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特開2023-62371コインランドリーシステムのポイント管理方法およびコインランドリーシステム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023062371
(43)【公開日】2023-05-08
(54)【発明の名称】コインランドリーシステムのポイント管理方法およびコインランドリーシステム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0226 20230101AFI20230426BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20230426BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/02 354
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021172299
(22)【出願日】2021-10-21
(71)【出願人】
【識別番号】517164556
【氏名又は名称】株式会社ＴＯＳＥＩ
(71)【出願人】
【識別番号】518047207
【氏名又は名称】フトン巻きのジロー株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100107928
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 正則
(74)【代理人】
【識別番号】100101856
【弁理士】
【氏名又は名称】赤澤 日出夫
(72)【発明者】
【氏名】野村 雅和
(72)【発明者】
【氏名】鍵山 達也
(72)【発明者】
【氏名】森田 祐規子
(72)【発明者】
【氏名】松永 理佳
(72)【発明者】
【氏名】杉本 隆
(72)【発明者】
【氏名】谷村 優
(72)【発明者】
【氏名】中村 麻日奈
(72)【発明者】
【氏名】内藤 敏雄
(72)【発明者】
【氏名】森下 洋次郎
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049BB07
5L049CC11
(57)【要約】
【課題】共通ポイントとグループポイントの両方が取得できるようにして、コインランドリー店舗の利用拡大を図ることができるコインランドリーシステムのポイント管理方法およびコインランドリーシステムを提供する。
【解決手段】実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、管理装置と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末とを有し、前記携帯端末と前記管理装置との通信により前記ランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムのポイント管理方法であって、前記管理装置は、前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与する工程と、付与した前記共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けして管理する工程と、を有する。
【選択図】図１
【解決手段】実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、管理装置と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末とを有し、前記携帯端末と前記管理装置との通信により前記ランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムのポイント管理方法であって、前記管理装置は、前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与する工程と、付与した前記共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けして管理する工程と、を有する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
管理装置と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末とを有し、前記携帯端末と前記管理装置との通信により前記ランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムのポイント管理方法であって、
前記管理装置は、
前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与する工程と、
付与した前記共通ポイントおよび前記グループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けして管理する工程と
を有することを特徴とするコインランドリーシステムのポイント管理方法。
前記管理装置は、
前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与する工程と、
付与した前記共通ポイントおよび前記グループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けして管理する工程と
を有することを特徴とするコインランドリーシステムのポイント管理方法。
【請求項2】
前記店舗が、ランドリー装置メーカーが経営する共通グループに属する場合は、共通グループＩＤに紐付けされた共通ポイントが付与され、
前記店舗が、ランドリー経営者が経営する特定グループに属する場合は、特定グループＩＤに紐付けされた前記グループポイントが付与される
ことを特徴とする請求項１に記載のコインランドリーシステムのポイント管理方法。
前記店舗が、ランドリー経営者が経営する特定グループに属する場合は、特定グループＩＤに紐付けされた前記グループポイントが付与される
ことを特徴とする請求項１に記載のコインランドリーシステムのポイント管理方法。
【請求項3】
前記共通グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記共通ポイントのみを表示し、
前記特定グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記グループポイントと前記共通ポイントとを合計したポイントを表示する
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のコインランドリーシステムのポイント管理方法。
前記特定グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記グループポイントと前記共通ポイントとを合計したポイントを表示する
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のコインランドリーシステムのポイント管理方法。
【請求項4】
前記携帯端末に共通グループの設定画面が表示される場合、前記特定グループを選択する画面を経由して、選択した特定グループの設定画面に遷移することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のコインランドリーシステムのポイント管理方法。
【請求項5】
前記ランドリー装置の利用決済の処理において、前記共通ポイントおよび１つ又は複数のグループポイントに対し別々に利用ポイント入力を可能とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のコインランドリーシステムのポイント管理方法。
【請求項6】
管理装置と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末とを有し、前記携帯端末と前記管理装置との通信により前記ランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムであって、
前記管理装置は、
前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与し、
付与した前記共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けしてデータベースに記録して管理する
ことを特徴とするコインランドリーシステム。
前記管理装置は、
前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与し、
