特開 2023-168181 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023168181

(43)【公開日】2023-11-24

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0207 20230101AFI20231116BHJP

   G06Q 10/0639 20230101ALI20231116BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 320

G06Q10/06 332

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022115786

(22)【出願日】2022-07-20

(62)【分割の表示】P 2022078500の分割

【原出願日】2022-05-11

(71)【出願人】

【識別番号】517170454

【氏名又は名称】株式会社ＨａｔａＬｕｃｋ ａｎｄ Ｐｅｒｓｏｎ

(74)【代理人】

【識別番号】110002789

【氏名又は名称】弁理士法人ＩＰＸ

(72)【発明者】

【氏名】染谷 剛史

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA06

5L049BB07

(57)【要約】

【課題】目的に応じてクーポンを適切に運用することのできる情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
を提供すること。
【解決手段】本発明の一態様によれば、情報処理装置が提供される。この情報処理装置は、制御部を備える。制御部は、取得ステップと、分類ステップと、評価ステップと、付与ステップとを実行するように構成される。取得ステップでは、特典を提供する複数の提供者から該特典の内容を示す特典情報を取得する。分類ステップでは、特典情報に基づいて、特典を複数の区分のいずれかに分類する。評価ステップでは、付与対象者の行動履歴と属性との少なくとも一方に基づいて、該付与対象者を評価する。付与ステップでは、付与対象者に評価に応じた区分に分類された特典に対応するクーポンを付与する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

情報処理装置であって、
制御部を備え、
前記制御部は、取得ステップと、分類ステップと、評価ステップと、付与ステップとを実行するように構成され、
前記取得ステップでは、特典を提供する複数の提供者から該特典の内容を示す特典情報を取得し、
前記分類ステップでは、前記特典情報に基づいて、前記特典を複数の区分のいずれかに分類し、
前記評価ステップでは、付与対象者の行動履歴と属性との少なくとも一方に基づいて、該付与対象者を評価し、
前記付与ステップでは、前記付与対象者に前記評価に応じた区分に分類された前記特典に対応するクーポンを付与する
情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置において、
前記付与ステップでは、前記特典に対応するクーポンを発行する
情報処理装置。

【請求項3】

請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置において、
前記クーポンは、商品割引券又は商品引換券である
情報処理装置。

【請求項4】

請求項３に記載の情報処理装置において、
前記分類ステップでは、前記特典を金銭的価値に換算し、該金銭的価値の大きさに基づいて、該特典を複数の区分のいずれかに分類する
情報処理装置。

【請求項5】

請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載の情報処理装置において、
前記付与対象者は、前記提供者が運営する店舗又は該店舗が入居する施設を就業場所とする従業員である
情報処理装置。

【請求項6】

請求項５に記載の情報処理装置において、
前記行動履歴は、勤務日数と、所持スキルと、勤務態度と、売上成績と、研修の参加数とのうち、少なくとも１つを含む
情報処理装置。

【請求項7】

請求項５又は請求項６に記載の情報処理装置において、
前記属性は、年齢と性別との少なくとも一方を含む
情報処理装置。

【請求項8】

情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
請求項１乃至請求項７のいずれか１項に記載の情報処理装置における各ステップを備える
方法。

【請求項9】

プログラムであって、
コンピュータに、請求項１乃至請求項７のいずれか１項に記載の情報処理装置における各ステップを実行させる
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

販売促進等を目的として、クーポンが発行されることがある。また、企業間を横断して、クーポンの発行、取得、利用ができるようにした技術も存在する（例えば、特許文献１を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００９－１６３５３３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、クーポンの発行を、販売促進を目的として行うだけではなく、従業員のモチベーションを向上させることを目的とすることも考えられる。しかしながら、単に、クーポンを配布するのみでは、その目的を達成することができないことが考えられる。

【0005】

本発明では上記事情を鑑み、目的に応じてクーポンを適切に運用することのできる情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供することとした。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様によれば、情報処理装置が提供される。この情報処理装置は、制御部を備える。制御部は、取得ステップと、分類ステップと、評価ステップと、付与ステップとを実行するように構成される。取得ステップでは、特典を提供する複数の提供者から該特典の内容を示す特典情報を取得する。分類ステップでは、特典情報に基づいて、特典を複数の区分のいずれかに分類する。評価ステップでは、付与対象者の行動履歴と属性との少なくとも一方に基づいて、該付与対象者を評価する。付与ステップでは、付与対象者に評価に応じた区分に分類された特典に対応するクーポンを付与する。

