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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023154228
(43)【公開日】2023-10-19
(54)【発明の名称】コミュニケーションシステム
(51)【国際特許分類】
H04M 3/42 20060101AFI20231012BHJP
H04M 11/08 20060101ALI20231012BHJP
【ＦＩ】
H04M3/42 A
H04M11/08
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022063417
(22)【出願日】2022-04-06
(71)【出願人】
【識別番号】000223182
【氏名又は名称】ＴＯＡ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110000202
【氏名又は名称】弁理士法人新樹グローバル・アイピー
(72)【発明者】
【氏名】山下 晋広
(72)【発明者】
【氏名】矢原 弘敬
【テーマコード（参考）】
5K201
【Ｆターム（参考）】
5K201AA01
5K201CB06
5K201CC05
5K201CC08
5K201CD09
5K201DB10
5K201EA08
5K201EC06
5K201ED02
(57)【要約】 （修正有）
【課題】通話先の暗騒音を取得して、発話の音量又は音質を調整するので、通話の品質を向上させるＩＰ通話システムを提供する。
【解決手段】コミュニケーションシステムは、それぞれがＩＰネットワークに接続され、それぞれがマイクとスピーカーとを有する複数の通話端末を含み、ＩＰネットワークを介して通話端末間で、通話用プロトコルを用いた音声データの送受信を行う、ＩＰ通話システムと、ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーと、を備える。ＩＰ通話システムに属する１の通話端末１１ａから、ＩＰ通話システムに属する他の通話端末１１ｂに発呼するとき、１の通話端末１１ａ、又はシステムマネージャーは、他の通話端末１１ｂのマイクから集音して暗騒音を取得し、発呼の音量、音質の少なくとも１つを調整する。
【選択図】図８
【解決手段】コミュニケーションシステムは、それぞれがＩＰネットワークに接続され、それぞれがマイクとスピーカーとを有する複数の通話端末を含み、ＩＰネットワークを介して通話端末間で、通話用プロトコルを用いた音声データの送受信を行う、ＩＰ通話システムと、ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーと、を備える。ＩＰ通話システムに属する１の通話端末１１ａから、ＩＰ通話システムに属する他の通話端末１１ｂに発呼するとき、１の通話端末１１ａ、又はシステムマネージャーは、他の通話端末１１ｂのマイクから集音して暗騒音を取得し、発呼の音量、音質の少なくとも１つを調整する。
【選択図】図８
【特許請求の範囲】
【請求項1】
それぞれがＩＰネットワークに接続され、それぞれがマイクとスピーカーとを有する複数の通話端末を含み、ＩＰネットワークを介して通話端末間で、通話用プロトコルを用いた音声データの送受信を行う、ＩＰ通話システムと、
ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の前記通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーとを備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰ通話システムに属する他の通話端末に発呼するとき、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、前記他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、前記発呼の音量、音質の少なくとも１つを調整する、
コミュニケーションシステム。
ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の前記通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーとを備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰ通話システムに属する他の通話端末に発呼するとき、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、前記他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、前記発呼の音量、音質の少なくとも１つを調整する、
コミュニケーションシステム。
【請求項2】
それぞれがＩＰネットワークに接続され、それぞれがマイクとスピーカーとを有する複数の通話端末を含み、ＩＰネットワークを介して通話端末間で、通話用プロトコルを用いた音声データの送受信を行う、ＩＰ通話システムと、
ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の前記通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーと、
ＩＰネットワークに接続され、前記ＩＰ通話システムと共通の通話プロトコルを用いた音声データを受信し、拡声可能なＩＰスピーカーと、
を備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰスピーカーに発呼して拡声するとき、前記システムマネージャーは、前記ＩＰスピーカーの周辺に配置される他の通話端末を特定し、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、特定された他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、暗騒音に基づいて、前記ＩＰスピーカーにて拡声する音量、音質の少なくとも１つを調整する、
コミュニケーションシステム。
ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の前記通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーと、
ＩＰネットワークに接続され、前記ＩＰ通話システムと共通の通話プロトコルを用いた音声データを受信し、拡声可能なＩＰスピーカーと、
