まれる。
フィードバック通知３６を受信した担当部署或いは担当者は、質問や意見について対処する。対処には、例えば、投稿者への質問や意見への回答や、追加情報を得るための問い合わせが含まれる。
【0057】
企業にとってみれば、ＥＳＧに係るアンケートを実施するなかでＥＳＧに係る意識を従業員に喚起させることができるとともに、ＥＳＧに係る質問・意見を知ることができる。従業員にとってみれば、日頃の業務のなかで埋もれてしまいがちなＥＳＧに関する質問・意見を提示するタイムリーな機会を得ることができる。つまり、企業は、従業員から従来ではありえなかったＥＳＧに係るフィードバックを得ることができる。
【0058】
このことは、従業員のＥＳＧに係る意識を啓発しそれを高く維持させる効果につながる。すなわち、従業員は、アンケートの設問文を読んで回答を考えることで、ＥＳＧに係る意識を高めることができる。また、アンケートへの回答をきっかけに、ＥＳＧに関する質問や意見をする機会ができることで、従業員のＥＳＧに係る意識レベルをより高めることができる。
【0059】
【0060】
内部通報受付画面Ｗ６には、ＥＳＧ分類項目の分類項目表示４０と、何についての内部通報であるかの分類を示す内部通報選択肢表示４２と、通報内容のテキストを入力するための記載欄４４と、キャンセル操作アイコン４８と、通報実行操作アイコン４９と、が表示される。なお、内部通報受付画面Ｗ６の表示内容は、これらに限らず適宜設定可能である。
【0061】
通報者である従業員が、内部通報選択肢表示４２の中から何れかを選択操作し、記載欄４４に通報の内容を入力し、通報実行操作アイコン４９を操作すれば、匿名による内部通報が実行される。なお、通報実行操作アイコン４９が操作された後に、入力内容の最終確認画面を表示して、当該確認画面での承認操作をもって投稿を実行する構成としてもよい。
【0062】
図８は、支援システム１０００における内部通報の扱いについて説明するための図である。内部通報受付画面Ｗ６において通報実行操作アイコン４９が操作されると、従業員端末１５００からサーバシステム１１００へ内部通報受付画面Ｗ６での入力結果である内部通報５０が送信される。
【0063】
サーバシステム１１００は、内部通報５０を受信すると、内部通報の受け付けとみなして所定の内部通報処理を実行する。
内部通報処理の内容は、既存の内部通報システムと同様に実現できる。例えば、サーバシステム１１００は、受信した内部通報５０を一次通報情報とみなしてこれを保存し、内部通報５０の内容のうち、通報者に関する情報や不開示情報（通報者が接触できる情報であるが外部に漏らされるべきでない情報；例えば個人情報や機密情報など）に該当するべき内容を検索して、該当情報を秘匿化して内部通報通知５６を作成して保存する。
内部通報処理の内容は、既存の内部通報システムと同様に実現できる。例えば、サーバシステム１１００は、受信した内部通報５０を一次通報情報とみなしてこれを保存し、内部通報５０の内容のうち、通報者に関する情報や不開示情報（通報者が接触できる情報であるが外部に漏らされるべきでない情報；例えば個人情報や機密情報など）に該当するべき内容を検索して、該当情報を秘匿化して内部通報通知５６を作成して保存する。
【0064】
そして、サーバシステム１１００は、作成した内部通報通知５６を担当部署或いは担当者へ送信する。具体的には、サーバシステム１１００は、予め内部通報選択肢５２と対応づけて、当該選択肢に係る内部通報に対処する担当部署又は担当者の内部通報用連絡先情報５４を記憶しており、内部通報通知５６の起源となった内部通報５０に含まれている選択内部通報選択肢（内部通報選択肢の選択結果）に対応する内部通報用連絡先情報５４の従業員端末１５００へ送信する。内部通報通知５６は、内部通報受付画面Ｗ６に表示された内部通報選択肢表示４２に対応している。
【0065】
なお、内部通報通知５６を受信した担当部署或いは担当者が、内部通報への回答を入力すると内部通報者が当該回答の内容を確認できる仕組みについても、従来の内部通報システムの仕組みと同様に実現することができる。実際の運用においては、内部通報通知５６を受信した担当部署或いは担当者と内部通報者との間で何往復かのやり取りを経て内部通報に係る問題を処理・解決することができる。
【0066】
ＥＳＧに係るアンケートを実施するとともに、ＥＳＧに係る内部通報ができる機会を従業員に提供することで、ＥＳＧに関する企業の取り組みを改善・向上させることができ、全社的なＥＳＧに係る価値を向上させることが可能となる。
【0067】
図９は、アンケートの集計結果および集計結果に基づく評価結果の出力について説明するための図である。
サーバシステム１１００は、アンケートの集計結果および集計結果に基づく評価結果の出力に係り、企業別の企業登録データ５４０と、アンケート実施別のアンケート集計データ６２０と、を記憶する。
サーバシステム１１００は、アンケートの集計結果および集計結果に基づく評価結果の出力に係り、企業別の企業登録データ５４０と、アンケート実施別のアンケート集計データ６２０と、を記憶する。
【0068】
企業登録データ５４０は、支援システム１０００の利用申し込みを行った企業に係る各種データを格納する。具体的には、企業登録データ５４０は、企業名５４１と、企業間関連登録データ５４３と、を含む。ここで言う「関連」は、資本関係、共通の商品又はサービスに係る購入／納品などの取引関係、広告代理契約や商品販売契約などの契約関係、などを適宜含めることができる。具体的には、例えば購入／納品などの取引関係に基づく企業間関連登録データ５４３であれば、事業の種類と、購入先企業名リストと、納品先企業名リストと、を含む。
【0069】
アンケート集計データ６２０は、１回分のアンケートに係る全ての分散アンケートの分散実施が完了した後に、分散アンケートで得られた全ての回答結果を集計処理して作成される。
【0070】
アンケート集計データ６２０は、例えば、企業名６２１と、実施期間６２２と、実施したアンケートの種類を示すアンケートＩＤ６２３と、ＥＳＧ分類項目別評価６２４（図９の例では、ＥＳＧ大分類より下位の分類項目別の評価６２４ａ、ＥＳＧ大分類評価６２４ｂ）と、ＥＳＧ分類項目評価全てを総合した評価であるＥＳＧ全体評価６２５と、を含む。なお、アンケート集計データ６２０の集計項目は図９の例に限らず適宜設定可能である。
【0071】
実施期間６２２は、当該集計の期限となった１回分のアンケートが実施された期間を示すものである。例えば、当該企業の事業会計年度を単位として１回分のアンケートを実施する場合には、事業会計年度の期間を実施期間６２２とすることができる。
ＥＳＧ分類の最下層のＥＳＧ分類項目別評価６２４については、更に当該分類項目についての部署別評価６２６を含む。
ＥＳＧ分類の最下層のＥＳＧ分類項目別評価６２４については、更に当該分類項目についての部署別評価６２６を含む。
【0072】
アンケートの集計結果は、従業員端末１５００において所定の集計結果表示の指示操作がなされたことを検出すると、当該端末に表示させる。なお、集計結果の表示機能は、管理職等の一部の従業員端末１５００にのみ表示可能とすると好適である。
【0073】
