(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023179116
(43)【公開日】2023-12-19
(54)【発明の名称】表記ゆれ検出装置及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 16/36 20190101AFI20231212BHJP
G06F 16/332 20190101ALI20231212BHJP
G06F 40/253 20200101ALI20231212BHJP
【ＦＩ】
G06F16/36
G06F16/332
G06F40/253
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022092204
(22)【出願日】2022-06-07
(71)【出願人】
【識別番号】000002897
【氏名又は名称】大日本印刷株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100106002
【弁理士】
【氏名又は名称】正林 真之
(74)【代理人】
【識別番号】100165157
【弁理士】
【氏名又は名称】芝 哲央
(74)【代理人】
【識別番号】100120891
【弁理士】
【氏名又は名称】林 一好
(72)【発明者】
【氏名】西川 侑吾
【テーマコード（参考）】
5B091
5B175
【Ｆターム（参考）】
5B091AA15
5B091CA02
5B091CA14
5B091CC02
5B091CC03
5B091CD11
5B175DA01
5B175FB04
5B175GB04
(57)【要約】
【課題】文書中の表記ゆれを検出し、複数の文書を用いて修正候補を提示する表記ゆれ検出装置及びプログラムを提供する。
【解決手段】文書検証サーバ１は、検証対象文書に含む語のうち、表記ゆれ辞書２３の候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定部１３と、特定した表記ゆれ語が含まれる表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を抽出する候補語抽出部１４と、文書記憶部２６に記憶された複数の登録文書から、候補語抽出部１４が抽出した複数の候補語のいずれかに一致する語を検索し、検索した語から特定した表記ゆれ語と文脈が等しい語を含む文字列を検索する蓄積文書検索部１６と、蓄積文書検索部１６が検索した語及び文字列を候補語ごとに集計し、集計した数を候補語に対応付けた候補語リストを生成するリスト生成部１７と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】文書検証サーバ１は、検証対象文書に含む語のうち、表記ゆれ辞書２３の候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定部１３と、特定した表記ゆれ語が含まれる表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を抽出する候補語抽出部１４と、文書記憶部２６に記憶された複数の登録文書から、候補語抽出部１４が抽出した複数の候補語のいずれかに一致する語を検索し、検索した語から特定した表記ゆれ語と文脈が等しい語を含む文字列を検索する蓄積文書検索部１６と、蓄積文書検索部１６が検索した語及び文字列を候補語ごとに集計し、集計した数を候補語に対応付けた候補語リストを生成するリスト生成部１７と、を備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
文書の表記ゆれを検出する表記ゆれ検出装置であって、
一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の前記組を記憶した表記ゆれ辞書と、
検証対象文書に含む語のうち前記表記ゆれ辞書の前記候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定手段と、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が含まれる前記表記ゆれ辞書の前記組に有する複数の前記候補語を抽出する候補語抽出手段と、
文書データベースに記憶された複数の登録文書から、前記候補語抽出手段が抽出した複数の前記候補語のいずれかに一致する語を検索する文書検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語から、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と文脈が等しい前記語を含む文字列を検索する文脈検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語を前記候補語ごとに集計し、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を前記候補語ごとに集計する利用集計手段と、
前記利用集計手段が集計した数を、前記候補語に対応付けて出力する候補語出力手段と、
を備える、表記ゆれ検出装置。
一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の前記組を記憶した表記ゆれ辞書と、
検証対象文書に含む語のうち前記表記ゆれ辞書の前記候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定手段と、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が含まれる前記表記ゆれ辞書の前記組に有する複数の前記候補語を抽出する候補語抽出手段と、
文書データベースに記憶された複数の登録文書から、前記候補語抽出手段が抽出した複数の前記候補語のいずれかに一致する語を検索する文書検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語から、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と文脈が等しい前記語を含む文字列を検索する文脈検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語を前記候補語ごとに集計し、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を前記候補語ごとに集計する利用集計手段と、
前記利用集計手段が集計した数を、前記候補語に対応付けて出力する候補語出力手段と、
を備える、表記ゆれ検出装置。
【請求項2】
請求項１に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記検証対象文書を出力し、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語を強調出力する文書出力手段を備える、表記ゆれ検出装置。
前記検証対象文書を出力し、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語を強調出力する文書出力手段を備える、表記ゆれ検出装置。
【請求項3】
請求項２に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記文書出力手段は、前記利用集計手段が集計した各候補語の数又は全体数に対する各候補語の数の割合に応じて、前記表記ゆれ語の強調態様を異なるものにして出力する、表記ゆれ検出装置。
前記文書出力手段は、前記利用集計手段が集計した各候補語の数又は全体数に対する各候補語の数の割合に応じて、前記表記ゆれ語の強調態様を異なるものにして出力する、表記ゆれ検出装置。
【請求項4】
請求項２に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記候補語出力手段は、前記候補語の修正に係る操作部材を出力し、
前記操作部材に係る操作を受け付けた場合に、前記文書出力手段が出力する前記検証対象文書の前記表記ゆれ語を、前記操作部材に対応する前記候補語に更新する文書更新手段を備える、表記ゆれ検出装置。
前記候補語出力手段は、前記候補語の修正に係る操作部材を出力し、
前記操作部材に係る操作を受け付けた場合に、前記文書出力手段が出力する前記検証対象文書の前記表記ゆれ語を、前記操作部材に対応する前記候補語に更新する文書更新手段を備える、表記ゆれ検出装置。
【請求項5】
請求項１に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列の数を集計する、表記ゆれ検出装置。
前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列の数を集計する、表記ゆれ検出装置。
【請求項6】
請求項１に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を有する前記登録文書の数を集計する、表記ゆれ検出装置。
前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を有する前記登録文書の数を集計する、表記ゆれ検出装置。
【請求項7】
請求項１に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記候補語出力手段は、検索した全ての数に対する各候補語の数の割合をさらに出力する、表記ゆれ検出装置。
前記候補語出力手段は、検索した全ての数に対する各候補語の数の割合をさらに出力する、表記ゆれ検出装置。
【請求項8】
請求項１に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と、前記検証対象文書における前記表記ゆれ語の前後の語との品詞を各々取得する品詞取得手段を備え、
前記文脈検索手段は、前記文書検索手段が検索した前記語から、前記語と前記語の前後の語との品詞が、前記品詞取得手段が取得した前記品詞の各々に合致する前記語を含む前記文字列を検索する、表記ゆれ検出装置。
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と、前記検証対象文書における前記表記ゆれ語の前後の語との品詞を各々取得する品詞取得手段を備え、
前記文脈検索手段は、前記文書検索手段が検索した前記語から、前記語と前記語の前後の語との品詞が、前記品詞取得手段が取得した前記品詞の各々に合致する前記語を含む前記文字列を検索する、表記ゆれ検出装置。
【請求項9】
請求項２に記載の表記ゆれ検出装置において、
