特開 2023-170675 情報処理端末、情報処理システム、プログラム、家電製品及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023170675

(43)【公開日】2023-12-01

(54)【発明の名称】情報処理端末、情報処理システム、プログラム、家電製品及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   H04L 51/04 20220101AFI20231124BHJP

   G06F 3/0484 20220101ALI20231124BHJP

【ＦＩ】

H04L51/04

G06F3/0484

【審査請求】未請求

【請求項の数】19

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022082584

(22)【出願日】2022-05-19

(71)【出願人】

【識別番号】391001457

【氏名又は名称】アイリスオーヤマ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100114557

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 英仁

(74)【代理人】

【識別番号】100078868

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 登夫

(72)【発明者】

【氏名】山本 憲太郎

(72)【発明者】

【氏名】伊藤 大智

(72)【発明者】

【氏名】伏谷 亮祐

【テーマコード（参考）】

5E555

【Ｆターム（参考）】

5E555AA57

5E555AA61

5E555AA76

5E555BA02

5E555BA05

5E555BA06

5E555BA15

5E555BB02

5E555BB05

5E555BB06

5E555BB15

5E555BC15

5E555BD05

5E555BD08

5E555CB74

5E555DB41

5E555DC13

5E555DD06

5E555DD08

5E555EA05

5E555EA09

5E555FA00

(57)【要約】

【課題】家電製品からの通知を簡単に複数ユーザ間で共有することができる情報処理端末等を提供する。
【解決手段】情報処理端末は、家電製品と通信可能に接続され、前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御する通信制御部と、複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じて、前記通信制御部で制御した前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する表示制御部とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

家電製品と通信可能に接続され、
前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御する通信制御部と、
複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じて、前記通信制御部で制御した前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する表示制御部と
を備える情報処理端末。

【請求項2】

前記表示制御部は、前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを前記通知として表示する
請求項１に記載の情報処理端末。

【請求項3】

前記通知を表示するか否かを設定する設定部を含む
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項4】

前記家電製品からの通知を受け付ける第１アプリケーションにより、前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを取得し、
前記グループチャット機能を有する第２アプリケーションにより、前記第１アプリケーションで取得した前記メッセージを前記通知として表示する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項5】

前記家電製品からの通知を受け付ける第１アプリケーションと、前記グループチャット機能を有する第２アプリケーションとを実行する実行部を含み、
前記実行部は、前記第１アプリケーションと前記第２アプリケーションとを連携させることにより、前記第２アプリケーションにて、前記家電製品と自端末とを含むチャットルームを生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項6】

前記実行部は、前記第２アプリケーションを通じて、自端末と通信可能な他の端末のうち選択された端末に対し前記チャットルームへの登録を要求する
請求項５に記載の情報処理端末。

【請求項7】

前記家電製品からの通知の受け付け及び前記グループチャット機能を有するアプリケーションを通じて、前記チャット情報とともに、前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを前記通知として表示する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項8】

前記家電製品は洗濯機を含み、
前記通知は、運転の開始及び終了を示す情報、処理剤の残量が少ないことを示す情報、洗濯機にエラーが生じていることを示す情報、運転終了後に衣類投入のための蓋が開いていないことを示す情報、運転の延長を示す情報、衣類投入のための蓋のロック状況を示す情報、洗濯槽の洗浄を促す情報、並びに運転コースに応じた処理剤を示す情報の少なくとも１つを含む
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項9】

前記家電製品は洗濯機を含み、
前記通知は、運転コースに応じた処理剤の使用を促す情報を含む、請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項10】

前記家電製品は洗濯機を含み、
前記通知は、衣類投入のための蓋のロック状況を示す情報を含む、請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項11】

前記家電製品は洗濯機を含み、
前記通知は、洗濯槽への給水にエラーが生じていることを示すメッセージと、サポートセンターにアクセスするためのＵＲＬ又はＱＲコードとを含む
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項12】

前記家電製品は洗濯機を含み、
前記通知は、運転の開始及び終了を示す情報と、運転に要した時間、水量及び電気代を示す情報とを含む
請求項１又は請求項２に記載の情報処理端末。

【請求項13】

家電製品と、前記家電製品と通信可能に接続される情報処理端末とを含み、
前記情報処理端末は、
前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御する通信制御部と、
複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じて、前記通信制御部で制御した前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する表示制御部と
を備える
情報処理システム。

【請求項14】

家電製品と通信可能に接続されるコンピュータに、
前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御し、
複数名のユーザを対象としたチャットルームにおいて、前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する
処理を実行させるためのプログラム。

【請求項15】

家電製品と通信可能に接続されるコンピュータに、
前記家電製品から送信された前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを取得し、
取得した前記メッセージを、複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を有するアプリケーションに出力する
処理を実行させるためのプログラム。

【請求項16】

複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を備える情報処理端末と通信可能に接続され、
前記グループチャット機能を通じてチャット情報とともにチャット形式で表示される通知を、前記情報処理端末へ出力する出力部を備える
家電製品。

【請求項17】

家電製品からの通知を取得し、
複数名のユーザを対象としたチャットルームにおいて、チャット情報とともに取得した前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する
情報処理方法。

【請求項18】

コンピュータに、
家電製品において検出された検出結果を取得し、
取得した検出結果に対応するメッセージを特定し、
特定した前記メッセージを、前記家電製品に対応付けられるユーザを含む複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じてチャット情報とともにチャット形式で表示させる
処理を実行させるためのプログラム。

【請求項19】

家電製品と通信可能に接続されるコンピュータに、
前記家電製品から送信された前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを取得し、
取得した前記メッセージを、チャット機能を有するアプリケーションに出力することで、前記家電製品に対応付けられるユーザを含む第１チャットルームに前記メッセージを表示させ、転送指示により前記第１チャットルームとは別の第２チャットルームに前記メッセージを転送する
処理を実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理端末、情報処理システム、プログラム、家電製品及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

ＩоＴ（Internet of Things）と呼ばれるインターネットに接続する能力を備えた家電製品から、携帯電話等のネットワーク端末へ通知を送信する技術が提案されている。

【0003】

例えば特許文献１には、洗濯物の洗濯あるいは乾燥を行うための洗濯機能部と、前記洗濯機能部の動作状況を検出するための各種センサを含む検出部と、通信ネットワークを介して通信を行うための通信制御部と、運転制御プログラムに従って洗濯あるいは乾燥を行なうように前記洗濯機能部を動作させる運転制御部とを備え、運転制御中に前記検出部からの検出信号に基づき前記洗濯機３能部の運転状況に不具合が発生していることを検出したとき、前記ネットワーク端末に対して当該不具合を通知する洗濯機が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１３―１３２４６１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、洗濯機に限らず、家電製品からの情報は特定ユーザのネットワーク端末へ送信されるため、特定ユーザは家電製品からの情報を他のユーザと共有することができない。家電製品からの情報を共有する場合には、例えば通話、メッセージアプリなどの他の手段を通じて情報を他のユーザへ共有する操作を行う必要があり、煩わしい。

