特開 2023-41114 システム、情報処理サーバ、および宅配ボックス

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023041114

(43)【公開日】2023-03-24

(54)【発明の名称】システム、情報処理サーバ、および宅配ボックス

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20230101AFI20230316BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/08

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021148292

(22)【出願日】2021-09-13

(71)【出願人】

【識別番号】000003551

【氏名又は名称】株式会社東海理化電機製作所

(71)【出願人】

【識別番号】000124591

【氏名又は名称】河村電器産業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100140958

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 学

(74)【代理人】

【識別番号】100137888

【弁理士】

【氏名又は名称】大山 夏子

(72)【発明者】

【氏名】清水 一樹

(72)【発明者】

【氏名】三村 裕紀

(72)【発明者】

【氏名】馬渡 弘友希

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA16

(57)【要約】

【課題】宅配ボックスのシェアにおいて配送業者の業務を効率化する。
【解決手段】配送物を収納可能でありかつ複数のユーザにより共用される宅配ボックス、前記配送物を配送する配送者により携帯される配送者端末、および情報処理サーバを備えるシステムであって、前記宅配ボックスは、前記配送物を収納可能な収納部と、前記収納部の施解錠を制御する施解錠制御部と、を備え、前記情報処理サーバは、前記配送者端末への情報の配信を制御する配信制御部、を備え、前記配信制御部は、前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とが対応付けられて前記配送者端末に配信されるよう制御し、前記配送者端末は、前記情報処理サーバから配信される情報を受信する端末通信部と、前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とを表示する表示部と、を備える、システムが提供される。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

配送物を収納可能でありかつ複数のユーザにより共用される宅配ボックス、前記配送物を配送する配送者により携帯される配送者端末、および情報処理サーバを備えるシステムであって、
前記宅配ボックスは、
前記配送物を収納可能な収納部と、
前記収納部の施解錠を制御する施解錠制御部と、
を備え、
前記情報処理サーバは、
前記配送者端末への情報の配信を制御する配信制御部、
を備え、
前記配信制御部は、前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とが対応付けられて前記配送者端末に配信されるよう制御し、
前記配送者端末は、
前記情報処理サーバから配信される情報を受信する端末通信部と、
前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とを表示する表示部と、
を備える、
システム。

【請求項2】

前記宅配ボックスは、
前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とを前記情報処理サーバに送信する装置通信部、
をさらに備える、
請求項１に記載のシステム。

【請求項3】

前記配信制御部は、前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とが含まれる地図情報を生成し、前記地図情報が前記配送者端末に配信されるよう制御する、
請求項１または請求項２のうちいずれか一項に記載のシステム。

【請求項4】

前記端末通信部は、前記配送者端末の位置情報を前記情報処理サーバに送信する、
請求項３に記載のシステム。

【請求項5】

前記配信制御部は、前記配送者端末の位置情報を含む前記地図情報を生成する、
請求項４に記載のシステム。

【請求項6】

前記配送物の受取人により利用される受取人端末、をさらに備える、
請求項１から請求項５までのうちいずれか一項に記載のシステム。

【請求項7】

前記配信制御部は、前記配送者端末および前記受取人端末に対する前記収納部の解錠に用いられるデジタルキーの配付を制御する、
請求項６に記載のシステム。

【請求項8】

前記施解錠制御部は、前記配送者端末または前記受取人端末から送信された前記デジタルキーが前記宅配ボックスの固有情報に基づく場合、前記収納部を解錠する、
請求項７に記載のシステム。

【請求項9】

配送物を配送する配送者により携帯される配送者端末への情報の配信を制御する配信制御部、
を備え、
前記配信制御部は、前記配送物を収納可能でありかつ複数のユーザにより共用される宅配ボックスの位置情報と利用状況に係る情報とが対応付けられて前記配送者端末に配信されるよう制御する、
情報処理サーバ。

