特開 2023-167837 管理サーバおよびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023167837

(43)【公開日】2023-11-24

(54)【発明の名称】管理サーバおよびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20231116BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20231116BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q30/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022079333

(22)【出願日】2022-05-13

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】伊藤 匡

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB06

5L049BB72

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】確実に管理サーバの管理情報を更新する管理サーバおよびプログラムを提供することである。
【解決手段】店舗に設置された店舗サーバから、当該店舗サーバが記憶する店舗の管理に係る管理情報を受信する受信部と、受信した管理情報を記憶する中間記憶部と、更新した管理情報を記憶している更新記憶部と、中間記憶部に記憶した管理情報と更新記憶部に記憶されている管理情報に基づいて、中間記憶部に記憶した管理情報が、当該管理情報に基づいて更新記憶部に記憶されている管理情報を更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する判断手段と、判断手段が不正データではないと判断した場合には、中間記憶部に記憶した管理情報に基づいて、更新記憶部に記憶されている管理情報を更新する更新手段と、判断手段が不正データであると判断した場合には、更新手段を実行することなく、中間記憶部に記憶した管理情報が不正データであることを店舗サーバに通知する通知手段と、を備える。
【選択図】図１０

【特許請求の範囲】

【請求項1】

店舗に設置された店舗サーバから、当該店舗サーバが記憶する店舗の管理に係る管理情報を受信する受信部と、
受信した前記管理情報を記憶する中間記憶部と、
更新した前記管理情報を記憶している更新記憶部と、
前記中間記憶部に記憶した前記管理情報と前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報に基づいて、前記中間記憶部に記憶した管理情報が、当該管理情報に基づいて前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報を更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する判断手段と、
前記判断手段が不正データではないと判断した場合には、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報に基づいて、前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報を更新する更新手段と、
前記判断手段が不正データであると判断した場合には、前記更新手段を実行することなく、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報が不正データであることを店舗サーバに通知する通知手段と、
を備えた管理サーバ。

【請求項2】

前記管理情報は、前記店舗の会員に係る会員情報である、
請求項１に記載の管理サーバ。

【請求項3】

前記更新手段は、所定のタイミングになったら前記更新記憶部に記憶されている管理情報を更新する、
請求項１に記載の管理サーバ。

【請求項4】

前記中間記憶部に記憶した前記管理情報が不正データである原因を示す不正情報を含むリストを作成するリスト作成手段、をさらに備え、
前記通知手段は、作成された前記リストを前記店舗サーバに送信する、
請求項１に記載の管理サーバ。

【請求項5】

前記判断手段は、前記会員情報に新たな情報を記憶するために前記管理サーバで採番された枠の情報が前記中間記憶部に記憶された会員場情報に含まれていない場合、前記中間記憶部に記憶された会員場情報は不正データであると判断する、
請求項２に記載の管理サーバ。

【請求項6】

店舗に設置された店舗サーバから、当該店舗サーバが記憶する店舗の管理に係る管理情報を受信する受信部と、受信した前記管理情報を記憶する中間記憶部と、更新した前記管理情報を記憶している更新記憶部と、を備えた管理サーバとしてのコンピュータを、
前記中間記憶部に記憶した前記管理情報と前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報に基づいて、前記中間記憶部に記憶した管理情報が、当該管理情報に基づいて前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報を更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する判断手段と、
前記判断手段が不正データではないと判断した場合には、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報に基づいて、前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報を更新する更新手段と、
前記判断手段が不正データであると判断した場合には、前記更新手段を実行することなく、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報が不正データであることを店舗サーバに通知する通知手段と、
して機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、管理サーバおよびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、ショッピングセンター等の店舗には、会員管理サーバが設置されている。会員管理サーバは、例えば当該店舗が発行した会員カード（例えばポイントカードやクレジットカード）を所有する顧客（以降「会員」という）の種々の情報（会員情報）を管理する。

【0003】

一方、当該店舗に出店するテナントの売り上げや家賃等を管理する管理サーバが存在する。管理サーバは、店舗またはクラウド上に設置されている。管理サーバは、テナントに設置されたＰＯＳ（Point of Sales）端末と接続され、ポイント情報を扱うこと等の理由で、会員管理サーバと同様の会員情報も記憶している。

【0004】

ところで、会員管理サーバに記憶されている会員情報に基づいて管理サーバの会員情報を更新する場合、両会員情報の同期が取れておらず、内容が異なることがある。例えば、会員管理サーバから受信した会員情報に、管理サーバが記憶している会員の情報が存在しない場合、会員管理サーバから受信した会員情報に、会員カードを紛失するなどして会員が失効した情報が存在しない場合、会員管理サーバから受信した会員情報に更新する会員の属性情報が存在しない場合、等である。このような場合、会員管理サーバから受信した会員情報に基づいて管理サーバの会員情報を更新するとエラーとなり、当該エラーを解消するまで管理サーバの会員情報が更新できないことがある。特に、大量の会員情報を取り込んで更新する場合、エラーの解消に時間がかかることがある。

【0005】

なお、管理サーバに記憶されていて更新する情報は会員情報以外にもあり、例えば諸経費に係る情報等がある。以降、会員情報を含む管理サーバが外部から取り込んで更新する情報を管理情報という。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

