特開 2023-168918 処理システム、端末装置、処理方法、及び処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023168918

(43)【公開日】2023-11-29

(54)【発明の名称】処理システム、端末装置、処理方法、及び処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   H04N 1/00 20060101AFI20231121BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20231121BHJP

   G06F 3/12 20060101ALI20231121BHJP

【ＦＩ】

H04N1/00 912

H04N1/00 E

B41J29/38 301

G06F3/12 307

G06F3/12 359

G06F3/12 334

G06F3/12 358

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022080304

(22)【出願日】2022-05-16

(71)【出願人】

【識別番号】000005049

【氏名又は名称】シャープ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100112335

【弁理士】

【氏名又は名称】藤本 英介

(74)【代理人】

【識別番号】100101144

【弁理士】

【氏名又は名称】神田 正義

(74)【代理人】

【識別番号】100101694

【弁理士】

【氏名又は名称】宮尾 明茂

(74)【代理人】

【識別番号】100124774

【弁理士】

【氏名又は名称】馬場 信幸

(72)【発明者】

【氏名】松田 力

【テーマコード（参考）】

2C061

5C062

【Ｆターム（参考）】

2C061AP07

2C061AQ06

2C061AR01

2C061HJ07

2C061HJ08

2C061HN02

2C061HN05

2C061HN15

2C061HV01

2C061HV14

2C061HV35

5C062AA05

5C062AA14

5C062AA35

5C062AA37

5C062AB02

5C062AB20

5C062AB22

5C062AB25

5C062AB32

5C062AB33

5C062AB35

5C062AB38

5C062AB41

5C062AB43

5C062AB44

5C062AC02

5C062AC04

5C062AC05

5C062AC22

5C062AC38

5C062AC42

5C062AE15

5C062AF02

5C062AF12

5C062AF14

5C062AF15

5C062BC06

5C062BD09

(57)【要約】

【課題】ジョブ処理の失敗に係る要因の特定が容易であって、ユーザに対する負担を生じさせることなく、ジョブ処理の失敗の解決を図ることが可能な処理システム等を提供する。
【解決手段】端末装置から処理装置に対してジョブを出力するジョブ出力部と、前記処理装置において前記ジョブを処理する処理部と、前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示する第１の表示部と、前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示する第２の表示部と、を備えた処理システム。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

端末装置から処理装置に対してジョブを出力するジョブ出力部と、
前記処理装置において前記ジョブを処理する処理部と、
前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示する第１の表示部と、
前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示する第２の表示部と、
を備えることを特徴とする処理システム。

【請求項2】

前記処理装置は、
前記ジョブの処理に係るエラー情報を前記通知として出力し、
前記第１の表示部は、
取得した前記エラー情報に対応した前記手順を表示することを特徴とする請求項１に記載の処理システム。

【請求項3】

前記処理装置を検知する検出部を備え、
前記第２の表示部は、
前記処理装置が所定の距離範囲内で検出されない場合、前記設定画面の表示を制限することを特徴とする請求項１に記載の処理システム。

【請求項4】

前記処理装置は、
前記手順を提供し、提供した前記手順をＷｅｂブラウザに表示させるＷｅｂアプリケーションを含むことを特徴とする請求項１に記載の処理システム。

【請求項5】

処理装置に対してジョブを出力可能な制御部と、
前記処理装置における前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を表示する表示部とを備え、
前記制御部は、
前記手順に対応する設定画面の表示指示を前記処理装置に対して出力することを特徴とする端末装置。

【請求項6】

端末装置から処理装置に対してジョブを出力し、
前記処理装置において前記ジョブを処理し、
前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示し、
前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示する
ことを特徴とする処理方法。

【請求項7】

コンピュータに、
端末装置から処理装置に対してジョブを出力する出力機能と、
前記処理装置において前記ジョブを処理する処理機能と、
前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示する第１の表示機能と、
前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示する第２の表示機能と、
を実現させることを特徴とする処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、処理システム等に関する。

【背景技術】

【0002】

端末装置により制御された画像処理装置には、当該端末装置から出力されたジョブを処理することができるものがある。ここで、画像処理装置でのジョブ処理に必要な設定が正しく行われておらず、当該ジョブ処理が失敗した場合、従来技術では、例えば、「利用失敗しました。〇〇の設定を見直してください。」といったメッセージが表示される程度で、当該ジョブ処理の失敗を解決するための具体的な解決手段を得ることはできなかった。

【0003】

このような状況を鑑みて、例えば、特許文献１には、ＭＦＰ（Multifunction peripheral/printer）の操作画面に表示された現在の設定内容と、携帯端末で予め保持しているＭＦＰの設定内容とに基づいて、ＭＦＰの設定に関して見直すべき項目、設定が必要な項目等の情報を診断し、診断結果を携帯端末の操作画面に表示する情報処理システムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２１－８６３７４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、特許文献１の技術では、例えば、印刷といったジョブ処理が失敗した原因を特定可能であるものの、当該ジョブ処理の失敗を直接的に解決できるものではない。また、装置の高機能化に伴い、画像処理装置はより複雑なジョブの設定が可能となっている。ジョブの設定を受付ける操作画面は限られた表示領域を有効的に利用するため階層構造として構成される場合が多く、ジョブ処理の失敗が下層に位置する設定に要因がある場合、一見してジョブ処理の失敗に係る要因を特定することは困難であった。

【0006】

本開示は、ジョブ処理の失敗に係る要因の特定が容易であって、ユーザに対する負担を生じさせることなく、ジョブ処理の失敗の解決を図ることが可能な処理システム等を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記課題を解決するために、本開示に係る処理システムは、端末装置から処理装置に対してジョブを出力するジョブ出力部と、前記処理装置において前記ジョブを処理する処理部と、前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示する第１の表示部と、前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示する第２の表示部と、を備えることを特徴としている。

【0008】

また、本開示に係る端末装置は、処理装置に対してジョブを出力可能な制御部と、前記処理装置における前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を表示する表示部とを備え、前記制御部は、前記手順に対応する設定画面の表示指示を前記処理装置に対して出力することを特徴としている。

【0009】

また、本開示に係る処理方法は、端末装置から処理装置に対してジョブを出力し、前記処理装置において前記ジョブを処理し、前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示し、前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示することを特徴としている。

【0010】

また、本開示に係る処理プログラムは、コンピュータに、端末装置から処理装置に対してジョブを出力する出力機能と、前記処理装置において前記ジョブを処理する処理機能と、前記ジョブの処理に基づいた通知に基づき、通知に対応した手順を前記端末装置に表示する第１の表示機能と、前記手順に対応する設定画面を前記処理装置に表示する第２の表示機能と、を実現させることを特徴としている。

