特開 2023-54972 横断返却機能を備えたＷＥＢ注文システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023054972

(43)【公開日】2023-04-17

(54)【発明の名称】横断返却機能を備えたＷＥＢ注文システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20230101AFI20230410BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021164020

(22)【出願日】2021-10-05

(71)【出願人】

【識別番号】591075630

【氏名又は名称】株式会社アクティオ

(74)【代理人】

【識別番号】100082418

【弁理士】

【氏名又は名称】山口 朔生

(74)【代理人】

【識別番号】100167601

【弁理士】

【氏名又は名称】大島 信之

(74)【代理人】

【識別番号】100201329

【弁理士】

【氏名又は名称】山口 真二郎

(74)【代理人】

【識別番号】100220917

【弁理士】

【氏名又は名称】松本 忠大

(72)【発明者】

【氏名】井原 宏尚

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB47

5L049BB72

(57)【要約】

【課題】注文者側にとってＷＥＢでの注文作業、特に返却作業の利便性を高めた手段を提供すること。
【解決手段】複数の受注者からそれぞれ貸出された建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品の返却注文を一括で受付可能なＷＥＢ注文システムであって、稼働データ取込部７０、返却注文部４０、注文実行部６０および注文通知部８０を少なくとも具備する。稼働データ取込部７０は、複数の受注者のうち少なくとも一部の受注者が保有する、前記注文者に貸出中の前記取扱品の一覧からなる稼働データを取り込み、注文通知部８０は、返却注文部４０および注文実行部６０を経由して処理された返却注文に係る取扱品の受注者に、当該返却注文の内容を通知する。
【選択図】図１７

【特許請求の範囲】

【請求項1】

少なくとも注文者の使用端末からアクセス可能であって、複数の受注者からそれぞれ貸出された建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品の返却注文を一括で受付可能なＷＥＢ注文システムであって、
稼働データ取込部、返却注文部、注文実行部および注文通知部を少なくとも具備し、
前記稼働データ取込部は、
前記複数の受注者のうち少なくとも一部の受注者が保有する、前記注文者に貸出中の前記取扱品の一覧からなる稼働データを取り込み可能な機能を有し、
前記返却注文部は、
前記稼働データのリストに返却指示のチェックボックスを付与してなる返却リストを表示する返却画面から、前記注文者が選択した前記取扱品の返却注文を電子カートに保存する機能を有し、
前記注文実行部は、
前記電子カートに保存された返却注文を、前記電子カートに保存されたその他の注文とともに、一つの発注情報として処理する機能を有し、
前記注文通知部は、
前記注文実行部で処理された返却注文に係る取扱品の受注者に、当該返却注文の内容を通知する機能を有することを特徴とする、
ＷＥＢ注文システム。

【請求項2】

ホーム画面表示部および第１の貸出注文部を更に具備し、
前記ホーム画面表示部は、
前記取扱品を表示するカタログ画面へと遷移する、第１のリンクと、
前記注文者の前記返却画面へと遷移する、第３のリンクと、
を少なくとも表示させたホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、
前記第１の貸出注文部は、
前記カタログ画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、
前記注文実行部は、
前記電子カートに保存された、前記貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有する、
ことを特徴とする、
請求項１に記載のＷＥＢ注文システム。

【請求項3】

第２の貸出注文部を更に具備し、
前記ホーム画面表示部は、
前記注文者の注文履歴に含まれる前記取扱品の一覧からなる再注文リストを表示する再注文画面へと遷移する、第２のリンクと、
を更に追加表示させた前記ホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、
前記第２の貸出注文部は、
前記再注文画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、
前記注文実行部は、
前記電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有する、
ことを特徴とする、
請求項２に記載のＷＥＢ注文システム。

【請求項4】

前記複数の受注者が、
本ＷＥＢ注文システムの管理者に属する、内部受注者と、
本ＷＥＢ注文システムの管理者以外に属する、外部受注者と、
に別れていることを特徴とする、
請求項１乃至３のうち何れか１項に記載のＷＥＢ注文システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、注文者と受注者の使用に供し、ウェブサイト上で取扱品の貸出、返却、販売等の注文を管理する、ＷＥＢ注文システムに関し、特に、貸出元の異なる取扱品の返却注文をまとめて受付可能な、横断返却機能を備えたＷＥＢ注文システムに関する。

【背景技術】

【0002】

建設工事では、作業の効率化や経営資源の最適な活用を実現すべく、現場で使用する建設機械や建設資材を、必要な時だけレンタルする場合がある。
従来の方法では、貸出業者（以下、受注者）は、建設会社などの取引先（以下、注文者）から、取扱品の貸出や返却など注文を電話で受け付け、受注者側は、受け付けた内容に基づいて指定の取扱品の出荷作業や回収作業を進めていくことが一般的であった。

