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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023038630
(43)【公開日】2023-03-17
(54)【発明の名称】利用者端末、表示制御方法、およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20230310BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021145445
(22)【出願日】2021-09-07
(71)【出願人】
【識別番号】313006647
【氏名又は名称】セイコーソリューションズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100165179
【弁理士】
【氏名又は名称】田▲崎▼ 聡
(74)【代理人】
【識別番号】100126664
【弁理士】
【氏名又は名称】鈴木 慎吾
(74)【代理人】
【識別番号】100161207
【弁理士】
【氏名又は名称】西澤 和純
(72)【発明者】
【氏名】並木 敦子
(72)【発明者】
【氏名】境田 慎也
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC12
(57)【要約】 （修正有）
【課題】施設からの呼出に係る利便性を向上させる利用者端末、表示制御方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】受付用端末と、管理装置と、複数の貸出端末と、複数の利用者端末とが、ネットワークを介して、無線によって接続され、病院、薬局、フードコート、行政機関（役所、警察等）等の施設に利用される呼び出しシステムにおいて、利用者端末４００は、ステータス情報取得部と、表示制御部とを備える。ステータス情報取得部は、自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得する。表示制御部は、ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設毎のステータスをそれぞれ表示する。
【選択図】図４Ｂ
【解決手段】受付用端末と、管理装置と、複数の貸出端末と、複数の利用者端末とが、ネットワークを介して、無線によって接続され、病院、薬局、フードコート、行政機関（役所、警察等）等の施設に利用される呼び出しシステムにおいて、利用者端末４００は、ステータス情報取得部と、表示制御部とを備える。ステータス情報取得部は、自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得する。表示制御部は、ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設毎のステータスをそれぞれ表示する。
【選択図】図４Ｂ
【特許請求の範囲】
【請求項1】
自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得部と、
前記ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御部と、
を備える利用者端末。
前記ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御部と、
を備える利用者端末。
【請求項2】
前記表示制御部は、各施設の前記受付用端末に自装置が登録された順に基づく順で、施設ごとの前記ステータスを表示する、
請求項１に記載の利用者端末。
請求項１に記載の利用者端末。
【請求項3】
前記表示制御部は、施設ごとの前記ステータスのうち、呼出を示すステータスの施設を優先して表示する、
請求項１または２に記載の利用者端末。
請求項１または２に記載の利用者端末。
【請求項4】
前記表示制御部は、呼出を示すステータスの施設が複数ある場合、所定の優先順で各施設を表示する、
請求項１～３のいずれか一項に記載の利用者端末。
請求項１～３のいずれか一項に記載の利用者端末。
【請求項5】
前記ステータス情報取得部は、各施設の前記受付用端末から、自装置を所持する利用者が施設に来訪したことを示す通知をそれぞれ取得し、
前記表示制御部は、前記ステータス情報取得部によって前記通知が取得された場合、当該施設を消去する、
請求項１～４のいずれか一項に記載の利用者端末。
前記表示制御部は、前記ステータス情報取得部によって前記通知が取得された場合、当該施設を消去する、
請求項１～４のいずれか一項に記載の利用者端末。
【請求項6】
利用者用端末に用いられるコンピュータが、
自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得ステップと、
前記ステータス情報取得ステップにおいて取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御ステップと、
を含む処理を実行する表示制御方法。
自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得ステップと、
前記ステータス情報取得ステップにおいて取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御ステップと、
を含む処理を実行する表示制御方法。
【請求項7】
利用者用端末に用いられるコンピュータを、
自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得部、
前記ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御部、
として機能させるプログラム。
自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得部、
前記ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御部、
として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、利用者端末、表示制御方法、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、病院、薬局、フードコートなどの施設では、順番待ちの利用者に対して、施設から利用者に貸出端末を貸し出して、利用者を呼び出すシステムが利用されている。関連する技術として、診察の予約と、問診票の入力と、チェックイン手続とを受け付けて、診察の順番待ちをするユーザに対して診察の案内を行うとともに、診察順に基づいてユーザを呼び出すシステムが知られている（例えば、下記特許文献１参照。）。また、近年では、利用者はスマートフォンなど、各種のアプリケーションをインストール可能な利用者端末を所持していることが一般的である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１９－１９１８４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上述した従来技術では、顧客が所持する一の端末で複数の施設からの呼出を行うことができず、施設からの呼出に係る利便性が低いという問題があった。
【0005】
上記事情に鑑み、本発明は、施設からの呼出に係る利便性を向上させることができる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上述の課題に鑑み、本発明の一態様に係る利用者端末は、自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得部と、前記ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御部と、を備える利用者端末である。
【0007】
また、本発明の一態様に係る表示制御方法は、利用者用端末に用いられるコンピュータが、自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップにおいて取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御ステップと、を含む処理を実行する表示制御方法である。
【0008】
また、本発明の一態様に係るプログラムは、利用者用端末に用いられるコンピュータを、自端末の呼出に係る登録を受け付ける各施設の受付用端末から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得するステータス情報取得部、前記ステータス情報取得部によって取得された前記ステータス情報に基づいて、施設ごとの前記ステータスをそれぞれ表示する表示制御部、として機能させるプログラムである。
【発明の効果】
【0009】
本発明によれば、施設からの呼出に係る利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】呼出システム１のシステム構成の一例を示すシステム構成図である。
【図2】受付用端末１００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図3】管理装置２００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図4A】貸出端末３００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図4B】利用者端末４００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図5A】施設コードの一例を示す説明図である。
【図5B】端末管理テーブルの一例を示す説明図である。
【図5C】貸出端末用番号テーブルの一例を示す説明図である。
【図5D】利用者端末用番号テーブルの一例を示す説明図である。
【図6】コードプレートの一例を示す説明図である。
【図7】呼出システム１の運用時に受付用端末１００に表示されるメイン画面６００の一例を示す説明図である。
【図8】貸出端末３００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。
【図9】貸出端末３００に表示される画面の一例を示す説明図である。
【図10】利用者端末４００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。
【図11】利用者端末４００に表示される画面の一例を示す説明図である。
【図12】利用者端末４００の呼出登録において、受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。
【図13】貸出端末３００に表示されるメッセージの画面例を示す説明図である。
【図14】利用者端末４００に表示される呼出状況確認画面の一例を示す説明図である。
【図15】貸出端末３００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。
【図16A】利用者端末４００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。
【図16B】利用者端末４００が外出解除通知を受信した際の外出解除画面の一例を示す説明図である。
【図17】貸出端末３００の外出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。
【図18】利用者端末４００の外出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。
【図19】貸出端末３００の呼出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。
【図20】利用者端末４００の呼出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。
【図21】貸出端末３００の外出解除に係る処理の一例を示すシーケンス図である。
【図22】利用者端末４００の外出解除処理の一例を示すシーケンス図である。
【図23A】利用者端末４００が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。
【図23B】利用者端末４００が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。
【図24】利用者端末４００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の変形例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【0011】
（呼出システム１のシステム構成について）
以下、本発明の具体的な構成例について、図面を参照しながら説明する。
図１は、呼出システム１のシステム構成の一例を示すシステム構成図である。呼出システム１は、病院、薬局、フードコート、行政機関（役所、警察等）などの施設に利用される。呼出システム１は、受付用端末１００と、管理装置２００と、複数の貸出端末３００と、複数の利用者端末４００とを備える。各装置は、ネットワーク１０を介して、無線によって接続される。また、各装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、通信部などを備えたコンピュータ装置である。
以下、本発明の具体的な構成例について、図面を参照しながら説明する。
図１は、呼出システム１のシステム構成の一例を示すシステム構成図である。呼出システム１は、病院、薬局、フードコート、行政機関（役所、警察等）などの施設に利用される。呼出システム１は、受付用端末１００と、管理装置２００と、複数の貸出端末３００と、複数の利用者端末４００とを備える。各装置は、ネットワーク１０を介して、無線によって接続される。また、各装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、通信部などを備えたコンピュータ装置である。
【0012】
受付用端末１００は、施設ごとに配置され、来訪した各利用者の待ち状態を管理したり、貸出端末３００や利用者端末４００に呼出を行う旨を受け付けたりする端末装置である。受付用端末１００は、例えば、タブレット端末である。図示において、受付用端末１００は、１台であるが、複数台とすることも可能である。
【0013】
管理装置２００は、受付用端末１００を管理するとともに、利用されている貸出端末３００や利用者端末４００を管理する。なお、管理装置２００は、クラウド上に設けられていてもよい。
【0014】
貸出端末３００は、施設ごとに配置され、利用者に貸し出される端末装置である。貸出端末３００は、利用者を呼び出す際に鳴動したり、所定のメッセージを表示したりする呼出専用の端末装置である。
【0015】
利用者端末４００は、可搬型の端末装置であり、例えば、スマートフォンである。ただし、利用者端末４００は、スマートフォンに限らず、タブレット端末や携帯電話であってもよい。利用者端末４００は、利用者が所持するものであり、例えば、利用者の所有物である。ただし、利用者端末４００は、店舗から貸し出される貸与品とすることも可能である。また、本実施形態において、利用者とは、各種施設を利用する利用者であり、例えば、病院や薬局における患者、フードコートの利用客、行政機関の利用者を含む。
【0016】
ネットワーク１０は、携帯電話回線（５Ｇ（５th Generation)）、４Ｇ（４th Generation：ＬＴＥ（Long Term Evolution））など）や、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）などで構成される。
【0017】
受付用端末１００は、施設スタッフから貸出端末３００および利用者端末４００の管理に関する操作を受け付ける。当該管理に関する操作は、例えば、貸出端末３００を利用者に貸し出す貸出操作や、利用者端末４００を用いて呼び出すための登録操作や、貸出端末３００や利用者端末４００を呼び出す呼出操作である。また、当該管理に関する操作は、この他にも、貸出端末３００を返却する返却操作や、利用者端末４００の登録を解除する解除操作を含む。
【0018】
なお、受付用端末１００と貸出端末３００は、施設ごとに設けられる。例えば、病院Ａ、病院Ｂ、薬局Ｃなどの施設のそれぞれに受付用端末１００と貸出端末３００とが設けられる。受付用端末１００は、同じ施設に設けられた貸出端末３００のみ管理することができる。すなわち、例えば、病院Ａの受付用端末１００から病院Ｂに設けられた貸出端末３００を呼び出すことはできない。管理装置２００は、複数の施設に利用される、受付用端末１００と、貸出端末３００と、利用者端末４００とを管理する。
【0019】
（受付用端末１００の機能的構成について）
