特開 2023-61455 読取装置、読取方法、プログラム、及びシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023061455

(43)【公開日】2023-05-02

(54)【発明の名称】読取装置、読取方法、プログラム、及びシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/20 20120101AFI20230425BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20230425BHJP

【ＦＩ】

G06Q20/20 300

G06Q50/10

【審査請求】有

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021171347

(22)【出願日】2021-10-20

(71)【出願人】

【識別番号】593022629

【氏名又は名称】株式会社ジェーシービー

(71)【出願人】

【識別番号】596088141

【氏名又は名称】株式会社日本カ－ドネットワ－ク

(74)【代理人】

【識別番号】100126480

【弁理士】

【氏名又は名称】佐藤 睦

(74)【代理人】

【識別番号】100140431

【弁理士】

【氏名又は名称】大石 幸雄

(72)【発明者】

【氏名】間下 公照

(72)【発明者】

【氏名】杉本 隆文

(72)【発明者】

【氏名】平島 由佳子

(72)【発明者】

【氏名】岩田 俊樹

【テーマコード（参考）】

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

5L055AA32

(57)【要約】      （修正有）

【課題】読取装置が被読取物から決済情報をより容易に読み取る読取装置、読取方法、プログラム及びシステムを提供する。
【解決手段】読取装置１０、サーバ装置２０及び端末装置３０が、ネットワークを介して相互に通信可能な決済システム１において、読取装置１０は、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信する通信部と視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する提示部と通信の状態に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物の状態を提示部に提示し、決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物の状態の提示部による提示の方法を変更する制御部と、を有する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信する通信部と、
視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する提示部と、
前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を前記提示部により提示する制御部と、を備え、
前記制御部は、前記読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による提示の方法を変更する、読取装置。

【請求項2】

前記制御部は、前記通信部が前記被読取物から受信した信号に基づいて、前記決済情報の読み取りのための前記被読取物との間の通信方法を特定する、請求項１に記載の読取装置。

【請求項3】

前記提示部による前記提示は、前記被読取物を前記読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導するための提示を含む、請求項１又は２に記載の読取装置。

【請求項4】

前記誘導は、前記被読取物の位置又は角度を変更させるための誘導を含む、請求項３に記載の読取装置。

【請求項5】

前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の提示の方法の前記変更は、前記制御部が、前記提示部により提示される視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つの強度又は種類を変更することを含む、請求項１から４のいずれか一項に記載の読取装置。

【請求項6】

前記提示部による前記提示は、前記決済情報の前記読み取りの結果が成功であることに基づいて決済処理が実行される通常モードによる前記提示と、前記決済情報の前記読み取りの結果に関わらず決済処理が実行されないトレーニングモードによる前記提示とを含む、請求項１から５のいずれか一項に記載の読取装置。

【請求項7】

前記制御部は、前記トレーニングモードにおいて、前記読み取りが所定回数行われたことに応じて、前記トレーニングモードを終了する、請求項６に記載の読取装置。

【請求項8】

前記読み取りの結果に関する情報を外部装置に送信する送信部を備える、請求項１から７のいずれか一項に記載の読取装置。

【請求項9】

決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信部を介して通信することと、
視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示部により提示することと、
前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を制御部の制御下で前記提示部により提示すること、を含み、
前記制御部は、前記読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による提示の方法を変更する、読取方法。

【請求項10】

コンピュータに、
決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信部を介して通信することと、
視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示部により提示することと、
前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を制御部の制御下で前記提示部により提示すること、を含み、
前記制御部は、前記読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による提示の方法を変更する、読取方法を実行するためのプログラム。

【請求項11】

読取装置と、サーバ装置とを備えるシステムであって、
前記読取装置は、
決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信する通信部と、
視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する提示部と、
前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を前記提示部により提示する制御部と、
前記読み取りの結果に関する情報を前記サーバ装置に送信する送信部と、を備え、
前記サーバ装置は、前記送信部から受信した前記読み取りの結果に関する情報を分析し、前記読み取りの結果が失敗であったときの前記被読取物の機種又はバージョン別の統計情報を含む分析情報を生成し、当該分析情報に応じた指示を前記読取装置に送信し、
前記制御部は、前記指示に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による前記提示の方法を変更する、システム。

