特開 2023-169100 建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステム、および、そのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023169100

(43)【公開日】2023-11-29

(54)【発明の名称】建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステム、および、そのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 40/08 20120101AFI20231121BHJP

   G06Q 50/16 20120101ALI20231121BHJP

【ＦＩ】

G06Q40/08

G06Q50/16 300

【審査請求】未請求

【請求項の数】1

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022208639

(22)【出願日】2022-12-26

(62)【分割の表示】P 2022080248の分割

【原出願日】2022-05-16

(71)【出願人】

【識別番号】503133025

【氏名又は名称】株式会社創建

(71)【出願人】

【識別番号】512233835

【氏名又は名称】株式会社日本戸建管理

(74)【代理人】

【識別番号】100078282

【弁理士】

【氏名又は名称】山本 秀策

(74)【代理人】

【識別番号】100107489

【弁理士】

【氏名又は名称】大塩 竹志

(74)【代理人】

【識別番号】100113413

【弁理士】

【氏名又は名称】森下 夏樹

(74)【代理人】

【識別番号】100181674

【弁理士】

【氏名又は名称】飯田 貴敏

(74)【代理人】

【識別番号】100181641

【弁理士】

【氏名又は名称】石川 大輔

(74)【代理人】

【識別番号】230113332

【弁護士】

【氏名又は名称】山本 健策

(72)【発明者】

【氏名】吉村 孝文

(72)【発明者】

【氏名】吉村 卓也

【テーマコード（参考）】

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L049CC29

5L055BB61

(57)【要約】

【課題】建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステムを提供すること。
【解決手段】本発明のコンピュータシステムは、建物の点検の内容を示す点検情報を取得する手段と、建物に関連する保険の請求内容を示す保険情報を取得する手段と、点検情報と保険情報とに基づいて、保険の請求内容が妥当であるか否かを判定する手段と、保険の請求内容が妥当でないと判定された場合に、保険の請求に関する警告を提示する手段とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

本明細書に記載の発明。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステム、および、そのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、建物に関連する保険金の不正請求が増えている（例えば、非特許文献１を参照）。

【先行技術文献】

【非特許文献】

【0003】

【非特許文献1】健美家株式会社、“損害保険の不当、過大請求に逮捕者続出。大家が犯罪に加担しないための損害保険との付き合い方”、［online］、［令和４年４月２７日検索］、インターネット<URL:https://www.kenbiya.com/ar/ns/for_rent/hoken/5371.html>

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

何の根拠および証拠もなく、建物に関連する保険金の不正請求を防止するのは困難である。

【0005】

本発明は、建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステム、および、そのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の１つの局面において、本発明のコンピュータシステムは、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステムであり、前記コンピュータシステムは、前記建物の点検の内容を示す点検情報を取得する手段と、前記建物に関連する保険の請求内容を示す保険情報を取得する手段と、前記点検情報と前記保険情報とに基づいて、前記保険の請求内容が妥当であるか否かを判定する手段と、前記保険の請求内容が妥当でないと判定された場合に、前記保険の請求に関する警告を提示する手段とを備える。

【0007】

本発明の１つの実施形態では、前記点検情報は、前記建物を点検した時期を示す情報と前記建物の損傷の有無を示す情報とを含み、前記保険情報は、前記保険の適用を希望する損害の発生時期を示す情報を含み、前記保険の請求内容が妥当であるか否かを判定することは、前記損害の発生時期が、前記建物を点検した時期より前であるか否かを判定することと、前記建物の損傷の有無を示す情報に基づいて、前記建物を点検した時期に前記建物に損傷が存在したか否かを判定することとを含み、前記損害の発生時期が、前記建物を点検した時期より前である場合、かつ、前記建物を点検した時期に前記建物に損傷が存在しなかった場合に、前記保険の請求内容が妥当でないと判定されてもよい。

【0008】

本発明の１つの実施形態では、前記点検情報を取得する手段は、前記点検情報を示す画像を撮像するためのカメラ、または、前記建物の異常を検知するためのセンサを含んでいてもよい。

