特開 2023-183825 案内システム、方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023183825

(43)【公開日】2023-12-28

(54)【発明の名称】案内システム、方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20231221BHJP

   G01C 21/26 20060101ALI20231221BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G01C21/26 P

【審査請求】未請求

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022097579

(22)【出願日】2022-06-16

(71)【出願人】

【識別番号】000000549

【氏名又は名称】株式会社大林組

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100154003

【弁理士】

【氏名又は名称】片岡 憲一郎

(72)【発明者】

【氏名】酒巻 佳江

(72)【発明者】

【氏名】湯淺 篤哉

(72)【発明者】

【氏名】大島 宗平

(72)【発明者】

【氏名】竹重 正崇

【テーマコード（参考）】

2F129

5L049

【Ｆターム（参考）】

2F129AA02

2F129EE21

2F129EE25

2F129EE29

2F129EE35

2F129EE43

2F129EE52

5L049CC17

(57)【要約】

【課題】ユーザへの制約が少ない案内システム、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】デジタルサイネージ２と、デジタルサイネージ２の設置箇所を撮影する撮影装置３と、デジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶する記憶部４と、撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、デジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内をデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行う案内部５と、を有する案内システム１。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

デジタルサイネージと、
前記デジタルサイネージの設置箇所を撮影する撮影装置と、
前記デジタルサイネージの前記設置箇所、ユーザの身体的特徴及び前記ユーザの目的地を記憶する記憶部と、
前記撮影装置によって撮影された前記ユーザの前記身体的特徴に基づき前記記憶部に連携して前記ユーザの前記目的地を特定し、前記デジタルサイネージの前記設置箇所から前記ユーザの前記目的地に向かうための案内を前記デジタルサイネージに表示させる経路案内を行う案内部と、を有する案内システム。

【請求項2】

前記案内部が、前記撮影装置によって撮影された映像に基づいて、前記ユーザが迷っているか否かを判定し、前記ユーザが迷っていると判定した場合に前記経路案内を行う、請求項１に記載の案内システム。

【請求項3】

記憶部がデジタルサイネージの設置箇所、ユーザの身体的特徴及び前記ユーザの目的地を記憶する記憶ステップと、
撮影装置が前記デジタルサイネージの前記設置箇所を撮影する撮影ステップと、
案内部が前記撮影装置によって撮影された前記ユーザの前記身体的特徴に基づき前記記憶部に連携して前記ユーザの前記目的地を特定し、前記デジタルサイネージの前記設置箇所から前記ユーザの前記目的地に向かうための案内を前記デジタルサイネージに表示させる経路案内を行う案内ステップと、を有する案内方法。

【請求項4】

記憶部に、デジタルサイネージの設置箇所、ユーザの身体的特徴及び前記ユーザの目的地を記憶させ、
撮影装置に、前記デジタルサイネージの前記設置箇所を撮影させ、
案内部に、前記撮影装置によって撮影された前記ユーザの前記身体的特徴に基づき前記記憶部に連携して前記ユーザの前記目的地を特定し、前記デジタルサイネージの前記設置箇所から前記ユーザの前記目的地に向かうための案内を前記デジタルサイネージに表示させる経路案内を行わせる、コンピュータ読み取り可能な案内プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は案内システム、方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ユーザに対して経路案内を行う案内システムが知られている（例えば特許文献１～２参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１１－１０８１３７号公報

【特許文献2】特開２００４－３０２９５７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１～２に記載されるような案内システムでは、ユーザがＩＣタグや携帯端末などを携帯する必要がある。

【0005】

そこで本発明の目的は、ユーザへの制約が少ない案内システム、方法及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様は以下のとおりである。

【0007】

［１］
デジタルサイネージと、
前記デジタルサイネージの設置箇所を撮影する撮影装置と、
前記デジタルサイネージの前記設置箇所、ユーザの身体的特徴及び前記ユーザの目的地を記憶する記憶部と、
前記撮影装置によって撮影された前記ユーザの前記身体的特徴に基づき前記記憶部に連携して前記ユーザの前記目的地を特定し、前記デジタルサイネージの前記設置箇所から前記ユーザの前記目的地に向かうための案内を前記デジタルサイネージに表示させる経路案内を行う案内部と、を有する案内システム。

【0008】

［２］
前記案内部が、前記撮影装置によって撮影された映像に基づいて、前記ユーザが迷っているか否かを判定し、前記ユーザが迷っていると判定した場合に前記経路案内を行う、［１］に記載の案内システム。

【0009】

［３］
記憶部がデジタルサイネージの設置箇所、ユーザの身体的特徴及び前記ユーザの目的地を記憶する記憶ステップと、
撮影装置が前記デジタルサイネージの前記設置箇所を撮影する撮影ステップと、
案内部が前記撮影装置によって撮影された前記ユーザの前記身体的特徴に基づき前記記憶部に連携して前記ユーザの前記目的地を特定し、前記デジタルサイネージの前記設置箇所から前記ユーザの前記目的地に向かうための案内を前記デジタルサイネージに表示させる経路案内を行う案内ステップと、を有する案内方法。

