(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023159021
(43)【公開日】2023-10-31
(54)【発明の名称】獣医療支援システム、獣医療支援方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G16H 10/00 20180101AFI20231024BHJP
【ＦＩ】
G16H10/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022201411
(22)【出願日】2022-12-16
(62)【分割の表示】P 2022560849の分割
【原出願日】2022-04-19
(71)【出願人】
【識別番号】515158272
【氏名又は名称】株式会社ＰＥＣＯ
(74)【代理人】
【識別番号】110002790
【氏名又は名称】Ｏｎｅ ｉｐ弁理士法人
(72)【発明者】
【氏名】岡崎 純
【テーマコード（参考）】
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L099AA21
(57)【要約】
【課題】動物の輸送中の時間を有効活用することができるようにする。
【解決手段】獣医療支援システムであって、動物の問題行動に対応付けて問題行動に関するコンテンツを記憶する記憶部と、動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、カルテ情報に動物患者に関する問題行動が含まれていた場合に、問題行動に対応するコンテンツを記憶部から取得し、取得したコンテンツを、動物患者及び動物患者の飼主を獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１
【解決手段】獣医療支援システムであって、動物の問題行動に対応付けて問題行動に関するコンテンツを記憶する記憶部と、動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、カルテ情報に動物患者に関する問題行動が含まれていた場合に、問題行動に対応するコンテンツを記憶部から取得し、取得したコンテンツを、動物患者及び動物患者の飼主を獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶する記憶部と、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
【請求項2】
請求項１に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、動物種及び前記問題行動に対応付けて前記コンテンツを記憶し、
前記カルテ情報には、前記動物患者の前記動物種が含まれ、
前記コンテンツ表示部は、前記動物患者の動物種及び前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記記憶部は、動物種及び前記問題行動に対応付けて前記コンテンツを記憶し、
前記カルテ情報には、前記動物患者の前記動物種が含まれ、
前記コンテンツ表示部は、前記動物患者の動物種及び前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項3】
請求項１に記載の獣医療支援システムであって、
前記移動体による前記動物患者の輸送後に、前記動物患者の前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記飼主の端末に送信するコンテンツ送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記移動体による前記動物患者の輸送後に、前記動物患者の前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記飼主の端末に送信するコンテンツ送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項4】
請求項１に記載の獣医療支援システムであって、
前記カルテ情報に前記問題行動に関する獣医師からの指示が含まれている場合に、前記指示を前記飼主の端末に送信する指示送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
前記カルテ情報に前記問題行動に関する獣医師からの指示が含まれている場合に、前記指示を前記飼主の端末に送信する指示送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
【請求項5】
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶するステップと、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
【請求項6】
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶するステップと、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、獣医療支援システム、獣医療支援方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には動物の緊急搬送を行うシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００２－３４２４６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