【請求項12】

端末装置を備え、
前記サーバ装置は、前記送信部から受信した前記読み取りの結果に関する情報を分析し、前記読み取りの結果が失敗であったときの前記読取装置のユーザ別の統計情報を含むユーザ別分析情報を生成して前記端末装置に送信し、
前記端末装置は、前記ユーザ別の統計情報に基づいて、前記決済情報の読み取りのトレーニングを促す通知を前記読取装置に送信する、請求項１１に記載のシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、読取装置、読取方法、プログラム、及びシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

決済の専用端末以外の装置により、取引における決済処理を行う技術が知られている。特許文献１には、スマートフォンなどのモバイル端末を使用して取引における支払いの受領処理を行う技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１９－０３２８０２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

読取装置が決済処理に必要な決済情報をカード又はモバイル端末などの被読取物から読み取る際に、読取装置と被読取物とが適切な位置関係にない場合、読取装置は被読取物から決済情報を読み取ることができない。そのため、ユーザが被読取物を読取装置に単に近づけただけでは、決済情報が読み取られない場合がある。

【0005】

本発明の目的は、読取装置が被読取物から決済情報をより容易に読み取ることに関する技術を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様に係る読取装置は、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信する通信部と、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する提示部と、前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を前記提示部により提示する制御部と、を備え、前記制御部は、前記読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による提示の方法を変更する。

【0007】

本発明の一態様に係る読取方法は、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信部を介して通信することと、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示部により提示することと、前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を制御部の制御下で前記提示部により提示すること、を含み、
前記制御部は、前記読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による提示の方法を変更する、読取方法。

【0008】

本発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータに、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信部を介して通信することと、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示部により提示することと、前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を制御部の制御下で前記提示部により提示すること、を含み、前記制御部は、前記読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による提示の方法を変更する、読取方法を実行させる。

【0009】

本発明の一態様に係るシステムは、読取装置と、サーバ装置とを備えるシステムであって、前記読取装置は、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信する通信部と、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する提示部と、前記通信の状態に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態を前記提示部により提示する制御部と、前記読み取りの結果に関する情報を前記サーバ装置に送信する送信部と、を備え、前記サーバ装置は、前記送信部から受信した前記読み取りの結果に関する情報を分析し、前記読み取りの結果が失敗であったときの前記被読取物の機種又はバージョン別の統計情報を含む分析情報を生成し、当該分析情報に応じた指示を前記読取装置に送信し、前記制御部は、前記指示に基づいて、前記読み取りに最適な前記被読取物の状態の前記提示部による前記提示の方法を変更する。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、読取装置が被読取物から決済情報をより容易に読み取ることに関する技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】一実施形態における決済システムの構成の一例を示す概念図である。

【図2】一実施形態における読取装置の機能構成の一例を示すブロック図である。

【図3】一実施形態における読取装置による例示的な処理の概要を説明するための概念図である。

【図4】一実施形態における決済システムによる例示的な処理を説明するためのシーケンス図である。

【図5】一実施形態におけるコンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

本発明において、「部」や「手段」、「装置」、「システム」とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能が２つ以上の物理的手段や装置により実現されても、２つ以上の「部」や「手段」、「装置」、「システム」の機能が１つの物理的手段や装置により実現されても良い。

【0013】

以下に、本発明の一実施形態における決済システムについて、図面を参照して詳細に説明する。ただし、以下に説明する実施形態は、あくまでも例示であり、以下に明示しない種々の変形や技術の適用を排除する意図はない。即ち、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲で種々変形し、又は各実施例を組み合わせる等して実施することができる。また、以下の図面の記載において、同一または類似の部分には同一または類似の符号を付して表している。

