特開 2023-45623 駅務機器、駅務方法、及び駅務プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023045623

(43)【公開日】2023-04-03

(54)【発明の名称】駅務機器、駅務方法、及び駅務プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07B 11/11 20060101AFI20230327BHJP

   G07B 1/00 20060101ALI20230327BHJP

   G07B 5/00 20060101ALI20230327BHJP

   G06Q 50/30 20120101ALI20230327BHJP

【ＦＩ】

G07B11/11

G07B1/00 B

G07B5/00 C

G06Q50/30

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021154154

(22)【出願日】2021-09-22

(71)【出願人】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(71)【出願人】

【識別番号】598076591

【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(72)【発明者】

【氏名】中西 彩薫

【テーマコード（参考）】

3E026

3E127

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E026BA03

3E127BA21

3E127CA03

3E127CA36

3E127DA06

3E127DA17

3E127DA28

3E127DA29

3E127FA48

3E127FA49

5L049CC43

(57)【要約】

【課題】駅務機器で定期券の払い戻し処理中に異常が発生した場合に払い戻し処理を完了させること。
【解決手段】実施形態に係る駅務機器であって、ＩＣカードに記憶されたエンコード情報を消去する際にエンコード情報の異常を検知する異常検知部と、異常が検知されたエンコード情報が読み取れるかどうかを確認する確認部と、エンコード情報が読み取れない場合、ＩＣカードからＩＣカードのストアードフェア残額情報を含む新規ＩＣカードに発行替えを行う発行制御部と、を備える。
【選択図】 図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ＩＣカードに記憶されたエンコード情報を消去する際に前記エンコード情報の異常を検知する異常検知部と、
前記異常が検知されたエンコード情報が読み取れるかどうかを確認する確認部と、
前記エンコード情報が読み取れない場合、前記ＩＣカードから前記ＩＣカードのストアードフェア残額情報を含む新規ＩＣカードに発行替えを行う発行制御部と、
を備える、駅務機器。

【請求項2】

前記異常が検知されたエンコード情報が読み取れる場合、前記確認部は、前記エンコード情報が有るかどうかを判定し、
前記エンコード情報が有る場合、前記エンコード情報を消去する消去部と、
前記ＩＣカードの券面情報を消去する消去指示指示を出力する券面消去部と、
をさらに備える、請求項１に記載の駅務機器。

【請求項3】

前記エンコード情報は、定期券情報であり、
前記エンコード情報が消去されると、定期券情報が前記ＩＣカードから消去されたことを示す消去明細を生成する消去明細生成部と、
前記消去明細を中央サーバに送信する通信制御部と、
をさらに備える、請求項２に記載の駅務機器。

【請求項4】

前記エンコード情報が無い場合、前記ＩＣカードの券面情報を消去する消去指示指示を出力する券面消去部をさらに備える、請求項２又は３に記載の駅務機器。

【請求項5】

前記エンコード情報は、定期券情報であり、
前記異常が検知された場合、磁気定期券発行信号を出力する磁気券発行制御部をさらに備え、前記新規ＩＣカードは、前記磁気定期券発行信号に応じて発行された磁気定期券に基づいて発行される、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の駅務機器。

【請求項6】

前記エンコード情報は、定期券情報であり、
前記定期券情報を記憶する記憶部と、
前記エンコード情報が読み取れない場合、前記記憶部に記憶された定期券情報から消去明細を生成する消去明細生成部と、
前記消去明細を中央サーバに送信する通信制御部と、
をさらに備える、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の駅務機器。

【請求項7】

ＩＣカードに記憶されたエンコード情報を消去する際に前記エンコード情報の異常を検知することと、
前記異常が検知されたエンコード情報が読み取れるかどうかを確認することと、
前記エンコード情報が読み取れない場合、前記ＩＣカードから前記ＩＣカードのストアードフェア残額情報を含む新規ＩＣカードに発行替えを行うことと、
を備える、駅務方法。

【請求項8】

請求項１乃至６のいずれか１項に記載の駅務機器の各部としてプロセッサを機能させる駅務プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、駅務機器、駅務方法、及び駅務プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

