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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023176045
(43)【公開日】2023-12-12
(54)【発明の名称】遠隔診療支援装置及び遠隔診療支援システム
(51)【国際特許分類】
G16H 40/20 20180101AFI20231205BHJP
【ＦＩ】
G16H40/20
【審査請求】未請求
【請求項の数】8
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023183997
(22)【出願日】2023-10-26
(62)【分割の表示】P 2021181877の分割
【原出願日】2021-11-08
(71)【出願人】
【識別番号】521411024
【氏名又は名称】株式会社ＮＭネットワーク
(74)【代理人】
【識別番号】100145713
【弁理士】
【氏名又は名称】加藤 竜太
(74)【代理人】
【識別番号】100165157
【弁理士】
【氏名又は名称】芝 哲央
(72)【発明者】
【氏名】小倉 行雄
(57)【要約】
【課題】患者及び医療機関の双方のオンライン診療に対する敷居を低くするように工夫した遠隔診療支援装置及び遠隔診療支援システムを提供する。
【解決手段】遠隔診療支援サーバ１は、オンライン診療を行う医療機関コードの入力領域を含む、医療機関を指定可能な指定画面を、患者端末４に出力する画面出力部１２と、指定画面を介して受け付けた医療機関の指定を、患者端末４から受信する指定受信部１３と、指定受信部１３が受信した指定された医療機関に対するオンライン診療の予約を行う予約処理部１５と、を備える。
【選択図】図２
【解決手段】遠隔診療支援サーバ１は、オンライン診療を行う医療機関コードの入力領域を含む、医療機関を指定可能な指定画面を、患者端末４に出力する画面出力部１２と、指定画面を介して受け付けた医療機関の指定を、患者端末４から受信する指定受信部１３と、指定受信部１３が受信した指定された医療機関に対するオンライン診療の予約を行う予約処理部１５と、を備える。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
患者が使用する端末に対して通信可能に接続された遠隔診療支援装置であって、
遠隔診療を行う医療機関に関する入力領域を含む、前記医療機関を指定可能な指定画面を、前記端末に出力する画面出力手段と、
前記指定画面を介して受け付けた前記医療機関の指定を、前記端末から受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した指定された前記医療機関に対する遠隔診療の予約を行う予約手段と、
を備える、遠隔診療支援装置。
遠隔診療を行う医療機関に関する入力領域を含む、前記医療機関を指定可能な指定画面を、前記端末に出力する画面出力手段と、
前記指定画面を介して受け付けた前記医療機関の指定を、前記端末から受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した指定された前記医療機関に対する遠隔診療の予約を行う予約手段と、
を備える、遠隔診療支援装置。
【請求項2】
請求項１に記載の遠隔診療支援装置において、
患者を識別する患者識別情報と、１以上の前記医療機関に係る情報とを対応付けて記憶する患者情報記憶部を備え、
前記画面出力手段は、前記患者識別情報を受け付けたことに応じて、前記患者情報記憶部を参照し、前記患者識別情報に対応付けられた前記１以上の医療機関を選択可能な前記指定画面を出力する、遠隔診療支援装置。
患者を識別する患者識別情報と、１以上の前記医療機関に係る情報とを対応付けて記憶する患者情報記憶部を備え、
前記画面出力手段は、前記患者識別情報を受け付けたことに応じて、前記患者情報記憶部を参照し、前記患者識別情報に対応付けられた前記１以上の医療機関を選択可能な前記指定画面を出力する、遠隔診療支援装置。
【請求項3】
請求項１又は請求項２に記載の遠隔診療支援装置において、
前記患者が使用する撮影部及び音声入出力部を有する診療端末と、前記医療機関の医師が使用する表示部及び音声入出力部を有する医療機関端末と、に対して通信可能に接続され、
前記受信手段が受信した指定された前記医療機関の前記医療機関端末と、前記患者が使用する前記診療端末とを接続する接続手段と、
前記接続手段により接続された前記医療機関端末と、前記診療端末との間でビデオ通話を行う通話処理手段と、
を備える、遠隔診療支援装置。
前記患者が使用する撮影部及び音声入出力部を有する診療端末と、前記医療機関の医師が使用する表示部及び音声入出力部を有する医療機関端末と、に対して通信可能に接続され、
前記受信手段が受信した指定された前記医療機関の前記医療機関端末と、前記患者が使用する前記診療端末とを接続する接続手段と、
前記接続手段により接続された前記医療機関端末と、前記診療端末との間でビデオ通話を行う通話処理手段と、
を備える、遠隔診療支援装置。
【請求項4】
請求項３に記載の遠隔診療支援装置と、
前記診療端末と、
を含む遠隔診療支援システムであって、
前記診療端末は、前記患者の生体音に係る音声情報を取得する聴診器を含む、前記患者の生体情報を取得する生体取得装置に対して通信可能に接続され、
前記遠隔診療支援装置は、前記生体取得装置が取得する前記生体情報を、前記診療端末を介して受信し、前記医療機関端末に前記生体情報を送信する生体情報送受信手段を備える、遠隔診療支援システム。
前記診療端末と、
を含む遠隔診療支援システムであって、
前記診療端末は、前記患者の生体音に係る音声情報を取得する聴診器を含む、前記患者の生体情報を取得する生体取得装置に対して通信可能に接続され、
前記遠隔診療支援装置は、前記生体取得装置が取得する前記生体情報を、前記診療端末を介して受信し、前記医療機関端末に前記生体情報を送信する生体情報送受信手段を備える、遠隔診療支援システム。
【請求項5】
請求項４に記載の遠隔診療支援システムにおいて、
前記診療端末は、閉じられた空間に前記患者が出入りするための扉を備えたボックスの内部に備え付けられている、遠隔診療支援システム。
前記診療端末は、閉じられた空間に前記患者が出入りするための扉を備えたボックスの内部に備え付けられている、遠隔診療支援システム。
【請求項6】
請求項５に記載の遠隔診療支援システムにおいて、
前記診療端末は、前記ボックスの内部又は近傍の位置に備えられたプリンタに対して通信可能に接続され、
前記遠隔診療支援装置は、前記医療機関端末から処方箋情報を受信し、前記診療端末に対して前記処方箋情報を送信することで、前記プリンタに処方箋を出力させる処方箋出力手段を備える、遠隔診療支援システム。
前記診療端末は、前記ボックスの内部又は近傍の位置に備えられたプリンタに対して通信可能に接続され、
前記遠隔診療支援装置は、前記医療機関端末から処方箋情報を受信し、前記診療端末に対して前記処方箋情報を送信することで、前記プリンタに処方箋を出力させる処方箋出力手段を備える、遠隔診療支援システム。
【請求項7】
請求項５又は請求項６までのいずれかに記載の遠隔診療支援システムにおいて、
前記ボックスは、薬局に備えられる、遠隔診療支援システム。
前記ボックスは、薬局に備えられる、遠隔診療支援システム。
【請求項8】
請求項５から請求項７までのいずれかに記載の遠隔診療支援システムにおいて、
前記遠隔診療支援装置は、
前記端末に対して、前記ボックスの空き状況を出力する空き状況出力手段と、
前記端末から前記ボックスの予約依頼を受信したことに応じて、前記ボックスの予約を行う設備予約手段と、
前記設備予約手段による予約に応じて、前記ボックスの開錠情報を、前記端末及び前記ボックスに送信する開錠情報送信手段と、
を備え、
前記ボックスは、
前記扉の施錠及び開錠が可能な錠部材と、
前記開錠情報を受け付けた場合に、前記開錠情報の内容に応じて前記錠部材を開錠する錠制御手段と、
を備える、遠隔診療支援システム。
前記遠隔診療支援装置は、
前記端末に対して、前記ボックスの空き状況を出力する空き状況出力手段と、
前記端末から前記ボックスの予約依頼を受信したことに応じて、前記ボックスの予約を行う設備予約手段と、
前記設備予約手段による予約に応じて、前記ボックスの開錠情報を、前記端末及び前記ボックスに送信する開錠情報送信手段と、
を備え、
前記ボックスは、
前記扉の施錠及び開錠が可能な錠部材と、
前記開錠情報を受け付けた場合に、前記開錠情報の内容に応じて前記錠部材を開錠する錠制御手段と、
を備える、遠隔診療支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、遠隔診療支援装置及び遠隔診療支援システムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、患者は、近くの病院や診療所等の医療機関に行って医師による診療を受けている。近年、患者が自宅等に居ながら遠隔で医師による診療を受けられる、いわゆるオンライン診療の取り組みが盛んになってきており、オンライン診療に係る取り組みを支援するシステムが開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許第６７９６８９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特許文献１に記載のものを含め、一般的に、オンライン診療を受けることを検討する患者は、まずは医療機関のホームページを確認することから始める。ホームページにオンライン診療のための特設ページがリンクされている場合には、患者は、当該リンクを選択してオンライン診療を行うための操作をする。
しかし、例えば、患者にかかりつけの医療機関がない場合等には、どの医療機関がオンライン診療を行っているのかが分からない。そのため、各医療機関のホームページにアクセスしなければならなかった。また、医療機関にとって、オンライン診療を行うためには、オンライン診療のページを含むホームページを用意しなければならないため、二の足を踏む医療機関も存在する。
