特開 2023-62752 プログラム、情報処理装置及び方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023062752

(43)【公開日】2023-05-09

(54)【発明の名称】プログラム、情報処理装置及び方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0645 20230101AFI20230427BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06 350

【審査請求】未請求

【請求項の数】16

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021172839

(22)【出願日】2021-10-22

(71)【出願人】

【識別番号】318011370

【氏名又は名称】株式会社ＴＨＥＡＴＥＲ ＧＵＩＬＤ

(74)【代理人】

【識別番号】110002815

【氏名又は名称】ＩＰＴｅｃｈ弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】五十嵐 壮太郎

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB21

(57)【要約】

【課題】音声出力装置の貸し出しの管理を容易にする。
【解決手段】プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させ、音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するためのプログラムであって、前記メモリは、前記施設に登録されているユーザの識別情報と、前記音声出力装置の識別情報とを記憶し、前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得するステップと、前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付けるステップと、前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する前記音声出力装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得するステップと、前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理するステップと、を実行させる、プログラム。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させ、音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するためのプログラムであって、
前記メモリは、前記音声出力装置の識別情報を記憶し、
前記プログラムは、前記プロセッサに、
前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得するステップと、
前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付けるステップと、
前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得するステップと、
前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理するステップと、を実行させる、プログラム。

【請求項2】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設内に滞在している前記対象ユーザに対して、前記音声出力装置を介して音声案内を行うことで、前記使用状況を管理するステップを実行させることを特徴とする、請求項１に記載のプログラム。

【請求項3】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記位置情報に応じて、前記対象ユーザに対して個別に音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項２に記載のプログラム。

【請求項4】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す複数のユーザを１つのグループとしてグルーピングを行うステップを実行させることを特徴とする、請求項１乃至３のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項5】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記グルーピングされた前記複数のユーザの前記位置情報に応じて、前記グルーピングされた前記複数のユーザのいずれかに対して個別に音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項４に記載のプログラム。

【請求項6】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記グルーピングされた前記複数のユーザのそれぞれの前記位置情報から、前記グルーピングされている他の複数のユーザの前記位置情報より所定以上、離れているユーザの前記音声出力装置に対して、音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項５に記載のプログラム。

【請求項7】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置の位置情報を検知できない場合、前記音声出力装置を貸し出す管理者に通知を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項１乃至６のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項8】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置の位置情報を所定時間以上、検知できない場合、前記音声出力装置を貸し出す管理者に通知を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項７に記載のプログラム。

【請求項9】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置の状態について異常を検知した場合、前記音声出力装置を貸し出す管理者に通知を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項１乃至８のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項10】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置に設けられた生体情報取得部から、前記対象ユーザの生体情報を取得するステップを実行させることを特徴とする、請求項１乃至９のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項11】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記生体情報取得部より取得した前記生体情報から、前記対象ユーザの集中度解析を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項１０に記載のプログラム。

【請求項12】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記対象ユーザの集中度解析の結果を前記対象ユーザの識別情報と関連付けて登録するステップを実行させることを特徴とする、請求項１１に記載のプログラム。

【請求項13】

前記プログラムは、前記プロセッサに、前記生体情報取得部より取得した前記生体情報に基づき、前記対象ユーザに対して音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項１０に記載のプログラム。

【請求項14】

前記プログラムは、前記プロセッサに、
前記施設において、映像情報を１または複数の映像出力装置に出力させ、前記映像情報に対応する音声情報を前記音声出力装置に出力するステップを実行させ、
前記映像情報に対応する音声情報を出力させるステップにおいて、前記対象ユーザが視聴する前記映像出力装置の方向を検知し、前記対象ユーザが視聴する前記映像出力装置に出力されている前記映像情報に対応する前記音声情報を判定して出力することを特徴とする、請求項１乃至１３のいずれか１項に記載のプログラム。

【請求項15】

音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するための情報処理装置であって、
前記音声出力装置の識別情報を記憶する記憶部と、
前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得し、
前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得する取得部と、
前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付け、前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理する制御部と、を有する情報処理装置。

【請求項16】

プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させ、音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するための方法であって、
前記メモリは、前記音声出力装置の識別情報を記憶し、
前記方法は、前記プロセッサが、
前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得するステップと、
前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付けるステップと、
前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得するステップと、
前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理するステップと、を実行させることを特徴とする、方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、音声出力装置を管理するプログラム及び情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

視聴者が音声出力装置を装着し音声を聴収しながら、放映される映像を観覧する施設がある。特許文献１には、音声出力装置を装着したユーザの生体情報を取得し、取得した生体情報に基づき感情を判断したり、集中度合いを判断することについて開示がされている。また、製品の貸し出しを管理するための技術がある。特許文献２には、ＩＣタグを利用して所有者情報を読み出すことで製品の貸し出し情報を管理することが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２１－０５２９６５号公報

【特許文献2】特開２００５－１５７８５５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

音声出力装置を使用する施設には、音声に応じた映像を放映する場所の他に、飲食をする場所、御手洗などのスペースがあることがある。また、施設内で使用するために音声出力装置を貸し出した場合、紛失、盗難が起こる可能性やユーザが迷子になってしまい音声出力装置の行方がわからなくなってしまう可能性などがある。特許文献１の方法では、施設における音声出力装置の管理の方法について開示がなく、例えば紛失や盗難があっても音声出力装置の行方が容易には把握できなくなる可能性が高い。特許文献２の方法では、所有者が分かるものの、その所有者もしくは音声出力装置の位置を容易に把握できない可能性が高い。

【0005】

本発明は、上記の課題に鑑み、音声出力装置の貸し出しの管理を容易にすることのできるプログラムの提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一態様におけるプログラムは、プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させ、音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するためのプログラムであって、前記メモリは、前記音声出力装置の識別情報を記憶し、前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得するステップと、前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付けるステップと、前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得するステップと、前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理するステップと、を実行させる。

【発明の効果】

【0007】

本開示によれば、音声出力装置の貸し出しの管理を容易にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本実施形態における上映施設の外観の例を示す鳥瞰図である。

【図2】本実施形態におけるヘッドフォン及び上映施設の一部を示す図である。

【図3】本実施形態におけるヘッドフォン及び貸し出し管理プログラムのブロック図である。

【図4】本実施形態におけるコンピュータ２０の機能を示す図である。

【図5】本実施形態における貸し出し処理を示すフローチャートである。

【図6】本実施形態におけるヘッドフォンの位置情報の管理をする処理を示すフローチャートである。

【図7】本実施形態における生体情報活用処理を示すフローチャートである。

【図8】本実施形態におけるデータベースを示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。なお、以下に説明する実施形態は、特許請求の範囲に記載された本開示の内容を不当に限定するものではない。また、実施形態に示される構成要素のすべてが、本開示の必須の構成要素であるとは限らない。

【0010】

図１は、上映施設の外観の例を示す鳥瞰図である。上映施設は、音声を聴収するための施設であり、例えば映画館のように映像コンテンツの上映を行うスペースと共に、飲食やその他の作業も可能となっている、いわゆるカフェスペースも併設されており、多目的スペースを構成している施設である。

【0011】

図１に示す上映施設には、映像コンテンツの上映を行う上映スペースＪと、カフェスペースＲとが設けられている。上映スペースＪには、上映装置３０が設けられている。この上映装置３０が映像コンテンツの映像情報を上映する正面側には、映像コンテンツを視聴者Ｕが聴収するために着座する席Ｓが設けられている。席Ｓは、図１には数人が着座可能なソファとして示しているが、上映装置３０が上映する映像コンテンツを観覧可能なものであればどのような席でもよい。視聴者Ｕは、前述のように映像コンテンツを観覧する際にヘッドフォン１０を装着するが、上映スペースＪの近傍に設けられているカウンターＣで所定の手続きを行うことによりヘッドフォン１０（音声出力装置）を借り受けて装着する。