【発明の効果】

【0011】

本開示によれば、ジョブ処理の失敗に係る要因の特定が容易であって、ユーザに対する負担を生じさせることなく、ジョブ処理の失敗の解決を図ることが可能な処理システム等を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】第１実施形態に係る処理システムの全体構成を概略的に説明する図である。

【図2】第１実施形態に係る端末装置の機能構成図である。

【図3】ガイダンス判定テーブルを説明する図である。

【図4】第１実施形態に係る複合機の機能構成図である。

【図5】エラー情報テーブルを説明する図である。

【図6】第１実施形態に係る処理の流れを説明する図である。

【図7】第１実施形態に係る処理の流れを説明する図である。

【図8】第１実施形態に係る処理の流れを説明する図である。

【図9】第１実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図10】第１実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図11】第１実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図12】第１実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図13】第１実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図14】第１実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図15】第２実施形態に係る動作例を説明する図である。

【図16】第３実施形態に係る端末装置の機能構成図である。

【図17】第３実施形態に係る処理の流れを説明する図である。

【図18】第４実施形態に係る複合機の機能構成図である。

【図19】第４実施形態に係る処理の流れを説明する図である。

【図20】第４実施形態に係る処理の流れを説明する図である。

【図21】第４実施形態に係る動作例を説明する図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。本開示では、コピー、スキャン、ファクス、Ｅ－ｍａｉｌ送信等の各動作モードにおいてジョブを処理可能な複合機５０を処理装置の一構成例として説明する。なお、以下の実施形態は、本開示を説明するための一例であり、特許請求の範囲に記載した説明の技術的範囲が以下の記述に限定されるものではない。

【0014】

［１ 第１実施形態］
図１は、第１実施形態に係る処理システム１００の全体構成を概略的に説明する図である。処理システム１００は、端末装置１０と、複合機５０とを含む。

【0015】

端末装置１０は、複合機５０と通信可能に接続されている。端末装置１０は、複合機５０に対してジョブを出力するとともに、当該複合機５０から通知としてのエラー情報を取得することが可能となるように構成されている。

【0016】

ここで、本開示に係るエラー情報とは、複合機５０によるジョブ処理が失敗した場合に、当該失敗の要因となった誤り、事象に関する情報を意図する。本開示に係る複合機５０は、エラー情報を記憶し、当該エラー情報の一部分又は全てを符号化した文字、数字等をエラーコードとして端末装置１０に出力することができる。

【0017】

［１．１ 機能構成］
［１．１．１ 端末装置１０について］
本開示に係る端末装置１０は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット、ノートパソコン等の所謂、モバイル端末装置として構成することができる。端末装置１０は、少なくとも、（グラフィカル）ユーザインタフェースを提供する機能と、通信のための機能と、モバイル端末装置特有の機能とを兼ね備えた装置として構成される。

【0018】

図２は、端末装置１０の機能構成図である。端末装置１０は、制御部１１と、第１の表示部としての表示部１３と、操作入力部１５と、通信部１７と、近距離無線通信部１９と、記憶部２１とを備える。

【0019】

制御部１１は、端末装置１０全体を制御する。制御部１１は、例えば、１又は複数の演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）等）により構成される。制御部１１は、記憶部２１に記憶された各種プログラムを読み出して実行することによりその機能を実現する。

【0020】

表示部１３は、各種情報をユーザ等に対して表示する。表示部１３は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro-luminescence）ディスプレイ等により構成することができる。

【0021】

操作入力部１５は、ユーザ等からの情報の入力を受付ける。操作入力部１５は、表示部１３を介しての入力が可能なタッチパネルディスプレイとして構成することができる。この場合、タッチパネルディスプレイへの入力方式としては、例えば、抵抗膜方式、赤外線方式、電磁誘導方式、静電容量方式等を採用することができる。

【0022】

通信部１７は、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット、電話回線等のネットワーク（ＮＷ）を介して複合機５０等の他装置との通信を行うための有線／無線の何れか又はその両方のインタフェースを備える。

【0023】

近距離無線通信部１９は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、赤外線、ＮＦＣ（Near Field Communication）、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）等の近距離無線通信プロトコルが利用可能であって、複合機５０等の他装置との間で通信を行うことが可能であれば、その構成に制限はない。なお、近距離無線通信部１９の機能は、通信部１７が担う構成とすることも可能である。

【0024】

記憶部２１は、端末装置１０の動作に必要な各種プログラムや、各種データを記憶する。記憶部２１は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の記憶装置により構成することができる。

【0025】

第１実施形態において、記憶部２１は、ジョブ出力プログラム２１１と、表示処理プログラム２１３と、ガイダンス判定プログラム２１５と、画面表示指示プログラム２１７とを記憶し、ガイダンス記憶領域２１９を確保する。

【0026】

ジョブ出力プログラム２１１は、複合機５０に処理させるジョブを出力する際に制御部１１が読み出すプログラムである。ジョブ出力プログラム２１１を読み出した制御部１１は、コピー、スキャン、ファクス、Ｅ－ｍａｉｌ送信等の各動作モードでのジョブ処理に必要な設定値や命令等を受付ける。そして、制御部１１は受付けた設定値や命令等を複合機５０に処理させるジョブとして出力するジョブ出力部として機能する。

【0027】

表示処理プログラム２１３は、ジョブ処理に係る設定値や命令等を受付けるための入力画面等を表示部１３に表示する際に制御部１１が読み出すプログラムである。また、表示処理プログラム２１３を読み出した制御部１１は、複合機５０からエラーコードを取得した場合に、ジョブ処理の失敗を解消するための手順としてのガイダンスを表示部１３に表示する。

【0028】

ガイダンス判定プログラム２１５は、複合機５０からエラーコードを取得した場合に、ガイダンス判定テーブルを参照し、ジョブ処理の失敗を解消するためのガイダンスを判定する。

【0029】

ここで、ガイダンス判定テーブルについて図３を用いて説明する。図３はガイダンス判定テーブルのデータ構成例を説明する図である。ガイダンス判定テーブルは、エラーコードに関連付けられたガイダンスＩＤと、ガイダンスデータと、設定画面ＩＤとを含む。

【0030】

エラーコードは複合機５０が出力するエラーコードに対応している。エラーコードに関連付けられたガイダンスＩＤは、複合機５０におけるジョブ処理の失敗を解消するために適したガイダンスを一意に識別すための識別子である。ガイダンスデータは、ガイダンスＩＤで識別されるガイダンスの実データを表す。設定画面ＩＤは、判定したガイダンスに基づき複合機５０の表示部５３で表示させる設定画面を識別するための識別子である。設定画面ＩＤで識別される設定画面は、ジョブ処理の失敗を解消し、正常にジョブを処理するための設定画面として構成することができる。