【0003】

上記した注文作業を、インターネット上で実現可能としたシステムとして、出願人は、以下の非特許文献１に示すＷＥＢ注文システムを提供している。

【0004】

【非特許文献1】https://order.aktio.co.jp/

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上記したＷＥＢ注文システムは、あくまで当該システムを提供する受注者との取引でしか利用することができなかったため、複数の受注者との間で常に取引を行っている注文者にとっては、このシステムを特定の受注者に限定することなく利用したいとのニーズが高まっていた。
しかし、当該ＷＥＢ注文システムを、管理者以外の受注者との間での取引にも使用できるようにするには大規模な改修が予想されることから、部分的な改修で足りつつ、費用対効果にも優れる手段の提供が求められていた。

【0006】

よって、本発明は、注文者側にとってＷＥＢでの注文作業、特に返却作業の利便性を高めた手段の提供を目的の一つとするものである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記課題を解決すべくなされた本発明は、少なくとも注文者の使用端末からアクセス可能であって、複数の受注者からそれぞれ貸出された建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品の返却注文を一括で受付可能なＷＥＢ注文システムであって、稼働データ取込部、返却注文部、注文実行部および注文通知部を少なくとも具備し、前記稼働データ取込部は、前記複数の受注者のうち少なくとも一部の受注者が保有する、前記注文者に貸出中の前記取扱品の一覧からなる稼働データを取り込み可能な機能を有し、前記返却注文部は、前記稼働データのリストに返却指示のチェックボックスを付与してなる返却リストを表示する返却画面から、前記注文者が選択した前記取扱品の返却注文を電子カートに保存する機能を有し、前記注文実行部は、前記電子カートに保存された返却注文を、前記電子カートに保存されたその他の注文とともに、一つの発注情報として処理する機能を有し、前記注文通知部は、前記注文実行部で処理された返却注文に係る取扱品の受注者に、当該返却注文の内容を通知する機能を有することを特徴とする。
また、本発明に係るＷＥＢ注文システムは、ホーム画面表示部および第１の貸出注文部を更に具備し、前記ホーム画面表示部は、前記取扱品を表示するカタログ画面へと遷移する、第１のリンクと、前記注文者の前記返却画面へと遷移する、第３のリンクと、を少なくとも表示させたホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、前記第１の貸出注文部は、前記カタログ画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記注文実行部は、前記電子カートに保存された、前記貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有するよう構成することもできる。
また、本発明に係るＷＥＢ注文システムは、第２の貸出注文部を更に具備し、前記ホーム画面表示部は、前記注文者の注文履歴に含まれる前記取扱品の一覧からなる再注文リストを表示する再注文画面へと遷移する、第２のリンクと、を更に追加表示させた前記ホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、前記第２の貸出注文部は、前記再注文画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記注文実行部は、前記電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有するよう構成することもできる。
また、本発明に係るＷＥＢ注文システムは、前記複数の受注者が、本ＷＥＢ注文システムの管理者に属する、内部受注者と、本ＷＥＢ注文システムの管理者以外に属する、外部受注者と、に別れているよう構成することもできる。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、複数の受注者からそれぞれ貸出された建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品の返却注文を一括で横断的に受け付けることができ、注文者側にとってＷＥＢでの注文作業、特に返却作業の利便性が向上する。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本発明に係るＷＥＢ注文システムの全体構成図。

【図2】ホーム画面のイメージ図。

【図3】カタログ画面のイメージ図。

【図4】注文内容入力画面のイメージ図。

【図5】再注文画面のイメージ図。

【図6】再注文選択品詳細画面のイメージ図。

【図7】再注文内容入力画面のイメージ図。

【図8】返却画面のイメージ図。

【図9】修理滅失画面のイメージ図。

【図10】修理滅失選択品詳細画面のイメージ図。

【図11】修理滅失入力画面のイメージ図。

【図12】電子カート画面のイメージ図。

【図13】注文完了後の手配中リスト表示欄および手配用チャット画面のイメージ図。

【図14】稼働リスト画面のイメージ図。

【図15】問い合わせ画面のイメージ図。

【図16】問い合わせ完了後の問い合わせ中リスト表示欄および問い合わせ用チャット画面のイメージ図。

【図17】実施例２に係るＷＥＢ注文システムの全体構成図。

【図18】実施例２に係る稼働リスト画面のイメージ図。

【図19】実施例２に係る返却画面のイメージ図。

【図20】手配状況一覧画面のイメージ図。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、図面を参照しながら、本発明の実施例について説明する。