しかし、例えば、患者にかかりつけの医療機関がない場合等には、どの医療機関がオンライン診療を行っているのかが分からない。そのため、各医療機関のホームページにアクセスしなければならなかった。また、医療機関にとって、オンライン診療を行うためには、オンライン診療のページを含むホームページを用意しなければならないため、二の足を踏む医療機関も存在する。
【0005】
本発明は、患者及び医療機関の双方のオンライン診療に対する敷居を低くするように工夫した遠隔診療支援装置及び遠隔診療支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明は、患者が使用する端末に対して通信可能に接続された遠隔診療支援装置であって、遠隔診療を行う医療機関に関する入力領域を含む、前記医療機関を指定可能な指定画面を、前記端末に出力する画面出力手段と、前記指定画面を介して受け付けた前記医療機関の指定を、前記端末から受信する受信手段と、前記受信手段が受信した指定された前記医療機関に対する遠隔診療の予約を行う予約手段と、を備える、遠隔診療支援装置に関する。
【0007】
また、遠隔診療支援装置において、患者を識別する患者識別情報と、１以上の前記医療機関に係る情報とを対応付けて記憶する患者情報記憶部を備え、前記画面出力手段は、前記患者識別情報を受け付けたことに応じて、前記患者情報記憶部を参照し、前記患者識別情報に対応付けられた前記１以上の医療機関を選択可能な前記指定画面を出力してもよい。
【0008】
また、遠隔診療支援装置において、前記患者が使用する撮影部及び音声入出力部を有する診療端末と、前記医療機関の医師が使用する表示部及び音声入出力部を有する医療機関端末と、に対して通信可能に接続され、前記受信手段が受信した指定された前記医療機関の前記医療機関端末と、前記患者が使用する前記診療端末とを接続する接続手段と、前記接続手段により接続された前記医療機関端末と、前記診療端末との間でビデオ通話を行う通話処理手段と、を備えてもよい。
【0009】
また、本発明は、遠隔診療支援装置と、前記診療端末と、を含む遠隔診療支援システムであって、前記診療端末は、前記患者の生体音に係る音声情報を取得する聴診器を含む、前記患者の生体情報を取得する生体取得装置に対して通信可能に接続され、前記遠隔診療支援装置は、前記生体取得装置が取得する前記生体情報を、前記診療端末を介して受信し、前記医療機関端末に前記生体情報を送信する生体情報送受信手段を備える、遠隔診療支援システムに関する。
【0010】
また、遠隔診療支援システムにおいて、前記診療端末は、閉じられた空間に前記患者が出入りするための扉を備えたボックスの内部に備え付けられていてもよい。
【0011】
また、遠隔診療支援システムにおいて、前記診療端末は、前記ボックスの内部又は近傍の位置に備えられたプリンタに対して通信可能に接続され、前記遠隔診療支援装置は、前記医療機関端末から処方箋情報を受信し、前記診療端末に対して前記処方箋情報を送信することで、前記プリンタに処方箋を出力させる処方箋出力手段を備えてもよい。
【0012】
また、遠隔診療支援システムにおいて、前記ボックスは、薬局に備えられてもよい。
【0013】
また、遠隔診療支援システムにおいて、前記遠隔診療支援装置は、前記端末に対して、前記ボックスの空き状況を出力する空き状況出力手段と、前記端末から前記ボックスの予約依頼を受信したことに応じて、前記ボックスの予約を行う設備予約手段と、前記設備予約手段による予約に応じて、前記ボックスの開錠情報を、前記端末及び前記ボックスに送信する開錠情報送信手段と、を備え、前記ボックスは、前記扉の施錠及び開錠が可能な錠部材と、前記開錠情報を受け付けた場合に、前記開錠情報の内容に応じて前記錠部材を開錠する錠制御手段と、を備えてもよい。
【発明の効果】
【0014】
本発明によれば、患者及び医療機関の双方のオンライン診療に対する敷居を低くするように工夫した遠隔診療支援装置及び遠隔診療支援システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0015】
【図1】本実施形態に係る遠隔診療支援システムの全体構成図である。
【図2】本実施形態に係る遠隔診療支援サーバの機能ブロック図である。
【図3】本実施形態に係る遠隔診療支援サーバの記憶部の例を示す図である。
【図4】本実施形態に係る診療ボックスに含まれる各装置の機能ブロック図である。
【図5】本実施形態に係る遠隔診療支援システムの予約処理を示すフローチャートである。
【図6】本実施形態に係る患者端末での表示例を示す図である。
【図7】本実施形態に係る患者端末での表示例を示す図である。
【図8】本実施形態に係る患者端末での表示例を示す図である。
【図9】本実施形態に係る遠隔診療支援システムのボックス管理処理を示すフローチャートである。
【図10】本実施形態に係る遠隔診療支援サーバの遠隔診療処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0016】
以下、本発明を実施するための形態について、図を参照しながら説明する。なお、これは、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。
（実施形態）
〔遠隔診療支援システム１００の全体構成〕
図１は、本実施形態に係る遠隔診療支援システム１００の全体構成図である。
図２は、本実施形態に係る遠隔診療支援サーバ１の機能ブロック図である。
図３は、本実施形態に係る遠隔診療支援サーバ１の記憶部３０の例を示す図である。
（実施形態）
〔遠隔診療支援システム１００の全体構成〕
図１は、本実施形態に係る遠隔診療支援システム１００の全体構成図である。
図２は、本実施形態に係る遠隔診療支援サーバ１の機能ブロック図である。
図３は、本実施形態に係る遠隔診療支援サーバ１の記憶部３０の例を示す図である。
【0017】
図１に示す遠隔診療支援システム１００は、例えば、患者が自宅や出先等でオンライン診療（遠隔診療）に係る予約をした上で、実際に診療を受ける際には、予約をした診療ボックスＢ（ボックス）を使用して、遠隔地の医師によるオンライン診療を行うためのシステムである。ここで、オンライン診療とは、端末同士を接続して、リモートで相手方と通話等を行いながら医師が患者の診療を行うものをいう。
【0018】
遠隔診療支援システム１００は、遠隔診療支援サーバ１（遠隔診療支援装置）と、患者端末４（患者が使用する端末）と、医療機関端末５と、診療端末６とを備える。そして、遠隔診療支援サーバ１と、患者端末４、医療機関端末５及び診療端末６とは、データ通信網Ｎによってデータ通信が可能になっている。
なお、図１には、各端末が１台ずつ記載されているが、一例にすぎない。実際には、複数の端末が、遠隔診療支援サーバ１に対して接続されている。
なお、図１には、各端末が１台ずつ記載されているが、一例にすぎない。実際には、複数の端末が、遠隔診療支援サーバ１に対して接続されている。
【0019】
〔遠隔診療支援サーバ１〕
遠隔診療支援サーバ１は、遠隔診療支援システム１００により実現する、例えば、オンライン診療に係るサービスを提供する企業が有する。当該サービスを提供する企業としては、例えば、当該サービスのためのプラットフォームを提供する企業であり、複数の医療機関に対して当該サービスを提供する。
遠隔診療支援サーバ１は、遠隔診療支援システム１００により実現する、例えば、オンライン診療に係るサービスを提供する企業が有する。当該サービスを提供する企業としては、例えば、当該サービスのためのプラットフォームを提供する企業であり、複数の医療機関に対して当該サービスを提供する。
【0020】
図２に示すように、遠隔診療支援サーバ１は、制御部１０と、記憶部３０と、データ通信ＩＦ（インタフェース）３９とを備える。
制御部１０は、遠隔診療支援サーバ１の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１０は、記憶部３０に記憶されているＯＳ（オペレーティングシステム）やアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
制御部１０は、診療前処理部１１と、開錠情報送信部１７（開錠情報送信手段）と、オンライン診療処理部２１とを備える。
制御部１０は、遠隔診療支援サーバ１の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１０は、記憶部３０に記憶されているＯＳ（オペレーティングシステム）やアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
制御部１０は、診療前処理部１１と、開錠情報送信部１７（開錠情報送信手段）と、オンライン診療処理部２１とを備える。
【0021】
診療前処理部１１は、患者が自宅等に居ながら医師の診療を受けるための事前予約に係る処理を行う。
診療前処理部１１は、画面出力部１２（画面出力手段）と、指定受信部１３（受信手段）と、空き状況出力部１４（空き状況出力手段）と、予約処理部１５（予約手段、設備予約手段）とを備える。
診療前処理部１１は、画面出力部１２（画面出力手段）と、指定受信部１３（受信手段）と、空き状況出力部１４（空き状況出力手段）と、予約処理部１５（予約手段、設備予約手段）とを備える。
【0022】
画面出力部１２は、オンライン診療を行う医療機関を指定可能な指定画面を、患者端末４に出力する。指定画面には、医療機関を識別する、例えば、医療機関コード（医療機関識別情報）の入力領域を含む。また、指定画面には、患者によって登録済の医療機関の一覧を含んでもよい。医療機関の一覧を含む指定画面は、まず、制御部１０が、患者を識別する、例えば、患者ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）（患者識別情報）を受け付けることで、画面出力部１２が、後述する患者情報記憶部３４を参照し、登録済の医療機関を選択可能な画面を、指定画面として生成される。患者ＩＤは、例えば、当該オンライン診療に係るサービスに登録した際に付与され、又は、患者自身で登録したＩＤであってもよいし、患者の電子メールアドレス等であってもよい。
