特開 2023-181273 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023181273

(43)【公開日】2023-12-21

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/0481 20220101AFI20231214BHJP

   G06F 16/9035 20190101ALI20231214BHJP

【ＦＩ】

G06F3/0481

G06F16/9035

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023180008

(22)【出願日】2023-10-19

(62)【分割の表示】P 2022086651の分割

【原出願日】2020-09-16

(71)【出願人】

【識別番号】000001443

【氏名又は名称】カシオ計算機株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100095407

【弁理士】

【氏名又は名称】木村 満

(72)【発明者】

【氏名】村山 洋一

(57)【要約】

【課題】適切な情報の提示によりユーザーの利便性を向上させるプログラム、情報処理方法及び情報処理装置を提供する。
【解決手段】演算用データ取得部５１０は、機能要素となる付箋などをユーザーが使用した状態を示すサムネイルデータ５１０Ｂを取得する。また、演算用データ取得部５１０は、ユーザーの属性データを含むユーザーデータ５１０Ａを取得する。スコア演算部５２０は、機械学習により生成された演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０によって取得されたデータに基づいて、ユーザにマッチした機能要素に関する情報を推定するための推定データとなるスコアデータ５２０Ａを取得する。提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０によって取得されたスコアデータ５２０Ａに基づいて提示制御データ５３０Ａを生成し、機能要素に関する情報を、端末機器において提示させる。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

コンピュータに、
対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１取得機能と、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１取得機能によって取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得機能と、
前記第２取得機能によって取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる提示処理機能と、
を実現させるためのプログラム。

【請求項2】

前記演算モデルは、前記第１対象者及び前記第２対象者の少なくとも一方の性別、年齢、及び所在地の一部又は全部の組合せを示す属性データにさらに基づく機械学習により生成され、
前記第１取得機能は、前記第１対象者の前記属性データをさらに取得し、
前記第２取得機能は、前記演算モデルに従い、前記第１状態データ及び前記第１取得機能によって取得された前記第１対象者の前記属性データに基づいて、前記推定データを取得する、
請求項１に記載のプログラム。

【請求項3】

前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、複数種類の前記機能要素に応じて詳細度が異なる情報を、前記提示部に提示させる、
請求項１または２に記載のプログラム。

【請求項4】

前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、複数種類の前記機能要素に応じて数量が異なる情報を、前記提示部に提示させる、
請求項１から３のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項5】

前記機能要素に関する情報は、複数種類の前記機能要素に対応した使用方法を示す支援情報である、
請求項１から４のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項6】

前記第１状態データ及び前記第２状態データは、前記機能要素を使用した画面表示のサムネイル画像を示す画像データである、
請求項１から５のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項7】

前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、複数種類の前記機能要素に応じて異なる提示態様で前記提示部に提示させる、
請求項１から６のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項8】

前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、複数種類の前記機能要素に応じて前記提示部における異なる位置を、前記機能要素に関する情報を提示させる位置に決定する、
請求項１から７のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項9】

前記第２取得機能は、前記演算モデルに従い、前記第１取得機能によって取得された前記第１状態データに基づいて、複数種類の前記機能要素に関する情報の座標を示す座標データを取得し、
前記提示処理機能は、前記第２取得機能によって取得された座標データに基づいて、前記提示部としての表示部における、前記機能要素に関する情報を提示させる位置を変更する、
請求項１から８のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項10】

前記コンピュータに、
前記第１状態データ、又は、前記第１状態データ及び前記第２状態データの両方を、前記第１状態データ及び前記第２状態データとは異なる教師用データとともに取得する第３取得機能と、
前記第３取得機能によって取得されたデータに基づいて、機械学習により前記演算モデルを更新する更新処理機能と、
を実現させるための請求項１から９のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項11】

前記機能要素は、前記対象プログラムとして学習用プログラムの実行によって実現される計算に関する機能要素及び描画に関する機能要素を含む、
請求項１から１０のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項12】

コンピュータにおける対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１ステップと、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１ステップにて取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２ステップと、
前記第２ステップにて取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる第３ステップと、を備える、
情報処理方法。

【請求項13】

対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１取得手段と、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１取得手段によって取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得手段と、
前記第２取得手段によって取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる提示処理手段と、を備える、
情報処理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、プログラム、情報処理方法及び情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

複数の処理選択ボタンと説明ボタンが表示され、処理選択ボタンを押すことにより実行する処理を選択し、説明ボタンを押すことにより処理選択ボタンの説明を処理選択ボタンとともに表示するものが提案されている（例えば、特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１１－２３８２８３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載の技術では、説明ボタンを押したときに、表示されている複数の処理選択ボタンの全部に対応する説明が表示された説明画面を処理選択画面の上に重ねて表示する。そのため、不要な多数の表示により説明の情報が提示される場合があり、ユーザーの利便性が低下しやすい。

【0005】

この発明は、上記実状に鑑みてなされたものであり、適切な情報の提示によりユーザーの利便性を向上させるプログラム、情報処理方法及び情報処理装置の提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記目的を達成するため、本発明に係るプログラムは、
コンピュータに、
対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１取得機能と、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１取得機能によって取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得機能と、
前記第２取得機能によって取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる提示処理機能と、
を実現させる。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、適切な情報の提示によりユーザーの利便性を向上できる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】情報処理システムの構成例を示す図である。

【図2】画面表示の一例を示す図である。

【図3】チュートリアルの表示例を示す図である。

【図4】マイページ画面の一例を示す図である。

【図5】データベースの構成例を示す図である。

【図6】支援制御部の構成例を示す図である。

【図7】ニューラルネットワークモデルの構成例を示す図である。

【図8】学習処理部の構成例を示す図である。

【図9】目標となるスコア値の一例を示す図である。

【図10】提示するチュートリアルが決定される具体例を示す図である。

【図11】情報提供処理の一例を示すフローチャートである。

【図12】複数の表示領域を設定した場合を示す図である。

【図13】付箋の座標値が決定される一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付す。

【0010】

図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理システム１の構成例を示している。情報処理システム１は、サーバー装置１０と、端末装置２０とを含む。サーバー装置１０及び端末装置２０は、ネットワーク３０を介して電気通信が可能に接続される。ネットワーク３０は、例えば、インターネット、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮ、移動体通信ネットワーク、近距離無線通信網、あるいは、これらの一部又は全部の組合せといった、任意の電気通信ネットワークであればよい。図１には、端末装置２０が１台のみ示されているが、ネットワーク３０を介してサーバー装置１０に接続可能な端末装置２０の台数は、これに限定されず、複数の端末装置２０を接続可能であってもよい。

【0011】

情報処理システム１は、各種の計算に関する機能要素や描画に関する機能要素が含まれる複数種類の機能要素を使用した情報処理サービスを提供可能なシステムである。例えば、情報処理システム１により、ユーザーが入力した数式に基づく計算結果となる算出値を表示したり、関数に基づく関数計算結果により関数のグラフを表示したり、角度や辺の長さに基づく図形を描画して表示したり、初項と漸化式に基づく数列計算結果により数列テーブルやグラフを表示したり、数値に基づく統計計算結果により統計グラフや統計値を表示したり、投資額と年利と日数に基づく財務計算結果により利益額や元利合計の数表を表示したりできればよい。

【0012】

情報処理システム１では、端末装置２０に入力されたデータ及び計算指示が、端末装置２０からサーバー装置１０に送信される。サーバー装置１０は、端末装置２０から送られたデータ及び計算指示に基づいて計算を実行し、計算結果を端末装置２０に送信する。端末装置２０は、サーバー装置１０から送られた計算結果を用いて、これに応じた表示、例えばグラフの表示や数表の表示、計算結果となる数値の表示などを、行うことができる。このように、情報処理システム１は、ユーザーが端末装置２０を用いて入力したデータや計算指示に応じた情報の処理結果を提供可能に構成されている。

【0013】

サーバー装置１０は、ホストコンピュータ、メインフレーム、ワークステーションとも称される情報処理装置であり、処理部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを備えている。これらの構成は、システムバス１９を介して互いに接続されている。

【0014】

処理部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのプロセッサを含んで構成され、サーバー装置１０の各種動作を制御する。処理部１１のプロセッサは、ＣＰＵに限定されず、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等が用いられてもよい。記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ、その他、任意の記憶装置を用いて構成され、各種のプログラムやデータを記憶する。処理部１１は、記憶部１２に記憶された計算プログラムを読み出して、各種計算を実行する。通信部１３は、ＮＩＣ（Network Interface Card）などを含んで構成され、ネットワーク３０にアクセスして外部機器との電気通信を行う。

【0015】

端末装置２０は、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置、タブレットなどの携帯端末装置、スマートフォンなどの移動体通信装置のいずれであってもよく、処理部２１と、記憶部２２と、入力部２３と、出力部２４と、通信部２５とを備えている。これらの構成は、システムバス２９を介して互いに接続されている。

【0016】

処理部２１は、ＣＰＵなどのプロセッサを含んで構成され、端末装置２０の各種動作を制御する。記憶部２２は、任意の記憶装置を用いて構成され、各種のプログラムやデータを記憶する。処理部２１は、記憶部２２に記憶されたブラウザプログラムを含めたアプリケーションプログラムを読み出して、サーバー装置１０との通信や入出力の制御を実行する。処理部２１が実行するプログラムは、ウェブサーバからネットワーク３０、通信部２５を介して、記憶部２２にダウンロードされてもよい。入力部２３は、キーボード、タッチパネルなどの操作入力装置、あるいはマイクロフォンなどの音声入力装置を含む。入力部２３のキーボードやタッチパネルを用いた操作入力により、システムバス２９を介して処理部２１に検出信号が入力される。出力部２４は、液晶ディスプレイなどの表示出力装置、あるいはスピーカなどの音声出力装置を含む。処理部２１からの出力制御信号がシステムバス２９を介して伝送され、出力部２４による各種出力が行われる。このように、端末装置２０の出力部２４は、表示出力や音声出力により、各種の情報をユーザーに提示する提示部となる。通信部２５は、ＮＩＣなどの有線通信モジュール又は無線通信モジュールの少なくとも一方を含んで構成され、ネットワーク３０にアクセスして外部機器との電気通信を行う。

【0017】

端末装置２０のユーザーは、入力部２３の操作入力によりブラウザプログラムとなるアプリケーションプログラムあるいはブラウザプログラムとは異なるアプリケーションプログラムを起動させ、サーバー装置１０へのアクセスを指示する。端末装置２０は、数式や数値などの入力受付に応じてサーバー装置１０に対するリクエストを発行し、サーバー装置１０がプログラムに従い実行した計算の結果を、サーバー装置１０からのレスポンスとして受信する。このように、サーバー装置１０は、端末装置２０から計算のリクエストが送られた場合に、プログラムに従い処理部１１により計算を実行し、実行した計算結果をレスポンスとして端末装置２０に送信する。そして、端末装置２０は、受信した計算結果を用いて、アプリケーションプログラムにより関数グラフや統計グラフの描画、計算結果の表示などを行う。こうして、情報処理システム１では、端末装置２０におけるアプリケーションプログラムの実行とサーバー装置１０におけるサーバーサイドプログラムの実行とにより、グラフ描画や計算結果の表示などが可能な情報処理サービスの機能要素が実現される。サーバー装置１０の処理部１１は、端末装置２０から送られる複数種類のリクエストに応じて、複数種類の対象プログラムを実行可能であればよい。

【0018】

図２は、端末装置２０が実行するアプリケーションプログラムによる画面表示２６の一例を示している。端末装置２０は、例えば出力部２４の液晶ディスプレイが、図２に示すような画面表示２６を、表示出力により提示することができる。

【0019】

図２に示す画面表示２６を構成する画面枠２６ａは、上段エリア１００ａと、下段エリア１００ｂとに分割されている。上段エリア１００ａは、新規ペーパー作成アイコン１００ｃが表示された細長いエリアである。下段エリア１００ｂは、画面枠２６ａ内の上段エリア１００ａよりも下側のエリアであり、ペーパー１００とも称される。ペーパー１００には、種々のフローティングオブジェクトが表示される。フローティングオブジェクトは、画面に表示されるオブジェクト（表示体）であり、ユーザー操作に応じて、１つ以上のオブジェクトを単位として少なくとも表示位置を変更できる表示体である。各々のオブジェクトは、付箋と称される。

【0020】

図２に示すペーパー１００には、グラフ付箋１０１と、数式付箋１０２と、スライダー付箋１０３と、数式用数表付箋１０４と、統計用数表付箋１０５と、統計計算付箋１０６とが表示されている。その他に、ペーパー１００内には、一般計算付箋や幾何付箋、数列計算付箋、財務計算付箋、テキスト付箋など、複数種類の付箋を表示可能であればよい。各付箋には、左上部にチェック欄１２１～１２６が表示されている。例えば、付箋が選択されると、その付箋のチェック欄にチェックマークが表示される。

【0021】

グラフ付箋１０１は、関数グラフ及び統計グラフの表示が可能である。グラフ付箋１０１には、第１数式付箋１０４ａに入力された数式のグラフである第１数式グラフと、第２数式付箋１０４ｂに入力された数式のグラフである第２数式グラフと、統計用数表付箋１０５に入力された数値に基づいて作成された散布図となる第１統計グラフと、統計用数表付箋１０５に入力された数値に基づいて作成された２次回帰グラフである第２統計グラフとが、重ねて描画されている。

