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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023173830
(43)【公開日】2023-12-07
(54)【発明の名称】遊技場管理システム
(51)【国際特許分類】
A63F 7/02 20060101AFI20231130BHJP
【ＦＩ】
A63F7/02 328
A63F7/02 340
【審査請求】未請求
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022086332
(22)【出願日】2022-05-26
(71)【出願人】
【識別番号】000219314
【氏名又は名称】東レエンジニアリング株式会社
(71)【出願人】
【識別番号】520167645
【氏名又は名称】東レエンジニアリングＤソリューションズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100142022
【弁理士】
【氏名又は名称】鈴木 一晃
(74)【代理人】
【識別番号】100196623
【弁理士】
【氏名又は名称】松下 計介
(72)【発明者】
【氏名】福永 健治
(72)【発明者】
【氏名】杉尾 英昭
【テーマコード（参考）】
2C088
【Ｆターム（参考）】
2C088CA02
2C088CA31
2C088CA35
2C088FA01
(57)【要約】
【課題】効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる遊技場管理システムを提供する。
【解決手段】顧客の識別情報Ｉｍを従業員に通知する複数の携帯端末８を有する遊技場管理システム１である。携帯端末８は、従業員の識別情報Ｉｅが入力されると遊技場管理コンピュータ９に対して前記従業員の識別情報Ｉｅを出力する。遊技場管理コンピュータ９は、所定の期間内に前記顧客に関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅが携帯端末８から入力されると、遊技場管理コンピュータ９に対して前記従業員の識別情報Ｉｅを出力した携帯端末８である顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報Ｉｍを出力する。遊技場管理コンピュータ９は、所定の期間を過ぎると前記所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報Ｉｍを消去する。
【選択図】図２
【解決手段】顧客の識別情報Ｉｍを従業員に通知する複数の携帯端末８を有する遊技場管理システム１である。携帯端末８は、従業員の識別情報Ｉｅが入力されると遊技場管理コンピュータ９に対して前記従業員の識別情報Ｉｅを出力する。遊技場管理コンピュータ９は、所定の期間内に前記顧客に関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅが携帯端末８から入力されると、遊技場管理コンピュータ９に対して前記従業員の識別情報Ｉｅを出力した携帯端末８である顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報Ｉｍを出力する。遊技場管理コンピュータ９は、所定の期間を過ぎると前記所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報Ｉｍを消去する。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
顧客から前記顧客の識別情報が入力される複数の情報入力装置と、前記顧客の識別情報を従業員に通知する複数の携帯端末と、前記顧客に関する情報を管理する制御装置と、を有する遊技場管理システムであって、
前記情報入力装置は、
遊技場に来場した顧客から前記顧客の識別情報が入力されると、前記制御装置に対して前記顧客の識別情報を出力し、
前記携帯端末は、
従業員の識別情報が入力されると前記制御装置に対して前記従業員の識別情報を出力し、
前記制御装置は、
顧客の識別情報毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報を有し、
所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報を保持し、
前記所定の期間内に前記顧客に関連付けられた従業員の識別情報が前記携帯端末から入力されると、前記制御装置に対して前記従業員の識別情報を出力した携帯端末である顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力し、
前記所定の期間を過ぎると前記所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報を消去する、
遊技場管理システム。
前記情報入力装置は、
遊技場に来場した顧客から前記顧客の識別情報が入力されると、前記制御装置に対して前記顧客の識別情報を出力し、
前記携帯端末は、
従業員の識別情報が入力されると前記制御装置に対して前記従業員の識別情報を出力し、
前記制御装置は、
顧客の識別情報毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報を有し、
所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報を保持し、
前記所定の期間内に前記顧客に関連付けられた従業員の識別情報が前記携帯端末から入力されると、前記制御装置に対して前記従業員の識別情報を出力した携帯端末である顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力し、
前記所定の期間を過ぎると前記所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報を消去する、
遊技場管理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の遊技場管理システムにおいて、
前記制御装置は、
前記顧客に関する情報を出力した前記顧客担当携帯端末が複数存在する場合、一の前記顧客担当携帯端末から前記顧客の対応が完了したことを示す対応完了信号が入力されると、他の前記顧客担当携帯端末に対して顧客の対応が不要であることを示す対応不要信号を出力する、
遊技場管理システム。
前記制御装置は、
前記顧客に関する情報を出力した前記顧客担当携帯端末が複数存在する場合、一の前記顧客担当携帯端末から前記顧客の対応が完了したことを示す対応完了信号が入力されると、他の前記顧客担当携帯端末に対して顧客の対応が不要であることを示す対応不要信号を出力する、
遊技場管理システム。
【請求項3】
請求項２に記載の遊技場管理システムにおいて、
前記制御装置は、
顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力してから所定時間以内に前記対応完了信号が入力されていない場合、前記顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を再度出力する、
遊技場管理システム。
前記制御装置は、
顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力してから所定時間以内に前記対応完了信号が入力されていない場合、前記顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を再度出力する、
遊技場管理システム。
【請求項4】
請求項１または２に記載の遊技場管理システムにおいて、
前記制御装置は、
前記複数の情報入力装置のうち一の情報入力装置から既に入力されている顧客の識別情報が他の情報入力装置から入力された場合、前記顧客に関連付けられた従業員が携帯する顧客担当携帯端末に対して前記他の情報入力装置から入力された前記顧客に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
前記制御装置は、
前記複数の情報入力装置のうち一の情報入力装置から既に入力されている顧客の識別情報が他の情報入力装置から入力された場合、前記顧客に関連付けられた従業員が携帯する顧客担当携帯端末に対して前記他の情報入力装置から入力された前記顧客に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
【請求項5】
請求項１または２に記載の遊技場管理システムにおいて、
前記制御装置は、
前記顧客担当携帯端末から前記顧客に関する情報を要求する要求信号が入力されると、前記顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
前記制御装置は、
前記顧客担当携帯端末から前記顧客に関する情報を要求する要求信号が入力されると、前記顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
【請求項6】
請求項１または２に記載の遊技場管理システムにおいて、
前記制御装置は、
前記顧客の識別情報が入力された前記情報入力装置と関連付けられている遊技機から所定の信号が入力されると、前記顧客に関連付けられた従業員が携帯している顧客担当携帯端末に対して前記遊技機に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
前記制御装置は、
前記顧客の識別情報が入力された前記情報入力装置と関連付けられている遊技機から所定の信号が入力されると、前記顧客に関連付けられた従業員が携帯している顧客担当携帯端末に対して前記遊技機に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
【請求項7】
請求項１または２に記載の遊技場管理システムにおいて、
前記制御装置は、
遊技機の識別情報毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報を有し、
前記遊技機から所定の信号が入力されると、前記制御装置に対して前記遊技機に関連付けられた従業員の識別情報を出力した携帯端末である遊技機担当携帯端末に対して前記遊技機に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
前記制御装置は、
遊技機の識別情報毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報を有し、
前記遊技機から所定の信号が入力されると、前記制御装置に対して前記遊技機に関連付けられた従業員の識別情報を出力した携帯端末である遊技機担当携帯端末に対して前記遊技機に関する情報を出力する、
遊技場管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、遊技場管理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
遊技場（店舗）管理システムは、様々な遊技機の機種の増加、遊技場の営業形態の多様化に対応するために、遊技機毎の稼動状態を取得して遊技場運営の基礎となる詳細な管理情報を構築するように構成されている。このような遊技場管理システムにおいて、遊技機を円滑に稼働させるために、遊技機のエラー情報、遊技者の呼出し要請等が発生すると、従業員がそれぞれ所持している携帯端末に対して遊技機に関する情報を出力する遊技場管理システム（店舗管理システム）が知られている。例えば特許文献１の如くである。