を備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰスピーカーに発呼して拡声するとき、前記システムマネージャーは、前記ＩＰスピーカーの周辺に配置される他の通話端末を特定し、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、特定された他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、暗騒音に基づいて、前記ＩＰスピーカーにて拡声する音量、音質の少なくとも１つを調整する、
コミュニケーションシステム。
【請求項3】
前記システムマネージャーが他の通話端末を特定するとき、前記ＩＰスピーカーの名称と、同一又は類似の名称を有する他の通話端末を特定する、
請求項２に記載のコミュニケーションシステム。
請求項２に記載のコミュニケーションシステム。
【請求項4】
前記システムマネージャーが他の通話端末を特定するとき、前記ＩＰスピーカーのＩＰアドレスと、ＩＰアドレスのネットワーク部が共通のＩＰアドレスを有する他の通話端末を特定する、
請求項２に記載のコミュニケーションシステム。
請求項２に記載のコミュニケーションシステム。
【請求項5】
前記通話用プロトコルは、ＳＩＰプロトコルである、
請求項１又は２に記載のコミュニケーションシステム。
請求項１又は２に記載のコミュニケーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、通話端末を含むＩＰ通話システムを備えたコミュニケーションシステム、又は、ＩＰ通話システムとＩＰスピーカーを含む拡声放送システムを備えたコミュニケーションシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
インターカムシステム（ＩＰ通話システム）は、主として構内通話を行うシステムである。典型的には、インターカムシステムは、１つ以上の通話端末を含む。インターカムシステムは、１つ以上の拡声機器を含む拡声放送システムとも連携している。各通話端末は、マイクやスピーカーを備え、ネットワークを介して相互に接続されている。各通話端末は、ＳＩＰプロトコル等所定のプロトコルに従って、入力された音声を別の通話先の通話端末に伝送することで、構内通話を行う。また、各通話端末は、入力された音声を拡声機器に送信することで、拡声機器からの拡声方法を行う。インターカムシステムの一例が特許文献１に開示されている。
【特許文献1】特開２００６－１１４９５１号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0003】
本開示は、通話先の環境（騒音）に応じた通話が可能なＩＰ通話システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0004】
本開示の第１観点のコミュニケーションシステムは、それぞれがＩＰネットワークに接続され、それぞれがマイクとスピーカーとを有する複数の通話端末を含み、ＩＰネットワークを介して通話端末間で、通話用プロトコルを用いた音声データの送受信を行う、ＩＰ通話システムと、
ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の前記通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーとを備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰ通話システムに属する他の通話端末に発呼するとき、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、前記他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、前記発呼の音量、音質の少なくとも１つを調整する。
ＩＰネットワークに通話端末とは別個に接続され、通話端末間の前記通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーとを備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰ通話システムに属する他の通話端末に発呼するとき、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、前記他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、前記発呼の音量、音質の少なくとも１つを調整する。
【0005】
ここで、暗騒音とは、通話端末において、通話者が発話しない状態でマイクが集音する音声を言う。
【0006】
本開示の第２観点のコミュニケーションシステムは、マイクとスピーカーとを有する複数の通話端末と、通話端末間の通話用プロトコルを用いた音声データの送受信処理を制御するシステムマネージャーと、を含むＩＰ通話システムと、
前記ＩＰ通話システムと共通の通話プロトコルを用いた音声データを受信し、拡声可能なＩＰスピーカーと、
を備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰスピーカーに発呼して拡声するとき、前記システムマネージャーは、前記ＩＰスピーカーの周辺に配置される他の通話端末を特定し、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、特定された他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、暗騒音に基づいて、前記ＩＰスピーカーにて拡声する音量、音質の少なくとも１つを調整する。
前記ＩＰ通話システムと共通の通話プロトコルを用いた音声データを受信し、拡声可能なＩＰスピーカーと、
を備え、
前記ＩＰ通話システムに属する１の通話端末から、前記ＩＰスピーカーに発呼して拡声するとき、前記システムマネージャーは、前記ＩＰスピーカーの周辺に配置される他の通話端末を特定し、前記１の通話端末、又は前記システムマネージャーは、特定された他の通話端末のマイクから集音して暗騒音を取得し、暗騒音に基づいて、前記ＩＰスピーカーにて拡声する音量、音質の少なくとも１つを調整する。
【発明の効果】
【0007】
本開示のＩＰ通話システムは、通話先の暗騒音を取得して、発話の音量又は音質を調整するので、通話の品質を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【発明を実施するための形態】
【0009】
１．第１実施形態
（１）第１実施形態のコミュニケーションシステム１の構成
本実施形態のコミュニケーションシステム１は、図１に示すように、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０とを備えている。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０とは、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
（１）第１実施形態のコミュニケーションシステム１の構成