【0007】

本発明の一態様によれば、クーポンの発行目的に応じた効果的な運用を行うことが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本発明の実施形態に係る情報処理装置１を用いたシステムの構成例を示した図である。

【図2】図１に示したシステムの概要を説明するための図である。

【図3】情報処理装置１の構成を示した図である。

【図4】情報処理装置１の機能的な構成を示すブロック図である。

【図5】情報処理装置１の動作の流れの概略を示すアクティビティ図である。

【図6】情報処理装置１の動作の具体的な流れを示すアクティビティ図である。

【図7】特典の分類結果の例を示した図である。

【図8】行動履歴の例を示した図である。

【図9】動作例２における情報処理装置１の動作の流れを示すアクティビティ図である。

【図10】動作例３における特典の分類結果の例を示した図である。

【図11】動作例４における行動履歴の例を示した図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、図面を用いて本開示の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。

【0010】

ところで、本実施形態に登場するソフトウェアを実現するためのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体（Ｎｏｎ－Ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ－Ｒｅａｄａｂｌｅ Ｍｅｄｉｕｍ）として提供されてもよいし、外部のサーバからダウンロード可能に提供されてもよいし、外部のコンピュータで当該プログラムを起動させてクライアント端末でその機能を実現（いわゆるクラウドコンピューティング）するように提供されてもよい。

【0011】

また、本実施形態において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含みうる。また、本実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、例えば電圧・電流を表す信号値の物理的な値、０又は１で構成される２進数のビット集合体としての信号値の高低、又は量子的な重ね合わせ（いわゆる量子ビット）によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。

【0012】

また、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。

【0013】

１．全体構成
図１は、本発明の実施形態に係る情報処理装置１を用いたシステムの構成例を示した図である。同図に示すように、情報処理装置１は、特典管理装置２と、従業員管理装置３と、複数の利用者端末（利用者端末４－１～利用者端末４－ｎ）とネットワーク５を介して通信可能に接続されている。なお、特典管理装置２及び従業員管理装置３は、それぞれ、複数台で構成されてもよい。

【0014】

ここで、図１に示したシステムの概要について説明する。図２は、図１に示したシステムの概要を説明するための図である。図１に示したシステムは、運営者１０が、提供者２０から提供された特典を、管理者３０が管理する行動履歴に基づいて、付与対象者４０に、クーポンとして付与するものである。

【0015】

運営者１０は、図１に示したシステムを運用する者であり、情報処理装置１を利用する。情報処理装置１は、サーバとして動作するコンピュータであり、後述する各ステップを備える情報処理方法うを実行する。

【0016】

提供者２０は、特典の提供を行う者であり、特典管理装置２を利用する。特典管理装置２は、サーバ又は端末として動作するコンピュータであり、情報処理装置１に、提供する特典に関する特典情報を通知することができるものであればよい。この提供者２０は、複数の店舗や企業等で構成される。これらの店舗は、例えば、ショッピングモールに入居する店舗であり、企業は、当該ショッピングモールの運営や協賛を行う企業である。なお、提供者２０の構成に制限はなく、例えば、店舗のみで提供者２０を構成することもできる。

【0017】

管理者３０は、従業員の行動履歴を管理する者であり、従業員管理装置３を利用する。従業員管理装置３は、サーバ又は端末として動作するコンピュータであり、情報処理装置１に、従業員の行動履歴を通知することができるものであればよい。この管理者３０は、従業員を雇用する雇用主や、施設管理者で構成される。雇用主は、例えば、提供者２０を構成する店舗であり、施設管理者は、提供者２０を構成する企業である。なお、管理者３０は、雇用主と施設管理者のいずれか一方のみで構成することもできる。また、従業員の行動履歴は、勤務の状態や研修の受講の有無等である。

