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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023048966
(43)【公開日】2023-04-07
(54)【発明の名称】予約管理システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/02 20120101AFI20230331BHJP
G16H 10/00 20180101ALI20230331BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/02
G16H10/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022052833
(22)【出願日】2022-03-29
(62)【分割の表示】P 2022504230の分割
【原出願日】2021-09-28
(71)【出願人】
【識別番号】515158272
【氏名又は名称】株式会社ＰＥＣＯ
(74)【代理人】
【識別番号】110002790
【氏名又は名称】Ｏｎｅ ｉｐ弁理士法人
(72)【発明者】
【氏名】岡崎 純
【テーマコード（参考）】
5L049
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L049AA03
5L099AA02
(57)【要約】
【課題】予約状況を把握することができるようにする。
【解決手段】獣医療機関の予約を管理するシステムであって、獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、予約情報記憶部を参照して、各獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、獣医師ごとに第１の予約数を表示するとともに、第１の予約数の合計に第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１
【解決手段】獣医療機関の予約を管理するシステムであって、獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、予約情報記憶部を参照して、各獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、獣医師ごとに第１の予約数を表示するとともに、第１の予約数の合計に第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
獣医療機関の予約を管理するシステムであって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、
を備えることを特徴とする予約管理システム。
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、
を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、特定の前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、特定の前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
【請求項3】
請求項２に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部と、
獣医師ごとに前記獣医師が対応可能な１以上の動物種を含む獣医師情報を記憶する獣医師情報記憶部と、をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記獣医師からのリクエストに応じて、前記獣医師に対応する前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部と、
獣医師ごとに前記獣医師が対応可能な１以上の動物種を含む獣医師情報を記憶する獣医師情報記憶部と、をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記獣医師からのリクエストに応じて、前記獣医師に対応する前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
【請求項4】
請求項１に記載の予約管理システムであって、
前記予約情報には、前記獣医療機関において施される予定の前記動物患者への対応内容が含まれ、
前記予約数算出部は、特定の前記対応内容に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
前記予約情報には、前記獣医療機関において施される予定の前記動物患者への対応内容が含まれ、
前記予約数算出部は、特定の前記対応内容に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
【請求項5】
請求項１に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者のうち問診に回答したものについて、前記動物患者を示す情報及び前記回答を含む問診情報を記憶する問診情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記問診が登録されているか又は前記問診が登録されていないかのいずれかの前記動物患者に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