【0023】
指定受信部１３は、患者端末４から医療機関の指定を受け付ける。
空き状況出力部１４は、診療ボックスＢの空き状況を、患者端末４に出力する。また、空き状況出力部１４は、指定受信部１３が受け付けた医療機関における空き状況を、患者端末４に出力する。
予約処理部１５は、患者端末４から予約依頼を受信したことに応じて、医療機関及び診療ボックスＢの予約を行う。そして、予約処理部１５は、予約依頼に対応する予約情報を、予約情報記憶部３７に登録する。
空き状況出力部１４は、診療ボックスＢの空き状況を、患者端末４に出力する。また、空き状況出力部１４は、指定受信部１３が受け付けた医療機関における空き状況を、患者端末４に出力する。
予約処理部１５は、患者端末４から予約依頼を受信したことに応じて、医療機関及び診療ボックスＢの予約を行う。そして、予約処理部１５は、予約依頼に対応する予約情報を、予約情報記憶部３７に登録する。
【0024】
開錠情報送信部１７は、予約処理部１５が予約をした診療ボックスＢの開錠キーになるパスコード（開錠情報）を、患者端末４に送信する。ここで、パスコードは、診療ボックスＢの開錠に用いる鍵情報であり、例えば、毎回生成される４桁の数字等である。
また、開錠情報送信部１７は、パスコードを診療ボックスＢに送信する。開錠情報送信部１７は、例えば、診療ボックスＢを使用する直前に、パスコードを送信してもよい。
また、開錠情報送信部１７は、パスコードを診療ボックスＢに送信する。開錠情報送信部１７は、例えば、診療ボックスＢを使用する直前に、パスコードを送信してもよい。
【0025】
オンライン診療処理部２１は、オンライン診療に係る処理を行う。
オンライン診療処理部２１は、接続処理部２２（接続手段）と、通話処理部２３（通話処理手段）と、生体情報送受信部２４（生体情報送受信手段）と、処方箋情報送受信部２５（処方箋出力手段）とを備える。
オンライン診療処理部２１は、接続処理部２２（接続手段）と、通話処理部２３（通話処理手段）と、生体情報送受信部２４（生体情報送受信手段）と、処方箋情報送受信部２５（処方箋出力手段）とを備える。
【0026】
接続処理部２２は、予約処理部１５により予約がされた予約情報に基づいて、医療機関の医療機関端末５と、診療ボックスＢ内の診療端末６とを接続する。
通話処理部２３は、医療機関端末５と、診療端末６とを用いた医師と患者とによるビデオ通話機能を開始する。
生体情報送受信部２４は、生体取得装置が取得する患者の生体データ（生体情報）を、診療端末６を介して受信し、医療機関端末５に対して生体データを送信する。生体取得装置とは、生体データを取得するための装置であり、例えば、後述する聴診器７１や、血圧計７５等、診療ボックスＢに備え付けの様々な装置が該当する。生体データとは、例えば、聴診器７１であれば、心音や呼吸音（生体音）に係る音声データ（音声情報）であり、血圧計７５であれば、最高血圧と最低血圧の値や心拍数等のデータである。
処方箋情報送受信部２５は、医療機関端末５から処方箋データ（処方箋情報）を受信し、診療端末６に対して処方箋データを送信する。処方箋データは、例えば、後述するプリンタ７０を用いて処方箋を印字出力するためのデータであり、例えば、ＰＤＦ等のファイルである。
通話処理部２３は、医療機関端末５と、診療端末６とを用いた医師と患者とによるビデオ通話機能を開始する。
生体情報送受信部２４は、生体取得装置が取得する患者の生体データ（生体情報）を、診療端末６を介して受信し、医療機関端末５に対して生体データを送信する。生体取得装置とは、生体データを取得するための装置であり、例えば、後述する聴診器７１や、血圧計７５等、診療ボックスＢに備え付けの様々な装置が該当する。生体データとは、例えば、聴診器７１であれば、心音や呼吸音（生体音）に係る音声データ（音声情報）であり、血圧計７５であれば、最高血圧と最低血圧の値や心拍数等のデータである。
処方箋情報送受信部２５は、医療機関端末５から処方箋データ（処方箋情報）を受信し、診療端末６に対して処方箋データを送信する。処方箋データは、例えば、後述するプリンタ７０を用いて処方箋を印字出力するためのデータであり、例えば、ＰＤＦ等のファイルである。
【0027】
記憶部３０は、制御部１０が各種の処理を実行するために必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶領域である。
記憶部３０は、プログラム記憶部３１と、医療機関情報記憶部３２と、ボックス情報記憶部３３と、患者情報記憶部３４と、診療状況記憶部３５と、ボックス状況記憶部３６と、予約情報記憶部３７とを備える。
プログラム記憶部３１は、上述した制御部１０が行う各種機能を実行するためのアプリケーションプログラム（プログラム）を記憶する記憶領域である。
記憶部３０は、プログラム記憶部３１と、医療機関情報記憶部３２と、ボックス情報記憶部３３と、患者情報記憶部３４と、診療状況記憶部３５と、ボックス状況記憶部３６と、予約情報記憶部３７とを備える。
プログラム記憶部３１は、上述した制御部１０が行う各種機能を実行するためのアプリケーションプログラム（プログラム）を記憶する記憶領域である。
【0028】
医療機関情報記憶部３２は、医療機関コードをキーに、診療科、診療可能時間等の医療機関に関する基本的な情報を記憶する記憶領域である。
ボックス情報記憶部３３は、診療ボックスＢを識別する診療ボックスＩＤをキーに、診療ボックスＢの設置場所や、利用可能時間等の診療ボックスＢに関する基本的な情報を記憶する記憶領域である。
ボックス情報記憶部３３は、診療ボックスＢを識別する診療ボックスＩＤをキーに、診療ボックスＢの設置場所や、利用可能時間等の診療ボックスＢに関する基本的な情報を記憶する記憶領域である。
【0029】
患者情報記憶部３４は、患者ＩＤをキーに、基本情報と、登録医療機関情報とを記憶する記憶領域である。図３（Ａ）に、患者情報記憶部３４の項目を例示する。
基本情報は、例えば、当該サービスを利用するための新規登録の際に患者により入力される情報であって、患者の氏名や生年月日等の患者の属性に係る情報である。なお、基本情報には、その他、例えば、支払方法に係る情報等を記憶してもよい。支払方法に係る情報は、例えば、クレジットカード情報等の電子決済で使用可能な情報であり、診療費や検査費用の支払に用いるものである。
登録医療機関情報は、患者が登録した医療機関の医療機関コードを記憶する記憶領域である。医療機関コードは、複数登録が可能である。患者は、例えば、診療科ごとに医療機関コードを登録してもよいし、同じ診療科であっても複数の医療機関コードを登録してもよい。
基本情報は、例えば、当該サービスを利用するための新規登録の際に患者により入力される情報であって、患者の氏名や生年月日等の患者の属性に係る情報である。なお、基本情報には、その他、例えば、支払方法に係る情報等を記憶してもよい。支払方法に係る情報は、例えば、クレジットカード情報等の電子決済で使用可能な情報であり、診療費や検査費用の支払に用いるものである。
登録医療機関情報は、患者が登録した医療機関の医療機関コードを記憶する記憶領域である。医療機関コードは、複数登録が可能である。患者は、例えば、診療科ごとに医療機関コードを登録してもよいし、同じ診療科であっても複数の医療機関コードを登録してもよい。
【0030】
診療状況記憶部３５は、医療機関における診療対応状況を記憶する記憶領域である。図３（Ｂ）に診療状況記憶部３５の項目を例示する。
図３（Ｂ）の診療状況記憶部３５は、日にちと時間と医療機関コードと空き状況とを対応付けて記憶する。空き状況は、診療が可能か否かを示す。なお、１つの医療機関で複数の医師が対応可能な場合には、「空き状況－１」、「空き状況－２」等、空き状況に枝番号を対応付けてもよい。
ボックス状況記憶部３６は、診療ボックスＢの空き状況を記憶する記憶領域である。図３（Ｃ）にボックス状況記憶部３６の項目を例示する。
図３（Ｃ）のボックス状況記憶部３６は、日にちと時間と診療ボックスＩＤと空き状況とを対応付けて記憶する。空き状況は、診療ボックスＢの利用が可能か否かを示す。
図３（Ｂ）の診療状況記憶部３５は、日にちと時間と医療機関コードと空き状況とを対応付けて記憶する。空き状況は、診療が可能か否かを示す。なお、１つの医療機関で複数の医師が対応可能な場合には、「空き状況－１」、「空き状況－２」等、空き状況に枝番号を対応付けてもよい。
ボックス状況記憶部３６は、診療ボックスＢの空き状況を記憶する記憶領域である。図３（Ｃ）にボックス状況記憶部３６の項目を例示する。
図３（Ｃ）のボックス状況記憶部３６は、日にちと時間と診療ボックスＩＤと空き状況とを対応付けて記憶する。空き状況は、診療ボックスＢの利用が可能か否かを示す。
【0031】
予約情報記憶部３７は、患者が指定したオンライン診療の予約に係る情報を記憶する記憶領域である。図３（Ｄ）に予約情報記憶部３７の項目を例示する。
図３（Ｄ）の予約情報記憶部３７は、診療予約日時と、医療機関コードと、診療ボックスＩＤと、パスコードと、患者ＩＤと、問診情報とを対応付けて記憶する。
診療予約日時は、患者がオンライン診療を受ける日時である。
医療機関コードは、診療予約日時に診療を受ける医療機関を識別する識別情報である。
診療ボックスＩＤは、診療予約日時に患者が診療を受ける診療ボックスＢを識別する識別情報である。
パスコードは、診療ボックスＢの電子錠８３（後述する）を開錠するための開錠キーである。
患者ＩＤは、診療予約日時に診療を受ける患者を識別する識別情報である。
問診情報は、オンライン診療の予約時等、診療前に患者により入力される問診に係る情報である。
図３（Ｄ）の予約情報記憶部３７は、診療予約日時と、医療機関コードと、診療ボックスＩＤと、パスコードと、患者ＩＤと、問診情報とを対応付けて記憶する。
診療予約日時は、患者がオンライン診療を受ける日時である。