付与した前記共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けしてデータベースに記録して管理する
ことを特徴とするコインランドリーシステム。
【請求項7】
前記管理装置は、
前記店舗が、ランドリー装置メーカーが経営する共通グループに属する場合は、共通グループＩＤに紐付けされた共通ポイントを付与し、
前記店舗が、ランドリー経営者が経営する特定グループに属する場合は、特定グループＩＤに紐付けされたグループポイントを付与することを特徴とする請求項６に記載のコインランドリーシステム。
前記店舗が、ランドリー装置メーカーが経営する共通グループに属する場合は、共通グループＩＤに紐付けされた共通ポイントを付与し、
前記店舗が、ランドリー経営者が経営する特定グループに属する場合は、特定グループＩＤに紐付けされたグループポイントを付与することを特徴とする請求項６に記載のコインランドリーシステム。
【請求項8】
前記管理装置は、
前記共通グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記共通ポイントのみを表示し、
前記特定グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記グループポイントと前記共通ポイントとを合計したポイントを表示する
ことを特徴とする請求項６又は請求項７に記載のコインランドリーシステム。
前記共通グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記共通ポイントのみを表示し、
前記特定グループに属する店舗の前記ランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには前記グループポイントと前記共通ポイントとを合計したポイントを表示する
ことを特徴とする請求項６又は請求項７に記載のコインランドリーシステム。
【請求項9】
前記管理装置は、前記携帯端末に共通グループの設定画面を表示している場合、前記特定グループを選択する画面を経由して、選択した特定グループの設定画面に遷移することを特徴とする請求項５乃至７のいずれか１項に記載のコインランドリーシステム。
【請求項10】
前記管理装置は、前記ランドリー装置の利用決済の処理において、前記共通ポイントおよび１つ又は複数のグループポイントに対し別々に利用ポイント入力を可能とする請求項６乃至８のいずれか１項に記載のコインランドリーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、コインランドリーシステムのポイント管理方法およびコインランドリーシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
顧客サービスシステムの一つであるコインランドリーシステムでは、コインランドリー店舗に洗濯乾燥機、洗濯機、乾燥機等の各種ランドリー装置を多数備え、無人にて利用者に例えば２４時間提供されている。特に、日照時間が少ない梅雨シーズンや秋雨前線による長雨の時期などでは、洗濯乾燥が十分に行うことができないため、コインランドリー店舗の利用が増える傾向にある。また、最近では新型コロナウイルスの影響で、乾燥時における殺菌能力が高いことからコインランドリー店舗を利用する人が増えている。
【0003】
コインランドリー店舗では、例えば２４時間の無人経営であるので、沢山の人にランドリー装置を利用して頂くことが第１の目標となる。そこで、店舗内のランドリー装置の稼働率を向上させるための一つの対策として、ランドリー装置の利用金額に応じてポイントを付与することが行われている。貯めたポイントは、ランドリー装置の利用料金の一部として使うことが出来る。
【0004】
これまでのポイントは、コインランドリー装置を提供する親会社の管理の元で、全ての系列（加盟店）コインランドリー店舗で共通のポイントが付与されるだけであった。一方、例えば中規模事業者（ランドリー経営者）では、自分達のグループ内でポイントを付与することで、自グループのコインランドリー店舗におけるサービス向上をアピールして、利用者の拡大を図りたいと望んでいる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開２００３－２４２３９９号公報
【特許文献2】特開２００９－５３８６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
本発明が解決しようとする課題は、共通ポイントとグループポイントの両方が取得できるようにして、コインランドリー店舗の利用拡大を図ることができるコインランドリーシステムのポイント管理方法およびコインランドリーシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、管理装置と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末とを有し、前記携帯端末と前記管理装置との通信により前記ランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムのポイント管理方法であって、前記管理装置は、前記携帯端末によって前記ランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与する工程と、付与した前記共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けして管理する工程と、を有する。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】実施形態に係るコインランドリーシステムの構成例を示す図である。
【図3】携帯端末にランドリーアプリケーションをインストールための手順を示すフローチャートである。
【図4】管理サーバーのユーザー情報テーブルに登録された会員例を示している。
【図5】「ランドリーアプリケーション」に含まれる「ポイント付与プログラム」によって運営される共通ポイントとステータスとの関係を示す図である。
【図6】携帯端末に表示される「クリスタル」「サファイア」「プレミア」「ダイヤモンド」の各ステータスの遷移を案内する画面例を示す図である。
【図7】ポイント付与プログラムの第１処理手順を示すフローチャートである。
【図8】ポイント付与プログラムの第２処理手順を示すフローチャートである。
【図9】ランドリー装置の利用に伴うポイント付与と、獲得したポイントの利用の流れ（パターン１）を示す図である。
【図10】ランドリー装置の利用に伴うポイント付与と、獲得したポイントの利用の流れ（パターン２）を示す図である。
【図12】スマートフォンの画面に表示されるランドリー１２３共通グループの切り替えの流れを示す図である。
【図13】集中精算機に表示される識別コードの読み取りによって、グループＩＤの自動登録を示す図である。
【図14】管理サーバーからスマートフォンの画面に表示される決済画面の一例を示す図である。
【図15】管理サーバーのデータベースに格納されるユーザー利用履歴テーブルの格納例を示す図である。
【図16】管理サーバーからスマートフォンの画面に表示される店舗表示／選択画面の一例を示す図である。
【図17】管理サーバーからスマートフォンの画面に表示される各種設定画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、実施形態に係るコインランドリーシステムのポイント管理方法およびコインランドリーシステムについて説明する。
実施形態のコインランドリーシステムでは、共通ポイントとグループポイントの両方が取扱い（取得）可能としている。従って、コインランドリーシステムにグループという概念を採用すると共に、１グループに対して複数のコインランドリー店舗の紐付けを可能とする。つまり、１グループＩＤに対して複数のコインランドリー店舗がぶら下がるように管理される。従って、ランドリー装置の利用によって取得したポイントは、そのポイントを付与した店舗のグループＩＤと紐付いている。
実施形態のコインランドリーシステムでは、共通ポイントとグループポイントの両方が取扱い（取得）可能としている。従って、コインランドリーシステムにグループという概念を採用すると共に、１グループに対して複数のコインランドリー店舗の紐付けを可能とする。つまり、１グループＩＤに対して複数のコインランドリー店舗がぶら下がるように管理される。従って、ランドリー装置の利用によって取得したポイントは、そのポイントを付与した店舗のグループＩＤと紐付いている。
【0010】
図１は、実施形態に係るコインランドリーシステムの構成例を示す図である。