【0006】

本開示の目的は、家電製品からの通知を簡単に複数ユーザ間で共有することができる情報処理端末等を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示の一態様に係る情報処理端末は、家電製品と通信可能に接続され、前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御する通信制御部と、複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じて、前記通信制御部で制御した前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する表示制御部とを備える。

【0008】

本開示の一態様に係る情報処理システムは、家電製品と、前記家電製品と通信可能に接続される情報処理端末とを含み、前記情報処理端末は、前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御する通信制御部と、複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じて、前記通信制御部で制御した前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する表示制御部とを備える。

【0009】

本開示の一態様に係るプログラムは、家電製品と通信可能に接続されるコンピュータに、前記家電製品からの通知の受信及びチャット情報の送受信を制御し、複数名のユーザを対象としたチャットルームにおいて、前記チャット情報とともに前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する処理を実行させる。

【0010】

本開示の一態様に係るプログラムは、家電製品と通信可能に接続されるコンピュータに、前記家電製品から送信された前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを取得し、取得した前記メッセージを、複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を有するアプリケーションに出力する処理を実行させる。

【0011】

本開示の一態様に係る家電製品は、複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を備える情報処理端末と通信可能に接続され、前記グループチャット機能を通じてチャット情報とともにチャット形式で表示される通知を、前記情報処理端末へ出力する出力部を備える。

【0012】

本開示の一態様に係る情報処理方法は、家電製品からの通知を取得し、複数名のユーザを対象としたチャットルームにおいて、チャット情報とともに取得した前記家電製品からの通知をチャット形式で表示する。

【0013】

本開示の一態様に係るプログラムは、コンピュータに、家電製品において検出された検出結果を取得し、取得した検出結果に対応するメッセージを特定し、特定した前記メッセージを、前記家電製品に対応付けられるユーザを含む複数名のユーザを対象としたグループチャット機能を通じてチャット情報とともにチャット形式で表示させる処理を実行させる。

【0014】

本開示の一態様に係るプログラムは、家電製品と通信可能に接続されるコンピュータに、前記家電製品から送信された前記家電製品において検出された検出結果に対応するメッセージを取得し、取得した前記メッセージを、チャット機能を有するアプリケーションに出力することで、前記家電製品に対応付けられるユーザを含む第１チャットルームに前記メッセージを表示させ、転送指示により前記第１チャットルームとは別の第２チャットルームに前記メッセージを転送する処理を実行させる。

【発明の効果】

【0015】

本開示によれば、家電製品からの通知を簡単に複数ユーザ間で共有することができる。

【図面の簡単な説明】

【0016】

【図1】第１実施形態の情報処理システムの概要図である。

【図2】本実施形態の洗濯機を示す斜視図である。

【図3】ＩｏＴサーバの構成例を示すブロック図である。

【図4】情報処理端末の構成例を示すブロック図である。

【図5】洗濯機の制御ユニットの構成例を示すブロック図である。

【図6】メッセージＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。

【図7】チャットルームの生成処理の一例を示すシーケンス図である。

【図8】他ユーザのグループ登録処理の一例を示すシーケンス図である。

【図9】チャットルームにおけるメッセージの作成処理の一例を示すシーケンス図である。

【図10】チャットルーム画面の一例を示す模式図である。

【図11】チャットルーム画面の他の例を示す図である。

【図12】第２実施形態の情報処理システムが実行する処理の一例を示すシーケンス図である。

【図13】第３実施形態の情報処理システムが実行する処理の一例を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0017】

本開示をその実施の形態を示す図面を参照して具体的に説明する。

【0018】

（第１実施形態）
図１は、第１実施形態の情報処理システム１００の概要図である。情報処理システム１００は、ＩｏＴサーバ１、複数の情報処理端末２、及び家電製品の一例としての洗濯機３を含む。ＩｏＴサーバ１、情報処理端末２及び洗濯機３は、インターネット等のネットワークＮを介して通信可能に接続されている。また、情報処理端末２は、ネットワークＮを介してチャットサーバ４と通信可能に接続されている。

【0019】

ＩｏＴサーバ１は、例えばサーバコンピュータ又は量子コンピュータ等であり、種々の情報処理、情報の送受信が可能である。ＩｏＴサーバ１は、洗濯機３から出力された情報を取得し、取得した情報に応じたメッセージを情報処理端末２へ送信するＩｏＴサービスを管理する。ＩｏＴサーバ１は、情報処理装置の一例である。

【0020】

チャットサーバ４は、情報処理端末２から送信されたメッセージを受信し、情報処理端末２上にチャット形式で表示するチャットサービスを管理するチャットサーバ４である。チャットサービスのユーザは、チャットサービスにおける、あるチャットグループに登録することで、共通のチャットグループに属する他のユーザとチャットを行うことができる。チャットサーバ４は、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）を提供するＳＮＳサーバであり、サービスの一つとしてチャットサービスを提供するものであってもよい。

【0021】

なおＩｏＴサーバ１とチャットサーバ４とは、別個の装置に限られず、例えばＩｏＴサーバ１とチャットサーバ４とが共通する１台のサーバ装置であってもよい。

【0022】

情報処理端末２は、本情報処理システム１００を利用するユーザが使用する端末装置であり、例えばスマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等である。以下の説明では便宜上、符号Ａで表すユーザがチャットグループを代表してＩｏＴサーバ１とデータを送受信する代表ユーザであり、符号Ｂで表すユーザが生成されたチャットグループへ登録した登録ユーザであるものとして、ユーザＡの情報処理端末２を代表ユーザ端末２ａと称し、ユーザＢの情報処理端末２を登録ユーザ端末２ｂとも称する。なお、上記の代表ユーザ及び登録ユーザの区別は便宜的なものであり、登録ユーザが代表ユーザとなる場合も想定される。情報処理システム１００に含まれる情報処理端末２は２つに限らず３つ以上であってもよい。

【0023】

洗濯機３は、ＩｏＴ機能を備える家電製品であり、ネットワークＮを介してＩｏＴサーバ１との間で各種データを送受信する。洗濯機３は、洗い、すすぎ、脱水を逐次実行することができる。

【0024】

情報処理システム１００は洗濯機３に限らず、例えばロボット掃除機、調理家電、照明機器、電話機など、ネットワークＮに接続される多様な家電製品に適用することができる。情報処理システム１００に含まれる家電製品は１つに限らず、２つ以上であってもよい。

【0025】

図２は、本実施形態の洗濯機３を示す斜視図である。洗濯機３は、いわゆる縦型洗濯機であり、略直方体形状の筐体３１を備えている。筐体３１の内部に、洗濯機３の動作を制御する制御ユニット３０、及び洗濯物が投入されるドラム（洗濯槽）３２等が収容されている。なお洗濯機３は、ドラム式洗濯機であってもよく、また、乾燥機能を有する洗濯乾燥機であってもよい。

【0026】

筐体３１の上面中央に、衣類などの洗濯物を出し入れする投入口を開閉する蓋３３が設けられている。図２では、蓋３３が開放されている状態を示している。蓋３３はロック機構３４を備え、ロック機構３４が解除されると蓋３３を開放することができる。ロック機構３４は、蓋３３のＯＰＥＮ／ＣＬＯＳＥを検知する開閉センサを備えてもよい。