飼主に対する説明は獣医療機関に到着した後に行う必要がある。
【0005】
本発明はこのような背景を鑑みてなされたものであり、動物の輸送中の時間を有効活用することのできる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、獣医療支援システムであって、動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶する記憶部と、動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、を備えることを特徴とする。
【0007】
その他本願が開示する課題やその解決方法については、発明の実施形態の欄及び図面により明らかにされる。
【発明の効果】
【0008】
本発明によれば、動物の輸送中の時間を有効活用することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。
【図2】管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。
【図3】管理サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。
【図4】管理サーバ２０の動作を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
＜発明の概要＞
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶する記憶部と、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
［項目２］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、動物種及び前記問題行動に対応付けて前記コンテンツを記憶し、
前記カルテ情報には、前記動物患者の前記動物種が含まれ、
前記コンテンツ表示部は、前記動物患者の動物種及び前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目３］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記移動体による前記動物患者の輸送後に、前記動物患者の前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記飼主の端末に送信するコンテンツ送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目４］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記カルテ情報に前記問題行動に関する獣医師からの指示が含まれている場合に、前記指示を前記飼主の端末に送信する指示送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目５］
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶するステップと、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
［項目６］
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶するステップと、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶する記憶部と、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するカルテ情報取得部と、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるコンテンツ表示部と、
を備えることを特徴とする獣医療支援システム。
［項目２］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記記憶部は、動物種及び前記問題行動に対応付けて前記コンテンツを記憶し、
前記カルテ情報には、前記動物患者の前記動物種が含まれ、
前記コンテンツ表示部は、前記動物患者の動物種及び前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得すること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目３］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記移動体による前記動物患者の輸送後に、前記動物患者の前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記飼主の端末に送信するコンテンツ送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目４］
項目１に記載の獣医療支援システムであって、
前記カルテ情報に前記問題行動に関する獣医師からの指示が含まれている場合に、前記指示を前記飼主の端末に送信する指示送信部を備えること、
を特徴とする獣医療支援システム。
［項目５］
