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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023152850
(43)【公開日】2023-10-17
(54)【発明の名称】情報処理システム
(51)【国際特許分類】
G16H 20/10 20180101AFI20231010BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20231010BHJP
G16H 80/00 20180101ALI20231010BHJP
G16H 50/00 20180101ALI20231010BHJP
G06Q 30/015 20230101ALI20231010BHJP
G06Q 30/0601 20230101ALI20231010BHJP
【ＦＩ】
G16H20/10
G06Q50/10
G16H80/00
G16H50/00
G06Q30/015
G06Q30/0601 330
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023045533
(22)【出願日】2023-03-22
(31)【優先権主張番号】P 2022062374
(32)【優先日】2022-04-04
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(71)【出願人】
【識別番号】510210759
【氏名又は名称】ジェイフロンティア株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100190621
【弁理士】
【氏名又は名称】崎間 伸洋
(74)【代理人】
【識別番号】100212510
【弁理士】
【氏名又は名称】笠原 翔
(72)【発明者】
【氏名】中村 篤弘
【テーマコード（参考）】
5L049
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L049BB08
5L049BB24
5L049CC11
5L099AA04
5L099AA25
(57)【要約】
【課題】ユーザのみならず、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する技術を提供すること。
【解決手段】診察支援装置としてのサーバ１は、医師Ａが使用する医師端末３とユーザＵが使用するユーザ端末２とを接続してこれらの間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行部１１２と、獣医師Ｂが使用する獣医師端末４とユーザ端末２とを接続してこれらの間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、ユーザＵのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行部１１３と、処方箋の情報に含まれる薬Ｄを配送するために生成された薬配送情報を用いて、ユーザＵへの配送に関する処理の実行を可能にする配送実行部１１６と、を備える。
【選択図】図４
【解決手段】診察支援装置としてのサーバ１は、医師Ａが使用する医師端末３とユーザＵが使用するユーザ端末２とを接続してこれらの間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行部１１２と、獣医師Ｂが使用する獣医師端末４とユーザ端末２とを接続してこれらの間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、ユーザＵのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行部１１３と、処方箋の情報に含まれる薬Ｄを配送するために生成された薬配送情報を用いて、ユーザＵへの配送に関する処理の実行を可能にする配送実行部１１６と、を備える。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置であって、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行手段と、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行手段と、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行手段と、
を備える診察支援装置。
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行手段と、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行手段と、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行手段と、
を備える診察支援装置。
【請求項2】
前記処方箋の情報に基づいて、前記ユーザが購入可能な商品の情報を生成する商品情報生成手段と、
少なくとも前記薬の説明の際に前記ユーザに対しついで買いを促すために、前記医師端末及び前記獣医師端末を含む説明者端末に前記商品の情報を送信する商品情報送信手段と、を更に備える、
請求項１に記載の診察支援装置。
少なくとも前記薬の説明の際に前記ユーザに対しついで買いを促すために、前記医師端末及び前記獣医師端末を含む説明者端末に前記商品の情報を送信する商品情報送信手段と、を更に備える、
請求項１に記載の診察支援装置。
【請求項3】
前記ユーザ端末から、予め希望商品の入力を受け付ける希望商品情報受付手段を更に備え、
前記商品情報送信手段は、前記希望商品情報受付手段で受け付けた前記希望商品の情報を前記説明者端末に送信する、
請求項２に記載の診察支援装置。
前記商品情報送信手段は、前記希望商品情報受付手段で受け付けた前記希望商品の情報を前記説明者端末に送信する、
請求項２に記載の診察支援装置。
【請求項4】
薬剤師が使用する薬剤師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記薬剤師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン服薬指導に関する処理の実行を可能にする服薬指導実行手段を更に備える、
請求項１に記載の診察支援装置。
請求項１に記載の診察支援装置。
【請求項5】
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置が実行する診察支援方法であって、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、
を含む診察支援方法。
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、
を含む診察支援方法。
【請求項6】
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置を制御するコンピュータに、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、
を含む制御処理を実行させるコンピュータプログラム。
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、
を含む制御処理を実行させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
処方箋により調剤された薬剤を適切な方法によって、患者が自宅等に居ながら受け取ることが可能な薬剤提供支援装置としては、下記特許文献１が知られる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許第６９９５１７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特許文献１の従来技術では、処方箋により調剤された薬剤を、患者（ユーザ）が自宅等に居ながら受け取ることができる。しかしながら、ペットに対してのオンラインによる診察から薬の受け取りに関する技術の提供ではなかった。
【0005】
本発明は、このような状況を鑑みてなされたものであり、ユーザのみならず、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
前述の目的を達成するため、本発明の一態様は、
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置であって、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行手段と、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行手段と、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行手段と、
を備える診察支援装置である。
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置であって、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行手段と、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行手段と、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行手段と、
を備える診察支援装置である。
【0007】
また、本発明の他の一態様は、前述の診察支援装置に対応する診察支援方法及びコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【0008】
本発明によれば、ユーザのみならず、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】本実施形態に係る診察支援装置を含む診察支援システムの一例の概要を示す図である。
【図2】診察支援システムの構成例の概略を示す図である。
【図3】診察支援装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図4】診察支援装置の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図5】診察支援システムにおける診察から配送の流れの一例を示す図である。
【図6】診察等の選択に関するユーザ端末の表示例を示す図である。
【図7】診察支援システムにおける診察から配送の流れの一例（ついで買いあり）を示す図である。
【図8】ついで買いに関する処理の動作の一例を示すフローチャートである。
【図9】商品購入に係る表示例（ペットフード）を示す図である。
【図10】商品購入に係る表示例（風邪薬）を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
≪実施形態≫
＜概要について＞
以下、図面を参照しながら本発明に係る診察支援装置を含む診察支援システムを実施するための実施形態について説明する。なお、本発明は、以下の実施形態に限定されないものとする。
図１は、本実施形態に係る診察支援装置を含む診察支援システムの一例の概要を示す図である。
＜概要について＞
以下、図面を参照しながら本発明に係る診察支援装置を含む診察支援システムを実施するための実施形態について説明する。なお、本発明は、以下の実施形態に限定されないものとする。
図１は、本実施形態に係る診察支援装置を含む診察支援システムの一例の概要を示す図である。
【0011】
図１に示す診察支援システム１００は、例えば、ユーザＵが自宅に居ながら、医師によるオンライン診察及び薬剤師によるオンライン服薬指導を受けることができるように支援することで、診察から薬の配送までのワンストップサービス（本サービス）を実現する。また、診察支援システム１００は、獣医師によるオンライン獣医師診察も受けることができるように支援することで、ペットの診察から薬の配送までのワンストップサービス（本サービス）も実現する。
