(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023056557
(43)【公開日】2023-04-20
(54)【発明の名称】知能生成システム、方法およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06N 5/022 20230101AFI20230413BHJP
【ＦＩ】
G06N5/02 120
【審査請求】有
【請求項の数】7
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021164044
(22)【出願日】2021-10-05
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2023-04-12
(71)【出願人】
【識別番号】502305722
【氏名又は名称】伊藤 庸一郎
(74)【代理人】
【識別番号】110001243
【氏名又は名称】弁理士法人谷・阿部特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】伊藤 庸一郎
(72)【発明者】
【氏名】宮澤 友和
(72)【発明者】
【氏名】上野 太輔
(57)【要約】
【課題】デザイナーがエレメントを設計しなくても、ユーザと複数のペルソナが対話することを通じて、新たなペルソナを生成する。
【解決手段】知能生成システムは、ユーザによって選択された第１のペルソナとユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、対話候補の第２のペルソナを選択し、ユーザに提供することと、ユーザによって選択された第２のペルソナとユーザとの間の第２の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することを実行する。
【選択図】図７
【解決手段】知能生成システムは、ユーザによって選択された第１のペルソナとユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、対話候補の第２のペルソナを選択し、ユーザに提供することと、ユーザによって選択された第２のペルソナとユーザとの間の第２の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することを実行する。
【選択図】図７
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を実行するように構成された知能生成システム。
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を実行するように構成された知能生成システム。
【請求項2】
前記第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することは、デザイナーによるエレメントおよびエレメントバリューの設計が行われることなく、実行される、請求項１の知能生成システム。
【請求項3】
前記第１の対話を実行することは、
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第１のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第１の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第１のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第１の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
【請求項4】
前記第２のペルソナの選択は、前記第１の対話の間に前記ユーザが発した内容に基づいて行われ、または、前記第２の対話を開始する前記ユーザが対話相手として希望するペルソナの条件に基づいて行われる、請求項１の知能生成システム。
【請求項5】
前記第２の対話を実行することは、
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第２のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第２の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第２のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第２の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
【請求項6】
知能生成システムによって実行される方法であって、
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を備える方法。
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を備える方法。
【請求項7】
コンピュータに、請求項６に記載の方法を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、デザイナーがエレメントを設計することなく、複数のペルソナに基づいて新たなペルソナを生成する知能生成システム、方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