本実施形態のコミュニケーションシステム１は、図１に示すように、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０とを備えている。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０とは、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
【0010】
ＩＰ通話システム１０は、複数の通話端末１１を含む。通話端末１１は、音声通話を行う端末であって、ネットワークＮを介して他の通話端末１１と音声データの送受信を行うことで音声通話を行う機能を有する。各通話端末１１には、ネットワークＮ上で自己を固有に識別する識別子（例えば、ＩＰアドレス）が割り当てられている。通話端末１１は、音声通話時、ＩＰ通話用のプロトコルに準拠して音声データや映像データの送受信を行う。ＩＰ通話用のプロトコルの一例は、ＩＥＴＦ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｔａｓｋ Ｆｏｒｃｅ：インターネット技術タスクフォース）により標準化されＲＦＣ３２６１にて規定されているＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）である。
【0011】
システムマネージャー２０は、通話端末１１がＩＰ通話用プロトコルに従って音声データや映像データの送受信処理を行うための制御装置である。送受信処理は、発呼等の呼制御を含む。例えば、システムマネージャー２０は、ＳＩＰに準拠して呼制御を行うＳＩＰサーバーである。システムマネージャー２０には、ネットワーク上で自己を固有に識別する識別子（例えば、ＩＰアドレス）が割り当てられている。
【0012】
ネットワークＮは、図２に示すように、複数のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）と、これらを相互接続するインターネット等のＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して構成されてもよい。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０とのそれぞれがＬＡＮ上に構成され、相互接続される。このような構成において、複数のＬＡＮを跨いで、異なるＩＰ通話システム１０間で通話端末１１同士の音声通話を行うなど、多様なコミュニケーションを行うことができる。ＩＰ通話システム１０がＬＡＮ上で構成される場合、通話端末１１は、ＬＡＮを構成するルーターにイーサネットケーブルで接続され、イーサネットケーブルを介して音声データを送信するとともに、イーサネットケーブルを介してＰｏＥ（Ｐｏｗｅｒ ｏｖｅｒ Ｅｔｈｅｒｎｅｔ）給電されるとよい。
【0013】
以下、ＩＰ通話用プロトコルとしてＳＩＰを用いる例で説明する。
【0014】
通話端末１１は、図３に示すように、マイク１１０と、スピーカー１１１と、カメラ１１２と、ディスプレイ１１３と、入力部１１４と、処理部１１６と、メモリー１１７とを備える。マイク１１０は、通話端末１１の筐体から外側に集音方向が向けられた電気音響変換器であり、通話端末１１に対して話しかける話者の音声を集音して音声信号を出力する。スピーカー１１１は、通話端末１１の筐体から外側に放音方向が向けられた電気音響変換器であり、音声データが再生されて得た音声を出力する。カメラ１１２は、ＣＣＤイメージセンサーやＣＭＯＳイメージセンサー等の撮像素子を含む撮像装置であり、通話端末１１の筐体から外側であって通話端末１１に対して話しかける話者の姿が映る方向に撮像方向が向けられている。カメラ１１２は、撮影して得て映像信号から静止画又は動画の映像データを生成して出力する。ディスプレイ１１３は、ＬＣＤや有機ＥＬ等の表示素子を含むディスプレイであり、その通話端末１１や他の通話端末１１のカメラ１１２で撮影した映像や、その他ＧＵＩ等に係る画像を表示する。入力部１１４は、ボタンやスイッチ等、ユーザの操作を受け付ける入力デバイスである。入力部１１４とディスプレイ１１３とは統合されてタッチパネルを構成してもよい。通話端末１１は、机上や卓上に置くタイプのものや壁掛け、壁埋め込みタイプのものなど、種々の態様を取りうる。通話端末１１は、いわば、スピーカーフォン、インターフォン、インターカムと呼ばれる通話装置である。
【0015】
図４は、通話端末１１の一構成を示す外観図である。通話端末１１は、カメラ１１２、ディスプレイ１１３、入力部１１４、受話器１１５を有している。受話器１１５は、マイク１１０とスピーカー１１１とを含む。図４の通話端末１１は、受話器１１５とは別にマイク１１０とスピーカー１１１とを含み、受話器１１５を本体に置いた状態であっても集音、発音が可能であり、例えば、受話器１１５を使わないハンズフリー通話に用いられる。
【0016】
通話端末１１において、処理部１１６は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等を含む。メモリー１１７は、処理部１１６が実行可能なコンピュータープログラムを保持する。処理部１１６がメモリー１１７に保持されたコンピュータープログラムを実行することにより、通話端末１１の各種機能が実現される。メモリー１１７に保持されるコンピュータープログラムには、通話機能、録画機能、イベント検知機能、ＡＩを用いた判定機能、拡声機能、リアルタイム放送機能、録音放送機能、ダウンロード放送機能、一斉放送機能等、上述した各種機能を実行するプログラム命令が含まれる。
【0017】
（２）ＩＰ通話システム１０による基本的な通話方法
基本的なＳＩＰ通話の方法について、図５のフローチャートを用いて説明する。
基本的なＳＩＰ通話の方法について、図５のフローチャートを用いて説明する。
【0018】
システムマネージャー２０は、ＳＩＰサーバー機能を有しており、呼制御を行う。システムマネージャー２０は、図６に示すように、コミュニケーションシステム１内の各端末（通話端末１１）の情報をテーブル管理している。ここで、各端末の情報とは、「ＩＰアドレス」、及び、各端末の配置されている場所の「名称」である。
【0019】
各端末の名称は、各通話端末１１の入力部１１４からユーザが任意に入力してもよい。
【0020】
以降、「２階北」名称が付された通話端末（第１通話端末１１ａ）を発呼元とし、「１階ロビー」名称が付された通話端末（第２通話端末１１ｂ）を発呼先とする例に基づき説明する。
【0021】
ユーザは、最初に、発呼元である「２階北」の第１通話端末１１ａから、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂに発呼しようとして、第１通話端末１１ａのディスプレイ１１３の表示画面（図７参照）において、「１階ロビー」を選択する。ユーザの選択を受けて、第１通話端末１１ａは、システムマネージャー２０に呼び出しを行う（Ｓ１０１）。第１通話端末１１ａの呼び出しに対して、システムマネージャー２０は中継をして、「１階ロビー」にある第２通話端末１１ｂの呼び出しを行う（Ｓ１０２）。第２通話端末１１ｂが呼び出しに応じると、第１通話端末１１ａと第２通話端末１１ｂの間で通話セッションが開始される（Ｓ１０３）。通話セッションとは、第１通話端末１１ａのユーザと第２通話端末１１ｂのユーザとの間で通話を可能にするＩＰ通話システム１０の状態をいう。