前記動物患者のうち問診に回答したものについて、前記動物患者を示す情報及び前記回答を含む問診情報を記憶する問診情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記問診が登録されているか又は前記問診が登録されていないかのいずれかの前記動物患者に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
【請求項6】
獣医療機関の予約を管理する方法であって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする方法。
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする方法。
【請求項7】
獣医療機関の予約を管理するためにプログラムであって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、予約管理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
医療機関の予約を管理するシステムが知られている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１８－２０６０９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特許文献１に記載のシステムでは、医師を指名した予約と指名なしの予約とを考慮した予約状況を確認することができない。
【0005】
本発明はこのような背景を鑑みてなされたものであり、予約状況を把握することのできる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、獣医療機関の予約を管理するシステムであって、前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、を備えることを特徴とする。
【0007】
その他本願が開示する課題やその解決方法については、発明の実施形態の欄及び図面により明らかにされる。
【発明の効果】
【0008】
本発明によれば、予約状況を把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】予約管理システムの全体構成例を示す図である。
【図2】サーバ装置２０のハードウェア構成例を示す図である。
【図3】サーバ装置２０のソフトウェア構成例を示す図である。
【図4】本実施形態の予約管理システムの動作を説明する図である。
【図5】本実施形態の予約管理システムの獣医師向けの動作を説明する図である。
【図6】獣医師端末３０において予約状況を表示する画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
＜発明の概要＞
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
獣医療機関の予約を管理するシステムであって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、
を備えることを特徴とする予約管理システム。
［項目２］
項目１に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、特定の前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目３］
項目２に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部と、
獣医師ごとに前記獣医師が対応可能な１以上の動物種を含む獣医師情報を記憶する獣医師情報記憶部と、をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記獣医師からのリクエストに応じて、前記獣医師に対応する前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目４］
項目１に記載の予約管理システムであって、
前記予約情報には、前記獣医療機関において施される予定の前記動物患者への対応内容が含まれ、
前記予約数算出部は、特定の前記対応内容に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目５］
項目１に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者のうち問診に回答したものについて、前記動物患者を示す情報及び前記回答を含む問診情報を記憶する問診情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記問診が登録されているか又は前記問診が登録されていないかのいずれかの前記動物患者に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目６］
獣医療機関の予約を管理する方法であって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする方法。
［項目７］
獣医療機関の予約を管理するためにプログラムであって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
獣医療機関の予約を管理するシステムであって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶する予約情報記憶部と、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出する予約数算出部と、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示する表示部と、