様々な分野における専門家の知識を活用するためのエキスパートシステムが知られている（特許文献１）。特許文献１のエキスパートシステムは、各種の事例に関するデータに基づいて事例ベースを生成し、事例ベースから決定木を生成し、決定木に基づいてユーザに対してコンサルティングを行う。このエキスパートシステムは、事例ベースの蓄積に伴って、決定木を自動的に更新することにより好適な決定木を生成する。
【0003】
人は、仕事、家庭、地域、趣味等の様々な場面での他者と関わりに応じて複数の人格（ペルソナ）を持ち得る。一般的に「ペルソナ」という用語は、人の属性等から消費行動を想定し、モデル化された顧客像を指す。このため、エキスパートシステムなどのＡＩ技術を使用して人間のペルソナが生成される試みが行われている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特許５５７２６１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、従来の技術では、人間であるデザイナーがエレメントを設計した上で、専門家などのドナーが持つ知見をシステムが取り入れて決定木（ツリー）を生成する段階に止まっており、個々のユーザのニーズに沿ったペルソナを生成するのは困難であった。
【0006】
従来の技術において、専門家ではない個人がドナーとなって、ツリーを生成することによってその個人のペルソナを生成することができたとしても、やはり、デザイナーがエレメントを設計する必要があったため、予め用意された会話の文言を使って対話を行うシステムに止まっていた。
【0007】
ペルソナの利用が広まってくると、人間がペルソナを介してコンピュータともっと自由に会話したいという要求が高まってくるが、従来の技術では、ユーザとペルソナが自由な会話を行うことはできず、また、多様性のあるユーザのペルソナを柔軟に生成することができなかった。
【0008】
本発明は、デザイナーがエレメントを設計しなくても、ユーザと複数のペルソナが対話することを通じて、新たなペルソナを生成する知能生成システム、方法およびプログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【0009】
本発明の一態様である知能生成システムは、
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を実行するように構成される。
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられるルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられるルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を実行するように構成される。
【発明の効果】
【0010】
本発明によれば、専門家でない一般のユーザが複数のペルソナと会話することを通じて多様性のあるユーザのペルソナを生成することができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
本明細書において開示される実施形態の詳細な理解は、添付図面に関連して例示される以下の説明から得ることができる。
【図1】本発明の一実施形態に係る知能生成システム１０を含むシステム全体の構成図である。
【図2】本発明に係る知能生成システム１０のシステム構成図である。
【図3】知能生成システム１０に多重に格納されているルールツリーの一例を示す図である。
【図4】知能生成システム１０が備え得る機能モジュールの一例を説明する図である。
【図5】本発明の一実施形態に係るペルソナ集合体の学習を例示するフロー図である。
【図6】デザイナーが関与してペルソナが生成される第１のケースと、デザイナーが関与しないでペルソナが生成される第２のケースを説明する図である。
【図7】知能生成システム１０が、ユーザと複数のペルソナとの間の対話に基づいて新たなペルソナを生成する処理について説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【0012】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳細に説明する。複数の図面において同一の符号は同一の要素を表し、重複した説明は省略する。本明細書において説明されるペルソナ化（本明細書では「ＡＩ化」と同義で使用する）する対象は、一般のユーザであり、特定の分野の専門家に限定されない。対話したペルソナおよびその対話内容によって、一般のユーザのペルソナが有するルールツリーは異なってくる。本明細書で挙げる例は、あくまでも一例であって、本明細書の記載によって何らかの制限を意図したものではない。
【0013】
【0014】
図１では、説明の便宜上、知能生成システム１０およびユーザ端末１１は、１つずつしか示されていないが、これらは複数存在し得る。本明細書で説明する知能生成システム１０が行う機能をネットワーク接続された複数のシステムにて分散して行うことも可能である。
【0015】