【0009】

本発明の１つの実施形態では、前記コンピュータシステムは、前記保険の有効適用期間を特定する手段をさらに備え、前記保険の請求内容が妥当であるか否かを判定することは、前記損害の発生時期が前記保険の有効適用期間内であるか否かを判定することをさらに含み、前記損害の発生時期が前記保険の有効適用期間内でない場合に、前記保険の請求内容が妥当でないと判定されてもよい。

【0010】

本発明の１つの実施形態では、前記コンピュータシステムは、前記保険の有効適用範囲を特定する手段をさらに備え、前記保険の請求内容が妥当であるか否かを判定することは、前記損害の発生箇所が前記保険の有効適用範囲内であるか否かを判定することをさらに含み、前記損害の発生箇所が前記保険の有効適用範囲内でない場合に、前記保険の請求内容が妥当でないと判定されてもよい。

【0011】

本発明の１つの実施形態では、前記コンピュータシステムは、前記保険の契約の更新処理を実行する手段をさらに備えていてもよい。

【0012】

本発明の１つの実施形態では、前記点検情報を取得するタイミングおよび前記保険の契約の更新処理を実行するタイミングは、同時であってもよい。

【0013】

本発明の１つの局面において、本発明の方法は、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステムにおいて実行される方法であり、前記コンピュータシステムは、プロセッサ部を備え、前記方法は、前記プロセッサ部が、前記建物の点検の内容を示す点検情報を取得することと、前記プロセッサ部が、前記建物に関連する保険の請求内容を示す保険情報の取得することと、前記プロセッサ部が、前記点検情報と前記保険情報とに基づいて、前記保険の請求内容が妥当であるか否かを判定することと、前記プロセッサ部が、前記保険の請求内容が妥当でないと判定された場合に、前記保険の請求に関する警告を提示することとを含む。

【0014】

本発明の１つの局面において、本発明のプログラムは、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステムにおいて実行されるプログラムであり、前記コンピュータシステムは、プロセッサ部を備え、前記プログラムは、前記プロセッサ部によって実行されると、前記建物の点検の内容を示す点検情報を取得することと、前記建物に関連する保険の請求内容を示す保険情報の取得することと、前記点検情報と前記保険情報とに基づいて、前記保険の請求内容が妥当であるか否かを判定することと、前記保険の請求内容が妥当でないと判定された場合に、前記保険の請求に関する警告を提示することとを少なくとも前記プロセッサ部に行わせる。

【発明の効果】

【0015】

本発明によれば、建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステム、および、そのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラムを提供することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【0016】

【図1】建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な新しいビジネスモデルを実現するためのシステム１００の構成の一例を示す図

【図2A】所有者データベース部１５１に格納されている情報の構成の一例を示す図

【図2B】建物データベース部１５２に格納されている情報の構成の一例を示す図

【図2C】保険データベース部１５３に格納されている情報の構成の一例を示す図

【図3】コンピュータシステム１１０において実行される処理の一例を示す図

【図4】図３に示されるステップＳ３０３における判定処理のフローの一例を示す図

【発明を実施するための形態】

【0017】

１．建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な新しいビジネスモデル
出願人は、建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な新しいビジネスモデルを提案する。この新しいビジネスモデルは、建物の点検と建物の保険との両方を取り扱うことによって、建物に関連する保険金の不正請求を防止することを企図したものである。この新しいビジネスモデルでは、建物の保険を管理している一方で、建物の点検の内容を示す点検情報が、建物ごとに収集される。これにより、建物の所有者が、その建物に対してかけられた保険（例えば、損害保険、火災保険）に係る請求を行ったときに、その建物に対してかけられた保険の詳細情報と、その建物の点検の詳細情報とに基づいて、保険の請求内容が妥当であるか否かを判定することが可能である。ここで、「建物」は、住居用途の建物であってもよいし、非住居用途の建物（例えば、商業用のビルや工業用の工場）であってもよい。