【0014】

［システムの構成］
図１を参照して、本実施形態における決済システムの構成の一例を説明する。決済システム１は、ユーザ間の取引において生じる決済に関する処理を実行するためのシステムである。決済システム１は、例えば、購入者（又は支払者）であるユーザが、販売者であるユーザに対する支払いのための処理を実行する。決済システム１は、読取装置１０、サーバ装置２０、及び端末装置３０を備える。各装置は、ネットワークＮを介して相互に通信可能に構成されている。

【0015】

読取装置１０は、モバイル端末（例えば、スマートフォン又はタブレット）、パーソナルコンピュータ、又は決済専用端末などの情報処理装置である。読取装置１０は、決済処理などの処理に必要な情報の読み取りのために被読取物Ｔと通信する。読取装置１０は、例えば、取引における販売者により使用される。被読取物Ｔは、取引において商品等の購入者が決済を行うために使用する媒体又は装置である。被読取物Ｔは、例えば、カード又はモバイル端末などを含む。ユーザは被読取物Ｔを把持し、読取装置１０における所定の場所（読み取り位置）に被読取物Ｔを近づけ、又はタッチすることにより、被読取物Ｔから読取装置１０に情報が読み取られ、決済を行うことができる。

【0016】

サーバ装置２０は、サーバコンピュータなどの情報処理装置である。サーバ装置２０は、１つの情報処理装置（又はコンピュータ。以下同様。）によって構成されてもよいし、クラウドコンピューティング技術又は分散コンピューティング技術等を使用して複数の情報処理装置によって構成されてもよい。サーバ装置２０は、ユーザ間の取引において生じる決済に関する処理を実行する。

【0017】

端末装置３０は、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置である。端末装置３０は、読取装置１０の管理者又は提供者等により使用される。

【0018】

ネットワークＮは、無線ネットワークや有線ネットワークにより構成される。ネットワークＮには、例えば、インターネット、移動体通信網、ＬＡＮ（Local Area Network）など、任意のネットワークが含まれる。

【0019】

図１に示す例において、決済システム１は、読取装置、サーバ装置、及び端末装置をそれぞれ１つ含んで構成されているが、決済システム１に含まれる装置の数はこれに限定されない。決済システム１は、読取装置、サーバ装置、及び端末装置をそれぞれ複数含んでもよい。なお、以降の説明において、読取装置１０の処理として記載されている処理の少なくとも一部がサーバ装置２０又は端末装置３０により実行されてもよいし、サーバ装置の処理として記載されている処理の少なくとも一部が読取装置１０又は端末装置３０により実行されてもよいし、端末装置３０の処理として記載されている処理が読取装置１０又はサーバ装置２０により実行されてもよい。

【0020】

［機能構成］
図２を参照して、読取装置１０が有する機能構成を説明する。読取装置１０は、主な機能構成として、通信部１１、提示部１２及び制御部１３を有する。読取装置１０は、一般的な情報処理装置又は決済専用端末などの情報処理装置が有する他の機能構成を有してもよい。読取装置１０が有する機能構成は、例えば、読取装置１０が有するＣＰＵ（Central Processing Unit）などの制御装置が、記憶装置に記憶されたコンピュータプログラムを読み込み実行することによって、コンピュータプログラム（ソフトウェア）とハードウェアの協働により実現される。

【0021】

読取装置１０において、例えば、通信部１１は、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物Ｔと通信するように構成され、提示部１２は、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示するように構成されている。制御部１３は、上記通信の状態に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態を提示部１２に提示する。さらに、制御部１３は、決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示部１２による提示の方法を変更する。決済情報は、決済処理に必要な情報として、例えば、ユーザの識別情報、決済に使用されるアカウントの識別情報、又はアカウントの残高情報等を含む。

【0022】

なお、読取装置１０は、決済処理に必要な情報である決済情報以外の情報を読み取ってもよい。この場合において、本実施形態における決済情報の読み取りの処理に代えて、又は決済情報の読み取りの処理に加えて、決済情報以外の情報の読み取り処理が実行される。