知能生成システム１０は、ユーザによって登録されたユーザ情報と、ペルソナに関連付けられるルールツリー（決定木）を格納している。詳細に言えば、知能生成システム１０は、第１の機械学習ツールおよび第２の機械学習ツールを有している。第１の機械学習ツールは、入力データに基づく事例を「条件属性（エレメント）」および「結論属性（ターゲット）」の組で表現することができる。機械学習ツールはまた、事例を元に観測された「条件属性値（エレメントバリュー）」から「結論属性値（ターゲットバリュー）」を推定するルールを決定木の形式（本明細書では「ルールツリー」という）で学習し、知能生成システム１０に格納することができる。
【0016】
第１の機械学習ツールは、予め設定された質問項目（エレメント）の応答の仕方（エレメントバリュー）に基づいて自動的にルールツリーを辿ることによって、ターゲットバリューを出力することができる。予め設定された質問項目（エレメント）の応答の仕方（エレメントバリュー）は、デザイナーによって設計されたものであってよい。すなわち、第１の機械学習ツールによって生成されるルールツリーは、デザイナーによって設計され、予め定められたドナーの知見に基づくものであってよい。
【0017】
第２の機械学習ツールは、ユーザが複数のペルソナと対話した内容、すなわち、それぞれのペルソナのルールツリーを辿る途中で選択したエレメントおよびエレメントバリューを統合して、新たなルールツリーを生成することができる。新たに生成されたルールツリーは、エレメントがデザイナーによって予め設定されていたものではなく、ユーザと複数のペルソナとの対話過程でエレメントが取捨選択されて生成された決定木を示す。
【0018】
知能生成システム１０は、仲介ツールを含む対話アプリケーションをユーザ端末１１に提供することによってユーザとペルソナとの間の対話の送受信を制御することができる。知能生成システム１０は、受信した対話のデータを入力データとしてキャッシュ情報化する。仲介ツールは、知能生成システム１０に格納されているユーザ情報および／または対話アプリケーションを通じて取得したユーザのメッセージ、画像、動画などのデータに基づいて、対話候補となるペルソナを検索し、１つまたは複数のペルソナをユーザに紹介することができる。
【0019】
紹介されたペルソナの中から、ユーザによってペルソナが選択されると、ペルソナとユーザによる対話が対話アプリケーションを介して開始される。仲介ツールは、対話の途中でユーザが発した会話内容に基づいて別のペルソナをさらに紹介することができる。
【0020】
ユーザ端末１１は、ユーザによって使用される端末であり、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、スマートフォンやタブレット端末などの通信機能を備えたコンピュータとすることができるが、特定の装置に限定されない。
【0021】
ユーザ端末１１は、知能生成システム１０によって提供される対話アプリケーションを介して、複数のペルソナと会話することができる。詳細に言えば、ユーザ端末１１は、知能生成システム１０がルールツリーを辿る途中で選択したエレメントおよびエレメントバリューに対応したテキスト、画像、動画等のデータを、対話アプリケーションを介して受信し、そのディスプレイに表示する。ユーザは、表示されたデータに対する応答をユーザ端末１１に入力し、ユーザ端末１１は、入力された応答を知能生成システム１０に送信する。このようなコミュニケーションを通じて、ユーザは、ユーザ端末１１を介して複数のペルソナと会話することができる。
【0022】
（システム構成）
図２は、本発明に係る知能生成システム１０のシステム構成図である。知能生成システム１０は、一般的なコンピュータと同様に、バス１２０などによって相互に接続された制御部１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、インターフェース（ＩＦ）部１０４および出力部１０５を備える。知能生成システム１０は、補助記憶部１０３内のファイル／データベースなどの記憶手段として、ユーザ情報１０６およびペルソナ１０７を備える。
図２は、本発明に係る知能生成システム１０のシステム構成図である。知能生成システム１０は、一般的なコンピュータと同様に、バス１２０などによって相互に接続された制御部１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、インターフェース（ＩＦ）部１０４および出力部１０５を備える。知能生成システム１０は、補助記憶部１０３内のファイル／データベースなどの記憶手段として、ユーザ情報１０６およびペルソナ１０７を備える。
【0023】
制御部１０１は、中央処理装置（ＣＰＵ）とも呼ばれ、知能生成システム１０の各構成要素の制御やデータの演算を行い、また、補助記憶部１０３に格納されている各種プログラムを主記憶部１０２に読み出して実行できる。主記憶部１０２は、メインメモリとも呼ばれ、受信した各種データ、コンピュータ実行可能な命令および当該命令による演算処理後のデータなどを記憶できる。補助記憶部１０３は、ハードディスク（ＨＤＤ）などに代表される記憶装置であり、データやプログラムを長期的に保存する際に使用される。
【0024】
図２の実施形態は、制御部１０１、主記憶部１０２および補助記憶部１０３を同一のコンピュータ内に設ける実施形態について説明するが、他の実施形態として、知能生成システム１０は、制御部１０１、主記憶部１０２および補助記憶部１０３を複数個使用することにより、複数のコンピュータによる並列分散処理を実現するように構成することもできる。また、他の実施形態として、知能生成システム１０のための複数のサーバを設置し、複数サーバが一つの補助記憶部１０３を共有する実施形態にすることも可能である。
