(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023047974
(43)【公開日】2023-04-06
(54)【発明の名称】管理システム
(51)【国際特許分類】
A63F 7/02 20060101AFI20230330BHJP
【ＦＩ】
A63F7/02 328
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021157190
(22)【出願日】2021-09-27
(71)【出願人】
【識別番号】501005966
【氏名又は名称】大都販売株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100128934
【弁理士】
【氏名又は名称】横田 一樹
(74)【代理人】
【識別番号】100112689
【弁理士】
【氏名又は名称】佐原 雅史
(72)【発明者】
【氏名】安藤 悠希
【テーマコード（参考）】
2C088
【Ｆターム（参考）】
2C088CA31
2C088CA35
(57)【要約】 （修正有）
【課題】接客に関する情報を従業員間で共有することで接客の要否を遊技客毎に判断することができるとともに個々の遊技客に適した接客を行うことで、遊技場における接客の品質を高めることができる管理システムを提供する。
【解決手段】管理装置は、遊技用装置から受信した情報に基づいて、遊技客に対する接客のタイミングが到来したことを示す接客可能情報と前記遊技客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客可能情報を受信した場合に、前記従業員に接客を促す接客通知が可能であるとともに、前記遊技客情報によって特定される遊技客に対する接客を行ったことを示す情報、および接客時における遊技客の情報を含む接客情報が入力された場合に、前記接客情報を前記管理装置に向けて送信し、前記管理装置は、受信した前記接客情報を記憶し、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報を前記携帯端末装置に向けて送信する。
【選択図】図１０
【解決手段】管理装置は、遊技用装置から受信した情報に基づいて、遊技客に対する接客のタイミングが到来したことを示す接客可能情報と前記遊技客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客可能情報を受信した場合に、前記従業員に接客を促す接客通知が可能であるとともに、前記遊技客情報によって特定される遊技客に対する接客を行ったことを示す情報、および接客時における遊技客の情報を含む接客情報が入力された場合に、前記接客情報を前記管理装置に向けて送信し、前記管理装置は、受信した前記接客情報を記憶し、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報を前記携帯端末装置に向けて送信する。
【選択図】図１０
【特許請求の範囲】
【請求項1】
遊技場に配置された遊技用装置と、
前記遊技場の従業員が携帯する携帯端末装置と、
遊技客に関する遊技客情報を管理する管理装置と、を備え、
前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した情報に基づいて、遊技客に対する接客のタイミングが到来したことを示す接客可能情報と前記遊技客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、
前記携帯端末装置は、前記接客可能情報を受信した場合に、前記従業員に接客を促す接客通知が可能であるとともに、前記遊技客情報によって特定される遊技客に対する接客を行ったことを示す情報、および接客時における遊技客の情報を含む接客情報が入力された場合に、前記接客情報を前記管理装置に向けて送信し、
前記管理装置は、受信した前記接客情報を記憶し、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、
前記携帯端末装置は、前記接客情報を受信した場合に、前記接客情報の少なくとも一部を出力可能である、
ことを特徴とする管理システム。
前記遊技場の従業員が携帯する携帯端末装置と、
遊技客に関する遊技客情報を管理する管理装置と、を備え、
前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した情報に基づいて、遊技客に対する接客のタイミングが到来したことを示す接客可能情報と前記遊技客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、
前記携帯端末装置は、前記接客可能情報を受信した場合に、前記従業員に接客を促す接客通知が可能であるとともに、前記遊技客情報によって特定される遊技客に対する接客を行ったことを示す情報、および接客時における遊技客の情報を含む接客情報が入力された場合に、前記接客情報を前記管理装置に向けて送信し、
前記管理装置は、受信した前記接客情報を記憶し、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、
前記携帯端末装置は、前記接客情報を受信した場合に、前記接客情報の少なくとも一部を出力可能である、
ことを特徴とする管理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の管理システムにおいて、
前記遊技用装置は、遊技機に対応して配置され、会員識別情報が記憶された会員カードが挿入されると、前記会員識別情報を含む来客情報を前記管理装置に向けて送信し、
前記管理装置は、前記遊技用装置から前記来客情報を受信した場合に、前記接客可能情報を前記携帯端末装置に向けて送信する、
ことを特徴とする管理システム。
前記遊技用装置は、遊技機に対応して配置され、会員識別情報が記憶された会員カードが挿入されると、前記会員識別情報を含む来客情報を前記管理装置に向けて送信し、
前記管理装置は、前記遊技用装置から前記来客情報を受信した場合に、前記接客可能情報を前記携帯端末装置に向けて送信する、
ことを特徴とする管理システム。
【請求項3】
請求項１に記載の管理システムにおいて、
前記遊技用装置は、稼働状態を示す稼働情報を前記管理装置に向けて送信し、
前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した前記稼働情報が所定条件を満たした場合に、前記接客可能情報を前記携帯端末装置に向けて送信する、
ことを特徴とする管理システム。
前記遊技用装置は、稼働状態を示す稼働情報を前記管理装置に向けて送信し、
前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した前記稼働情報が所定条件を満たした場合に、前記接客可能情報を前記携帯端末装置に向けて送信する、
ことを特徴とする管理システム。
【請求項4】
請求項１乃至３のいずれか一項に記載の管理システムにおいて、
前記管理装置は、受信した複数の前記接客情報を接客情報履歴として記憶可能であり、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報履歴を前記携帯端末装置に向けて送信し、
前記携帯端末装置は、前記接客情報履歴の少なくとも一部を出力可能である、
ことを特徴とする管理システム。
前記管理装置は、受信した複数の前記接客情報を接客情報履歴として記憶可能であり、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報履歴を前記携帯端末装置に向けて送信し、
前記携帯端末装置は、前記接客情報履歴の少なくとも一部を出力可能である、
ことを特徴とする管理システム。
【請求項5】
請求項１乃至４のいずれか一項に記載の管理システムにおいて、
前記携帯端末装置は、前記接客時における遊技客の情報として、少なくとも前記遊技客に対する評価を入力可能であり、遊技客毎に前記評価の平均値を出力可能である、
ことを特徴とする管理システム。
前記携帯端末装置は、前記接客時における遊技客の情報として、少なくとも前記遊技客に対する評価を入力可能であり、遊技客毎に前記評価の平均値を出力可能である、
ことを特徴とする管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、パチンコやパチスロなどの遊技機が設置された遊技場において使用される管理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、遊技台と遊技ユニットで構成される遊技機構を備え、遊技ユニットに会員カードが挿入されると、遊技機構の管理台番号と特定会員データを、遊技場の従業員が携帯する携帯端末装置に表示するように構成された会員カードシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００９－７８０２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、従来の会員カードシステムでは、遊技場の従業員に会員の情報を提供することで、積極的に会員との接客を図る機会を与えることができるものの、遊技客の中には、積極的な接客を好意的に受け取らない遊技客もおり、かえって遊技客の満足度を低下させてしまう場合があった。
【0005】
また、従来は、接客を好意的に受け取るかどうか等の遊技客に関する情報については、遊技場の従業員の記憶に頼る部分が多いことに加えて、従業員間で情報が共有されておらず、従業員によって遊技客との接客方法にバラつきがあるといった問題もあった。
【0006】
本発明は、このような従来の問題点を解決するためになされたものであって、接客に関する情報を従業員間で共有することで、接客の要否を遊技客毎に判断することができるとともに、個々の遊技客に適した接客を行うことで、遊技場における接客の品質を高めることができる管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明は、遊技場に配置された遊技用装置と、前記遊技場の従業員が携帯する携帯端末装置と、遊技客に関する遊技客情報を管理する管理装置と、を備え、前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した情報に基づいて、遊技客に対する接客のタイミングが到来したことを示す接客可能情報と前記遊技客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客可能情報を受信した場合に、前記従業員に接客を促す接客通知が可能であるとともに、前記遊技客情報によって特定される遊技客に対する接客を行ったことを示す情報、および接客時における遊技客の情報を含む接客情報が入力された場合に、前記接客情報を前記管理装置に向けて送信し、前記管理装置は、受信した前記接客情報を記憶し、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客情報を受信した場合に、前記接客情報の少なくとも一部を出力可能である、ことを特徴とする管理システムである。
【発明の効果】
【0008】
本発明に係る管理システムによれば、接客に関する情報を従業員間で共有することで、接客の要否を遊技客毎に判断することができるとともに、個々の遊技客に適した接客を行うことで、遊技場における接客の品質を高めることができるという優れた効果を奏し得る。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】本発明の実施形態に係る管理システム１０のシステム構成を模式的に示すブロック図である。
【図2】管理コンピュータ３０、島コンピュータ５０、および、台コンピュータ７０の内部構成の一例を示したブロック図である。
【図3】遊技機１３０の一例であるパチンコ機の概略正面図である。
【図4】遊技機１３０が出力可能な稼働信号の波形の一例を示した図である。
【図5】遊技機１３０の制御部の回路ブロック図を示したものである。
【図6】（ａ）一般的な台間機の概略正面図である。（ｂ）台間機９０の主要構成の一例を示したブロック図である。
【図7】（ａ）携帯端末装置１４０の一例を示した正面図である。（ｂ）携帯端末装置１４０における表示例を示す図である、（ｃ）携帯端末装置１４０の主要構成の一例を示したブロック図である。
【図8】（ａ）台番号と各種識別情報を関連付けして記憶した台番号管理テーブルの一例である。（ｂ）所定期間内における遊技用装置の稼働情報を記録するための累積稼働情報テーブルの一例である。（ｃ）所定期間内における遊技用装置の遊技状態別稼働情報を記憶するための遊技状態別稼働情報テーブルの一例である。
【図9】（ａ）、（ｂ）遊技用装置の稼働情報の履歴を所定時間毎に記録するための稼働履歴情報テーブルの一例である。
【図10】接客情報共有処理を実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
【図11】（ａ）アラート履歴一覧画面ＡＲの一例を示した図である。（ｂ）アラート内容画面ＡＣの一例を示した図である。（ｃ）照会会員情報画面ＭＤの一例を示した図である。（ｄ）評価入力画面ＩＤの一例を示した図である。
【図12】（ａ）接客情報共有処理を実現するための各種処理の流れの続きを示すフローチャートである。（ｂ）接客情報履歴画面ＨＤの一例を示した図である。
【図13】（ａ）対応状況通知処理を実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。（ｂ）会員通知状況画面ＳＤの一例を示した図である。
【図14】稼働情報に基づく接客アラートを実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、図面を用いて、本発明の実施形態の管理システムについて詳細に説明する。
【0011】
【0012】