医療機関コードは、診療予約日時に診療を受ける医療機関を識別する識別情報である。
診療ボックスＩＤは、診療予約日時に患者が診療を受ける診療ボックスＢを識別する識別情報である。
パスコードは、診療ボックスＢの電子錠８３（後述する）を開錠するための開錠キーである。
患者ＩＤは、診療予約日時に診療を受ける患者を識別する識別情報である。
問診情報は、オンライン診療の予約時等、診療前に患者により入力される問診に係る情報である。
【0032】
なお、記憶部３０に記憶されるデータは、上記のものに限定されない。例えば、医療機関で診療をする医師に関する情報を記憶した医師情報記憶部に備えてもよい。また、例えば、患者の電子カルテデータを記憶した電子カルテデータ記憶部を備えてもよい。
さらに、医療機関情報記憶部３２やボックス情報記憶部３３、図３に示した患者情報記憶部３４から予約情報記憶部３７までの各項目は、一例であり、他の項目があってもよいし、ない項目があってもよい。
さらに、医療機関情報記憶部３２やボックス情報記憶部３３、図３に示した患者情報記憶部３４から予約情報記憶部３７までの各項目は、一例であり、他の項目があってもよいし、ない項目があってもよい。
【0033】
図２のデータ通信ＩＦ３９は、データ通信網Ｎとの間のインタフェースである。
なお、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、遠隔診療支援サーバ１は、制御部１０、記憶部３０等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
また、遠隔診療支援サーバ１は、１つのサーバ装置ではなく、複数のサーバ装置に組み合わせによって実現されていてもよいし、クラウドサーバであってもよい。
なお、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、遠隔診療支援サーバ１は、制御部１０、記憶部３０等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
また、遠隔診療支援サーバ１は、１つのサーバ装置ではなく、複数のサーバ装置に組み合わせによって実現されていてもよいし、クラウドサーバであってもよい。
【0034】
〔患者端末４〕
図１の患者端末４は、例えば、患者が所持し、オンライン診療の予約の際に用いる端末である。
患者端末４は、図示しないが、制御部と、記憶部と、タッチパネル等の入出力部（又は、ディスプレイ等の表示部及びキーボード等の入力部）と、データ通信ＩＦとを備える。
図１では、患者端末４は、スマートフォンや、タブレット等の携帯端末として例示しているが、これに限定されない。患者端末４は、その他、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等であってもよい。
図１の患者端末４は、例えば、患者が所持し、オンライン診療の予約の際に用いる端末である。
患者端末４は、図示しないが、制御部と、記憶部と、タッチパネル等の入出力部（又は、ディスプレイ等の表示部及びキーボード等の入力部）と、データ通信ＩＦとを備える。
図１では、患者端末４は、スマートフォンや、タブレット等の携帯端末として例示しているが、これに限定されない。患者端末４は、その他、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等であってもよい。
【0035】
〔医療機関端末５〕
医療機関端末５は、医療機関に設けられ、オンライン診療の際に医師が用いる端末である。
医療機関端末５は、図示しないが、制御部と、記憶部と、タッチパネル等の入出力部（又は、ディスプレイ等の表示部及びキーボード等の入力部）と、マイク及びスピーカ（音声入出力部）と、カメラと、データ通信ＩＦとを備える。
医療機関端末５は、オンライン診療時には、例えば、ディスプレイを２分割にし、一方の画面には、患者の画像を表示し、他方の画面には、カルテ画面や別カメラで撮影された診察部位の拡大画像等を表示する。
また、図１では、医療機関端末５は、ノート型のＰＣとして例示しているが、これは一例であって、他の端末であってもよい。また、医療機関端末５は、例えば、電子カルテ用の端末等を用いてもよい。
医療機関端末５は、医療機関に設けられ、オンライン診療の際に医師が用いる端末である。
医療機関端末５は、図示しないが、制御部と、記憶部と、タッチパネル等の入出力部（又は、ディスプレイ等の表示部及びキーボード等の入力部）と、マイク及びスピーカ（音声入出力部）と、カメラと、データ通信ＩＦとを備える。
医療機関端末５は、オンライン診療時には、例えば、ディスプレイを２分割にし、一方の画面には、患者の画像を表示し、他方の画面には、カルテ画面や別カメラで撮影された診察部位の拡大画像等を表示する。
また、図１では、医療機関端末５は、ノート型のＰＣとして例示しているが、これは一例であって、他の端末であってもよい。また、医療機関端末５は、例えば、電子カルテ用の端末等を用いてもよい。
【0036】
〔診療ボックスＢ〕
図１に示すように、診療ボックスＢは、例えば、薬局内に設けられ、診療端末６や、プリンタ７０等を内部に備える。ここで、診療ボックスＢは、薬局内に設けられるものを例に説明するが、これに限定されない。診療ボックスＢは、例えば、駅の構内であったり、役所内であったりしてもよい。薬局に診療ボックスＢが設置されていると、診療後に処方箋による調剤を行ってもらえる点において、利便性が高い。
また、診療ボックスＢは、閉じられた空間を構成し、患者が出入りするためのドアＤ（扉）が設けられている（後述する図４参照）。
図１に示すように、診療ボックスＢは、例えば、薬局内に設けられ、診療端末６や、プリンタ７０等を内部に備える。ここで、診療ボックスＢは、薬局内に設けられるものを例に説明するが、これに限定されない。診療ボックスＢは、例えば、駅の構内であったり、役所内であったりしてもよい。薬局に診療ボックスＢが設置されていると、診療後に処方箋による調剤を行ってもらえる点において、利便性が高い。
また、診療ボックスＢは、閉じられた空間を構成し、患者が出入りするためのドアＤ（扉）が設けられている（後述する図４参照）。
【0037】
診療端末６は、診療ボックスＢの内部に設置され、オンライン診療の際に患者が用いる端末である。
図４には、診療ボックスＢ内に設置されている診療端末６の機能ブロックが示されている。
診療端末６は、制御部６０と、記憶部６１と、表示部６２と、音声入力部６３と、音声出力部６４と、データ通信ＩＦ６９とを備える。
制御部６０は、診療端末６の全体を制御するＣＰＵである。制御部６０は、記憶部６１に記憶されているＯＳやアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
図４には、診療ボックスＢ内に設置されている診療端末６の機能ブロックが示されている。
診療端末６は、制御部６０と、記憶部６１と、表示部６２と、音声入力部６３と、音声出力部６４と、データ通信ＩＦ６９とを備える。
制御部６０は、診療端末６の全体を制御するＣＰＵである。制御部６０は、記憶部６１に記憶されているＯＳやアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
【0038】
記憶部６１は、制御部６０が各種の処理を実行するために必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶領域である。
表示部６２は、液晶表示装置等のディスプレイに代表される表示装置である。
音声入力部６３は、マイクに代表される音声を入力する装置である。
音声出力部６４は、スピーカに代表される音声を出力する装置である。
データ通信ＩＦ６９は、データ通信網Ｎや、診療ボックスＢに設置された各装置との間のインタフェースである。
表示部６２は、液晶表示装置等のディスプレイに代表される表示装置である。
音声入力部６３は、マイクに代表される音声を入力する装置である。
音声出力部６４は、スピーカに代表される音声を出力する装置である。
データ通信ＩＦ６９は、データ通信網Ｎや、診療ボックスＢに設置された各装置との間のインタフェースである。
【0039】
図４において、診療ボックスＢには、診療端末６の他、プリンタ７０と、聴診器７１と、第１カメラ７２（撮影部）と、第２カメラ７３（撮影部）と、ライト７４と、血圧計７５と、パルスオキシメータ７６とが設置されている。
プリンタ７０は、処方箋を出力する印刷装置である。プリンタ７０は、診療端末６と通信可能に接続され、診療端末６から出力される処方箋データを受け付けて、処方箋を印字する。
プリンタ７０は、処方箋を出力する印刷装置である。プリンタ７０は、診療端末６と通信可能に接続され、診療端末６から出力される処方箋データを受け付けて、処方箋を印字する。
【0040】
聴診器７１は、患者の心音や呼吸音等の音声データを取得するための装置である。聴診器７１は、診療端末６と通信可能に接続され、取得した患者の心音や呼吸音等の音声データを診療端末６に送信する。聴診器７１は、例えば、ワイヤレス聴診器等であってよい。
第１カメラ７２は、診療ボックスＢの全体を撮影可能なカメラである。第１カメラ７２は、例えば、ドアＤを含む全体を撮影可能な位置に設置されている。
第２カメラ７３は、細部を確認可能な高性能なカメラである。第２カメラ７３は、例えば、診療端末６の表示部６２の近傍に設けられている。
ライト７４は、患者の細部を照らすためのライトである。ライト７４は、例えば、第２カメラ７３の近傍に設けられて、第２カメラ７３が撮影する範囲を照射する。
第１カメラ７２は、診療ボックスＢの全体を撮影可能なカメラである。第１カメラ７２は、例えば、ドアＤを含む全体を撮影可能な位置に設置されている。
第２カメラ７３は、細部を確認可能な高性能なカメラである。第２カメラ７３は、例えば、診療端末６の表示部６２の近傍に設けられている。
ライト７４は、患者の細部を照らすためのライトである。ライト７４は、例えば、第２カメラ７３の近傍に設けられて、第２カメラ７３が撮影する範囲を照射する。