図２は、受付用端末１００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。受付用端末１００は、通信部１１０と、入力部１１１と、表示部１１２と、撮像部１１３と、施設情報記憶部１４１と、制御部１２０とを備える。
図２は、受付用端末１００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。受付用端末１００は、通信部１１０と、入力部１１１と、表示部１１２と、撮像部１１３と、施設情報記憶部１４１と、制御部１２０とを備える。
【0020】
通信部１１０は、ネットワークインタフェースである。通信部１１０はネットワーク１０を介して、管理装置２００と通信する。入力部１１１は、タッチパネルおよびボタン等の入力装置を用いて構成される。表示部１１２は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の出力装置である。表示部１１２は、タッチパネルディスプレイであるため、入力部１１１の機能を有する。撮像部１１３は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ、またはＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）イメージセンサなどで構成される。
【0021】
施設情報記憶部１４１は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置である。施設情報記憶部１４１は、施設コードを記憶する。施設コードとは施設を一意に識別するためのコードである。
【0022】
（施設コードについて）
ここで、図５Ａを用いて、施設コードについて説明する。
図５Ａは、施設コードの一例を示す説明図である。図５Ａに示すように、呼出システム１が利用される施設の施設コードは、「ａｂｃ」である。管理装置２００は、施設コードを用いて、各施設の受付用端末１００と通信するため、通信相手がいずれの施設の受付用端末１００であるかを判別することができる。
ここで、図５Ａを用いて、施設コードについて説明する。
図５Ａは、施設コードの一例を示す説明図である。図５Ａに示すように、呼出システム１が利用される施設の施設コードは、「ａｂｃ」である。管理装置２００は、施設コードを用いて、各施設の受付用端末１００と通信するため、通信相手がいずれの施設の受付用端末１００であるかを判別することができる。
【0023】
（制御部１２０について）
図２において、制御部１２０は、受付用端末１００の各部の動作を制御する。制御部１２０は、表示制御部１２１と、管理操作受付部１２２と、貸出端末固有番号取得部１２３と、端末用番号取得部１２４と、２次元コード読取部１２５と、貸出端末状態管理部１２６と、利用者ＩＤ取得部１２７と、登録要求部１２８と、通知要求部１２９と、催促部１３０とを備える。制御部１２０が備える各機能部は、受付用端末１００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される登録プログラムを実行することにより、制御部１２０が備える各機能部の機能を実現する。
図２において、制御部１２０は、受付用端末１００の各部の動作を制御する。制御部１２０は、表示制御部１２１と、管理操作受付部１２２と、貸出端末固有番号取得部１２３と、端末用番号取得部１２４と、２次元コード読取部１２５と、貸出端末状態管理部１２６と、利用者ＩＤ取得部１２７と、登録要求部１２８と、通知要求部１２９と、催促部１３０とを備える。制御部１２０が備える各機能部は、受付用端末１００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される登録プログラムを実行することにより、制御部１２０が備える各機能部の機能を実現する。
【0024】
表示制御部１２１は、表示部１１２に表示させる画面を制御する。
管理操作受付部１２２（受付部の一例）は、貸出端末３００および利用者端末４００の管理に関する操作を、後述する貸出端末用番号を用いて受け付ける。
管理操作受付部１２２（受付部の一例）は、貸出端末３００および利用者端末４００の管理に関する操作を、後述する貸出端末用番号を用いて受け付ける。
【0025】
（貸出端末３００に係る情報の取得について）
まず、貸出端末３００に係る情報の取得について説明する。貸出端末固有番号取得部１２３は、貸出端末固有番号（貸出端末宛先情報の一例）を取得する。貸出端末固有番号は、貸出端末３００と管理装置２００とが通信を行うために用いられる番号である。具体的には、貸出端末固有番号は、端末固有の番号であり、ＳＩＭ番号、電話番号とすることも可能である。
まず、貸出端末３００に係る情報の取得について説明する。貸出端末固有番号取得部１２３は、貸出端末固有番号（貸出端末宛先情報の一例）を取得する。貸出端末固有番号は、貸出端末３００と管理装置２００とが通信を行うために用いられる番号である。具体的には、貸出端末固有番号は、端末固有の番号であり、ＳＩＭ番号、電話番号とすることも可能である。
【0026】
貸出端末３００は、自らの貸出端末固有番号をコード化して表示可能である。当該コードは、例えば、２次元コードであるが、１次元コードでもよい。なお、以下において説明する他のコードについても、２次元コードで表されるものとするが、１次元コードとすることも可能である。
【0027】
撮像部１１３は、貸出端末３００に表示された２次元コードを撮像する。
２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３によって撮像された２次元コードを読み取る。具体的には、２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３により撮像された被写体内の２次元コードを読み取り、２次元コードをデコードする。
２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３によって撮像された２次元コードを読み取る。具体的には、２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３により撮像された被写体内の２次元コードを読み取り、２次元コードをデコードする。
【0028】
貸出端末固有番号取得部１２３は、２次元コード読取部１２５によってデコードされた貸出端末固有番号を取得する。なお、以下に説明する各２次元コードを含めて、２次元コードは、撮像部１１３による撮像結果から読み取ることに限らず、不図示のコードリーダのリード結果から読み取ることも可能である。
【0029】
端末用番号取得部１２４は、貸出端末用番号を取得する。貸出端末用番号は、いわゆる番号札に付される番号である。貸出端末用番号は、例えば、貸出端末固有番号を構成する文字数よりも少ない文字数で構成される。本実施形態において、貸出端末用番号は、例えば、「１」、「２」、「３」といった数字である。ただし、貸出端末用番号や、後述する利用者端末用番号は、数字に限らず、アルファベットや五十音（あいうえお）を用いることも可能である。貸出端末用番号は、予め貸出端末固有番号が紐付けられている。
【0030】
施設において、貸出端末用番号は、２次元コードにコード化されて媒体（コードプレート）に描かれている。当該コードプレート（以下「貸出端末用コードプレート」という。）は、例えば、貸出端末用番号に対応するトレイ上に貸出端末３００とペア（セット）で保管される。例えば、貸出端末３００が１０台の場合には、対応する１０枚の貸出端末用コードプレートが用意される。
【0031】
ここで、図６を用いて、貸出端末用コードプレートについて説明する。
図６は、コードプレートの一例を示す説明図である。図６（Ａ）は、貸出端末用コードプレートの一例を示す。図６（Ａ）において、貸出端末用コードプレート１７０には、貸出端末用番号を示す２次元コード１７１が描かれている。貸出端末用コードプレート１７０は、例えば、クレジットカード大のプラスチック製のカードが用いられる。また、オペレータが目視で貸出端末用番号を確認できるように「端末用番号１」が描かれている。これにより、施設スタッフは、貸出端末用コードプレート１７０の番号（数字）を確認して、貸出端末３００を利用者に貸し出すことができる。
図６は、コードプレートの一例を示す説明図である。図６（Ａ）は、貸出端末用コードプレートの一例を示す。図６（Ａ）において、貸出端末用コードプレート１７０には、貸出端末用番号を示す２次元コード１７１が描かれている。貸出端末用コードプレート１７０は、例えば、クレジットカード大のプラスチック製のカードが用いられる。また、オペレータが目視で貸出端末用番号を確認できるように「端末用番号１」が描かれている。これにより、施設スタッフは、貸出端末用コードプレート１７０の番号（数字）を確認して、貸出端末３００を利用者に貸し出すことができる。
【0032】
図２に戻り、撮像部１１３は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれた２次元コードを撮像する。２次元コード読取部１２５（読取部の一例）は、撮像部１１３によって撮像された２次元コードを読み取る。端末用番号取得部１２４は、２次元コード読取部１２５によってデコードされた貸出端末用番号を取得する。貸出端末用番号は、管理装置２００において、貸出端末固有番号取得部１２３によって取得された貸出端末固有番号に予め紐付けられる。
【0033】
なお、端末用番号取得部１２４による貸出端末用番号の取得の態様は、コードの読取に限らない。例えば、貸出端末用コードプレート１７０に記載されている番号（数字）を画像認識して得る態様としてもよい。
【0034】
貸出端末状態管理部１２６は、各貸出端末３００の状態（充電量や、貸し出し中であるか否かなど）を管理する。
【0035】
（利用者端末４００に係る情報の取得について）
次に、利用者端末４００に係る情報の取得について説明する。端末用番号取得部１２４は、利用者端末用番号を取得する。利用者端末用番号は、いわゆる番号札に付される番号である。利用者端末用番号は、貸出端末用番号とは異なることを、施設スタッフが容易に把握できる番号である。例えば、利用者端末用番号は、例えば、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」といったアルファベットで表される。なお、利用者端末用番号は、アルファベットに限らず、例えば、３桁の数字としたり、五十音としたりしてもよい。
次に、利用者端末４００に係る情報の取得について説明する。端末用番号取得部１２４は、利用者端末用番号を取得する。利用者端末用番号は、いわゆる番号札に付される番号である。利用者端末用番号は、貸出端末用番号とは異なることを、施設スタッフが容易に把握できる番号である。例えば、利用者端末用番号は、例えば、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」といったアルファベットで表される。なお、利用者端末用番号は、アルファベットに限らず、例えば、３桁の数字としたり、五十音としたりしてもよい。
【0036】
施設において、利用者端末用番号は、貸出端末用番号と同様に、コードプレート（以下「利用者端末用コードプレート」という。）に２次元コードにコード化して描かれている。利用者端末用コードプレートは、例えば、利用者端末用番号に対応するトレイ上に単独で保管される。例えば、利用者端末４００の登録を１０台までを想定している場合には、１０枚の利用者端末用コードプレートが用意される。
【0037】
ここで、図６（Ｂ）を用いて、利用者端末用コードプレートについて説明する。
図６（Ｂ）は、利用者端末用コードプレートの一例を示す。図６（Ｂ）において、利用者端末用コードプレート１８０には、利用者端末用番号を示す２次元コード１８１が描かれている。利用者端末用コードプレート１８０は、例えば、クレジットカード大のプラスチック製のカードが用いられる。また、オペレータが目視で利用者端末用番号を確認できるように「端末用番号Ａ」が描かれている。これにより、施設スタッフは、利用者端末用コードプレート１８０の番号（アルファベット）を確認して、利用者端末４００を登録することができる。
図６（Ｂ）は、利用者端末用コードプレートの一例を示す。図６（Ｂ）において、利用者端末用コードプレート１８０には、利用者端末用番号を示す２次元コード１８１が描かれている。利用者端末用コードプレート１８０は、例えば、クレジットカード大のプラスチック製のカードが用いられる。また、オペレータが目視で利用者端末用番号を確認できるように「端末用番号Ａ」が描かれている。これにより、施設スタッフは、利用者端末用コードプレート１８０の番号（アルファベット）を確認して、利用者端末４００を登録することができる。
【0038】
図２に戻り、撮像部１１３は、利用者端末用コードプレート１８０に描かれた２次元コード１８１を撮像する。２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３によって撮像された２次元コードを読み取る。端末用番号取得部１２４は、２次元コード読取部１２５によってデコードされた利用者端末用番号を取得する。なお、端末用番号取得部１２４による利用者端末用番号の取得の態様は、コードの読取に限らない。例えば、利用者端末用コードプレート１８０に記載されている番号（アルファベット）を画像認識して得る態様としてもよい。
【0039】
利用者ＩＤ取得部１２７（利用者識別情報取得部の一例）は、利用者識別情報（利用者ＩＤ）を取得する。利用者ＩＤは、利用者端末４００にインストール済みの所定のアプリケーションソフトウェア（以下「呼出アプリ」という。）の利用時に用いられる利用者識別情報である。利用者ＩＤは、利用者に割り当てられた呼出アプリ専用のＩＤである。呼出アプリは、通知機能を有するアプリであり、例えば、ＳＮＳ（Social Networking Service）のアプリである。具体的には、呼出アプリは、ＬＩＮＥ（登録商標）アプリなどのチャットアプリである。ただし、所定のアプリは、これに限らず、メッセージアプリや、トークアプリでもよいし、ＳＭＳ（Short Message Service）など他のアプリでもよい。
【0040】
利用者ＩＤ取得部１２７は、端末用番号取得部１２４によって利用者端末用番号が取得されることに応じて、利用者ＩＤを利用者端末４００から取得する。利用者ＩＤ取得部１２７による利用者ＩＤの取得の態様は、例えば、コードの読取によるものである。具体的に説明すると、利用者端末４００は、利用者ＩＤを１次元コードおよび２次元コードにコード化して、それぞれ表示可能である。ただし、利用者ＩＤは、１次元コードおよび２次元コードのうち、少なくともいずれか一方でコード化されればよい。撮像部１１３は、利用者端末４００に表示された２次元コードを撮像する。２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３によって撮像された２次元コードを読み取る。具体的には、２次元コード読取部１２５は、撮像部１１３により撮像された被写体内の２次元コードを読み取り、２次元コードをデコードする。利用者ＩＤ取得部１２７は、２次元コード読取部１２５によってデコードされた利用者ＩＤを取得する。
【0041】
なお、利用者ＩＤ取得部１２７による利用者ＩＤの取得の態様は、コードの読取に限らない。例えば、通信部１１０が、近距離無線通信によって利用者端末４００から利用者ＩＤを受信するようにしもよい。近距離無線通信は、一例として、ＮＦＣ（Near Field Communication）、Bluetooth（登録商標）、赤外線通信などが挙げられる。
【0042】
登録要求部１２８は、取得された利用者端末用番号と利用者ＩＤとに基づいて、利用者の呼出に係る登録（以下「利用者端末４００の外出登録」という。）を要求する。利用者端末４００の外出登録は、具体的には、利用者端末用番号と利用者ＩＤとを紐付けること、利用者端末用番号の使用中であることを示す登録とを含む。利用者端末用番号の使用中でることの登録とは、具体的には、当該利用者端末用番号の使用状態（例えば、「不使用中」および「使用中」）のうち、「使用中」の使用状態にすることである。
【0043】
本実施形態において、利用者端末４００の外出登録を行う機能部は、管理装置２００に具備される。このため、登録要求部１２８は、管理装置２００に、利用者端末４００の外出登録を要求する。ただし、利用者端末４００の外出登録を行う機能部は、受付用端末１００に具備されてもよい。この場合、登録要求部１２８は、自端末の当該機能部に、利用者端末４００の外出登録の要求を行うようにすればよい。
【0044】
通知要求部１２９は、使用中であることが登録された利用者端末用番号が端末用番号取得部１２４によって取得されることにより、当該利用者端末用番号に紐付けられる利用者ＩＤが用いられる呼出アプリに、施設からの通知の要求を行う。施設からの通知は、例えば、「受付までお戻りください」といった施設までの来訪を促す呼出や、「確認したいことがあるのでお電話ください」といった通知や、営業時間内に戻ってこない利用者に対して「本日の営業は終了しました。」という通知などである。利用者端末用コードプレート１８０に描かれた２次元コード１８１が読み取られ、利用者端末用番号が取得されると、管理操作受付部１２２が呼出を示す操作を受け付ける。当該操作が受け付けられると、通知要求部１２９は、管理装置２００に対して、呼出アプリにおける呼出の要求を行う。
