特開 2023-47586 情報出力システム、及び、情報出力方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023047586

(43)【公開日】2023-04-06

(54)【発明の名称】情報出力システム、及び、情報出力方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/16 20120101AFI20230330BHJP

   G16H 50/30 20180101ALI20230330BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/16 300

G16H50/30

【審査請求】未請求

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021156569

(22)【出願日】2021-09-27

(71)【出願人】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(74)【代理人】

【識別番号】100137235

【弁理士】

【氏名又は名称】寺谷 英作

(74)【代理人】

【識別番号】100131417

【弁理士】

【氏名又は名称】道坂 伸一

(72)【発明者】

【氏名】六車 充

(72)【発明者】

【氏名】橋本 尚典

(72)【発明者】

【氏名】藤原 洋子

【テーマコード（参考）】

5L049

5L099

【Ｆターム（参考）】

5L049CC28

5L099AA15

(57)【要約】

【課題】集合施設の利用状態を把握するための情報を出力することができる情報出力システムを提供する。
【解決手段】情報出力システム１０は、集合住宅１００に含まれる複数の専有部１０２、及び、複数の専有部１０２の居住者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得部８４と、取得された施設関連情報に基づいて、複数の専有部１０２及び複数の居住者が特定されない状態で、複数の専有部１０２及び複数の居住者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力部８５とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

集合施設に含まれる複数の施設、及び、前記複数の施設の利用者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得部と、
取得された前記施設関連情報に基づいて、前記複数の施設及び複数の前記利用者が特定されない状態で、前記複数の施設及び複数の前記利用者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力部とを備える
情報出力システム。

【請求項2】

前記第１出力部は、複数種類に区分された集合状態情報の中から前記集合状態情報を出力する
請求項１に記載の情報出力システム。

【請求項3】

前記複数種類の区分は、前記利用者の状態に関する区分、及び、前記利用者に影響を与える状態に関する区分の少なくとも一方を含む
請求項２に記載の情報出力システム。

【請求項4】

前記利用者の状態に関する区分は、前記利用者の健康状態に関する区分、及び、前記利用者の快適性に関する区分の少なくとも一方を含む
請求項３に記載の情報出力システム。

【請求項5】

前記利用者に影響を与える状態に関する区分は、前記利用者のトラブルに関する区分、前記施設の騒音に関する区分、及び、前記集合施設に設けられた収納装置の収納状態に関する区分の少なくとも１つ以上を含む
請求項３または４に記載の情報出力システム。

【請求項6】

前記集合施設は、複数の領域を有し、
前記集合は、前記領域に基づいて決定される
請求項１～５のいずれか１項に記載の情報出力システム。

【請求項7】

前記集合施設は、階層構造を有し、
前記領域は、前記階層構造における各階に相当する
請求項６に記載の情報出力システム。

【請求項8】

前記集合は、前記集合施設が属する地域に基づいて決定され、
前記第１出力部は、前記地域内に含まれる集合施設の集合としての状態を示す前記集合状態情報を出力する
請求項１～７のいずれか１項に記載の情報出力システム。

【請求項9】

さらに、取得された前記施設関連情報に基づいて、前記施設及び前記利用者の少なくとも一方が特定される状態で、前記施設及び前記利用者の少なくとも一方の状態を示す個別状態情報を出力する第２出力部を備える
請求項１～８のいずれか１項に記載の情報出力システム。

【請求項10】

前記取得部は、前記施設に設けられたインターホン装置から前記施設関連情報を取得する
請求項１～９のいずれか１項に記載の情報出力システム。

【請求項11】

集合施設に含まれる複数の施設、及び、前記複数の施設の利用者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得ステップと、
取得された前記施設関連情報に基づいて、前記複数の施設及び複数の前記利用者が特定されない状態で、前記複数の施設及び複数の前記利用者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力ステップとを含む
情報出力方法。

【請求項12】

請求項１１に記載の情報出力方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報出力システム等に関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、集合住宅で用いられるインターホンシステムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１３－３８８１７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明は、集合住宅などの集合施設の利用状態（集合施設内の環境、及び、集合施設の利用者の特性など）を把握するための情報を出力することができる情報出力システム等を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本発明の一態様に係る情報出力システムは、集合施設に含まれる複数の施設、及び、前記複数の施設の利用者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得部と、取得された前記施設関連情報に基づいて、前記複数の施設及び複数の前記利用者が特定されない状態で、前記複数の施設及び複数の前記利用者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力部とを備える。

【0006】

本発明の一態様に係る情報出力方法は、集合施設に含まれる複数の施設、及び、前記複数の施設の利用者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得ステップと、取得された前記施設関連情報に基づいて、前記複数の施設及び複数の前記利用者が特定されない状態で、前記複数の施設及び複数の前記利用者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力ステップとを含む。

【0007】

本発明の一態様に係るプログラムは、前記情報出力方法をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

【発明の効果】

【0008】

本発明の情報出力システム等は、集合施設の利用状態を把握するための情報を出力することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、実施の形態に係る情報出力システムの機能構成を示すブロック図である。

【図2】図２は、実施の形態に係る情報出力システムの動作例１のフローチャートである。

【図3】図３は、動作例１において所定の操作が行われるときの表示画面の一例を示す図である。

【図4】図４は、集合状態情報の区分の一例を示す図である。

【図5】図５は、集合状態情報の表示画面の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施の形態に係る情報出力システムの動作例２のフローチャートである。