本発明が解決しようとする課題は、確実に管理サーバの管理情報を更新することが可能な管理サーバおよびプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

実施形態の管理サーバは、店舗に設置された店舗サーバから、当該店舗サーバが記憶する店舗の管理に係る管理情報を受信する受信部と、受信した前記管理情報を記憶する中間記憶部と、更新した前記管理情報を記憶している更新記憶部と、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報と前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報に基づいて、前記中間記憶部に記憶した管理情報が、当該管理情報に基づいて前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報を更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する判断手段と、前記判断手段が不正データではないと判断した場合には、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報に基づいて、前記更新記憶部に記憶されている前記管理情報を更新する更新手段と、前記判断手段が不正データであると判断した場合には、前記更新手段を実行することなく、前記中間記憶部に記憶した前記管理情報が不正データであることを店舗サーバに通知する通知手段と、を備える。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態にかかる情報管理システムの構成全体を示す構成図である。

【図2】図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、会員管理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。

【図4】図４は、管理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。

【図5】図５は、会員情報テーブルのメモリ構成を示すメモリマップである。

【図6】図６は、不正情報部のメモリ構成を示すメモリマップである。

【図7】図７は、携帯端末のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図8】図８は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。

【図9】図９は、管理サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。

【図10】図１０は、管理サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。

【図11】図１１は、会員管理サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。実施形態では、会員情報を管理情報の一例として説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

【0010】

図１は、実施形態にかかる情報管理システム１０の構成全体を示す構成図である。図１に示すように、情報管理システム１０は、ＰＯＳ（Point of Sales）端末１、会員管理サーバ３、管理サーバ５、会員端末７を有する。ＰＯＳ端末１と管理サーバ５は、専用回線、公衆回線、インターネット等の通信回線２で接続されている。また、会員管理サーバ３は、店舗Ｓのバックヤード等に設置されている。会員管理サーバ３と管理サーバ５は、専用回線、公衆回線、インターネット等の通信回線４で接続されている。また、会員端末７は、顧客が保有する端末である。会員管理サーバ３と会員端末７は、公衆回線、インターネット等の通信回線６で接続されている。

【0011】

ＰＯＳ端末１は、ショッピングセンター等の店舗Ｓ内に出店したテナントＴにそれぞれ設置されている。ＰＯＳ端末１は、テナントＴで販売される商品に係る商品登録処理および会計処理を実行する商品販売データ処理装置である。商品登録処理とは、テナントＴで販売される商品に係る商品特定情報を取得し、取得した商品特定情報に基づいて当該商品の商品名や価格（商品情報）を表示部に表示するとともに、当該商品情報を商品情報部１３２（図２を参照）に記憶する処理をいう。会計処理とは、商品登録処理に伴い商品情報部１３２に記憶された商品情報に基づいて、当該取引に係る締め処理、具体的には、合計金額の表示、現金やクレジットカード等のメディアによる決済処理、現金決済の場合に預り金に基づいて釣銭を計算して表示する処理、釣銭の発行を釣銭機に指示する処理、商品情報や会計情報（合計金額、預り金額、釣銭額、顧客が保有するポイント数に係るポイント情報等）を印字したレシートを印字部から発行する処理等をいう。

【0012】

またＰＯＳ端末１は、所定期間（例えば一日）のテナントＴの売り上げ情報（商品情報および会計情報）を、精算情報として管理サーバ５に送信する。

【0013】

またＰＯＳ端末１は、会員に係る種々の情報について処理する。例えばＰＯＳ端末１は、会計処理に応じて付与されたり使用されたりしたポイントに係るポイント情報を、会員を特定する会員ＩＤとともに管理サーバ５に送信する。またＰＯＳ端末１は、会員が会員カードを紛失した場合に、当該会員カードを失効ことを示す情報を会員ＩＤとともに管理サーバ５に送信する。またＰＯＳ端末１は、会員が退会を申し出た場合に、当該会員が会員でなくなったことを示す情報を会員ＩＤとともに管理サーバ５に送信する。またＰＯＳ端末１は、会員に係る新たな属性情報（例えば新たな電話番号の情報）が発生した場合に、当該属性情報を会員ＩＤとともに管理サーバ５に送信する。その他、会員情報に変更があった場合に、ＰＯＳ端末１は、変更情報を会員ＩＤとともに管理サーバ５に送信する。

【0014】

管理サーバ５は、店舗Ｓのバックヤードまたはクラウド上に設置される（実施形態ではクラウド上に設置）。管理サーバ５は、店舗Ｓに出店しているテナントＴの売り上げ、テナントＴが店舗に支払う家賃（出店賃貸料）、経費等をテナントＴ別に管理する。

【0015】

また、管理サーバ５は、各テナントＴに設置されているＰＯＳ端末１と直接接続している。管理サーバ５は、テナントＴで販売された商品についてＰＯＳ端末１で会計処理された会計情報に基づいて、会員に付与するポイントを発生する。管理サーバ５は、会計情報や付与されたポイントや使用されたポイントに係るポイント情報等の会員情報を会員ＩＤ別に記憶した会員情報テーブル５４３（図４を参照）を有する。管理サーバ５は、ＰＯＳ端末１から受信した情報に基づいて会員情報を変更する。変更されたポイント情報は、所定のタイミングで会員管理サーバ３に送信され、ポイント情報について会員管理サーバ３と情報の連携が行われる。