【0045】
（貸出端末３００の登録要求について）
登録要求部１２８は、端末用番号取得部１２４によって取得された貸出端末用番号に基づいて、貸出端末３００の呼出に係る登録（以下「貸出端末３００の外出登録」という。）を要求する。貸出端末３００の外出登録は、当該貸出端末用番号の使用中を示す登録である。貸出端末用番号の使用中を示す登録とは、具体的には、当該利用者端末用番号の使用状態（例えば、「不使用中」および「使用中」）のうち、「使用中」の使用状態にすることである。
登録要求部１２８は、端末用番号取得部１２４によって取得された貸出端末用番号に基づいて、貸出端末３００の呼出に係る登録（以下「貸出端末３００の外出登録」という。）を要求する。貸出端末３００の外出登録は、当該貸出端末用番号の使用中を示す登録である。貸出端末用番号の使用中を示す登録とは、具体的には、当該利用者端末用番号の使用状態（例えば、「不使用中」および「使用中」）のうち、「使用中」の使用状態にすることである。
【0046】
本実施形態において、貸出端末３００の外出登録を行う機能部は、管理装置２００に具備される。このため、登録要求部１２８は、管理装置２００に、貸出端末３００の外出登録を要求する。ただし、貸出端末３００の外出登録を行う機能部が、受付用端末１００に具備されていてもよい。この場合、登録要求部１２８は、自端末の当該機能部に、貸出端末３００の外出登録の要求を行うようにすればよい。
【0047】
通知要求部１２９は、使用中を示す登録がされた貸出端末用番号が端末用番号取得部１２４によって取得されることにより、当該貸出端末用番号に紐付けられる貸出端末固有番号（ＳＩＭ番号等）が示す宛先の貸出端末３００に、施設からの通知の要求を行う。具体的には、貸出端末用コードプレート１７０に描かれた２次元コード１７１が読み取られ、貸出端末用番号が取得されると、管理操作受付部１２２が呼出を示す操作を受け付ける。当該操作が受け付けられると、通知要求部１２９は、管理装置２００に対して、貸出端末３００の呼出の要求を行う。
【0048】
（利用者ＩＤの取得の催促について）
催促部１３０は、端末用番号取得部１２４によって利用者端末用番号が取得された場合、利用者ＩＤ取得部１２７に利用者ＩＤを取得させるための催促を行う。具体的には、催促部１３０は、２次元コード読取部１２５によって利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１が読み取られた後に、利用者端末４００に２次元コード４７１（図１１（Ａ）参照）で表される利用者ＩＤの読取を促す。これにより、施設スタッフに、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１の読取操作と、利用者端末４００の２次元コード４７１の読取操作とを行わせることができる。
催促部１３０は、端末用番号取得部１２４によって利用者端末用番号が取得された場合、利用者ＩＤ取得部１２７に利用者ＩＤを取得させるための催促を行う。具体的には、催促部１３０は、２次元コード読取部１２５によって利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１が読み取られた後に、利用者端末４００に２次元コード４７１（図１１（Ａ）参照）で表される利用者ＩＤの読取を促す。これにより、施設スタッフに、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１の読取操作と、利用者端末４００の２次元コード４７１の読取操作とを行わせることができる。
【0049】
登録要求部１２８は、催促部１３０の催促に応じて利用者ＩＤ取得部１２７によって取得された利用者ＩＤと、利用者端末用番号とに基づいて、利用者端末４００の外出登録を管理装置２００に要求する。
【0050】
なお、貸出端末用番号と貸出端末固有番号とが予め紐付けられていることから、端末用番号取得部１２４によって貸出端末用番号が取得された場合に、催促部１３０は、貸出端末固有番号取得部１２３に貸出端末固有番号を取得させるための催促を行わない。具体的には、催促部１３０は、２次元コード読取部１２５によって貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１が読み取られた後に、貸出端末固有番号の読取を促さない。すなわち、貸出端末３００を貸し出す際に、施設スタッフは、２次元コードの読取操作については、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１の読取操作のみを行う。
【0051】
（施設スタッフから受け付ける操作について）
管理操作受付部１２２は、入力部１１１を介して、施設スタッフから各種の操作を受け付ける。通知要求部１２９は、管理操作受付部１２２によって呼出を示す操作が受け付けられることに応じて、施設までの来訪を促す呼出を行う。
管理操作受付部１２２は、入力部１１１を介して、施設スタッフから各種の操作を受け付ける。通知要求部１２９は、管理操作受付部１２２によって呼出を示す操作が受け付けられることに応じて、施設までの来訪を促す呼出を行う。
【0052】
また、登録要求部１２８は、管理操作受付部１２２によって来訪済み（外出解除）を示す操作が受け付けられることに応じて、外出登録の解除を要求する。外出登録の解除は、利用者端末用番号と利用者ＩＤとを紐付けを解除することと、利用者端末用番号を、当該利用者端末用番号の使用状態を「不使用中」を示す登録にすることである。これにより、管理装置２００は、利用者端末用番号と利用者ＩＤとの紐付けを解消するとともに、当該利用者端末用番号の使用状態を「不使用中」にする。
【0053】
また、貸出端末３００の外出登録の解除について補足すると、登録要求部１２８は、管理操作受付部１２２によって外出解除を示す操作が受け付けられることに応じて、利用者端末用番号の不使用中を示す登録を管理装置２００に要求する。この場合、管理装置２００は、貸出端末用番号と貸出端末固有番号との紐付けを解除せず、当該貸出端末用番号の使用状態を「不使用中」にする。
【0054】
なお、制御部１２０が備える各機能部の全てまたは一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されてもよい。登録プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータが読み取り可能な記録媒体とは、例えば、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。登録プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【0055】
また、以下に説明する他の装置（管理装置２００、貸出端末３００、利用者端末４００）の各制御部についても、ＣＰＵによって実現されることとするが、ＡＳＩＣやＰＬＤやＦＰＧＡ等のハードウェアを用いて実現されてもよい。また、他の装置に実行させる各種プログラムについても、例えば、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等のコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されてもよいし、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【0056】
（管理装置２００の機能的構成について）
図３は、管理装置２００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。管理装置２００は、通信部２１０と、紐付端末用番号記憶部２４１と、制御部２２０とを備える。通信部２１０は、ネットワークインタフェースである。通信部２１０はネットワーク１０を介して、受付用端末１００、貸出端末３００および利用者端末４００と通信する。通信部２１０は、利用者端末４００との通信では、呼出アプリを管理するアプリ管理サーバ（不図示）を介して通信を行う。紐付端末用番号記憶部２４１は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。紐付端末用番号記憶部２４１は、端末管理テーブルを記憶する。
図３は、管理装置２００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。管理装置２００は、通信部２１０と、紐付端末用番号記憶部２４１と、制御部２２０とを備える。通信部２１０は、ネットワークインタフェースである。通信部２１０はネットワーク１０を介して、受付用端末１００、貸出端末３００および利用者端末４００と通信する。通信部２１０は、利用者端末４００との通信では、呼出アプリを管理するアプリ管理サーバ（不図示）を介して通信を行う。紐付端末用番号記憶部２４１は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。紐付端末用番号記憶部２４１は、端末管理テーブルを記憶する。
【0057】
（端末管理テーブルの一例）
ここで、図５Ｂを用いて端末管理テーブルの一例について説明する。
図５Ｂは、端末管理テーブルの一例を示す説明図である。図５Ｂにおいて（Ａ）は、貸出端末３００用の貸出端末管理テーブルを示す。貸出端末管理テーブルは、予め記憶されるテーブルであり、原則、更新されることのないテーブルである。
ここで、図５Ｂを用いて端末管理テーブルの一例について説明する。
図５Ｂは、端末管理テーブルの一例を示す説明図である。図５Ｂにおいて（Ａ）は、貸出端末３００用の貸出端末管理テーブルを示す。貸出端末管理テーブルは、予め記憶されるテーブルであり、原則、更新されることのないテーブルである。
【0058】
図５Ｂの（Ａ）において、貸出端末管理テーブルは、施設コードと、貸出端末用番号と、ＳＩＭ番号と、使用状態とを含む。一例を挙げると、施設コードが「ａｂｃ」の施設では、貸出端末用番号が「１」～「３」等の複数の貸出端末３００が用いられることを示している。また、各貸出端末用番号には、それぞれ貸出端末固有番号が紐付けられている。例えば、貸出端末用番号「１」には、例えば、ＳＩＭ番号「XY0123456789123」が紐付けられている。貸出端末用番号「１」の使用状態は、「使用中」を示している。
【0059】
貸出端末管理テーブルを用いることにより、管理装置２００は、受付用端末１００から施設コードと貸出端末用番号とを受信すると、対応する貸出端末固有番号を特定することができる。すなわち、管理装置２００は、受付用端末１００から受信する情報に貸出端末固有番号が含まれていなくても、貸出端末固有番号を特定することができる。
【0060】
図５Ｂにおいて（Ｂ）は、利用者端末４００用の利用者端末管理テーブルを示す。利用者端末管理テーブルは、利用者端末４００の外出登録および外出解除（外出登録の解除）に応じて、利用者ＩＤが適宜更新されるテーブルである。
【0061】
図５Ｂの（Ｂ）において、利用者端末管理テーブルは、施設コードと、利用者端末用番号と、利用者ＩＤと、使用状態とを含む。一例を挙げると、施設コードが「ａｂｃ」の施設では、利用者端末用番号が「Ａ」～「Ｇ」等の複数の利用者端末４００が利用可能であることを示している。また、各利用者端末用番号には、それぞれ利用者ＩＤが紐付けられている。例えば、利用者端末用番号「Ａ」には、利用者ＩＤ「12343212334456900」が紐付けられている。使用状態は、利用者端末用番号と利用者ＩＤとが紐付けられている場合、「使用中」を示す。また、利用者端末用番号「Ｆ」の利用者ＩＤは、ブランクであり、すなわち、利用者端末用番号と利用者ＩＤとが紐付けられておらず、使用状態は「不使用中」を示す。
【0062】
利用者端末管理テーブルを用いることにより、管理装置２００は、受付用端末１００から施設コードと、利用者端末用番号と、利用者ＩＤとを受信すると、これらを紐付ける。また、利用者端末管理テーブルを用いることにより、管理装置２００は、受付用端末１００から施設コードと利用者端末用番号とを受信すると、対応する利用者ＩＤを特定することができる。すなわち、管理装置２００は、受付用端末１００から受信する情報に利用者ＩＤが含まれていなくても、利用者ＩＤを特定することができる。
【0063】
（制御部２２０について）
図３において、制御部２２０は、管理装置２００の各部の動作を制御する。制御部２２０は、紐付け部２２１と、登録部２２２と、貸出端末状態取得部２２３と、を備える。制御部２２０が備える各機能部は、管理装置２００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される管理プログラムを実行することにより、制御部２２０が備える各機能部の機能を実現する。
図３において、制御部２２０は、管理装置２００の各部の動作を制御する。制御部２２０は、紐付け部２２１と、登録部２２２と、貸出端末状態取得部２２３と、を備える。制御部２２０が備える各機能部は、管理装置２００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される管理プログラムを実行することにより、制御部２２０が備える各機能部の機能を実現する。
【0064】
呼出システム１を運用する場合には、最初に、ＳＩＭ番号と端末用番号との紐付けが行われる。具体的には、紐付け部２２１は、受付用端末１００から、運用前に、貸出端末３００についての紐付けを要求する登録要求があると、送信されたＳＩＭ番号と、貸出端末用番号とを紐付けて施設コードとともに予め貸出端末管理テーブルに登録する。紐付け部２２１による紐付けが完了すると、貸出端末３００に貸出端末用番号が送信される。これにより、貸出端末３００は、運用前に、自装置に割り当てられた貸出端末用番号を取得することができる。
【0065】
また、紐付け部２２１は、受付用端末１００から、利用者端末４００の外出登録の要求において送信された利用者ＩＤと、利用者端末用番号とを紐付けて、施設コードとともに利用者端末管理テーブルに登録する。
【0066】
登録部２２２は、受付用端末１００から、利用者端末４００の外出登録の要求において送信された利用者端末用番号の使用状態について使用中を示す登録を行う。また、登録部２２２は、受付用端末１００から、貸出端末３００の外出登録の要求において送信された貸出端末用番号の使用状態について使用中を示す登録を行う。
【0067】
貸出端末状態取得部２２３は、貸出端末３００から状態（充電量）を取得する。管理装置２００は、貸出端末状態取得部２２３によって取得された状態を、受付用端末１００に送信する。
【0068】
（貸出端末３００の機能的構成について）
図４Ａは、貸出端末３００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。貸出端末３００は、通信部３１０と、操作部３１１と、表示部３１２と、貸出端末用番号記憶部３４１と、制御部３２０とを備える。通信部３１０は、ネットワークインタフェースである。通信部３１０はネットワーク１０を介して、管理装置２００と通信する。操作部３１１は、例えば、１つの操作ボタンを備える。操作部３１１は、利用者から、操作ボタンの押下のみを受け付ける。鳴動中に操作部３１１が利用者から押下を受け付けると、鳴動が終了する。表示部３１２は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の出力装置である。
図４Ａは、貸出端末３００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。貸出端末３００は、通信部３１０と、操作部３１１と、表示部３１２と、貸出端末用番号記憶部３４１と、制御部３２０とを備える。通信部３１０は、ネットワークインタフェースである。通信部３１０はネットワーク１０を介して、管理装置２００と通信する。操作部３１１は、例えば、１つの操作ボタンを備える。操作部３１１は、利用者から、操作ボタンの押下のみを受け付ける。鳴動中に操作部３１１が利用者から押下を受け付けると、鳴動が終了する。表示部３１２は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の出力装置である。
【0069】
貸出端末用番号記憶部３４１は、半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。貸出端末用番号記憶部３４１は、貸出端末用番号テーブルを記憶する。
【0070】
（貸出端末用番号テーブルについて）
ここで、図５Ｃを用いて、貸出端末用番号テーブルについて説明する。