管理システム１０は、装置全体を制御する管理コンピュータ３０と、この管理コンピュータ３０の配下にネットワークＬＮＷを介して接続された複数の島コンピュータ５０と、この島コンピュータ５０の配下にネットワークＬＮＷを介して接続された複数の台コンピュータ７０と、この台コンピュータ７０の配下にネットワークＬＮＷを介して接続された複数の台間機（サンド（登録商標））９０および呼出ランプ１１０と、この呼出ランプ１１０を介して台コンピュータ７０に接続された複数の遊技機１３０と、管理コンピュータ３０とネットワークＷＮＷを介して相互に通信可能な複数の携帯端末装置１４０と、を有して構成されている。
【0013】
管理システム１０では、遊技機１３０から送信される稼働信号（以下、「遊技機稼働信号」と称する場合がある。詳細は後述）は、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および、島コンピュータ５０を介して管理コンピュータ３０へ伝達され、管理コンピュータ３０で収集・管理される。
【0014】
なお、この例では、遊技機１３０と管理コンピュータ３０を、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および、島コンピュータ５０を介して接続しているが、遊技機１３０から送信される稼働信号を、管理コンピュータ３０が収集できる構成であればよい。したがって、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および、島コンピュータ５０のうちの一つまたは複数を省いてもよく、例えば、遊技機１３０から送信される稼働信号を、呼出ランプ１１０の代わりに台コンピュータ７０（または、島コンピュータ５０）が受信する構成とすることで、一部または全ての呼出ランプ１１０を省いてもよい。また、ネットワークＬＮＷ上に、遊技機稼働信号を中継する他の機器を新たに加えてもよい。
【0015】
また、本実施形態の遊技管理装置１０では、台間機９０から送信される稼働信号（以下、「関連装置稼働信号」と称する場合がある。詳細は後述）は、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を介して管理コンピュータ３０へ伝達され、管理コンピュータ３０で収集・管理される。
【0016】
なお、この例では、台間機９０と管理コンピュータ３０を、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を介して接続しているが、台間機９０から送信される稼働信号を管理コンピュータ３０が収集できる構成であればよく、例えば、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０のうちの一つまたは複数を省いてもよいし、ネットワークＬＮＷ上に、関連装置稼働信号を中継する他の機器を新たに加えてもよい。
【0017】
また、この例では、装置全体を１台の管理コンピュータ３０で制御する例を示したが、２台以上の管理コンピュータによって装置全体を制御してもよい。このような構成とすれば、装置全体の制御に要する制御負担を分散することができ、装置全体の処理能力を高め、遊技機１３０や台間機９０からの稼働信号を迅速に収集して適切な処理を行うことが可能となる。また、島コンピュータ５０、台コンピュータ７０、台間機９０、呼出ランプ１１０、遊技機１３０、および、携帯端末装置１４０のそれぞれの台数も、例示した台数に限定されるものではない。
【0018】
また、稼働状態を示す稼働信号を送信することが可能な他の機器をネットワークＬＮＷ上に接続し、管理コンピュータ３０が、当該機器からの稼働信号を収集できるように構成してもよい。例えば、ネットワークＬＮＷ上に計数機（いわゆる、ジェットカウンター）を接続し、管理コンピュータ３０が、当該計数機によって計数された遊技媒体の量（遊技球の数、遊技メダルの枚数など）を示す稼働信号を収集できるように構成してもよい。
【0019】
また、管理システム１０を構成する各装置（ハードウェア）の一部または全てを、当該装置（ハードウェア）と同等の機能を実現するソフトウェアに置き換えてもよい。また、管理システム１０に適用するネットワークＬＮＷは、典型的には、有線ＬＡＮ（Local Area Network）であるが、通信の形態は有線／無線を問わず、各装置間で相互に通信可能な回線であればよい。また、管理システム１０に適用するネットワークＷＮＷは、典型的には、無線ＬＡＮ（Local Area Network）であるが、通信の形態は有線／無線を問わず、各装置間で相互に通信可能な回線であればよい。
【0020】
また、携帯端末装置１４０と管理コンピュータ３０とをネットワークＷＮＷを介して相互に通信可能に接続する例を示したが、携帯端末装置１４０と他の機器（例えば、遊技機１３０、呼出ランプ１１０、台間機９０、台コンピュータ７０、島コンピュータ５０等のホールに設置されている機器）をネットワークＷＮＷを介して相互に通信可能に接続してもよい。また、各店舗に設置された管理コンピュータを、本部管理コンピュータに通信可能に接続し、この本部管理コンピュータによって複数の管理コンピュータから各種情報を取得可能に構成することで、本部管理コンピュータを、本実施形態に係る管理コンピュータ３０として機能させてもよい。
【0021】
＜管理コンピュータ＞
次に、図２を用いて、管理コンピュータ３０について詳細に説明する。なお、図２は、管理コンピュータ３０、島コンピュータ５０、および、台コンピュータ７０の内部構成の一例を示したブロック図である。
次に、図２を用いて、管理コンピュータ３０について詳細に説明する。なお、図２は、管理コンピュータ３０、島コンピュータ５０、および、台コンピュータ７０の内部構成の一例を示したブロック図である。
【0022】
管理コンピュータ３０は、配下の島コンピュータ５０からパケット（稼働信号を含む電子メッセージ情報。詳細は後述）を受信し、受信したパケットに基づいて各種処理を行うためのコンピュータである。
【0023】
本実施形態の管理コンピュータ３０は、コンピュータ全体を制御するＣＰＵ３１と、基本Ｉ／Ｏプログラムや各種データを記憶するためのＲＯＭ３２と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ３３と、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤなどの記録媒体３４に対するデータの読み書きが可能な外部記憶ドライブ３５と、データを記憶するための記憶装置３６と、管理コンピュータ３０に対するコマンド等を入力するための入力装置３７と、各種表示を行うための表示装置３８と、島コンピュータ５０とネットワークＬＮＷを介して通信を行うとともに携帯端末装置１４０とネットワークＷＮＷを介して通信を行うための通信部３９と、時間や回数等を計測するためのタイマ４１と、音声の出力を行う音声出力手段４４と、を有して構成されている。このような管理コンピュータ３０は、例えば、従来公知のサーバやパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などによって実現することができる。
【0024】
ＣＰＵ３１は、図示しない水晶発振器が出力する所定周期のクロック信号をシステムクロックとして入力して動作し、ＲＯＭ３２や記憶装置３６等に格納されているアプリケーションプログラムやオペレーティングシステム（ＯＳ）等を実行する処理や、プログラムの実行に必要なデータやファイル等をＲＡＭ３３や記憶装置３６等に記憶する処理などを行う。
【0025】
記憶装置３６は、アプリケーションプログラム、ＯＳ、制御プログラム、関連プログラム等を記憶するものであり、例えば、ハードディスク（ＨＤＤ）等によって実現することができる。入力装置３７は、管理コンピュータ３０に対するコマンド（指令）等を入力するためのものであり、例えば、キーボード、ポインティングデバイス（マウス等）、タッチパネル等によって実現することができる。表示装置３８は、入力装置３７によって入力されたコマンドや、当該コマンドに対する管理コンピュータ３０の応答出力等を表示するものであり、例えば、液晶表示装置、プラズマディスプレイ等によって実現することができる。
【0026】
＜島コンピュータ＞
次に、図２を用いて、島コンピュータ５０について詳細に説明する。この島コンピュータ５０は、配下の台コンピュータ７０からパケットを受信し、受信したパケットに所定の処理を施して、ネットワークＬＮＷを介して管理コンピュータ３０へ送信するコンピュータである。
次に、図２を用いて、島コンピュータ５０について詳細に説明する。この島コンピュータ５０は、配下の台コンピュータ７０からパケットを受信し、受信したパケットに所定の処理を施して、ネットワークＬＮＷを介して管理コンピュータ３０へ送信するコンピュータである。
【0027】
本実施形態の島コンピュータ５０は、コンピュータ全体を制御するＣＰＵ５１と、基本Ｉ／Ｏプログラムや各種データを記憶するためのＲＯＭ５２と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ５３と、管理コンピュータ３０とネットワークＬＮＷを介して通信を行うための管理コンピュータ通信部５５と、台コンピュータ７０とネットワークＬＮＷを介して通信を行うための台コンピュータ通信部５６と、を有して構成されている。このような島コンピュータ５０は、例えば、従来公知のサーバやパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などによって実現することができる。
【0028】
島コンピュータ５０のＣＰＵ５１は、台コンピュータ通信部５６が台コンピュータ７０からのパケットを受信した場合に、受信したパケットの情報をＲＡＭ５３に記憶した後に、管理コンピュータ通信部５５に対してパケットの送信要求を行う。この送信要求を受けた管理コンピュータ通信部５５は、ＲＡＭ５３に記憶されたパケットの情報を読み取り、当該情報に島コンピュータ５０の識別情報（ＩＤ）を付与した後、ネットワークＬＮＷを介して管理コンピュータ３０に送信する。
【0029】
また、島コンピュータ５０のＣＰＵ５１は、台コンピュータ７０から受信したパケットに、後述する遊技機１３０の状態を表す遊技状態情報（大当り状態情報、小当り状態情報、確変状態情報、または、エラー状態情報等）が含まれている場合に、受信した遊技状態情報をＲＡＭ５３に記憶するとともに、定期的に（例えば、１～５秒毎に）、管理コンピュータ通信部５５に対して遊技状態情報の送信要求を行う。この送信要求を受けた管理コンピュータ通信部５５は、ＲＡＭ５３に記憶された遊技状態情報を読み取り、この遊技状態情報に島コンピュータ５０の識別情報（ＩＤ）を付与した後、ネットワークＬＮＷを介して管理コンピュータ３０に送信する。
【0030】
＜台コンピュータ＞
次に、図２を用いて、台コンピュータ７０について詳細に説明する。この台コンピュータ７０は、配下の台間機９０や呼出ランプ１１０からパケットを受信し、受信したパケットに所定の処理を施して、ネットワークＬＮＷを介して島コンピュータ５０へ送信するコンピュータである。
次に、図２を用いて、台コンピュータ７０について詳細に説明する。この台コンピュータ７０は、配下の台間機９０や呼出ランプ１１０からパケットを受信し、受信したパケットに所定の処理を施して、ネットワークＬＮＷを介して島コンピュータ５０へ送信するコンピュータである。
【0031】
本実施形態の台コンピュータ７０は、コンピュータ全体を制御するＣＰＵ７１と、基本Ｉ／Ｏプログラムや各種データを記憶するためのＲＯＭ７２と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ７３と、島コンピュータ５０とネットワークＬＮＷを介して通信を行うための島コンピュータ通信部７５と、台間機９０や呼出ランプ１１０とネットワークＬＮＷを介して通信を行うための遊技設備通信部７６と、を有して構成されている。このような台コンピュータ７０は、例えば、従来公知のサーバやパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などによって実現することができる。
【0032】
台コンピュータ７０のＣＰＵ７１は、遊技設備通信部７６が台間機９０や呼出ランプ１１０からのパケットを受信した場合に、受信したパケットの情報をＲＡＭ７３に記憶した後に、島コンピュータ通信部７５に対してパケットの送信要求を行う。この送信要求を受けた島コンピュータ通信部７５は、ＲＡＭ７３に記憶されたパケットの情報を読み取り、当該情報に台コンピュータ７０の識別情報（ＩＤ）と、送信元の台間機９０または遊技機１３０の識別情報（ＩＤ)を付与した後、ネットワークＬＮＷを介して島コンピュータ５０に送信する。
【0033】
また、台コンピュータ７０のＣＰＵ７１は、台間機９０や呼出ランプ１１０から受信したパケットに、後述する遊技機１３０の状態を表す遊技状態情報（大当り状態情報、小当り状態情報、確変状態情報、または、エラー状態情報等）が含まれている場合に、受信した遊技状態情報をＲＡＭ７３に記憶するとともに、定期的に（例えば、１～５秒毎に）、島コンピュータ通信部７５に対して遊技状態情報の送信要求を行う。この送信要求を受けた島コンピュータ通信部７５は、ＲＡＭ７３に記憶された遊技状態情報を読み取り、当該情報に台コンピュータ７０の識別情報（ＩＤ）と、送信元の台間機９０または遊技機１３０の識別情報（ＩＤ)を付与した後、ネットワークＬＮＷを介して島コンピュータ５０に送信する。
【0034】
このように、台コンピュータ７０では、パケットに対して、送信元の台間機９０または遊技機１３０の識別情報と、その台コンピュータ７０の識別情報を付与し、さらに島コンピュータ５０では、その島コンピュータ５０の識別情報を付与した後に、当該パケットを管理コンピュータ３０へ送信する。このため、管理コンピュータ３０は、受信したパケットに付与されている識別情報を参照することで、当該パケットに含まれる稼働信号が、どの台間機９０または遊技機１３０からのものなのか、また、どのような経路を通過して届いたのかを判別することができる。