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶するステップと、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする獣医療支援方法。
［項目６］
動物の問題行動に対応付けて前記問題行動に関するコンテンツを記憶するステップと、
動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得するステップと、
前記カルテ情報に前記動物患者に関する前記問題行動が含まれていた場合に、前記問題行動に対応する前記コンテンツを前記記憶部から取得し、取得した前記コンテンツを、前記動物患者及び前記動物患者の飼主を前記獣医療機関から輸送する移動体の中に配置される表示装置に表示させるステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【0011】
＜システムの概要＞
以下、本発明の一実施形態に係る獣医療支援システムについて説明する。図１は、獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。本実施形態の獣医療支援システムは、管理サーバ２０を含んで構成される。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０、獣医療機関端末３０及び移動体３の中に配置される移動体端末３１のそれぞれと通信ネットワークを介して通信可能に接続される。通信ネットワークは、たとえばインターネットであり、公衆電話回線網や携帯電話回線網、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより構築される。
以下、本発明の一実施形態に係る獣医療支援システムについて説明する。図１は、獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。本実施形態の獣医療支援システムは、管理サーバ２０を含んで構成される。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０、獣医療機関端末３０及び移動体３の中に配置される移動体端末３１のそれぞれと通信ネットワークを介して通信可能に接続される。通信ネットワークは、たとえばインターネットであり、公衆電話回線網や携帯電話回線網、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより構築される。
【0012】
本実施形態の獣医療支援システムは、自宅と獣医療機関との間で動物患者１（及び飼主２）を輸送する輸送手段（移動体３）の予約（移動体３を特定の期間中、動物患者１のために利用可能に設定することをいう。）を行う。移動体３は例えば自動車である。移動体３の中には液晶ディスプレイなどの表示装置３２が配置される。移動体端末３１は表示装置３２と接続されており、移動体端末３１から表示装置３２に表示する内容を制御することができる。管理サーバ２０は、移動体端末３１に対して、表示装置３２に表示する内容を送信することにより、表示装置３２に表示する内容を制御することができる。
【0013】
本実施形態の獣医療支援システムでは、移動体３により動物患者１を獣医療機関から自宅に輸送している間に、動物患者１の検査結果又は処置内容に応じて、今後生じるであろう動物患者１の状態についての説明や、日常生活での注意点などのアドバイスを、移動体３内の表示装置３２に表示するようにしている。
【0014】
ユーザ端末１０は、飼主２が操作するコンピュータであり、例えばスマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。ユーザ端末１０はカメラ機能を備えることができる。飼主２はユーザ端末１０を操作して管理サーバ２０に対して動物患者１を移動体３により獣医療機関まで輸送する依頼（以下、輸送依頼という。）を送信することができる。
【0015】
獣医療機関端末３０は、獣医療機関の従業者が操作するコンピュータであり、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。獣医療機関の従事者は、例えば、獣医師４、看護師５、スタッフ６などを含む。獣医療機関端末３０は管理サーバ２０からのメッセージを受信して従事者に対して出力することができる。
【0016】
移動体端末３１は、移動体３の乗務員が操作するコンピュータであり、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。なお、獣医療機関の従事者が所持する獣医療機関端末３０を移動体端末３１として使用するようにしてもよい。
【0017】
管理サーバ２０は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、あるいはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０からの輸送依頼に応じて移動体３の輸送を予約し、移動体３の中にコンテンツを表示させるようにすることができる。
【0018】
＜管理サーバ＞
図２は、管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述する管理サーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２０の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。