【請求項10】

複数のユーザにより共用される宅配ボックスであって、
配送物を収納可能な収納部と、
前記収納部の施解錠を制御する制御部と、
前記収納部の利用状況と前記宅配ボックスの位置情報とを情報処理サーバに送信する通信部と、
を備える、
宅配ボックス。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、システム、情報処理サーバ、および宅配ボックスに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、配送業者により配送される物品を一時的に収納する装置が開発されている。例えば、特許文献１には、住居に配置可能な宅配ボックスが開示されている。特許文献１に開示されるような装置によれば、ユーザは不在時であっても配送される物品を受け取ることができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２１－１１２４３６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に開示される宅配ボックスは、一ユーザまたは一家庭での利用を想定して構成されている。一方、特許文献１に開示されるような装置の利用を複数ユーザまたは複数家庭でシェアする場合、配送業者の業務が煩雑となる可能性がある。

【0005】

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、宅配ボックスのシェアにおいて配送業者の業務を効率化することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、配送物を収納可能でありかつ複数のユーザにより共用される宅配ボックス、前記配送物を配送する配送者により携帯される配送者端末、および情報処理サーバを備えるシステムであって、前記宅配ボックスは、前記配送物を収納可能な収納部と、前記収納部の施解錠を制御する施解錠制御部と、を備え、前記情報処理サーバは、前記配送者端末への情報の配信を制御する配信制御部、を備え、前記配信制御部は、前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とが対応付けられて前記配送者端末に配信されるよう制御し、前記配送者端末は、前記情報処理サーバから配信される情報を受信する端末通信部と、前記宅配ボックスの位置情報と前記収納部の利用状況に係る情報とを表示する表示部と、を備える、システムが提供される。

【0007】

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、配送物を配送する配送者により携帯される配送者端末への情報の配信を制御する配信制御部、を備え、前記配信制御部は、前記配送物を収納可能でありかつ複数のユーザにより共用される宅配ボックスの位置情報と利用状況に係る情報とが対応付けられて前記配送者端末に配信されるよう制御する、情報処理サーバが提供される。

【0008】

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、複数のユーザにより共用される宅配ボックスであって、配送物を収納可能な収納部と、前記収納部の施解錠を制御する制御部と、前記収納部の利用状況と前記宅配ボックスの位置情報とを情報処理サーバに送信する通信部と、を備える、宅配ボックスが提供される。

【発明の効果】

【0009】

以上説明したように本発明によれば、宅配ボックスのシェアにおいて配送業者の業務を効率化することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本発明の一実施形態に係るシステム1の構成例を示すブロック図である。

