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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023161846
(43)【公開日】2023-11-08
(54)【発明の名称】コンテンツ処理システムおよびコンテンツ処理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/00 20230101AFI20231031BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】8
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022072450
(22)【出願日】2022-04-26
(71)【出願人】
【識別番号】000233491
【氏名又は名称】株式会社日立システムズ
(74)【代理人】
【識別番号】110003694
【氏名又は名称】弁理士法人有我国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】和久田 恭祐
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA02
(57)【要約】 （修正有）
【課題】顧客が商材導入後の状態を具体的にイメージできるように営業活動の効率化を図る。
【解決手段】コンテンツ処理システムにおいて、サーバ装置２０は、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データ２９ｃとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するＡＲサービス用データ格納部２０３と、クライアント側端末１０から送信された現場映像に基づいて、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像の中から現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部２０２と、過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データ２９ｃを用いて、ＡＲコンテンツを作成するＡＲ処理部２０４と、ＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信するＡＲコンテンツ送信部２０５と、を備える、クライアント側端末１０は、現場映像にＡＲコンテンツを重畳して表示する映像合成／出力部１０５を備える。
【選択図】図７
【解決手段】コンテンツ処理システムにおいて、サーバ装置２０は、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データ２９ｃとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するＡＲサービス用データ格納部２０３と、クライアント側端末１０から送信された現場映像に基づいて、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像の中から現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部２０２と、過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データ２９ｃを用いて、ＡＲコンテンツを作成するＡＲ処理部２０４と、ＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信するＡＲコンテンツ送信部２０５と、を備える、クライアント側端末１０は、現場映像にＡＲコンテンツを重畳して表示する映像合成／出力部１０５を備える。
【選択図】図７
【特許請求の範囲】
【請求項1】
顧客現場に配置可能なクライアント側端末とサーバ装置とがネットワークを介して接続されたコンテンツ処理システムであって、
前記クライアント側端末が、
前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得部と、
前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信部と、
前記サーバ装置から送信された商材表示用コンテンツを受信するコンテンツ受信部と、
前記現場映像に前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイに表示可能となるよう出力する映像合成／出力部と、を備え
前記サーバ装置が、
前記クライアント側端末から送信された前記現場映像を受信する映像受信部と、
過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するデータ格納部と、
前記現場映像に基づいて、当該現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部と、
前記現場環境特定部により特定された過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、前記商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成部と、
前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信部と、を備えることを特徴とするコンテンツ処理システム。
前記クライアント側端末が、
前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得部と、
前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信部と、
前記サーバ装置から送信された商材表示用コンテンツを受信するコンテンツ受信部と、
前記現場映像に前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイに表示可能となるよう出力する映像合成／出力部と、を備え
前記サーバ装置が、
前記クライアント側端末から送信された前記現場映像を受信する映像受信部と、
過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するデータ格納部と、
前記現場映像に基づいて、当該現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部と、
前記現場環境特定部により特定された過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、前記商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成部と、
前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信部と、を備えることを特徴とするコンテンツ処理システム。
【請求項2】
前記コンテンツ作成部が、前記現場環境特定部により特定された過去現場映像に関連付けられている改善率データを前記商材表示用コンテンツに埋め込み、
前記映像合成／出力部が、前記商材の映像とともに前記改善率データを表示する前記合成映像を作成することを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ処理システム。
前記映像合成／出力部が、前記商材の映像とともに前記改善率データを表示する前記合成映像を作成することを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ処理システム。
【請求項3】
前記改善率データが、過去に商材が導入された現場において、商材導入前の業務効率または生産効率に対する商材導入後の業務効率または生産効率を示す数値であることを特徴とする請求項２に記載のコンテンツ処理システム。
【請求項4】
前記商材表示用コンテンツが拡張現実コンテンツであることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のコンテンツ処理システム。
【請求項5】
前記クライアント側端末が、商材を指定可能として、指定された商材に関する商材指定情報を出力する操作受付部を備え、
前記サーバ装置の前記現場環境特定部が、前記商材指定情報に示される商材に関する過去現場映像の中から前記現場映像に最も類似した過去現場映像を特定することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のコンテンツ処理システム。
前記サーバ装置の前記現場環境特定部が、前記商材指定情報に示される商材に関する過去現場映像の中から前記現場映像に最も類似した過去現場映像を特定することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のコンテンツ処理システム。
【請求項6】
過去に商材が導入された過去導入実績データを参照して、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが関連付けられた現場単位のデータを作成するデータ作成装置を有することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のコンテンツ処理システム。
【請求項7】
前記データ作成装置が、特定の現場において商材を導入する前の業務効率または生産効率を示す数値データである導入前データと、前記特定の現場において商材を導入した後の業務効率または生産効率を示す数値データである導入後データと、に基づいて、前記特定の現場において商材導入前の業務効率または生産効率に対する商材導入後の業務効率または生産効率を示す数値である改善率データを算出することを特徴とする請求項６に記載のコンテンツ処理システム。
【請求項8】
顧客現場に配置可能なクライアント側端末とサーバ装置とがネットワークを介して接続されたコンテンツ処理システムにおけるコンテンツ処理方法であって、
前記クライアント側端末が、前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信ステップと、
前記サーバ装置が、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを参照して、前記現場映像に基づいて、当該現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定ステップと、
前記サーバ装置が、前記現場映像特定ステップで特定した過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成ステップと、
前記サーバ装置が、前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像に前記サーバ装置から受信した前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成する映像合成ステップと
前記クライアント側端末が、前記映像合成ステップで作成した前記合成映像をディスプレイに表示可能となるよう出力する映像出力ステップと、
を有することを特徴とするコンテンツ処理方法。
前記クライアント側端末が、前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信ステップと、
前記サーバ装置が、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを参照して、前記現場映像に基づいて、当該現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定ステップと、
前記サーバ装置が、前記現場映像特定ステップで特定した過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成ステップと、
前記サーバ装置が、前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像に前記サーバ装置から受信した前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成する映像合成ステップと
前記クライアント側端末が、前記映像合成ステップで作成した前記合成映像をディスプレイに表示可能となるよう出力する映像出力ステップと、
を有することを特徴とするコンテンツ処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、顧客に対して提案する商材に係るコンテンツを処理するためのコンテンツ処理システムおよびコンテンツ処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
従来、営業担当者が商談中に顧客に対して商材を紹介する際に、説明資料を提示したり、営業担当者が持参したＰＣ等で商材使用時のデモンストレーション映像を見せたりすることで、商材の具体的なイメージを顧客に伝えることが行われている。デモンストレーション映像は、商材の導入につながるように、商材の概要や特徴をわかりやすく映像化したものである。
【0003】