【0031】

ガイダンス判定プログラム２１５を読み出した制御部１１は、複合機５０から取得したエラーコードに基づき、ガイダンス判定テーブルを参照することで、ジョブ処理の失敗を解消するために適したガイダンスを判定することができる。そして、表示処理プログラム２１３を読み出した制御部１１は、判定したガイダンスのガイダンスＩＤに対応するガイダンスデータを表示部１３に表示することで、ジョブ処理の失敗を解消するために適したガイダンスをユーザに対して提示することができる。

【0032】

なお、制御部１１は、ガイダンス判定テーブルの参照に代えて、反復的な学習によって生成した予測モデルにエラーコードやエラー情報等を入力することにより、最適なガイダンスを判定することも可能である。

【0033】

図２に戻り、画面表示指示プログラム２１７は、複合機５０に対して表示させる設定画面を指示する際に制御部１１が読み出すプログラムである。画面表示指示プログラム２１７を読み出した制御部１１は、複合機５０から取得したエラーコードに基づき、ガイダンス判定テーブルを参照することで、複合機５０の表示部５３で表示させる設定画面を判定する。そして、制御部１１は判定結果に基づき、設定画面の表示指示を複合機５０に対して行う。

【0034】

ガイダンス記憶領域２１９は、先に説明したガイダンス判定テーブルや、ガイダンスＩＤに対応するガイダンスデータ等を記憶する記憶領域である。

【0035】

［１．１．２ 複合機５０について］
図４は、複合機５０の機能構成図である。複合機５０は、制御部５１と、第２の表示部としての表示部５３と、操作入力部５５と、画像形成部５７と、画像読取部５９と、通信部６１と、近距離無線通信部６３と、記憶部６５とを備える。

【0036】

制御部５１は、複合機５０全体を制御する。制御部５１は、例えば、１又は複数の演算装置（ＣＰＵ等）により構成される。制御部５１は、記憶部６５に記憶された各種プログラムを読み出して実行することによりその機能を実現する。

【0037】

表示部５３は、各種情報をユーザ等に対して表示する。表示部５３は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等により構成することができる。

【0038】

操作入力部５５は、ユーザ等による情報の入力を受付ける。操作入力部５５は、ハードキー（例えば、テンキー）やボタン等で構成することができる。なお、操作入力部５５は、表示部５３を介しての入力が可能なタッチパネルとして構成することができる。この場合、タッチパネルの入力方式としては、例えば、抵抗膜方式、赤外線方式、電磁誘導方式、静電容量方式といった一般的な方法を用いることができる。

【0039】

画像形成部５７は、イメージデータに基づき画像を記録媒体としての用紙に形成する。画像形成部５７は、給紙部から用紙を給紙し、用紙上にイメージデータに基づく画像を形成した後、排紙部に排紙する。画像形成部５７は、例えば、電子写真方式を利用したレーザープリンタ等により構成することができる。この場合、画像形成部５７は、トナー色（例えば、シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック等）に対応した不図示のトナーカートリッジから供給されるトナーを用いて画像形成を行う。

【0040】

画像読取部５９は、原稿画像を走査して読み込むことにより、イメージデータを生成する。画像読取部５９は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）、ＣＩＳ（Contact Image Sensor）等のイメージセンサを備えたスキャナ装置として構成することができる。画像読取部５９は、原稿画像からの反射光像をイメージセンサで読み取ることで、イメージデータを生成する構成であれば、その構成に制限はない。

【0041】

通信部６１は、例えば、ＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネット、電話回線、ファクス回線等のネットワーク（ＮＷ）を介して端末装置１０等の他装置との通信を行うための有線／無線の何れか又はその両方のインタフェースを備える。

【0042】

近距離無線通信部６３は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、赤外線、ＮＦＣ、ＲＦＩＤ等の近距離無線通信プロトコルが利用可能であって、端末装置１０等の他装置との間で通信を行うことが可能であれば、その構成に制限は無い。なお、近距離無線通信部６３の機能は、通信部６１が担う構成とすることも可能である。

【0043】

記憶部６５は、複合機５０の動作に必要な各種プログラムや、各種データを記憶する。記憶部６５は、例えば、ＲＡＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＲＯＭ等の記憶装置により構成することができる。

【0044】

第１実施形態において、記憶部６５は、ジョブ制御プログラム６５１と、表示処理プログラム６５３と、エラー情報出力プログラム６５５とを記憶し、エラー情報記憶領域６５７を確保する。

【0045】

ジョブ制御プログラム６５１は、コピー、スキャン、ファクス、Ｅ－ｍａｉｌ送信等の各動作モードでの処理をジョブ単位で制御するために、制御部５１が読み出すプログラムである。ジョブ制御プログラム６５１を読み出した制御部５１は、端末装置１０から出力されたジョブを処理する処理部として機能する。

【0046】

表示処理プログラム６５３は、ジョブの実行に係る各種設定値、実行指示、又は終了指示等の入力を受け付ける設定画面、当該設定画面を切り替え可能に表示する基本画面（例えば、ホーム画面）、又はユーザ認証のためのログイン画面等を表示部５３に表示する際に制御部５１が読み込むプログラムである。また、表示処理プログラム６５３を読み出した制御部５１は、ジョブ処理の失敗を解消し、正常にジョブを処理するための設定画面の表示指示に基づき該当する設定画面を表示部５３に表示する。

【0047】

エラー情報出力プログラム６５５は、ジョブ処理の成否を監視する場合に制御部５１が読み出すプログラムである。エラー情報出力プログラム６５５を読み出した制御部５１は、ジョブ処理の成否を監視する。そして、当該ジョブ処理が失敗した場合、制御部１１はエラー情報テーブルを参照してエラーコードを端末装置１０に出力する。

【0048】

ここで、エラー情報テーブルについて図５を用いて説明する。図５はエラー情報テーブルのデータ構成例を説明する図である。エラー情報テーブルは、エラー種別、エラー内容を含むエラー情報に関連付けられたエラーコードを含む。

【0049】

ここで、エラー種別は、ジョブ処理の失敗の要因となったエラーを分類する種別を表し、エラー内容は、エラーの内容を表す。例えば、エラー種別“登録”に分類されたエラー内容“マイフォルダ未登録”のエラー情報に対しては、エラーコード“ＥＲＲ－００１”が割り当てられている。

【0050】

エラー情報出力プログラム６５５を読み出した制御部５１は、ジョブ処理の失敗の要因となったエラー情報（エラー種別やエラー内容）に応じてエラーコードを特定し、特定したエラーコードを端末装置１０に対して出力する。

【0051】

エラー情報記憶領域６５７は、エラー情報テーブルを記憶する記憶領域である。

【0052】

［１．２ 処理の流れ］
［１．２．１ 全体処理について］
次に、第１実施形態に係る処理の流れについて説明する。図６は、第１実施形態の全体処理を説明するシーケンス図である。