【図7】図７は、動作例２において所定の操作が行われるときの表示画面の一例を示す図である。

【図8】図８は、個別状態情報の表示画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。

【0011】

なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略または簡略化される場合がある。

【0012】

（実施の形態）
［構成］
まず、実施の形態に係る情報出力システムの構成について説明する。図１は、実施の形態に係る情報出力システムの機能構成を示すブロック図である。

【0013】

図１に示される情報出力システム１０は、複数の集合住宅１００に関する施設関連情報に基づいて、集合状態情報を出力することができるシステムである。施設関連情報は、集合住宅１００に含まれる複数の専有部１０２、及び、複数の専有部１０２の居住者の少なくとも一方に関する情報であり、集合状態情報は、複数の専有部１０２及び複数の居住者の少なくとも一方の集合としての状態を示す情報である。集合状態情報は、例えば、集合住宅１００の管理事業者の社員が使用する情報端末９０に提供される。集合住宅１００は、集合施設の一例であり、具体的には、マンション、寮、社宅などである。１つの集合住宅１００は、共用部１０１と、複数の専有部１０２を備える。専有部１０２は、集合施設に含まれる施設の一例である。専有部１０２の居住者は、集合施設に含まれる施設の利用者の一例である。

【0014】

共用部１０１には、ロビーインターホン２０、制御装置３０、ゲートウェイ装置４０、オートロック式ドア６０、及び、共用の宅配ボックス７０が設けられる。複数の専有部１０２のそれぞれには、インターホン親機５０、居住者個人用の宅配ボックス５６、及び、環境センサ５７が設けられ、ウェアラブルセンサ５８が位置している。情報出力システム１０は、これらの集合住宅１００内に設けられた装置を備える。

【0015】

また、集合住宅１００の外には、サーバ装置８０と、情報端末９０とが位置する。情報出力システム１０は、これらの集合住宅１００外に設けられた装置を備える。

【0016】

以下、情報出力システム１０が備える各装置について説明する。ロビーインターホン２０は、集合住宅１００のエントランス（つまり、共用部１０１）のオートロック式ドア６０の外側（屋外側）に設けられる情報端末である。ロビーインターホン２０は、例えば、オートロック式ドア６０を制御する。

【0017】

制御装置３０は、集合住宅１００内に設けられた装置の制御、及び、集合住宅１００内に設けられた装置間の通信（例えば、ロビーインターホン２０とインターホン親機５０との間の通信）の制御などを行う装置である。

【0018】

ゲートウェイ装置４０は、インターホン親機５０などの集合住宅１００に設けられた装置が、インターネットなどの広域通信ネットワークを通じてサーバ装置８０と通信するための通信装置である。

【0019】

インターホン親機５０は、集合住宅１００の専有部１０２に固定設置された情報端末である。インターホン親機５０は、専有部１０２の居住者がロビーインターホン２０またはインターホン子機（図示せず）を介して訪問者と通話するための情報処理などを行う。なお、インターホン子機は、いわゆるドアホンであり、専有部１０２の出入口の外側に設けられる。インターホン親機５０は、具体的には、第一通信部５１と、情報処理部５２と、記憶部５３と、マイクロフォン５４と、第二通信部５５とを備える。

【0020】

第一通信部５１は、インターホン親機５０が、制御装置３０と局所通信ネットワークを介して通信を行うための通信回路（通信モジュール）である。第一通信部５１によって行われる通信は、例えば、有線通信であるが、無線通信であってもよい。第一通信部５１によって行われる通信の通信規格は特に限定されない。

【0021】

情報処理部５２は、居住者がロビーインターホン２０またはインターホン子機を介して訪問者と通話するための情報処理を行う。情報処理部５２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサまたは専用回路によって実現されてもよい。情報処理部５２の機能は、情報処理部５２を構成するマイクロコンピュータまたはプロセッサが記憶部５３に記憶されたコンピュータプログラムを実行することによって実現される。

【0022】

記憶部５３は、情報処理部５２が実行するコンピュータプログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部５３は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0023】

マイクロフォン５４は、居住者が訪問者と通話する際に発する音声を取得する。また、マイクロフォン５４は、専有部１０２における騒音を取得する。マイクロフォン５４は、例えば、コンデンサマイク、ダイナミックマイク、または、ＭＥＭＳ（Ｍｉｃｒｏ Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｍｅｃｈａｎｉｃａｌ Ｓｙｓｔｅｍｓ）マイクなどによって実現される。

【0024】

第二通信部５５は、インターホン親機５０が、宅配ボックス５６、環境センサ５７、及び、ウェアラブルセンサ５８と通信を行うための通信回路（通信モジュール）である。第二通信部５５は、例えば、ＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）などの通信規格にしたがって無線通信（近距離無線通信）を行うが、有線通信を行ってもよい。

【0025】

宅配ボックス５６は、居住者が専有部１０２に不在であるときに荷物の配送業者の配達員が居住者宛ての荷物を入庫するための収納装置である。宅配ボックス５６は、居住者個人が使用する宅配ボックスである。宅配ボックス５６は、宅配ボックス５６内に荷物が入庫されているか否かをセンシングし、センシング結果として荷物が入庫されているか否かを示す収納情報（つまり、収納状態を示す情報）をインターホン親機５０（第二通信部５５）へ送信する。