【0023】

一般に、読取装置が決済処理に必要な決済情報をカード又はモバイル端末などの被読取物から読み取る際に、読取装置と被読取物とが適切な位置関係にない場合、読取装置は被読取物から決済情報を読み取ることができない。そのため、ユーザが被読取物を読取装置に単に近づけただけでは、決済情報が読み取られない場合がある。これに対し、本実施形態によれば、制御部１３は、被読取物Ｔとの間の通信の状態に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態を提示部１２に提示する。これにより、読取装置１０又は被読取物Ｔのユーザが、読取装置１０又は被読取物Ｔの位置、向き、又は角度などの状態を変更させ、双方が適切な位置関係になるように、ユーザを誘導又はガイドすることができる。その結果、読取装置１０が被読取物Ｔから決済情報をより容易に読み取ることができる。

【0024】

さらに、制御部１３は、決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示部１２による提示の方法を変更する。その結果、読取装置１０及び被読取物Ｔが適切な位置関係になるように、より効果的にユーザを誘導又はガイドすることができる。

【0025】

以下に、読取装置１０が有する通信部１１、提示部１２及び制御部１３のそれぞれについて、さらに詳しく説明する。

【0026】

通信部１１は、外部装置と各種の通信を行う。通信部１１は、例えば、ネットワークＮを介したサーバ装置２０及び端末装置３０との通信、並びに無線による被読取物Ｔとの通信を行う。通信部１１と被読取物Ｔとの間の通信は、例えば、ＮＦＣ（Near Field Communication）若しくはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの近距離無線通信、又はＷｉ－Ｆｉ（登録商標）などの無線ＬＡＮ（Local Area Network）等を含む。

【0027】

例えば、被読取物Ｔには、決済処理に必要な決済情報が記憶されており、通信部１１は、当該決済情報の読み取りのために被読取物Ｔと通信する。

【0028】

また、通信部１１は、サーバ装置２０などの外部装置に、決済情報の読み取りの結果に関する情報を送信する送信部として機能してもよい。読み取りの結果に関する情報は、読み取りの成功若しくは失敗を示す情報、読み取り失敗の原因を示す情報、被読取物Ｔの種類及びバージョンの情報、又は読み取りに要した時間情報を含む。読み取り失敗の原因は、例えば、読取装置１０及び被読取物Ｔの位置関係が適切ではない、読取装置１０の規格が決済の対象外である、その他を含む。被読取物Ｔの種類及びバージョンの情報は、例えば、被読取物Ｔが装置である場合の機種、被読取物Ｔにインストールされているソフトウェアのバージョン、及び被読取物Ｔがカードなどの媒体である場合の媒体の種類を含む。読み取りに要した時間情報は、例えば、ユーザ操作に応じて読取装置１０が被読取物Ｔから決済情報を読み取り可能な状態になったときから、実際に決済情報が読み取られるまでの時間の情報であってもよい。

【0029】

提示部１２は、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する。提示部１２は、ライト、ディスプレイ、スピーカ、若しくはアクチュエータ（例えばモータ）のいずれか、又はこれらの組合せにより構成される。

【0030】

提示部１２による提示は、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つにより、被読取物Ｔを決済情報の読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導するための情報の提示を含む。被読取物Ｔの状態は、読取装置１０（又は通信部１１）に対する被読取物の位置又は角度を含む。従って、提示部１２による被読取物Ｔを決済情報の読み取りに最適な状態にするためのユーザの誘導は、被読取物Ｔの位置又は角度を変更させるための誘導を含む。

【0031】

図３を参照して、提示部１２による決済情報の読み取りに最適な状態にするためのユーザの誘導方法の例を説明する。図３には、読取装置１０の外観の一例が概念的に示されている。この例において、読取装置１０の表示部には、画像１０１及び画像１０２が表示されている。画像１０１は、表示部において、被読取物Ｔの現在の位置に対応する位置に示されている。画像１０２は、表示部における、決済情報の読み取りに最適な読取装置１０の位置に対応する位置を示している。被読取物Ｔの現在の位置は、例えば、通信部１１と被読取物Ｔとの間の通信の状態に応じて特定される。通信の状態は、例えば、通信部１１が受信した電波の強度、磁結合の有無、又は通信の確立の有無を含む。被読取物Ｔの現在の位置の特定方法は、他の任意の方法が採用されてよい。