鉄道事業者の今後の施策の一つとして、駅での駅係員の介在が必要であった処理を駅務機器へシフトして省力化を図ることが考えられている。その中で、現在、駅係員によって対応していた定期券の払い戻し処理を駅務機器である券売機でも行うことが考えられている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－１７３６４７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

券売機で定期券の払い戻し処理中に異常が発生した場合に払い戻し処理を完了させる必要がある。

【0005】

この発明は、上記事情に着目してなされたもので、その目的とするところは、ＩＣカードを用いた定期券の払い戻し処理中に異常が発生した場合に払い戻し処理を完了させる技術を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態に係る駅務機器は、ＩＣカードに記憶されたエンコード情報を消去する際に前記エンコード情報の異常を検知する異常検知部と、前記異常が検知されたエンコード情報が読み取れるかどうかを確認する確認部と、前記エンコード情報が読み取れない場合、前記ＩＣカードから前記ＩＣカードのストアードフェア残額情報を含む新規ＩＣカードに発行替えを行う発行制御部と、を備えるようにしたものである。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、本発明の第１の実施形態における駅務システムの概略構成の一例を示すブロック図である。

【図2】図２は、券売機のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図3】図３は、券売機のソフトウェア構成を図２に示したハードウェア構成に関連付けて示すブロック図である。

【図4】図４は、図１に示される券売機の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図5】図５は、異常が発生した場合に表示部１９に表示される情報の一例を示した図である。

【図6】図６は、券売機のソフトウェア構成を図２に示したハードウェア構成に関連付けて示すブロック図である。

【図7】図７は、図１に示される券売機の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図面を参照しながら駅務機器、駅務方法、及び駅務プログラムについて詳細に説明する。なお、以下の実施形態では、同一の番号を付した部分については同様の動作を行うものとして、重ねての説明を省略する。

【0009】

［第１の実施形態］
（構成）
図１は、本発明の第１の実施形態における駅務システムの概略構成の一例を示すブロック図である。

【0010】

駅務システムは、駅務機器である券売機１と、中央サーバ２と、ＩＣカード３とを備える。

【0011】

券売機１は、駅構内の所定の場所に設置される。図１では、簡単化のため１つのみを示しているが、複数の券売機１があっても良いのは勿論である。券売機１は、乗車券の購入払い戻しをすることができる。さらに券売機１は、定期券の購入及び払い戻しを行うことができる。ここで、乗車券の購入、払い戻し、及び定期券の購入は一般的な方法で処理可能でありここでの詳細な説明を省略する。また、払い戻し処理については後述する。

【0012】

中央サーバ２は、鉄道事業者が管理するサーバである。中央サーバ２は、ＩＣカード３の発行状況を管理するサーバであり、例えば、ＩＣカード３の定期券情報、発売履歴、ユーザ情報等各種情報を記憶する。中央サーバ２は、券売機１からの各種要求に応じて記憶された情報を提供することが可能である。例えば、券売機１からＩＣカード３の定期券状態を確認する要求を受信した場合、中央サーバ２は、ＩＣカード３の定期券情報を券売機１に送信する。ここで、定期券情報は、定期区間、開始日時、有効期間等を含む定期券についての情報を含む。

【0013】

ＩＣカード３は、鉄道事業者が発行する一般的なＩＣカードであって良い。また、ＩＣカード３は、ストアードフェア（ＳＦ：Stored Fare）等を利用することができる。ここで、中央サーバ２は、ＩＣカード３にＳＦ残額情報についても記憶しておくことも可能である。ここで、ＳＦ残額情報は、ＳＦの残額に加え、利用履歴についての情報を含んでも良い。

【0014】

図２は、券売機１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
券売機１は、ＰＣ（Personal Computer）などのコンピュータによって実現される。券売機１は、制御部１１、記憶部１２、入出力インタフェース１３、通信インタフェース１４、ＩＣカードリーダライタ１５、磁気券発行部１６、磁気券読取り部１７、入力部１８、及び表示部１９を備える。制御部１１、記憶部１２、入出力インタフェース１３、及び通信インタフェース１４は、バスを介して互いに通信可能に接続されている。また、入出力インタフェース１３は、ＩＣカードリーダライタ１５、磁気券発行部１６、磁気券読取り部１７、入力部１８、及び表示部１９と互いに通信可能に接続されている。