語に対する統一語を記憶する統一ルール記憶部と、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が前記統一ルール記憶部の前記語に一致するか否かを確認する統一ルール確認手段と、
前記統一ルール確認手段が一致を確認した場合に、前記候補語出力手段による出力に代えて、一致した前記語に対応した前記統一語を出力する修正語出力手段と、
を備える、表記ゆれ検出装置。
語に対する統一語を記憶する統一ルール記憶部と、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が前記統一ルール記憶部の前記語に一致するか否かを確認する統一ルール確認手段と、
前記統一ルール確認手段が一致を確認した場合に、前記候補語出力手段による出力に代えて、一致した前記語に対応した前記統一語を出力する修正語出力手段と、
を備える、表記ゆれ検出装置。
【請求項10】
請求項９に記載の表記ゆれ検出装置において、
前記文書出力手段は、前記統一ルール確認手段が一致を確認した前記表記ゆれ語を、前記候補語出力手段による出力とは異なる態様で強調出力する、表記ゆれ検出装置。
前記文書出力手段は、前記統一ルール確認手段が一致を確認した前記表記ゆれ語を、前記候補語出力手段による出力とは異なる態様で強調出力する、表記ゆれ検出装置。
【請求項11】
請求項１から請求項１０までのいずれかに記載の表記ゆれ検出装置において、
前記表記ゆれ語に関する対処後の前記検証対象文書を、前記文書データベースに登録する文書登録手段を備える、表記ゆれ検出装置。
前記表記ゆれ語に関する対処後の前記検証対象文書を、前記文書データベースに登録する文書登録手段を備える、表記ゆれ検出装置。
【請求項12】
請求項１から請求項１０までのいずれかに記載の表記ゆれ検出装置において、
前記検証対象文書に対して形態素解析を行う形態素解析手段と、
前記形態素解析手段による形態素解析結果から前記語を抽出する語抽出手段と、
を備える、表記ゆれ検出装置。
前記検証対象文書に対して形態素解析を行う形態素解析手段と、
前記形態素解析手段による形態素解析結果から前記語を抽出する語抽出手段と、
を備える、表記ゆれ検出装置。
【請求項13】
文書の表記ゆれを検出するコンピュータが、
一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の前記組を記憶した表記ゆれ辞書を備え、
前記コンピュータを、
検証対象文書に含む語のうち前記表記ゆれ辞書の前記候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定手段と、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が含まれる前記表記ゆれ辞書の前記組に有する複数の前記候補語を抽出する候補語抽出手段と、
文書データベースに記憶された複数の登録文書から、前記候補語抽出手段が抽出した複数の前記候補語のいずれかに一致する語を検索する文書検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語から、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と文脈が等しい前記語を含む文字列を検索する文脈検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語を前記候補語ごとに集計し、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を前記候補語ごとに集計する利用集計手段と、
前記利用集計手段が集計した数を、前記候補語に対応付けて出力する候補語出力手段と、
として機能させるためのプログラム。
一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の前記組を記憶した表記ゆれ辞書を備え、
前記コンピュータを、
検証対象文書に含む語のうち前記表記ゆれ辞書の前記候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定手段と、
前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が含まれる前記表記ゆれ辞書の前記組に有する複数の前記候補語を抽出する候補語抽出手段と、
文書データベースに記憶された複数の登録文書から、前記候補語抽出手段が抽出した複数の前記候補語のいずれかに一致する語を検索する文書検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語から、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と文脈が等しい前記語を含む文字列を検索する文脈検索手段と、
前記文書検索手段が検索した前記語を前記候補語ごとに集計し、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を前記候補語ごとに集計する利用集計手段と、
前記利用集計手段が集計した数を、前記候補語に対応付けて出力する候補語出力手段と、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、表記ゆれ検出装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、企業のホームページ等に顧客からの問い合わせページを設け、顧客からの問い合わせに対して回答することが行われている。このような問い合わせに係る業務を、外部の専門会社等に委託することも行われている。企業から委託を受けた専門会社等においては、例えば、マニュアルやＦＡＱ（Ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ Ａｓｋｅｄ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ）を検索して、顧客の問い合わせに対する回答を作成する。しかし、回答の文書内に表記ゆれがあると、検索の際に漏れが生じたり、作成した回答文が読みづらいものになったりしてしまう。
このような状況を鑑み、例えば、文書において、表記ゆれとなる表現を精度よく抽出することができるゆれ語判定装置等が開示されている（例えば、特許文献１）。
このような状況を鑑み、例えば、文書において、表記ゆれとなる表現を精度よく抽出することができるゆれ語判定装置等が開示されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許第６４１３６５９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特許文献１に記載のものは、文書内における語について、表記ゆれを表すゆれ語であるか否かを判定するものである。
表記ゆれについては、文書内における表記ゆれを統一するのみならず、例えば、同じ企業ついての顧客の問い合わせに対する他の回答等、他の文書とも統一すると検索等の際に漏れが生じにくい。特に、複数の者が顧客の問い合わせに対する回答を作成する場合には、誰が作成しても同じように表記するのが望ましい。
他方、商品名等に用いられる名称等は、決まった表記をする必要があるものもあり、一概に表記ゆれと判定したものの全てを統一させるのも問題がある。
表記ゆれについては、文書内における表記ゆれを統一するのみならず、例えば、同じ企業ついての顧客の問い合わせに対する他の回答等、他の文書とも統一すると検索等の際に漏れが生じにくい。特に、複数の者が顧客の問い合わせに対する回答を作成する場合には、誰が作成しても同じように表記するのが望ましい。
他方、商品名等に用いられる名称等は、決まった表記をする必要があるものもあり、一概に表記ゆれと判定したものの全てを統一させるのも問題がある。
【0005】
そこで、本発明は、文書中の表記ゆれを検出し、複数の文書を用いて修正候補を提示する表記ゆれ検出装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明は、以下のような解決手段により、前記課題を解決する。
第１の発明は、文書の表記ゆれを検出する表記ゆれ検出装置であって、一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の前記組を記憶した表記ゆれ辞書と、検証対象文書に含む語のうち前記表記ゆれ辞書の前記候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定手段と、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が含まれる前記表記ゆれ辞書の前記組に有する複数の前記候補語を抽出する候補語抽出手段と、文書データベースに記憶された複数の登録文書から、前記候補語抽出手段が抽出した複数の前記候補語のいずれかに一致する語を検索する文書検索手段と、前記文書検索手段が検索した前記語から、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と文脈が等しい前記語を含む文字列を検索する文脈検索手段と、前記文書検索手段が検索した前記語を前記候補語ごとに集計し、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を前記候補語ごとに集計する利用集計手段と、前記利用集計手段が集計した数を、前記候補語に対応付けて出力する候補語出力手段と、を備える、表記ゆれ検出装置である。
第２の発明は、第１の発明の表記ゆれ検出装置において、前記検証対象文書を出力し、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語を強調出力する文書出力手段を備える、表記ゆれ検出装置である。
第３の発明は、第２の発明の表記ゆれ検出装置において、前記文書出力手段は、前記利用集計手段が集計した各候補語の数又は全体数に対する各候補語の数の割合に応じて、前記表記ゆれ語の強調態様を異なるものにして出力する、表記ゆれ検出装置である。
第４の発明は、第２の発明又は第３の発明の表記ゆれ検出装置において、前記候補語出力手段は、前記候補語の修正に係る操作部材を出力し、前記操作部材に係る操作を受け付けた場合に、前記文書出力手段が出力する前記検証対象文書の前記表記ゆれ語を、前記操作部材に対応する前記候補語に更新する文書更新手段を備える、表記ゆれ検出装置である。
第５の発明は、第１の発明から第４の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列の数を集計する、表記ゆれ検出装置である。