【0012】
本サービスの流れの一例を説明すると、図１のＳＳ１において、ユーザＵの使用するユーザ端末２の表示部（出力部）には、例えば、本サービスに係る選択画面が表示される。ユーザＵは、選択画面を見ながら希望するサービスを選択する。具体的には、ユーザＵ自身が診察を受けようとしているのか、ユーザＵの家族が診察を受けようとしているのか、ユーザＵの飼っているペットＰが診察を受けようとしているのか等によって希望するサービスを選択する。
【0013】
ＳＳ１において、ユーザＵ自身が診察を受けようとしている場合、ユーザＵは、ユーザ端末２を用いてクリニック（病院等）や薬局の予約を行う。また、ユーザＵの家族が診察を受けようとしている場合にも、同様にクリニック（病院等）や薬局の予約を行う。これら予約の情報は、サーバ１に送信される。サーバ１は、予約の情報を受信してＳＳ２の処理を実行する。なお、診察等は、ユーザＵの家族単独であってもよいし、ユーザＵが一緒であってもよいものとする。
【0014】
一方、ユーザＵの飼っているペットＰが診察を受けようとしている場合、ユーザＵは、動物病院の予約を行う。この予約の情報は、サーバ１に送信される。サーバ１は、予約の情報を受信してＳＳ３の処理を実行する。
【0015】
前述のＳＳ２において、サーバ１は、医師端末とユーザ端末２とを所定のネットワークを介して接続し、これらの間のオンライン診察に関する処理を実行する。また、薬剤師端末とユーザ端末２とを所定のネットワークを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの薬Ｄの配送に関する処理も実行する。
【0016】
一方、ペットＰの診察となるＳＳ３において、サーバ１は、獣医師端末とユーザ端末２とを所定のネットワークを介して接続し、これらの間のオンライン獣医師診察に関する処理を実行する。また、サーバ１は、ユーザＵのペットＰへの薬Ｄの配送に関する処理も実行する。
【0017】
ＳＳ４において、サーバ１からの指示に従い配送業者Ｆは、ユーザＵのもとへ薬Ｄを配送する。配送業者Ｆは、例えば、即日若しくは翌日までに薬Ｄを届けるように配送する。
【0018】
＜概要に対応する効果について＞
以上、診察支援システム１００によれば、ユーザＵやユーザＵの家族に対するオンライン医師診察及びオンライン服薬指導の他、ユーザＵが飼っているペットＰに対するオンライン獣医師診察から薬Ｄの配送までもワンストップで提供することができるという効果を奏する。
以上、診察支援システム１００によれば、ユーザＵやユーザＵの家族に対するオンライン医師診察及びオンライン服薬指導の他、ユーザＵが飼っているペットＰに対するオンライン獣医師診察から薬Ｄの配送までもワンストップで提供することができるという効果を奏する。
【0019】
＜システム構成について＞
図２は、診察支援システム１００の構成例の概略を示す図である。
本実施形態の診察支援システム１００は、サーバ１（診察支援装置（情報処理装置））と、ユーザ端末２と、医師端末３と、獣医師端末４と、薬剤師端末５と、配送業者端末６と、商品供給者端末７等がインターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されることで構成される。図２では、ユーザ端末２、医師端末３、獣医師端末４、薬剤師端末５、配送業者端末６、及び商品供給者端末７が１つずつ示されるが、複数あるものとする。
図２は、診察支援システム１００の構成例の概略を示す図である。
本実施形態の診察支援システム１００は、サーバ１（診察支援装置（情報処理装置））と、ユーザ端末２と、医師端末３と、獣医師端末４と、薬剤師端末５と、配送業者端末６と、商品供給者端末７等がインターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されることで構成される。図２では、ユーザ端末２、医師端末３、獣医師端末４、薬剤師端末５、配送業者端末６、及び商品供給者端末７が１つずつ示されるが、複数あるものとする。
【0020】
サーバ１は、ユーザ端末２、医師端末３、獣医師端末４、薬剤師端末５、配送業者端末６、及び商品供給者端末７等の各動作と協働して各種処理を実行する。この各種処理の詳細については後述する。サーバ１は、例えば、本サービスを実現するためのプラットフォームを提供する企業が有するものとする（これに限らず、本サービスを実現するためのプラットフォームを提供する企業が設置させたものであってもよい）。サーバ１は、１台でなく複数台あってもよい。また、複数台の情報処理装置の組み合わせによって１台のサーバ１を実現してもよい。
【0021】
ユーザ端末２は、ユーザＵが使用する情報処理端末であって、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）やタブレットＰＣ、スマートフォン等が挙げられる。ユーザ端末２のハードウェア構成は、特に図示しないが、サーバ１の後述するハードウェア構成と基本的に同様であるものとする。即ち、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、バスと、入出力インターフェースと、出力部と、入力部と、記憶部と、通信部と、ドライブと、リムーバブルメディアとを備えて構成される。違いとしては、オンラインによる診察・服薬指導を受けるため、例えばカメラにより構成される撮像部と、マイク及びスピーカーにより構成される音声部とを更に備える点である。ユーザ端末２には、本サービスの利用に必要となるアプリケーション・プログラム（「会員アプリ」と呼ぶこともある）がインストールされる。
【0022】
医師端末３は、例えば、医療機関に設けられて、医師Ａ（図４参照）が使用する端末である。医師端末３は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）やタブレットＰＣ、スマートフォン等の何れであってもよいものとする。医師端末３は、特に図示しないが、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、バスと、入出力インターフェースと、出力部と、入力部と、記憶部と、通信部と、ドライブと、リムーバブルメディアとを備えて構成される。また、例えばカメラにより構成される撮像部と、マイク及びスピーカーにより構成される音声部とを更に備えて構成される。なお、医師端末３は、例えば、電子カルテ用の端末や電子処方箋用の端末等を用いてもよいものとする。
前述の医療機関は、クリニックや診療所、規模の小さな病院、総合病院、規模の大きな大学病院等を含むものとする。
前述の医療機関は、クリニックや診療所、規模の小さな病院、総合病院、規模の大きな大学病院等を含むものとする。
【0023】
獣医師端末４は、例えば、動物病院に設けられて、獣医師Ｂ（図４参照）が使用する端末である。獣医師端末４は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）やタブレットＰＣ、スマートフォン等の何れであってもよいものとする。獣医師端末４は、特に図示しないが、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、バスと、入出力インターフェースと、出力部と、入力部と、記憶部と、通信部と、ドライブと、リムーバブルメディアとを備えて構成される。また、例えばカメラにより構成される撮像部と、マイク及びスピーカーにより構成される音声部とを更に備えて構成される。なお、獣医師端末４は、例えば、電子カルテ用の端末や電子処方箋用の端末等を用いてもよいものとする。
前述の動物病院は、所謂、犬猫病院等であるが、獣医師Ｂがいれば特に限定されないものとする。また、扱う動物の種類も特に限定されないものとする。
前述の動物病院は、所謂、犬猫病院等であるが、獣医師Ｂがいれば特に限定されないものとする。また、扱う動物の種類も特に限定されないものとする。
【0024】
薬剤師端末５は、例えば、薬局に設けられて、薬剤師Ｃが使用する端末である。薬剤師端末５は、医師端末３や獣医師端末４と同様に、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）やタブレットＰＣ、スマートフォン等の何れであってもよいものとする。薬剤師端末５は、医師端末３と同様に、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、バスと、入出力インターフェースと、出力部と、入力部と、記憶部と、通信部と、ドライブと、リムーバブルメディアとを備えて構成される。また、例えばカメラにより構成される撮像部と、マイク及びスピーカーにより構成される音声部とを更に備えて構成される。薬剤師端末５は、例えば、電子処方箋用の端末等を用いてもよいものとする。なお、前述の機能を有していれば、薬剤師端末５を薬局端末と読み替えてもよいものとする。
【0025】
配送業者端末６は、例えば、配送業者Ｆ（図１参照）が携帯して使用する端末である。配送業者端末６は、例えば、タブレットＰＣやスマートフォン等の何れであってもよいものとする。配送業者端末６は、特に図示しないが、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、バスと、入出力インターフェースと、出力部と、入力部と、記憶部と、通信部等とを備えて構成される。
【0026】
商品供給者端末７は、例えば、オンラインストアとして契約された、ドラッグストアやペットショップ等の店舗に設けられて、店舗管理者等が使用する端末である。商品供給者端末７は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）やタブレットＰＣ、スマートフォン等の何れであってもよいものとする。商品供給者端末７は、特に図示しないが、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、バスと、入出力インターフェースと、出力部と、入力部と、記憶部と、通信部と、ドライブと、リムーバブルメディアとを備えて構成される。
【0027】
＜ハードウェア構成＞
図３は、本実施形態に係るサーバ１（情報処理装置）のハードウェア構成を示すブロック図である。
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備える。
図３は、本実施形態に係るサーバ１（情報処理装置）のハードウェア構成を示すブロック図である。
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備える。
【0028】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続される。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続される。
【0029】
入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続される。出力部１６は、ディスプレイ（表示部）やスピーカー等で構成され、各種情報を画像や音声として出力する。入力部１７は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。記憶部１８は、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置との間で通信を行う。
【0030】
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア２１が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア２１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア２１は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