【0026】

環境センサ５７は、専有部１０２内の環境をセンシングする。また、環境センサ５７は、センシング結果である環境情報をインターホン親機５０（第二通信部５５）へ送信する。環境センサ５７は、例えば、照度センサ、温度センサ、湿度センサ、または、微粒子濃度センサなどである。

【0027】

ウェアラブルセンサ５８は、居住者に装着され、居住者のバイタル情報をセンシングする。また、ウェアラブルセンサ５８は、センシングしたバイタル情報をインターホン親機５０（第二通信部５５）へ送信する。バイタル情報は、例えば、歩数、体温、血圧、心拍数、活動量などである。ウェアラブルセンサ５８は、例えば、対象者の手首に装着されるリストバンド形または腕時計形のセンサであるが、メガネ形のセンサなどであってもよい。なお、ウェアラブルセンサ５８に代えてスマートフォンなどの携帯端末がバイタル情報をセンシングし、センシングしたバイタル情報をインターホン親機５０（第二通信部５５）へ送信してもよい。

【0028】

オートロック式ドア６０は、集合住宅１００のエントランス（つまり、共用部１０１）に設けられた扉である。言い換えれば、オートロック式ドア６０は、集合住宅１００の共用部１０１の出入口の扉である。オートロック式ドア６０は、解錠（または開放）されてから一定時間の経過後に自動的に施錠（または閉鎖）される。オートロック式ドア６０が有する扉は、引き戸であってもよいし、開き戸であってもよい。なお、ここでの解錠は、例えば、オートロック式ドア６０のロック機構（電気錠など）を解除することを意味する。開放は、例えば、ロック機構を解除した上でさらにオートロック式ドア６０を開放することを意味する。

【0029】

宅配ボックス７０は、居住者が専有部１０２に不在であるときに荷物の配送業者の配達員が居住者宛ての荷物を入庫するための収納装置である。宅配ボックス７０は、集合住宅１００に居住する複数の居住者によって共用される宅配ボックスである。宅配ボックス７０は、宅配ボックス７０内に荷物が入庫されているか否かをセンシングし、センシング結果として荷物が入庫されているか否かを示す収納情報（つまり、収納状態を示す情報）を制御装置３０及びゲートウェイ装置４０を介してサーバ装置８０へ送信する。

【0030】

サーバ装置８０は、複数の集合住宅１００のそれぞれに設けられたゲートウェイ装置４０から取得した施設関連情報に基づいて、集合状態情報を出力する処理（以下、情報出力処理とも記載される）を行う。サーバ装置８０は、集合住宅１００外に設けられたクラウドサーバである。サーバ装置８０は、例えば、集合住宅１００内に設けられた各装置（インターホンシステムなど）を提供する第一事業者によって使用される。サーバ装置８０は、具体的には、通信部８１と、情報処理部８２と、記憶部８３とを備える。

【0031】

通信部８１は、サーバ装置８０が広域通信ネットワークを介して複数の集合住宅１００のそれぞれに設けられたゲートウェイ装置４０、及び、情報端末９０などと通信を行うための通信モジュール（通信回路）である。通信部８１によって行われる通信は、例えば、有線通信であるが、無線通信であってもよい。通信に用いられる通信規格についても特に限定されない。なお、通信部８１は、情報端末９０と局所通信ネットワークを介して通信する機能を有してもよい。

【0032】

情報処理部８２は、上述の情報出力処理を行う。情報処理部８２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。情報処理部８２は、機能的な構成要素として、取得部８４、第１出力部８５、第２出力部８６、及び、設定部８７を有する。取得部８４、第１出力部８５、第２出力部８６、及び、設定部８７の機能は、例えば、情報処理部８２を構成するマイクロコンピュータまたはプロセッサ等が記憶部８３に記憶されたコンピュータプログラムを実行することによって実現される。取得部８４、第１出力部８５、第２出力部８６、及び、設定部８７のそれぞれの詳細な機能については後述する。

【0033】

記憶部８３は、上記情報出力処理に必要な情報、及び、情報処理部８２が実行するコンピュータプログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部８３は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）によって実現されるが、半導体メモリなどによって実現されてもよい。

【0034】

情報端末９０は、サーバ装置８０から集合状態情報などの情報の提供を受けるために、第一事業者とは異なる第二事業者の従業員等が使用する情報端末である。第二事業者は、例えば、集合住宅１００の管理事業者である。情報端末９０は、パーソナルコンピュータなどの据え置き型の情報端末であるが、スマートフォンまたはタブレット端末などの携帯型の情報端末であってもよい。情報端末９０は、表示部９１と、操作受付部９２とを備える。

【0035】

表示部９１は、サーバ装置８０から受信した集合状態情報などの情報を可視化するために表示画面を表示する。表示部９１は、例えば、液晶パネルまたは有機ＥＬパネルなどの表示パネルによって実現される。

【0036】

操作受付部９２は、従業員等の操作を受け付ける。操作受付部９２は、例えば、マウス及びキーボードなどによって実現されるが、タッチパネルによって実現されてもよい。

【0037】

［動作例１］
上述のように、情報出力システム１０は、複数の集合住宅１００に関する施設関連情報に基づいて、集合状態情報を出力することができる。以下このような情報出力システム１０の動作例１について説明する。図２は、情報出力システム１０の動作例１のフローチャートである。