集計結果の表示には、自社単独画面Ｗ１０と、彼我比較画面Ｗ１２と、評価マップ画面Ｗ１４と、の３つの表示形態があり、サーバシステム１１００は、所定の切り換え操作に応じて表示形態を切り替える。そして、各画面の表示内容は、別途、データ出力して外部発表等に利用可能である。
【0074】
図１０は、自社単独画面Ｗ１０の表示の一例を示す図である。
自社単独画面Ｗ１０は、自社（当該画面を表示している従業員端末１５００を有するユーザが所属する企業の意）についての、アンケートの集計結果に基づくＥＳＧに係る評価を表示する。アンケートの集計は、回答選択肢別に予め設定されている点数を、所与の集計関数に代入して決定される。ＥＳＧに係る評価は、ＥＳＧそれぞれの分類に対応する設問について集計された点数に基づいて評価される。
自社単独画面Ｗ１０は、自社（当該画面を表示している従業員端末１５００を有するユーザが所属する企業の意）についての、アンケートの集計結果に基づくＥＳＧに係る評価を表示する。アンケートの集計は、回答選択肢別に予め設定されている点数を、所与の集計関数に代入して決定される。ＥＳＧに係る評価は、ＥＳＧそれぞれの分類に対応する設問について集計された点数に基づいて評価される。
【0075】
自社単独画面Ｗ１０は、アンケートの実施別に用意される実施別ページ６０を有する。例えば、年に１度１回分のアンケートを実施するケースで複数年経過していれば、年数分の実施別ページ６０が切替表示可能とされる。自社単独画面Ｗ１０は、自社における従業員のＥＳＧに係る意識レベルの状態を把握するのに好適である。図１０の例では、年に１度１回分のアンケートを実施するケースとして３年が経過したために３ページ分の実施別ページ６０が切替表示可能となっている。実際にはこれよりも少ない場合も多い場合もあり得る。実施別ページ６０はタッチパネル１５０６へのフリップ操作によって表示を切り換えることができる。
【0076】
実施別ページ６０は、ＥＳＧ全体評価表示６１と、ＥＳＧ大分類評価表示６２と、分類項目別ページ６３と、を有する。
【0077】
ＥＳＧ全体評価表示６１は、全設問の全回答から所定の判定基準に基づいて、ＥＳＧ全てについて総合的に評価した結果を示す。評価結果の表し方は適宜設定可能である。図１０の例では、評価結果は、評価マーク７（７ａ，７ｂ，…）と、パーセンテージ表示と、で表示されている。パーセンテージは、全回答で最も望ましい回答選択肢が回答された場合を１００％とする。評価マーク７（７ａ，７ｂ，…）は、パーセンテージに基づいて判定される「健全（チェックシンボル柄）」「やや健全（△柄）」「不健全（×柄）」「不明（？柄）」の４段階の何れかを視覚的に表す。評価段階の数、評価は適宜設定可能である。
【0078】
ＥＳＧ大分類評価表示６２は、ＥＳＧそれぞれの大分類別に集計された点数に基づき判定される評価結果を表す。図１０の例では、バーグラフと、パーセンテージ表示とで表しているが、評価結果の表し方はこれら以外の表示形態でもよい。
【0079】
分類項目別ページ６３は、ＥＳＧの大分類別の評価結果を表す。図１０の例では、ＥＳＧ大分類別に分類項目別ページ６３が表示されており、フリップ操作によって表示するページを切り換えることができる。
【0080】
分類項目別ページ６３は、表示している大分類を示す大分類表示６４と、項目別評価表示６５と、職場別結果表示６６と、を有する。
【0081】
項目別評価表示６５は、大分類より下位の分類項目別の評価結果である。図１０の例では、項目別のレーダーチャートとして表しているが、評価結果の表し方はこれら以外の表示形態でもよい。レーダーチャートには、予め企業が設定した目標値と、集計結果値と、が表示され、分野別の達成度合を視覚的に理解できるようになっている。
【0082】
職場別結果表示６６は、大分類より下位の分類項目別の評価結果を職場別に表示する。フリップ操作することにより表示させる分類項目を切り換えることができる。図１０の例では、バーグラフとして表しているが、評価結果の表し方はこれら以外の表示形態でもよい。
【0083】
図１１は、彼我比較画面Ｗ１２の表示の一例を示す図である。
彼我比較画面Ｗ１２は、同じアンケートの結果に基づくＥＳＧに係る評価を、自社と他企業とで比較表示する。彼我比較画面Ｗ１２は、アンケートの実施別に用意される実施別ページ７０と、全体評価比較表示７１と、ＥＳＧ大分類評価比較表示７３と、分類項目別比較表示ページ７５と、を有する。
彼我比較画面Ｗ１２は、同じアンケートの結果に基づくＥＳＧに係る評価を、自社と他企業とで比較表示する。彼我比較画面Ｗ１２は、アンケートの実施別に用意される実施別ページ７０と、全体評価比較表示７１と、ＥＳＧ大分類評価比較表示７３と、分類項目別比較表示ページ７５と、を有する。
【0084】
実施別ページ７０は、アンケートの実施別に用意される。例えば、１年に１回分のアンケートを実施するケースでは、複数年経過していれば年数分の実施別ページ７０が表示されることになる。実施別ページ７０はタッチパネル１５０６へのフリップ操作によって表示するページを切り換えることができる。
【0085】
全体評価比較表示７１は、支援システム１０００を利用している複数の企業を比較対象として自社のＥＳＧ全体評価を比較表示する。図１１の例では、相対比較としての順位表示と、絶対比較としての評価結果のパーセンテージ表示と、の例を示しているが、相対評価の表し方はこれ以外でもよい。なお、相対比較の対象は、同じアンケートを実施した全ての企業としてもよいし、絞り込み操作アイコン７２を操作して企業の絞り込み条件を設定することで絞り込んだ企業としてもよい。
【0086】
ＥＳＧ大分類評価比較表示７３は、ＥＳＧそれぞれの大分類別の相対評価を表す。図１１の例では、ＥＳＧの３項目のレーダーチャートとし、パーセンテージ形式で平均値および自社値を示しているが、表示形態はこれ以外でもよい。
【0087】
分類項目別比較表示ページ７５は、ＥＳＧの大分類別に用意され、当該大分類に属する分類項目についての評価を比較表示する。当該表示ページはフリップ操作することにより、表示させる大分類を切り替えることができる。図１１の例では、表示させる大分類に属する分類項目のレーダーチャートとして、パーセンテージ形式で平均値および自社値を示しているが、表示形態はこれ以外でもよい。
【0088】
図１２は、評価マップ画面Ｗ１４の表示の一例を示す図である。
評価マップ画面Ｗ１４は、自社および自社と関連のある他企業を１つの企業グループとみなして、企業グループについての評価結果をマップ様に一覧表示する。関連については、企業登録データ５４０の企業間関連登録データ５４３に基づいて判定される。
評価マップ画面Ｗ１４は、自社および自社と関連のある他企業を１つの企業グループとみなして、企業グループについての評価結果をマップ様に一覧表示する。関連については、企業登録データ５４０の企業間関連登録データ５４３に基づいて判定される。
【0089】
評価マップ画面Ｗ１４は、アンケートの実施別に用意される実施別ページ８０を有する。実施別ページ８０は、アンケートの実施別に用意される。例えば、１年に１回分のアンケートを実施するケースでは、複数年経過していれば、年数分の実施別ページ８０が表示されることになる。実施別ページ８０はタッチパネル１５０６へのフリップ操作によって表示を切り替えることができる。
【0090】