【0018】

以下、図面を参照しながら、本発明の実施の形態を説明する。

【0019】

２．建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な新しいビジネスモデルを実現するためのシステムの構成
図１は、建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な新しいビジネスモデルを実現するためのシステム１００の構成の一例を示す。

【0020】

図１に示される実施形態では、システム１００は、建物の保険に関する情報と建物の点検に関する情報とを管理するためのコンピュータシステム１１０と、ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎと、建物の点検の内容を示す点検情報を収集するための点検装置１３０_１～１３０_Ｍとを備える。コンピュータシステム１１０は、インターネット１４０を介して、ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎのそれぞれ、および、点検装置１３０_１～１３０_Ｍのそれぞれと通信することが可能なように構成されている。ここで、Ｎ、Ｍは、１以上の整数である。

【0021】

コンピュータシステム１１０は、建物の保険に関する情報と建物の点検に関する情報とを管理する管理会社のための処理を実行する情報処理システムである。図１に示される実施形態では、コンピュータシステム１１０は、インターフェース部１１１と、１つ以上のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）を含むプロセッサ部１１２と、メモリ部１１３とを含む。コンピュータシステム１１０は、表示部、入力部などをさらに備えていてもよい。コンピュータシステム１１０のハードウェア構成は、その機能を実現できる限りにおいて特に限定されず、単一のマシンで構成されていてもよく、複数台のマシンを組み合わせて構成されたものであってもよい。

【0022】

インターフェース部２１１は、ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎのそれぞれ、および、点検装置１３０_１～１３０_Ｍのそれぞれとの通信を制御する。

【0023】

メモリ部１１３には、処理を実行するために必要とされるプログラムやそのプログラムを実行するために必要とされるデータ等が格納されている。ここで、プログラムをどのようにしてメモリ部１１３に格納するかは問わない。例えば、プログラムは、メモリ部１１３にプリインストールされていてもよい。あるいは、プログラムは、インターネット１４０などのネットワークを経由してダウンロードされることによってメモリ部２１３にインストールされるようにしてもよいし、光ディスクやＵＳＢなどの記憶媒体を介してメモリ部１１３にインストールされるようにしてもよい。

【0024】

プロセッサ部１１２は、コンピュータシステム１１０全体の動作を制御する。プロセッサ部１１２は、メモリ部１１３に格納されているプログラムを読み出し、そのプログラムを実行する。これにより、コンピュータシステム１１０は、所望のステップを実行する装置として機能することが可能であり、コンピュータシステム１１０のプロセッサ部１１２は、所望の機能を達成する手段として動作することが可能である。

【0025】

図１に示される実施形態では、コンピュータシステム１１０は、データベース部１５０に接続されている。データベース部１５０は、所有者データベース部１５１と、建物データベース部１５２と、保険データベース部１５３とを含む。

【0026】

ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎのそれぞれは、インターネット１４０を介して、コンピュータシステム１１０と通信することが可能なように構成されている。ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎのそれぞれは、インターフェース部、プロセッサ部、メモリ部、表示部、および入力部を備え得る。例えば、ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎのそれぞれは、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等の携帯無線端末であってもよいし、ラップトップＰＣ、ノートＰＣ等のパーソナルコンピュータであってもよい。

【0027】

点検装置１３０_１～１３０_Ｍのそれぞれは、インターネット１４０を介して、コンピュータシステム１１０と通信することが可能なように構成されている。点検装置１３０_１～１３０_Ｍのそれぞれは、１つ以上の建物に取り付けられている。点検装置１３０_１～１３０_Ｍのそれぞれの一例は、建物の点検の内容を示す点検情報を示す画像を撮像するためのカメラ、建物の異常を検知するためのセンサなどであるが、これらに限定されない。なお、１つの建物に対して１つの点検装置が取り付けられていてもよいし、１つの建物に対して複数の点検装置が取り付けられていてもよい。

【0028】

なお、図１に示される実施形態では、ユーザ装置１２０_１～１２０_Ｎのそれぞれおよび点検装置１３０_１～１３０_Ｍがインターネット１４０を介してコンピュータシステム１１０と通信可能であると説明したが、本発明はこれに限定されない。インターネット１４０の代わりに任意のタイプのネットワークを用いることも可能である。