【0012】

カフェスペースＲには、飲食するため、またはその他の作業をするための席Ｔが設けられている。カフェスペースＲの利用者は、席Ｔに着座して飲食やその他の行為（例えば、ＰＣ操作）が可能である。上映スペースＪの視聴者はヘッドフォン１０を装着して映像コンテンツを観覧するため、上映施設１の空間全体には映像コンテンツの音声は出力されていない（一般的な飲食店のように、低い音量によるいわゆるＢＧＭが流されていてもよい）。そのため、カフェスペースＲの利用者は、映像コンテンツの音声を気にすることなく飲食やその他の行為が可能である。なお、カフェスペースＲの利用者も、ヘッドフォン１０を装着することで、上映装置３０が上映する映像コンテンツを観覧可能な運用としてもよい。

【0013】

上映施設は、図１に示すように、映画館のような閉鎖空間とは限られず、例えばコンビニエンスストアのイートインコーナーや、イベントスペースのような商業施設の空間であってもよい。また、飲食店内や、ホテルのラウンジ、マンションのような集合住宅の共有スペースのように、一定の静音性が確保されているスペースにこのような上映施設を設けてもよい。さらに、パチンコやパチスロ店のような遊技施設や、ゲームセンター、アミューズメント施設のように、一定の雑音がある施設にこのような上映施設を設けてもよい。貸し出しを行うのは、上映施設の中だけとは限らず、上映施設の外でヘッドフォン１０を借りたユーザが上映施設まで移動することも考えられる。また離れた位置に複数の上映施設があり、ユーザが移動可能な場合も考えられる。

【0014】

聴収用のワイヤレスヘッドフォンを視聴者（例えば、会員登録されているユーザ）に貸し出すことから、ヘッドフォンの貸出管理をする必要がある。例えば、視聴者の入退場に伴うヘッドフォンの貸出／返却を管理するため、どの視聴者にどのヘッドフォンを貸し出したのかを紐付けて把握する必要がある。また、盗難や紛失を防止することも必要である。

【0015】

図２は、音声出力装置としての一例であるヘッドフォン１０の外観の例を示す斜視図である。ヘッドフォン１０は、映像コンテンツを観覧する視聴者が音声情報を聞くために頭部から両耳を挟むようにして装着する装置である。また、両耳をそれぞれ覆う一対の耳収容部と、一対の耳収容部を支持すると共に視聴者Ｕの頭部を適度な圧力で押圧することで耳収容部を視聴者Ｕの耳に装着させるアーム部とから構成されている。なお、ヘッドフォン１０はこのような構成に限られず、例えば、アーム部を備えずに耳収容部が視聴者Ｕの耳たぶに係止するように装着するような構成であってもよい。

【0016】

ヘッドフォン１０には、複数の位置測定装置５０から発された電波の強さや電波の到達時間を用いてヘッドフォン１０の位置を割り出すために用いる位置情報通信部１８（位置情報センサ）がある。また、ヘッドフォン１０を装着しているユーザの脈拍などを検出する生体情報取得部１９や、音声出力部１１がある。

【0017】

図３に示す例では、上映装置３０の上方に撮影装置４０が設けられており、上映装置３０が上映する映像コンテンツを観覧している視聴者を撮影している。なお、撮影装置４０の配置位置は上映装置３０の上方に限られず、視聴者Ｕを撮影可能な位置であればどのような位置であってもよく、撮影方向もコンピュータ２０の制御により可動であってもよい。また、図３に示す例では、視聴者Ｕの後方に位置測定装置５０が設けられており、映像コンテンツを観覧している視聴者Ｕの周辺状況を変化させる。位置測定装置５０の配置位置も視聴者Ｕの後方に限られず、位置測定装置５０を構成する装置によって最適な位置に配置してもよい。例えば、位置測定装置５０が空調装置や照明装置として構成されている場合は、上映施設の上方に配置してもよい。

【0018】

＜構成＞
図２は、本開示の実施形態に係る上映施設を示すブロック構成図である。この上映施設は、映画等の映像コンテンツを上映し、視聴者に映像コンテンツを観覧する機会を提供する施設である。映像コンテンツは、映像情報と音声情報とから構成されており、この上映施設では、上映装置で映像情報を上映し、視聴者が装着するヘッドフォン１０で音声情報を出力するように構成されている。

【0019】

また、この上映施設では、視聴者が映像コンテンツを観覧しているとき、視聴者の視聴している状態を撮影し、撮影した画像情報を取得する。さらに、ワイヤレスヘッドフォンには、視聴者の生体情報を取得する生体情報取得装置が取り付けられ、視聴者の生体情報を取得する。これらの画像情報及び生体情報は、視聴者の周辺状況を変化させるために使用される。視聴者の周辺状況とは、限定ではなく例として、視聴者周辺の温度や湿度、色あいや明るさ、または匂いである。

【0020】

さらに、この上映施設では、これらの画像情報及び生体情報を分析することにより、視聴者の表情を分析して視聴者の喜怒哀楽のような感情や、映像コンテンツの視聴に対して集中している度合いを示す情報を取得する。例えば、Ａ／Ｂテストのようなマーケティング手法を用いて映像コンテンツを評価する手法として使用される。

【0021】

貸し出し管理システム１００には、コンピュータ２０、上映装置３０と、ヘッドフォン（音声出力装置）１０と、撮影装置４０と、位置測定装置５０と、撮影装置４０と、ネットワークＮＷとを有している。コンピュータ２０と、上映装置３０と、ヘッドフォン１０と、撮影装置４０と、位置測定装置５０とは、ネットワークＮＷを介して相互に接続される。

【0022】

ネットワークＮＷ８０は、通信を行うための通信網であり、限定ではなく例として、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ワイヤレスＬＡＮ（Wireless LAN：ＷＬＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（Wireless WAN：ＷＷＡＮ）、仮想プライベートネットワーク（Virtual Private Network：ＶＰＮ）等を含む通信網により構成されている。また、ネットワークＮＷのその他の構成として、各装置間を無線または有線で接続してもよく、無線で接続する場合、通信プロトコルとして例えば、Ｚ－Ｗａｖｅ（登録商標）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等が使用されてもよく、有線で接続する場合、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブル等により接続してもよい。

【0023】

コンピュータ２０は、映像コンテンツの映像情報を上映装置３０に上映させ、音声情報をヘッドフォン１０に出力させる制御を行うプログラムであり、映像情報と音声情報とを同期させるように制御を行う。上映する映像コンテンツは、上映施設の管理者により選択されてもよく、コンピュータ２０が所定の条件により自動選択してもよい。また、上映施設の管理者、または映像コンテンツの制作者や権利者により、所定の時間に上映するように設定され、その設定に従ってコンピュータ２０が上映するように制御してもよい。このような映像コンテンツを上映するため、コンピュータ２０では、上映施設に来場した視聴者を管理してもよい。また、視聴者の識別情報（例えば、会員ＩＤ）や、視聴者の性別、年齢等の属性情報を格納する会員ＤＢ（視聴者属性情報記憶部）を備えてもよく、視聴者をセグメントごとに分類してもよい。

【0024】

また、コンピュータ２０は、撮影装置４０の動作制御を行い、映像コンテンツを視聴している視聴者を撮影装置４０に撮影させ、撮影した画像情報を取得する。さらに、コンピュータ２０、映像コンテンツを視聴している視聴者の生体情報を取得する。

【0025】

コンピュータ２０では、撮影装置４０及び生体情報取得部１９から取得した画像情報及び生体情報の分析を行う。コンピュータ２０による画像情報の分析は、例えば、画像情報から１または複数の視聴者の顔を識別し、識別した視聴者ごとに顔の表情の分析を行い、視聴者の視聴状態を示す視聴情報を取得することにより行う。視聴者の視聴状態とは、例えば視聴者の感情を示す情報、または視聴者が映像コンテンツの視聴に対して集中している度合いを示す情報であるが、これに限られない。