図５Ｃは、貸出端末用番号テーブルの一例を示す説明図である。図５Ｃにおいて、貸出端末用番号テーブルは、貸出端末固有番号（例えばＳＩＭ番号）と、貸出端末用番号とを含む。貸出端末固有番号は、貸出端末３００の自端末の貸出端末固有番号である。貸出端末用番号は、自端末の貸出端末固有番号に紐付けられた貸出端末用番号である。貸出端末３００の工場出荷時には、貸出端末固有番号に貸出端末用番号が紐付けられておらず、貸出端末用番号にはＮＵＬＬが記憶される。
ここで、図５Ｃを用いて、貸出端末用番号テーブルについて説明する。
図５Ｃは、貸出端末用番号テーブルの一例を示す説明図である。図５Ｃにおいて、貸出端末用番号テーブルは、貸出端末固有番号（例えばＳＩＭ番号）と、貸出端末用番号とを含む。貸出端末固有番号は、貸出端末３００の自端末の貸出端末固有番号である。貸出端末用番号は、自端末の貸出端末固有番号に紐付けられた貸出端末用番号である。貸出端末３００の工場出荷時には、貸出端末固有番号に貸出端末用番号が紐付けられておらず、貸出端末用番号にはＮＵＬＬが記憶される。
【0071】
（制御部３２０について）
図４Ａにおける制御部３２０は貸出端末３００の各部の動作を制御する。制御部３２０は、表示制御部３２１と、２次元コード生成部３２２と、鳴動部３２３と、状態取得部３２４とを備える。制御部３２０が備える各機能部は、貸出端末３００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される貸出端末プログラムを実行することにより、制御部３２０が備える各機能部の機能を実現する。
図４Ａにおける制御部３２０は貸出端末３００の各部の動作を制御する。制御部３２０は、表示制御部３２１と、２次元コード生成部３２２と、鳴動部３２３と、状態取得部３２４とを備える。制御部３２０が備える各機能部は、貸出端末３００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される貸出端末プログラムを実行することにより、制御部３２０が備える各機能部の機能を実現する。
【0072】
表示制御部３２１は、表示部３１２に表示させる画面を制御する。２次元コード生成部３２２は、貸出端末用番号テーブルから貸出端末用番号を取得して、取得した貸出端末用番号をエンコードすることにより、貸出端末用番号等を示す２次元コードを生成する。
【0073】
ここで、図９を用いて、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１について説明する。
図９は、貸出端末３００に表示される画面の一例を示す説明図である。図９（Ａ）において、貸出端末３００の表示部３１２には、貸出端末用番号を示す２次元コード３７１が表示されている。この２次元コード３７１は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１と同じである。例えば、端末用番号１を示す貸出端末３００に表示される２次元コードと、端末用番号１を示す貸出端末用コードプレート１７０に描かれた２次元コード１７１は同じである。
図９は、貸出端末３００に表示される画面の一例を示す説明図である。図９（Ａ）において、貸出端末３００の表示部３１２には、貸出端末用番号を示す２次元コード３７１が表示されている。この２次元コード３７１は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１と同じである。例えば、端末用番号１を示す貸出端末３００に表示される２次元コードと、端末用番号１を示す貸出端末用コードプレート１７０に描かれた２次元コード１７１は同じである。
【0074】
また、表示部３１２には、オペレータが目視で貸出端末用番号を確認できるように「端末用番号１」が表示されている。これにより、施設スタッフは、表示部３１２に表示される番号（数字）を確認して、貸出端末３００を利用者に貸し出すことができる。
【0075】
図４Ａに戻り、鳴動部３２３は、受付用端末１００からの呼出時に、貸出端末３００を不図示のスピーカやモータ（バイブレータ）を用いて鳴動させる。状態取得部３２４は、不図示のバッテリの残量など貸出端末３００の状態を取得する。
【0076】
（利用者端末４００の機能的構成について）
図４Ｂは、利用者端末４００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。利用者端末４００は、通信部４１０と、入力部４１１と、表示部４１２と、撮像部４１３と、利用者端末用番号記憶部４４１と、制御部４２０とを備える。
図４Ｂは、利用者端末４００の機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。利用者端末４００は、通信部４１０と、入力部４１１と、表示部４１２と、撮像部４１３と、利用者端末用番号記憶部４４１と、制御部４２０とを備える。
【0077】
通信部４１０は、ネットワークインタフェースである。通信部４１０はネットワーク１０を介して、管理装置２００と通信する。入力部４１１は、タッチパネルおよびボタン等の入力装置を用いて構成される。表示部４１２は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の出力装置である。表示部４１２は、タッチパネルディスプレイであるため、入力部４１１の機能を有する。撮像部４１３は、例えば、ＣＣＤイメージセンサ、またはＣＭＯＳイメージセンサなどで構成される。
【0078】
利用者端末用番号記憶部４４１は、半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。利用者端末用番号記憶部４４１は、利用者端末用番号テーブルを記憶する。
【0079】
（利用者端末用番号テーブルについて）
ここで、図５Ｄを用いて、利用者端末用番号テーブルについて説明する。
図５Ｄは、利用者端末用番号テーブルの一例を示す説明図である。図５Ｄにおいて、利用者端末用番号テーブルは、利用者ＩＤと、利用者端末用番号とを含む。利用者ＩＤは、呼出アプリに登録されている利用者の利用者ＩＤである。利用者端末用番号は、自端末の利用者ＩＤに紐付けられた利用者端末用番号である。利用者端末用番号は、管理装置２００から受信される。呼出アプリを用いた外出登録がされていないときには、利用者ＩＤに利用者端末用番号が紐付けられておらず、利用者端末用番号にはＮＵＬＬが記憶される。
ここで、図５Ｄを用いて、利用者端末用番号テーブルについて説明する。
図５Ｄは、利用者端末用番号テーブルの一例を示す説明図である。図５Ｄにおいて、利用者端末用番号テーブルは、利用者ＩＤと、利用者端末用番号とを含む。利用者ＩＤは、呼出アプリに登録されている利用者の利用者ＩＤである。利用者端末用番号は、自端末の利用者ＩＤに紐付けられた利用者端末用番号である。利用者端末用番号は、管理装置２００から受信される。呼出アプリを用いた外出登録がされていないときには、利用者ＩＤに利用者端末用番号が紐付けられておらず、利用者端末用番号にはＮＵＬＬが記憶される。
【0080】
（制御部４２０について）
図４Ｂにおいて、制御部４２０は、利用者端末４００の各部の動作を制御する。制御部４２０は、表示制御部４２１と、２次元コード生成部４２２と、鳴動部４２３と、ステータス情報取得部４２４とを備える。制御部４２０が備える各機能部は、利用者端末４００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される表示制御プログラムを実行することにより、制御部４２０が備える各機能部の機能を実現する。
図４Ｂにおいて、制御部４２０は、利用者端末４００の各部の動作を制御する。制御部４２０は、表示制御部４２１と、２次元コード生成部４２２と、鳴動部４２３と、ステータス情報取得部４２４とを備える。制御部４２０が備える各機能部は、利用者端末４００のＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリや補助記憶装置に記憶される表示制御プログラムを実行することにより、制御部４２０が備える各機能部の機能を実現する。
【0081】
表示制御部４２１は、表示部４１２に表示させる画面を制御する。２次元コード生成部４２２は、利用者端末用番号テーブルから利用者ＩＤを取得して、利用者ＩＤをエンコードすることにより、利用者ＩＤ等を示す２次元コードを生成する。
【0082】
ここで、図１１を用いて、利用者端末４００に表示される２次元コード４７１について説明する。
図１１は、利用者端末４００に表示される画面の一例を示す説明図である。図１１（Ａ）において、利用者端末４００の表示部４１２には、利用者ＩＤを示す２次元コード４７１が表示されている。利用者が呼出アプリを起動させ、会員証ボタン４８１を操作（タップ）すると、２次元コード４７１が表示される。なお、利用者端末４００に呼出アプリがインストールされていない場合、利用者は、図１１（Ｚ）に示す、施設のポスターなどの掲示物の表示または施設のカウンター等に載置される卓上の登録用コード９７１を撮像部４１３に撮像させる。これにより、利用者端末４００に呼出アプリをインストールさせることが可能である。
図１１は、利用者端末４００に表示される画面の一例を示す説明図である。図１１（Ａ）において、利用者端末４００の表示部４１２には、利用者ＩＤを示す２次元コード４７１が表示されている。利用者が呼出アプリを起動させ、会員証ボタン４８１を操作（タップ）すると、２次元コード４７１が表示される。なお、利用者端末４００に呼出アプリがインストールされていない場合、利用者は、図１１（Ｚ）に示す、施設のポスターなどの掲示物の表示または施設のカウンター等に載置される卓上の登録用コード９７１を撮像部４１３に撮像させる。これにより、利用者端末４００に呼出アプリをインストールさせることが可能である。
【0083】
図４Ｂに戻り、鳴動部４２３は、受付用端末１００からの呼出時に、利用者端末４００を不図示のスピーカやモータ（バイブレータ）を用いて鳴動させる。
【0084】
ステータス情報取得部４２４は、各施設の受付用端末１００から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報をそれぞれ取得する。具体的には、ステータス情報取得部４２４は、受付用端末１００から出力されたステータス情報を、管理装置２００を介して受信することによって取得する。ステータス情報は、「外出中」および「呼出中」のうちのいずれかのステータスを示す情報である。
【0085】
ステータス情報取得部４２４は、管理装置２００において利用者端末４００の外出登録が行われると、「外出中」のステータス情報を取得する。具体的に説明すると、管理装置２００は、受付用端末１００から利用者端末４００の外出登録の要求があると、利用者端末４００の外出登録を行い、「外出中」のステータスを示すステータス情報を、アプリ管理サーバを経由して、利用者端末４００に送信する。管理装置２００から送信された当該ステータス情報は、通信部４１０によって受信される。ステータス情報取得部４２４は、通信部４１０から当該ステータス情報を取得する。
【0086】
表示制御部４２１は、ステータス情報取得部４２４によって取得されたステータス情報に基づいて、施設ごとの呼出に係るステータスを表示する。具体的には、表示制御部４２１は、施設ごとに「外出中」および「呼出中」のうちのいずれかのステータスを表示する。また、「呼出中」の表示態様は、「外出中」の表示態様とは異なる表示態様としてもよい。ここでいう表示態様は、例えば、色、大きさ、フォントなどである。なお、「外出中」のステータスは、例えば、「薬の調合前」、「薬の調合中」、「あと○人待ち」、「あと○○分待ち」など、より詳細なステータスを含めるようにしてもよい。また、「呼出中」のステータスは、例えば、「呼出後○○分経過」など、より詳細なステータスを含めるようにしてもよい。
【0087】
（施設ごとのステータスの表示順について）
表示制御部４２１は、各施設の表示順を任意の優先順で表示することが可能である。優先順で表示するとは、優先順の高い施設を、画面上の一番上に表示可能とすることや、利用者から見て最も手前側となるように重畳表示させることである。例えば、表示制御部４２１は、各施設の受付用端末１００に自装置が登録された順に基づく優先順で、施設ごとのステータスを表示する。登録された順に基づく優先順とは、各受付用端末１００に自装置が登録された時刻の古いものを優先させた順である。ただし、登録された順に基づく優先順は、各受付用端末１００に自装置が登録された時刻の新しいものを優先させた順でもよい。
表示制御部４２１は、各施設の表示順を任意の優先順で表示することが可能である。優先順で表示するとは、優先順の高い施設を、画面上の一番上に表示可能とすることや、利用者から見て最も手前側となるように重畳表示させることである。例えば、表示制御部４２１は、各施設の受付用端末１００に自装置が登録された順に基づく優先順で、施設ごとのステータスを表示する。登録された順に基づく優先順とは、各受付用端末１００に自装置が登録された時刻の古いものを優先させた順である。ただし、登録された順に基づく優先順は、各受付用端末１００に自装置が登録された時刻の新しいものを優先させた順でもよい。
【0088】
また、各施設には、診察待ちの病院や、時間の経過によって品質が劣化する品物を待つ施設などのように、迅速な施設への来訪が望まれる施設（来訪の緊急度合いの高い施設）がある。このため、各施設の表示順は、来訪の緊急度合いに基づく順としてもよい。すなわち、緊急度合いが高い施設ほど、優先して表示されるようにしてもよい。また、各施設の表示順は、施設との契約に応じた優先順（例えば、オプション料金等に応じた優先順）としてもよい。また、各施設の表示順は、施設スタッフの操作に応じて、変更可能としてもよい。
【0089】
また、表示制御部４２１は、施設ごとのステータスのうち、呼出を示すステータス（「呼出中」）となった施設を優先して表示する。例えば、優先順の低い施設からの呼出があったとすると、表示制御部４２１は、当該施設のステータスを「呼出」の表示とするとともに、優先順が最上位になるよう並び替えて表示する。
【0090】
また、表示制御部４２１は、呼出を示すステータスの施設が複数ある場合、所定の優先順で各施設を表示する。所定の優先順は、来訪の緊急度合いに基づく順である。また、所定の優先順は、呼出回数に基づく順（例えば、呼出回数の多い順）とすることも可能である。所定の優先順は、操作者の選択に応じて設定変更可能としてもよい。
【0091】
（ステータスの表示の消去について）
ステータス情報取得部４２４は、各施設の受付用端末１００から、自端末を所持する利用者が施設に来訪したことを示す通知（外出解除通知）をそれぞれ取得する。具体的に説明すると、受付用端末１００において施設スタッフから外出解除を示す操作が受け付けられることに応じて、管理装置２００は、利用者端末用番号と利用者ＩＤとの紐付けを解除して、外出解除通知を、アプリ管理サーバを経由して利用者端末４００に送信する。管理装置２００から送信された外出解除通知は、通信部４１０によって受信される。ステータス情報取得部４２４は、通信部４１０から外出解除通知を取得する。
ステータス情報取得部４２４は、各施設の受付用端末１００から、自端末を所持する利用者が施設に来訪したことを示す通知（外出解除通知）をそれぞれ取得する。具体的に説明すると、受付用端末１００において施設スタッフから外出解除を示す操作が受け付けられることに応じて、管理装置２００は、利用者端末用番号と利用者ＩＤとの紐付けを解除して、外出解除通知を、アプリ管理サーバを経由して利用者端末４００に送信する。管理装置２００から送信された外出解除通知は、通信部４１０によって受信される。ステータス情報取得部４２４は、通信部４１０から外出解除通知を取得する。
【0092】
表示制御部４２１は、ステータス情報取得部４２４によって外出解除通知が取得された場合、当該施設のステータスを消去（非表示）にする。例えば、複数の施設のステータスを表示していた場合、表示制御部４２１は、残りの施設のステータスを表示する。
【0093】
（呼出システム１の運用時に受付用端末１００に表示される画面例）
図７は、呼出システム１の運用時に受付用端末１００に表示されるメイン画面６００の一例を示す説明図である。呼出システム１の運用時において、受付用端末１００の表示部１１２には、操作ボタン６０１が表示される。操作ボタン６０１は、外出登録ボタン６０１ａと、呼出ボタン６０１ｂと、外出解除ボタン６０１ｃとを含む。外出登録ボタン６０１ａは、オペレータ（施設スタッフ）から、利用者端末４００の外出登録または貸出端末３００の外出登録の開始を受け付けるボタンである。
図７は、呼出システム１の運用時に受付用端末１００に表示されるメイン画面６００の一例を示す説明図である。呼出システム１の運用時において、受付用端末１００の表示部１１２には、操作ボタン６０１が表示される。操作ボタン６０１は、外出登録ボタン６０１ａと、呼出ボタン６０１ｂと、外出解除ボタン６０１ｃとを含む。外出登録ボタン６０１ａは、オペレータ（施設スタッフ）から、利用者端末４００の外出登録または貸出端末３００の外出登録の開始を受け付けるボタンである。
【0094】