【0029】

また、図１に示される実施形態では、データベース部１５０は、コンピュータシステム１１０の外部に設けられているが、本発明はこれに限定されない。データベース部１５０をコンピュータシステム１１０の内部に設けることも可能である。データベース部１５０の構成は、特定のハードウェア構成には限定されない。例えば、データベース部１５０は、単一のハードウェア部品で構成されてもよいし、複数のハードウェア部品で構成されてもよい。例えば、データベース部１５０は、コンピュータシステム１１０の単一の外付けハードディスク装置として構成されてもよいし、ネットワークを介して接続されるクラウド上のストレージとして構成されてもよい。

【0030】

図２Ａは、所有者データベース部１５１に格納されている情報の構成の一例を示す。

【0031】

所有者データベース部１５１には、建物の所有者に関する情報が格納されている。所有者に関する情報は、所有者を識別するための情報（所有者ＩＤ）によって識別されることが可能である。所有者に関する情報は、例えば、所有者の氏名、性別、生年月日、電話番号、Ｅメールアドレスなどを含む。

【0032】

図２Ｂは、建物データベース部１５２に格納されている情報の構成の一例を示す。

【0033】

建物データベース部１５２には、建物に関する情報が格納されている。建物に関する情報は、建物を識別するための情報（建物ＩＤ）によって識別されることが可能である。建物に関する情報は、建物の所有者を識別するための情報（所有者ＩＤ）に関連付けられている。建物に関する情報は、例えば、建物の住所、築年数、間取り、点検の内容を示す点検情報（例えば、建物の点検箇所を示す情報、点検した時期を示す情報、点検箇所の画像（例えば、静止画および／または動画）、損傷の有無）などを含む。点検した時期において建物に損傷が存在する場合には、点検情報は、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所を示す情報、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所の損傷の内容を示す情報などをさらに含み得る。

【0034】

このような点検情報をデータベース部に蓄積しておくことによって、突発的に発生した大きな損害だけでなく、経時的に徐々に大きくなる欠損等（例えば、建物の経年劣化）に起因して発生する損害も、記録することが可能である。これにより、コンピュータシステム１１０が、建物の保険の適用の申請を受けたときに、申請の対象となる損害が保険適用対象の損害であるか否かを判定するのに役立つ。

【0035】

図２Ｃは、保険データベース部１５３に格納されている情報の構成の一例を示す。

【0036】

保険データベース部１５３には、保険に関する情報が格納されている。保険に関する情報は、保険を識別するための情報（保険ＩＤ）によって識別されることが可能である。保険に関する情報は、保険ＩＤによって識別される保険が適用される建物を識別するための情報（建物ＩＤ）に関連付けられている。保険に関する情報は、保険ＩＤによって識別される保険が適用される建物を所有する所有者を識別するための情報（所有者ＩＤ）に関連付けられていてもよい。保険に関する情報は、保険の種別、保険適用対象の損害、有効に適用される期間（すなわち、有効適用期間）、有効に適用される範囲（すなわち、有効適用範囲）（例えば、屋根、外壁、窓など）、更新時期などを含む。

【0037】

３．コンピュータシステムにおいて実行される処理
図３は、コンピュータシステム１１０において実行される処理の一例を示す。図３に示される各ステップは、例えば、コンピュータシステム１１０のプロセッサ部１１１によって実行される。なお、図３に示される実施形態では、建物Ｘを所有者Ａが所有しているものとする。以下、図３に示される各ステップを説明する。

【0038】

ステップＳ３０１：建物Ｘの点検の内容を示す点検情報が受信される。点検情報は、建物Ｘの点検箇所を示す情報、点検した時期を示す情報、点検箇所の画像（例えば、静止画および／または動画）、損傷の有無などを含み得る。点検情報に含まれる損傷の有無を示す情報が「有」を示す場合には、点検情報は、点検情報は、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所を示す情報、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所の損傷の内容を示す情報などをさらに含み得る。点検情報は、定期的に受信されてもよいし、断続的に受信されてもよいし、常に受信されてもよいし、建物Ｘに損害が発生したタイミングで受信されてもよい。