【0053】

ユーザ等からのジョブ出力アプリケーションの起動指示を受けると、端末装置１０の制御部１１は、ジョブ出力アプリケーションを起動する（ステップＳ１０）。

【0054】

制御部１１は、ジョブ処理に係る設定値や命令等を受付けるための不図示の入力画面を表示する。ユーザは当該入力画面を介してアプリケーションを操作する（ステップＳ１２）。

【0055】

制御部１１は、入力された設定値や命令等に基づきジョブを生成し、複合機５０に出力する（ステップＳ１４）。

【0056】

ジョブを取得した複合機５０の制御部５１は取得したジョブを処理する。このとき、制御部５１は、ジョブ処理が成功したか否かの成否判定を行う（ステップＳ１６）。

【0057】

制御部５１は、ジョブ処理が失敗したと判定すると、当該ジョブ処理の失敗の要因となったエラー内容に対応するエラーコードを端末装置１０に出力する（ステップＳ１８）。

【0058】

エラーコードを取得した端末装置１０の制御部１１は、取得したエラーコードに基づきガイダンスを判定する（ステップＳ２０）。

【0059】

そして、制御部１１は、判定したガイダンスのガイダンスＩＤに対応するガイダンスデータを表示する（ステップＳ２２）。

【0060】

ユーザは、表示されたガイダンスを参照・操作する（ステップＳ２４）。また、制御部１１は、ガイダンスデータの表示に併せて又はガイダンスデータの表示後、複合機５０に表示させる設定画面を判定し、判定した設定画面の表示指示を複合機５０に対して行う（ステップＳ２６）。

【0061】

設定画面の表示指示を取得した複合機５０の制御部５１は、当該設定画面を表示する（ステップＳ２８）。

【0062】

ユーザは、複合機５０に表示された設定画面を操作し、適切な設定を行う（ステップＳ３０）。

【0063】

複合機５０の制御部５１は、設定画面を介して設定された内容に基づきジョブを処理する（ステップＳ３２）。

【0064】

［１．２．２ 端末装置１０の処理について］
次に、端末装置１０の処理について図７のフローチャートを用いて説明する。

【0065】

端末装置１０の制御部１１は、ジョブ出力プログラム２１１を読み出すことでジョブ出力アプリケーションを起動する（ステップＳ１００）。

【0066】

このとき、制御部１１は、表示処理プログラム２１３を読み出し、ジョブ処理に係る設定値や命令等を受付けるための不図示の入力画面を表示部１３に表示する。

【0067】

制御部１１は、ジョブ処理に係る設定値や命令等を受付けると、これらの値や命令等に基づくジョブを生成し、複合機５０に対して出力する（ステップＳ１１０→ステップＳ１２０）。

【0068】

そして、制御部１１は複合機５０からジョブ処理の失敗に係るエラーコードを取得したか否かを判定する（ステップＳ１３０）。複合機５０からエラーコードを取得したと判定した場合、制御部１１は、ガイダンス判定プログラム２１５を読み出し、ガイダンス判定を行う（ステップＳ１３０；Ｙｅｓ→ステップＳ１４０）。なお、当該エラーコードを取得しない場合、ステップＳ１２０で出力したジョブに係る処理は成功したとものとして、制御部１１は処理を終了する（ステップＳ１３０；Ｎｏ→終了）。なお、制御部１１はジョブを出力した後、所定時間が経過するまでにエラーコードを取得しない場合、出力したジョブに係る処理は成功したものと判定し、処理を終了してもよい。

【0069】

ガイダンス判定プログラム２１５を読み出した制御部１１は、図３で例示したガイダンス判定テーブルを参照し、取得したエラーコードに関連付けられたガイダンスの有無を判定する。取得したエラーコードに関連付けられたガイダンスが有ると判定した場合、制御部１１は当該ガイダンス（ガイダンスＩＤ）に対応したガイダンスデータを表示部１３に表示する（ステップＳ１５０；Ｙｅｓ→ステップＳ１６０）。

【0070】

一方、取得したエラーコードに関連付けられたガイダンスが無いと判定した場合、制御部１１は処理を終了する（ステップＳ１５０；Ｎｏ→終了）。なお、複合機５０や、不図示のサーバ装置等が当該ガイダンスを提供可能である場合、制御部１１は当該ガイダンスを複合機５０や不図示のサーバ装置から取得し、表示部１３に表示することも可能である。

【0071】

ガイダンスデータを表示部１３に表示した後、制御部１１は画面表示指示プログラム２１７を読み出し、設定画面判定を行う（ステップＳ１７０）。

【0072】

画面表示指示プログラム２１７を読み出した制御部１１は、取得したエラーコードに基づき、ガイダンス判定テーブルを参照することで、複合機５０の表示部５３で表示させる設定画面を判定する。そして、制御部１１は判定結果に基づき、設定画面表示指示を複合機５０に対して行う（ステップＳ１８０）。

【0073】

［１．２．３ 複合機５０の処理について］
次に、複合機５０の処理について図８のフローチャートを用いて説明する。

【0074】

複合機５０の制御部５１は、端末装置１０からジョブを取得したか否かを判定する（ステップＳ２００）。制御部５１は、端末装置１０からジョブを取得したと判定した場合、ジョブ制御プログラム６５１を読み出し、取得したジョブを処理する（ステップＳ２００；Ｙｅｓ→ステップＳ２１０）。一方、端末装置１０からジョブを取得していないと判定した場合、制御部５１はジョブを取得するまで待機する（ステップＳ２００；Ｎｏ）。

【0075】

制御部５１はジョブを処理するとともに、エラー情報出力プログラム６５５を読み出す。エラー情報出力プログラム６５５を読み出した制御部５１は、ジョブ処理の成否を監視する。ジョブ処理が成功した場合、制御部５１は処理を終了する（ステップＳ２２０；Ｎｏ→終了）。

【0076】

一方、ジョブ処理が失敗したと判定した場合、制御部５１は、図５で例示したエラー情報テーブルを参照し、ジョブ処理の失敗の要因となったエラーを特定し、当該エラーに割り当てられたエラーコードを端末装置１０に出力する（ステップＳ２２０；Ｙｅｓ→ステップＳ２３０）。

【0077】

次いで、制御部５１は、端末装置１０から設定画面表示指示を取得したか否かを判定する（ステップＳ２４０）。設定画面表示指示を取得したと判定した場合、制御部５１は表示処理プログラム６５３を読み出し、設定画面表示指示で指示された設定画面を表示部５３に表示する（ステップＳ２４０；Ｙｅｓ→ステップＳ２５０）。

【0078】

そして、制御部５１は、ステップＳ２５０で表示した設定画面を介し、ジョブ処理を成功させるための適切な設定値や命令等を受付けると、設定された内容に基づきジョブを処理する（ステップＳ２６０→ステップＳ２１０）。