【実施例0011】

＜１＞全体構成（図１）
図１は、本実施例に係るＷＥＢ注文システムの全体構成図である。
図１に示すＷＥＢ注文システムは、注文管理装置Ａと、注文者側端末Ｂと、受注者側端末Ｃと、を少なくとも具備して構成し、各装置および端末がネットワークＤを介して情報の送受信を可能に構成する。

【0012】

＜１．１＞注文者側端末（図１）
注文者側端末Ｂは、注文側の担当者（注文者）が使用する端末であり、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの、インターネットへの接続が可能な情報処理端末を用いる。
注文者は、注文者側端末Ｂを用いて、注文管理装置Ａが管理・運営するウェブサイトへアクセスおよびログインし、各種の注文作業等を実行することができる。

【0013】

（図１）
＜１．２＞受注者側端末（図１）
受注者側端末Ｃは、受注側の担当者（受注者）が使用する端末であり、前記した注文者側端末Ｂと同様に、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの、インターネットへの接続が可能な情報処理端末を用いる。
受注者は、この注文者側端末Ｂを用いて、注文管理装置Ａが管理・運営するシステムに受注者権限でアクセスし、注文者による発注作業に応答する。

【0014】

＜１．３＞注文管理装置（図１）
注文管理装置Ａは、情報処理装置を用いて構成し、当該情報処理装置の内部に備えたＣＰＵ、ＲＡＭ、およびＨＤＤ等の記憶媒体、を用いて、ウェブサーバ、アプリケーションサーバ、データベースサーバ等の機能を有する。
本実施例において、注文管理装置Ａは、ホーム画面表示部１０、第１の貸出注文部２０、第２の貸出注文部３０、返却注文部４０、修理滅失注文部５０、および注文実行部６０を備えて構成する。
これらの各処理部は、ハードウェアへとインストールするプログラムによって各機能を実行するよう構成する。
以下、注文管理装置Ａを構成する各処理部の機能の詳細について説明する。

【0015】

＜２＞ホーム画面表示部（図１，図２）
ホーム画面表示部１０は、本発明に係る注文サービスを提供するウェブサイトに注文者がログインした際のホーム画面を表示する機能を実行するプログラムである。
図２にホーム画面Ｅのイメージ図を示す。
ホーム画面Ｅには、各種画面へ遷移するためのＵＲＬを有するリンク（ハイパーリンク）を埋め込んだ画像またはテキストが適宜表示されている。
本実施例では、ホーム画面Ｅに、第１のリンク１１、第２のリンク１２、第３のリンク１３、第４のリンク１４、第６のリンク１６、第７のリンク１７がそれぞれ埋め込まれた、６種の画像ボタンが配置されている。
さらに、前記６種の画像ボタン画面の下部には、第５のリンク１５、第８のリンク１８が埋め込まれたテキストをそれぞれ表示する２種の表示欄（手配中リスト表示欄Ｅ１、問い合わせ中リスト表示欄Ｅ２）が配置されている。
また、これらの各リンクは、ホーム画面Ｅの上部に配置したグローバルナビＥ３にもテキストに埋め込んだ形式で表示されている。
このグローバルナビＥ３は、ホーム画面Ｅから遷移する各種画面に定常的に表示されるメニュー表示欄であり、ホーム画面Ｅまで戻ることなく各種画面への移動が可能である。

【0016】

＜２．１＞第１のリンク（カタログ画面への遷移）（図２，図３）
第１のリンク１１は、建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品を閲覧可能なカタログ画面Ｆ（図３）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「カタログ注文 総合カタログから選択」とのテキストを含めた画像データに、第１のリンク１１が埋め込まれている。

【0017】

＜２．２＞第２のリンク（再注文画面への遷移）（図２，図５）
第２のリンク１２は、注文者の注文履歴に含まれる取扱品の一覧リストからなる再注文リストＨ１を表示する再注文画面Ｈ（図５）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「再注文 以前のご注文から選択」とのテキストを含めた画像データに、第２のリンク１２が埋め込まれている。

【0018】

＜２．３＞第３のリンク（返却画面への遷移）（図２，図８）
第３のリンク１３は、注文者へ貸出中の取扱品の一覧リストに、返却指示用のチェックボックスＫ１を付与してなる、返却リストＫ２を閲覧可能な返却画面Ｋ（図８）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「返却 一括選択で便利になりました！」とのテキストを含めた画像データに、第３のリンク１３が埋め込まれている。