【0022】

グラフ付箋１０１の左下には、第１タブ１１２～第４タブ１１５が表示されている。第１タブ１１２は第１グラフに関連付けられ、第２タブ１１３は第２グラフに関連付けられ、第３タブ１１４は第１統計グラフに関連付けられ、第４タブ１１５は第２統計グラフに関連付けられる。グラフ付箋１０１には、座標値ラベル１７１～１７３が表示されている。座標値ラベル１７１は点Ｐ１の座標が表示され、座標値ラベル１７２は点Ｐ３の座標が表示され、座標値ラベル１７３は点Ｐ４の座標が表示される。

【0023】

数式付箋１０２は、入力部２３における入力操作に対応して数式となる関数を表示可能である。数式付箋１０２では、第１数式付箋１０２ａと第２数式付箋１０２ｂとが上下につながって表示されている。第１数式付箋１０２ａにはタブ１５１が表示され、第２数式付箋１０２ｂにはタブ１５２が表示されている。

【0024】

スライダー付箋１０３は、数式付箋１０２に入力された数式に文字係数が含まれる場合に、その文字係数の値を変化可能に表示する。スライダー付箋１０３では、第１スライダー１１８を含む第１スライダー付箋１０５ａと、第２スライダー１１９を含む第２スライダー付箋１０５ｂとが、上下につながって表示されている。第１スライダー１１８は、第１数式付箋１０２ａに表示された数式に含まれる文字係数の値を入力操作に対応して変化させ、文字係数の値に応じて第１グラフの表示が更新される。第２スライダー１１９は、第２数式付箋１０２ｂに表示された数式に含まれる文字係数の値を入力操作に対応して変化させ、文字係数の値に応じて第２グラフの表示が更新される。

【0025】

数式用数表付箋１０４は、数式付箋１０２に入力された数式に含まれる変数値を数表の形式で表示可能である。数式用数表付箋１０４には、第１数式付箋１０２ａに表示された数式の変数値と、第２数式付箋１０２ｂに表示された数式の変数値とが表示されている。数式用数表付箋１０４の下側には、タブ１１６、１１７が表示されている。タブ１１６は第１数式付箋１０２ａに表示された数式の変数値と関連付けられ、タブ１１７は第２数式付箋１０２ｂに表示された数式の変数値と関連付けられている。

【0026】

数式用数表付箋１０４に表示された数表の第１行において、セル１８１、１８２には各列に表示されている変数値に対応する数式が、各列の項目名として表示されている。セル１８１には第１数式付箋１０２ａに表示された数式が示され、セル１８２には第２数式付箋１０２ｂに表示された数式が示されている。

【0027】

統計用数表付箋１０５は、入力部２３における入力操作に対応して数表１１１に入力された数値を、数表の形式で表示可能である。統計計算付箋１０６は、統計計算に関する情報を表示可能である。統計計算付箋１０６では、第１統計計算付箋１０６ａと第２統計計算付箋１０６ｂとが上下につながって表示されている。第１統計計算付箋１０６ａにはタブ１５３が表示され、第２統計計算付箋１０６ｂにはタブ１５４が表示されている。

【0028】

第１統計計算付箋１０６ａには、グラフ付箋１０１に描画された散布図となる第１統計グラフに関する情報が表示されている。第１統計計算付箋１０６ａの表示は、散布図に関する統計計算を示す文字列や統計計算対象の値を示す文字列を含んでいる。第２統計計算付箋１０６ｂには、グラフ付箋１０１に描画された二次回帰グラフである第２統計グラフに関する情報が表示されている。第２統計計算付箋１０６ｂの表示は、二次回帰グラフに関する統計計算を示す文字列や二次回帰式を示す文字列、統計計算対象の値を示す文字列、各値の度数を示す文字列、二次回帰式の係数値を示す文字列を含んでいる。

【0029】

その他、一般計算付箋は、入力部２３における入力操作に対応して計算式や計算結果を表示可能である。幾何付箋は、入力部２３における入力操作に対応して三角形や円形、円錐などの図形を表示可能である。数列計算付箋は、入力部２３における入力操作に対応して初項や漸化式と数列テーブルを表示可能である。なお、数列テーブルは、数列計算付箋とは異なる付箋として表示されてもよい。テキスト付箋は、入力部２３における入力操作に対応してテキスト入力情報を表示可能である。

【0030】

図２に示すペーパー１００には、接続線１４１～１４３と、接続線１４６、１４７とが表示されている。接続線１４１はグラフ付箋１０１が数式付箋１０２に紐付けられていることを示し、接続線１４２は数式付箋１０２がスライダー付箋１０３に紐付けられていることを示し、接続線１４３は数式付箋１０２が数式用数表付箋１０４に紐付けられていることを示す。また、接続線１４６はグラフ付箋１０１が統計用数表付箋１０５に紐付けられていることを示し、接続線１４７は統計用数表付箋１０５が統計計算付箋１０６に紐付けられていることを示す。

【0031】

図２に示すペーパー１００には、メニューアイコンバー５０が表示されている。メニューアイコンバー５０は、新たな付箋を表示させるための入力操作を受け付ける複数のアイコンを含んで構成されている。メニューアイコンバー５０は、ペーパー１００内にてオブジェクトが配置されていない領域で、ユーザーによる入力操作を受け付けた特定の位置に表示される。メニューアイコンバー５０は、他の付箋と同様に、フローティングオブジェクトとして表示される。

【0032】

メニューアイコンバー５０は、一般計算アイコン５１と、グラフアイコン５２と、幾何アイコン５３と、統計用数表アイコン５４と、数列計算アイコン５５と、テキストアイコン５６と、を含んでいる。一般計算アイコン５１は新たな一般計算付箋を表示させる入力操作を受け付ける、グラフアイコン５２は新たなグラフ付箋を表示させる入力操作を受け付け、幾何アイコン５３は新たな幾何付箋を表示させる入力操作を受け付け、統計用数表アイコン５４は新たな統計用数表付箋を表示させる入力操作を受け付け、数列計算アイコン５５は新たな数列計算付箋を表示させる入力操作を受け付け、テキストアイコン５６は新たなテキスト付箋を表示させる入力操作を受け付ける。その他、メニューアイコンバー５０は、新たな財務計算付箋を表示させる入力操作を受け付ける財務計算アイコンを含んでいてもよい。

【0033】

図２に示すグラフ付箋１０１には、アイコン群が表示されている。このアイコン群には、数式アイコンと、統計用数表アイコンと、が含まれている。アイコン群の数式アイコンは、グラフ付箋１０１と紐付けされた新たな数式付箋を作成する入力操作やグラフ付箋１０１と紐付けされた既存の数式付箋にフォーカス移動させる入力操作を受け付ける。アイコン群の統計用数表アイコンは、グラフ付箋１０１と紐付けられた新たな統計用数表付箋を作成する入力操作やグラフ付箋１０１と紐付けされた既存の統計用数表付箋にフォーカス移動させる入力操作を受け付ける。

【0034】

情報処理システム１では、白紙のペーパー１００から出発して各種付箋を作成し、計算を実行した計算結果を表示する機能要素、グラフ付箋１０１に関数グラフ又は統計グラフを描画する機能要素、描画されたグラフ上の任意の点の座標値を表示する機能要素、座標値を用いた計算による計算結果を表示する機能要素、幾何付箋に図形を描画する機能要素、数式用数表付箋や統計用数表付箋に数値を入力して表示する機能要素といった、各種の情報処理によって得られた情報をユーザーに提示可能な複数種類の機能要素を有している。こうした複数種類の機能要素は、サーバー装置１０の処理部１１における対象プログラムの実行によって実現される。

【0035】

ペーパー１００の画面表示２６では、ユーザーに提供される機能要素に関する情報の一部として、チュートリアルを表示可能である。チュートリアルは、例えば各々の付箋に対応した使用方法を、実際の作成手順や実行手順に従った情報として提示する。チュートリアルの内容は、付箋の種類やユーザーの利用レベルなどに応じて異なる内容が用意されていればよい。チュートリアルは、ユーザーによる情報処理サービスの使用を支援するために提示され、情報処理サービスが提供可能な複数種類の機能要素に対応した使用方法を示す支援情報となる。ペーパー１００内では、オブジェクトが配置されていない領域で、チュートリアルを表示可能であればよい。あるいは、オブジェクトが配置された領域であっても、チュートリアルを重ねて表示可能であってもよい。複数のチュートリアルを並べて表示したり重ねて表示したりできるようにしてもよい。このように、情報処理システム１では、複数種類の機能要素を提供する各々の付箋に対応した情報として、支援情報となるチュートリアルを、ペーパー１００の画面表示２６において表示出力により提示することができる。

【0036】

図３は、ペーパー１００の画面表示２６におけるチュートリアル１０７の表示例を示している。チュートリアル１０７は、スライダー付箋１０３に対応した使用方法を示す支援情報として提示される。ペーパー１００の画面表示２６では、スライダー付箋１０３の下側にてオブジェクトが配置されていない領域にチュートリアル１０７が表示されている。スライダー付箋１０３に限定されず、グラフ付箋１０１、数式付箋１０２、数式用数表付箋１０４、統計用数表付箋１０５、統計計算付箋１０６のそれぞれに対応して、内容が異なるチュートリアル１０７を表示可能であればよい。その他、一般計算付箋、幾何付箋、数列計算付箋、財務計算付箋、テキスト付箋など、情報処理サービスにおいて表示出力により提供可能な全部又は一部の付箋に対応して、内容が異なるチュートリアル１０７を表示出力により提示可能であればよい。メニューアイコンバー５０の各アイコン５１～５６に対応して、内容が異なるチュートリアル１０７を表示出力により提示可能であってもよい。このように、チュートリアル１０７は、複数種類の付箋といった複数種類の機能要素に対応した使用方法を示す支援情報であり、機能要素に関する情報に含まれる。

【0037】

チュートリアル１０７は、ユーザーによる開始要求に対応する入力操作に基づいて、表示が開始されてもよい。あるいは、情報処理サービスの初期設定により、チュートリアル１０７の表示が自動で開始されてもよい。ユーザーによる入力操作に基づくオプション設定に従い、チュートリアル１０７の表示が自動で開始される場合と、チュートリアル１０７の表示が手動で開始される場合と、チュートリアル１０７の表示が開始されない場合などを、選択可能に切り替えられるようにしてもよい。チュートリアル１０７は、その内容に従ったユーザーによる入力操作に基づいて、消去されてもよい。あるいは、チュートリアル１０７に消去ボタンとなる表示領域を設けて、ユーザーによる消去ボタンの入力操作に基づいて、消去されてもよい。複数のチュートリアル１０７を用意して、第１チュートリアルが示す内容に従った入力操作が検出された場合に、第１チュートリアルの表示を消去するとともに、新たな内容を示す第２チュートリアルの表示を開始してもよい。

【0038】

情報処理システム１において、ユーザーが情報処理サービスを利用する場合には、端末装置２０からサーバー装置１０にユーザーのＩＤとパスワードが送信される。ユーザーのＩＤとパスワードは、情報処理サービスにより予め固有に割り当てられ、端末装置２０の記憶部２２に記憶されたり入力部２３の入力操作により入力されたりすればよい。サーバー装置１０ではユーザー認証処理が実行され、ログインが許可されると、端末装置２０にマイページ画面が表示される。例えば、端末装置２０の出力部２４では、液晶ディスプレイなどによりマイページ画面を表示可能であればよい。

【0039】

図４は、端末装置２０に表示されるマイページ画面３２０の一例を示している。マイページ画面３２０は、サムネイル画像群３２１を含んでいる。サムネイル画像群３２１は、複数のサムネイル画像３２２を含んでいる。各々のサムネイル画像３２２は、ユーザーが既に作成したペーパー１００を示す。各々のサムネイル画像３２２は、ペーパーのタイトル３２３、作成者３２４、更新日時３２５等を含んでいてもよい。

【0040】

マイページ画面３２０では、ユーザーによる各種の入力操作を受け付けることができる。ユーザーによる入力操作を示す情報は、入力部２３から処理部２１及び通信部２５を介して端末装置２０より送出され、ネットワーク３０を通してサーバー装置１０へと伝送される。例えば、新しいペーパー１００を作成する場合に、作成アイコン３２７が選択される。既に作成したペーパー１００を編集する場合に、そのペーパー１００に対応するサムネイル画像３２２が選択される。新しいペーパー１００を作成する場合に、サーバー装置１０では、処理部１１によりペーパーデータが新規に作成される。既に作成したペーパー１００を編集する場合に、サーバー装置１０では、処理部１１によりペーパーデータが更新される。なお、マイページ画面３２０は、サムネイル画像群３２１が表示される一覧表示エリアや、作成アイコン３２７が表示されるヘッダーエリアの他に、各種表示の切替に対応したメニュー項目が表示されるサイドメニューエリアを含んでいてもよい。