【図2】同実施形態に係る宅配ボックス１０の利用イメージの概要を説明するための図である。

【図3】同実施形態に係る地図情報の一例を示す図である。

【図4】同実施形態に係るシステム１の動作の流れ一例を示すシーケンス図である。

【図5】同実施形態に係るシステム１の動作の流れ一例を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

【0012】

＜１．実施形態＞
＜＜１．１．システム構成例＞＞
まず、本発明の一実施形態に係るシステム１の構成例について述べる。

【0013】

図１は、本発明の一実施形態に係るシステム1の構成例を示すブロック図である。

【0014】

図１に示す一例の場合、システム１は、宅配ボックス１０、情報処理サーバ２０、受取人端末３０、および配送者端末４０を備える。

【0015】

なお、システム１は、宅配ボックス１０、受取人端末３０、および配送者端末４０をそれぞれ複数備えてもよい。

【0016】

（宅配ボックス１０）
本発明の一実施形態に係る宅配ボックス１０は、配送者により配送される配送物を一時的に収納可能な装置である。

【0017】

また、本発明の一実施形態に係る宅配ボックス１０は、複数のユーザにより共用されてもよい。

【0018】

図１に示す一例の場合、宅配ボックス１０は、収納部１１０、制御部１２０、および通信部１３０を備える。

【0019】

（（収納部１１０））
収納部１１０は、配送物を一時的に収納するための構成である。

【0020】

このために、収納部１１０は、想定される配送物の大きさに応じて収納空間を有する。

【0021】

また、収納部１１０は、第三者による配送物の持ち出しを防止するために、上記収納空間の施解錠に用いられる錠部を備える。

【0022】

上記錠部は、情報処理サーバ２０から配付されるデジタルキーにより解錠が可能な電子錠であってもよい。

【0023】

また、収納部１１０は、収納された配送物を検知するセンサ（例えば、赤外線センサ、荷重センサなど）を備える。

【0024】

（（制御部１２０））
制御部１２０は、宅配ボックス１０に備えられる各構成の動作を制御する。

【0025】

例えば、制御部１２０は、収納部１１０の施解錠を制御する施解錠制御部として動作する。

【0026】

制御部１２０は、受取人端末３０または配送者端末４０から受信したデジタルキーの真正性を判定し、当該デジタルキーが正規のデジタルキーであると判定した場合、収納部１１０の錠部に解錠をしてもよい。

【0027】

上記正規のデジタルキーは、例えば、宅配ボックス１０に固有に割り当てられた固有情報（例えば、ＩＤなど）を用いて生成されたデジタルキーであってもよい。

【0028】

制御部１２０による上記のような制御によれば、情報処理サーバ２０から配付された正規のデジタルキーを保持する配送者端末４０を携帯する配送者が収納部１１０を開扉し、配送物を収納することができる。

【0029】

すなわち、制御部１２０による上記のような制御によれば、第三者が収納部１１０を不正に利用することを防止することが可能となる。

【0030】

また、上記のような制御によれば、情報処理サーバ２０から配付された正規のデジタルキーを保持する受取人端末３０を携帯するユーザが収納部１１０を開扉し、配送物を回収することができる。

【0031】

すなわち、制御部１２０による上記のような制御によれば、第三者が配送物を不正に持ち出すことを防止することができる。

【0032】

また、制御部１２０は、通信部１３０による他の装置との通信を制御する。

【0033】

制御部１２０が有する機能は、各種のプロセッサにより実現される。

【0034】

（（通信部１３０））
通信部１３０は、制御部１２０による制御に従い、他の装置との情報通信を行う。

【0035】

通信部１３０は、受取人端末３０および配送者端末４０との間において規定の通信規格に準拠した無線通信を行ってもよい。

【0036】

例えば、通信部１３０は、上記規定の通信規格に準拠した無線通信において受取人端末３０および配送者端末４０から上述のデジタルキーを受信する。

【0037】

上記規定の通信規格としては、例えば、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）が挙げられる。

【0038】

また、通信部１３０は、インターネット等を介して情報処理サーバ２０と情報通信を行ってもよい。

【0039】

通信部１３０は、例えば、宅配ボックス１０の固有情報、宅配ボックス１０の位置情報、収納部１１０の利用状況に係る情報等を情報処理サーバ２０に送信する。

【0040】

宅配ボックス１０の位置情報は、例えば、宅配ボックス１０のオーナーにより登録された住所であってもよい。

【0041】

一方、上記位置情報は、ＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）を用いて取得された緯度経度情報であってもよい。この場合、通信部１３０は、ＧＮＳＳからの信号を受信する受信機等を備えてもよい。

【0042】

また、上記の収納部１１０の利用状況に係る情報は、収納部１１０に配送物が収納されているか否かを示す情報であり、収納部１１０が備えるセンサが収集した情報に基づいて生成される。

【0043】

なお、本開示では、通信部１３０を装置通信部と称する場合がある。

【0044】

（情報処理サーバ２０）
情報処理サーバ２０は、デジタルキーの生成、配付を行う装置である。

【0045】

また、情報処理サーバ２０は、配送者端末４０により表示される各種の情報の配信を行う。

【0046】

図１に示す一例の場合、情報処理サーバ２０は、データ管理部２１０、制御部２２０、および通信部２３０を備える。

【0047】

（（データ管理部２１０））
データ管理部２１０は、宅配ボックス１０、宅配ボックス１０のオーナー、受取人端末３０、受取人端末３０を利用するユーザ（受取人）、配送者端末４０、配送者端末４０を利用するユーザ（配送者）等に関する各種のデータを管理する。

【0048】

また、データ管理部２１０は、制御部２２０により生成されたデジタルキーに関する情報を管理する。

【0049】

データ管理部２１０は、例えば、制御部２２０により生成させたデジタルキーを宅配ボックス１０の固有情報、受取人の固有情報（例えば、ＩＤなど）などと対応付けて保存してもよい。