【0003】
特許文献１に記載の店舗管理システムは、遊技機側から発信された遊技機または店舗に関する情報を管理する管理端末と、管理端末が情報を送信する携帯端末とを有している。店舗管理システムは、遊技機または店舗に関する情報を受信すると、遊技機または店舗に関する情報に対する対処情報を抽出し、情報を発信した遊技機に対応する携帯端末に送信する。これにより、店舗管理システムは、遊技者の呼出し要請、遊技機のエラー情報を迅速かつ効率よく従業員に伝達することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１９－７２６６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ところで、特許文献１に記載の店舗管理システムは、管理端末が遊技者の呼出し要請、遊技機のエラー情報を取得した場合、呼び出し要請、エラー情報に対する対処情報を抽出し、対応する従業員の携帯端末に送信する。つまり、前記店舗管理システムは、遊技機等において何らかの問題が生じた場合に従業員に情報を提供している。加えて、遊技場は、他の遊技場との差別化を図るために、顧客の満足度を向上させる必要がある。そこで、遊技機にトラブル等が生じた際に対応するような顧客から従業員に対して発信された要望に対してサービスを提供するだけでなく、顧客が気持ちよく遊技できるように従業員から顧客に対して発信する積極的なサービスを提供することができる遊技場管理システムが望まれている。しかし、遊技場では、限られた従業員によって多数の遊技機のトラブルの対応、顧客の呼び出し、玉の交換等の様々な業務をこなしつつ、従業員から顧客に対して発信する積極的なサービスを提供することは困難であった。
【0006】
本発明は、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる遊技場管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明者は、遊技場管理システムにおいて、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる遊技場管理システムの構成について検討した。鋭意検討の結果、本発明者は、以下のような構成に想到した。
【0008】
本発明の一実施形態に係る遊技場管理システムは、顧客から前記顧客の識別情報が入力される情報入力装置と、前記顧客の識別情報を従業員に通知する携帯端末と、前記顧客に関する情報を管理する制御装置と、を有する遊技場管理システムである。
【0009】
前記情報入力装置は、遊技場に来場した顧客から前記顧客の識別情報が入力されると、前記制御装置に対して前記顧客の識別情報を出力する。前記携帯端末は、従業員の識別情報が入力されると前記制御装置に対して前記従業員の識別情報を出力する。前記制御装置は、顧客毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報を有する。前記制御装置は、所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報を保持する。前記制御装置は、前記所定の期間内に前記顧客に関連付けられた従業員の識別情報が前記携帯端末から入力されると、前記制御装置に対して前記従業員の識別情報を出力した携帯端末である顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力する。前記制御装置は、前記所定の期間を過ぎると前記所定の期間内に前記情報入力装置から入力された顧客の識別情報を消去する。
【0010】
上述の構成では、遊技場管理システムは、顧客毎に担当する少なくとも一人の従業員の識別情報を有している。前記遊技場管理システムの制御装置は、例えば、開店から閉店までの所定の期間内に担当する顧客が来場している際、前記顧客を担当する従業員の識別情報が携帯端末から入力されると、前記携帯端末を前記顧客の顧客担当携帯端末として決定する。前記制御装置は、前記顧客担当携帯端末に対して前記顧客の来場日時、前記顧客が遊技している遊技機の位置、前記顧客が前回来場した日時、前記顧客の特徴等の前記顧客に関する情報等を出力する。前記顧客担当携帯端末を携帯している従業員は、遊技場内で業務を遂行している場合でも、携帯端末を通じて担当する顧客の来場を認識することができる。また、前記従業員は、勤務開始前に担当する顧客が来場していても、前記制御装置に対して所定の期間内に携帯端末から前記従業員の識別情報を出力（遊技場管理システムにログイン）すれば、前記顧客担当携帯端末から前記顧客に関する情報を取得することができる。前記従業員は、取得した担当する顧客に関する情報に基づいて前記顧客に対して来場の挨拶等、遊技場側から顧客にアプローチすることができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0011】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、前記顧客担当携帯端末を携帯している従業員が担当している別の顧客の識別情報が前記情報入力装置から入力されると、前記顧客担当携帯端末に対して前記別の顧客に関する情報を出力する。
【0012】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、従業員が複数の顧客を担当している場合、遊技場に前記従業員が担当している顧客が来場する度に、前記従業員が携帯している顧客担当携帯端末に対して前記来場した顧客に関する情報を出力する。前記従業員は、複数の顧客を担当していてもそれぞれの顧客に関する情報を取得することができる。前記従業員は、取得した担当する顧客に関する情報に基づいて前記顧客が来場したタイミングで複数の前記顧客に対して来場の挨拶等、遊技場側から前記顧客にアプローチすることができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0013】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、前記顧客に関する情報を出力した前記顧客担当携帯端末が複数存在する場合、一の前記顧客担当携帯端末から前記顧客の対応が完了したことを示す対応完了信号が入力されると、他の前記顧客担当携帯端末に対して対応不要信号を出力する。
【0014】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、１人の顧客を担当する複数の従業員のうち一の従業員が携帯する顧客担当携帯端末から前記顧客の対応が完了したことを示す対応完了信号が入力されると、他の従業員が前記顧客に対して対応を行わないように対応不要信号を出力する。これにより、前記他の従業員は、前記顧客に対して対応が必要か否かを容易に判断できる。また、顧客が異なる従業員から何度も同じ対応を受けることがないので顧客満足度を維持することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0015】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力してから所定時間以内に前記対応完了信号が入力されていない場合、前記顧客担当携帯端末に対して前記顧客の対応を要請するに関する情報を再度出力する。
【0016】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報を出力してから所定時間が経過しても前記顧客対応端末から対応完了信号が入力されない場合、顧客を担当する従業員が対応不能または通知に気が付いていないと判断し、前記顧客対応端末から対応完了信号が入力されるまで前記顧客対応端末に対して顧客に関する情報を再度送信する。前記顧客に関する情報の再出力により、前記従業員による前記顧客に対する対応を急がせることができる。また、前記顧客が授業員から対応を受けない事態を防ぐことができるので顧客満足度を維持することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0017】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、前記情報入力装置から既に前記顧客に関する情報が入力されている顧客の識別情報が新たに入力されると、前記顧客に関連付けられた従業員が携帯する顧客担当携帯端末に対して新たに入力された前記顧客に関する情報を出力する。
【0018】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、例えば、顧客が会員カードの情報を入力した情報入力装置（例えば、玉貸機）に関連付けられている遊技機と異なる他の遊技機に関連付けられている情報入力装置に会員カードの情報が入力された場合、前記顧客を担当している従業員の顧客担当携帯端末に対して前記顧客に関する情報を出力する。前記従業員は、遊技場の業務を遂行しながら、前記顧客が他の遊技機に移動したことを認識することができる。よって、前記従業員は、前記顧客に対する積極的なサービスに必要な前記顧客の着席位置、精算等の行動を認識することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0019】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、前記顧客担当携帯端末から前記顧客に関連付けられた従業員が携帯する前記顧客に関する情報を要求する要求信号が入力されると、前記顧客担当携帯端末に対して現在の前記顧客に関する情報を出力する。
【0020】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、従業員が担当する顧客の来場時刻、前記顧客の遊技場内での位置等、前記顧客に積極的なサービスを提供するために必要な情報を必要なタイミングで取得することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0021】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、前記顧客の識別情報が入力された前記情報入力装置と関連付けられている遊技機から所定の信号が入力されると、前記顧客に関連付けられた従業員が携帯している顧客担当携帯端末に対して前記遊技機に関する情報を出力する。
【0022】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、顧客が遊技している遊技機からエラー信号、呼び出し信号等の従業員の対応が必要な所定の信号が入力されると、前記顧客を担当している従業員の顧客担当携帯端末に対して情報を出力する。前記顧客担当携帯端末を所持している従業員は、担当している顧客から従業員に対する要望についても迅速に対応することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0023】
他の観点によれば、本発明の遊技場管理システムは、以下の構成を含むことが好ましい。前記制御装置は、遊技機毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報を有する。前記制御装置は、前記遊技機から所定の信号が入力されると、前記制御装置に対して前記遊技機に関連付けられた従業員の識別情報を出力した携帯端末である遊技機担当携帯端末に対して前記遊技機に関する情報を出力する。