例えば下記の特許文献１には、営業担当者による営業活動を支援する技術として、営業担当者に対して顧客の嗜好と説明資料を構成するコンテンツとを営業手法として提案する技術が記載されている。
【0004】
特許文献１に記載の技術では、コンテンツに対して、コンテンツの評判が良く利用回数が多いほど高く算出されるスコアが関連付けられており、当該スコアの高いものから所定の件数のコンテンツが営業担当者に対して提案される。特許文献１における説明資料はパワーポイントファイルやＰＤＦファイル等の形式で格納されたものであり、コンテンツはパワーポイントの章単位の説明内容に該当するものであることが例示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特許第６５３３４１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
しかしながら、商材の説明資料やデモンストレーション映像では、顧客が商材導入後の状態を具体的にイメージすることは必ずしも容易ではないという問題がある。また、商材を導入する態様として複数のパターンが存在する場合、複数のパターンのいずれが顧客の環境に適切であるかを見極めることは容易ではないという問題がある。
【0007】
顧客が商材導入後の状態を具体的にイメージできない場合、営業担当者がその説明に労力および時間を要してしまう可能性がある。さらに、顧客が具体的なイメージを持てずに商材の導入を諦めて商談が成立しない場合や、顧客が誤ったイメージを持ったまま商材を導入してしまい、結果的に営業担当者や商材の提供元に不信感を覚える場合が生じてしまう可能性もある。
【0008】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、顧客が商材導入後の状態を具体的にイメージできるようにして、営業活動の効率化を図ることが可能なコンテンツ処理システムおよびコンテンツ処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0009】
上記の目的を達成するため、本発明に係るコンテンツ処理システムは、顧客現場に配置可能なクライアント側端末とサーバ装置とがネットワークを介して接続されたコンテンツ処理システムであって、
前記クライアント側端末が、
前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得部と、
前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信部と、
前記サーバ装置から送信された商材表示用コンテンツを受信するコンテンツ受信部と、
前記現場映像に前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイに表示可能となるよう出力する映像合成／出力部と、を備え
前記サーバ装置が、
前記クライアント側端末から送信された前記現場映像を受信する映像受信部と、
過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するデータ格納部と、
前記現場映像に基づいて、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像の中から前記現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部と、
前記現場環境特定部により特定された過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、前記商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成部と、
前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信部と、を備えることを特徴とする。
前記クライアント側端末が、
前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得部と、
前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信部と、
前記サーバ装置から送信された商材表示用コンテンツを受信するコンテンツ受信部と、
前記現場映像に前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイに表示可能となるよう出力する映像合成／出力部と、を備え
前記サーバ装置が、
前記クライアント側端末から送信された前記現場映像を受信する映像受信部と、
過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するデータ格納部と、
前記現場映像に基づいて、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像の中から前記現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部と、
前記現場環境特定部により特定された過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、前記商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成部と、
前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信部と、を備えることを特徴とする。
【0010】
上記のコンテンツ処理システムによれば、顧客環境からアクセス可能なサーバ装置に商材のデモ環境を配置し、デモ環境において商材を導入した際の仮想的環境を再現することで、顧客が商材の導入環境をバーチャルに体験できるようになる。特に、デモ環境において、ＡＲ（拡張現実：Ａｕｇｍｅｎｔｅｄ Ｒｅａｌｉｔｙ）技術やＶＲ（仮想現実：Ｖｉｒｔｕａｌ Ｒｅａｌｉｔｙ）技術等を用いて仮想的環境を再現することで、顧客は商材の導入環境を具体的にイメージできるようになるとともに、営業担当者による商材の説明に要する労力および時間を削減でき、営業活動の効率化が実現される。また、過去に導入された商材の配置パターン等に応じて、同一の商材であっても複数の配置パターンに対応する複数の合成用データ２９ｃを準備しておくことで、顧客の現場環境に合わせた適切なＡＲコンテンツを柔軟に提供することができるようになる。さらに、クラウド上のサーバ装置にデモ環境を配置することで、専用アプリケーション等を必要とせずに簡易なシステム環境で、商材を導入した際の仮想的環境を再現することができるようになる。
【0011】
本発明に係るコンテンツ処理システムは、上記の構成において、前記コンテンツ作成部が、前記現場環境特定部により特定された過去現場映像に関連付けられている改善率データを前記商材表示用コンテンツに埋め込み、
前記映像合成／出力部が、前記商材の映像とともに前記改善率データを表示する前記合成映像を作成してもよい。
前記映像合成／出力部が、前記商材の映像とともに前記改善率データを表示する前記合成映像を作成してもよい。
【0012】
上記のコンテンツ処理システムによれば、新規顧客環境に商材を導入した場合の業務効率または生産効率の改善率を、商材表示用コンテンツとともに表示することができ、これにより、顧客は商材を導入した状態に加えて商材の導入した際の効果を具体的にイメージできるようになる。
【0013】
本発明に係るコンテンツ処理システムは、上記の構成において、前記改善率データが、過去に商材が導入された現場において、商材導入前の業務効率または生産効率に対する商材導入後の業務効率または生産効率を示す数値であってもよい。
【0014】
上記のコンテンツ処理システムによれば、新規顧客環境に商材を導入した場合の業務効率または生産効率の改善率を、具体的な数値によって顧客に提供することができるようになる。
【0015】
本発明に係るコンテンツ処理システムは、上記の構成において、前記商材表示用コンテンツが拡張現実コンテンツであってもよい。
【0016】
上記のコンテンツ処理システムによれば、特にＡＲ技術を用いて、ＡＲコンテンツとして作成した商材表示用コンテンツを現場映像に重畳表示させることができるようになる。
【0017】
本発明に係るコンテンツ処理システムは、上記の構成において、前記クライアント側端末が、商材を指定可能として、指定された商材に関する商材指定情報を出力する操作受付部を備え、
前記サーバ装置の前記現場映像特定部が、前記商材指定情報に示される商材に関する過去現場映像の中から前記現場映像に最も類似した過去現場映像を特定してもよい。
前記サーバ装置の前記現場映像特定部が、前記商材指定情報に示される商材に関する過去現場映像の中から前記現場映像に最も類似した過去現場映像を特定してもよい。
【0018】
上記のコンテンツ処理システムによれば、顧客が求めている商材を正確に特定して、その商材に関するＡＲコンテンツを提供することができるようになる。
【0019】
本発明に係るコンテンツ処理システムは、上記の構成において、過去に商材が導入された過去導入実績データを参照して、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが関連付けられた現場単位のデータを作成するデータ作成装置を有してもよい。
【0020】
上記のコンテンツ処理システムによれば、過去に商材が導入された現場ごとの導入実績に基づいて、商材表示用コンテンツの作成に用いられる合成用データを準備することができるようになる。
【0021】
本発明に係るコンテンツ処理システムは、上記の構成において、前記データ作成装置が、特定の現場において商材を導入する前の業務効率または生産効率を示す数値データである導入前データと、前記特定の現場において商材を導入した後の業務効率または生産効率を示す数値データである導入後データと、に基づいて、前記特定の現場において商材導入前の業務効率または生産効率に対する商材導入後の業務効率または生産効率を示す数値である改善率データを算出してもよい。
【0022】
上記のコンテンツ処理システムによれば、商材とともに表示可能な改善率データを導入前データおよび導入後データに基づいて算出し、過去の商材導入実績に係る具体的かつ正確な改善率データを顧客に提供することができるようになる。
【0023】
また、上記の目的を達成するため、本発明に係るコンテンツ処理方法は、顧客現場に配置可能なクライアント側端末とサーバ装置とがネットワークを介して接続されたコンテンツ処理システムにおけるコンテンツ処理方法であって、
前記クライアント側端末が、前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信ステップと、
前記サーバ装置が、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを参照して、前記現場映像に基づいて、当該現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定ステップと、
前記サーバ装置が、前記現場環境特定ステップで特定した過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成ステップと、
前記サーバ装置が、前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像に、前記サーバ装置から受信した前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイに表示可能となるよう出力する映像合成／出力ステップと、
を有することを特徴とする。
前記クライアント側端末が、前記顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像を前記サーバ装置へ送信する映像送信ステップと、
前記サーバ装置が、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データとが現場単位で関連付けられた複数のデータを参照して、前記現場映像に基づいて、当該現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定ステップと、
前記サーバ装置が、前記現場環境特定ステップで特定した過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データを用いて、商材表示用コンテンツを作成するコンテンツ作成ステップと、
前記サーバ装置が、前記商材表示用コンテンツを前記クライアント側端末へ送信するコンテンツ送信ステップと、
前記クライアント側端末が、前記現場映像に、前記サーバ装置から受信した前記商材表示用コンテンツを合成して前記現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイに表示可能となるよう出力する映像合成／出力ステップと、
を有することを特徴とする。
【0024】
上記のコンテンツ処理方法によれば、顧客環境からアクセス可能なサーバ装置に商材のデモ環境を配置し、デモ環境において商材を導入した際の仮想的環境を再現することで、顧客が商材の導入環境をバーチャルに体験できるようになる。特に、デモ環境においてＡＲ／ＶＲ技術等を用いて仮想的環境を再現することで、顧客は商材の導入環境を具体的にイメージできるようになるとともに、営業担当者による商材の説明に要する労力および時間を削減でき、営業活動の効率化が実現される。また、クラウド上のサーバ装置にデモ環境を配置することで、専用アプリケーション等を必要とせずに簡易なシステム環境で、商材を導入した際の仮想的環境を再現することができるようになる。