【0026】

このコンピュータ２０は、限定ではなく例として、各種Ｗｅｂサービスを提供するコンピュータ（デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）や、サーバ装置を含む装置等により構成されている。なお、サーバ装置は、単体で動作するサーバ装置に限られず、ネットワークＮＷを介して通信を行うことで協調動作する分散型サーバシステムや、クラウドサーバでもよい。

【0027】

上映装置３０は、コンピュータ２０の制御により、映像コンテンツの映像情報を受信して上映を行う装置である。例えば、発光することにより映像情報を上映する、フレームの縁にＬＥＤ素子を配列したＬＥＤパネルや、発光層が有機化合物により構成された有機ＥＬディスプレイにより構成されている。この上映装置３０を構成するＬＥＤパネルは、例えば複数のＬＥＤパネルを並列に配置して数１００インチ程度の大型ビジョンとして構成し、一度に大人数の視聴者により視聴が可能になっている。なお、上映施設に設けられる上映装置３０は１つに限られず、上映施設１に複数の上映装置３０が設けられ、それぞれ異なる映像コンテンツが上映されてもよい。

【0028】

ヘッドフォン１０は、上映施設において映像コンテンツを観覧する視聴者の耳を覆うように装着され、コンピュータ２０の制御により、映像コンテンツの音声情報を無線通信により受信して音声として出力する装置である。このヘッドフォン１０から出力される音声は、上映装置３０に上映される映像と同期するように構成されている。なお、複数の上映装置３０が設けられ、それぞれ異なる映像コンテンツが上映されている場合、上映されている映像コンテンツに対応する音声情報が出力されるように構成されており、複数の音声情報が出力されるチャネルから選択可能に構成してもよい。なお、ヘッドフォン１０は、映像コンテンツの音声情報を無線通信により受信して音声として出力する音声出力装置としての構成であれば他の装置により構成してもよく、例えば、ワイヤレスイヤフォンにより構成してもよい。

【0029】

なお、上映施設では、複数の視聴者がヘッドフォン１０を使用するため、それぞれのヘッドフォン１０による通信が干渉しないように、周知技術である干渉防止技術を用いてヘッドフォン１０が使用される。

【0030】

撮影装置４０は、コンピュータ２０の制御により、上映施設において映像コンテンツを視聴している視聴者を撮影する装置であり、限定ではなく例として、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ等の撮像装置と、撮影した画像をデジタル信号からなる画像情報に変換するＡ／Ｄ変換装置とを備えるデジタルカメラ等により構成されている。この撮影装置４０は、コンピュータ２０の制御により、上映施設における撮影する方向を変更するように構成してもよく、広範囲を撮影可能にするために撮影方向を適宜動かせるように構成してもよい。

【0031】

この撮影装置４０は、映像コンテンツを視聴している視聴者を動画として撮影し、または所定の時間間隔で静止画として撮影し、動画または静止画の画像情報への変換を行っている。また、撮影装置４０は、撮影した画像情報をコンピュータ２０へ送信する。なお、上映施設１に設けられる撮影装置４０は１つに限られず、上映施設に複数の撮影装置４０が設けられてもよい。

【0032】

コンピュータ２０は、制御部２１、システムメモリ２２、記憶部２３、通信Ｉ／Ｆ２４、不揮発性メモリ２５、メモリ２６、入出力部２７からなる。

【0033】

制御部２１は、少なくとも１つのプロセッサーを内蔵し、コンピュータ２０全体を制御する。不揮発性メモリ２５に記録されたプログラムをシステムメモリ２２に展開して実行することで、後述する本実施形態の各処理を実現する。

【0034】

システムメモリ２２は、プログラム、および、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。メモリ２６は、画像データや、入出力部２７に表示するための画像データを格納する。メモリ２６は、静止画像や所定時間の動画像および音声を格納するのに十分な記憶容量を備えている。

【0035】

記憶部２３は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。

【0036】

通信Ｉ／Ｆ２４は、コンピュータ２０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。

【0037】

不揮発性メモリ２５は、制御部２１によって電気的に消去・記録・読出し可能な記録媒体としてのメモリであり、例えばＥＥＰＲＯＭ等が用いられる。不揮発性メモリ２５には、制御部２１の動作用の定数、プログラム等が記憶される。ここでいうプログラムとは、本実施形態にて後述する各種フローチャート（もしくはその一部）を実行するためのコンピュータプログラムのことである。

【0038】

コンピュータ２０は、特に図示していない機能及び構成（例えば、電力を保持するためのバッテリ、バッテリから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など）も有している。コンピュータ２０に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。

【0039】

ヘッドフォン１０は、音声出力部１１、通信Ｉ／Ｆ１２、入力部１３、不揮発性メモリ１４、制御部１５、システムメモリ１６、記憶部１７、位置情報通信部１８、生体情報取得部１９、バッテリ１０１とからなる。

【0040】

制御部１５は、少なくとも１つのプロセッサーを内蔵し、ヘッドフォン１０全体を制御する。不揮発性メモリ１４に記録されたプログラムをシステムメモリ１６に展開して実行することで、後述する本実施形態の各処理を実現する。

【0041】

システムメモリ１６は、プログラム、および、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。

【0042】

記憶部１７は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。

【0043】

位置情報通信部１８は、無線通信などでヘッドフォン１０の位置を検出するために位置測定装置５０を通信するための通信部である。例えば、Wi-Fi（登録商標）を使用したアクセスポイント、RFID（Radio Frequency Identifier）タグを読み取るための通信部（RFIDタグ自体を埋め込み、ヘッドフォン１０外で読み取っても良い）などである。また、BLE（Bluetooth（登録商標） Low Energy）（登録商標）での通信を行い、信号の強度によりヘッドフォン１０の位置を特定するようにしても良い。その他にも、ヘッドフォン１０の位置を特定可能な通信部であればよいが、位置情報通信部１８は、位置測定装置５０と通信可能でなければならない。

【0044】

生体情報取得部１９は、映像コンテンツを視聴している視聴者の生体情報を取得するために配置されており、例えば電極等を備えるセンサにより構成されている。生体情報とは、例えば、視聴者の体温、脳波、心拍数といった情報である。そのため、生体情報取得部１９は、体温計、脳波計、または心拍計の機能を備えている。また、生体情報取得部１９は、例えば、ヘッドフォン１０における視聴者の身体、例えば耳の周辺の皮膚に接触する位置に設けられる。また、視聴者がヘッドフォン１０を装着することで視聴者の生体情報を取得できるように、ヘッドフォン１０と一体に動作するように構成されている。すなわち、生体情報取得部１９が取得した生体情報は、ヘッドフォン１０を介してコンピュータ２０に取得されるように構成されている。本実施形態では、生体情報取得部１９がヘッドフォン１０に設けられる構成について説明するが、生体情報取得部１９はこのような構成に限られず、例えば視聴者が腕に装着するリストバンド等により構成してもよい。

【0045】

音声出力部１１は、スピーカーなどの音声を出力するための出力部であり、音声の大きさの調整に応じて出力する音声量を変更可能である。また、制御部１５からの制御を受けて映画や映像に合わせた音楽の他に、ガイダンスなどの通知を行うことも可能である。

【0046】

通信Ｉ／Ｆ１２は、コンピュータ２０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。

【0047】

入力部１３は、ユーザからの入力を受け付ける、物理ボタン部材やタッチパネル式の部材である。入力部１３への操作に応じて言語を変更したり、音声量を変更することができる。

【0048】

不揮発性メモリ１４は、制御部１５によって電気的に消去・記録・読出し可能な記録媒体としてのメモリであり、例えばＥＥＰＲＯＭ等が用いられる。不揮発性メモリ１４には、制御部１５の動作用の定数、プログラム等が記憶される。ここでいうプログラムとは、本実施形態にて後述する各種フローチャート（もしくはその一部）を実行するためのコンピュータプログラムのことである。