【0018】

付与対象者４０は、提供者２０を構成する店舗や企業等に従事する従業員であり、それぞれ、利用者端末４－１～利用者端末４－ｎを利用する。利用者端末４－１等は、例えば、スマートフォン等の情報処理端末であり、少なくとも、情報処理装置１と通信可能なものである。また、利用者端末４－１～利用者端末４－ｎは、施設への入退館、勤怠管理、業務連絡等にも利用することができる。付与対象者４０は、自身の勤務や研修の受講等の行動履歴に応じたクーポンが運営者１０から付与され、付与されたクーポンを提供者２０の店舗等で利用することができる。

【0019】

２．情報処理装置の構成
次に、情報処理装置１の構成について説明する。図３は、情報処理装置１の構成を示した図である。同図に示すように、情報処理装置１は、処理部１１と、記憶部１２と、一時記憶部１３と、外部装置接続部１４と、通信部１５とを有しており、これらの構成要素が情報処理装置１の内部において通信バス１６を介して電気的に接続されている。

【0020】

処理部１１は、例えば、中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ：ＣＰＵ）により実現されるもので、記憶部１２に記憶された所定のプログラムに従って動作し、種々の機能を実現する。

【0021】

記憶部１２は、様々な情報を記憶する不揮発性の記憶媒体である。これは、例えばハードディスクドライブ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ：ＨＤＤ）やソリッドステートドライブ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ：ＳＳＤ）等のストレージデバイスにより実現される。なお、記憶部１２は、情報処理装置１と通信可能な別の装置に配するようにすることも可能である。

【0022】

一時記憶部１３は、揮発性の記憶媒体である。これは、例えばランダムアクセスメモリ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ：ＲＡＭ）等のメモリにより実現され、処理部１１が動作する際に一時的に必要な情報（引数、配列等）を記憶する。

【0023】

外部装置接続部１４は、例えばユニバーサルシリアルバス（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ：ＵＳＢ）や高精細度マルチメディアインターフェース（Ｈｉｇｈ－Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ：ＨＤＭＩ（登録商標））といった規格に準じた接続部であり、キーボード等の入力装置やモニタ等の表示装置を接続可能としている。

【0024】

通信部１５は、例えばローカルエリアネットワーク（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ：ＬＡＮ）規格に準じた通信手段であり、情報処理装置１とローカルエリアネットワークやこれを介したインターネット等のネットワーク５との間の通信を実現する。

【0025】

なお、情報処理装置１には、汎用のサーバ向けのコンピュータやパーソナルコンピュータ等を利用することが可能であり、複数のコンピュータを用いて情報処理装置１を構成することも可能である。

【0026】

３．情報処理装置１の機能
次に、情報処理装置１の機能について説明する。情報処理装置１は、サービスの利用を管理するもので、プログラムにしたがって動作することで、後述する各機能部を実現する。このプログラムは、コンピュータを情報処理装置として動作又は機能させるプログラムである。具体的には、記憶部１２に記憶されているプログラム、つまり、ソフトウェアに基づいて、ハードウェアである処理部１１が動作することで、後述する各機能部を実現する。このとき、処理部１１は、必要に応じて、記憶部１２と、一時記憶部１３と、外部装置接続部１４と、通信部１５とを動作させる。

【0027】

図４は、情報処理装置１の機能的な構成を示すブロック図である。同図に示すように、情報処理装置１は、制御部１００を備える。また、制御部１００は、取得部１０１と、分類部１０２と、評価部１０３と、付与部１０４とを備える。

【0028】

取得部１０１は、特典を提供する複数の提供者２０から該特典の内容を示す特典情報を取得する取得ステップを実行する。具体的には、取得部１０１は、特典管理装置２からネットワーク５を介して、特典情報を取得する。特典情報は、提供者２０のそれぞれが提供する特典の内容を示す情報であり、必要に応じてシリアルナンバー等の識別情報を含む情報である。なお、特典管理装置２がサーバとして動作している場合には、取得部１０１は、例えば、ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を利用して特典情報を取得し、特典管理装置２が端末として動作している場合には、取得部１０１は、例えば、特典情報を入力するためのＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を特典管理装置２に提供して、特典情報を入力させる。

【0029】

分類部１０２は、特典情報に基づいて、特典を複数の区分のいずれかに分類する分類ステップを実行する。具体的には、分類部１０２は、特典を金銭的価値に換算し、その金銭的価値の大きさに基づいて、特典を複数の区分のいずれかに分類する。なお、この分類部１０２による分類結果は、記憶部１２に記憶される。