【0016】

管理サーバ５は、ＰＯＳ端末１から受信した情報に基づいて、会員情報テーブル５４３に記憶された会員情報を変更する。例えば、会員が会員カードを紛失した場合、ＰＯＳ端末１からカード紛失の情報を受信する。すると管理サーバ５は、当該会員に対する会員情報を修正する。具体的には、管理サーバ５は、当該会員の会員ＩＤに係る会員情報に、カード紛失の情報を追加するための枠を採番する。管理サーバ５は、採番した枠に記憶させる情報の種類を決定する。この場合、カードを紛失した情報を記憶させることを管理サーバ５は決定する。

【0017】

会員情報テーブル５４３に記憶された会員情報に当該枠が存在しない場合、管理サーバ５は、会員管理サーバ３においてカードを紛失した情報を入力することを示す不正情報を生成する。そして管理サーバ５は、生成した不正情報のリストを会員管理サーバ３に送信することで、会員管理サーバ３と連携する。連携された会員管理サーバ３は、受信した不正情報に基づいて、採番した枠の中にカードを紛失した情報が含まれるように会員情報が変更される。不正情報に基づく会員管理サーバ３の会員情報の変更は、人の手によって入力されるか、自動的に情報を収集して入力される。

【0018】

会員管理サーバ３（店舗サーバ）は、店舗Ｓのバックヤードに設置された会員管理サーバである。会員管理サーバ３は、会員端末７と接続して、顧客の会員登録を行う。会員管理サーバ３は、店舗Ｓの会員となった顧客の会員情報（会員の属性情報（会員の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、等）、当該会員が保有するポイントのポイント情報、等）を会員ＩＤに対応させて、会員情報部３４２（図３を参照）に会員別に記憶して管理する。

【0019】

また会員管理サーバ３は、店舗Ｓで発行されたカード（例えばポイントカード）のカード情報（ポイントカード番号、有効期限等）を記憶して管理を行う。また会員管理サーバ３は、記憶しているポイント情報に基づいて、会員のポイントの管理や分析を行う。

【0020】

会員管理サーバ３が記憶している会員情報がマスタ情報である。そのため会員管理サーバ３は、記憶している会員情報を管理サーバ５と連携させるために、所定の時期（例えば毎月２０日）になったら、記憶している会員情報をすべて管理サーバ５に送信する。

【0021】

また会員管理サーバ３は、管理サーバ５に送信した会員情報が、当該会員情報を受信した管理サーバ５が当該会員情報に基づいてデータの更新を行った場合にエラーとなる不正データである場合に、管理サーバ５から会員情報に係る不正情報リストを受信する。そして会員管理サーバ３には、受信した不正情報リストに基づいて、会員情報部３４２に記憶されている会員情報の見直しをして変更する。すなわち会員管理サーバ３において、不正情報リストに基づいて新たな枠が採番され、枠内に該当する情報が入力されることで、会員情報部３４２に記憶されている会員情報が変更される。このようにすることで、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報と会員情報部３４２に記憶されている会員情報が同期される。

【0022】

会員端末７は、会員が所有する端末である。会員端末７は、会員が携帯可能な携帯端末（例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、あるいは会員の自宅等に設置されたＰＣ等である。実施形態では、携帯端末を会員端末７とする。

【0023】

会員端末７は、会員情報を閲覧するための専用のアプリケーションソフトをインストールして起動させることで会員管理サーバ３と通信を行い、会員情報部３４２に記憶されている会員情報を閲覧することができる。

【0024】

なお、会員端末７で電子レシート情報を受信するためには、会員端末７による会員登録が必要である。会員端末７による会員登録は、例えば次のような手順で行われる。会員になりたい顧客は、会員端末７から通信回線６を介して会員管理サーバ３に対して空メールを送信する。会員管理サーバ３は、受信したメールアドレスに会員登録のためのページを示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を会員端末７に送信する。顧客は、会員端末７から会員登録のためのページを示すＵＲＬにアクセスして会員登録に必要な事項（氏名、住所、電話番号、送信先情報（会員端末７のメールアドレス情報等）を入力させる入力画面を表示させる。顧客による必要事項の入力終了後、会員管理サーバ３は、会員情報部３４２に対する当該顧客の会員登録を実行する。その後、会員管理サーバ３は、会員端末７（上記メールアドレス）に対して会員ＩＤ及びパスワードを含む会員登録完了メールを配信する。これにより、当該顧客についての会員登録が終了する。

【0025】

ここからは、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１は、マイクロプロセッサの一例であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１はＰＯＳ端末１の制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末１の制御処理を実行する。

【0026】

ＲＡＭ１３は、会員ＩＤ部１３１、商品情報部１３２、売上情報部１３３を有する。会員ＩＤ部１３１は、コードリーダ２０が読み取った、例えば会員端末７の表示部７７に表示されたコードシンボル（バーコードまたは二次元コード）に含まれる会員ＩＤを記憶する。商品情報部１３２は、商品登録処理された商品の商品情報（商品を特定する商品コード、商品名、価格、等）を記憶する。売上情報部１３３は、ＰＯＳ端末１で会計処理された一取引分の商品の商品情報と会計情報を売上情報として記憶する。