【0019】

＜２．４＞第４のリンク（修理滅失リスト画面への遷移）（図２，図９）
第４のリンク１４は、注文者へ貸出中の取扱品の一覧リストからなる修理滅失指定用リスト（Ｌ１）を閲覧可能な修理滅失画面Ｌ（図９）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「修理・滅失 修理・滅失の御連絡」とのテキストを含めた画像データに、第４のリンク１４が埋め込まれている。

【0020】

＜２．５＞第５のリンク（手配用チャット画面への遷移）（図２，図１３）
第５のリンク１５は、手配中の前記発注情報毎に、受注者側とのチャット画面（手配用チャット画面Ｐ（図１３））へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは図示を省略しているが、「手配中の注文」のタイトルを付した欄（手配中リスト表示欄Ｅ１）の中に記載される、テキストに、第５のリンク１５が埋め込まれている。
第５のリンク１５が埋め込まれるテキストは、手配中の発注情報の種別（再注文、返却、修理滅失）や、取扱品の名称などが選択される。

【0021】

＜２．６＞第６のリンク（稼働リスト画面）（図２，図１４）
第６のリンク１６は、注文者へ貸出中の取扱品を表示する貸出リストからなる稼働リストを閲覧可能な、稼働リスト画面Ｑ（図１４）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「稼働リスト レンタル中機械の一覧」とのテキストを含めた画像データに、第６のリンク１６が埋め込まれている。

【0022】

＜２．７＞第７のリンク（問い合わせ画面）（図２，図１５）
第７のリンク１７は、注文者による、問い合わせ情報の入力、および写真画像などのデータの添付を受け付け可能な問い合わせ画面Ｒ（図１５）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「お問い合わせ 機械選びのご相談等」とのテキストを含めた画像データに、第７のリンク１７が埋め込まれている。

【0023】

＜２．８＞第８のリンク（問い合わせ用チャット画面Ｓ）（図２）
第８のリンク１８は、問い合わせ毎に用意される問い合わせ用チャット画面Ｓへと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは図示を省略しているが、「お問い合わせ状況」のタイトルを付した欄（問い合わせ中リスト表示欄Ｅ２）の中に記載されるテキストに、このテキストに第８のリンク１８が埋め込まれている。
第８のリンク１８が埋め込まれるテキストは、問い合わせ内容の件名などが選択される。

【0024】

＜３＞第１の貸出注文部（図１）
第１の貸出注文部２０は、前記第１のリンク１１の選択によって表示されるカタログ画面Ｆを経由して、注文者が選択した取扱品の貸出注文を電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

【0025】

＜３．１＞カタログ画面（図３）
図３は、カタログ画面Ｆのイメージ図である。
カタログ画面Ｆは、第１のリンク１１の選択によって表示される画面である。
本実施例では、カタログ画面Ｆに、カテゴリ欄Ｆ１、商品欄Ｆ２、及び検索欄Ｆ３を設けており、カテゴリ欄Ｆ１を画面左側に配置し、商品欄Ｆ２を画面中央に配置し、検索欄Ｆ３を画面右側上部に配置している。
第１のリンク１１の選択後に直ちに表示される、初期状態のカタログ画面Ｆでは、商品欄Ｆ２に、取扱件数が多いなどの所定条件を満たした取扱品が優先表示されている。
カテゴリ欄Ｆ１は、取扱品のカテゴリ毎に階層化されており、適宜対象のカテゴリを選択することで、当該カテゴリに属する取扱品が商品欄Ｆ２に表示されるよう構成されている。
商品欄Ｆ２に表示されている取扱品の画像またはテキストには、後述する、当該取扱品の注文内容入力画面Ｇ（図４）へと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

【0026】

＜３．２＞注文内容入力画面（図４）
図４は、注文内容入力画面Ｇのイメージ図である。
注文内容入力画面Ｇには、取扱品の画像や、注文個数の選択やメモを入力可能な注文内容欄Ｇ１と、入力された注文内容で電子カートへの保存を行う、追加ボタンＧ２が表示されている。
注文者によって追加ボタンＧ２が選択されると、第１の貸出注文部２０は、取扱品の貸出注文を一旦電子カートへと保存する。

【0027】

＜４＞第２の貸出注文部（図１）
第２の貸出注文部３０は、ホーム画面Ｅに表示された第２のリンク１２の選択によって表示される再注文画面Ｈを経由して、注文者が選択した取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