第６の発明は、第１の発明から第４の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を有する前記登録文書の数を集計する、表記ゆれ検出装置である。
第７の発明は、第１の発明から第６の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記候補語出力手段は、検索した全ての数に対する各候補語の数の割合をさらに出力する、表記ゆれ検出装置である。
第８の発明は、第１の発明から第７の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と、前記検証対象文書における前記表記ゆれ語の前後の語との品詞を各々取得する品詞取得手段を備え、前記文脈検索手段は、前記文書検索手段が検索した前記語から、前記語と前記語の前後の語との品詞が、前記品詞取得手段が取得した前記品詞の各々に合致する前記語を含む前記文字列を検索する、表記ゆれ検出装置である。
第９の発明は、第２の発明から第４の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、語に対する統一語を記憶する統一ルール記憶部と、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が前記統一ルール記憶部の前記語に一致するか否かを確認する統一ルール確認手段と、前記統一ルール確認手段が一致を確認した場合に、前記候補語出力手段による出力に代えて、一致した前記語に対応した前記統一語を出力する修正語出力手段と、を備える、表記ゆれ検出装置である。
第１０の発明は、第９の発明の表記ゆれ検出装置において、前記文書出力手段は、前記統一ルール確認手段が一致を確認した前記表記ゆれ語を、前記候補語出力手段による出力とは異なる態様で強調出力する、表記ゆれ検出装置である。
第１１の発明は、第１の発明から第１０の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記表記ゆれ語に関する対処後の前記検証対象文書を、前記文書データベースに登録する文書登録手段を備える、表記ゆれ検出装置である。
第１２の発明は、第１の発明から第１１の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記検証対象文書に対して形態素解析を行う形態素解析手段と、前記形態素解析手段による形態素解析結果から前記語を抽出する語抽出手段と、を備える、表記ゆれ検出装置である。
第１３の発明は、第１の発明から第１２の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムである。
第１の発明は、文書の表記ゆれを検出する表記ゆれ検出装置であって、一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の前記組を記憶した表記ゆれ辞書と、検証対象文書に含む語のうち前記表記ゆれ辞書の前記候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する表記ゆれ語特定手段と、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が含まれる前記表記ゆれ辞書の前記組に有する複数の前記候補語を抽出する候補語抽出手段と、文書データベースに記憶された複数の登録文書から、前記候補語抽出手段が抽出した複数の前記候補語のいずれかに一致する語を検索する文書検索手段と、前記文書検索手段が検索した前記語から、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と文脈が等しい前記語を含む文字列を検索する文脈検索手段と、前記文書検索手段が検索した前記語を前記候補語ごとに集計し、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を前記候補語ごとに集計する利用集計手段と、前記利用集計手段が集計した数を、前記候補語に対応付けて出力する候補語出力手段と、を備える、表記ゆれ検出装置である。
第２の発明は、第１の発明の表記ゆれ検出装置において、前記検証対象文書を出力し、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語を強調出力する文書出力手段を備える、表記ゆれ検出装置である。
第３の発明は、第２の発明の表記ゆれ検出装置において、前記文書出力手段は、前記利用集計手段が集計した各候補語の数又は全体数に対する各候補語の数の割合に応じて、前記表記ゆれ語の強調態様を異なるものにして出力する、表記ゆれ検出装置である。
第４の発明は、第２の発明又は第３の発明の表記ゆれ検出装置において、前記候補語出力手段は、前記候補語の修正に係る操作部材を出力し、前記操作部材に係る操作を受け付けた場合に、前記文書出力手段が出力する前記検証対象文書の前記表記ゆれ語を、前記操作部材に対応する前記候補語に更新する文書更新手段を備える、表記ゆれ検出装置である。
第５の発明は、第１の発明から第４の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列の数を集計する、表記ゆれ検出装置である。
第６の発明は、第１の発明から第４の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記利用集計手段は、前記文脈検索手段が検索した前記文字列を有する前記登録文書の数を集計する、表記ゆれ検出装置である。
第７の発明は、第１の発明から第６の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記候補語出力手段は、検索した全ての数に対する各候補語の数の割合をさらに出力する、表記ゆれ検出装置である。
第８の発明は、第１の発明から第７の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語と、前記検証対象文書における前記表記ゆれ語の前後の語との品詞を各々取得する品詞取得手段を備え、前記文脈検索手段は、前記文書検索手段が検索した前記語から、前記語と前記語の前後の語との品詞が、前記品詞取得手段が取得した前記品詞の各々に合致する前記語を含む前記文字列を検索する、表記ゆれ検出装置である。
第９の発明は、第２の発明から第４の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、語に対する統一語を記憶する統一ルール記憶部と、前記表記ゆれ語特定手段が特定した前記表記ゆれ語が前記統一ルール記憶部の前記語に一致するか否かを確認する統一ルール確認手段と、前記統一ルール確認手段が一致を確認した場合に、前記候補語出力手段による出力に代えて、一致した前記語に対応した前記統一語を出力する修正語出力手段と、を備える、表記ゆれ検出装置である。
第１０の発明は、第９の発明の表記ゆれ検出装置において、前記文書出力手段は、前記統一ルール確認手段が一致を確認した前記表記ゆれ語を、前記候補語出力手段による出力とは異なる態様で強調出力する、表記ゆれ検出装置である。
第１１の発明は、第１の発明から第１０の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記表記ゆれ語に関する対処後の前記検証対象文書を、前記文書データベースに登録する文書登録手段を備える、表記ゆれ検出装置である。
第１２の発明は、第１の発明から第１１の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置において、前記検証対象文書に対して形態素解析を行う形態素解析手段と、前記形態素解析手段による形態素解析結果から前記語を抽出する語抽出手段と、を備える、表記ゆれ検出装置である。
第１３の発明は、第１の発明から第１２の発明までのいずれかの表記ゆれ検出装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【0007】
本発明によれば、文書中の表記ゆれを検出し、複数の文書を用いて修正候補を提示する表記ゆれ検出装置及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本実施形態に係る文書検証システムの全体構成図及び文書検証サーバの機能ブロック図である。
【図2】本実施形態に係る文書検証サーバの記憶部の例を示す図である。
【図3】本実施形態に係る文書検証サーバの文書検証処理を示すフローチャートである。
【図4】本実施形態に係るユーザ端末に出力される検証用画面の例を示す図である。
【図5】本実施形態に係る文書検証サーバの文書解析処理を示すフローチャートである。
【図6】本実施形態に係る文書検証サーバの文書解析処理における具体例を示す図である。
【図7】本実施形態に係る文書検証サーバの文書解析処理における具体例を示す図である。
【図8】本実施形態に係る文書検証サーバの文書解析処理における具体例を示す図である。
【図9】本実施形態に係るユーザ端末に出力される検証用画面の例を示す図である。
【図10】本実施形態に係るユーザ端末に出力される他の検証用画面の例を示す図である。
【図11】本実施形態に係る文書検証サーバの出力後処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明を実施するための形態について、図を参照しながら説明する。なお、これは、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲は、これに限られるものではない。
（実施形態）
＜文書検証システム１００の全体構成＞
図１は、本実施形態に係る文書検証システム１００の全体構成図及び文書検証サーバ１の機能ブロック図である。
図２は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の記憶部２０の例を示す図である。
（実施形態）
＜文書検証システム１００の全体構成＞
図１は、本実施形態に係る文書検証システム１００の全体構成図及び文書検証サーバ１の機能ブロック図である。
図２は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の記憶部２０の例を示す図である。
【0010】
図１に示すように、文書検証システム１００は、文書検証サーバ１（表記ゆれ検出装置）と、ユーザ端末５とを備える。文書検証サーバ１と、ユーザ端末５とは、通信ネットワークＮを介して接続されている。
文書検証システム１００は、例えば、顧客からの質問文に対してユーザ端末５から入力がされた回答文（検証対象文書）を、文書検証サーバ１が受け付けて解析する。そして、文書検証サーバ１は、表記ゆれの箇所を強調表示した回答文と共に、表記ゆれに関する解析結果として、他の文書における表記ゆれの用途に係る使用状況を示す候補語リストを、ユーザ端末５に出力する。