【0027】

メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部１４１、商品マスタ１４２を有する。商品マスタ１４２は、各商品の商品情報を当該商品を特定する商品コードに対応して記憶する。

【0028】

また、制御部１００は、バス１５およびコントローラ１６を介して、操作部１７、店員用表示部１８、顧客用表示部１９、コードリーダ２０、印字部２１、カードリーダ２２と接続している。

【0029】

操作部１７は、締めキー１７１を有する。締めキー１７１は、ＰＯＳ端末１において商品登録処理から会計処理へ処理を進める際に操作するキーである。店員用表示部１８は、ＰＯＳ端末１を操作する操作者（例えば店員）に対して情報を表示する。顧客用表示部１９は、顧客や会員に対して情報を表示する。コードリーダ２０は、会員端末７に表示されたコードシンボル、商品に付されたコードシンボルを撮像して（または光学的に）読み取る。印字部２１は、会計処理した商品に係る商品登録情報や会計情報を含むレシート情報を印字したレシートを発行する。カードリーダ２２は、例えばクレジットカードやデビットカードを使用して会計処理を行う場合に、当該カードからカード情報を読み取る。

【0030】

コントローラ１６は、制御部１００からの指示を受けて、操作部１７、店員用表示部１８、顧客用表示部１９、コードリーダ２０、印字部２１、カードリーダ２２を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ１６が行う制御を制御部１００が行うとして説明する。

【0031】

また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部２３と接続している。通信部２３は、通信回線２を介して管理サーバ５と通信可能に接続している。

【0032】

次に、会員管理サーバ３のハードウェア構成について説明する。図３は、会員管理サーバ３のハードウェア構成を示すブロック図である。図３に示すように、会員管理サーバ３は、マイクロプロセッサの一例であるＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４等を備えている。ＣＰＵ３１は会員管理サーバ３の制御主体となる。ＲＯＭ３２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部３４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する会員管理サーバ３の制御処理を実行する。

【0033】

ＲＡＭ３３は、不正情報部３３１を有する。不正情報部３３１は、管理サーバ５から受信した不正情報リストの情報を記憶する。

【0034】

メモリ部３４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部３４１、会員情報部３４２、送信日時部３４３を有する。会員情報部３４２は、会員登録した会員の会員情報を記憶する。会員情報部３４２に記憶された会員情報がマスタ情報である。送信日時部３４３は、会員情報部３４２に記憶された会員情報を管理サーバ５に送信する日時を記憶する。送信日時部３４３は、例えば毎月２０日午前０時を記憶する。

【0035】

また、制御部３００は、バス３５およびコントローラ３６を介して、表示部３７、操作部３８と接続している。表示部３７は、会員管理サーバ３の操作者に情報を表示する。操作部３８は、操作者が操作するキーボードである。

【0036】

コントローラ３６は、制御部３００からの指示を受けて、表示部３７、操作部３８を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ３６が行う制御を制御部３００が行うとして説明する。

【0037】

また、制御部３００は、バス３５を介して、通信部３９と接続している。通信部３９は、通信回線４を介して管理サーバ５と通信可能に接続される。また通信部３９は、通信回線６を介して会員端末７と通信可能に接続される。

【0038】

次に、管理サーバ５のハードウェア構成について説明する。図４は、管理サーバ５のハードウェア構成を示すブロック図である。図４に示すように、管理サーバ５は、マイクロプロセッサの一例であるＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４等を備えている。ＣＰＵ５１は管理サーバ５の制御主体となる。ＲＯＭ５２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ５３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部５４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４は、互いにバス５５を介して接続されている。ＣＰＵ５１とＲＯＭ５２とＲＡＭ５３が、制御部５００を構成する。すなわち、制御部５００は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部５４に記憶されＲＡＭ５３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する管理サーバ５の制御処理を実行する。

【0039】

ＲＡＭ３３は、不正情報部５３１を有する。不正情報部５３１は、採番された枠を特定する番号の情報と、当該枠に記憶すべき情報を番号別にリスト化して記憶する。これらの情報が不正情報である。不正情報部５３１については、図６で後述する。

【0040】

メモリ部５４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部５４１、中間テーブル５４２、会員情報テーブル５４３、テナント情報部５４４を有する。中間テーブル５４２（中間記憶部）は、会員管理サーバ３から受信した会員情報を記憶する。会員情報テーブル５４３（更新記憶部）は、更新された会員情報を記憶する。更新された会員情報は、中間テーブル５４２に記憶された会員情報が正常データである場合の、当該中間テーブル５４２に記憶された会員情報である。会員情報テーブル５４３については、図５で後述する。テナント情報部５４４は、テナントＴが販売した商品に係る売上情報をテナントＴ別に記憶する。

【0041】

また、制御部５００は、バス５５およびコントローラ５６を介して、表示部５７、操作部５８と接続している。表示部５７は、管理サーバ５の操作者に情報を表示する。操作部５８は、操作者が操作するキーボードである。

【0042】

コントローラ５６は、制御部５００からの指示を受けて、表示部５７、操作部５８を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ５６が行う制御を制御部５００が行うとして説明する。

【0043】

また、制御部５００は、バス５５を介して、通信部５９（受信部）と接続している。通信部５９は、通信回線２を介して各ＰＯＳ端末１と通信可能に接続される。また通信部５９は、通信回線４を介して会員管理サーバ３と通信可能に接続される。