【0010】

［４］
記憶部に、デジタルサイネージの設置箇所、ユーザの身体的特徴及び前記ユーザの目的地を記憶させ、
撮影装置に、前記デジタルサイネージの前記設置箇所を撮影させ、
案内部に、前記撮影装置によって撮影された前記ユーザの前記身体的特徴に基づき前記記憶部に連携して前記ユーザの前記目的地を特定し、前記デジタルサイネージの前記設置箇所から前記ユーザの前記目的地に向かうための案内を前記デジタルサイネージに表示させる経路案内を行わせる、コンピュータ読み取り可能な案内プログラム。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、ユーザへの制約が少ない案内システム、方法及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本発明の一実施形態の案内システムを示す概念図である。

【図2】本発明の一実施形態の案内方法を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、図面を参照しつつ本発明の実施形態を例示説明する。

【0014】

図１に示すように、本発明の一実施形態において案内システム１は、デジタルサイネージ２と撮影装置３の少なくとも１組と、記憶部４と、案内部５と、を有する。本実施形態では、案内システム１は病院の所定領域において患者や見舞客、出入り業者などのユーザ６に対して経路案内を行う。なお本実施形態の案内システム１は、病院以外の商業施設や観光地などの所定領域にも適用可能である。

【0015】

デジタルサイネージ２（電子看板）は、所定領域内の所定箇所７において壁や柱などに設置され、各種の情報を表示可能である。デジタルサイネージ２は病院においては例えば、待合ロビー、カフェラウンジ、初診待合スペースなどに設けられ、患者番号案内、病院に関する各種紹介（診療方針、予防接種案内、担当医情報など）、医療用品の広告、待ち時間対策（ニュース、天気予報、クイズなど）などの情報を表示可能である。デジタルサイネージ２は、例えば外国人のユーザ６にも対応できるように、多言語表示が可能な構成とすることができる。デジタルサイネージ２は少なくとも１つのディスプレイによって構成することができる。

【0016】

デジタルサイネージ２と撮影装置３の組は、特定のデジタルサイネージ２と、当該特定のデジタルサイネージ２の設置箇所（つまり当該特定のデジタルサイネージ２の周辺）を撮影し、ユーザ６の顔や瞳などの身体的特徴を含む静止画又は動画としての映像を取得する特定の撮影装置３とからなる。特定の撮影装置３は少なくとも１つのカメラによって構成することができる。

【0017】

記憶部４は、デジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶する。記憶部４はコンピュータのメモリ装置によって構成することができる。ユーザ６が患者である場合、記憶部４は例えば、電子カルテやオーダリングなどの患者関連情報を記憶するデータベースによって構成することができる。

【0018】

ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地は互いに関連付けられて、経路案内を行う前の任意のタイミングで記憶部４に記憶される。ユーザ６が患者である場合、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地は、例えば病院の外来受付や診療科目ごとの受付、診察室などにおいて、コンピュータに入力され、記憶部４に記憶される。ユーザ６の目的地は例えば、診療科目ごとの受付、検体検査室、内視鏡検査室、放射線検査室、生理検査室、診察室、会計窓口などである。

【0019】

案内部５は、特定の撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、上記特定の撮影装置３と組になる特定のデジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内を当該特定のデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行う。案内部５はコンピュータによって構成することができる。

【0020】

本実施形態では案内部５は、上記特定の撮影装置３によって撮影された映像（より具体的にはユーザ６の行動や動作など）に基づいて、ユーザ６が迷っているか否かを判定し、ユーザ６が迷っていると判定した場合に経路案内を行い、ユーザ６が迷っていないと判定した場合に経路案内を行わない。なお案内部５はこのような構成に限らず、例えば、上記判定を行わず、ユーザ６が迷っているか否かに関わらず経路案内を行う構成としてもよい。

【0021】

ユーザ６が迷っているか否かの判定手法は特に限定されない。例えば、案内部５は、上記映像を画像処理（つまり分析又は数値化）することで、ユーザ６が上記特定の撮影装置３と組になる特定のデジタルサイネージ２に近づいたこと又は触ったことを検知した場合に、ユーザ６が迷っていると判定する構成とすることができる。また案内部５は、上記映像を画像処理することで、人が迷っている時に行動や動作に表れる特有の振動パターンなどを検知した場合に、ユーザ６が迷っていると判定する構成としてもよい。

【0022】

本実施形態によれば、移動中のユーザ６が特定のデジタルサイネージ２の周辺（設置箇所）に立ち入ると、特定のデジタルサイネージ２と組になる特定の撮影装置３によってユーザ６が撮影される。そして、得られた映像からユーザ６が迷っていると案内部５によって判定されると、映像中のユーザ６の身体的特徴が案内部５によって検出され、記憶部４に上記身体的特徴に関連付けて記憶されたユーザ６の目的地が案内部５によって検出される。また、記憶部４に記憶された上記特定のデジタルサイネージ２の設置箇所が案内部５によって検出される。そして、検出された上記特定のデジタルサイネージ２の設置箇所から、検出された上記ユーザ６の目的地までの経路が案内部５によって決定され、決定された経路に沿ってユーザ６を目的地へ向かわせるための案内が、上記特定のデジタルサイネージ２に案内部５によって表示される。