【0035】
＜遊技機＞
次に、図３および図４を用いて、遊技機１３０について説明する。なお、図３は、遊技機１３０の一例であるパチンコ機の概略正面図であり、図４は、遊技機１３０が出力可能な稼働信号の波形の一例を示した図である。
次に、図３および図４を用いて、遊技機１３０について説明する。なお、図３は、遊技機１３０の一例であるパチンコ機の概略正面図であり、図４は、遊技機１３０が出力可能な稼働信号の波形の一例を示した図である。
【0036】
本実施形態に係る遊技機１３０は、所定の入賞イベントに応じて遊技者に遊技媒体（例えば、遊技球、遊技メダル）の払い出しを行う遊技装置であり、例えば、図３に示すパチンコ機によって実現される。また、遊技機１３０は、当該遊技機１３０の稼働状況（打玉数、大当り遊技など）を示す稼働信号を、外部（本実施形態では、呼出ランプ１１０）へ向けて送信するための外部出力端子（図示省略）を備えている。
【0037】
図４に示すように、本実施形態の遊技機１３０が送信可能な稼働信号（遊技機稼働信号）は、オン信号（例えば、ハイレベル信号）とオフ信号（例えば、ローレベル信号）のいずれかの信号からなるパルス信号によって実現される。遊技機１３０は、稼働信号のオン信号をオフ信号に変化させるか、オフ信号をオン信号に変化させるかのいずれかによってパルス信号を生成し、生成したパルス信号を呼出ランプ１１０へ向けて送信する。なお、稼働信号の具体的な実現方法はこれに限られず、稼働信号の一部または全てを、後述する台間機９０のように、パケット（電子メッセージ情報）で実現してもよいし、パルス信号の形態は、シリアル信号またはパラレル信号のいずれでもよい。
【0038】
図３を用いて遊技機１３０の一例であるパチンコ機について説明すると、遊技機（パチンコ機）１３０は、遊技盤面１３１の略中央に液晶表示装置１３２を配設し、その周囲に、一般入賞口１３３と、普図始動口１３４と、特図始動口１３５と、可変入賞口１３６と、を配設している。
【0039】
一般入賞口１３３は、本例では遊技盤面１３１に複数配設している。一般入賞口１３３に入賞した場合（一般入賞口１３３に遊技球が入った場合）には、所定の個数（例えば、１０個）の遊技球を上皿１３７に排出する。遊技機１３０は、遊技球を上皿１３７に排出した場合に、遊技球が払い出されたことを示す稼働信号（出玉信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0040】
本実施形態では、図４（ｂ）に示すように、出玉信号として、遊技球を１個払い出すたびに１つのパルス信号を出力する。この出玉信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、出玉信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０において遊技球の払い出しがあったことを把握することができ、また、出玉信号の情報を含むパケットの数をカウントすることで、遊技機１３０において払い出された遊技球の量（出玉数）の情報を取得することもできる。なお、遊技機１３０から払い出される遊技球は、出玉のほか、賞球やセーフ玉と呼ばれることがあり、出玉数は、賞球数やセーフ玉数と呼ばれることがある。
【0041】
普図始動口１３４は、ゲートやスルーチャッカーと呼ばれる、遊技盤面１３１の所定の領域を遊技球が通過したか否かを判定するための装置であり、本例では遊技盤面１３１の左右に１つずつ配設している。遊技球が普図始動口１３４を通過した場合には、図示しない普図表示装置による普図変動遊技を開始する。遊技機１３０は、遊技球が普図始動口１３４を通過した場合に、遊技球が普図始動口１３４に入賞したことを示す稼働信号（始動信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0042】
本実施形態では、図４（ｃ）に示すように、始動信号として、普図始動口１３４に入賞するたびに（普図始動口１３４を遊技球が通過するたびに）、または、後述する特図始動口１３５に入賞するたびに（特図始動口１３５に遊技球が入るたびに）、１つのパルス信号を出力する。この始動信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、始動信号を含むパケットを受信することで、遊技機１３０において遊技球が普図始動口１３４（または特図始動口１３５）に入賞したことを把握することができる。
【0043】
特図始動口１３５は、電動チューリップ（電チュー）と呼ばれ、本例では中央に１つだけ配設している。この特図始動口１３５は、左右に開閉自在な羽根部材を備え、羽根部材の閉鎖中は遊技球の入球が不可能であり、普図変動遊技に当選し、普図表示装置が当たり図柄を停止表示した場合に、羽根部材が所定の時間間隔、所定の回数で開閉する。特図始動口１３５に入賞した場合（特図始動口１３５に遊技球が入った場合）には、所定の個数（例えば、４個）の遊技球を上皿１３７に排出するとともに、図示しない特図表示装置による特図変動遊技を開始する。
【0044】
遊技機１３０は、特図始動口１３５に入賞した場合に、遊技球が特図始動口１３５に入賞したことを示す稼働信号（始動信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。始動信号の内容は、図４（ｃ）を用いて説明したとおりである。また、遊技機１３０は、特図始動口１３５の入賞により遊技球を上皿１３７に排出した場合に、遊技球が払い出されたことを示す稼働信号（出玉信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。出玉信号の内容は、図４（ｂ）を用いて説明したとおりである。
【0045】
可変入賞口１３６は、大入賞口またはアタッカーと呼ばれ、本例では特図始動口１３５の真下に１つだけ配設している。この可変入賞口１３６は、開閉自在な扉部材を備え、扉部材の閉鎖中は球の入球が不可能であり、特図変動遊技に当選して特図表示装置が大当り図柄または小当り図柄を停止表示した場合に、扉部材が所定の時間間隔、所定の回数で開閉する。遊技機１３０は、特図表示装置が大当り図柄を停止表示した場合（大当り遊技に当選した場合）に、遊技機１３０において大当たりが発生していることを示す稼働信号（大当信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0046】
本実施形態では、図４（ｅ）に示すように、大当信号として、大当り遊技に当選したときにオフ信号をオン信号に変化させ、大当り遊技が終了したときにオン信号をオフ信号に変化させる信号を出力する。この大当信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、大当信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０における大当りの開始と終了を把握することができ、また、大当信号の情報を含むパケットの数をカウントすることで、遊技機１３０における大当り遊技の回数の情報を取得することもできる。
【0047】
なお、大当り図柄には、大当り遊技後の特図変動遊技において、大当りに当選する確率が相対的に高くなる確変大当り図柄と、大当り遊技後の特図変動遊技において、大当りに当選する確率が相対的に低くなる非確変大当り図柄とがある。遊技機１３０は、確変大当り図柄を停止表示し、遊技状態が非確変状態から確変状態に変化する場合に、遊技機１３０において確変大当たりが発生していることを示す稼働信号（確変信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0048】
本実施形態では、図４（ｇ）に示すように、確変信号として、遊技状態が非確変状態から確変状態に変化したときにオフ信号をオン信号に変化させ、遊技状態が確変状態から非確変状態に変化したときにオン信号をオフ信号に変化させる信号を出力する。この確変信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、確変信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０における確変状態の開始と終了を知ることができる。
【0049】
また、遊技機１３０は、特図表示装置が小当り図柄を停止表示した場合（小当り遊技に当選した場合）に、遊技機１３０において小当たりが発生していることを示す稼働信号（小当信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0050】
本実施形態では、図４（ｆ）に示すように、小当信号として、小当り遊技に当選したときにオフ信号をオン信号に変化させ、小当り遊技が終了したときにオン信号をオフ信号に変化させる信号を出力する。この小当信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、小当信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０における小当りの開始と終了を把握することができ、また、小当信号の情報を含むパケットの数をカウントすることで、遊技機１３０における小当り遊技の回数の情報を取得することもできる。
【0051】
また、遊技機１３０は、特図表示装置が図柄（大当り図柄、小当り図柄、ハズレ図柄など）を停止表示した場合に、遊技機１３０において図柄が停止表示されたことを示す稼働信号（スタート信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0052】
本実施形態では、図４（ｄ）に示すように、スタート信号として、特図表示装置が図柄を停止表示するたびに１つのパルス信号を出力する。このスタート信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、スタート信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０において図柄が停止表示されたことを把握することができ、また、スタート信号の情報を含むパケットの数をカウントすることで、特図表示装置の図柄変動回数の情報を取得することもできる。
【0053】
また、遊技機１３０は、可変入賞口１３６に入賞した場合には、所定の個数（例えば、１５個）の遊技球を上皿１３７に排出する。遊技機１３０は、遊技球を上皿１３７に排出した場合に、遊技球が払い出されたことを示す稼働信号（出玉信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。出玉信号の内容は、図４（ｂ）を用いて説明したとおりである。
【0054】
また、遊技機１３０の背面側に位置する遊技機島（図示省略）には、遊技盤面１３１に打ち出された遊技球の数（打玉数）を計数可能な打玉計数機（図示省略）を備えたアウトボックス（図示省略）が配設されている。アウトボックスの打玉計数機からの情報に基づいて、遊技球が遊技盤面１３１に向けて打ち出されたことを示す稼働信号（打玉信号）を、呼出ランプ１１０または台コンピュータ７０へ向けて出力する。なお、遊技盤面１３１に打ち出された遊技球は、打玉のほか、アウト玉と呼ばれることがあり、打玉数は、アウト玉数と呼ばれることがある。
【0055】
本実施形態では、図４（ａ）に示すように、打玉信号として、遊技球が１個打ち出されるたびに（消費されるたびに）１つのパルスを出力する。この打玉信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、打玉信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０において遊技球が遊技盤面１３１に向けて打ち出されたことを把握することができ、また、打玉信号の情報を含むパケットの数をカウントすることで、打ち出された遊技球の量（打玉数）の情報を取得することもできる。
【0056】
また、遊技機１３０は、各種の異常（エラー）を検出した場合に、遊技状態をエラー状態に移行させるとともに、遊技状態がエラー状態であることを示す稼働信号（エラー信号）を、呼出ランプ１１０へ向けて外部出力端子から出力する。
【0057】
本実施形態では、図４（ｈ）に示すように、エラー信号として、エラー状態になったときにオフ信号をオン信号に変化させ、エラー状態が解除されたとき（非エラー状態になったとき）にオン信号をオフ信号に変化させる信号を出力する。このエラー信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、エラー信号の情報を含むパケットを受信することで、遊技機１３０におけるエラー状態の開始と終了を把握することができる。
【0058】
ここで、遊技機１３０において検出可能なエラーとしては、例えば、遊技機に対する不正を検出するために、異常な磁気を検出した場合の磁気エラー、異常な電波を検出した場合の電波エラー、振動を検知した場合の振動エラー、大当たり時や小当り時以外に遊技球が可変入賞口１３６に入賞した場合等の不正入賞エラー、出玉数が規定値を超えた場合の不正払出エラー、扉が開放された場合の扉開放エラー、ガラスが開放された場合のガラス開放エラー、遊技球が入賞口や始動口に詰まった場合の球詰まりエラー、各種センサ（例えば、入賞口や始動口の入口に配設された球検出センサ）が故障した場合のセンサーエラー、制御部間の通信に異常が起きた場合の通信エラー、電源系統に異常が発生した場合の電源エラーなどが含まれる。
【0059】
なお、本実施形態において説明した遊技機１３０の稼働信号は一例であり、稼働信号は遊技機の種類や機種によって異なる。従って、例えば、時短状態であることを示す稼働信号（時短信号）や、アウトボックス等が満杯になって出玉計数機での計数ができない場合に遊技機が有する出玉情報に基づいて理論上の出玉数（理論出玉数）を出力するための稼働信号（入賞セーフ信号）や、遊技機１３０に補充された遊技媒体の数を示す稼働信号（補給信号）などを稼働信号に含めてもよい。