文書検証システム１００は、例えば、顧客からの質問文に対してユーザ端末５から入力がされた回答文（検証対象文書）を、文書検証サーバ１が受け付けて解析する。そして、文書検証サーバ１は、表記ゆれの箇所を強調表示した回答文と共に、表記ゆれに関する解析結果として、他の文書における表記ゆれの用途に係る使用状況を示す候補語リストを、ユーザ端末５に出力する。
【0011】
このように、文書検証システム１００は、回答文作成者（以降、ユーザという。）に対して回答文における表記ゆれに関する解析結果を出力することで、ユーザに対して表記ゆれの記載についての修正可否を判断させるための情報を提供するシステムである。
以降の説明において、顧客からの質問文に対してユーザが作成した回答文を例に、検証対象文書を説明するが、これに限定されない。様々な文書について、文書検証システム１００を用いることができる。
以降の説明において、顧客からの質問文に対してユーザが作成した回答文を例に、検証対象文書を説明するが、これに限定されない。様々な文書について、文書検証システム１００を用いることができる。
【0012】
＜文書検証サーバ１＞
文書検証サーバ１は、回答文の検証を行い、検証結果を提示するサーバである。より具体的には、文書検証サーバ１は、回答文についての表記ゆれを、回答文を解析することで検出する。また、文書検証サーバ１は、検出した表記ゆれについて、蓄積された登録文書の文脈に基づく候補語を出力する。
文書検証サーバ１は、制御部１０と、記憶部２０と、通信インタフェース部２９とを備える。
制御部１０は、文書検証サーバ１の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１０は、記憶部２０に記憶されているＯＳ（オペレーティングシステム）や、各種のアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
文書検証サーバ１は、回答文の検証を行い、検証結果を提示するサーバである。より具体的には、文書検証サーバ１は、回答文についての表記ゆれを、回答文を解析することで検出する。また、文書検証サーバ１は、検出した表記ゆれについて、蓄積された登録文書の文脈に基づく候補語を出力する。
文書検証サーバ１は、制御部１０と、記憶部２０と、通信インタフェース部２９とを備える。
制御部１０は、文書検証サーバ１の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１０は、記憶部２０に記憶されているＯＳ（オペレーティングシステム）や、各種のアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
【0013】
制御部１０の各機能を説明する前に、記憶部２０を説明する。
記憶部２０は、文書検証サーバ１の動作に必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶装置である。
記憶部２０は、プログラム記憶部２１と、表記ゆれ辞書２３と、統一ルール記憶部２４と、文書記憶部２６（文書データベース）とを備える。
記憶部２０は、文書検証サーバ１の動作に必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶装置である。
記憶部２０は、プログラム記憶部２１と、表記ゆれ辞書２３と、統一ルール記憶部２４と、文書記憶部２６（文書データベース）とを備える。
【0014】
プログラム記憶部２１は、文書検証サーバ１で実行する各種のプログラムを記憶するための記憶領域である。プログラム記憶部２１は、検証プログラム２１ａ（プログラム）を記憶している。
検証プログラム２１ａは、例えば、制御部１０に有する後述する各種機能を実行するためのプログラムである。
なお、制御部１０に有する各種機能を実行するためのプログラムは、上記したように１つの検証プログラム２１ａにより実現されるものでなくてもよい。例えば、制御部１０の機能ごとに、又は、複数の機能ごとにプログラムを有してもよい。
検証プログラム２１ａは、例えば、制御部１０に有する後述する各種機能を実行するためのプログラムである。
なお、制御部１０に有する各種機能を実行するためのプログラムは、上記したように１つの検証プログラム２１ａにより実現されるものでなくてもよい。例えば、制御部１０の機能ごとに、又は、複数の機能ごとにプログラムを有してもよい。
【0015】
表記ゆれ辞書２３は、表記ゆれの候補語を記憶する記憶領域である。
図２（Ａ）に、表記ゆれ辞書２３の例を示す。
図２（Ａ）に示す表記ゆれ辞書２３は、表記ゆれＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）をキーにして、複数の候補語（候補語１、候補語２、・・・）を対応付けて記憶する。
表記ゆれＩＤは、同一の語を示す組を識別する識別情報である。
複数の候補語は、２つ以上であり、語によってその数は異なる。
例えば、表記ゆれＩＤが「１」のものは、複数の候補語として、「打ち合わせ」、「打合せ」、「打合わせ」の他、例えば、「打ち合せ」等をも含む。
図２（Ａ）に、表記ゆれ辞書２３の例を示す。
図２（Ａ）に示す表記ゆれ辞書２３は、表記ゆれＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）をキーにして、複数の候補語（候補語１、候補語２、・・・）を対応付けて記憶する。
表記ゆれＩＤは、同一の語を示す組を識別する識別情報である。
複数の候補語は、２つ以上であり、語によってその数は異なる。
例えば、表記ゆれＩＤが「１」のものは、複数の候補語として、「打ち合わせ」、「打合せ」、「打合わせ」の他、例えば、「打ち合せ」等をも含む。
【0016】
統一ルール記憶部２４は、文書に統一の文字列を、検出文字列に対応付けて記憶する。
図２（Ｂ）に、統一ルール記憶部２４の例を示す。
図２（Ｂ）に示す統一ルール記憶部２４は、種別と、検出文字列と、品詞と、修正文字列と、表示内容とを対応付けて記憶する。
種別は、修正又は確認の別である。修正の場合には、修正が必要であることを示す。確認の場合には、修正が必要であるか否かの確認が必要であることを示す。
検出文字列は、文書から検出するべき文字列である。
品詞は、検出するべき文字列の品詞である。なお、品詞は、任意の項目である。
修正文字列は、検出文字列を置換する文字列であり、統一語である。
表示内容は、検証結果として画面に出力する内容である。
例えば、文書中に「払戻し」という語があり、その品詞が動詞であれば、「払い戻し」を修正文字列として出力すると共に、表示内容を出力することを示す。
図２（Ｂ）に、統一ルール記憶部２４の例を示す。
図２（Ｂ）に示す統一ルール記憶部２４は、種別と、検出文字列と、品詞と、修正文字列と、表示内容とを対応付けて記憶する。
種別は、修正又は確認の別である。修正の場合には、修正が必要であることを示す。確認の場合には、修正が必要であるか否かの確認が必要であることを示す。
検出文字列は、文書から検出するべき文字列である。
品詞は、検出するべき文字列の品詞である。なお、品詞は、任意の項目である。
修正文字列は、検出文字列を置換する文字列であり、統一語である。
表示内容は、検証結果として画面に出力する内容である。
例えば、文書中に「払戻し」という語があり、その品詞が動詞であれば、「払い戻し」を修正文字列として出力すると共に、表示内容を出力することを示す。
【0017】
なお、統一ルール記憶部２４は、例えば、企業ごとに異なるものが用意されていてもよい。また、統一ルール記憶部２４は、表記ゆれではないが、例えば、サービス名等であって統一するべき語や、社内略称のような禁止語等を含んでもよい。
図１の文書記憶部２６は、複数の文書を記憶する記憶領域である。文書記憶部２６には、例えば、表記ゆれに対する対処を行った対処済回答文（登録文書）を記憶する。なお、対処済回答文と共に、例えば、質問文を対応付けて文書記憶部２６に記憶してもよい。
図１の文書記憶部２６は、複数の文書を記憶する記憶領域である。文書記憶部２６には、例えば、表記ゆれに対する対処を行った対処済回答文（登録文書）を記憶する。なお、対処済回答文と共に、例えば、質問文を対応付けて文書記憶部２６に記憶してもよい。
【0018】
次に、制御部１０について説明する。
制御部１０は、文書受付部１１と、形態素解析処理部１２（形態素解析手段、語抽出手段）と、表記ゆれ語特定部１３（表記ゆれ語特定手段）と、候補語抽出部１４（候補語抽出手段）と、統一ルール確認部１５（統一ルール確認手段）と、蓄積文書検索部１６（品詞取得手段、文書検索手段、文脈検索手段）と、リスト生成部１７（利用集計手段、候補語出力手段、修正語出力手段）と、結果出力部１８（候補語出力手段、修正語出力手段、文書出力手段）と、文書更新登録部１９（文書更新手段、文書登録手段）とを備える。
制御部１０は、文書受付部１１と、形態素解析処理部１２（形態素解析手段、語抽出手段）と、表記ゆれ語特定部１３（表記ゆれ語特定手段）と、候補語抽出部１４（候補語抽出手段）と、統一ルール確認部１５（統一ルール確認手段）と、蓄積文書検索部１６（品詞取得手段、文書検索手段、文脈検索手段）と、リスト生成部１７（利用集計手段、候補語出力手段、修正語出力手段）と、結果出力部１８（候補語出力手段、修正語出力手段、文書出力手段）と、文書更新登録部１９（文書更新手段、文書登録手段）とを備える。
【0019】
文書受付部１１は、例えば、顧客からの質問文に対する回答である回答文の入力を、ユーザ端末５から受け付ける。
形態素解析処理部１２は、文書受付部１１が受け付けた回答文に対して形態素解析を行うことで、意味を持つ最小の要素に回答文を分割する。そして、形態素解析処理部１２は、分割した回答文の各要素から語を抽出する。ここで、形態素解析処理部１２は、例えば、品詞が名詞や動詞、形容詞の語を抽出してもよい。これらの品詞は、表記ゆれが生じる語であるという経験則による。
形態素解析処理部１２は、文書受付部１１が受け付けた回答文に対して形態素解析を行うことで、意味を持つ最小の要素に回答文を分割する。そして、形態素解析処理部１２は、分割した回答文の各要素から語を抽出する。ここで、形態素解析処理部１２は、例えば、品詞が名詞や動詞、形容詞の語を抽出してもよい。これらの品詞は、表記ゆれが生じる語であるという経験則による。
【0020】
表記ゆれ語特定部１３は、形態素解析処理部１２により抽出された語のうち、表記ゆれ辞書２３の候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する。