【0024】
上述の構成では、遊技場管理システムの制御装置は、顧客が遊技している遊技機からエラー信号、呼び出し信号等の従業員の対応が必要な所定の信号が入力されると、前記顧客を担当している従業員の顧客担当携帯端末に加えて、前記遊技機を担当している従業員の遊技機担当携帯端末に対しても情報を出力する。よって、前記顧客を担当している従業員及び前記遊技機を担当している従業員によって顧客からの要望及び遊技機に対しても迅速に対応することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0025】
本明細書で使用される専門用語は、特定の実施形態のみを定義する目的で使用されるのであって、前記専門用語によって発明を制限する意図はない。
【0026】
本明細書において、「含む、備える（ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ）」「含む、備える（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」または「有する（ｈａｖｉｎｇ）」及びそれらの変形の使用は、記載された特徴、工程、要素、成分、及び／または、それらの等価物の存在を特定するが、ステップ、動作、要素、コンポーネント、及び／または、それらのグループのうちの１つまたは複数を含むことができる。
【0027】
本明細書において、「取り付けられた」、「接続された」、「結合された」、及び／または、それらの等価物は、広義の意味で使用され、“直接的及び間接的な”取り付け、接続及び結合の両方を包含する。さらに、「接続された」及び「結合された」は、物理的または機械的な接続または結合に限定されず、直接的または間接的な電気的接続または結合を含むことができる。
【0028】
他に定義されない限り、本明細書で使用される全ての用語（技術用語及び科学用語を含む）は、本発明が属する技術分野の当業者によって一般的に理解される意味と同じ意味を有する。
【0029】
［顧客］
本明細書において、顧客とは、遊技場への来場回数が多い遊技者、他の遊技者に対して影響力を有する遊技者または遊技場と特別な関係を有する遊技者等、他の遊技者とは区別する遊技者を意味する。遊技場の従業員は、顧客に対して、来場時、退場時の挨拶、声かけ、飲料の提供等、他の遊技者とは異なるサービスを提供する。
本明細書において、顧客とは、遊技場への来場回数が多い遊技者、他の遊技者に対して影響力を有する遊技者または遊技場と特別な関係を有する遊技者等、他の遊技者とは区別する遊技者を意味する。遊技場の従業員は、顧客に対して、来場時、退場時の挨拶、声かけ、飲料の提供等、他の遊技者とは異なるサービスを提供する。
【0030】
［識別情報］
本明細書において、識別情報とは、従業員毎に割り当てられたＩＤまたは顧客が所持する会員カードの会員番号等を意味する。制御装置は、携帯端末に入力された従業員のＩＤによって、携帯端末を携帯している従業員を識別する。また制御装置は、会員カードの会員番号によって遊技客が顧客か否かを識別する。
本明細書において、識別情報とは、従業員毎に割り当てられたＩＤまたは顧客が所持する会員カードの会員番号等を意味する。制御装置は、携帯端末に入力された従業員のＩＤによって、携帯端末を携帯している従業員を識別する。また制御装置は、会員カードの会員番号によって遊技客が顧客か否かを識別する。
【0031】
［携帯端末］
本明細書において、携帯端末とは、従業員が勤務中に携帯する情報端末を意味する。携帯端末は、スマートフォン及びタブレット等携帯端末、腕時計、メガネ等のウェラブル端末等から構成されている。携帯端末は、各種情報を表示する表示画面と操作画面とを有している。
本明細書において、携帯端末とは、従業員が勤務中に携帯する情報端末を意味する。携帯端末は、スマートフォン及びタブレット等携帯端末、腕時計、メガネ等のウェラブル端末等から構成されている。携帯端末は、各種情報を表示する表示画面と操作画面とを有している。
【0032】
［情報入力装置］
本明細書において、情報入力装置とは、顧客を識別する会員番号等を有する会員カード等から顧客の識別情報を取得する装置を意味する。情報入力装置は、例えば、顧客が識別情報を有する会員カード等を使用する貸し出し機であるサンド、計数機等の装置である。
本明細書において、情報入力装置とは、顧客を識別する会員番号等を有する会員カード等から顧客の識別情報を取得する装置を意味する。情報入力装置は、例えば、顧客が識別情報を有する会員カード等を使用する貸し出し機であるサンド、計数機等の装置である。
【発明の効果】
【0033】
本発明の一実施形態によれば、顧客から前記顧客の識別情報が入力される複数の情報入力装置と、前記顧客の識別情報を従業員に通知する複数の携帯端末と、前記顧客に関する情報を管理する制御装置と、を有する遊技場管理システムにおいて、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0034】
【発明を実施するための形態】
【0035】
図１と図２とを用いて、遊技場管理システム１の実施形態１である遊技場管理システム１について説明する。図１は、本発明に係る遊技場管理システム１の全体構成を示す概略図である。図２は、遊技場管理システム１の全体構成を示すブロック図である。
【0036】
【0037】
遊技場管理システム１は、複数の遊技機（パチンコ遊技機２ａおよびパチスロ遊技機２ｂ）毎に設けられた台コンピュータ３、遊技機毎に設けられた遊技媒体であるパチンコ玉の玉（メダル）貸機４、島内コンピュータ５、カード情報管理コンピュータ６、通信機７、携帯端末８、遊技場管理コンピュータ９、を有している。台コンピュータ３、玉（メダル）貸機４及び島内コンピュータ５は、遊技場管理システム１の情報入力装置として機能する。カード情報管理コンピュータ６及び遊技場管理コンピュータ９は、遊技場管理システム１の制御装置として機能する。なお、以下の実施形態において、遊技場には、遊技機としてパチンコ遊技機２ａが設置されているものとして説明する。
【0038】
図２に示すように、パチンコ遊技機２ａは、遊技者が遊技媒体であるパチンコ玉（パチスロ遊技機２ｂにおいてはメダル）を発射し、特定の入賞口に投入することで一定数のパチンコ玉の払い出しが行われる遊技機である。パチンコ遊技機２ａは、台コンピュータ３に対して各種の遊技機に関する情報Ｍｉを出力する。パチンコ遊技機２ａは、個別の遊技機番号Ｍｎが割り振られている。パチンコ遊技機２ａは、複数の機台をまとめた、いわゆる「島」を構成して遊技場内に配置されている。
【0039】
情報入力装置を構成する台コンピュータ３は、パチンコ遊技機２ａから遊技機に関する情報Ｍｉを取得する。台コンピュータ３は、各パチンコ遊技機２ａにそれぞれ設けられている。台コンピュータ３は、島内コンピュータ５に対してパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎに関連付けられた遊技機に関する情報Ｍｉを出力する。
【0040】
本実施形態において遊技機に関する情報Ｍｉには、パチンコ遊技機２ａに投入されたパチンコ玉を回収するアウトボックスから出力されるアウト信号（パチンコ遊技機２ａに打ち込まれたパチンコ玉の玉数）、セーフ信号（入賞して回収されたパチンコの玉数）、大当たり回数、出玉の少ない大当り回数、出玉数、各種設定値、パチンコ遊技機２ａのエラー情報、遊技者の呼出し要請等、パチンコ遊技機２ａが遊技者によって遊技されている際の各種情報を含む。
【0041】
情報入力装置を構成する玉貸機４は、記録媒体である磁気カード、ＩＣカードの情報を読み取ってパチンコ玉を貯玉、設定金額の範囲内で貸出し等を行う端末である。本実施形態において、玉貸機４は、パチンコ遊技機２ａ毎にそれぞれ設置されている。玉貸機４は、カード情報管理コンピュータ６に電気的に接続されている。また、玉貸機４は、特定のパチンコ遊技機２ａに関連付けられている。つまり、玉貸機４は、玉貸機番号とパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎとが関連付けられている。玉貸機４は、読取装置４ａ、入金装置４ｂ、玉貸装置４ｃおよび各種操作、暗証番号等の入力を行う図示しない操作装置等を有する。
【0042】
読取装置４ａは、遊技者を特定するための情報、貯玉情報が記録された記録媒体である磁気カード、ＩＣカードからなる会員カードＣｃ等を取り込み、会員カードＣｃの持ち主である会員を特定するための会員の個人ＩＤ等の識別情報Ｉｍ、貯玉情報及びカードＩＤ等を読み取る。読取装置４ａは、カード情報管理コンピュータ６に対して関連付けられているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ及び読み取った会員の識別情報Ｉｍを出力する。入金装置４ｂは、貨幣を取り込んで入金金額情報を生成する。玉貸装置４ｃは、会員カードＣｃ等の貯玉情報または入金装置４ｂが生成した入金金額情報に基づいてパチンコ玉を払い出す。
【0043】
玉貸機４は、読取装置４ａによって会員カードＣｃ等取り込み、カードに記録されている情報を読み取る。玉貸機４は、図示しない操作装置からの暗証番号の入力確認後に、読取装置４ａによって取り込まれた会員カードＣｃに記録されている会員の識別情報Ｉｍを取得することができる。また、玉貸機４は、会員カードＣｃから取得した会員の識別情報Ｉｍまたは入金装置４ｂが生成した入金金額情報に基づいて、玉貸装置４ｃによってパチンコ玉を払い出すことができる。
【0044】
情報入力装置を構成する島内コンピュータ５は、島を構成するパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ、遊技機に関する情報Ｍｉを収集及び保持する。島内コンピュータ５は、実体的には、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等がバスで接続される構成であってもよく、あるいはワンチップのＬＳＩ等からなる構成であってもよい。島内コンピュータ５は、遊技場内の各島にそれぞれ設置されている。
【0045】
島内コンピュータ５は、遊技場内に構築されたネットワークシステム等を介して島を構成する複数のパチンコ遊技機２ａの台コンピュータ３及びカード情報管理コンピュータ６と電気的に接続されている。島内コンピュータ５は、各台コンピュータ３からパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ及びパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉが所定時間毎に入力される。また、島内コンピュータ５は、遊技場管理コンピュータ９に対してパチンコ遊技機２ａの個別の遊技機番号Ｍｎと遊技機番号Ｍｎのパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉを出力する。
【0046】
制御装置を構成するカード情報管理コンピュータ６は、会員カードＣｃまたは一般カードから情報を取得し、管理する。カード情報管理コンピュータ６は、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータ等から構成される。カード情報管理コンピュータ６は、実体的には、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等がバスで接続される構成であってもよく、あるいはワンチップのＬＳＩ等からなる構成であってもよい。
【0047】