【0049】

バッテリ１０１は、ヘッドフォン１０内蔵される電源部であり、所定の充電部において繰り返し充電可能である。また、バッテリ１０１の残量は制御部１５において取得可能である。

【0050】

コンピュータ２０は、特に図示していない機能及び構成（例えば、電力を保持するためのバッテリ、バッテリから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など）も有している。コンピュータ２０に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。

【0051】

位置測定装置５０は、通信Ｉ／Ｆ５３、不揮発性メモリ５４、制御部５２、システムメモリ５５、記憶部５１、位置測定部５６とからなる。

【0052】

制御部５２は、少なくとも１つのプロセッサーを内蔵し、位置測定装置５０全体を制御する。不揮発性メモリ５４に記録されたプログラムをシステムメモリ５５に展開して実行することで、後述する本実施形態の各処理を実現する。

【0053】

システムメモリ５５は、プログラム、および、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。

【0054】

記憶部５１は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。

【0055】

通信Ｉ／Ｆ５３は、位置測定装置５０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。

【0056】

不揮発性メモリ５４は、制御部５２によって電気的に消去・記録・読出し可能な記録媒体としてのメモリであり、例えばＥＥＰＲＯＭ等が用いられる。不揮発性メモリ５４には、制御部５２の動作用の定数、プログラム等が記憶される。ここでいうプログラムとは、本実施形態にて後述する各種フローチャート（もしくはその一部）を実行するためのコンピュータプログラムのことである。

【0057】

位置測定部５６は、無線通信などで対象ユーザの位置を検出するため、ヘッドフォン１０の位置を検出するための通信部である。例えば、Wi-Fi（登録商標）を使用したアクセスポイント、RFID（Radio Frequency Identifier）タグを読み取るための通信部（もしくはRFIDタグであっても良い）などである。また、BLE（Bluetooth（登録商標） Low Energy）（登録商標）での通信を行い、信号の強度によりヘッドフォン１０の位置を特定するようにしても良い。その他にも、ヘッドフォン１０の位置を特定可能な通信部であればよいが、位置情報通信部１８は、位置情報通信部１８と通信可能でなければならない。位置測定装置５０は複数、上映施設内に配置される。複数の位置測定装置５０の位置測定部５６と測定対象となるヘッドフォン１０との通信結果に基づき位置を測定する場合には、いずれかの位置測定装置５０の制御部５２で情報を収集し、位置の測定をしても良い。もしくは、コンピュータ２０の制御部２１において位置の測定をしても良いし、位置測定のためのコンピュータがコンピュータ２０とは別途あっても良い。いずれの場合にも、位置情報を測定する場合には、それぞれのヘッドフォン１０に固有のＩＤ情報とともに計測結果が管理される。また、タグを読み込むことで位置情報を測定する場合には、位置情報とヘッドフォン１０固有のＩＤとを結びつける。位置測定のために使用する通信はネットワークＮＷ８０を介した通信がされることを図３において示しているが、これに限らず、位置測定のためのネットワークが別途構築されていても良い。例えば、対象ユーザの位置を検出するため、当該ユーザが使用している携帯端末の位置情報を検出してもよい。この場合、ヘッドフォン１０には位置情報通信部１８を備えなくてもよい。

【0058】

位置測定装置５０は、特に図示していない機能及び構成（例えば、電力を保持するためのバッテリ、バッテリから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など）も有している。位置測定装置５０に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。

【0059】

次に図４を用いて本実施形態におけるコンピュータ２０の機能を説明する。コンピュータ２０は、複数のアンテナ（アンテナ１１１、アンテナ１１２）と、各アンテナに対応する無線通信部（第１無線通信部１１３、第２無線通信部１１４）を含み、外部装置との通信を可能としている。

【0060】

アンテナ１１１は、コンピュータ２０が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ１１１は、空間から電波を受信して受信信号を第１無線通信部１１３へ与える。

【0061】

アンテナ１１２は、コンピュータ２０が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ１１２は、空間から電波を受信して受信信号を第２無線通信部１１４へ与える。

【0062】

第１無線通信部１１３は、コンピュータ２０が他の無線機器と通信するため、アンテナ１１１を介して信号を送受信するための変復調処理等を行う。第２無線通信部１１４は、コンピュータ２０が他の無線機器と通信するため、アンテナ１１２を介して信号を送受信するための変復調処理等を行う。第１無線通信部１１３と第２無線通信部１１４とは、チューナー、ＲＳＳＩ（Received Signal Strength Indicator）算出回路、ＣＲＣ（Cyclic Redundancy Check）算出回路、高周波回路等を含む通信モジュールである。第１無線通信部１１３と第２無線通信部１１４とは、コンピュータ２０が送受信する無線信号の変復調や周波数変換を行い、受信信号を制御部２１へ与える。

【0063】

入出力部２７は、操作入力部２６１、ディスプレイ２６２、音声入出力部２６３を有する。操作入力部２６１は、キーボードやタッチパネル、マウスなどの作業者の入力操作を受け付ける入力部である。キーボードは、文字入力を行う装置であり、入力された文字情報を入力信号として制御部２１へ出力する。マウスは、ディスプレイ２６２に表示されている表示物を選択等するためのポインティングデバイスであり、画面上で選択された位置情報と、ボタン押下されていることを示す情報とを入力信号として制御部２１へ出力する。タッチパネルはディスプレイ２６２に表示された表示物へのタッチ操作を行うことにより、対応する位置に表示された表示物を選択する操作などができる。ディスプレイ２６２は、制御部２１の制御に応じて、画像、動画、テキスト等のデータを表示する。ディスプレイ３１は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイによって実現される。ディスプレイ２６２は、貸し出し中のヘッドフォン１０がどのユーザに貸し出されているか、各ヘッドフォンがどこにあるかといった情報も表示可能である。なお、ディスプレイ２６２と一体的に例えば静電容量方式のタッチパネルを用いることによって、ディスプレイ３１に対する作業者の接触位置を検出する、タッチスクリーンとして構成してもよい。

【0064】

音声入出力部２６３は、マイクとスピーカであり、コンピュータ２０を操作する管理者に対して音声での通知をしたり、管理者から各ヘッドフォン１０のユーザに対するガイダンスを流すこともできる。

【0065】

記憶部２３には、デバイスデータベース２３１、ユーザデータベース２３２、動画、音声データベース２３３、グループデータベース２３４を有する。デバイスデータベース２３１は、ヘッドフォン１０に関するデータベースである。ユーザデータベース２３２は、会員情報に関するデータベースである。動画、音声データベース２３３は上映施設において放映する動画及び音声に関するデータベースである。グループデータベース２３４は、上映施設に来場したユーザのうち、団体できたユーザのグループ情報を示すデータベースである。これらのデータベースについては、図８を用いて説明する。

【0066】

図８（ａ）には、ユーザデータベース２３２の一例を示す。ユーザデータベース２３２には、会員として登録されているユーザのユーザ名、ユーザＩＤ、電話番号、メールアドレスなど（識別情報）が関連付けられて記憶されていてもよい。この他には不図示だが、決済情報も紐づけていても良い。会員の登録は、オンラインで受け付けても良いし、施設において受け付けても良い。また、属性情報（年齢、性別等）を紐付けて記憶をしても良い。属性情報は、集中度解析やマーケット分析をする際の基礎データとして使用される。

【0067】

図８（ｂ）には、デバイスデータベース２３１の一例を示す。デバイスデータベース２３１には、デバイスＩＤ（識別情報）、充電量、貸し出しステータス、貸し出し日時、貸し出し中ユーザ情報（会員ＩＤ）、グループ情報、位置情報、取得時間が関連付けられて記憶される。なお、グループ情報とは、団体で施設に訪れた複数のユーザのグループを示す情報であり、近くに座ったり、行動をともにする可能性の高いユーザのグループを示す情報を示している。各グループにどのユーザが属しているかは、グループデータベース２３４に記憶される。位置情報やグループ情報は、デバイスデータベース２３１に記憶されていなくても良く、デバイスと関連付けて記憶されていれば良い。位置情報は例えば、施設内におけるヘッドフォン１０の座標を示す情報である。この時、施設内がいくつかの部屋に区切られている場合には、どこの部屋のどの座標にいるのかを示しても良い。位置情報は逐次更新され、その取得時間もともに更新される。