を備えることを特徴とする予約管理システム。
［項目２］
項目１に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、特定の前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目３］
項目２に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者の動物種を含む動物情報を記憶する動物情報記憶部と、
獣医師ごとに前記獣医師が対応可能な１以上の動物種を含む獣医師情報を記憶する獣医師情報記憶部と、をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記獣医師からのリクエストに応じて、前記獣医師に対応する前記動物種に対応する前記動物患者の前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目４］
項目１に記載の予約管理システムであって、
前記予約情報には、前記獣医療機関において施される予定の前記動物患者への対応内容が含まれ、
前記予約数算出部は、特定の前記対応内容に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目５］
項目１に記載の予約管理システムであって、
前記動物患者のうち問診に回答したものについて、前記動物患者を示す情報及び前記回答を含む問診情報を記憶する問診情報記憶部をさらに備え、
前記予約数算出部は、前記問診が登録されているか又は前記問診が登録されていないかのいずれかの前記動物患者に対応する前記予約情報について、前記第１の予約数及び前記第２の予約数を算出すること、
を特徴とする予約管理システム。
［項目６］
獣医療機関の予約を管理する方法であって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする方法。
［項目７］
獣医療機関の予約を管理するためにプログラムであって、
前記獣医療機関を受診する動物患者を示す情報、及び、指名する獣医師又は指名なしを示す指名情報を含む予約情報を記憶するステップと、
前記予約情報記憶部を参照して、各前記獣医師について当該獣医師が指名された予約の数である第１の予約数、及び前記指名なしの予約の数である第２の予約数を算出するステップと、
前記獣医師ごとに前記第１の予約数を表示するとともに、前記第１の予約数の合計に前記第２の予約数を加算した全体予約数を表示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【0011】
＜システム概要＞
以下、本実施形態に係る予約管理システムについて説明する。本実施形態の予約管理システムは、獣医療機関における予約を管理しようとするものである。本実施形態では、獣医師を指名した予約と、指名しない予約との両方を受け付けることができる。従来は、獣医師ごとの予約枠と、指名なしの予約枠とを事前に設けて各予約枠について予約を受け付けていた。本実施形態の予約管理システムでは、獣医師ごとの予約枠のみを管理しながらも、指名なしの予約についても管理できるようにする。
以下、本実施形態に係る予約管理システムについて説明する。本実施形態の予約管理システムは、獣医療機関における予約を管理しようとするものである。本実施形態では、獣医師を指名した予約と、指名しない予約との両方を受け付けることができる。従来は、獣医師ごとの予約枠と、指名なしの予約枠とを事前に設けて各予約枠について予約を受け付けていた。本実施形態の予約管理システムでは、獣医師ごとの予約枠のみを管理しながらも、指名なしの予約についても管理できるようにする。
【0012】
図１は、予約管理システムの全体構成例を示す図である。本実施形態の予約管理システムは、サーバ装置２０を含んで構成される。サーバ装置２０は、飼い主端末１０及び獣医師端末３０のそれぞれと通信ネットワークを介して通信可能に接続される。通信ネットワークは、たとえばインターネットであり、公衆電話回線網や携帯電話回線網、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより構築される。
【0013】
飼い主端末１０は、動物患者の飼い主が操作するコンピュータである。飼い主端末１０は、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどにより実現することができる。飼い主は飼い主端末１０を操作してサーバ装置２０にアクセスして獣医療機関の予約を行うことができる。予約時には、獣医師を指名することもできるし、指名なし（どの獣医師でもよい）で予約を行うこともできる。
【0014】
獣医師端末３０は、獣医師が操作するコンピュータである。獣医師端末３０は、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどにより実現することができる。獣医師は、獣医師端末３０を操作してサーバ装置２０にアクセスして、現在の予約状況を確認することができる。獣医師端末３０は、全体の予約状況を確認することもでき、また、当該獣医師についての予約状況を確認することもできる。また、当該獣医師が対応可能な動物種についての予約状況のみを確認することもできる。
【0015】
サーバ装置２０は、獣医療機関の予約を管理するコンピュータである。サーバ装置２０は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、あるいはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。サーバ装置２０は、例えば、Ｗｅｂアプリケーションとして予約の空き状態（予約可能な患者動物の数）を提示することができ、また予約を受け付けることもできる。