【発明の効果】
【0025】
本発明に係るコンテンツ処理装置およびコンテンツ処理方法によれば、顧客が商材導入後の状態を具体的にイメージできるようにして、営業活動の効率化を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【0026】
【図1】本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システムの構成の一例を示す図である。
【図2】本発明の実施形態におけるクライアント側端末のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図3】本発明の実施形態におけるサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図4】本発明の実施形態におけるデータベース管理システムのハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図5】本発明の実施形態におけるＡＲサービス用データ作成装置のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図6】本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システムを構成するデータベース管理システムおよびＡＲサービス用データ作成装置に実装された機能の一例を示す機能ブロック図である。
【図7】本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システムを構成するクライアント側端末およびサーバ装置に実装された機能の一例を示す機能ブロック図である。
【図8】本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システムで実行されるＡＲサービス用データ作成処理の一例を示すフローチャートである。
【図9】本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システムで実行されるＡＲコンテンツ提供処理の一例を示すシーケンス図である。
【図13】本発明の実施形態において、クライアント側端末に接続されたヘッドマウントディスプレイ上の表示画面の一例を示す図であり、（ａ）はカメラで撮影された現場映像が表示された表示画面を示す図、（ｂ）はカメラで撮影された現場映像にＡＲコンテンツを重畳した合成映像が表示された表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0027】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明する。
【0028】
＜システム構成＞
図１を参照しながら、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１の構成について説明する。図１は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１の構成の一例を示す図である。本発明に係るコンテンツ処理システムは、図１に示す構成に限定されるものではない。
図１を参照しながら、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１の構成について説明する。図１は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１の構成の一例を示す図である。本発明に係るコンテンツ処理システムは、図１に示す構成に限定されるものではない。
【0029】
図１に示すコンテンツ処理システム１は、一例として、クライアント側端末１０、サーバ装置２０、データベース管理システム３０、ＡＲサービス用データ作成装置４０を備えて構成されている。
【0030】
クライアント側端末１０は、顧客に対する営業活動の一環として顧客と商談を行う営業担当者等または顧客自身が操作可能な端末である。クライアント側端末１０は、例えば、持ち運び可能なノート型パーソナルコンピュータやタブレット端末等の可搬型端末であり、営業担当者が所有および管理して、顧客先に赴いた際に使用可能なものであってもよく、顧客自身が所有および管理するものであってもよい。クライアント側端末１０は、通常複数台存在しており、図１には２台のクライアント側端末１０が図示されている。
【0031】
クライアント側端末１０は、インターネット等のネットワーク５０に接続し、同じくネットワーク５０に接続されたサーバ装置２０を含む他の装置と当該ネットワーク５０を介して通信できるように構成されている。クライアント側端末１０は、特に現場映像等の現場情報をサーバ装置２０へ送信するとともに、ＡＲコンテンツをサーバ装置２０から受信できるようになっている。
【0032】
なお、本明細書では、ＡＲ技術を利用した場合について説明するが、ＶＲ技術を用いてもよい。本明細書におけるＡＲコンテンツは、本発明の商材表示用コンテンツを構成する。
【0033】
サーバ装置２０は、営業担当者の営業活動を支援するための営業支援機能を実現するサーバ装置である。サーバ装置２０は、インターネット等のネットワーク５０に接続し、同じくネットワーク５０に接続されたクライアント側端末１０を含む他の装置と当該ネットワーク５０を介して通信できるようになっている。
【0034】
サーバ装置２０は、例えばクラウド上に配置されるＷｅｂサーバとしての機能を有するとともに、ＡＲサービスを提供するＡＲサーバとしても機能を有し、クライアント側端末１０に対してＡＲコンテンツを提供できるように構成されている。サーバ装置２０は、認証／認可機能を有して特定のクライアント側端末１０のみに対してアクセス権限を付与することが好ましく、当該特定のクライアント側端末１０と間の通信は秘匿化されることが好ましい。また、サーバ装置２０は１台の装置によって構成されていてもよく、複数の装置に機能が分散された分散サーバ構成であってもよい。
【0035】
データベース管理システム３０は、顧客である複数の企業に関する情報（顧客データ）を管理する装置である。データベース管理システム３０は、認証／認可機能を有して特定の装置のみからアクセス可能なように構成されている。本実施形態におけるデータベース管理システム３０は、ＡＲサービス用データ作成装置４０からのアクセスを受け付け、要求されたデータをＡＲサービス用データ作成装置４０へ提供できるようになっている。
【0036】
ＡＲサービス用データ作成装置４０は、データベース管理システム３０で管理されているデータを参照および利用して、サーバ装置２０によりクライアント側端末１０へ提供するＡＲサービス用データ（サーバ装置２０により参照されるＡＲコンテンツの元データ）を作成する装置である。本実施形態におけるＡＲサービス用データ作成装置４０は、データベース管理システム３０にアクセスして、ＡＲサービス用データの作成に必要なデータをデータベース管理システム３０から取得できるようになっている。また、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ＡＲサービス用データをサーバ装置２０が参照可能な位置（例えば、図３に示すサーバ装置２０のストレージ２８内）に格納できるようになっている。
【0037】
データベース管理システム３０およびＡＲサービス用データ作成装置４０は、クライアント側端末１０から見えないバックエンドに配置されている。図１には、データベース管理システム３０とＡＲサービス用データ作成装置４０との間の通信、およびＡＲサービス用データ作成装置４０とサーバ装置２０との間の通信が、ＶＰＮ（仮想専用ネットワーク：Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を利用してネットワーク５０を介して行われる構成が図示されているが、社内ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク：Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の専用ネットワークを介して行われてもよい。
【0038】
＜クライアント側端末１０の構成＞
図２を参照しながら、本発明の実施形態におけるクライアント側端末１０の構成について説明する。図２は、本発明の実施形態におけるクライアント側端末１０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るクライアント側端末は、図２に示す構成に限定されるものではない。
図２を参照しながら、本発明の実施形態におけるクライアント側端末１０の構成について説明する。図２は、本発明の実施形態におけるクライアント側端末１０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るクライアント側端末は、図２に示す構成に限定されるものではない。
【0039】
クライアント側端末１０は、上述したように可搬型端末によって実現可能である。クライアント側端末１０は、一例として図２に示すように、プロセッサ１１、メモリ１２、通信部１３、操作入力部１４、モニタ１５、マイク（マイクロホン）１６、カメラ１７、ストレージ１８を有しており、各構成要素がバス１０ａを介して接続された構成となっている。
【0040】
プロセッサ１１は、プログラムにより記述された様々な命令を実行し、クライアント側端末１０において様々な機能を実現および制御するハードウェアである。プロセッサ１１は、例えばＣＰＵ（中央演算処理装置：Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、特定の目的に特化したデータ処理を行うＤＳＰ（デジタル信号プロセッサ：Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）またはＧＰＵ（グラフィックスプロセッシングユニット：Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等であってもよい。
【0041】
メモリ１２は、クライアント側端末１０で実行されるプログラムや処理対象データを一時的に記憶する揮発性メモリである。メモリ１２は、例えばＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ：Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の主記憶装置である。
【0042】
通信部１３は、クライアント側端末１０が他の装置と通信を行うための機能を有している。本実施形態では、クライアント側端末１０は、通信部１３によりネットワーク５０を通じてサーバ装置２０と通信を行うことができるようになっている。
【0043】
操作入力部１４は、クライアント側端末１０のユーザからの情報の入力を受け付ける機能を有しており、例えばマウスおよびキーボード等の入力デバイスを表している。操作入力部１４およびモニタ１５は、それぞれの機能が一体化したタッチパネル型ディスプレイであってもよい。
【0044】
マイク１６は収音機能を有しており、カメラ１７は撮影機能を有している。クライアント側端末１０のユーザは、マイク１６およびカメラ１７を用いて顧客の現場環境や商談の様子等を録音および撮影することが可能である。ただし、本実施形態におけるクライアント側端末１０は、必ずしもマイク１６を備える必要はない。また、クライアント側端末１０には、例えばスピーカ等を始めとする他の様々なデバイスが適宜設けられていてもよい。
【0045】
クライアント側端末１０は、サーバ装置２０から受信したＡＲコンテンツをカメラ１７で撮影した映像に重畳してモニタ１５に表示することが可能なように構成されている。ＡＲコンテンツが重畳された映像に関する臨場感および没入感を向上させるため、モニタ１５およびカメラ１７は、ヘッドマウントディスプレイであることが好ましい。本実施形態で用いるヘッドマウントディスプレイは、ユーザの頭部に装着可能であるとともに、頭部の動き（位置、向き、速度および加速度等）を検出する加速度センサおよびジャイロセンサを備えており、ユーザの動きに合わせてＡＲコンテンツが重畳された映像の表示態様が変更されるものであることが好ましい。
【0046】
ストレージ１８は、例えば、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ：Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の磁気ディスク、ＳＳＤ（ソリッドステートドライブ：Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の半導体メモリ、光磁気ディスクならびに光ディスク等により実現される補助記憶装置である。
【0047】
ストレージ１８は、所望の処理手順がプログラム命令として記述されたプログラムやデータを記憶することができるようになっている。例えば図２に示すように、ストレージ１８には、Ｗｅｂブラウザプログラム１８ａ、映像取得プログラム１８ｂ、映像送信プログラム１８ｃ、ＡＲコンテンツ受信プログラム１８ｄ、映像合成／出力プログラム１８ｅ、操作受付プログラム１８ｆ等の各種プログラムや、音声データ１９ａ、映像データ１９ｂ等の各種データが格納される。なお、音声データ１９ａおよび映像データ１９ｂは、特定のデジタルマルチメディアコンテナフォーマットに基づいて単一のファイルに格納されてもよい。