【0041】
第１カメラ７２及び第２カメラ７３は、診療端末６と通信可能に接続され、撮影した映像を診療端末６に送信する。第１カメラ７２が撮影した画像によって、患者の全身の動きを観察でき、また、患者の診療ボックスＢへの入退室を確認できる。他方、第２カメラ７３が撮影した画像によって、例えば、患者の目や舌、皮膚といった患者の部位がはっきりと映し出され、例えば、患者の疾病部位等を確認できる。
血圧計７５は、患者の血圧や心拍数を測定して取得する装置である。血圧計７５は、診療端末６と通信可能に接続され、取得した患者の血圧や心拍数等の数値データを診療端末６に送信する。
パルスオキシメータ７６は、患者の血液中の酸素濃度等を測定して取得する装置である。パルスオキシメータ７６は、診療端末６と通信可能に接続され、取得した患者の酸素濃度等の数値データを診療端末６に送信する。
血圧計７５は、患者の血圧や心拍数を測定して取得する装置である。血圧計７５は、診療端末６と通信可能に接続され、取得した患者の血圧や心拍数等の数値データを診療端末６に送信する。
パルスオキシメータ７６は、患者の血液中の酸素濃度等を測定して取得する装置である。パルスオキシメータ７６は、診療端末６と通信可能に接続され、取得した患者の酸素濃度等の数値データを診療端末６に送信する。
【0042】
また、診療ボックスＢの出入口にはドアＤが設置されている。ドアＤは、電子錠８３（錠部材）により、診療ボックスＢの開錠及び施錠を行う。
診療ボックスＢは、制御部８０（錠制御手段）と、記憶部８１と、入力部８２と、電子錠８３と、データ通信ＩＦ８９とを備える。
制御部８０は、例えば、プロセッサである。制御部８０は、記憶部８１に格納されているプログラムを実行することで、電子錠８３の制御や通信機能等の各種機能を実現する。
記憶部８１は、例えば、半導体メモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、各種プログラムや、各種プログラムの実行に必要なデータ等を記憶する。各種データには、例えば、パスコード（開錠情報）が含まれる。
診療ボックスＢは、制御部８０（錠制御手段）と、記憶部８１と、入力部８２と、電子錠８３と、データ通信ＩＦ８９とを備える。
制御部８０は、例えば、プロセッサである。制御部８０は、記憶部８１に格納されているプログラムを実行することで、電子錠８３の制御や通信機能等の各種機能を実現する。
記憶部８１は、例えば、半導体メモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、各種プログラムや、各種プログラムの実行に必要なデータ等を記憶する。各種データには、例えば、パスコード（開錠情報）が含まれる。
【0043】
入力部８２は、例えば、テンキーであり、ユーザからの入力を受け付ける装置である。入力部８２は、テンキーに限定されず、例えばキーボード等であってもよい。
電子錠８３は、ドアＤに取り付けられ、電気的に施錠、解錠する錠前である。
データ通信ＩＦ８９は、診療端末６やデータ通信網Ｎとの間のインタフェースである。
なお、ドアＤには、例えば、表示部を備えてもよい。また、表示部を備える場合には、入力部８２と統合したタッチパネルディスプレイであってもよい。
電子錠８３は、ドアＤに取り付けられ、電気的に施錠、解錠する錠前である。
データ通信ＩＦ８９は、診療端末６やデータ通信網Ｎとの間のインタフェースである。
なお、ドアＤには、例えば、表示部を備えてもよい。また、表示部を備える場合には、入力部８２と統合したタッチパネルディスプレイであってもよい。
【0044】
〔処理の説明〕
次に、遠隔診療支援システム１００での処理について説明する。
事前処理として、まず、遠隔診療支援システム１００による当該サービスを利用する患者は、患者端末４を用いて、例えば、当該サービスに係るＷｅｂページにアクセスし、新規登録を行う。
次に、遠隔診療支援システム１００での処理について説明する。
事前処理として、まず、遠隔診療支援システム１００による当該サービスを利用する患者は、患者端末４を用いて、例えば、当該サービスに係るＷｅｂページにアクセスし、新規登録を行う。
【0045】
また、各医療機関において、医療機関端末５を用いて遠隔診療支援サーバ１に接続し、オンライン診療が可能な日時を設定する。そうすることで、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０は、設定に基づいて診療状況記憶部３５を更新する。
なお、当該処理は、一例である。例えば、医師の勤怠管理を行うシステムと遠隔診療支援サーバ１とを連携させて、オンライン診療が可能な日時を診療状況記憶部３５に反映させてもよい。
なお、当該処理は、一例である。例えば、医師の勤怠管理を行うシステムと遠隔診療支援サーバ１とを連携させて、オンライン診療が可能な日時を診療状況記憶部３５に反映させてもよい。
【0046】
次に、オンライン診療の予約に係る処理について説明する。
図５は、本実施形態に係る遠隔診療支援システム１００の予約処理を示すフローチャートである。
図６から図８までは、本実施形態に係る患者端末４での表示例を示す図である。
まず、オンラインによる医師の診療を受けたい患者は、患者端末４から当該サービスに係るＷｅｂページにアクセスすることで、図５のステップＳ（以下、単に「Ｓ」という。）１１において、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（画面出力部１２）は、医療機関指定画面を、患者端末４に送信する。
図５は、本実施形態に係る遠隔診療支援システム１００の予約処理を示すフローチャートである。
図６から図８までは、本実施形態に係る患者端末４での表示例を示す図である。
まず、オンラインによる医師の診療を受けたい患者は、患者端末４から当該サービスに係るＷｅｂページにアクセスすることで、図５のステップＳ（以下、単に「Ｓ」という。）１１において、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（画面出力部１２）は、医療機関指定画面を、患者端末４に送信する。
【0047】
図６（Ａ）は、患者端末４に表示される医療機関指定画面４１の例を示す。
医療機関指定画面４１は、オンライン診療を行う医療機関を予約のために指定する画面であり、ボタン４１ａと、入力欄４１ｂと、ボタン４１ｃとを含む。
ボタン４１ａは、患者が既に登録済の医療機関を表示させるための操作ボタンである。
入力欄４１ｂは、患者が指定の医療機関コードを入力するための領域である。
ボタン４１ｃは、入力欄４１ｂに入力後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
医療機関指定画面４１は、オンライン診療を行う医療機関を予約のために指定する画面であり、ボタン４１ａと、入力欄４１ｂと、ボタン４１ｃとを含む。
ボタン４１ａは、患者が既に登録済の医療機関を表示させるための操作ボタンである。
入力欄４１ｂは、患者が指定の医療機関コードを入力するための領域である。
ボタン４１ｃは、入力欄４１ｂに入力後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
【0048】
医療機関指定画面４１でボタン４１ａが選択されると、患者端末４から患者ＩＤが遠隔診療支援サーバ１に対して送信される。そうすることで、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（画面出力部１２）は、患者情報記憶部３４を参照し、患者ＩＤに対応付けられた医療機関コードに対応する医療機関を選択可能にした医療機関指定画面４２を、患者端末４に送信する。
【0049】
図６（Ｂ）は、患者端末４に表示される医療機関指定画面４２の例を示す。
医療機関指定画面４２は、オンライン診療を行う医療機関を予約のために指定する画面であり、指定領域４２ａと、ボタン４２ｂとを含む。
指定領域４２ａは、登録済の医療機関のうち予約する医療機関を指定可能な領域である。
ボタン４２ｂは、指定領域４２ａで指定後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
なお、「戻る」のボタンを選択することで、前の画面（医療機関指定画面４１）に戻ることができる。
医療機関指定画面４２は、オンライン診療を行う医療機関を予約のために指定する画面であり、指定領域４２ａと、ボタン４２ｂとを含む。
指定領域４２ａは、登録済の医療機関のうち予約する医療機関を指定可能な領域である。
ボタン４２ｂは、指定領域４２ａで指定後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
なお、「戻る」のボタンを選択することで、前の画面（医療機関指定画面４１）に戻ることができる。
【0050】
図６（Ａ）の医療機関指定画面４１の入力欄４１ｂに医療機関コードが入力されてボタン４１ｃが選択され、又は、図６（Ｂ）の医療機関指定画面４２の指定領域４２ａにおいて医療機関が指定されてボタン４２ｂが選択されることで、患者端末４の制御部は、医療機関コードを遠隔診療支援サーバ１に対して送信する。そして、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０は、確認画面４３を、患者端末４に送信する。
【0051】
図７（Ａ）は、患者端末４に表示される確認画面４３の例を示す。
確認画面４３は、医療機関の指定を確定する画面であり、チェック欄４３ａ及び４３ｂと、ボタン４３ｃとを含む。
チェック欄４３ａは、診療ボックスＢをあわせて予約する際にチェックを入れるものである。
チェック欄４３ｂは、表示されている医療機関を、患者情報記憶部３４に登録する際にチェックを入れるものである。
ボタン４３ｃは、チェック欄４３ａ及び４３ｂへの指定後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