【0027】

筐体３１の上面前側に、操作ボタン及び表示部を備える操作パネル３５が設けられている。ユーザは、操作パネル３５の操作ボタンを操作することで、洗濯コースの選択及び運転開始の操作等、洗濯機３の運転に関する各種操作を行うことができる。表示部は、例えば液晶ディスプレイを備え、ユーザによる入力内容、運転状況、運転終了までの残り時間等を表示する。操作パネル３５は、ユーザが操作可能なタッチパネルにより構成されていてもよい。

【0028】

筐体３１の上面後側に、洗剤投入部３６が設けられている。洗剤投入部３６は、処理剤としての洗剤を収容するタンク及び該タンク内に収容された洗剤の残量を検出する残量センサ等を備えている。洗剤投入部３６は、洗濯を実行する度、タンクに収容された所定量の洗剤を自動でドラムに対して投入することができる。洗剤投入部３６により自動投入される処理剤は洗剤に限らず、例えば柔軟剤又は漂白剤等であってもよい。洗剤投入部３６は、複数の処理剤を収容する複数のタンクを備えてもよい。

【0029】

図３は、ＩｏＴサーバ１の構成例を示すブロック図である。ＩｏＴサーバ１は、制御部１１、記憶部１２及び通信部１３を備える。ＩｏＴサーバ１は、複数台のコンピュータで構成し分散処理する構成でもよく、１台のサーバ内に設けられた複数の仮想マシンによって実現されていてもよく、クラウドサーバを用いて実現されていてもよい。

【0030】

制御部１１は、一又は複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等を用いたプロセッサを備える。制御部１１は、内蔵するＲＯＭ（Read Only Memory）又はＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリ、クロック、カウンタ等を用い、各構成部を制御して処理を実行する。

【0031】

記憶部１２は、例えばハードディスク、フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性メモリを備える。記憶部１２は、ＩｏＴサーバ１に接続された外部記憶装置であってもよい。記憶部１２は、制御部１１が参照する各種プログラム及びデータを記憶する。記憶部１２に記憶されるプログラムには、洗濯機３からの情報の取得及び出力に関する処理をコンピュータに実行させるためのプログラム１Ｐが含まれる。

【0032】

記憶部１２にはまた、情報処理端末２へ送信するメッセージを格納するメッセージＤＢ（Data Base ：データベース）１２１が記憶されている。メッセージＤＢ１２１の詳細は後述する。

【0033】

記憶部１２に記憶されるプログラム（プログラム製品）は、記録媒体にコンピュータ読み取り可能に記録されている態様でもよい。記憶部１２は、不図示の読出装置によって記録媒体１Ａから読み出されたプログラムを記憶する。記録媒体１Ａは、例えば磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ等である。また、通信ネットワークに接続されている外部サーバからプログラムをダウンロードし、記憶部１２に記憶させてもよい。プログラム１Ｐは、単一のコンピュータプログラムでも複数のコンピュータプログラムにより構成されるものでもよく、また、単一のコンピュータ上で実行されても通信ネットワークによって相互接続された複数のコンピュータ上で実行されてもよい。

【0034】

通信部１３は、ネットワークＮを介した通信に関する処理を行うための通信モジュールを備える。制御部１１は、通信部１３を介して情報処理端末２及び洗濯機３との間でデータを送受信する。

【0035】

図４は、情報処理端末２の構成例を示すブロック図である。情報処理端末２は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、表示部２４及び操作部２５を備える。

【0036】

制御部２１は、一又は複数のＣＰＵ、ＧＰＵ等を用いたプロセッサを備える。制御部２１は、内蔵するＲＯＭ又はＲＡＭ等のメモリ、クロック、カウンタ等を用い、各構成部を制御して処理を実行する。

【0037】

記憶部２２は、例えばハードディスク、フラッシュメモリ、ＳＳＤ等の不揮発性メモリを備える。記憶部２２は、制御部２１が参照する各種プログラム及びデータを記憶する。

【0038】

通信部２３は、ネットワークＮを介した通信に関する処理を行うための通信モジュールを備える。制御部２１は、通信部２３を介して外部装置との間でデータを送受信する。

【0039】

表示部２４は、例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（electroluminescence）ディスプレイ等のディスプレイ装置を備える。表示部２４は、制御部２１からの指示に従って各種の情報を表示する。操作部２５は、ユーザの操作を受け付けるインタフェースである。操作部２５は、例えばキーボード、ディスプレイ内蔵のタッチパネルデバイス、スピーカ及びマイクロフォン等を備える。操作部２５は、ユーザからの操作入力を受け付け、操作内容に応じた制御信号を制御部２１へ送出する。

【0040】

情報処理端末２には、本情報処理システム１００に係るサービスを実現するためのプログラムとしてのチャットアプリケーションプログラム２１Ｐ（以下、チャットプログラム２１Ｐとも称する）及びＩｏＴアプリケーションプログラム２２Ｐ（以下、ＩｏＴプログラム２２Ｐとも称する）がインストールされている。

【0041】

チャットプログラム２１Ｐは、チャットサーバ４によるサービスを利用するためのアプリケーションプログラムである。制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能を通じて、他の情報処理端末２との間におけるチャット情報の送受信を行う。

【0042】

ＩｏＴプログラム２２Ｐは、ＩｏＴサーバ１によるサービスを利用するためのアプリケーションプログラムである。制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能を通じて、家電製品から出力された情報に応じたメッセージを受信する。なお、ＩｏＴプログラム２２Ｐは、同一のチャットグループに属するいずれか１人のユーザの情報処理端末２にのみインストールされるものであってもよい。本実施形態では、ユーザＡの代表ユーザ端末２ａにＩｏＴプログラム２２Ｐがインストールされているものとする。

【0043】

本実施形態では、チャットプログラム２１ＰとＩｏＴプログラム２２Ｐとをアプリケーション間連携させることにより、ＩｏＴプログラム２２Ｐで取得したメッセージを、チャットプログラム２１Ｐにおけるチャットグループ画面にて表示させる。これにより、家電製品からの通知をチャットグループに属する複数のユーザ間で共有することができる。なお、チャットプログラム２１Ｐ及びＩｏＴプログラム２２Ｐは１つのアプリケーションプログラムとして構成されてもよい。

【0044】

図５は、洗濯機３の制御ユニット３０の構成例を示すブロック図である。制御ユニット３０は、制御部３０１、記憶部３０２、通信部３０３及び入出力部３０４を備える。

【0045】

制御部３０１は、一又は複数のＣＰＵ等を用いたプロセッサを備える。制御部３０１は、内蔵するＲＯＭ又はＲＡＭ等のメモリ、クロック、カウンタ等を用い、各構成部を制御して処理を実行する。

【0046】

記憶部３０２は、例えばＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory）、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備える。記憶部３０２は、制御部３０１が参照する各種プログラム及びデータを記憶する。

【0047】

通信部３０３は、ネットワークＮを介した通信に関する処理を行うための通信モジュールを備える。制御部３０１は、通信部３０３を介してＩｏＴサーバ１との間でデータを送受信する。洗濯機３は、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）ルータを介しネットワークＮに接続されるものであってもよい。