図２は、管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述する管理サーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２０の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。
【0019】
図３は、管理サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。管理サーバ２０は、輸送受付部２１１と、輸送予約部２１２と、カルテ情報取得部２１３と、コンテンツ表示部２１４と、コンテンツ送信部２１５と、指示送信部２１６と、カルテ情報記憶部２３１と、輸送予約情報記憶部２３２と、コンテンツ記憶部２３３と、を備える。
【0020】
＜カルテ情報記憶部２３１＞
カルテ情報記憶部２３１は、獣医療機関に通院する動物のカルテ情報を管理する。なお、獣医療機関に一度でも通院した動物についてはカルテ情報が作成される。カルテ情報に含まれる項目には、例えば、患者動物１を特定する動物ＩＤと、受診日（日付）とに対応付けて、問診情報、身体所見、病歴、検査情報、診断情報、処置情報、処方情報、メモ、画像情報、指示情報などが含まれ得る。カルテ情報記憶部２３１は、管理サーバ２０とは別のカルテ情報管理システムに管理するようにして、当該カルテ情報管理システムにアクセスするようにすることもできる。
カルテ情報記憶部２３１は、獣医療機関に通院する動物のカルテ情報を管理する。なお、獣医療機関に一度でも通院した動物についてはカルテ情報が作成される。カルテ情報に含まれる項目には、例えば、患者動物１を特定する動物ＩＤと、受診日（日付）とに対応付けて、問診情報、身体所見、病歴、検査情報、診断情報、処置情報、処方情報、メモ、画像情報、指示情報などが含まれ得る。カルテ情報記憶部２３１は、管理サーバ２０とは別のカルテ情報管理システムに管理するようにして、当該カルテ情報管理システムにアクセスするようにすることもできる。
【0021】
身体所見とは、動物病院等において獣医師等が調べることができ、客観的な数値で表せる身体情報である。例えば「体重」「体温」「心拍」「呼吸数」等である。
【0022】
病歴とは、獣医師等が聴取した主観的な情報である。病歴は、例えば「喉が赤い」というように飼い主だけでは実際に確認するのが困難な項目も含まれている。
【0023】
問診情報は、飼主２に対して行われた問診の結果である。問診情報では「血尿が出ている」という情報が取得されたとしても、獣医師等によって診察したところ「肛門から出血している」という現病歴が聴取されることもある。本実施形態では、問診情報には、飼主２が感じる動物患者１の問題行動を特定する情報（問題行動名）が含まれる。問題行動名は、所与の選択肢から選択されたものとするおことができる。例えば、管理サーバ２０から問診に係る質問をユーザ端末１０に送信するにあたり、問題行動名のリストを送信するようにして、リストから問題行動名（動物患者１に問題行動がある場合）を選択させるようにすることができる。
【0024】
検査情報には、少なくとも当該動物患者１が過去に受けた検査の内容（結果）を含んでいる。検査情報には、過去の通院、入院又は手術において受けたことのある検査や、検診において受けたことのある検査などを含めることができる。その際に、検査に対する反応（嫌がったかどうか等、検査自体の受容性・許容性に関する情報）を関連付けて記憶することとしてもよい。
【0025】
診断情報には、少なくとも当該動物患者１について過去に獣医師４により判断された内容（診断）の履歴が含まれうる。診断情報には、過去に罹患した具体的な疾患名や怪我等の情報を含めることができる。診断情報には、過去の通院、入院又は手術において疑われた診断に関する情報を含めてもよい。
【0026】
処置情報には、当該動物患者１が過去に受けた処置（投薬を含む。）に関する情報を含んでいる。処置情報には、処置または投薬に対する反応（嫌がったかどうか、体調に影響を来たしたか等、処置又は投薬自体の受容性・許容性に関する情報）を関連付けて記憶することとしてもよい。処置の内容としては、例えば、肛門腺処置、爪切処置、足裏処置、耳処置、毛抜き、眼科処置、歯科処置、エリザベスカラー・腹帯など、鍼灸処置、留置、便出し、抜糸、消毒、酸素処置、催吐処置、緊急蘇生処置、水抜き、強制給餌、洗浄、圧排、マッサージ、マイクロチップ、トリミング、カテーテル、リハビリ、手術、麻酔、入院、注射、輸血、点滴、検査、放射線治療、各種ドック、介護、衛生処置、シャンプー、しつけ、サプリメント、おやつ、避妊、去勢、ノミダニ駆除、狂犬病薬、ワクチン、フード、内用薬、点耳薬、点鼻薬、点眼薬、外用薬（軟膏・クリーム）、外用薬（消毒薬・スプレー）、外用薬、フィラリア予防などが例示できるがこの限りではない。
【0027】
処方情報は、当該動物患者１が過去に処方された薬剤等を含む。処方情報には、自宅にて処方された薬剤を服用できたか否か、嫌がったかどうか、体調に影響を来たしたか等、処置又は投薬自体の受容性・許容性に関する情報をユーザの携帯端末を介して取得して追加するようにしてもよい。
【0028】
メモは、診察、入院又は手術の担当医、担当看護師、担当事務などにより入力されたテキストデータである。
【0029】
画像情報は、動物患者１の様子を撮影した画像である。画像情報は、静止画像であっても動画像であってもよい。
【0030】