図１の構成例１０では、メーカー直営グループ１００と、メーカー直営グループ１００の加盟店であるカワサキクリーニンググループ２００、ダルマ直営グループ３００、個人オーナー店舗４００、および〇〇グループ４５０で構成している例を示す。同じ系列のメーカー直営グループ１００、カワサキクリーニンググループ２００、ダルマ直営グループ３００、個人オーナー店舗４００、および〇〇グループ４５０は、管理サーバー（管理装置）５００にネットワーク接続されている。管理サーバー５００は、コインランドリーシステム１０として、メーカー直営グループ１００、カワサキクリーニンググループ２００、ダルマ直営グループ３００、個人オーナー店舗４００、および〇〇グループ４５０の店舗Ａ、…、店舗Ｑに設置される各ランドリー装置の動作制御や運営管理を実行する。また、実施形態の共通ポイントおよびグループポイントを運営・管理を実行する。
図１の構成例１０では、メーカー直営グループ１００と、メーカー直営グループ１００の加盟店であるカワサキクリーニンググループ２００、ダルマ直営グループ３００、個人オーナー店舗４００、および〇〇グループ４５０で構成している例を示す。同じ系列のメーカー直営グループ１００、カワサキクリーニンググループ２００、ダルマ直営グループ３００、個人オーナー店舗４００、および〇〇グループ４５０は、管理サーバー（管理装置）５００にネットワーク接続されている。管理サーバー５００は、コインランドリーシステム１０として、メーカー直営グループ１００、カワサキクリーニンググループ２００、ダルマ直営グループ３００、個人オーナー店舗４００、および〇〇グループ４５０の店舗Ａ、…、店舗Ｑに設置される各ランドリー装置の動作制御や運営管理を実行する。また、実施形態の共通ポイントおよびグループポイントを運営・管理を実行する。
【0011】
メーカー直営グループ１００は、コインランドリー装置メーカーが経営する店舗であり、例えば、例示した店舗Ａ、店舗Ｂ、店舗Ｃは、全国各地に点在していて良い。メーカー直営グループ１００の店舗Ａ、店舗Ｂ、店舗Ｃに設置される各ランドリー装置は、コインランドリー装置メーカー（親会社）の共通グループに属するよう共通グループＩＤ“００００”に紐付けられて管理される。
【0012】
カワサキクリーニンググループ２００は、ランドリーオーナー「カワサキ」が経営する中規模の店舗であり、例えば、例示した店舗Ｄ、店舗Ｅは、関東地方、甲信地方、東北地方、近畿地方、九州地方等、全国の各地方内に点在していて良い。ここでは、地方単位としたが、１つ又は複数の都道府県内に点在する店舗であっても良い。カワサキクリーニンググループ２００の店舗Ｄ、店舗Ｅに設置される各ランドリー装置は、「カワサキ」グループに属するようグループＩＤ“０００１” に紐付けられて管理される。
【0013】
ダルマ直営グループ３００は、「ダルマ」が直営する中規模の店舗であり、例えば、例示した店舗Ｈ、店舗Ｋは、関東地方、甲信地方、東北地方、近畿地方、九州地方等、全国の各地方内に点在していて良い。ここでは、地方単位としたが、１つ又は複数の都道府県内に点在する店舗であっても良い。「ダルマ」は特定のオーナーが経営する店舗であっても良く、又は複数のオーナーが経営する各店舗が１つのグループとして管理するものであっても良い。ダルマ直営グループ３００の店舗Ｈ、店舗Ｋに設置される各ランドリー装置は、「ダルマ」グループに属するようグループＩＤ“０００２” に紐付けられて管理される。
【0014】
個人オーナー店舗４００は、個人が経営する小規模な店舗であり、例えば店舗Ｎ、店舗Ｐは、例えば１つの都道府県の１つ又は複数の市内に点在していて良い。個人オーナー店舗４００のランドリー装置は、グループ管理を希望しないので、メーカー直営グループ１００と同じ親会社の共通グループに属するよう共通グループＩＤ“００００” に紐付けられて管理される。
〇〇グループ４５０は、〇〇グループが経営する小規模な店舗である。〇〇グループ４５０の店舗Ｑに設置されるランドリー装置は、「〇〇」グループに属するようグループＩＤ“０００３” に紐付けられて管理される。
〇〇グループ４５０は、〇〇グループが経営する小規模な店舗である。〇〇グループ４５０の店舗Ｑに設置されるランドリー装置は、「〇〇」グループに属するようグループＩＤ“０００３” に紐付けられて管理される。
【0015】
図２は、図１の一つの店舗内（店舗Ａ…店舗Ｐ）に設けられる集中精算機６００と、管理サーバー５００と、利用者が所有する携帯端末７００（例えば、スマートフォン、タブレット等）のハードウェア接続構成を示す図である。なお、各店舗内に設けられる多数のランドリー装置は、省略している。
図１に示した管理サーバー５００は、通信部５１０を経由して集中精算機６００との間でデータ通信することが出来る。また管理サーバー５００は、通信部５２０を経由して利用者が所有する携帯端末７００との間で無線通信することが出来る。管理サーバー５００は、大容量のデータベース５３０を有しており、そこにはユーザー情報を記憶するユーザー情報テーブル５４０、ユーザー利用履歴テーブル５５０等が設けられる。ユーザー利用履歴テーブル５５０には、利用者毎に利用店舗のランドリー装置の使用実績および獲得したポイント等が記録、更新される。ここでは、１つの管理サーバー装置を示したが、複数の管理サーバーによって構成して、管理サーバー間の通信により地域毎に区分けして管理するようにしても良い。
図１に示した管理サーバー５００は、通信部５１０を経由して集中精算機６００との間でデータ通信することが出来る。また管理サーバー５００は、通信部５２０を経由して利用者が所有する携帯端末７００との間で無線通信することが出来る。管理サーバー５００は、大容量のデータベース５３０を有しており、そこにはユーザー情報を記憶するユーザー情報テーブル５４０、ユーザー利用履歴テーブル５５０等が設けられる。ユーザー利用履歴テーブル５５０には、利用者毎に利用店舗のランドリー装置の使用実績および獲得したポイント等が記録、更新される。ここでは、１つの管理サーバー装置を示したが、複数の管理サーバーによって構成して、管理サーバー間の通信により地域毎に区分けして管理するようにしても良い。
【0016】
図２の集中精算機６００のスクリーン６１０には、管理サーバー５００から送信されるランドリー装置の選択画面や、選択したランドリー装置の洗濯・乾燥コースの選択画面、決済画面等が表示される。これは主に、携帯端末を持たないで利用する利用者に提供される。スクリーン６１０には、携帯端末７００から「ランドリーアプリケーション」の案内に従い、ランドリー装置の利用要求を行った場合、管理サーバー５００から利用店舗の集中精算機６００に向けて配信された識別コード８００（例えば、ＱＲコード（登録商標））が表示される。携帯端末７００は、内蔵するＱＲ読取機能を用いて、スクリーン６１０に表示される識別コード８００を読み取ることが出来る。コインランドリーシステム１０は、管理サーバー５００と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末７００とを有し、携帯端末７００と管理サーバー５００との通信により、ランドリー装置の利用・操作を可能とする。
【0017】
図３は、携帯端末７００に「ランドリーアプリケーション」をインストールための手順を示すフローチャートである。
ランドリー装置メーカーは、例えば、管理サーバー５００によって管理されるネットワーク上にホームページＨＰを開設している。このホームページＨＰには、「ランドリーアプリケーション」をダウンロードすることができる識別コードが掲載される。また、コインランドリー店舗（例えば、集中精算機６００）にも、「ランドリーアプリケーション」をダウンロードできる識別コードが掲載される。「ランドリーアプリケーション」をダウンロードできる識別コードは、広告やチラシ等に掲載して利用を促進するようにしても良い。利用者は、所有する携帯端末７００（以下、スマートフォンを例に説明する）のＱＲ読取機能を用いて、それらの媒体から識別コードを読み取り（Ｓ１００）、「ランドリーアプリケーション」をダウンロードする（Ｓ１１０）。
ランドリー装置メーカーは、例えば、管理サーバー５００によって管理されるネットワーク上にホームページＨＰを開設している。このホームページＨＰには、「ランドリーアプリケーション」をダウンロードすることができる識別コードが掲載される。また、コインランドリー店舗（例えば、集中精算機６００）にも、「ランドリーアプリケーション」をダウンロードできる識別コードが掲載される。「ランドリーアプリケーション」をダウンロードできる識別コードは、広告やチラシ等に掲載して利用を促進するようにしても良い。利用者は、所有する携帯端末７００（以下、スマートフォンを例に説明する）のＱＲ読取機能を用いて、それらの媒体から識別コードを読み取り（Ｓ１００）、「ランドリーアプリケーション」をダウンロードする（Ｓ１１０）。
【0018】
次に、利用者は、スマートフォン７００にインストールした「ランドリーアプリケーション」を起動する（Ｓ１２０）。