【0048】

入出力部３０４は、外部装置を接続するための入出力Ｉ／Ｆ（インタフェース）を備える。入出力部３０４には、上述のロック機構３４、操作パネル３５及び洗剤投入部３６の残量センサ等が接続されている。制御部２１は、入出力部３０４を介し、各装置との間で各種信号を送受信する。具体的には、制御部２１は、操作パネル３５を通じて受け付けたユーザの入力、ロック機構３４におけるロック又はロック解除、蓋３３のＯＰＥＮ／ＣＬＯＳＥの検知結果、及び残量センサによる洗剤の残量を示す検知結果等を示す信号を取得する。制御部２１は、取得した信号に応じた検出結果を示す情報を、ＩｏＴサーバ１へ送信する。

【0049】

検出結果を示す情報には、例えば各装置から受け付けた各種信号に応じた検出コード、各種信号を示す情報、又は各種信号に応じて特定される洗濯機３の動作状況に関する情報等が含まれている。検出結果を示す情報は、操作パネル３５に表示される情報に連動するものであってもよい。

【0050】

ＩｏＴサーバ１は、洗濯機３から受け付けた検出結果に応じたメッセージを、ユーザＡの代表ユーザ端末２ａへ送信する。代表ユーザ端末２ａは、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により洗濯機３からのメッセージを受け付ける。代表ユーザ端末２ａは、受け付けたメッセージをチャットプログラム２１Ｐの機能により、洗濯機３、ユーザＡ及びユーザＢを含むチャットグループＸのチャットルームへ出力する。チャットグループＸは、洗濯機３と、当該洗濯機３を使用する複数のユーザとの属するチャットグループである。

【0051】

図６は、メッセージＤＢ１２１に記憶される情報の内容例を示す図である。メッセージＤＢ１２１には、例えばメッセージを識別するためのＩＤをキーに、検出コード及びメッセージ等の情報を紐付けたレコードが格納されている。検出コードは、検出結果における検出コードに対応する。メッセージは、洗濯機３の検出結果をユーザに通知するための情報を含む。

【0052】

図６に示す例にてメッセージには、処理剤の残量が少ないことを示す情報、処理剤が補充されたことを示す情報、洗濯槽への給水にエラーが生じていることを示す情報、給水エラーを解消するための対応方法を示す情報（例えばサポートセンターにアクセスするためのＵＲＬ又はＱＲコード（登録商標））、給水エラーが解消されたことを示す情報、運転終了後に衣類投入のための蓋３３が開いていないことを示す情報、蓋３３が開かれたことを示す情報、運転の開始を示す情報、洗濯の終了予想時刻を示す情報、並びに運転の終了を示す情報、運転に要した時間、水量及び電気代を示す情報が含まれている。

【0053】

処理剤の残量が少ないことを示す情報については、洗濯機３にて残量不足が検出されると、その検出コード１－１が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード１－１に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、処理剤の残量が少ないことを示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。

【0054】

処理剤が補充されたことを示す情報については、洗濯機３にて残量不足の解消が検出されると、その検出コード１－２が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード１－２に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、処理剤が補充されたことを示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。

【0055】

洗濯槽への給水にエラーが生じていることを示す情報および給水エラーを解消するための対応方法を示す情報については、洗濯機３にて給水のエラーが検出されると、その検出コード２－１、２－２が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード２－１、２－２に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、給水のエラーを示すメッセージおよび給水エラーを解消するための対応方法を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。そして、洗濯機３にて給水のエラーの解消が検出されると、その検出コード２－３が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード２－３に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、給水のエラーの解消を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。なお、給水のエラーに限らず、洗濯機３の他のエラーを通知するとともに、そのエラーに応じた対応方法を示す情報を通知するようにしてもよい。

【0056】

運転終了後に蓋３３が開いていないこと（洗濯槽から衣類の取り出しを促すこと）を示す情報については、洗濯機３にて運転終了後の所定時間以内に蓋の開状態が検出されないと、検出コード３－１が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード３－１に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、運転終了後に蓋３３が開いていないこと（洗濯槽から衣類の取り出しを促すこと）を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。そして、洗濯機３にて運転終了後の所定時間以内に蓋３３の開状態が検出されると、検出コード３－２が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード３－２に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、蓋３３が開かれたこと（洗濯槽から衣類の取り出しが完了したこと）を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。

【0057】

運転の開始を示す情報については、洗濯機３にて運転の開始が検出されると、その検出コード４－１が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード４－１に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、運転の開始を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。また、運転の終了予想時刻を示す情報が検出コード４－２として洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード４－２に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、運転の終了予想時刻を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。

【0058】

運転の終了を示す情報については、洗濯機３にて運転の終了が検出されると、その検出コード５－１が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード５－１に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、運転の終了を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。また、運転に要した時間、水量及び電気代を示す情報が検出コード５－２として洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード５－２に対応するメッセージをチャットサーバ４に送信する。これにより、運転に要した時間、水量及び電気代を示すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。

【0059】

なお、フィルタ（排水フィルタ、乾燥フィルタ）の掃除を促すメッセージが表示されるようにしてもよい。フィルタ（排水フィルタ、乾燥フィルタ）の掃除を促す情報については、洗濯機３にてフィルタの着脱が検出されてから所定期間以内にフィルタの着脱が検出されていない場合または運転回数が所定回数に達する場合に、検出コード６－１が洗濯機３からＩｏＴサーバ１へ送信され、ＩｏＴサーバ１は検出コード６－１に対応するメッセージ（「フィルタを掃除してください」）をチャットサーバ４に送信する。これにより、フィルタ（排水フィルタ、乾燥フィルタ）の掃除を促すメッセージは、チャットグループＸのチャットルームにて出力される。また、洗濯機３にてフィルタの着脱が検出されると、フィルタ掃除の完了を示すメッセージが表示されてもよい。また、運転コースに応じた処理剤の使用を促すメッセージ、例えば中性洗剤の使用を促すメッセージが表示されてもよい。

【0060】

メッセージは、上述の例に限定されず、例えば運転の延長を示す情報、衣類投入のための蓋３３のロック状況を示す情報、洗濯槽の洗浄を促す情報、運転コースに応じた処理剤を示す情報等を含んでもよい。

【0061】

洗濯機３の制御ユニット３０は、洗濯機３における各構成部の制御情報や各構成部から受け付けた検知結果に基づき洗濯機３の状態を検出し、検出した状態に応じた検出結果を特定する。制御ユニット３０は、特定した検出結果を随時ＩｏＴサーバ１へ送信する。ＩｏＴサーバ１は、メッセージＤＢ１２１を用いて、洗濯機３から取得した検出結果に応じたメッセージを生成する。

【0062】

なお、図６に示したメッセージは家電製品が洗濯機である場合の一例であり、家電製品の種類に応じてメッセージの内容は適宜設定されるものであってよい。

【0063】

図７は、チャットルームの生成処理の一例を示すシーケンス図である。

【0064】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、ユーザＡの操作によるチャットアプリケーションとの連携要求を受け付け、受け付けた連携要求をＩｏＴサーバ１へ送信する（ステップＳ１０１）。ＩｏＴサーバ１の制御部１１は、連携要求を受信する。