【0031】
＜機能構成について＞
図４は、本実施形態に係るサーバ１（診察支援装置）の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
図４は、本実施形態に係るサーバ１（診察支援装置）の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【0032】
サーバ１のＣＰＵ１１においては、動作する際に、診察等選択処理部１１１、医師診察実行部１１２（医師診察実行手段）、獣医師診察実行部１１３（獣医師診察実行手段）、服薬指導実行部１１４（服薬指導実行手段）、ついで買い実行部１１５、配送実行部１１６（配送実行手段）等が機能する。
また、ついで買い実行部１１５では、処方箋情報取得部１１５ａ（処方箋取得手段）、商品情報生成・送信部１１５ｂ（商品情報生成手段、商品情報送信手段）、図示しない質問可能化部、希望商品情報受付・対応部１１５ｃ（希望商品情報受付手段）、商品履歴情報送信部１１５ｄ（商品履歴情報送信手段）、購入処理部１１５ｅ（購入処理手段）等が機能する。
また、ついで買い実行部１１５では、処方箋情報取得部１１５ａ（処方箋取得手段）、商品情報生成・送信部１１５ｂ（商品情報生成手段、商品情報送信手段）、図示しない質問可能化部、希望商品情報受付・対応部１１５ｃ（希望商品情報受付手段）、商品履歴情報送信部１１５ｄ（商品履歴情報送信手段）、購入処理部１１５ｅ（購入処理手段）等が機能する。
【0033】
［診察等選択処理部１１１について］
診察等選択処理部１１１は、診察等の選択に係る処理を実行する。具体的には、ユーザＵが、自身の診察を希望しているのであればその選択、また、ユーザＵの家族の診察を希望しているのであればその選択、服薬指導を希望しているのであればその選択、ユーザＵが飼っているペットＰの診察を希望しているのであればその選択、を受け付けると共に、受け付けた選択情報を診察等選択情報記憶部１８１に記憶する。
そして、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵが、自身の診察を希望し選択しているのであれば、医師診察実行部１１２が機能するように処理を実行する。また、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵが、その家族の診察を希望し選択しているのであれば、ユーザＵ自身の場合と同様に、医師診察実行部１１２が機能するように処理を実行する。また、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵ（その家族）が、服薬指導を希望し選択しているのであれば、服薬指導実行部１１４が機能するように処理を実行する。また、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵが、自身の飼っているペットＰの診察を希望し選択しているのであれば、獣医師診察実行部１１３が機能するように処理を実行する。
診察等選択処理部１１１は、診察等の選択に係る処理を実行する。具体的には、ユーザＵが、自身の診察を希望しているのであればその選択、また、ユーザＵの家族の診察を希望しているのであればその選択、服薬指導を希望しているのであればその選択、ユーザＵが飼っているペットＰの診察を希望しているのであればその選択、を受け付けると共に、受け付けた選択情報を診察等選択情報記憶部１８１に記憶する。
そして、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵが、自身の診察を希望し選択しているのであれば、医師診察実行部１１２が機能するように処理を実行する。また、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵが、その家族の診察を希望し選択しているのであれば、ユーザＵ自身の場合と同様に、医師診察実行部１１２が機能するように処理を実行する。また、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵ（その家族）が、服薬指導を希望し選択しているのであれば、服薬指導実行部１１４が機能するように処理を実行する。また、診察等選択処理部１１１は、ユーザＵが、自身の飼っているペットＰの診察を希望し選択しているのであれば、獣医師診察実行部１１３が機能するように処理を実行する。
【0034】
［医師診察実行部１１２について］
医師診察実行部１１２は、ユーザＵが自宅等に居ながら医療機関を受診する処理として、事前予約、オンラインによる診察（診療）、及び、処方箋の発行に係る処理を行う。ここで、オンラインとは、端末同士を接続して、遠隔にて相手方と通話等を行う（音声情報を含む映像情報の転送を行う）ことをいうものとする。医師診察実行部１１２は、特に図示しないが、事前予約処理部と、診察要求受信部と、診察処理部とを備える。
医師診察実行部１１２は、ユーザＵが自宅等に居ながら医療機関を受診する処理として、事前予約、オンラインによる診察（診療）、及び、処方箋の発行に係る処理を行う。ここで、オンラインとは、端末同士を接続して、遠隔にて相手方と通話等を行う（音声情報を含む映像情報の転送を行う）ことをいうものとする。医師診察実行部１１２は、特に図示しないが、事前予約処理部と、診察要求受信部と、診察処理部とを備える。
【0035】
前述の事前予約処理部は、ユーザ端末２から診察の予約に係る依頼を受け付けた場合に、受け付けた診察予約依頼に係る処理を行う。診察の予約は、当日直ぐの予約や後日となる予約である。
前述の診察要求受信部は、診察予約時間が到来した際に、ユーザ端末２から診察要求を受信する。診察要求は、ユーザＵが指定した医療機関を特定する情報を含む。
前述の診察処理部は、ユーザ端末２と、診察要求受信部で受信した診察要求により特定した医療機関の医師端末３とを接続する。そして、診察処理部は、ユーザ端末２と医師端末３とを用いた医師ＡによるユーザＵの診察を可能にする。診察処理部は、例えば、ビデオ通話機能を用いることで、ユーザ端末２を使用するユーザＵと、医師端末３を使用する医師Ａとの間で、問診をしたり、ユーザＵの顔色や症状の観察等を行ったりして、医師ＡがユーザＵの診察をすることができるように機能する。
医師診察実行部１１２では、診察等選択情報記憶部１８１に記憶された選択情報を参照する他、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されたユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）も参照する。また、ユーザＵの家族の情報（家族ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。更には、医師・獣医師・薬剤師情報記憶部１８３に記憶された医師情報（医師ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。更には、医療機関・動物病院・薬局情報記憶部１８４に記憶された医療機関情報（医療機関ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。
前述の診察要求受信部は、診察予約時間が到来した際に、ユーザ端末２から診察要求を受信する。診察要求は、ユーザＵが指定した医療機関を特定する情報を含む。
前述の診察処理部は、ユーザ端末２と、診察要求受信部で受信した診察要求により特定した医療機関の医師端末３とを接続する。そして、診察処理部は、ユーザ端末２と医師端末３とを用いた医師ＡによるユーザＵの診察を可能にする。診察処理部は、例えば、ビデオ通話機能を用いることで、ユーザ端末２を使用するユーザＵと、医師端末３を使用する医師Ａとの間で、問診をしたり、ユーザＵの顔色や症状の観察等を行ったりして、医師ＡがユーザＵの診察をすることができるように機能する。
医師診察実行部１１２では、診察等選択情報記憶部１８１に記憶された選択情報を参照する他、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されたユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）も参照する。また、ユーザＵの家族の情報（家族ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。更には、医師・獣医師・薬剤師情報記憶部１８３に記憶された医師情報（医師ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。更には、医療機関・動物病院・薬局情報記憶部１８４に記憶された医療機関情報（医療機関ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。
【0036】
［獣医師診察実行部１１３について］
獣医師診察実行部１１３は、ユーザＵが自宅等に居ながらユーザＵのペットＰを動物病院で受診させる処理として、事前予約、オンラインによる獣医師診察（診療）、及び、処方箋の発行に係る処理を行う。獣医師診察実行部１１３は、特に図示しないが、医師診察実行部１１２と同様に、事前予約処理部と、診察要求受信部と、診察処理部とを備える。
獣医師診察実行部１１３は、ユーザＵが自宅等に居ながらユーザＵのペットＰを動物病院で受診させる処理として、事前予約、オンラインによる獣医師診察（診療）、及び、処方箋の発行に係る処理を行う。獣医師診察実行部１１３は、特に図示しないが、医師診察実行部１１２と同様に、事前予約処理部と、診察要求受信部と、診察処理部とを備える。
【0037】
前述の事前予約処理部は、ユーザ端末２から診察の予約に係る依頼を受け付けた場合に、受け付けた診察予約依頼に係る処理を行う。診察の予約は、当日直ぐの予約や後日となる予約である。
前述の診察要求受信部は、診察予約時間が到来した際に、ユーザ端末２から診察要求を受信する。診察要求は、ユーザＵが指定した動物病院を特定する情報を含む。
前述の診察処理部は、ユーザ端末２と、診察要求受信部で受信した診察要求により特定した動物病院の獣医師端末４とを接続する。そして、診察処理部は、ユーザ端末２と獣医師端末４とを用いた獣医師ＢによるペットＰの診察を可能にする。診察処理部は、例えば、ビデオ通話機能を用いることで、ユーザ端末２を使用するユーザＵと、獣医師端末４を使用する獣医師Ｂとの間で、ペットＰに関する問診をしたり、ペットＰの症状の観察等を行ったりして、獣医師ＢがペットＰの診察をすることができるように機能する。
獣医師診察実行部１１３は、ユーザＵのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照して、獣医師ＢがペットＰの診察をすることができるように機能する。
獣医師診察実行部１１３では、診察等選択情報記憶部１８１に記憶された選択情報を参照する他、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されたユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）も参照する。また、ユーザＵのペットＰの情報（ユーザＩＤに紐づくペットＩＤを含む各種ペット情報）も参照する。更には、医師・獣医師・薬剤師情報記憶部１８３に記憶された獣医師情報（獣医師ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。更には、医療機関・動物病院・薬局情報記憶部１８４に記憶された動物病院情報（動物病院ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。なお、ペット情報としては、ペットＩＤ、名前、種別、年齢、重さ、餌の量や与える時間、その他飼っている状況等が含まれるものとする（一例であるものとする）。