「ランドリーアプリケーション」を起動して会員登録を選択すると、スマートフォン７０の画面にユーザーの会員登録画面が表示される。そして、当該登録画面を用いて、必須項目入力や任意項目入力を行う（Ｓ１３０）。必須項目入力としては、例えば「メールアドレス」「パスワード」「ニックネーム」等がある。任意項目入力としては、「自宅住所」「生年月」「性別」「携帯電話番号」等がある。
「ランドリーアプリケーション」を起動して会員登録を選択すると、スマートフォン７０の画面にユーザーの会員登録画面が表示される。そして、当該登録画面を用いて、必須項目入力や任意項目入力を行う（Ｓ１３０）。必須項目入力としては、例えば「メールアドレス」「パスワード」「ニックネーム」等がある。任意項目入力としては、「自宅住所」「生年月」「性別」「携帯電話番号」等がある。
【0019】
スマートフォン７００から入力した情報は、管理サーバー５００に送信される。管理サーバー５００は、正しい入力情報（必須項目が入力されている）であれば登録確認画面をスマートフォン７００に送信する。登録確認画面を承認すれば（Ｓ１４０のＹｅｓ）、操作を終了する。ステップＳ１４０でユーザー情報が正しく入力されなければ（Ｓ１４０のＮｏ）、ステップＳ１５０で入力修正画面を受信し、Ｓ１３０に戻りユーザー情報を再入力する。ステップＳ１５０で再入力を拒否すると、操作を終了する。
【0020】
図４は、管理サーバー５００のユーザー情報テーブル５４０に登録された会員例を示している。図４の「ステータス」は、ポイント獲得によって還元率（付与率とも言う）が定められているステータス情報が記録されている。後述するように、ステータスはコインランドリー装置の利用料金に応じて変動するものである。図４の「グループＩＤ」は、入会時には親会社のＩＤ＝００００が自動登録される。「グループＩＤ」は、利用者によって変更することができる。例えば、最新に利用した店舗のグループＩＤを自動登録するようにしても良い。
【0021】
（共通ポイント）
ここで、コインランドリーシステム１０に導入されている、コインランドリー装置メーカーによって運営・管理される共通ポイントについて説明する。
図５は、「ランドリーアプリケーション」に含まれる「ポイント付与プログラム」によって運営されるポイント（共通ポイントとグループポイントの合計）とステータスとの関係を示す図である。図５に示すステータス管理とポイント付与は、管理サーバー５００において実行される。ランドリー装置の利用によって獲得したポイントは、ユーザー利用履歴テーブル５５０に履歴情報として格納される。コインランドリー装置メーカー（親会社）の共通グループで獲得した共通ポイントは全ての加盟店において利用可能である。
ここで、コインランドリーシステム１０に導入されている、コインランドリー装置メーカーによって運営・管理される共通ポイントについて説明する。
図５は、「ランドリーアプリケーション」に含まれる「ポイント付与プログラム」によって運営されるポイント（共通ポイントとグループポイントの合計）とステータスとの関係を示す図である。図５に示すステータス管理とポイント付与は、管理サーバー５００において実行される。ランドリー装置の利用によって獲得したポイントは、ユーザー利用履歴テーブル５５０に履歴情報として格納される。コインランドリー装置メーカー（親会社）の共通グループで獲得した共通ポイントは全ての加盟店において利用可能である。
【0022】
図５において、最低ステータス「クリスタル」は、会員登録後、初回利用時に自動的に設定される。「クリスタル」のポイント付与（還元）率は、例えば１％（第１付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して１０ポイント（以下、ｐｔと記す）が付与される。
【0023】
第１中間ステータス「サファイア」は、ランドリー装置の利用によって支払った蓄積利用金額が、例えば￥３０００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「サファイア」のポイント付与率は、例えば３％（第２付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して３０ｐｔが付与される。
【0024】
第２中間ステータス「プレミア」は、ランドリー装置の利用によって支払った蓄積利用金額が例えば￥２００００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「プレミア」のポイント還元率は、例えば１０％（第３付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して１００ｐｔが付与される。
【0025】
最高ステータス「ダイヤモンド」は、ランドリー装置の利用によって支払った蓄積利用金額が例えば￥８００００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「ダイヤモンド」のポイント還元率は、例えば２０％（第４付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して２００ｐｔが付与される。
【0026】
蓄積利用金額は、システムへの初回利用日から起算する設定期間である。設定期間を経過すると蓄積利用金額はリセットされるので、それ以降は、蓄積金額リセット日から起算する設定期間において蓄積された金額でステータス（ポイント付与率）が管理される。特例として、システムは、最高ステータス「ダイヤモンド」に到達した場合、第４付与率のポイント付与を第４ステータスの到達日から起算する設定期間において維持すると共に、蓄積利用金額をリセットする。従って、最高ステータス「ダイヤモンド」では、以降は蓄積利用金額がリセットされる第４ステータスの到達日から起算する設定期間においてポイント管理される。
【0027】
図６は、スマートフォン７００に案内表示される「クリスタル」「サファイア」「プレミア」「ダイヤモンド」の各ステータスの遷移を案内する画面例７１０である。図６に示すように、「クリスタル」「サファイア」「プレミア」「ダイヤモンド」の各ステータスは、設定期間の支払った蓄積利用金額に応じて段階的に移行するため、ランドリー装置を沢山使えば使うほどポイント付与率が上がり、ポイントが溜まる仕組みとなっている。そして、図６の「ログイン」ボタン７１０ａをタッチすると登録ユーザー向けホーム画面が表示される。会員登録せずにランドリー装置を利用する場合は、「登録しないで利用する」ボタン７１０ｂをタッチすると、未登録ユーザー向けホーム画面が表示される。
【0028】
以上のポイント付与プログラムのステータス制御を纏めると、以下の特徴を有する。
（１）利用金額はポイントを含まない
（２）ステータスアップは即時反映
（３）初回利用もしくは蓄積リセット日からの設定期間の累積利用金額でステータス可否を判定
（４）設定期間（例えば、１年間）＝リセット日から設定期間後の午前０時まで
（５）各ステータスの条件利用額に満たない場合はステータスを１つダウン
付与されたポイントについては、付与された日から設定期間有効とする。また、１ポイント＝１円とする。また、１００ポイント単位で利用可能とする。
（１）利用金額はポイントを含まない
（２）ステータスアップは即時反映
（３）初回利用もしくは蓄積リセット日からの設定期間の累積利用金額でステータス可否を判定
（４）設定期間（例えば、１年間）＝リセット日から設定期間後の午前０時まで
（５）各ステータスの条件利用額に満たない場合はステータスを１つダウン
付与されたポイントについては、付与された日から設定期間有効とする。また、１ポイント＝１円とする。また、１００ポイント単位で利用可能とする。
【0029】
次に、管理サーバー５００によるポイント付与プログラムの処理手順について説明する。
図７は、ポイント付与プログラムの第１処理手順を示し、図８はポイント付与プログラムの第２処理手順を示している。
図７において、ランドリー装置を利用した利用料金を支払ったかをチェックする（Ｓ２００）。例えば、初回利用として￥１０００円を支払ったならば、その支払日を設定期間（以下では、１年間とする）の起算日として設定する（Ｓ２０５）。その結果、ユーザー利用履歴テーブル５５０（図１５を参照）の「蓄積開始日」に当該日付が記録される。次に、初回利用か否かをチェックする（Ｓ２１０）。ここでは初回利用としたので、次に利用金額が￥３０００（第１設定値）未満か否かを判断する（Ｓ２１５）。そして、利用金額が￥３０００未満であれば、最低ステータス「クリスタル」、ポイント付与率１％を設定して終了する（Ｓ２２０）。ステップＳ２１５で￥３０００以上であれば、次に利用金額が￥２００００（第２設定値）未満か否かを判断する（Ｓ２２５）。そして、利用金額が￥２００００未満であれば、第１中間ステータス「サファイア」、ポイント付与率３％を設定して終了する（Ｓ２３０）。ステップＳ２２５で￥２００００以上であれば、次に利用金額が￥８００００（第３設定値）未満か否かを判断する（Ｓ２３５）。そして、利用金額が￥８００００未満であれば、ステータス「プレミア」、ポイント付与率１０％を設定して終了する（Ｓ２４０）。ステップＳ２３５で￥８００００以上であれば、ステータス「ダイヤモンド」、ポイント付与率２０％を設定すると共に、利用金額をリセットして終了する（Ｓ２４５）。