【0065】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、例えばＩｏＴサーバ１から提供される連携受付画面を利用して、ユーザＡからチャットアプリケーションの種類を指定した連携要求を受け付けるものであってもよい。

【0066】

連携受付画面には、例えばＩｏＴプログラム２２Ｐと連携可能な複数のチャットアプリケーションに係るアプリ名称が表示されている。連携受付画面は、各アプリ名称に対応付けられる選択ボタンを備え、ユーザによるいずれかの選択ボタンの選択操作を受け付けることにより、ＩｏＴアプリケーションと連携させるチャットアプリケーションに対する連携要求を受け付けることができる。以下では、連携対象となるチャットアプリケーションがＬＩＮＥ（登録商標）である場合を例に挙げて説明する。

【0067】

ＩｏＴサーバ１の制御部１１は、代表ユーザ端末２ａから連携要求を受信した場合、必要に応じて、指定されたチャットアプリケーションに対応するチャットサーバ４へ連携要求を送信してもよい。

【0068】

また代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能により、ユーザＡの操作によるＩｏＴアプリケーションとの連携要求を受け付け、受け付けた連携要求をチャットサーバ４へ送信する（ステップＳ１０２）。制御部２１は、ＬＩＮＥと所定のＷｅｂサービスとの連携サービスを提供するＬＩＮＥ Ｎｏｔｉｆｙを利用してＩｏＴアプリケーションとの連携を実現するものであってよい。チャットサーバ４は、連携要求を受信する。

【0069】

ＩｏＴサーバ１及びチャットサーバ４にて連携要求が承認されると、ＩｏＴプログラム２２ＰによるＩｏＴアプリケーションと、チャットプログラム２１Ｐによるチャットアプリケーションとのアプリ間連携が完了する（ステップＳ１０３）。
なお、上記では、代表ユーザ端末２ａのＩｏＴアプリケーションにて連携要求するための操作を行う場合を例に説明したが、チャットアプリケーション（ＬＩＮＥ Ｎｏｔｉｆｙ）にて連携要求するための操作が行われてもよい。

【0070】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能により、洗濯機３からの通知を受け付けるためのチャットグループＸのチャットルームを生成する（ステップＳ１０４）。チャットグループＸは、ＩｏＴプログラム２２Ｐから転送されるメッセージの送信者に対応するユーザと、ユーザＡとの属するチャットグループである。ＩｏＴプログラム２２Ｐから転送されるメッセージの送信者に対応するユーザとは、ユーザＡに紐付けられる連携サービス用のユーザである。前記ユーザは、洗濯機３に対応し、例えばチャットルームにおいて「洗濯機さん」と表示される。前記ユーザは、上述のアプリ間連携処理によって新たにチャット可能なメンバーとして追加されるものであってもよく、ＬＩＮＥ Ｎｏｔｉｆｙのアカウントを利用したものであってもよい。

【0071】

制御部２１は、生成したチャットルームをチャットサーバ４へ送信する（ステップＳ１０５）。以降、ＩｏＴプログラム２２Ｐで受信したメッセージは、チャットプログラム２１Ｐを通じてチャットグループＸのチャットルームに表示される。

【0072】

なお上述のアプリ間連携及びチャットルームの生成方法は限定されるものではなく、各アプリケーションプログラムに応じ、適宜の方法を用いて行われるものであってよい。

【0073】

上述の処理において、ステップＳ１０３の連携が完了すると、チャットサーバ４にて、ユーザＡと、ユーザＡに紐付けられる連携サービス用のユーザとを含むチャットグループＸのチャットルームが生成される構成としてもよい。そして、生成されたチャットルームにおける情報を、チャットサーバ４から代表ユーザ端末２ａの制御部２１が受信する構成であってもよい。

【0074】

図８は、他ユーザのグループ登録処理の一例を示すシーケンス図である。

【0075】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能により、ユーザＡの操作によるユーザＢ（ユーザＢの登録ユーザ端末２ｂの端末情報、ユーザＢのアカウント情報）を指定したチャットグループＸへの登録要求を受け付ける（ステップＳ２０１）。ユーザＢの登録ユーザ端末２ｂは、代表ユーザ端末２ａと同様にチャットプログラム２１Ｐを有している。本実施形態では、ユーザＡと同一の洗濯機３を利用する他のユーザの１人としてユーザＢを想定している。制御部２１は、例えば、予めチャット情報の送受信が可能なユーザとして登録済みのユーザを表示部２４へ一覧で表示し、当該一覧の中から、登録要求の対象となるユーザＢの選択を受け付けるものであってよい。制御部２１は、受け付けた登録要求をチャットサーバ４へ送信する（ステップＳ２０２）。

【0076】

チャットサーバ４は、代表ユーザ端末２ａから登録要求を受信し、登録要求にて指定されたユーザＢ（端末情報、アカウント情報）に対応する登録ユーザ端末２ｂへ、チャットグループＸへの招待通知を送信する（ステップＳ２０３）。

【0077】

登録ユーザ端末２ｂの制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能により、招待通知を受信する。制御部２１は、ユーザＢの操作による招待通知に対する承認操作を受け付けた場合、チャットサーバ４へ、チャットグループＸへの登録承認を送信する（ステップＳ２０４）。

【0078】

チャットサーバ４は、登録ユーザ端末２ｂから登録承認を受信し、ユーザＢをチャットグループＸへ追加する（ステップＳ２０５）。上述の処理により、チャットグループＸのメンバーにユーザＢが追加される。

【0079】

図９は、チャットルームにおけるメッセージの作成処理の一例を示すシーケンス図である。

【0080】

洗濯機３の制御部３０１は、洗濯機３の状態に関する検出結果を取得する（ステップＳ３０１）。制御部３０１は、取得した検出結果に自機の識別情報を対応付けてＩｏＴサーバ１へ送信する（ステップＳ３０２）。

【0081】

ＩｏＴサーバ１の制御部１１は、洗濯機３から検出結果を受信し、受信した検出結果に応じたメッセージを特定する（ステップＳ３０３）。具体的には、制御部１１は、メッセージＤＢ１２１に記憶する情報に基づき、受信した検出結果に含まれる検出コードに対応付けられるメッセージを特定する。ＩｏＴサーバ１は、例えば終了予想時刻、又は運転に要した時間、水量及び電気代の情報等、検出コードに関連付けて取得した他の情報をさらに組み合わせることにより、メッセージを生成してもよい。

【0082】

制御部１１は、特定したメッセージを代表ユーザ端末２ａへ送信する（ステップＳ３０４）。この場合において制御部１１は、検出結果に対応付けられる識別情報に基づき、識別情報にて識別される洗濯機３のユーザＡを特定し、特定したユーザＡの代表ユーザ端末２ａへメッセージを送信する。