実施別ページ８０は、事業別企業グループ評価マップ８２（８２ａ、８２ｂ、…）を有する。事業別企業グループ評価マップ８２は、自社の事業別に用意され、当該事業に係り自社および関連する他企業の企業名と評価マーク７とを、関連図（例えば、階層図、樹形図、ソシオグラムなどの形式）とともに表示する。
【0091】
評価マップ画面Ｗ１４では、自社に係る企業グループに属する各企業のＥＳＧに係る意識レベルを知ることができるので、自社単独だけでなく関係企業も含めた全体としてのＥＳＧに係る価値を投資家にアピールするのに有益である。
【0092】
次に、支援システム１０００の機能構成について説明する。
図１３は、サーバシステム１１００の機能構成例を示す機能ブロック図である。
サーバシステム１１００は、操作入力部１００ｓと、サーバ処理部２００ｓと、音出力部３９０ｓと、画像表示部３９２ｓと、通信部３９４ｓと、サーバ記憶部５００ｓとを備える。
図１３は、サーバシステム１１００の機能構成例を示す機能ブロック図である。
サーバシステム１１００は、操作入力部１００ｓと、サーバ処理部２００ｓと、音出力部３９０ｓと、画像表示部３９２ｓと、通信部３９４ｓと、サーバ記憶部５００ｓとを備える。
【0093】
操作入力部１００ｓは、サーバシステム１１００の管理のための各種操作を入力するための手段である。サーバシステム１１００用のキーボードやタッチパネルがこれに該当する。
【0094】
サーバ処理部２００ｓは、例えばＣＰＵやＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等の演算回路となるプロセッサの他、ＩＣメモリなどの電子部品によって実現され、操作入力部１００ｓやサーバ記憶部５００ｓを含む各機能部との間でデータの入出力制御を行う。そして、所定のプログラムやデータ、操作入力部１００ｓからの操作入力信号、従業員端末１５００から受信したデータ、等に基づいて各種の演算処理を実行して、サーバシステム１１００の動作を統合的に制御する。
【0095】
サーバ処理部２００ｓは、企業登録管理部２０２と、アンケート実施制御部２１０と、フィードバック受付制御部２１４と、フィードバック通知制御部２１６と、内部通報受付制御部２１８と、内部通報通知制御部２２０と、アンケート集計部２２２と、結果表示制御部２２４と、データ保存制御部２２６と、計時部２８０ｓと、音生成部２９０ｓと、画像生成部２９２ｓと、通信制御部２９４ｓとを含む。勿論、これら以外の機能部も適宜含めることができる。
【0096】
企業登録管理部２０２は、支援システム１０００の利用契約をした企業に係る各種データを登録し管理する制御を行う。
【0097】
アンケート実施制御部２１０は、利用契約をした企業の各従業員に向けて、各設問がＥＳＧ分類項目に対応付けられているアンケートを、従業員端末１５００を通じて実施する制御を行う。回答画面Ｗ２に係る表示制御および操作入力の受付制御などがこれに該当する（図４参照）。
【0098】
そして、アンケート実施制御部２１０は、同一の従業員に対して、所与の時間間隔を空けて、同一の設問を含むアンケートを実施する制御を行う。具体的には、１回分のアンケートの全設問を、従業員毎に所与の期間毎（例えば、１年毎、数年毎）に繰り返し実施するよう制御する。より具体的には、１回分のアンケートの設問を分けて異なる実施時期にアンケートを分散実施するように制御する（図３参照）。
【0099】
また、アンケート実施制御部２１０は、評価マップ作成制御部２１２を有する。
評価マップ作成制御部２１２は、企業間の関連性の設定に基づく企業グループ、例えば、共通の商品又はサービスに関連する１つの企業グループを構成する複数の企業に対して実施されたアンケートに係り、企業グループを構成する企業別に集計を行い、当該企業別のＥＳＧ大分類評価又はＥＳＧ全体評価を、当該企業間の関連図表とともに示す所定の企業グループ評価マップを作成する制御を行う。
評価マップ作成制御部２１２は、企業間の関連性の設定に基づく企業グループ、例えば、共通の商品又はサービスに関連する１つの企業グループを構成する複数の企業に対して実施されたアンケートに係り、企業グループを構成する企業別に集計を行い、当該企業別のＥＳＧ大分類評価又はＥＳＧ全体評価を、当該企業間の関連図表とともに示す所定の企業グループ評価マップを作成する制御を行う。
【0100】
フィードバック受付制御部２１４は、従業員端末１５００から、ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられたフィードバック選択肢の選択と、当該選択された選択フィードバック選択肢に関する質問又は意見と、を含むフィードバックを受け付ける制御を行う。質問意見投稿画面Ｗ４に係る表示制御および操作入力の受付制御などがこれに該当する（図５参照）。
【0101】
フィードバック通知制御部２１６は、ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた企業の担当部署又は担当者の連絡先のうち、フィードバック受付制御部２１４により受け付けられたフィードバックの選択フィードバック選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の連絡先に、当該フィードバックを通知する制御を行う（図６参照）。
【0102】
内部通報受付制御部２１８は、従業員端末１５００から、ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた内部通報選択肢の選択と、当該選択された選択内部通報選択肢（通報者により内部通報選択肢表示４２の中か選択された選択肢）に関する通報内容と、を含む内部通報を受け付ける制御を行う。内部通報受付画面Ｗ６に係る表示制御および操作入力の受付制御などがこれに該当する（図７参照）。
【0103】
内部通報通知制御部２２０は、ＥＳＧ分類項目毎に対応付けられた企業の内部通報用連絡先のうち、内部通報受付制御部２１８により受け付けられた内部通報の選択内部通報選択肢に対応するＥＳＧ分類項目の内部通報用連絡先に、当該内部通報を通知する制御を行う。内部通報通知５６の作成およびデータ保存などもこれに該当する（図８参照）。
【0104】
アンケート集計部２２２は、企業における所与の期間毎のＥＳＧの意識調査結果として、アンケート実施制御部２１０により同一期間に実施された従業員毎の１回分のアンケートの回答を集計する。
また、アンケート集計部２２２は、集計結果に基づいて所与の評価処理を実行する。具体的には、ＥＳＧの大分類毎のＥＳＧ分類項目毎に集計を行い、企業におけるＥＳＧ大分類評価およびＥＳＧ全体評価を決定する。
また、アンケート集計部２２２は、企業別に集計を行い、ＥＳＧ大分類評価の平均およびＥＳＧ全体評価の平均を算出する。
また、アンケート集計部２２２は、集計結果に基づいて所与の評価処理を実行する。具体的には、ＥＳＧの大分類毎のＥＳＧ分類項目毎に集計を行い、企業におけるＥＳＧ大分類評価およびＥＳＧ全体評価を決定する。
また、アンケート集計部２２２は、企業別に集計を行い、ＥＳＧ大分類評価の平均およびＥＳＧ全体評価の平均を算出する。
【0105】
結果表示制御部２２４は、アンケートの集計結果、集計結果に基づくＥＳＧに関する各種評価の結果を従業員端末１５００にて表示させる制御を行う。自社単独画面Ｗ１０、彼我比較画面Ｗ１２、評価マップ画面Ｗ１４の表示制御がこれに該当する（図１０から図１２参照）。