【0041】

図５は、データベース２００の構成例を示している。データベース２００は、サーバー装置１０が備える記憶部１２のストレージに設けられている。データベース２００は、ペーパー管理テーブル２１０と、付箋管理テーブル２２０と、ユーザー管理テーブル２３０と、チュートリアル管理テーブル２４０と、チュートリアルデータテーブル２５０と、を含んでいる。

【0042】

ペーパー管理テーブル２１０は、ユーザーが作成したペーパー１００毎に、データＩＤ、ユーザーＩＤ、ペーパーＩＤ、ペーパーの開示設定、公開用ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）などの情報を保管する。ペーパー管理テーブル２１０に保管される情報を示すデータは、ペーパー管理データともいう。新たなペーパー１００が作成された場合に、ペーパー管理テーブル２１０では、新たに１行のペーパー管理データが追加される。データＩＤは、各々のペーパー管理データに付与された固有の識別情報である。ユーザーＩＤは、そのペーパー１００を作成したユーザーの識別情報である。ペーパーＩＤは、ペーパー１００毎に割り当てられる識別情報である。ペーパーの開示設定は、対応するペーパー１００を公開する「公開」又は非公開とする「非公開」を示す情報である。公開用ＵＲＬは、ペーパーの開示設定が「公開」である場合に、対応するペーパー１００に付与されるアドレス情報である。また、ペーパー管理データは、ペーパー１００のサムネイル画像を示す画像データを含んでいてもよい。ペーパー１００のサムネイル画像は、ペーパー１００の画面データをキャプチャ画像として取り込むことで、作成されたものであればよい。

【0043】

付箋管理テーブル２２０は、ユーザーが作成した付箋となるオブジェクト毎に、付箋ＩＤ、ペーパーＩＤ、付箋タイプ、付箋内容などの情報を保管する。付箋管理テーブル２２０に保管される情報を示すデータは、付箋管理データともいう。新たな付箋が作成された場合に、付箋管理テーブル２２０では、新たに１行の付箋管理データが追加される。付箋ＩＤは、各々の付箋に対応した付箋管理データに付与された固有の識別情報である。ペーパーＩＤは、各々の付箋が表示されるペーパー１００の識別情報であり、ペーパー管理テーブル２１０に保管されたペーパー管理データに含まれるペーパーＩＤに対応している。付箋タイプは、一般計算付箋、グラフ付箋、数式付箋、スライダー付箋、数式用数表付箋、幾何付箋、統計用数表付箋、統計計算付箋、財務計算付箋、テキスト付箋といった、各々の付箋に対応する種類を示す情報である。付箋内容は、付箋の内容を示し、文字列、数式、画像などを特定可能に示す情報である。また、付箋内容は、ペーパー１００における各々の付箋について、表示位置や表示サイズ、表示色といった、表示設定に関する情報を含んでいてもよい。

【0044】

ユーザー管理テーブル２３０は、情報処理システム１が提供する情報処理サービスを利用するユーザー毎に、ユーザーＩＤ、ユーザー名、メールアドレス、ユーザー種別、年齢、性別、所在地、利用レベルなどの情報を保管する。ユーザー管理テーブル２３０に保管される情報を示すデータは、ユーザー管理データともいう。新たなユーザーが登録された場合に、ユーザー管理テーブル２３０では、新たに１行のユーザー管理データが追加される。ユーザーＩＤは、各々のユーザーに対応したユーザー管理データに付与された固有の識別情報である。ユーザー名は、登録されたユーザーの名称を示す情報である。メールアドレスは、登録されたユーザーが使用するメールのアドレス情報である。ユーザー種別、年齢、性別、所在地は、各々のユーザーに対応した属性情報である。このうち、ユーザー種別は、生徒又は教師、あるいは、所属機関や所属部署や専門分野など、ユーザーの地位や能力に対応した属性情報である。所在地は、ユーザーの住所、居所、現在地、ユーザーが所属する組織の住所、居所のうち、少なくともいずれかを示す国名、地域の名称、郵便番号、その他の住所コード、番地など、各々のユーザーに対応して設定可能な位置情報であればよい。利用レベルは、各々のユーザーが情報処理サービスを利用した回数や時間、到達した難易度、習熟度などを示す特性情報であればよい。また、ユーザー管理データは、各々のユーザーが情報処理サービスにおいて複数種類の機能要素を利用した履歴を示すログ情報を含んでいてもよい。

【0045】

チュートリアル管理テーブル２４０は、図３に示されたチュートリアル１０７など、ペーパー１００の画面表示２６において提供可能なチュートリアル毎に、チュートリアルＩＤ、付箋タイプ、利用レベル、詳細レベルなどの情報を保管する。チュートリアル管理テーブル２４０に保管される情報を示すデータは、チュートリアル管理データともいう。チュートリアル管理データは、情報処理システム１の内部又は外部機器により予め作成され、チュートリアル管理テーブル２４０として記憶部２２のストレージに記憶されていればよい。また、情報処理システム１の管理者などにより、新たなチュートリアル管理データが作成された場合に、チュートリアル管理テーブル２４０に追加するように更新されてもよい。チュートリアルＩＤは、各々のチュートリアル管理データに付与された識別情報である。付箋タイプは、チュートリアルを表示する対象となる付箋の種類が、一般計算付箋、グラフ付箋、数式付箋、スライダー付箋、数式用数表付箋、幾何付箋、統計用数表付箋、統計計算付箋、財務計算付箋、テキスト付箋のいずれであるかを示す情報である。利用レベルは、チュートリアルを表示する対象となるユーザーの利用レベルを示す情報である。詳細レベルは、チュートリアルの内容における詳細度を示す情報である。

【0046】

チュートリアルデータテーブル２５０には、チュートリアルの具体的な内容に関する情報が格納される。チュートリアルデータテーブル２５０は、チュートリアル毎に、チュートリアルＩＤ、データ内容などの情報を保管する。チュートリアルＩＤは、チュートリアル管理テーブル２４０で管理されているものに対応する。データ内容は、チュートリアルの内容を示し、文字列、数式、画像などを特定可能に示す情報である。

【0047】

図６は、サーバー装置１０において構成される支援制御部５００Ａの構成例を示している。支援制御部５００Ａは、処理部１１のプロセッサなどが記憶部１２のストレージに予め記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ソフトウェアによる情報処理が、ハードウェア資源を用いて実現されるものであればよい。支援制御部５００Ａは、支援対象者となるユーザーに対して、情報処理サービスの使用を支援するためのチュートリアルを提示する場合に、そのユーザーにマッチしたチュートリアルを推定して提示可能にする。支援対象者となるユーザーは、例えばペーパー１００の画面表示２６を開始させる入力操作を行ったユーザーであり、情報処理サービスを利用するユーザーであれば、誰でも支援対象者となることができる。なお、以下では、チュートリアルを提示して支援する場面でのユーザーを、特に、第１対象者とも称し、その他の場面におけるユーザーは第１対象者とは異なる第２対象者とも称し、両者に区別を設けて説明することがある。

【0048】

図６に示す支援制御部５００Ａは、演算用データ取得部５１０と、スコア演算部５２０と、提示情報決定部５３０と、を含んでいる。サーバー装置１０の処理部１１は、記憶部１２のストレージなどに記憶されているプログラムを読み出して実行することで、演算用データ取得部５１０により第１取得機能を実現し、スコア演算部５２０により第２取得機能を実現し、提示情報決定部５３０により提示処理機能を実現する。すなわち、サーバー装置１０の記憶部１２は、コンピュータとしてのサーバー装置１０の処理部１１に、演算用データ取得部５１０による第１取得機能と、スコア演算部５２０による第２取得機能と、提示情報決定部５３０による提示処理機能と、を実現させるためのプログラムを記憶する。

【0049】

演算用データ取得部５１０は、端末装置２０の出力部２４における表示出力によりチュートリアルを提示する場合などに、ユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定する過程の演算処理に用いられる各種データを、演算用データとして取得する。演算用データを用いた演算処理などにより推定の対象となるユーザーは、チュートリアルを提示することにより情報処理サービスの使用を支援する対象となるユーザーでもあり、第１対象者としての支援対象者になる。演算用データは、ユーザーデータ５１０Ａと、サムネイルデータ５１０Ｂと、を含んでいる。ユーザーデータ５１０Ａは、情報処理システム１が提供する情報処理サービスを利用する複数のユーザーのうち、チュートリアルを提示して支援する対象となる第１対象者であるユーザーに関するデータであり、ユーザー管理テーブル２３０において、第１対象者となるユーザーに対応して保管されたユーザー管理データの一部又は全部を含んでいればよい。例えば、ユーザーデータ５１０Ａは、ユーザー管理データに含まれるユーザー種別、性別、年齢、所在地の各情報、あるいは、これらの一部又は全部を組み合わせた情報など、ユーザーの属性情報を示す属性データが用いられてもよい。また、ユーザーデータ５１０Ａは、ユーザー管理データに含まれる利用レベルなど、ユーザーの特性情報を示す特性データが用いられてもよい。サムネイルデータ５１０Ｂは、マイページ画面３２０において第１対象者となるユーザーが選択したサムネイル画像３２２を示す画像データ（画素値で表されるデータ）であればよい。なお、ペーパー１００の画面表示２６やマイページ画面３２０において新規のペーパー作成が選択された場合は、サムネイルデータ５１０Ｂとして新規のサムネイル画像３２２を示す画像データを取得すればよい。新規のサムネイル画像３２２では、ペーパー１００の背景となる表示領域だけが示され、付箋に対応する表示領域が含まれていなければよい。サムネイルデータ５１０Ｂは、マイページ画面３２０において選択されたサムネイル画像３２２を示す画像データが用いられることで、情報処理システム１が提供する情報処理サービスにおいて、第１対象者となるユーザーが機能要素に対応する付箋を使用した状態を示す第１状態データに相当する。こうして、演算用データ取得部５１０は、サーバー装置１０の処理部１１などにおいて対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１取得機能（第１取得手段）を実現する。また、演算用データ取得部５１０は、第１対象者の性別、年齢、及び所在地の一部又は全部の組合せを示す属性データを取得する第１取得機能を実現する。

【0050】

スコア演算部５２０は、演算用データ取得部５１０によって取得された演算用データに基づいて、機械学習により生成された学習済みモデルとしての演算モデルに従った演算処理を実行する。演算モデルは、演算用データに含まれるユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂが入力され、ユーザーにマッチした付箋に関する情報を推定するためのスコアデータ５２０Ａを出力するように、機械学習された学習済みモデルであればよく、例えばニューラルネットワークモデルであればよい。スコア演算部５２０は、例えばサーバー装置１０の記憶部１２などに設けられた演算モデル格納部６００から演算モデルを取得して、その演算モデルに従った演算処理を実行すればよい。演算モデル格納部６００には、機械学習により生成された演算モデルを予め格納しておくことで、演算モデルが保管されていればよい。なお、演算モデル格納部６００は、サーバー装置１０の記憶部１２に設けられるものに限定されず、サーバー装置１０とは異なるコンピュータの記憶部などに設けられてもよい。

【0051】

図７は、ニューラルネットワークモデルの構成例を示している。ニューラルネットワークは、入力層と、中間層と、出力層と、を含んで構成されている。中間層は隠れ層ともいう。入力層と、中間層と、出力層は、いずれも複数のニューロンを含んでいる。中間層は、１層のみであってもよいし、２層以上の複数層であってもよく、計算資源や推定精度などの仕様に基づいて任意に設定可能である。入力層は、ユーザーデータ５１０Ａが入力されるニューロンと、サムネイルデータ５１０Ｂが入力されるニューロンと、を含んでいる。出力層は、一般計算付箋、グラフ付箋、数式付箋、スライダー付箋、数式用数表付箋、幾何付箋、統計用数表付箋、統計計算付箋、数列計算付箋、財務計算付箋、テキスト付箋といった、各々の付箋タイプに対応して、ユーザーにマッチした付箋に関する情報となるチュートリアルを推定するためのスコアデータ５２０Ａが出力される複数のニューロンを含んでいる。スコア演算部５２０は、図７に示すニューラルネットワークモデルに従った演算処理を実行することで、機械学習により生成された演算モデルに従い、第１状態データに基づいて、第１対象者にマッチした機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得機能を実現する。

【0052】

提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０による演算結果となるスコアデータ５２０Ａに基づいて、情報処理サービスにおいて端末装置２０が出力部２４の表示出力によりユーザーに提示する情報としてのチュートリアルを決定する。例えば、スコア演算部５２０から出力されるスコアデータ５２０Ａにおいて、スコア値が大きい付箋タイプは、ユーザーによる付箋の作成回数や使用回数が多く、ユーザーが使い慣れているものと推測される。これに対し、スコア演算部５２０から出力されるスコアデータ５２０Ａにおいて、スコア値が小さい付箋タイプは、ユーザーによる付箋の作成回数や使用回数が少なく、ユーザーが使い慣れていないものと推測される。そこで、スコア値が大きい付箋タイプに対応して提示するチュートリアルは、スコア値が小さい付箋タイプに対応して提示するチュートリアルよりも、簡素な内容のチュートリアルとなるように、ユーザーにチュートリアルとして提示する情報が決定されるようにすればよい。スコア演算部５２０の演算処理で用いられる演算モデルは、演算用データ取得部５１０によって取得された演算用データに基づいて、このような関係性を有するスコアデータ５２０Ａとして、演算用データに適応したスコア値を示すスコアデータ５２０Ａが得られるように、機械学習により生成されていればよい。スコア演算部５２０による演算結果となるスコアデータ５２０Ａは、情報処理システム１が提供する情報処理サービスにおける、ユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定するための推定データに相当する。提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０から出力されたスコアデータ５２０Ａに基づいて、支援情報となるチュートリアルといった、ユーザーに提示する機能要素に関する情報を決定する。