【0028】

＜４．１＞再注文画面（図５）
図５は、再注文画面Ｈのイメージ図である。
再注文画面Ｈは、第２のリンク１２の選択によって表示される画面である。
再注文画面Ｈには、注文者による過去の注文履歴のある取扱品がリスト化された、再注文リストＨ１を少なくとも設けている。
この「注文履歴」は、本発明に係るＷＥＢ注文システムによって注文者が過去に注文した情報に限らず、従来行われていた電話やＦＡＸなどによって注文した情報を含めておいてもよく、特段限定しない。
再注文リストＨ１に掲載されている取扱品のテキストには、選択した取扱品の詳細内容を表示する、再注文選択品詳細画面Ｉ（図６）へと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

【0029】

＜４．２＞再注文選択品詳細画面（図６）
図６は、再注文選択品詳細画面Ｉのイメージ図である。
再注文選択品詳細画面Ｉには、画面中央に、選択した取扱品の詳細欄が表示されており、画面下部には選択した取扱品の確定ボタンＩ１が配置されている。
この確定ボタンＩ１には、当該取扱品の再注文内容入力画面Ｊへと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

【0030】

＜４．３＞再注文内容入力画面（図７）
図７は、再注文内容入力画面Ｊのイメージ図である。
再注文内容入力画面Ｊは、取扱品の画像や、注文個数の選択やメモを入力可能な再注文内容入力欄Ｊ１と、入力された注文内容で電子カートへの保存を行う、追加ボタンＪ２が表示されている。
注文者によって追加ボタンＪ２が選択されると、第２の貸出注文部３０は、取扱品の再貸出注文を一旦電子カートへと保存する。

【0031】

＜５＞返却注文部（図１）
返却注文部４０は、前記第３のリンク１３の選択によって表示される返却画面Ｋを経由して、注文者が選択した貸出中の取扱品の返却注文を、電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

【0032】

＜５．１＞返却画面（図８）
図８は、返却画面Ｋのイメージ図である。
返却画面Ｋは、第３のリンク１３の選択によって表示される画面である。
返却画面Ｋの画面中央には貸出中の取扱品の一覧からなる貸出リストに返却指示のチェックボックスを付与した返却リストＫ１が配置されており、画面の下部には追加ボタンＫ２が配置されている。
返却対象の取扱品の選択は、当該取扱品のチェックボックスにチェックを入れることによって行われる。
よって、返却画面Ｋでは、返却リストＫ１から複数の返却対象を一括で選択することができる。
注文者によって追加ボタンＫ２が選択されると、返却注文部４０は取扱品の返却注文を電子カートへと保存する。

【0033】

＜６＞修理滅失注文部（図１）
修理滅失注文部５０は、前記第４のリンク１４の選択によって表示される修理滅失画面を経由して、注文者が選択した貸出中の取扱品の修理滅失注文を、電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

【0034】

＜６．１＞修理滅失画面（図９）
図９は、修理滅失画面Ｌのイメージ図である。
修理滅失画面Ｌは、第４のリンク１４の選択によって表示される画面である。
修理滅失画面Ｌには、貸出中の取扱品の一覧からなる修理滅失指定用リストＬ１を少なくとも設けている。
修理滅失指定用リストＬ１に掲載されている取扱品のテキストには、選択した取扱品の詳細内容を表示する、修理滅失選択品詳細画面Ｍ（図１０）へと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

【0035】

＜６．２＞修理滅失選択品詳細画面（図１０）
図１０は、修理滅失選択品詳細画面Ｍのイメージ図である。
修理滅失選択品詳細画面Ｍには、画面中央に選択した取扱品の詳細欄が表示されており、画面下部には、選択した取扱品の確定ボタンＭ１が配置されている。
この確定ボタンＭ１には、当該取扱品の修理滅失入力画面Ｎへと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

【0036】

＜６．３＞修理滅失入力画面（図１１）
図１１は、修理滅失入力画面Ｎのイメージ図である。
修理滅失入力画面Ｎは、修理滅失選択品詳細画面Ｍでの確定ボタンＭ１の選択によって表示される画面である。
修理滅失入力画面Ｎの画面中央には、選択した取扱品の詳細欄、修理依頼／滅失連絡の選択、数量などの選択、その他自由記入のメモ欄と、追加ボタンＮ１が配置されている。
注文者によって追加ボタンＮ１が選択されると、修理滅失注文部５０は、選択した取扱品の修理滅失注文を一旦電子カートへと保存する。

【0037】

＜７＞注文実行部（図１）
注文実行部６０は、電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文、前記返却注文および前記修理滅失注文を、一つの発注情報として処理する機能を実行するプログラムである。