【0106】
データ保存制御部２２６は、アンケートの回答結果、フィードバック、フィードバック通知、内部通報、内部通報通知、集計結果、評価結果、評価マップ、等の各種データを企業別に保存管理する制御を行う。
【0107】
計時部２８０ｓは、システムクロックを利用して現在日時や制限時間等の各種計時を行う。
【0108】
音生成部２９０ｓは、音声データの生成やデコードをするＩＣやソフトウェアの実行により実現され、サーバシステム１１００のシステム管理や、ゲームの実行に係る操作音や警告音などの音声データを生成或いはデコードする。そして、システム管理に関する音声信号は音出力部３９０ｓへ出力する。
【0109】
音出力部３９０ｓは、音声信号を放音する。サーバシステム１１００に用意されるタッチパネルが備えるスピーカ（不図示）などがこれに該当する。
【0110】
画像生成部２９２ｓは、画像表示部３９２ｓに表示させる画像を生成し、その画像信号の出力を行う。サーバシステム１１００のシステム管理や、各種画面（又はそれらを従業員端末１５００で表示させるためのデータ）などを生成する機能の一部がこれに該当する。
【0111】
画像表示部３９２ｓは、フラットパネルディスプレイや、ヘッドマウントディスプレイ、プロジェクターなど、画像を表示させる装置で実現される。サーバシステム１１００に用意されるタッチパネルがこれに該当する。
【0112】
通信制御部２９４ｓは、データ通信に係るデータ処理を実行し、通信部３９４ｓを介して外部装置とのデータのやりとりを実現する。
【0113】
通信部３９４ｓは、ネットワーク９と接続して通信を実現する。例えば、無線通信機、モデム、ＴＡ（ターミナルアダプタ）、有線用の通信ケーブルのジャックや制御回路等によって実現される。図１の例では通信装置１１５３が該当する。
【0114】
サーバ記憶部５００ｓは、サーバ処理部２００ｓにサーバシステム１１００を統合的に制御させるための諸機能を実現するためのプログラムや各種データ等を記憶する。また、サーバ処理部２００ｓの作業領域として用いられ、サーバ処理部２００ｓが各種プログラムに従って実行した演算結果などを一時的に記憶する。この機能は、例えばＲＡＭやＲＯＭなどのＩＣメモリ、ハードディスク等の磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤなどの光学ディスク、オンラインストレージなどによって実現される。図１の例ではＩＣメモリ１１５２やストレージ１１４０、ハードディスクなどの記憶媒体がこれに該当する。
【0115】
図１４は、サーバ記憶部５００ｓが記憶するプログラムやデータの例を示す図である。本実施形態におけるサーバ記憶部５００ｓは、サーバプログラム５０１と、配信用クライアントプログラム５０３と、アンケート定義データ５１０と、企業登録データ５４０と、アンケート実施制御データ７００と、企業間比較用データ７０２と、結果表示制御データ７０４と、現在日時９００と、を記憶する。サーバ記憶部５００ｓは、その他のプログラムやデータ（例えばタイマーや、カウンタ、各種フラグなど）も適宜記憶する。
【0116】
サーバプログラム５０１は、サーバ処理部２００ｓが読み出して実行することで、企業登録管理部２０２からデータ保存制御部２２６までの機能を実現させるためのプログラムである。
【0117】
配信用クライアントプログラム５０３は、従業員端末１５００へ提供されるクライアントプログラム（従業員端末１５００から見るとアプリケーションプログラム）のオリジナルである。
【0118】
アンケート定義データ５１０は、当該アンケートに係る各種データを格納する。アンケート定義データ５１０は、例えば図１５に示すように、固有のアンケートＩＤ５１１と、設問別に用意される設問定義データ５１３と、を格納する。勿論、これら以外のデータも適宜格納してもよい。
【0119】
１つの設問定義データ５１３は、固有の設問ＩＤ５１５と、許可フィードバック選択肢５１７と、何回目の分散実施で当該設問の回答を求めるか（言い換えると当該設問がどの分散アンケートに含まれるか）を示す分散実施順番５１９と、教示文５２１と、設問文５２３と、回答選択肢定義データ５２５と、を含む。勿論、これら以外のデータも適宜含めてもよい。
【0120】
許可フィードバック選択肢５１７は、当該設問に係る質問意見投稿画面Ｗ４（図５参照）においてフィードバック選択肢表示２２にて表示される選択肢を示す。
【0121】
回答選択肢定義データ５２５は、当該設問の回答選択肢毎に用意される。１つの回答選択肢定義データ５２５は、固有の回答選択肢ＩＤ、回答選択肢表示１４（図４参照）での表示順と、回答選択肢表示１４での表示文であり当該回答選択肢に対応付けられている段階評価文と、評価点と、を対応づけて格納する。
【0122】
図１６は、企業登録データ５４０のデータ構成例を示す図である。企業登録データ５４０は、支援システム１０００の利用契約をした企業別に用意され、当該企業に係る各種データを格納する。
【0123】
１つの企業登録データ５４０は、固有の企業名５４１と、企業間関連登録データ５４３と、従業員登録データ５４７と、フィードバック用連絡先設定データ５６０と、内部通報用連絡先設定データ５６２と、スケジュールデータ５７０と、を含む。勿論、これら以外のデータも適宜含めてもよい。
【0124】
従業員登録データ５４７は、当該企業の従業員（管理職含む）別に作成され、当該従業員に係る各種データを格納する。１つの従業員登録データ５４７は、固有の従業員ＩＤ（例えば、番号や氏名など）、職場ＩＤ、連絡先情報（例えば、電子メールアドレス、電話番号、など）を対応づけて格納する。
【0125】
フィードバック用連絡先設定データ５６０は、ＥＳＧ分類項目別に用意され、フィードバック選択肢と、フィードバック用連絡先情報と、を対応づけて格納する（図６参照）。
【0126】
内部通報用連絡先設定データ５６２は、ＥＳＧ分類項目別に用意され、内部通報選択肢と、内部通報用連絡先情報と、を対応づけて格納する（図８参照）。
【0127】
スケジュールデータ５７０は、１回分実施期間５７１と、繰り返し間隔５７３と、分散回数５７４と、分散実施スケジュールデータ５７５とを格納する。
【0128】
１回分実施期間５７１は、１回分のアンケートを実施するための期間である。繰り返し間隔５７３は、１回分のアンケートを繰り返す時間間隔である。例えば、１回分のアンケートを会計年度の年単位で繰り返し実施する場合には、１回分実施期間５７１には会計年度の年単位の始期と終期とが設定され、繰り返し間隔５７３には１年が設定される。
【0129】
分散回数５７４は、１回分のアンケートを何回に分けて分散実施するかの回数である。分散実施スケジュールデータ５７５は、予定されている１回分のアンケートを実施するスケジュールデータである。１つの分散実施スケジュールデータ５７５は、分散アンケートを行う職場を示す職場ＩＤリストと、分散実施別の分散実施期間と、を格納する。分散実施期間は、基本的には、１回分実施期間５７１と繰り返し間隔５７３と分散回数５７４とを設定すると自動的に初期値が設定されるが、企業の担当者が、所定の分散スケジュール設定操作を従業員端末１５００にて行うことで、分散実施期間を適宜変更できる。