カード情報管理コンピュータ６は、遊技場内に構築されたネットワークシステム等を介して遊技場内の複数の玉貸機４及び遊技場管理コンピュータ９と電気的に接続されている。カード情報管理コンピュータ６は、玉貸機４から玉貸機４と関連付けられているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ、会員の識別情報Ｉｍまたは一般カードから読み取った課金金額情報（貸玉数）とカードＩＤ、入金金額情報が入力される。
【0048】
カード情報管理コンピュータ６は、会員の識別情報Ｉｍに関連付けされて、会員の会員名、性別、年齢、居住区域（市町村）、入金金額情報、貯玉数、来場時間、パチンコ遊技機２ａの機種、パチンコ遊技機２ａ毎の遊技時間、総遊技時間、来場回数、前回来場日時、来場ポイント等の会員の個別情報である会員に関する情報Ｃｉを有している。会員に関する情報Ｃｉには、会員が所定の条件を満たした顧客か否かの判定、会員の特徴、嗜好、備考等が含まれる。なお、顧客である会員の識別情報Ｉｍは、顧客の識別情報Ｉｍとして取り扱われる。顧客である会員に関する情報Ｃｉは、顧客に関する情報Ｃｉとして取り扱われる。カード情報管理コンピュータ６は、島内コンピュータ５から入力された遊技機番号Ｍｎと会員の識別情報Ｉｍとに基づいて、遊技場管理コンピュータ９に対して会員の識別情報Ｉｍに関連付けされた会員に関する情報Ｃｉと遊技機番号Ｍｎとを出力する。
【0049】
通信機７は、携帯端末８に情報を送受信する。通信機７は、遊技場の内部に分散して複数配置されている。全ての通信機７は、遊技場管理コンピュータ９と接続されている。通信機７は、遊技場管理コンピュータ９から顧客に関する情報Ｃｉ及びパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉを携帯端末８に対して送信することができる。また、通信機７は、遊技場管理コンピュータ９に対して携帯端末８から入力された情報を出力することができる。
【0050】
携帯端末８は、従業員が携帯する情報端末である。携帯端末８は、遊技場管理コンピュータ９から顧客に関する情報Ｃｉ等が通信機７を介して入力される。また、携帯端末８は、遊技場管理コンピュータ９に対して制御信号を出力する。携帯端末８は、遊技場内の複数の従業員がそれぞれ１台ずつ携帯する。本実施形態において、携帯端末８は、腕時計型のウェラブル端末である。携帯端末８は、振動等、音、光等によって情報の受信を報知する。携帯端末８は、それぞれに個別の携帯端末番号Ｐｎが割り振られている。携帯端末８は、携帯する従業員の従業員ＩＤ等の従業員の識別情報Ｉｅが入力されると、遊技場管理コンピュータ９に対して携帯端末番号Ｐｎと従業員の識別情報Ｉｅとを関連付けて出力する。携帯端末８は、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９から遊技機に関する情報Ｍｉまたは顧客に関する情報Ｃｉの少なくとも一つが入力される。また、携帯端末８は、遊技場管理コンピュータ９に対して、パチンコ遊技機２ａ及び顧客に対して行った処理に関する情報を、通信機７を介して出力することができる。
【0051】
制御装置を構成する遊技場管理コンピュータ９は、複数の島内コンピュータ５及びカード情報管理コンピュータ６から入力される情報、及び通信機７を介して複数の携帯端末８から入力される情報を管理する。遊技場管理コンピュータ９は、汎用コンピュータ等から構成される。遊技場管理コンピュータ９は、実体的には、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等がバスで接続される構成であってもよく、あるいはワンチップのＬＳＩ等からなる構成であってもよい。遊技場管理コンピュータ９は、取得した情報を表示する表示装置９ａを具備している。
【0052】
遊技場管理コンピュータ９には、パチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ、玉貸機４の玉貸機番号、携帯端末８の携帯端末番号Ｐｎ、従業員の識別情報Ｉｅ及び顧客（会員）の識別情報Ｉｍ及び遊技機に関する情報Ｍｉが予め記録されている。遊技場管理コンピュータ９は、各パチンコ遊技機２ａの遊技場における位置情報と遊技機番号Ｍｎおよび玉貸機４の玉貸機番号に関する情報を有している。また、遊技場管理コンピュータ９は、各パチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎに関連付けられた玉貸機４の玉貸機番号の組み合わせ情報を有している。また、遊技場管理コンピュータ９は、顧客の識別情報Ｉｍ毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報Ｉｅの組み合わせである担当顧客リストＬ１（図３参照）を有している。また、遊技場管理コンピュータ９は、遊技機番号Ｍｎ毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報Ｉｅの組み合わせである担当遊技機リストＬ２（図３参照）を有している。また、遊技場管理コンピュータ９には、取得した情報を図表として表示装置９ａに表示するためのプログラムが格納されている。
【0053】
遊技場管理コンピュータ９には、複数の島内コンピュータ５とカード情報管理コンピュータ６とからの情報を処理するために種々のプログラムが格納されている。遊技場管理コンピュータ９には、複数の島内コンピュータ５からパチンコ遊技機２ａ毎の遊技機番号Ｍｎと遊技機に関する情報Ｍｉを取得し、遊技場全体の稼働台数および停止（運休）台情報、稼働率、エラー件数等を所定時間毎に処理するためのプログラムが格納されている。また、遊技場管理コンピュータ９には、カード情報管理コンピュータ６から会員に関する情報Ｃｉ、または一般カードの課金金額情報とカードＩＤ、入金装置４ｂが生成した入金金額情報を処理するためのプログラムが格納されている。
【0054】
遊技場管理コンピュータ９は、遊技場内に構築されたネットワークシステム等を介して複数の島内コンピュータ５に電気的に接続されている。遊技場管理コンピュータ９は、各島内コンピュータ５からパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ及び遊技機に関する情報Ｍｉ、パチンコ遊技機２ａの稼働台数、稼働率、エラー件数および停止台数が所定時間毎に入力される。
【0055】
遊技場管理コンピュータ９は、カード情報管理コンピュータ６に電気的に接続されている。遊技場管理コンピュータ９は、カード情報管理コンピュータ６からパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ及び前記遊技機番号Ｍｎのパチンコ遊技機２ａで遊技している顧客（会員）の識別情報Ｉｍ及び顧客（会員）の識別情報Ｉｍに関連付けされた顧客（会員）に関する情報Ｃｉまたは一般カードの課金金額情報とカードＩＤ、入金装置４ｂが生成した入金金額情報が入力される。
【0056】
遊技場管理コンピュータ９は、複数の通信機７に接続されている。遊技場管理コンピュータ９は、通信機７を介して携帯端末８の携帯端末番号Ｐｎ及び従業員の識別情報Ｉｅが入力される。また、遊技場管理コンピュータ９は、通信機７を介して、携帯端末８に対して顧客（会員）に関する情報Ｃｉ及び遊技機に関する情報Ｍｉを出力することができる。また、遊技場管理コンピュータ９は、複数の通信機７を介して、携帯端末８から所定の制御信号が入力される。
【0057】
以下に、図３及び図４を用いて、遊技場管理システム１による携帯端末８への情報通知制御の実施形態１である顧客に関する情報Ｃｉの情報通知制御について説明する。図３は、遊技場管理システム１の携帯端末８ａ、８ｃに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力する情報通知制御の態様を示すブロック図である。図４は、遊技場管理システム１の携帯端末８ａから対応完了信号Ｓ１を入力された場合の情報通知制御の態様を示すブロック図である。
【0058】
遊技場管理コンピュータ９は、既に従業員Ｃが携帯している携帯端末８ｃから従業員Ｃの識別情報Ｉｅ（Ｃ）が入力されているものとする。また、遊技場管理コンピュータ９は、複数の島内コンピュータ５からパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ、前記遊技機番号Ｍｎのパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ及び前記遊技機番号Ｍｎと前記遊技機番号Ｍｎのパチンコ遊技機２ａにおいて遊技している会員の識別情報Ｉｍとが既に複数入力されているものとする。
【0059】
図３に示すように、従業員Ａが携帯している携帯端末８は、勤務を開始した従業員Ａから従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が入力されると、遊技場管理コンピュータ９に対して携帯端末番号Ｐｎ（Ａ）と入力された従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）とを出力する。遊技場管理コンピュータ９は、携帯端末８から携帯端末番号Ｐｎ（Ａ）と従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が入力されると、識別情報Ｉｅ（Ａ）の従業員Ａが携帯端末番号Ｐｎ（Ａ）の携帯端末８ａを携帯していると認識する。
【0060】
玉貸機４は、会員Ｂによって読取装置４ａに会員カードＣｃ（図２参照）が挿入されると、会員カードＣｃから会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）を取得する。玉貸機４は、カード情報管理コンピュータ６に対して取得した会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）を出力する。カード情報管理コンピュータ６は、玉貸機４から入力された会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）と会員カードＣｃが挿入された玉貸機４と関連付けられているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）を遊技場管理コンピュータ９に出力する。
【0061】
島内コンピュータ５は、遊技場管理コンピュータ９に対して台コンピュータ３から入力されたパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）と遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。
【0062】
カード情報管理コンピュータ６は、島内コンピュータ５から入力された遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）と会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）とに基づいて、遊技場管理コンピュータ９に対して会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）に関連付けされた会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）と遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）とを出力する。
【0063】