【0053】

提示情報決定部５３０は、決定した情報の提示を制御するために用いられる提示制御データ５３０Ａを生成する。提示制御データ５３０Ａは、例えばチュートリアル管理テーブル２４０に保管されたチュートリアルＩＤの情報に基づき、チュートリアルデータテーブル２５０から取得したデータ内容などを含むものであればよい。また、提示制御データ５３０Ａは、ペーパー１００の画面表示２６において、チュートリアルの表示位置を示す表示位置情報を含んでいてもよい。提示情報決定部５３０により生成された提示制御データ５３０Ａは、通信部１３からネットワーク３０を介して端末装置２０へと伝送される。端末装置２０の処理部２１は、サーバー装置１０から受信した提示制御データ５３０Ａに基づいて、出力部２４の表示出力装置における表示出力を更新することで、支援情報となるチュートリアルといった、情報処理サービスにおいて提供される複数種類の機能要素に関して、ユーザーにマッチした機能要素に関する情報を提示できればよい。こうして、提示情報決定部５３０により生成された提示制御データ５３０Ａを端末装置２０に供給することで、情報処理サービスにおいてユーザーにマッチした機能要素に関する情報を、端末装置２０の出力部２４における表示出力などによって提示させる提示処理機能（提示処理手段）を実現する。機能要素に関する情報は、複数種類の機能要素に対応した使用方法を示す支援情報であればよい。

【0054】

図８は、学習処理部５００Ｂの構成例を示している。学習処理部５００Ｂは、サーバー装置１０において構成されてもよいし、サーバー装置１０とは異なるコンピュータにおいて構成されてもよい。例えば、サーバー装置１０の処理部１１では、プロセッサなどが記憶部１２のストレージに予め記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ソフトウェアによる情報処理が、ハードウェア資源を用いて実現され、支援制御部５００Ａとは異なるブロックやプロセスにより、学習処理部５００Ｂが構成されてもよい。なお、サーバー装置１０の処理部１１が備えるＣＰＵとは異なる画像処理プロセッサといった、支援制御部５００Ａを構成するためのプロセッサとは別個に設けられたプロセッサが用いられてもよい。学習処理部５００Ｂは、学習用データ取得部５４０と、演算モデル更新部５５０と、を含んでいる。サーバー装置１０の処理部１１において学習処理部５００Ｂが構成される場合に、処理部１１は、記憶部１２のストレージなどに記憶されているプログラムを読み出して実行することで、学習用データ取得部５４０により第３取得機能を実現し、演算モデル更新部５５０により更新処理機能を実現してもよい。この場合に、サーバー装置１０の記憶部１２は、コンピュータとしてのサーバー装置１０の処理部１１に、学習用データ取得部５４０による第３取得機能と、演算モデル更新部５５０による更新処理機能と、を実現させるためのプログラムを記憶する。

【0055】

学習用データ取得部５４０は、演算モデルを機械学習させるために用いられる各種データを、学習用データとして取得する。学習用データは、ユーザーデータ５４０Ａと、サムネイルデータ５４０Ｂと、ペーパーデータ５４０Ｃと、付箋データ５４０Ｄと、を含んでいる。ユーザーデータ５４０Ａは、情報処理システム１が提供する情報処理サービスを利用する複数のユーザーのうち、第１対象者となるユーザー、又は、第１対象者となるユーザー及び第１対象者とは異なる第２対象者となるユーザーの両方に関するデータであり、ユーザー管理テーブル２３０において、第１対象者又は第２対象者となるユーザーに対応して保管されたユーザー管理データの一部又は全部を含んでいればよい。なお、第１対象者となるユーザーが新規のユーザーである場合は、そのユーザーに関するデータが存在しないこともある。この場合には、第１対象者とは異なる第２対象者となるユーザーに関するデータをユーザーデータ５４０Ａとすればよい。例えば、ユーザーデータ５４０Ａは、演算用データ取得部５１０が取得するユーザーデータ５１０Ａと同様に、少なくとも属性データが用いられ、属性データに加えて特性データが用いられてもよい。ユーザーデータ５４０Ａの属性データは、第１対象者となるユーザー及び第２対象者となるユーザーの少なくとも一方の性別、年齢、及び所在地の一部又は全部の組合せを示す。サムネイルデータ５４０Ｂは、サムネイル画像３２２を示す画像データとして、ペーパー管理テーブル２１０に保管されたペーパー管理データに含まれていればよい。学習用データに含まれるサムネイルデータ５４０Ｂは、第１対象者とは異なる第２対象者が過去に作成したペーパー１００に対応するサムネイル画像３２２の画像データ、及び第１対象者が過去に作成したペーパー１００に対応するサムネイル画像３２２の画像データのうち、少なくとも一方を含んでいればよい。サムネイルデータ５４０Ｂは、第１対象者とは異なる第２対象者が付箋などの機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された第１状態データの少なくとも一方に相当する。ペーパーデータ５４０Ｃは、情報処理システム１が提供する情報処理サービスにおいて表示出力が可能なペーパー１００に関するデータであり、ペーパー管理テーブル２１０において、ペーパー１００毎に保管されたペーパー管理データの一部又は全部を含んでいればよい。例えば、ペーパーデータ５４０Ｃは、ペーパー管理データに含まれるペーパーＩＤを示すデータとして、サムネイルデータ５４０Ｂに含まれる画像データが示すサムネイル画像３２２に対応して、ペーパー１００に割り当てられたペーパーＩＤを示すデータであればよい。付箋データ５４０Ｄは、ペーパー１００において表示可能な各種の付箋に関するデータであり、付箋管理テーブル２２０において、付箋となるオブジェクト毎に保管された付箋管理データの一部又は全部を含んでいればよい。例えば、付箋データ５４０Ｄは、付箋管理データに含まれる付箋ＩＤ及びペーパーＩＤを示すデータとして、ペーパーデータ５４０Ｃが示すペーパーＩＤと関連付けられた付箋ＩＤを示すデータであればよい。また、付箋データ５４０Ｄは、付箋タイプや付箋内容を示すデータが含まれてもよい。

【0056】

学習用データ取得部５４０は、ペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄに基づいて、機械学習による演算モデルの生成や更新に用いられる教師用データを取得してもよい。例えば、学習用データ取得部５４０は、ペーパーデータ５４０Ｃに含まれるペーパーＩＤに対応して、付箋データ５４０Ｄに含まれる同一のペーパーＩＤと対応付けられた付箋ＩＤを抽出する。そして、抽出した付箋ＩＤと対応付けられた付箋タイプ毎に、該当する付箋タイプに対応する付箋ＩＤの個数を、同一のペーパーＩＤと対応付けられた付箋ＩＤの総数により、除算する。このような該当する付箋タイプに対応する付箋の個数を、ペーパー１００において作成された付箋の総数により除算する処理で得られた値は、該当する付箋タイプについて正解のスコア値となる。学習用データ取得部５４０は、各付箋タイプについて得られたスコア値を示すスコアデータを、正解データとなる教師用データとして取得する。こうして、学習用データ取得部５４０は、第１対象者が機能要素を過去に使用した状態を示す第１状態データと、第１対象者とは異なる第２対象者が機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データとについて、第１状態データを取得する場合や、第１状態データ及び第２状態データの両方を取得する場合があり、いずれの場合にも、第１状態データ及び第２状態データとは異なる教師用データとともに取得する。すなわち、学習用データ取得部５４０は、第１状態データ、又は、第１状態データ及び第２状態データの両方を、第１状態データ及び第２状態データとは異なる教師用データとともに取得する第３取得機能を実現する。

【0057】

演算モデル更新部５５０は、スコア演算部５２０による演算に用いられる演算モデルのパラメーターを調整することにより、ユーザーデータ５４０Ａ及びサムネイルデータ５４０Ｂと、推定データに相当するスコアデータとの関係性を学習するように、演算モデルを更新する。例えば、図７に示すニューラルネットワークモデルは、学習用データ取得部５４０が学習用データのうちペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄを用いて取得した教師用データに基づいて、いわゆる教師あり学習によって、ユーザーデータ５４０Ａ及びサムネイルデータ５４０Ｂとスコアデータとの関係性を学習する。教師あり学習の手法として、例えば誤差逆伝播法（Back Propagation）が用いられてもよい。ユーザーデータ５４０Ａ及びサムネイルデータ５４０Ｂを入力した場合に、教師用データが示すスコア値を得られるように、重み付け係数やバイアス成分といった、演算モデルのパラメーターを調整すればよい。演算モデル更新部５５０により更新された演算モデルは、演算モデル格納部６００に格納して、スコア演算部５２０が取得可能に保管すればよい。こうして、演算モデル更新部５５０は、第３取得機能を実現する学習用データ取得部５４０により取得されたデータに基づいて、機械学習により演算モデルを更新する更新処理機能を実現する。また、演算モデル更新部５５０は、過去に保存された第２状態データ及び過去に保存された第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により演算モデルを生成する生成処理機能を実現してもよい。演算モデル格納部６００から読み出した演算モデルに従って、スコア演算部５２０は、図７に示すニューラルネットワークモデルの入力層に入力されるユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂに応答して、出力層が、実際のペーパー１００において第１対象者となるユーザーにより作成された付箋に対応したスコアデータ５２０Ａを出力することで、推定データを取得する第２取得機能を実現する。したがって、スコア演算部５２０は、第１対象者とは異なる第２対象者が機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能によって取得された第１状態データに基づいて、第１対象者であるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得機能（第２取得手段）を実現する。また、演算モデルは、第１対象者及び第２対象者の少なくとも一方の性別、年齢、及び所在地の一部又は全部の組合せを示す属性データにさらに基づく機械学習により生成される。スコア演算部５２０の第２取得機能は、演算モデルに従い、第１状態データ及び演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能によって取得された第１対象者の属性データに基づいて、推定データを取得する。

【0058】

演算モデル更新部５５０は、予め用意された学習用データを訓練データとして用いて、初期学習となる機械学習により演算モデルのパラメーターを調整する。その後、演算モデル更新部５５０は、事前に又は事後に設定された更新条件となる追加学習条件の成立に基づいて、新たな学習用データを訓練データとして用いて、追加学習となる機械学習により演算モデルのパラメーターを調整すればよい。一例として、ペーパー管理テーブル２１０においてペーパー管理データにより保管されたペーパーＩＤの個数に基づいて、作成されたペーパー１００の枚数が、例えば１００枚といった、特定枚数分だけ増加するごとに、追加学習条件が成立してもよい。他の一例として、ユーザー管理テーブル２３０においてユーザー管理データにより保管されたユーザーＩＤの個数に基づいて、登録されたユーザーの人数が、例えば１００人といった、特定人数分だけ増加するごとに、追加学習条件が成立してもよい。さらに他の一例として、チュートリアル管理テーブル２４０においてチュートリアル管理データにより保管されたチュートリアルＩＤの個数に基づいて、記憶されたチュートリアルの項目数が、例えば１００項目といった、特定項目数分だけ増加するごとに、追加学習条件が成立してもよい。あるいは、チュートリアルの項目が新たに増加するごとに、追加学習条件が成立してもよい。この場合に、学習用データ取得部５４０は、更新条件となる追加学習条件の成立に基づいて、サムネイルデータ５４０Ｂに含まれる第１状態データ及び第２状態データの少なくとも一方を、第１状態データ及び第２状態データとは異なる教師用データとともに取得する第３取得機能を実現する。演算モデル更新部５５０は、学習用データ取得部５４０により取得されたデータに基づいて、機械学習により演算モデルを更新する更新処理機能を実現する。

【0059】

図９は、ペーパー１００において作成された付箋が、一般計算付箋、グラフ付箋、財務計算付箋、テキスト付箋を、それぞれ１つずつ含む場合に、演算モデルに従った演算処理による出力の目標となるスコア値の一例を示している。前述したように、ペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄを用いて算出される付箋タイプ毎のスコア値は、該当する付箋タイプに対応する付箋の個数を、ペーパー１００において作成された付箋の総数により、除算した値となる。この一例では、全部で４つの付箋があることから、ペーパー１００に含まれる各付箋に対応するスコア値が、いずれも０．２５になる。ペーパー１００に含まれない各付箋に対応するスコア値は、いずれも０になる。同様に、ペーパー１００において作成数が多い付箋タイプは、ペーパー１００において作成数が少ない付箋タイプよりも、対応するスコア値が大きくなる。このようなスコア値を示すスコアデータは、ユーザーが付箋タイプに応じた複数種類の機能要素となる付箋を使用した場合において、付箋タイプに応じた使用状態の確率分布を示すことになる。この場合に、使用状態の確率分布を示すスコアデータは、第１対象者となるユーザーや第２対象者となるユーザーが、過去に作成又は編集した付箋について、付箋タイプに応じた使用の確率をスコア値の大小により示すものといえる。そして、スコア値に示される確率が大きい付箋タイプは付箋の作成回数や使用回数が多くユーザーが使い慣れて習熟度が高い一方で、スコア値に示される確率が小さい付箋タイプは付箋の作成回数や使用回数が少なくユーザーが使い慣れておらず習熟度が低い、と推測される。スコア演算部５２０は、機械学習により生成された演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能によって取得された第１状態データに基づいて、付箋タイプに対応する機能要素に応じた使用状態の確率分布を示すスコアデータを取得する第２取得機能を実現してもよい。