【0050】

（（制御部２２０））
制御部２２０は、情報処理サーバ２０に備えられる各構成の動作を制御する。

【0051】

例えば、制御部２２０は、宅配ボックス１０に備えられる収納部１１０の解錠に用いられるデジタルキーの生成、配付を制御する。

【0052】

制御部２２０は、宅配ボックス１０、または宅配ボックス１０のオーナーが所有する受取人端末３０から受信した宅配ボックス１０の固有情報等に基づいて、宅配ボックス１０に固有のデジタルキーを生成してもよい。

【0053】

また、制御部２２０は、生成したデジタルキーの受取人端末３０および配送者端末４０への配付を制御する。

【0054】

一例として、制御部２２０は、宅配ボックス１０のオーナーが所有する受取人端末３０と予め契約を交わした配送業者が所有する配送者端末４０には、生成したデジタルキーを即時配付してもよい。

【0055】

一方、制御部２２０は、宅配ボックス１０のオーナーではない受取人が所有する受取人端末３０については、配送者が宅配ボックス１０に配送物を収納する際に受取人を指定した場合に、指定された受取人が所有する受取人端末３０にデジタルキーが配付されるよう制御を行ってもよい。

【0056】

上記のような配付制御によれば、宅配ボックス１０のオーナーではない受取人が、他の受取人宛ての配送物が宅配ボックス１０を解錠することを防止可能である。

【0057】

ただし、上記のような配付制御はあくまで一例であり、デジタルキーの配付タイミング等は、サービスの仕様に応じて適宜設計されればよい。

【0058】

また、制御部２２０は、配送者端末４０への情報の配信を制御する。

【0059】

一例として、制御部２２０は、宅配ボックス１０の位置情報と収納部１１０の利用状況に係る情報とが対応付けられて配送者端末４０に配信されるよう制御する。

【0060】

制御部２２０による配送者端末４０の情報配信の制御については別途詳細に説明する。

【0061】

なお、制御部２２０が有する機能は、各種のプロセッサにより実現される。

【0062】

（（通信部２３０））
通信部２３０は、制御部２２０による制御に従い、インターネット等を介して他の装置との情報通信を行う。

【0063】

例えば、通信部２３０は、宅配ボックス１０から固有情報、位置情報、利用状況に係る情報などを受信する。

【0064】

また、例えば、通信部２３０は、配送者端末４０から配送物の受取人等に関する情報を受信してもよい。

【0065】

また、通信部２３０は、受取人端末３０および配送者端末４０にデジタルキーを送信する。

【0066】

（受取人端末３０）
受取人端末３０は、配送物の受取人により利用される装置である。

【0067】

受取人端末３０を利用するユーザは、宅配ボックス１０を所有するオーナー、オーナー兼受取人、宅配ボックス１０を所有せず他者が所有する宅配ボックス１０を用いて配送物を受け取る受取人の３つの種別に大別される。