前述の診察要求受信部は、診察予約時間が到来した際に、ユーザ端末２から診察要求を受信する。診察要求は、ユーザＵが指定した動物病院を特定する情報を含む。
前述の診察処理部は、ユーザ端末２と、診察要求受信部で受信した診察要求により特定した動物病院の獣医師端末４とを接続する。そして、診察処理部は、ユーザ端末２と獣医師端末４とを用いた獣医師ＢによるペットＰの診察を可能にする。診察処理部は、例えば、ビデオ通話機能を用いることで、ユーザ端末２を使用するユーザＵと、獣医師端末４を使用する獣医師Ｂとの間で、ペットＰに関する問診をしたり、ペットＰの症状の観察等を行ったりして、獣医師ＢがペットＰの診察をすることができるように機能する。
獣医師診察実行部１１３は、ユーザＵのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照して、獣医師ＢがペットＰの診察をすることができるように機能する。
獣医師診察実行部１１３では、診察等選択情報記憶部１８１に記憶された選択情報を参照する他、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されたユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）も参照する。また、ユーザＵのペットＰの情報（ユーザＩＤに紐づくペットＩＤを含む各種ペット情報）も参照する。更には、医師・獣医師・薬剤師情報記憶部１８３に記憶された獣医師情報（獣医師ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。更には、医療機関・動物病院・薬局情報記憶部１８４に記憶された動物病院情報（動物病院ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。なお、ペット情報としては、ペットＩＤ、名前、種別、年齢、重さ、餌の量や与える時間、その他飼っている状況等が含まれるものとする（一例であるものとする）。
【0038】
［服薬指導実行部１１４について］
服薬指導実行部１１４は、ユーザＵが自宅等に居ながら薬局で処方された薬剤（薬Ｄ（図１参照））を受け取る処理として、事前予約、オンラインによる服薬指導に係る処理を行う。服薬指導実行部１１４は、特に図示しないが、事前予約処理部と、服薬指導要求受信部と、服薬指導処理部とを備える。
前述の事前予約処理部は、ユーザ端末２から服薬指導の予約に係る依頼（指導予約依頼）を受け付けた場合に、受け付けた指導予約依頼に係る処理を行う。
前述の服薬指導要求受信部は、指導予約時間が到来した際に、ユーザ端末２から服薬指導要求を受信する。服薬指導要求は、ユーザＵが指定した薬局を特定する情報を含む。
前述の服薬指導処理部は、ユーザ端末２と、服薬指導要求受信部で受信した服薬指導要求により特定した薬局の薬剤師端末５とを接続する。そして、服薬指導処理部は、ユーザ端末２と薬剤師端末５とを用いた服薬指導を可能にする。その際、服薬指導処理部は、ユーザＵ（その家族やペットＰ）の処方箋情報を、薬剤師端末５から視認可能にする。そして、服薬指導処理部は、例えば、ビデオ通話機能を用いることで、ユーザ端末２を使用するユーザＵと、薬剤師端末５を使用する薬剤師Ｃとの間で、処方箋（処方箋情報）に基づいて調剤した薬剤（薬Ｄ）の服薬に関する指導をすることができるように機能する。
なお、ペットＰに対する薬Ｄの服薬等に関し、ここでは獣医師Ｂの指導によるものとするが、この限りでないものとする。
服薬指導実行部１１４では、診察等選択情報記憶部１８１に記憶された選択情報を参照する他、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されたユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）も参照する。また、ユーザＵの家族の情報（家族ＩＤに紐づく各種情報）やペットＰのペット情報（ユーザＩＤに紐づくペットＩＤを含む各種ペット情報）等も参照する。更には、医師・獣医師・薬剤師情報記憶部１８３に記憶された薬剤師（薬剤師ＩＤに紐づく各種情報）も参照する。更には、医療機関・動物病院・薬局情報記憶部１８４に記憶された薬局情報（薬局ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。
服薬指導実行部１１４は、ユーザＵが自宅等に居ながら薬局で処方された薬剤（薬Ｄ（図１参照））を受け取る処理として、事前予約、オンラインによる服薬指導に係る処理を行う。服薬指導実行部１１４は、特に図示しないが、事前予約処理部と、服薬指導要求受信部と、服薬指導処理部とを備える。
前述の事前予約処理部は、ユーザ端末２から服薬指導の予約に係る依頼（指導予約依頼）を受け付けた場合に、受け付けた指導予約依頼に係る処理を行う。
前述の服薬指導要求受信部は、指導予約時間が到来した際に、ユーザ端末２から服薬指導要求を受信する。服薬指導要求は、ユーザＵが指定した薬局を特定する情報を含む。
前述の服薬指導処理部は、ユーザ端末２と、服薬指導要求受信部で受信した服薬指導要求により特定した薬局の薬剤師端末５とを接続する。そして、服薬指導処理部は、ユーザ端末２と薬剤師端末５とを用いた服薬指導を可能にする。その際、服薬指導処理部は、ユーザＵ（その家族やペットＰ）の処方箋情報を、薬剤師端末５から視認可能にする。そして、服薬指導処理部は、例えば、ビデオ通話機能を用いることで、ユーザ端末２を使用するユーザＵと、薬剤師端末５を使用する薬剤師Ｃとの間で、処方箋（処方箋情報）に基づいて調剤した薬剤（薬Ｄ）の服薬に関する指導をすることができるように機能する。
なお、ペットＰに対する薬Ｄの服薬等に関し、ここでは獣医師Ｂの指導によるものとするが、この限りでないものとする。
服薬指導実行部１１４では、診察等選択情報記憶部１８１に記憶された選択情報を参照する他、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されたユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）も参照する。また、ユーザＵの家族の情報（家族ＩＤに紐づく各種情報）やペットＰのペット情報（ユーザＩＤに紐づくペットＩＤを含む各種ペット情報）等も参照する。更には、医師・獣医師・薬剤師情報記憶部１８３に記憶された薬剤師（薬剤師ＩＤに紐づく各種情報）も参照する。更には、医療機関・動物病院・薬局情報記憶部１８４に記憶された薬局情報（薬局ＩＤに紐づく各種情報）等も参照する。
【0039】
［ついで買い実行部１１５について］
ついで買い実行部１１５は、後述する処方箋の情報に基づいて、ユーザＵが購入可能な商品の情報を生成し、例えば薬Ｄの説明の際にユーザＵに対して、ついで買いを促すための処理を行う。
ついで買い実行部１１５は、処方箋情報取得部１１５ａと、商品情報生成・送信部１１５ｂと、図示しない質問可能化部と、希望商品情報受付・対応部１１５ｃと、商品履歴情報送信部１１５ｄと、購入処理部１１５ｅ等とを備える。
ついで買い実行部１１５は、後述する処方箋の情報に基づいて、ユーザＵが購入可能な商品の情報を生成し、例えば薬Ｄの説明の際にユーザＵに対して、ついで買いを促すための処理を行う。
ついで買い実行部１１５は、処方箋情報取得部１１５ａと、商品情報生成・送信部１１５ｂと、図示しない質問可能化部と、希望商品情報受付・対応部１１５ｃと、商品履歴情報送信部１１５ｄと、購入処理部１１５ｅ等とを備える。
【0040】
（処方箋情報取得部１１５ａについて）
処方箋情報取得部１１５ａは、診察の結果、薬剤の処方が必要な場合に、医師ＡがユーザＵ（その家族）に交付する処方箋をデータ化した処方箋情報（処方箋の情報）を受信する。また、処方箋情報取得部１１５ａは、ペットＰの診察の結果、薬剤の処方が必要な場合に、獣医師ＢがユーザＵに交付する処方箋をデータ化した処方箋情報（処方箋の情報）も受信する。処方箋情報には、処方薬（薬Ｄ）に係る情報（処方薬情報）が含まれる。処方箋情報取得部１１５ａは、処方箋情報を医師端末３や獣医師端末４から受信する。
処方箋情報取得部１１５ａは、診察の結果、薬剤の処方が必要な場合に、医師ＡがユーザＵ（その家族）に交付する処方箋をデータ化した処方箋情報（処方箋の情報）を受信する。また、処方箋情報取得部１１５ａは、ペットＰの診察の結果、薬剤の処方が必要な場合に、獣医師ＢがユーザＵに交付する処方箋をデータ化した処方箋情報（処方箋の情報）も受信する。処方箋情報には、処方薬（薬Ｄ）に係る情報（処方薬情報）が含まれる。処方箋情報取得部１１５ａは、処方箋情報を医師端末３や獣医師端末４から受信する。
【0041】
なお、医師端末３や獣医師端末４がユーザ端末２に処方箋情報を送信してもよく、その場合には、処方箋情報取得部１１５ａは、ユーザ端末２から処方箋情報を受信してもよい。処方箋情報は、例えば、紙の処方箋をカメラで撮影したり、スキャンしたりしてデータ化（画像化）したものであってもよいし、電子カルテ装置（図示せず）等により作成された、最初からデータ化されたものであってもよい。そして、処方箋情報取得部１１５ａは、受信した処方箋情報を処方箋情報記憶部１８５に記憶する。
例えば、医療機関や動物病院が処方箋をＦＡＸで送信した場合、処方箋情報取得部１１５ａは、受信したＦＡＸデータを処方箋情報記憶部１８５に記憶する。
例えば、医療機関や動物病院が処方箋をＦＡＸで送信した場合、処方箋情報取得部１１５ａは、受信したＦＡＸデータを処方箋情報記憶部１８５に記憶する。
【0042】
（商品情報生成・送信部１１５ｂについて）
商品情報生成・送信部１１５ｂは、処方箋情報取得部１１５ａで取得した処方箋情報（薬Ｄに係る情報を含む）に基づいて後述する商品Ｅの情報を生成し、これを説明者端末８に送信する処理を行う。ここで説明者端末８とは、ユーザＵ（その家族）に商品Ｅを勧めたり商品内容を説明したりする者（医師Ａ、獣医師Ｂ、薬剤師Ｃ）が使用する端末のことをいうものとする。即ち、本実施形態では、医師端末３、獣医師端末４、薬剤師端末５が説明者端末８に該当するものとする。
商品情報生成・送信部１１５ｂは、ユーザＵ（その家族）に対し推奨する商品Ｅ、又は、推奨する可能性のある商品Ｅに関する商品情報を生成し、この生成した商品情報を説明者端末８に送信する。商品Ｅに関しては、例えば、薬Ｄの効能から推測されるユーザＵの症状（ユーザＵの家族の症状、ユーザＵが飼っているペットＰの症状）に応じた市販薬、又は、薬Ｄに関連しないもののユーザＵ（その家族）が「ついで買い」として欲すると推測される商品等が挙げられる。商品情報の生成は、処方箋情報記憶部１８５に記憶された処方箋情報（薬Ｄに係る情報を含む）に基づき、所定のアルゴリズムにて生成される（学習モデルを用いて前述の推測を行ってもよいものとする）。
商品情報生成・送信部１１５ｂは、処方箋情報取得部１１５ａで取得した処方箋情報（薬Ｄに係る情報を含む）に基づいて後述する商品Ｅの情報を生成し、これを説明者端末８に送信する処理を行う。ここで説明者端末８とは、ユーザＵ（その家族）に商品Ｅを勧めたり商品内容を説明したりする者（医師Ａ、獣医師Ｂ、薬剤師Ｃ）が使用する端末のことをいうものとする。即ち、本実施形態では、医師端末３、獣医師端末４、薬剤師端末５が説明者端末８に該当するものとする。
商品情報生成・送信部１１５ｂは、ユーザＵ（その家族）に対し推奨する商品Ｅ、又は、推奨する可能性のある商品Ｅに関する商品情報を生成し、この生成した商品情報を説明者端末８に送信する。商品Ｅに関しては、例えば、薬Ｄの効能から推測されるユーザＵの症状（ユーザＵの家族の症状、ユーザＵが飼っているペットＰの症状）に応じた市販薬、又は、薬Ｄに関連しないもののユーザＵ（その家族）が「ついで買い」として欲すると推測される商品等が挙げられる。商品情報の生成は、処方箋情報記憶部１８５に記憶された処方箋情報（薬Ｄに係る情報を含む）に基づき、所定のアルゴリズムにて生成される（学習モデルを用いて前述の推測を行ってもよいものとする）。
【0043】