候補語抽出部１４は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語が含まれる表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を、表記ゆれ辞書２３から抽出する。
統一ルール確認部１５は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語が、統一ルール記憶部２４の検出文字列（語）に一致するか否かを確認する。また、統一ルール確認部１５は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語とその品詞とが、統一ルール記憶部２４の検出文字列（語）とその品詞とに一致するか否かを確認する。
候補語抽出部１４は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語が含まれる表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を、表記ゆれ辞書２３から抽出する。
統一ルール確認部１５は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語が、統一ルール記憶部２４の検出文字列（語）に一致するか否かを確認する。また、統一ルール確認部１５は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語とその品詞とが、統一ルール記憶部２４の検出文字列（語）とその品詞とに一致するか否かを確認する。
【0021】
蓄積文書検索部１６は、文書記憶部２６に記憶された複数の対処済回答文から、候補語抽出部１４が抽出した複数の候補語のいずれかに一致する語を検索する。また、蓄積文書検索部１６は、検索した語から、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語と文脈が等しい語を含む文字列を検索する。ここで、文脈が等しいとは、表記ゆれ語と、その前後の語との意味的関連が等しいことをいう。より具体的には、蓄積文書検索部１６は、表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語と、回答文における表記ゆれ語の前後の語との品詞を各々取得する。そして、蓄積文書検索部１６は、文書記憶部２６に記憶された複数の対処済回答文から、候補語と候補語の前後の語との品詞が、取得した品詞の各々に合致する候補語を含む文字列を検索する。
【0022】
リスト生成部１７は、蓄積文書検索部１６が検索した語及び文字列をそれぞれ候補語ごとに集計し、集計した数を候補語に対応付けた候補語リストを生成する。その際、リスト生成部１７は、蓄積文書検索部１６が検索した語及び文字列の数を、それぞれ候補語ごとに集計する。
なお、リスト生成部１７は、蓄積文書検索部１６が検索した語及び文字列を有する対処済回答文の文書数を、それぞれ候補語ごとに集計してもよい。また、リスト生成部１７は、検索した全ての数に対する各候補の数の割合を、さらに算出してもよい。ここで、数とは、候補語である語の数及び／又は文字列の数をいう。
また、リスト生成部１７は、統一ルール確認部１５が一致を確認した場合に、一致した前記検出文字列に対応した修正文字列（統一語）を含む修正語リストを生成する。
なお、リスト生成部１７は、蓄積文書検索部１６が検索した語及び文字列を有する対処済回答文の文書数を、それぞれ候補語ごとに集計してもよい。また、リスト生成部１７は、検索した全ての数に対する各候補の数の割合を、さらに算出してもよい。ここで、数とは、候補語である語の数及び／又は文字列の数をいう。
また、リスト生成部１７は、統一ルール確認部１５が一致を確認した場合に、一致した前記検出文字列に対応した修正文字列（統一語）を含む修正語リストを生成する。
【0023】
結果出力部１８は、文書受付部１１が受け付けた回答文に対して表記ゆれ語特定部１３が特定した表記ゆれ語を強調して、ユーザ端末５に出力する。その際、結果出力部１８は、統一ルール確認部１５が一致を確認した場合に、一致を確認した表記ゆれ語を、他の表記ゆれ語とは異なる態様で強調する。強調の手法としては、例えば、下線を付したり、網掛け等によるハイライトをしたり、太字にしたり、文字の大きさを他よりも大きくする、といったものがある。
また、結果出力部１８は、リスト生成部１７が生成した候補語リストや修正語リストを、ユーザ端末５に出力する。
また、結果出力部１８は、リスト生成部１７が生成した候補語リストや修正語リストを、ユーザ端末５に出力する。
【0024】
文書更新登録部１９は、候補語リストや修正語リストからの修正に係る操作を受け付けた場合に、回答文にある表記ゆれ語を、操作に対応する語に更新する。
また、文書更新登録部１９は、回答文の登録に係る操作を受け付けた場合に、表示中の回答文をその質問文に対応付けて、文書記憶部２６に登録する。
なお、これらの各機能の詳細については、後述する。
また、文書更新登録部１９は、回答文の登録に係る操作を受け付けた場合に、表示中の回答文をその質問文に対応付けて、文書記憶部２６に登録する。
なお、これらの各機能の詳細については、後述する。
【0025】
通信インタフェース部２９は、通信ネットワークＮを介してユーザ端末５との通信を行うためのインタフェースである。
ここで、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、文書検証サーバ１は、制御部１０、記憶部２０等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
また、文書検証サーバ１を構成するハードウェアの数に制限はない。必要に応じて、１又は複数で構成してもよい。また、文書検証サーバ１のハードウェアは、必要に応じてＷｅｂサーバ、ＤＢ（データベース）サーバ、アプリケーションサーバ等の各種サーバを含んで構成してもよく、１台のサーバで構成しても、それぞれ別のサーバで構成してもよい。また、文書検証サーバ１は、例えば、クラウドであってもよい。
ここで、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、文書検証サーバ１は、制御部１０、記憶部２０等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
また、文書検証サーバ１を構成するハードウェアの数に制限はない。必要に応じて、１又は複数で構成してもよい。また、文書検証サーバ１のハードウェアは、必要に応じてＷｅｂサーバ、ＤＢ（データベース）サーバ、アプリケーションサーバ等の各種サーバを含んで構成してもよく、１台のサーバで構成しても、それぞれ別のサーバで構成してもよい。また、文書検証サーバ１は、例えば、クラウドであってもよい。
【0026】
＜ユーザ端末５＞
図１に示すユーザ端末５は、例えば、顧客からの質問文に対する回答文を作成するユーザが使用する端末である。ユーザ端末５は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）や、タブレット端末等で構成することができる。図示していないが、ユーザ端末５は、制御部、記憶部、表示部、入力部、通信インタフェース部等を備える。
通信ネットワークＮは、文書検証サーバ１と、ユーザ端末５との間のネットワークであり、例えば、インターネット回線等の通信網である。通信ネットワークＮは、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等であってもよい。また、通信ネットワークＮは、有線であるか無線であるかを問わない。
図１に示すユーザ端末５は、例えば、顧客からの質問文に対する回答文を作成するユーザが使用する端末である。ユーザ端末５は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）や、タブレット端末等で構成することができる。図示していないが、ユーザ端末５は、制御部、記憶部、表示部、入力部、通信インタフェース部等を備える。
通信ネットワークＮは、文書検証サーバ１と、ユーザ端末５との間のネットワークであり、例えば、インターネット回線等の通信網である。通信ネットワークＮは、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等であってもよい。また、通信ネットワークＮは、有線であるか無線であるかを問わない。
【0027】
＜処理の説明＞
次に、文書検証サーバ１に処理について説明する。
図３は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の文書検証処理を示すフローチャートである。
図４は、本実施形態に係るユーザ端末５に出力される検証用画面５０の例を示す図である。
図５は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の文書解析処理を示すフローチャートである。
図６から図８までは、本実施形態に係る文書検証サーバ１の文書解析処理における具体例を示す図である。
図９は、本実施形態に係るユーザ端末５に出力される検証用画面８０の例を示す図である。
図１０は、本実施形態に係るユーザ端末５に出力される他の検証用画面８０－２の例を示す図である。
図１１は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の出力後処理を示すフローチャートである。
次に、文書検証サーバ１に処理について説明する。
図３は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の文書検証処理を示すフローチャートである。
図４は、本実施形態に係るユーザ端末５に出力される検証用画面５０の例を示す図である。
図５は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の文書解析処理を示すフローチャートである。
図６から図８までは、本実施形態に係る文書検証サーバ１の文書解析処理における具体例を示す図である。
図９は、本実施形態に係るユーザ端末５に出力される検証用画面８０の例を示す図である。
図１０は、本実施形態に係るユーザ端末５に出力される他の検証用画面８０－２の例を示す図である。
図１１は、本実施形態に係る文書検証サーバ１の出力後処理を示すフローチャートである。
【0028】
まず、ユーザ端末５が文書検証サーバ１に接続し、検証用画面を要求することで、図３のステップＳ（以下、「ステップＳ」を単に「Ｓ」という。）１１において、文書検証サーバ１の制御部１０は、検証用画面をユーザ端末５に送信する。
ユーザ端末５では、出力された検証用画面を用いて、顧客からの質問文に対する回答文を入力する。
ユーザ端末５では、出力された検証用画面を用いて、顧客からの質問文に対する回答文を入力する。