【0060】

なお、スコアデータは、ユーザーが付箋タイプに応じた複数種類の機能要素となる付箋を使用した状態において、既に作成又は編集された付箋として使用された付箋タイプに応じた各付箋の使用割合や使用率を示すものであってもよい。この場合に、使用割合や使用率を示すスコアデータは、第１対象者となるユーザーや第２対象者となるユーザーが、過去に作成又は編集した付箋について、付箋タイプに応じた使用の傾向をスコア値の大小により示すものともいえる。このようなスコアデータにおいてスコア値が大きい付箋タイプは付箋の作成回数や使用回数が多くユーザーが使い慣れて習熟度が高い一方で、スコアデータにおいてスコア値が小さい付箋タイプは付箋の作成回数や使用回数が少なくユーザーが使い慣れておらず習熟度が低いと、推測される。したがって、使用割合を示すスコアデータも、第１対象者となるユーザーや第２対象者となるユーザーが、過去に作成又は編集した付箋に基づいて、付箋タイプに応じたユーザーの習熟度をスコア値の大小により示すものともいえる。さらに、スコアデータにおいてスコア値が大きい付箋タイプは付箋の作成回数や使用回数が多くユーザーが意識を向けた程度が高い一方で、スコアデータにおいてスコア値が小さい付箋タイプは付箋の作成回数や使用回数が少なくユーザーが意識を向けた程度が低いと、推測される。そのため、使用割合を示すスコアデータは、第１対象者となるユーザーや第２対象者となるユーザーが、過去に作成又は編集した付箋に基づいて、付箋タイプに応じてユーザーが意識を向けた程度である志向性の評価をスコア値の大小により示すものともいえる。スコア演算部５２０は、機械学習により生成された演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能によって取得された第１状態データに基づいて、付箋タイプに対応する機能要素に応じた使用割合又は使用率を示すスコアデータ、付箋タイプに対応する機能要素に応じた第１対象者の習熟度を示すスコアデータ、付箋タイプに対応する機能要素に応じた第１対象者の志向性の評価を示すスコアデータのうち、いずれかのスコアデータを取得する第２取得機能を実現してもよい。

【0061】

このように、学習用データ取得部５４０により取得されたユーザーデータ５４０Ａ及びサムネイルデータ５４０Ｂに基づいて、演算モデルによる演算結果として出力されるスコアデータにおいて目標値となるスコア値は、学習用データ取得部５４０により取得されるペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄを用いて、すべて算出可能となる。演算モデル更新部５５０は、ペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄに基づいて算出されたスコア値を示すスコアデータを教師用データとして、ユーザーデータ５４０Ａ及びサムネイルデータ５４０Ｂとの関係性を学習するように、演算モデルにおけるパラメーターを調整すればよい。例えば、図７に示すニューラルネットワークモデルでは、誤差逆伝播法（Back Propagation）により重み付け係数やバイアス成分を調整することで、演算モデルを更新することができる。

【0062】

こうして、スコアデータ５２０Ａを取得するための演算モデルは、機械学習により学習済みなので、提示情報決定部５３０は、ユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂの入力に応じて第１対象者となるユーザーにマッチしたチュートリアルなどの支援情報を、機能要素である付箋に関する情報として、スコア演算部５２０により取得したスコアデータ５２０Ａに基づいて決定することができる。例えば、第１対象者となるユーザーに対応してユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂが演算用データとして演算用データ取得部５１０によって取得されたときに、スコア演算部５２０により取得されるスコアデータ５２０Ａは、第２対象者となるユーザーのうちで、第１対象者となるユーザーに合致するユーザーデータなどを有するユーザーと、共通のスコア値を示すものにできる。第２対象者となるユーザーに対応したユーザーデータ及びサムネイルデータは、学習用データ取得部５４０によって取得されたユーザーデータ５４０Ａ及びサムネイルデータ５４０Ｂに含まれており、ペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄから得られた教師用データに基づいて、演算モデルのパラメーターは、正解データに合致するスコアデータが得られるように、演算モデル更新部５５０によって調整されている。この場合に、第２対象者となるユーザーに対応して得られるスコアデータを、第１対象者となるユーザーに適用することができる。したがって、学習用データ取得部５４０によって取得された学習用データに基づく機械学習により生成された演算モデルは、演算用データ取得部５１０によって取得された演算用データに適応したスコア値を示すスコアデータ５２０Ａが得られるように、パラメーターが調整されている。

【0063】

チュートリアルデータテーブル２５０にデータ内容が保管されたチュートリアルは、チュートリアル管理テーブル２４０に保管された詳細レベルにより、情報の詳細度を複数の段階に分けておくことができる。例えば、詳細レベルは第１レベルから第７レベルまでの７段階を設け、第１レベルが最も簡易であり、第７レベルが最も詳細であるものとしてもよい。より具体的に、第１レベルのチュートリアルは付箋の項目のみを示し、第２レベルのチュートリアルは機能簡易説明を示し、第３レベルのチュートリアルは簡易例を示し、第４レベルのチュートリアルは機能詳細説明を示し、第５レベルのチュートリアルは第１詳細例を示し、第６レベルのチュートリアルは第２詳細例を示し、第７レベルのチュートリアルは全体詳細説明を示す。

【0064】

図１０は、演算用データを用いて演算モデルによる演算処理を実行することで、提示するチュートリアルが決定される具体例を示している。この具体例では、スコア演算部５２０が演算モデルに従った演算処理を実行することで、一般計算付箋のスコア値が０．２５、グラフ付箋のスコア値が０．４、幾何付箋のスコア値が０．１５、統計用数表付箋のスコア値が０．０３、数列計算付箋のスコア値が０．０５、財務計算付箋のスコア値が０．１、テキスト付箋のスコア値が０．０２となるスコアデータ５２０Ａが得られている。

【0065】

提示情報決定部５３０は、このようなスコア値を示すスコアデータ５２０Ａが取得されると、スコア値が大きい付箋から小さい付箋への順位を付与する。図１０の具体例では、グラフ付箋が第１位、一般計算付箋が第２位、幾何付箋が第３位、財務計算付箋が第４位、数列計算付箋が第５位、統計用数表付箋が第６位、テキスト付箋が第７位となる。次に、提示情報決定部５３０は、付箋の順位に応じて、端末装置２０により提示させるチュートリアルである提示チュートリアルについて、段階と組合せを決定する。図１０の具体例では、第１位のグラフ付箋に対応して第１レベルの項目のみ、第２位の一般計算付箋に対応して第２レベルの機能簡易説明、第３位の幾何付箋に対応して第２レベルの機能簡易説明と第３レベルの簡易例、第４位の財務計算付箋に対応して第４レベルの機能詳細説明と第３レベルの簡易例、第５位の数列計算付箋に対応して第４レベルの機能詳細説明と第５レベルの第１詳細例、第６位の統計用数表付箋に対応して第４レベルの機能詳細説明と第５レベルの第１詳細例と第６レベルの第２詳細例、第７位のテキスト付箋に対応して第４レベルの機能詳細説明と第５レベルの第１詳細例と第６レベルの第２詳細例と第７レベルの全体詳細説明が、それぞれ決定される。提示情報決定部５３０により決定されたチュートリアルは、ペーパー１００において新たな付箋が作成されたときに、その付箋タイプに対応した表示出力により提示すればよい。付箋タイプに対応して複数のチュートリアルの組合せが決定された場合には、それらのチュートリアルを並べて表示出力することにより提示させてもよいし、それらのチュートリアルを重ねて表示出力することにより提示させてもよい。

【0066】

こうして、提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０による演算モデルに従った演算結果として取得されたスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて、端末装置２０の出力部２４における表示出力によりユーザーに提示させる情報の詳細度を異ならせてもよい。また、提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０による演算モデルに従った演算結果として取得されたスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて、端末装置２０の出力部２４における表示出力によりユーザーに提示させる情報として、単一のチュートリアルとなる支援情報を提示させる場合と、複数のチュートリアルとなる支援情報を提示させる場合とがあってもよい。すなわち、提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０による演算モデルに従った演算結果として取得されたスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて、第１対象者となるユーザーに提示させる情報の数量を異ならせてもよい。

【0067】

図１１は、情報処理システム１において、第１対象者となるユーザーが情報処理サービスを利用する場合に実行される情報提供処理の一例を示すフローチャートである。このような情報提供処理は、サーバー装置１０において、処理部１１のプロセッサなどが記憶部１２のストレージに予め記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ソフトウェアによる情報処理が、ハードウェア資源を用いて実現されるものであればよい。情報提供処理は、例えば端末装置２０からのアクセスにより、サーバー装置１０の処理部１１がログインを許可した場合に実行が開始される。

【0068】

サーバー装置１０の処理部１１は、ユーザーのログインを許可した場合に、データベース２００のユーザー管理テーブル２３０に保管されているユーザー管理データを読み出す（ステップＳ１０１）。このときには、処理部１１により、ログインを許可した第１対象者となるユーザーに割り当てられたユーザーＩＤが特定される。そして、特定されたユーザーＩＤに対応するユーザー管理データは、記憶部１２から読み出される。例えば、サーバー装置１０の処理部１１は、支援制御部５００Ａにおいて、演算用データ取得部５１０によりユーザー管理データを読み出す。演算用データ取得部５１０は、記憶部１２に設けられたデータベース２００において、特定されたユーザーＩＤに対応するユーザー管理データを、ユーザー管理テーブル２３０から読み出して、ユーザーデータ５１０Ａを取得する。ユーザーのログインを許可したときに、ユーザー毎に用意されたマイページ画面３２０は、端末装置２０の出力部２４が備える表示出力装置での表示出力により提供される。

【0069】

続いて、サーバー装置１０の処理部１１は、ユーザーに対応して用意された演算モデルを読み込む（ステップＳ１０２）。例えば、サーバー装置１０の処理部１１は、記憶部１２のストレージなどに設けられた演算モデル格納部６００に格納されて用意されている演算モデルのうちから、ユーザーＩＤに対応するものを選択して、スコア演算部５２０による演算処理で使用可能となるようにＲＡＭなどのワークエリアに読み込むようにすればよい。

【0070】

その後、新規ペーパーの作成が指示されたか否かを判定する（ステップＳ１０３）。例えば、マイページ画面３２０において、作成アイコン３２７を選択する入力操作は、端末装置２０の入力部２３が備えるタッチパネルやマウスなどにより検出され、端末装置２０の処理部２１に通知される。端末装置２０の処理部２１は、この通知に応じたリクエストを、通信部２５からネットワーク３０を介してサーバー装置１０へと伝送させる。このとき伝送されるリクエストは、新規作成リクエストともいう。サーバー装置１０の処理部１１は、端末装置２０からの新規作成リクエストを受け取ることで、新規にペーパー１００の作成が指示されたことを認識できる。

【0071】

新規ペーパーの作成が指示された場合に（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、新規のサムネイル画像３２２を示す画像データを読み込む（ステップＳ１０４）。例えば、サーバー装置１０の処理部１１は、支援制御部５００Ａにおいて、演算用データ取得部５１０により新規のサムネイル画像３２２を示す画像データを読み出して、サムネイルデータ５１０Ｂを取得する。このとき取得されたサムネイルデータ５１０Ｂはユーザーデータ５１０Ａとともに、スコア演算部５２０に供給される。

【0072】

新規ペーパーの作成が指示されない場合に（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、マイページ画面３２０にサムネイル画像３２２が表示されたペーパー１００の編集開始が指示されたか否かを判定する（ステップＳ１０５）。例えば、マイページ画面３２０において、サムネイル画像３２２を選択する入力操作は、端末装置２０の入力部２３が備えるタッチパネルやマウスなどにより検出され、端末装置２０の処理部２１に通知される。端末装置２０の処理部２１は、この通知に応じたリクエストを、通信部２５からネットワーク３０を介してサーバー装置１０へと伝送させる。このとき伝送されるリクエストは、編集開始リクエストともいう。サーバー装置１０の処理部１１は、端末装置２０からの編集開始リクエストを受け取ることで、サムネイル画像３２２に対応するペーパー１００の編集開始が指示されたことを認識できる。