確認画面４３は、医療機関の指定を確定する画面であり、チェック欄４３ａ及び４３ｂと、ボタン４３ｃとを含む。
チェック欄４３ａは、診療ボックスＢをあわせて予約する際にチェックを入れるものである。
チェック欄４３ｂは、表示されている医療機関を、患者情報記憶部３４に登録する際にチェックを入れるものである。
ボタン４３ｃは、チェック欄４３ａ及び４３ｂへの指定後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
【0052】
確認画面４３において、ボタン４３ｃが選択されることで、図５のＳ１２において、患者端末４の制御部は、医療機関コードと、チェック欄４３ａ及び４３ｂに対応する付加情報とを遠隔診療支援サーバ１に対して送信する。
遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（指定受信部１３）は、患者端末４から医療機関コードと、付加情報とを受信する。次に、図５のＳ１３において、受信した付加情報に医療機関コードの登録を含む場合には、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０は、医療機関コードを、患者情報記憶部３４に登録する。また、制御部１０（空き状況出力部１４）は、指定した医療機関の空き状況を、患者端末４に送信する。さらに、受信した付加情報に診療ボックスＢの予約を含む場合には、制御部１０（空き状況出力部１４）は、診療ボックスＢの空き状況を、患者端末４に送信する。
遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（指定受信部１３）は、患者端末４から医療機関コードと、付加情報とを受信する。次に、図５のＳ１３において、受信した付加情報に医療機関コードの登録を含む場合には、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０は、医療機関コードを、患者情報記憶部３４に登録する。また、制御部１０（空き状況出力部１４）は、指定した医療機関の空き状況を、患者端末４に送信する。さらに、受信した付加情報に診療ボックスＢの予約を含む場合には、制御部１０（空き状況出力部１４）は、診療ボックスＢの空き状況を、患者端末４に送信する。
【0053】
より具体的には、医療機関及び診療ボックスＢの予約をする場合には、制御部１０は、診療状況記憶部３５を参照して、受信した医療機関コードの空き状況を抽出する。また、制御部１０は、ボックス状況記憶部３６を参照して、診療ボックスＢの空き状況を抽出する。そして、制御部１０は、抽出した医療機関の空き状況と、診療ボックスＢの空き状況とを含む予約指定画面４４を生成し、患者端末４に送信する。なお、以降の説明において、診療ボックスＢの予約をも含むものを例に説明する。
【0054】
図７（Ｂ）は、患者端末４に表示される予約指定画面４４の例を示す。
予約指定画面４４は、診療を予約する日時及び診療ボックスＢを指定する画面であり、日付指定部４４ａと、選択欄４４ｂと、ボタン４４ｃとを含む。
日付指定部４４ａは、予約する日にちを指定するためのものであり、日付の左右のマークを選択することで、日付が左右に対応して前後に変更される。
選択欄４４ｂは、選択した医療機関と診療ボックスＢの空き時間を一覧にしたものであり、診療ボックスＢを指定可能なものである。この例は、オンライン診療を診療ボックスＢで行う場合である。診療ボックスＢが空いており、かつ、診療が可能な時間には、選択が可能な○印が出力されている。なお、診療ボックスＢを使用しない場合には、診療欄のみが出力され、診療欄の空きを示す○印が選択可能になる。
ボタン４４ｃは、選択欄４４ｂの選択後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
予約指定画面４４は、診療を予約する日時及び診療ボックスＢを指定する画面であり、日付指定部４４ａと、選択欄４４ｂと、ボタン４４ｃとを含む。
日付指定部４４ａは、予約する日にちを指定するためのものであり、日付の左右のマークを選択することで、日付が左右に対応して前後に変更される。
選択欄４４ｂは、選択した医療機関と診療ボックスＢの空き時間を一覧にしたものであり、診療ボックスＢを指定可能なものである。この例は、オンライン診療を診療ボックスＢで行う場合である。診療ボックスＢが空いており、かつ、診療が可能な時間には、選択が可能な○印が出力されている。なお、診療ボックスＢを使用しない場合には、診療欄のみが出力され、診療欄の空きを示す○印が選択可能になる。
ボタン４４ｃは、選択欄４４ｂの選択後に次に進めるために選択する操作ボタンである。
【0055】
予約指定画面４４において、ボタン４４ｃが選択されることで、図５のＳ１４において、患者端末４の制御部は、選択欄４４ｂの選択に対応した情報として、予約日時及び診療ボックスＢの指定を遠隔診療支援サーバ１に対して送信する。
遠隔診療支援サーバ１の制御部１０は、患者端末４から予約日時及び診療ボックスＢの指定を受信すると、図５のＳ１５において、制御部１０（予約処理部１５）は、予約処理を行う。より具体的には、制御部１０は、診療状況記憶部３５の該当の日にち、時間及び医療機関コードの空き状況を、予約済に更新する。また、制御部１０は、ボックス状況記憶部３６の該当の日にち、時間及び診療ボックスＩＤの空き状況を、予約済に更新する。さらに、制御部１０は、パスコードを生成する。パスコードは、数字をランダムに選択することで生成した、例えば、４桁の数字である。そして、制御部１０は、予約情報記憶部３７にレコードを追加して、診療予約日時から患者ＩＤまでの各項目に値を追加する。
遠隔診療支援サーバ１の制御部１０は、患者端末４から予約日時及び診療ボックスＢの指定を受信すると、図５のＳ１５において、制御部１０（予約処理部１５）は、予約処理を行う。より具体的には、制御部１０は、診療状況記憶部３５の該当の日にち、時間及び医療機関コードの空き状況を、予約済に更新する。また、制御部１０は、ボックス状況記憶部３６の該当の日にち、時間及び診療ボックスＩＤの空き状況を、予約済に更新する。さらに、制御部１０は、パスコードを生成する。パスコードは、数字をランダムに選択することで生成した、例えば、４桁の数字である。そして、制御部１０は、予約情報記憶部３７にレコードを追加して、診療予約日時から患者ＩＤまでの各項目に値を追加する。
【0056】
図５のＳ１６において、制御部１０（予約処理部１５、開錠情報送信部１７）は、パスコードを含む予約完了画面を、患者端末４に送信する。
図８は、患者端末４に表示される予約完了画面４５の例を示す。
予約完了画面４５は、予約が完了した日時及び診療ボックスＢと、診療ボックスＢのドアＤを開錠するためのパスコード４５ａとを含む。また、問診情報を入力する画面（図示せず）に遷移するためのボタン４５ｂを含む。
図８は、患者端末４に表示される予約完了画面４５の例を示す。
予約完了画面４５は、予約が完了した日時及び診療ボックスＢと、診療ボックスＢのドアＤを開錠するためのパスコード４５ａとを含む。また、問診情報を入力する画面（図示せず）に遷移するためのボタン４５ｂを含む。
【0057】
患者が患者端末４に出力されている予約完了画面４５においてボタン４５ｂを選択することで、患者端末４には、問診入力画面（図示せず）が出力されるので、患者が問診情報を入力し、送信のための操作をする。そうすることで、図５のＳ１７において、患者端末４の制御部は、問診情報を遠隔診療支援サーバ１に送信する。
遠隔診療支援サーバ１では、問診情報を受信すると、Ｓ１８において、制御部１０（予約処理部１５）は、問診情報を予約情報記憶部３７に登録する。その後、制御部１０は、本処理を終了する。
遠隔診療支援サーバ１では、問診情報を受信すると、Ｓ１８において、制御部１０（予約処理部１５）は、問診情報を予約情報記憶部３７に登録する。その後、制御部１０は、本処理を終了する。
【0058】
このように、遠隔診療支援システム１００では、患者端末４に医療機関を指定するための指定画面を出力するので、患者は、様々な医療機関からオンライン診療を受ける医療機関を指定できる。そのため、患者にとってオンライン診療を受けやすいものにできる。
また、医療機関の予約の際に、診療ボックスＢの予約もあわせて行うことができるので、便利である。
また、医療機関の予約の際に、診療ボックスＢの予約もあわせて行うことができるので、便利である。
【0059】
次に、診療ボックスＢに係る処理について説明する。
図９は、本実施形態に係る遠隔診療支援システム１００のボックス管理処理を示すフローチャートである。
図９のＳ３１において、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（開錠情報送信部１７）は、例えば、予約情報記憶部３７を参照して、適宜のタイミングでパスコードを診療ボックスＢに送信する。適宜のタイミングとは、例えば、予約時間の１０分前等である。
Ｓ３２において、診療ボックスＢの制御部８０は、パスコードを受信すると、記憶部８１に受信したパスコードを記憶する。
図９は、本実施形態に係る遠隔診療支援システム１００のボックス管理処理を示すフローチャートである。
図９のＳ３１において、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（開錠情報送信部１７）は、例えば、予約情報記憶部３７を参照して、適宜のタイミングでパスコードを診療ボックスＢに送信する。適宜のタイミングとは、例えば、予約時間の１０分前等である。
Ｓ３２において、診療ボックスＢの制御部８０は、パスコードを受信すると、記憶部８１に受信したパスコードを記憶する。
【0060】
Ｓ３３において、制御部８０は、患者が入力部８２を介して入力したパスコードを受け付ける。