なお、図７を参照しながら後述する実施形態では、商品Ｅの推奨を常に実施するものとして説明をしているが、これに限らず、希望するユーザＵのみに商品Ｅの推奨を行う（商品Ｅの紹介を行う）ようにしてもよい。この場合、商品情報生成・送信部１１５ｂは、ユーザＵのユーザ端末２から、商品Ｅの紹介を受けたい旨の意思表示の入力を受け付けたことを条件として、商品Ｅに関する商品情報を説明者端末８に送信する。
意思表示の入力（意思表示の情報の入力）に関しては、例えば、オンラインによる診察（診療）及びオンラインによる服薬指導のうち少なくとも１つの問診票に、商品Ｅの推奨（商品Ｅの紹介）を希望する旨の情報の入力ができるようにすることが好ましい（後述する表示部２ａ（画面）に専用のボタンを設けてもよい）。
意思表示の入力（意思表示の情報の入力）に関しては、例えば、オンラインによる診察（診療）及びオンラインによる服薬指導のうち少なくとも１つの問診票に、商品Ｅの推奨（商品Ｅの紹介）を希望する旨の情報の入力ができるようにすることが好ましい（後述する表示部２ａ（画面）に専用のボタンを設けてもよい）。
【0044】
この他、商品情報生成・送信部１１５ｂは、後述する希望商品情報受付・対応部１１５ｃが希望商品（例えば、トイレットペーパー等の日用品）の入力を受け付けた場合に、その受け付けた希望商品に関する情報（希望商品情報）を説明者端末８に送信する。なお、希望商品に関する情報を説明者端末８に送信することで、例えば、薬Ｄと一緒に希望商品の配送が行われることを説明者がユーザＵに確認できる。
【0045】
（図示しない質問可能化部について）
質問可能化部は、例えば、ユーザＵから服薬指導を実施する薬剤師Ｃにチャット等で商品Ｅについて質問することができるような処理を行う。質問可能化部は、ユーザ端末２から商品Ｅについて質問内容の入力を受け付けたことに応じて、その旨を薬剤師端末５（説明者端末８）に送信する。即ち、質問内容の情報を薬剤師端末５（説明者端末８）に送信する。この後、質問可能化部は、薬剤師端末５（説明者端末８）から質問内容に対する薬剤師Ｃの回答の入力を受け付けると、その旨をユーザ端末２に送信する。なお、薬剤師Ｃは、薬剤師端末５（説明者端末８）に表示された質問内容を見て、その質問内容に対する回答を、服薬指導の際に口頭でユーザＵに伝えることもできる。質問可能化部は、質問内容やその回答を記憶部１８の図示しない質問・回答情報記憶部に記憶する。
質問可能化部は、例えば、ユーザＵから服薬指導を実施する薬剤師Ｃにチャット等で商品Ｅについて質問することができるような処理を行う。質問可能化部は、ユーザ端末２から商品Ｅについて質問内容の入力を受け付けたことに応じて、その旨を薬剤師端末５（説明者端末８）に送信する。即ち、質問内容の情報を薬剤師端末５（説明者端末８）に送信する。この後、質問可能化部は、薬剤師端末５（説明者端末８）から質問内容に対する薬剤師Ｃの回答の入力を受け付けると、その旨をユーザ端末２に送信する。なお、薬剤師Ｃは、薬剤師端末５（説明者端末８）に表示された質問内容を見て、その質問内容に対する回答を、服薬指導の際に口頭でユーザＵに伝えることもできる。質問可能化部は、質問内容やその回答を記憶部１８の図示しない質問・回答情報記憶部に記憶する。
【0046】
（希望商品情報受付・対応部１１５ｃについて）
希望商品情報受付・対応部１１５ｃは、ユーザＵのユーザ端末２から、予め前述の希望商品（例えば、トイレットペーパー等の日用品）の入力を受け付ける処理を行う。具体的には、オンライン診察、オンライン獣医師診察、オンライン服薬指導の予約時等において、例えば、ユーザＵの意思でカートに希望商品を追加する要求を受け付ける処理を行う。本実施形態の希望商品情報受付・対応部１１５ｃは、カートに入っている希望商品を、説明者端末８（例えば、服薬指導を行う薬剤師Ｃの薬剤師端末５や、獣医師Ｂの獣医師端末４）に表示させるようにする処理も行う。希望商品に関する情報は、商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７に記憶する。
希望商品情報受付・対応部１１５ｃは、ユーザＵのユーザ端末２から、予め前述の希望商品（例えば、トイレットペーパー等の日用品）の入力を受け付ける処理を行う。具体的には、オンライン診察、オンライン獣医師診察、オンライン服薬指導の予約時等において、例えば、ユーザＵの意思でカートに希望商品を追加する要求を受け付ける処理を行う。本実施形態の希望商品情報受付・対応部１１５ｃは、カートに入っている希望商品を、説明者端末８（例えば、服薬指導を行う薬剤師Ｃの薬剤師端末５や、獣医師Ｂの獣医師端末４）に表示させるようにする処理も行う。希望商品に関する情報は、商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７に記憶する。
【0047】
（商品履歴情報送信部１１５ｄについて）
商品履歴情報送信部１１５ｄは、ユーザＵの過去の商品Ｅの購入履歴に関する情報を説明者端末８（例えば、服薬指導を行う薬剤師Ｃの薬剤師端末５や、診察を行う獣医師Ｂの獣医師端末４）に送信する処理を行う。商品履歴情報送信部１１５ｄは、例えば、ユーザＵのユーザ情報（ＩＤ等）に紐づいた商品履歴情報が、商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７に存在するか否かを判断し、商品履歴情報が存在する場合は、この情報を説明者端末８に送信する。商品履歴情報送信部１１５ｄにより、説明者端末８（例えば、服薬指導を行う薬剤師Ｃの薬剤師端末５や、診察を行う獣医師Ｂの獣医師端末４）には商品履歴情報が表示される。これにより、表示された商品履歴情報に基づいて（例えば薬剤師Ｃや獣医師Ｂは）商品Ｅの推奨をする際の参考にすることができる。言い換えると、商品Ｅに関するユーザＵの過去の好み等を参考にして、商品Ｅの推奨をすることができる。
商品履歴情報送信部１１５ｄは、ユーザＵの過去の商品Ｅの購入履歴に関する情報を説明者端末８（例えば、服薬指導を行う薬剤師Ｃの薬剤師端末５や、診察を行う獣医師Ｂの獣医師端末４）に送信する処理を行う。商品履歴情報送信部１１５ｄは、例えば、ユーザＵのユーザ情報（ＩＤ等）に紐づいた商品履歴情報が、商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７に存在するか否かを判断し、商品履歴情報が存在する場合は、この情報を説明者端末８に送信する。商品履歴情報送信部１１５ｄにより、説明者端末８（例えば、服薬指導を行う薬剤師Ｃの薬剤師端末５や、診察を行う獣医師Ｂの獣医師端末４）には商品履歴情報が表示される。これにより、表示された商品履歴情報に基づいて（例えば薬剤師Ｃや獣医師Ｂは）商品Ｅの推奨をする際の参考にすることができる。言い換えると、商品Ｅに関するユーザＵの過去の好み等を参考にして、商品Ｅの推奨をすることができる。
【0048】
（購入処理部１１５ｅについて）
購入処理部１１５ｅは、推奨する商品Ｅや前述の希望商品の購入に関する処理を行う。本実施形態では、ＥＣ（ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｃｏｍｍｅｒｃｅ）サイトから推奨する商品Ｅや希望商品を購入することができるように構成される。ＥＣサイトへは、前述の会員アプリからログインできるようにすることが好ましい。本実施形態では、オンライン診察、オンライン獣医師診察、及びオンライン服薬指導を行わずに、ＥＣサイトでの購入のみも可能にしている。また、ＥＣサイトでの購入金額をもとに、購入店舗（ドラッグストアやペットショップ等）側へポイント付与も可能にしている（ポイント付与の計算は各店舗の計算式に合わせる）。
購入処理部１１５ｅは、推奨する商品Ｅや希望商品の購入に伴い、商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７等に記憶した情報を適宜更新する。購入処理部１１５ｅは、推奨する商品ＥやユーザＵによる希望商品の購入先となる店舗情報（ＥＣサイトの情報を含む）、及び店舗の商品在庫情報等を、配送業者・商品供給業者情報記憶部１８６や商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７から抽出する。
購入処理部１１５ｅは、推奨する商品Ｅや前述の希望商品の購入に関する処理を行う。本実施形態では、ＥＣ（ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｃｏｍｍｅｒｃｅ）サイトから推奨する商品Ｅや希望商品を購入することができるように構成される。ＥＣサイトへは、前述の会員アプリからログインできるようにすることが好ましい。本実施形態では、オンライン診察、オンライン獣医師診察、及びオンライン服薬指導を行わずに、ＥＣサイトでの購入のみも可能にしている。また、ＥＣサイトでの購入金額をもとに、購入店舗（ドラッグストアやペットショップ等）側へポイント付与も可能にしている（ポイント付与の計算は各店舗の計算式に合わせる）。
購入処理部１１５ｅは、推奨する商品Ｅや希望商品の購入に伴い、商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７等に記憶した情報を適宜更新する。購入処理部１１５ｅは、推奨する商品ＥやユーザＵによる希望商品の購入先となる店舗情報（ＥＣサイトの情報を含む）、及び店舗の商品在庫情報等を、配送業者・商品供給業者情報記憶部１８６や商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７から抽出する。
【0049】
［配送実行部１１６について］
配送実行部１１６は、ユーザＵが自宅等に居ながら薬局で処方された薬剤（薬Ｄ）を受け取れるようにするための薬剤配送に係る情報の処理を行う。また、配送実行部１１６は、例えば、薬剤師Ｃや獣医師Ｂから推奨された「ついで買い」である商品Ｅの配送に係る情報の処理等も行う。配送実行部１１６は、配送情報記憶部１８８に記憶された薬配送情報や商品配送情報を用いて、配送に係る情報の処理を行う。薬配送情報は、服薬指導実行部１１４や獣医師診察実行部１１３で生成されて配送情報記憶部１８８に記憶される。また、商品配送情報は、ついで買い実行部１１５で生成されて配送情報記憶部１８８に記憶される。配送実行部１１６は、薬配送情報や商品配送情報等に基づいて配送に係る指示情報を生成し、これを配送業者端末６等に送信する（以上のような配送に係る処理は一例であるものとする）。
配送実行部１１６は、ユーザＵが自宅等に居ながら薬局で処方された薬剤（薬Ｄ）を受け取れるようにするための薬剤配送に係る情報の処理を行う。また、配送実行部１１６は、例えば、薬剤師Ｃや獣医師Ｂから推奨された「ついで買い」である商品Ｅの配送に係る情報の処理等も行う。配送実行部１１６は、配送情報記憶部１８８に記憶された薬配送情報や商品配送情報を用いて、配送に係る情報の処理を行う。薬配送情報は、服薬指導実行部１１４や獣医師診察実行部１１３で生成されて配送情報記憶部１８８に記憶される。また、商品配送情報は、ついで買い実行部１１５で生成されて配送情報記憶部１８８に記憶される。配送実行部１１６は、薬配送情報や商品配送情報等に基づいて配送に係る指示情報を生成し、これを配送業者端末６等に送信する（以上のような配送に係る処理は一例であるものとする）。
【0050】
＜ワンストップサービス（ついで買いなし）について＞
図面を参照しながらペットＰに対する診察から薬Ｄの配送を中心としたワンストップサービス（ついで買いなし）の一例を説明する。
図５は、診察支援システム１００における診察から配送の流れの一例を示す図である。また、図６は、診察等の選択に関するユーザ端末２の表示例を示す図である。
図面を参照しながらペットＰに対する診察から薬Ｄの配送を中心としたワンストップサービス（ついで買いなし）の一例を説明する。
図５は、診察支援システム１００における診察から配送の流れの一例を示す図である。また、図６は、診察等の選択に関するユーザ端末２の表示例を示す図である。
【0051】