【0130】
サーベイデータ６００は、当該企業へのアンケートおよびアンケートに係り発生した各種データを格納する。
サーベイデータ６００は、例えば図１７に示すように、アンケート回答データ６１０と、フィードバック受付データ６１２と、フィードバック通知データ６１４と、内部通報受付データ６１６と、内部通報通知データ６１８と、アンケート集計データ６２０と、事業別企業グループ評価マップデータ６４０と、を格納する。勿論、これら以外のデータも適宜格納してもよい。
サーベイデータ６００は、例えば図１７に示すように、アンケート回答データ６１０と、フィードバック受付データ６１２と、フィードバック通知データ６１４と、内部通報受付データ６１６と、内部通報通知データ６１８と、アンケート集計データ６２０と、事業別企業グループ評価マップデータ６４０と、を格納する。勿論、これら以外のデータも適宜格納してもよい。
【0131】
アンケート回答データ６１０は、従業員端末１５００にて分散アンケートが分散実施される毎に作成され、分散アンケートへの回答結果に関するデータが蓄積される。例えば、１つのアンケート回答データ６１０は、回答者を示す従業員ＩＤと、アンケートＩＤと、分散実施順番と、回答日時と、設問別回答データと、を含む。設問別回答データは、設問ＩＤと選択された回答選択肢ＩＤとの対応付けデータである。アンケート回答データ６１０を検索することで、どの従業員がどのアンケートの何回目の分散アンケートまで回答しているかを知ることができる。
【0132】
フィードバック受付データ６１２は、従業員からの質問・意見という形でのフィードバックを受け付けたデータであって、従業員端末１５００から受信したフィードバック３０に基づいて作成され、質問意見投稿画面Ｗ４での入力内容を格納する（図５参照）。
【0133】
フィードバック受付データ６１２は、例えば、固有のフィードバックＩＤと、受付日時（質問意見の投稿日時；フィードバック３０の受信日時）と、従業員ＩＤと、設問ＩＤと、選択フィードバック選択肢と、質問意見の内容を示す質問意見テキストデータと、を格納する。
【0134】
フィードバック通知データ６１４は、フィードバック通知３６（図５参照）のデータであって、固有の通知ＩＤと、通知日時と、宛先と、当該通知の起源となったフィードバック受付データ６１２の写しと、を格納する。
【0135】
内部通報受付データ６１６は、従業員からの内部通報の受け付け事実を示すデータであって、従業員端末１５００から受信した内部通報５０に基づいて作成され、内部通報受付画面Ｗ６での入力内容を格納する（図７参照）。具体的には、内部通報受付データ６１６は、固有の内部通報ＩＤと、受付日時（内部通報５０の受信日時）と、従業員ＩＤと、設問ＩＤと、選択フィードバック選択肢と、内部通報の内容を示す内部通報内容データと、を格納する。
【0136】
内部通報通知データ６１８は、内部通報通知５６（図８参照）のデータであって、固有の通知ＩＤと、通知日時と、宛先と、秘匿済内部通報内容データと、を格納する。秘匿済内部通報内容データは、当該通知の起源となった内部通報受付データ６１６の内部通報内容データのうち、通報者に関する情報や不開示情報に該当するべき内容を秘匿化したデータである。
【0137】
アンケート集計データ６２０は、１回分のアンケートに係る全ての分散アンケートが完了する毎に作成される、１回分のアンケートに係る全ての分散アンケートの全ての回答を対象とした集計結果と、集計結果に基づく評価結果等のデータを格納する。例えば、アンケート集計データ６２０は、実施期間と、職場別ＥＳＧ項目別集計データ、ＥＳＧ大分類評価、ＥＳＧ全体評価、などを格納する。
【0138】
事業別企業グループ評価マップデータ６４０は、事業別企業グループ評価マップ８２（図１２参照）を示すデータである。
【0139】
図１４に戻って、アンケート実施制御データ７００は、従業員端末１５００でアンケートを実施する毎に作成され、アンケートの最新の進行状態を記述する各種データを格納する。
【0140】
企業間比較用データ７０２は、１つの企業について１回分のアンケートに係る全ての分散アンケートが完了する毎に作成・更新され、当該１回分のアンケートに係り企業間の彼我比較を行うための各種データを格納する。企業間比較用データ７０２は、例えば、実施期間、ＥＳＧ大分類評価平均、ＥＳＧ全体評価平均、などを格納する。また、企業間比較用データ７０２には、全企業の平均データを示すＥＳＧ大分類評価平均およびＥＳＧ全体評価平均や、業種別の企業群の平均データを示すＥＳＧ大分類評価平均およびＥＳＧ全体評価平均を含めることができる。勿論、彼我比較する内容に応じて格納するデータの種類・内容はこれに限らず、適宜設定できる。
【0141】
結果表示制御データ７０４は、従業員端末１５００にて、アンケートの集計結果および集計結果に基づく評価の出力表示をする毎に作成され、表示制御に係る各種データを格納する。すなわち、自社単独画面Ｗ１０（図１０参照）、彼我比較画面Ｗ１２（図１１参照）、評価マップ画面Ｗ１４（図１２参照）を表示させるための各種制御データを一時的に格納する。
【0142】
図１８は、従業員端末１５００の機能構成例を示す機能ブロック図である。
従業員端末１５００は、操作入力部１００と、端末処理部２００と、音出力部３９０と、画像表示部３９２と、通信部３９４と、端末記憶部５００と、を備える。
従業員端末１５００は、操作入力部１００と、端末処理部２００と、音出力部３９０と、画像表示部３９２と、通信部３９４と、端末記憶部５００と、を備える。
【0143】
操作入力部１００は、ユーザによってなされた各種の操作入力に応じた操作入力信号を端末処理部２００に出力する。例えば、プッシュスイッチや、ジョイスティック、タッチパッド、トラックボール、加速度センサ、ジャイロ、ＣＣＤモジュール、などによって実現できる。図１の例では、タッチパネル１５０６がこれに該当する。
【0144】
端末処理部２００は、例えばＣＰＵやＧＰＵ等のマイクロプロセッサや、ＩＣメモリなどの電子部品によって実現され、操作入力部１００や端末記憶部５００を含む各機能部との間でデータの入出力制御を行う。そして、所定のプログラムやデータ、操作入力部１００からの操作入力信号、サーバシステム１１００から受信した各種データに基づいて各種の演算処理を実行して、従業員端末１５００の動作を制御する。図１の例では、制御基板１５５０がこれに該当する。
【0145】
そして、端末処理部２００は、クライアント制御部２６０と、計時部２８０と、音生成部２９０と、画像生成部２９２と、通信制御部２９４と、を有する。
【0146】
クライアント制御部２６０は、クライアント・サーバシステムにおけるクライアントとしての制御を行う。クライアント制御部２６０は、操作入力情報提供部２６１と、表示制御部２６２と、を有する。
【0147】
操作入力情報提供部２６１は、操作入力部１００より入力された操作入力信号に応じて操作入力情報を生成し、サーバシステム１１００へ送信する制御を行う。
【0148】
表示制御部２６２は、サーバシステム１１００から受信した各種データや、操作入力部１００から入力された操作入力信号に基づいて、従業員端末１５００で各種の画面を表示させるための各種制御を行う。