【0039】

点検情報は、例えば、建物Ｘの点検を行った従業員（すなわち、コンピュータシステム１１０の管理会社の従業員）またはその委託業者によって操作されるユーザ装置１２０_１から受信されるものであり得る。その従業員が、建物Ｘの点検を行った後、点検情報（例えば、建物Ｘの点検箇所を示す情報、点検した時期を示す情報、点検箇所の画像、損傷の有無、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所を示す情報、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所の損傷の内容を示す情報など）をユーザ装置１２０_１に入力することによって、ユーザ装置１２０_１は、点検情報をコンピュータシステム１１０に送信することが可能である。

【0040】

あるいは、点検情報は、建物Ｘに設置された少なくとも１つの点検装置１３０_１～１３０_Ｍ（例えば、点検情報を示す画像を撮像するためのカメラ、または、建物Ｘの異常を検知するためのセンサ）から受信されるものであり得る。例えば、建物Ｘの屋根に設置されたカメラが、建物Ｘの屋根をモニタリングしている場合、カメラは、撮像機能を用いて建物Ｘの屋根の点検を実行することが可能であり、建物Ｘの屋根を撮影することによって建物Ｘの屋根の点検情報を示す画像を撮像することが可能である。カメラは、例えば、建物Ｘの屋根の点検情報を示す画像を撮像したことに応答して、建物Ｘの屋根の点検情報を示す画像をコンピュータシステム１１０に送信するように構成される。点検情報を示す画像をカメラが撮像するタイミングは、任意である。カメラは、点検情報を示す画像を、定期的に撮像してもよいし、断続的に撮像してもよいし、連続的に撮像してもよいし、常に（すなわち、動画として）撮像していてもよい。例えば、建物Ｘの外壁に設置されたセンサが、建物Ｘの外壁をモニタリングしている場合、センサは、検知機能を用いて建物Ｘの外壁の点検を実行することが可能である。センサは、建物Ｘの外壁の異常（例えば、所定の閾値を越える外壁の揺れ、外壁の崩壊など）を検知した場合には、建物Ｘの外壁の異常を検知した旨とともに、建物Ｘの外壁の異常に関連するパラメータを測定し、その測定値を点検情報としてコンピュータシステム１１０に送信するようにしてもよい。また、センサは、所定の期間中に異常を検知しなかった場合には、建物Ｘの外壁に異常を検知していない旨を点検情報としてコンピュータシステム１１０に送信するようにしてもよい。建物Ｘの屋根および外壁以外のものについても同様である。

【0041】

あるいは、点検情報は、建物Ｘの所有者Ａによって操作されるユーザ装置１２０_２から受信されるものであってもよい。建物Ｘの所有者Ａが、建物Ｘの点検を行った後、点検情報（例えば、建物Ｘの点検箇所を示す情報、点検した時期を示す情報、点検箇所の画像、損傷の有無、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所を示す情報、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所の損傷の内容を示す情報など）をユーザ装置１２０_２に入力することによって、ユーザ装置１２０_２は、点検情報をコンピュータシステム１１０に送信することが可能である。

【0042】

ステップＳ３０２：建物Ｘに関連する保険の請求内容を示す保険情報が受信される。保険情報は、建物Ｘの所有者Ａによって操作されるユーザ装置１２０_２から受信される。保険情報は、所有者Ａが保険金の支払いを要求するためのものである。保険情報は、例えば、所有者ＩＤまたは保険ＩＤ、保険の適用を希望する損害の発生時期を示す情報、保険の適用を希望する損害の発生箇所を示す情報などを含む。保険情報は、保険の有効適用期間、および、保険の有効適用範囲をさらに含んでいてもよい。

【0043】

ステップＳ３０３：保険の請求内容が妥当であるか否かが判定される。この処理は、点検情報および保険情報に基づいて実行される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ３０４に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ３０５進む。この処理の詳細は、図４を参照して後述される。