【0015】

制御部１１は、券売機１を制御する。制御部１１は、中央処理ユニット（ＣＰＵ：Central Processing Unit）などのハードウェアプロセッサを備える。

【0016】

記憶部１２は、記憶媒体である。記憶部１２は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）又はＳＳＤ（Solid State Drive）等の随時書込み及び読出し可能な不揮発性メモリと、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の不揮発性メモリと、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリとを組み合わせて構成される。記憶部１２は、記憶領域に、プログラム記憶領域と、データ記憶領域とを備える。プログラム記憶領域は、ＯＳ（Operating System）やミドルウェアに加えて、各種処理を実行するために必要なアプリケーションプログラムを格納する。

【0017】

入出力インタフェース１３は、ＩＣカードリーダライタ１５、磁気券発行部１６、磁気券読取り部１７、入力部１８、及び表示部１９との間で情報の送受信を可能にするインタフェースである。

【0018】

通信インタフェース１４は、１つ以上の有線又は無線の通信モジュールを含む。例えば、通信インタフェース１４は、ＬＡＮ又はインターネット等を含むネットワークを介して中央サーバ２と有線又は無線接続する通信モジュールを含む。なお、通信インタフェース１４は、制御部１１の制御の下、中央サーバ２等との間で通信を行い、各種情報を送受信することができるものであれば一般的な通信インタフェースで良い。

【0019】

ＩＣカードリーダライタ１５は、一般的なＮＦＣ（Near Field Communication）技術を用いてＩＣカード３と通信を確立し、ＩＣカード３から情報を読み取り、読み取った情報を制御部１１に出力する。また、ＩＣカードリーダライタ１５は、制御部１１により出力された情報に基づいてＩＣカード３に記憶された情報を書き換える。また、ＩＣカードリーダライタ１５は、制御部１１による指示に応じて、予め用意された新規ＩＣカードに各種情報を書き込む。そして、ＩＣカードリーダライタ１５は、ＩＣカード３の代わりに新規ＩＣカードを発行することも可能である。さらにＩＣカードリーダライタ１５は、ＩＣカードの券面上に定期券についての情報を印刷する又は消去することも可能である。

【0020】

磁気券発行部１６は、磁気券を発行する。ここで、磁気券は、一般的な磁気券であれば良い。また、磁気券発行部１６は、ＩＣカード３の払い戻しの際に異常が発生した場合に、制御部１１の指示に応じて、ＩＣカード３が保持する定期券情報を有する磁気定期券を発行することも可能である。

【0021】

磁気券読取り部１７は、磁気券に記憶された情報を読み取る。また、磁気券読取り部１７は、磁気券発行部１６が発行した磁気定期券を読み取ることも可能である。

【0022】

入力部１８は、例えば、表示部１９である表示デバイスの表示画面上に配置された、静電方式又は圧力方式を採用した入力検知シートであり、入出力インタフェース１３を介して、ユーザのタッチ位置に対応した信号を制御部１１に出力する。例えば、入力部１８及び表示部１９は、入出力が一体となったタッチスクリーンであって良い。すなわち、入力部１８は、タッチスクリーン上に表示された釦等にユーザがタッチすることで必要な情報の入力を受け付け、受け付けた情報に対応する信号を制御部１１に出力しても良い。また、入力部１８は、例えば、券売機１のユーザ（例えば、係員、旅客等）が券売機１に対して指示を入力するためのキーボードやポインティングデバイス等を含んでも良い。

【0023】

表示部１９は、例えば液晶、有機ＥＬ（Electro Luminescence）等を使用した表示デバイスであり、入出力インタフェース１３から入力された信号に応じた画像及びメッセージを表示する。

【0024】

図３は、券売機１のソフトウェア構成を図２に示したハードウェア構成に関連付けて示すブロック図である。
制御部１１は、エンコード情報消去制御部１１１、異常検知部１１２、磁気券発行制御部１１３、エンコード情報確認部１１４、券面消去制御部１１５、消去明細生成部１１６、通信制御部１１７、及び新規ＩＣカード発行制御部１１８を備える。

【0025】

エンコード情報消去制御部１１１は、ＩＣカード３に記憶された定期券情報であるエンコード情報を消去する。例えば、ＩＣカード３の定期券払い戻し処理の際、エンコード情報消去制御部１１１は、ＩＣカード３に記憶された定期券情報であるエンコード情報を消去する。