【0025】
ＩＦ部１０４は、他のシステムや装置との間でデータを送受信する際のインターフェースの役割を果たし、また、システムオペレータから各種コマンドや入力データ（各種マスタ、テーブルなど）を受け付けるインターフェースを提供する。出力部１０５は、処理されたデータを表示する表示画面や当該データを印刷するための印刷手段などを提供する。
【0026】
なお、制御部１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、インターフェース（ＩＦ）部１０４および出力部１０５と同様な機能の構成要素は、ユーザ端末１１にも存在するが、本明細書ではこれらについての説明を省略する。
【0027】
ユーザ情報１０６は、本発明に係る知能生成システム１０を利用してペルソナを生成するユーザについての情報を格納する。ユーザは、ユーザ自身の所定の情報（例えば、氏名、生年月日、性別、家族構成、趣味、特技など）を、ユーザ端末１１を介して登録し、および更新する。ユーザ情報１０６のデータ内容は、特に限定されない。
【0028】
ペルソナ１０７は、第１の機械学習ツールおよび第２の機械学習ツールによって生成されたルールツリーとテーブルを格納する。図３は、知能生成システム１０に多重に格納されているルールツリーの一例を示す図である。ルールツリー３０１は、ユーザＡに関連付けられるルールツリーであり、ユーザＡの知見に基づいて生成され、格納されている。ルールツリー３０２は、ユーザＢに関連付けられるルールツリーであり、ユーザＢの知見に基づいて生成され、格納されている。ルールツリー３０１およびルールツリー３０２は、第１の機械学習ツールによって生成され、更新される。
【0029】
ルールツリー３０３は、ユーザＣがユーザＡのペルソナおよびユーザＢのペルソナと対話した結果、生成され、格納されたルールツリーである。ルールツリー３０３は、第２の機械学習ツールによって生成され、更新される。ルールツリー３０３は、ルールツリー３０１の一部のツリー構造とルールツリー３０２の一部のツリー構造を含むことができる。
【0030】
具体的な例として、ユーザＡがファッションコーディネーターであり、ユーザＢがメークアップアーティストであるとする。ユーザＣは、ユーザＣのユーザ情報（例えば、性別、年齢、趣味など）および／またはユーザＡのペルソナおよびユーザＢのペルソナとの対話内容に基づいて自分自身のファッションについての知見を増やしていくことができ、第２の機械学習ツールは、ユーザＣのペルソナであるルールツリー３０３を生成することができる。ルールツリー３０３は、ルールツリー３０１の一部とルールツリー３０２の一部に基づくことができる。
【0031】
それぞれのルールツリーは、テーブルと関連付けられている。知能生成システム１０は、ユーザとペルソナの対話によって得られた事例をテーブルに格納する。テーブルは、模倣するユーザの世界観を表す情報を含んでいる。テーブルは、入力データに基づいてルールツリーを辿って（オートコンサルティングを行って）得られた事例を集積する。すなわち、知能生成システム１０は、ユーザとペルソナのコミュニケーションの内容を分析することによって、人の感性、思考、ノウハウ等の情報を得て、テーブルに格納する。テーブルに含まれる情報は、誰に対してオートコンサルティングを行い、得られた事例かによって異なる。すなわち、Ａという人から得られた事例、Ｂという人から得られた事例等に応じて、事例ごとにテーブルが複数用意される。テーブルは、一意となるアドレス、ＩＤ等によって呼び出すように実装されてもよい。
【0032】
ユーザを模倣するペルソナは、例えば仕事、家庭、地域、個人、趣味等の細分化されたペルソナを含むペルソナ集合体として表すことができる。例えば、栄養士のペルソナ集合体は、仕事内容に応じた細分化されたペルソナ単体を含むものとして表すことができる。ペルソナ集合体がどのようなペルソナを含むかはデザインに応じて異なり、例えば人のあらゆる側面を模倣する場合には数千個の細分化されたペルソナ単体を含んでもよい。ペルソナ集合体は、例えば一意となるアドレスと関連付けられ、ネットワーク上の任意のデータベースに登録され得る。ペルソナ集合体は、アドレスをキーとして呼び出すことによって、任意のデバイスから利用できる。
【0033】
ペルソナ集合体に含まれるペルソナ単体は、１つまたは複数のルールツリーおよびテーブルを含む。ペルソナ集合体がただ１つのペルソナ単体を含む場合、ペルソナ集合体とペルソナ単体とは等しくなる。ペルソナ集合体は、複数のペルソナ単体を予め定義し、多量のサンプル事例を集積することによって、平均的な初期のモデルを生成してもよい。初期のペルソナ集合体は、テーブル、ルールツリー等を更新すること等によって変化し得る。
【0034】
図４を参照しながら、知能生成システム１０が備え得る機能モジュールの一例を説明する。知能生成システム１０は、メインモジュール４０１を備える。メインモジュール４０１は、指定されたペルソナ集合体とテーブルをアクティブにするｍａｉｎ文である。メインモジュール４０１はまた、知能生成システム１０への入力データをキャッシュ情報化する。入力データは、知能生成システム１０によって提供される対話アプリケーションなどのプログラムを介して収集されることが可能である。
【0035】