呼出ボタン６０１ｂは、施設スタッフから、利用者宛に施設からの通知を行うことを受け付けるボタンである。呼出ボタン６０１ｂは、何度も受け付けることが可能である。すなわち、顧客の呼出は、何度も行うことが可能である。例えば、呼出を行ったにもかかわらず、利用者が施設に来訪しない場合に、施設スタッフが再び呼出ボタン６０１ｂを操作することにより、再び呼出を行うことができる。外出解除ボタン６０１ｃは、施設スタッフによる利用者端末４００の外出登録の解除、または貸出端末３００の外出登録の解除を受け付けるボタンである。
【0095】
次に、状態表示欄６０２について説明する。状態表示欄６０２は、貸出端末３００および利用者端末４００の各種状態を、端末ごとに表示する欄である。具体的に、状態表示欄６０２は、端末用番号欄と、ステータス欄と、端末種類欄と、貸出日時欄と、呼出日時欄と、メッセージ欄と、呼出回数欄とを示す。端末用番号欄には、貸出端末３００については貸出端末用番号（数字）が表示され、利用者端末４００については利用者端末用番号（アルファベット）が表示される。
【0096】
ステータス欄は、端末用番号（貸出端末用コードプレート１７０または利用者端末用コードプレート１８０）が使用されていないこと、外出中（貸出中）であること、呼出中であること、のいずれかを示す。外出中とは、端末用番号（貸出端末用コードプレート１７０または利用者端末用コードプレート１８０）の外出登録がされており、且つ、呼出前の状態を示す。呼出中とは、１回以上呼出を行ったことを示す。ステータス欄には、「外出中」、「呼出中」、および空欄のうち、いずれかが表示される。ステータス欄の空欄は、端末用番号が使用されていないことを示す（図７の端末用番号３参照）。また、貸出端末３００については、ステータス欄に充電状態が表示さる。充電状態は、貸出端末３００の充電状態を４段階で示したゲージで表される。
【0097】
また、ステータス欄には、「呼出確認済」と「利用不可」とが表示される。「呼出確認済」は、貸出端末３００または利用者端末４００を所持する利用者が、呼出が行われた際に当該呼出を確認したか否かを示す。例えば、貸出端末３００の場合、鳴動中に操作部３１１が操作されたか否かを示す。利用者によって操作部３１１が操作された場合には、「呼出確認済」が表示される。また、利用者端末４００の場合、利用者端末４００が呼出アプリを起動して、呼出に係るメッセージが表示されることによる「既読」を受信した場合に、「呼出確認済」が表示される。「利用不可」は、故障や紛失などにより、顧客に貸し出すことのできない貸出端末３００を示す。なお、図示において、「呼出確認済」と「利用不可」とは、同じ表示領域に表示されるが、異なる表示領域に表示されてもよい。
【0098】
端末種類欄は、貸出端末３００および利用者端末４００のうちのいずれか一方を示す。貸出日時欄は、利用者に貸出端末３００が貸し出された日時、または、利用者端末４００の外出登録が行われた日時を示す。貸出日時欄の空欄は、端末用番号（貸出端末用コードプレート１７０または利用者端末用コードプレート１８０）が使用されていないことを示す。呼出日時欄は、貸出端末３００または利用者端末４００に呼出を行った日時を示す。複数回の呼出を行った場合には、呼出日時欄には、直近に呼出が行われた日時が表示される。呼出日時欄の空欄は、貸出端末３００または利用者端末４００が呼び出されていないことを示す。
【0099】
メッセージ欄は、貸出端末３００または利用者端末４００に表示されるメッセージを示す。受付用端末１００は、施設スタッフから呼出ボタン６０１ｂの操作を受け付けると、呼出対象の端末用番号の選択を受け付ける。そして、受付用端末１００は、メッセージを選択するためのメッセージ選択画面６３３（図１２（Ｂ）参照）を表示して、施設スタッフからメッセージの選択を受け付ける。受け付けたメッセージは、管理装置２００を介して、貸出端末３００または利用者端末４００に送信される。
【0100】
貸出端末３００または利用者端末４００は、受信したメッセージを呼出時（鳴動時）に表示する。貸出端末３００の場合、返却処理がなされるまでメッセージを表示し続ける。したがって、利用者が仮に鳴動に気づかなかった場合でも、貸出端末３００の表示部３１２を見ることで、呼び出されたことを認識できる。一方で、利用者端末４００の場合、呼出アプリによってメッセージが通知される。メッセージ欄の空欄は、貸出端末３００または利用者端末４００が呼び出されていないことを示す。
【0101】
ここで、呼出システム１は、施設における待ち時間を利用者に有効活用してもらうことを設計思想としている。例えば、薬などのように、品質の経時劣化が生じにくい品物を待つ場合に、自動的に何度も呼出を行ったとすると、利用者を急かすこととなり、利用者は待ち時間を有効活用できなくなってしまうおそれがある。
【0102】
一方で、本実施形態では、受付用端末１００は、施設スタッフの操作に応じて、呼出を行うようにしている。例えば、受付用端末１００は、施設スタッフの操作がない場合には、呼出を行わないようにすることができる。このため、品質の経時劣化が生じにくい品物を待つ場合に、自動的に何度も呼出を行えないようにし、利用者の待ち時間を有効活用できるようにしている。なお、品質の経時劣化が生じやすい商品を待つ場合には、施設スタッフの操作に基づく１回目の呼出が行われた後、所定時間が経過するたびに自動で呼出を行うようにしてもよい。
【0103】
なお、図７の例では、一の画面に、各種状態を表示する貸出端末３００および利用者端末４００の合計数は、５機であるが、これに限らない。当該合計数は、５機未満であってもよいし、６機以上であってもよい。また、当該合計数が多く、１画面に全機を表示できない場合には、表示できない部分を、施設スタッフの操作によってスクロールして表示することも可能である。
【0104】
図７に示すように、貸出端末３００については、ＳＩＭ番号や電話番号を用いずに、貸出端末用番号を用いて、貸出端末３００の外出登録を行うことができる。このため、簡単に貸出端末３００の外出登録を行うことができ、当該登録における人為ミスの発生を抑制することができる。
【0105】
なお、上述したように、ステータス欄には、「呼出確認済」を表示可能である。貸出端末３００において、鳴動中に操作部３１１が操作された場合には、「呼出確認済」が表示され、一方で、操作部３１１が操作されていない場合には、「呼出確認済」が表示されない。なお、操作部３１１が操作されていない場合には、「呼出未確認」やバツの表示など、呼出を確認していないことを示す表示をおこなってもよい。施設スタッフは、ステータス欄に「呼出確認済」が表示された場合には、利用者が鳴動に気付いたと判断でき、「呼出確認済」が表示されていない場合には、鳴動に気付いていない可能性が高いと判断できる。
【0106】
また、利用者端末４００において、「呼出確認済」の表示または非表示は、呼出アプリによる「既読」を受信したか否かを示す。「既読」を受信した場合には、「呼出確認済」が表示され、一方で、「既読」を受信していない場合には「呼出確認済」が表示されない。なお、「既読」を受信していない場合には、「呼出未確認」やバツの表示など、呼出を確認していないことを示す表示をおこなってもよい。
【0107】
【0108】
（貸出端末３００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移）
図８は、貸出端末３００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図８（Ａ）は、催促画面６１１を示す。催促画面６１１は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１、または、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を、コードリーダに読み取らせることを促す画面である。
図８は、貸出端末３００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図８（Ａ）は、催促画面６１１を示す。催促画面６１１は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１、または、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を、コードリーダに読み取らせることを促す画面である。
【0109】
なお、コードリーダを用いずに、撮像画像表示領域６１０に、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１を被写体として撮像させることによっても、２次元コード１７１を読み取ることが可能である。２次元コード読取部１２５が２次元コード１７１を読み取ることにより、受付用端末１００は、貸出端末用番号を取得する。
【0110】
図８（Ｂ）は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を読み取った後の読取完了画面６１３を示す。読取完了画面６１３には、貸出端末用番号が「１」の貸出端末３００を貸し出す旨と、貸出端末３００の外出登録の要求を受け付けるボタンと、当該要求のキャンセルを受け付けるボタンとが表示されている。外出登録の要求を受け付けるボタンが操作されると、受付用端末１００は、管理装置２００に対して、貸出端末３００の外出登録の要求を行う。具体的には、受付用端末１００は、取得した貸出端末用番号と、施設コードとを、外出登録の要求として管理装置２００に送信する。
【0111】
管理装置２００は、受信した貸出端末用番号と施設コードから、ＳＩＭ番号を特定し、貸出端末３００に、外出登録が行われたことを示す通知を送信する。また、管理装置２００は、当該要求によって、貸出端末用番号が「１」の貸出端末３００が使用中である旨の登録を行う。
【0112】
（外出登録する際の貸出端末３００に表示される画面例）
次に、図９を用いて、外出登録する際の貸出端末３００に表示される画面例について説明する。図９（Ａ）は、貸出されていない場合の貸出端末３００の待機画面を示す。待機画面において、貸出端末３００は、貸出端末用番号をコード化した２次元コード３７１を表示する。同じ貸出端末用番号同士の、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１と、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１とは、同じである。このため、貸出端末３００の外出登録において、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１を読み取らせることによっても、管理装置２００に、貸出端末３００の外出登録の要求を行うことが可能である。
次に、図９を用いて、外出登録する際の貸出端末３００に表示される画面例について説明する。図９（Ａ）は、貸出されていない場合の貸出端末３００の待機画面を示す。待機画面において、貸出端末３００は、貸出端末用番号をコード化した２次元コード３７１を表示する。同じ貸出端末用番号同士の、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１と、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１とは、同じである。このため、貸出端末３００の外出登録において、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１を読み取らせることによっても、管理装置２００に、貸出端末３００の外出登録の要求を行うことが可能である。
【0113】
管理装置２００において外出登録が行われると、管理装置２００から、貸出端末３００へその旨を示す外出登録通知が貸出端末３００へ送信される。貸出端末３００が外出登録通知を受信すると、図９（Ｂ）に示す画面に遷移する。
【0114】
図９（Ｂ）は、外出登録通知を受信した後に、貸出端末３００に表示される準備画面を示す。準備画面は、準備中であることを示している。これにより、施設スタッフは、利用者に貸出端末３００を貸し出す。外出登録が行われて所定時間が経過後に、バックライトの点灯が消える。そして、呼出を行った後に、準備画面に示す「準備をしています」の文字は、呼出用のメッセージに切り替わる。
【0115】
（利用者端末４００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移）
図１０は、利用者端末４００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１０（Ａ）は、図８（Ａ）と同様の催促画面６１１を示す。催促画面６１１の表示中に、施設スタッフがコードリーダを用いて、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を読み取らせる。なお、コードリーダを用いずに、撮像画像表示領域６１０に、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を被写体として撮像させることによっても、２次元コード１８１を読み取ることが可能である。
図１０は、利用者端末４００を外出登録する際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１０（Ａ）は、図８（Ａ）と同様の催促画面６１１を示す。催促画面６１１の表示中に、施設スタッフがコードリーダを用いて、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を読み取らせる。なお、コードリーダを用いずに、撮像画像表示領域６１０に、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を被写体として撮像させることによっても、２次元コード１８１を読み取ることが可能である。
【0116】
図１０（Ｂ）は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取った後に、利用者端末４００に表示される２次元コード４７１を読み取らせることを促す催促画面６２３を示す。催促画面６２３は、利用者端末４００に２次元コード４７１を表示させて、コードリーダに読み取らせることを促す画面である。
【0117】
また、催促画面６２３において、撮像画像表示領域６１０には、利用者がコードリーダに、利用者端末４００に表示された２次元コード４７１を読み取らせている操作中の撮像画像が表示されている。なお、コードリーダを用いずに、撮像画像表示領域６１０に、利用者端末４００に表示されている２次元コード４７１を被写体として撮像させることによっても、２次元コード４７１を読み取ることが可能である。
【0118】
図１０（Ｃ）は、利用者端末４００に表示された２次元コード４７１を読み取った後の読取完了画面６２４を示す。読取完了画面７３０には、利用者端末用番号が「Ａ」を使用する旨と、利用者端末４００の外出登録の要求を受け付けるＯＫボタンと、当該要求のキャンセルを受け付けるキャンセルボタンとが表示されている。ＯＫボタンが操作されると、受付用端末１００は、管理装置２００に対して、利用者端末４００の外出登録の要求を行う。管理装置２００は、当該要求によって、利用者端末用番号「Ａ」について、利用者端末４００の外出登録を行う。
【0119】
（外出登録を行う際に利用者端末４００に表示される画面例）
次に、図１１を用いて、外出登録を行う際に利用者端末４００に表示される画面例について説明する。図１１（Ａ）は、外出登録を行う際に利用者端末４００に表示される会員証画面を示す。会員証画面において、利用者端末４００は、利用者ＩＤをコード化した１次元コード４７０と２次元コード４７１とを表示する。なお、以下では、１次元コード４７０を受付用端末１００に読み取らせる場合については説明を省略するが、この場合についても、２次元コード４７１を受付用端末１００に読み取らせる場合と同様である。
次に、図１１を用いて、外出登録を行う際に利用者端末４００に表示される画面例について説明する。図１１（Ａ）は、外出登録を行う際に利用者端末４００に表示される会員証画面を示す。会員証画面において、利用者端末４００は、利用者ＩＤをコード化した１次元コード４７０と２次元コード４７１とを表示する。なお、以下では、１次元コード４７０を受付用端末１００に読み取らせる場合については説明を省略するが、この場合についても、２次元コード４７１を受付用端末１００に読み取らせる場合と同様である。
【0120】
利用者は、受付用端末１００に２次元コード４７１を読み取らせる操作を行う。受付用端末１００は、２次元コード４７１を読み取ると、管理装置２００に利用者端末４００の外出登録の要求を行う。これにより、管理装置２００において、外出登録が行われて、管理装置２００から、利用者端末４００へ外出登録通知が送信される。利用者端末４００は、外出登録通知を受信すると、図１１（Ｂ）に示す外出登録完了画面に遷移する。また、利用者端末４００には、呼出状況ボタン４８２が表示されている。呼出状況ボタン４８２が押下されると、図１４を用いて後述するが、各施設の呼出状況を確認できる呼出状況確認画面に遷移する。
【0121】