【0044】

次に、会員情報テーブル５４３について説明する。図５は、会員情報テーブル５４３のメモリ構成を示すメモリマップである。図５に示すように、会員情報テーブル５４３は、会員ＩＤ部５４３１、会員情報部５４３２、ポイント情報部５４３３を有する。会員ＩＤ部５４３１は、会員を特定する会員ＩＤを会員別に記憶する。会員ＩＤは、会員が携帯する会員端末７を特定する端末情報であってもよい。

【0045】

会員情報部５４３２は、会員ＩＤ部５４３１に記憶されている会員ＩＤに対応付けて、当該会員に係る種々の会員情報（氏名、住所、電話番号、会員端末７のメールアドレス、等）を会員別に記憶する。会員情報部５４３２には、上述の氏名、住所、電話番号、会員端末７のメールアドレス毎に採番された枠が設定されている。例えば会員カードを紛失した場合、会員情報部５４３２には新たに採番された枠が設けられ、当該枠に会員カードを紛失したことを示す情報が記憶される。なお、住所、電話番号、会員端末７のメールアドレス等が属性情報である。

【0046】

ポイント情報部５４３３には、会員ＩＤ部５４３１に記憶された会員ＩＤで特定される会員が保有するポイントに係るポイント情報（会員情報の一部）が記憶される。管理サーバ５で発生させたポイントのポイント情報や、ＰＯＳ端末１で使用されたポイントのポイント情報を管理サーバ５から受信すると、ポイント情報部５４３３に記憶されているポイント情報が最新の情報に更新される。

【0047】

次に、不正情報部５３１について説明する。不正情報部５３１は、不正情報に係るリストの情報を記憶する。図６は、不正情報部５３１のメモリ構成を示すメモリマップである。図６に示すように、不正情報部５３１は、会員ＩＤ部５３１１、不正記憶部５３１２を有する。会員ＩＤ部５３１１は、会員を特定する会員ＩＤを会員別に記憶する。不正記憶部５３１２は、会員ＩＤ部５３１１に記憶されている会員ＩＤに対応付けて、当該会員に係る会員情報のうち、不正情報が存在する枠の番号と、当該枠に記憶すべき情報をセットとして、リストとして番号別に記憶する。例えば、会員Ａが会員カードを紛失した場合、会員Ａを特定する会員ＩＤが記憶された会員ＩＤ部５３１１に対応した不正記憶部５３１２に、採番された枠の番号の情報と、当該番号の枠に「カード紛失」を入力することを示す情報を、対応付けてリスト化したリスト情報を記憶する。

【0048】

次に、会員端末７のハードウェア構成について説明する。図７は、会員端末７のハードウェア構成を示すブロック図である。図７に示すように、会員端末７は、マイクロプロセッサの一例であるＣＰＵ７１、ＲＯＭ７２、ＲＡＭ７３、メモリ部７４等を備えている。ＣＰＵ７１は会員端末７の制御主体となる。ＲＯＭ７２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ７３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部７４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ７１、ＲＯＭ７２、ＲＡＭ７３、メモリ部７４は、互いにバス７５を介して接続されている。ＣＰＵ７１とＲＯＭ７２とＲＡＭ７３が、制御部７００を構成する。すなわち、制御部７００は、ＣＰＵ７１がＲＯＭ７２やメモリ部７４に記憶されＲＡＭ７３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、会員端末７の制御処理を実行する。

【0049】

メモリ部７４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部７４１、閲覧プログラム部７４２、会員ＩＤ部７４３を有する。閲覧プログラム部７４２は、管理サーバ５から会員情報をダウンロードして閲覧するための閲覧プログラムを記憶する。会員ＩＤ部７４３は、当該会員端末７を保有する会員を特定する会員ＩＤを記憶する。当該会員ＩＤは、当該会員ＩＤが記憶されている会員端末７を特定する端末ＩＤでもある。

【0050】

また、制御部７００は、バス７５およびコントローラ７６を介して、表示部７７、操作部７８と接続している。表示部７７は、会員に対して情報を表示する。操作部７８は、会員端末７の操作者が操作するキーボードである。

【0051】

コントローラ７６は、制御部７００からの指示を受けて、表示部７７、操作部７８を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ７６が行う制御を制御部７００が行うとして説明する。

【0052】

また、制御部７００は、バス７５を介して、通信部７９と接続している。通信部７９は、通信回線６を介して会員管理サーバ３と通信可能に接続される。

【0053】

ここからは、ＰＯＳ端末１の制御について説明する。図８は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図８に示すように、ＰＯＳ端末１の制御部１００は、会員端末７の表示部７７に表示されたコードシンボルをコードリーダ２０が読み取ることで、会員ＩＤが入力されたかを判断する（Ｓ１１）。会員ＩＤが入力されたと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、当該会員ＩＤを会員ＩＤ部１３１に記憶する（Ｓ１２）。そして制御部１００は処理を終了してＳ１１に戻る。