【0068】

図８（ｃ）には、グループデータベース２３４は、各グループのグループＩＤ、グループ内のユーザＮｏ、貸し出し日時、ユーザＮｏに対応するユーザ情報（ユーザＩＤ）、グループ内の他のユーザとの距離が対応付けられて記憶されている。グループ内の距離は、位置情報に基づき制御部２１により更新される。

【0069】

次に、図５（ａ）を用いて本実施形態における貸し出し処理を示すフローチャートについて説明をする。この処理は、コンピュータ２０の不揮発性メモリ２５に記録されたプログラムをシステムメモリ２２に展開して制御部２１が実行することで実現する。なお、この処理は、コンピュータ２０に電源が入ると開始する。

【0070】

Ｓ５０１では、制御部２１は、貸し出しを受け付けたか否かを判定する。貸し出し処理は、ユーザからのヘッドフォン１０を借りたいという申し出を受付、管理者が例えばディスプレイ２６２に表示されている貸し出し処理開始のためのアイテムを選択することで受付される。貸し出しを受け付けたと判定した場合は、Ｓ５０２へ進み、そうでない場合は、Ｓ５０６へ進む。

【0071】

Ｓ５０２では、制御部２１は、貸し出しを申し出たユーザのユーザ情報をユーザデータベース２３２から取得する。ユーザ情報（対象ユーザの識別情報）は、会員番号や名前を操作入力部２６１において入力しても良いし、会員カードの読み取りにより行なっても良い。また、ヘッドフォン１０の貸し出し時に対象ユーザの識別情報を取得してもよく、そのときに会員として登録してもよい。ユーザの識別情報は、当該施設が事前に会員登録してあることを要する場合は、その会員であるユーザのユーザＩＤ等の識別情報であり、当該施設が事前に会員登録してあることを要しない場合は、当該施設に来訪してその場で登録するユーザのユーザＩＤ等の識別情報である。

【0072】

Ｓ５０３では、制御部２１は、音声出力装置情報をデバイスデータベース２３１より取得する。管理者は、例えば、バッテリの残量の多いヘッドフォン１０を選んで、選んだヘッドフォン１０のデバイスＩＤを操作入力部２６１において入力する。もしくは、ヘッドフォン１０のリストからいずれかを選択しても良い。デバイスデータベース２３１において貸し出しステータスが貸し出し中でないデバイス（ヘッドフォン）を貸し出し可能である。

【0073】

Ｓ５０４では、制御部２１は、ユーザ情報とヘッドフォン情報とを紐付け、デバイスデータベース２３１に記憶する。具体的には、貸し出しステータスを貸し出し可能から貸し出し中に変更し、貸し出し日時、貸し出し中ユーザ情報を更新する。

【0074】

Ｓ５０５では、制御部２１は、団体で来店したユーザをグループ化して記憶する。グループ化の処理は例えば、管理者が複数のユーザを選択し、グループ化するというアイテムを選択することにより実行しても良いし、一緒に受付をしたユーザを自動でグループ化しても良い。グループ化されたユーザ及びヘッドフォン１０の情報は、グループデータベース２３４に記憶される。

【0075】

Ｓ５０６では、制御部２１は、返却を受け付けたか否かを判定する。返却処理は、ユーザからのヘッドフォン１０を返却したいという申し出を受付、管理者が例えばディスプレイ２６２に表示されている返却処理受付のためのアイテムを選択することで受付される。返却を受け付けたと判定した場合は、Ｓ５０７へ進み、そうでない場合は、Ｓ５０８へ進む。

【0076】

Ｓ５０７では、制御部２１は、ユーザ情報、ヘッドフォン情報の紐付けを解除する。デバイスデータベース２３１において、具体的には、貸し出しステータスを貸し出し中から貸し出し可能に変更し、貸し出し日時、貸し出し中ユーザ情報を削除する。この時、貸し出し履歴として削除したデータを記憶しておいても良い。また、グループ情報が記憶されている場合には、グループ情報を削除する。

【0077】

Ｓ５０８では、制御部２１は、所定の条件を満たすか否かを判定する。所定の条件とは、ヘッドフォン１０の状態について異常を検知した場合、例えば、いずれかのヘッドフォン１０の充電量が所定以下になったこと、またはヘッドフォン１０が故障したことを検知したことで満たされる。また、所定の条件とは、いずれかのヘッドフォン１０の位置が把握できなくなってから所定時間以上が経過したことなどで満たされる。所定の条件が満たされた場合には、Ｓ５０９へ進み、そうでない場合は、Ｓ５０１に戻る。

【0078】

Ｓ５０９では、制御部２１は、通知の表示をディスプレイ２６２において行う。例えば、充電量が１０パーセント未満のヘッドフォン１０の位置を通知すれば、充電が完全に消失する前に交換をすることができる。また、ヘッドフォン１０の位置が測定できない場合には、ユーザが施設外で迷っている、もしくは盗難にあった可能性があるため、管理者が早めに状況を把握し対応することができる。

【0079】

なお、上記の処理以外にも例えば会員登録の処理や、ヘッドフォン１０の交換の処理を受け付けることもできる。

【0080】

次に、図８（ｂ）を用いて、ヘッドフォン１０、位置測定装置５０、コンピュータ２０におけるヘッドフォン１０の位置を取得するための処理について説明をする。

【0081】

上述したように、ヘッドフォン１０と位置測定装置５０とが位置情報を算出（測定）するための通信を行い、位置測定装置５０において位置情報を出力する。もしくは位置情報を算出するための情報を出力する。コンピュータ２０側では送信された情報に基づき、位置情報を取得しデバイスデータベース２３１において更新する。もしくは、位置情報を算出し、デバイスデータベース２３１において更新する。更新の頻度は１分ごとであっても良いし、３０秒ごとであっても良い。位置情報が更新されるたびに、位置情報が更新された時間も取得時間として更新される。

【0082】

次に、図６を用いてヘッドフォンの位置情報の管理をする処理を示すフローチャートについて説明をする。この処理は、コンピュータ２０の不揮発性メモリ２５に記録されたプログラムをシステムメモリ２２に展開して制御部２１が実行することで実現する。また、ヘッドフォン１０の不揮発性メモリ１４に記録されたプログラムをシステムメモリ１６に展開して制御部１５が実行することで実現する。なお、この処理は、コンピュータ２０に電源がはいり、ヘッドフォン１０と通信が可能になると開始する。

【0083】

Ｓ６０１では、制御部２１は、貸し出し中の各ヘッドフォン１０の位置情報を取得する。取得した位置情報は、デバイスデータベース２３１において更新する。各ヘッドフォン１０の位置情報の取得方法については、図５（ｂ）で説明した通りである。この時、ヘッドフォン１０の位置情報を取得した時刻を取得時間として一緒に更新する。また、位置情報が取得できない場合には、位置情報が不明である旨を示す情報を記憶する。例えば、図８（ｂ）のデバイスＩＤ、ＡＦの位置情報が取得できない場合、位置情報が取得できていないことを示す情報をデータベースにおいて更新する。なお、最後に位置情報を取得できた時の位置情報を示しておき、更新していないことを示す表示形態（グレーアウトなど）で表示しても良いし、更新していない旨を併記しても良い。取得時間は最後に位置情報が取得されたタイミングを示すので位置情報が取得できない場合には更新されない。なお、この処理は位置情報算出部２１１、位置関係判定部２１２が位置情報取得のための処理を行う。