知能生成システム１０は、反映モジュール４０２を備える。反映モジュール４０２は、ルールツリーを辿って得られた事例等を記録し、テーブルに反映する。反映モジュール４０２はまた、１つまたは複数のルールツリーにエレメントバリューの情報を連携する。エレメントバリューの連携によって、入力データから得られたエレメントバリューに基づいて、複数のルールツリーを同時進行で辿ることができ、重複が生じない。連携されたエレメントバリューは、１つまたは複数のルールツリーのうちのいずれかのエレメントに対応付けられると、対応付けられたエレメントの次のエレメントを辿るようにオートコンサルティングが行われてもよい。このようにすることで、「そういえば、〇〇は？」という具合に異なるルールツリーやエレメントの順であっても辿ることができ、単独のルールツリーを順番に辿るよりも人間的／自然なオートコンサルティングを行うことができる。
【0036】
知能生成システム１０は、選択モジュール４０３を備える。入力データに基づいてなされたルールツリーに対する反応がテーブルに反映されると、選択モジュール４０３は、記録された反応に対する処理の選択を促す。選択モジュール４０３は、例えば入力データを事例として単に蓄積するか否か、学習するか否か等の選択を可能にする。知能生成システム１０は、選択を容易にするためのＧＵＩを備えてもよい。
【0037】
知能生成システム１０は、ペルソナ集合体更新モジュール４０４を備える。ペルソナ集合体更新モジュール４０４は、テーブルに記録した事例、ルールツリーに対する反応を第１の機械学習ツールまたは第２の機械学習ツールによって学習する。学習によって、テーブル、ルールツリー等が更新される。ペルソナ集合体更新モジュール４０４は、ペルソナ集合体に含まれるペルソナ単体のルールツリーを新しく生成することもできる。
【0038】
知能生成システム１０は、誘導モジュール４０５を備える。誘導モジュール４０５は、ペルソナ集合体とユーザとの間のコミュニケーションに基づいて、ユーザのペルソナを生成する。誘導モジュール４０５は例えば、「この質問項目ではこのように応答する」等の事例におけるエレメントとエレメントバリューとの組み合わせを分析し、「このように応答したときはどのような状況か」という事例を生成する。誘導モジュール４０５は、ユーザの反応に基づいて生成された事例に沿うように１つまたは複数のルールツリーを生成する。誘導モジュール４０５は、生成された１つまたは複数のルールツリーに基づいて、ユーザのペルソナを生成することができる。誘導モジュール４０５は、第２の機械学習ツールとも呼ぶことができる。
【0039】
知能生成システム１０は、ペルソナ集合体起動モジュール４０６を備える。ペルソナ集合体起動モジュール４０６は、他のペルソナ集合体を起動でき、ユーザと他のペルソナ集合体との間のコミュニケーションを可能にする。
【0040】
知能生成システム１０は、ペルソナ起動モジュール４０７を備える。ペルソナ起動モジュール４０７は、ユーザとペルソナ集合体の対話の途中で他のペルソナ集合体に含まれるペルソナ単体を（例えば、一意に関連付けられたアドレスに基づいて）起動でき、起動したペルソナに関連付けられるルールツリーを利用可能にする。かかる場合、元のペルソナ集合体のテーブルと起動されたペルソナのテーブルは、連結されて一体のものとして扱われ得る。さらに、対話の中で入力されたデータは、元のペルソナ集合体と起動されたペルソナの両方によって利用され得る。
【0041】
知能生成システム１０は、出力モジュール４０８を備える。出力モジュール４０８は、ルールツリーを辿る途中で選択されたエレメントおよびエレメントバリューに対応したテキスト、画像、動画等のデータをユーザ端末１１に出力する。出力モジュール４０８は、エレメントバリューが所定の条件を満たすかどうか等に応じて出力を変更させてよい。
【0042】
図５は、本発明の一実施形態に係るペルソナ集合体の学習を例示するフロー図である。本フローでは、第１の機械学習ツールによってペルソナ集合体の学習する場面について説明する。
【0043】
Ｓ５０１：知能生成システム１０は、対話アプリケーションを介して取得されたテキストデータ、画像、動画などの入力データを収集する。
【0044】
Ｓ５０２：知能生成システム１０は、入力データに基づいてルールツリーを辿り、事例を集積する。知能生成システム１０は、入力データから得られたエレメントおよびエレメントバリューに基づいてルールツリーを辿り、必要に応じて追加のメッセージを、対話アプリケーションを介してユーザ端末１１に送信する等を行い、事例の集積を行う。集積した事例やユーザの反応は、テーブルに記録される。
【0045】
Ｓ５０３：知能生成システム１０は、集積した事例を単に記録するか、第１の機械学習ツールに利用するかどうかを選択する。ここでは、第１の機械学習ツールに利用すると選択するものとする。
【0046】
Ｓ５０４：知能生成システム１０は、テーブルに記録した事例、ルールツリーに対するユーザの反応を第１の機械学習ツールによって学習する。
【0047】
Ｓ５０５：知能生成システム１０は、集積した事例に基づいてルールツリーを生成する。ルールが追加されることで、ペルソナ集合体は、事例を学習したことになる。知能生成システム１０はまた、生成された１つまたは複数のルールツリーに基づいて、ユーザのペルソナを生成してもよい。
【0048】
本発明の一実施形態では、知能生成システム１０により生成されたユーザのペルソナは、他の様々なペルソナとネットワークを介して接続されるプラットフォームを構築できる。このようなプラットフォームは、ペルソナが提供するサービスを必要なときに利用可能となり得る。さらに、ユーザのペルソナ集合体が、所定のイベントに基づいて、対話アプリケーション等を介して他のペルソナ集合体あるいはペルソナと相互通信することにより、自動的に機械学習を行うこともできる。