【0054】

また、会員ＩＤの入力ではないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、商品に付されたバーコード等のコードシンボルをコードリーダ２０が読み取ることで、商品を特定する商品コードを取得したかを判断する（Ｓ１３）。商品コードを取得したと判断した場合には（Ｓ１３のＹｅｓ）、制御部１００は、取得した商品コードに基づいて商品マスタ１４２を検索し、当該商品コードに対応した商品情報（商品名、商品の価格、等）を読み出して、商品登録処理を実行する（Ｓ１４）。そして制御部１００は処理を終了してＳ１１に戻る。商品に付されたコードシンボルを読み取る度に、制御部１００はＳ１３の処理とＳ１４の処理を繰り返す。

【0055】

また、商品コードの取得ではないと判断した場合には（Ｓ１３のＮｏ）、制御部１００は、締めキー１７１が操作されたかを判断する（Ｓ１５）。締めキー１７１が操作されたと判断した場合には（Ｓ１５のＹｅｓ）、制御部１００は、商品登録処理され商品情報部１３２に記憶されている商品情報に基づいて、会計処理を実行する（Ｓ１６）。そして制御部１００は処理を終了してＳ１１に戻る。

【0056】

また、締めキー１７１の操作ではないと判断した場合には（Ｓ１５のＮｏ）、制御部１００は、ＰＯＳ端末１において会員情報を変更する情報が入力されたかを判断する（Ｓ１７）。会員情報を変更する情報とは、例えば、会員が会員カードを紛失した情報、会員が退会を申し出た情報、会員に係る新たな属性情報、等である。ＰＯＳ端末１において会員情報を変更する情報が入力されたと判断した場合には（Ｓ１７のＹｅｓ）、制御部１００は、変更会員情報を管理サーバ５に送信する（Ｓ１８）。そして制御部１００は処理を終了してＳ１１に戻る。また、会員情報を変更する情報の入力ではないと判断した場合には（Ｓ１７のＮｏ）、制御部１００はＳ１１に戻る。

【0057】

ここからは、管理サーバ５の機能構成について説明する。図９は、管理サーバ５の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部５００は、ＲＯＭ５２やメモリ部５４の制御プログラム部５４１に記憶された制御プログラムに従うことで、判断手段５０１、更新手段５０２、通知手段５０３、リスト作成手段５０４として機能する。

【0058】

判断手段５０１は、中間テーブル５４２に記憶した会員情報と会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報に基づいて、中間テーブル５４２に記憶した会員情報が、当該会員情報に基づいて会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する。具体的には、判断手段５０１は、中間テーブル５４２に記憶した会員情報と会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報とを比較して、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報として採番されている情報を入力するための枠の情報が、すべて中間テーブル５４２に記憶した会員情報に存在する、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を中間テーブル５４２に記憶した会員情報によって更新した場合にエラーとならない正常データであるか、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報として採番されている情報を入力するための枠の情報のすべてまたは一部が、中間テーブル５４２に記憶した会員情報に存在しない、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を中間テーブル５４２に記憶した会員情報によって更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する。

【0059】

更新手段５０２は、判断手段５０１が不正データではないと判断した場合には、中間テーブル５４２に記憶した会員情報に基づいて、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を更新する。すなわち更新手段５０２は、判断手段５０１が不正データではないと判断した場合には、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を、中間テーブル５４２に記憶した会員情報に書き換える。

【0060】

通知手段５０３は、判断手段５０１が不正データであると判断した場合には、更新手段５０２を実行することなく、中間テーブル５４２に記憶した会員情報がエラーになる情報であることを会員管理サーバ３に通知する。具体的には、通知手段５０３は、判断手段５０１が不正データであると判断した場合には、中間テーブル５４２に記憶した会員情報を会員情報テーブル５４３に更新した場合にエラーの原因となる枠に係る不正情報を会員管理サーバ３に通知する。

【0061】

リスト作成手段５０４は、中間テーブル５４２に記憶した会員情報がエラーになる原因を示す不正情報のリストを作成する。リスト作成手段５０４は、例えば会員ＩＤ別に当該会員に係る不正情報（例えば、会員情報テーブル５４３に記憶している会員情報には存在して、中間テーブル５４２に記憶した会員情報には存在しない枠の採番情報と当該枠に記憶する情報）を記憶したリストを作成する。

【0062】

ここからは、管理サーバ５の制御について説明する。図１０は、管理サーバ５の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１０に示すように、管理サーバ５の制御部５００は、ＰＯＳ端末１から変換会員情報を受信したかを判断する（Ｓ３１）。ＰＯＳ端末１から変換会員情報を受信したと判断した場合には（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部５００は、受信した変換会員情報を入力するための枠（エリア）を確保する採番を行う（Ｓ３２）。例えば会員カードを紛失したことを示す変更会員情報を受信した場合には、制御部５００は、当該会員カードが失効したことを示す枠を採番する。また例えば会員の電話番号の情報が追加された場合には、制御部５００は、当該会員に係る電話番号を入力するための枠を採番する。そして制御部５００は、確保した枠と当該枠を特定する番号（採番した番号）を会員情報テーブル５４３に記憶する（Ｓ３３）。そして制御部５００は処理を終了してＳ３１に戻る。

【0063】

また、ＰＯＳ端末１からの変換会員情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ３１のＮｏ）、制御部５００は、会員管理サーバ３から会員情報を受信したかを判断する（Ｓ３４）。会員管理サーバ３から会員情報を受信したと判断した場合には（Ｓ３４のＹｅｓ）、制御部５００は、受信した会員情報を中間テーブル５４２に記憶する（Ｓ３５）。