【0022】
システムマネージャー２０は、通話端末が通話中であるかないかステータス管理をしている。Ｓ１０２～Ｓ１０３に基づき呼び出して、通話セッションが開始すると、発呼元の第１通話端末と発呼先の第２通話端末のステータスをそれぞれ「話し中」にする。終話して通話セッションが終了すると、第１通話端末と第２通話端末のステータスをそれぞれ「話し中ではない」に戻す。
【0023】
（３）暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０による通話方法
本実施形態のコミュニケーションシステム１において、暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０による通話方法について、図８のフローチャートを用いて説明する。
本実施形態のコミュニケーションシステム１において、暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０による通話方法について、図８のフローチャートを用いて説明する。
【0024】
コミュニケーションシステム１の通話端末１１は、建物の複数の場所に配置されている。ここでは、通話端末１１の設置されている場所として、「１階ロビー」と「２階北」を想定する。以降、「２階北」名称が付された通話端末（第１通話端末１１ａ）を発呼元とし、「１階ロビー」名称が付された通話端末（第２通話端末１１ｂ）を発呼先とする例に基づき説明する。
【0025】
ユーザは、最初に、発呼元である「２階北」の第１通話端末１１ａから、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂに発呼しようとして、第１通話端末１１ａのディスプレイ１１３の表示画面（図７参照）において、「１階ロビー」を選択する。ユーザの入力を受けて、第１通話端末１１ａは、システムマネージャー２０に問い合わせを行う（Ｓ２０１）。通知を受けたシステムマネージャー２０は、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂの呼び出しを行うと（Ｓ２０２）ともに、第２通話端末１１ｂのアドレスを第１通話端末１１ａに通知する（Ｓ２０３）。通知を受けた第１通話端末１１ａは、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂに集音を要求する（Ｓ２０４）。第１通話端末１１ａから集音を要求された第２通話端末１１ｂは、マイク１１０の集音した音声を第１通話端末１１ａに送る（Ｓ２０５）。ここで、マイク１１０が集音する時間は、例えば、１～２秒間である。集音するのはいわゆる暗騒音である。ここで、暗騒音とは、通話端末において、通話者が発話しない状態でマイクが集音する音声を言う。第１通話端末１１ａから第２通話端末１１ｂに送信される音声は、第２通話端末１１ｂのマイク１１０で集音した音声（暗騒音）に基づいて適宜音量、又は音質が調整される。
【0026】
「２階北」の第１通話端末１１ａと、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂの間で通話セッションが開示されると、第２通話端末１１ｂのマイク１１０で集音された音声は、第１通話端末１１ａによって調節され、第２通話端末１１ｂのスピーカー１１１において、音量、又は音質が調整された状態で出される。たとえば、暗騒音の音量が小さいときは小さな音で、暗騒音の音量が大きいときは大きな音に調整される。あるいは暗騒音の音質が低いときは比較的高い音が、暗騒音の音質が高いときは比較的低い音に調整される。暗騒音の取得と、第１通話端末の音量、音質の調整は、システムマネージャー２０が行ってもよい。
【0027】
上記フローの説明において、Ｓ２０２において、第２通話端末１１ｂが話し中である場合、システムマネージャー２０はＳ２０２以降実行しない。
【0028】
（４）変形実施形態１Ａ
上記（３）においては、図８に示すように、ステップＳ２０１で、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａに「１階ロビー」の通話端末のアドレスを通知し、第１通話端末１１ａが「１階ロビー」の通話端末に、マイクで集音を行うよう要求する。
上記（３）においては、図８に示すように、ステップＳ２０１で、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａに「１階ロビー」の通話端末のアドレスを通知し、第１通話端末１１ａが「１階ロビー」の通話端末に、マイクで集音を行うよう要求する。
【0029】
変形実施形態１Ａにおいては、図９に示すように、ステップＳ２０１で、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、「１階ロビー」の通話端末（第２通話端末１１ｂ）に、マイクで集音を行うように要求する。その他は、上記（３）の通信方法とまったく同様である。
【0030】
（５）変形実施形態１Ｂ
上記（３）においては、マイクで集音を行うのは、通話を行う第２通話端末１１ｂそのものであった。本変形実施形態においては、さらに別の通話端末を用いる。
上記（３）においては、マイクで集音を行うのは、通話を行う第２通話端末１１ｂそのものであった。本変形実施形態においては、さらに別の通話端末を用いる。
【0031】
変形実施形態１Ｂの通信方法を図１０のフローチャートに示す。
【0032】
変形実施形態１Ｂの通信方法が、（３）の通信方法と異なるのは、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、「１階ロビー」にある第２通話端末１１ｂ以外の第３通話端末１１ｃについてもアドレスを第１通話端末１１ａに通知する。通知を受けた第１通話端末１１ａは、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂ及び第３通話端末１１ｃに集音を要求する（Ｓ２０４）。第１通話端末１１ａから音声を要求された第２通話端末１１ｂ及び第３通話端末１１ｃは、マイク１１０の集音した音声を第１通話端末１１ａに送る（Ｓ２０５）。ここで、マイク１１０が集音する時間は、例えば、１～２秒間である。集音するのはいわゆる暗騒音である。暗騒音は、第２通話端末１１ｂのマイクが集音した音声及び第３通話端末１１ｃのマイクが集音した音声の両方を考慮して決定する。たとえば、平均したものを用いる。第１通話端末１１ａから第２通話端末１１ｂに送信される音声は、「１階ロビー」の暗騒音に基づいて適宜音量、又は音質が調整される。