【0060】
また、本実施形態に係る遊技機１３０は、遊技機１３０の稼働状態を示す稼働信号を外部に向けて送信する機能を備えたものであればよく、パチンコ機以外にも、例えば、パチスロ機（スロットマシン）や、パチンコ用の遊技球を遊技媒体として使用するパチスロ機（いわゆるパチロット機）や、遊技機１３０内に封入された遊技球を循環使用する封入式遊技機）によっても実現可能である。なお、封入式遊技機の場合には、パチンコ機から出力される上述の各種信号の一部または全てと同一または類似の信号が出力される。
【0061】
例えば、遊技機１３０としてスロットマシンを採用した場合、ＢＢ（ビッグボーナス）遊技やＲＢ（レギュラーボーナス）遊技が開始されたことを示す稼働信号、ＡＴ（アシストタイム）中であることを示す稼働信号、リールが回転中であることを示す稼働信号、スタートレバーが操作されたことを示す稼働信号、停止ボタン（ストップボタン）が操作されたことを示す稼働信号、遊技メダルが投入されたことを示す稼働信号、遊技メダルがベットされたことを示す稼働信号、遊技メダルの払い出しを行ったことを示す稼働信号、内部抽選を行ったことを示す稼働信号、入賞役が決定したことを示す稼働信号、などを出力してもよい。
【0062】
また、遊技メダルを貯留するためのホッパーに異常が発生した場合のホッパーエラー、払出メダル数が規定数を超えた場合の払い出しエラー、扉が開放された場合の扉開放エラー、遊技メダルが詰まった場合のメダル詰まりエラー、各種センサ（例えば、メダル投入口に配設されたメダル検出センサ）が故障した場合のセンサーエラー、制御部間の通信に異常が起きた場合の通信エラー、電源系統に異常が発生した場合の電源エラーの稼働信号を出力してもよい。
【0063】
【0064】
遊技機１３０の制御部は、大別すると、遊技の中枢部分を制御する主制御部１５０と、主制御部１５０が送信するコマンド信号（以下、単に「コマンド」と呼ぶ）に応じて主に演出の制御を行う副制御部１７０と、主制御部１５０が送信するコマンドに応じて主に遊技球の払い出しに関する制御を行う払出制御部２１０と、遊技球の発射制御を行う発射制御部２３０と、によって構成されている。なお、制御部の構成は本例に限定されるものではなく、遊技機１３０を、本例よりも少ない数の制御部で構成してもよいし、本例よりも多い数の制御部で構成してもよい。
【0065】
＜遊技機／制御部／主制御部＞
主制御部１５０は、主制御部１５０の全体を制御する基本回路（マイクロコンピュータ）１５１を備えており、この基本回路１５１には、ＣＰＵ１５２と、制御プログラムや各種データを記憶するためのＲＯＭ１５３と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ１５４と、各種デバイスの入出力を制御するためのＩ／Ｏ１５５と、時間や回数等を計測するためのカウンタタイマ１５６が搭載されている。なお、ＣＰＵ１５２の内部にＲＯＭ１５３やＲＡＭ１５４を内蔵してもよい（他のＣＰＵについても同様）。
主制御部１５０は、主制御部１５０の全体を制御する基本回路（マイクロコンピュータ）１５１を備えており、この基本回路１５１には、ＣＰＵ１５２と、制御プログラムや各種データを記憶するためのＲＯＭ１５３と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ１５４と、各種デバイスの入出力を制御するためのＩ／Ｏ１５５と、時間や回数等を計測するためのカウンタタイマ１５６が搭載されている。なお、ＣＰＵ１５２の内部にＲＯＭ１５３やＲＡＭ１５４を内蔵してもよい（他のＣＰＵについても同様）。
【0066】
また、基本回路１５１には、水晶発振器１５７が出力するクロック信号を受信する度に数値を変動させるカウンタ回路１５８と、各種センサ１５９（例えば、各始動口、入賞口、可変入賞口を通過する遊技球を検出するための球検出センサ等）が出力する信号を受信するセンサ回路１６０と、各種の図柄表示装置１６１（例えば、特図表示装置や普図表示装置）の表示制御を行うための駆動回路１６２と、各種状態表示部１６３（例えば、普図保留ランプ、特図保留ランプ等）の表示制御を行うための駆動回路１６４と、各種の可動部材（例えば、特図始動口１３５の羽根部材や可変入賞口１３６の扉部材等）を開閉駆動する各種ソレノイド１６５を制御するための駆動回路１６６が接続されている。
【0067】
さらに、基本回路１５１には、情報出力回路１６７が接続されており、上述のとおり、主制御部１５０は、この情報出力回路１６７の外部出力端子を介して呼出ランプ１１０に遊技機１３０の稼働情報や固有情報を出力することが可能である。
【0068】
また、主制御部１５０には、電源が投入されると起動信号（リセット信号）を出力する起動信号出力回路１６８が配設されており、ＣＰＵ１５２は、この起動信号出力回路１６８から起動信号を入力した場合に、後述する遊技制御を開始する。また、主制御部１５０は、副制御部１７０にコマンドを送信するための出力インタフェースと、払出制御部２１０にコマンドを送信するための出力インタフェースをそれぞれ備えており、副制御部１７０および払出制御部２１０との通信が可能である。
【0069】
＜遊技機／制御部／副制御部＞
副制御部１７０は、主に主制御部１５０が送信したコマンド等に基づいて副制御部１７０の全体を制御する基本回路（マイクロコンピュータ）１７１を備えており、この基本回路１７１には、ＣＰＵ１７２と、制御プログラムや各種演出データを記憶するためのＲＯＭ１７３と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ１７４と、各種デバイスの入出力を制御するためのＩ／Ｏ１７５と、時間や回数等を計測するためのカウンタタイマ１７６が搭載されている。
副制御部１７０は、主に主制御部１５０が送信したコマンド等に基づいて副制御部１７０の全体を制御する基本回路（マイクロコンピュータ）１７１を備えており、この基本回路１７１には、ＣＰＵ１７２と、制御プログラムや各種演出データを記憶するためのＲＯＭ１７３と、一時的にデータを記憶するためのＲＡＭ１７４と、各種デバイスの入出力を制御するためのＩ／Ｏ１７５と、時間や回数等を計測するためのカウンタタイマ１７６が搭載されている。
【0070】
また、基本回路１７１には、スピーカ１７７の制御を行う音源ＩＣ１７８と、各種ランプ１８４の制御を行うための駆動回路１７９と、各種センサ１８０からの検出信号を受信するセンサ回路１８１と、演出表示などを行うための液晶表示装置１８２を接続している。
【0071】
＜遊技機／制御部／払出制御部、発射制御部＞
払出制御部２１０は、主制御部１５０から受信したコマンド等の信号に基づいて、払出装置（図示省略）を駆動する払出モータ２１１を制御するとともに、払出センサ２１２が出力する制御信号に基づいて遊技球の払い出しが完了したか否かを検出する。発射制御部２３０は、払出制御部２１０が出力する制御信号や、遊技者による球発射ハンドル２３１の操作量に応じた発射強度を指示する制御信号に基づいて、発射モータ２３２の制御等を行う。
払出制御部２１０は、主制御部１５０から受信したコマンド等の信号に基づいて、払出装置（図示省略）を駆動する払出モータ２１１を制御するとともに、払出センサ２１２が出力する制御信号に基づいて遊技球の払い出しが完了したか否かを検出する。発射制御部２３０は、払出制御部２１０が出力する制御信号や、遊技者による球発射ハンドル２３１の操作量に応じた発射強度を指示する制御信号に基づいて、発射モータ２３２の制御等を行う。
【0072】
＜呼出ランプ＞
図３に示すように、遊技機１３０の上部には、呼出ランプ１１０が設けられている。この呼出ランプ１１０は、所定の入賞イベント（例えば、大当り遊技）に応じて所定の表示（例えば、点滅表示）を行う表示器（例えば、液晶表示装置）を備えた装置であり、本実施形態では、遊技機１３０から送信された稼働信号を、台コンピュータ７０へ伝達する機能も有している。また、呼出ランプには、図示しないスピーカが設けられており、遊技者（お客様）が店舗の店員等を呼び出すことが可能である。
図３に示すように、遊技機１３０の上部には、呼出ランプ１１０が設けられている。この呼出ランプ１１０は、所定の入賞イベント（例えば、大当り遊技）に応じて所定の表示（例えば、点滅表示）を行う表示器（例えば、液晶表示装置）を備えた装置であり、本実施形態では、遊技機１３０から送信された稼働信号を、台コンピュータ７０へ伝達する機能も有している。また、呼出ランプには、図示しないスピーカが設けられており、遊技者（お客様）が店舗の店員等を呼び出すことが可能である。
【0073】
具体的には、呼出ランプ１１０は、遊技機１３０から稼働信号を受信した場合（本実施形態では、稼働信号の立上りエッジを検出した場合）に、当該稼働信号に相当するパケット（電子メッセージ情報）を生成する。また、受信したパケットに、当該稼働信号の送信元の遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加した後、台コンピュータ７０に送信する。
【0074】
本実施形態では、台番号と稼働信号とは、単一のパケットにより送信され、例えば、台番号「１００」の遊技機１３０から「打玉信号」を受信した場合、呼出ランプ１１０は、「台番号＝１００、稼働信号＝打玉信号」の情報を含む単一のパケットを生成し、台コンピュータ７０に送信する。なお、台番号と稼働信号の具体的な実現方法はこれに限られず、例えば、台番号と稼働信号を別々のパケットによって送信してもよいし、台番号と稼働信号をパルス信号の形式で送信してもよい。
【0075】
また、呼出ランプ１１０は、遊技機１３０から受信した大当信号がオフ信号からオン信号に変化したことを検出した場合（大当信号の立上りエッジを検出した場合）には、遊技状態が大当り状態であることを示す遊技状態情報（大当り状態情報）をオンに設定し、この遊技状態情報（大当り状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該大当信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0076】
一方、遊技機１３０から受信した大当信号がオン信号からオフ信号に変化したことを検出した場合（大当信号の立下りエッジを検出した場合）には、遊技状態情報（大当り状態情報）をオフに設定し、この遊技状態情報（大当り状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該大当信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0077】
また、呼出ランプ１１０は、遊技機１３０から受信した小当信号がオフ信号からオン信号に変化したことを検出した場合（小当信号の立上りエッジを検出した場合）には、遊技状態が小当り状態であることを示す遊技状態情報（小当り状態情報）をオンに設定し、この遊技状態情報（小当り状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該小当信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0078】
一方、遊技機１３０から受信した小当信号がオン信号からオフ信号に変化したことを検出した場合（小当信号の立下りエッジを検出した場合）には、遊技状態情報（小当り状態情報）をオフに設定し、この遊技状態情報（小当り状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該小当信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0079】
また、呼出ランプ１１０は、遊技機１３０から受信した確変信号がオフ信号からオン信号に変化したことを検出した場合（確変信号の立上りエッジを検出した場合）には、遊技状態が確変状態であることを示す遊技状態情報（確変状態情報）をオンに設定し、この遊技状態情報（確変状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該確変信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0080】
一方、遊技機１３０から受信した確変信号がオン信号からオフ信号に変化したことを検出した場合（確変信号の立下りエッジを検出した場合）には、遊技状態情報（確変状態情報）をオフに設定し、この遊技状態情報（確変状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該確変信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0081】
また、呼出ランプ１１０は、遊技機１３０から受信したエラー信号がオフ信号からオン信号に変化したことを検出した場合（エラー信号の立上りエッジを検出した場合）には、遊技状態がエラー状態であることを示す遊技状態情報（エラー状態情報）をオンに設定し、この遊技状態情報（エラー状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該エラー信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0082】
一方、遊技機１３０から受信したエラー信号がオン信号からオフ信号に変化したことを検出した場合（エラー信号の立下りエッジを検出した場合）には、遊技状態情報（エラー状態情報）をオフに設定し、この遊技状態情報（エラー状態情報）を含むパケットを生成するとともに、当該エラー信号を送信した遊技機１３０を識別するための識別情報（台番号）を付加して、台コンピュータ７０に送信する。
【0083】
なお、本実施形態では、呼出ランプ１１０に、遊技機１３０から受信した稼働信号を台コンピュータ７０へ伝達する機能を持たせているが、当該機能を呼出ランプ１１０以外の装置に持たせてもよいし、遊技機１３０から台コンピュータ７０へ直接、稼働信号を送信し、台コンピュータ７０において稼働信号をパケットに変換する処理を行うように構成してもよい。