【0049】
上記の実施形態では、ユーザのペルソナ集合体やペルソナ単体（両者を合わせて単に「ペルソナ」または「ペルソナＡＩ」と呼ぶこともある）を生成する処理を説明した。ペルソナは、デザイナーが関与して生成されるケースと、関与せずに生成されるケースがある。以下、最初にデザイナーが関与してペルソナが生成される第１のケースを説明し、その次に、デザイナーが関与しないでペルソナが生成される第２のケースを説明する。
【0050】
図６は、デザイナーが関与してペルソナが生成される第１のケースと、デザイナーが関与しないでペルソナが生成される第２のケースを説明する。第１のケースでは、デザイナー兼ドナー６１１が、ペルソナをデザインし、事例を登録してペルソナを生成し、一般のユーザ６１２にペルソナを公開する。この実施形態では、デザイナーとドナーは同一人物であるが、別人であっても構わない。その場合、デザイナーがペルソナをデザインした後、ドナーが事例を登録することによりペルソナが生成されることとなる。第２のケースでは、ユーザ６１２は、複数のペルソナと第２のアプリ６０２などの対話アプリケーションを介してコミュニケーションを行い、新たなペルソナを生成する。
【0051】
第１のアプリ６０１および第２のアプリ６０２は、知能生成システム１０によって提供される。本明細書では、ドナーは、模倣対象となる人であり、ペルソナを生成する元となる人を意味する。また、本明細書では、学習という用語は、機械学習という用語と交換可能に使用され得る。
【0052】
第１のケースでは、デザイナー兼ドナー６１１が、第１のアプリ６０１を使用して、ペルソナをデザインし、事例を登録することにより、知能生成システム１０がルールツリーを生成する。生成したペルソナは第２のアプリ６０２に公開される。図６は、知能生成システム１０によって実行される、第１のアプリ６０１および第２のアプリ６０２の利用形態を説明する図である。
【0053】
第１のアプリ６０１は、ペルソナのデザイナー兼ドナーの端末６１１によって利用されるアプリケーションである。デザイナー兼ドナーは、端末６１１を介して知能生成システム１０にアクセスし、第１のアプリ６０１を起動する。第１のアプリ６０１は、限定はされないが以下の機能を有する。
・ペルソナの生成
・エレメントおよびエレメントバリューの生成
・エレメントおよびエレメントバリューに関連付けられるコメントや動画像の設定
・エレメントバリューのエイリアス（別名）の設定
・エレメントバリューに関連付けられる聞き直しコメントの設定
・回答の記憶
・第２のアプリ６０２で指定されたエレメントまたはエレメントバリューに到達した際に実行する追加機能（例えば、他のツリーの呼び出し、など）の設定
・事例の登録、ルールツリーの生成
・ペルソナの生成
・エレメントおよびエレメントバリューの生成
・エレメントおよびエレメントバリューに関連付けられるコメントや動画像の設定
・エレメントバリューのエイリアス（別名）の設定
・エレメントバリューに関連付けられる聞き直しコメントの設定
・回答の記憶
・第２のアプリ６０２で指定されたエレメントまたはエレメントバリューに到達した際に実行する追加機能（例えば、他のツリーの呼び出し、など）の設定
・事例の登録、ルールツリーの生成
【0054】
ここで、図３を参照しながら、デザイナー兼ドナー６１１が、任意のペルソナ（例えば、タレントＡのペルソナ）をデザインし、事例を登録してルールツリー３０１を生成する一例を説明する。デザイナー兼ドナー６１１は、第１のアプリ６０１を介して、任意のペルソナを生成し、タレントＡに関連付けられるエレメントおよびエレメントバリューを設定する。デザイナー兼ドナー６１１は、第１のアプリ６０１を介して、様々な事例を登録し、第１のアプリ６０１は、登録された事例をルールツリー３０１として学習する。事例は、エレメントおよびエレメントバリューの組み合わせであってよい。
【0055】
デザイナー兼ドナー６１１は、第１のアプリ６０１を介して、ルールツリー３０１におけるそれぞれのエレメントまたはエレメントバリューごとに追加機能を設定することができる。例えば、ペルソナのあるエレメントには、他のペルソナを呼び出す機能を設定することができる。一方、デザイナー兼ドナー６１１は、他のペルソナのあるエレメントについて元のペルソナを呼び出す機能を設定することができる。これにより、知能生成システム１０は、複数のペルソナに関連付けられたルールツリーを辿ることができるようになる。
【0056】
図３の例では、デザイナー兼ドナー６１１が生成したペルソナは、単一のルールツリー３０１を有するように示されているが、これは単なる例に過ぎない。ペルソナは、複数のルールツリー（例えば、ルールツリー３０１、３０２）を有することができ、ルールツリーのいくつかは互いに関連付けられていることが可能である。
【0057】
上記の第１のケースでは、デザイナーがペルソナの生成に関与する実施形態を説明したが、次に、デザイナーがペルソナの生成に関与しない第２のケースを説明する。
【0058】
デザイナー兼ドナー６１１によるペルソナの生成が完了すると、知能生成システム１０は、デザイナー兼ドナーの端末６１１からの指示に応答して、生成されたペルソナを第２のアプリ６０２に公開することができる。