【0079】

［１．３ 動作例］
次に、第１実施形態に係る動作例について説明する。図９は、端末装置１０の表示部１３が表示する表示画面Ｗ１０の一構成例を説明する図である。図９で説明する表示画面Ｗ１０は、図５のエラー情報テーブルで例示するエラー種別“登録”、エラー内容“マイフォルダ未登録”のエラーに対するガイダンスの例示である。

【0080】

なお、このようなエラーがジョブ処理の失敗の要因となり得る事例としては、例えば、端末装置１０内で保存する写真等の電子データを複合機５０に設けられたマイフォルダ（個人用フォルダ）に登録する場合や、スキャンジョブにおいて生成したイメージデータをマイフォルダに登録するジョブ等が挙げられる。この例の場合、複合機５０内に、これらのデータを登録するためのフォルダが作成されていないか又は作成されていたとしても、当該フォルダがマイフォルダとしてユーザに紐づけられていないと、当該マイフォルダに写真等の電子データを保存するジョブ等を実行することができず、ジョブ処理が失敗することがある。

【0081】

ここでは、図３のガイダンス判定テーブルで例示するガイダンスＩＤ“＃００１”で識別されるガイダンスデータ“００１ａ．ｔｘｔ”をガイダンスの例示として表示部１３に表示するものとして説明する。

【0082】

図９で例示する表示画面Ｗ１０は、ガイダンス表示領域Ｒ１０を含む。ガイダンス表示領域Ｒ１０は、図６のステップＳ２０又は図７のステップＳ１４０において判定されたガイダンス（ガイダンスＩＤ）に対応するガイダンスデータを表示する領域である。

【0083】

ガイダンス表示領域Ｒ１０は、ジョブ処理の失敗の要因（エラー内容）を簡易的に表示するエラー内容表示領域Ｇ１０と、当該ジョブ処理の失敗を解消するために複合機５０で行う操作を案内する操作案内表示領域Ｇ１２ａとを含む。

【0084】

図９の例示に係るエラー内容表示領域Ｇ１０は、ジョブ処理の失敗がマイフォルダの未登録を要因とする旨を表している。また、操作案内表示領域Ｇ１２ａは、ガイダンスデータ“００１ａ．ｔｘｔ”に基づき、フォルダ作成の手順を表している。端末装置１０を使用するユーザは、ガイダンス表示領域Ｒ１０のエラー内容表示領域Ｇ１０及び操作案内表示領域Ｇ１２ａで表示されるガイダンスを確認しながら、複合機５０で表示される設定画面を介してジョブを正常に処理するための設定を行うことができる。

【0085】

図１０は、複合機５０の表示部５３が表示する設定画面Ｗ２０の一構成例を説明する図である。図１０では、図３で例示するガイダンスＩＤ“＃００１”で識別される設定画面“Ｓ００１ａ”の表示指示を取得した複合機５０が表示する設定画面Ｗ２０について説明する。

【0086】

設定画面Ｗ２０は、フォルダ登録領域Ｒ２０を含む。フォルダ登録領域Ｒ２０は、例えば、フォルダ名（必須）、フォルダ名の検索文字（必須）、フォルダのパスワード、ユーザ名の選択（必須）といったフォルダを生成し登録するための設定項目を有する。ユーザは、各設定項目において必要な事項を入力することでフォルダを登録することができる。

【0087】

次に、図１１で説明する表示画面Ｗ３０は、表示画面Ｗ１０を介したフォルダ（マイフォルダ）の作成後、作成したフォルダをマイフォルダとしてユーザ情報に紐づける手順を案内する表示画面の一構成例である。表示画面Ｗ３０は、表示画面Ｗ１０と同様に、ガイダンス表示領域Ｒ１０を含む。

【0088】

図１１で例示するエラー内容表示領域Ｇ１０は、ジョブ処理の失敗がマイフォルダの未登録を要因とする旨を表している。また、操作案内表示領域Ｇ１２ｂは、ガイダンスデータ“００１ｂ．ｔｘｔ”に基づき、作成したフォルダをマイフォルダとしてユーザ情報に紐づける手順を表している。端末装置１０を使用するユーザは、ガイダンス表示領域Ｒ１０に表示されるエラー内容表示領域Ｇ１０及び操作案内表示領域Ｇ１２ｂで表示されるガイダンスを確認しながら、複合機５０で表示される設定画面を介してジョブを正常に処理するための設定を行うことができる。

【0089】

図１２は、複合機５０の表示部５３が表示する設定画面Ｗ４０の一構成例を説明する図である。図１２では、図３で例示するガイダンスＩＤ“＃００１”で識別される設定画面“Ｓ００１ｂ”の表示指示を取得した複合機５０が表示する設定画面Ｗ４０について説明する。

【0090】

設定画面Ｗ４０は、マイフォルダ登録領域Ｒ３０を含む。マイフォルダ登録領域Ｒ３０は、例えば、マイフォルダの変更指示を受付けるチェックボックスや、リストからマイフォルダとして登録するフォルダの選択を受付けるラジオボタン等の設定項目を有する。ユーザは、各設定項目において必要な入力や選択を行うことでユーザ情報にマイフォルダを紐づけることができる。

【0091】

図１３は、端末装置１０の表示部１３が表示する他の表示画面Ｗ５０の一構成例を説明する図である。なお、図１３で説明する表示画面Ｗ５０は、図５のエラー情報テーブルで例示するエラー種別“スキャン”、エラー内容“宛先登録禁止設定”のエラーに対するガイダンスの例示である。

【0092】

なお、このようなエラーがジョブ処理の失敗の要因となり得る事例としては、例えば、ネットワークを介したスキャンジョブ等が挙げられる。この例の場合、例えば、ネットワークスキャナからの登録禁止設定が“有効”に設定されていると、ネットワークスキャナで生成したイメージデータを複合機５０に登録することができず、ジョブ処理が失敗することがある。

【0093】

ここでは、図３のガイダンス判定テーブルで例示するガイダンスＩＤ“＃００２”で識別されるガイダンスデータ“００２．ｔｘｔ”をガイダンスとして表示部１３に表示するものとして説明する。

【0094】

図１３で例示する表示画面Ｗ５０は、ガイダンス表示領域Ｒ４０を含む。ガイダンス表示領域Ｒ４０は、図６のステップＳ２０又は図７のステップＳ１４０において判定されたガイダンス（ガイダンスＩＤ）に対応するガイダンスデータを表示する領域である。

【0095】

ガイダンス表示領域Ｒ４０は、ジョブ処理の失敗の要因（エラー内容）を簡易的に表示するエラー内容表示領域Ｇ１４と、当該ジョブ処理の失敗を解消するために複合機５０で行う操作を案内する操作案内表示領域Ｇ１６とを含む。