【0048】
プロセッサ１１は、ストレージ１８から各プログラムを適宜読み出してメモリ１２上に展開し、プログラム命令を実行することで、各プログラムに対応する機能をクライアント側端末１０において実現できるようになっている。例えばクライアント側端末１０は、Ｗｅｂブラウザプログラム１８ａを実行することで、Ｗｅｂサーバ機能を有するサーバ装置２０から受信したＷｅｂページを表示し、ユーザが操作入力部１４を用いて入力したテキストデータ、カメラ１７で撮影された映像データ１９ｂ等をサーバ装置２０へ送信することができるようになっている。
【0049】
ストレージ１８には、上記以外の様々なプログラムや様々なデータが記憶されてもよい。一例として、ストレージ１８には、クライアント側端末１０の動作に必要なオペレーションシステムプログラム、マイク１６で収音した音声をファイル形式の音声データ１９ａに加工する録音処理プログラム、カメラ１７で撮影した映像をファイル形式の映像データ１９ｂに加工する撮影処理プログラム等を始めとする様々なプログラムや、通信設定情報や通信履歴情報、ユーザが入力した商談結果データ等を始めとする様々なデータが記憶されてもよい。
【0050】
なお、クライアント側端末１０は、例えばＷｅｂブラウザを用いて、サーバ装置２０から提供されるＡＲ環境にアクセスするだけでＡＲコンテンツの利用およびＡＲ表示等が行えるようになっていることが好ましい。この場合、クライアント側端末１０は、例えばモニタ１５およびカメラ１７を備えた一般的なパーソナルコンピュータやタブレット端末であってもよい。
【0051】
＜サーバ装置２０の構成＞
図３を参照しながら、本発明の実施形態におけるサーバ装置２０の構成について説明する。図３は、本発明の実施形態におけるサーバ装置２０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るサーバ装置は、図３に示す構成に限定されるものではない。
図３を参照しながら、本発明の実施形態におけるサーバ装置２０の構成について説明する。図３は、本発明の実施形態におけるサーバ装置２０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るサーバ装置は、図３に示す構成に限定されるものではない。
【0052】
サーバ装置２０は、上述したようにクラウド上に配置されるサーバ装置によって実現可能である。サーバ装置２０は、一例として図３に示すように、プロセッサ２１、メモリ２２、通信部２３、操作入力部２４、モニタ２５、ストレージ２８を有しており、各構成要素がバス２０ａを介して接続された構成となっている。
【0053】
プロセッサ２１は、プログラムにより記述された様々な命令を実行し、サーバ装置２０において様々な機能を実現および制御するハードウェアである。プロセッサ２１は、例えばＣＰＵ、特定の目的に特化したデータ処理を行うＤＳＰまたはＧＰＵ等であってもよい。
【0054】
メモリ２２は、サーバ装置２０で実行されるプログラムや処理対象データを一時的に記憶する揮発性メモリである。メモリ２２は、例えばＲＡＭ等の主記憶装置である。
【0055】
通信部２３は、サーバ装置２０が他の装置と通信を行うための機能を有している。本実施形態では、サーバ装置２０は、通信部２３によりネットワーク５０を通じてクライアント側端末１０と通信を行うことができるようになっている。
【0056】
操作入力部２４は、サーバ装置２０のユーザからの情報の入力を受け付ける機能を有しており、例えばマウスおよびキーボード等の入力デバイスを表している。また、モニタ２５は、ユーザに対して視覚的な情報の出力を行う機能を有しており、表示画面を備えている。操作入力部２４およびモニタ２５は、それぞれの機能が一体化したタッチパネル型ディスプレイであってもよい。
【0057】
なお、サーバ装置２０には、例えばマイク（マイクロホン）、カメラ、スピーカ等を始めとする他の様々なデバイスが適宜設けられていてもよい。
【0058】
ストレージ２８は、例えば、ＨＤＤ等の磁気ディスク、ＳＳＤ等の半導体メモリ、光磁気ディスクならびに光ディスク等により実現される補助記憶装置である。ストレージ２８は、例えばサーバ装置２０とは別体のネットワークストレージ装置に配置されていてもよい。本実施形態におけるストレージ２８は、このようなネットワークストレージ装置上のストレージ等、サーバ装置２０がアクセス可能な任意のデータ記憶装置を包含するものである。
【0059】
ストレージ２８は、所望の処理手順がプログラム命令として記述されたプログラムやデータを記憶することができるようになっている。例えば図３に示すように、ストレージ２８には、Ｗｅｂサーバプログラム２８ａ、ＡＲサービスプログラム２８ｂ、映像受信プログラム２８ｃ、現場環境特定プログラム２８ｄ、ＡＲ処理プログラム２８ｅ、ＡＲコンテンツ送信プログラム２８ｆ、指定情報受信プログラム２８ｇ等の各種プログラムや、商材識別情報２９ａ、過去現場特徴データ２９ｂ、合成用データ２９ｃ、改善率データ２９ｄ等の各種データが格納される。
【0060】
プロセッサ２１は、ストレージ２８から各プログラムを適宜読み出してメモリ２２上に展開し、プログラム命令を実行することで、各プログラムに対応する機能をサーバ装置２０において実現できるようになっている。サーバ装置２０は、特に、Ｗｅｂサーバとして機能するためのＷｅｂサーバプログラム２８ａ、およびＷｅｂベースのＡＲサービス環境を構築するためのＡＲサービスプログラム２８ｂを実行することで、クライアント側端末１０に対してＡＲ環境（ＷｅｂＡＲ）を提供することができるようになっている。クライアント側端末１０は、例えばＷｅｂブラウザを用いて、このＡＲ環境にアクセスするだけでＡＲコンテンツの利用およびＡＲ表示等が行えることが好ましい。
【0061】
ストレージ２８には、上記以外の様々なプログラムや様々なデータが格納されてもよい。一例として、ストレージ２８には、サーバ装置２０の動作に必要なオペレーションシステムプログラム等の様々なプログラムが格納されていてもよい。
【0062】
＜データベース管理システム３０の構成＞
図４を参照しながら、本発明の実施形態におけるデータベース管理システム３０の構成について説明する。図４は、本発明の実施形態におけるデータベース管理システム３０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るデータベース管理システムは、図４に示す構成に限定されるものではない。
図４を参照しながら、本発明の実施形態におけるデータベース管理システム３０の構成について説明する。図４は、本発明の実施形態におけるデータベース管理システム３０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るデータベース管理システムは、図４に示す構成に限定されるものではない。
【0063】
データベース管理システム３０は、一例として図４に示すように、プロセッサ３１、メモリ３２、通信部３３、操作入力部３４、モニタ３５、ストレージ３８を有しており、各構成要素がバス３０ａを介して接続された構成となっている。
【0064】
プロセッサ３１は、プログラムにより記述された様々な命令を実行し、データベース管理システム３０において様々な機能を実現および制御するハードウェアである。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵ、特定の目的に特化したデータ処理を行うＤＳＰまたはＧＰＵ等であってもよい。
【0065】
メモリ３２は、データベース管理システム３０で実行されるプログラムや処理対象データを一時的に記憶する揮発性メモリである。メモリ３２は、例えばＲＡＭ等の主記憶装置である。
【0066】
通信部３３は、データベース管理システム３０が他の装置と通信を行うための機能を有している。本実施形態では、データベース管理システム３０は、通信部３３を介してＡＲサービス用データ作成装置４０と通信を行うことができるようになっている。
【0067】
操作入力部３４は、データベース管理システム３０のユーザからの情報の入力を受け付ける機能を有しており、例えばマウスおよびキーボード等の入力デバイスを表している。また、モニタ３５は、ユーザに対して視覚的な情報の出力を行う機能を有しており、表示画面を備えている。操作入力部３４およびモニタ３５は、それぞれの機能が一体化したタッチパネル型ディスプレイであってもよい。
【0068】
ストレージ３８は、例えば、ＨＤＤ等の磁気ディスク、ＳＳＤ等の半導体メモリ、光磁気ディスクならびに光ディスク等により実現される補助記憶装置である。ストレージ３８は、例えばデータベース管理システム３０により管理される別体のネットワークストレージ装置に配置されていてもよい。本実施形態におけるストレージ３８は、このようなネットワークストレージ装置上のストレージ等、データベース管理システム３０が管理可能な任意のデータ記憶装置を包含するものである。
【0069】
ストレージ３８は、所望の処理手順がプログラム命令として記述されたプログラムやデータを記憶することができるようになっている。例えば図４に示すように、ストレージ３８には、データベース管理プログラム３８ａ等の各種プログラムが格納される。
【0070】
プロセッサ３１は、ストレージ３８から各プログラムを適宜読み出してメモリ３２上に展開し、プログラム命令を実行することで、各プログラムに対応する機能をデータベース管理システム３０において実現できるようになっている。データベース管理システム３０は、特に、データベースとして機能するためのデータベース管理プログラム３８ａを実行することで、様々なデータ同士を相互に関連付けて管理することができるようになっている。
【0071】
ストレージ３８には、上記以外の様々なプログラムや様々なデータが格納されてもよい。一例として、ストレージ３８には、データベース管理システム３０の動作に必要なオペレーションシステムプログラム等の様々なプログラムが格納されていてもよい。
【0072】
データベース管理システム３０は、様々な手段により収集および蓄積された顧客データを格納する顧客データベース３９ａを有している。顧客データベース３９ａに格納されるデータとしては、例えば顧客情報３９ａ１、過去現場映像データ３９ａ２、導入前データ３９ａ３、および導入後データ３９ａ４等が挙げられる。
【0073】
顧客情報３９ａ１は、例えば顧客の識別番号、名称、業種、各顧客に対して実際に導入（販売）された商材の識別番号や導入日等の顧客に関連した各種情報を含んでいる。過去現場映像データ３９ａ２は、商材が導入された顧客の環境を撮影した映像データである。導入前データ３９ａ３は、商材が実際に導入される前の業務効率を示す数値化されたデータである。導入後データ３９ａ４は、商材が実際に導入された後の業務効率を示す数値化されたデータである。なお、業務効率には、例えば、製品の売上高や利益、工場の生産ラインにおける生産効率（生産物の歩留まり率）等が含まれる。
【0074】
なお、本明細書における「過去」は、特定の商材を販売しようとしている顧客相手（特定の商材を導入しようとしている顧客）を現在の顧客とした場合に、それ以前（過去）に当該特定の商材を導入した顧客を意味している。したがって、本明細書における「過去現場」は、過去に特定の商材を導入した顧客の現場であって、当該特定の商材が実際に導入された現場を意味している。
【0075】
データベース管理システム３０は、顧客に提供可能な商材に係るデータを格納する商材データベース３９ｂを有している。商材データベース３９ｂに格納されるデータとしては、例えば商材情報３９ｂ１、各商材の商材グラフィックスデータ３９ｂ２等が挙げられる。
【0076】
データベース管理システム３０に格納されているデータは、相互に関連付けられて格納および管理されている。例えば顧客の名称に基づいて、その顧客に対して実際に導入された商材や顧客の環境を撮影した過去現場映像データ３９ａ２、商材導入前後の業務効率を示す導入前データ３９ａ３および導入後データ３９ａ４を特定することができるようになっている。また、例えば商材の名称に基づいて、その商材が実際に導入された顧客や顧客の環境を撮影した過去現場映像データ３９ａ２、商材導入前後の業務効率を示す導入前データ３９ａ３および導入後データ３９ａ４を特定することができるようになっている。
【0077】
＜ＡＲサービス用データ作成装置４０の構成＞
図５を参照しながら、本発明の実施形態におけるＡＲサービス用データ作成装置４０の構成について説明する。図５は、本発明の実施形態におけるＡＲサービス用データ作成装置４０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るＡＲサービス用データ作成装置は、図４に示す構成に限定されるものではない。
図５を参照しながら、本発明の実施形態におけるＡＲサービス用データ作成装置４０の構成について説明する。図５は、本発明の実施形態におけるＡＲサービス用データ作成装置４０のハードウェア構成の一例を示す概略ブロック図である。本発明に係るＡＲサービス用データ作成装置は、図４に示す構成に限定されるものではない。
【0078】