指示情報は、動物患者１について獣医師４から飼主２に対する指示を表す情報である。指示情報は、テキストデータであってもよいし、動画像などであってもよい。例えば、問診情報に問題行動名が含まれている場合には、獣医師４から問題行動についての指示が入力されてカルテ情報の指示情報に書き込まれるようにすることができる。
【0031】
＜輸送予約情報記憶部２３２＞
輸送予約情報記憶部２３２は、移動体３の予約に関する情報（以下、輸送予約情報という。）を記憶する。輸送予約情報には、移動体３を示す移動体ＩＤ、医療機関の場所を特定するための情報（医療機関）、患者動物１の住所を特定するための情報（自宅）、来院フラグ、乗車日時、移動体３に同乗する従事者を示す乗務員ＩＤを含めることができる。医療機関の場所を特定するための情報は、医療機関の住所としてもよいし、管理サーバ２０が医療機関ごとの住所が管理される医療機関データベースを備える場合には、医療機関を示す医療機関ＩＤとしてもよい。患者動物１の住所を特定するための情報は、動物患者１の住所（飼主２の住所）としてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の住所が管理される動物データベースを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤとしてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の飼主２が管理される動物データベースと飼主２の住所が管理される飼主データベースとを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤ又は飼主２を示す飼主ＩＤとしてもよい。来院フラグは、動物患者１を自宅から獣医療機関に輸送するか否かを示す情報である。乗車日時は、動物患者１をピックアップする予定の日時である。乗務員ＩＤは、獣医師４、看護師５、スタッフ６を示す情報であり、複数の乗務員が移動体３に同乗する場合には、複数の乗務員ＩＤを設定してもよい。
輸送予約情報記憶部２３２は、移動体３の予約に関する情報（以下、輸送予約情報という。）を記憶する。輸送予約情報には、移動体３を示す移動体ＩＤ、医療機関の場所を特定するための情報（医療機関）、患者動物１の住所を特定するための情報（自宅）、来院フラグ、乗車日時、移動体３に同乗する従事者を示す乗務員ＩＤを含めることができる。医療機関の場所を特定するための情報は、医療機関の住所としてもよいし、管理サーバ２０が医療機関ごとの住所が管理される医療機関データベースを備える場合には、医療機関を示す医療機関ＩＤとしてもよい。患者動物１の住所を特定するための情報は、動物患者１の住所（飼主２の住所）としてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の住所が管理される動物データベースを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤとしてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の飼主２が管理される動物データベースと飼主２の住所が管理される飼主データベースとを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤ又は飼主２を示す飼主ＩＤとしてもよい。来院フラグは、動物患者１を自宅から獣医療機関に輸送するか否かを示す情報である。乗車日時は、動物患者１をピックアップする予定の日時である。乗務員ＩＤは、獣医師４、看護師５、スタッフ６を示す情報であり、複数の乗務員が移動体３に同乗する場合には、複数の乗務員ＩＤを設定してもよい。
【0032】
＜コンテンツ記憶部２３３＞
コンテンツ記憶部２３３は、動物の問題行動ごとに、当該問題行動に関するコンテンツを記憶する。コンテンツ記憶部２３３は、動物種及び問題行動を示す情報（問題行動名）に対応付けてコンテンツを記憶する。コンテンツは、本実施形態では、動画像を想定するが、テキストデータであってもよいし、静止画像や音声データであってもよい。コンテンツは、例えば、問題行動に対するしつけの仕方を説明したものであってもよいし、動物患者１の問題行動に対する飼主２の対処の仕方を説明したものであってもよい。
コンテンツ記憶部２３３は、動物の問題行動ごとに、当該問題行動に関するコンテンツを記憶する。コンテンツ記憶部２３３は、動物種及び問題行動を示す情報（問題行動名）に対応付けてコンテンツを記憶する。コンテンツは、本実施形態では、動画像を想定するが、テキストデータであってもよいし、静止画像や音声データであってもよい。コンテンツは、例えば、問題行動に対するしつけの仕方を説明したものであってもよいし、動物患者１の問題行動に対する飼主２の対処の仕方を説明したものであってもよい。
【0033】
＜機能部＞
輸送受付部２１１は、動物患者１の獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける。本実施形態では、獣医療機関からの帰宅時の輸送依頼を想定している。輸送受付部２１１は、動物患者１の輸送の依頼（以下、輸送依頼という。）を受け付ける。輸送受付部２１１は、ユーザ端末１０から輸送依頼を受信する。輸送受付部２１１は、獣医療機関の従事者から輸送依頼の入力を受け付けるようにしてもよい。輸送依頼には、動物患者１を示す動物ＩＤ及び獣医療機関を示す医療機関ＩＤが設定されうる。輸送依頼に動物ＩＤが設定されていない場合には、輸送依頼受信部２１１は、ユーザ端末１０に対して動物ＩＤを問い合わせるようにすることができる。輸送依頼には、受診希望日時（又は希望する期間）が設定されていてもよい。