図７は、ポイント付与プログラムの第１処理手順を示し、図８はポイント付与プログラムの第２処理手順を示している。
図７において、ランドリー装置を利用した利用料金を支払ったかをチェックする（Ｓ２００）。例えば、初回利用として￥１０００円を支払ったならば、その支払日を設定期間（以下では、１年間とする）の起算日として設定する（Ｓ２０５）。その結果、ユーザー利用履歴テーブル５５０（図１５を参照）の「蓄積開始日」に当該日付が記録される。次に、初回利用か否かをチェックする（Ｓ２１０）。ここでは初回利用としたので、次に利用金額が￥３０００（第１設定値）未満か否かを判断する（Ｓ２１５）。そして、利用金額が￥３０００未満であれば、最低ステータス「クリスタル」、ポイント付与率１％を設定して終了する（Ｓ２２０）。ステップＳ２１５で￥３０００以上であれば、次に利用金額が￥２００００（第２設定値）未満か否かを判断する（Ｓ２２５）。そして、利用金額が￥２００００未満であれば、第１中間ステータス「サファイア」、ポイント付与率３％を設定して終了する（Ｓ２３０）。ステップＳ２２５で￥２００００以上であれば、次に利用金額が￥８００００（第３設定値）未満か否かを判断する（Ｓ２３５）。そして、利用金額が￥８００００未満であれば、ステータス「プレミア」、ポイント付与率１０％を設定して終了する（Ｓ２４０）。ステップＳ２３５で￥８００００以上であれば、ステータス「ダイヤモンド」、ポイント付与率２０％を設定すると共に、利用金額をリセットして終了する（Ｓ２４５）。
【0030】
図７のステップＳ２１０で、初回利用でなければ図８に進む。
図８において、初回利用日又は蓄積リセット日から設定期間（例えば、１年間）の累積利用金額を算出する（Ｓ３００）。ユーザー利用履歴テーブル５５０の「設定期間の蓄積利用金額」を参照すれば、金額計算することなく設定期間の累積利用金額が得られる。
次に、その蓄積利用金額がダイヤモンドの利用条件（第３設定値の￥８００００）を満たすか否かを判断する（Ｓ３０５）。ダイヤモンドの利用条件を満たしていれば、「ダイヤモンド」ステータスを設定して、到達日から設定期間はポイント付与率２０％を付与する。そして、「ダイヤモンド」ステータスに到達すると、その蓄積利用金額を￥０（クリア）に設定すると共に、設定期間起算日を到達日に変更して終了する（Ｓ３１０）。ステップＳ３０５で、蓄積利用金額がダイヤモンドの利用条件を満たしていなければ、前の設定期間（例えば、１年間）のステータスが「ダイヤモンド」であるか否かを判断する（Ｓ３１２）。前の設定期間のステータスが「ダイヤモンド」であれば、第２中間「プレミア」のステータスにダウンし、ポイント付与率１０％を設定する（Ｓ３１４）。
図８において、初回利用日又は蓄積リセット日から設定期間（例えば、１年間）の累積利用金額を算出する（Ｓ３００）。ユーザー利用履歴テーブル５５０の「設定期間の蓄積利用金額」を参照すれば、金額計算することなく設定期間の累積利用金額が得られる。
次に、その蓄積利用金額がダイヤモンドの利用条件（第３設定値の￥８００００）を満たすか否かを判断する（Ｓ３０５）。ダイヤモンドの利用条件を満たしていれば、「ダイヤモンド」ステータスを設定して、到達日から設定期間はポイント付与率２０％を付与する。そして、「ダイヤモンド」ステータスに到達すると、その蓄積利用金額を￥０（クリア）に設定すると共に、設定期間起算日を到達日に変更して終了する（Ｓ３１０）。ステップＳ３０５で、蓄積利用金額がダイヤモンドの利用条件を満たしていなければ、前の設定期間（例えば、１年間）のステータスが「ダイヤモンド」であるか否かを判断する（Ｓ３１２）。前の設定期間のステータスが「ダイヤモンド」であれば、第２中間「プレミア」のステータスにダウンし、ポイント付与率１０％を設定する（Ｓ３１４）。
【0031】
ステップＳ３１２で前の設定期間のステータスが「ダイヤモンド」でなければ、次に蓄積利用金額が「プレミア」の利用条件（第１設定値の￥２００００）を満たすか否かを判断する（Ｓ３１５）。「プレミア」の利用条件を満たしていれば、「プレミア」のステータスを設定して、ポイント付与率１０％を付与する（Ｓ３２０）。ステップＳ３１５で、蓄積利用金額が「プレミア」の利用条件を満たしていなければ、前の設定期間のステータスが「プレミア」であるか否かを判断する（Ｓ３２５）。前の設定期間のステータスが「プレミア」であれば、第１中間「サファイア」のステータスにダウンし、ポイント付与率３％を設定する（Ｓ３３０）。
【0032】
ステップＳ３２５で前の設定期間のステータスが「プレミア」でなければ、次に蓄積利用金額がサファイアの利用条件（第１設定値の￥３０００）を満たすか否かを判断する（Ｓ３３５）。サファイアの利用条件を満たしていれば、「サファイア」のステータスを設定して、ポイント付与率３％を付与する（Ｓ３４０）。ステップＳ３３５で、蓄積利用金額がサファイアの利用条件を満たしていなければ、前の設定期間のステータスが「サファイア」であるか否かを判断する（Ｓ３４５）。前の設定期間のステータスが「サファイア」であれば、「クリスタル」のステータスにダウンし、ポイント付与率１％を設定する（Ｓ３５０）。ステップＳ３４５で前の設定期間のステータスが「サファイア」でなければ、「クリスタル」のステータス、ポイント付与率１％を維持する（Ｓ３５０）。
【0033】
ステップＳ３２０、Ｓ３３０、Ｓ３４０、Ｓ３５０の各ステータスにおいて、初回利用日又は蓄積リセット日から設定期間に到達したと判断すると（Ｓ３６０のＹｅｓ）、蓄積利用金額をリセットして終了する（Ｓ３６５）。ステップＳ３６０で設定期間（例えば、１年間）未満と判定する場合はそのまま終了する。
このようにポイント付与プログラムによれば、ランドリー装置を利用すればするほど、その累積利用金額に応じて高いポイントのステータスが得られる。また、獲得したステータスは設定期間（例えば、１年間）有効であるので、利用者に顧客満足度を高めることが出来る。その結果、店舗のランドリー装置の利用が高まり、ランドリー装置の稼働率を向上することが出来る。
このようにポイント付与プログラムによれば、ランドリー装置を利用すればするほど、その累積利用金額に応じて高いポイントのステータスが得られる。また、獲得したステータスは設定期間（例えば、１年間）有効であるので、利用者に顧客満足度を高めることが出来る。その結果、店舗のランドリー装置の利用が高まり、ランドリー装置の稼働率を向上することが出来る。
【0034】
図９は、ランドリー装置の利用に伴うポイント付与と、獲得したポイントの利用の流れを示す図である。図９では、同じ加盟店Ａ店のランドリー装置を利用してポイントを獲得すると共に、同じＡ店で獲得したポイントを利用するパターン１を示している。何時も同じ店舗のランドリー装置を利用するケースである。
図９（ａ）に示すように、ステータス「プレミア」を獲得している利用者が、ランドリー装置を利用して現金１０００円を支払ったとする。すると、加盟店Ａ店は、当該利用者に対して「プレミア」の１０％のポイント「１００ｐｔ」を自動発行して、付与する。その利用料は、一旦本部（親会社）に入金され、本部から加盟店Ａ店にポイント分を差し引いた９００円が振り込まれることになる。ポイントの資源は、加盟店が負担することを原則としている。
図９（ａ）に示すように、ステータス「プレミア」を獲得している利用者が、ランドリー装置を利用して現金１０００円を支払ったとする。すると、加盟店Ａ店は、当該利用者に対して「プレミア」の１０％のポイント「１００ｐｔ」を自動発行して、付与する。その利用料は、一旦本部（親会社）に入金され、本部から加盟店Ａ店にポイント分を差し引いた９００円が振り込まれることになる。ポイントの資源は、加盟店が負担することを原則としている。
【0035】
次に、図９（ｂ）に示すように、ステータス「プレミア」を獲得している利用者が、ランドリー装置を利用して現金９００円＋１００ｐｔ（１ｐｔ＝１円）を支払ったとする。すると、加盟店Ａ店は、当該利用者に対して「プレミア」の１０％のポイント「９０ｐｔ」を自動発行して、付与する。その利用料（９００円）は、一旦本部（親会社）に入金され、本部から加盟店Ａ店にポイント分（９０ｐｔ）を差し引いた８１０円＋１００円（利用ポイント分）が振り込まれることになる。ポイントを利用した場合、加盟店が損をしないように運営される。