ＡＲサービス用データ作成装置４０は、一例として図５に示すように、プロセッサ４１、メモリ４２、通信部４３、操作入力部４４、モニタ４５、ストレージ４８を有しており、各構成要素がバス４０ａを介して接続された構成となっている。ＡＲサービス用データ作成装置４０は、本発明のデータ作成装置を構成する。
【0079】
プロセッサ４１は、プログラムにより記述された様々な命令を実行し、ＡＲサービス用データ作成装置４０において様々な機能を実現および制御するハードウェアである。プロセッサ４１は、例えばＣＰＵ、特定の目的に特化したデータ処理を行うＤＳＰまたはＧＰＵ等であってもよい。
【0080】
メモリ４２は、ＡＲサービス用データ作成装置４０で実行されるプログラムや処理対象データを一時的に記憶する揮発性メモリである。メモリ４２は、例えばＲＡＭ等の主記憶装置である。
【0081】
通信部４３は、ＡＲサービス用データ作成装置４０が他の装置と通信を行うための機能を有している。本実施形態では、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、通信部４３を介してサーバ装置２０およびデータベース管理システム３０と通信を行うことができるようになっている。
【0082】
操作入力部４４は、ＡＲサービス用データ作成装置４０のユーザからの情報の入力を受け付ける機能を有しており、例えばマウスおよびキーボード等の入力デバイスを表している。また、モニタ４５は、ユーザに対して視覚的な情報の出力を行う機能を有しており、表示画面を備えている。操作入力部４４およびモニタ４５は、それぞれの機能が一体化したタッチパネル型ディスプレイであってもよい。
【0083】
ストレージ４８は、例えば、ＨＤＤ等の磁気ディスク、ＳＳＤ等の半導体メモリ、光磁気ディスクならびに光ディスク等により実現される補助記憶装置である。ストレージ４８は、例えばＡＲサービス用データ作成装置４０により管理される別体のネットワークストレージ装置に配置されていてもよい。本実施形態におけるストレージ４８は、このようなネットワークストレージ装置上のストレージ等、ＡＲサービス用データ作成装置４０が管理可能な任意のデータ記憶装置を包含するものである。
【0084】
ストレージ４８は、所望の処理手順がプログラム命令として記述されたプログラムやデータを記憶することができるようになっている。例えば図５に示すように、ストレージ４８には、過去現場特徴データ作成プログラム４８ａ、合成用データ作成プログラム４８ｂ、改善率データ作成プログラム４８ｃの各種プログラムが格納される。
【0085】
プロセッサ４１は、ストレージ４８から各プログラムを適宜読み出してメモリ４２上に展開し、プログラム命令を実行することで、各プログラムに対応する機能をＡＲサービス用データ作成装置４０において実現できるようになっている。
【0086】
ストレージ４８には、上記以外の様々なプログラムや様々なデータが格納されてもよい。一例として、ストレージ４８には、ＡＲサービス用データ作成装置４０の動作に必要なオペレーションシステムプログラム等の様々なプログラムや、ＡＲサービス用データ作成装置４０で作成したＡＲサービス用データ等を始めとする様々なデータが格納されてもよい。
【0087】
＜データベース管理システム３０およびＡＲサービス用データ作成装置４０の機能＞
図６は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１を構成するデータベース管理システム３０およびＡＲサービス用データ作成装置４０に実装された機能の一例を示す機能ブロック図である。
図６は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１を構成するデータベース管理システム３０およびＡＲサービス用データ作成装置４０に実装された機能の一例を示す機能ブロック図である。
【0088】
図６に示すように、データベース管理システム３０およびＡＲサービス用データ作成装置４０は、それぞれの通信部３３および通信部４３を介して相互に通信できるように構成されている。また、ＡＲサービス用データ作成装置４０はＡＲサービス用データを作成し、通信部３３およびサーバ装置２０の通信部２３を通じて、サーバ装置２０のストレージ２８内にＡＲサービス用データを格納させることができるように構成されている。
【0089】
＜データベース管理システム３０の機能＞
図６に示すように、データベース管理システム３０は、データベース管理部３０１を有している。
図６に示すように、データベース管理システム３０は、データベース管理部３０１を有している。
【0090】
データベース管理部３０１は、データベース管理システム３０に格納されたデータベースの管理を行う機能を有する。本実施形態では、データベース管理部３０１は、顧客データベース３９ａ、商材データベース３９ｂの管理を行い、ＡＲサービス用データ作成装置４０からの要求によって指定されたデータを読み出して、通信部３３を通じて、当該読み出したデータをＡＲサービス用データ作成装置４０に提供できるようになっている。データベース管理部３０１は、プロセッサ３１がストレージ３８からデータベース管理プログラム３８ａを適宜読み出してメモリ３２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0091】
＜ＡＲサービス用データ作成装置４０の機能＞
図６に示すように、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、過去現場特徴データ作成部４０１、合成用データ作成部４０２、改善率データ作成部４０３を有している。
図６に示すように、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、過去現場特徴データ作成部４０１、合成用データ作成部４０２、改善率データ作成部４０３を有している。
【0092】
過去現場特徴データ作成部４０１は、データベース管理システム３０が管理する顧客データベース３９ａおよび商材データベース３９ｂに含まれるデータに基づいて過去現場特徴データ２９ｂを作成する機能、およびサーバ装置２０のストレージ２８内に過去現場特徴データ２９ｂを格納させる機能を有する。過去現場特徴データ作成部４０１は、プロセッサ４１がストレージ４８から過去現場特徴データ作成プログラム４８ａを適宜読み出してメモリ４２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0093】
過去現場特徴データ２９ｂは、商材が実際に導入された顧客現場の特徴を示すデータである。過去現場特徴データ２９ｂは、ＡＲサービス用データを構成する。
【0094】
一例として、過去現場特徴データ作成部４０１は、特定の商材に関して、その商材が導入された顧客現場を撮影した映像データである過去現場映像データ３９ａ２をデータベース管理システム３０から読み出し、その過去現場映像データ３９ａ２から抽出された映像または静止画像を過去現場特徴データ２９ｂとして出力してもよい、この場合、過去現場特徴データ２９ｂは、過去現場映像データ３９ａ２から抽出された映像または静止画像となる。過去現場特徴データ２９ｂが抽出された映像または静止画像を含むデータである場合には、後述するようにサーバ装置２０の現場環境特定部２０２は、複数の映像または静止画像同士を比較してこれらの類似度を判定する映像比較機能を備えることが好ましい。
【0095】
また、別の一例として、過去現場特徴データ作成部４０１は、映像内に含まれる特徴点を抽出する映像解析機能を備えている。当該映像解析機能は、映像データ処理における既存技術を適用することができる。過去現場特徴データ作成部４０１は、特定の商材に関して、その商材が導入された顧客現場を撮影した映像データである過去現場映像データ３９ａ２をデータベース管理システム３０から読み出し、過去現場映像データ３９ａ２を解析して、そこに映っている様々な撮像対象物の特徴点を抽出することができるようになっている。この場合には、過去現場特徴データ２９ｂは、過去現場映像データ３９ａ２に映っている様々な撮影対象物の特徴点を含むデータとなる。過去現場特徴データ２９ｂが撮影対象物の特徴点を含むデータである場合には、後述するようにサーバ装置２０の現場環境特定部２０２は、映像内に含まれる特徴点を抽出する映像解析機能を備えることが好ましい。
【0096】
過去現場特徴データ作成部４０１は、過去現場映像データ３９ａ２ごと（すなわち現場ごと）に過去現場特徴データ２９ｂを作成するように構成されている。したがって、同一の商材であっても、その商材の導入先である顧客が異なり、これに伴って過去現場映像データ３９ａ２が異なる場合には、複数の過去現場特徴データ２９ｂが作成される。過去現場特徴データ２９ｂは、商材を識別する商材識別情報２９ａに関連付けられた状態で、サーバ装置２０のストレージ２８内に格納される。
【0097】
合成用データ作成部４０２は、データベース管理システム３０が管理する顧客データベース３９ａおよび商材データベース３９ｂに含まれるデータに基づいて合成用データ２９ｃを作成する機能、およびサーバ装置２０のストレージ２８内に合成用データ２９ｃを格納させる機能を有する。合成用データ作成部４０２は、プロセッサ４１がストレージ４８から合成用データ作成プログラム４８ｂを適宜読み出してメモリ４２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0098】
合成用データ２９ｃは、サーバ装置２０からクライアント側端末１０へ提供されるＡＲコンテンツを含むデータである。合成用データ２９ｃは、ＡＲサービス用データを構成する。
【0099】
合成用データ作成部４０２は、商材グラフィックスデータ３９ｂ２から、ＡＲコンテンツとして利用可能な３ＤＣＧ（３次元コンピュータグラフィックス：３Ｄ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｇｒａｐｈｉｃｓ）データ等の合成用データ２９ｃを作成するＡＲコンテンツ作成機能を備えている。当該ＡＲコンテンツ作成機能は、ＡＲコンテンツ作成処理における既存技術を適用することができる。合成用データ作成部４０２は、商材グラフィックスデータ３９ｂ２をデータベース管理システム３０から読み出して加工し、サーバ装置２０で実現されるＡＲ環境（例えばＷｅｂＡＲ環境等）において、ＡＲコンテンツに利用可能な合成用データ２９ｃを作成することができるようになっている。ＡＲコンテンツに利用可能な合成用データ２９ｃのデータ形式等は特に限定されないが、例えば３ＤＣＧデータを用いることができる。
【0100】
合成用データ作成部４０２は、過去現場映像データ３９ａ２ごと（すなわち現場ごと）に合成用データ２９ｃを作成するように構成されている。したがって、同一の商材であっても異なる現場に導入された場合にはそれぞれ各現場単位で異なるセットとなるため、同一の商材に対して複数パターンの合成用データ２９ｃが作成される。例えば、１つの商材（生産ライン等に配置される機材）の配線の向きの違い、縦置き／横置き等の違い、１つの商材が複数のパーツで構成されている場合には各パーツの配置位置の違い等があり、これらの違いに応じて各状態（パターン）の合成用データ２９ｃが作成される。合成用データ２９ｃは、商材を識別する商材識別情報２９ａに関連付けられた状態で、サーバ装置２０のストレージ２８内に格納される。
【0101】
改善率データ作成部４０３は、データベース管理システム３０が管理する顧客データベース３９ａおよび商材データベース３９ｂに含まれるデータに基づいて改善率データ２９ｄを作成する機能、およびサーバ装置２０のストレージ２８内に改善率データ２９ｄを格納させる機能を有する。改善率データ作成部４０３は、プロセッサ４１がストレージ４８から改善率データ作成プログラム４８ｃを適宜読み出してメモリ４２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0102】
改善率データ２９ｄは、商材導入前後の業務効率の改善率が数値化されたデータである。改善率データ２９ｄは、ＡＲサービス用データを構成する。
【0103】
改善率データ作成部４０３は、特定の商材を導入した特定の顧客に関して、その商材が実際に導入される前の業務効率を示す数値化されたデータである導入前データ３９ａ３、およびその商材が実際に導入された後の業務効率を示す数値化されたデータである導入後データ３９ａ４をデータベース管理システム３０から読み出し、導入前データ３９ａ３および導入後データ３９ａ４からを改善率データ２９ｄを算出できるようになっている。改善率データ作成部４０３は、例えば、導入後データ３９ａ４を導入前データ３９ａ３で除して１００を掛けた値（すなわち、１００×導入後データ／導入前データ（％））を算出して、その算出結果を改善率データ２９ｄとしてもよい。
【0104】
改善率データ作成部４０３は、顧客に実際に導入された商材ごとに改善率データ２９ｄを作成するように構成されている。改善率データ２９ｄは、商材を識別する商材識別情報２９ａおよび過去現場特徴データ２９ｂに関連付けられた状態で、サーバ装置２０のストレージ２８内に格納される。
【0105】
なお、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、複数のデータ処理装置で構成されていてもよい。例えば、過去現場特徴データ作成部４０１を備えるデータ処理装置と、合成用データ作成部４０２を備えるデータ処理装置と、改善率データ作成部４０３を備えるデータ処理装置とが、それぞれ別体のデータ処理装置として設けられてもよい。