【0023】

本実施形態によれば、各種の目的で使用されるデジタルサイネージ２を経路案内にも活用することができるため、効率的な案内システム１を実現することができる。また本実施形態によれば、ユーザ６の身体的特徴を撮影することで経路案内を行うことができるため、ユーザ６が携帯するＩＣタグや携帯端末などを利用して経路案内する従来技術と比べて、ユーザ６への制約が少ない案内システム１を実現することができる。

【0024】

なお経路案内は、デジタルサイネージ２への表示に加えて、適宜、プロジェクターを用いた床面への投影による案内表示や、指向性音響システムなどを用いた音声案内などを併用する構成としてもよい。

【0025】

次に、本発明の一実施形態の案内方法について例示説明する。図２に示すように、本実施形態の案内方法は、記憶ステップＳ１、撮影ステップＳ２及び案内ステップＳ３を有する。本実施形態の案内方法は、図１を参照して前述した実施形態の案内システム１を用いて行うことができる。

【0026】

記憶ステップＳ１は、記憶部４が特定のデジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶するステップである。

【0027】

本実施形態では、撮影ステップＳ２は記憶ステップＳ１に次いで行われる。撮影ステップＳ２は、上記特定の撮影装置３が、当該特定の撮影装置３と組になる特定のデジタルサイネージ２の設置箇所を撮影するステップである。撮影ステップＳ２では、上記特定のデジタルサイネージ２の設置箇所に立ち入ったユーザ６が撮影される。

【0028】

本実施形態では、案内ステップＳ３は撮影ステップＳ２に次いで行われる。案内ステップＳ３は、案内部５が上記特定の撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、上記特定の撮影装置３と組になる特定のデジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内を当該特定のデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行うステップである。

【0029】

案内ステップＳ３では、案内部５は、上記特定の撮影装置３によって撮影された映像に基づいて、ユーザ６が迷っているか否かを判定し、ユーザ６が迷っていると判定した場合に経路案内を行い、ユーザ６が迷っていないと判定した場合に経路案内を行わない。なお案内ステップＳ３はこれに限らず、例えば、案内部５が上記判定を行わず、ユーザ６が迷っているか否かに関わらず経路案内を行うようにしてもよい。

【0030】

次に、本発明の一実施形態の案内プログラムについて例示説明する。本実施形態の案内プログラムは、コンピュータ読み取り可能であり、図１を参照して前述した実施形態の案内システム１に、図２を参照して前述した実施形態の案内方法を行わせるように構成される。

【0031】

具体的には、本実施形態の案内プログラムは、記憶部４に、特定のデジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶させる。

【0032】

また、本実施形態の案内プログラムは、上記特定のデジタルサイネージ２と組になる特定の撮影装置３に、上記特定のデジタルサイネージ２の設置箇所を撮影させる。

【0033】

また、本実施形態の案内プログラムは、案内部５に、上記特定の撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、上記特定のデジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内を当該特定のデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行わせる。

【0034】

本実施形態の案内プログラムは、案内部５に、上記特定の撮影装置３によって撮影された映像に基づいて、ユーザ６が迷っているか否かを判定し、ユーザ６が迷っていると判定した場合に経路案内を行い、ユーザ６が迷っていないと判定した場合に経路案内を行わないようにさせる。なお案内プログラムはこれに限らず、例えば、案内部５に、上記判定を行わず、ユーザ６が迷っているか否かに関わらず経路案内を行うようにさせてもよい。

【0035】

本発明は前述した実施形態に限定されず、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

【0036】

したがって、前述した実施形態の案内システム１は、デジタルサイネージ２と、デジタルサイネージ２の設置箇所を撮影する撮影装置３と、デジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶する記憶部４と、撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、デジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内をデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行う案内部５と、を有する案内システム１である限り変更可能である。

【0037】

また、前述した実施形態の案内方法は、記憶部４がデジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶する記憶ステップＳ１と、撮影装置３がデジタルサイネージ２の設置箇所を撮影する撮影ステップＳ２と、案内部５が撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、デジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内をデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行う案内ステップＳ３と、を有する案内方法である限り変更可能である。

【0038】

したがって、前述した実施形態の案内プログラムは、記憶部４に、デジタルサイネージ２の設置箇所、ユーザ６の身体的特徴及びユーザ６の目的地を記憶させ、撮影装置３に、デジタルサイネージ２の設置箇所を撮影させ、案内部５に、撮影装置３によって撮影されたユーザ６の身体的特徴に基づき記憶部４に連携してユーザ６の目的地を特定し、デジタルサイネージ２の設置箇所からユーザ６の目的地に向かうための案内をデジタルサイネージ２に表示させる経路案内を行わせる、コンピュータ読み取り可能な案内プログラムである限り変更可能である。

【符号の説明】

【0039】

１ 案内システム
２ デジタルサイネージ
３ 撮影装置
４ 記憶部
５ 案内部
６ ユーザ
７ 所定箇所
Ｓ１ 記憶ステップ
Ｓ２ 撮影ステップ
Ｓ３ 案内ステップ

【図1】

【図2】