【0068】

上記種別は、システム１を用いたサービスの利用登録時に設定され、システム１は、上記種別に応じた動作を行ってよい。

【0069】

受取人端末３０は、例えば、スマートフォン、タブレットなどであってもよい。

【0070】

図１に示す一例の場合、受取人端末３０は、操作表示部３１０、制御部３２０、および通信部３３０を備える。

【0071】

（（操作表示部３１０））
操作表示部３１０は、ユーザによる操作を受け入れる操作部と、各種の情報を表示する表示部とが一体に形成された構成である。

【0072】

操作表示部３１０は、例えば、タッチパネルなどであってもよい。

【0073】

なお、受取人端末３０は、操作表示部３１０を備えずに、上記操作部と上記表示部とを別々に備えてもよい。

【0074】

（（制御部３２０））
制御部３２０は、受取人端末３０が備える各構成の動作を制御する。

【0075】

一例として、制御部３２０は、サービスの利用において受取人または宅配ボックス１０のオーナーが用いるユーザインタフェースの表示を制御する。

【0076】

なお、上記ユーザインタフェースの表示制御は、制御部３２０と情報処理サーバ２０の制御部２２０との協働により行われてもよい。

【0077】

また、制御部３２０は、通信部３３０による他の装置との間の情報通信を制御する。

【0078】

制御部３２０が有する機能は、各種のプロセッサにより実現される。

【0079】

（（通信部３３０））
通信部３３０は、制御部３２０による制御に従い、他の装置との間において情報通信を行う。

【0080】

例えば、通信部３３０は、宅配ボックス１０との間において規定の通信規格に準拠した無線通信を行う。

【0081】

通信部３３０は、上記規定の通信規格に準拠した無線通信において、宅配ボックス１０から固有情報の受信等を行ってもよい。

【0082】

また、通信部３３０は、上記規定の通信規格に準拠した無線通信において、情報処理サーバ２０から配布されたデジタルキーを宅配ボックス１０に送信する。

【0083】

また、通信部３３０は、インターネット等を介して情報処理サーバ２０との情報通信を行う。

【0084】

例えば、通信部３３０は、情報処理サーバ２０からデジタルキーを受信する。

【0085】

（配送者端末４０）
配送者端末４０は、配送物を配送する配送者により利用される装置である。

【0086】

配送者端末４０は、例えば、スマートフォン、タブレットなどであってもよい。

【0087】

図１に示す一例の場合、配送者端末４０は、操作表示部４１０、制御部４２０、および通信部４３０を備える。

【0088】

（（操作表示部４１０））
操作表示部４１０は、配送者による操作を受け入れる操作部と、各種の情報を表示する表示部とが一体に形成された構成である。

【0089】

操作表示部４１０は、例えば、タッチパネルなどであってもよい。

【0090】

なお、配送者端末４０は、操作表示部４１０を備えずに、上記操作部と上記表示部とを別々に備えてもよい。

【0091】

（（制御部４２０））
制御部４２０は、配送者端末４０が備える各構成の動作を制御する。

【0092】

例えば、制御部４２０は、配送者が用いるユーザインタフェースの表示を制御する。

【0093】

上記ユーザインタフェースの表示制御は、制御部４２０と情報処理サーバ２０の制御部２２０との協働により行われてもよい。

【0094】

また、制御部４２０は、通信部４３０による他の装置との間の情報通信を制御する。

【0095】

制御部４２０が有する機能は、各種のプロセッサにより実現される。

【0096】

（（通信部４３０））
通信部４３０は、制御部４２０による制御に従い、他の装置との間において情報通信を行う。

【0097】

例えば、通信部４３０は、インターネット等を介して情報処理サーバ２０との情報通信を行う。

【0098】

通信部４３０は、情報処理サーバ２０からデジタルキー、宅配ボックス１０の位置情報、利用状況に係る情報等を受信する。

【0099】

また、通信部４３０は、配送物の受取人に関する情報、配送者端末４０の位置情報等を情報処理サーバ２０に送信してもよい。

【0100】

上記位置情報を取得するために、通信部４３０は、ＧＮＳＳからの信号を受信する受信機等を備えてもよい。

【0101】

また、通信部４３０は、宅配ボックス１０との間において規定の通信規格に準拠した無線通信を行う。

【0102】

通信部４３０は、上記規定の通信規格に準拠した無線通信において、情報処理サーバ２０から配布されたデジタルキーを宅配ボックス１０に送信する。

【0103】

なお、本開示では、通信部４３０を端末通信部と称する場合がある。

【0104】

以上、本発明の一実施形態に係るシステム１の構成例について述べた。なお、図１を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本発明の一実施形態に係るシステム１の構成はかかる例に限定されない。

【0105】

本発明の一実施形態に係るシステム１の構成は、システム１を用いて実現されるサービスの仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