【0036】
図１０では、加盟店Ａ店のランドリー装置を利用してポイントを獲得すると共に、Ａ店とは違う加盟店Ｂ店で獲得したポイントを利用するパターン２を示している。例えば、出張や旅行などで、その地域の加盟店でランドリー装置を利用するケースである。図１０（ａ）に示す流れは、図９（ａ）と同じであるので、重複した説明は省略する。
【0037】
次に、図１０（ｂ）に示すように、ステータス「プレミア」を獲得している利用者が、ランドリー装置を利用して現金９００円＋１００ｐｔ（１ｐｔ＝１円）を支払ったとする。すると、加盟店Ｂ店は、当該利用者に対して「プレミア」の１０％のポイント「９０ｐｔ」を自動発行して、付与する。その利用料（９００円）は、一旦本部（親会社）に入金され、本部から加盟店Ａ店にポイント分（９０ｐｔ）を差し引いた８１０円＋１００円（利用ポイント分）が振り込まれることになる。このようなポイント利用の場合でも、加盟店が損をしないように運営される。
【0038】
（グループポイント）
図１１は、図１のランドリー１２３共通グループのポイント圏を例示する図である。
図１１に示すように、コインランドリー装置メーカーの直営グループ１００と、個人オーナーのランドリーグループ４００は、親会社のＩＤ＝００００が紐付けされている。
またカワサキクリーニンググループ２００のポイント圏として、カワサキ＿ＦＣ１、カワサキ＿ＦＣ２、カワサキ＿ＦＣ３が例示されている。ＦＣ１～ＦＣ３は、それぞれの店舗を示している。カワサキ＿ＦＣ１、カワサキ＿ＦＣ２、カワサキ＿ＦＣ３は、「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１が紐付けされている。
図１１は、図１のランドリー１２３共通グループのポイント圏を例示する図である。
図１１に示すように、コインランドリー装置メーカーの直営グループ１００と、個人オーナーのランドリーグループ４００は、親会社のＩＤ＝００００が紐付けされている。
またカワサキクリーニンググループ２００のポイント圏として、カワサキ＿ＦＣ１、カワサキ＿ＦＣ２、カワサキ＿ＦＣ３が例示されている。ＦＣ１～ＦＣ３は、それぞれの店舗を示している。カワサキ＿ＦＣ１、カワサキ＿ＦＣ２、カワサキ＿ＦＣ３は、「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１が紐付けされている。
【0039】
ダルマ直営グループ３００のポイント圏として、ダルマ＿ＦＣ１、ダルマ＿ＦＣ２、ダルマ＿ＦＣ３が例示されている。ＦＣ１～ＦＣ３は、それぞれの店舗を示している。ダルマ＿ＦＣ１、ダルマ＿ＦＣ２、ダルマ＿ＦＣ３は、「ダルマ」のグループＩＤ＝０００２が紐付けされている。
〇〇グループ４５０のポイント圏として、〇〇ランドリーグループが例示されており、〇〇のグループＩＤ＝０００３が紐付けされている。
〇〇グループ４５０のポイント圏として、〇〇ランドリーグループが例示されており、〇〇のグループＩＤ＝０００３が紐付けされている。
【0040】
このようにランドリー１２３共通グループは、全ての加盟店を親会社のＩＤ＝００００で管理・運営しているが、ポイントに関してはそれぞれのグループでの管理・運営を認めている。ランドリー１２３共通グループで付与されたポイントと、各グループで付与されたポイントは合算されて、図５に示すポイントステータスが管理されるので、利用者に不利益を与えることは無い。
これにより、グループポイントの扱いを追加することで、ランドリー経営者（中規模事業者）は独自の発想で集客アップのためのイベント（例えば、稼働率の少ない時期にポイント２倍キャンペーンの開催）等を企画できるので、ランドリー経営者の要望を満たすことが出来る。また、グループポイントを追加するだけなので、新規サーバーコンテナ、新規アプリを作成する必要がなく、事業者の導入時コスト、ランニングコストを抑えることが出来る。
これにより、グループポイントの扱いを追加することで、ランドリー経営者（中規模事業者）は独自の発想で集客アップのためのイベント（例えば、稼働率の少ない時期にポイント２倍キャンペーンの開催）等を企画できるので、ランドリー経営者の要望を満たすことが出来る。また、グループポイントを追加するだけなので、新規サーバーコンテナ、新規アプリを作成する必要がなく、事業者の導入時コスト、ランニングコストを抑えることが出来る。
【0041】
図１２は、管理サーバー５００からスマートフォン７００の画面に表示されるランドリー１２３共通グループの切り替えの流れを示す図である。
ランドリー装置の利用に際し、利用者が自所有のスマートフォン７００のランドリーアプリを起動した時、図１２（ａ）に示す最終利用グループ（例えば、ランドリー１２３共通グループ）の画面７２０をデフォルトとして表示している。ランドリー１２３共通グループの場合、共通ポイント「５０ｐｔ」のみが表示される。利用者が「ランドリー１２３」上を指先でタッチすると、図１２（ｂ）の画面７２５に遷移する。
ランドリー装置の利用に際し、利用者が自所有のスマートフォン７００のランドリーアプリを起動した時、図１２（ａ）に示す最終利用グループ（例えば、ランドリー１２３共通グループ）の画面７２０をデフォルトとして表示している。ランドリー１２３共通グループの場合、共通ポイント「５０ｐｔ」のみが表示される。利用者が「ランドリー１２３」上を指先でタッチすると、図１２（ｂ）の画面７２５に遷移する。
【0042】
図１２（ｂ）の下側の領域にはグループ選択領域７２５ａが表示される。利用者は、グループ選択領域７２５ａが表示されるグループの中から「カワサキクリーニンググループ」を選択（タッチ）すると、図１２（ｃ）の「KAWASAKI Laundry」画面７３０に遷移する。
図１２（ｃ）では、「カワサキクリーニンググループ」と「ランドリー１２３共通グループ」の合計ポイント＝７０ｐｔが表示される。また、ステータスも「カワサキクリーニンググループ」内のステータスに変更される。
図１２（ｃ）では、「カワサキクリーニンググループ」と「ランドリー１２３共通グループ」の合計ポイント＝７０ｐｔが表示される。また、ステータスも「カワサキクリーニンググループ」内のステータスに変更される。
【0043】
図１３は、集中精算機６００に表示される識別コードの読み取りによって、グループＩＤの自動登録の流れを示す図である。
例えば、カワサキクリーニンググループ２００の店舗Ｄを利用するため、利用者がスマートフォン７００を起動して管理サーバー５００との通信を開始すると、管理サーバー５００はネットワーク接続情報から、店舗Ｄの集中精算機６００を検出する。そして、管理サーバー５００は、集中精算機６００のスクリーン６１０に店舗Ｄ用の識別コード８００を表示する。この識別コード８００には、店舗Ｄ（例えば、高円寺店舗）のＩＤ＝００００００４が記述されている。その識別コード８００をスマートフォン７００で読み取り管理サーバー５００に送信すると、管理サーバー５００から店舗Ｄの機器選択画面７４０がスマートフォン７００に送信され、画面に表示される。利用者は、機器選択画面７４０から希望する空状態のランドリー装置を選択し、その後、同様に管理サーバー５００と通信（交信）して、スマートフォン７００から「コース選択」と「決算」の処理を行うと当該ランドリー装置が稼働して、選択したコースが実施される。
例えば、カワサキクリーニンググループ２００の店舗Ｄを利用するため、利用者がスマートフォン７００を起動して管理サーバー５００との通信を開始すると、管理サーバー５００はネットワーク接続情報から、店舗Ｄの集中精算機６００を検出する。そして、管理サーバー５００は、集中精算機６００のスクリーン６１０に店舗Ｄ用の識別コード８００を表示する。この識別コード８００には、店舗Ｄ（例えば、高円寺店舗）のＩＤ＝００００００４が記述されている。その識別コード８００をスマートフォン７００で読み取り管理サーバー５００に送信すると、管理サーバー５００から店舗Ｄの機器選択画面７４０がスマートフォン７００に送信され、画面に表示される。利用者は、機器選択画面７４０から希望する空状態のランドリー装置を選択し、その後、同様に管理サーバー５００と通信（交信）して、スマートフォン７００から「コース選択」と「決算」の処理を行うと当該ランドリー装置が稼働して、選択したコースが実施される。
【0044】
上述した識別コード８００をスマートフォン７００で読み取って管理サーバー５００に送信した時、管理サーバー５００では店舗ＤのＩＤ＝００００００４と「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１とが不図示の内部テーブルなどで紐付けされているので、当該利用者のユーザー情報テーブル５４０（図４を参照）にグループＩＤ＝０００１が自動登録される。これにより、「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１に基づき、利用者が最後に利用した店舗Ｄの「KAWASAKI Laundry」画面７３０（図１２（ｃ）を参照）をデフォルトで表示することが出来る。