【0096】

図１３の例示に係るエラー内容表示領域Ｇ１４は、ジョブ処理の失敗がネットワークを介したスキャンジョブの一機能を制限する設定が“有効”に設定されていることを要因とする旨を表している。また、操作案内表示領域Ｇ１６は、ガイダンスデータ“００２．ｔｘｔ”に基づき、当該禁止設定を無効とする手順を表している。端末装置１０を使用するユーザは、ガイダンス表示領域Ｒ４０のエラー内容表示領域Ｇ１４及び操作案内表示領域Ｇ１６で表示されるガイダンスを確認しながら、複合機５０で表示される設定画面を介してジョブを正常に処理するための設定を行うことができる。

【0097】

図１４は、複合機５０の表示部５３が表示する設定画面Ｗ６０の一構成例を説明する図である。図１４では、図３で例示するガイダンス判定テーブルのガイダンスＩＤ“＃００２”で識別される設定画面“Ｓ００２”の表示指示を取得した複合機５０が表示する設定画面Ｗ６０について説明する。

【0098】

設定画面Ｗ６０は、ネットワーク設定領域Ｒ５０を含む。ネットワーク設定領域Ｒ５０は、例えば、ネットワークスキャナツールからの登録禁止や、ネットワーク転送禁止といったネットワークに関する禁止設定の選択を受付けるチェックボックスを含む。ユーザは、ネットワークスキャナツールからの登録禁止に付されたチェックを解除することで、当該禁止設定を無効とすることができる。

【0099】

以上のように、第１実施形態では、ジョブ処理の失敗に係る要因及び当該失敗を解消するためのガイダンスが表示されるとともに、当該ガイダンスを参照しながら、正常にジョブを処理するための設定画面を介しての設定が可能である。したがって、第１実施形態によれば、ジョブ処理の失敗に係る要因の特定が容易であって、ユーザに対する負担を生じさせることなく、ジョブ処理の失敗の解決を図ることができる。

【0100】

［２ 第２実施形態］
第１実施形態に係る端末装置１０は、取得したエラーコードに基づき複合機５０の表示部５３で表示させる設定画面の表示指示を出力する形態であった。第２実施形態は、複合機５０で表示する設定画面を介して設定値や命令等の入力を行わなくともジョブ処理を成功させることが可能な場合の形態である。

【0101】

［２．１ 機能構成］
第２実施形態に係る処理システムの構成は、第１実施形態に係る処理システム１００と同様の構成とすることができる。したがって、端末装置及び複合機の構成については同一の符号を付し、ここでの説明は省略する。

【0102】

［２．２ 処理の流れ］
第２実施形態に係る全体処理は、図６のフローチャートで説明した全体処理の流れにおいて、ステップＳ２６からステップＳ３０に係る処理を省略することで実現することができる。この場合、図７のステップＳ１７０及びステップＳ１８０に係る端末装置１０による処理、図８のステップＳ２４０からステップＳ２６０に係る複合機５０による処理も同様に省略することができる。

【0103】

［２．３ 動作例］
図１５（ａ）は、端末装置１０の表示部１３が表示する表示画面Ｗ７０の一構成例を説明する図である。図１５（ａ）で説明する表示画面Ｗ７０は、図５のエラー情報テーブルで例示するエラー種別“消耗品”、エラー内容“トナー切れ”のエラー（情報）のエラーに対するガイダンスの例示である。

【0104】

ここでは、図３のガイダンス判定テーブルで例示するガイダンスＩＤ“＃００３”で識別されるガイダンスデータ“００３．ｔｘｔ”及び“００３．ｍｐ４”をガイダンスとして表示部１３に表示するものとして説明する。

【0105】

図１５（ａ）の表示画面Ｗ７０はガイダンス表示領域Ｒ６０を含む。ガイダンス表示領域Ｒ６０は、ジョブ処理の失敗の要因（エラー内容）を簡易的に表示するエラー内容表示領域Ｇ１８と、当該ジョブ処理の失敗を解消するために複合機５０で行う操作を案内する操作案内表示領域Ｇ２０とを含む。

【0106】

図１５（ａ）の例示に係るエラー内容表示領域Ｇ１８は、ジョブ処理の失敗がトナー切れを要因とするものである旨を表している。また、操作案内表示領域Ｇ２０には、トナー交換に係る手順を説明する動画ファイル“００３．ｍｐ４”がユーザによるタップ操作等により視聴可能となるように貼り付けられている。端末装置１０を使用するユーザは、ガイダンス表示領域Ｒ６０のエラー内容表示領域Ｇ１８を確認し、操作案内表示領域Ｇ２０上の動作ファイルを視聴することで、複合機５０のトナー交換を完遂することができる。なお、トナー交換に係る手順は、動作ファイルに限定されるものではなく、例えば、音声データ、静止画等であってもよい。また、操作案内表示領域Ｇ２０に動画ファイルを直接貼り付けずとも、当該動画ファイルの格納先を表すリンク先情報を表示してもよい。

【0107】

図１５（ｂ）は、端末装置１０の表示部１３が表示する表示画面Ｗ８０の一構成例を説明する図である。図１５（ｂ）で説明する表示画面Ｗ８０は、図５のエラー情報テーブルで例示するエラー種別“メンテナンス”、エラー内容“装置不良”のエラーに対するガイダンスの例示である。

【0108】

そして、ここでは、図３のガイダンス判定テーブルで例示するガイダンスＩＤ“＃００４”で識別されるガイダンスデータ“００４．ｔｘｔをガイダンスとして表示部１３に表示するものとして説明する。

【0109】

図１５（ｂ）の表示画面Ｗ８０はガイダンス表示領域Ｒ７０を含む。ガイダンス表示領域Ｒ７０は、ジョブ処理の失敗の要因（エラー内容）を簡易的に表示するエラー内容表示領域Ｇ２２と、当該ジョブ処理の失敗を解消するための操作を案内する操作案内表示領域Ｇ２４とを含む。

【0110】

図１５（ｂ）の例示に係るエラー内容表示領域Ｇ２２は、ジョブ処理の失敗がマシントラブルを要因とするものである旨を表している。また、操作案内表示領域Ｇ２４は、装置不良に対応するサービスマン（コールセンタ）への問合せ情報を表している。端末装置１０を使用するユーザは、ガイダンス表示領域Ｒ７０のエラー内容表示領域Ｇ２２を確認し、操作案内表示領域Ｇ２４上に表された問合せ先に連絡することで、装置不良を解消することができる。

【0111】

以上の様に、第２実施形態によれば、第１実施形態の効果に加え、複合機で表示する設定画面を介して設定値や命令等の入力を行わなくともジョブ処理を成功させることができる。

【0112】

［３ 第３実施形態］
第３実施形態は、複合機５０で表示する設定画面の表示指示を出力する際、複合機５０が所定の距離範囲内に位置しない場合は、当該表示指示の出力を制限する形態である。