【0073】

ペーパー１００の編集開始が指示された場合に（ステップＳ１０５；Ｙｅｓ）、編集開始が指示されたペーパー１００に対応するサムネイル画像３２２を示す画像データを読み込む（ステップＳ１０６）。例えば、サーバー装置１０の処理部１１は、支援制御部５００Ａにおいて、演算用データ取得部５１０によりペーパー１００に対応するサムネイル画像３２２を示す画像データを読み出して、サムネイルデータ５１０Ｂを取得する。このとき取得されたサムネイルデータ５１０Ｂはユーザーデータ５１０Ａとともに、スコア演算部５２０に供給される。ステップＳ１０４又はステップＳ１０６にてサムネイル画像３２２を示す画像データを読み出すことにより、サーバー装置１０の処理部１１などにおいて対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１ステップが実行される。

【0074】

ステップＳ１０４又はステップＳ１０６にてサムネイル画像３２２を示す画像データを読み込んだ後に、スコア演算部５２０は、機械学習により生成された演算モデルに従い、ユーザーデータ５１０Ａとサムネイルデータ５１０Ｂに基づいた演算を実行することで、ユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定するためのスコアデータ５２０Ａを取得する（ステップＳ１０７）。このとき取得されたスコアデータ５２０Ａは、サーバー装置１０の記憶部１２において、例えばＲＡＭに一時記憶させることで、スコアデータ５２０Ａに示されるスコア値を記録する（ステップＳ１０８）。スコア演算部５２０による演算で取得されたスコアデータ５２０Ａは、提示情報決定部５３０に供給される。ステップＳ１０７にてスコアデータ５２０Ａを取得することにより、第１対象者とは異なる第２対象者が機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、第１ステップにて取得された第１状態データに基づいて、第１対象者であるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２ステップが実行される。

【0075】

提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０からのスコアデータ５２０Ａに基づいて、ユーザーに提示する情報を決定した後に、端末装置２０におけるチュートリアルの表示出力などによる提示を行わせる（ステップＳ１０９）。例えば、新規のペーパー１００が作成された後に、メニューアイコンバー５０におけるアイコンの選択などに応じて新たな付箋の作成が指示されると、付箋タイプに対応したチュートリアルの表示内容が、スコアデータ５２０Ａに示されるスコア値に対応して決定される。また、ペーパー１００の編集が開始されたときに、ペーパー１００の画面表示２６において付箋が表示されると、表示された各付箋の付箋タイプに対応したチュートリアルの表示内容が、スコアデータ５２０Ａに示されるスコア値に対応して決定される。提示情報決定部５３０は、決定されたチュートリアルの提示を制御する提示制御データ５３０Ａを生成する。サーバー装置１０の処理部１１は、提示制御データ５３０Ａを通信部１３からネットワーク３０を介して端末装置２０へと伝送させる。端末装置２０の処理部２１は、サーバー装置１０からの提示制御データ５３０Ａを受け取ることで、出力部２４の表示出力によりチュートリアルを提示する。ステップＳ１０９にてチュートリアルの提示を行わせることにより、第２ステップにて取得された推定データに基づいて、第１対象者であるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を、提示部に提示させる第３ステップが実行される。

【0076】

新規のペーパー１００が作成された後や、サムネイル画像３２２に対応するペーパー１００の編集が開始された後には、端末装置２０の入力部２３により検出された操作入力に応じて、各付箋に応じた複数種類の機能要素が提供される。ペーパー１００の画面表示２６が表示出力されているときに、端末装置２０における入力データや入力指示は、ネットワーク３０を介してサーバー装置１０に送信される。サーバー装置１０の処理部１１は、端末装置２０から受信した入力データや入力指示に基づいて、計算結果の出力やグラフ又は図形の描画、数表の作成など、複数種類の機能要素を提供するための処理を実行する。これらの処理結果を示す出力データは、サーバー装置１０からネットワーク３０を介して端末装置２０に送信される。端末装置２０の処理部２１は、サーバー装置１０から受信した出力データに基づいて、出力部２４の表示出力装置における表示出力を更新する。

【0077】

このようにペーパー１００の画面表示２６が表示出力されているときには、そのペーパー１００を閉じるペーパークローズによる編集の終了が指示されたか否かを判定する（ステップＳ１１０）。例えば、ペーパー１００の画面表示２６において、マイページ画面３２０に戻るメニュー項目を選択する入力操作は、端末装置２０の入力部２３が備えるタッチパネルやマウスなどにより検出され、端末装置２０の処理部２１に通知される。端末装置２０の処理部２１は、この通知に応じたリクエストを、通信部２５からネットワーク３０を介してサーバー装置１０へと伝送させる。このとき伝送されるリクエストは、編集終了リクエストともいう。サーバー装置１０の処理部１１は、端末装置２０からの編集終了リクエストを受け取ることで、ペーパー１００の編集終了が指示されたことを認識できる。

【0078】

ペーパー１００の編集終了が指示されていなければ（ステップＳ１１０；Ｎｏ）、処理をステップＳ１０９に戻して、チュートリアルの表示出力などによる提示の制御が行われる。これに対し、ペーパー１００の編集終了が指示された場合に（ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）、サーバー装置１０の処理部１１は、編集が終了したペーパー１００に対応して、サムネイル画像３２２を示す画像データを作成して、記憶部１２に記憶させて保存する（ステップＳ１１１）。例えば、サーバー装置１０の処理部１１は、データベース２００において、ペーパー管理テーブル２１０のペーパー管理データを更新することで、新たなサムネイル画像３２２を示す画像データが保存される。

【0079】

こうして、ペーパー１００の編集が終了したときに、端末装置２０の出力部２４が備える表示出力装置での表示出力は、マイページ画面３２０の表示に戻る。また、サーバー装置１０の処理部１１は、ペーパー１００が閉じられたことに対応して、スコアデータ５２０Ａを消去することで、スコア値の記録をクリアする（ステップＳ１１２）。その後、マイページ画面３２０における指示を受け付けるときには、終了条件が成立したか否かを判定する（ステップＳ１１３）。なお、マイページ画面３２０においてペーパー１００の編集開始が指示されない場合にも（ステップＳ１０５；Ｎｏ）、処理をステップＳ１１３に進めて、終了条件が成立したか否かを判定すればよい。ステップＳ１１３では、マイページ画面３２０においてログアウトの入力操作が検出された場合や、他のページに移行する入力操作が検出された場合、あるいは、入力操作が検出されずに予め設定されたタイムアウト時間が経過した場合など、特定の入力操作が検出された場合又は入力操作が検出されずに終了判定時間が経過した場合に、終了条件が成立したと判定すればよい。そして、終了条件が成立しなければ（ステップＳ１１３；Ｎｏ）、処理をステップＳ１０３に戻して、新規ペーパーの作成指示などを待機する。これに対し、終了条件が成立したときに（ステップＳ１１３；Ｙｅｓ）、サーバー装置１０の処理部１１は、情報提供処理を終了する。

【0080】

新規ペーパーの作成が指示された場合に、複数のチュートリアルとなる支援情報を組み合わせて順次に表示出力させる提示制御データ５３０Ａにより、情報処理サービスの使用方法を段階的に説明するツアー機能が実現されてもよい。例えば、付箋タイプに対応して情報の詳細度を複数の段階に分けて用意されたチュートリアルは、スコアデータ５２０Ａが示すスコア値により付箋に付与された順位がいずれであっても、付箋タイプに対応して複数のチュートリアルの組合せが決定されるものとして構成する。提示情報決定部５３０は、スコア値を示すスコアデータ５２０Ａが取得されると、付箋に付与した順位に基づいて、新規ペーパーの作成時に実施するツアー機能を決定する。例えば、新規ペーパーの作成が最初に指示された初回作成時は、スコア値が最も大きい付箋タイプに対応するツアー機能に決定して、複数のチュートリアルを順次に表示出力して提示させる提示制御データ５３０Ａを生成する。また、新規ペーパーの作成が２回目以降に指示された複数回作成時は、スコア値が最も小さい付箋タイプに対応するツアー機能に決定して、複数のチュートリアルを順次に表示出力して提示させる提示制御データ５３０Ａを生成する。あるいは、新規ペーパーの作成が２回目以降に指示された複数回作成時は、新規ペーパーの作成回数が増加するに従って、スコア値が大きい付箋タイプからスコア値が小さい付箋タイプへと変更されるように、複数の付箋タイプに対応するツアー機能のうちから実施するツアー機能を新規ペーパーの作成回数に応じて決定して、提示制御データ５３０Ａを生成してもよい。提示制御データ５３０Ａは、ツアー機能を自動的に開始させる制御データであってもよいし、ツアー機能の開始をユーザーに促す制御データであってもよい。

【0081】

提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０により取得されたスコアデータ５２０Ａが示すスコア値に基づいて、様々な情報の提供を決定できるものであればよい。例えば、メニューアイコンバー５０に設けられた各付箋に対応するアイコンは、スコアデータ５２０Ａが示すスコア値に応じて、異なる表示色が設定されてもよい。提示情報決定部５３０は、スコアデータ５２０Ａが示すスコア値を用いて、付箋タイプ毎の順位を付与した場合に、それらの付箋タイプに対応するアイコンの表示色を決定する。アイコンの表示色を決定する一例として、第１位の付箋タイプは赤色、第２位の付箋タイプは橙色、第３位の付箋タイプは黄色、第４位の付箋タイプは緑色、第５位の付箋タイプは青色、第６位の付箋タイプは藍色、第７位の付箋タイプは紫色となるように、アイコンの表示色が決定されてもよい。なお、アイコンの表示色は、ユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定する過程において変更可能であり、例えばユーザーによるクリック操作やタップ操作が多いアイコンの表示色は、スコア値の高い順位と対応付けられるように変更できればよい。アイコンの表示色に限定されず、例えばアイコンの表示サイズ、表示位置、アイコンが示す形状、模様、光沢、輝度、これらの一部又は全部の組合せなど、任意の表示態様を異ならせることにより、情報の提示態様を異ならせてもよい。このように、提示情報決定部５３０は、スコア演算部５２０により取得されたスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて、各付箋の作成による機能要素の開始を指示するアイコンの提示態様を異ならせてもよい。機能要素の開始を指示する情報としてのアイコンは、機能要素に関する情報に含まれる。

【0082】

他の例として、端末装置２０の出力部２４が表示出力により提示するペーパー１００の画面表示２６において、チュートリアルを表示出力する提示位置は、スコアデータ５２０Ａが示すスコア値に応じて、異なる位置が設定されてもよい。この場合に、ペーパー１００の画面表示２６は、複数の表示領域として、図１２に示すような７つの表示領域１９０Ａ～１９０Ｇに分割するように設定しておく。ただし、実際には表示領域１９０Ａ～１９０Ｇの境界線は表示されず、チュートリアルを提示する上での設定であればよい。提示情報決定部５３０は、スコアデータ５２０Ａが示すスコア値を用いて、付箋タイプ毎の順位を設定した場合に、それらの付箋タイプに対応する表示領域を決定する。表示領域を決定する一例として、第１位の付箋タイプは表示領域１９０Ａ、第２位の付箋タイプは表示領域１９０Ｂ、第３位の付箋タイプは表示領域１９０Ｃ、第４位の付箋タイプは表示領域１９０Ｄ、第５位の付箋タイプは表示領域１９０Ｅ、第６位の付箋タイプは表示領域１９０Ｆ、第７位の付箋タイプは表示領域１９０Ｇとなるように、チュートリアルの提示位置が決定されてもよい。なお、チュートリアルの提示位置は、ユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定する過程において変更可能であり、例えばユーザーによる付箋の作成回数が多い表示領域は、スコア値の高い順位と対応付けられるように変更できればよい。このように、提示情報決定部５３０の提示処理機能は、スコア演算部５２０の第２取得機能により取得された推定データに相当するスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて画面表示２６における異なる位置を、チュートリアルなどの機能要素に関する情報を提示させる位置に決定してもよい。

【0083】

以上説明したように、本実施の形態に係る情報処理システム１において、サーバー装置１０の処理部１１を用いた情報処理により、図６に示す支援制御部５００Ａの構成が実現される。この支援制御部５００Ａにて、演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能は、付箋となるオブジェクトなどに対応して、対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者であるユーザーが使用した状態を示すサムネイルデータ５１０Ｂといった、第１状態データを取得する。スコア演算部５２０が実現する第２取得機能は、第１対象者となるユーザーとは異なる第２対象者となるユーザーが機能要素を過去に使用した状態を示すサムネイルデータ５４０Ｂといった、第２状態データ、及び、第１対象者であるユーザーが機能要素を過去に使用した状態を示すサムネイルデータ５４０Ｂといった、過去の第１状態データのうち、少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０の第１取得機能によって取得された第１状態データに基づいて、第１対象者となるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を推定するための推定データであるスコアデータ５２０Ａを取得する。提示情報決定部５３０が実現する提示処理機能は、スコア演算部５２０の第２取得機能によって取得された推定データに相当するスコアデータ５２０Ａに基づいて、提示制御データ５３０Ａを生成し、機能要素に関する情報を、端末装置２０の出力部２４において表示出力により提示させる。このように、機械学習により生成された演算モデルに従い、取得された推定データに基づいて、第１対象者となるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を、適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0084】