【0044】

ステップＳ３０４：保険が適用される旨を所有者Ａに通知する処理が実行される。この処理は、保険が適用される旨を示す通知をユーザ装置１２０_２に送信することによって達成される。

【0045】

また、保険が適用される旨を所有者Ａに通知する処理とともに、または、保険が適用される旨を所有者Ａに通知する処理の後に、コンピュータシステム１１０は、所有者Ａに保険金を支払うための処理をさらに実行してもよい。

【0046】

ステップＳ３０５：保険の請求に関する警告を提示するための処理が実行される。保険の請求に関する警告は、例えば、保険を適用することができない旨、保険を適用することができない理由などを含む。保険の請求に関する警告は、コンピュータシステム１１０の表示部に警告を表示することによってコンピュータシステム１１０の管理会社の従業員に提示されてもよいし、コンピュータシステム１１０の管理会社の従業員によって操作されるユーザ装置１２０_１に警告を送信することによってコンピュータシステム１１０の管理会社の従業員に提示されてもよいし、建物Ｘの所有者Ａによって操作されるユーザ装置１２０_２に警告を送信することによって建物Ｘの所有者Ａに提示されてもよい。

【0047】

また、コンピュータシステム１１０は、保険の契約の更新処理を実行することが可能なように構成されている。この処理は、保険データベース部１５３を参照して実行される。例えば、保険の契約の更新処理を実行するタイミングは、点検情報を取得するタイミングと同時であり得る。これにより、保険の契約の更新のタイミングと、建物Ｘの点検の実施のタイミングとを同期させることが可能である。

【0048】

図４は、図３に示されるステップＳ３０３における判定処理のフローの一例を示す。以下、図４に示される各ステップを説明する。

【0049】

ステップＳ４０１：保険の有効適用期間が特定される。ステップＳ３０２において受信された保険情報が、保険の有効適用期間を示す情報を含む場合には、コンピュータシステム１１０は、保険情報に基づいて、保険の有効適用期間を特定することが可能である。ステップＳ３０２において受信された保険情報が、保険の有効適用期間を示す情報を含まない場合には、ステップＳ３０２において受信された保険情報に含まれる所有者ＩＤまたは保険ＩＤに基づいて、保険データベース部１５３を参照して、保険ＩＤに対応する保険の有効適用期間、または、所有者ＩＤに対応する保険の有効適用期間を特定することが可能である。

【0050】

ステップＳ４０２：建物Ｘの損害の発生時期が、保険の有効適用期間内であるか否かが判定される。この処理は、保険情報に含まれる保険の適用を希望する建物Ｘの損害の発生時期を示す情報と、ステップＳ４０１において特定された保険の有効適用期間を示す情報とに基づいて、実行される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ４０３に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ４０９進む。

【0051】

ステップＳ４０３：保険の有効適用範囲が特定される。ステップＳ３０２において受信された保険情報が、保険の有効適用範囲を示す情報を含む場合には、コンピュータシステム１１０は、保険情報に基づいて、保険の有効適用範囲を特定することが可能である。ステップＳ３０２において受信された保険情報が、保険の有効適用範囲を示す情報を含まない場合には、ステップＳ３０２において受信された保険情報に含まれる所有者ＩＤまたは保険ＩＤに基づいて、保険データベース部１５３を参照して、保険ＩＤに対応する保険の有効適用範囲、または、所有者ＩＤに対応する保険の有効適用範囲を特定することが可能である。

【0052】

ステップＳ４０４：建物Ｘの損害の発生箇所が、保険の有効適用範囲内であるか否かが判定される。この処理は、保険情報に含まれる保険の適用を希望する建物Ｘの損害の発生箇所を示す情報と、ステップＳ４０１において特定された保険の有効適用箇所を示す情報とに基づいて、実行される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ４０４に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ４０９進む。