【0106】

＜＜１．２．宅配ボックス１０の利用イメージ＞＞
次に、本発明の一実施形態に係る宅配ボックス１０の利用イメージについて概要を述べる。

【0107】

図２は、本発明の一実施形態に係る宅配ボックス１０の利用イメージの概要を説明するための図である。

【0108】

図２に示すように、宅配ボックス１０は、例えば、宅配ボックス１０を所有するユーザ（オーナー）の自宅等に設置されてもよい。

【0109】

配送物９０を配送する配送者Ｕ４０は、まず、一般的な配送と同様に配送物ごとに指定された配送先（受取人の自宅等）付近に移動する。

【0110】

そして配送者端末４０を用いて配送先付近に設置される宅配ボックス１０と無線通信を行うことで宅配ボックス１０に備えられる収納部１１０を解錠し、配送物９０を収納する。

【0111】

しかし、ここで、配送者が宅配ボックス１０の設置場所を予め把握していない場合、宅配ボックス１０を探す手間が発生する。

【0112】

また、配送者が宅配ボックス１０の設置場所を予め把握している場合であっても、宅配ボックス１０に既に他の配送物を収納されている場合には、空いている他の宅配ボックス１０を探す手間が発生し、業務効率が低下する可能性がある。

【0113】

本発明の一実施形態に係る技術思想は上記のような点に着目して発想されたものであり、配送業務を効率化するものである。

【0114】

本発明の一実施形態に係るシステム１は、配送物を収納可能でありかつ複数のユーザにより共用される宅配ボックス１０、配送物を配送する配送者により携帯される配送者端末４０、および情報処理サーバ２０を備えてよい。

【0115】

また、本発明の一実施形態に係る宅配ボックス１０は、配送物を収納可能な収納部１１０と、収納部１１０の施解錠を制御する制御部１２０と、を備える。

【0116】

また、本発明の一実施形態に係る情報処理サーバ２０は、配送者端末４０への情報の配信を制御する制御部２２０を備える。制御部２２０は、宅配ボックスの位置情報と収納部１１０の利用状況に係る情報とが対応付けられて配送者端末４０に配信されるよう制御することを特徴の一つとする。

【0117】

また、本発明の一実施形態に係る配送者端末４０は、情報処理サーバ２０から配信される情報を受信する通信部４３０と、宅配ボックス１０の位置情報と収納部１１０の利用状況に係る情報とを表示する操作表示部４１０と、を備える。

【0118】

以上説明した構成によれば、配送者が空いている宅配ボックス１０を探す手間をなくし、配送業務を効率化することが可能となる。

【0119】

以下、本実施形態に係るシステム１の動作について詳細に説明する。

【0120】

＜＜１．３．動作の詳細＞＞
まず、本実施形態に係る配送者端末４０の操作表示部４１０に表示される地図情報の一例について説明する。

【0121】

図３は、本実施形態に係る地図情報の一例を示す図である。

【0122】

図３に例示される地図情報Ｍ１には、配送者端末４０の現在位置を示すアイコンＩ４０、および配送者端末４０の付近に設置される宅配ボックス１０ａ～１０ｄの位置をそれぞれ示すアイコンＩ１０ａ～Ｉ１０ｄが含まれる。

【0123】

また、地図情報Ｍ１には、宅配ボックス１０ａ～１０ｄに各々備えられる収納部１１０ａ～１１０ｄの利用状況に係る情報が含まれる。

【0124】

図３に示す一例の場合、上記利用状況に係る情報は、テキストおよびアイコンＩ１０ａ～１０ｄの表示態様の変化により表現される。

【0125】

配送者は、図３に示すような地図情報Ｍ１を確認することにより、自身の現在位置から近い距離に存在する宅配ボックス１０の位置を把握することができる。

【0126】

また、配送者は、図３に示すような地図情報Ｍ１を確認することにより、宅配ボックス１０の各々の利用状況を把握することができる。

【0127】

図３に示すような地図情報Ｍ１によれば、配送者が空いている宅配ボックス１０を探す手間をなくし配送業務の効率を大幅に効率化することが可能となる。

【0128】

なお、図３に示すような地図情報Ｍ１は、情報処理サーバ２０の制御部２２０により生成されてもよいし、配送者端末４０の制御部４２０により生成されてもよい。

【0129】

情報処理サーバ２０の制御部２２０は、宅配ボックス１０から受信した位置情報および利用状況に係る情報、配送者端末４０から受信した位置情報を用いて図３に示すような地図情報Ｍ１を生成することが可能である。