【0084】
また、遊技機１３０に加えて、呼出ランプ１１０が稼働信号を送信可能に構成してもよく、例えば、呼出ランプ１１０の近傍に呼出ボタンを配設し、当該呼出ボタンが押下操作された場合に、呼出ランプ１１０が呼出ボタンの押下操作の有無を示す稼働信号（呼出信号）を送信するように構成してもよい。また、この例では、遊技機１３０に１対１に対応させて呼出ランプ１１０を設ける例を示したが、呼出ランプ１１０と遊技機１３０の数の対応関係は、これに限定されない。
【0085】
【0086】
台間機９０は、現金や会員カードの挿入に応じて遊技球の貸し出しを行う玉貸機（サンド）であり、例えば、上記図１に示すように、各遊技機１３０の隣に各遊技機１３０ごとに１台ずつ設置する。なお、各遊技機１３０に対応して設置される関連装置は、台間機９０に限定されるものではなく、例えば、カードリーダ、玉貸機、メダル貸機、賞球メータ（賞球の計数を行う装置）なども含まれる。
【0087】
また、遊技機１３０に１対１に対応させて台間機９０を設ける例を示したが、台間機９０と遊技機１３０の数の対応関係は、これに限定されない。すなわち、台間機９０は、本例のように、１台の遊技機１３０につき１台を必要とする「ＣＲユニット」に限定されるものではなく、２台の遊技機１３０に対して１台で動作可能な「ニコイチＣＲユニット」や、３台以上の遊技機１３０に対して１台で動作可能な台間機等も含まれる。また、液晶表示装置等のモニタを備えた台間機も含まれる。
【0088】
図６（ａ）に示すように、台間機９０は、紙幣挿入口９１と、ＩＣコイン挿入口９２と、ＩＣコイン排出口９３と、会員カード挿入口９４と、ランプ９５等を備えている。また、台間機９０は、台間機９０における稼働状況（売上玉数、ＩＣコインの有無など）を示す稼働信号（関連装置稼働信号）を、管理コンピュータ３０に向けて送信するための通信デバイス（図示省略）を備えている。
【0089】
紙幣挿入口９１は、遊技者が遊技球の貸し出しを受けるために現金を挿入する挿入口である。台間機９０は、紙幣挿入口９１に現金が挿入された場合に、図示しない通信デバイスから、現金が入金されたことを示す稼働信号（入金信号）の情報を含むパケットを出力する。この入金信号の情報を含むパケットは、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、入金信号の情報を含むパケットを受信することで、台間機９０において現金が入金されたことを把握することができる。
【0090】
ＩＣコイン挿入口９２およびＩＣコイン排出口９３は、ＩＣコインの挿入、排出を行うための開口部である。ここで、ＩＣコインとは、コイン型の筐体に記憶媒体を内蔵したものであり、遊技媒体の数量をデータ化して記憶させ、遊技者による持ち運びを容易にするために使用されている。
【0091】
台間機９０は、現金またはＩＣコインにより遊技者が玉貸しを受けた場合に、図示しない通信デバイスから、入金状態で遊技者が玉貸しを受けたこと、すなわち、売上が上がったことを示す稼働信号（売上信号）の情報を含むパケットを出力する。本実施形態では、台間機９０が遊技球を１個貸し出すごとに、売上信号の情報を含むパケットを１つ出力する。
【0092】
この売上信号を含むパケットは、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、売上信号を含むパケットを受信することで、台間機９０において遊技球の貸し出しがあったことを把握することができ、また、売上信号を含むパケットの数をカウントすることで、貸し出しされた遊技球の量（売上玉数）の情報を取得することもできる。なお、売上玉は、貸玉と呼ばれることがあり、売上玉数は、貸玉数（貯玉（の引き出し）を含む。以下同じ）と呼ばれることがある。
【0093】
なお、本実施形態では、台間機９０から出力する稼働信号を、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信する例を示したが、上述のとおり、台間機９０から出力する稼働信号を、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由することなく、管理コンピュータ３０に送信してもよく、遊技機１３０から出力する稼働信号についても同様のことが言える。また、現金またはＩＣコインにより遊技者が玉貸しを受けた場合に売上信号を含むパケットを送信する例を示したが、現金またはＩＣコインと同等の金銭的価値を有する媒体（例えば、クレジットカード、電子マネー）により遊技者が玉貸しを受けた場合に売上信号を含むパケットを出力するように構成してもよい。
【0094】
会員カード挿入口９４は、店舗の会員に予め配布されている会員カード（カード型の記録媒体）の挿入を受け付ける挿入口である。本実施形態では、各会員カードには会員カード識別情報が記録されており、台間機９０の会員カード挿入口９４に遊技者の会員カードが挿入されると、会員カード挿入口９４から連通する内部に設けられたカードリーダ（図示省略）が、その会員カードの会員カード識別情報を読み取るように構成している。
【0095】
台間機９０は、会員カード挿入口９４に会員カードが挿入された場合に、図示しない通信デバイスから、会員カードが挿入されたことを示す稼働信号（会員カード挿入信号）の情報を含むパケットを出力する。この会員カード挿入信号の情報を含むパケットは、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、会員カード挿入信号を含むパケットを受信することで、台間機９０において会員カード挿入口９４に会員カードが挿入されたことを把握することができる。
【0096】
また、台間機９０は、カードリーダが会員カードの会員カード識別情報を読み取った場合に、図示しない通信デバイスから、会員カード識別情報を含むパケットを出力する。この会員カード識別情報を含むパケットは、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、会員カード識別情報を含むパケットを受信することで、会員カードを識別するための情報を把握することができる。
【0097】
また、台間機９０は、会員カードに関連付けられた貯玉情報に基づく貯玉が払い出された場合に、図示しない通信デバイスから、貯玉が払い出されたことを示す稼働信号（貯玉払い出し信号）の情報を含むパケットを出力する。この貯玉払い出し信号の情報を含むパケットは、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、貯玉払い出し信号の情報を含むパケットを受信することで、台間機９０において会員カードに関連付けられた貯玉情報に基づく貯玉が払い出されたことを把握することができ、また、貯玉払い出し信号の情報を含むパケットの数をカウントすることで、貯玉数の情報を取得することもできる。
【0098】
また、台間機９０は、会員カード挿入口９４から会員カードが排出された場合に、図示しない通信デバイスから、会員カードが排出されたことを示す稼働信号の情報（会員カード排出信号情報）を含むパケットを出力する。この会員カード排出信号情報を含むパケットは、台コンピュータ７０および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。したがって、管理コンピュータ３０は、会員カード排出信号情報を含むパケットを受信することで、台間機９０において会員カード挿入口９４から会員カードが排出されたことを把握することができる。
【0099】
本実施形態では、会員カード識別情報と、会員カード挿入信号／会員カード排出信号とは、単一のパケットにより送信される。例えば、会員カード識別情報が「０１２３４」の会員カードが挿入／排出された場合、台間機９０は、「挿入、０１２３４」の情報や「排出、０１２３４」の情報を含むパケットを生成して送信する。
【0100】
ただし、会員カード識別情報、会員カード挿入信号、会員カード排出信号の具体的な実現方法はこれに限られない。例えば、会員カード識別情報と、会員カード挿入信号／会員カード挿入信号とを別々のパケットによって送信してもよいし、一部または全ての稼働情報をパルス信号の形式で送信してもよい。
【0101】
ランプ９５は、対応する遊技機１３０や当該台間機９０の状態を表示するためのものである。本実施形態では、会員カードが台間機９０から排出されなかった場合に所定の色（例えば、赤色）を表示して会員カードの取り忘れの警報を報知する報知手段として機能する。
【0102】
なお、本実施形態において説明した台間機９０の稼働信号は一例であり、稼働信号は台間機の種類によって異なる。従って、台間機の機種によっては、異常（エラー）が発生していることを示すエラー信号などを稼働信号に含めてもよい。
【0103】
ここで、台間機９０において検出可能な異常（エラー）としては、例えば、会員カードの会員カード識別情報に異常を検出した場合の会員カード識別エラー、振動を検知した場合の振動エラー、扉が開放された場合の扉開放エラー、紙幣が紙幣挿入口９１に詰まった場合の紙幣詰まりエラー、ＩＣコインがＩＣコイン挿入口９２に詰まった場合のＩＣコイン詰まりエラー、会員カードが会員カード挿入口９４に詰まった場合のカード詰まりエラー、各種センサ（例えば、紙幣挿入口９１、ＩＣコイン挿入口９２、会員カード挿入口９４に配設された挿入検出センサ）が故障した場合のセンサーエラー、台コンピュータ７０との通信に異常が起きた場合の通信エラー、電源系統に異常が発生した場合の電源エラーなどが含まれる。
【0104】
【0105】
台間機９０は、図６（ｂ）に示すように、入力手段９６と、表示手段９７と、制御手段９８と、通信手段９９と、記憶手段１００と、を有して構成されている。入力手段９６は、例えば、上述の紙幣挿入口９１，ＩＣコイン挿入口９２，会員カード挿入口９４に配設された挿入検出センサ、テンキー、キーボード、タッチパネルであって、遊技者等のユーザによる入力操作を受け付けるものである。表示手段９７は、例えば、上述のランプ９５、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイであって、入力手段９６から入力されたコマンドや、それに対する応答出力等を表示するものである。
【0106】
制御手段９８は、例えば、ＣＰＵであって、台間機９０全体の制御を行うものである。通信手段９９は、外部機器との通信を司るものであり、本例では、台コンピュータ７０との通信を行う。記憶手段１００は、アプリケーションプログラム、ＯＳ、制御プログラム、関連プログラムなどを記憶するものであり、例えば、ハードディスク（ＨＤＤ）などによって実現することができる。
【0107】
＜携帯端末装置＞
次に、図７を用いて、携帯端末装置１４０について詳細に説明する。図７（ａ）は、本実施形態の携帯端末装置１４０の概要図であり、同図（ｂ）は携帯端末装置１４０の表示手段１４２における表示の一例を示した正面図であり、図７（ｃ）は、携帯端末装置１４０の主要構成の一例を示したブロック図である。
次に、図７を用いて、携帯端末装置１４０について詳細に説明する。図７（ａ）は、本実施形態の携帯端末装置１４０の概要図であり、同図（ｂ）は携帯端末装置１４０の表示手段１４２における表示の一例を示した正面図であり、図７（ｃ）は、携帯端末装置１４０の主要構成の一例を示したブロック図である。
【0108】
携帯端末装置１４０は、ここでは、遊技場（店舗）の従業員（店員等）が業務で使用する、小型で持ち運び可能な携帯型の情報端末装置（携帯端末装置）である。例えば、従来公知のスマートフォン、タブレット型端末、ＰＤＡ(＝Personal Digital Assistant)などが好適であるが、ノートパソコン、ハンディターミナルなどによっても実現することができる。
【0109】
図７（ａ）に示すように、本実施形態の携帯端末装置１４０は主に、外部端子２０１を介して、音声送受信切替手段２１６（第１音声送受信切替手段２１７）、ヘッドセットあるいはイヤホンマイク（以下、外部音声入出力機器２２０という）を接続した状態で音声の送受信を行う。
【0110】
図７（ａ）では、外部音声入出力機器２２０としてイヤホンマイクを例に示している。イヤホンマイク２２０は、イヤホン１４８Ｂに小型のマイク１４７Ｂが取り付けられるとともに音声入出力の操作を行うことが可能な操作手段（コントローラ、外部通話スイッチ）２２１を備えている。音声送受信切替手段２１６は、外部音声入出力機器２２０に入力され、あるいは出力される音声信号の送信と受信を切り替えるものである。
【0111】
本実施形態の携帯端末装置１４０は、ネットワークＷＮＷに接続を許可された他の携帯端末装置１４０との間で音声信号の送信および／または受信（以下、音声通信という）を行う音声通信機能を備える。
【0112】
携帯端末装置１４０には例えば、音声通信機能を実現するためのアプリケーション（ソフトウェア）が保持、あるいは提供されており、図７（ｂ）に示すように携帯端末装置１４０の表示手段１４２に当該アプリケーション（ソフトウェア）を実行するためのアイコンなどが表示されている。
【0113】
なお、ネットワークＷＮＷを介して管理コンピュータ３０と接続する携帯端末装置１４０として、携帯端末装置に加えて、据え置き型の情報処理装置が含まれても良い。また、携帯端末装置１４０は、主として遊技場の従業員等が業務で使用する情報処理装置であるが、一時的に遊技者が使用する場合があってもよく、遊技場の従業員等だけが使用する情報処理装置に限定されるものではない。
【0114】
携帯端末装置１４０は、図７（ｃ）に示すように、入力手段１４１と、表示手段１４２と、制御手段１４３と、通信手段１４４と、記憶手段１４６と、音声入力手段１４７と、音声出力手段１４８とを有して構成されている。入力手段１４１は、例えば、タッチパネルであって、店舗の店員等のユーザによる入力操作を受け付けるものである。また、入力手段１４１としては、テンキーやキーボード（数字の０～９のボタンを含むソフトウェアキーボード）であってもよい。