【0016】
＜サーバ装置２０＞
図２は、サーバ装置２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述するサーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。
図２は、サーバ装置２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述するサーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。
【0017】
図３は、サーバ装置２０のソフトウェア構成例を示す図である。サーバ装置２０は、動物情報記憶部２３１と、医師情報記憶部２３２と、決定情報記憶部２３３と、予約情報記憶部２３４と、問診情報記憶部２３５と、予約受付部２１１と、予約数算出部２１２と、対応可能数取得部２１３と、予約可能数算出部２１４と、リクエスト受信部２１５と、出力部２１６と、を備える。
【0018】
動物情報記憶部２３１は、動物患者に関する情報（以下、動物情報という。）を記憶する。動物情報には、動物患者を特定する情報（動物ＩＤ）に対応付けて、動物患者の名前、動物種、品種、年齢、性別、体重などの基礎情報が含まれる。動物情報には、飼い主を特定する飼い主ＩＤを含めるようにしてもよい。
【0019】
獣医師情報記憶部２３２は、獣医師に関する情報（以下、獣医師情報という。）を記憶する。獣医師情報には、獣医師を特定する情報（獣医師ＩＤ）に対応付けて、獣医師の名前、勤務時間、当該獣医師が対応可能な１以上の動物種などを含めることができる。
【0020】
決定情報記憶部２３３は、獣医師が対応可能な動物患者の数（以下、対応可能数という。）を決定するための情報（以下、決定情報という。）を記憶する。本実施形態では、決定情報には標準診察時間が含まれ、所定の時間で対応可能な対応可能数は、所定の時間を標準診察時間で割ることで求めることができる。なお、決定情報に、対応可能数を数値として含めるようにしてもよい。決定情報には、獣医師を特定する医師ＩＤ及び動物種に対応付けて、標準診察時間を含めることができる。本実施形態では、医師ＩＤ及び動物種に加えて、品種も決定情報に含めている。動物種（及び品種）によって標準診察時間は変わりうるため、同一の医師ＩＤについて、対応可能な動物種（及び品種）ごとに、標準診察時間が設定される。
【0021】
予約情報記憶部２３４は、動物患者の予約に関する情報（以下、予約情報という。）を記憶する。予約情報には、動物ＩＤに対応付けて、日付、時間帯、指名情報及び対応内容が設定される。時間帯は、例えば、１時間単位や２時間単位などで獣医療機関の開院時間中に設定される。指名情報には、獣医師を指名した予約の場合には、指名した獣医師を示す医師ＩＤが設定され、指名なしの予約の場合には、指名がないことを示す値（以下、無指名値という。）が設定される。対応内容は、当該獣医療機関において当該動物患者に対して施される予定の対応（診察、処置、処方箋の発行、用品の購入など、獣医療機関で受けることのできるサービス）の内容を示す。
【0022】
問診情報記憶部２３５は、動物患者についての問診に対する回答を含む情報（以下、問診情報という。）を記憶する。問診情報には、動物ＩＤに対応付けて、問診に回答した日付と回答とが含まれうる。問診情報記憶部２３５には、問診に回答された動物患者についてのみ問診情報が登録されうる。
【0023】
予約受付部２１１は、動物患者の予約を受け付ける。動物患者の予約は、飼い主端末１０から予約のリクエストを受信することにより行うことができる。予約リクエストには、動物患者を特定する動物ＩＤと、指名する獣医師を特定する医師ＩＤ又は指名なしであることを示す無指名値と、日付と、時間帯とが指定される。動物情報記憶部２３１を参照することで、動物ＩＤに対応する動物種を特定可能であり、動物ＩＤを特定することにより動物種が指定されることにもなる。また、予約リクエストには、獣医療機関で受ける予定の対応内容を指定することができる。
【0024】
予約受付部２１１は、後述する予約可能数算出部２１４が算出する、当該日付及び時間枠ならびに動物患者の動物種及び品種に対応する予約可能数が０より大きい場合に予約を受け付けることができる。予約受付部２１１は、受け付けた予約に係る予約情報に、予約リクエストに設定されている値を設定して予約情報記憶部２３４に登録することができる。
【0025】
予約数算出部２１２は、予約情報記憶部２３４を参照して、各獣医師について当該獣医師が指名された予約の数（第１の予約数）と、指名なしの予約の数（第２の予約数）とを算出する。予約数算出部２１２は、日付及び時間帯ごとに第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。予約数算出部２１２は、日付が指定された場合には、各時間帯について第１の予約数及び第２の予約数を算出し、日付及び時間帯が指定された場合には、当該日付及び時間帯についての第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。予約数算出部２１２は、日付及び時間帯に対応する予約情報の数を、指名情報ごとにカウントすることで、第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。すなわち、予約数算出部２１２は、指名情報に医師ＩＤが設定されている予約情報については、医師ＩＤごとに予約情報をカウントして第１の予約数とし、指名情報に無指名値が設定されている予約情報をカウントして第２の予約数とすることができる。