【0032】

読取装置１０の表示部における画像１０１の表示位置は、読取装置１０又は被読取物Ｔを把持するユーザが読取装置１０又は被読取物Ｔを移動させることに応じて移動する。ユーザは、画像１０１及び画像１０２の表示を確認することにより、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの位置などの状態を把握し、当該最適な状態にするためにユーザが読取装置１０又は被読取物Ｔの状態をどのように変更させるべきかを把握することができる。

【0033】

また、読取装置１０の表示部には、被読取物Ｔを決済情報の読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導するためのメッセージとして、「左下にずらしてください。」と表示されている。さらに、図３には、読取装置１０は、被読取物Ｔを決済情報の読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導するための音声として、「左下にずらしてください。」というメッセージを電子音や音楽等と共に出力されていることが示されている。

【0034】

読取装置１０は、被読取物Ｔを決済情報の読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導するために、読取装置１０が備えるアクチュエータを介して、振動などの触覚を提示してもよい。例えば、被読取物Ｔの状態が最適な状態に近づく程、振動強度を強く、又は振動の周波数を短くするように、触覚を変化させてもよい。また、被読取物Ｔの状態が最適な状態に近づくに従って、読取装置１０が提示する色を変化（例えば、青から赤に変化）させたり、出力する音を変化（例えば、小さい音から大きい音に変化）させたりしてもよい。

【0035】

図２の説明に戻り、制御部１３は、読取装置１０が有する各構成による処理及び動作を制御する。制御部１３は、例えば、通信部１１と被読取物Ｔとの間の通信の現在の状態を特定し、特定された状態に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態を提示するように提示部１２を制御する。決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示の方法は、前述のとおりである。

【0036】

また、制御部１３は、通信部１１が被読取物Ｔから受信した信号又は電波などの物理量に基づいて、決済情報の読み取りのための被読取物Ｔとの間の通信方法を特定する。例えば、制御部１３は、通信部１１が被読取物Ｔから受信した信号に基づいて、被読取物Ｔとの間で通信可能な方法がＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、又はＷｉ－Ｆｉのいずれであるかを特定する。制御部１３は、特定された通信方法に基づいて、被読取物Ｔとの間で通信を行うように通信部１１を制御する。なお、制御部１３は、ユーザによる通信方法の選択操作など、読取装置１０に対する操作入力に基づいて、被読取物Ｔとの間の通信方法を選択してもよい。この場合において、ユーザにより通信方法の選択が可能なように、被読取物Ｔの表示部に選択可能な通信方法の一覧が表示されてもよい。

【0037】

また、制御部１３は、決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析結果に基づいて、当該読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示部１２による提示の方法を変更する。読み取りの結果に関する情報は、前述のとおり、読み取りの成功若しくは失敗を示す情報、読み取り失敗の原因を示す情報、被読取物Ｔの種類及びバージョンの情報、又は読み取りに要した時間情報を含む。読み取り失敗の原因は、例えば、読取装置１０及び被読取物Ｔの位置関係が適切ではない、読取装置１０の規格が決済の対象外である、その他を含む。被読取物Ｔの種類及びバージョンの情報は、例えば、被読取物Ｔが装置である場合の機種、被読取物Ｔにインストールされているソフトウェアのバージョン、及び被読取物Ｔがカードなどの媒体である場合の媒体の種類を含む。読み取りに要した時間情報は、例えば、ユーザ操作に応じて読取装置１０が被読取物Ｔから決済情報を読み取り可能な状態になったときから、実際に決済情報が読み取られるまでの時間の情報であってもよい。

【0038】

決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析のために、例えば、読取装置１０からサーバ装置２０に決済情報の読み取りの結果に関する情報が送信され、サーバ装置２０において当該情報の分析が行われる。当該分析は、読取装置１０において行われてもよい。決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析は、例えば、複数回の決済情報の読み取りの結果を分析し、当該読み取りの結果の統計情報を生成することを含んでもよい。当該統計情報は、例えば、ユーザ別、被読取物Ｔの種類別、被読取物Ｔのバージョン別、又は読み取り失敗の原因別の読み取り結果についての統計情報を含む。