【0038】

複数の集合住宅１００のそれぞれにおいて、複数のインターホン親機５０のそれぞれは、施設関連情報を取得する（Ｓ１１）。施設関連情報は、集合住宅１００に含まれる複数の専有部１０２、及び、複数の専有部１０２の居住者の少なくとも一方に関する情報である。

【0039】

施設関連情報には、マイクロフォン５４によって取得される、居住者の音声情報、及び、専有部１０２の騒音情報が含まれる。居住者の音声情報、及び、専有部１０２の騒音情報には、当該情報がマイクロフォン５４によって取得されたときの日時を示すタイムスタンプ情報が付与されている。

【0040】

居住者の音声情報は、居住者の発話音声を示す情報であり、具体的には、居住者の話し声の大きさ、話し声の高さ（周波数）、発話が行われた時刻、及び、発話が行われた時間の長さなどを示す情報である。専有部１０２の騒音情報は、専有部１０２における騒音の大きさ、騒音の高さ（周波数）、及び、騒音の発生時刻などを示す情報である。

【0041】

例えば、インターホン親機５０の情報処理部５２は、インターホン親機５０がロビーインターホン２０またはインターホン子機と通話処理を行っているときにマイクロフォン５４によって取得される音を居住者の発話音声とみなし、通話処理を行っていないときにマイクロフォン５４によって取得される音を騒音とみなすことができる。なお、情報処理部５２は、マイクロフォン５４から得られる音信号の特徴量などに基づいて、マイクロフォン５４によって取得される音が発話音声か騒音かを判定してもよい。

【0042】

また、ステップＳ１１において取得される施設関連情報には、第二通信部５５によって取得（受信）される、専有部１０２の環境情報、居住者のバイタル情報、及び、宅配ボックス５６の収納情報などが含まれる。なお、専有部１０２の環境情報、居住者のバイタル情報、及び、宅配ボックス５６の収納情報には、当該情報センシングされたときの日時を示すタイムスタンプ情報が付与されている。

【0043】

専有部１０２の環境情報は、環境センサ５７のセンシングによって得られる情報であり、具体的には、専有部１０２における、照度、温度、湿度、及び、微粒子濃度などを示す情報である。居住者のバイタル情報は、ウェアラブルセンサ５８のセンシングによって得られる情報であり、具体的には、居住者の、歩数、体温、血圧、心拍数、及び、活動量などを示す情報である。宅配ボックス５６の収納情報は、宅配ボックス５６のセンシングによって得られる情報であり、例えば、荷物の滞留時間（入庫されてから取り出されるまでの時間の長さ）を示す情報である。

【0044】

情報処理部５２は、これらの施設関連情報を取得すると、施設関連情報に専有部１０２の部屋番号を付与して制御装置３０へ送信する（Ｓ１２）。部屋番号は、インターホン親機５０の専有部１０２への施工時に記憶部５３に記憶されており、情報処理部５２は、記憶部５３を参照することで専有部１０２の部屋番号を特定することができる。部屋番号が付与された施設関連情報は、より具体的には、第一通信部５１によって制御装置３０へ送信される。なお、施設関連情報の送信は、例えば、定期的に行われる。

【0045】

制御装置３０は、インターホン親機５０から施設関連情報を受信すると、受信した施設関連情報をゲートウェイ装置４０へ送信する（Ｓ１３）。

【0046】

ゲートウェイ装置４０は、制御装置３０から施設関連情報を受信する。ゲートウェイ装置４０は、受信された施設関連情報にゲートウェイＩＤを含めてサーバ装置８０へ送信する（Ｓ１４）。

【0047】

ゲートウェイＩＤは、ゲートウェイ装置４０を他のゲートウェイ装置４０と区別するための情報であり、ある集合住宅１００を他の集合住宅１００と区別するための情報でもある。ゲートウェイＩＤは、例えば、ＭＡＣ（Ｍｅｄｉａ Ａｃｃｅｓｓ Ｃｏｎｔｒｏｌ）アドレスなどのゲートウェイ装置４０の装置ＩＤである。ゲートウェイＩＤは、例えば、あらかじめゲートウェイ装置４０が備える記憶部（図示せず）に記憶されている。

【0048】

なお、ある集合住宅１００を他の集合住宅１００と区別するための情報としてゲートウェイＩＤが使用されることは必須ではない。例えば、ゲートウェイＩＤに代えて制御装置３０のＩＤが使用されてもよい。制御装置３０のＩＤは、例えば、ＭＡＣアドレスなどの制御装置３０の装置ＩＤである。制御装置３０のＩＤは、例えば、あらかじめ記憶部３３に記憶されている。

【0049】

サーバ装置８０の通信部８１は、部屋番号及びゲートウェイＩＤが付与された施設関連情報を受信する。取得部８４は、受信された施設関連情報を取得し、記憶部８３に記憶する（Ｓ１５）。

【0050】

以上のステップＳ１１～ステップＳ１５の処理によれば、サーバ装置８０の記憶部８３には、複数の集合住宅１００のそれぞれに含まれる複数の専有部１０２またはその居住者に関する施設関連情報が蓄積される。施設関連情報がどの集合住宅１００のどの専有部１０２で取得またはセンシングされたかについては、ゲートウェイＩＤ及び部屋番号によって識別可能である。