【0026】
また、予約数算出部２１２は、特定の動物種に対応する動物患者の予約情報について、第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。
【0027】
また、予約数算出部２１２は、獣医師端末３０からのリクエストに応じて、当該獣医師の対応可能な動物種に対応する動物患者の予約情報について、第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。
【0028】
また、予約数算出部２１２は、特定の対応内容に対応する予約情報について、第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。
【0029】
また、予約数算出部２１２は、問診が登録されているか又は問診が登録されていないかのいずれかの動物患者に対応する予約情報について、第１の予約数及び第２の予約数を算出することができる。
【0030】
対応可能数取得部２１３は、獣医師ごとの対応可能数を取得する。対応可能数取得部２１３は、動物種（及び品種）ごとに対応可能数を取得することができる。対応可能数取得部２１３には、医師ＩＤと動物種（さらに品種を指定してもよい）とを指定することができる。対応可能数取得部２１３は、指定された医師ＩＤと動物種（及び品種）とに対応する決定情報を決定情報記憶部２３３から読み出し、読み出した決定情報の標準診察時間で時間帯の長さ（例えば１時間等）を割ることで、当該獣医師の当該時間帯における対応可能数を算出することができる。
【0031】
予約可能数算出部２１４は、予約可能な動物患者の数（以下、予約可能数という。）を算出する。予約可能数算出部２１４は、日付及び時間帯ごとに、各獣医師を指名した第１の予約可能数と、指名なしの第２の予約可能数とを算出することができる。
【0032】
予約可能数算出部２１４には、動物種（さらに品種を指定してもよい。）を指定することができる。予約可能数算出部２１４にはさらに、日付及び時間帯の少なくともいずれかを指定することができる。予約可能数算出部２１４に日付が指定されなかった場合には、現在の日付が指定されたものとすることができる。予約可能数算出部２１４に時間帯が指定されなかった場合には、各時間帯について予約可能数を算出することができる。予約可能数算出部２１４は、医師情報記憶部２３２に登録されている各医師ＩＤについて、予約可能数を算出することができる。
【0033】
予約可能数算出部２１４は、各医師ＩＤと、動物種（及び品種）とを対応可能数取得部２１３に与えて各医師ＩＤについての対応可能数を取得する。予約可能数算出部２１４は、日付及び時間帯を予約数算出部２１２に与えて算出させた獣医師ごとの第１の予約数のうち、当該医師ＩＤに対応する第１の予約数を、当該医師ＩＤについての対応可能数から引いて、当該日付及び時間帯において当該獣医師を指名して予約可能な第１の予約可能数を算出することができる。また、予約可能数算出部２１４は、第１の予約可能数の合計から、日付及び時間帯を予約数算出部２１２に与えて算出させた第２の予約数を引いて、指名なしで予約可能な第２の予約可能数を算出することができる。
【0034】
リクエスト受信部２１５は、飼い主端末１０から予約状況を閲覧するためのリクエスト（以下、閲覧リクエストという。）を受け付ける。閲覧リクエストには動物ＩＤを設定することができる。リクエスト受信部２１５は、閲覧リクエストに応じて、予約数算出部２１２に獣医師ごとの予約数を算出させ、対応可能数取得部２１３に獣医師毎の対応可能数を取得させ、予約可能数算出部２１４に第１及び第２の予約可能数を算出させることができる。
【0035】
リクエスト受信部２１５は、獣医師端末３０から閲覧リクエストを受け付けることもできる。獣医師端末３０からの閲覧リクエストには、獣医師ＩＤが含まれる。獣医師端末３０から閲覧リクエストには、対象とする予約情報の指定をすることもできる。対象とする予約情報は、例えば、全ての予約情報（指定なし）、特定の動物種に対応する動物患者の予約情報、当該獣医師の対応可能な動物種に対応する動物患者の予約情報、特定の対応内容に対応する予約情報、又は、問診が登録されているか又は問診が登録されていないかのいずれかの動物患者に対応する予約情報を指定することができる。リクエスト受信部２１５は、獣医師端末３０からの閲覧リクエストに応じて、予約数算出部２１２に第１の予約数及び第２の予約数を算出させ、出力部２１６にそれを出力させることができる。なお、上述したように、予約数算出部２１２は、獣医師端末３０からの閲覧リクエストに指定された予約情報について、第１及び第２の予約数を計算することができる。
【0036】
出力部２１６は、第１及び第２の予約可能数を出力することができる。出力部２１６は、飼い主端末１０からの閲覧リクエストに応じて算出された獣医師ごとの予約数、獣医師ごとの対応可能数、獣医師を指名して予約可能な第１の予約可能数、及び指名なしで予約可能な第２の予約可能数を表示するための画面情報（例えばＨＴＭＬ等により記述することができる。）を飼い主端末１０に送信することができる。
【0037】
出力部２１６は、獣医師端末３０からの閲覧リクエストに応じて、第１及び第２の予約数を獣医師端末３０に応答することができる。また、出力部２１６は、獣医師ごとに、当該獣医師を指名した予約情報と、当該予約情報のそれぞれに係る動物患者の動物種とを送信することができる。また、出力部２１６は、指名なしの予約情報と、当該予約情報のそれぞれに係る動物患者の動物種とを送信することができる。
【0038】
＜動作＞