【0115】
表示手段１４２は、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイであって、入力手段１４１から入力されたコマンドや、それに対する応答出力、あるいは後述の遊技に関する遊技情報等を表示するものである。音声入力手段１４７は、携帯端末装置１４０の内蔵マイク１４７Ａおよび、外部音声入出力機器２２０の音声入力手段（ヘッドセットあるいはイヤホンマイクのマイク）１４７Ｂであり、音声出力手段１４８は、携帯端末装置１４０の内蔵スピーカ１４８Ａおよび外部音声入出力機器２２０の音声出力手段（ヘッドセットのヘッドフォンあるいはイヤホンマイクのイヤホン）１４８Ｂである。
【0116】
携帯端末装置１４０は、外部音声入出力機器２２０を接続しない場合には、内蔵マイク１４７Ａおよび内蔵スピーカ１４８Ａを介して音声の送受信を行い、外部音声入出力機器２２０が接続された場合にはマイク１４７Ｂおよびヘッドフォン（イヤホン）１４８Ｂを介して、音声の送受信を行う。
【0117】
制御手段１４３は、例えば、ＣＰＵであって、携帯端末装置１４０全体の制御を行うものである。通信手段１４４は、外部機器との通信を司るものであり、信号を変換するための回路、電波を送受信するアンテナ等を備え、各種情報を電波等に変換して外部に送出するとともに、管理コンピュータ３０から各種情報に係る電波等を受信する。一例として、無線通信を行う場合、通信手段１４４は、制御手段１４３から入力される通話や通信のための信号を無線信号に変換し、変換された無線信号を、ネットワークＷＮＷを介して管理コンピュータ３０等に送信する。
【0118】
また、通信手段１４４は、アンテナを介して受信した無線信号を制御手段が利用できる形式の信号へ変換し、変換された信号を制御手段１４３に出力する。また、通信手段１４４は、ネットワークＷＮＷに接続を許可された他の携帯端末装置１４０との間で音声信号の送信および／または受信（音声通信）を行う。記憶手段１４６は、アプリケーションプログラム、ＯＳ、制御プログラム、関連プログラムなどを記憶するものであり、例えば、ハードディスク（ＨＤＤ）、半導体メモリなどによって実現することができる。
【0119】
＜遊技用装置管理情報＞
次に、図８（ａ）を用いて、管理サーバ３０の記憶装置３６に記憶される遊技用装置管理情報について説明する。
次に、図８（ａ）を用いて、管理サーバ３０の記憶装置３６に記憶される遊技用装置管理情報について説明する。
【0120】
ここで、遊技用装置管理情報とは、管理サーバ３０の管理下にある遊技用装置の管理を行うために使用する情報である。本実施形態に係る管理サーバ３０は、遊技用装置管理情報として、図８（ａ）に示す台番号管理テーブルを備えている。
【0121】
この台番号管理テーブルには、台番号に関連付けされて、遊技機１３０を識別するための遊技機識別情報と、遊技機１３０に対応して設けられている台間機９０を識別するための台間機識別情報と、遊技機１３０が設置されている遊技機島を識別するための遊技機島識別情報が記憶されている。なお、本例では、台番号を１００から始まる連番の正の整数としているが、これに限定されるものではない。
【0122】
管理サーバ３０は、この台番号管理テーブルを参照することで、例えば、台番号１００には、遊技機識別情報Ａ００１が付与された遊技機１３０と、台間機識別情報Ｕ００１が付与された台間機９０が設置されていることや、台間機識別情報Ｕ００３が付与された台間機９０が出力した売上信号は、遊技機識別情報Ａ００３が付与された、台番号１０２の遊技機１３０についての売上であること、などの認識が可能である。
【0123】
また、例えば、遊技機島識別番号ＩＳ００１が付与された遊技機島には、遊技機識別情報Ａ００１～Ａ００３が付与された遊技機１３０が設置されていること、などの識別も可能である。
【0124】
【0125】
＜稼働情報／累積稼働情報＞
図８（ｂ）は、所定期間内における遊技用装置の稼働情報を記録するための累積稼働情報テーブルの一例である。
図８（ｂ）は、所定期間内における遊技用装置の稼働情報を記録するための累積稼働情報テーブルの一例である。
【0126】
この累積稼働情報テーブルには、台番号に関連付けされて、遊技店の開店からの、累積出玉数、累積打玉数、累積売上玉数、累積再プレイ数、累積始動回数、累積大当回数、累積小当回数、累積スタート回数、および、稼働状況が記憶される。
【0127】
ここで、累積出玉数は、遊技機１３０において払い出された遊技球の数（出玉数）を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される出玉信号に基づいて加算処理を行う。累積打玉数は、各遊技機１３０において遊技盤面１３１に打ち出された遊技球の数（打玉数）を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される打玉信号に基づいて加算処理を行う。
【0128】
累積売上玉数は、台間機９０において貸し出しされた遊技球の数（売上玉数）を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各台間機９０から送信される売上信号に基づいて加算処理を行う。累積再プレイ数は、再プレイによって遊技者に払い戻された遊技媒体数（再プレイ数）を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各台間機９０から送信される再プレイ信号に基づいて加算処理を行う。
【0129】
累積始動回数は、遊技機１３０における普図始動口１３４または特図始動口１３５の入賞回数を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される始動信号に基づいて加算処理を行う。累積大当回数は、遊技機１３０における大当り遊技の回数を管理するためのカウンタであり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される大当信号に基づいて加算処理を行う。
【0130】
累積小当回数は、遊技機１３０における小当り遊技の回数を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される小当信号に基づいて加算処理を行う。累積スタート回数は、遊技機１３０において特図表示装置が図柄を停止表示した回数を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信されるスタート信号に基づいて加算処理を行う。
【0131】
稼働状況は、遊技機１３０が、遊技者によって遊技が行われている稼働状態か、遊技者によって遊技が行われていない非稼働状態か、を管理するための情報であり、管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される各種信号に基づいて、遊技機１３０が稼働状態であると判定した場合に数値の１を設定し、遊技機１３０が非稼働状態であると判定した場合に数値の０を設定する。
【0132】
例えば、図８（ｂ）に示す例では、台番号１００が付与された遊技機１３０の、ある時点における累積出玉数は５２２７０個、累積打玉数は３６６９０個、累積売上玉数は１２５００個、累積再プレイ数は３０００個、累積始動回数は９１０回、累積大当回数は３７回、累積小当回数は１４回、累積スタート回数（図柄変動回数）は８７０回、遊技機１３０が稼働状態であることを表している。
【0133】
＜稼働情報／遊技状態別稼働情報＞
図８（ｃ）は、所定期間内における遊技用装置の遊技状態別稼働情報を記憶するための遊技状態別稼働情報テーブルの一例である。
図８（ｃ）は、所定期間内における遊技用装置の遊技状態別稼働情報を記憶するための遊技状態別稼働情報テーブルの一例である。
【0134】
この遊技状態別稼働情報テーブルには、台番号および遊技状態に関連付けされて、遊技店の開店からの、累積出玉数、累積打玉数、累積売上玉数、および、累積再プレイ数が、それぞれ、状態別出玉数、状態別打玉数、状態別売上玉数、および、状態別再プレイ数として記憶される。
【0135】
ここで、本例では、遊技機１３０の状態を、通常状態、大当り状態、確変状態、確変大当り状態の４つに分類している。管理サーバ３０は、各遊技機１３０から送信される大当信号がオフ信号、かつ、確変信号がオフ信号の場合には通常状態と判定し、当該通常状態における状態別出玉数、状態別打玉数、状態別売上玉数、および、状態別再プレイ数の更新を行う。また、各遊技機１３０から送信される大当信号がオン信号、かつ、確変信号がオフ信号の場合には大当り状態（大当り）と判定し、当該大当り状態における状態別出玉数、状態別打玉数、状態別売上玉数、および、状態別再プレイ数の更新を行う。
【0136】
また、各遊技機１３０から送信される大当信号がオフ信号、かつ、確変信号がオン信号の場合には確変状態（確変）と判定し、当該確変状態における状態別出玉数、状態別打玉数、状態別売上玉数、および、状態別再プレイ数の更新を行う。また、各遊技機１３０から送信される大当信号がオン信号、かつ、確変信号がオン信号の場合には確変大当り状態（確変大当り）と判定し、確変大当り状態における状態別出玉数、状態別打玉数、状態別売上玉数、および、状態別再プレイ数の更新を行う。
【0137】
＜稼働履歴情報＞
次に、図９（ａ）、（ｂ）を用いて、管理サーバ３０の記憶装置３６に記憶される稼働履歴情報について説明する。図９（ａ）、（ｂ）は、遊技用装置の稼働情報の履歴を所定時間毎に記録するための稼働履歴情報テーブルの一例である。
次に、図９（ａ）、（ｂ）を用いて、管理サーバ３０の記憶装置３６に記憶される稼働履歴情報について説明する。図９（ａ）、（ｂ）は、遊技用装置の稼働情報の履歴を所定時間毎に記録するための稼働履歴情報テーブルの一例である。
【0138】
ここで、稼働履歴情報とは、各遊技機１３０の稼働情報を一定時間毎に記録した情報である。この稼働履歴情報には、台番号と、一定時間毎の時間帯情報とに関連付けされて、一定時間毎の、累積出玉数、累積打玉数、累積売上玉数、累積再プレイ数、累積始動回数、累積大当回数、累積小当回数、および、累積スタート回数の履歴が記憶される。
【0139】
具体的には、図９（ａ）に示す稼働履歴情報テーブルには、１時間毎に時間を区切って、各遊技機１３０の累積出玉数、累積打玉数、累積売上玉数、累積再プレイ数、累積始動回数、累積大当回数、累積小当回数、および、累積スタート回数の履歴が記憶される。例えば、遊技時間１０：００－１１：００に対応する稼働情報は、「１０時００分～１１時００分」の時間帯における遊技機１３０の累積出玉数が９２９０個、累積打玉数が４０５０個、累積売上玉数が３５００個、累積再プレイ数が０個、累積始動回数が３１回、累積大当回数が３回、累積小当回数が２回、および、累積スタート回数が２６回であることを表している。
【0140】
また、図９（ｂ）に示す稼働履歴情報テーブルには、５分毎に時間を区切って、各遊技機１３０の累積出玉数、累積打玉数、累積売上玉数、累積再プレイ数、累積始動回数、累積大当回数、累積小当回数、および、累積スタート回数の履歴が記憶される。例えば、遊技時間１０：０５－１０：１０に対応する稼働情報は、「１０時０５分～１０時１０分」の時間帯における遊技機１３０の累積出玉数が２７０個、累積打玉数が３３０個、累積売上玉数が３７５個、累積再プレイ数が０個、累積始動回数が５回、累積大当回数が０回、累積小当回数が０回、および、累積スタート回数が５回であることを表している。
【0141】
なお、本例では、１時間毎と５分毎に時間を区切って各遊技機１００の稼働履歴情報を記憶する例を示したが、各遊技店の用途や目的に応じて時間の区切りを変更したり、他の時間（例えば、２時間単位や１日単位）で区切った稼働履歴情報をさらに記憶したりするように構成してもよい。
【0142】
＜接客情報共有処理＞
次に、図１０～図１２を用いて、管理システム１０によって実行可能な接客情報共有処理について詳細に説明する。図１０は、接客情報共有処理を実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
次に、図１０～図１２を用いて、管理システム１０によって実行可能な接客情報共有処理について詳細に説明する。図１０は、接客情報共有処理を実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
【0143】
この接客情報共有処理は、主として、遊技用装置（台間機９０）による会員カード検出処理（ステップＳ３００）と、管理コンピュータ３０による来客対応処理（ステップＳ２００）と、携帯端末装置１４０による来客対応処理（ステップＳ１００）と、によって実現される。
【0144】
＜接客情報共有処理／来客情報の生成・送信＞
遊技用装置（台間機９０）は、会員カード検出処理のステップＳ３０１において、会員カード挿入口９４に会員カードが挿入されたことを検出し、カードリーダが、会員カードの会員カード識別情報（会員番号）を読み取った場合に、ステップＳ３０２において、会員カード挿入信号や会員カード識別情報を含むパケットを管理コンピュータ３０に向けて送信する。例えば、会員カード識別情報が「０１２３４」の会員カードが挿入された場合、台間機９０は、「挿入、０１２３４」の情報を含むパケットを生成し、管理コンピュータ３０に向けて送信する。
遊技用装置（台間機９０）は、会員カード検出処理のステップＳ３０１において、会員カード挿入口９４に会員カードが挿入されたことを検出し、カードリーダが、会員カードの会員カード識別情報（会員番号）を読み取った場合に、ステップＳ３０２において、会員カード挿入信号や会員カード識別情報を含むパケットを管理コンピュータ３０に向けて送信する。例えば、会員カード識別情報が「０１２３４」の会員カードが挿入された場合、台間機９０は、「挿入、０１２３４」の情報を含むパケットを生成し、管理コンピュータ３０に向けて送信する。
【0145】