【0051】

ここで、サーバ装置８０は、集合住宅１００へインターホンシステム（ゲートウェイ装置４０を含む）を提供した第一事業者によって使用されているサーバである。第一事業者は、どのゲートウェイ装置４０がどの集合住宅１００に設置しているか（つまり、どのゲートウェイＩＤがどの集合住宅１００を示すか）を把握している。また、第一事業者は、集合住宅１００の所在地（住所）、及び、集合住宅１００内の間取り図（集合住宅１００内の専有部１０２の位置を示す図）と、ゲートウェイＩＤとの対応関係を把握している。サーバ装置８０の記憶部８３には、このような対応関係を示す情報が記憶されている。

【0052】

このような対応関係を示す情報によれば、施設関連情報は、当該施設関連情報が取得またはセンシングされた専有部１０２が属する集合住宅１００の所在地、及び、当該専有部１０２の集合住宅１００内の位置（具体的には、棟、階、及び、方角など）と対応付けられる。これにより、後述の「地域単位」、「集合住宅単位」、「集合住宅のフロア（階）単位」、「集合住宅の棟単位」などの集計単位を設けることが可能となる。

【0053】

その後、第二事業者（例えば、集合住宅１００の管理事業者）の従業員は、情報端末９０へサーバ装置８０から集合状態情報の提供を受けるための所定の操作を行い、操作受付部９２は、所定の操作を受け付ける（Ｓ１６）。所定の操作には、期間の指定操作、集合状態情報の内容の指定操作、及び、集計単位の指定操作が含まれる。所定の操作を受け付ける際には、表示部９１には、図３のような表示画面が表示される。図３は、所定の操作が行われるときの表示画面の一例を示す図である。

【0054】

図３に示される表示画面を通じて、第二事業者の従業者は、対象の期間（年月日）を指定することができる。また、図３に示される表示画面を通じて、第二事業者の従業者は、集合状態情報の内容を指定することができる。言い換えれば、第二事業者の従業者は、どのような情報の提供を受けるかを指定することができる。

【0055】

なお、第二事業者がどの事業者であるかによって指定できる情報の範囲（言い換えれば、情報出力システム１０が出力する情報の範囲）が変更されてもよい。つまり、第二事業者ごとに閲覧権限に差が設けられていてもよい。例えば、情報端末９０へ第二事業者の識別情報（ＩＤ）の入力操作が行われ、当該識別情報がサーバ装置８０へ送信されることで第二事業者ごとに閲覧権限に差を設けることが可能である。

【0056】

集合状態情報の内容を指定する際には、まず、集合状態情報の区分が指定される。図４は、集合状態情報の区分の一例を示す図である。図４に示されるように、例えば、第二事業者の従業者は、「健康状態」の区分を指定すると、さらに、「健康状態」の区分に属する、歩数、体温、血圧、心拍数、及び、活動量などの具体的な情報の１つ以上を指定することができる。

【0057】

なお、図４に示される、「健康状態」の区分（つまり、居住者の健康状態に関する区分）及び「快適性」の区分（つまり、居住者の快適性に関する区分）のそれぞれは、居住者の状態に関する区分の一例である。「トラブル」の区分（つまり、居住者のトラブルに関する区分）、「騒音」の区分（つまり、専有部１０２の騒音に関する区分）、及び、「配達物の収納情報」の区分（つまり、宅配ボックス５６の収納状態に関する区分）のそれぞれは、居住者に影響を与える状態に関する区分（言い換えれば、居住者の特性（気質）に関する区分）の一例である。

【0058】

なお、図４に示される区分は一例であり、図４に示される区分の一部が設けられていなくてもよいし、図４に示されていない区分が設けられてもよい。

【0059】

また、図３に示される表示画面を通じて、第二事業者の従業者は、集合状態情報の集計単位を指定することができる。集計単位は、例えば、「地域単位」、「集合住宅単位」、「集合住宅のフロア（階）単位」、「集合住宅の棟単位」などである。例えば、「地域単位」が指定された場合、さらに地域が指定され、指定された地域に属する１以上の集合住宅１００内の専有部１０２で取得またはセンシングされた施設関連情報が集計の対象となる。「集合住宅単位」が指定された場合、さらに１つの集合住宅１００が指定され、指定された集合住宅１００内の専有部１０２で取得またはセンシングされた施設関連情報が集計の対象となる。「集合住宅のフロア単位」が指定された場合、さらに１つの集合住宅１００とフロアとが指定され、指定された集合住宅１００の指定されたフロアに位置する専有部１０２で取得またはセンシングされた施設関連情報が集計の対象となる。「集合住宅の棟単位」が指定された場合も同様である。

【0060】

なお、このような集計単位は一例であり、これらの集計単位の一部が設けられていなくてもよいし、図４に示されていない集計単位が設けられてもよい。例えば、「集合住宅における方角」（西側の専有部、東側の専有部など）という集計単位が設けられてもよいし、「南向きの専有部」などの集計単位が設けられてもよい。

【0061】

このように、集計単位（集合）は、例えば、集合住宅１００が有する複数の領域に基づいて決定される。この場合の領域は、棟に相当する場合もあるし、集合住宅１００が有する階層構造における階（フロア）に相当する場合もあるし、方角に応じて区分された領域（西側、東側など）である場合もある。