【0059】
第２のアプリ６０２は、一般ユーザの端末６１２によって利用される。ユーザは、端末６１２を介して知能生成システム１０にアクセスし、第２のアプリ６０２を起動する。第２のアプリ６０２は、以下の機能を有する。
・ユーザに関連付けられる情報に基づいて、会話する対象となるペルソナの検索、表示、選択（仲介ツールとしての機能）
・ユーザと複数のペルソナとの会話を通じて、新たなエレメントバリューをルールツリーに追加して新しいペルソナを生成する。新たに生成されたペルソナは、複数のペルソナに関連付けられるそれぞれのルールツリーの一部または全てを含んでいる
・他のペルソナの呼び出し、呼び出し回数の記録
・ユーザに関連付けられる情報に基づいて、会話する対象となるペルソナの検索、表示、選択（仲介ツールとしての機能）
・ユーザと複数のペルソナとの会話を通じて、新たなエレメントバリューをルールツリーに追加して新しいペルソナを生成する。新たに生成されたペルソナは、複数のペルソナに関連付けられるそれぞれのルールツリーの一部または全てを含んでいる
・他のペルソナの呼び出し、呼び出し回数の記録
【0060】
ここで、図７を参照しながら、知能生成システム１０が、ユーザと複数のペルソナとの間の対話に基づいて新たなペルソナを生成する処理について説明する。
【0061】
Ｓ７０１にて、知能生成システム１０は、ユーザ端末１１からの要求に応答して、ユーザに関連付けられるユーザ情報を読み出し、読み出したユーザ情報に基づいて対話候補の第１のペルソナを選択し、ユーザ端末１１に提供する。紹介される第１のペルソナは複数であってもよい。対話相手となる第１のペルソナがユーザによって選択される。
【0062】
Ｓ７０２にて、ユーザと第１のペルソナとの間の対話が第２のアプリ６０２などの対話アプリケーションを介して行われる。知能生成システム１０は、対話アプリケーションを介してユーザのテキストメッセージ、画像、動画等のデータを受信し、第１のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによってユーザに対する応答を決定し、ユーザ端末１１に応答を送信する。知能生成システム１０は、対話に基づいて辿られたルールツリーのエレメントおよびターゲットエレメント、並びにそれらの値（バリュー）を取得して記憶する。
【0063】
Ｓ７０３にて、知能生成システム１０は、対話候補の第２のペルソナを選択し、ユーザ端末１１に提供する。第２のペルソナは、対話の間にユーザが発した内容に基づいて選択されてもよいし、あるいは、新たに対話を開始するユーザが対話相手として希望するペルソナの条件に基づいて選択されてもよい。第２のペルソナは複数であってもよい。対話相手となる第２のペルソナがユーザによって選択される。
【0064】
Ｓ７０４にて、ユーザと第２のペルソナとの間の対話が第２のアプリ６０２などの対話アプリケーションを介して行われる。知能生成システム１０は、対話アプリケーションを介してユーザのテキストメッセージ、画像、動画等のデータを受信し、第２のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって応答を決定し、ユーザ端末１１に応答を送信する。知能生成システム１０は、対話に基づいて辿られたルールツリーのエレメントおよびターゲットエレメント、並びにそれらの値（バリュー）を取得して記憶する。
【0065】
Ｓ７０５にて、知能生成システム１０は、記憶された第１のペルソナに関連付けられるルールツリーのエレメントおよびターゲットエレメント、並びにそれらの値（バリュー）と、記憶された第２のペルソナに関連付けられるルールツリーのエレメントおよびターゲットエレメント、並びにそれらの値（バリュー）とに基づいて新たなペルソナのルールツリーを生成する。上述したように、第３のペルソナのルールツリーの生成は、デザイナーによるエレメントおよびエレメントバリューの設計が行われることなく、実行される。
【0066】
【0067】
まず、ユーザ８０１は、ペルソナ８０２と対話アプリケーションを介して第１の対話８１１を行う。ペルソナ８０２は、複数のルールツリーとテーブルを有している。ペルソナ８０２は、例えば、ファッションコーディネーターのペルソナであってよく、ユーザ８０１は、自分の好みや洋服を着るシチュエーションなどを相談しながら、ユーザ８０１に似合う洋服を選んでいく。第１の対話８１１は、ペルソナ８０２のルールツリーの一部分（エレメントおよびエレメントバリュー）を辿って行われ、使用されたルールツリーの一部分は知能生成システム１０によって記憶される。
【0068】
次に、ユーザ８０１は、ペルソナ８０３と対話アプリケーションを介して第２の対話８１２を行う。ペルソナ８０３は、複数のルールツリーとテーブルを有している。ペルソナ８０３は、例えば、メークアップアーティストのペルソナであってよく、ユーザは、選んだ洋服とＴＰＯに合わせたメークのやり方を相談しながら、メークのやり方を学んでいく。第２の対話８１２は、ペルソナ８０３のルールツリーの一部分（エレメントおよびエレメントバリュー）を使用して行われ、使用されたルールツリーの一部分は知能生成システム１０によって記憶される。
【0069】
知能生成システム１０は、記憶したそれぞれのペルソナ８０２、８０３のルールツリーの一部分に基づいて新たなペルソナ８０４のルールツリーを生成する（８１３）。生成されたペルソナ８０４のルールツリーは、ペルソナ８０２のルールツリーの一部分およびペルソナ８０３のルールツリーの一部分に基づいて生成されており、デザイナーによって設計されて生成されたものではない。