図１１（Ｂ）は、外出登録通知を受信することにより、利用者端末４００に表示される外出登録完了画面を示す。外出登録完了画面には、利用者端末４００の外出登録が完了したことを示す登録完了メッセージ４８４が表示されている。これにより、利用者は、利用者端末４００の外出登録が完了したことを把握できる。
【0122】
（呼出登録を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移）
次に、図１２を用いて、呼出登録を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移について説明する。なお、図１２では、利用者端末４００の呼出登録について説明することとし、貸出端末３００の呼出登録については説明を省略する。なお、利用者端末４００の呼出登録を行う場合と、貸出端末３００の呼出登録を行う場合とでは、受付用端末１００に読み取らせるコードプレートが異なる。
次に、図１２を用いて、呼出登録を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移について説明する。なお、図１２では、利用者端末４００の呼出登録について説明することとし、貸出端末３００の呼出登録については説明を省略する。なお、利用者端末４００の呼出登録を行う場合と、貸出端末３００の呼出登録を行う場合とでは、受付用端末１００に読み取らせるコードプレートが異なる。
【0123】
図１２は、利用者端末４００の呼出登録において、受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１２（Ａ）は、図７に示した操作ボタン６０１のうち呼出ボタン６０１ｂが操作（タップ）された際に遷移する催促画面６３１を示す。催促画面６３１は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１、または、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を、コードリーダに読み取らせることを促す画面である。
【0124】
催促画面６３１の表示中に、施設スタッフがコードリーダに、例えば、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を読み取らせる。２次元コード読取部１２５が２次元コード１８１を読み取ることにより、受付用端末１００は、利用者端末用番号（例えば「Ａ」）を取得する。利用者端末用番号を取得すると、受付用端末１００は、図１２（Ｂ）に示すメッセージ選択画面６３３に遷移する。
【0125】
図１２（Ｂ）は、メッセージ選択画面６３３を示す。メッセージ選択画面６３３は、利用者端末用番号「Ａ」の利用者端末４００に表示させるメッセージの選択を受け付ける画面である。メッセージ選択画面６３３は、予め設定されている複数のメッセージから一のメッセージの選択を受け付ける画面である。メッセージ選択画面６３３において、施設スタッフによって一のメッセージが選択されると、受付用端末１００は、施設コードと、利用者端末用番号「Ａ」と、選択されたメッセージとを呼出の要求として、管理装置２００に送信する。
【0126】
管理装置２００は、施設コードと、利用者端末用番号「Ａ」とから、利用者ＩＤを特定し、利用者端末４００に呼出処理が行われたことを通知する。この通知において、メッセージも送信される。利用者端末用番号「Ａ」の利用者端末４００は、管理装置２００からメッセージを受信すると、呼出アプリによって当該メッセージを通知する。なお、管理装置２００から送信されるメッセージは、コード化されていてもよく、この場合、利用者端末４００は、コードに対応するメッセージを予め記憶しておき、受信したコードに対応するメッセージを通知すればよい。
【0127】
また、メッセージ選択画面６３３において、一のメッセージが選択されると、受付用端末１００は、図１２（Ｃ）に示す一覧画面６３４に遷移する。
【0128】
図１２（Ｃ）は、一覧画面６３４を示す。一覧画面６３４において、利用者端末用番号「Ａ」に対応するメッセージの項目には、メッセージ選択画面６３３において選択したメッセージが表示されている。これにより、施設スタッフは、自らが選択したメッセージを確認できる。
【0129】
（貸出端末３００に表示されるメッセージの画面例）
図１３は、貸出端末３００に表示されるメッセージの画面例を示す説明図である。図１３において、貸出端末３００の表示部３１２には、受付用端末１００の呼出登録において選択されたメッセージが表示されている。貸出端末３００は、外出解除通知を受信するまでメッセージを表示し続ける。
図１３は、貸出端末３００に表示されるメッセージの画面例を示す説明図である。図１３において、貸出端末３００の表示部３１２には、受付用端末１００の呼出登録において選択されたメッセージが表示されている。貸出端末３００は、外出解除通知を受信するまでメッセージを表示し続ける。
【0130】
（利用者端末４００に表示される呼出状況確認画面）
図１４は、利用者端末４００に表示される呼出状況確認画面の一例を示す説明図である。図１４（Ａ）は、利用者端末４００の表示部４１２に表示される呼出状況確認画面９００を示す。呼出状況確認画面９００は、施設ごとのメッセージ９０１（９０１ａ、９０１ｂ、９０１ｃ）と、ステータス９０２（９０２ａ、９０２ｂ、９０２ｃ）とを示している。例えば、各施設のステータス９０２は、いずれも「外出中」に相当する「準備中」を示している。表示部４１２に表示されている各施設の並び順は、外出登録が行われた順である。具体的には、外出登録が行われた時間が過去であるほど下方に表示されており、新しいほど上方へと表示されている。
図１４は、利用者端末４００に表示される呼出状況確認画面の一例を示す説明図である。図１４（Ａ）は、利用者端末４００の表示部４１２に表示される呼出状況確認画面９００を示す。呼出状況確認画面９００は、施設ごとのメッセージ９０１（９０１ａ、９０１ｂ、９０１ｃ）と、ステータス９０２（９０２ａ、９０２ｂ、９０２ｃ）とを示している。例えば、各施設のステータス９０２は、いずれも「外出中」に相当する「準備中」を示している。表示部４１２に表示されている各施設の並び順は、外出登録が行われた順である。具体的には、外出登録が行われた時間が過去であるほど下方に表示されており、新しいほど上方へと表示されている。
【0131】
図１４（Ｂ）は、呼出が行われた際の呼出状況確認画面９１０を示す。呼出状況確認画面９１０では、図１４（Ａ）の画面と比較して、施設の並び順が異なる。呼出状況確認画面９１０では、呼出中のステータス９０２ｂを示す○○クリニックが最も上位に表示されている。○○クリニックのステータス９０２ａは、呼出中を示している。また、○○クリニックのメッセージ９０１ｂは、受付用端末１００において施設スタッフによって選択されたメッセージを示している。
【0132】
（外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移）
次に、図１５および図１６Ａを用いて、外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移について説明する。
図１５は、貸出端末３００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１５（Ａ）は、図７に示した操作ボタン６０１のうち外出解除ボタン６０１ｃが操作（タップ）された際に遷移する催促画面６４１を示す。催促画面６４１は、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１７１、または、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を、コードリーダに読み取らせることを促す画面である。
次に、図１５および図１６Ａを用いて、外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移について説明する。
図１５は、貸出端末３００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１５（Ａ）は、図７に示した操作ボタン６０１のうち外出解除ボタン６０１ｃが操作（タップ）された際に遷移する催促画面６４１を示す。催促画面６４１は、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１７１、または、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を、コードリーダに読み取らせることを促す画面である。
【0133】
催促画面６４１の表示中に、施設スタッフがコードリーダに、例えば、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１を読み取らせる。２次元コード読取部１２５が２次元コード１７１を読み取ることにより、受付用端末１００は、貸出端末用番号（例えば「１」）を取得する。
【0134】
受付用端末１００は、取得した貸出端末用番号の貸出端末３００が返却されたことを管理装置２００に通知する。管理装置２００は、通知された貸出端末用番号に対応する貸出端末３００に、外出解除通知を送信する。貸出端末３００は、外出解除通知を受信すると、呼出のメッセージの表示を終了し、待機画面（図９（Ａ）参照）を表示する。
【0135】
施設スタッフは、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を読み取らせた後に、貸出端末３００（待機画面）に表示される２次元コード３７１を受付用端末１００に読み取らせる。なお、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０に描かれている２次元コード１７１を読み取った後に、貸出端末３００に表示さている２次元コード３７１をコードリーダに読み取らせることを促す画面を表示してもよい。
【0136】
受付用端末１００は、貸出端末３００に表示された２次元コード３７１を読み取って、貸出端末用番号を取得する。受付用端末１００は、貸出端末３００に表示された２次元コード３７１から取得された貸出端末用番号と、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１から取得された貸出端末用番号とが一致するか否かの端末用番号判定を行う。すなわち、端末用番号判定は、施設スタッフが意図する貸出端末３００が返却されたか否かの判定である。
【0137】
図１５（Ｂ）は、端末用番号判定において一致の判定結果が得られた場合に表示されるメイン画面６００を示す。メイン画面６００は、貸出端末用番号（例えば「１」）の貸出端末３００の返却が完了したことを示している。具体的には、貸出端末用番号「１」のステータス欄から「利用不可」が非表示となり、貸出日時欄等についても非表示となっている。なお、端末用番号判定において、一致しない判定結果が得られた場合には、貸出端末用番号が異なる旨を示す画面が表示される。このように、端末用番号判定の結果を表示することにより、施設スタッフが意図しない貸出端末３００が返却されることを防止することができる。
【0138】
上述した貸出端末３００の貸し出しから返却までの一連の流れについて、薬局での薬の受け渡しを例に挙げて説明する。薬局での受付において、施設スタッフは、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を受付用端末１００に読み取らせて、利用者に貸出端末３００を貸し出す。そして、施設スタッフは、処方箋に貸出端末用コードプレート１７０をクリップなどで留めて薬剤師に渡す。薬剤師は、処方箋に従って処方した薬が入った袋に貸出端末用コードプレート１７０をクリップなどで留めて施設スタッフに返却する。施設スタッフは、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を受付用端末１００に読み取らせるとともに、メッセージを選択して、貸出端末３００の呼出を行う。受付用端末１００において呼出登録が行われると、貸出端末３００は呼出を行う。利用者が施設に来訪すると、施設スタッフは、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１と、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１とを受付用端末１００に読み取らせて、外出解除を行う。このような運用を行うことで、薬の渡し違いを防止できるとともに、貸出端末３００の確実な返却を行わせることができる。
【0139】
（利用者端末４００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移）
図１６Ａは、利用者端末４００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１６Ａの（Ａ）は、図１５（Ａ）と同様の催促画面６４１を示す。催促画面６４１の表示中に、施設スタッフがコードリーダに、例えば、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を読み取らせる。２次元コード読取部１２５が２次元コード１８１を読み取ることにより、受付用端末１００は、利用者端末用番号（例えば「Ａ」）を取得する。
図１６Ａは、利用者端末４００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の一例を示す説明図である。図１６Ａの（Ａ）は、図１５（Ａ）と同様の催促画面６４１を示す。催促画面６４１の表示中に、施設スタッフがコードリーダに、例えば、利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１８１を読み取らせる。２次元コード読取部１２５が２次元コード１８１を読み取ることにより、受付用端末１００は、利用者端末用番号（例えば「Ａ」）を取得する。
【0140】
図１６Ａの（Ｂ）は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取った後の確認画面６５３を示す。確認画面６５３は、利用者端末用番号（例えば「Ａ」）を取得し、当該利用者端末４００の外出登録を解除する旨を示している。確認画面６５３において、解除ボタンが操作されると、受付用端末１００は、取得した利用者端末用番号の利用者端末４００の利用が終了したことを管理装置２００に通知する。管理装置２００は、通知された利用者端末用番号と利用者ＩＤとの紐付けを解除し、利用者端末４００に、外出解除が行われたことを示す外出解除通知を送信する。
【0141】
図１６Ｂは、利用者端末４００が外出解除通知を受信した際の外出解除画面の一例を示す説明図である。利用者端末４００は、外出解除通知を受信すると、図１６Ｂに示すように、呼出アプリによって、外出解除が行われた旨のお礼メッセージ４８５を表示する。また、確認画面６５３において、解除ボタンが操作された後、受付用端末１００は、図１６Ａの（Ｃ）に示すメイン画面６００を表示する。図１６Ａの（Ｃ）においてメイン画面６００は、利用者端末用番号（例えば「Ａ」）の利用者端末４００の外出登録を解除したことを示している。具体的には、利用者端末用番号「Ａ」のステータス欄から「利用不可」が非表示となり、貸出日時欄等についても非表示となっている。
【0142】
上述した利用者端末４００の貸し出しから返却までの一連の流れについて、薬局での薬の受け渡しを例に挙げて説明する。薬局での受付において、施設スタッフは、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を受付用端末１００に読み取らせる。利用者は、利用者端末４００に２次元コード４７１を表示させて、受付用端末１００に読み取らせる。そして、施設スタッフは、処方箋に利用者端末用コードプレート１８０をクリップなどで留めて薬剤師に渡す。薬剤師は、処方箋に従って処方した薬が入った袋に利用者端末用コードプレート１８０をクリップなどで留めて施設スタッフに返却する。施設スタッフは、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を受付用端末１００に読み取らせるとともに、メッセージを選択して、利用者端末４００の呼出を行う。受付用端末１００において呼出登録が行われると、利用者端末４００は、呼出アプリによって呼出を通知する。利用者が施設に来訪すると、施設スタッフは、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を受付用端末１００に読み取らせて、外出解除を行う。このような運用を行うことで、薬の渡し違いを防止できるとともに、利用者端末４００を用いて利用者の呼出を行うことができる。
【0143】
（外出登録、呼出および外出解除に係る処理について）
次に、図１７～図２２を用いて、受付用端末１００、管理装置２００、貸出端末３００および利用者端末４００が行う、外出登録、呼出登録および外出解除に係る各処理について説明する。