【0062】

ステップＳ１６の次に、情報端末９０は、情報提供要求をサーバ装置８０へ送信する（Ｓ１７）。情報提供要求には、指定された期間、指定された集合状態情報の内容、及び、指定された集計単位を示す情報が含まれる。

【0063】

サーバ装置８０の通信部８１は、情報提供要求を受信し、第１出力部８５は、受信された情報提供要求に基づいて、記憶部８３に記憶された施設関連情報を処理する。具体的には、第１出力部８５は、記憶部８３に記憶された施設関連情報のうち、指定された条件に当てはまる施設関連情報を抽出し、抽出した施設関連情報を処理することにより、集合状態情報を生成及び出力する（Ｓ１８）。また、通信部８１は、出力された集合状態情報を情報端末９０へ送信する（Ｓ１９）。なお、集合状態情報の送信（または受信）には、ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）が利用されてもよい。

【0064】

情報端末９０は、集合状態情報を受信し、受信した集合状態情報を可視化（表示）する（Ｓ２０）。図５は、集合状態情報の表示画面の一例を示す図である。図５の例では、表示画面には、ある集合住宅１００において騒音レベルが所定値以上となる頻度を時間帯毎に示すヒストグラムが表示されている。

【0065】

なお、集合状態情報がどのような情報であるか（施設関連情報をどのように統計処理または加工するか）、及び、集合状態情報がどのように可視化されるかは特に限定されない。例えば、ある集合住宅１００における騒音レベルの平均値または最大値が文字で表示されてもよい。

【0066】

また、複数の集合住宅１００の集合状態情報が同時に表示されてもよい。つまり、複数の物件に対応する複数の集合状態情報が、一覧表示または並べて表示されてもよい。これにより、物件ごとの比較が容易となる。また、ある集合住宅１００における複数種類の区分に対応する複数の集合住宅情報（例えば、「健康状態」「快適性」「トラブル」「騒音」「配達物の収納情報」の２つ以上）が同時に表示されてもよい。つまり、複数の区分に対応する複数の集合状態情報が、一覧表示または並べて表示されてもよい。これにより、区分ごとの比較が容易となる。また、ある集合住宅１００におけるフロアごとの集合状態情報が同時に表示されてもよい。

【0067】

なお、集合状態情報においては、集合状態情報の元となる施設関連情報が取得またはセンシングされた専有部１０２及び当該専有部１０２の居住者は明らかにされない。つまり、集合状態情報は、専有部１０２及び居住者が特定されない状態で、専有部１０２及び居住者の少なくとも一方の集合としての状態を示す情報であるといえる。専有部１０２及び居住者が特定されていないことにより、居住者のプライバシーが保護される。

【0068】

このように、情報出力システム１０は、ある地域／集合住宅／集合住宅のフロア等がどのような居住環境であるか、ある地域／集合住宅／集合住宅のフロア等の居住者の健康状態または特性（気質、トラブルリスク）などを示す集合状態情報を提供することができる。情報出力システム１０は、複数種類に区分された集合状態情報の中から第二事業者の要望に応じた集合状態情報を選択的に提供（出力）することができる。

【0069】

集合状態情報の提供を受けた第二事業者は、居住環境の改善、健康状態の向上のためのサービスのレコメンド、トラブルの予兆の把握、及び、居住者によるコミュニティの形成支援などを行うことができる。

【0070】

なお、動作例１では、サーバ装置８０の取得部８４は、専有部１０２に設けられたインターホン親機５０（インターホン装置）から施設関連情報を取得したが、インターホン親機５０を経由しない施設関連情報を取得してもよい。例えば、取得部８４は、共用の宅配ボックス７０の収納情報を取得してもよい。この場合、収納情報は、宅配ボックス７０からゲートウェイ装置４０及び通信部８１を経由して取得部８４によって取得される。

【0071】

［動作例２］
情報出力システム１０は、専有部１０２が特定される状態で専有部１０２及び専有部１０２の居住者の状態を示す個別状態情報を出力することもできる。以下このような情報出力システム１０の動作例２について説明する。図６は、情報出力システム１０の動作例２のフローチャートである。

【0072】

サーバ装置８０の記憶部８３には、上記ステップＳ１１～ステップＳ１５の処理によって多数の施設関連情報があらかじめ記憶されている。

【0073】

その後、第二事業者の従業員は、情報端末９０へサーバ装置８０から個別状態情報の提供を受けるための所定の操作を行い、操作受付部９２は、所定の操作を受け付ける（Ｓ２１）。所定の操作には、期間の指定操作、個別状態情報の内容の指定操作、及び、専有部１０２の指定操作が含まれる。所定の操作を受け付ける際には、表示部９１には、図７のような表示画面が表示される。図７は、所定の操作が行われるときの表示画面の一例を示す図である。

【0074】

期間の指定操作、及び、個別状態情報の内容の指定操作については動作例１と同様であるため詳細な説明が省略される。専有部１０２が指定される場合には、まず、集合住宅が指定された後、その集合住宅の専有部１０２（部屋番号）が指定される。

【0075】

次に、情報端末９０は、情報提供要求をサーバ装置８０へ送信する（Ｓ２２）。情報提供要求には、指定された期間、指定された個別状態情報の内容、及び、指定された専有部１０２を示す情報が含まれる。