【0070】
図８を参照して説明したように、本発明では、複数のペルソナとの対話の内容に基づいて新たなペルソナが生成される。上記の例において新たに生成されたペルソナ８０４は、例えば、ユーザと同じ世代のファッションに関心がある他のユーザの対話相手のペルソナとなり得る。このようにして、本発明によれば、デザイナーによる関与がなくても、複数のペルソナとの対話に基づいて、新たなペルソナを生成することができるようになる。ユーザは、対話した複数のペルソナに従って、多様性のある自分自身のペルソナを生成することができる。
【0071】
本発明の一実施形態は、プログラムモジュール等のコンピュータによって実行されるコンピュータ実行可能命令という一般的文脈で説明することができる。一般に、プログラムモジュールは、特定のジョブを実行する、または特定の抽象データ型を実現する、ルーチン、プログラム、オブジェクト、構成要素、データ構造等を含む。本発明の一実施形態はまた、分散コンピューティング環境で実現することができ、ジョブは、通信ネットワークを通して接続された遠隔処理装置によって実行される。分散コンピューティング環境では、プログラムモジュールを、ローカルコンピュータストレージ媒体および遠隔コンピュータストレージ媒体内に配置することができる。
【0072】
以上、例示的な実施形態を参照しながら本発明の原理を説明したが、本発明の要旨を逸脱することなく、構成および細部において変更する様々な実施形態を実現可能である。すなわち、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様を採用することが可能である。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【手続補正書】
【提出日】2023-01-19
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を実行するように構成された知能生成システム。
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を実行するように構成された知能生成システム。
【請求項2】
前記第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することは、デザイナーによるエレメントおよびエレメントバリューの設計が行われることなく、実行される、請求項１の知能生成システム。
【請求項3】
前記第１の対話を実行することは、
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第１のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第１の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第１のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第１の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
【請求項4】
前記第２のペルソナの選択は、前記第１の対話の間に前記ユーザが発した内容に基づいて行われ、または、前記第２の対話を開始する前記ユーザが対話相手として希望するペルソナの条件に基づいて行われる、請求項１の知能生成システム。
【請求項5】
前記第２の対話を実行することは、
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第２のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第２の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
前記ユーザから受信したデータに基づいて、前記第２のペルソナに関連付けられるルールツリーを辿ることによって前記ユーザに対する応答を決定して、送信することと、
前記ルールツリーを辿って前記第２の対話に関連するエレメントおよびエレメントバリューを記憶することと
を含む、請求項１の知能生成システム。
【請求項6】
知能生成システムによって実行される方法であって、
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を備える方法。
ユーザによって選択された第１のペルソナと前記ユーザとの間の第１の対話を、対話アプリケーションを介して実行し、前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
対話候補の第２のペルソナを選択し、前記ユーザに提供することと、
前記ユーザによって選択された第２のペルソナと前記ユーザとの間の第２の対話を、前記対話アプリケーションを介して実行し、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部を記憶することと、
前記第１の対話に関連付けられる前記第１のペルソナのルールツリーの一部と、前記第２の対話に関連付けられる前記第２のペルソナのルールツリーの一部とに基づいて、第３のペルソナに関連付けられるルールツリーを生成することと
を備える方法。
【請求項7】
コンピュータに、請求項６に記載の方法を実行させるためのプログラム。