【0113】

［３．１ 機能構成］
［３．１．１ 端末装置７０について］
図１６は第３実施形態に係る端末装置７０の機能構成図である。端末装置７０は、第１実施形態に係る端末装置１０の構成に加え、検出部７３を備える。また、端末装置７０は、第１実施形態に係る端末装置１０の記憶部２１に代えて記憶部７１を備える。なお、端末装置１０の構成と同一構成とする箇所については、同一の符号を付してその説明は省略する。

【0114】

端末装置７０は、制御部１１と、表示部１３と、操作入力部１５と、通信部１７と、近距離無線通信部１９と、検出部７３と、記憶部７１とを備える。

【0115】

検出部７３は、複合機５０の有無や、複合機５０までの距離を検出する。検出部７３としては、例えば、レーザや、超音波を用いた距離センサ、静電容量型、誘電型等の近接センサ等を用いることができる。

【0116】

第３実施形態において、記憶部７１は、ジョブ出力プログラム２１１と、表示処理プログラム２１３と、ガイダンス判定プログラム２１５と、画面表示指示プログラム７１１とを記憶し、ガイダンス記憶領域２１９を確保する。

【0117】

画面表示指示プログラム７１１は、第１実施形態に係る画面表示指示プログラム２１７の構成に加え、検出部制御プログラム７１１１を備える。検出部制御プログラム７１１１は、複合機５０の有無や複合機５０までの距離を検出する際に制御部１１が読み出すプログラムである。検出部制御プログラム７１１１を読み出した制御部１１は、検出部７３を制御することにより、複合機５０の有無情報、距離情報を取得し、当該複合機５０に対して画面表示指示を出力するか否かを判定する。

【0118】

［３．１．２ 複合機５０について］
第３実施形態に係る複合機５０の構成は、第１実施形態に係る複合機５０と同様とすることができるため、ここでの説明は省略する。

【0119】

［３．２ 処理の流れ］
［３．２．１ 全体処理について］
第３実施形態に係る全体処理は、図６で説明した第１実施形態に係る全体処理と同様に行うことができる。第３実施形態では、例えば、図６のステップＳ２６に係る処理の前に複合機５０の有無、複合機５０までの距離を検出するステップを含む。当該ステップに係る処理については、図１７を用いて説明する。

【0120】

［３．２．２ 端末装置７０の処理について］
図１７は、端末装置７０の処理を説明するフローチャートである。なお、図１７のステップＳ１００からステップＳ１７０、及びステップＳ１８０に係る処理は、図７で説明した処理と同様に行うことができるため、ここでの説明は省略する。

【0121】

ステップＳ１９０において、制御部１１は、検出部制御プログラム７１１１を読み出す。検出部制御プログラム７１１１を読み出した制御部１１は検出部７３を制御することにより、複合機５０の有無情報、距離情報を取得する。そして、制御部１１は、取得した複合機５０の有無情報、距離情報から当該複合機５０が端末装置７０から所定の距離範囲内に位置するか否かを判定する。

【0122】

複合機５０が端末装置７０から所定の距離範囲内に位置すると判定した場合、制御部１１は設定画面表示指示を出力する（ステップＳ１９０；Ｙｅｓ→ステップＳ１８０）。一方、複合機５０が端末装置７０から所定の距離範囲内に位置しないと判定した場合、制御部１１は設定画面表示指示の出力を制限し、処理を終了する（ステップＳ１９０；Ｎｏ→終了）。

【0123】

ここで、所定の距離範囲としては、端末装置７０を使用するユーザの行動範囲や複合機５０を設置した居室状況等に基づき任意の距離範囲を設定することができる。例えば、複合機５０が設定画面を表示した直後、ユーザによる複合機５０の操作が可能な距離範囲が３ｍ以内である場合、所定の距離範囲として３ｍを設定すればよい。

【0124】

第３実施形態では、ユーザが使用する端末装置７０から所定の距離範囲内に複合機５０が位置しない場合、換言すると、ユーザが使用する端末装置７０と複合機５０との物理的距離が離れており、設定画面の表示指示後、ユーザが直ぐに複合機５０を操作することができない場合、端末装置７０は複合機５０に対する設定画面の表示指示を出力しない。このような構成とすることで、ユーザが複合機５０を操作することができないタイミングで、事情を把握していない他のユーザが複合機５０を操作した場合であっても、他のユーザに対し、予期せぬ設定画面を表示することなく、複合機５０の操作に対する混乱を生じさせる恐れが無い。

【0125】

ところで、ステップＳ１９０では、複合機５０が端末装置７０から所定の距離範囲内に位置するか否かを判定する処理について説明したが、例えば、検出部７３により複合機５０が検出されない、又は近距離無線通信部１９を介しての接続が確立できない場合は、設定画面表示指示の出力を制限する形態とすることも可能である。

【0126】

以上の様に、第３実施形態によれば、第１実施形態の効果に加え、ユーザが使用する端末装置から所定の距離範囲内に複合機が位置しない場合、端末装置は複合機に対する設定画面の表示指示を出力しないため、他のユーザに対し、予期せぬ設定画面を表示することなく、複合機の操作に対する混乱を生じさせることがない。

【0127】

［４ 第４実施形態］
第４実施形態は、第１実施形態において端末装置１０が表示するガイダンスをＷｅｂブラウザを介して表示する形態である。第４実施形態では、端末装置１０で表示するガイダンスに関するコンテンツ（以下、単にガイダンスコンテンツと称する）を複合機９０が提供する形態について説明するが、当該ガイダンスコンテンツを提供可能なＷｅｂサーバを別途設けることも可能である。

【0128】

［４．１ 機能構成］
［４．１．１ 端末装置１０について］
第４実施形態に係る端末装置１０の構成は、例えば、ＨＴＴＰ（HyperText Transfer Protocol）に従ってクライアント制御を行うＷｅｂブラウザを備える以外は、第１実施形態に係る端末装置１０と同様とすることができるため、ここでの説明は省略する。

【0129】

［４．１．２ 複合機９０について］
図１８は第４実施形態に係る複合機９０の機能構成図である。複合機９０は、第１実施形態に係る複合機５０の記憶部６５に代え記憶部９１を備える。なお、複合機５０の構成と同一構成とする箇所については、同一の符号を付してその説明は省略する。

【0130】

複合機９０は、制御部５１と、表示部５３と、操作入力部５５と、画像形成部５７と、画像読取部５９と、通信部６１と、近距離無線通信部６３と、記憶部９１とを備える。

【0131】

第４実施形態において、記憶部９１は、ジョブ制御プログラム６５１と、表示処理プログラム６５３と、エラー情報出力プログラム６５５と、Ｗｅｂ－ＵＩプログラム９１１とを記憶し、エラー情報記憶領域６５７と、ＵＩコンテンツ記憶領域９１３とを確保する。