【0038】

＜７．１＞電子カート画面（図１２）
図１２は、電子カート画面Ｏのイメージ図である。
電子カート画面Ｏは、ホーム画面ＥのグローバルナビＥ３に含まれる「カート」のテキストに埋め込まれるハイパーリンクの選択時に表示される。
その他にも、前記追加ボタンＧ２、Ｊ２、Ｋ２、Ｎ１の選択による電子カートへの保存実行時に電子カート画面Ｏを表示させてもよい。
電子カート画面Ｏには、前記した第１の貸出注文部２０、第２の貸出注文部３０、返却注文部４０、修理滅失注文部５０でそれぞれ電子カートに保存された各注文を表示する、注文リスト欄Ｏ１と、納品日、利用期間、納品場所等の注文内容を入力する、注文内容入力欄Ｏ２と、注文内容を確定させる注文ボタンＯ３が配置されている。
注文者によって注文ボタンＯ３が選択されると、注文実行部６０は、各注文を一単位の発注情報として一括処理し、注文完了となる。

【0039】

＜８＞注文完了時（図１３（ａ））
前記注文実行部６０によって注文が実行されると、図２で説明したホーム画面Ｅに表示される手配中リスト表示欄Ｅ１に、注文内容に関するテキストが表示される。
図１３（ａ）は、ホーム画面Ｅの一部を取り出した、手配中リスト表示欄Ｅ２の表示イメージである。
手配中リスト表示欄Ｅ２に表示されるテキストは、第１のリンク１１を経た貸出注文では取扱品の名称を表示しており、第２のリンク１２を経た再貸出注文では「再注文」の文字、第３のリンク１３を経た返却注文では、「返却」の文字、第３のリンク１３を経た修理滅失注文では、「修理・滅失」を表示するよう構成している。
したがって、図１３（ａ）に示すテキストを参照すれば、返却注文、送風機の貸出注文、修理滅失注文および再注文が一括処理された発注情報であることがわかる。
このテキストには、後述する、当該発注情報に係る手配用チャット画面Ｐ（図１３（ｂ））に遷移する第５のリンク１５が埋め込まれている。

【0040】

＜９＞手配用チャット画面（図１３（ｂ））
図１３（ｂ）は、手配用チャット画面Ｐのイメージ図である。
手配用チャット画面Ｐは、手配中リスト表示欄Ｅ２からの第５のリンク１５の選択によって表示される画面である。
手配用チャット画面Ｐには、注文者が入力可能なメッセージ入力欄が配置されており、その下方に、注文者からのメッセージと、受注者からのメッセージが時系列で表示されるチャット欄が配置されている。
受注者は、発注情報毎に、納品等に向けての細かな情報のヒアリングや情報提供をチャット欄で行うことで、より注文者側のニーズに沿い、かつ間違いの無い納品が可能となる。
なお、本発明における受注者を、電話注文における受注者と同じ営業所としておくと、電話での注文と当該サービスを併用しても業務上認識の齟齬が生じない点で有益である。

【0041】

＜１０＞稼働リスト画面（図１４）
図１４は、稼働リスト画面Ｑのイメージ図である。
稼働リスト画面Ｑは、第６のリンク１６の選択によって表示される画面である。
稼働リスト画面Ｑは、既に貸出中の取扱品の一覧がリスト形式で表示される画面である。
なお、稼働リスト画面Ｑに表示されるリストから、取扱品の返却や再注文などの指定はできないよう設定されている。
よって、返却画面Ｋ、修理滅失画面Ｌおよび稼働リスト画面Ｑで表示される取扱品の項目は実質的に同一であるものの、注文者が実施したい内容に合わせて、各画面が個別に用意されている点で、注文者にとって利便性の高い設計となっている。

【0042】

＜１１＞問い合わせ画面（図１５）
図１５は、問い合わせ画面Ｒのイメージ図である。
問い合わせ画面Ｒは、第７のリンク１７の選択によって表示される画面である。
問い合わせ画面Ｒでは、注文者の氏名、連絡先、件名、問い合わせ内容などの入力欄と、画像ファイルなどのアップロードが可能な添付ボタンＲ１と、送信ボタンＲ２が配置されている。
この送信ボタンＲ２を選択することで、問い合わせ内容が注文管理装置Ａに送信され、注文管理装置Ａでは、受注者側端末Ｃに問い合わせがあったことを通知する。

【0043】

＜１２＞問い合わせ完了時（図１６（ａ））
問い合わせの完了後は、ホーム画面Ｅに、問い合わせ毎にリスト化されたテキストが、問い合わせ中リスト表示欄Ｅ２に表示される。
このテキストは、問い合わせ画面Ｒで入力した件名などを用いることができ、さらに前記した第８のリンク１８が埋め込まれている。