【0033】
「２階北」の第１通話端末１１ａと、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂの間で通話セッションが開示されると、第１通話端末１１ａのマイク１１０で集音された音声は、第２通話端末１１ｂのスピーカー１１１において、音量、又は音質が調整された状態で出される。
【0034】
変形実施形態１Ｂでは、「１階ロビー」の２台の通話端末１１ｂ、１１ｃを利用する場合について説明したが、３台以上の通話端末を利用する場合も有効である。
【0035】
２．第２実施形態
（１）第２実施形態のコミュニケーションシステム１ａの構成
本実施形態のコミュニケーションシステム１ａは、図１１に示すように、第１実施形態のコミュニケーションシステム１に加えて、拡声放送システム５０を備えている。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、ネットワークＮは、第１実施形態と同様であるので、詳細な説明を省略する。コミュニケーションシステム１ａにおいては、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、拡声放送システム５０とは、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
（１）第２実施形態のコミュニケーションシステム１ａの構成
本実施形態のコミュニケーションシステム１ａは、図１１に示すように、第１実施形態のコミュニケーションシステム１に加えて、拡声放送システム５０を備えている。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、ネットワークＮは、第１実施形態と同様であるので、詳細な説明を省略する。コミュニケーションシステム１ａにおいては、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、拡声放送システム５０とは、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
【0036】
拡声放送システム５０は、災害時の避難誘導やＢＧＭ等の音楽再生等の用途のため所定のエリア（拡声エリア）に設けられたシステムであり、１つ以上のＩＰスピーカー５１を含む。各ＩＰスピーカー５１にはネットワーク上の固有の識別情報（例えば、ＩＰアドレス）が割り当てられている。ＩＰスピーカー５１は、通話端末１１と同様のＩＰ通話用プロトコルに準拠して、音声データを受信して再生し拡声する機能を有する。また、拡声放送システム５０は、ＩＰスピーカー５１と同一のネットワークに接続されたページングゲートウェイ５２を含む。ページングゲートウェイ５２には、ネットワーク上の固有の識別情報（例えば、ＩＰアドレス）が割り当てられている。ページングゲートウェイ５２は、通話端末１１と同様のＩＰ通話用プロトコルに準拠して、ネットワークを介して音声データを受信し、ネットワークを介してＩＰスピーカー５１に音声データを転送する機能を有する。すなわち、ページングゲートウェイ５２は、ＩＰスピーカー５１向けの音声データをいったん受け取り、ＩＰスピーカー５１に音声データを転送することで一斉同報させることができる。ページングゲートウェイ５２は、マルチキャストやブロードキャストにより音声データをＩＰスピーカー５１に転送するとよい。ＩＰスピーカー５１は、イーサネットケーブやセルラー通信等の無線通信媒体を介してデジタル化された音声データを受信し、再生する。
【0037】
このように、コミュニケーションシステム１ａにおいて、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、拡声放送システム５０とはネットワークを介して相互接続されており、ＩＰ通話システム１０の通話端末１１同士で音声通話を行ったり、ＩＰ通話システム１０の通話端末１１から拡声放送システム５０のＩＰスピーカー５１に音声放送を行ったりすることができる。
【0038】
ネットワークＮは、図２に示すように、複数のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）と、これらを相互接続するインターネット等のＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して構成されてもよい。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、拡声放送システム５０とのそれぞれがＬＡＮ上に構成され、相互接続される。このような構成において、複数のＬＡＮを跨いで、異なるＩＰ通話システム１０間で通話端末１１同士の音声通話を行ったり、一方のＬＡＮ内のＩＰ通話システム１０の通話端末１１から他方のＬＡＮ内の拡声放送システム５０のＩＰスピーカーに音声放送を行ったり、多様なコミュニケーションを行うことができる。ＩＰ通話システム１０がＬＡＮ上で構成される場合、通話端末１１は、ＬＡＮを構成するルーターにイーサネットケーブルで接続され、イーサネットケーブルを介して音声データを送信するとともに、イーサネットケーブルを介してＰｏＥ（Ｐｏｗｅｒ ｏｖｅｒ Ｅｔｈｅｒｎｅｔ）給電されるとよい。拡声放送システム５０がＬＡＮ上で構成される場合、ＩＰスピーカー５１やページングゲートウェイ５２は、ＬＡＮを構成するルーターにイーサネットケーブルで接続され、イーサネットケーブルを介して音声データを受信するとともに、イーサネットケーブルを介してＰｏＥ給電されるとよい。
【0039】
また、第２実施形態においても、第１実施形態と同様に、システムマネージャー２０は、ＳＩＰサーバー機能を有しており、呼制御を行う。システムマネージャー２０は、図１２Ａ、１２Ｂに示すように、コミュニケーションシステム１内の各端末（通話端末１１、ＩＰスピーカー５１等）の情報をテーブル管理している。ここで、各端末の情報とは、「ＩＰアドレス」、及び、各端末の配置されている場所の「名称」である。
【0040】
各端末の名称は、各通話端末１１の入力部１１４からユーザが任意に入力してもよい。
【0041】
【0042】
また、第２実施形態のコミュニケーションシステム１ａにおいても、拡声放送システム５０を用いない動作、操作、又は方法については、第１実施形態のコミュニケーションシステム１と同じである。つまり、上記「１．第１実施形態」の「（２）ＩＰ通話システム１０による基本的な通話方法」、「（３）暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０による通話方法」、「（４）変形実施形態１Ａ」、「（５）変形実施形態１Ｂ」と同じであるので、説明を省略する。
【0043】
（２）暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０と拡声放送システム５０による拡声放送方法