管理コンピュータ３０は、来客対応処理のステップＳ２０１において、会員カード識別情報を含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ２０２において、来店情報を生成し、この来店情報を含むパケットを携帯端末装置１４０に向けて送信する。
【0146】
ここで、来店情報とは、遊技客の来店があったことを示す情報や、来店した遊技客を特定可能な情報（例えば、遊技客の会員番号、遊技客が遊技を行っている遊技機の台番号や機種名等）や、遊技客の来店時刻等を含む情報のことである。
【0147】
本例では、管理コンピュータ３０は、台間機９０から会員カード挿入信号を受信したことに基づいて、遊技客の来店があったことを示す情報を生成し、台間機９０から会員カード識別情報を受信したことに基づいて、来店した遊技客を特定可能な情報（遊技客の会員番号）を生成する。また、会員カード識別情報を送信した台間機９０の台番号の情報に基づいて、来客を特定可能な情報（遊技客が遊技を行っている遊技機の台番号や機種名）を生成し、台間機９０から会員カード挿入信号を受信した時刻に基づいて、遊技客の来客時刻の情報を生成する。
【0148】
携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１０１において、来店情報を含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ１０２において、受信した来店情報に基づいて、アラート履歴一覧画面ＡＲ（接客通知）を表示する。
【0149】
図１１（ａ）は、アラート履歴一覧画面ＡＲの一例を示した図である。アラート履歴一覧画面ＡＲの内容は特に限定されないが、本例のアラート履歴一覧画面ＡＲは、来店通知以外のアラート（例えば、各種エラーが発生したことを報知するアラート）を表示する異常系タブＥＴと、来店通知のアラートを表示する来店通知タブＳＴの２種類のタブで構成される。
【0150】
アラート履歴一覧画面ＡＲにおいて異常系タブＥＴが選択されている状態では、アラート一覧ＡＬには、来店通知以外のアラートの履歴（本例では、異常が発生した遊技機の台番号、アラートの通知時刻等）が表示されるとともに、アラートの履歴の中に、未確認のアラートがある場合には、異常系タブＥＴが赤色で表示される。
【0151】
本例によれば、遊技場の従業員等は、異常系タブＥＴの色を確認することで、未確認の異常があるか無いかを容易に確認することができ、未確認の異常がある場合には、台番号等の情報に基づいて、異常に対する対応を迅速かつ確実に行うことが可能となる。
【0152】
また、アラート履歴一覧画面ＡＲにおいて来店通知タブＳＴが選択されている状態では、アラート一覧ＡＬには、来店通知のアラートの履歴（本例では、来店した遊技客が遊技を行っている遊技機の台番号、アラートの通知時刻等）が表示されるとともに、アラートの履歴の中に、未確認のアラートがある場合には、来店通知タブが赤色で表示される。
【0153】
本例によれば、遊技場の従業員等は、来店通知タブＳＴの色を確認することで、未確認の来店通知があるか無いかを容易に確認することができ、未確認の来店通知がある場合には、台番号等の情報に基づいて、来客対応を迅速かつ確実に行うことが可能となる。
【0154】
アラート履歴一覧画面ＡＲにおいてアラート一覧ＡＬに表示されたアラートのいずれかを押下すると、当該アラートに対応するアラート内容画面ＡＣが表示される。
【0155】
図１１（ｂ）は、アラート内容画面ＡＣの一例を示した図である。アラート内容画面ＡＣの内容は特に限定されないが、本例のアラート内容画面ＡＣは、来客通知に関する詳細情報（本例では、来店した遊技客の会員番号、来店した遊技客が遊技を行っている遊技機の台番号や機種名、遊技客の最終来店日等）の表示と、異常系アラートに関する詳細表示（本例では、異常が発生した遊技機の台番号、異常が発生した遊技機の機種名、異常の発生時刻、異常の復旧時刻、異常のソフト／ハードの種別、異常の警報レベル等）と、対応ボタンＴＢ（本例では、「対応する」という文字列を含むボタン）で構成される。
【0156】
本例によれば、アラート内容画面ＡＣによって来店通知に関する詳細情報（来店した遊技客の会員番号、来店した遊技客が遊技を行っている遊技機の台番号や機種名等）を把握することができるため、来店した遊技客や台番号等を確実に特定することができ、従業員は一早く接客の準備を開始することができる。
【0157】
＜接客情報共有処理／会員情報の照会＞
図１０に示すように、携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１０３において、アラート内容画面ＡＣにおいて対応ボタンＴＢが押下された否かを判定し、押下された場合には、ステップＳ１０４において、受信した来店情報に含まれる会員番号（来店した遊技客の会員番号）に関連付けされた会員情報を照会するために、管理コンピュータ３０に向けて、当該会員番号の情報を含む会員情報照会要求を送信する。
図１０に示すように、携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１０３において、アラート内容画面ＡＣにおいて対応ボタンＴＢが押下された否かを判定し、押下された場合には、ステップＳ１０４において、受信した来店情報に含まれる会員番号（来店した遊技客の会員番号）に関連付けされた会員情報を照会するために、管理コンピュータ３０に向けて、当該会員番号の情報を含む会員情報照会要求を送信する。
【0158】
管理コンピュータ３０は、来客対応処理のステップＳ２０３において、会員情報照会要求を受信したか否かを判定し、該当する場合には、ステップＳ２０４において、受信した会員情報照会要求に含まれる会員番号に基づいて、会員情報を取得し、この会員情報を含むパケットを携帯端末装置１４０に向けて送信する。
【0159】
ここで、会員情報（遊技客情報）とは、会員に関する情報のことであり、管理コンピュータ３０の記憶装置３６等に記憶されている情報である。本例の会員情報には、会員番号、名前、（名前の）カナ、性別、生年月日、（従業員による）メモ（例えば、「声掛けＮＧ」、「忘れ物を預かっている」等のメモ）、会員属性、暗証番号、ポイント、会員ランク、嗜好機種、嗜好景品、当月来店回数、評価、コメント数、最終来店日、遊技中の台番号、対応履歴情報等が含まれる。
【0160】
携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１０５において、会員情報を含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ１０６において、受信した会員情報に基づいて、照会会員情報画面ＭＤを表示する。
【0161】
図１１（ｃ）は、照会会員情報画面ＭＤの一例を示した図である。照会会員情報画面ＭＥの内容は特に限定されないが、本例の照会会員情報画面ＭＥは、会員情報を表示する会員情報タブＭＴと、貯玉情報を表示する貯玉タブＣＴと、対応履歴を表示する対応履歴タブＲＴの３種類のタブと、登録ボタンＲＢ（本例では、「登録」という文字列を含むボタン）で構成される。
【0162】
照会会員情報画面ＭＤにおいて会員情報タブＭＴが選択された状態では、会員情報が表示され、照会会員情報画面ＭＤにおいて貯玉タブＣＴが選択された状態では、貯玉情報が表示され、照会会員情報画面ＭＤにおいて対応履歴タブＲＴが押下されると、接客情報履歴画面ＨＤ（詳細は図１２（ｂ）を用いて後述する）に遷移する。
【0163】
図１０に示すように、携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１０７において、照会会員情報画面ＭＤの会員情報タブＭＴが選択された状態で、登録ボタンＲＢが押下されたか否かを判定し、押下された場合には、ステップＳ１０８において、図１１（ｄ）に示す評価入力画面ＩＤを表示する。
【0164】
図１１（ｄ）は、評価入力画面ＩＤの一例を示した図である。評価入力画面ＩＤの内容は特に限定されないが、本例の評価入力画面ＩＤは、５段階の評価を入力可能な評価入力欄ＥＩと、コメントが入力可能なコメント入力欄ＣＩと、送信ボタンＳＢ（本例では、「送信」という文字列を含むボタン）で構成される。
【0165】
評価入力欄ＥＩは、１～５個の星の数を選択することが可能であり、遊技場の従業員は、遊技客に対する評価を星の数によって５段階で入力することができる。コメント入力欄ＣＩは、文字や数字を任意に入力可能であり、遊技場の従業員は、遊技客に対するコメントを自由に入力することができる。
【0166】
なお、遊技客に対する評価は５段階に限定されないことは言うまでもない。また、遊技客に対する評価の指標は、星の数に限定されず、例えば、遊技客に対する評価を図形やグラフ等で視覚的に表現すれば、遊技客の嗜好や性格等が直感的に理解しやすくなり、従業員の利便性を高めることができる。また、遊技客に対する評価を、従業員別に集計可能とすれば、従業員ごとの接客の傾向を分析することが可能となり、従業員の教育・指導・評価や、遊技場のサービス向上に役立てることができる。
【0167】
図１０に示すように、携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１０９において、評価入力画面ＩＤにおいて送信ボタンＳＢが押下された否かを判定し、押下された場合には、ステップＳ１１０において、接客情報を含むパケットを管理コンピュータ３０に向けて送信し、押下されていない場合には、評価入力画面ＩＤの表示と入力受付を継続する。
【0168】
ここで、接客情報とは、接客を行ったことを示す情報と、接客を行った遊技客に関する情報を含む情報である。本例では、携帯端末装置１４０は、接客を行ったことを示す情報に加えて、接客を行った遊技客に関する情報として、評価入力欄ＥＩに入力された評価と、コメント入力欄ＣＩに入力されたコメントを送信する。
【0169】
管理コンピュータ３０は、来客対応処理のステップＳ２０５において、接客情報を受信したか否かを判定し、該当する場合には、ステップＳ２０６において、受信した接客情報を、接客情報履歴として記憶装置３６等に記憶する。
【0170】
＜接客情報共有処理／接客情報履歴の照会＞
図１２（ａ）は、接客情報共有処理を実現するための各種処理の流れの続きを示すフローチャートである。
図１２（ａ）は、接客情報共有処理を実現するための各種処理の流れの続きを示すフローチャートである。
【0171】
携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１１２において、図１１（ｃ）を用いて説明した照会会員情報画面ＭＤにおいて、対応履歴タブＲＴが押下された否かを判定し、押下された場合には、ステップＳ１１３において、会員情報タブＭＴに表示されている会員番号に関連付けされた接客情報履歴を照会するために、管理コンピュータ３０に向けて、当該会員番号の情報を含む接客情報履歴要求を送信する。
【0172】
管理コンピュータ３０は、来客対応処理のステップＳ２０７において、接客情報履歴要求を受信したか否かを判定し、該当する場合には、ステップＳ２０８において、受信した接客情報履歴要求に含まれる会員番号に基づいて、記憶装置３６等から接客情報履歴を取得し、この接客情報履歴を含むパケットを携帯端末装置１４０に向けて送信する。
【0173】
携帯端末装置１４０は、来客対応処理のステップＳ１１４において、接客情報履歴を含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ１１５において、受信した接客情報履歴に基づいて、接客情報履歴画面ＨＤを表示する。
【0174】
図１２（ｂ）は、接客情報履歴画面ＨＤの一例を示した図である。接客情報履歴画面ＨＤの内容は特に限定されないが、本例の接客情報履歴画面ＨＤは、特定の遊技客に対する従業員の過去の評価や、その平均値を表示する評価表示ＥＨと、特定の遊技客に対する従業員の過去のコメントの履歴を表示するコメント履歴表示ＣＨで構成される。
【0175】
本例によれば、遊技客に対する過去の評価やコメントを従業員間で共有することができるため、接客を好む遊技客に対しては積極的に声掛けをする一方で、接客を嫌う遊技客に対しては声掛けをしない等、接客の要否を遊技客毎に判断することができるとともに、個々の遊技客に適した接客を行うことで、遊技場における接客の品質を高めることができる。
【0176】
＜対応状況通知処理＞
次に、図１３を用いて、管理システム１０によって実行可能な対応状況通知処理について詳細に説明する。図１３（ａ）は、対応状況通知処理を実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
次に、図１３を用いて、管理システム１０によって実行可能な対応状況通知処理について詳細に説明する。図１３（ａ）は、対応状況通知処理を実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
【0177】
この対応状況通知処理は、主として、管理コンピュータ３０による対応状況通知処理（ステップＳ２１０）と、携帯端末装置１４０による対応状況通知（ステップＳ１２０）と、によって実現される。
【0178】
携帯端末装置１４０は、対応状況通知処理のステップＳ１２１において、図７（ｂ）に示す複数のアイコンのうち、会員通知状況アイコンが押下された否かを判定し、押下された場合には、ステップＳ１２２において、管理コンピュータ３０に向けて会員通知状況要求を送信する。
【0179】
管理コンピュータ３０は、対応状況通知処理のステップＳ２１１において、会員通知状況要求を受信したか否かを判定し、該当する場合には、ステップＳ２１２において、会員通知状況情報を取得し、この会員通知状況情報を含むパケットを携帯端末装置１４０に向けて送信する。
【0180】
携帯端末装置１４０は、対応状況通知処理のステップＳ１２３において、会員通知状況情報を含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ１２４において、受信した会員通知状況情報に基づいて、会員通知状況画面ＳＤを表示する。