【0026】

異常検知部１１２は、エンコード情報消去制御部１１１がエンコード情報を消去する際にエンコード情報に異常が発生したことを検知する。異常を検知した場合、異常検知部１１２は、表示部１９に異常検知信号を出力する。異常検知信号は、エンコード情報消去時に異常が発生したことを示す情報である。

【0027】

磁気券発行制御部１１３は、強制発行信号を受信した場合、磁気定期券発行信号を磁気券発行部１６に出力する。磁気券発行部１６は、磁気定期券発行信号に応じて磁気定期券を発行する。

【0028】

エンコード情報確認部１１４は、異常が検知されたＩＣカード３のエンコード情報が読み取れるかを判定する。さらにエンコード情報確認部１１４は、エンコード情報が読み取れると判定した場合にエンコード情報の有無を判定する。エンコード情報確認部１１４は、エンコード情報が有る場合、エンコード情報消去制御部１１１にエンコード情報消去指示を出力する。また、エンコード情報が無い場合、券面消去制御部１１５に消去指示を出力する。一方、エンコード情報が読み取れない場合、エンコード情報確認部１１４は、新規ＩＣカード発行制御部１１８に発行指示を出力する。

【0029】

券面消去制御部１１５は、消去指示を受信すると、ＩＣカードリーダライタ１５に券面消去指示を出力する。ＩＣカードリーダライタ１５は、券面消去指示に応じてＩＣカード３の券面に記載された定期券についての情報を削除する。

【0030】

消去明細生成部１１６は、ＩＣカード３から定期券情報であるエンコード情報が消去された場合に、消去明細を作成する。そして、消去明細生成部１１６は、消去明細を通信制御部１１７に出力する。

【0031】

通信制御部１１７は、通信インタフェース１４を通じて、消去明細を中央サーバ２に送信する。

【0032】

新規ＩＣカード発行制御部１１８は、発行指示を受信すると、ＩＣカード発行指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する。ＩＣカードリーダライタ１５は、ＩＣカード発行指示に従って新規ＩＣカードを発行する。

【0033】

（動作）
図４は、図１に示される券売機１の処理手順の一例を示すフローチャートである。
券売機１の制御部１１が記憶部１２に格納されたプログラムを読み出して実行することにより、このフローチャートの動作が実現される。

【0034】

一般的に、定期券の払い戻し動作は以下のように動作する。ユーザがＩＣカード３で利用している定期券の払い戻しを望む場合、制御部１１は、ＩＣカードリーダライタ１５によってＩＣカード３から取得した定期券情報を取得し、中央サーバ２に定期券情報が正しい情報であるか確認することを要求する確認要求を送信して確認結果を中央サーバ２から受信する。定期券情報が正しいと確認された後、制御部１１は、ユーザから定期券を購入した際に使用したクレジットカードのカード番号等を含むクレジットカード情報の入力を受け付け、クレジットカード情報を中央サーバ２に送信する。中央サーバ２は、当該クレジットカードで定期券を購入したかを確認し、当該確認情報を券売機１に送信する。制御部１１は、確認情報に基づいて決済サーバ等との間で返金処理を行う。そして、返金処理後、ＩＣカード３から定期券情報であるエンコード情報を消去する。このＩＣカード３のエンコード情報の消去の完了をトリガにして、制御部１１は、消去明細を作成し、当該消去明細を中央サーバ２に送信する。ここで、消去明細は、ＩＣカード３から定期券情報が消去されたことを示す情報である。そして、最後に制御部１１は、ＩＣカード３の券面から定期券についての情報を消去し、ユーザにＩＣカード３を返却する。なお、以下の説明において、定期券情報を削除する一連の処理を行う際、制御部１１は、ＩＣカード３から取得した定期券情報、ＳＦ残額情報等を含むＩＣカード情報を記憶部１２に記憶させておくものとする。

【0035】

このフローチャートでは、上記払い戻し動作中のうち、制御部１１のエンコード情報消去制御部１１１がＩＣカード３からエンコード情報を削除する際に異常が発生することで開始する。