また、演算モデルは、第１対象者となるユーザー及び第２対象者となるユーザーの少なくとも一方の性別、年齢、及び所在地の一部又は全部の組合せを示す属性データとなるユーザーデータ５４０Ａにさらに基づく機械学習により生成される。演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能は、第１対象者となるユーザーの属性データとなるユーザーデータ５１０Ａをさらに取得する。スコア演算部５２０が実現する第２取得機能は、演算モデルに従い、第１状態データ及び演算用データ取得部５１０の第１取得機能によって取得された第１対象者となるユーザーの属性データとなるユーザーデータ５１０Ａに基づいて、推定データに相当するスコアデータ５２０Ａを取得する。このように、第１対象者となるユーザーなどの属性データにさらに基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、第１状態データとともに第１対象者となるユーザーの属性データに基づいて、推定データを取得するので、第１対象者となるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を、より適切に提示して、ユーザーの利便性を向上できる。

【0085】

提示情報決定部５３０が実現する提示処理機能は、推定データに相当するスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて詳細度が異なる情報を、提示部となる端末装置２０の出力部２４における表示出力により提示させる。このように、複数種類の機能要素に応じて詳細度が異なる情報を、提示部に提示させるので、第１対象者となるユーザーにマッチして詳細度が異なる機能要素に関する情報を、さらに適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0086】

提示情報決定部５３０が実現する提示処理機能は、推定データに相当するスコアデータ５２０Ａに基づいて、付箋タイプに対応する複数種類の機能要素に応じて数量が異なる情報を、提示部となる端末装置２０の出力部２４における表示出力により提示させる。このように、複数種類の機能要素に応じて数量が異なる情報を、提示部に提示させるので、第１対象者となるユーザーにマッチして数量が異なる機能要素に関する情報を、さらに適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0087】

機能要素に関する情報は、付箋タイプに応じたチュートリアルといった、複数種類の機能要素に対応した使用方法を示す支援情報である。このような支援情報を、機能要素に関する情報として提示部に提示させるので、第１対象者となるユーザーにマッチした支援情報を、適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0088】

第１状態データ及び第２状態データとなるサムネイルデータ５１０Ｂやサムネイルデータ５４０Ｂは、付箋などの機能要素を使用したペーパー１００の画面表示２６に対応したサムネイル画像３２２を示す画像データである。このような画像データである第１状態データ及び第２状態データに基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、第１状態データに基づいて、第１対象者にマッチした機能要素に関する情報を、提示部に提示させるので、第１対象者となるユーザーにマッチした機能要素に関する情報を、適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0089】

提示情報決定部５３０が実現する提示処理機能は、推定データに相当するスコアデータ５２０Ａに基づいて、メニューアイコンバー５０におけるアイコンといった、機能要素に対応して開始を指示する情報など、機能要素に関する情報を、アイコンの表示色といった、複数種類の機能要素に応じて異なる提示態様で提示部となる端末装置２０の出力部２４における表示出力により提示させる。このように、複数種類の機能要素に応じて異なる提示態様で提示部に提示させるので、機能要素に関する情報をユーザーが認識しやすくなるように、第１対象者となるユーザーにマッチした情報を、適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0090】

提示情報決定部５３０が実現する提示処理機能は、推定データに相当するスコアデータ５２０Ａに基づいて、端末装置２０の出力部２４においてチュートリアルを表示出力する提示位置といった、複数種類の機能要素に応じて提示部における異なる位置を、機能要素に関する情報を提示させる位置に決定する。このように、複数種類の機能要素に応じて提示部における異なる位置に、機能要素に関する情報を提示させるので、機能要素に関する情報をユーザーが認識しやすくなるように、第１対象者となるユーザーにマッチした情報を、適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0091】

学習用データ取得部５４０が実現する第３取得機能は、第１状態データ及び第２状態データの少なくとも一方に相当するサムネイルデータ５４０Ｂを、第１状態データ及び第２状態データとは異なる教師用データに相当するペーパーデータ５４０Ｃ及び付箋データ５４０Ｄとともに取得する。演算モデル更新部５５０が実現する更新処理機能は、学習用データ取得部５４０の第３取得機能によって取得されたデータに基づいて、機械学習により演算モデルを更新する。このように、機械学習により更新された演算モデルに従い、取得した推定データに基づいて、機能要素に関する情報を、提示部に提示させるので、第１対象者となるユーザーにマッチした情報を、適切に提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0092】

なお、本発明は、上記実施の形態に限られるものではなく、様々な変更が可能である。例えばサーバー装置１０は、上記実施の形態で示した全ての技術的特徴を備えるものでなくてもよく、従来技術における少なくとも１つの課題を解決できるように、上記実施の形態で説明した一部の構成を備えたものであってもよい。上記実施の形態において、下位概念となる事項が記載されている場合に、同族的事項や同類的事項を用いた上位概念の発明、あるいは、共通する性質を用いた上位概念の発明は、本願発明として包含され、従来技術における少なくとも１つの課題を解決できるように、上記実施の形態で説明した一部の構造や特性を備えたものであってもよい。

【0093】

図３に示したチュートリアル１０７は、文字、数字、記号などを用いた記述情報を表示出力することにより、支援情報をユーザーに提示している。このような記述情報に代えて、あるいは、記述情報に加えて、静止画像又は動画像を用いた映像情報の表示出力や、音声情報の出力、もしくは、これらの組合せといった、任意の出力を制御することにより、支援情報をユーザーに提示させてもよい。

【0094】

図１１に示した情報提供処理では、ステップＳ１１１の他にも、任意のタイミングでサムネイル画像３２２を示す画像データを作成して、記憶部１２に記憶させて保存してもよい。例えば、ペーパー１００の画面表示２６において、新たな付箋が作成されたタイミングや、既存の付箋が編集されたタイミングにて、サムネイル画像３２２を示す画像データが作成されてもよい。また、ペーパー管理テーブル２１０では、サムネイル画像３２２を示す画像データが作成されたタイミングにて、作成日時などを示す日時情報と対応付けて、サムネイル画像３２２を示す画像データが蓄積されてもよい。これにより、ペーパー管理テーブル２１０には、ペーパー１００毎に付箋の作成や編集の履歴を示す履歴情報として、日時情報とともにサムネイル画像３２２を示す画像データが保存されてもよい。ペーパー管理テーブル２１０にサムネイル画像３２２を示す画像データが保存されるときには、付箋管理テーブル２２０に保管される付箋管理データも更新されるようにしてもよい。学習用データ取得部５４０は、学習用データに含まれるサムネイルデータ５４０Ｂとして、１つのペーパー１００に対応する履歴情報となる日時情報及びサムネイル画像３２２を示す画像データを取得してもよい。また、学習用データ取得部５４０は、学習用データに含まれる付箋データ５４０Ｄとして、１つのペーパー１００に対応する履歴応報となる付箋管理データの一部又は全部を取得してもよい。演算モデル更新部５５０は、学習用データ取得部５４０によって取得された履歴情報となるサムネイルデータ５４０Ｂや付箋データ５４０Ｄに基づく機械学習により、ユーザーが付箋タイプに応じた複数種類の機能要素となる付箋を使用する場合に、次回に作成又は編集される付箋といった、付箋タイプに応じた機能要素が選択される可能性を予測するための確率分布を示すスコアデータが得られるように、演算モデルを更新してもよい。この場合に、確率分布を示すスコアデータは、第１対象者となるユーザーや第２対象者となるユーザーが、過去に付箋を作成又は編集した履歴に基づいて、付箋タイプに応じた機能要素について予測される次回の使用可能性をスコア値の大小により示すものといえる。スコア演算部５２０は、機械学習により生成された演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能によって取得された第１状態データに基づいて、機能要素に応じて予測される使用可能性を示すスコアデータを取得する第２取得機能を実現してもよい。

【0095】

スコア演算部５２０に代えて、あるいは、スコア演算部５２０とともに、座標演算部が設けられてもよい。この座標演算部は、演算用データ取得部５１０によって取得された演算用データを用いて、機械学習により生成された学習済みモデルとしての演算モデルに従った演算処理を実行する。座標演算部は、例えばサーバー装置１０の記憶部１２などに設けられた演算モデル格納部６００から演算モデルを取得して、その演算モデルに従った演算処理を実行すればよい。座標演算部が用いる演算モデルは、演算用データに含まれるユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂが入力され、各々の付箋タイプに対応して付箋の表示座標である座標値を示す座標データを出力するように、機械学習により生成された学習済みモデルであればよく、例えば図７に示された構成例と同様のニューラルネットワークモデルであればよい。座標演算部が用いるニューラルネットワークモデルは、出力層に含まれる複数のニューロンが、各々の付箋タイプに対応してチュートリアルの表示座標である座標値を示す座標データを出力する。この座標データは、ペーパー１００の画面表示２６における付箋の表示位置を指定可能な座標値を示すものであればよく、座標値と１対１で対応するものであってもよいし、座標データの範囲ごとに座標値が指定されるものであってもよい。

【0096】

図１３は、座標演算部が演算モデルによる演算処理を実行することで、付箋の座標値が決定される一例を示している。提示情報決定部５３０は、座標演算部による演算結果となる座標データに基づいて、情報処理サービスにおいて端末装置２０が出力部２４の表示出力によりユーザーに提示する情報として、ペーパー１００に配置された付箋の座標値を決定する。なお、ペーパー１００に配置されない付箋の座標値は、原点に決定されるようにすればよい。このように、座標演算部によって取得される座標データは、情報処理システム１が提供する情報処理サービスにおける機能要素となる付箋を使用する第１対象者であるユーザーに、端末装置２０の出力部２４における表示出力により付箋タイプに応じた複数種類の機能要素が提供される場合の座標を示す。

【0097】

提示情報決定部５３０は、各付箋の表示位置を座標データが示す座標に変更する制御を行うために、提示制御データ５３０Ａを生成する。提示制御データ５３０Ａは、例えば付箋管理テーブル２２０に保管された付箋内容などの情報を更新するとともに、ペーパー１００の画面表示２６において、付箋の表示位置を変更するための表示位置情報を含むものであればよい。上記実施の形態と同様に、提示情報決定部５３０により生成された提示制御データ５３０Ａが端末装置２０へと伝送され、端末装置２０の処理部２１は、出力部２４の表示出力装置における表示出力を更新する。これにより、情報処理サービスにおいて提供される付箋などの複数種類の機能要素に対応して、ユーザーにマッチした位置で各機能要素を実現する付箋が機能情報として提示されるようにすればよい。この場合にも、提示情報決定部５３０により生成された提示制御データ５３０Ａを端末装置２０に供給することで、情報処理サービスにおいてユーザーにマッチした機能要素に関する情報を提示させることができる。

【0098】

このように、提示情報決定部５３０により生成された提示制御データ５３０Ａを用いて提示される情報は、使用方法を説明するチュートリアルに限定されず、付箋の表示位置など、情報処理サービスにおいて提供される複数種類の機能要素そのものを実現するための情報であってもよい。すなわち、機能要素を使用した情報あるいは機能要素として提示される情報である付箋は、機能要素に関する情報に含まれる。座標演算部が実現する第２取得機能は、演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０の第１取得機能によって取得された第１状態データに相当するサムネイルデータ５１０Ｂに基づいて、複数種類の機能要素に対応した付箋などの機能要素に関する情報の座標を示す座標データを取得する。提示情報決定部５３０が実現する提示処理機能は、座標演算部の第２取得機能によって取得された座標データに基づいて、端末装置２０の出力部２４において表示出力により付箋などの機能要素に関する情報を提示させる位置を変更する。こうして、演算モデルに従い、取得された座標データに基づいて、機能情報を提示させる位置を変更するので、第１対象者となるユーザーにマッチした適切な位置に機能情報を提示することにより、ユーザーの利便性を向上できる。

【0099】

その他にも、情報処理サービスにおいて提供される複数種類の機能要素を使用可能なユーザーが、各機能要素を用いて解答すべき問題、各機能要素を用いて解決すべき課題、各機能要素を用いて達成すべきミッションなど、機能要素に関する様々な情報を提示する場合に、支援制御部５００Ａの各構成により決定された情報を提示させてもよい。

【0100】

演算用データ取得部５１０が取得する演算用データは、サムネイルデータ５１０Ｂに代えて、例えばペーパー１００の画面表示２６をキャプチャして取得した詳細な画像データであってもよい。また、ペーパー管理テーブル２１０に保管されるペーパー管理データに含まれる情報の一部又は全部、付箋管理テーブル２２０に保管される付箋管理データに含まれる情報の一部又は全部といった、ペーパー１００や各付箋に関する情報を示すデータが、演算用データに含まれてもよい。例えば、演算用データ取得部５１０は、付箋管理テーブル２２０に保管される付箋管理データから付箋ＩＤを抽出する。そして、抽出した付箋ＩＤと対応付けられた付箋タイプ毎に、使用回数をカウントする。付箋タイプ毎の使用回数は、各ユーザーに対応してカウントされてもよいし、属性データや特性データの一部又は全部に共通性があると判定された複数のユーザーに対応してカウントされてもよい。こうしてカウントされた付箋タイプ毎の使用回数は、スコア演算部５２０により、ユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂとともに、あるいは、ユーザーデータ５１０Ａ及びサムネイルデータ５１０Ｂの一部に代えて、図７に示すニューラルネットワークモデルの入力層に入力されてもよい。この場合に、スコア演算部５２０が演算処理を実行するためのニューラルネットワークモデルの入力層は、付箋タイプに対応する機能要素に応じた使用回数を示すデータが入力されるニューロンを、含んでいる。したがって、スコア演算部５２０の第２取得機能は、演算モデルに従い、演算用データ取得部５１０が実現する第１取得機能によって取得された機能要素に応じた使用回数を示すデータに基づいて、推定データを取得してもよい。また、演算モデルは、機能要素に応じた使用回数を示すデータにさらに基づく機械学習により生成されてもよい。