【0076】

サーバ装置８０の通信部８１は、情報提供要求を受信し、第２出力部８６は、受信された情報提供要求に基づいて、記憶部８３に記憶された施設関連情報を処理する。具体的には、第２出力部８６は、記憶部８３に記憶された施設関連情報のうち、指定された条件に当てはまる施設関連情報を抽出し、抽出した施設関連情報を処理することにより、個別状態情報を生成及び出力する（Ｓ２３）。また、通信部８１は、出力された個別状態情報を情報端末９０へ送信する（Ｓ２４）。なお、個別状態情報の送信（または受信）には、ＡＰＩが利用されてもよい。

【0077】

情報端末９０は、個別状態情報を受信し、受信した個別状態情報を可視化（表示）する（Ｓ２５）。図８は、個別状態情報の表示画面の一例を示す図である。図８の例では、表示画面には、ある集合住宅１００において騒音レベルが所定値以上となる頻度を時間帯毎に示すヒストグラムが表示されている。

【0078】

なお、個別状態情報がどのような情報であるか（施設関連情報をどのように統計処理または加工するか）、及び、個別状態情報がどのように可視化されるかは特に限定されない。例えば、ある専有部１０２における騒音レベルの平均値または最大値などが文字で表示されてもよい。また、複数の専有部１０２の個別状態情報が同時に表示されてもよいし、ある専有部１０２の複数種類の個別状態情報が同時に表示されてもよい。

【0079】

このように、情報出力システム１０は、指定された専有部１０２がどのような居住環境であるか、指定された専有部１０２の居住者の健康状態または特性（気質、トラブルリスク）などを示す個別状態情報を提供することができる。

【0080】

なお、第二事業者（集合住宅１００の管理事業者）は、第二事業者が管理する集合住宅１００内の専有部１０２の居住者の個人情報（年齢、性別、及び、氏名など）を有している。このような個人情報がサーバ装置８０（第一事業者）に提供されれば、サーバ装置８０は、施設関連情報が取得またはセンシングされた専有部１０２の居住者の個人情報を提供することができる。

【0081】

サーバ装置８０において施設関連情報と個人情報とが紐づけられていれば、第二事業者は、個人情報を指定して個別状態情報の提供を受けることも可能である。また、サーバ装置８０は、居住者の個人情報が特定された状態の個別状態情報を出力（提供）することができる。なお、個別状態情報は、専有部１０２及び居住者の少なくとも一方が特定される状態で、専有部１０２及び居住者の少なくとも一方の状態を示す情報であればよい。

【0082】

また、個別状態情報については、閲覧権限を有する第二事業者だけが提供を受けることができる構成であってもよい。つまり、サーバ装置８０は、閲覧権限を設定する（言い換えれば、個別状態情報の閲覧を制限する）機能を有してもよい。閲覧権限は、設定部８７によって設定される。

【0083】

また、設定部８７は、以下のように閲覧権限を設定してもよい、設定部８７は、情報端末９０が局所通信ネットワークを通じてサーバ装置８０（通信部８１）に接続されている場合には、当該情報端末９０に個別状態情報の閲覧権限を付与し、情報端末９０が広域通信ネットワークを通じてサーバ装置８０（通信部８１）に接続されている場合には、当該情報端末９０に個別状態情報の閲覧権限を付与しない。この場合、第二事業者は、情報端末９０が局所通信ネットワークを介してサーバ装置８０に接続されている状態では集合状態情報及び個別状態情報の両方の情報を閲覧することができるが、情報端末９０が局所通信ネットワークを介してサーバ装置８０に接続されている状態では集合状態情報しか閲覧できない。

【0084】

［変形例］
上記実施の形態では、集合状態情報は集合住宅１００の管理事業者に提供されたが、他の事業者に提供されてもよい。また、集合状態情報は、一般ユーザ（個人）に提供されてもよい。例えば、集合状態情報は、一般ユーザが、これから居住する地域及び集合住宅を選ぶときなどの比較検討に有用である。

【0085】

また、情報出力システム１０は、サーバ装置８０の記憶部８３に記憶された施設関連情報のうちバイタル情報を用いて居住者の健康状態の管理を行ってもよい。例えば、情報処理部８２は、居住者の健康状態が悪化した場合に、当該居住者のかかりつけ医、または、当該居住者と離れて暮らす当該居住者の家族に通知を行ってもよい。この場合、通知先については事前に記憶部８３に記憶（登録）される。

【0086】

［効果等］
以上説明したように、情報出力システム１０は、集合住宅１００に含まれる複数の専有部１０２、及び、複数の専有部１０２の居住者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得部８４と、取得された施設関連情報に基づいて、複数の専有部１０２及び複数の居住者が特定されない状態で、複数の専有部１０２及び複数の居住者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力部８５とを備える。集合住宅１００は、集合施設の一例であり、専有部１０２は、集合施設に含まれる施設の一例である。専有部１０２の居住者は、集合施設に含まれる施設の利用者の一例である。

【0087】

このような情報出力システム１０は、集合住宅１００の利用状態を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0088】