【0045】
図１４は、管理サーバー５００からスマートフォン７００の画面に表示される決済画面の一例を示す図である。
図１４（ａ）に示す決済画面７５０では、機械選択およびコース選択の注文内容が表示されると共に、今回支払った利用料金でゲットできるポイント１２０ｐｔ（付与率１０％で計算）が表示されている。そして、ポイント利用の案内として、「現在の保有ポイント」が、例えば共通ポイント「２１５ｐｔ」、Ａグループポイント「４０ｐｔ」、Ｂグループポイント「１０ｐｔ」、合計ポイント「２６５ｐｔ」のようにグループ別に表示さてる。図１４（ａ）では、「今回の注文で利用可能なポイントをすべて利用する（２６５ｐｔ）」７５０ａを選択するようにしたので、貯めていた共通ポイントとグループポイントを全部利用して決済することを指定している。
図１４（ａ）に示す決済画面７５０では、機械選択およびコース選択の注文内容が表示されると共に、今回支払った利用料金でゲットできるポイント１２０ｐｔ（付与率１０％で計算）が表示されている。そして、ポイント利用の案内として、「現在の保有ポイント」が、例えば共通ポイント「２１５ｐｔ」、Ａグループポイント「４０ｐｔ」、Ｂグループポイント「１０ｐｔ」、合計ポイント「２６５ｐｔ」のようにグループ別に表示さてる。図１４（ａ）では、「今回の注文で利用可能なポイントをすべて利用する（２６５ｐｔ）」７５０ａを選択するようにしたので、貯めていた共通ポイントとグループポイントを全部利用して決済することを指定している。
【0046】
図１４（ｂ）の決済画面７５０は、図１４（ａ）から下方にスクロールして「一部のポイントを利用する」を選択した場合の表示例を示している。この場合、領域７５０ｂにおいて現在獲得しているポイントがグループ別に表示され、グループ別にポイントの使用が設定できるようになっている。例えば、共通ポイント「２１５ｐｔ」、Ａグループポイント「４０ｐｔ」、Ｂグループポイント「１０ｐｔ」の各グループに対して使用するポイント数を入力すれば、その内容がポイント利用の確定として表示される。図１４（ｂ）では３つのグループ別を例示しているが、利用グループが１つしかなければ、当該グループポイントだけしか表示されない。また、獲得ポイントを超える数字を入力した場合はエラーが表示される。
【0047】
なお、現在の保有ポイントは、店舗のポイント取扱い設定に応じて表示しても良い。例えば、共通ポイントと全てのグループポイントが使える店舗であれば、図１４（ｂ）の表示に代えて合計ポイントだけを表示するようにしても良い。また、店舗により、例えば共通グループと自グループのみがポイント利用可と設定されていれば、それに応じたポイントしか表示されない。
図１４（ｂ）のグループ別にポイント利用を許可することによって、例えば共通ポイントの１００ｐｔが２ヶ月後に失効し、Ａグループポイントの８０ｐｔが１ヶ月後に失効する状態であって、且つ、偶にしか利用しない店舗Ｄでポイントを利用する場合では、偶にしか利用しないＡグループポイントの８０ｐｔを使用して、通常使う共通グループのポイントを温存するようにポイント入力することが出来る。なお、ポイントの有効期限は、例えば「ポイントの有効期限」の表示要求に応じて、管理サーバー５００から利用履歴の管理に基づいて知ることが出来る。
図１４（ｂ）のグループ別にポイント利用を許可することによって、例えば共通ポイントの１００ｐｔが２ヶ月後に失効し、Ａグループポイントの８０ｐｔが１ヶ月後に失効する状態であって、且つ、偶にしか利用しない店舗Ｄでポイントを利用する場合では、偶にしか利用しないＡグループポイントの８０ｐｔを使用して、通常使う共通グループのポイントを温存するようにポイント入力することが出来る。なお、ポイントの有効期限は、例えば「ポイントの有効期限」の表示要求に応じて、管理サーバー５００から利用履歴の管理に基づいて知ることが出来る。
【0048】
図１５は、管理サーバー５００のデータベース５３０に格納されるユーザー利用履歴テーブル５５０の一例を示す図である。ユーザー利用履歴テーブル５５０には、利用者がランドリー装置を利用する度に、その日付と支払金額、獲得ポイント等が随時履歴情報として記録され、所定の期間（例えば、３年間）格納される。
図１５において、ユーザー利用履歴テーブル５５０には、ニックネーム、蓄積開始日、ダイヤモンド到達日、設定期間の利用実績、設定期間の蓄積利用金額、ステータス情報、ポイント獲得数等が記録されている。設定期間の蓄積利用金額およびポイント獲得数は、設定期間（例えば、１年間）の利用実績の金額と獲得ｐｔを算出したものである。ダイヤモンド到達日は、「ダイヤモンド」ステータスに到達すると、蓄積開始日（初回利用日から起算）に代えて、その到達日から設定期間を起算するように変更されているため、新しい起算日として記録される。
図１５において、ユーザー利用履歴テーブル５５０には、ニックネーム、蓄積開始日、ダイヤモンド到達日、設定期間の利用実績、設定期間の蓄積利用金額、ステータス情報、ポイント獲得数等が記録されている。設定期間の蓄積利用金額およびポイント獲得数は、設定期間（例えば、１年間）の利用実績の金額と獲得ｐｔを算出したものである。ダイヤモンド到達日は、「ダイヤモンド」ステータスに到達すると、蓄積開始日（初回利用日から起算）に代えて、その到達日から設定期間を起算するように変更されているため、新しい起算日として記録される。
【0049】
図１５では、ランドリー装置の利用実績として、日付、利用料金、利用ポイント、還元率（付与率とも言う）、当日の獲得ポイント、「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１が記録されている。このように、グループ店舗でのポイント獲得またはポイント利用を履歴として記録されているので、利用したい店舗に応じて共通ポイントやグループポイントが何時でも見ることができるので、利用者へのポイント付与＆利用のサービスを向上することが出来る。
【0050】
図１６は、管理サーバー５００からスマートフォン７００の画面に表示される店舗表示／選択画面の一例を示す図である。
利用者が自所有のスマートフォン７００のランドリーアプリを起動して、店舗情報を検索した時、図１６（ａ）に示す最終利用グループ（例えば、ランドリー１２３共通グループ）の店舗画面７６０をデフォルトとして表示している。ランドリー１２３共通グループの場合、全てのランドリー１２３の加盟店が表示される。店舗情報を検索では、「高評価店舗のみ表示」又は「すべての店舗を表示」のいずれかを選ぶことができる。また、表示画面上のランドリー装置に指をかざすと、下側領域に店舗情報が表示される。そして、図１６（ａ）の「ランドリー１２３」上をタッチすると、図１６（ｂ）に示すグループ店舗の選択画面７７０の画面に遷移する。
利用者が自所有のスマートフォン７００のランドリーアプリを起動して、店舗情報を検索した時、図１６（ａ）に示す最終利用グループ（例えば、ランドリー１２３共通グループ）の店舗画面７６０をデフォルトとして表示している。ランドリー１２３共通グループの場合、全てのランドリー１２３の加盟店が表示される。店舗情報を検索では、「高評価店舗のみ表示」又は「すべての店舗を表示」のいずれかを選ぶことができる。また、表示画面上のランドリー装置に指をかざすと、下側領域に店舗情報が表示される。そして、図１６（ａ）の「ランドリー１２３」上をタッチすると、図１６（ｂ）に示すグループ店舗の選択画面７７０の画面に遷移する。
【0051】
図１６（ｂ）の画面７７０の下部領域にはグループ選択領域７７０ａが表示される。利用者は、グループ選択領域７７０ａが表示されるグループの中から「カワサキクリーニンググループ」を選択（タッチ）すると、図１６（ｃ）の「KAWASAKI Laundry」画面７８０に遷移し、「カワサキクリーニンググループ」の店舗のみが表示される。
図１６では、ランドリー１２３共通グループの全店舗表示から「カワサキクリーニンググループ」の店舗選択の切り替えを例示したが、よく使う「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１から図１６（ｃ）の画面を直接表示するようにしても良い。
図１６では、ランドリー１２３共通グループの全店舗表示から「カワサキクリーニンググループ」の店舗選択の切り替えを例示したが、よく使う「カワサキ」のグループＩＤ＝０００１から図１６（ｃ）の画面を直接表示するようにしても良い。
【0052】
図１７は、管理サーバー５００からスマートフォン７００の画面に表示される各種設定画面の一例を示す図である。