次に、図１７～図２２を用いて、受付用端末１００、管理装置２００、貸出端末３００および利用者端末４００が行う、外出登録、呼出登録および外出解除に係る各処理について説明する。
【0144】
（貸出端末３００の外出登録に係る処理について）
図１７は、貸出端末３００の外出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図１７において、まず、受付用端末１００は、外出登録ボタン６０１ａの操作を受け付ける（ステップＳ２０１）。次に、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１（または貸出端末３００に表示される２次元コード３７１）を読み取り（ステップＳ２０２）、貸出端末用番号（数字）を取得する（ステップＳ２０３）。
図１７は、貸出端末３００の外出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図１７において、まず、受付用端末１００は、外出登録ボタン６０１ａの操作を受け付ける（ステップＳ２０１）。次に、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１（または貸出端末３００に表示される２次元コード３７１）を読み取り（ステップＳ２０２）、貸出端末用番号（数字）を取得する（ステップＳ２０３）。
【0145】
そして、受付用端末１００は、施設情報記憶部１４１に記憶された施設コードを取得する（ステップＳ２０４）。受付用端末１００は、施設コードと、貸出端末用番号とを外出登録の要求として送信する（ステップＳ２０５）。管理装置２００は、外出登録の要求を受信すると、貸出端末管理テーブル（図５Ｂの（Ａ））を参照し、貸出端末用番号と施設コードとに紐付けられるＳＩＭ番号を特定する（ステップＳ２０６）。ステップＳ２０６では、貸出端末管理テーブルにおける貸出端末用番号に対応する使用状態を「使用中」にする。
【0146】
そして、管理装置２００は、貸出端末３００に外出登録を受け付けたことを示す外出登録通知を送信する（ステップＳ２０７）。貸出端末３００は、外出登録通知を受信すると、準備画面（図９（Ｂ）参照）を表示する（ステップＳ２０８）。これにより、貸出端末３００の外出登録に係る処理が完了する。
【0147】
（利用者端末４００の外出登録に係る処理について）
図１８は、利用者端末４００の外出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図１８において、受付用端末１００は、外出登録ボタン６０１ａの操作を受け付ける（ステップＳ２３１）。次に、受付用端末１００は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取り（ステップＳ２３２）、利用者端末用番号（アルファベット）を取得する（ステップＳ２３３）。
図１８は、利用者端末４００の外出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図１８において、受付用端末１００は、外出登録ボタン６０１ａの操作を受け付ける（ステップＳ２３１）。次に、受付用端末１００は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取り（ステップＳ２３２）、利用者端末用番号（アルファベット）を取得する（ステップＳ２３３）。
【0148】
一方、利用者端末４００は、呼出アプリを起動またはインストールする（ステップＳ２３４）。そして、利用者端末４００は、会員証ボタン４８１（図１１（Ａ）参照）の操作を受け付けて（ステップＳ２３５）、表示部４１２に、呼出アプリの利用者ＩＤを示す２次元コード４７１を表示する（ステップＳ２３６）。
【0149】
受付用端末１００は、利用者端末４００に表示された２次元コード４７１を読み取り（ステップＳ２３７）、呼出アプリの利用者ＩＤを取得する（ステップＳ２３８）。そして、受付用端末１００は、施設情報記憶部１４１に記憶された施設コードを取得する（ステップＳ２３９）。次に、受付用端末１００は、施設コードと、利用者端末用番号と、利用者ＩＤとを外出登録要求として送信する（ステップＳ２４０）。管理装置２００は、外出登録要求を受信すると、利用者端末管理テーブル（図５Ｂの（Ｂ））に、施設コードと、利用者端末用番号と、利用者ＩＤとを紐付けて記憶させる（ステップＳ２４１）。ステップＳ２４１では、利用者端末管理テーブルにおける利用者端末用番号に対応する使用状態を「使用中」にする。
【0150】
そして、管理装置２００は、外出登録を受け付けたことを示す外出登録通知を利用者端末４００に送信する（ステップＳ２４２）。利用者端末４００は、外出登録通知を受信すると、呼出アプリによって、登録完了メッセージ４８４（図１１（Ｂ）参照）を表示する（ステップＳ２４３）。これにより、利用者端末４００の外出登録に係る処理が完了する。
【0151】
（貸出端末３００の呼出登録に係る処理について）
図１９は、貸出端末３００の呼出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図１９において、まず、受付用端末１００は、呼出ボタン６０１ｂの操作を受け付ける（ステップＳ３０１）。そして、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を読み取り（ステップＳ３０２）、貸出端末用番号（数字）を取得する（ステップＳ３０３）。次に、受付用端末１００は、メッセージ選択画面６３３（図１２（Ｂ）参照）を表示し（ステップＳ３０４）、施設スタッフによって選択されたメッセージを取得する（ステップＳ３０５）。
図１９は、貸出端末３００の呼出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図１９において、まず、受付用端末１００は、呼出ボタン６０１ｂの操作を受け付ける（ステップＳ３０１）。そして、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を読み取り（ステップＳ３０２）、貸出端末用番号（数字）を取得する（ステップＳ３０３）。次に、受付用端末１００は、メッセージ選択画面６３３（図１２（Ｂ）参照）を表示し（ステップＳ３０４）、施設スタッフによって選択されたメッセージを取得する（ステップＳ３０５）。
【0152】
そして、受付用端末１００は、施設コードを取得する（ステップＳ３０６）。次に、受付用端末１００は、施設コードと、貸出端末用番号と、選択されたメッセージに対応するコードとを呼出の要求として管理装置２００に送信する（ステップＳ３０７）。管理装置２００は、貸出端末管理テーブル（図５Ｂの（Ａ））を参照し、施設コードと、貸出端末用番号から、ＳＩＭ番号を特定する（ステップＳ３０８）。
【0153】
そして、管理装置２００は、貸出端末３００に呼出通知を送信する（ステップＳ３０９）。この通知において、メッセージに対応するコードも送信される。貸出端末３００は、鳴動し、受信したコードに対応するメッセージを表示する（ステップＳ３１０）。これにより、貸出端末３００の呼出登録に係る処理が完了する。
【0154】
（利用者端末４００の呼出登録に係る処理について）
図２０は、利用者端末４００の呼出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図２０において、まず、受付用端末１００は、呼出ボタン６０１ｂの操作を受け付ける（ステップＳ３３１）。そして、受付用端末１００は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取り（ステップＳ３３２）、利用者端末用番号（アルファベット）を取得する（ステップＳ３３３）。次に、受付用端末１００は、メッセージ選択画面６３３（図１２（Ｂ）参照）を表示し（ステップＳ３３４）、施設スタッフによって選択されたメッセージを取得する（ステップＳ３３５）。
図２０は、利用者端末４００の呼出登録に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図２０において、まず、受付用端末１００は、呼出ボタン６０１ｂの操作を受け付ける（ステップＳ３３１）。そして、受付用端末１００は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取り（ステップＳ３３２）、利用者端末用番号（アルファベット）を取得する（ステップＳ３３３）。次に、受付用端末１００は、メッセージ選択画面６３３（図１２（Ｂ）参照）を表示し（ステップＳ３３４）、施設スタッフによって選択されたメッセージを取得する（ステップＳ３３５）。
【0155】
そして、受付用端末１００は、施設コードを取得する（ステップＳ３３６）。次に、受付用端末１００は、施設コードと、利用者端末用番号と、選択されたメッセージとを呼出の要求として管理装置２００に送信する（ステップＳ３３７）。管理装置２００は、利用者端末管理テーブル（図５Ｂの（Ｂ））を参照し、施設コードと、利用者端末用番号から、利用者ＩＤを特定する（ステップＳ３３８）。
【0156】
そして、管理装置２００は、呼出アプリで利用者端末４００に呼出通知を送信する（ステップＳ３３９）。この通知において、メッセージも送信される。利用者端末４００は、呼出アプリによって、鳴動し、受信したメッセージを表示する（ステップＳ３４０）。これにより、利用者端末４００の呼出登録に係る処理が完了する。
【0157】
（貸出端末３００の外出解除に係る処理について）
図２１は、貸出端末３００の外出解除に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図２１において、まず、受付用端末１００は、外出解除ボタン６０１ｃの操作を受け付ける（ステップＳ４０１）。そして、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を読み取り（ステップＳ４０２）、貸出端末用番号（数字）を取得する（ステップＳ４０３）。次に、受付用端末１００は、施設コードを取得する（ステップＳ４０４）。
図２１は、貸出端末３００の外出解除に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図２１において、まず、受付用端末１００は、外出解除ボタン６０１ｃの操作を受け付ける（ステップＳ４０１）。そして、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１を読み取り（ステップＳ４０２）、貸出端末用番号（数字）を取得する（ステップＳ４０３）。次に、受付用端末１００は、施設コードを取得する（ステップＳ４０４）。
【0158】
そして、受付用端末１００は、施設コードと、貸出端末用番号とを外出解除の要求として管理装置２００に送信する（ステップＳ４０５）。管理装置２００は、貸出端末管理テーブル（図５Ｂの（Ａ））を参照し、施設コードと、貸出端末用番号から、ＳＩＭ番号を特定する（ステップＳ４０６）。ステップＳ４０６では、貸出端末管理テーブルにおける貸出端末用番号に対応する使用状態を「不使用中」にする。
【0159】
そして、管理装置２００は、貸出端末３００に外出解除通知を送信する（ステップＳ４０７）。外出解除通知を受信した貸出端末３００は、待機画面（図９（Ａ）参照）を表示する（ステップＳ４０８）。そして、受付用端末１００は、貸出端末３００の待機画面に表示される２次元コード３７１を読み取り（ステップＳ４０９）、貸出端末用番号を取得する（ステップＳ４１０）。
【0160】
そして、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０の２次元コード１７１から取得した貸出端末用番号と、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１から貸出端末用番号とが一致するか否かの端末用番号判定を行う（ステップＳ４１１）。次に、受付用端末１００は、端末用番号判定の判定結果を表示する（ステップＳ４１２）。これにより、貸出端末３００の外出解除に係る処理が完了する。
【0161】
（利用者端末４００の外出解除処理について）
図２２は、利用者端末４００の外出解除処理の一例を示すシーケンス図である。図２２において、まず、受付用端末１００は、外出解除ボタン６０１ｃの操作を受け付ける（ステップＳ４３１）。そして、受付用端末１００は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取り（ステップＳ４３２）、利用者端末用番号（アルファベット）を取得する（ステップＳ４３３）。次に、受付用端末１００は、施設コードを取得する（ステップＳ４３４）。
図２２は、利用者端末４００の外出解除処理の一例を示すシーケンス図である。図２２において、まず、受付用端末１００は、外出解除ボタン６０１ｃの操作を受け付ける（ステップＳ４３１）。そして、受付用端末１００は、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１８１を読み取り（ステップＳ４３２）、利用者端末用番号（アルファベット）を取得する（ステップＳ４３３）。次に、受付用端末１００は、施設コードを取得する（ステップＳ４３４）。
【0162】
そして、受付用端末１００は、施設コードと、利用者端末用番号とを外出解除の要求として管理装置２００に送信する（ステップＳ４３５）。管理装置２００は、利用者端末管理テーブル（図５Ｂの（Ｂ））を参照し、施設コードと、利用者端末用番号から、利用者ＩＤを特定する（ステップＳ４３６）。そして、管理装置２００は、当該利用者ＩＤと、施設コードと、利用者端末用番号との紐付けを解除する（ステップＳ４３７）。ステップＳ４３７では、利用者端末管理テーブルにおける利用者端末用番号に対応する使用状態を「不使用中」にする。
【0163】
そして、管理装置２００は、利用者端末４００に外出解除通知を送信する（ステップＳ４３８）。外出解除通知を受信した利用者端末４００は、お礼メッセージ４８５（図１６Ｂ参照）を表示する（ステップＳ４３９）。これにより、利用者端末４００の外出解除に係る処理が完了する。
【0164】
（利用者端末４００が行う表示制御処理について）
次に、利用者端末４００が行う表示制御処理について説明する。
図２３Ａおよび図２３Ｂは、利用者端末４００が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。図２３Ａにおいて、利用者端末４００は、自端末にインストールされている呼出アプリが起動したか否かを判断する（ステップＳ５０１）。利用者端末４００は、呼出アプリが起動するまで待機し（ステップＳ５０１；ＮＯ）、呼出アプリが起動すると（ステップＳ５０１：ＹＥＳ）、会員証ボタン４８１（図１１（Ａ）参照）の操作を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ５０２）。
次に、利用者端末４００が行う表示制御処理について説明する。
図２３Ａおよび図２３Ｂは、利用者端末４００が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。図２３Ａにおいて、利用者端末４００は、自端末にインストールされている呼出アプリが起動したか否かを判断する（ステップＳ５０１）。利用者端末４００は、呼出アプリが起動するまで待機し（ステップＳ５０１；ＮＯ）、呼出アプリが起動すると（ステップＳ５０１：ＹＥＳ）、会員証ボタン４８１（図１１（Ａ）参照）の操作を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ５０２）。
【0165】
会員証ボタン４８１の操作を受け付けない場合（ステップＳ５０２：ＮＯ）、利用者端末４００は、ステップＳ５０４に進む。会員証ボタン４８１の操作を受け付けた場合（ステップＳ５０２：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、表示部４１２に２次元コード４７１を表示する（ステップＳ５０３）。そして、利用者端末４００は、管理装置２００から外出登録通知を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０４）。外出登録通知を受信しない場合（ステップＳ５０４：ＮＯ）、利用者端末４００は、ステップＳ５０８に進む。
【0166】
外出登録通知を受信した場合（ステップＳ５０４：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、登録完了メッセージ４８４（図１１（Ｂ）参照）を表示する（ステップＳ５０５）。そして、利用者端末４００は、複数の施設の外出登録を行っているか否かを判断する（ステップＳ５０６）。複数の施設の外出登録を行っていない場合（ステップＳ５０６：ＮＯ）、すなわち、一の施設のみの外出登録を行っている場合、利用者端末４００は、ステップＳ５０８に進む。
【0167】