【0083】

なお制御部１１は、予めユーザＡ又はユーザＡの用いる代表ユーザ端末２ａの識別情報と、ユーザＡの使用する洗濯機３を識別する識別情報とを対応付けたユーザ情報を記憶部１２に記憶している。制御部１１は、情報処理システム１００に含まれる複数の洗濯機３それぞれについてユーザ情報を記憶している。ユーザ情報は、例えばユーザが初めて本情報処理システム１００を利用する際に、情報処理端末２を用いて、ＩｏＴサーバ１から提供される登録用の画面を介し、ユーザの登録操作を受け付けることによって収集される。制御部１１は、ユーザ情報に基づき、検出結果に対応付けられる識別情報の洗濯機３に対応するユーザＡを特定する。

【0084】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、ＩｏＴサーバ１からメッセージを受信する（ステップＳ３０５）。

【0085】

制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐとチャットプログラム２１Ｐとをアプリ間連携させることにより、受信したメッセージをチャットサーバ４へ転送する（ステップＳ３０６）。詳細には制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐにおけるメッセージの受信に応じて、チャットプログラム２１Ｐを起動させる。制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能により、ＩｏＴプログラム２２Ｐからのメッセージを受け取り、受け取ったメッセージをチャットサーバ４へ送信する。メッセージには、例えばＩｏＴプログラム２２Ｐからの転送メッセージであることを示す情報が関連付けられている。

【0086】

チャットサーバ４は、代表ユーザ端末２ａから送信されたメッセージを受信し（ステップＳ３０７）、受信したメッセージをチャットグループＸのチャットルームへ出力する（ステップＳ３０８）。詳細にはチャットサーバ４は、受信したメッセージを、チャットグループＸに属するユーザＡの代表ユーザ端末２ａ及びユーザＢの登録ユーザ端末２ｂへ送信する。この場合においてチャットサーバ４は、メッセージの送信者として、代表ユーザ端末２ａに対応する連携サービス用のユーザとしての「洗濯機さん」を用いる。チャットサーバ４は、メッセージを受信した代表ユーザ端末２ａのアカウント情報及びＩｏＴアプリケーションの識別情報に基づき、メッセージの出力対象であるチャットグループＸを特定するものであってもよい。

【0087】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、チャットプログラム２１Ｐの機能により、チャットサーバ４からメッセージを受信し（ステップＳ３０９）、受信したメッセージをチャットグループＸのチャットルームへ表示する（ステップＳ３１０）。メッセージは、チャット形式で表示される。

【0088】

同様に、登録ユーザ端末２ｂは、チャットプログラム２１Ｐの機能により、チャットサーバ４からメッセージを受信し（ステップＳ３１１）、受信したメッセージをチャットグループＸのチャットルームへ表示する（ステップＳ３１２）。

【0089】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ユーザＡの操作によるチャットグループＸ宛のチャット情報の入力を受け付け、受け付けたチャット情報をチャットサーバ４へ送信する（ステップＳ３１３）。

【0090】

チャットサーバ４は、代表ユーザ端末２ａからチャット情報を受信し、受信したチャット情報を、チャットグループＸに属する他ユーザの情報処理端末２、すなわちユーザＢの登録ユーザ端末２ｂへ送信する（ステップＳ３１４）。

【0091】

登録ユーザ端末２ｂは、チャットプログラム２１Ｐの機能により、チャットサーバ４からチャット情報を受信し、受信したチャット情報をチャットグループＸのチャットルームへ表示する（ステップＳ３１５）。以降、同様にメッセージの送信及びチャット情報の送信処理が繰り返し実行される。なおチャット情報の送信者はユーザＡに限らず、ユーザＢであってもよい。

【0092】

情報処理システム１００は、洗濯機３が新たな検出結果を検出する度、ステップＳ３０１～ステップＳ３１２の処理を実行するものであってよい。上述の処理により、チャットグループＸのチャットルームにおいて、ユーザ間におけるチャット情報とともに洗濯機３からの通知としてのメッセージが表示される。チャットルームを通じて、ユーザＡ及びユーザＢ間で洗濯機３からの通知を共有することができる。

【0093】

上述の処理において、洗濯機３からの検出結果の受信及びメッセージの特定処理はＩｏＴサーバ１で実行されるものに限らず、例えば代表ユーザ端末２ａで実行されてもよい。

【0094】

また、ステップＳ３０７にて受信したメッセージをチャットサーバ４が登録ユーザ端末２ｂに送信する構成に限らず、代表ユーザ端末２ａの制御部２１が、チャットサーバ４からメッセージを受信すると、受信したメッセージを登録ユーザ端末２ｂに送信するようにしてもよい。

【0095】

さらにまた、チャットサーバ４にチャットグループＸのチャットルームが生成されるようにしてもよい。この場合、代表ユーザ端末２ａおよび登録ユーザ端末２ｂは、チャットサーバ４が管理するチャットグループＸのチャットルームの情報を受信するようにしてもよい。

【0096】

図１０は、チャットルーム画面２４０の一例を示す模式図である。情報処理端末２の制御部２１は、チャットサーバ４から受信した画面情報に基づき、チャットルーム画面２４０を表示部２４に表示させる。図１０では、登録ユーザ端末２ｂに表示されるチャットルーム画面２４０の例を示している。

【0097】

チャットルーム画面２４０は、グループ名表示部２４１と、メッセージ表示部２４２とを含む。グループ名表示部２４１には、ユーザＢが属しているチャットグループのうち、現在やりとりしているメッセージの送受信対象となるチャットグループの名称が表示される。メッセージ表示部２４２には、グループ名表示部２４１に表示されたチャットグループにて送受信されたメッセージ（チャット情報）が表示される。図１０に示す例にて各メッセージは、送信者を識別するアイコン及び送信時刻とともに表示される。なおチャットルーム画面２４０は図１０に示す例に限定されるものではない。

【0098】

メッセージ表示部２４２には、洗濯機３からの通知を示すメッセージ２４３ａ，２４３ｂと、洗濯機３を使用するユーザ間におけるチャット情報を示すメッセージ２４４とが表示されている。メッセージ２４３ａ，２４３ｂは、洗濯機３から送信された検出結果に応じてＩｏＴサーバ１により生成され、ＩｏＴサーバ１から代表ユーザ端末２ａを通じてチャットサーバ４へ送信され、チャットサーバ４から登録ユーザ端末２ｂへ送信される。

【0099】

一例として、運転開始を示す検出結果が洗濯機３から出力された場合、情報処理端末２は洗濯開始を通知するメッセージ２４３ａと、洗濯の終了予定時刻を通知するメッセージ２４３ｂとを取得し、メッセージ表示部２４２に表示する。さらに情報処理端末２は、ユーザＡ及びユーザＢ間におけるチャット情報の送受信を行い、送受信されたチャット情報をメッセージ２４４としてメッセージ表示部２４２に表示する。

【0100】

なお、ユーザＡ及びユーザＢ間におけるチャット情報の送受信は、チャットグループＸとは別のチャットグループで行われるようにしてもよい。具体的には、洗濯機３とユーザＡを含むチャットグループＸとは別に、ユーザＡとユーザＢを含むチャットグループＹを生成する。そして、チャットグループＸにおけるメッセージを転送によりチャットグループＹに送信するよう構成してもよい。代表ユーザ端末２ａは、洗濯機３からの通知を示すメッセージをチャットサーバ４から受信し、チャットグループＸのチャットルームにて表示させる。さらに代表ユーザ端末２ａは、上記メッセージに関連付けられる転送指示に応じて、上記メッセージをチャットグループＹ宛に転送する。これにより、チャットグループＹのチャットルームにも、同様のメッセージが表示される。本構成によれば、同じチャットアプリ内で、簡単に、他ユーザに情報を共有することができる。