遊技場管理コンピュータ９は、島内コンピュータ５及びカード情報管理コンピュータ６から会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）及び会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）が入力される。遊技場管理コンピュータ９は、会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）に会員Ｂが所定の条件を満たした顧客である旨の情報が含まれていると判定した場合、会員Ｂを顧客Ｂとして認定する。遊技場管理コンピュータ９は、会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）として取り扱う。つまり、遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂに関する情報Ｃｉを携帯端末８に対して出力する情報として取り扱う。遊技場管理コンピュータ９は、会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）及び会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を保持する。
【0064】
遊技場管理コンピュータ９は、担当顧客リストＬ１から、顧客Ｂに関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅを検索する。遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂに関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅから従業員Ａ及び従業員Ｃが顧客Ｂの担当従業員であると判定する。遊技場管理コンピュータ９は、従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が入力された携帯端末番号Ｐｎ（Ａ）の携帯端末８ａ及び従業員Ｃの識別情報Ｉｅ（Ｃ）が入力された携帯端末番号Ｐｎ（Ｃ）の携帯端末８ｃを顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃとして認定する。
【0065】
遊技場管理コンピュータ９は、入力された会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）を所定の期間保持する。更に、遊技場管理コンピュータ９は、所定の期間内に従業員Ａ、Ｃの携帯端末８ａ、８ｃから従業員Ａ、Ｃの識別情報Ｉｅ（Ａ）、Ｉｅ（Ｃ）がそれぞれ入力された場合、通信機７を介して顧客Ｂ担当携帯端末８ａ及び顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力する。例えば、遊技場管理コンピュータ９は、遊技場の開店時刻から閉店時刻までの期間が所定の期間に設定されている場合、遊技場の営業中に会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）が入力されている状態で顧客Ｂ担当携帯端末８ａから従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が入力されると、顧客Ｂ担当携帯端末８ａに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力する。
【0066】
顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃには、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９から出力された顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）が入力される。顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃは、顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を表示装置等によって従業員Ａ、Ｃに通知する。従業員Ａ、Ｃは、顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃから顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）によって担当する顧客Ｂの来場時刻、顧客Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）等を取得する。
【0067】
図４に示すように、従業員Ａが顧客Ｂに対して対応可能な場合、従業員Ａは、顧客Ｂに対して挨拶等の対応を行う。従業員Ａは、顧客Ｂへの対応が完了すると、顧客Ｂ担当携帯端末８ａに顧客Ｂへの対応が完了した旨を入力する。顧客Ｂ担当携帯端末８ａは、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９に対して顧客Ｂの対応が完了したことを示す対応完了信号Ｓ１を出力する。
【0068】
遊技場管理コンピュータ９は、通信機７を介して複数存在する顧客Ｂ担当携帯端末のうち一方の顧客Ｂ担当携帯端末８ａから対応完了信号Ｓ１が入力されると、通信機７を介して複数存在する顧客Ｂ担当携帯端末のうち他方の顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｂの対応が不要であることを示す対応不要信号Ｓ２を出力する。
【0069】
顧客Ｂ担当携帯端末８ｃは、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９から対応不要信号Ｓ２が入力されると、表示装置等によって顧客Ｂに対応不要である旨の情報を従業員Ｃに通知する。従業員Ｃは、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃから顧客Ｂへの対応が完了している旨の情報を取得する。
【0070】
次に、図５と図６とを用いて、遊技場管理システム１による携帯端末８への情報通知制御の実施形態１である顧客に関する情報Ｃｉの情報通知制御について具体的に説明する。図５は、遊技場管理システム１の情報通知制御の実施形態１におけるステップを示すフローチャートである。図６は、遊技場管理システム１の情報通知制御の実施形態１における情報通知工程Ｘのステップを示すフローチャートである。なお、遊技場管理コンピュータ９は、既に携帯端末８から複数の従業員の識別情報Ｉｅが入力されているものとする。
【0071】
図５に示すように、情報通知制御のステップＳ１１０において、遊技場管理コンピュータ９は、カード情報管理コンピュータ６から会員Ｂの識別情報Ｉｍが入力される。また、遊技場管理コンピュータ９は、島内コンピュータ５から会員が遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ、会員が遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ及び会員に関する情報Ｃｉが入力される。遊技場管理コンピュータ９は、ステップをステップＳ１２０に移行させる。
【0072】
ステップＳ１２０において、遊技場管理コンピュータ９は、携帯端末８から携帯端末番号Ｐｎと携帯端末８に入力された従業員の識別情報Ｉｅとが入力される。遊技場管理コンピュータ９は、ステップをステップＳ１３０に移行させる。
【0073】
ステップＳ１３０において、遊技場管理コンピュータ９は、入力された会員に関する情報Ｃｉに顧客である旨の情報が含まれているか否か判定する。
遊技場管理コンピュータ９は、会員が顧客である旨の情報が含まれていると判定した場合、会員に関する情報Ｃｉを顧客に関する情報Ｃｉとし、情報通知工程Ｘに移行させる（図６参照）。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、会員が顧客である旨の情報が含まれていないと判定した場合、ステップをステップＳ１１０に移行させる。
遊技場管理コンピュータ９は、会員が顧客である旨の情報が含まれていると判定した場合、会員に関する情報Ｃｉを顧客に関する情報Ｃｉとし、情報通知工程Ｘに移行させる（図６参照）。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、会員が顧客である旨の情報が含まれていないと判定した場合、ステップをステップＳ１１０に移行させる。
【0074】
図６に示すように、情報通知工程ＸにおけるステップＳ２１０において、遊技場管理コンピュータ９は、顧客に関する情報Ｃｉに含まれる顧客の担当従業員の識別情報Ｉｅが携帯端末８から入力された従業員の識別情報Ｉｅに含まれているか否か判定する。
遊技場管理コンピュータ９は、顧客の担当従業員の識別情報Ｉｅのうち少なくとも１つが携帯端末から入力された従業員の識別情報Ｉｅに含まれると判定した場合、ステップをステップＳ２２０に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、顧客の担当従業員の識別情報Ｉｅのうち少なくとも１つが携帯端末から入力された従業員の識別情報Ｉｅに含まれてないと判定した場合、情報通知工程Ｘを終了して、ステップをステップＳ１１０に移行させる。
遊技場管理コンピュータ９は、顧客の担当従業員の識別情報Ｉｅのうち少なくとも１つが携帯端末から入力された従業員の識別情報Ｉｅに含まれると判定した場合、ステップをステップＳ２２０に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、顧客の担当従業員の識別情報Ｉｅのうち少なくとも１つが携帯端末から入力された従業員の識別情報Ｉｅに含まれてないと判定した場合、情報通知工程Ｘを終了して、ステップをステップＳ１１０に移行させる。
【0075】
ステップＳ２２０において、遊技場管理コンピュータ９は、顧客に関する情報Ｃｉに含まれる顧客の担当従業員の識別情報Ｉｅが入力された携帯端末番号Ｐｎの携帯端末８を顧客担当携帯端末に決定する。遊技場管理コンピュータ９は、ステップをステップＳ２３０に移行させる。
【0076】
ステップＳ２３０において、遊技場管理コンピュータ９は、顧客担当携帯端末である携帯端末８に対して顧客に関する情報Ｃｉを出力する。遊技場管理コンピュータ９は、ステップをステップＳ２４０に移行させる。
【0077】
ステップＳ２４０において、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉを出力してから所定時間内か否か判定する。
遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉを出力してから所定時間内であると判定した場合、ステップをステップＳ２５０に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉを出力してから所定時間が経過したと判定した場合、ステップをステップＳ２４１に移行させる。
遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉを出力してから所定時間内であると判定した場合、ステップをステップＳ２５０に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉを出力してから所定時間が経過したと判定した場合、ステップをステップＳ２４１に移行させる。