【0053】

ステップＳ４０５：建物Ｘの損害の発生時期が、建物Ｘの点検した時期より前であるか否かが判定される。この処理は、ステップＳ３０１において受信された点検情報または建物データベース部１５２に格納されている点検情報に含まれる点検時期を示す情報、および、ステップＳ３０２において受信された保険情報に含まれる損害の発生時期を示す情報に基づいて、実行される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ４０６に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ４０８進む。

【0054】

ステップＳ４０６：建物Ｘを点検した時期に建物Ｘに損傷が存在したか否かが判定される。この処理は、ステップＳ３０１において受信された点検情報または建物データベース部１５２に格納されている点検情報（特に、損傷の有無を示す情報）に基づいて、実行される。好ましくは、この処理は、最新の点検情報（すなわち、建物Ｘの最新の点検した時期を示す情報を含む点検情報）に基づいて実行される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ４０９に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ４０７進む。

【0055】

ステップＳ４０７：建物Ｘの損害の発生箇所が、建物Ｘを点検した時期において建物Ｘに損傷が確認された箇所（すなわち、損傷箇所）と一致するか否かが判定される。この処理は、保険情報に含まれる保険の適用を希望する建物Ｘの損害の発生箇所を示す情報と、ステップＳ３０１において受信された点検情報または建物データベース部１５２に格納されている点検情報（特に、点検箇所のうちの損傷が確認された箇所を示す情報）に基づいて、実行される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ４０９に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ４０８進む。

【0056】

なお、図４のステップＳ４０７の後かつステップＳ４０９の前の任意のタイミングで、コンピュータシステム１１０は、ステップＳ３０１において受信された点検情報および／または建物データベース部１５２に格納されている点検情報に含まれる点検箇所の画像を画像解析することによって、保険データベース部１５３を参照して、所有者Ａが保険の適用を希望する損害が保険適用対象の損害であるか否かを判定してもよい。この場合、コンピュータシステム１１０は、必要に応じて（すなわち、保険の種別に応じて）、例えば、保険情報に含まれる損害の発生時期に対応する天候または災害を示す情報などを外部システムに問い合わせ、その問い合わせ結果を、所有者Ａが保険の適用を希望する損害が保険適用対象の損害であるか否かの判定処理に使用してもよい。

【0057】

ステップＳ４０８：保険の請求内容が妥当であると判定される。この処理は、ステップＳ３０３における判定結果が「Ｙｅｓ」の場合に対応する。

【0058】

ステップＳ４０９：保険の請求内容が妥当ではないと判定される。この処理は、ステップＳ３０３における判定結果が「Ｎｏ」の場合に対応する。

【0059】

なお、図４に示される実施形態では、ステップＳ４０１～Ｓ４０４がステップＳ４０５より前のタイミングで実行されるように説明したが、本発明はこれに限定されない。ステップＳ４０１～Ｓ４０４は、ステップＳ４０７とＳ４０８との間の任意のタイミングで実行されてもよい。

【0060】

なお、図３、図４に示される実施形態では、メモリ部に格納されたプログラムをプロセッサ部が実行することによって、図３、図４に示される各ステップの処理が実現される例を説明したが、本発明はこれに限定されない。図３、図４に示される各ステップのうちの少なくとも一部の処理が制御回路などのハードウェア構成によって実現されてもよい。

【0061】

以上のように、本発明の好ましい実施形態を用いて本発明を例示してきたが、本発明は、この実施形態に限定して解釈されるべきものではない。本発明は、特許請求の範囲によってのみその範囲が解釈されるべきであることが理解される。当業者は、本発明の具体的な好ましい実施形態の記載から、本発明の記載および技術常識に基づいて等価な範囲を実施することができることが理解される。

【産業上の利用可能性】

【0062】

本発明は、建物に関連する保険金の不正請求を防止することが可能な、建物に関連するサービスを提供するためのコンピュータシステム、および、そのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム等を提供するものとして有用である。

【符号の説明】

【0063】

１００ システム
１１０ コンピュータシステム
１２０_１～１２０_Ｎ ユーザ装置
１３０_１～１３０_Ｍ 点検装置
１４０ インターネット
１５０ データベース部

【図1】

【図2A】

【図2B】

【図2C】

【図3】

【図4】