【0064】

次に制御部５００は、中間テーブル５４２に記憶した会員情報と会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報とを比較する（Ｓ３６）。そして判断手段５０１は、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報として採番されている情報を入力するための枠の情報が、すべて中間テーブル５４２に記憶した会員情報に存在し、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を中間テーブル５４２に記憶した会員情報によって更新した場合にエラーとならない正常データ（すなわち、中間テーブル５４２に記憶した会員情報が正常データ）であるか、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報として採番されている情報を入力するための枠の情報のすべてまたは一部が中間テーブル５４２に記憶した会員情報に存在せず、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を中間テーブル５４２に記憶した会員情報によって更新した場合にエラーとなる不正データ（すなわち、中間テーブル５４２に記憶した会員情報が不正データ）であるかを判断する（Ｓ３７）。

【0065】

中間テーブル５４２に記憶した会員情報が正常データである（すなわち不正データではない）と判断した場合には（Ｓ３７のＮｏ）、制御部５００は、更新時期であるかを判断する（Ｓ３８）。会員情報の更新時期は予めメモリ部５４に設定されており、例えば毎月１日である。更新時期は、会員管理サーバ３が管理サーバ５に会員情報を送信する日時（例えば毎月２０日）と間を置いた日時が設定される。これは、会員管理サーバ３から送信された会員情報が不正データであった場合（Ｓ３７のＮｏ）に、会員情報を更新する前に会員管理サーバ３において会員情報に係る不正情報を修正して、会員情報を正常データとするために時間が必要であるからである。更新時期が来るまで待機し（Ｓ３８のＮｏ）、更新時期であると判断した場合には（Ｓ３８のＹｅｓ）、更新手段５０２は、中間テーブル５４２に記憶した会員情報を会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報と置き換える更新処理を実行する（Ｓ３９）。そして制御部５００は処理を終了してＳ３１に戻る。

【0066】

一方、中間テーブル５４２に記憶した会員情報が不正データであると判断した場合には（Ｓ３７のＹｅｓ）、リスト作成手段５０４は、不正情報を抽出して、当該不正情報を会員ＩＤ別に記憶した不正情報のリストを作成し、不正情報部５３１に記憶する（Ｓ４０）。そして通知手段５０３は、不正情報部５３１に記憶したリストを会員管理サーバ３に送信する（すなわち、中間テーブル５４２に記憶した会員情報がエラーになる情報であることを会員管理サーバ３に通知する）（Ｓ４１）。そして制御部５００は処理を終了してＳ３１に戻る。なお、Ｓ３４において、会員管理サーバ３からの会員情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ３４のＮｏ）、制御部５００はＳ３１に戻る。

【0067】

ここからは、会員管理サーバ３の制御について説明する。図１１は、会員管理サーバ３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１１に示すように、会員管理サーバ３の制御部３００は、会員端末７によって会員情報が入力されたかを判断する（Ｓ５１）。会員情報が入力されたと判断した場合には、制御部３００は、入力された会員情報を、当該会員の会員ＩＤに対応付けて会員情報部３４２に記憶する、会員登録処理を実行する（Ｓ５２）。そして制御部３００は、処理を終了してＳ５１に戻る。

【0068】

また、会員情報の入力ではないと判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、制御部３００は、会員端末７から会員情報の照会の要求があったかを判断する（Ｓ５３）。会員端末７から会員情報の照会の要求があったと判断した場合には（Ｓ５３のＹｅｓ）、制御部３００は同時に受信した会員ＩＤに対応した会員情報部３４２に記憶している当該会員に係る会員情報を、当該会員端末７から閲覧可能に照会する（Ｓ５４）。そして制御部３００は、処理を終了してＳ５１に戻る。

【0069】

また、会員情報の照会の要求ではないと判断した場合には（Ｓ５３のＮｏ）、制御部３００は、送信日時部３４３に記憶された送信日時（例えば毎月２０日の午前０時）に基づいて、送信日時であるかを判断する（Ｓ５５）。送信日時であると判断した場合には（Ｓ５５のＹｅｓ）、制御部３００は、会員情報部３４２に記憶されている全ての会員に係る会員情報を抽出する（Ｓ５６）。そして制御部３００は、抽出した会員情報を管理サーバ５に送信する（Ｓ５７）。そして制御部３００は、処理を終了してＳ５１に戻る。

【0070】

また、送信日時ではないと判断した場合には（Ｓ５５のＮｏ）、制御部３００は、管理サーバ５から不正情報リストの情報を受信したかを判断する（Ｓ５８）。管理サーバ５から不正情報リストの情報を受信したと判断した場合には（Ｓ５８のＹｅｓ）、制御部３００は、受信した不正情報リストに基づいて会員情報部３４２に記憶されている会員情報を変更する（Ｓ５９）。Ｓ５９において、制御部３００は、不正情報リストに含まれる不正情報に基づいて、該当する会員ＩＤの会員情報に採番された枠を追加して、当該枠に必要な情報を記憶させることで会員情報を変更する。そして制御部３００は、Ｓ５７の処理を実行する。Ｓ５９の処理は、例えば不正情報に基づいて人によって入力された情報に基づいて実行される。