【0039】

また、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示方法の上記の変更は、制御部１３が提示部１２により提示される視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つの強度又は種類を変更するように制御することを含む。例えば、制御部１３は、決済情報の読み取りの結果に関する情報の分析結果が読み取りの失敗が所定の閾値よりも多いことを示す場合、又は読み取りに要した時間が所定の閾値よりも長い場合、より強い視覚、聴覚、又は触覚に基づく感覚をユーザに提示するように提示部１２を制御する。より強い視覚、聴覚、又は触覚に基づく感覚の提示は、例えば、より明るい若しくは大きな画像を表示すること、より大きな音声を出力すること、又はより強い振動を出力することを含む。

【0040】

また、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示方法の上記の変更は、上記分析結果において読み取りの成功率が所定の閾値以下であることを示す機種又はバージョンの被読取物Ｔから決済情報を読み込むための提示部１２による上記の提示の方法を変更することを含む。当該所定の閾値は、例えば、６０％から８０％に設定されてもよい。上記提示の方法の変更の判断のために、被読取物Ｔの機種又はバージョンの情報は、被読取物Ｔから読取装置１０に送信される。

【0041】

決済情報の読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導するための提示部１２による上記の提示は、制御部１３による制御下、決済情報の読み取りの結果が成功であることに基づいて決済処理が実行される通常モードによる提示と、決済情報の読み取りの結果に関わらず決済処理が実行されないトレーニングモードによる提示とを含む。ユーザによる読取装置１０に対する操作により、通常モードとトレーニングモードとを切り替えることが可能である。

【0042】

トレーニングモードは、ユーザが読取装置１０により被読取物Ｔから決済情報を読み取る操作を練習するためのモードである。例えば、トレーニングモードにおいて、ユーザが被読取物Ｔを把持し、読取装置１０における読み取り位置に被読取物Ｔを近づけ、又はタッチすることにより、被読取物Ｔから読取装置１０に決済情報が読み取られた場合、制御部１３は、読み取りが成功したことを提示するように提示部１２を制御する。また、制御部１３は、トレーニングモードにおいて、ユーザにより読み取りが所定回数行われたことに応じて、トレーニングモードを終了するように制御する。トレーニングモードの終了は、読み取りの成否に関わらず読み取りの操作が所定回数行われたときでもよいし、読み取りの成功（又は、所定時間内での読み取りの成功）が所定回数に達したとき、又は成功率（又は、所定時間内での読み取りの成功率）が所定の閾値を超えたときでもよい。トレーニングモードを終了したときに、通常モードがアクティベートされるようにしてもよい。

【0043】

［処理フロー］
図４を参照して決済システム１による処理フローの概要を説明する。上記で既に説明した処理については、説明を簡略化又は省略する。以下に説明する各処理ステップは、例えば、読取装置１０、サーバ装置２０、及び端末装置３０が有する制御装置が、記憶装置に記憶されたコンピュータプログラムを読み込み実行することによって、コンピュータプログラム（ソフトウェア）とハードウェアの協働により実現される。図４に示す処理は、ユーザが被読取物Ｔを把持し、読取装置１０における読み取り位置に被読取物Ｔを近づけたときに開始する。

【0044】

まず、ステップＳ１１において、読取装置１０は、読取装置１０の通信部１１と、被読取物Ｔとの間の通信の状態に基づいて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態を提示部１２に提示する。当該提示により、読取装置１０は、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚の提示により、被読取物Ｔを決済情報の読み取りに最適な状態にするようにユーザを誘導することが可能である。

【0045】

ステップＳ１２において、読取装置１０及び被読取物Ｔの位置関係が適切な状態になったことに応じて、読取装置１０は、被読取物Ｔから決済情報を読み取る。

【0046】

ステップＳ１３において、読取装置１０は、ステップＳ１２における読み取りの結果に関する情報（読取結果情報）をサーバ装置２０へ送信する。結果情報は、ステップＳ１２における読み取りが成功した場合、読み取られた決済情報、及び読み取りに要した時間情報を含み、読み取りが失敗した場合、失敗を示す情報及び失敗の原因情報を含む。また、読取結果情報は、読取装置１０のユーザの識別情報、並びに被読取物Ｔの種類及びバージョン（被読取物Ｔにインストールされているソフトウェアのバージョン）の情報を含む。