【0036】

異常検知部１１２は、異常検知情報を出力する（ステップＳＴ１１）。異常検知部１１２は、エンコード情報消去制御部１１１がＩＣカード３からエンコード情報を削除する際に異常が発生したことを検知する。異常が発生したことを検知すると、異常検知部１１２は、異常検知情報を生成し、表示部１９に当該異常検知情報を出力する。表示部１９は、異常検知情報に応じてＩＣカード３の払い戻し処理に異常が発生したことを示す情報を表示する。

【0037】

図５は、異常が発生した場合に表示部１９に表示される情報の一例を示した図である。

【0038】

図５に示すように、定期券払い戻し処理中に異常が発生したことを表示すると共に駅係員を呼び、駅係員による対応を受ける必要があることををユーザに知らせる。ユーザは、駅係員に対応を依頼することになる。

【0039】

磁気券発行制御部１１３は、強制発行信号を受信したかどうかを判定する（ステップＳＴ１２）。駅係員は、表示部１９に表示された情報に応じて、ＩＣカード３を券売機１から取り出し、さらに、券売機１中に設置された強制発行釦を押下する。券売機１の強制発行釦が押下されたことを検知した制御部１１は、磁気券発行制御部１１３に強制発行信号を出力する。この場合、磁気券発行制御部１１３は、強制発行信号を受信したと判定する。また、強制発行信号が受信されると判定されるまで、処理は、ステップＳＴ１２に戻り、強制発行信号を受信するのを待つことになる。

【0040】

磁気券発行制御部１１３は、磁気定期券発行信号を磁気券発行部１６に出力する（ステップＳＴ１３）。磁気券発行制御部１１３は、強制発行信号を受信すると、記憶部１２に記憶されたＩＣカード３の定期券情報を取得する。そして、取得した定期券情報を含む磁気定期券発行信号を磁気券発行部１６に出力する。ここで、定期券情報は、ＩＣカード３に記憶された定期券についての情報であり、定期区間、開始日時、有効期間等を含んで良い。そして、磁気券発行部１６は、磁気定期券発行信号に基づいて定期券情報を含む磁気定期券を発行する。また、磁気券発行制御部１１３は、エンコード情報確認部１１４に磁気券発行信号を磁気券発行部１６に出力したことを示す情報を出力する。

【0041】

エンコード情報確認部１１４は、ＩＣカード設置信号を受信したかどうかを判定する（ステップＳＴ１４）。磁気券発行信号を出力したことを示す情報を受信すると、エンコード情報確認部１１４は、ＩＣカード設置信号を受信したかどうかを判定する。磁気定期券が発行されると、駅係員は、ＩＣカードリーダライタ１５に異常が発生したＩＣカードを再度設置する。ＩＣカードリーダライタ１５は、ＩＣカード３との通信を確立すると、ＩＣカード設置信号をエンコード情報確認部１１４に出力する。そして、処理は、ステップＳＴ１５に進む。一方、ＩＣカード３がＩＣカードリーダライタ１５に設置されるまで、処理はＳＴ１４に戻りＩＣカード設置信号を受信するのを待つことになる。

【0042】

エンコード情報確認部１１４は、ＩＣカードリーダライタ１５に設置されたＩＣカード３に記憶されたエンコード情報が読み取れるかどうか判定する（ステップＳＴ１５）。エンコード情報が読み取れると判定した場合、処理は、ステップＳＴ１６に進む。一方、エンコード情報が読み取れない場合、エンコード情報確認部１１４は、新規ＩＣカード発行制御部１１８に発行指示を出力する。

【0043】

エンコード情報確認部１１４は、エンコード情報が有るかどうか判定する（ステップＳＴ１６）。エンコード情報が読み取れると判定した場合、エンコード情報確認部１１４は、ＩＣカード３に記憶されたエンコード情報の有無を判定する。エンコード情報が無いと判定した場合、既にエンコード情報が消去されており、エンコード情報が消去されることによってトリガされる消去明細も中央サーバ２に送信されていると考えられる。この場合、異常を検知したが、エンコード消去動作は正常に終了していたことになる。そこで、ＩＣカード３の券面に残っている定期券についての情報のみを削除すれば良いので、処理はステップＳＴ１９に進む。