図５のＳＳ１１において、ユーザＵの使用するユーザ端末２から会員アプリを起動すると、図６（ａ）に示すように、ユーザ端末２の表示部２ａ（出力部）には、例えば、本サービスに係る選択画面に関する「診察等を選ぶ」が表示される。ユーザＵは、選択画面（表示部２ａ）を見ながら希望するサービスを選択する。具体的には、ユーザＵ自身が診察を受けようとしているのであれば「ユーザの診察」と表示されたボタン２ｂを選択する。また、ユーザＵの家族が診察を受けようとしているのであれば「ユーザの家族の診察」と表示されたボタン２ｃを選択する。また、ユーザＵの飼っているペットＰの診察を受けさせようとしているのであれば「ユーザのペットの診察」と表示されたボタン２ｅを選択する。なお、ボタン２ｆは前画面に「戻る」ために用いるものである。前述の会員アプリには、基本情報が予め登録されているものとする。基本情報とは、ユーザ・家族・ペット情報記憶部１８２に記憶されるユーザＵの情報（ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）に紐づく各種情報）や、ユーザＵの家族の情報（家族ＩＤに紐づく各種情報）、ペットＰのペット情報（ユーザＩＤに紐づくペットＩＤを含む各種ペット情報）等である。
【0052】
ＳＳ１１において、ユーザＵ自身が診察を受けようとしている場合、ボタン２ｂを選択した後に、ユーザＵはユーザ端末２を用いてクリニック（病院等）や薬局の予約を行う。また、ユーザＵの家族が診察を受けようとしている場合にも、同様にクリニック（病院等）や薬局の予約を行う。これら予約の情報は、サーバ１に送信される。サーバ１は、予約の情報を受信してＳＳ１２の処理を実行する。
即ち、ＳＳ１２において、診察等選択処理部１１１、医師診察実行部１１２、服薬指導実行部１１４、配送実行部１１６が機能する。
具体的には、サーバ１が、医師端末３とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン診察に関する処理を実行する。また、薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの薬Ｄの配送に関する処理も実行する。
即ち、ＳＳ１２において、診察等選択処理部１１１、医師診察実行部１１２、服薬指導実行部１１４、配送実行部１１６が機能する。
具体的には、サーバ１が、医師端末３とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン診察に関する処理を実行する。また、薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの薬Ｄの配送に関する処理も実行する。
【0053】
一方、ＳＳ１１において、ユーザＵの飼っているペットＰが診察を受けようとしている場合、ボタン２ｅを選択した後に、ユーザＵは、動物病院の予約を行う。この予約の情報は、サーバ１に送信される。サーバ１は、予約の情報を受信してＳＳ１３、ＳＳ１４の処理を順に実行する。
即ち、ＳＳ１３において、診察等選択処理部１１１、獣医師診察実行部１１３が機能する。また、ＳＳ１４において、服薬指導実行部１１４、配送実行部１１６が機能する。
具体的には、サーバ１が、獣医師端末４とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン獣医師診察に関する処理を実行する。また、動物病院内の薬局の薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの（ペットＰへの）薬Ｄの配送に関する処理も実行する。なお、ＳＳ１４では、例えば、薬剤師Ｃから処方内容の確認や配送の確認がある。
ユーザＵが前述の動物病院を探す場合、例えば、図６（ｂ）に示す表示部２ａの表示から探すことができる。表示部２ａには、「位置から」のボタン２ｇ、「症状から」のボタン２ｈ、「日時から」のボタン２ｉ、「口コミから」のボタン２ｊ、「希望商品がある」のボタン２ｋ（後述する）、「戻る」のボタン２ｌが表示され、選択によって動物病院を探すことができる。
即ち、ＳＳ１３において、診察等選択処理部１１１、獣医師診察実行部１１３が機能する。また、ＳＳ１４において、服薬指導実行部１１４、配送実行部１１６が機能する。
具体的には、サーバ１が、獣医師端末４とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン獣医師診察に関する処理を実行する。また、動物病院内の薬局の薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの（ペットＰへの）薬Ｄの配送に関する処理も実行する。なお、ＳＳ１４では、例えば、薬剤師Ｃから処方内容の確認や配送の確認がある。
ユーザＵが前述の動物病院を探す場合、例えば、図６（ｂ）に示す表示部２ａの表示から探すことができる。表示部２ａには、「位置から」のボタン２ｇ、「症状から」のボタン２ｈ、「日時から」のボタン２ｉ、「口コミから」のボタン２ｊ、「希望商品がある」のボタン２ｋ（後述する）、「戻る」のボタン２ｌが表示され、選択によって動物病院を探すことができる。
【0054】
ＳＳ１５において、サーバ１からの指示に従い配送業者Ｆは、ユーザＵのもとへ（ペットＰのもとへ）薬Ｄを配送する。配送業者Ｆは、例えば、即日若しくは翌日までに薬Ｄを届けるように配送する。
【0055】
＜ワンストップサービス（ついで買いあり）について＞
図面を参照しながらペットＰに対する診察から薬Ｄの配送を中心としたワンストップサービス（ついで買いあり）の一例を説明する。
図７は、診察支援システム１００における診察から配送の流れの一例（ついで買いあり）を示す図である。また、図８は、ついで買いに関する処理の動作の一例を示すフローチャートである。
図面を参照しながらペットＰに対する診察から薬Ｄの配送を中心としたワンストップサービス（ついで買いあり）の一例を説明する。
図７は、診察支援システム１００における診察から配送の流れの一例（ついで買いあり）を示す図である。また、図８は、ついで買いに関する処理の動作の一例を示すフローチャートである。
【0056】
図７のＳＳ２１において、ユーザＵ自身が診察を受けようとしている場合、ボタン２ｂ（図６参照）を選択した後に、ユーザＵはユーザ端末２を用いてクリニック（病院等）や薬局の予約を行う。また、ユーザＵの家族が診察を受けようとしている場合にも、同様にクリニック（病院等）や薬局の予約を行う。これら予約の情報は、サーバ１に送信される。サーバ１は、予約の情報を受信してＳＳ２２の処理を実行する。
即ち、ＳＳ２２において、診察等選択処理部１１１、医師診察実行部１１２、服薬指導実行部１１４、配送実行部１１６が機能する。また、ついで買いがあるため、ついで買い実行部１１５も機能する。
具体的には、サーバ１が、医師端末３とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン診察に関する処理を実行する。また、サーバ１は、薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理や、ついで買いを促すことができる処理も実行する（ついで買いについては後述する）。更に、サーバ１は、ユーザＵへの薬Ｄの配送に関する処理も実行する。
即ち、ＳＳ２２において、診察等選択処理部１１１、医師診察実行部１１２、服薬指導実行部１１４、配送実行部１１６が機能する。また、ついで買いがあるため、ついで買い実行部１１５も機能する。
具体的には、サーバ１が、医師端末３とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン診察に関する処理を実行する。また、サーバ１は、薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導に関する処理や、ついで買いを促すことができる処理も実行する（ついで買いについては後述する）。更に、サーバ１は、ユーザＵへの薬Ｄの配送に関する処理も実行する。
【0057】
一方、ＳＳ２１において、ユーザＵの飼っているペットＰが診察を受けようとしている場合、ボタン２ｅを選択した後に、ユーザＵは、動物病院の予約を行う。この予約の情報は、サーバ１に送信される。サーバ１は、予約の情報を受信してＳＳ２３からＳＳ２５までの処理を実行する。
即ち、ＳＳ２３において、診察等選択処理部１１１、獣医師診察実行部１１３が機能する。また、ＳＳ２４において、ついで買い実行部１１５が機能する。更に、ＳＳ２５において、服薬指導実行部１１４、ついで買い実行部１１５、配送実行部１１６が機能する。
具体的には、サーバ１が、獣医師端末４とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン獣医師診察に関する処理を実行する。また、獣医師Ｂがオンライン獣医師診察の後に、例えば、ＥＣでの「ついで買い」提案をしてＥＣサイトへ誘導することができるように、サーバ１は、ついで買いを促す処理も実行する。更に、サーバ１は、動物病院内の薬局の薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導や、ついで買いにおける確認・説明の処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの（ペットＰへの）薬Ｄと、ついで買いの商品Ｅの配送に関する処理も実行する。
もう少し詳しく説明すると、ＳＳ２３において、獣医師診察実行部１１３がユーザＵのペットＰに対するオンライン獣医師診察の処理を実行する。そして、オンライン獣医師診察中における処方箋作成後、又は、オンライン獣医師診察後、となるＳＳ２４において、ついで買い実行部１１５は、処方箋の情報に基づき商品Ｅを勧めるための商品情報（商品Ｅの情報）を生成する。また、ついで買い実行部１１５は、商品情報を説明者端末８（獣医師端末４）に送信する処理を実行する。なお、獣医師端末４に商品情報が表示されることにより、獣医師ＢはユーザＵに商品Ｅを勧めることができるようになる。獣医師Ｂからの商品Ｅの勧めに応じてユーザＵが商品Ｅを購入しようとする場合には、ユーザ端末２に、例えば、図９に示すような商品購入に係る表示があり、この表示から商品購入に至る。図９に示す例では、条件絞り込みによる検索や、カテゴリー検索、キーワード検索等で商品を特定したりすることができる。
なお、図１０に示す商品購入に係る表示は、ＳＳ２２において、ついで買いがある場合の一例である。ＳＳ２２においての、サーバ１の処理の動作の一例に関しては図８を参照しながら後述する。
即ち、ＳＳ２３において、診察等選択処理部１１１、獣医師診察実行部１１３が機能する。また、ＳＳ２４において、ついで買い実行部１１５が機能する。更に、ＳＳ２５において、服薬指導実行部１１４、ついで買い実行部１１５、配送実行部１１６が機能する。
具体的には、サーバ１が、獣医師端末４とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン獣医師診察に関する処理を実行する。また、獣医師Ｂがオンライン獣医師診察の後に、例えば、ＥＣでの「ついで買い」提案をしてＥＣサイトへ誘導することができるように、サーバ１は、ついで買いを促す処理も実行する。更に、サーバ１は、動物病院内の薬局の薬剤師端末５とユーザ端末２とを所定のネットワークＮを介して接続し、これらの間のオンライン服薬指導や、ついで買いにおける確認・説明の処理も実行する。更に、サーバ１は、ユーザＵへの（ペットＰへの）薬Ｄと、ついで買いの商品Ｅの配送に関する処理も実行する。
もう少し詳しく説明すると、ＳＳ２３において、獣医師診察実行部１１３がユーザＵのペットＰに対するオンライン獣医師診察の処理を実行する。そして、オンライン獣医師診察中における処方箋作成後、又は、オンライン獣医師診察後、となるＳＳ２４において、ついで買い実行部１１５は、処方箋の情報に基づき商品Ｅを勧めるための商品情報（商品Ｅの情報）を生成する。また、ついで買い実行部１１５は、商品情報を説明者端末８（獣医師端末４）に送信する処理を実行する。なお、獣医師端末４に商品情報が表示されることにより、獣医師ＢはユーザＵに商品Ｅを勧めることができるようになる。獣医師Ｂからの商品Ｅの勧めに応じてユーザＵが商品Ｅを購入しようとする場合には、ユーザ端末２に、例えば、図９に示すような商品購入に係る表示があり、この表示から商品購入に至る。図９に示す例では、条件絞り込みによる検索や、カテゴリー検索、キーワード検索等で商品を特定したりすることができる。