【0078】
ステップＳ２４１において、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が未入力であるか否か判定する。
遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が未入力であると判定した場合、ステップをステップＳ２４２に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が未入力でないと判定した場合、すなわち、少なくとも一つの顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されたと判定した場合、ステップをステップＳ２６０に移行させる。
遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が未入力であると判定した場合、ステップをステップＳ２４２に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が未入力でないと判定した場合、すなわち、少なくとも一つの顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されたと判定した場合、ステップをステップＳ２６０に移行させる。
【0079】
ステップＳ２４２において、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉを再度出力する。すなわち、遊技場管理コンピュータ９は、顧客に関する情報Ｃｉを既に出力した全ての顧客担当携帯端末に対して顧客に関する情報Ｃｉをもう一度繰り返して出力する。遊技場管理コンピュータ９は、ステップをステップＳ２５０に移行させる。
【0080】
ステップＳ２５０において、遊技場管理コンピュータ９は、少なくとも一つの顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されたか否か判定する。
遊技場管理コンピュータ９は、少なくとも一つの顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されたと判定した場合、ステップをステップＳ２７０に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客Ｂ担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されていないと判定した場合、ステップをステップＳ２４０に移行させる。
遊技場管理コンピュータ９は、少なくとも一つの顧客担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されたと判定した場合、ステップをステップＳ２７０に移行させる。
一方、遊技場管理コンピュータ９は、全ての顧客Ｂ担当携帯端末から対応完了信号Ｓ１が入力されていないと判定した場合、ステップをステップＳ２４０に移行させる。
【0081】
ステップＳ２６０において、遊技場管理コンピュータ９は、遊技場管理コンピュータ９に対して対応完了信号Ｓ１を出力した顧客担当携帯端末以外の顧客担当携帯端末に対して対応不要信号Ｓ２を出力する。遊技場管理コンピュータ９は、情報通知工程Ｘを終了し、ステップをステップＳ１１０に移行させる。
【0082】
このように構成される遊技場管理システム１は、例えば、玉貸機４に顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）が入力されると、遊技場管理コンピュータ９に対して顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）を出力する。携帯端末８は、例えば、従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が入力されると遊技場管理コンピュータ９に対して従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）を出力する。
【0083】
遊技場管理コンピュータ９は、顧客毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員の識別情報Ｉｅを有する。遊技場管理コンピュータ９は、会員が来場した日の営業時間内に台コンピュータ３、玉貸機４から入力された顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）を保持する。遊技場管理コンピュータ９は、営業時間内に顧客Ｂに関連付けられた従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が携帯端末８ａから入力されると、従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）を出力した顧客Ｂ担当携帯端末８ａに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力する。遊技場管理コンピュータ９は、営業時間を過ぎると営業時間内に玉貸機４から入力された顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）を消去する。
【0084】
遊技場管理コンピュータ９は、例えば、開店から閉店までの所定の期間内に担当する顧客Ｂが来場している際、顧客Ｂを担当する従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）が携帯端末８ａから入力されると、携帯端末８ａを顧客Ｂの顧客Ｂ担当携帯端末８ａとして決定する。遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂに関する情報を顧客Ｂ担当携帯端末８ａに対して顧客Ｂの来場日時、顧客Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの位置、顧客Ｂが前回来場した日時、顧客Ｂの特徴等を出力する。
【0085】
顧客Ｂ担当携帯端末８ａを携帯している従業員Ａは、遊技場内で業務を遂行している場合でも、携帯端末８ａを通じて顧客Ｂの来場を認識することができる。また、従業員Ａは、勤務開始前に担当する顧客Ｂが来場していても、遊技場管理コンピュータ９に対して所定の期間内に携帯端末８ａから従業員Ａの識別情報Ｉｅ（Ａ）を出力（遊技場管理システム１にログイン）すれば、顧客Ｂ担当携帯端末８ａから顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を取得することができる。従業員Ａは、取得した担当する顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）に基づいて顧客Ｂに対して来場の挨拶等、遊技場側から顧客Ｂにアプローチすることができる。
【0086】
また、遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力した場合、一方の顧客Ｂ担当携帯端末８ａから顧客Ｂの対応が完了したことを示す対応完了信号Ｓ１が入力されると、他方の顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して対応不要信号Ｓ２を出力する。これにより、従業員Ｃは、顧客Ｂに対して対応が必要か否かを容易に判断できる。また、顧客Ｂが従業員Ａによって対応された後に異なる従業員Ｃから同じ対応を受けることがないのでしっかり情報共有ができている等のポジティブな印象を想起させて顧客満足度を維持することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0087】
また、遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂに関する情報を出力した顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃから所定時間内に対応完了信号Ｓ１が入力されない場合、全ての顧客Ｂ担当携帯端末に対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉを出力する。これにより、顧客Ｂの担当従業員による顧客Ｂに対する対応を急がせることができる。また、顧客Ｂが誰からも対応を受けない事態を防ぐことができるので顧客満足度を維持することができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0088】
次に、図７を用いて、遊技場管理システム１による携帯端末８への情報通知制御の実施形態２である顧客に関する情報Ｃｉの情報通知制御について説明する。実施形態２は、顧客Ｂを担当中の従業員Ｃに、従業員Ｃが担当する顧客Ｄが新たに来場した際の顧客Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）の情報通知制御である。図７は、遊技場管理システム１の携帯端末８に対して複数の顧客Ｂ、Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｂ）、Ｃｉ（Ｄ）を出力する情報通知制御の態様を示すブロック図である。なお、以下の実施形態において、既に説明した実施形態と同様の点に関してはその具体的説明を省略し、相違する部分を中心に説明する。
【0089】
遊技場管理コンピュータ９は、島内コンピュータ５及びカード情報管理コンピュータ６から入力された会員Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）に会員Ｄが所定の条件を満たした顧客である旨の情報が含まれていると判定した場合、会員Ｄを顧客Ｄとして認定する。遊技場管理コンピュータ９は、会員Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）を顧客Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）として取り扱う。遊技場管理コンピュータ９は、会員Ｄの識別情報Ｉｍ（Ｄ）、会員Ｄが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｄ）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）及び会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を保持する。
【0090】
遊技場管理コンピュータ９は、担当顧客リストＬ１から、顧客Ｄに関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅを判定する。遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｄに関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅから顧客Ｂの担当従業員である従業員Ｃが顧客Ｄの担当従業員であると判定する。
【0091】
遊技場管理コンピュータ９は、従業員Ｃの識別情報Ｉｅ（Ｃ）が入力された携帯端末番号Ｐｎ（Ｃ）の携帯端末８ｃを顧客Ｄ担当携帯端末８ｃに決定する。つまり、遊技場管理コンピュータ９は、携帯端末番号Ｐｎ（Ｃ）の携帯端末８ｃを顧客Ｂ担当携帯端末８ｃ及び顧客Ｄ担当携帯端末８ｃとして重複して決定する。遊技場管理コンピュータ９は、携帯端末番号Ｐｎ（Ｃ）の携帯端末８ｃに対して顧客Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）を出力する。