図４は、本実施形態の予約管理システムの動作を説明する図である。
図４は、本実施形態の予約管理システムの動作を説明する図である。
【0039】
サーバ装置２０は、飼い主端末１０から予約リクエストを受け付け（Ｓ３０１）、予約リクエストに応じた予約情報を登録する（Ｓ３０２）。ここでサーバ装置２０は、予約リクエストに獣医師が指名されている場合には、当該獣医師を指名して予約可能な第１の予約可能数が０より大きい場合に、予約リクエストに獣医師が指名されていない場合には、指名なしで予約可能な第２の予約可能数が０より大きい場合に、予約情報を登録することができる。
【0040】
サーバ装置２０は、飼い主端末１０から閲覧リクエストを受信した場合に、閲覧リクエストに設定されている動物ＩＤに対応する動物種を動物情報記憶部２３１から特定し（Ｓ３０３）、獣医師ごとの動物種に係る対応可能数を計算し（Ｓ３０４）、獣医師ごとの第１の予約数と、指名なしの第２の予約数を算出し（Ｓ３０５）、獣医師ごとに、対応可能数から第１の予約数を引いて、当該獣医師を指名して予約可能な第１の予約可能数を算出し（Ｓ３０６）、第１の予約可能数の合計から第２の予約数を引いて、指名なしで予約可能な第２の予約可能数を算出し（Ｓ３０７）、第１及び第２の予約可能数を飼い主端末１０に対して送信する（Ｓ３０８）。
【0041】
＜獣医師向けの動作＞
図５は、本実施形態の予約管理システムの獣医師向けの動作を説明する図である。
図５は、本実施形態の予約管理システムの獣医師向けの動作を説明する図である。
【0042】
サーバ装置２０は、獣医師端末３０から閲覧リクエストを受信すると（Ｓ３２１）、受信した閲覧リクエストに指定された予約情報から、獣医師ごとに当該獣医師が指名された第１の予約数と、指名なしの第２の予約数とを計算する（Ｓ３２２）。サーバ装置２０は、各獣医師に対応する予約情報と、指名なしに対応する予約情報と、各予約情報に対応する動物種とを読み出し（Ｓ３２３）、各獣医師に対応する第１の予約数、予約情報及び動物種を表示し（Ｓ３２４）、指名なしに対応する第２の予約数、予約情報及び動物種を表示するように（Ｓ３２５）、画面情報を獣医師端末３０に送信することができる。
【0043】
＜画面例＞
図６は、獣医師端末３０において予約状況を表示する画面例を示す図である。
図６は、獣医師端末３０において予約状況を表示する画面例を示す図である。
【0044】
画面では、時間帯４１ごとに予約状況が表示される。予約数の表示欄４２には、対応する獣医師（例えば獣医師Ａ）が指名された第１の予約数（「１」）と、第１の予約可能数（「３」）と、全ての獣医師についての第１の予約数の合計と指名なしの第２の予約の合計とを加算した全体の予約数（「２」）と、第１の予約可能数の合計（「６」）とが表示される。また、獣医師毎に、当該獣医師を指名した予約情報４３が表示される。予約情報４３には、例えば、動物患者の名前を表してもよい。また、予約情報４３には、動物患者の動物種を示すアイコン４４を表示することもできる。また、画面では、指名なしの予約についても、指名ありの予約と同様の予約数の表示欄４５が設けられる。また、指名なしの予約情報４６も動物種を示すアイコン４７とともに表示される。
【0045】
以上のようにして、本実施形態の予約管理システムによれば、指名あり及び指名なしの予約状況を表示することができるので、予約状況を容易に把握することができる。また、獣医師は、閲覧リクエストに予約情報を指定することにより、全ての予約情報、特定の動物種に対応する動物患者の予約情報、当該獣医師の対応可能な動物種に対応する動物患者の予約情報、特定の対応内容に対応する予約情報、又は、問診が登録されているか又は問診が登録されていないかのいずれかの動物患者に対応する予約情報について、予約数を表示することができるので、獣医療機関における詳細な予約状況を容易に把握することができる。
【0046】
以上、本実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【0047】
例えば、本実施形態では、飼い主端末１０に対して予約状況を提供するものとしたが、これに限らず、獣医療機関の従業者の端末に対して予約状況（予約数、予約可能数）を提供するようにしてもよい。
【0048】
また、決定情報には問診の有無を含めるようにすることができる。問診が済んでいる場合と、来院時に問診を行う場合とでは、対応にかかる時間が変わりうるところ、これを管理することができる。この場合に、予約数算出部２１２は、問診の有無の指定を受けるようにして、獣医師及び指定された問診の有無に対応する決定情報を用いて第１の予約数を算出することができる。
【0049】
また、決定情報には対応内容を含めるようにすることができる。対応内容によって、対応にかかる時間が変わりうるところ、これを管理することができる。この場合に、予約数算出部２１２は、対応内容の指定を受けるようにし、獣医師及び受け付けた対応内容に対応する決定情報を用いて第１の予約数を算出することができる。例えば、一から診察を行う場合と、ワクチン接種を施す場合とでは、対応にかかる時間はかなり異なることから、対応内容に応じて異なる標準診察時間を設定しておくことで、予約可能数を正確に予測することができる。
【0050】
また、決定情報には、問診の内容を含めるようにすることもできる。例えば、同じ診察であっても、申告されている症状が重篤である場合や、飼い主が気になっていることの数が多い場合には、より時間がかかりうるところ、これを管理することができる。
【符号の説明】
【0051】
１０ 飼い主端末
２０ サーバ装置
２０ サーバ装置
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】