【0084】

Ｓ６０２では、制御部２１は、所定時間以上、位置情報取得できていないヘッドフォン１０があるか否かを判定する。すなわち、貸し出し中のヘッドフォン１０のうち、所定時間以上位置情報が継続して取得できていないものがあるか否か判定する。Ｓ６０１において位置情報が取得できない場合には、位置情報の取得時間が更新されない。所定時間以上、位置情報取得できていないヘッドフォン１０があると判定した場合には、Ｓ６０６へ進み、そうでない場合は、Ｓ６０３へ進む。所定時間とは例えば、２０分や３０分といった時間である。

【0085】

Ｓ６０３では、制御部２１は、撮影装置４０で撮影したユーザの画像よりユーザの顔の向きを取得する。ユーザの顔の向きとは、ユーザの見ている方向を示す方向である。上映装置３０より複数の異なる映像が放映されている場合には、ユーザの見ている映像に合わせた音声を流した方が良い。制御部２１は、各ヘッドフォン１０の位置情報と、撮影装置４０において取得されたユーザの座っている位置とを比較し、各ユーザの顔の向きとデバイスＩＤとを結びつけることができる。もしくは、ジャイロセンサ１０２をヘッドフォン１０に配置しておくことで、ユーザの向いている方向と判定しても良い。ジャイロセンサ１０２は、物体の回転や向きの変化を角速度として検知し、電気信号で出力するセンサである。

【0086】

Ｓ６０４では、制御部２１は、Ｓ６０３で取得した各ユーザの顔の向きに応じて、対応するデバイスＩＤにおいて再生する音声を決定する。例えば、ユーザから見て２つの異なる放映されている場合には、ユーザが右を向けば右側の映像に合わせた音声、左を向けば左側の映像に合わせた音声が流れるようになる。制御部２１は、ユーザの顔の向きがいずれの映像の方向に向いているかを判定することで、ユーザの向いている映像に合わせた音声を選択し、対応するデバイスＩＤのヘッドフォン１０に対応する音声を流すように制御する。

【0087】

Ｓ６０５では、制御部１５は、Ｓ６０４において制御部２１より指示された音声をヘッドフォン１０において再生するようにする。音声データは、記憶部２３より取得する。

【0088】

Ｓ６０６では、制御部２１は、位置情報の取得できていないデバイスについてコンピュータ２０側に警告（アラート）を通知する。すなわち、Ｓ６０６においては、所定時間以上、位置情報が取得できていないヘッドフォンのデバイスＩＤをディスプレイ２６２に位置情報が取得できないガイダンスとともに表示する。この時、ガイダンスは音声で通知をしても良いし、最後に位置情報が取得された時の位置情報を一緒に表示しても良いし、貸し出し中のユーザの情報を表示しても良い。位置情報を確認できない場合には、盗難が起きた可能性、使用中のユーザが紛失した可能性、ヘッドフォン１０が故障した可能性などがある。管理者はアラートの通知を受け取ったことに応じて、使用中のユーザに電話をしたりメッセージを送信し、状況確認をすることができる。

【0089】

Ｓ６０７では、制御部２１は、所定のエリアに入っていたヘッドフォン１０が所定のエリアより退出したか否かを判定する。所定のエリアとは例えば、映像を上映しているエリアであり、映像を上映しているエリアとして予め定めたエリアの座標内から外に出たヘッドフォン１０が検出された場合にＳ６０７はＹｅｓと判定する。Ｓ６０７において、所定のエリアに入っていたヘッドフォン１０が所定のエリアより退出したと判定した場合には、Ｓ６０８へ進み、そうでない場合は、Ｓ６０９へ進む。

【0090】

Ｓ６０８では、制御部２１は、退出記録をデバイスデータベース２３１において更新する。デバイスＩＤ、ＡＥはＲｏｏｍ１を退出し、異なるエリアに移動したとする。この時、Ｒｏｏｍ１として規定された座標から取得された位置情報が出た時間が例えば１２：００であると記憶される。

【0091】

Ｓ６０９では、制御部２１は、所定のエリアから退出したと記憶されたデバイスＩＤ（ユーザ）が所定時間以上、所定のエリアに帰ってこないままか否かを判定する。例えば、Ｒｏｏｍ１が映像を視聴するエリアである場合、あるユーザがＲｏｏｍ１に２０分以上帰ってこない場合には、ユーザが迷子になっている可能性もある。よって、所定のエリアから出た後、所定時間以上戻ってこない場合には、ユーザに道案内の通知をすることができる。デバイスデータベース２３１に記録されているＲｏｏｍ１の退出時間から所定時間以上経過した場合には、Ｓ６０９の判定はＹｅｓとなる。Ｓ６０９において所定のエリアから退出したと記憶されたデバイスＩＤ（ユーザ）が所定時間以上、所定のエリアに帰ってこないままであると判定した場合は、Ｓ６１０へ進み、そうでない場合は、Ｓ６１２へ進む。

【0092】

Ｓ６１０では、制御部２１は、Ｓ６０９において所定時間以上、所定のエリアの外にいると判定されたヘッドフォン１０に第１のガイダンスを通知する指示をする。電話をしたり、お手洗いに行くために視聴エリアから一旦離れたユーザが元いた視聴エリアに戻りたいが、迷ってしまうことがある。この時、所定エリアまでの道案内をするガイダンス（第１のガイダンス）をヘッドフォン１０において通知するように指示することで、ユーザがスムーズに元の視聴エリアに戻ることができる。この時、対象のヘッドフォン１０の位置情報に基づく道案内をするガイダンスを通知するように指示をしても良い。

【0093】

Ｓ６１１では、制御部１５は、Ｓ６１０において指示された第１のガイダンスを音声出力する。

【0094】

Ｓ６１２では、制御部２１は、グルーピングされたデバイス（ヘッドフォン）と所定時間以上、離れた位置にいるヘッドフォン１０があるか否かを判定する。グループデータベース２３４ではグループ内の各ヘッドフォン同士の距離を情報として有している。ここで、グループ内の他のデバイス（ユーザ）全てと所定距離以上離れているデバイス（ユーザ）がある場合には、迷子になっている可能性がある。特に、各ユーザがヘッドフォン１０を装着しており、暗くなっている施設内ではグループとして登録した他のメンバーを探しにくい可能性がある。所定時間とは例えば１０分や２０分といった時間である。Ｓ６１２において、グルーピングされたデバイス（ヘッドフォン）と所定時間以上、離れた位置にいるヘッドフォン１０があると判定した場合は、Ｓ６１３へ進み、そうでない場合は、Ｓ６１５へ進む。

【0095】

Ｓ６１３では、制御部２１は、Ｓ６１２において所定時間以上、グルーピングされたデバイス（ヘッドフォン）と離れている判定されたヘッドフォン１０に第２のガイダンスを通知する指示をする。第２のガイダンスは、所定時間以上グループから離れていると判定されたヘッドフォン１０の位置情報の示す位置から、グループ内の他のデバイスの位置情報の示す位置までの道案内、もしくは方向を示すガイダンスである。これにより、グループから離れてしまったユーザが容易に合流することができるし、他のメンバーが移動してしまった場合にも容易に合流することができる。特に、映像の視聴中にはスマートフォンなどの端末の操作が禁止されていることが多いため、ユーザ同士の通信ができない可能性が高い。よって、各ユーザの有するヘッドフォン１０において通知をすることでスマートフォンの操作をすることなく、メンバー同士が合流できる。

【0096】

Ｓ６１４では、制御部１５は、Ｓ６１３において指示された第２のガイダンスを音声出力する。

【0097】

Ｓ６１５では、制御部２１は、生体情報活用処理をする。生体情報活用処理については、図７を用いて後述する。

【0098】

Ｓ６１６では、制御部２１は、各ヘッドフォン１０のバッテリ情報を取得する。バッテリ情報は、各ヘッドフォン１０の制御部１５が取得した各ヘッドフォン１０のバッテリ残量を通信Ｉ／Ｆ１２、２４を介して取得する。また、取得されたバッテリ情報は、デバイスデータベース２３１に更新される。