図１７では、プッシュ通知の設定画面７９０と、グループ削除画面７９５との画面例を表示している。プッシュ通知の設定画面７９０では、グループ別にプッシュ通知の受信可否を設定することが出来るので、利用者は良く使うランドリーグループの情報だけを取特出来る。グループから退会した時にグループポイントが残っている場合、そのポイントはグループに返却される。
図１７では、プッシュ通知の設定画面７９０と、グループ削除画面７９５との画面例を表示している。プッシュ通知の設定画面７９０では、グループ別にプッシュ通知の受信可否を設定することが出来るので、利用者は良く使うランドリーグループの情報だけを取特出来る。グループから退会した時にグループポイントが残っている場合、そのポイントはグループに返却される。
【0053】
以上説明したように実施形態によれば、店舗に属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントが付与されるので、ランドリー経営者は自グループ内で独自の発想でイベントを企画することが出来る。例えば、稼働率の低い時期にポイント２倍キャンペーンを開催することで集客アップを図ることが出来る。また、グループの概念を追加するだけなので、新規サーバーコンテナ、新規アプリを作成する必要がないので、事業者の導入時コスト、ランニングコストを抑えることが出来る。
【0054】
実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、管理装置５００と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末７００とを有し、携帯端末７００と管理装置５００との通信によりランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムのポイント管理方法であって、管理装置５００は、携帯端末７００によってランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与する工程と、付与した共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けして管理する工程と、を有する方法である。これにより、共通ポイントとグループポイントの両方で店舗が管理・運営されるので、ランドリー経営者は自グループ内で独自の発想でイベントを企画して、集客アップを図ることが出来る。
【0055】
実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、店舗が、ランドリー装置メーカーが経営する共通グループに属する場合は、共通グループＩＤに紐付けされた共通ポイントが付与され、店舗が、ランドリー経営者が経営する特定グループに属する場合は、特定グループＩＤに紐付けされたグループポイントが付与される方法である。これにより、共通ポイントとグループポイントの両方で店舗が管理・運営されるので、ランドリー経営者は自グループ内で独自の発想でイベントを企画して、集客アップを図ることが出来る。
【0056】
実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、ランドリー装置の利用決済の処理において、共通ポイントおよび１つ又は複数のグループポイントに対し別々に利用ポイント入力を可能とする。これにより、貯めた共通ポイントおよび１つ又は複数のグループポイントを店舗の状況又は失効期限に応じて自由にポイント利用することが出来る。
【0057】
実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、共通グループに属する店舗のランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の携帯端末７００に表示されるポイントには共通ポイントのみを表示し、特定グループに属する店舗のランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の携帯端末７００に表示されるポイントにはグループポイントと共通ポイントとを合計したポイントを表示する方法である。これにより、利用者は共通ポイントとグループポイントのポイント数を容易に把握することが出来る。また、無駄なくポイント利用を図ることが出来る。
【0058】
実施形態のコインランドリーシステムのポイント管理方法は、携帯端末７００に共通グループの設定画面が表示される場合、特定グループを選択する画面を経由して、選択した特定グループの設定画面に遷移する方法である。これにより、利用者は共通グループの画面から特定グループの画面への移行を容易に行うことが出来るので、画面切り替え作業が簡単に行うことが出来る。
【0059】
実施形態のコインランドリーシステムは、管理装置５００と、店舗内に設けられるランドリー装置と、利用者所有の携帯端末７００とを有し、携帯端末７００と管理装置５００との通信によりランドリー装置を操作することが可能なコインランドリーシステムであって、管理装置５００は、携帯端末７００によってランドリー装置を利用した際に、当該ランドリー装置の店舗が属するグループに応じて共通ポイント又はグループポイントを付与し、付与した前記共通ポイントおよびグループポイントに前記店舗が属するグループＩＤを紐付けしてデータベースに記録して管理する構成である。これにより、共通ポイントとグループポイントの両方で店舗が管理・運営されるので、ランドリー経営者は自グループ内で独自の発想でイベントを企画して、集客アップを図ることが出来る。
【0060】
実施形態のコインランドリーシステムの管理装置５００は、店舗が、ランドリー装置メーカーが経営する共通グループに属する場合は、共通グループＩＤに紐付けされた共通ポイントを付与し、店舗が、ランドリー経営者が経営する特定グループに属する場合は、特定グループＩＤに紐付けされたグループポイントを付与する構成である。これにより、共通ポイントとグループポイントの両方で店舗が管理・運営されるので、ランドリー経営者は自グループ内で独自の発想でイベントを企画して、集客アップを図ることが出来る。
【0061】
実施形態のコインランドリーシステムの管理装置５００は、共通グループに属する店舗のランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントには共通ポイントのみを表示し、特定グループに属する店舗のランドリー装置を最終利用した場合は、次の利用時の前記携帯端末に表示されるポイントにはグループポイントと前記共通ポイントとを合計したポイントを表示する構成である。これにより、利用者は共通ポイントとグループポイントのポイント数を容易に把握することが出来る。また、無駄なくポイント利用を図ることが出来る。
【0062】
実施形態のコインランドリーシステムの管理装置５００は、携帯端末７００に共通グループの設定画面を表示している場合、特定グループを選択する画面を経由して、選択した特定グループの設定画面に遷移する構成である。これにより、利用者は共通グループの画面から特定グループの画面への移行を容易に行うことが出来るので、画面切り替え作業が簡単に行うことが出来る。
【0063】
実施形態のコインランドリーシステムの管理装置５００は、ランドリー装置の利用決済の処理において、共通ポイントおよび１つ又は複数のグループポイントに対し別々に利用ポイント入力を可能とする。これにより、貯めた共通ポイントおよび１つ又は複数のグループポイントを店舗の状況又は失効期限に応じて自由にポイント利用することが出来る。
【0064】
本発明の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0065】
１０…コインランドリーシステム
１００…メーカー直営グループ、 ２００…カワサキクリーニンググループ
３００…ダルマ直営グループ、 ４００…個人オーナー店舗
４５０…〇〇グループ、 ５００…管理サーバー（管理装置）
５１０、５２０…通知部、 ５３０…データベース
５４０…ユーザー情報テーブル、 ５５０…ユーザー利用履歴テーブル
６００…集中精算機、 ６１０…スクリーン
７００…携帯端末（スマートフォン又はタブレット）
８００…識別コード（例えば、ＱＲコード）
１００…メーカー直営グループ、 ２００…カワサキクリーニンググループ
３００…ダルマ直営グループ、 ４００…個人オーナー店舗
４５０…〇〇グループ、 ５００…管理サーバー（管理装置）
５１０、５２０…通知部、 ５３０…データベース
５４０…ユーザー情報テーブル、 ５５０…ユーザー利用履歴テーブル
６００…集中精算機、 ６１０…スクリーン
７００…携帯端末（スマートフォン又はタブレット）
８００…識別コード（例えば、ＱＲコード）
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