【0101】

図１１は、チャットルーム画面２４０の他の例を示す図である。運転終了を示す検出結果が洗濯機３から出力された場合、図１１に示すように、洗濯終了を通知するメッセージ２４３ｃと、運転に要した時間、水量及び電気代を通知するメッセージ２４３ｄとがメッセージ表示部２４２に表示される。

【0102】

さらに、メッセージ表示部２４２には、ユーザ作業を依頼するメッセージ２４３ｅと、依頼したユーザ作業に対する応答となるメッセージ２４３ｆとが表示されている。メッセージ２４３ｅは、例えば洗濯物の取り出しを依頼するメッセージである。メッセージ２４３ｅは、運転終了後、ロック機構３４により蓋のＯＰＥＮを検知することなく所定時間が経過した場合に洗濯機３から送信される検出結果に応じて通知される。メッセージ２４３ｆは、例えば洗濯物の取り出しが完了したことを示すメッセージである。メッセージ２４３ｆは、メッセージ２４３ｅの出力後、ロック機構３４により蓋のＯＰＥＮを検知した場合に洗濯機３から送信される検出結果に応じて通知される。

【0103】

本実施形態によれば、グループチャット機能を通じて簡単に複数のユーザ間で洗濯機３からの通知を共有することができる。洗濯機３からの通知は、アプリ間連携されることにより透過的にチャットルームへ表示される。通知を転送するためのユーザ操作が不要となり、利便性が向上するとともに、各ユーザが通知を確実に受け取ることができる。

【0104】

各ユーザは、所定のチャットルームを通じて洗濯機３からの通知を共有するとともに、当該チャットルームを利用して、洗濯機３からの通知に対するメッセージを送受信することができる。チャットルームを通じて、洗濯機３からの通知に対する確認状況をユーザ間で容易に把握できるとともに、洗濯機３からの通知に関するユーザ間のコミュニケーションを促進することができる。

【0105】

（第２実施形態）
第２実施形態では、複数の家電製品のうち指定された家電製品からの通知のみをチャットルームに表示する。以下では主に第１実施形態との相違点を説明し、第１実施形態と共通する構成についてはその詳細な説明を省略する。

【0106】

第２実施形態の情報処理システム１００は、例えば洗濯機３、ロボット掃除機及び調理家電等、複数種類の家電製品を含む。各家電製品はいずれもＩｏＴ機能を備え、ネットワークＮを介してＩｏＴサーバ１との間で各種データの送受信が可能である。

【0107】

図１２は、第２実施形態の情報処理システム１００が実行する処理の一例を示すシーケンス図である。図１２のシーケンス図に示す処理手順のうち、第１実施形態の図９のシーケンス図に示した処理は、同一のステップ番号を付して詳細な説明を省略する。

【0108】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、アカウント情報を用いたログインを受け付け、ユーザＡの操作によるグループ通知を行う家電製品の選択を受け付ける（ステップＳ４０１）。制御部２１は、ＩｏＴサーバ１から提供される通知設定の受付画面を利用して、各家電製品に対するチャットグループＸのチャットルームにおける表示の要否を受け付けるものであってもよい。

【0109】

通知設定の受付画面には、例えば予めＩｏＴサービスに登録済みであるユーザＡの利用する家電製品が一覧で表示されている。受付画面は、各家電製品に対応付けられる選択ボタンを備え、ユーザによる選択ボタンの選択操作を受け付けることにより、グループ通知を行う家電製品を受け付けることができる。一例として、ユーザＡは洗濯機３及びロボット掃除機をグループ通知の対象として選択し、調理家電をグループ通知の対象外とすることができる。

【0110】

制御部２１は、受け付けた家電製品の選択結果を記憶部２２に記憶する（ステップＳ４０２）。制御部２１は、選択結果をＩｏＴサーバ１へ送信してもよい。

【0111】

家電製品としての洗濯機３は、検出結果を取得し（ステップＳ３０１）、取得した検出結果をＩｏＴサーバ１へ送信する（ステップＳ３０２）。なお図１２では説明の簡易の為、家電製品として洗濯機３のみを記載しているが、他の家電製品においても同様に、家電製品に応じた検出結果を取得し、検出結果をＩｏＴサーバ１へ送信する。

【0112】

ＩｏＴサーバ１の制御部１１は、洗濯機３から検出結果を受信し、受信した検出結果に応じたメッセージを特定する（ステップＳ３０３）。制御部１１は、特定したメッセージを代表ユーザ端末２ａへ送信する（ステップＳ３０４）。この場合において制御部１１は、メッセージに対応する家電製品を識別するための情報（例えば家電製品の製品名、種類等）をメッセージに関連付けて送信する。

【0113】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、メッセージを受信する（ステップＳ３０５）。制御部２１は、受信したメッセージに関連付けられた家電製品を識別するための情報と、記憶部２２に記憶する家電製品の選択結果とに基づき、受信したメッセージを転送するか否かを判定する（ステップＳ４０３）。

【0114】

メッセージに対応する家電製品が転送を要する家電製品として選択されておらず、受信したメッセージをグループチャットで表示しないと判定した場合（ステップＳ４０３：ＮＯ）、制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、受信したメッセージを代表ユーザ端末２ａの表示部２４へ表示する（ステップＳ４０４）。

【0115】

メッセージに対応する家電製品が転送を要する家電製品として選択されており、受信したメッセージをグループチャットで表示すると判定した場合（ステップＳ４０３：ＹＥＳ）、制御部２１は、アプリ間連携させることにより、受信したメッセージをチャットサーバ４へ転送する（ステップＳ３０６）。

【0116】

チャットサーバ４は、代表ユーザ端末２ａからメッセージを受信する（ステップＳ３０７）。以降、情報処理システム１００は、図９に示したステップＳ３０８～ステップＳ３１２の処理を実行することにより、受信したメッセージをグループチャット機能を通じてチャットグループＸのチャットルームへ表示させる。これにより、代表ユーザ端末２ａ及び登録ユーザ端末２ｂそれぞれに受信したメッセージが提供される。

【0117】

上述の処理において、ステップＳ４０１及びステップＳ４０２は任意のタイミングで実行されるものであってよい。すなわち、ユーザは家電製品の登録後、任意のタイミングで各家電製品に対するグループ通知の要否を切り替えることができる。

【0118】

上述の処理において、ＩｏＴサーバ１においてメッセージの出力対象を判定する構成であってもよい。この場合、ステップＳ４０１で受け付けた通知対象とする家電製品の選択結果をＩｏＴサーバ１へ送信し、ＩｏＴサーバ１は当該選択結果を記憶する。ステップＳ３０２により送信された検出結果がステップＳ４０１で選択された家電製品からの検出結果（検出コード）であるときは、その検出コードに対応するメッセージをＳ３０６にてチャットサーバ４に送信することで、図９に示したステップＳ３０８～ステップＳ３１２のようにグループチャットに出力する。ステップＳ３０２により送信された検出結果がステップＳ４０１で選択された家電製品からの検出結果でないときは、ステップＳ３０６にて代表ユーザ端末２ａに送信する構成とすればよい。