Ｓ３４において、制御部８０は、受け付けたパスコードと、記憶部８１に記憶されているパスコードとが一致するか否かを判断する。一致する場合（Ｓ３４：ＹＥＳ）には、制御部８０は、処理をＳ３５に移す。他方、パスコードが不一致の場合（Ｓ３４：ＮＯ）いは、制御部８０は、処理をＳ３３に移す。なお、パスコードの入力を、例えば、３回以上等の所定回数以上間違えた場合には、制御部８０は、遠隔診療支援サーバ１にその旨を通知し、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（開錠情報送信部１７）が新たなパスコードを生成して診療ボックスＢと、患者端末４とに送信するようにしてもよい。
Ｓ３４において、制御部８０は、受け付けたパスコードと、記憶部８１に記憶されているパスコードとが一致するか否かを判断する。一致する場合（Ｓ３４：ＹＥＳ）には、制御部８０は、処理をＳ３５に移す。他方、パスコードが不一致の場合（Ｓ３４：ＮＯ）いは、制御部８０は、処理をＳ３３に移す。なお、パスコードの入力を、例えば、３回以上等の所定回数以上間違えた場合には、制御部８０は、遠隔診療支援サーバ１にその旨を通知し、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（開錠情報送信部１７）が新たなパスコードを生成して診療ボックスＢと、患者端末４とに送信するようにしてもよい。
【0061】
Ｓ３５において、制御部８０は、開錠処理を行う。具体的には、制御部８０は、ドアＤの電子錠８３を開錠させる。
Ｓ３６において、制御部８０は、入室情報を、遠隔診療支援サーバ１に送信する。遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（オンライン診療処理部２１）は、入室情報を受信すると、Ｓ４０において、遠隔診療処理を行う。遠隔診療処理については、後述する。
Ｓ３６において、制御部８０は、入室情報を、遠隔診療支援サーバ１に送信する。遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（オンライン診療処理部２１）は、入室情報を受信すると、Ｓ４０において、遠隔診療処理を行う。遠隔診療処理については、後述する。
【0062】
Ｓ３７において、制御部８０は、指定時間が経過したか否かを判断する。ここで、指定時間とは、予約した診療時間の終了時間をいう。指定時間が経過した場合（Ｓ３７：ＹＥＳ）には、制御部８０は、処理をＳ３８に移す。他方、指定時間が経過していない場合（Ｓ３７：ＮＯ）には、制御部８０は、指定時間が経過するまで本処理にとどまる。
Ｓ３８において、制御部８０は、施錠処理を行う。具体的には、制御部８０は、電子錠８３を施錠させる。
Ｓ３９において、制御部８０は、記憶部８１に記憶させたパスコードを削除する。その後、制御部８０は、本処理を終了する。
Ｓ３８において、制御部８０は、施錠処理を行う。具体的には、制御部８０は、電子錠８３を施錠させる。
Ｓ３９において、制御部８０は、記憶部８１に記憶させたパスコードを削除する。その後、制御部８０は、本処理を終了する。
【0063】
なお、上記の処理フローでは、指定時間が経過したことを条件に施錠処理を行うものとして説明したが、診療ボックスＢ内の第１カメラ７２が、患者の退出を検出したことをあわせて条件としてもよい。
また、診療ボックスＢに、空間を除菌するための装置を備え、施錠処理を行った後に診療ボックスＢの内部を除菌するようにしてもよい。
また、診療ボックスＢに、空間を除菌するための装置を備え、施錠処理を行った後に診療ボックスＢの内部を除菌するようにしてもよい。
【0064】
次に、オンライン診療を行う際の処理について説明する。
図１０は、本実施形態に係る遠隔診療支援サーバ１の遠隔診療処理を示すフローチャートである。
図１０のＳ５１において、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（接続処理部２２）は、受信した入室情報に基づいて、予約情報記憶部３７を参照して、指定の医療機関の医療機関端末５と、診療端末６とを接続する。
Ｓ５２において、制御部１０（通話処理部２３）は、接続した医療機関端末５と、診療端末６との間でのビデオ通話処理を開始する。
図１０は、本実施形態に係る遠隔診療支援サーバ１の遠隔診療処理を示すフローチャートである。
図１０のＳ５１において、遠隔診療支援サーバ１の制御部１０（接続処理部２２）は、受信した入室情報に基づいて、予約情報記憶部３７を参照して、指定の医療機関の医療機関端末５と、診療端末６とを接続する。
Ｓ５２において、制御部１０（通話処理部２３）は、接続した医療機関端末５と、診療端末６との間でのビデオ通話処理を開始する。
【0065】
ここで、医療機関端末５を使用する医師が、患者に対して、例えば、第２カメラ７３に向かって口を開けて舌を出すように指示することで、患者は、第２カメラ７３に対して舌を出した状態にする。又は、医療機関端末５を使用する医師が、患者に対して、例えば、第２カメラ７３に向かって目を「あっかんべー」にした状態にするように指示することで、患者は、第２カメラ７３に対して自身の指で下まぶたを引き下げて、自身の目を「あっかんべー」にした状態にする。そうすると、医師は、患者の舌の状態や、目の状態を高画質な画像で確認できる。
【0066】
また、医療機関端末５を使用する医師が、患者に対して、聴診器７１の操作方法を説明する。例えば、聴診器７１を当てる場所を指定する。そうすることで、Ｓ５３において、制御部１０（生体情報送受信部２４）は、聴診器７１が捉えた音に関する音声データ（生体データ）を診療端末６から受信する。そして、Ｓ５４において、制御部１０（生体情報送受信部２４）は、受信した音声データを、医療機関端末５に送信する。このようにすることで、医療機関端末５を使用する医師は、患者の心音等を確認できる。同様に、血圧計７５や、パルスオキシメータ７６についても、制御部１０（生体情報送受信部２４）は、血圧計７５や、パルスオキシメータ７６が取得したデータを診療端末６から受信し、医療機関端末５に送信することができる。
【0067】
医師によるオンライン診療が終わり、医師が医療機関端末５を用いて処方箋に関する情報を入力して送信することで、Ｓ５５において、制御部１０（処方箋情報送受信部２５）は、処方箋データを受信する。
Ｓ５６において、制御部１０（処方箋情報送受信部２５）は、受信した処方箋データを、診療端末６に送信する。その後、制御部１０は、本処理を終了する。
遠隔診療支援サーバ１から処方箋データを受信した診療端末６の制御部６０は、処方箋データをプリンタ７０に送出することで、プリンタ７０は、処方箋を印字して出力する。
Ｓ５６において、制御部１０（処方箋情報送受信部２５）は、受信した処方箋データを、診療端末６に送信する。その後、制御部１０は、本処理を終了する。
遠隔診療支援サーバ１から処方箋データを受信した診療端末６の制御部６０は、処方箋データをプリンタ７０に送出することで、プリンタ７０は、処方箋を印字して出力する。
【0068】
このように、遠隔診療処理では、診療ボックスＢに設置された各装置を用いて診療を行うことができるので、画像や患者の声や話だけでは得られない、より詳細なデータを用いて診療ができる。そのため、診療の精度を向上させることができる。
また、処方箋データを診療端末６に送信することで、プリンタ７０から処方箋を印字できる。
また、処方箋データを診療端末６に送信することで、プリンタ７０から処方箋を印字できる。
【0069】
〔用途例〕
患者は、一般的には、診療ボックスＢを用いた遠隔診療を、自身の体調が悪いときや、定期的に処方箋による調剤を得たいときに使用する。
しかし、その他の用途として使用しても、もちろんよい。
例えば、生命保険等の保険加入時に必要な、診査医による診察を、診療ボックスＢを用いた遠隔診療によって行うことが可能である。この場合、例えば、生命保険会社ごとに委託された診査医の診査を受ける必要がある。そこで、診療ボックスＢを用いた遠隔診療を診査医が行えばよい。
より具体的には、例えば、医療機関指定画面（図６（Ａ）参照）に、生命保険加入時の診察を選択可能にし、当該診察を選択した場合には、生命保険会社を選択する画面を出力する。そして、加入を希望する生命保険を選択すると、選択した生命保険会社が委託した審査医の予約に進むようにする。
そうすることで、生命保険等の加入希望者が生活圏内にある診療ボックスＢを使用して診査を受けることができるので、便利である。
患者は、一般的には、診療ボックスＢを用いた遠隔診療を、自身の体調が悪いときや、定期的に処方箋による調剤を得たいときに使用する。
しかし、その他の用途として使用しても、もちろんよい。
例えば、生命保険等の保険加入時に必要な、診査医による診察を、診療ボックスＢを用いた遠隔診療によって行うことが可能である。この場合、例えば、生命保険会社ごとに委託された診査医の診査を受ける必要がある。そこで、診療ボックスＢを用いた遠隔診療を診査医が行えばよい。
より具体的には、例えば、医療機関指定画面（図６（Ａ）参照）に、生命保険加入時の診察を選択可能にし、当該診察を選択した場合には、生命保険会社を選択する画面を出力する。そして、加入を希望する生命保険を選択すると、選択した生命保険会社が委託した審査医の予約に進むようにする。
そうすることで、生命保険等の加入希望者が生活圏内にある診療ボックスＢを使用して診査を受けることができるので、便利である。
【0070】
このように、本実施形態の遠隔診療支援システム１００によれば、以下のような効果がある。
（１）遠隔診療支援サーバ１が、オンライン診療を行う医療機関コードの入力領域を含む指定画面を、患者端末４に出力し、患者端末４から医療機関コードの指定を受信する受信と、指定された医療機関に対するオンライン診療の予約を行う。
よって、患者は、医療機関コードを知っていれば、患者端末４を用いて、当該医療機関の予約を簡単に行うことができる。また、医療機関コードを指定すればよく、各医療機関のホームページ等を探して予約をする必要がない。さらに、各医療機関も、自前で予約のためのホームページ等を用意せずに済む。よって、患者及び医療機関の双方のオンライン診療に対する敷居を低くしたものにできる。
（１）遠隔診療支援サーバ１が、オンライン診療を行う医療機関コードの入力領域を含む指定画面を、患者端末４に出力し、患者端末４から医療機関コードの指定を受信する受信と、指定された医療機関に対するオンライン診療の予約を行う。