【0181】
図１３（ｂ）は、会員通知状況画面ＳＤの一例を示した図である。会員通知状況画面ＳＤの内容は特に限定されないが、本例の会員通知状況画面ＳＤは、遊技客の会員番号、遊技客に対する従業員の総合評価、従業員のコメント数、対応（接客）の有無、声掛けＮＧか否か、遊技客が遊技を行っている遊技機の台番号等が表示可能である。
【0182】
「対応（接客）の有無」の項目は、「済」，「未」，「（従業員名）」に分類することができ、「済」は、対応する会員番号の遊技客への接客（声掛け）が完了していることを示し、「未」は、対応する会員番号の遊技客への接客（声掛け）が完了していないことを示し、「（従業員名）」は、「」内に氏名が記載された従業員（例えば、田中，山田）が、接客しようとしていることを示している。なお、「声掛け済みも表示」のチェックを外すことで、「対応（接客）の有無」の項目が「未」となっている遊技客、すなわち、接客（声掛け）が完了していない遊技客の情報だけに絞り込むことができ、従業員の利便性を高めることができる。
【0183】
本例によれば、過去の評価やコメント数に加えて、来客に対する対応（接客）が完了しているどうか、声掛けがＮＧであるかどうか等についても、従業員間で共有することができるため、個々の遊技客の嗜好や性格等に応じた、より適切な接客を行うことができ、遊技場における接客の品質を高めることができるとともに、遊技客の満足を高めることができる。
【0184】
なお、本発明に係る管理システムは、上記実施形態に係る管理システム１０に限定されず、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【0185】
したがって、例えば、上記実施形態に係る管理システム１０では、台間機９０が会員カードの挿入を検出したことに基づいて、携帯端末装置１４０に向けて来店情報を送信する例を示したが、本発明は本例に限定されず、遊技場の従業員が来店に気付いたときに、自身の携帯端末装置１４０を操作し、他の従業員が所持する携帯端末装置１４０に向けて来店情報を送信してもよい。
【0186】
また、遊技場に設置した撮像手段（カメラ等）によって遊技客を撮像し、遊技客の来店を検出したことに基づいて、撮像手段や管理コンピュータ３０等が、携帯端末装置１４０に向けて来店情報を送信してもよいし、この場合、撮像手段や管理コンピュータ３０等が、画像認識等を用いて会員情報（名前等）を特定してもよい。
【0187】
また、本発明は、遊技客の来店に基づく接客に限定されず、例えば、計数機、精算機、ＰＯＳ等の遊技用装置が出力する信号に基づいて、遊技中や遊技終了後に、携帯端末装置１４０に向けて、接客アラート（接客を促す情報）を送信してもよい。
【0188】
また、管理コンピュータ３０が管理する稼働情報に基づいて、携帯端末装置１４０に向けて、接客アラート（接客を促す情報）を送信してもよい。図１４は、稼働情報に基づく接客アラートを実現するための各種処理の流れを示すフローチャートである。
【0189】
本例では、遊技用装置（本例では、遊技機１３０、台間機９０）は、稼働信号出力処理のステップＳ３１１（Ｓ４１１）において、上述の稼働信号（打玉信号、出玉信号、売上信号など）の出力条件が成立した場合に、ステップＳ３１２（Ｓ４１２）に進んで、出力条件が成立した稼働信号を管理コンピュータ３０に向けて出力する。
【0190】
遊技機１３０から出力された稼働信号は、呼出ランプ１１０においてパケットの形式に変換された後、呼出ランプ１１０、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータバ３０に送信される。また、台間機９０から出力される稼働信号は、台間機９０においてパケットの形式に変換された後、台コンピュータ７０、および島コンピュータ５０を経由して、管理コンピュータ３０に送信される。
【0191】
管理コンピュータ３０は、パケット処理のステップＳ２２１において、稼働信号を含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ２２２において、上述の累積稼働情報（上記図８（ｂ）参照）と、遊技状態別稼働情報（上記図８（ｃ）参照）と、稼働履歴情報（上記図９（ａ）、（ｂ）参照）を必要に応じて更新する。
【0192】
また、管理コンピュータ３０は、ステップＳ２２３において、稼働情報が所定条件を満たしたか否かを判定し、該当する場合には、ステップＳ２２４において、会員番号、台番号、稼働情報等の情報を含む接客アラート（接客可能情報）を携帯端末装置１４０に向けて送信する。
【0193】
ここで、ステップＳ２２３において「所定条件を満たした」と判定する要件としては、大当り遊技が終了したこと、出玉数が所定数を超えたこと等の、遊技客が勝っている状態であること、のほか、エラーが発生したこと等の、遊技客が従業員による手助けを必要としている状態であること、等が挙げられる。具体的には、図９（ａ），（ｂ）を用いて説明した稼働履歴情報を参照し、或る遊技時間における累積出玉数，累積大当回数，累積小当回数等が、所定数を超えた場合に、「所定条件を満たした（＝接客に好適なタイミングである）」と判定してもよい。
【0194】
携帯端末装置１４０は、ステップＳ１３１において、接客アラートを含むパケットを受信したか否かを判定し、該当するパケットを受信した場合には、ステップＳ１３２において、受信した接客アラートに基づいて、接客を促す接客アラート画面（接客通知。図示は省略するが、例えば、図１１（ｂ）を用いて説明したアラート内容画面ＡＣと同等の画面）を表示する。なお、以降の会員情報照会の処理や接客情報の記憶処理は、図１０および図１２（ａ）を用いて説明した接客情報共有処理と同じであるため、その説明は省略する。
【0195】
遊技客の精神状態が悪い状態（例えば、遊技客が負けている状態）等の不適切なタイミングで接客を行った場合、遊技客に不快感を与えるおそれがあるが、本例によれば、遊技機や台間機等の遊技用装置から収集した稼働情報に基づいて、遊技客の精神状態を客観的に把握し、遊技客の精神状態が良い状態（例えば、遊技客が勝っている状態）等の適切なタイミングで、遊技場の従業員に接客を促すことができるため、遊技客に不快感を与える可能性が低く、遊技客の満足度を高めることができ、遊技客のリピート率を高め、遊技機の稼働率を向上させることができる。
【0196】
なお、稼働状態を示す稼働信号を送信することが可能な他の機器をネットワークＬＮＷ上に接続し、管理コンピュータ３０が、当該機器からの稼働信号を収集できるように構成してもよく、例えば、ネットワークＬＮＷ上に計数機を接続し、管理コンピュータ３０が、当該計数機によって計数された遊技媒体の量（遊技球の数、遊技メダルの枚数など）を示す稼働信号を収集し、当該稼働信号に基づいて、接客アラートを携帯端末装置１４０に向けて送信するように構成してもよい。
【0197】
以上説明したように、本実施形態に係る管理システム（例えば、図１に示す管理システム１０）は、遊技場に配置された遊技用装置（例えば、図１に示す台間機９０、遊技機１３０のほか、計数機、精算機、ＰＯＳ等）と、前記遊技場の従業員が携帯する携帯端末装置（例えば、図１に示す携帯端末装置１４０）と、遊技客に関する遊技客情報（例えば、会員番号）と、を備え、前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した情報（例えば、図１０のステップＳ２０１に示す会員カード識別情報、図１４のステップＳ２２１に示す稼働信号）に基づいて、遊技客に対する接客のタイミングが到来したことを示す接客可能情報（例えば、図１０のステップＳ２０２に示す来店情報、図１４のステップＳ２２４に示す接客アラート）と前記遊技客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客可能情報を受信した場合に、前記従業員に接客を促す接客通知（例えば、図１１（ａ）に示すアラート履歴一覧画面ＡＲの表示）が可能であるとともに、前記遊技客情報によって特定される遊技客に対する接客を行ったことを示す情報（例えば、接客済みであることを示す情報）、および接客時における遊技客の情報（例えば、図１１（ｄ）に示す評価入力画面ＩＤにおいて、評価入力欄ＥＩに入力された評価や、コメント入力欄ＣＩに入力されたコメント）を含む接客情報が入力された場合に、前記接客情報を前記管理装置に向けて送信し、前記管理装置は、受信した前記接客情報を記憶し、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客情報を受信した場合に、前記接客情報の少なくとも一部（例えば、図１１（ｃ）に示す照会会員情報画面ＭＤにおける評価の表示、図１２（ｂ）に示す接客情報履歴画面ＨＤの評価表示ＥＨやコメント履歴表示ＣＨ）を出力可能である、ことを特徴とする管理システムである。
【0198】
本実施形態に係る管理システムによれば、遊技客に対する過去の評価やコメントを従業員間で共有することができるため、接客の要否を遊技客毎に判断することができるとともに、個々の遊技客に適した接客を行うことで、遊技場における接客の品質を高めることができる。
【0199】
また、前記遊技用装置（例えば、図１に示す台間機９０）は、遊技機（例えば、図１に示す遊技機１３０）に対応して配置され、会員識別情報（例えば、会員カード識別情報）が記憶された会員カードが挿入されると、前記会員識別情報を含む来客情報（例えば、会員カード識別情報、会員番号、台番号）を前記管理装置に向けて送信し、前記管理装置は、前記遊技用装置から前記来客情報を受信した場合に、前記接客可能情報を前記携帯端末装置に向けて送信するものであってもよい。
【0200】
このような構成とすれば、会員が来店したタイミングを見逃すことがなく、より適切なタイミングで接客を行うことができ、会員の満足度を高めることができる。また、遊技客の来店時に限らず、遊技中、退店時に挨拶等の接客のタイミングを逃すことが無いように使用できる。
【0201】
なお、遊技機用装置によって識別可能なカードは、会員カードに限定されず、一般カード（ビジターカード）等の他の種類のカードであってもよい。具体的には、台間機９０の会員カード挿入口９４に、一般用カードを挿入して一般カードの情報を記録あるいは読取ができるようにし、一般カードの識別情報を遊技客情報（来客情報）とし、その一般カードの識別情報と接客した接客情報とを関連付けることで、当日限りの情報となるが、会員カードを使用していない遊技者の接客情報を従業員間で共有可能にしてもよい。
【0202】
この場合、遊技客が退店し、別の遊技者が同じカードを使用する可能性があるが、一般カードは、度数や遊技価値の情報が無くなると、景品交換時や台間機、精算機等で回収されるため、その際に一般カードの識別情報と関連付けた遊技客情報（来客情報）をリセット（初期化）すれば良い。
【0203】
また、前記遊技用装置（例えば、図１４に示す遊技機１３０、台間機９０）は、前記遊技用装置の稼働状態を示す稼働情報（例えば、遊技機稼働信号、関連装置稼働信号）を前記管理装置に向けて送信し、前記管理装置は、前記遊技用装置から受信した前記稼働情報が所定条件を満たした場合（例えば、或る遊技時間における累積出玉数，累積大当回数，累積小当回数等が、所定数を超えた場合）に、前記接客可能情報を前記携帯端末装置に向けて送信するものであってもよい。
【0204】
遊技客の精神状態が悪い状態（例えば、遊技客が負けている状態）等の不適切なタイミングで接客を行った場合、遊技客に不快感を与えるおそれがあるが、このような構成とすれば、遊技機や台間機等の遊技用装置から収集した稼働情報に基づいて、遊技客の精神状態を客観的に把握し、遊技客の精神状態が良い状態（例えば、遊技客が勝っている状態）等の適切なタイミングで、遊技場の従業員に接客を促すことができるため、遊技客に不快感を与える可能性が低く、遊技客の満足度を高めることができ、遊技機の稼働率を向上させることができる。
【0205】
また、前記管理装置は、受信した複数の前記接客情報を接客情報履歴として記憶可能であり、前記携帯端末装置からの要求に応じて、前記接客情報履歴を前記携帯端末装置に向けて送信し、前記携帯端末装置は、前記接客情報履歴の少なくとも一部（例えば、図１２（ｂ）に示す接客情報履歴画面ＨＤの表示）を出力可能であってもよい。
【0206】
このような構成とすれば、遊技客に対する過去の評価やコメントを従業員間で共有することができるため、接客を好む遊技客に対しては積極的に声掛けをする一方で、接客を嫌う遊技客に対しては声掛けをしない等、接客の要否を遊技客毎に判断することができるとともに、個々の遊技客に適した接客を行うことで、遊技場における接客の品質を高めることができる。
【0207】
また、前記携帯端末装置は、前記接客時における遊技客の情報として、少なくとも前記遊技客に対する評価を入力可能であり、遊技客毎に前記評価の平均値（例えば、図１２（ｂ）に示す接客情報履歴画面ＨＤの評価表示ＥＨ）を出力可能であるものであってもよい。
【0208】
このような構成とすれば、遊技客の評価が直感的に理解しやすくなり、従業員の利便性を高めることができる。
【産業上の利用可能性】
【0209】
本発明に係る管理システムは、パチンコやパチスロに代表される遊技機が設置された遊技場などにおいて広く利用することができる。
【符号の説明】
【0210】
ＷＮＷ、ＬＮＷ ネットワーク
１０ 管理システム
３０ 管理コンピュータ
５０ 島コンピュータ
７０ 台コンピュータ
９０ 台間機
９４ 会員カード挿入口
１１０ 呼出ランプ
１３０ 遊技機
１４０ 携帯端末装置
１０ 管理システム
３０ 管理コンピュータ
５０ 島コンピュータ
７０ 台コンピュータ
９０ 台間機
９４ 会員カード挿入口
１１０ 呼出ランプ
１３０ 遊技機
１４０ 携帯端末装置
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