また、例えば、第１出力部８５は、複数種類に区分された集合状態情報の中から集合状態情報を出力する。

【0089】

このような情報出力システム１０は、集合住宅１００の利用状態を把握するための複数種類の集合状態情報を出力することができる。

【0090】

また、例えば、複数種類の区分は、居住者の状態に関する区分、及び、居住者に影響を与える状態に関する区分の少なくとも一方を含む。

【0091】

このような情報出力システム１０は、居住者の状態、及び、居住者に影響を与える状態の少なくとも一方を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0092】

また、例えば、居住者の状態に関する区分は、居住者の健康状態に関する区分、及び、居住者の快適性に関する区分の少なくとも一方を含む。

【0093】

このような情報出力システム１０は、居住者の健康状態、及び、居住者の快適性の少なくとも一方を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0094】

また、例えば、居住者に影響を与える状態に関する区分は、居住者のトラブルに関する区分、専有部１０２の騒音に関する区分、及び、集合住宅１００に設けられた宅配ボックス５６または宅配ボックス７０の収納状態に関する区分の少なくとも１つ以上を含む。宅配ボックス５６または宅配ボックス７０は、収納装置の一例である。

【0095】

このような情報出力システム１０は、居住者のトラブル、専有部１０２の騒音、及び、宅配ボックス５６または宅配ボックス７０の収納状態の少なくとも１つを把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0096】

また、例えば、集合住宅１００は、複数の領域を有し、集合は、領域に基づいて決定される。

【0097】

このような情報出力システム１０は、集合住宅１００が有する領域の利用状態を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0098】

また、例えば、集合住宅１００は、階層構造を有し、領域は、階層構造における各階に相当する。

【0099】

このような情報出力システム１０は、階層構造を有する集合住宅１００の各階の利用状態を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0100】

また、例えば、集合は、集合住宅１００が属する地域に基づいて決定され、第１出力部８５は、地域内に含まれる集合住宅１００の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する。

【0101】

このような情報出力システム１０は、地域における集合住宅１００の利用状況を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0102】

また、例えば、情報出力システム１０は、さらに、取得された施設関連情報に基づいて、専有部１０２及び居住者の少なくとも一方が特定される状態で、専有部１０２及び居住者の少なくとも一方の状態を示す個別状態情報を出力する第２出力部８６を備える。

【0103】

このような情報出力システム１０は、集合住宅１００内の特定の専有部１０２の利用状況を把握するための個別状態情報を出力することができる。

【0104】

また、例えば、取得部８４は、専有部１０２に設けられたインターホン親機５０から施設関連情報を取得する。インターホン親機５０は、インターホン装置の一例である。

【0105】

このような情報出力システム１０は、インターホン親機５０から取得した施設関連情報に基づいて、集合住宅１００の利用状態を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0106】

また、情報出力システム１０などのコンピュータによって実行される情報出力方法は、集合住宅１００に含まれる複数の専有部１０２、及び、複数の専有部１０２の居住者の少なくとも一方に関する施設関連情報を取得する取得ステップと、取得された施設関連情報に基づいて、複数の専有部１０２及び複数の居住者が特定されない状態で、複数の専有部１０２及び複数の居住者の少なくとも一方の集合としての状態を示す集合状態情報を出力する第１出力ステップとを含む。

【0107】

このような情報出力方法は、集合住宅１００の利用状態を把握するための集合状態情報を出力することができる。

【0108】

（その他の実施の形態）
以上、実施の形態について説明したが、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。

【0109】

例えば、上記実施の形態では、情報出力システムは、集合住宅に適用されたが、集合住宅以外の集合施設に適用されてもよい。例えば、情報出力システムは、オフィス、工場、研究施設、医療施設、宿泊施設等の、複数の施設（複数の会社、部課、部門等）を含む集合施設に適用することができる。

【0110】

例えば、上記実施の形態では、情報出力システムは、複数の装置によって実現されたが、単一の装置として実現されてもよい。例えば、情報出力システムは、サーバ装置に相当する単一の装置として実現されてもよい。情報出力システムが複数の装置によって実現される場合、情報出力システムが備える構成要素（特に、機能的な構成要素）は、複数の装置にどのように振り分けられてもよい。

【0111】

例えば、上記実施の形態における装置間の通信方法については特に限定されるものではない。また、装置間の通信においては、図示されない中継装置（ブロードバンドルータなど）が介在してもよい。

【0112】

また、上記実施の形態において、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。また、複数の処理の順序が変更されてもよいし、複数の処理が並行して実行されてもよい。

【0113】

また、上記実施の形態において、各構成要素は、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

【0114】

また、各構成要素は、ハードウェアによって実現されてもよい。例えば、各構成要素は、回路（または集積回路）でもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。

【0115】

また、本発明の全般的または具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよい。また、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。

【0116】

例えば、本発明は、上記実施の形態のサーバ装置として実現されてもよい、また、本発明は、上記実施の形態の情報出力システムなどのコンピュータが実行する情報出力方法として実現されてもよいし、情報出力方法をコンピュータに実行させるためのプログラム（言い換えれば、コンピュータプログラムプロダクト）として実現されてもよい。また、本発明は、このようなプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現されてもよい。

【0117】

その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、または、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本発明に含まれる。

【符号の説明】

【0118】

１０ 情報出力システム
５０ インターホン親機（インターホン装置）
８４ 取得部
８５ 第１出力部
８６ 第２出力部
１００ 集合住宅（集合施設）
１０１ 共用部
１０２ 専有部（施設）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】