【0101】

スコア演算部５３０や座標演算部が用いる演算モデルは、ニューラルネットワークモデルを用いたものに限定されず、任意の機械学習アルゴリズムを適用することにより構築できるものであればよい。例えば、ロジスティック回帰、ＳＶＭ（Support Vector Machine）、決定木、ＲＦＭ（Random Forests Model）、Ｑ学習、ＤＱＮ（Deep Q-Network）、遺伝的プログラミング、機能論理プログラミング、自己組織化マップなどに従って機械学習が可能なものであればよい。

【0102】

こうした演算モデルは、情報処理サービスが提供する複数種類の機能要素を使用可能なユーザーごとに、異なる演算モデルが用意されてもよいし、複数のユーザーに対して共通する演算モデルが用意されてもよい。複数のユーザーをグループ化したグループごとに、異なる演算モデルが用意されてもよい。この場合に、複数のユーザーは、ユーザー種別、年齢、性別、所在地など、属性情報に含まれる一部又は全部の属性に基づいてグループ化されてもよいし、特性情報に示される利用レベルに基づいてグループ化されてもよい。

【0103】

情報処理システム１が提供する情報処理サービスは、数式に基づく計算やグラフ又は図形の描画を行うためのものに限定されず、例えば、ユーザーが外国語又はプログラミング言語その他の教科内容を習得するために使用可能な複数種類の機能要素を提供するものであってもよい。また、ユーザーが各種の設計図を作成、編集、閲覧するために使用可能な複数種類の機能要素を提供するものであってもよい。設計図は、回路設計図、建築物設計図、その他の工業製品設計図など、任意の設計図であればよい。あるいは、ユーザーが各種の文章を作成、編集、閲覧するために使用可能な複数種類の機能要素を提供するものであってもよい。ユーザーがゲームをプレイするために使用可能な複数種類の機能要素を提供するものであってもよい。ユーザーがネットショッピングをするために使用可能な複数種類の機能要素を提供するものであってもよい。ユーザーがバーチャルツアーを行うために使用可能な複数種類の機能要素を提供するものであってもよい。その他、ユーザーが任意の画像データ又は音声データを作成、編集、視聴するために使用可能な複数種類の機能要素を提供する任意の情報処理サービスにおいて、機能要素に関する情報を提示できるようにするものであればよい。

【0104】

情報処理サービスは、サーバー装置１０及び端末装置２０がネットワーク３０を介して接続可能な情報処理システム１により提供されるものに限定されない。例えば、１台のパーソナルコンピュータにソフトウェアをインストールすることで、情報処理システム１と同様の情報処理サービスを提供可能であってもよい。この場合に、上記実施の形態におけるサーバー装置１０及び端末装置２０の処理を、１台のパーソナルコンピュータにおいて実行することで、表示出力装置での表示出力などにより、情報処理サービスにおいて使用可能な機能要素に関する情報を提示してもよい。

【0105】

サーバー装置１０及び端末装置２０が実行するプログラムは、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）－ＲＯＭ、メモリカードなどのコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に格納して適用できる。さらに、プログラムを搬送波に重畳し、インターネット等の通信媒体を介して適用することもできる。例えば通信ネットワーク上の掲示板であるＢＢＳ（Bulletin Board System）にプログラムを掲示して配信してもよいし、ＦＴＰ（File Transfer Protocol）サーバにプログラムを格納してダウンロード可能にしてもよい。そして、このプログラムを起動し、ＯＳ（Operating System）の制御下で実行することにより、上記の処理を実行できるように構成してもよい。

【0106】

その他、上記実施の形態で示した構成、制御手順や表示例などの具体的な細部は、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において適宜変更可能である。本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記の番号は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。

【0107】

（付記１）
コンピュータに、
対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１取得機能と、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１取得機能によって取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得機能と、
前記第２取得機能によって取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる提示処理機能と、
を実現させるためのプログラム。

【0108】

（付記２）
前記演算モデルは、前記第１対象者及び前記第２対象者の少なくとも一方の性別、年齢、及び所在地の一部又は全部の組合せを示す属性データにさらに基づく機械学習により生成され、
前記第１取得機能は、前記第１対象者の前記属性データをさらに取得し、
前記第２取得機能は、前記演算モデルに従い、前記第１状態データ及び前記第１取得機能によって取得された前記第１対象者の前記属性データに基づいて、前記推定データを取得する、
付記１のプログラム。

【0109】

（付記３）
前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、複数種類の前記機能要素に応じて詳細度が異なる情報を、前記提示部に提示させる、
付記１または２のプログラム。

【0110】

（付記４）
前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、複数種類の前記機能要素に応じて数量が異なる情報を、前記提示部に提示させる、
付記１から３のいずれかのプログラム。

【0111】

（付記５）
前記機能要素に関する情報は、複数種類の前記機能要素に対応した使用方法を示す支援情報である、
付記１から４のいずれかのプログラム。

【0112】

（付記６）
前記第１状態データ及び前記第２状態データは、前記機能要素を使用した画面表示のサムネイル画像を示す画像データである、
付記１から５のいずれかのプログラム。

【0113】

（付記７）
前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、複数種類の前記機能要素に応じて異なる提示態様で前記提示部に提示させる、
付記１から６のいずれかのプログラム。

【0114】

（付記８）
前記提示処理機能は、前記推定データに基づいて、複数種類の前記機能要素に応じて前記提示部における異なる位置を、前記機能要素に関する情報を提示させる位置に決定する、
付記１から７のいずれかのプログラム。

【0115】

（付記９）
前記第２取得機能は、前記演算モデルに従い、前記第１取得機能によって取得された前記第１状態データに基づいて、複数種類の前記機能要素に関する情報の座標を示す座標データを取得し、
前記提示処理機能は、前記第２取得機能によって取得された座標データに基づいて、前記提示部としての表示部における、前記機能要素に関する情報を提示させる位置を変更する、
付記１から８のいずれかのプログラム。

【0116】

（付記１０）
前記コンピュータに、
前記第１状態データ、又は、前記第１状態データ及び前記第２状態データの両方を、前記第１状態データ及び前記第２状態データとは異なる教師用データとともに取得する第３取得機能と、
前記第３取得機能によって取得されたデータに基づいて、機械学習により前記演算モデルを更新する更新処理機能と、
付記１から９のいずれかのプログラム。

【0117】

（付記１１）
前記機能要素は、前記対象プログラムとして学習用プログラムの実行によって実現される計算に関する機能要素及び描画に関する機能要素を含む、
付記１から１０のいずれかのプログラム。

【0118】

（付記１２）
コンピュータにおける対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１ステップと、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１ステップにて取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２ステップと、
前記第２ステップにて取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる第３ステップと、を備える、
情報処理方法。

【0119】

（付記１３）
対象プログラムの実行によって実現される機能要素を第１対象者が使用した状態を示す第１状態データを取得する第１取得手段と、
前記第１対象者とは異なる第２対象者が前記機能要素を過去に使用した状態を示す第２状態データ及び過去に保存された前記第１状態データの少なくとも一方に基づく機械学習により生成された演算モデルに従い、前記第１取得手段によって取得された前記第１状態データに基づいて、前記第１対象者にマッチした前記機能要素に関する情報を推定するための推定データを取得する第２取得手段と、
前記第２取得手段によって取得された前記推定データに基づいて、前記機能要素に関する情報を、提示部に提示させる提示処理手段と、を備える、
情報処理装置。

【符号の説明】

【0120】

１…情報処理システム、１０…サーバー装置、１１…処理部、１２…記憶部、１３…通信部、１９…システムバス、２０…端末装置、２１…処理部、２２…記憶部、２３…入力部、２４…出力部、２５…通信部、２６…表示画面、２９…システムバス、３０…ネットワーク、１００…ペーパー、２００…データベース、５００Ａ…支援制御部、５００Ｂ…学習処理部、５１０…演算用データ取得部、５１０Ａ…ユーザーデータ、５１０Ｂ…サムネイルデータ、５２０…スコア演算部、５２０Ａ…スコアデータ、５３０…提示情報決定部、５３０Ａ…提示制御データ、５４０…学習用データ取得部、５４０Ａ…ユーザーデータ、５４０Ｂ…サムネイルデータ、５４０Ｃ…ペーパーデータ、５４０Ｄ…付箋データ、５５０…演算モデル更新部、６００…演算モデル格納部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【手続補正書】

【提出日】2023-11-01

【手続補正2】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００６

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0006】

上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理装置は、複数種類の電子付箋のなかから電子付箋が選択されるごとに当該選択された種類の電子付箋を所定の作業エリアに追加表示させていくことで、前記作業エリアに複数の電子付箋が配置されたペーパーを生成する生成手段と、前記生成手段により生成されたペーパーを蓄積する蓄積手段と、前記作業エリアに前記電子付箋が新たに配置された場合に、当該新たに配置された電子付箋の種類と、前記蓄積手段により蓄積されたペーパーのそれぞれに配置された前記複数の電子付箋の配置状態と、に基づいて内容情報が決定されるチュートリアルを表示させる表示制御手段と、を備えることを特徴とする。
また、本発明に係る情報処理方法は、情報処理装置が実行する情報処理方法であって、複数種類の電子付箋のなかから電子付箋が選択されるごとに当該選択された種類の電子付箋を所定の作業エリアに追加表示させていくことで、前記作業エリアに複数の電子付箋が配置されたペーパーを生成する生成処理と、前記生成処理で生成されたペーパーを蓄積する蓄積処理と、前記作業エリアに前記電子付箋が新たに配置された場合に、当該新たに配置された電子付箋の種類と、前記蓄積処理で蓄積されたペーパーのそれぞれに配置された前記複数の電子付箋の配置状態と、に基づいて内容情報が決定されるチュートリアルを表示させる表示制御処理と、を含むことを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、複数種類の電子付箋のなかから電子付箋が選択されるごとに当該選択された種類の電子付箋を所定の作業エリアに追加表示させていくことで、前記作業エリアに複数の電子付箋が配置されたペーパーを生成する生成手段、前記生成手段により生成されたペーパーを蓄積する蓄積手段、前記作業エリアに前記電子付箋が新たに配置された場合に、当該新たに配置された電子付箋の種類と、前記蓄積手段により蓄積されたペーパーのそれぞれに配置された前記複数の電子付箋の配置状態と、に基づいて内容情報が決定されるチュートリアルを表示させる表示制御手段、として機能させることを特徴とする。

【手続補正3】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数種類の電子付箋のなかから電子付箋が選択されるごとに当該選択された種類の電子付箋を所定の作業エリアに追加表示させていくことで、前記作業エリアに複数の電子付箋が配置されたペーパーを生成する生成手段と、
前記生成手段により生成されたペーパーを蓄積する蓄積手段と、
前記作業エリアに前記電子付箋が新たに配置された場合に、当該新たに配置された電子付箋の種類と、前記蓄積手段により蓄積されたペーパーのそれぞれに配置された前記複数の電子付箋の配置状態と、に基づいて内容情報が決定されるチュートリアルを表示させる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記表示制御手段は、前記チュートリアルを表示させる場合に、前記新たに配置された電子付箋の種類に対応させた詳細度または簡易度で記載された前記内容情報を前記チュートリアルとして表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

ユーザを識別する識別手段を備え、
前記表示制御手段は、前記ユーザに対応させた前記内容情報で前記チュートリアルを表示させる、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
複数種類の電子付箋のなかから電子付箋が選択されるごとに当該選択された種類の電子付箋を所定の作業エリアに追加表示させていくことで、前記作業エリアに複数の電子付箋が配置されたペーパーを生成する生成処理と、
前記生成処理で生成されたペーパーを蓄積する蓄積処理と、
前記作業エリアに前記電子付箋が新たに配置された場合に、当該新たに配置された電子付箋の種類と、前記蓄積処理で蓄積されたペーパーのそれぞれに配置された前記複数の電子付箋の配置状態と、に基づいて内容情報が決定されるチュートリアルを表示させる表示制御処理と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項5】

コンピュータを、
複数種類の電子付箋のなかから電子付箋が選択されるごとに当該選択された種類の電子付箋を所定の作業エリアに追加表示させていくことで、前記作業エリアに複数の電子付箋が配置されたペーパーを生成する生成手段、
前記生成手段により生成されたペーパーを蓄積する蓄積手段、
前記作業エリアに前記電子付箋が新たに配置された場合に、当該新たに配置された電子付箋の種類と、前記蓄積手段により蓄積されたペーパーのそれぞれに配置された前記複数の電子付箋の配置状態と、に基づいて内容情報が決定されるチュートリアルを表示させる表示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。