【0047】

ステップＳ１４において、サーバ装置２０は、読取装置１０から受信した読取結果情報を分析し、分析結果として読み取り結果の統計情報を生成する。当該統計情報は、読み取りの結果が失敗であったとき又は成功であったときの被読取物Ｔの機種別、被読取物Ｔのバージョン別、又は読取装置１０のユーザ別の統計情報の統計情報を含む。

【0048】

ステップＳ１５において、サーバ装置２０は、ステップＳ１４で生成された分析結果に応じて、決済情報の読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示方法の変更の指示を読取装置１０に送信する。

【0049】

ステップＳ１６において、読取装置１０は、サーバ装置２０から受信した指示に基づいて、読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示部１２による上記の提示の方法を変更する。当該変更は、提示部１２により提示される視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つの強度又は種類を変更することを含む。当該変更は、上記分析結果において読み取りの成功率が所定の閾値以下であることを示す機種又はバージョンの被読取物Ｔから決済情報を読み込むための提示部１２による上記の提示の方法を変更することを含む。当該所定の閾値は、例えば、６０％から８０％に設定されてもよい。

【0050】

ステップＳ１７において、サーバ装置２０は、ステップＳ１４で生成された分析結果を端末装置３０に送信する。端末装置３０に送信される分析結果は、決済情報の読み取りの結果が失敗であったとき又は成功であったときの読取装置１０のユーザ別の統計情報を含む。端末装置３０のユーザは、端末装置３０が受信した分析結果を端末装置３０の表示部に表示し閲覧することが可能である。

【0051】

ステップＳ１８において、端末装置３０は、ステップＳ１７でサーバ装置２０から受信したユーザ別の統計情報に基づいて、決済情報の読み取りのトレーニングを促す通知を読取装置１０に送信する。例えば、ユーザ別の統計情報において、読み取りの成功率（又は、所定時間内での読み取りの成功率）が所定の閾値以下であるユーザが使用する読取装置１０に対してのみ、トレーニングを促す通知が送信される。当該所定の閾値は、例えば、６０％から８０％に設定されてもよい。当該通知の送信は、端末装置３０のユーザによる端末装置３０に対する操作入力に応じて行われてもよい。

【0052】

ステップＳ１８で送信された通知を受信した読取装置１０のユーザは、当該通知を確認し、上記トレーニングモードにより、被読取物Ｔから決済情報を読取装置１０で読み取る操作を練習する。

【0053】

以上のように本実施形態によれば、読取装置１０は、決済処理に必要な決済情報の読み取りのために被読取物と通信する通信部１１と、視覚、聴覚、又は触覚のうち少なくともいずれか一つに基づく感覚を提示する提示部１２と、上記通信の状態に基づいて、読み取りに最適な被読取物Ｔの状態を提示部１２により提示する制御部１３とを備える。通信部１１はさらに、上記の読み取りの結果に関する情報をサーバ装置２０に送信する。サーバ装置２０は、読取装置１０から受信した読み取りの結果に関する情報を分析し、当該読み取りの結果が失敗であったときの被読取物Ｔの機種又はバージョン別の統計情報を含む分析情報を生成し、当該分析情報に応じた指示を読取装置１０に送信する。を読取装置１０は、受信した上記指示に基づいて、上記読み取りに最適な被読取物Ｔの状態の提示部１２による上記提示の方法を変更する。

【0054】

本実施形態における決済システム１は上記のような構成を有することにより、読取装置１０又は被読取物Ｔのユーザが、読取装置１０又は被読取物Ｔの位置、向き、又は角度などの状態を変更させ、双方が適切な位置関係になるように、ユーザを誘導又はガイドすることができる。その結果、読取装置１０が被読取物Ｔから決済情報をより容易に読み取ることができる。