なお、図１０に示す商品購入に係る表示は、ＳＳ２２において、ついで買いがある場合の一例である。ＳＳ２２においての、サーバ１の処理の動作の一例に関しては図８を参照しながら後述する。
【0058】
ＳＳ２６において、サーバ１からの指示に従い配送業者Ｆは、ユーザＵのもとへ（ペットＰのもとへ）薬Ｄを配送する。また、配送業者Ｆは、ついで買いの商品Ｅを、例えば、ペットショップＨ又はドラッグストアＧ等から引き取り、薬Ｄと一緒に配送する。配送業者Ｆは、例えば、即日若しくは翌日までに薬Ｄ及び商品Ｅを届けるように配送する。
【0059】
【0060】
ステップＳＳ３１では、希望商品情報受付・対応部１１５ｃがユーザ端末２から希望商品の入力を受け付けたか否かを判断する。入力を受け付けた場合（ステップＳＳ３１でＹＥＳ）には、ステップＳＳ３２へ移行し、希望商品に関する情報（希望商品情報）の取得を行う。また、取得した希望商品に関する情報（希望商品情報）を、例えば、薬剤師端末５に送信する（送付は、例えば、後述する商品情報の送付タイミングと同じであってもよい）。ステップＳＳ３２の処理が終了したらステップＳＳ３３へ移行する。これに対し、入力を受け付けない場合（ステップＳＳ３１でＮＯ）には、特に処理を行わずにステップＳＳ３３へ移行する。
【0061】
ステップＳＳ３３では、商品履歴情報送信部１１５ｄがユーザＵを特定する情報に紐づいた商品履歴情報が商品・履歴・ついで買い情報記憶部１８７に存在するか否かを判断する。商品履歴情報が存在する場合（ステップＳＳ３３でＹＥＳ）には、ステップＳＳ３４へ移行し、商品履歴情報を取得する。また、取得した商品履歴情報を薬剤師端末５（説明者端末８）に送信する。ステップＳＳ３４の処理が終了したらステップＳＳ３５へ移行する。これに対し、商品履歴情報が存在しない場合（ステップＳＳ３３でＮＯ）には、特に処理を行わずにステップＳＳ３５へ移行する。
【0062】
ステップＳＳ３５では、処方箋情報取得部１１５ａが薬Ｄに係る情報を含む処方薬情報を取得すると共に、取得した処方薬情報を処方箋情報記憶部１８５に記憶する。また、取得した処方薬情報を薬剤師端末５に送信する。ステップＳＳ３５の処理が終了したらステップＳＳ３６へ移行する。
【0063】
ステップＳＳ３６では、商品情報生成・送信部１１５ｂが、取得した処方薬情報に基づいて商品Ｅに関する商品情報を生成すると共に、生成した商品情報を薬剤師端末５に送信する。ステップＳＳ３６の処理が終了したらステップＳＳ３７へ移行する。
【0064】
ステップＳＳ３７では、購入処理部１１５ｅが、薬剤師Ｃの推奨する商品Ｅや希望商品の購入に関する処理を行う。また、薬局で処方された薬剤（薬Ｄ）を受け取れるようにするための薬配送情報を生成し、これを配送情報記憶部１８８に記憶する。
以上により、一連の処理が完了する。
以上により、一連の処理が完了する。
【0065】
なお、ついで買いに関し、薬剤師Ｃは、服薬指導の後に「ついで買い」の内容を確認し、これに合わせてユーザＵがＥＣサイトで購入した商品に対しての説明を行う。薬剤師Ｃが薬剤師端末５に表示された商品情報を見て商品Ｅの推奨を行い、ユーザＵが推奨された商品Ｅを気に入れば、「ついで買い」に繋がる。商品Ｅの推奨に関しては、例えば、薬Ｄが花粉症の薬であれば、アレルギー点鼻薬の推奨が該当する。
【0066】
＜効果について＞
図１乃至図１０を参照しながら説明してきたように、本実施形態の診察支援システム１００を構成するサーバ１（診察支援装置（情報処理装置））によれば、ユーザＵのみならず、ペットＰに対するオンライン獣医師診察から薬Ｄの配送までもワンストップで実現する技術を提供することができる。また、サーバ１によれば、ユーザＵが１つのアプリを起動させることで、ユーザＵのみならず、ユーザＵの家族やユーザＵが飼っているペットＰに対する診察から薬Ｄの配送までもワンストップで実現する技術を提供することができる。また、サーバ１によれば、処方箋に基づく薬Ｄの服薬指導を行う際や、獣医師ＢによるペットＰの診察後に、商品Ｅを推奨するサービスや、希望商品の購入・配送も含めたサービス、ＥＣサイトへの誘導による商品購入・配送のサービス等、各種サービスも提供することができる。従って、ユーザＵに高い利便性のあるサービスを提供することができる。
図１乃至図１０を参照しながら説明してきたように、本実施形態の診察支援システム１００を構成するサーバ１（診察支援装置（情報処理装置））によれば、ユーザＵのみならず、ペットＰに対するオンライン獣医師診察から薬Ｄの配送までもワンストップで実現する技術を提供することができる。また、サーバ１によれば、ユーザＵが１つのアプリを起動させることで、ユーザＵのみならず、ユーザＵの家族やユーザＵが飼っているペットＰに対する診察から薬Ｄの配送までもワンストップで実現する技術を提供することができる。また、サーバ１によれば、処方箋に基づく薬Ｄの服薬指導を行う際や、獣医師ＢによるペットＰの診察後に、商品Ｅを推奨するサービスや、希望商品の購入・配送も含めたサービス、ＥＣサイトへの誘導による商品購入・配送のサービス等、各種サービスも提供することができる。従って、ユーザＵに高い利便性のあるサービスを提供することができる。
【0067】
＜まとめ＞
以上、本発明のサーバ１（診察支援装置（情報処理装置））を含む診察支援システム１００の実施形態について説明したが、本発明は前述した本実施形態に限定されないものとする。また、本実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果の列挙に過ぎず、本発明による効果は、本実施形態に記載されたものに限定されないものとする。
以上、本発明のサーバ１（診察支援装置（情報処理装置））を含む診察支援システム１００の実施形態について説明したが、本発明は前述した本実施形態に限定されないものとする。また、本実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果の列挙に過ぎず、本発明による効果は、本実施形態に記載されたものに限定されないものとする。
【0068】
本実施形態においては、診察支援システム１００と呼んで説明してきたが、これに限らず「薬剤提供支援システム」、「オンライン診察・服薬指導支援システム」、「情報処理システム」等と呼んでもよいものとする。
また、本実施形態においては、ユーザＵが「ついで買い」として欲すると推測される商品の情報がサーバ１から獣医師端末４や薬剤師端末５に送信されるが、この限りでないものとする。即ち、ユーザ端末２にも送信されて、獣医師Ｂや薬剤師Ｃと、ユーザＵとが情報を共有しあうことであってもよいものとする。
また、本実施形態においては、ユーザＵが「ついで買い」として欲すると推測される商品の情報がサーバ１から獣医師端末４や薬剤師端末５に送信されるが、この限りでないものとする。即ち、ユーザ端末２にも送信されて、獣医師Ｂや薬剤師Ｃと、ユーザＵとが情報を共有しあうことであってもよいものとする。
【0069】
本実施形態において、図３に示すハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されないものとする。換言すると、図４に示す機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されないものとする。即ち、前述した一連の処理を全体として実行できる機能が診察支援システム１００に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図４の例に限定されないものとする。
【0070】
また、機能ブロックの存在場所も、図４に特に限定されず、任意でよいものとする。例えば、サーバ１の機能ブロックを複数のサーバに分散させてもよいものとする。また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよいものとする。
【0071】
また、例えば、一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされるものとする。また、コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれるコンピュータであってもよいものとする。
【0072】
コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他、汎用のスマートフォンやパーソナルコンピューターであってもよいものとする。
【0073】
また、例えば、このようなプログラムを含む記録媒体は、利用者にプログラムを提供するために、装置本体とは別に配布される図示しないリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態で利用者に提供される記録媒体等で構成されるものであってもよいものとする。
【0074】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理は勿論、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものとする。また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
【0075】
このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図３のリムーバブルメディア２１により構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態で利用者に提供される記録媒体等で構成されるものとする。
リムーバブルメディア２１は、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、光ディスク、又は光磁気ディスク等により構成されるものとする。光ディスクは、例えば、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ－Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等により構成されるものとする。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ－Ｄｉｓｋ）等により構成されるものとする。
装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図３のＲＯＭ１２や、図３の記憶部１８に含まれるハードディスク等で構成されるものとする。
この他、インターネット等のネットワークを介して配布可能にしてもよいものとする。このことから、アプリケーション・プログラムを記録した記録媒体としては、ネットワークに直接的、或いは間接的に接続された情報処理装置に搭載、若しくは装着されたものか、或いは外部のアクセス可能な装置に搭載、若しくは装着されたものであってもよいものとする。
リムーバブルメディア２１は、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、光ディスク、又は光磁気ディスク等により構成されるものとする。光ディスクは、例えば、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ－Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等により構成されるものとする。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ－Ｄｉｓｋ）等により構成されるものとする。
装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図３のＲＯＭ１２や、図３の記憶部１８に含まれるハードディスク等で構成されるものとする。