【0092】
このように、遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃを携帯している従業員Ｃが顧客Ｄを担当している場合、顧客Ｄの識別情報Ｉｍ（Ｄ）が玉貸機４から入力されると、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）を出力する。
【0093】
遊技場管理コンピュータ９は、従業員Ｃが複数の顧客Ｂ、Ｄを担当している場合、遊技場に従業員Ｃが担当している顧客Ｂまたは顧客Ｄが来場した際に、従業員Ｃが携帯している携帯端末８ｃに対して来場した顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）または顧客Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）を出力する。従業員Ｃは、複数の顧客Ｂ、Ｄのうち一方の顧客を担当していても他方の顧客に関する情報Ｃｉを取得することができる。従業員Ｃは、取得した担当する顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）、顧客Ｄに関する情報Ｃｉ（Ｄ）に基づいて顧客Ｂ、Ｄが来場したタイミングで複数の顧客Ｂ、Ｄに対して来場の挨拶等、遊技場側から顧客にアプローチすることができる。これにより、効率的に従業員から顧客に対して積極的なサービスを提供することができる。
【0094】
次に、図８を用いて、遊技場管理システム１による携帯端末８への情報通知制御の実施形態３である顧客に関する情報Ｃｉの情報通知制御について説明する。実施形態３は、パチンコ遊技機２ａにおいて遊技している顧客Ｂが他のパチンコ遊技機２ａに移動した場合の顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）の情報通知制御である。図８は、遊技場管理システム１の携帯端末８に対して顧客Ｂがパチンコ遊技機２ａを移動した場合の情報通知制御の態様を示すブロック図である。
【0095】
遊技場管理コンピュータ９は、既に入力されている会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）が、別のパチンコ遊技機２ａに関連付けられている玉貸機４から入力された場合、顧客Ｂが別のパチンコ遊技機２ａに移動したと判断する。遊技場管理コンピュータ９は、島内コンピュータ５及びカード情報管理コンピュータ６から新たに入力された会員Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ１）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ１）、会員Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ１）及び会員Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）に基づいて顧客に関する情報Ｃｉの情報通知制御を実施する。
【0096】
遊技場管理コンピュータ９は、通信機７を介して顧客Ｂ担当携帯端末８ａ及び顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）を出力する。
【0097】
顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃは、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９から出力された顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）が入力される。顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃは、表示装置９ａによって顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）を通知する。従業員Ａ及び従業員Ｃは、顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃから顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）によって担当する顧客Ｂの来場時刻、顧客Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ１）等を取得する。
【0098】
このように、遊技場管理システム１の遊技場管理コンピュータ９は、玉貸機４、島内コンピュータ５及びカード情報管理コンピュータ６から既に入力されている顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）が新たに顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ１）として入力されると、顧客Ｂに関連付けられた従業員Ａ、Ｃが携帯する顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃに対して新たに入力された顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）を出力する。
【0099】
遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂが会員カードＣｃの情報を入力した玉貸機４に関連付けられているパチンコ遊技機２ａから他のパチンコ遊技機２ａに移動した場合、他のパチンコ遊技機２ａに関連付けられている玉貸機４に会員カードＣｃの情報が入力されると、顧客Ｂを担当している従業員Ｃの顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｂが新たに遊技しているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ１）に更新した顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ１）を出力する。従業員Ｃは、遊技場の業務を遂行しながら、顧客Ｂが他のパチンコ遊技機２ａに移動したことを認識することができる。よって、従業員Ｃは、顧客Ｂに対する積極的なサービスに必要な顧客Ｂの着席位置、精算等の行動を認識することができる。これにより、効率的に従業員Ｃが顧客Ｂに対して積極的なサービスを提供することができる。
【0100】
次に、図９を用いて、遊技場管理システム１による携帯端末８への情報通知制御の実施形態４である顧客に関する情報Ｃｉの情報通知制御について説明する。実施形態４は、従業員Ｃが顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を遊技場管理コンピュータ９に要求する場合の情報通知制御である。図９は、遊技場管理システム１の携帯端末８に対して従業員Ｃが顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を要求した場合の情報通知制御の態様を示すブロック図である。
【0101】
従業員Ｃが顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を再度取得したい場合、従業員Ｃは、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を要求する旨を入力する。顧客Ｂ担当携帯端末８ｃは、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９に対して携帯端末番号Ｐｎ（Ｃ）と顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を要求する要求信号Ｓ５とを出力する。
【0102】
遊技場管理コンピュータ９は、通信機７を介して携帯端末番号Ｐｎ（Ｃ）の顧客Ｂ担当携帯端末８ｃから要求信号Ｓ５が入力されると、通信機７を介して顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力する。
【0103】
顧客Ｂ担当携帯端末８ｃは、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９から顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）が入力される。顧客Ｂ担当携帯端末８ｃは、表示装置９ａによって顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を通知する。従業員Ｃは、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃから顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を取得する。
【0104】
このように、遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃから顧客Ｂに関連する情報Ｃｉを要求する要求信号Ｓ５が入力されると、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃに対して顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）を出力する。
【0105】
遊技場管理コンピュータ９は、従業員Ｃが担当する顧客Ｂの来場時刻、顧客Ｂの遊技場内での位置等、顧客Ｂにサービスを提供するために必要な情報を必要なタイミングで取得することができる。これにより、効率的に従業員Ｃが顧客Ｂに対して積極的なサービスを提供することができる。
【0106】
次に、図１０を用いて、遊技場管理システム１による携帯端末８への情報通知制御の実施形態５である遊技機に関する情報Ｍｉの情報通知制御について説明する。実施形態５は、顧客Ｂがパチンコ遊技機２ａに対して従業員を呼び出す呼び出し信号Ｓ６を入力した場合の情報通知制御である。図１０は、遊技場管理システム１の携帯端末８に対して顧客Ｂから呼び出された場合の情報通知制御の態様を示すブロック図である。
【0107】
顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）が入力された玉貸機４と関連付けられているパチンコ遊技機２ａの従業員呼び出しボタン（図示せず）が操作されると、前記従業員呼び出しボタンが操作されたパチンコ遊技機２ａの台コンピュータ３は、島内コンピュータ５に対して遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）及び所定の信号である呼び出し信号Ｓ６を出力する。また、玉貸機４は、カード情報管理コンピュータ６に対して遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）及び所定の信号である呼び出し信号Ｓ６を出力する。
【0108】
島内コンピュータ５は、遊技場管理コンピュータ９に対して顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）、呼び出し信号Ｓ６及び遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。
【0109】