【0106】
＜クライアント側端末１０およびサーバ装置２０の機能＞
図７は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１を構成するクライアント側端末１０およびサーバ装置２０に実装された機能の一例を示す機能ブロック図である。
図７は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１を構成するクライアント側端末１０およびサーバ装置２０に実装された機能の一例を示す機能ブロック図である。
【0107】
図７に示すように、クライアント側端末１０およびサーバ装置２０は、それぞれの通信部１３および通信部２３がネットワーク５０に接続されており、ネットワーク５０を介して相互に通信できるように構成されている。
【0108】
＜クライアント側端末１０の機能＞
クライアント側端末１０は、ディスプレイ（ＨＭＤ）１０１、映像取得部（カメラ）１０２、映像送信部１０３、ＡＲコンテンツ受信部１０４、映像合成／出力部１０５、操作受付部１０６を有している。
クライアント側端末１０は、ディスプレイ（ＨＭＤ）１０１、映像取得部（カメラ）１０２、映像送信部１０３、ＡＲコンテンツ受信部１０４、映像合成／出力部１０５、操作受付部１０６を有している。
【0109】
ディスプレイ１０１は、顧客がＡＲコンテンツを含む様々な情報を視認可能な表示装置である。ディスプレイ１０１は、図２に示すモニタ１５に対応する。上述したようにユーザの臨場感および没入感を向上させるために、カメラ１７を備えたヘッドマウントディスプレイを用いることが好ましい。
【0110】
映像取得部１０２は、カメラ１７により顧客現場の映像を撮像する機能を有する。映像取得部１０２は、プロセッサ１１がストレージ１８から映像取得プログラム１８ｂを適宜読み出してメモリ１２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0111】
映像送信部１０３は、映像取得部１０２で撮像された現場の映像データ（現場映像）をサーバ装置２０へ送信する機能を有する。映像送信部１０３からサーバ装置２０へ送信される現場の映像データは、サーバ装置２０が合成用データ２９ｃを選択する際の基準データとして用いられる。映像送信部１０３は、プロセッサ１１がストレージ１８から映像送信プログラム１８ｃを適宜読み出してメモリ１２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0112】
ＡＲコンテンツ受信部１０４は、サーバ装置２０から送信されたＡＲコンテンツを受信する機能を有する。ＡＲコンテンツ受信部１０４は、プロセッサ１１がストレージ１８からＡＲコンテンツ受信プログラム１８ｄを適宜読み出してメモリ１２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0113】
映像合成／出力部１０５は、サーバ装置２０から受信したＡＲコンテンツと、映像取得部１０２で取得した映像とを合成して出力し、ディスプレイ１０１に表示させる機能を有する。映像合成／出力部１０５は、プロセッサ１１がストレージ１８から映像合成／出力プログラム１８ｅを適宜読み出してメモリ１２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0114】
映像合成／出力部１０５は特別なアプリケーションを準備せず、例えば一般的なブラウザに実装された機能を用いてもよい。これにより、ブラウザ等に表示可能な一般的なＷｅｂＡＲと同様、カメラ１７により撮影された映像にＡＲコンテンツを重畳表示させることができる。また、映像合成／出力部１０５は、操作受付部１０６から供給されるＡＲコンテンツの操作に関する情報に基づいて、ディスプレイ１０１におけるＡＲコンテンツの表示態様を変更できるようになっている。
【0115】
操作受付部１０６は、商材や合成用データ２９ｃの指定情報、重畳されたＡＲコンテンツの向きや大きさ等を調整するための操作等を受け付ける機能を有する。操作受付部１０６で受け付ける操作には、図２に示す操作入力部１４からの入力に加えて、ディスプレイ１０１がヘッドマウントディスプレイの場合には、ジャイロセンサや加速度センサにより検出される頭部の動きも含まれる。操作受付部１０６は、プロセッサ１１がストレージ１８から操作受付プログラム１８ｆを適宜読み出してメモリ１２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0116】
操作受付部１０６で受け付けた操作が、ＡＲコンテンツの操作に関する情報である場合には映像合成／出力部１０５へ供給される。また、例えばブラウザ上に商材や合成用データ２９ｃの一覧を表示し、顧客または営業担当者が商材や合成用データ２９ｃを指定できるようにしてもよく、操作受付部１０６において、上記のように一覧から選択された商材や合成用データ２９ｃの指定情報を受け付けた場合には、その指定情報はサーバ装置２０へ送信される。
【0117】
＜サーバ装置２０の機能＞
サーバ装置２０は、映像／操作受信部２０１、現場環境特定部２０２、ＡＲサービス用データ格納部２０３、ＡＲ処理部２０４、ＡＲコンテンツ送信部２０５、指定情報受信部２０６を有している。
サーバ装置２０は、映像／操作受信部２０１、現場環境特定部２０２、ＡＲサービス用データ格納部２０３、ＡＲ処理部２０４、ＡＲコンテンツ送信部２０５、指定情報受信部２０６を有している。
【0118】
映像／操作受信部２０１は、クライアント側端末１０から送信された商材や合成用データ２９ｃの指定情報、またはクライアント側端末１０で撮影された現場の映像データを受信する機能を有する。映像／操作受信部２０１は、プロセッサ２１がストレージ２８から映像／操作受信プログラム２８ｃを適宜読み出してメモリ２２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。映像／操作受信部２０１は、本発明の映像受信部を構成する。
【0119】
現場環境特定部２０２は、クライアント側端末１０で撮影された現場の映像データから、その現場の映像データに含まれる現場映像に最も類似した過去現場映像を特定して、ＡＲ処理部２０４へ通知する機能を有する。現場環境特定部２０２は、プロセッサ２１がストレージ２８から現場環境特定プログラム２８ｄを適宜読み出してメモリ２２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。
【0120】
現場環境特定部２０２は、一例として、複数の映像または静止画像同士を比較してこれらの類似度を判定する映像比較機能を備えている。当該映像比較機能は、映像データ処理における既存技術を適用することができる。
【0121】
ＡＲサービス用データに含まれる過去現場特徴データ２９ｂが、過去現場映像データ３９ａ２から抽出された映像または静止画像を含むデータである場合には、現場環境特定部２０２は、クライアント側端末１０から受信した現場映像と、過去現場特徴データ２９ｂに含まれる映像または静止画像とを比較するように構成される。そして、現場環境特定部２０２は、現場映像との一致度（類似度）が高い映像または静止画像を含む過去現場特徴データ２９ｂを特定し、この特定した過去現場特徴データ２９ｂに関連付けられている合成用データ２９ｃをＡＲ処理部２０４へ通知する。
【0122】
また、現場環境特定部２０２は、別の一例として、映像内に含まれる特徴点を抽出する映像解析機能を備えている。当該映像解析機能は、映像データ処理における既存技術を適用することができる。
【0123】
ＡＲサービス用データに含まれる過去現場特徴データ２９ｂが、過去現場映像データ３９ａ２に映っている様々な撮影対象物の特徴点を含むデータである場合には、現場環境特定部２０２は、クライアント側端末１０から受信した現場映像に映っている様々な撮影対象物の特徴点を抽出するように構成される。そして、現場環境特定部２０２は、現場映像に映っている様々な撮影対象物の特徴点との一致度が高い特徴点を含む過去現場特徴データ２９ｂを特定し、この特定した過去現場特徴データ２９ｂに関連付けられている合成用データ２９ｃをＡＲ処理部２０４へ通知する。
【0124】
なお、指定情報受信部２０６において商材の指定情報をクライアント側端末１０から受信している場合には、現場環境特定部２０２は、この指定情報に含まれる特定の商材に関連付けられている複数の過去現場特徴データ２９ｂを抽出して、抽出した過去現場特徴データ２９ｂの中から、現場映像に映っている様々な撮影対象物の特徴点との一致度が高い特徴点を含む過去現場特徴データ２９ｂ、または現場映像との一致度（類似度）が高い映像または静止画像を含む過去現場特徴データ２９ｂを特定することが好ましい。
【0125】
ＡＲサービス用データ格納部２０３は、ＡＲコンテンツの作成に用いられる各種情報を格納する機能を有する。ＡＲサービス用データ格納部２０３は、図３のストレージ２８に対応し、ＡＲサービス用データ作成装置４０で作成されたＡＲサービス用データが格納される。ＡＲサービス用データ格納部２０３は、本発明のデータ格納部を構成する。
【0126】
ＡＲサービス用データは、過去に商材が導入された現場ごとの導入実績に基づいて作成されたデータであり、商材識別情報２９ａ、過去現場特徴データ２９ｂ、合成用データ２９ｃ、改善率データ２９ｄが過去現場単位でセットになった情報群である。ＡＲサービス用データは、複数の過去現場のそれぞれに関して作成され、ＡＲサービス用データ格納部２０３には、複数のＡＲサービス用データが格納されている。なお、同一の商材であっても異なる現場に導入された場合にはそれぞれ各現場単位で異なるセットとなるため、同一の商材に対して複数パターンの合成用データ２９ｃが準備されている。
【0127】
ＡＲ処理部２０４は、合成用データ２９ｃから商材のＡＲコンテンツを作成する機能を有する。ＡＲ処理部２０４は、プロセッサ２１がストレージ２８からＡＲ処理プログラム２８ｅを適宜読み出してメモリ２２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。ＡＲ処理部２０４は、本発明のコンテンツ作成部を構成する。
【0128】
ＡＲ処理部２０４は、過去現場特徴データ２９ｂに関連付けられていると現場環境特定部２０２が判断した合成用データ２９ｃをＡＲサービス用データ格納部２０３から読み出し、この合成用データ２９ｃから商材表示用コンテンツであるＡＲコンテンツを作成することができる。
【0129】
また、指定情報受信部２０６において合成用データ２９ｃの指定情報をクライアント側端末１０から受信している場合には、現場環境特定部２０２は、この指定情報に含まれる合成用データ２９ｃをＡＲサービス用データ格納部２０３から読み出し、この合成用データ２９ｃから商材表示用コンテンツであるＡＲコンテンツを作成してもよい。
【0130】
さらに、ＡＲ処理部２０４は、合成用データ２９ｃを用いてＡＲコンテンツを作成する際に、この合成用データ２９ｃに関連付けられた状態でＡＲサービス用データ格納部２０３に格納されている改善率データ２９ｄを読み出して、改善率データ２９ｄに含まれる数値が表示可能となるようにＡＲコンテンツ内に埋め込んでもよい。
【0131】
ＡＲコンテンツ送信部２０５は、ＡＲ処理部２０４で作成したＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信する機能を有する。ＡＲコンテンツ送信部２０５は、プロセッサ２１がストレージ２８からＡＲコンテンツ送信プログラム２８ｆを適宜読み出してメモリ２２上に展開し、プログラム命令を実行することで実現される。ＡＲコンテンツ送信部２０５は、本発明のコンテンツ送信部を構成する。
【0132】
指定情報受信部２０６は、クライアント側端末１０から送信された商材や合成用データ２９ｃの指定情報を受信する機能を有する。クライアント側端末１０では、上述したようにユーザが商材や合成用データ２９ｃを指定できるように構成されてもよく、指定情報受信部２０６は、指定情報に含まれる商材や合成用データ２９ｃを現場環境特定部２０２またはＡＲ処理部２０４に適宜供給できるようになっている。
【0133】
＜コンテンツ処理システム１で実行される処理＞
次に、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１で実行される処理について説明する。
次に、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１で実行される処理について説明する。
【0134】
コンテンツ処理システム１で実行される処理は、バックエンドで実行されるＡＲサービス用データ作成処理と、クライアント側端末１０においてＡＲコンテンツを利用するＡＲコンテンツ提供処理と、に大別される。
【0135】
まず、ＡＲサービス用データ作成処理について説明する。図８は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１で実行されるＡＲサービス用データ作成処理の一例を示すフローチャートである。なお、図８に示す各処理は、主にＡＲサービス用データ作成装置４０により実行される。
【0136】