【0055】

また、本実施形態によれば、サーバ装置２０は、読取装置１０から受信した上記の読み取りの結果に関する情報を分析し、読み取りの結果が失敗であったときの読取装置１０のユーザ別の統計情報を含むユーザ別分析情報を生成して端末装置３０に送信する。端末装置３０は、上記ユーザ別の統計情報に基づいて、決済情報の読み取りのトレーニングを促す通知を対応する読取装置１０に送信する。

【0056】

［ハードウェア構成］
図５を参照して、読取装置１０、サーバ装置２０、又は端末装置３０をコンピュータ８００により実現する場合における、コンピュータ８００のハードウェア構成の一例を説明する。なお、それぞれの装置の機能は、複数台の装置に分けて実現することもできる。

【0057】

図５に示すように、コンピュータ８００は、プロセッサ８０１と、メモリ８０３と、記憶装置８０５と、入力Ｉ／Ｆ部８０７と、データＩ／Ｆ部８０９と、通信Ｉ／Ｆ部８１１、及び表示装置８１３を含む。コンピュータ８００は、図示しないが、各種アクチュエータ（例えば、モータ）、又は各種センサを含んでもよい。

【0058】

プロセッサ８０１は、メモリ８０３に記憶されているプログラムを実行することによりコンピュータ８００における各種の処理を制御する制御部である。

【0059】

メモリ８０３は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶媒体である。メモリ８０３は、プロセッサ８０１によって実行されるプログラムのプログラムコードや、プログラムの実行時に必要となるデータを一時的に記憶する。

【0060】

記憶装置８０５は、例えばハードディスクドライブ（HDD）やフラッシュメモリ等の不揮発性の記憶媒体である。記憶装置８０５は、オペレーティングシステムや、上記各構成を実現するための各種プログラムを記憶する。

【0061】

入力Ｉ／Ｆ部８０７は、ユーザからの入力を受け付けるためのデバイスである。入力Ｉ／Ｆ部８０７の具体例としては、キーボードやマウス、タッチパネル、各種センサ、ウェアラブル・デバイス等が挙げられる。入力Ｉ／Ｆ部８０７は、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）等のインタフェースを介してコンピュータ８００に接続されても良い。

【0062】

データＩ／Ｆ部８０９は、コンピュータ８００の外部からデータを入力するためのデバイスである。データＩ／Ｆ部８０９の具体例としては、各種記憶媒体に記憶されているデータを読み取るためのドライブ装置等がある。データＩ／Ｆ部８０９は、コンピュータ８００の外部に設けられることも考えられる。その場合、データＩ／Ｆ部８０９は、例えばＵＳＢ等のインタフェースを介してコンピュータ８００へと接続される。

【0063】

通信Ｉ／Ｆ部８１１は、コンピュータ８００の外部の装置と有線又は無線により、インターネットＮを介したデータ通信を行うためのデバイスである。通信Ｉ／Ｆ部８１１は、コンピュータ８００の外部に設けられることも考えられる。その場合、通信Ｉ／Ｆ部８１１は、例えばＵＳＢ等のインタフェースを介してコンピュータ８００に接続される。

【0064】

表示装置８１３は、各種情報を表示するためのデバイスである。表示装置８１３の具体例としては、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ、ウェアラブル・デバイスのディスプレイ等が挙げられる。表示装置８１３は、コンピュータ８００の外部に設けられても良い。その場合、表示装置８１３は、例えばディスプレイケーブル等を介してコンピュータ８００に接続される。また、入力Ｉ／Ｆ部８０７としてタッチパネルが採用される場合には、表示装置８１３は、入力Ｉ／Ｆ部８０７と一体化して構成することが可能である。

【0065】

［変形例］
本実施形態における決済システム１（または、読取装置１０、サーバ装置２０、又は端末装置３０）を実装するためのプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体を通じて、又は通信ネットワークなどを介してダウンロードすることにより、コンピュータにインストール又はロードすることができる。

【0066】

本発明は、上記した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。

【符号の説明】

【0067】

１ 決済システム
１０ 読取装置
２０ サーバ装置
３０ 端末装置
Ｎ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】