【0029】
図４に、ユーザ端末５に出力される検証用画面５０を示す。
検証用画面５０は、質問文５１と、回答文入力領域５２と、解析ボタン５３と、解析後回答文領域５４と、解析結果領域５５とを含む。
質問文５１は、顧客からの質問文であり、編集等ができないものである。
回答文入力領域５２は、ユーザが質問文５１に対する回答文を入力するための領域である。
解析ボタン５３は、回答文入力領域５２に入力された回答文を解析する際に、ユーザにより選択される指示ボタンである。
解析後回答文領域５４及び解析結果領域５５は、回答文に対する解析後に出力される領域である。そのため、ユーザ端末５に検証用画面５０が出力された際には、何も出力がされていない。
検証用画面５０は、質問文５１と、回答文入力領域５２と、解析ボタン５３と、解析後回答文領域５４と、解析結果領域５５とを含む。
質問文５１は、顧客からの質問文であり、編集等ができないものである。
回答文入力領域５２は、ユーザが質問文５１に対する回答文を入力するための領域である。
解析ボタン５３は、回答文入力領域５２に入力された回答文を解析する際に、ユーザにより選択される指示ボタンである。
解析後回答文領域５４及び解析結果領域５５は、回答文に対する解析後に出力される領域である。そのため、ユーザ端末５に検証用画面５０が出力された際には、何も出力がされていない。
【0030】
ユーザは、質問文５１に出力されている質問文を見ながら、回答文入力領域５２に質問文に対する回答を入力していく。
そして、ユーザが、回答文を回答文入力領域５２に入力し終えて、解析ボタン５３を選択する操作をすることで、図３のＳ１２において、制御部１０（文書受付部１１）は、回答文を受け付ける。
Ｓ１３において、制御部１０は、文書解析処理を行う。
そして、ユーザが、回答文を回答文入力領域５２に入力し終えて、解析ボタン５３を選択する操作をすることで、図３のＳ１２において、制御部１０（文書受付部１１）は、回答文を受け付ける。
Ｓ１３において、制御部１０は、文書解析処理を行う。
【0031】
ここで、文書解析処理について、図５に基づき説明する。
図５のＳ２１において、文書検証サーバ１の制御部１０（形態素解析処理部１２）は、受け付けた回答文に対して形態素解析処理を行って、回答文の語を抽出する。
Ｓ２２において、制御部１０（表記ゆれ語特定部１３）は、抽出した回答文の語と、表記ゆれ辞書２３の候補語とを照合し、候補語に一致した語を表記ゆれ語として特定する。
Ｓ２３において、制御部１０（候補語抽出部１４）は、特定した表記ゆれ語を含む表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を抽出する。
図５のＳ２１において、文書検証サーバ１の制御部１０（形態素解析処理部１２）は、受け付けた回答文に対して形態素解析処理を行って、回答文の語を抽出する。
Ｓ２２において、制御部１０（表記ゆれ語特定部１３）は、抽出した回答文の語と、表記ゆれ辞書２３の候補語とを照合し、候補語に一致した語を表記ゆれ語として特定する。
Ｓ２３において、制御部１０（候補語抽出部１４）は、特定した表記ゆれ語を含む表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を抽出する。
【0032】
Ｓ２４において、制御部１０（統一ルール確認部１５）は、特定した表記ゆれ語と同一の語が、統一ルール記憶部２４の検出文字列にあるか否かを判断する。表記ゆれ語と同一の語がある場合（Ｓ２４：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ２５に移す。他方、表記ゆれ語と同一の語がない場合（Ｓ２４：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ２６に移す。
なお、当該処理は、回答文から特定した表記ゆれ語の全てにおいて行う。そのため、特定した表記ゆれ語が複数ある場合には、その中から１つの表記ゆれ語について、当該判定処理を行う。そして、全ての表記ゆれ語について本処理を行う。
なお、当該処理は、回答文から特定した表記ゆれ語の全てにおいて行う。そのため、特定した表記ゆれ語が複数ある場合には、その中から１つの表記ゆれ語について、当該判定処理を行う。そして、全ての表記ゆれ語について本処理を行う。
【0033】
Ｓ２５において、制御部１０（リスト生成部１７）は、表記ゆれ語に対する修正語リストを生成する。その後、制御部１０は、処理をＳ２９に移す。
他方、Ｓ２６において、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、表記ゆれ語及びその前後の語（形態素）の品詞を取得する。制御部１０は、本処理を、形態素解析によって得られる品詞を用いることができる。
他方、Ｓ２６において、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、表記ゆれ語及びその前後の語（形態素）の品詞を取得する。制御部１０は、本処理を、形態素解析によって得られる品詞を用いることができる。
【0034】
Ｓ２７において、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、文書記憶部２６の対処済回答文から抽出した複数の候補語のいずれかに一致する語を検索する。そして、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、検索した語から、表記ゆれ語及びその前後の語の品詞に基づいて、文脈が等しい語を含む文字列を検索する。ここで、文脈が等しいとは、文書記憶部２６の対処済回答文の文字列が、Ｓ２３の処理で抽出した複数の候補語のうちのいずれかの文字列であって、当該文字列の品詞が表記ゆれ語の品詞と同じであり、当該文字列の前後の語の品詞が、表記ゆれ語の前後の語の品詞と等しいことをいう。
【0035】
Ｓ２８において、制御部１０（リスト生成部１７）は、検索した複数の候補語のいずれかに一致する語及び文脈が等しい語を含む文字列を候補語ごとに集計し、候補語リストを生成する。
Ｓ２９において、制御部１０は、特定した全ての表記ゆれ語について処理をしたか否かを判断する。特定した全ての表記ゆれ語について処理をした場合（Ｓ２９：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理を図３のＳ１４に移す。他方、特定した全ての表記ゆれ語について処理をしていない場合（Ｓ２９：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ２４に移し、残りの表記ゆれ語について同様に処理を行う。
Ｓ２９において、制御部１０は、特定した全ての表記ゆれ語について処理をしたか否かを判断する。特定した全ての表記ゆれ語について処理をした場合（Ｓ２９：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理を図３のＳ１４に移す。他方、特定した全ての表記ゆれ語について処理をしていない場合（Ｓ２９：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ２４に移し、残りの表記ゆれ語について同様に処理を行う。
【0036】
上記の文書解析処理の具体例について、図６から図８を用いて説明する。
文書検証サーバ１の制御部１０（形態素解析処理部１２）が、例えば、図６（Ａ）に示す入力文６１に対して形態素解析を行うことで、図６（Ｂ）に示す形態素解析結果６２を得る。形態素解析結果６２は、入力文６１を語に分割したものであり、各語の品詞が対応付けられている。そして、制御部１０（形態素解析処理部１２）は、形態素解析結果６２から語を抽出する（図５のＳ２１）。
制御部１０は、図６（Ｂ）の形態素解析結果６２から、例えば、「明日」、「打合せ」、「ターゲット」、「ユーザ」、「選定」、「打ち合わせ」を抽出する。
文書検証サーバ１の制御部１０（形態素解析処理部１２）が、例えば、図６（Ａ）に示す入力文６１に対して形態素解析を行うことで、図６（Ｂ）に示す形態素解析結果６２を得る。形態素解析結果６２は、入力文６１を語に分割したものであり、各語の品詞が対応付けられている。そして、制御部１０（形態素解析処理部１２）は、形態素解析結果６２から語を抽出する（図５のＳ２１）。
制御部１０は、図６（Ｂ）の形態素解析結果６２から、例えば、「明日」、「打合せ」、「ターゲット」、「ユーザ」、「選定」、「打ち合わせ」を抽出する。
【0037】
次に、制御部１０（表記ゆれ語特定部１３）は、抽出した語から表記ゆれ語を特定する（図５のＳ２２）。
図６（Ｂ）において、語６２ａから６２ｃは、それぞれ、図６（Ｃ）に示す表記ゆれ辞書２３の一部である表記ゆれＩＤが「１」と「３」の候補語に一致している。そのため、制御部１０は、語６２ａから６２ｃを、表記ゆれ語として特定する。
制御部１０（候補語抽出部１４）は、図６（Ｂ）の語６２ａ及び語６２ｃに対応するものとして、図６（Ｃ）の表記ゆれＩＤが「１」に有する複数の候補語を抽出する。また、制御部１０は、図６（Ｂ）の語６２ｂに対応するものとして、図６（Ｃ）の表記ゆれＩＤが「３」に有する複数の候補語を抽出する（図５のＳ２３）。
図６（Ｂ）において、語６２ａから６２ｃは、それぞれ、図６（Ｃ）に示す表記ゆれ辞書２３の一部である表記ゆれＩＤが「１」と「３」の候補語に一致している。そのため、制御部１０は、語６２ａから６２ｃを、表記ゆれ語として特定する。
制御部１０（候補語抽出部１４）は、図６（Ｂ）の語６２ａ及び語６２ｃに対応するものとして、図６（Ｃ）の表記ゆれＩＤが「１」に有する複数の候補語を抽出する。また、制御部１０は、図６（Ｂ）の語６２ｂに対応するものとして、図６（Ｃ）の表記ゆれＩＤが「３」に有する複数の候補語を抽出する（図５のＳ２３）。
【0038】
制御部１０（統一ルール確認部１５）は、図６（Ｂ）に示す語６２ａから６２ｃまでについて、統一ルール記憶部２４の検出文字列に一致するものがあるか否かを確認する（図５のＳ２４）。この例の場合には、統一ルール記憶部２４の検出文字列に一致するものがないので（図５のＳ２４がＮＯ）、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、図６（Ｂ）に示す語６２ａ及び６２ｃについて、図７に示すように、「打合せ」の表記ゆれ語及びその品詞と、表記ゆれ語の前後の語（形態素）の品詞とからなる文脈対象６３を抽出する（図５のＳ２６）。また、制御部１０は、表記ゆれ語を含む表記ゆれ辞書２３の組２３ａを既に抽出している（図５のＳ２３）。
そこで、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、文書記憶部２６を参照し、対処済回答文から組２３ａの候補語のいずれかを含む語を全て検索し、さらに、文脈対象６３に等しい文字列を全て検索する（図５のＳ２７）。