【0030】

評価部１０３は、付与対象者の行動履歴と属性との少なくとも一方に基づいて、その付与対象者を評価する。付与対象者は、提供者２０が運営する店舗又はその店舗が入居する施設を就業場所とする従業員である。評価部１０３による評価は、分類部１０２が特典を分類する区分に準じたもので、例えば、特典を分類する区分の数が３であれば、評価部１０３による評価は、３段階となる。また、行動履歴は、従業員管理装置３から取得する情報で、従業員管理装置３がサーバとして動作している場合には、評価部１０３は、例えば、ＡＰＩを利用して行動履歴を取得し、従業員管理装置３が端末として動作している場合には、評価部１０３は、例えば、行動履歴を入力するためのＧＵＩを従業員管理装置３に提供して、行動履歴を入力させる。行動履歴は、例えば、勤務日数と、所持スキルと、勤務態度と、売上成績と、研修の参加数とのうち、少なくとも１つを含む情報である。また、属性は、年齢と性別との少なくとも一方を含む情報である。

【0031】

付与部１０４は、付与対象者に対して、その評価に応じた区分に分類された特典に対応するクーポンを付与する。このとき、付与部１０４は、特典に対応するクーポンを発行する。付与部１０４が発行するクーポンは、例えば、商品割引券又は商品引換券である。

【0032】

４．情報処理装置１の動作
次に、情報処理装置１の動作のうち主要な動作について説明する。図５は、情報処理装置１の動作の流れの概略を示すアクティビティ図である。

【0033】

情報処理装置１は、動作を開始すると、特典の分類を行うとともに（Ａ１０１）、対象者を評価する（Ａ１０２）。なお、これらの処理は、必ずしも並列に行う必要は無く、それぞれを、順次行ってもよく、別々の時間帯に行うようにしてもよい。そして、情報処理装置１は、分類した特典と、評価した対象者とのマッチングを行い（Ａ１０３）、対象者に応じたクーポンを発行し（Ａ１０４）、処理を終了する。

【0034】

なお、情報処理装置１の動作は、これに限らないものであり、以下に、具体的な動作例を数例説明する。

【0035】

５．動作例１
図６は、情報処理装置１の動作の具体的な流れを示すアクティビティ図である。情報処理装置１は、動作を開始すると、その動作が特典の分類を行う場合であれば、まず、取得部１０１が特典管理装置２から特典情報を取得する（Ａ２０１）。特典情報の取得は、特典管理装置２がサーバとして動作している場合には、定期的に行われ、特典管理装置２が端末として動作している場合には、特典管理装置２から特典情報が入力される毎に行う。続いて、分類部１０２が、特典情報に基づいて、当該特典を金銭的価値に変換し（Ａ２０２）、その変換結果に基づいて、当該特典を、いずれかの区分に分類する（Ａ２０３）。そして、この分類を、取得した特典情報の全てに対して行い、取得した特典情報のそれぞれに対応する特典を全て分類すると、情報処理装置１は、動作を終了する。

【0036】

分類部１０２による特典の分類結果は、例えば、図７に示す態様で、記憶部１２に記憶される。図７は、特典の分類結果の例を示した図である。同図に示した例は、各特典を、金銭的価値に換算した結果、Ａ円以上のものをランクＡに分類し、Ｂ円以上Ａ円未満のものをランクＢに分類し、Ｂ円未満のものをランクＣに分類している。

【0037】

一方、情報処理装置１が動作を開始し、その動作が特典を付与する場合であれば、まず、評価部１０３が、従業員管理装置３から行動履歴を取得する（Ａ２０４）。なお、評価部１０３が従業員管理装置３から行動履歴を取得するのは、従業員管理装置３がサーバとして動作する場合であり、従業員管理装置３が端末として動作する場合には、予め取得した行動履歴を記憶部１２に記憶しておき、評価部１０３は、記憶部１２から行動履歴を取得する。行動履歴は、例えば、図８に示すようなものとなる。図８は、行動履歴の例を示した図である。