図８において、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、データベース管理システム３０と連携して、特定の商材に関して、その商材が導入された顧客現場を撮影した映像データである過去現場映像データ３９ａ２を読み出す（ステップＳ１１）。
【0137】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ステップＳ１１で読み出した過去現場映像データ３９ａ２を解析して、過去現場映像データ３９ａ２の映像に映っている様々な撮像対象物の特徴点を映像の特徴点として抽出する（ステップＳ１２）。
【0138】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ステップＳ１２で抽出した映像の特徴点を過去現場特徴データ２９ｂとして、サーバ装置２０のＡＲサービス用データ格納部２０３に格納する（ステップＳ１３）。
【0139】
なお、過去現場特徴データ２９ｂは、商材が実際に導入された顧客現場の特徴を示すデータであればよく、過去現場映像データ３９ａ２の映像から抽出された映像の特徴点を過去現場特徴データ２９ｂとする方法に限定されるものではない。例えば上述したように、過去現場映像データ３９ａ２から抽出された映像または静止画像を過去現場特徴データ２９ｂとして、サーバ装置２０のＡＲサービス用データ格納部２０３に格納してもよい。
【0140】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、データベース管理システム３０と連携して、特定の商材に関する商材グラフィックスデータ３９ｂ２を読み出す（ステップＳ１４）。
【0141】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ステップＳ１１で読み出した過去現場映像データ３９ａ２の映像に映っている商材の配置パターン等を解析する。そして、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、特定の商材に関する商材グラフィックスデータ３９ｂ２を利用しながら、過去現場映像データ３９ａ２の映像に映っている過去現場に配置された商材の状態をＡＲコンテンツで再現する合成用データ２９ｃを作成する（ステップＳ１５）。なお、ここでは、商材グラフィックスデータ３９ｂ２を利用して、過去現場に配置された商材を再現する合成用データ２９ｃを作成しているが、例えば、あらかじめ複数の合成用データ２９ｃを準備しておき、これら複数の合成用データ２９ｃの中から、過去現場の配置に近い状態を再現する合成用データ２９ｃを選択してもよい。
【0142】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ステップＳ１５で作成した合成用データ２９ｃを、サーバ装置２０のＡＲサービス用データ格納部２０３に格納する（ステップＳ１６）。
【0143】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、データベース管理システム３０と連携して、ステップＳ１１で読み出した過去現場映像データ３９ａ２に映る顧客の現場に関連した導入前データ３９ａ３および導入後データ３９ａ４を読み出す（ステップＳ１７）。
【0144】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ステップＳ１１で読み出した導入前データ３９ａ３および導入後データ３９ａ４に基づいて、改善率データ２９ｄを算出する（ステップＳ１８）。改善率データ２９ｄは、例えば、導入後データ３９ａ４を導入前データ３９ａ３で除して１００を掛けた値（すなわち、１００×導入後データ／導入前データ（％））である。
【0145】
次いで、ＡＲサービス用データ作成装置４０は、ステップＳ１８で算出した改善率データ２９ｄを、サーバ装置２０のＡＲサービス用データ格納部２０３に格納する（ステップＳ１９）。
【0146】
次に、ＡＲコンテンツ提供処理について説明する。
【0147】
図９は、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１で実行されるＡＲコンテンツ提供処理の一例を示すシーケンス図である。
【0148】
図９において、クライアント側端末１０は、顧客現場の情報を現場情報としてサーバ装置２０へ送信する現場情報送信処理を実行する（ステップＳ２０）。サーバ装置２０は、クライアント側端末１０が送信した現場情報に基づいて適切な合成用データ２９ｃを特定して、特定した合成用データ２９ｃを用いたＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信するＡＲコンテンツ送信処理を実行する（ステップＳ３０）。クライアント側端末１０は、クライアント側端末１０が送信したＡＲコンテンツを実際の現場映像に重畳表示するＡＲ表示処理を実行する（ステップＳ４０）。
【0149】
【0150】
図１０において、クライアント側端末１０は、カメラ１７により顧客現場の映像（現場映像）の撮影を開始する（ステップＳ２１）。ステップＳ２１で撮影される現場の映像データは、サーバ装置２０が合成用データ２９ｃを適切に選択するための判断材料として用いられるものである。
【0151】
クライアント側端末１０は、顧客現場に導入の提案を行う商材（販売対象の商材）の指定情報を取得する（ステップＳ２２）。商材の指定情報には、商材を具体的に識別する識別情報等が含まれる。例えば、クライアント側端末１０が商材の一覧情報を表示し、顧客や営業担当者が操作入力部１４を用いて商材の一覧情報の中から所望の商材を指定した情報であってもよい。なお、ステップＳ２２における商材の指定情報の取得処理は、ステップＳ２１における顧客現場の映像の撮影処理の前に行われてもよい。
【0152】
次いで、クライアント側端末１０は、ステップＳ２１で撮影した顧客現場の映像とステップＳ２２で指定された商材の指定情報とをサーバ装置２０へ送信する（ステップＳ２３）。
【0153】
【0154】
【0155】
サーバ装置２０は、ＡＲサービス用データ格納部２０３に格納されている複数のＡＲサービス用データを参照し、商材の指定情報で指定された特定の商材に関して、現場映像に最も類似した過去現場特徴データ２９ｂを特定する（ステップＳ３２）。
【0156】
ＡＲサービス用データは、上述したように、商材識別情報２９ａ、過去現場特徴データ２９ｂ、合成用データ２９ｃ、改善率データ２９ｄが過去現場単位でセットになった情報群である。サーバ装置２０は、例えば、商材識別情報２９ａを参照して、商材の指定情報で指定された商材に対応するＡＲサービス用データを絞り込む。このとき、商材の指定情報で指定された商材に対応するＡＲサービス用データが１つのみに絞り込まれた場合には、このＡＲサービス用データが特定される。
【0157】
一方、絞り込まれたＡＲサービス用データが複数存在する場合には、ステップＳ３１で受信した現場映像と、過去現場特徴データ２９ｂとのマッチングを行ってＡＲサービス用データの更なる絞り込みを行う。過去現場特徴データ２９ｂが、過去現場映像の特徴点を含むデータである場合には、現場環境特定部２０２は、ステップＳ３１で受信した現場映像内に含まれる特徴点を抽出して、現場映像と最も一致度が高い特徴点を含む過去現場特徴データ２９ｂを特定する。また、過去現場特徴データ２９ｂが、過去現場映像の映像または静止画像を含むデータである場合には、現場環境特定部２０２は、ステップＳ３１で受信した現場映像と、過去現場映像との映像比較処理を行って、現場映像と最も一致度が高い映像または静止画像を含む過去現場特徴データ２９ｂを特定する。
【0158】
次いで、サーバ装置２０は、ステップＳ３２で特定した過去現場特徴データ２９ｂに関連付けられている合成用データ２９ｃを特定する（ステップＳ３３）。
【0159】
そして、サーバ装置２０は、ステップＳ３３で特定した合成用データ２９ｃと、その合成用データ２９ｃに関連付けられている改善率データ２９ｄとをＡＲサービス用データ格納部２０３から読み出す（ステップＳ３４）。
【0160】
サーバ装置２０は、ステップＳ３４で読み出した合成用データ２９ｃおよび改善率データ２９ｄを用いて、ＡＲコンテンツを作成する（ステップＳ３５）。ＡＲコンテンツには、商材のＡＲ素材と、改善率データ２９ｄに含まれる改善率の数値とが含まれ、クライアント側端末１０のディスプレイ１０１上で、商材のＡＲ素材および改善率が表示可能となるように作成される。なお、ＡＲコンテンツには必ずしも改善率の数値が含まれる必要はなく、商材のＡＲ素材のみを表示させるＡＲコンテンツが作成されてもよい。
【0161】
サーバ装置２０は、ステップＳ３５で作成したＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信する（ステップＳ３６）。
【0162】
【0163】
【0164】
次いで、クライアント側端末１０は、カメラ１７による撮影で取得される現場映像に、ステップＳ４１で受信したＡＲコンテンツを合成して、現場映像にＡＲコンテンツが重畳表示された表示用映像（合成映像）を作成する（ステップＳ４２）。
【0165】
次いで、クライアント側端末１０は、ステップＳ４３で作成した表示用映像をディスプレイ１０１上に表示する（ステップＳ４３）。
【0166】
上記のステップＳ４２およびステップＳ４３における処理は、その後、例えばユーザによって終了指示が入力される等の終了条件を満たすまで継続して行われる（ステップＳ４４）、これにより、現場映像にＡＲコンテンツが重畳表示された合成映像がディスプレイ１０１上に表示され続けるようになる。なお、クライアント側端末１０は、サーバ装置２０がＡＲコンテンツを作成するために、ステップＳ２３において現場映像をサーバ装置２０へ送信するが、ＡＲ表示処理において現場映像にＡＲコンテンツが重畳表示された合成映像を表示する際には、現場映像をサーバ装置２０へ送信する必要はない。
【0167】
ＡＲ表示処理において、現場映像にＡＲコンテンツが重畳表示された合成映像は、カメラ１７を備えたヘッドマウントディスプレイを用いて表示されることが好ましく、商材の導入を検討している顧客がこのヘッドマウントディスプレイを装着することが好ましい。ヘッドマウントディスプレイは、装着者（ここでは顧客）の頭部の動きに追従して合成映像を表示することができるようになっている。顧客は、ヘッドマウントディスプレイを用いて、カメラ１７で撮影された現場映像に商材のＡＲコンテンツが重畳表示された合成映像を視認することで、顧客現場に実際に商材が導入された際の状態（仮想的な導入環境）をバーチャルに体験することができるようになる。
【0168】
図１３は、本発明の実施形態において、クライアント側端末１０に接続されたヘッドマウントディスプレイ上の表示画面の一例を示す図であり、（ａ）はカメラ１７で撮影された現場映像が表示された表示画面を示す図、（ｂ）はカメラ１７で撮影された現場映像にＡＲコンテンツを重畳した合成映像が表示された表示画面を示す図である。
【0169】
図１３（ａ）に示す表示画面には、カメラ１７で撮影された現場映像そのもの、すなわちＡＲコンテンツが重畳されていない現場映像が表示されている。一方、図１３（ｂ）に示す表示画面には、カメラ１７で撮影された現場映像（図１３（ａ）に示す表示画面の表示状態）に、商材のＡＲコンテンツが重畳表示された合成映像が表示されている。
【0170】
合成映像には、商材のＡＲ素材からなる商材画像が含まれている。これにより、顧客はヘッドマウントディスプレイの表示画面に表示される合成映像を見ることで、顧客現場に商材が配置された状態を具体的にイメージすることができるようになる。また、ヘッドマウントディスプレイを装着している頭部を動かしたり、クライアント側端末１０およびヘッドマウントディスプレイを操作したりすることで、カメラ１７の向き（すなわち、現場映像の撮影方向）や、現場映像に重畳表示された商材画像、位置、大きさ等を自在に変更できるようになっており、顧客現場に商材が配置された所望の状態となるように表示画面を調整することができる。
【0171】
また、このＡＲ表示には、サーバ装置２０が顧客現場の映像データとのマッチングによって複数の合成用データ２９ｃの中から特定した合成用データ２９ｃが用いられている。これにより、例えば商材に複数の配置パターンが存在する場合等であっても、顧客現場に適した配置パターンの商材を当該顧客現場に重畳して表示することができる。
【0172】
さらに、合成映像において、改善率データ２９ｄに含まれる改善率の数値が表示されてもよい。例えば、図１３（ｂ）に示すように商材画像の近傍に改善率が数値として表示されることで、顧客は、商材を導入した場合のメリットを具体的にイメージすることができる。
【0173】
上述したように、本実施形態におけるコンテンツ処理システム１では、商材の導入前に、顧客が自己の現場環境において商材を導入した状態をバーチャルに体験できるようになる。これにより、顧客は商材の導入環境を具体的にイメージできるようになるとともに、営業担当者による商材の説明に要する労力および時間を削減でき、営業活動の効率化が実現される。また、過去に導入された商材の配置パターン等に応じて、特定の商材に関して複数の配置パターンに対応した複数の合成用データ２９ｃを準備しておき、現場環境の映像とのマッチング処理によって、顧客の現場環境に合わせた適切なＡＲコンテンツを提供することができる。また、クラウド上のサーバ装置２０にデモ環境を配置することで、専用アプリケーション等を必要とせずに簡易なシステム環境で、商材を導入した際の仮想的環境を再現することができる。