【0149】
計時部２８０は、システムクロックを利用して現在日時や制限時間等の計時を行う。
【0150】
音生成部２９０は、例えばデジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）や、音声合成ＩＣなどのプロセッサ、音声ファイルを再生可能なオーディオコーデック等によって実現され、楽曲や効果音、各種操作音の音信号を生成し、音出力部３９０に出力する。
【0151】
音出力部３９０は、音生成部２９０から入力される音信号に基づいて音出力（放音）する装置によって実現される。
【0152】
画像生成部２９２は、クライアント制御部２６０の制御に基づいて各種の画像を生成する。そして、それらを表示させるための画像信号を画像表示部３９２に出力する。図１の例では、制御基板１５５０に搭載されるＧＰＵ（Graphics Processing Unit）や、グラフィックコントローラがこれに該当する。
【0153】
画像表示部３９２は、フラットパネルディスプレイなどの画像を表示させる装置で実現される。図１の例では、タッチパネル１５０６がこれに該当する。
【0154】
通信制御部２９４は、データ通信に係るデータ処理を実行し、通信部３９４を介して外部装置とのデータのやりとりを実現する。
【0155】
通信部３９４は、ネットワーク９と接続して通信を実現する。例えば、無線通信機、モデム、ＴＡ（ターミナルアダプタ）、有線用の通信ケーブルのジャックや制御回路等によって実現される。図１の例では通信モジュール１５５３がこれに該当する。
【0156】
端末記憶部５００は、端末処理部２００に所与の機能を実現させるためのプログラムや、各種データ等を記憶する。また、端末処理部２００の作業領域として用いられ、端末処理部２００が各種プログラムに従って実行した演算結果や操作入力部１００から入力される入力データ等を一時的に記憶する。こうした機能は、例えばＲＡＭやＲＯＭなどのＩＣメモリ、ハードディスク等の磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤなどの光学ディスクなどによって実現される。図１の例では、制御基板１５５０が搭載するＩＣメモリ１５５２がこれに該当する。オンラインストレージを利用する構成も可能である。
【0157】
そして、端末記憶部５００は、端末処理部２００をクライアント制御部２６０として機能させるためのクライアントプログラム５０２（アプリケーションプログラム）と、現在日時９００と、を記憶する。勿論、これら以外のデータも適宜記憶できる。
【0158】
次に、支援システム１０００の動作について説明する。
図１９は、サーバシステム１１００が実行するアンケート実施処理の流れを説明するためのフローチャートであって、クライアントプログラム５０２が実行されている１台の従業員端末１５００が、従業員ＩＤでログインしている状態（通信可能状態）にあって、当該端末を使用する従業員を対象として分散アンケートを実施する処理の流れである。当該処理の流れは、サーバシステム１１００がサーバプログラム５０１を実行することにより実現される。
図１９は、サーバシステム１１００が実行するアンケート実施処理の流れを説明するためのフローチャートであって、クライアントプログラム５０２が実行されている１台の従業員端末１５００が、従業員ＩＤでログインしている状態（通信可能状態）にあって、当該端末を使用する従業員を対象として分散アンケートを実施する処理の流れである。当該処理の流れは、サーバシステム１１００がサーバプログラム５０１を実行することにより実現される。
【0159】
サーバシステム１１００は、通信接続している従業員端末１５００に関し、分散実施期間中に有って未回答の分散アンケートの有無を判定する（ステップＳ１０）。
【0160】
具体的には、サーバシステム１１００は、従業員端末１５００でログインしている従業員の従業員ＩＤが従業員登録データ５４７（図１６参照）に登録されている企業の分散実施スケジュールデータ５７５を読み出す。現在日時９００が分散実施スケジュールデータ５７５の分散実施期間に該当している場合、分散実施スケジュールデータ５７５に基づいて、該当する分散実施期間における何番目の分散アンケートを実施するべきかが分かる。
【0161】
そして、サーバシステム１１００は、アンケート回答データ６１０（図１７参照）の中から、ログインしている従業員の回答データであって、回答日時が該当する分散実施期間に含まれるアンケート回答データ６１０を検索する。サーバシステム１１００は、該当するアンケート回答データ６１０があれば、ログインしている従業員は、実施されるべき分散アンケートには既に回答済みであり未回答の分散アンケートは無いと判定する。該当がなければ実施すべき未回答の分散アンケートが有ると判定する。
【0162】
未回答の分散アンケートがあれば（ステップＳ１０のＹＥＳ）、アンケート定義データ５１０（図１５参照）を読み込んで（ステップＳ１２）、当該分散アンケートに割り振られている設問毎にループＡを実行する（ステップＳ２０からステップＳ５８）。すなわち、未回答の分散アンケートを実施するとともに、アンケートへの回答の流れで質問意見の投稿および内部通報を受け付ける。
【0163】
ループＡにおいて、サーバシステム１１００は、回答画面Ｗ２を表示させてループＡの処理対象設問を提示して回答を受け付ける（ステップＳ２２）。受け付けた回答は、アンケート回答データ６１０として保存される（図１７参照）。
【0164】
回答画面Ｗ２において質問意見操作アイコン１６への操作入力が検出されたならば、サーバシステム１１００は質問意見の投稿開始操作があったとみなし（ステップＳ２４のＹＥＳ）、質問意見投稿画面Ｗ４（図５参照）を表示させて、フィードバック選択肢の選択、質問意見の内容、実名匿名の選択、をそれぞれ受け付ける（ステップＳ２６）。受け付けた内容は、フィードバック受付データ６１２（図１７参照）として保存される。
【0165】
そして、サーバシステム１１００は、投稿実行操作アイコン２９への操作が検出されると、投稿の実行承認が得られたとみなして（ステップＳ２８の承認）、質問・意見という形のフィードバック３０の受け付けとフィードバック通知３６を実行する（ステップＳ３０；図６参照）。具体的には、投稿者の企業のフィードバック用連絡先設定データ５６０（図１６参照）を参照して、今回のフィードバック３０の選択フィードバック選択肢に対応するフィードバック用連絡先情報３４へフィードバック通知３６を送信する。
【0166】
サーバシステム１１００は、回答画面Ｗ２において内部通報操作アイコン１８への操作が検出されると、内部通報の開始操作が有ったとみなして（ステップＳ５０のＹＥＳ）、内部通報受付画面Ｗ６（図７参照）を表示させて、内部通報選択肢の選択、通報内容の入力を受け付ける（ステップＳ５２）。受け付けた内容は、内部通報受付データ６１６として保存される（図１７参照）。
【0167】
そして、サーバシステム１１００は、通報実行操作アイコン４９への操作が検出されると、内部通報の実行承認が得られたとみなして（ステップＳ５４の承認）、今回の内部通報に係る選択内部通報選択肢（内部通報選択肢表示４２で選択された内部通報選択肢）に対応する連絡先へ内部通報通知５６を送信する（ステップＳ５６）。