カード情報管理コンピュータ６は、玉貸機４から入力された遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）に基づいて、遊技場管理コンピュータ９に対して遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）、遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）に関連付けされた顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）及び呼び出し信号Ｓ６を出力する。
【0110】
遊技場管理コンピュータ９は、島内コンピュータ５及びカード情報管理コンピュータ６から呼び出し信号Ｓ６、顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）、顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）及び顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）が入力される。
【0111】
また、遊技場管理コンピュータ９は、担当遊技機リストＬ２を有する。遊技場管理コンピュータ９は、担当遊技機リストＬ２から、遊技機番号Ｍｎのパチンコ遊技機２ａに関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅを検索する。遊技場管理コンピュータ９は、パチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎに関連付けられた従業員の識別情報Ｉｅから従業員Ｅが遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）の担当従業員であると判定する。遊技場管理コンピュータ９は、従業員Ｅの識別情報Ｉｅ（Ｅ）が入力された携帯端末番号Ｐｎ（Ｅ）の携帯端末８ｅを遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅに決定する。
【0112】
呼び出し信号Ｓ６、顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）及び顧客Ｂに関する情報Ｃｉ（Ｂ）が入力された遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃ及び遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅに対して呼び出し信号Ｓ６及び顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。
【0113】
顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃ及び遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅは、通信機７を介して遊技場管理コンピュータ９から出力された呼び出し信号Ｓ６及び顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）が入力される。顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃ及び遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅは、表示装置によって呼び出し信号Ｓ６及び顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を通知する。顧客Ｂの担当である従業員Ａ及び従業員Ｃ、遊技機番号Ｍｎ（Ｂ）のパチンコ遊技機２ａの担当である従業員Ｅは、それぞれの顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、顧客Ｂ担当携帯端末８ｃ及び遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅから呼び出し信号Ｓ６及び顧客Ｂが遊技中のパチンコ遊技機２ａの遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）等を取得する。
【0114】
このように、遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂの識別情報Ｉｍ（Ｂ）が入力された玉貸機４と関連付けられているパチンコ遊技機２ａから呼び出し信号Ｓ６が入力されると、顧客Ｂに関連付けられた従業員Ａ、Ｃが携帯している顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃに対して遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。
【0115】
遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａからエラー信号、呼び出し信号等の従業員の対応が必要な所定の信号が入力されると、パチンコ遊技機２ａを遊技している顧客Ｂを担当している従業員Ａ、Ｃに顧客Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａにおいて対応できるように従業員Ａ、Ｃが携帯している顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃに対して遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。
【0116】
また、遊技場管理コンピュータ９は、パチンコ遊技機２ａ毎に関連付けられた少なくとも一人の従業員Ｅの識別情報Ｉｅ（Ｅ）を有する。遊技場管理コンピュータ９は、パチンコ遊技機２ａから呼び出し信号６Ｓが入力されると、パチンコ遊技機２ａに関連付けられた従業員Ｅの識別情報Ｉｅ（Ｅ）を遊技場管理コンピュータ９に対して出力した遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅに対して遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。
【0117】
遊技場管理コンピュータ９は、顧客Ｂが遊技しているパチンコ遊技機２ａからエラー信号、呼び出し信号Ｓ６等の従業員の対応が必要な所定の信号が入力されると、パチンコ遊技機２ａを担当している従業員Ｅの遊技機Ｂ担当携帯端末８ｅと顧客Ｂを担当している従業員Ａ、Ｃの顧客Ｂ担当携帯端末８ａ、８ｃとに対して遊技機に関する情報Ｍｉ（Ｂ）を出力する。よって、パチンコ遊技機２ａを担当している従業員Ｅ及び顧客Ｂを担当している従業員Ａ，Ｃによって顧客Ｂからの要望及び遊技機に対しても迅速に対応することができる。これにより、効率的に従業員Ａ、Ｃ、Ｅが顧客Ｂに対して積極的なサービスを提供することができる。
【0118】
（その他の実施形態）
上述の全ての実施形態において、遊技場管理システム１が管理する遊技機は、パチンコ遊技機２ａとパチスロ遊技機２ｂとから構成されている。しかしながら、遊技場管理システム１が管理する遊技機は、例えば、パチンコ遊技機またはパチスロ遊技機のみから構成されていてもよい。
上述の全ての実施形態において、遊技場管理システム１が管理する遊技機は、パチンコ遊技機２ａとパチスロ遊技機２ｂとから構成されている。しかしながら、遊技場管理システム１が管理する遊技機は、例えば、パチンコ遊技機またはパチスロ遊技機のみから構成されていてもよい。
【0119】
上述の全ての実施形態において、台コンピュータ３は、各パチンコ遊技機２ａにそれぞれ設けられている。しかしながら、台コンピュータ３は、複数台のパチンコ遊技機につき一台設ける構成でもよい。
【0120】
上述の全ての実施形態において、遊技場管理システム１は、各島に島内コンピュータ５がそれぞれ配置されている。しかしながら、遊技場管理システム１は、複数の島を一台の島内コンピュータ５で管理する構成でもよい。
【0121】
上述の全ての実施形態において、カード情報管理コンピュータ６は、島内コンピュータ５から玉貸機４と関連付けられているパチンコ遊技機２ａの遊技機番号Ｍｎ、会員の識別情報Ｉｍまたは一般カードから読み取った課金金額情報（貸玉数）とカードＩＤ、入金金額情報が入力される。しかしながら、カード情報管理コンピュータは、台コンピュータから会員の識別情報または一般カードから読み取った課金金額情報とカードＩＤ、入金装置が生成した入金金額情報とが入力される構成でもよい。
【0122】
また、上述の全ての実施形態において、遊技場管理システム１は、遊技場管理コンピュータ９とカード情報管理コンピュータ６とが独立して構成されている。しかしながら、遊技場管理システム１は、遊技場管理コンピュータとカード情報管理コンピュータとが単一のコンピュータとして構成されもよい。
【0123】
また、上述の全ての実施形態において、遊技場管理コンピュータ９は、来場した顧客（会員）の識別情報Ｉｍを顧客が来場した日の営業時間中だけ保持している。しかしながら、遊技場管理コンピュータ９は、営業時間よりも短い期間だけ保持する構成でもよい。また、遊技場管理コンピュータ９は、営業時間よりも長い期間だけ保持する構成でもよい。
【0124】
また、上述の全ての実施形態において、遊技場管理コンピュータ９は、例えば、従業員Ａが携帯する携帯端末８ａを顧客Ｂ担当携帯端末８ａとして決定している。しかしながら、遊技場管理コンピュータは、１人の従業員が携帯する携帯端末を顧客担当携帯端末と遊技機担当携帯端末との少なくとも一方に決定してもよい。
【0125】
また、上述の全ての実施形態において、遊技場管理コンピュータ９は、読取装置４ａから磁気カード、ＩＣカードからなる会員カードＣｃによって入力された会員の個人ＩＤ等の識別情報Ｉｍによって会員の来場を認識する。しかしながら、遊技場管理コンピュータは、遊技場内のカメラ等の撮像装置によって撮像した会員の画像を会員の識別情報として会員を特定する構成でもよい。
【0126】
以上、本発明の実施の形態を説明したが、上述した実施の形態は本発明を実施するための例示に過ぎない。よって、上述した実施の形態に限定されることなく、その趣旨を逸脱しない範囲内で上述した実施の形態を適宜変形して実施することが可能である。
【符号の説明】
【0127】
１ 遊技場管理システム
２ａ パチンコ遊技機
３ 台コンピュータ
４ 玉貸機
５ 島内コンピュータ
６ カード情報管理コンピュータ
７ 通信機
８ 携帯端末
９ 遊技場管理コンピュータ
Ｌ１ 担当顧客リスト
Ｌ２ 担当遊技機リスト
Ｉｅ 従業員の識別情報
Ｐｎ 携帯端末番号
Ｍｎ 遊技機番号
Ｍｉ 遊技機に関する情報
Ｉｍ 顧客（会員）の識別情報
Ｃｉ 顧客（会員）に関する情報
Ｓ１ 対応完了信号
Ｓ２ 対応不要信号
Ｓ４ 対応要請信号
Ｓ５ 要求信号
Ｓ６ 呼び出し信号
２ａ パチンコ遊技機
３ 台コンピュータ
４ 玉貸機
５ 島内コンピュータ
６ カード情報管理コンピュータ
７ 通信機
８ 携帯端末
９ 遊技場管理コンピュータ
Ｌ１ 担当顧客リスト
Ｌ２ 担当遊技機リスト
Ｉｅ 従業員の識別情報
Ｐｎ 携帯端末番号
Ｍｎ 遊技機番号
Ｍｉ 遊技機に関する情報
Ｉｍ 顧客（会員）の識別情報
Ｃｉ 顧客（会員）に関する情報
Ｓ１ 対応完了信号
Ｓ２ 対応不要信号
Ｓ４ 対応要請信号
Ｓ５ 要求信号
Ｓ６ 呼び出し信号
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】