【0038】

続いて、評価部１０３は、行動履歴に基づいて、対象者の評価を行う（Ａ２０５）。対象者の評価は、例えば、勤務日数×ａ＋所持スキル×ｂ＋勤務態度×ｃ＋売上成績×ｄ＋研修参加数×ｅにより算出する。ａ、ｂ、ｃ、ｄ、ｅは、それぞれ係数であり、０以上の実数である。係数が０である場合、例えば、ｃが０である場合には、勤務態度は、評価の対象外となる。これらの係数は、予め定めたものとなる。また、行動履歴に含まれる項目は、ここに示した限りではない。また、評価部１０３は、算出した値を、特典の区分の数の段階に振り分ける。特典の区分数が３であれば、評価部１０３による評価は３段階となる。ただし、評価の段階を特典の区分数よりも１だけ多くし、一番下の段階を評価外として、特典付与の対象から除外するようにしてもよい。特典付与の対象からの除外は、行動履歴からの算出結果に応じてもよく、特定の項目が一定値以下である場合、例えば、勤務日数が５日以内の場合に、他の項目に関係なく、特典付与の対象から除外するようにしてもよい。

【0039】

次に、付与部１０４が、評価部１０３による評価の結果に応じて、特典を選択し（Ａ２０６）、選択した特典を利用できるクーポンを発行する（Ａ２０７）。ただし、該当の対象者を特典付与の対象から除外した場合には、Ａ２０６とＡ２０７の処理は省略する。特典の選択は、対応するランクからランダム又は順次選択するようにしてもよく、利用者端末４－１～利用者端末４－ｎのうち、該当の対象者が利用する利用者端末にクーポン付与の通知を行い、特典を選択させるようにしてもよい。また、付与部１０４が発行したクーポンは、電子クーポンとして利用者端末４－１～利用者端末４－ｎのうち、該当の対象者が利用する利用者端末に送信する。もちろん、クーポンを紙葉類に印刷して付与することも可能である。

【0040】

これらＡ２０４からＡ２０７の処理は、全ての対象者に対して行われ、全ての対象者に対して処理を行うと、情報処理装置１は、動作を終了する。なお、対象者が、特典付与の対象者から除外された場合には、Ａ２０６とＡ２０７の処理は省略する。

【0041】

６．動作例２
図９は、動作例２における情報処理装置１の動作の流れを示すアクティビティ図である。情報処理装置１は、動作を開始すると、その動作が特典の分類を行う場合であれば、まず、取得部１０１が特典管理装置２から特典情報を取得する（Ａ３０１）。特典情報の取得は、特典管理装置２がサーバとして動作している場合には、定期的に行われ、特典管理装置２が端末として動作している場合には、特典管理装置２から特典情報が入力される毎に行う。続いて、分類部１０２が、特典情報に基づいて、いずれかの区分に分類する（Ａ３０２）。特典情報は、配布対象として、年齢や性別等を指定している情報を含むものである。そして、この分類を、取得した特典情報の全てに対して行い、取得した特典情報のそれぞれに対応する特典を全て分類すると、情報処理装置１は、動作を終了する。

【0042】

一方、情報処理装置１が動作を開始し、その動作が特典を付与する場合であれば、まず、評価部１０３が、従業員管理装置３から属性を取得する（Ａ３０３）。なお、評価部１０３が従業員管理装置３から属性を取得するのは、従業員管理装置３がサーバとして動作する場合であり、従業員管理装置３が端末として動作する場合には、予め取得した属性を記憶部１２に記憶しておき、評価部１０３は、記憶部１２から属性を取得する。

【0043】

続いて、評価部１０３は、属性に基づいて、対象者の評価を行う（Ａ３０４）。対象者の評価は、例えば、性別と年齢により複数に分けられた評価結果となる。

【0044】

次に、付与部１０４が、評価部１０３による評価の結果に応じて、特典を選択し（Ａ３０５）、選択した特典を利用できるクーポンを発行する（Ａ３０６）。ただし、該当の対象者を特典付与の対象から除外した場合には、Ａ３０５とＡ３０６の処理は省略する。付与部１０４が発行したクーポンは、電子クーポンとして利用者端末４－１～利用者端末４－ｎのうち、該当の対象者が利用する利用者端末に送信する。もちろん、クーポンを紙葉類に印刷して付与することも可能である。

【0045】

これらＡ３０３からＡ３０６の処理は、全ての対象者に対して行われ、全ての対象者に対して処理を行うと、情報処理装置１は、動作を終了する。なお、対象者が、特典付与の対象者から除外された場合には、Ａ３０５とＡ３０６の処理は省略する。