そこで、制御部１０（蓄積文書検索部１６）は、文書記憶部２６を参照し、対処済回答文から組２３ａの候補語のいずれかを含む語を全て検索し、さらに、文脈対象６３に等しい文字列を全て検索する（図５のＳ２７）。
【0039】
その後、図８に示すように、制御部１０（リスト生成部１７）は、文脈対象６３に対する登場回数を集計した文脈集計６５を作成する。また、制御部１０は、文脈ごとの割合を算出し、割合を含む割合集計６６に、文脈集計６５を更新する。
そして、制御部１０（リスト生成部１７）は、割合集計６６の情報に基づいて候補語リスト７０を生成する（図５のＳ２７及びＳ２８）。
候補語リスト７０は、文書記憶部２６に記憶されている全ての対処済回答文に含まれる候補語の件数及び割合と、今回の入力文６１と同じ文脈での候補語の件数及び割合とが表形式になっている。また、候補語リスト７０は、入力文６１の表記ゆれの箇所をいずれかの候補語で統一する場合の統一ボタン７１ａから７１ｃまで（操作部材）を有する。さらに、候補語リスト７０は、今回の入力文６１と同じ文脈での候補語のうち、入力文６１の文脈を修正する場合の修正ボタン７２ａから７２ｄまで（操作部材）を有する。
そして、制御部１０（リスト生成部１７）は、割合集計６６の情報に基づいて候補語リスト７０を生成する（図５のＳ２７及びＳ２８）。
候補語リスト７０は、文書記憶部２６に記憶されている全ての対処済回答文に含まれる候補語の件数及び割合と、今回の入力文６１と同じ文脈での候補語の件数及び割合とが表形式になっている。また、候補語リスト７０は、入力文６１の表記ゆれの箇所をいずれかの候補語で統一する場合の統一ボタン７１ａから７１ｃまで（操作部材）を有する。さらに、候補語リスト７０は、今回の入力文６１と同じ文脈での候補語のうち、入力文６１の文脈を修正する場合の修正ボタン７２ａから７２ｄまで（操作部材）を有する。
【0040】
図３のＳ１４において、制御部１０（結果出力部１８）は、回答文に含まれる表記ゆれ語に対して、例えば、ハイライトを追加する強調追加処理を行う。
Ｓ１５において、制御部１０（結果出力部１８）は、解析結果を更新した検証用画面８０を、ユーザ端末５に出力する。
図９に、ユーザ端末５に出力された検証用画面８０の例を示す。
検証用画面８０は、検証用画面５０（図４）において、解析ボタン５３が選択された後に更新されて出力される画面である。
検証用画面８０は、回答文入力領域８２と、解析後回答文領域８４と、解析結果領域８５と、保存ボタン８９とを含む。
Ｓ１５において、制御部１０（結果出力部１８）は、解析結果を更新した検証用画面８０を、ユーザ端末５に出力する。
図９に、ユーザ端末５に出力された検証用画面８０の例を示す。
検証用画面８０は、検証用画面５０（図４）において、解析ボタン５３が選択された後に更新されて出力される画面である。
検証用画面８０は、回答文入力領域８２と、解析後回答文領域８４と、解析結果領域８５と、保存ボタン８９とを含む。
【0041】
解析後回答文領域８４は、回答文入力領域８２に入力された回答文に対する解析後回答文が出力される領域である。解析後回答文は、回答文入力領域８２に入力された回答文に対して、解析処理による結果が反映されたものであり、例えば、表記ゆれ語は、文書の検証結果が分かるように強調して出力される。この例の場合、「申込み」や「申し込み」といった表記ゆれ語には、例えば、緑色のハイライトが施されて強調されている。また、句読点の連続といった、他の検証処理により確認が必要な箇所には、例えば、水色のハイライトが施され、統一ルール記憶部２４にある検出文字列には、修正が必要であるため黄色のハイライトが施されている。そのため、解析後回答文領域８４に出力される解析後回答文を参照すれば、ハイライトの色によって、どのような検証結果であるかといった、検証内容を確認することができる。
【0042】
解析結果領域８５は、解析の詳細が出力される領域である。解析結果領域８５は、確認修正出力部８６と、表記ゆれ出力部８７とを有する。
確認修正出力部８６は、表記ゆれ以外の確認修正項目である修正語リストを出力する。確認修正出力部８６では、確認又は修正の項目に、解析後回答文の対応する箇所に施されたハイライトと同じ色のハイライトが施されている。また、修正の項目には、適用ボタン８６ａを有する。ユーザが適用ボタン８６ａを選択する操作をすると、解析後回答文の該当箇所が、修正文字列に更新される。
表記ゆれ出力部８７は、候補語リストを出力する。
保存ボタン８９は、解析後回答文に対して修正等を行った後に回答文を保存する際に、ユーザにより選択される指示ボタンである。
確認修正出力部８６は、表記ゆれ以外の確認修正項目である修正語リストを出力する。確認修正出力部８６では、確認又は修正の項目に、解析後回答文の対応する箇所に施されたハイライトと同じ色のハイライトが施されている。また、修正の項目には、適用ボタン８６ａを有する。ユーザが適用ボタン８６ａを選択する操作をすると、解析後回答文の該当箇所が、修正文字列に更新される。
表記ゆれ出力部８７は、候補語リストを出力する。
保存ボタン８９は、解析後回答文に対して修正等を行った後に回答文を保存する際に、ユーザにより選択される指示ボタンである。
【0043】
なお、図９に示す検証用画面８０は、一例である。
例えば、図１０に示す検証用画面８０－２のように、解析結果領域８５－２に、解析結果出力部８８－２と、表記ゆれ確認ボタン９０とを有するものであってもよい。
解析結果出力部８８－２は、表記ゆれを含む解析結果を出力するものであり、修正語リストを含む。
表記ゆれ確認ボタン９０は、ユーザによる選択操作によって、候補語リスト画面９１を出力させるための指示ボタンである。
図３のＳ１６において、制御部１０は、出力後処理を行う。
例えば、図１０に示す検証用画面８０－２のように、解析結果領域８５－２に、解析結果出力部８８－２と、表記ゆれ確認ボタン９０とを有するものであってもよい。
解析結果出力部８８－２は、表記ゆれを含む解析結果を出力するものであり、修正語リストを含む。
表記ゆれ確認ボタン９０は、ユーザによる選択操作によって、候補語リスト画面９１を出力させるための指示ボタンである。
図３のＳ１６において、制御部１０は、出力後処理を行う。
【0044】
ここで、出力後処理について、図１１に基づき説明する。
図１１のＳ４１において、制御部１０は、修正語リストにおける適用ボタンの選択操作を受け付けたか否かを判断する。例えば、確認修正出力部８６の適用ボタン８６ａ（図９）の選択操作を、ユーザが行った場合に、制御部１０は、修正語リストにおける適用ボタンの選択操作を受け付けたと判断する。適用ボタンの選択操作を受け付けた場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ４２に移す。他方、適用ボタンの選択操作を受け付けていない場合（Ｓ４１：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ４３に移す。
Ｓ４２において、制御部１０（文書更新登録部１９）は、回答文の対応する箇所を、修正語リストの適用ボタンに対応する修正文字列に更新する。
図１１のＳ４１において、制御部１０は、修正語リストにおける適用ボタンの選択操作を受け付けたか否かを判断する。例えば、確認修正出力部８６の適用ボタン８６ａ（図９）の選択操作を、ユーザが行った場合に、制御部１０は、修正語リストにおける適用ボタンの選択操作を受け付けたと判断する。適用ボタンの選択操作を受け付けた場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ４２に移す。他方、適用ボタンの選択操作を受け付けていない場合（Ｓ４１：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ４３に移す。
Ｓ４２において、制御部１０（文書更新登録部１９）は、回答文の対応する箇所を、修正語リストの適用ボタンに対応する修正文字列に更新する。
【0045】
Ｓ４３において、制御部１０は、候補語リストにおける選択操作を受け付けたか否かを判断する。例えば、図８の候補語リスト７０において、統一ボタン７１ａから７１ｃまでのいずれか、又は、修正ボタン７２ａから７２ｄまでのいずれかを受け付けた場合には、候補語リストにおける選択操作を受け付けたと判断する。候補語リストにおける選択操作を受け付けた場合（Ｓ４３：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ４４に移す。他方、候補語リストにおける選択操作を受け付けていない場合（Ｓ４３：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ４５に移す。
Ｓ４４において、制御部１０（文書更新登録部１９）は、回答文の対応する箇所を、候補語リストにおける選択操作に対応する語に更新する。
Ｓ４４において、制御部１０（文書更新登録部１９）は、回答文の対応する箇所を、候補語リストにおける選択操作に対応する語に更新する。
【0046】
Ｓ４５において、制御部１０は、回答文を保存するか否かを判断する。例えば、ユーザが保存ボタン８９（図９）の選択操作を行った場合に、制御部１０は、回答文を保存すると判断する。回答文を保存する場合（Ｓ４５：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ４６に移す。他方、回答文を保存しない場合（Ｓ４５：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ４１に移し、引き続き他の修正を行う。
Ｓ４６において、制御部１０（文書更新登録部１９）は、更新後の回答文を、例えば、質問文に対応付けて文書記憶部２６に記憶させる。その後、制御部１０は、本処理を終了する。
Ｓ４６において、制御部１０（文書更新登録部１９）は、更新後の回答文を、例えば、質問文に対応付けて文書記憶部２６に記憶させる。その後、制御部１０は、本処理を終了する。
【0047】
このように、文書検証サーバ１は、表記ゆれ語についての候補を候補語リストとして提示し、ユーザが候補語リストから修正の指示等をすることで、回答文を修正できる。また、修正した回答文や、ユーザが確認した回答文を、文書記憶部２６に記憶させるので、次に、新たな回答文についての検証をする際には、今回の修正内容を反映させて表記ゆれ語についての候補を提示できる。
【0048】
このように、本実施形態によれば、文書検証サーバ１は、以下のような効果がある。