【0044】

一方、エンコード情報が有ると判定した場合、エンコード情報確認部１１４は、エンコード情報消去指示を出力する（ステップＳＴ１７）。エンコード情報が有る場合、エンコード情報を消去する前に異常が発生したことになる。そこで、ＩＣカード３からエンコード情報を消去する必要がある。エンコード情報確認部１１４は、エンコード情報を消去する指示であるエンコード情報消去指示をエンコード情報消去制御部１１１に出力する。そして、エンコード情報消去制御部１１１は、エンコード情報消去指示に従ってエンコード情報を消去する。エンコード情報消去制御部１１１は、エンコード情報を消去したことを示す情報をエンコード情報確認部１１４に出力する。そして、当該情報に応じてエンコード情報確認部１１４は、消去明細生成指示を消去明細生成部１１６に出力する。

【0045】

消去明細生成部１１６は、消去明細を作成し、消去明細を出力する（ステップＳＴ１８）。消去明細生成部１１６は、消去明細生成指示を受信すると、消去明細を作成する。消去明細は、ＩＣカード３から定期券情報が削除されて、処理が終了したことを示す情報である。そして、消去明細生成部１１６は、生成した消去明細を通信制御部１１７に出力する。通信制御部１１７は、通信インタフェース１４を通じて、消去明細を中央サーバ２に送信する。中央サーバ２は、消去明細を受信すると、ＩＣカード３から定期券情報が消去されたことを検知し、ＩＣカード３の定期券情報が削除された状態を記憶する。そして、消去明細生成部１１６は、消去指示を券面消去制御部１１５に出力する。

【0046】

券面消去制御部１１５は、券面消去指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する（ステップＳＴ１９）。ステップＳＴ１８でＩＣカード３から定期券情報であるエンコード情報が消去された場合、又はステップＳＴ１６でエンコード情報が無かった場合、ＩＣカード３の券面上に記載された定期券についての情報を消去する必要がある。そこで、券面消去制御部１１５は、ＩＣカード３の券面に記載された定期券についての情報を消去する券面消去指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する。ＩＣカードリーダライタ１５は、券面消去指示に従ってＩＣカード３の券面に記載された定期券についての情報を消去する。

【0047】

券面消去制御部１１５は、ＩＣカード排出指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する（ステップＳＴ２０）。ＩＣカード３の定期券払い戻し処理が終了したので、券面消去制御部１１５は、ＩＣカード３を排出する指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する。この場合、磁気定期券は、使用しないので、駅係員が適切に処分することになる。

【0048】

ステップＳＴ１５で、ＩＣカード３に記憶されたエンコード情報が読み取れない場合、新規ＩＣカード発行制御部１１８は、表示部１９に磁気定期券挿入指示を出力する（ステップＳＴ２１）。ＩＣカード３に記憶されたエンコード情報が読み取れない場合、当該ＩＣカード３は、使用することができないため、新規ＩＣカードを発行する必要がある。そこでまず、新規ＩＣカード発行制御部１１８は、定期券情報を取得するため、磁気定期券挿入指示を出力する。表示部１９は、磁気定期券挿入指示に従って、表示デバイス上にステップＳＴ１３で発行された磁気定期券を券売機１に挿入することを促す情報を表示する。駅係員は、ステップＳＴ１３で発行された磁気定期券を券売機１に挿入する。磁気券読取り部１７は、磁気定期券から定期券情報を読み取り、新規ＩＣカード発行制御部１１８に定期券情報を出力する。

【0049】

新規ＩＣカード発行制御部１１８は、新規ＩＣカード発行指示を出力する（ステップＳＴ２２）。新規ＩＣカード発行制御部１１８は、定期券情報を含む新規ＩＣカード発行指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する。当該指示を受信したＩＣカードリーダライタ１５は、予め用意された新しいＩＣカードを新規ＩＣカードとして発行する。また、発行の際、指示に含まれる定期券情報を新規ＩＣカードに書き込んで良い。