よって、患者は、医療機関コードを知っていれば、患者端末４を用いて、当該医療機関の予約を簡単に行うことができる。また、医療機関コードを指定すればよく、各医療機関のホームページ等を探して予約をする必要がない。さらに、各医療機関も、自前で予約のためのホームページ等を用意せずに済む。よって、患者及び医療機関の双方のオンライン診療に対する敷居を低くしたものにできる。
【0071】
（２）遠隔診療支援サーバ１が、患者ＩＤを受け付けると、患者情報記憶部３４を参照して患者ＩＤに対応付けられた１以上の医療機関を選択可能な指定画面を出力する。
よって、患者が自身のかかりつけの医療機関等を患者情報記憶部３４に登録しておけば、例えば、ログインを行うだけで１以上の医療機関を選択可能な指定画面が出力できるので、予約に係る手間を少なくできて便利である。
（３）遠隔診療支援サーバ１が、患者が使用する診療端末６と、医療機関端末５とを接続して、医療機関端末５と診療端末６との間でビデオ通話を行う。
よって、患者は診療端末６を用いて医療機関端末５を使用する医師との間でオンライン診療を受けることができる。
よって、患者が自身のかかりつけの医療機関等を患者情報記憶部３４に登録しておけば、例えば、ログインを行うだけで１以上の医療機関を選択可能な指定画面が出力できるので、予約に係る手間を少なくできて便利である。
（３）遠隔診療支援サーバ１が、患者が使用する診療端末６と、医療機関端末５とを接続して、医療機関端末５と診療端末６との間でビデオ通話を行う。
よって、患者は診療端末６を用いて医療機関端末５を使用する医師との間でオンライン診療を受けることができる。
【0072】
（４）診療端末６は、聴診器７１から得た音声データを含む患者の生体データを取得する装置に対して通信可能に接続され、遠隔診療支援サーバ１は、生体データを、診療端末６を介して受信し、医療機関端末５に送信する。
よって、生体データを取得する装置を用いて診療ができ、装置から出力される各種のデータを医療機関端末５が受信するので、医師は、様々な装置を用いた診療ができる。そのため、実際の対面での診療により近い環境で、オンライン診療を行うことができる。
（５）診療端末６は、閉じられた空間に患者が出入りするためのドアＤを備えた診療ボックスＢの内部に備え付けられる。
よって、患者は、他人を気にすることなく診療を受けることができる。
よって、生体データを取得する装置を用いて診療ができ、装置から出力される各種のデータを医療機関端末５が受信するので、医師は、様々な装置を用いた診療ができる。そのため、実際の対面での診療により近い環境で、オンライン診療を行うことができる。
（５）診療端末６は、閉じられた空間に患者が出入りするためのドアＤを備えた診療ボックスＢの内部に備え付けられる。
よって、患者は、他人を気にすることなく診療を受けることができる。
【0073】
（６）診療端末６は、診療ボックスＢの内部に備えられたプリンタ７０に対して通信可能に接続され、遠隔診療支援サーバ１は、医療機関端末から処方箋データを受信し、診療端末６に対して処方箋データを送信することで、プリンタ７０に処方箋を出力させる。
よって、オンライン診療後、患者は、すぐに処方箋を受け取ることができて便利である。
（７）診療ボックスＢは、薬局に備えられているので、プリンタ７０から出力された処方箋をすぐに薬剤師に提出することができ、調剤を受け取ることができるので便利である。また、患者が調剤を待つ間等に薬局でのついで買いを促すことができ、薬局の利益を上げることができる。
よって、オンライン診療後、患者は、すぐに処方箋を受け取ることができて便利である。
（７）診療ボックスＢは、薬局に備えられているので、プリンタ７０から出力された処方箋をすぐに薬剤師に提出することができ、調剤を受け取ることができるので便利である。また、患者が調剤を待つ間等に薬局でのついで買いを促すことができ、薬局の利益を上げることができる。
【0074】
（８）患者端末４では、診療ボックスＢの予約を、医療機関の予約と共に行うことができるので、便利である。
遠隔診療支援サーバ１は、予約に応じて、診療ボックスＢのパスコードを、患者端末４に送信し、診療ボックスＢは、パスコードを受け付けた場合に、パスコードの内容に応じて電子錠８３を開錠するので、予約した患者のみが診療ボックスＢを利用できる仕組みを構築できる。
遠隔診療支援サーバ１は、予約に応じて、診療ボックスＢのパスコードを、患者端末４に送信し、診療ボックスＢは、パスコードを受け付けた場合に、パスコードの内容に応じて電子錠８３を開錠するので、予約した患者のみが診療ボックスＢを利用できる仕組みを構築できる。
【0075】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。また、実施形態に記載した効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、実施形態に記載したものに限定されない。なお、上述した実施形態及び後述する変形形態は、適宜組み合わせて用いることもできるが、詳細な説明は省略する。
【0076】
（変形形態）
（１）本実施形態では、指定画面として、医療機関コードを入力するものを例に説明したが、これに限定されない。医療機関に関する入力ができればよく、例えば、医療機関名を入力するものであってもよい。医療機関名の場合には、例えば、部分一致によって検索結果を抽出してもよいし、都道府県等の住所の一部をさらに入力させるようにしてもよい。
（１）本実施形態では、指定画面として、医療機関コードを入力するものを例に説明したが、これに限定されない。医療機関に関する入力ができればよく、例えば、医療機関名を入力するものであってもよい。医療機関名の場合には、例えば、部分一致によって検索結果を抽出してもよいし、都道府県等の住所の一部をさらに入力させるようにしてもよい。
【0077】
（２）本実施形態では、診療ボックスに設置される生体情報取得装置として、聴診器、血圧計及びパルスオキシメータを例示したが、これに限定されない。例えば、エコー検査が行える装置等、様々な生体情報取得装置を備えていてもよい。
【0078】
（３）本実施形態では、診療ボックスに設置される様々な装置について説明したが、これに限定されない。非常用ボタン等を備えていてもよい。特に、診療ボックスは、患者の診療を行うという観点から、外部からは覗き見されないような作りであることが望ましい。他方、診療ボックスの内部が密室になるという問題がある。そのため、非常用ボタンを備えることで、薬局の店員等によって非常時に対応ができ、患者に安心感を与えることができる。
【0079】
（４）本実施形態では、プリンタを診療ボックス内に備えるものとして説明したが、これに限定されない。診療ボックスの外であって、例えば、診療ボックスの近傍の位置に備えてもよい。そうすることで、例えば、１つの薬局等に複数の診療ボックスが設置されていた場合に、プリンタを各診療ボックスに備えなくてもよく、より安価に構築ができる。
【0080】
（５）本実施形態では、診療ボックスの予約の際に、特に診療ボックスについての限定をしなかったが、診療ボックスの設置場所を、例えば、地図表示させ、患者に診療ボックスＢそれ自体や、診療ボックスの設置範囲を選択させてもよい。そうすることで、患者が利用しやすい位置の診療ボックスを指定できるので、便利である。
【0081】
（６）本実施形態では、ドアの開錠にパスコードを用いるものを例に説明したが、これに限定されない。患者と診療ボックスとに開錠のための情報が通知されて開錠及び施錠が管理可能であれば、他の方法でもよく、例えば、二次元コードを用いるもの等であってもよい。
【0082】
（７）本実施形態では、遠隔診療支援サーバの記憶部に各種の情報を記憶するものを例に説明したが、これに限定されない。記憶部に記憶する各種の情報は、一例である。また、遠隔診療支援サーバに対して接続された外部装置に、各種の情報を有してもよい。
【符号の説明】
【0083】
１ 遠隔診療支援サーバ（遠隔診療支援装置）
４ 患者端末
５ 医療機関端末
６ 診療端末
１０，６０，８０ 制御部
１１ 診療前処理部
１２ 画面出力部
１３ 指定受信部
１４ 空き状況出力部
１５ 予約処理部
１７ 開錠情報送信部
２１ オンライン診療処理部
２２ 接続処理部
２３ 通話処理部
２４ 生体情報送受信部
２５ 処方箋情報送受信部
３０，６１，８１ 記憶部
３１ プログラム記憶部
３２ 医療機関情報記憶部
３３ ボックス情報記憶部
３４ 患者情報記憶部
３５ 診療状況記憶部
３６ ボックス状況記憶部
３７ 予約情報記憶部
３９，６９，８９ データ通信ＩＦ
４１，４２ 医療機関指定画面
６２ 表示部
６３ 音声入力部
６４ 音声出力部
７０ プリンタ
７１ 聴診器
７２ 第１カメラ
７３ 第２カメラ
７４ ライト
７５ 血圧計
７６ パルスオキシメータ
８２ 入力部
８３ 電子錠
１００ 遠隔診療支援システム
Ｎ データ通信網
４ 患者端末
５ 医療機関端末
６ 診療端末
１０，６０，８０ 制御部
１１ 診療前処理部
１２ 画面出力部
１３ 指定受信部
１４ 空き状況出力部
１５ 予約処理部
１７ 開錠情報送信部
２１ オンライン診療処理部
２２ 接続処理部
２３ 通話処理部
２４ 生体情報送受信部
２５ 処方箋情報送受信部
３０，６１，８１ 記憶部
３１ プログラム記憶部
３２ 医療機関情報記憶部
３３ ボックス情報記憶部
３４ 患者情報記憶部
３５ 診療状況記憶部
３６ ボックス状況記憶部
３７ 予約情報記憶部
３９，６９，８９ データ通信ＩＦ
４１，４２ 医療機関指定画面
６２ 表示部
６３ 音声入力部
６４ 音声出力部
７０ プリンタ
７１ 聴診器
７２ 第１カメラ
７３ 第２カメラ
７４ ライト
７５ 血圧計
７６ パルスオキシメータ
８２ 入力部
８３ 電子錠
１００ 遠隔診療支援システム
Ｎ データ通信網
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】