本実施形態のコミュニケーションシステム１において、暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０と拡声放送システム５０による拡声放送方法について、図１３のフローチャートを用いて説明する。
本実施形態のコミュニケーションシステム１において、暗騒音を低減したＩＰ通話システム１０と拡声放送システム５０による拡声放送方法について、図１３のフローチャートを用いて説明する。
【0044】
以降、「２階北」名称が付された通話端末（第１通話端末１１ａ）を発呼元とし、「１階ロビー」名称が付されたＩＰスピーカー（ＩＰスピーカー５１ａ）を発呼先とする例に基づき説明する。
【0045】
コミュニケーションシステム１の通話端末１１及びＩＰスピーカー５１は、建物の複数の場所に配置されている。ここでは、通話端末１１及びＩＰスピーカー５１の設置されている場所として、「１階ロビー」と「２階北」を想定する。
【0046】
ユーザは、最初に、発呼元である「２階北」の第１通話端末１１ａから、「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１に拡声放送しようとして、たとえば、第１通話端末１１ａのディスプレイ１１３の表示画面（図７参照）において、「１階ロビー」を選択する。ユーザの入力を受けて、第１通話端末１１ａは、システムマネージャー２０に問い合わせを行う（Ｓ３０１）。通知を受けたシステムマネージャー２０は、「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａの呼び出しを行うと（Ｓ３０２）ともに、ＩＰスピーカー５１ｂの周囲の通話端末を管理テーブル（図１２Ａ）で検索する。そして検索された第２通話端末１１ｂのアドレスを第１通話端末１１ａに通知する（Ｓ３０３）。通知を受けた第１通話端末１１ａは、「１階ロビー」の第２通話端末１１ｂに集音を要求する（Ｓ３０４）。第１通話端末１１ａから集音を要求された第２通話端末１１ｂは、マイク１１０の集音した音声を第１通話端末１１ａに送る（Ｓ３０５）。ここで、マイク１１０が集音する時間は、例えば、１～２秒間である。集音するのはいわゆる暗騒音である。ここで、暗騒音とは、通話端末において、通話者が発話しない状態でマイクが集音する音声を言う。第１通話端末１１ａからＩＰスピーカー５１ａに送信される音声は、第１通話端末１１ａによって調節され、第２通話端末１１ｂのマイク１１０で集音した音声に基づいて適宜音量、又は音質が調整される。暗騒音の取得と、第１通話端末の音量、音質の調整は、システムマネージャー２０が行ってもよい。
【0047】
次に、「２階北」の第１通話端末１１ａから、「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａに拡声放送されるときは、第１通話端末１１ａのマイク１１０で集音された音声は、第２通話端末１１ｂのスピーカー１１１において、音量、又は音質が調整された状態で出される（Ｓ３０６）。たとえば、暗騒音の音量が小さいときは小さな音で、暗騒音の音量が大きいときは大きな音に調整される。あるいは暗騒音の音質が低いときは比較的高い音が、暗騒音の音質が高いときは比較的低い音に調整される。
【0048】
また、ステップＳ３０１で、システムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａから、「１階ロビー」のＩＰスピーカーへの拡声放送の指示を受けた時、同じ「１階ロビー」の名称が付された通話端末が複数ある場合、これら複数の通話端末を特定してもよい。システムマネージャー２０は、通話端末が通話中であるかないかステータス管理をしているので、「１階ロビー」の話し中でない通話端末のみが、集音の指示を受け付けるようにしてもよい。
【0049】
あるいは、上記で「１階ロビー」の複数の通話端末を特定した場合に、複数の通話端末に、集音の要求を送ってもよい。第１通話端末は、複数の第２通話端末から集音された暗騒音に基づき、音量又は音質を調整してもよい。例えば、複数の通話端末のマイクが集音した音声の平均したものを用いてもよい。
【0050】
また、本実施形態においては、ステップＳ３０４で、第１通話端末１１ａが第２通話端末１１ｂに集音要求する際、第２通話端末１１ｂが話し中であると集音は困難である。第１通話端末１１ａが第２通話端末１１ｂを呼び出した際、第２通話端末１１ｂが話し中である場合に、第２通話端末１１ｂがマイクによる集音を行わないようにしてもよい。
【0051】
また、システムマネージャー２０は、ＳＩＰ呼制御を行っているため、各通話端末１１が話し中であるか否かを把握し、管理している。そこで、システムマネージャー２０は、ステップＳ３０１で、第１通話端末１１ａから「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａへの放送指示を受けた時、「１階ロビー」の複数の通話端末の内で、話し中であるか否かを特定し、話し中でない通話端末（第２通話端末１１ｂとする）のアドレスを第１通話端末１１ａに通知（Ｓ３０３）し、第１通話端末１１ａから第２通話端末１１ｂに集音要求を行ってもよい（Ｓ３０４）。
【0052】
（３）変形実施形態２Ａ
上記（２）においては、図１３に示すように、ステップＳ３０１で、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａに「１階ロビー」の通話端末のアドレスを通知し、第１通話端末１１ａが「１階ロビー」の通話端末（第２通話端末１１ｂ）に、マイクで集音を行うよう要求する。
上記（２）においては、図１３に示すように、ステップＳ３０１で、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａに「１階ロビー」の通話端末のアドレスを通知し、第１通話端末１１ａが「１階ロビー」の通話端末（第２通話端末１１ｂ）に、マイクで集音を行うよう要求する。
【0053】
変形実施形態２Ａにおいては、図１４に示すように、ステップＳ３１１で、第１通話端末１１ａから問い合わせをうけたシステムマネージャー２０は、「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａに呼び出しを行うとともに（Ｓ３１２）、「１階ロビー」の通話端末（第２通話端末１１ｂ）に、マイクで集音を行うように要求する（Ｓ３１３）。その他は、上記（２）の通信方法とまったく同様である。
【0054】
（４）変形実施形態２Ｂ
ユーザが「１階ロビー」に発呼するとき、「１階ロビー」に通話端末もＩＰスピーカーも両方存在するときは、システムマネージャー２０がどちらに発呼するかを選択してもよい。図１５は、このように発呼を選択するフローを示している。
ユーザが「１階ロビー」に発呼するとき、「１階ロビー」に通話端末もＩＰスピーカーも両方存在するときは、システムマネージャー２０がどちらに発呼するかを選択してもよい。図１５は、このように発呼を選択するフローを示している。