【0046】

７．動作例３
次に、動作例３について説明する。図１０は、動作例３における特典の分類結果の例を示した図である。この動作例３では、分類部１０２による特典の分類の際に、分類する特典を、図１０に示すように、飲食、アパレル、コスメ、美容・健康等の業種別に分類する。その一方で、特典付与の対象者からは、予め所望する特典の種類を登録しておいてもらう。そして、付与部１０４によるクーポンの発行の際に、特典付与の対象者が所望する種類の特典を付与するようにする。これにより、特典の付与をランダムに行った場合でも、特典付与の対象者の希望と大きく異なるクーポンが発行されることが無く、また、特典付与の対象者が特典を選択する場合でも、その選択に要する時間が短縮される。

【0047】

８．動作例４
次に、動作例４について説明する。この動作例４では、特典付与の対象者に、元従業員と、店舗の顧客とを含めるものとなる。この場合、行動履歴は、例えば、図１１に示すようなものとなる。図１１は、動作例４における行動履歴の例を示した図である。特典付与の対象者に、元従業員と、店舗の顧客とを含めた場合、従業員、元従業員、顧客のそれぞれで評価の基準を異なるようにしてもよい。この基準は、例えば、係数を変更することで行われる。また、図１１に示した例では、元従業員と、店舗の顧客の行動履歴は、指定するクレジットカードを所持しているか否かと、店舗での商品購入等により付与されるポイントである。

【0048】

７．その他
本発明は、次に記載の各態様で提供されてもよい。

【0049】

（１）情報処理装置であって、制御部を備え、前記制御部は、取得ステップと、分類ステップと、評価ステップと、付与ステップとを実行するように構成され、前記取得ステップでは、特典を提供する複数の提供者から該特典の内容を示す特典情報を取得し、前記分類ステップでは、前記特典情報に基づいて、前記特典を複数の区分のいずれかに分類し、前記評価ステップでは、付与対象者の行動履歴と属性との少なくとも一方に基づいて、該付与対象者を評価し、前記付与ステップでは、前記付与対象者に前記評価に応じた区分に分類された前記特典に対応するクーポンを付与する情報処理装置。

【0050】

（２）上記（１）に記載の情報処理装置において、前記付与ステップでは、前記特典に対応するクーポンを発行する情報処理装置。

【0051】

（３）上記（１）又は（２）に記載の情報処理装置において、前記クーポンは、商品割引券又は商品引換券である情報処理装置。

【0052】

（４）上記（３）に記載の情報処理装置において、前記分類ステップでは、前記特典を金銭的価値に換算し、該金銭的価値の大きさに基づいて、該特典を複数の区分のいずれかに分類する情報処理装置。

【0053】

（５）上記（１）乃至（４）のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記付与対象者は、前記提供者が運営する店舗又は該店舗が入居する施設を就業場所とする従業員である情報処理装置。

【0054】

（６）上記（５）に記載の情報処理装置において、前記行動履歴は、勤務日数と、所持スキルと、勤務態度と、売上成績と、研修の参加数とのうち、少なくとも１つを含む情報処理装置。

【0055】

（７）上記（５）又は（６）に記載の情報処理装置において、前記属性は、年齢と性別との少なくとも一方を含む情報処理装置。

【0056】

（８）情報処理装置が実行する情報処理方法であって、上記（１）乃至（７）のいずれか１項に記載の情報処理装置における各ステップを備える方法。

【0057】

（９）プログラムであって、コンピュータに、上記（１）乃至（７）のいずれか１項に記載の情報処理装置における各ステップを実行させるプログラム。
もちろん、この限りではない。

【0058】

最後に、本発明に係る種々の実施形態を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。当該新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。当該実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0059】

１ ：情報処理装置
２ ：特典管理装置
３ ：従業員管理装置
４－１ ：利用者端末
４－ｎ ：利用者端末
５ ：ネットワーク
１０ ：運営者
１１ ：処理部
１２ ：記憶部
１３ ：一時記憶部
１４ ：外部装置接続部
１５ ：通信部
１６ ：通信バス
２０ ：提供者
３０ ：管理者
４０ ：付与対象者
１００ ：制御部
１０１ ：取得部
１０２ ：分類部
１０３ ：評価部
１０４ ：付与部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】