【0050】

新規ＩＣカード発行制御部１１８は、サーバ問合せを出力する（ステップＳＴ２３）。新規ＩＣカード発行制御部１１８は、記憶部１２に記憶されたＩＣカード３のＩＣカード情報を取得し、ＩＣカード情報及び新規ＩＣカードのカード番号等に基づいてサーバ問合せを生成し、通信制御部１１７にサーバ問合せを出力する。通信制御部１１７は、当該サーバ問合せを中央サーバ２に送信する。ここで、サーバ問合せは、ＩＣカードのＩＣカード情報、例えば、ＩＣカードのカード番号、カードＩＤ、及びＳＦ残額を含む。さらにサーバ問合せは、新規ＩＣカードのカード番号及びカードＩＤを含んで良い。さらに、サーバ問合せは、ＩＣカード３に異常が発生したため、新規ＩＣカードに発行替えを行うことを示す情報を含む。サーバ問合せを受信した中央サーバ２は、サーバ問合せに応じてＩＣカード３から新規ＩＣカードに発行替えを行う。例えば、中央サーバ２は、新規ＩＣカードにＩＣカード３のＳＦ残額情報等を移し替える。

【0051】

通信制御部１１７は、サーバ応答情報を受信する（ステップＳＴ２４）。通信制御部１１７は、中央サーバ２から新規ＩＣカードに発行替えが行われたことを示すサーバ応答情報を受信する。そして、通信制御部１１７は、サーバ応答情報を新規ＩＣカード発行制御部１１８に出力する。

【0052】

新規ＩＣカード発行制御部１１８は、サーバ応答情報に基づいて新規ＩＣカードにＩＣカードのＳＦ残額情報等の情報を書き込む指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する（ステップＳＴ２５）。ＩＣカードリーダライタ１５は、当該指示に応じて新規ＩＣカードにＩＣカード３が記憶していたＳＦ残額情報等の情報を書き込む。

【0053】

新規ＩＣカード発行制御部１１８は、新規ＩＣカード排出指示を出力する（ステップＳＴ２６）。新規ＩＣカード発行制御部１１８は、新規ＩＣカードを排出する指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する。また、新規ＩＣカード発行制御部１１８は、ＩＣカード３を破棄する指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力しても良い。なお、新規ＩＣカードは、定期券情報が記憶されているので、当該定期券情報を消去するために再度払い戻し処理を行う必要がある。

【0054】

（第１の実施形態の作用効果）
以上説明した第１の実施形態によれば、券売機１は、定期券の払い戻し処理中に異常が発生したとしても払い戻し処理を完了させることができる。

【0055】

［第２の実施形態］
第２の実施形態では、定期券の払い戻し処理中に異常が発生したとしても駅係員による対応をせずに払い戻し処理を完了させる実施形態を説明する。

【0056】

（構成）
第２の実施形態の駅務システムの構成は、第１の実施形態の駅務システムと同じである。

【0057】

図６は、券売機１のソフトウェア構成を図２に示したハードウェア構成に関連付けて示すブロック図である。
制御部１１は、エンコード情報消去制御部１１１、異常検知部１１２、エンコード情報確認部１１４、券面消去制御部１１５、消去明細生成部１１６、通信制御部１１７、及び新規ＩＣカード発行制御部１１８を備える。また、記憶部１２は、ＩＣカード情報記憶部１２１を備える。第１の実施形態と異なる点は、磁気券発行制御部１１３が無く、ＩＣカード情報記憶部１２１を備える点である。

【0058】

ＩＣカード情報記憶部１２１は、ＩＣカードリーダライタ１５がＩＣカード３から取得したＩＣカード情報を記憶する。また、当該情報は、消去明細を作成するために必要な情報も含む。

【0059】

（動作）
図７は、図１に示される券売機１の処理手順の一例を示すフローチャートである。
券売機１の制御部１１が記憶部１２に格納されたプログラムを読み出して実行することにより、このフローチャートの動作が実現される。

【0060】

このフローチャートでは、上記払い戻し動作中のうち、制御部１１のエンコード情報消去制御部１１１がＩＣカード３からエンコード情報を削除する際に異常が発生することで開始する。

【0061】

異常検知部１１２は、異常検知情報を出力する（ステップＳＴ３１）。異常検知部１１２は、エンコード情報消去制御部１１１がＩＣカード３からエンコード情報を削除する際に異常が発生したことを検知する。異常が発生したことを検知すると、異常検知部１１２は、異常検知情報を生成し、エンコード情報確認部１１４に当該異常検知情報を出力する。