複数の施設の外出登録を行っている場合（ステップＳ５０６：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、外出登録の登録順（登録された時刻の古いものを一番上にする順）で各施設およびステータスを表示する（ステップＳ５０７）。そして、利用者端末４００は、管理装置２００から呼出通知を受信したか否を判断する（ステップＳ５０８）。呼出通知を受信しない場合（ステップＳ５０８：ＮＯ）、利用者端末４００は、ステップＳ５１４に進む。
【0168】
呼出通知を受信した場合（ステップＳ５０８：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、鳴動し、受信したメッセージを表示する（ステップＳ５０９）。そして、利用者端末４００は、複数の施設の表示中であるか否かを判断する（ステップＳ５１０）。複数の施設の表示中ではない場合（ステップＳ５１０：ＮＯ）、すなわち、一の施設のみを表示中である場合、利用者端末４００は、ステップＳ５１４に進む。
【0169】
複数の施設の表示中である場合（ステップＳ５１０：ＹＥＳ）、呼出中の施設が他にあるか否を判断する（ステップＳ５１１）。呼出中の施設が他にない場合（ステップＳ５１１：ＮＯ）、利用者端末４００は、呼出のあった施設を最上位（一番上）に表示し（ステップＳ５１１）、ステップＳ５１４に進む。呼出中の施設が他にある場合（ステップＳ５１１：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、所定の優先順（来訪の緊急度合いに基づく順や、呼出回数に基づく順）で施設を表示する（ステップＳ５１３）。
【0170】
そして、利用者端末４００は、管理装置２００から外出解除通知を受信したか否かを判断する（ステップＳ５１４）。外出解除通知を受信しない場合（ステップＳ５１４：ＮＯ）、利用者端末４００は、ステップＳ５１７に進む。
【0171】
外出解除通知を受信した場合（ステップＳ５１４：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、お礼メッセージ４８５（図１６Ｂ参照）を表示する（ステップＳ５１５）。そして、利用者端末４００は、当該施設を消去する（ステップＳ５１６）。次に、利用者端末４００は、他に登録中の施設があるか否かを判断する（ステップＳ５１７）。他に登録中の施設がある場合（ステップＳ５１７：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、ステップＳ５０２に戻る。
【0172】
他に登録中の施設がない場合（ステップＳ５１７：ＮＯ）、利用者端末４００は、呼出アプリが終了したか否かを判断する（ステップＳ５１８）。呼出アプリが終了しない場合（ステップＳ５１８：ＮＯ）、利用者端末４００は、ステップＳ５０２に戻る。呼出アプリが終了した場合（ステップＳ５１８：ＹＥＳ）、利用者端末４００は、一連の処理を終了する。
【0173】
（受付用端末１００の外出登録に係る効果）
以上説明したように、本実施形態において、受付用端末１００は、利用者端末用番号を取得することに応じて取得した呼出アプリの利用者ＩＤ（利用者識別情報）と、利用者端末用番号とに基づいて、利用者端末４００の外出登録（利用者端末用番号および利用者ＩＤの紐付けと、使用中を示す登録）を要求するようにした。これにより、施設における呼出用の端末として、利用者端末４００を登録することができる。したがって、施設での呼出において利用者端末４００を有効活用することができる。また、顧客は、貸出端末３００を携行せずに、待ち時間を自宅で過ごしたり、ショッピングに行ったりして、自由に過ごすことができる。また、本実施形態によれば、施設では、多数の貸出端末３００を用意しなくても済むため、貸出端末３００の管理（充電、メンテナンス、紛失防止など）に係るコスト（施設スタッフの作業負荷、各種費用等）を軽減することができる。
以上説明したように、本実施形態において、受付用端末１００は、利用者端末用番号を取得することに応じて取得した呼出アプリの利用者ＩＤ（利用者識別情報）と、利用者端末用番号とに基づいて、利用者端末４００の外出登録（利用者端末用番号および利用者ＩＤの紐付けと、使用中を示す登録）を要求するようにした。これにより、施設における呼出用の端末として、利用者端末４００を登録することができる。したがって、施設での呼出において利用者端末４００を有効活用することができる。また、顧客は、貸出端末３００を携行せずに、待ち時間を自宅で過ごしたり、ショッピングに行ったりして、自由に過ごすことができる。また、本実施形態によれば、施設では、多数の貸出端末３００を用意しなくても済むため、貸出端末３００の管理（充電、メンテナンス、紛失防止など）に係るコスト（施設スタッフの作業負荷、各種費用等）を軽減することができる。
【0174】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、使用中であることが登録された利用者端末用番号を取得することにより、当該利用者端末用番号に紐付けられる利用者ＩＤが用いられる呼出アプリに、施設からの通知の要求を行うようにした。したがって、施設スタッフは、受付用端末１００に利用者端末用番号を取得させることにより、呼出アプリよって顧客に呼出等の各種通知を行うことができる。
【0175】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、呼出を示す操作が受け付けられることに応じて、施設からの通知の要求を行うようにした。これにより、施設スタッフの確認の元、利用者の呼出を行うことができる。また、品質の経時劣化が生じにくい品物を待つ場合に、自動的に何度も呼出を行えないようにしているため、利用者は待ち時間を有効活用することができる。
【0176】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、貸出端末用番号を取得した場合、予め貸出端末用番号に紐付けられている貸出端末３００の外出登録の要求を行うようにした。これにより、施設における呼出用の端末として、利用者端末４００のみならず、貸出端末３００も使用することができる。したがって、利用者の選択に応じて、貸出端末３００と利用者端末４００とのうち、いずれか一方を使用することができる。また、利用者端末４００を所持しない利用者の場合や、利用者端末４００に呼出アプリのインストールをしない場合でも、貸出端末３００を使用することができる。
【0177】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、使用中であることが登録された貸出端末用番号を取得することにより、当該貸出端末用番号に紐付けられるＳＩＭ番号が示す宛先の貸出端末３００に施設からの通知の要求を行うようにした。したがって、施設スタッフは、受付用端末１００に貸出端末用番号を取得させることにより、貸出端末３００よって顧客の呼出等を行うことができる。また、施設スタッフは、利用者が貸出端末３００を所持しているか、利用者端末４００を所持しているかにかかわらず、利用者の呼出等を行うことができる。したがって、呼出システム１の利便性を向上させることができる。
【0178】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、貸出端末用コードプレート１７０または利用者端末用コードプレート１８０に描かれている２次元コード１７１、１８１を読み取ることにより、利用者端末用番号または貸出端末用番号を取得するようにした。これにより、施設スタッフは、２次元コード１７１、１８１を読み取らせるだけで、受付用端末１００に利用者端末用番号または貸出端末用番号を取得させることができる。したがって、利用者端末用番号または貸出端末用番号の取得に係る施設スタッフの操作負荷を軽減することができる。
【0179】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、利用者端末４００に表示された２次元コード４７１を読み取ることにより、利用者ＩＤを取得するようにした。これにより、利用者（または施設スタッフ）は、２次元コード４７１を読み取らせるだけで、受付用端末１００に利用者ＩＤを取得させることができる。したがって、利用者ＩＤの取得に係る利用者（または施設スタッフ）の操作負荷を軽減することができる。
【0180】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、利用者端末用番号を取得した場合、利用者ＩＤを取得させるための催促を行うようにした。これにより、受付用端末１００に利用者ＩＤを確実に取得させることができる。また、受付用端末１００は、貸出端末用番号を取得した場合、当該催促を行わない。これにより、利用者端末４００の外出登録を行う場合と、貸出端末３００の外出登録を行う場合とで、異なる操作とすることができる。このため、利用者端末用番号を取得したにもかかわらず、誤って貸出端末３００を貸し出してしまうといった、施設スタッフの外出登録を行う際の人為的なミスを防止することができる。
【0181】
また、本実施形態において、受付用端末１００は、外出解除を示す操作が受け付けられることに応じて、外出登録の解除（利用者端末用番号と利用者ＩＤとの紐付けの解除と、当該利用者端末用番号の不使用中を示す登録）を要求するようにした。これにより、顧客が施設に来訪した場合に、利用者端末用番号と利用者ＩＤとの紐付けを解除できるとともに、利用者端末用番号を不使用の状態とすることができる。したがって、利用者ＩＤとの紐付けが解除された利用者端末用番号を別の利用者に利用させることができる。一方で、貸出端末３００については、受付用端末１００は、外出解除を示す操作が受け付けられた場合でも、貸出端末用番号と貸出端末固有番号との紐付けの解除を要求しないようにした。すなわち、貸出端末用番号と貸出端末固有番号との紐付けは、原則変わらないようにした。このため、貸出端末用コードプレート１７０と貸出端末３００とを誤った組み合わせで保管してしまうことを防止できる。すなわち、貸出端末用コードプレート１７０と貸出端末３００との取り違いを防止することができる。
【0182】
（利用者端末４００の表示制御に係る効果）
また、本実施形態において、利用者端末４００は、各施設の受付用端末１００から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報に基づいて、施設ごとの呼出に係るステータスをそれぞれ表示するようにした。これにより、利用者は、利用者端末４００を用いて、複数の施設のステータスを把握することができるとともに、各施設から呼出を待つことができる。したがって、施設からの呼出に係る利便性を向上させることができる。
また、本実施形態において、利用者端末４００は、各施設の受付用端末１００から自端末が呼び出されるまでのステータスを示すステータス情報に基づいて、施設ごとの呼出に係るステータスをそれぞれ表示するようにした。これにより、利用者は、利用者端末４００を用いて、複数の施設のステータスを把握することができるとともに、各施設から呼出を待つことができる。したがって、施設からの呼出に係る利便性を向上させることができる。
【0183】
また、本実施形態において、利用者端末４００は、各施設の受付用端末１００に自装置が登録された順に基づく順で、施設ごとのステータスを表示するようにした。これにより、利用者は、各施設の呼出までのおおよその順番を把握することができる。
【0184】
また、本実施形態において、利用者端末４００は、施設ごとのステータスのうち、呼出を示すステータスの施設を優先して表示するようにした。これにより、利用者に施設への来訪を効率よく促すことができる。
【0185】
また、本実施形態において、利用者端末４００は、呼出を示すステータスの施設が複数ある場合、所定の優先順で各施設を表示するようにした。これにより、診察を待つ場合や、時間の経過によって品質が劣化する品物を待つ場合など、施設への迅速な来訪が必要な場合に、当該施設を優先して表示することができる。したがって、施設への迅速な来訪を促すことができる。
【0186】
また、本実施形態において、利用者端末４００は、各施設の受付用端末１００から、利用者が施設に来訪したことを示す外出解除通知を取得した場合、当該施設を消去するようにした。これにより、来訪していない施設のステータスのみを表示することができる。したがって、各施設のステータスを効率よく表示することができる。
【0187】
（実施形態の変形例）
次に、実施形態の変形例について説明する。なお、以下の変形例では、上述した実施形態で説明した内容については、適宜説明を省略する。また、以下の変形例、および上述した実施形態は、それぞれ組み合わせることも可能である。
次に、実施形態の変形例について説明する。なお、以下の変形例では、上述した実施形態で説明した内容については、適宜説明を省略する。また、以下の変形例、および上述した実施形態は、それぞれ組み合わせることも可能である。
【0188】
上述した実施形態では、利用者端末４００の外出登録の解除において、利用者端末用コードプレート１８０の２次元コード１７１を読み取ることで当該解除を行うようにした。変形例では、利用者端末４００の外出登録の解除において、画面上での利用者端末用番号の選択を受け付けることで当該解除を行う構成について説明する。
【0189】
図２４は、利用者端末４００の外出解除を行う際に受付用端末１００に表示される画面遷移の変形例を示す説明図である。図２４（Ａ）は、図７に示したメイン画面６００を示す。メイン画面６００において、外出解除ボタン６０１ｃが操作されると、図２４（Ｂ）に示す端末選択画面６６２に遷移する。端末選択画面６６２は、外出登録されている端末用番号の登録の解除を受け付ける画面である。例えば、図示のように、利用者端末用番号「Ａ」を示す領域が選択されたとすると、図２４（Ｃ）に示す確認画面６５３に遷移する。
【0190】
図２４（Ｃ）の確認画面６５３は、図１６Ａの（Ｂ）と同様の確認画面６５３を示す。確認画面６５３において、解除ボタンが操作されると、管理装置２００における外出登録が解除される。そして、図１６Ｂに示したように、利用者端末４００は、呼出アプリによって、外出解除が行われた旨のお礼メッセージ４８５を表示する。
【0191】
なお、貸出端末３００についても、端末選択画面６６２において、貸出端末用番号の選択を受け付けることで、貸出端末３００の外出登録の解除を行うことも可能である。ただし、貸出端末３００の場合、端末選択画面６６２において、貸出端末用番号の選択を受け付けた後に、貸出端末３００に表示される２次元コード３７１を受付用端末１００に読み取らせるようにする。そして、受付用端末１００は、選択を受け付けた貸出端末用番号と、２次元コード１７１から取得された貸出端末用番号とが一致するか否かの端末用番号判定を行うようにする。これにより、施設スタッフが意図しない貸出端末３００が返却されることを防止することができる。
【0192】
変形例１によれば、利用者端末４００の外出登録の解除を簡単に行うことができる。また、利用者ＩＤとの紐付けが解除された利用者端末用番号を別の利用者に利用させることができる。
【0193】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【0194】
なお、以上に説明した受付用端末１００および利用者端末４００を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【0195】
１…呼出システム、１００…受付用端末、１１０…通信部、１１１…入力部、１１２…表示部、１１３…撮像部、１２０…制御部、１２１…表示制御部、１２２…管理操作受付部、１２３…貸出端末固有番号取得部、１２４…端末用番号取得部、１２５…２次元コード読取部、１２６…貸出端末状態管理部、１２７…利用者ＩＤ取得部、１２８…登録要求部、１２９…通知要求部、１３０…催促部、１４１…施設情報記憶部、２００…管理装置、２１０…通信部、２２０…制御部、２２１…紐付け部、２２２…登録部、２２３…貸出端末状態取得部、２４１…紐付端末用番号記憶部、３００…貸出端末、３１０…通信部、３１１…操作部、３１２…表示部、３２０…制御部、３２１…表示制御部、３２２…２次元コード生成部、３２３…鳴動部、３２４…状態取得部、３４１…貸出端末用番号記憶部、４００…利用者端末、４１０…通信部、４１１…入力部、４１２…表示部、４１３…撮像部、４２０…制御部、４２１…表示制御部、４２２…２次元コード生成部、４２３…鳴動部、４２４…ステータス情報取得部、４４１…利用者端末用番号記憶部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4A】
【図4B】
【図5A】
【図5B】
【図5C】
【図5D】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16A】
【図16B】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23A】
【図23B】
【図24】