【0099】

Ｓ６１７では、制御部２１は、貸し出し中のヘッドフォン１０のうち、バッテリ不足になりそうなヘッドフォン１０があるか否かを判定する。バッテリ不足になりそうかは例えば１０パーセント未満か否か、２０パーセント未満か否かで判定をする。バッテリ不足になりそうなヘッドフォン１０があると判定した場合は、Ｓ６１８へ進み、そうでない場合は、Ｓ６０１へ進む。

【0100】

Ｓ６１８では、制御部２１は、バッテリ情報をコンピュータ２０側に通知をすることで、管理者がバッテリ不足になりそうなヘッドフォン１０があることを認識できる。具体的には、ディスプレイ２６２にバッテリが不足になりそうであるとＳ６１７において判定されたヘッドフォン１０のデバイスＩＤとバッテリ残量、位置情報を表示する。これにより、管理者はバッテリが不足しそうなヘッドフォン１０を使用しているユーザの元へ向かい、早めにヘッドフォン１０の交換をすることができる。

【0101】

なお、上記の各判定は、図６で説明した順番に判定を行う必要はなく、例えば、Ｓ６０２、Ｓ６０７、Ｓ６０９、Ｓ６１２、Ｓ６１７の判定は随時行っても良い。

【0102】

以上、説明した実施形態によれば、ヘッドフォン１０の位置情報を取得し、ヘッドフォン１０の使用状況を容易に管理することができる。これにより、上映施設におけるユーザへのヘッドフォン１０の貸出管理を行い、施設運営を支援することが可能になる。

【0103】

図２（ａ）に示すように、一対の耳収容部の内側における、視聴者Ｕの耳の周辺の皮膚に接触する位置には、生体情報取得部１９が設けられている。生体情報取得部１９は耳収容部内に複数設けられてもよい。また、生体情報取得部１９が取得する生体情報の種類により、視聴者Ｕの皮膚に直接接触するように配置してもよく、視聴者Ｕの皮膚から離隔するように配置してもよい。なお、このような構成であるため、ヘッドフォン１０にはイヤーパッドを装着しないで使用することが望ましいが、イヤーパッドを装着することを妨げるものではない。

【0104】

制御部２１では、撮影装置４０から取得した画像情報ＩＭから視聴者Ｕの顔を示す顔画像Ｆを識別して認識する。制御部２１では、顔画像Ｆを識別する手法として、限定ではなく例として、公知技術である顔認識の手法が用いられる。この顔認識の手法は、例えば、制御部２１にデータベースとして保有している顔情報のデータベースと、画像情報ＩＭ内の物体を照合し、眉、目、鼻、口のような各パーツと、その物体の輪郭の位置関係とから顔であるか否かを判定することにより行われる。

【0105】

画像情報ＩＭから視聴者Ｕの顔を認識すると、顔画像Ｆから、視聴者Ｕごとに表情の分析を行う。制御部２１では、顔画像Ｆから、視聴者Ｕの表情を分析して視聴者の感情等を読み取るため、限定ではなく例として、公知技術であるＦＡＣＳ（Facial Action Coding System：顔面動作符号化システム）等の手法が用いられる。ＦＡＣＳは、顔の表情筋のそれぞれにアクションユニットと呼ばれるコードが割り振られ、顔の表情筋の動きに応じて変化するアクションユニットの強度やバランスに対応してそのときの感情を特定する手法であり、人の感情を認識するための人工知能技術である。

【0106】

制御部２１では、例えばこのＦＡＣＳが用いられ、映像コンテンツの開始からの経過時間やシーンごとに、視聴者Ｕの感情を示す情報や、視聴者の集中度合いが取得される。取得された視聴情報は、上映されていた映像コンテンツに紐づけられ、時系列になるように視聴情報ＤＢ（不図示だが記憶部２３に記憶されるデータベース）に格納される。

【0107】

また、ユーザデータベース２３２には、予め視聴者Ｕの識別情報や属性情報、顔画像情報を記憶しておいても良い。制御部２１では、視聴者Ｕの識別情報や属性情報が格納されているユーザデータベース２３２の情報に基づき、視聴者Ｕの顔画像Ｆから視聴者Ｕを識別し、視聴者Ｕの識別情報や属性情報と紐づけて分析を行ってもよい。このような構成にすることにより、視聴者Ｕの属性ごと、例えば３０代男性の嗜好、といった属性に紐づいて分析が可能である。また、上映施設１に複数の上映装置３０が設けられ、それぞれ異なる映像コンテンツが上映されている場合に、視聴者Ｕの属性ごとにどのような映像コンテンツが好まれるか、といった分析も可能である。

【0108】

さらに、制御部２１では、ユーザデータベース２３２の情報に基づき、視聴者Ｕの識別情報や属性情報と紐づけて分析を行い、上映装置３０に上映させる映像コンテンツの制御を行ってもよい。例えば、映像コンテンツが多言語に対応している場合や、映像コンテンツのセリフや字幕のリアルタイムな翻訳が可能である場合、視聴者Ｕの識別情報や属性情報に基づいて上映する映像コンテンツの言語を適切な言語で（翻訳して）表示してもよい。また、当該言語への翻訳テロップを表示してもよい。このような構成にすることにより、視聴者Ｕの満足度を向上させることが可能である。

【0109】

図７は、生体情報活用処理を行う流れの一例を示すフローチャートである。

【0110】

Ｓ２１１において、ヘッドフォン１０のジャイロセンサ１０２の動作制御を行い、ジャイロセンサ１０２の検知信号を、通信Ｉ／Ｆ１２を介してコンピュータ２０へ送信する。また、生体情報取得部１９の動作制御を行い、生体センサの検知信号を、通信Ｉ／Ｆ１２を介してコンピュータ２０へ送信する。

【0111】

Ｓ２３１において、撮影装置４０は、撮影した画像データをコンピュータ２０へ送信する。

【0112】

Ｓ２２１において、コンピュータ２０は、ヘッドフォン１０から送信された検知信号を、通信Ｉ／Ｆ１２を介して受け付ける。また、コンピュータ２０は、撮影装置４０から送信された画像データを、通信Ｉ／Ｆ２４を介して受け付ける。コンピュータ２０は、受け付けた検知信号と受け付けた画像データを記憶部２３のデータベースにそれぞれ格納する。

【0113】

Ｓ２２２において、コンピュータ２０の制御部２１において、Ｓ２２１において格納された画像データを取得する。さらに、画像データを解析して視聴者の目を認識して検知し、視聴者の目における目の開き度合いを取得する。

【0114】

Ｓ２２３において、コンピュータ２０の制御部２１は、Ｓ２２１において格納された画像データを取得する。さらに、画像データを解析して視聴者の目を認識して検知し、視聴者のまばたきの回数を取得する。

【0115】

Ｓ２２４において、コンピュータ２０の制御部２１は、Ｓ２２１において格納された検知信号を取得する。さらに、ジャイロセンサの検知信号を解析し、検知信号の角速度とその動きの時間から視聴者の顔の動きを取得する。

【0116】

Ｓ２２５において、コンピュータ２０の制御部２１は、Ｓ２２１において格納された検知信号を取得する。さらに、心電センサの検知信号を解析し、視聴者の生体情報（視聴者の脈拍や体温）を取得する。

【0117】

Ｓ２２６において、コンピュータ２０の制御部２１は、Ｓ２２２で取得した目の開き度合い、Ｓ２２３で取得したまばたきの回数、Ｓ２２４で取得した顔の動き、Ｓ２２５で取得した生体情報に基づき、視聴者の映像コンテンツに対する満足度を算出する。なお、Ｓ２２６においては、ユーザの集中度解析（目の開き度合いが大きい場合には集中度が高いなど）を行っても良い。さらには、心電センサの検知信号に基づき、心拍数が長期期間高い場合などには、音声案内をし、体調について確認するようにする。