【0055】
図１５では、ステップＳ４０１において、「２階北」に居るユーザは、第１通話端末１１ａにおいて、発呼先として「１階ロビー」を選択する。第１通話端末１１ａは、ユーザが「１階ロビー」を選択したことを、システムマネージャー２０に伝送する。システムマネージャー２０は、「１階ロビー」にある通話端末に発呼するか、ＩＰスピーカーに発呼するかを決定する。通話端末を選択したときは図８のフローに進み、ＩＰスピーカーを選択したときは図１３のフローに進む。
【0056】
（５）変形実施形態２Ｃ
上記（２）においては、ユーザが「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａを選択したとき、ステップＳ３０２で、システムマネージャー２０は、名称が「１階ロビー」である、第２通話端末１１ｂを特定した。システムマネージャー２０が各端末の情報を管理するテーブルが図１２Ａのような場合は、このように行われる。一方、各端末の情報を管理するテーブルが図１２Ｂのような場合は、名称が「１階ロビー」と完全に一致する通話端末１１がないために、システムマネージャー２０は、類似した名称（部分一致した名称）で登録する、「１階ロビー受付」の通話端末１１、又は／及び、「１階ロビー西」の通話端末１１を選択する。
上記（２）においては、ユーザが「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａを選択したとき、ステップＳ３０２で、システムマネージャー２０は、名称が「１階ロビー」である、第２通話端末１１ｂを特定した。システムマネージャー２０が各端末の情報を管理するテーブルが図１２Ａのような場合は、このように行われる。一方、各端末の情報を管理するテーブルが図１２Ｂのような場合は、名称が「１階ロビー」と完全に一致する通話端末１１がないために、システムマネージャー２０は、類似した名称（部分一致した名称）で登録する、「１階ロビー受付」の通話端末１１、又は／及び、「１階ロビー西」の通話端末１１を選択する。
【0057】
また、以上では、ユーザが「１階ロビー」のＩＰスピーカー５１ａを選択したとき、ステップＳ３０２で、システムマネージャー２０は、名称が「１階ロビー」である、通話端末１１を特定した。各端末の情報を管理するテーブルが図１２Ａのような場合は、各端末の情報を管理するテーブルの「名称」を用いて、端末の検索が容易である。システムマネージャー２０は、目的とする通話端末を特定するために、「名称」以外の識別子を用いてもよい。
【0058】
「名称」以外の端末の特定に用いる識別子としては、ＩＰアドレスがある。共通のネットワーク部を持つＩＰスピーカー５１と通話端末１１、又は、同じルーターに接続されているＩＰスピーカー５１と通話端末１１を特定してもよい。複数のルーターによって複数のＬＡＮに分けられている場合や、スイッチ（Ｌ２スイッチ、Ｌ３スイッチ）によって仮想的に複数のＬＡＮに分けられている場合、ＩＰスピーカー５１と通話端末の機器識別子の共通度に基づきＩＰスピーカー５１と同一のＬＡＮに接続されている通話端末（＝近そうな通話端末）を特定してもよい。たとえば、各機器の識別子がＩＰアドレスである場合、各機器のＩＰアドレスのネットワーク部を見れば各機器の設置場所が推定できる。すなわち、同一のネットワーク部を持つ機器は、同じネットワークＮ１に属すると判断できる。例えば、ＩＰアドレスが１９２．１６８．１．１と１９２．１６８．１．８は同じネットワーク、１９２．１６８．２．２と１９２．１６８．２．４とは同じネットワークと判断できる。
【0059】
さらに、別の例としては、システムマネージャー２０は、目的とする通話端末１１を特定するために、複数の識別子を組み合わせて用いてもよい。たとえば、「名称」と「ＩＰアドレス」を組み合わせて用いてもよい。このようにすることによって、例えば、同一の名称「１階ロビー」として登録されているが、別のビルディングの別のロビーを指している場合、ＩＰアドレスを組み合わせて用いることによって、より適切に、通話端末１１を特定することができる。
【0060】
３．第１、第２実施形態の特徴
（１）コミュニケーションシステム１は、ＩＰ通話システム１０とシステムマネージャー２０とを備えている。ＩＰ通話システム１０は、複数の通話端末１１を含んでいる。通話端末１１は、ＩＰネットワークＮに接続される。通話端末１１は、マイク１１０とスピーカー１１１とを有する。システムマネージャー２０は、ＩＰネットワークＮに通話端末１１とは別個に接続され、通話端末１１間の通話用プロトコルを用いた音声データ及び映像データの送受信処理を制御する。
（１）コミュニケーションシステム１は、ＩＰ通話システム１０とシステムマネージャー２０とを備えている。ＩＰ通話システム１０は、複数の通話端末１１を含んでいる。通話端末１１は、ＩＰネットワークＮに接続される。通話端末１１は、マイク１１０とスピーカー１１１とを有する。システムマネージャー２０は、ＩＰネットワークＮに通話端末１１とは別個に接続され、通話端末１１間の通話用プロトコルを用いた音声データ及び映像データの送受信処理を制御する。
【0061】
コミュニケーションシステム１の通話用プロトコルは、ＳＩＰプロトコルであってもよい。
【0062】
第１通話端末１１ａから、他の場所にある第２通話端末１１ｂを選択して呼び出すとき（Ｓ２０１）、第２通話端末１１ｂのマイクから集音して暗騒音を取得し（Ｓ２０４、Ｓ２０５）、第１通話端末１１ａ、又はシステムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａから第２通話端末１１ｂへの発話の音量、音質の少なくとも１つを調整する（Ｓ２０６）。
【0063】
本開示のＩＰ通話システムは、通話先の暗騒音を取得して、発話の音量又は音質を調整するので、通話の品質を向上させることができる。
【0064】
（２）コミュニケーションシステム１ａは、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、ＩＰスピーカー５１と、を備えている。ＩＰ通話システム１０は、複数の通話端末１１を含んでいる。通話端末１１は、ＩＰネットワークＮに接続される。通話端末１１は、マイク１１０とスピーカー１１１とを有する。システムマネージャー２０は、ＩＰネットワークＮに通話端末１１とは別個に接続され、通話端末１１間の通話用プロトコルを用いた音声データ及び映像データの送受信処理を制御する。ＩＰスピーカー５１は、ＩＰネットワークＮに接続され、ＩＰ通話システム１０と共通の通話プロトコルを用いた音声データを受信し、拡声可能である。
【0065】
コミュニケーションシステム１ａの通話用プロトコルは、ＳＩＰプロトコルであってもよい。
【0066】