【0044】

＜１３＞問い合わせ用チャット画面（図１６（ｂ））
図１６は、問い合わせ用チャット画面Ｓのイメージ図である。
問い合わせ用チャット画面Ｓは、第８のリンク１８の選択によって表示される画面である。
問い合わせ用チャット画面Ｓは、前記＜９＞で説明した手配用チャット画面Ｐと構成と同一であるため、詳細な説明は省略する。

【0045】

＜１４＞その他
なお、各種画面のレイアウトは、注文者側端末Ｂの種類（ＰＣ、スマートフォン、タブレットなど）や、ディスプレイのサイズ等によっても適宜変更されうる。
したがって、本発明における各種画面における各項目のレイアウトは、本実施例で説明した内容に限定解釈されるものではない。

【0046】

＜１５＞まとめ
このように、本実施例に係るＷＥＢ注文システムによれば、以下に記載する効果のうち、少なくとも何れか１つの効果を奏する。
（１）ホーム画面からの注文者側からの注文方法が多彩となるため、注文者にとってより好ましい方法で注文作業を行うことができる。
（２）各注文画面では、注文者ができる限り具体性を持たせた内容で注文を実行することができるため、受注者側にとってもその後の折り返し連絡による注文内容の確定作業をより効率良く行うことができる。
（３）貸出注文、再貸出注文、返却注文および修理滅失注文を適宜組み合わせて同時に発注することができ、発注作業の効率が向上する。
（４）注文履歴から再度貸出注文を行うことができるため、注文者による発注作業の効率が向上する。
（５）注文者が貸出を受けている取扱品の一覧リストから、取扱品の返却や修理・滅失に関する指示や連絡を、注文に見立てて実行することができ、貸出の手続と同じ感覚で受注者側に連絡することができる。
（６）注文者による注文から注文内容の確定までの間の、注文者と受注者とのやりとりをチャット画面上で実行することができる。また、チャット画面上では、文章や写真添付などの多様な方法でコミュニケーションを図ることができるため、間違いの無い注文が可能となる。
（７）チャットでの応対履歴を双方で閲覧できるため、注文確定までの経緯の把握がし易い。
（８）貸出を受けている取扱品の一覧リストを注文者が確認できるため、現況の確認や、返却手続の効率性の向上に寄与する。
（９）注文者側からの写真画像などのデータの添付を受け付けることで、受注者側で、問い合わせ対象の特定が容易となる。
（１０）受注者側からの写真画像などのデータを添付して対応することで、受注者側に対して具体的で明確な回答ができる。

【実施例0047】

次に、実施例１で説明したＷＥＢ注文システムの返却機能を拡張させた例について説明する。

【0048】

＜１＞全体構成（図１７）
図１７を参照しながら、本実施例に係るＷＥＢ注文システムの全体構成について説明する。
図１７に示すＷＥＢ注文システムは、実施例１と同様、注文管理装置Ａと、注文者側端末Ｂと、受注者側端末Ｃと、を少なくとも具備して構成している。
注文管理装置Ａは、実施例１で説明したホーム画面表示部１０、第１の貸出注文部２０、第２の貸出注文部３０、返却注文部４０、修理滅失注文部５０および注文実行部６０に加えて、さらに稼働データ取込部７０および注文通知部８０を具備している。
以下、新規の処理部（稼働データ取込部７０および注文通知部８０）の詳細について説明する。

【0049】

＜２＞稼働データ取込部（図１７）
稼働データ取込部７０は、本発明に係るＷＥＢ注文システムに対し、複数の受注者のうち少なくとも一部の受注者が保有する稼働データを取り込み可能な機能を有するプログラムである。
稼働データとは、受注者側で管理する、各注文者との間での取扱品の注文状況や貸出状況等の情報からなり、特に注文者に貸出中の取扱品の一覧情報を有している。
稼働データ取込部７０が対象とする稼働データは、主に本システムの管理者側である者（内部受注者）が用意する稼働データではなく、返却注文の受付のみ本システムの機能を利用する者（外部受注者）が用意する稼働データであってもよい。
稼働データ取込部７０による稼働データの取込作業は、各受注者から提供を受けた稼働データを自動的に取り込む形であってもよいし、システム管理者によって手動で取り込む形であってもよい。
また、稼働データ取込部７０による稼働データの取込頻度は、１日に１度など、適宜設計することができる。

【0050】

＜２．１＞稼働リスト画面（図１８）
図１８は、実施例２における稼働リスト画面Ｑのイメージ図である。
実施例１（図１４）で示した稼働リスト画面Ｑと比較して、本実施例では、既に貸出中の取扱品の一覧リストの項目に、「社名」の項目として受注者情報が新たに付加されている。
注文者はこの稼働リスト画面Ｑでもって、稼働中の取扱品と貸出元の受注者とを紐付けて確認することができる。