【0130】

一方、配送者端末４０の制御部４２０は、情報処理サーバ２０から宅配ボックス１０の位置情報および利用状況に係る情報を取得することで、図３に示すような地図情報Ｍ１を生成することが可能である。

【0131】

以下においては、情報処理サーバ２０の制御部２２０が地図情報Ｍ１を生成する場合を主な例として説明する。

【0132】

図４および図５は、本実施形態に係るシステム１の動作の流れ一例を示すシーケンス図である。

【0133】

まず、図４を参照して説明を行う。

【0134】

図４に示す一例の場合、まず、宅配ボックス１０の通信部１３０が、宅配ボックス１０の固有情報、位置情報、収納部１１０の利用状況に係る情報を情報処理サーバ２０に送信する（Ｓ１０２）。

【0135】

上述したように、宅配ボックスの位置情報は、ＧＮＳＳを用いて取得される緯度経度情報であってもよいし、ユーザにより登録される住所などであってもよい。

【0136】

また、収納部１１０の利用状況に係る情報は、収納部１１０が備えるセンサが収集したセンサ情報に基づいて生成される。

【0137】

なお、宅配ボックス１０の固有情報、位置情報、収納部１１０の利用状況に係る情報は、受取人端末３０を介して情報処理サーバ２０に送信されてもよい。

【0138】

この場合、宅配ボックス１０はインターネット等に接続されなくてもよい。

【0139】

次に、配送者端末４０の通信部４３０が、配送者端末４０の位置情報を情報処理サーバ２０に送信する（Ｓ１０４）。

【0140】

配送者端末４０の位置は大きく変動することが予想されるため、配送者端末４０の位置情報としてはＧＮＳＳを用いて取得される緯度経度情報が採用されてもよい。

【0141】

次に、情報処理サーバ２０の制御部２２０が、ステップＳ１０２およびＳ１０４において受信した各情報に基づいて、地図情報を生成する（Ｓ１０６）。

【0142】

図３に示したように、本実施形態に係る地図情報には、宅配ボックス１０の位置情報と収納部１１０の利用状況に係る情報とが含まれる。

【0143】

また、図３に示したように、本実施形態に係る地図情報には、配送者端末４０の位置情報がさらに含まれてもよい。

【0144】

上記のような地図情報によれば、配送者が現在位置付近に配置される利用可能な宅配ボックス１０を明確に把握することができる。

【0145】

情報処理サーバ２０の制御部２２０は、生成した地図情報が配送者端末４０に配信されるよう通信部２３０を制御する（Ｓ１０８）。

【0146】

配送者は、ステップＳ１０８において配信された地図情報を配送者端末４０の操作表示部４１０を用いて確認し、利用可能である宅配ボックス１０付近へと移動する。

【0147】

また、配送者は操作表示部４１０を操作し、宅配ボックス１０と接続するための操作を行う。

【0148】

配送者端末４０の通信部４３０は、上記操作に基づいて、予め情報処理サーバ２０から配付されたデジタルキーを宅配ボックス１０に送信する（Ｓ１１０）。

【0149】

宅配ボックス１０の制御部１２０は、ステップＳ１１０において受信したデジタルキーが自身の固有情報に基づくデジタルキーである場合、収納部１１０を解錠する（Ｓ１１２）。

【0150】

配送者は、解錠された収納部１１０に配送物を収納する。

【0151】

この際、収納部１１０に備えられるセンサは、収納された配送物の存在を検知する。

【0152】

次に、宅配ボックス１０の通信部１３０は、宅配ボックス１０の固有情報、センサによる配送物の検知により更新された利用状況に係る情報（利用中であることを示す情報）を情報処理サーバ２０に送信する（Ｓ１１４）。

【0153】

なお、宅配ボックス１０の固有情報、収納部１１０の利用状況に係る情報等は、配送者端末４０を介して情報処理サーバ２０に送信されてもよい。

【0154】

情報処理サーバ２０の制御部２２０は、ステップＳ１１４において通信部２３０が受信した宅配ボックス１０の固有情報、および利用状況に係る情報に基づいて地図情報を更新する（Ｓ１１６）。