第１通話端末１１ａから、他の場所にあるＩＰスピーカー５１ａに発呼して拡声するとき（Ｓ３０１）、システムマネージャー２０は、ＩＰスピーカー５１ａの周辺に配置される他の通話端末１１ｂを特定し、特定した他の通話端末１１ｂのマイク１１０から集音して暗騒音を取得し（Ｓ３０５）、第１通話端末１１ａ、又はシステムマネージャー２０は、第１通話端末１１ａからＩＰスピーカー５１ａへの発話の音量、音質の少なくとも１つを調整する（Ｓ３０６）。
【0067】
本開示のＩＰ通話システムは、通話先の暗騒音を取得して、発話の音量又は音質を調整するので、通話の品質を向上させることができる。
【0068】
４．その他の実施形態
その他の実施形態としては、第３実施形態がある。第３実施形態のコミュニケーションシステム１ｂは、図１６に示すように、第２実施形態のコミュニケーションシステム１に加えて、監視カメラシステム４０を備えている。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、拡声放送システム５０と、ネットワークＮは、第１実施形態と同様である。コミュニケーションシステム１ｂにおいては、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、監視カメラシステム４０と、拡声放送システム５０とは、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
その他の実施形態としては、第３実施形態がある。第３実施形態のコミュニケーションシステム１ｂは、図１６に示すように、第２実施形態のコミュニケーションシステム１に加えて、監視カメラシステム４０を備えている。ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、拡声放送システム５０と、ネットワークＮは、第１実施形態と同様である。コミュニケーションシステム１ｂにおいては、ＩＰ通話システム１０と、システムマネージャー２０と、監視カメラシステム４０と、拡声放送システム５０とは、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
【0069】
監視カメラシステム４０は、防犯用途等で所定のエリア（監視エリア）を監視するためのシステムであり、１つ以上の監視カメラ４１とレコーダー４２を含む。各監視カメラ４１は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等の画像センサーで取得した映像信号から映像データを生成し、外部に送信する機能を有する。監視カメラ４１は、監視カメラシステム用の伝送プロトコルに準拠して映像をストリーミング送信する。監視カメラシステム用伝送プロトコルの一例は、ＯＮＶＩＦ（Ｏｐｅｎ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｖｉｄｅｏ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｆｏｒｕｍ）規格に準拠したプロトコルである。各監視カメラ４１には、ネットワーク上で自己を固有に識別する識別子（例えば、ＩＰアドレス）が割り当てられている。レコーダー４２は、ＨＤＤやＳＳＤ等の記録媒体を備える録画装置であり、接続された監視カメラ４１から送信される映像データを録画する機能を有する。レコーダー４２は、監視カメラ４１と同様に監視カメラシステム用伝送プロトコルに準拠して映像データを受信して録画する。レコーダー４２には、ネットワーク上の固有の識別情報（例えば、ＩＰアドレス）が割り当てられている。レコーダー４２は、マイクを介した音声入力機能を有し、マイクから入力された音声から音声データを生成し、外部に送信する機能を有する。レコーダー４２は、監視カメラシステム用伝送プロトコルに準拠して音声データを送信する。監視カメラシステム４０は、ＶＭＳ（Ｖｉｄｅｏ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）によって統合管理されてもよい。ＶＭＳによって統合管理される場合、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）にインストールされたＶＭＳソフトウェアによって、監視カメラ４１及びレコーダー４２が制御され管理される。ＶＭＳによって統合管理される場合、レコーダー４２は、ＶＭＳソフトウェアがインストールされ、ＨＤＤやＳＳＤ等の記録媒体を備えるＰＣであってもよく、この場合、ＰＣに備わるマイクから入力された音声の音声データを外部に送信する。
【0070】
監視カメラ４１は、ＣＰＵやＭＰＵ等を含む処理部と、処理部が実行可能なコンピュータープログラムを保持するメモリーとを備える。処理部がメモリーに保持されたコンピュータープログラムを実行することにより、監視カメラ４１の各種機能が実現される。メモリーに保持されるコンピュータープログラムには、イベント検知機能等、上述した各種機能を実行するプログラム命令が含まれる。
【0071】
レコーダー４２は、ＣＰＵやＭＰＵ等を含む処理部と、処理部が実行可能なコンピュータープログラムを保持するメモリーとを備える。処理部がメモリーに保持されたコンピュータープログラムを実行することにより、レコーダー４２の各種機能が実現される。メモリーに保持されるコンピュータープログラムには、録画機能、イベント検知機能等、上述した各種機能を実行するプログラム命令が含まれる。
【0072】
第３実施形態においても、第１、第２実施形態とまったく同様に、通話端末１１及び／又はＩＰスピーカー５１間のコミュニケーションが行われる。
【0073】
それに加えて、第３実施形態においては、監視カメラシステムを利用することにより、さらに、円滑なコミュニケーションが実現される可能性がある。例えば、第２実施形態において、図８のステップＳ２０１において、システムマネージャー２０が第１通話端末１１ａより放送指示を受けた時、システムマネージャー２０が「１階ロビー」の監視カメラ４１も検索し、通話セッションの際、「２階北」にある第１通話端末１１ａのディスプレイ１１３に「１階ロビー」の監視カメラ４１ａの映像を表示すれば、ユーザは、「１階ロビー」の状況を確認しながら、発話することが可能になる。
【符号の説明】
【0074】
１、１ａ、１ｂ コミュニケーションシステム
１０ ＩＰ通話システム
１１ 通話端末
１１ａ 第１通話端末
１１ｂ 第２通話端末
２０ システムマネージャー
５０ 拡声放送システム
５１ ＩＰスピーカー
１１０ マイク
１１１ スピーカー
１１３ （通話端末の）ディスプレイ
１０ ＩＰ通話システム
１１ 通話端末
１１ａ 第１通話端末
１１ｂ 第２通話端末
２０ システムマネージャー
５０ 拡声放送システム
５１ ＩＰスピーカー
１１０ マイク
１１１ スピーカー
１１３ （通話端末の）ディスプレイ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12A】
【図12B】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】