【0062】

エンコード情報確認部１１４は、ＩＣカード３に記憶されたエンコード情報が読み取れるかどうか判定する（ステップＳＴ３２）。この異常は、エンコード情報を消去しようとして生じた異常であるため、ＩＣカード３は、ＩＣカードリーダライタ１５に設置されたままになっている。そこで、エンコード情報確認部１１４は、ＩＣカード３に記憶されたエンコード情報が読み取れるかどうかを判定する。エンコード情報が読み取れると判定した場合、処理は、ステップＳＴ３３に進む。一方、エンコード情報が読み取れない場合、エンコード情報確認部１１４は、消去明細生成指示を消去明細生成部１１６に出力する。

【0063】

ステップＳＴ３４～ステップＳＴ３７は、第１の実施形態で図４を参照しながら説明したステップＳＴ１７～ステップＳＴ２０と同じであるため、説明を省略する。

【0064】

消去明細生成部１１６は、消去明細を作成し、消去明細を出力する（ステップＳＴ３８）。消去明細生成部１１６は、消去明細生成指示を受信すると、ＩＣカード情報記憶部１２１からＩＣカード３のＩＣカード情報を取得して消去明細を作成する。そして、消去明細生成部１１６は、生成した消去明細を通信制御部１１７に出力する。通信制御部１１７は、通信インタフェース１４を通じて、消去明細を中央サーバ２に送信する。中央サーバ２は、消去明細を受信すると、ＩＣカード３から定期券情報が消去されたことを検知し、ＩＣカード３の定期券情報が削除された状態を記憶する。そして、消去明細生成部１１６は、発行指示を新規ＩＣカード発行制御部１１８に出力する。第２の実施形態では、エンコード情報が消去されたことをトリガとして作成する消去明細をエンコード情報が読み取れないことをトリガとして消去明細を作成し、中央サーバ２に送信する。

【0065】

新規ＩＣカード発行制御部１１８は、新規ＩＣカード発行指示を出力する（ステップＳＴ３９）。ＩＣカード３は、エンコード情報が読み取れないため、破棄し、新規ＩＣカードを発行する必要がある。そこで、新規ＩＣカード発行制御部１１８は新規ＩＣカード発行指示をＩＣカードリーダライタ１５に出力する。ここで、新規ＩＣカード発行制御部１１８は、新規ＩＣカードに定期券情報を記憶させない。ステップＳＴ３８及びステップＳＴ３９のように動作することで、エンコード情報が読み取れない場合、それをトリガとして消去明細を作成するため、定期券情報を新規ＩＣカードに記憶させておく必要がない。

【0066】

ステップＳＴ４０～ステップＳＴ４３は、第１の実施形態で図４を参照しながら説明したステップＳＴ２３～ステップＳＴ２６と同じであるため、説明を省略する。なお、ステップＳＴ４３で排出される新規ＩＣカードは、定期券情報を有していないため、定期券情報を消去するために再度払い戻し処理を行う必要はない。さらに、ステップＳＴ４２で、新規ＩＣカード発行制御部１１８は、ＩＣカード３に異常が発生したので、新規ＩＣカードを発行した旨を表示する情報を表示部１９に出力しても良い。

【0067】

（第２の実施形態の作用効果）
以上説明した第１の実施形態によれば、券売機１は、定期券の払い戻し処理中に異常が発生したとしても払い戻し処理を完了させることができる。また、第２の実施形態によれば、定期券の払い戻し処理中に異常が発生したとしても駅係員による対応が必要なくなるため、省力化が図れる。

【0068】

［他の実施形態］
なお、この発明は上記実施形態に限定されるものではない。例えば、実施形態では、エンコード情報が定期券情報である例を説明したが乗車券についての情報であっても良い。

【0069】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0070】

１…券売機
１１…制御部
１１１…エンコード情報消去制御部
１１２…異常検知部
１１３…磁気券発行制御部
１１４…エンコード情報確認部
１１５…券面消去制御部
１１６…消去明細生成部
１１７…通信制御部
１１８…新規ＩＣカード発行制御部
１２…記憶部
１２１…ＩＣカード情報記憶部
１３…入出力インタフェース
１４…通信インタフェース
１５…ＩＣカードリーダライタ
１６…磁気券発行部
１７…磁気券読取り部
１８…入力部
１９…表示部
２…中央サーバ
３…ＩＣカード

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】