【0118】

Ｓ２２７において、コンピュータ２０の制御部２１は、Ｓ２２６において算出した満足度をユーザデータベース２３２に格納し、データベースを更新する。このように、ユーザの満足度解析の結果や集中度解析の結果をユーザデータベース２３２においてユーザの識別情報と関連付けて登録することで、ユーザにオススメのコンテンツを提示することができる。

【0119】

以上のように、コンピュータ２０は、視聴者を撮影した画像データから目の開き度合い、及びまばたきの回数を取得し、センサが検知した検知信号から顔の動き、及び生体情報を取得する。これらの情報から、映像コンテンツに対する満足度を算出する。これにより、映像コンテンツに対する評価を分析することが可能になる。

【0120】

次に、図１に示す上映施設における、視聴者Ｕの上映装置３０に対する視聴方向を検知する構成について説明する。

【0121】

ここでは、例えば、図１に示す上映施設における上映装置３０が複数設置されてそれぞれ異なる映像コンテンツが上映され、視聴者Ｕは自己が視聴している映像コンテンツに対応する音声情報を、ヘッドフォン１０から聴取しているものとする。コンピュータ２０は、それぞれ異なる映像コンテンツの映像情報を複数の上映装置３０にそれぞれ出力して上映させ、映像コンテンツに対応する音声情報をヘッドフォン１０に出力させる制御を行う。このとき、ヘッドフォン１０から出力される音声情報は、ヘッドフォン１０に設けられた音声切替装置（スイッチや選択ボタン等）により切り替え可能であり、視聴者Ｕが視聴している映像コンテンツに対応する音声情報を選択可能に構成してもよい。

【0122】

また、コンピュータ２０の制御部２１は、上記の撮影装置４０から取得した画像情報ＩＭから視聴者Ｕの顔を示す顔画像Ｆを認識し、上記の顔認識の手法により視聴者Ｕの顔の向きを検知してもよい。さらに、制御部２１は、ヘッドフォン１０に配置されたジャイロセンサ１０２からの検知信号により、視聴者Ｕの顔の向きを検知してもよい。ヘッドフォン１０は、制御部２１が検知した方向に対応する、上映装置３０に出力されている映像コンテンツに対応する音声情報を出力する。このとき、図１に示す上映施設に設けられたビーコン等から取得された位置情報を組み合わせてもよい。

【0123】

なお、上述の実施形態においては、映像と映像にあった音声を流す上映施設を例にして説明をしたが、美術館においてユーザが絵を観察しながらその説明を聞くような場合にも適用可能である。さらに、美術館に限らず、遊園地、水族館などにおいても適用可能である。

【0124】

なお、制御部２１、１５が行うものとして説明した上述の各種の制御は１つのハードウェアが行ってもよいし、複数のハードウェアが処理を分担することで、装置全体の制御を行ってもよい。

【0125】

また、本発明をその好適な実施形態に基づいて詳述してきたが、本発明はこれら特定の実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の様々な形態も本発明に含まれる。さらに、上述した各実施形態は本発明の一実施形態を示すものにすぎず、各実施形態を適宜組み合わせることも可能である。

【0126】

以上、開示に係る実施形態について説明したが、これらはその他の様々な形態で実施することが可能であり、種々の省略、置換および変更を行なって実施することが出来る。これらの実施形態および変形例ならびに省略、置換および変更を行なったものは、特許請求の範囲の技術的範囲とその均等の範囲に含まれる。

【0127】

＜付記１＞
プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させ、音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するためのプログラムであって、前記メモリは、前記音声出力装置の識別情報を記憶し、前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得するステップと、前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付けるステップと、前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得するステップと、前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理するステップと、を実行させる、プログラム。

【0128】

＜付記２＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設内に滞在している前記対象ユーザに対して、前記音声出力装置を介して音声案内を行うことで、前記使用状況を管理するステップを実行させることを特徴とする、付記１に記載のプログラム。

【0129】

＜付記３＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設内に滞在している前記位置情報に応じて、前記対象ユーザに対して個別に音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、付記２に記載のプログラム。

【0130】

＜付記４＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す複数のユーザを１つのグループとしてグルーピングを行うステップを実行させることを特徴とする、付記１乃至３のいずれかに記載のプログラム。

【0131】

＜付記５＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記グルーピングされた前記複数のユーザの前記位置情報に応じて、前記グルーピングされた前記複数のユーザのいずれかに対して個別に音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、付記４に記載のプログラム。

【0132】

＜付記６＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記グルーピングされた前記複数のユーザのそれぞれの前記位置情報から、前記グルーピングされている他の複数のユーザの前記位置情報より所定以上、離れているユーザの前記音声出力装置に対して、音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、付記５に記載のプログラム。

【0133】

＜付記７＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置の位置情報を検知できない場合、前記音声出力装置を貸し出す管理者に通知を行うステップを実行させることを特徴とする、付記１乃至６のいずれかに記載のプログラム。

【0134】

＜付記８＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置の位置情報を所定時間以上、検知できない場合、前記音声出力装置を貸し出す管理者に通知を行うステップを実行させることを特徴とする、付記７に記載のプログラム。

【0135】

＜付記９＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置の状態について異常を検知した場合、前記音声出力装置を貸し出す管理者に通知を行うステップを実行させることを特徴とする、請求項１乃至８に記載のプログラム。

【0136】

＜付記１０＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記音声出力装置に設けられた生体情報取得部から、前記対象ユーザの生体情報を取得するステップを実行させることを特徴とする、付記１乃至９のいずれかに記載のプログラム。

【0137】

＜付記１１＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記生体情報取得部より取得した前記生体情報から、前記対象ユーザの集中度解析を行うステップを実行させることを特徴とする、付記１０に記載のプログラム。

【0138】

＜付記１２＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記対象ユーザの集中度解析の結果を前記対象ユーザの識別情報と関連付けて登録するステップを実行させることを特徴とする、付記１１に記載のプログラム。

【0139】

＜付記１３＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記生体情報取得部より取得した前記生体情報に基づき、前記対象ユーザに対して音声案内を行うステップを実行させることを特徴とする、付記１０に記載のプログラム。

【0140】

＜付記１４＞
前記プログラムは、前記プロセッサに、前記施設において、映像情報を１または複数の映像出力装置に出力させ、前記映像情報に対応する音声情報を前記音声出力装置に出力するステップを実行させ、前記映像情報に対応する音声情報を出力させるステップにおいて、前記対象ユーザが視聴する前記映像出力装置の方向を検知し、前記対象ユーザが視聴する前記映像出力装置に出力されている前記映像情報に対応する前記音声情報を判定して出力することを特徴とする、付記１乃至１３のいずれかに記載のプログラム。

【0141】

＜付記１５＞
音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するための情報処理装置であって、前記音声出力装置の識別情報を記憶する記憶部と、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得し、前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得する取得部と、前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付け、前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理する制御部と、を有する情報処理装置。

【0142】

＜付記１６＞
プロセッサと、メモリとを備えるコンピュータに実行させ、音声を聴収するための施設における音声出力装置の貸出管理を支援するための方法であって、前記メモリは、前記音声出力装置の識別情報を記憶し、前記方法は、前記プロセッサが、前記施設において前記音声出力装置を貸し出す対象である対象ユーザの識別情報を取得するステップと、前記対象ユーザに貸与された前記音声出力装置の識別情報と、前記対象ユーザの識別情報とを紐付けるステップと、前記音声出力装置、または前記対象ユーザが使用する端末装置に設けられた位置情報センサによる位置情報を取得するステップと、前記位置情報に基づき、前記対象ユーザによる前記音声出力装置の使用状況を管理するステップと、を実行させることを特徴とする、方法。

【符号の説明】

【0143】

２０ コンピュータ、３０ 上映装置、１０ ヘッドフォン（音声出力装置）、４０ 撮影装置、５０ 位置測定装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】