【0168】
具体的には、通報者の企業の内部通報用連絡先設定データ５６２（図１６参照）を参照して、今回の内部通報に係る選択内部通報選択肢（内部通報選択肢表示４２で選択された内部通報選択肢）に対応する内部通報用連絡先情報５４の示す宛先へ内部通報通知５６を送信する（図８参照）。
【0169】
実施すべき分散アンケートに振り分けられている設問全てについてループＡを実行したならば（ステップＳ５８）、アンケート実施処理を終了する。
【0170】
図２０は、アンケート集計処理の流れを説明するためのフローチャートである。
サーバシステム１１００は、所与のタイミングでアンケート集計処理を実行する。例えば、１日に１回所定時刻に実行を開始するとしてもよいし、アンケート実施処理を終了する毎に実行してもよい。
サーバシステム１１００は、所与のタイミングでアンケート集計処理を実行する。例えば、１日に１回所定時刻に実行を開始するとしてもよいし、アンケート実施処理を終了する毎に実行してもよい。
【0171】
サーバシステム１１００は、企業別にループＢを実行する（ステップＳ８０からステップＳ９０）。ループＢでは、処理対象企業の分散実施スケジュールデータ５７５と現在日時９００とを参照して、全ての分散アンケートの実施が終了したかを判定する（ステップＳ８２）。最後の分散実施期間が終了していれば、これを肯定と判定し（ステップＳ８２のＹＥＳ）、サーバシステム１１００は、関連する全ての分散アンケートのアンケート回答データ６１０に基づいてアンケートの集計を行う（ステップＳ８４）。
【0172】
次いで、サーバシステム１１００は、集計結果に基づいて、職場別ＥＳＧ分類項目別評価、ＥＳＧ大分類評価、ＥＳＧ全体評価、などの各種評価を判定し（ステップＳ８６）、処理対象企業を自社とする事業別企業グループ評価マップデータ６４０を更新して（ステップＳ８８）、ループＢを終了する（ステップＳ９０）。
【0173】
全ての企業についてループＢを実行したならば、サーバシステム１１００はアンケート集計処理を終了する。
【0174】
図２１は、サーバシステム１１００が実行する結果表示処理の流れを説明するためのフローチャートである。同処理は、サーバシステム１１００が、集計結果表示操作が検出された従業員端末１５００を対象にして実行する。
【0175】
同処理において、サーバシステム１１００は、操作メニューを提示する（ステップＳ１００）。
そして、自社単独表示操作が検出された場合（ステップＳ１０２のＹＥＳ）、サーバシステム１１００は、自社単独画面Ｗ１０（図１０参照）を開始する（ステップＳ１０４）。これ以降、自社単独画面Ｗ１０を表示させている間、実施別ページ６０や、分類項目別ページ６３、職場別結果表示６６における表示切り換え操作に応じた表示の変更制御も行われる。
そして、自社単独表示操作が検出された場合（ステップＳ１０２のＹＥＳ）、サーバシステム１１００は、自社単独画面Ｗ１０（図１０参照）を開始する（ステップＳ１０４）。これ以降、自社単独画面Ｗ１０を表示させている間、実施別ページ６０や、分類項目別ページ６３、職場別結果表示６６における表示切り換え操作に応じた表示の変更制御も行われる。
【0176】
彼我比較表示操作が検出された場合（ステップＳ１０６のＹＥＳ）、サーバシステム１１００は、彼我比較画面Ｗ１２（図１１参照）を開始する（ステップＳ１０８）。これ以降、彼我比較画面Ｗ１２を表示させている間、実施別ページ７０や、分類項目別比較表示ページ７５の表示切り換え操作に応じた表示の変更制御も行われる。
【0177】
評価マップ表示操作が検出された場合（ステップＳ１１０のＹＥＳ）、サーバシステム１１００は、評価マップ画面Ｗ１４（図１２参照）を開始する（ステップＳ１１２）。これ以降、評価マップ画面Ｗ１４を表示させている間、実施別ページ８０の表示切り換え操作に応じた表示の変更制御も行われる。
【0178】
所定の集計結果表示の終了操作が検出されると（ステップＳ１１４のＹＥＳ）、サーバシステム１１００は結果表示処理を終了する。
【0179】
以上、本実施形態によれば、企業のＥＳＧに係る複数の取り組みを統合的に連携して運用して、企業のＥＳＧ全般に係る価値を効率的に向上させ得る技術を提供することができる。
【0180】
〔第２実施形態〕
次に、本発明を適用した第２実施形態について説明する。なお、以降では主に第１実施形態との差異について述べることとし、第１実施形態と同様の構成要素については、第１実施形態と同じ符号を付与して説明を省略する。基本構成は第１実施形態と同じだが一部が異なる構成要素については、符号の末尾に大文字のアルファベットを付けて識別している。
次に、本発明を適用した第２実施形態について説明する。なお、以降では主に第１実施形態との差異について述べることとし、第１実施形態と同様の構成要素については、第１実施形態と同じ符号を付与して説明を省略する。基本構成は第１実施形態と同じだが一部が異なる構成要素については、符号の末尾に大文字のアルファベットを付けて識別している。
【0181】
図２２は、第２実施形態におけるサーバシステム１１００Ｂの機能構成例を示す図である。サーバシステム１１００Ｂのサーバ処理部２００ｓの機能構成は、基本的に第１実施形態と同様であるが、サーバシステム１１００Ｂは、アンケート実施制御部２１０と結果表示制御部２２４とを有していない。
【0182】
サーバシステム１１００Ｂのサーバ記憶部５００ｓは、サーバプログラム５０１Ｂと、配信用サーベイプログラム５０５と、アンケート定義データ５１０と、企業登録データ５４０と、現在日時９００と、を記憶する。配信用サーベイプログラム５０５は、本実施形態における従業員端末１５００Ｂへ配信・提供されるアプリケーションプログラムのオリジナルである。
【0183】
第１実施形態と比較すると、サーバ記憶部５００ｓから、アンケート実施制御データ７００と、結果表示制御データ７０４とが省略されている。
【0184】
図２３は、第２実施形態における従業員端末１５００Ｂの機能構成例を示す図である。
従業員端末１５００Ｂの端末処理部２００は、第１実施形態のアンケート実施制御部２１０に相当するアンケート実施制御部２１０Ｂと、第１実施形態の結果表示制御部２２４に相当する結果表示制御部２２４Ｂとを有する。
従業員端末１５００Ｂの端末処理部２００は、第１実施形態のアンケート実施制御部２１０に相当するアンケート実施制御部２１０Ｂと、第１実施形態の結果表示制御部２２４に相当する結果表示制御部２２４Ｂとを有する。
【0185】
従業員端末１５００Ｂの端末記憶部５００は、配信用サーベイプログラム５０５をダウンロードしたサーベイプログラム５０４Ｂと、サーバシステム１１００Ｂから取得したアンケート定義データ５１０Ｂと、アンケート実施制御データ７００と、結果表示制御データ７０４と、現在日時９００とを記憶する。
【0186】
本実施形態における支援システム１０００の動作は、基本的には第１実施形態の支援システム１０００と同様である。但し、本実施形態では従業員端末１５００Ｂがアンケート実施制御部２１０Ｂを有しており、図１９のフローチャートにおける各処理を従業員端末１５００Ｂが実行主体となって実行する。従って、図１９のフローチャートの実行主体を、従業員端末１５００Ｂと読み替えることで、本実施形態におけるアンケート実施の動作となる。なお、処理の内容によって、従業員端末１５００Ｂが企業登録データ５４０を参照する必要がある場合には、従業員端末１５００Ｂはサーバシステム１１００Ｂへデータの提供をリクエストし、サーバシステム１１００Ｂはこれに応えるものとする。