【0071】

また、管理サーバ５からの不正情報リストの受信ではないと判断した場合には（Ｓ５８のＮｏ）、制御部３００は、その他の処理を実行するかを判断する（Ｓ６０）。その他の処理を実行すると判断した場合には（Ｓ６０のＹｅｓ）、制御部３００は当該その他の処理を実行する（Ｓ６１）。その他の処理が例えばポイント処理の場合、Ｓ６１において、例えば管理サーバ５から送信された最新のポイント情報に基づいて、会員情報部３４２に記憶されている該当する会員ＩＤの会員情報に含まれるポイント情報を更新する。そして制御部３００は、処理を終了してＳ５１に戻る。また、その他の処理の実行ではないと判断した場合には（Ｓ６０のＮｏ）、制御部３００はＳ５１に戻る。

【0072】

以上説明したように、実施形態の管理サーバ５は、店舗Ｓに設置された会員管理サーバ３から、当該会員管理サーバ３が記憶する店舗Ｓの管理に係る会員情報を受信する通信部５９と、受信した会員情報を記憶する中間テーブル５４２と、更新した会員情報を記憶している会員情報テーブル５４３と、中間テーブル５４２に記憶した会員情報と会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報に基づいて、中間テーブル５４２に記憶した会員情報が、当該会員情報に基づいて会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を更新した場合にエラーとなる不正データであるかを判断する判断手段５０１と、判断手段５０１が不正データではない（正常データである）と判断した場合には、中間テーブル５４２に記憶した会員情報に基づいて、会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報を更新する更新手段５０２と、判断手段５０１段が不正データであると判断した場合には、更新手段５０２を実行することなく、中間テーブル５４２に記憶した会員情報がエラーになる情報であることを示す不正情報リストを会員管理サーバ３に送信する通知手段５０３、を備える。

【0073】

このような構成の管理サーバ５は、会員情報を更新する以前に会員管理サーバ３から会員情報を受信して、当該会員情報に基づいて会員情報テーブル５４３を更新するとエラーとなる不正データであるかを判断し、不正データである場合には不正情報リストを会員管理サーバ３に送信する。会員管理サーバ３は、不正情報リストを受信して会員情報を変更する。そして会員管理サーバ３は、変更した会員情報を再度管理サーバ５に送信する。管理サーバ５は、受信した会員情報に基づいて再度当該会員情報が不正データであるかを判断する。この判断と処理を繰り返して行うことで、管理サーバ５は、会員管理サーバ３から受信した会員情報が正常データとなるまでこの判断と処理を繰り返すことで、管理サーバ５が会員情報の更新を行う前に当該会員情報は正常データとなる。そして、正常データであると判断した場合には、当該会員情報を会員情報テーブル５４３に記憶されている会員情報と置き換える（更新する）。

【0074】

そのため、実施形態の管理サーバ５は、会員管理サーバ３から受信した会員情報に基づいて、確実に管理サーバ５の会員情報を更新することが可能となる。

【0075】

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【0076】

例えば実施形態では、管理サーバ５は、Ｓ３８の処理において、更新時期であるかを判断し、更新時期である場合に更新処理を行うようにした。しかしながらこれに限らず、管理サーバ５は、例えば不正データではない（Ｓ３７の判断でＮｏ）の場合に、更新時期であるかの判断（Ｓ３８の判断）をすることなく直ちに更新処理（Ｓ３９の処理）を行うようにしてもよい。

【0077】

また実施形態では、管理サーバ５は、採番した枠の情報について、図１０のＳ４１において不正情報リストを送信するまで積極的に会員管理サーバ３と会員情報を連携しない実施形態とした。しかしながらこれに限らず、例えばポイント情報が変更された場合に直ちに最新のポイント情報を会員管理サーバ３に送信するようにしたのと同様に、枠を採番した場合に当該枠の採番情報と枠の中身の情報を積極的に会員管理サーバ３に送信し、なおかつＳ３６およびＳ３７において不正データであるかを判断するようにしてもよい。

【0078】

また実施形態では、会員情報を管理情報の一例として説明した。しかしながらこれに限らず、例えば、ショッピングセンターを運営するための諸経費等の情報を管理情報としてもよい。

【0079】

なお、実施形態の管理サーバ５で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

【0080】

また、実施形態の管理サーバ５で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の管理サーバ５で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

【0081】

また、実施形態の管理サーバ５で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

【符号の説明】

【0082】

１ ＰＯＳ端末
３ 会員管理サーバ
５ 管理サーバ
７ 会員端末
１０ 情報管理システム
１００ 制御部
１３１ 会員ＩＤ部
１３２ 商品情報部
１３３ 売上情報部
１４２ 商品マスタ
３００ 制御部
３３１ 不正情報部
３４２ 会員情報部
３４３ 送信日時部
５００ 制御部
５０１ 判断手段
５０２ 更新手段
５０３ 通知手段
５０４ リスト作成手段
５３１ 不正情報部
５４２ 中間テーブル
５４３ 会員情報テーブル
５４４ テナント情報部
７００ 制御部
７４３ 会員ＩＤ部
５３１１ 会員ＩＤ部
５３１２ 不正記憶部
５４３１ 会員ＩＤ部
５４３２ 会員情報部
５４３３ ポイント情報部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0083】

【特許文献1】特開２０２１－１７４２１０号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】