【0132】

Ｗｅｂ－ＵＩプログラム９１１は、ガイダンスコンテンツを端末装置１０のＷｅｂブラウザに提供する際に制御部５１が読み出すプログラムである。Ｗｅｂ－ＵＩプログラム９１１は、端末装置１０のＷｅｂブラウザとのセッションを管理するセッション管理プログラムや、ガイダンスコンテンツを画像情報（例えば、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）データや、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）データ）としてＷｅｂブラウザに提供し、当該Ｗｅｂブラウザの画面制御を行う画面制御プログラム等を含みＷｅｂアプリケーションとして機能する。

【0133】

ＵＩコンテンツ記憶領域９１３は、ガイダンスコンテンツ（画像情報）を記憶する記憶領域である。

【0134】

［４．２ 処理の流れ］
［４．２．１ 端末装置１０の処理について］
端末装置１０の処理について図１９を用いて説明する。図１９のステップＳ１００からステップＳ１３０、ステップＳ１７０、及びステップＳ１８０に係る処理は、図７で説明した処理と同様に行うことができるため、ここでの説明は省略する。

【0135】

ステップＳ１３０において、複合機５０からエラーコードを取得したと判定した場合、端末装置１０の制御部１１は、Ｗｅｂブラウザを介してＨＴＴＰリクエストメッセージのヘッダにセッション開始要求を付加し、複合機９０に対して出力する（ステップＳ１３０；Ｙｅｓ→ステップＳ３００）。

【0136】

そして、制御部１１は、複合機９０からガイダンスコンテンツを取得すると、これをＵＩとしてＷｅｂブラウザに表示する（ステップＳ３１０）。なお、このとき、複合機９０に表示させる設定画面の表示候補をＷｅｂブラウザに併せて表示してもよい。

【0137】

［４．２．２ 複合機９０の処理について］
複合機９０の処理について図２０を用いて説明する。図２０のステップＳ２００からステップＳ２３０、ステップＳ２４０からステップＳ２６０に係る処理は、図８で説明した処理と同様に行うことができるため、ここでの説明は省略する。

【0138】

複合機９０の制御部５１は、端末装置１０からセッション開始要求を取得したか否かを判定する（ステップＳ４００）。端末装置１０からセッション開始要求を取得したと判定した場合、制御部５１は端末装置１０とのセッションを開始し、出力したエラーコードに対応するガイダンスコンテンツを端末装置１０に対して出力する（ステップＳ４００；Ｙｅｓ→ステップＳ４１０）。一方、端末装置１０からセッション開始要求を取得していないと判定した場合、制御部５１はセッション開始要求を取得するまで待機する（ステップＳ４００；Ｎｏ）。

【0139】

［４．３ 動作例］
次に、第４実施形態に係る動作例について説明する。図２１は、端末装置１０の表示部１３がＷｅｂブラウザを介して表示する表示画面Ｗ９０の一構成例を説明する図である。図２１で説明する表示画面Ｗ９０は、図９での例示と同様に、図５のエラー情報テーブルで例示するエラー種別“登録”、エラー内容“マイフォルダ未登録”のエラーに対するガイダンスの例示である。

【0140】

図２１の表示画面Ｗ９０は、ガイダンス表示領域Ｒ８０を含む。ガイダンス表示領域Ｒ８０は、複合機９０から出力されたガイダンスコンツを表示する領域である。

【0141】

ガイダンス表示領域Ｒ８０は、ジョブ処理の失敗の要因（エラー内容）を簡易的に表示するエラー内容表示領域Ｇ２６と、当該ジョブ処理の失敗を解消するために複合機５０で行う操作を案内する操作案内表示領域Ｇ２８とを含む。

【0142】

図２１の例示に係るエラー内容表示領域Ｇ２６は、ジョブ処理の失敗がマイフォルダの未登録を要因とする旨を表している。また、操作案内表示領域Ｇ２８は、ガイダンスコンテンツに基づき、フォルダ作成の手順を表している。端末装置１０を使用するユーザは、ガイダンス表示領域Ｒ８０のエラー内容表示領域Ｇ２６及び操作案内表示領域Ｇ２８で表示されるガイダンスを確認しながら、複合機９０で表示される設定画面を介してジョブを正常に処理するための設定を行うことができる。

【0143】

以上のように、第４実施形態によれば、第１実施形態の効果に加え、端末装置は複合機から取得したガイダンスコンテンツをＵＩとしてＷｅｂブラウザに表示する構成であるため、端末装置はガイダンスデータを保持する必要が無く記憶容量が無駄に圧迫されることを回避することができる。

【0144】

本開示は上述した各実施形態に限定されるものではなく、種々の変更が可能である。すなわち、本開示の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態についても本開示の技術的範囲に含まれる。

【0145】

また、上述した実施形態は、説明の都合上、それぞれ別に説明している部分があるが、技術的に可能な範囲で組み合わせて実行してもよいことは勿論である。

【0146】

また、実施形態において各装置で動作するプログラムは、上述した実施形態の機能を実現するように、ＣＰＵ等を制御するプログラム（コンピュータを機能させるプログラム）である。実施形態では、マルチタスク処理により、複数のプログラムが必要に応じて同時に実行される装置を想定している。そして、これら装置で取り扱われる情報は、その処理時に一時的に一時記憶装置（例えば、ＲＡＭ）に蓄積され、その後、各種ＲＯＭ（Read Only Memory）やＨＤＤ等の記憶装置に格納され、必要に応じてＣＰＵによって読み出し、修正・書き込みが行なわれる。

【0147】

ここで、プログラムを格納する記録媒体としては、半導体媒体（例えば、ＲＯＭや、不揮発性のメモリカード等）、光記録媒体・光磁気記録媒体（例えば、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＭＯ（Magneto Optical Disc）、ＭＤ（Mini Disc）、ＣＤ（Compact Disc）、ＢＤ （Blu-ray（登録商標）Disc等））、磁気記録媒体（例えば、磁気テープ、フレキシブルディスク等）等の何れであってもよい。また、ロードしたプログラムを実行することにより、上述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、オペレーティングシステムあるいは他のアプリケーションプログラム等と共同して処理することにより、本開示の機能が実現される場合もある。

【0148】

また、市場に流通させる場合には、可搬型の記録媒体にプログラムを格納して流通させたり、インターネット等のネットワークを介して接続されたサーバコンピュータに転送したりすることができる。この場合、サーバコンピュータの記憶装置も本開示に含まれるのは勿論である。

【符号の説明】

【0149】

１０、７０ 端末装置
５０、９０ 複合機
１１ 制御部
１３ 表示部
１５ 操作入力部
１７ 通信部
１９ 近距離無線通信部
２１、７１ 記憶部
７３ 検出部
５１ 制御部
５３ 表示部
５５ 操作入力部
５７ 画像形成部
５９ 画像読取部
６１ 通信部
６３ 近距離無線通信部
６５、９１ 記憶部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】