この他、インターネット等のネットワークを介して配布可能にしてもよいものとする。このことから、アプリケーション・プログラムを記録した記録媒体としては、ネットワークに直接的、或いは間接的に接続された情報処理装置に搭載、若しくは装着されたものか、或いは外部のアクセス可能な装置に搭載、若しくは装着されたものであってもよいものとする。
【0076】
以上まとめると、本発明が適用される診察支援装置は、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
即ち、（１）本発明が適用される診察支援装置（例えば、図４のサーバ１）は、
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置であって、
医師（例えば、図４の医師Ａ）が使用する医師端末（例えば、図４の医師端末３）とユーザ（例えば、図４のユーザＵ）が使用するユーザ端末（例えば、図４のユーザ端末２）とを所定のネットワーク（例えば、図２の所定のネットワークＮ）を介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行手段（例えば、図４の医師診察実行部１１２）と、
獣医師（例えば、図４の獣医師Ｂ）が使用する獣医師端末（例えば、図４の獣医師端末４）と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行手段（例えば、図４の獣医師診察実行部１１３）と、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬（例えば、図１の薬Ｄ）を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行手段（例えば、図４の配送実行部１１６）と、
を備える、ことを特徴とする。
本発明によれば、ユーザのみならず、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する診察支援装置を提供することができるという効果を奏する。
即ち、（１）本発明が適用される診察支援装置（例えば、図４のサーバ１）は、
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置であって、
医師（例えば、図４の医師Ａ）が使用する医師端末（例えば、図４の医師端末３）とユーザ（例えば、図４のユーザＵ）が使用するユーザ端末（例えば、図４のユーザ端末２）とを所定のネットワーク（例えば、図２の所定のネットワークＮ）を介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行手段（例えば、図４の医師診察実行部１１２）と、
獣医師（例えば、図４の獣医師Ｂ）が使用する獣医師端末（例えば、図４の獣医師端末４）と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行手段（例えば、図４の獣医師診察実行部１１３）と、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬（例えば、図１の薬Ｄ）を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行手段（例えば、図４の配送実行部１１６）と、
を備える、ことを特徴とする。
本発明によれば、ユーザのみならず、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する診察支援装置を提供することができるという効果を奏する。
【0077】
また、（２）本発明が適用される診察支援装置は、（１）の診察支援装置において、
前記処方箋の情報に基づいて、前記ユーザが購入可能な商品の情報を生成する商品情報生成手段（例えば、図４の商品情報生成・送信部１１５ｂ）と、
少なくとも前記薬の説明の際に前記ユーザに対しついで買いを促すために、前記医師端末及び前記獣医師端末を含む説明者端末（例えば、図４の説明者端末８）に前記商品の情報を送信する商品情報送信手段（例えば、図４の商品情報生成・送信部１１５ｂ）と、を更に備える、ことを特徴とする。
本発明によれば、薬の説明の際にユーザに対しついで買いを促すことができるという効果を奏する。
前記処方箋の情報に基づいて、前記ユーザが購入可能な商品の情報を生成する商品情報生成手段（例えば、図４の商品情報生成・送信部１１５ｂ）と、
少なくとも前記薬の説明の際に前記ユーザに対しついで買いを促すために、前記医師端末及び前記獣医師端末を含む説明者端末（例えば、図４の説明者端末８）に前記商品の情報を送信する商品情報送信手段（例えば、図４の商品情報生成・送信部１１５ｂ）と、を更に備える、ことを特徴とする。
本発明によれば、薬の説明の際にユーザに対しついで買いを促すことができるという効果を奏する。
【0078】
また、（３）本発明が適用される診察支援装置は、（２）の診察支援装置において、
前記ユーザ端末から、予め希望商品の入力を受け付ける希望商品情報受付手段（例えば、図４の希望商品情報受付・対応部１１５ｃ）を更に備え、
前記商品情報送信手段は、前記希望商品情報受付手段で受け付けた前記希望商品の情報を前記説明者端末に送信する、ことを特徴とする。
本発明によれば、ユーザが希望する商品についても提供することができるという効果を奏する。
前記ユーザ端末から、予め希望商品の入力を受け付ける希望商品情報受付手段（例えば、図４の希望商品情報受付・対応部１１５ｃ）を更に備え、
前記商品情報送信手段は、前記希望商品情報受付手段で受け付けた前記希望商品の情報を前記説明者端末に送信する、ことを特徴とする。
本発明によれば、ユーザが希望する商品についても提供することができるという効果を奏する。
【0079】
また、（４）本発明が適用される診察支援装置は、（１）の診察支援装置において、
薬剤師（例えば、図４の薬剤師Ｃ）が使用する薬剤師端末（例えば、図４の薬剤師端末５）と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記薬剤師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン服薬指導に関する処理の実行を可能にする服薬指導実行手段（例えば、図４の服薬指導実行部１１４）を更に備える、ことを特徴とする。
本発明によれば、オンライン服薬指導も含めてワンストップで実現する診察支援装置を提供することができるという効果を奏する。
薬剤師（例えば、図４の薬剤師Ｃ）が使用する薬剤師端末（例えば、図４の薬剤師端末５）と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記薬剤師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン服薬指導に関する処理の実行を可能にする服薬指導実行手段（例えば、図４の服薬指導実行部１１４）を更に備える、ことを特徴とする。
本発明によれば、オンライン服薬指導も含めてワンストップで実現する診察支援装置を提供することができるという効果を奏する。
【0080】
（５）本発明が適用される診察支援方法は、
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置が実行する診察支援方法であって、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、を含む、ことを特徴とする。
本発明によれば、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する診察支援方法を提供することができるという効果を奏する。
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置が実行する診察支援方法であって、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、を含む、ことを特徴とする。
本発明によれば、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現する診察支援方法を提供することができるという効果を奏する。
【0081】
（６）本発明が適用されるコンピュータプログラムは、
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置を制御するコンピュータに、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、
を含む制御処理を実行させる、ことを特徴とする。
本発明によれば、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現するコンピュータプログラムを提供することができるという効果を奏する。
診察から配送のワンストップサービスを支援する診察支援装置を制御するコンピュータに、
医師が使用する医師端末とユーザが使用するユーザ端末とを所定のネットワークを介して接続し、前記医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン診察に関する処理の実行を可能にする医師診察実行ステップと、
獣医師が使用する獣医師端末と前記ユーザ端末とを前記所定のネットワークを介して接続し、前記獣医師端末と前記ユーザ端末との間のオンライン獣医師診察に関する処理の実行を可能にすると共に、前記ユーザのユーザ情報に紐づけられたペット情報を参照する獣医師診察実行ステップと、
前記診察により前記医師又は前記獣医師が作成した処方箋の情報に含まれる薬を配送するために生成された薬配送情報を用いて、前記ユーザへの前記配送に関する処理の実行を可能にする配送実行ステップと、
を含む制御処理を実行させる、ことを特徴とする。
本発明によれば、ペットに対するオンライン獣医師診察から薬の配送までもワンストップで実現するコンピュータプログラムを提供することができるという効果を奏する。
【符号の説明】
【0082】
１・・・サーバ（診察支援装置（情報処理装置））
２・・・ユーザ端末
３・・・医師端末
４・・・獣医師端末
５・・・薬剤師端末
８・・・説明者端末
１１・・・ＣＰＵ
１８・・・記憶部
１９・・・通信部
１００・・・診察支援システム
１１１・・・診察等選択処理部
１１２・・・医師診察実行部（医師診察実行手段）
１１３・・・獣医師診察実行部（獣医師診察実行手段）
１１４・・・服薬指導実行部（服薬指導実行手段）
１１５・・・ついで買い実行部
１１５ａ・・・処方箋情報取得部（処方箋取得手段）
１１５ｂ・・・商品情報生成・送信部（商品情報生成手段、商品情報送信手段）
１１５ｃ・・・希望商品情報受付・対応部（希望商品情報受付手段）
１１５ｄ・・・商品履歴情報送信部（商品履歴情報送信手段）
１１５ｅ・・・購入処理部
１１６・・・配送実行部（配送実行手段）
Ｕ・・・ユーザ
Ａ・・・医師
Ｂ・・・獣医師
Ｃ・・・薬剤師
Ｄ・・・薬
Ｅ・・・商品
２・・・ユーザ端末
３・・・医師端末
４・・・獣医師端末
５・・・薬剤師端末
８・・・説明者端末
１１・・・ＣＰＵ
１８・・・記憶部
１９・・・通信部
１００・・・診察支援システム
１１１・・・診察等選択処理部
１１２・・・医師診察実行部（医師診察実行手段）
１１３・・・獣医師診察実行部（獣医師診察実行手段）
１１４・・・服薬指導実行部（服薬指導実行手段）
１１５・・・ついで買い実行部
１１５ａ・・・処方箋情報取得部（処方箋取得手段）
１１５ｂ・・・商品情報生成・送信部（商品情報生成手段、商品情報送信手段）
１１５ｃ・・・希望商品情報受付・対応部（希望商品情報受付手段）
１１５ｄ・・・商品履歴情報送信部（商品履歴情報送信手段）
１１５ｅ・・・購入処理部
１１６・・・配送実行部（配送実行手段）
Ｕ・・・ユーザ
Ａ・・・医師
Ｂ・・・獣医師
Ｃ・・・薬剤師
Ｄ・・・薬
Ｅ・・・商品
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】