【0051】

＜３＞注文通知部（図１７）
注文通知部８０は、注文実行部６０で処理された返却注文に係る取扱品の受注者に、当該返却注文の内容を通知する機能を実行するプログラムである。
注文管理装置Ａでは、受注者毎にメールアドレスなどの連絡先情報が予め記録されており、注文通知部８０では注文内容に含まれている取扱品を受注者毎に分割した内容で、それぞれ返却注文の内容を通知する。
注文通知部８０による通知の有無および通知内容等は、受注者毎に自由にアレンジ可能に構成してもよい。
注文通知部８０からの通知を受けた受注者は、本ＷＥＢ注文システムに受注者側権限でログインし、注文番号毎に注文内容を確認し、手配用チャット画面Ｐを用いて注文者とチャットすることができる。

【0052】

＜４＞使用イメージ
次に、本実施例に係るＷＥＢ注文システムを用いて、複数の受注者に対し一括で返却注文を行う場合の処理について説明する。

【0053】

＜４．１＞返却品の指定（図１９）
図１９は、実施例２に係る返却画面Ｋのイメージ図である。
返却画面Ｋでは、前記した稼働リスト画面Ｑと同様、既に貸出中の取扱品の一覧リストの項目に受注者情報である「社名」が含まれている。
実施例１で説明したとおり、返却対象の取扱品の選択は、当該取扱品のチェックボックスにチェックを入れることによって行うことができるため、この返却画面Ｋでは、返却リストＫ１から異なる受注者に対して、複数の返却対象を一括で選択することができる。
注文者によって追加ボタンＫ２が選択されると、返却注文部４０は取扱品の返却注文を電子カートへと保存する。

【0054】

＜４．２＞返却注文の実行
注文実行部６０における、電子カートに保存された取扱品の発注処理は、実施例１と同様であり、詳細な説明は省略する。
なお、一括で返却注文した取扱品の中に異なる受注者が混在している場合には、注文実行部６０において、受注者毎に発注情報を分割して、異なる注文番号を付与しておくことが好ましい。

【0055】

＜４．３＞手配状況一覧画面（図２０）
図２０は、手配状況一覧画面Ｔのイメージ図である。
手配状況一覧画面Ｔは、図２に示すホーム画面ＥのグローバルナビＥ３に表示されている「手配状況」の文字に埋め込まれたリンクの選択によって表示される画面である。
手配状況一覧画面Ｔでは、注文実行部６０によって付与される注文番号毎に注文内容のテキストが表示されており、このテキストに、実施例１で説明した、当該発注情報に係る手配用チャット画面Ｐに遷移する第５のリンク１５が埋め込まれている。
この第５のリンク１５の選択によって表示される手配用チャット画面Ｐを用いた受注者と注文者とのやりとりは、実施例１と同様であるため、説明を省略する。

【0056】

＜５＞返却手配完了後の処理
その後、受注者側での返却処理の手配が完了した取扱品については、以下の処理等によって抹消されることにより、注文者から閲覧可能な稼働リスト画面Ｑには表示されない形となる。

【0057】

（処理例１）受注者側での削除処理
受注者側がＷＥＢ注文システムのデータベースにアクセスできる権限を有する者（すなわち、内部受注者）である場合には、当該データベースから対象の取扱品を削除することによって、稼働リストの一覧から該当する取扱品が削除される。

【0058】

（処理例２）稼働データの再取り込み
受注者側が、本ＷＥＢ注文システムのデータベースにアクセスできる権限を有さず、稼働データの提供のみを行う者（すなわち、外部受注者）である場合は、当該受注者の社内システムで対象の取扱品が削除された最新の稼働データを、再度稼働データ取込部７０で定期的に取り込むことによって、稼働リストの一覧から該当する取扱品が削除される。

【0059】

＜６＞まとめ
このように、本実施例に係るＷＥＢ注文システムによれば、以下に記載する効果のうち、少なくとも何れか１つの効果を奏する。
（１）複数の受注者からそれぞれ貸出された建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品の返却注文を一括で横断的に受け付けることが可能となるため、注文者が受注者毎に異なるＷＥＢ注文システムにアクセスしたり、個別に連絡をとる必要がなくなる。
（２）小規模な受注者にとっては、自社で大規模なシステム開発を行うことなく、本発明に係るＷＥＢ注文システムに、各注文者との稼働データを定期的に提供するだけで足りるため、多くの労力を要することなく、注文者に対してより利便性に優れるサービスを提供できる。