（１）一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の組を記憶した表記ゆれ辞書２３を参照し、検証対象文書である回答文に含む語のうち表記ゆれ辞書２３の候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する。そして、特定した表記ゆれ語が含まれる表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を抽出し、文書記憶部２６に記憶された複数の対処済回答文から、抽出した複数の候補語のいずれかに一致する語を検索し、表記ゆれ語と文脈が等しい候補語を含む文字列を検索し、検索した語及び文字列を、候補語ごとに集計し、集計した数を、候補語に対応付けて候補語リストを出力する。
よって、表記ゆれ語の修正のための候補語を、対処済回答文の文脈を集計して候補語リストとして出力するので、過去に同じ表記ゆれ語に対して対処した文脈の傾向を、ユーザが参考にできる。結果として、回答文にある表記ゆれ語の修正を決めるための支援をすることができる。
（１）一の表記ゆれに係る語に対する複数の候補語を組として、複数の組を記憶した表記ゆれ辞書２３を参照し、検証対象文書である回答文に含む語のうち表記ゆれ辞書２３の候補語に一致する語を、表記ゆれ語として特定する。そして、特定した表記ゆれ語が含まれる表記ゆれ辞書２３の組に有する複数の候補語を抽出し、文書記憶部２６に記憶された複数の対処済回答文から、抽出した複数の候補語のいずれかに一致する語を検索し、表記ゆれ語と文脈が等しい候補語を含む文字列を検索し、検索した語及び文字列を、候補語ごとに集計し、集計した数を、候補語に対応付けて候補語リストを出力する。
よって、表記ゆれ語の修正のための候補語を、対処済回答文の文脈を集計して候補語リストとして出力するので、過去に同じ表記ゆれ語に対して対処した文脈の傾向を、ユーザが参考にできる。結果として、回答文にある表記ゆれ語の修正を決めるための支援をすることができる。
【0049】
（２）回答文を出力し、特定した表記ゆれ語を強調出力する。
よって、回答文にある表記ゆれ語を抽出して、表記ゆれ語を強調して出力するので、回答文の中にある表記ゆれ語を、ユーザに明示できる。
（３）候補語リストには、候補語の修正に係るボタンを出力し、当該ボタンに係る操作を受け付けた場合に、回答文の表記ゆれ語を、当該ボタンに対応する候補語に更新する。
よって、ユーザは、ボタンを選択操作するだけで、ユーザが選択した候補語に、表記ゆれ語を修正できるので、便利である。
よって、回答文にある表記ゆれ語を抽出して、表記ゆれ語を強調して出力するので、回答文の中にある表記ゆれ語を、ユーザに明示できる。
（３）候補語リストには、候補語の修正に係るボタンを出力し、当該ボタンに係る操作を受け付けた場合に、回答文の表記ゆれ語を、当該ボタンに対応する候補語に更新する。
よって、ユーザは、ボタンを選択操作するだけで、ユーザが選択した候補語に、表記ゆれ語を修正できるので、便利である。
【0050】
（４）表記ゆれ語の候補語のいずれかに一致する語と、表記ゆれ語との文脈が等しい候補語を含む文字列とについて、検索された語及び文字列の数で集計するので、候補語リストに出力される集計数を、対処済回答文に含まれる語及び文字列の数とすることができる。
（５）表記ゆれ語の候補語のいずれかに一致する語と、表記ゆれ語との文脈が等しい候補語を含む文字列とについて、当該語及び文字列を含む対処済回答文の数で集計するので、候補語リストに出力される集計数を、対処済回答文の数とすることができ、対処済回答文に含まれる語及び文字列の数の大小による影響を受けることがないものにできる。
（６）候補語リストには、検索した全ての数に対する各候補語の数の割合をさらに出力するので、各候補語の対処済回答文における使用状況を含む情報を、割合を含めてユーザに提供できる。
（５）表記ゆれ語の候補語のいずれかに一致する語と、表記ゆれ語との文脈が等しい候補語を含む文字列とについて、当該語及び文字列を含む対処済回答文の数で集計するので、候補語リストに出力される集計数を、対処済回答文の数とすることができ、対処済回答文に含まれる語及び文字列の数の大小による影響を受けることがないものにできる。
（６）候補語リストには、検索した全ての数に対する各候補語の数の割合をさらに出力するので、各候補語の対処済回答文における使用状況を含む情報を、割合を含めてユーザに提供できる。
【0051】
（７）特定した表記ゆれ語と、回答文における表記ゆれ語の前後の語との品詞を各々取得し、文書記憶部２６に記憶された複数の対処済回答文から、候補語と候補語の前後の語との品詞が、取得した品詞の各々に合致する候補語を含む文字列を検索する。
よって、表記ゆれ語の品詞及びその前後の語の品詞に等しい候補語のものを、文脈が等しい文字列とすることができる。
よって、表記ゆれ語の品詞及びその前後の語の品詞に等しい候補語のものを、文脈が等しい文字列とすることができる。
【0052】
（８）特定した表記ゆれ語が、語に対する統一語を記憶する統一ルール記憶部２４の語に一致するか否かを確認し、一致を確認した場合に、候補語リストの出力に代えて、一致した語に対応した統一語を含む修正語リスト出力する。
また、回答文において、特定した表記ゆれ語を、候補語リストの出力とは異なる態様で強調出力する。
よって、例えば、商品名等であって、予め決まった語にすることが定められているものを、統一ルール記憶部２４に登録しておき、当該統一ルール記憶部２４に記憶された語が回答文に含まれる場合には、修正語リストを出力するので、修正内容が明確である。また、候補語リストの出力とは異なる態様で、回答文の表記ゆれ語を強調出力するので、語に対する解析結果の区別が分かりやすいものにできる。
また、回答文において、特定した表記ゆれ語を、候補語リストの出力とは異なる態様で強調出力する。
よって、例えば、商品名等であって、予め決まった語にすることが定められているものを、統一ルール記憶部２４に登録しておき、当該統一ルール記憶部２４に記憶された語が回答文に含まれる場合には、修正語リストを出力するので、修正内容が明確である。また、候補語リストの出力とは異なる態様で、回答文の表記ゆれ語を強調出力するので、語に対する解析結果の区別が分かりやすいものにできる。
【0053】
（９）表記ゆれ語に関する対処後の回答文を、文書記憶部２６に登録するので、次の表記ゆれ語の確認の際には、当該回答文を件数に含めて集計対象にすることができる。
（１０）回答文に対して形態素解析を行い、形態素解析結果から語を抽出するので、処理によって回答文から語を抽出することができる。また、語の品詞も取得することができる。
（１０）回答文に対して形態素解析を行い、形態素解析結果から語を抽出するので、処理によって回答文から語を抽出することができる。また、語の品詞も取得することができる。
【0054】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。また、実施形態に記載した効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、実施形態に記載したものに限定されない。なお、上述した実施形態及び後述する変形形態は、適宜組み合わせて用いることもできるが、詳細な説明は省略する。
【0055】
（変形形態）
（１）本実施形態では、質問文に対する回答文についての処理を例に説明したが、これに限定されない。他の文書であっても同様に行うことができる。
（１）本実施形態では、質問文に対する回答文についての処理を例に説明したが、これに限定されない。他の文書であっても同様に行うことができる。
【0056】
（２）本実施形態では、文脈が等しい候補語を抽出する際に、表記ゆれ語とその前後の語との各品詞が等しい候補語を含む文字列を抽出する処理として説明したが、これに限定されない。例えば。表記ゆれ語とその前後の語との品詞について、表記ゆれ語を候補語とした場合のパターンを作成し、各パターンを満たす文書記憶部の文書の文字列を抽出して集計してもよい。
【0057】
（３）本実施形態では、表記ゆれに係る対処をした対処済回答文を文書記憶部に記憶させて処理をするものを例に説明したが、これに限定されない。単なる入力文書を含んで文書記憶部に記憶させて用いてもよい。
【0058】
（４）本実施形態では、回答文について表記ゆれ語を強調出力するものを説明した。ここで、強調出力は、例えば、集計した各候補語の数や、全体数における各候補語の数の割合に応じて、異なるようにして出力してもよい。例えば、回答文に含まれる表記ゆれ語について、対処済回答文における使用数や使用割合が高いほど、より濃い色で示してもよい。
【0059】
（５）本実施形態では、主に表記ゆれに対する検証を行うものを例に説明したが、これに限定されない。文書を検証するための他の処理を同時に行ってもよい。
【0060】
（６）本実施形態では、文書検証サーバとユーザ端末とを備えるものを例に説明したが、これに限定されない。文書検証サーバの機能を有するクライアント端末のみのスタンドアロン構成のものであってもよい。
【0061】
（７）本実施形態では、文書検証サーバの記憶部に、表記ゆれ辞書、統一ルール記憶部及び文書記憶部等を備えるものを例に説明したが、これに限定されない。例えば、外部のサーバに文書記憶部等を記憶させ、文書検証サーバが、通信ネットワークを介して、又は、直接に、検証情報記憶部等を記憶する外部のサーバ等に接続する構成であってもよい。
【符号の説明】
【0062】
１ 文書検証サーバ
５ ユーザ端末
１０ 制御部
１１ 文書受付部
１２ 形態素解析処理部
１３ 表記ゆれ語特定部
１４ 候補語抽出部
１５ 統一ルール確認部
１６ 蓄積文書検索部
１７ リスト生成部
１８ 結果出力部
１９ 文書更新登録部
２０ 記憶部
２１ａ 検証プログラム
２３ 表記ゆれ辞書
２４ 統一ルール記憶部
２６ 文書記憶部
５０，８０，８０－２ 検証用画面
５４，８４ 解析後回答文領域
５５，８５，８５－２ 解析結果領域
７０ 候補語リスト
７１ａ，７１ｂ，７１ｃ 統一ボタン
７２ａ，７２ｂ，７２ｃ，７２ｄ 修正ボタン
８９ 保存ボタン
１００ 文書検証システム
５ ユーザ端末
１０ 制御部
１１ 文書受付部
１２ 形態素解析処理部
１３ 表記ゆれ語特定部
１４ 候補語抽出部
１５ 統一ルール確認部
１６ 蓄積文書検索部
１７ リスト生成部
１８ 結果出力部
１９ 文書更新登録部
２０ 記憶部
２１ａ 検証プログラム
２３ 表記ゆれ辞書
２４ 統一ルール記憶部
２６ 文書記憶部
５０，８０，８０－２ 検証用画面
５４，８４ 解析後回答文領域
５５，８５，８５－２ 解析結果領域
７０ 候補語リスト
７１ａ，７１ｂ，７１ｃ 統一ボタン
７２ａ，７２ｂ，７２ｃ，７２ｄ 修正ボタン
８９ 保存ボタン
１００ 文書検証システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】