輸送受付部２１１は、動物患者１の獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける。本実施形態では、獣医療機関からの帰宅時の輸送依頼を想定している。輸送受付部２１１は、動物患者１の輸送の依頼（以下、輸送依頼という。）を受け付ける。輸送受付部２１１は、ユーザ端末１０から輸送依頼を受信する。輸送受付部２１１は、獣医療機関の従事者から輸送依頼の入力を受け付けるようにしてもよい。輸送依頼には、動物患者１を示す動物ＩＤ及び獣医療機関を示す医療機関ＩＤが設定されうる。輸送依頼に動物ＩＤが設定されていない場合には、輸送依頼受信部２１１は、ユーザ端末１０に対して動物ＩＤを問い合わせるようにすることができる。輸送依頼には、受診希望日時（又は希望する期間）が設定されていてもよい。
【0034】
輸送予約部２１２は、輸送依頼に応じて動物患者１を輸送する移動体３を予約する。移動体３の予約とは、移動体３を特定の動物患者１を特定の日時に輸送可能な状態に確保することをいう。輸送予約部２１２は、輸送予約情報を作成して輸送予約情報記憶部２３２に登録することができる。予約部２１２は、すぐに移動体３を使用する場合にも、現在日時を設定した予約をすることができる。
【0035】
カルテ情報取得部２１３は、動物患者に対応する獣医療機関で管理されるカルテ情報を取得する。カルテ情報取得部２１３は、輸送依頼に設定されている動物ＩＤに対応するカルテ情報をカルテ情報記憶部２３１から読み出すことができる。上述したように、カルテ情報には、動物患者の動物種が含まれ、またカルテ情報中の問診情報には問題行動名が含まれる。
【0036】
コンテンツ表示部２１４は、動物患者１にマッチするコンテンツを移動体３の表示装置３２に表示させる。コンテンツ表示部２１４は、コンテンツを移動体端末３１に送信することで、コンテンツを表示装置３２に表示させることができる。コンテンツ表示部２１４は、カルテ情報に動物患者１に関する問題行動を示す情報（問題行動名）が含まれていた場合に、問題行動名に対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２３３から取得して、移動体端末３１に送信することができる。また、カルテ情報に動物患者１に関する問題行動を示す問題行動名が含まれていた場合に、問題行動名と動物患者１の動物種（同じくカルテ情報に含まれる。）に対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２３３から取得して移動体端末３１に送信することができる。
【0037】
コンテンツ送信部２１５は、移動体３による動物患者１の輸送後に、動物患者１の問題行動に対応するコンテンツを飼主２のユーザ端末１０に送信することができる。コンテンツ送信部２１５は、例えば、動物患者１のそれぞれについて、当該動物患者１に対応するカルテ情報（最新のものだけとしてもよいし、過去所定期間のカルテ情報としてもよい。）をカルテ情報記憶部２３１から読み出し、読み出したカルテ情報に問題行動名が含まれている場合には、当該問題行動名と、カルテ情報に含まれる動物種とに対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２３３から読み出し、読み出したコンテンツを、当該動物患者１の飼主２のユーザ端末１０に送信することができる。
【0038】
指示送信部２１６は、カルテ情報に問題行動に関する獣医師４からの指示が含まれている場合に、当該指示を飼主２のユーザ端末１０に送信することができる。
【0039】
＜動作＞
図４は、管理サーバ２０の動作を説明する図である。
図４は、管理サーバ２０の動作を説明する図である。
【0040】
管理サーバ２０は、輸送依頼を受信して（Ｓ３０１）、移動体３を予約する（Ｓ３０２）。管理サーバ２０は、輸送依頼に設定されている動物ＩＤに対応するカルテ情報を取得する（Ｓ３０３）。
【0041】
管理サーバ２０は、カルテ情報に問題行動名が含まれる場合には（Ｓ３０４：ＹＥＳ）、動物患者１の動物種及び問題行動名に対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２３３から読み出し（Ｓ３０５）、読み出したコンテンツを移動体端末３１に送信して、移動体３内の表示装置３２に表示させる（Ｓ３０６）。なお、管理サーバ２０は、移動体３が獣医療機関を出発した後、動物患者１の自宅に到着するまでの間に、コンテンツを表示装置３２に表示させるようにする。
【0042】
以上のようにして、本実施形態の獣医療支援システムによれば、飼主２が感じている動物患者１の問題行動についてのコンテンツを帰宅途中の移動体３内で確認することができるので、飼主２に安心感を与えることができる。
【0043】
以上、本実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【符号の説明】
【0044】
１０ ユーザ端末
２０ 管理サーバ
３０ 獣医療機関端末
３１ 移動体端末
３２ 表示装置
２０ 管理サーバ
３０ 獣医療機関端末
３１ 移動体端末
３２ 表示装置
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】