【0155】

また、制御部２２０は、更新した地図情報が配送者端末４０に配信されるよう通信部２３０を制御する（Ｓ１１８）。

【0156】

続いて、図５を参照して、本実施形態に係るシステム１の動作の流れの一例について説明する。

【0157】

図４に示すステップＳ１１２において収納部１１０が解錠され、収納部１１０に配送物を収納した後、配送者は、配送者端末４０の操作表示部４１０を用いて配送物の受取人情報を入力する。

【0158】

上記受取人情報は、例えば、受取人に固有に割り当てられる固有情報（例えば、ＩＤなど）、受取人の氏名などであってもよい。

【0159】

配送者端末４０の通信部４３０は、配送者により入力された受取人情報を情報処理サーバ２０に送信する（Ｓ１２０）。

【0160】

次に、情報処理サーバ２０の通信部２３０は、ステップＳ１２０で受信した受取人情報から特定される受取人が所有する受取人端末３０に配送完了通知を送信する。

【0161】

また、通信部２３０は、配送物が収納された宅配ボックス１０に対応付けられたデジタルキー、宅配ボックス１０の位置情報を受取人端末３０に送信する（Ｓ１２４）。

【0162】

受取人は、ステップＳ１２４において情報処理サーバ２０により送信された宅配ボックス１０の位置情報を受取人端末３０の操作表示部３１０を用いて確認し、利用可能である宅配ボックス１０付近へと移動する。

【0163】

また、受取人は操作表示部３１０を操作し、宅配ボックス１０と接続するための操作を行う。

【0164】

受取人端末３０の通信部３３０は、上記操作に基づいて、ステップＳ１２４において情報処理サーバ２０から配付されたデジタルキーを宅配ボックス１０に送信する（Ｓ１２６）。

【0165】

宅配ボックス１０の制御部１２０は、ステップＳ１２６において受信したデジタルキーが自身の固有情報に基づくデジタルキーである場合、収納部１１０を解錠する（Ｓ１２８）。

【0166】

配送者は、解錠された収納部１１０から配送物を回収する。

【0167】

この際、収納部１１０に備えられるセンサは、配送物の回収を検知する。

【0168】

次に、宅配ボックス１０の通信部１３０は、宅配ボックス１０の固有情報、センサによる配送物回収の検知により更新された利用状況に係る情報（利用されていないことを示す情報）を情報処理サーバ２０に送信する（Ｓ１３０）。

【0169】

情報処理サーバ２０の制御部２２０は、ステップＳ１３０において通信部２３０が受信した宅配ボックス１０の固有情報、および利用状況に係る情報に基づいて地図情報を更新する（Ｓ１３２）。

【0170】

また、制御部２２０は、更新した地図情報が配送者端末４０に配信されるよう通信部２３０を制御する（Ｓ１３４）。

【0171】

＜２．補足＞
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【0172】

また、本明細書において説明した各装置による一連の処理は、ソフトウェア、ハードウェア、及びソフトウェアとハードウェアとの組合せのいずれを用いて実現されてもよい。ソフトウェアを構成するプログラムは、例えば、各装置の内部又は外部に設けられ、コンピュータにより読み取り可能な非一過性の記憶媒体（non-transitory computer readable storage medium）に予め格納される。そして、各プログラムは、例えば、コンピュータによる実行時にＲＡＭに読み込まれ、ＣＰＵなどのプロセッサにより実行される。上記記憶媒体は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、フラッシュメモリ等である。また、上記のコンピュータプログラムは、記憶媒体を用いずに、例えばネットワークを介して配信されてもよい。

【符号の説明】

【0173】

１：システム、１０：宅配ボックス、１１０：収納部、１２０：制御部、１３０：通信部、２０：情報処理サーバ、２１０：データ管理部、２２０：制御部、２３０：通信部、３０：受取人端末、３１０：操作表示部、３２０：制御部、３３０：通信部、４０：配送者端末、４１０：操作表示部、４２０：制御部、４３０：通信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】