【0187】
また、本実施形態では従業員端末１５００Ｂが結果表示制御部２２４Ｂを有しており、図２２のフローチャートにおける各処理を従業員端末１５００Ｂが実行主体となって実行する。従って、図２２のフローチャートの実行主体を、従業員端末１５００Ｂと読み替えることで、本実施形態における結果表示の動作となる。なお、処理の内容によって、従業員端末１５００Ｂが企業登録データ５４０や企業間比較用データ７０２を参照する必要がある場合には、従業員端末１５００Ｂはサーバシステム１１００Ｂへデータの提供をリクエストし、サーバシステム１１００Ｂはこれに応えるものとする。
【0188】
本実施形態によれば、第１実施形態と同様の効果を得ることができる。
【0189】
〔変形例〕
以上、本発明を適用した実施形態の例について説明したが、本発明を適用可能な形態は上記形態に限定されるものではなく適宜構成要素の追加・省略・変更を施すことができる。
以上、本発明を適用した実施形態の例について説明したが、本発明を適用可能な形態は上記形態に限定されるものではなく適宜構成要素の追加・省略・変更を施すことができる。
【0190】
（変形例その１）
例えば、アンケートへの回答の流れから質問意見の投稿および内部通報が可能な例を説明したが、質問意見の投稿、内部通報の何れかを省略した構成も可能である。また、上記実施形態に加えて、質問意見の投稿と内部通報は、それぞれ従業員端末１５００にて所定の開始操作を入力することでアンケートの実施とは連携せずに単独でも実行できるようにしてもよい。
例えば、アンケートへの回答の流れから質問意見の投稿および内部通報が可能な例を説明したが、質問意見の投稿、内部通報の何れかを省略した構成も可能である。また、上記実施形態に加えて、質問意見の投稿と内部通報は、それぞれ従業員端末１５００にて所定の開始操作を入力することでアンケートの実施とは連携せずに単独でも実行できるようにしてもよい。
【0191】
（変形例その２）
また例えば、アンケートの集計結果や、集計結果に基づく評価結果の表示形態は上記の例に限らず適宜設定できる。例えば、自社単独表示に係るアンケート実施期間別の比較表示として、図２４に示すようなＥＳＧ全体評価やＥＳＧ大分類評価についてのアンケート実施期間別表示９０、図２５に示すようなＥＳＧ分類項目別のアンケート実施期間別表示９１、などを表示させてもよい。
また例えば、アンケートの集計結果や、集計結果に基づく評価結果の表示形態は上記の例に限らず適宜設定できる。例えば、自社単独表示に係るアンケート実施期間別の比較表示として、図２４に示すようなＥＳＧ全体評価やＥＳＧ大分類評価についてのアンケート実施期間別表示９０、図２５に示すようなＥＳＧ分類項目別のアンケート実施期間別表示９１、などを表示させてもよい。
【符号の説明】
【0192】
４…設問
６…ＥＳＧ大分類
７…評価マーク
８…ＥＳＧ分類項目
１４…回答選択肢表示
１６…質問意見操作アイコン
１８…内部通報操作アイコン
２２…フィードバック選択肢表示
３２…フィードバック選択肢
３４…フィードバック用連絡先情報
３６…フィードバック通知
４２…内部通報選択肢表示
５０…内部通報
５２…内部通報選択肢
５４…内部通報用連絡先情報
５６…内部通報通知
６１…ＥＳＧ全体評価表示
６２…ＥＳＧ大分類評価表示
７１…全体評価比較表示
７３…ＥＳＧ大分類評価比較表示
８２…事業別企業グループ評価マップ
２００ｓ…サーバ処理部
２０２…企業登録管理部
２１０…アンケート実施制御部
２１２…評価マップ作成制御部
２１４…フィードバック受付制御部
２１６…フィードバック通知制御部
２１８…内部通報受付制御部
２２０…内部通報通知制御部
２２２…アンケート集計部
２２４…結果表示制御部
５００ｓ…サーバ記憶部
５０１…サーバプログラム
５１０…アンケート定義データ
５１３…設問定義データ
５１９…分散実施順番
５２３…設問文
５２５…回答選択肢定義データ
５４０…企業登録データ
５４３…企業間関連登録データ
５４７…従業員登録データ
５６０…フィードバック用連絡先設定データ
５６２…内部通報用連絡先設定データ
５７０…スケジュールデータ
５７５…分散実施スケジュールデータ
６１０…アンケート回答データ
６１２…フィードバック受付データ
６１４…フィードバック通知データ
６１６…内部通報受付データ
６１８…内部通報通知データ
６２０…アンケート集計データ
６２４…ＥＳＧ分類項目別評価
６２４ｂ…ＥＳＧ大分類評価
６２５…ＥＳＧ全体評価
６４０…事業別企業グループ評価マップデータ
７００…アンケート実施制御データ
７０４…結果表示制御データ
１０００…支援システム
１１００…サーバシステム
１５００…従業員端末
Ｗ２…回答画面
Ｗ４…質問意見投稿画面
Ｗ６…内部通報受付画面
Ｗ１０…自社単独画面
Ｗ１２…彼我比較画面
Ｗ１４…評価マップ画面
６…ＥＳＧ大分類
７…評価マーク
８…ＥＳＧ分類項目
１４…回答選択肢表示
１６…質問意見操作アイコン
１８…内部通報操作アイコン
２２…フィードバック選択肢表示
３２…フィードバック選択肢
３４…フィードバック用連絡先情報
３６…フィードバック通知
４２…内部通報選択肢表示
５０…内部通報
５２…内部通報選択肢
５４…内部通報用連絡先情報
５６…内部通報通知
６１…ＥＳＧ全体評価表示
６２…ＥＳＧ大分類評価表示
７１…全体評価比較表示
７３…ＥＳＧ大分類評価比較表示
８２…事業別企業グループ評価マップ
２００ｓ…サーバ処理部
２０２…企業登録管理部
２１０…アンケート実施制御部
２１２…評価マップ作成制御部
２１４…フィードバック受付制御部
２１６…フィードバック通知制御部
２１８…内部通報受付制御部
２２０…内部通報通知制御部
２２２…アンケート集計部
２２４…結果表示制御部
５００ｓ…サーバ記憶部
５０１…サーバプログラム
５１０…アンケート定義データ
５１３…設問定義データ
５１９…分散実施順番
５２３…設問文
５２５…回答選択肢定義データ
５４０…企業登録データ
５４３…企業間関連登録データ
５４７…従業員登録データ
５６０…フィードバック用連絡先設定データ
５６２…内部通報用連絡先設定データ
５７０…スケジュールデータ
５７５…分散実施スケジュールデータ
６１０…アンケート回答データ
６１２…フィードバック受付データ
６１４…フィードバック通知データ
６１６…内部通報受付データ
６１８…内部通報通知データ
６２０…アンケート集計データ
６２４…ＥＳＧ分類項目別評価
６２４ｂ…ＥＳＧ大分類評価
６２５…ＥＳＧ全体評価
６４０…事業別企業グループ評価マップデータ
７００…アンケート実施制御データ
７０４…結果表示制御データ
１０００…支援システム
１１００…サーバシステム
１５００…従業員端末
Ｗ２…回答画面
Ｗ４…質問意見投稿画面
Ｗ６…内部通報受付画面
Ｗ１０…自社単独画面
Ｗ１２…彼我比較画面
Ｗ１４…評価マップ画面
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】