【0174】
また、顧客は、ＡＲ表示において、商材が実際に導入されたことによる業務効率または生産効率の改善度を、具体的に数値化された改善率によって確認することができ、商材を導入した状態に加えて、商材の導入した際の効果を具体的にイメージできるようになる。
【0175】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１の作用について説明する。
【0176】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１は、顧客現場に配置可能なクライアント側端末１０とサーバ装置２０とがネットワーク５０を介して接続されて構成されている。
【0177】
クライアント側端末１０は、顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得部１０２と、現場映像をサーバ装置２０へ送信する映像送信部１０３と、サーバ装置２０から送信されたＡＲコンテンツを受信するＡＲコンテンツ受信部１０４と、現場映像にＡＲコンテンツを合成して現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成し、ディスプレイ１０１に表示可能となるよう出力する映像合成／出力部１０５と、を備える。
【0178】
また、サーバ装置２０は、クライアント側端末１０から送信された現場映像を受信する映像／操作受信部２０１と、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データ２９ｃとが現場単位で関連付けられた複数のデータを格納するＡＲサービス用データ格納部２０３と、現場映像に基づいて、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像の中から現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定部２０２と、現場環境特定部２０２により特定された過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データ２９ｃを用いて、ＡＲコンテンツを作成するＡＲ処理部２０４と、ＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信するＡＲコンテンツ送信部２０５と、を備える。
【0179】
上記の構成によれば、顧客環境からアクセス可能なサーバ装置２０に商材のデモ環境を配置し、デモ環境において商材を導入した際の仮想的環境を再現することで、顧客が商材の導入環境をバーチャルに体験できるようになる。特に、デモ環境においてＡＲ／ＶＲ技術等を用いて仮想的環境を再現することで、顧客は商材の導入環境を具体的にイメージできるようになるとともに、営業担当者による商材の説明に要する労力および時間を削減でき、営業活動の効率化が実現される。また、過去に導入された商材の配置パターン等に応じて、同一の商材であっても複数の配置パターンに対応する複数の合成用データ２９ｃを準備しておくことで、顧客の現場環境に合わせた適切なＡＲコンテンツを柔軟に提供することができるようになる。さらに、クラウド上のサーバ装置２０にデモ環境を配置することで、専用アプリケーション等を必要とせずに簡易なシステム環境で、商材を導入した際の仮想的環境を再現することができる。
【0180】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１において、ＡＲ処理部２０４が、現場環境特定部２０２により特定された過去現場映像に関連付けられている改善率データ２９ｄをＡＲコンテンツに埋め込み、映像合成／出力部１０５が、商材の映像とともに改善率データ２９ｄを表示する合成映像を作成してもよい。
【0181】
上記の構成によれば、新規顧客環境に商材を導入した場合の業務効率または生産効率の改善率を、商材のＡＲコンテンツとともに表示することができ、これにより、顧客は商材を導入した状態に加えて商材の導入した際の効果を具体的にイメージできるようになる。
【0182】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１において、改善率データ２９ｄが、過去に商材が導入された現場において、商材導入前の業務効率または生産効率に対する商材導入後の業務効率または生産効率を示す数値であってもよい。
【0183】
上記の構成によれば、新規顧客環境に商材を導入した場合の業務効率または生産効率の改善率を、具体的な数値によって顧客に提供することができる。
【0184】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１において、クライアント側端末１０が、商材を指定可能として、指定された商材に関する商材指定情報を出力する操作受付部１０６を備え、サーバ装置２０の現場環境特定部２０２が、商材指定情報に示される商材に関する過去現場映像の中から現場映像に最も類似した過去現場映像を特定してもよい。
【0185】
上記の構成によれば、顧客が求めている商材を正確に特定して、その商材に関するＡＲコンテンツを提供することができる。
【0186】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１は、過去に商材が導入された過去導入実績データを参照して、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データ２９ｃとが関連付けられた現場単位のデータを作成するＡＲサービス用データ作成装置４０を有していてもよい。
【0187】
上記の構成によれば、過去に商材が導入された現場ごとの導入実績に基づいて、ＡＲコンテンツの作成に用いられる合成用データ２９ｃを準備することができる。
【0188】
本発明の実施形態におけるコンテンツ処理システム１において、ＡＲサービス用データ作成装置４０が、特定の現場において商材を導入する前の業務効率または生産効率を示す数値データである導入前データ３９ａ３と、特定の現場において商材を導入した後の業務効率または生産効率を示す数値データである導入後データ３９ａ４と、に基づいて、特定の現場において商材導入前の業務効率または生産効率に対する商材導入後の業務効率または生産効率を示す数値である改善率データ２９ｄを算出してもよい。
【0189】
上記の構成によれば、商材とともに表示可能な改善率データ２９ｄを導入前データ３９ａ３および導入後データ３９ａ４に基づいて算出し、過去の商材導入実績に係る具体的かつ正確な改善率データ２９ｄを顧客に提供することができる。
【0190】
また、本発明の実施形態におけるコンテンツ処理方法は、顧客現場に配置可能なクライアント側端末１０とサーバ装置２０とがネットワーク５０を介して接続されたコンテンツ処理システム１におけるコンテンツ処理方法である。このコンテンツ処理方法は、クライアント側端末１０が、顧客現場において撮影された現場映像を取得する映像取得ステップ（ステップＳ１１）と、クライアント側端末１０が、現場映像をサーバ装置２０へ送信する映像送信ステップ（ステップＳ１３）と、サーバ装置２０が、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像と商材の合成用データ２９ｃとが現場単位で関連付けられた複数のデータを参照して、現場映像に基づいて、過去に商材が導入された現場を撮像した過去現場映像の中から現場映像に最も類似した過去現場映像を特定する現場環境特定ステップ（ステップＳ３２）と、サーバ装置２０が、現場環境特定ステップで特定した過去現場映像に関連付けられている商材の合成用データ２９ｃを用いて、ＡＲコンテンツを作成するＡＲコンテンツ作成ステップ（ステップＳ３５）と、サーバ装置２０が、ＡＲコンテンツをクライアント側端末１０へ送信するコンテンツ送信ステップ（ステップＳ３６）と、クライアント側端末１０が、現場映像にサーバ装置２０から受信したＡＲコンテンツを合成して現場映像に商材の映像が重畳された合成映像を作成する映像合成ステップ（ステップＳ４２）と、クライアント側端末１０が、映像合成ステップで作成した合成映像をディスプレイ１０１に表示可能となるよう出力する映像出力ステップ（ステップＳ４３）と、を有する。
【0191】
上記の処理によれば、顧客環境からアクセス可能なサーバ装置２０に商材のデモ環境を配置し、デモ環境において商材を導入した際の仮想的環境を再現することで、顧客が商材の導入環境をバーチャルに体験できるようになる。特に、デモ環境においてＡＲ／ＶＲ技術等を用いて仮想的環境を再現することで、顧客は商材の導入環境を具体的にイメージできるようになるとともに、営業担当者による商材の説明に要する労力および時間を削減でき、営業活動の効率化が実現される。また、クラウド上のサーバ装置２０にデモ環境を配置することで、専用アプリケーション等を必要とせずに簡易なシステム環境で、商材を導入した際の仮想的環境を再現することができる。
【0192】
本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、本発明の技術的思想を逸脱しない範囲における種々の変形例および設計変更等をその技術的範囲に包含するものである。
【符号の説明】
【0193】
１ コンテンツ処理システム
１０ クライアント側端末
１０ａ、２０ａ、３０ａ、４０ａ バス
１１、２１、３１、４１ プロセッサ
１２、２２、３２、４２ メモリ
１３、２３、３３、４３ 通信部
１４、２４、３４、４４ 操作入力部
１５、２５、３５、４５ モニタ
１６ マイク
１７ カメラ
１８、２８、３８、４８ ストレージ
１８ａ Ｗｅｂブラウザプログラム
１８ｂ 映像取得プログラム
１８ｃ 映像送信プログラム
１８ｄ ＡＲコンテンツ受信プログラム
１８ｅ 映像合成／出力プログラム
１８ｆ 操作受付プログラム
１９ａ 音声データ
１９ｂ 映像データ
２０ サーバ装置
２８ａ Ｗｅｂサーバプログラム
２８ｂ ＡＲサービスプログラム
２８ｃ 映像受信プログラム
２８ｄ 現場環境特定プログラム
２８ｅ ＡＲ処理プログラム
２８ｆ ＡＲコンテンツ送信プログラム
２８ｇ 指定情報受信プログラム
２９ａ 商材識別情報
２９ｂ 過去現場特徴データ
２９ｃ 合成用データ
２９ｄ 改善率データ
３０ データベース管理システム
３８ａ データベース管理プログラム
３９ａ 顧客データベース
３９ａ１ 顧客情報
３９ａ２ 過去現場映像データ
３９ａ３ 導入前データ
３９ａ４ 導入後データ
３９ｂ 商材データベース
３９ｂ１ 商材情報
３９ｂ２ 商材グラフィックスデータ
４０ ＡＲサービス用データ作成装置
４８ａ 過去現場特徴データ作成プログラム
４８ｂ 合成用データ作成プログラム
４８ｃ 改善率データ作成プログラム
５０ ネットワーク
１０１ ディスプレイ
１０２ 映像取得部
１０３ 映像送信部
１０４ ＡＲコンテンツ受信部
１０５ 映像合成／出力部
１０６ 操作受付部
２０１ 映像／操作受信部
２０２ 現場環境特定部
２０３ ＡＲサービス用データ格納部
２０４ ＡＲ処理部
２０５ ＡＲコンテンツ送信部
２０６ 指定情報受信部
３０１ データベース管理部
４０１ 過去現場特徴データ作成部
４０２ 合成用データ作成部
４０３ 改善率データ作成部
１０ クライアント側端末
１０ａ、２０ａ、３０ａ、４０ａ バス
１１、２１、３１、４１ プロセッサ
１２、２２、３２、４２ メモリ
１３、２３、３３、４３ 通信部
１４、２４、３４、４４ 操作入力部
１５、２５、３５、４５ モニタ
１６ マイク
１７ カメラ
１８、２８、３８、４８ ストレージ
１８ａ Ｗｅｂブラウザプログラム
１８ｂ 映像取得プログラム
１８ｃ 映像送信プログラム
１８ｄ ＡＲコンテンツ受信プログラム
１８ｅ 映像合成／出力プログラム
１８ｆ 操作受付プログラム
１９ａ 音声データ
１９ｂ 映像データ
２０ サーバ装置
２８ａ Ｗｅｂサーバプログラム
２８ｂ ＡＲサービスプログラム
２８ｃ 映像受信プログラム
２８ｄ 現場環境特定プログラム
２８ｅ ＡＲ処理プログラム
２８ｆ ＡＲコンテンツ送信プログラム
２８ｇ 指定情報受信プログラム
２９ａ 商材識別情報
２９ｂ 過去現場特徴データ
２９ｃ 合成用データ
２９ｄ 改善率データ
３０ データベース管理システム
３８ａ データベース管理プログラム
３９ａ 顧客データベース
３９ａ１ 顧客情報
３９ａ２ 過去現場映像データ
３９ａ３ 導入前データ
３９ａ４ 導入後データ
３９ｂ 商材データベース
３９ｂ１ 商材情報
３９ｂ２ 商材グラフィックスデータ
４０ ＡＲサービス用データ作成装置
４８ａ 過去現場特徴データ作成プログラム
４８ｂ 合成用データ作成プログラム
４８ｃ 改善率データ作成プログラム
５０ ネットワーク
１０１ ディスプレイ
１０２ 映像取得部
１０３ 映像送信部
１０４ ＡＲコンテンツ受信部
１０５ 映像合成／出力部
１０６ 操作受付部
２０１ 映像／操作受信部
２０２ 現場環境特定部
２０３ ＡＲサービス用データ格納部
２０４ ＡＲ処理部
２０５ ＡＲコンテンツ送信部
２０６ 指定情報受信部
３０１ データベース管理部
４０１ 過去現場特徴データ作成部
４０２ 合成用データ作成部
４０３ 改善率データ作成部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】