【0119】

またメッセージを転送するか否かの判定処理は代表ユーザ端末２ａが実行するものに限らず、ＩｏＴサーバ１で行われてもよい、この場合、ＩｏＴサーバ１は、予め代表ユーザ端末２ａから受信した通知対象とする家電製品の選択結果を記憶しておく。そして家電製品からの検出結果を受け付けた場合、検出結果に応じたメッセージに、転送の要否の判定結果を対応付けて、代表ユーザ端末２ａへ送信する。代表ユーザ端末２ａは、転送の要否に応じて、自端末への表示又はチャットサーバ４への転送を行う。

【0120】

本実施形態によれば、家電製品毎にグループ通知の要否を設定することができるため、ユーザの利便性が向上する。複数ユーザ間での通知の共有を希望する家電製品についてはグループチャット機能を通じて通知を表示し、通知の共有を希望しない家電製品については単独のユーザに対してのみ通知を表示することで、複数の家電製品を利用する場合であっても各ユーザの生活態様に応じた利用が可能となる。

【0121】

（第３実施形態）
第３実施形態では、１つのアプリケーションプログラムにより、通知の取得及びグループチャット機能を実現する。以下では主に第１実施形態との相違点を説明し、第１実施形態と共通する構成についてはその詳細な説明を省略する。

【0122】

第３実施形態の情報処理システム１００では、ＩｏＴプログラム２２Ｐにチャットプログラム２１Ｐが含まれており、各情報処理端末の記憶部２２にはＩｏＴプログラム２２Ｐのみが記憶されている。また、ＩｏＴサーバ１がチャットサーバ４としても機能する。ＩｏＴプログラム２２Ｐは、洗濯機３からの通知を受け付けるとともに、グループチャット機能を実行するためのアプリケーションプログラムである。

【0123】

第３実施形態の情報処理システム１００は、第１実施形態の図８のシーケンス図において、チャットサーバ４が実行した処理をＩｏＴサーバ１が実行することにより、洗濯機３からの通知を表示するためのチャットグループＸを生成する。

【0124】

図１３は、第３実施形態の情報処理システム１００が実行する処理の一例を示すシーケンス図である。図１３のシーケンス図に示す処理手順のうち、第１実施形態の図９のシーケンス図に示した処理と同一の処理についてはその詳細な説明を省略する。

【0125】

洗濯機３の制御部３０１は、洗濯機３の状態に関する検出結果を取得し（ステップＳ５０１）。取得した検出結果をＩｏＴサーバ１へ送信する（ステップＳ５０２）。

【0126】

ＩｏＴサーバ１の制御部１１は、洗濯機３から検出結果を受信し、受信した検出結果に応じたメッセージを特定する（ステップＳ５０３）。

【0127】

制御部１１は、洗濯機３の識別情報に基づき洗濯機３の属するチャットグループＸを特定し、特定したチャットグループＸのチャットルームへメッセージを出力する（ステップＳ５０４）。詳細にはチャットサーバ４は、受信したメッセージを、チャットグループＸに属するユーザＡの代表ユーザ端末２ａ及びユーザＢの登録ユーザ端末２ｂへ送信する。メッセージの送信者は、例えば「洗濯機さん」である。

【0128】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、チャットサーバ４からメッセージを受信し、受信したメッセージをチャットグループＸのチャットルームへ表示する（ステップＳ５０５）。

【0129】

同様に、登録ユーザ端末２ｂは、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、チャットサーバ４からメッセージを受信し、受信したメッセージをチャットグループＸのチャットルームへ表示する（ステップＳ５０６）。

【0130】

代表ユーザ端末２ａの制御部２１は、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、チャットグループＸ宛のチャット情報の入力を受け付け、受け付けたチャット情報をＩｏＴサーバ１へ送信する（ステップＳ５０７）。

【0131】

ＩｏＴサーバ１は、代表ユーザ端末２ａからチャット情報を受信し、受信したチャット情報をユーザＢの登録ユーザ端末２ｂへ送信する（ステップＳ５０８）。

【0132】

登録ユーザ端末２ｂは、ＩｏＴプログラム２２Ｐの機能により、ＩｏＴサーバ１からチャット情報を受信し、受信したチャット情報をチャットグループＸのチャットルームへ表示する（ステップＳ５０９）。

【0133】

本実施形態において、ユーザＡがユーザＢをチャットグループＸへ招待して、グループチャットのチャットルームを構成するものに限らず、洗濯機３単一のチャットルームに各ユーザが参加することで、洗濯機３及び各ユーザの属するグループチャットのチャットルームが構成されてもよい。

【0134】

本実施形態によれば、ＩｏＴプログラム２２Ｐとチャットプログラム２１Ｐとを１つのアプリケーションプログラムとして構成することにより、アプリケーション間連携を不要とし、より簡単に洗濯機３からの通知をユーザ間で共有できる。従ってユーザの利便性が向上する。

【0135】

上述の各シーケンス図で説明した処理は、各装置の記憶部に記憶するプログラムに従って各装置の制御部により実行されてもよく、制御部に備えられた専用のハードウェア回路（例えばＦＰＧＡ又はＡＳＩＣ）により実現されてもよく、それらの組合せによって実現されてもよい。

【0136】

今回開示した実施の形態は、全ての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。各実施例にて記載されている技術的特徴は互いに組み合わせることができ、本発明の範囲は、特許請求の範囲内での全ての変更及び特許請求の範囲と均等の範囲が含まれることが意図される。
各実施形態に示すシーケンスは限定されるものではなく、矛盾の無い範囲で、各処理手順はその順序を変更して実行されてもよく、また並行して複数の処理が実行されてもよい。各処理の処理主体は限定されるものではなく、矛盾の無い範囲で、各装置の処理を他の装置が実行してもよい。

【0137】

各実施形態に記載した事項は相互に組み合わせることが可能である。また、特許請求の範囲に記載した独立請求項及び従属請求項は、引用形式に関わらず全てのあらゆる組み合わせにおいて、相互に組み合わせることが可能である。さらに、特許請求の範囲には他の２以上のクレームを引用するクレームを記載する形式（マルチクレーム形式）を用いているが、これに限るものではない。マルチクレームを少なくとも一つ引用するマルチクレーム（マルチマルチクレーム）を記載する形式を用いて記載してもよい。

【符号の説明】

【0138】

１００ 情報処理システム
１ ＩｏＴサーバ
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 通信部
１Ｐ プログラム
１Ａ 記録媒体
２ａ（２） 代表ユーザ端末（情報処理端末）
２ｂ（２） 登録ユーザ端末（情報処理端末）
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
２４ 表示部
２５ 操作部
２１Ｐ チャットアプリケーションプログラム
２２Ｐ ＩｏＴアプリケーションプログラム
３ 洗濯機（家電製品）
３０ 制御ユニット
３０１ 制御部
３０２ 記憶部
３０３ 通信部
３０４ 入出力部
４ チャットサーバ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】